情商读后感

第一篇：情商读后感

情商读后感

篇一：情商>读后感

一次逛超市时，陪女儿随便到书架上看看有没有她需要的书籍，偶然间发现很醒目的地方放置着一本＜情商管理＞一书，当时我顺手翻看了序目，作者介绍。内容广泛，是一本值得一看的书籍，当即就购买了下来„

书中强调情商（EQ）是建立在智商（IQ）的基础上，人但凭智商高成不了大气，情商（EQ）是一种能力，可以感觉、了解和有效应用情绪的力量与智能作为人类的能量、信息和影响的来源。情商不只是显示出理性的智能，但却是来自人心的智慧。情商让我们学习认同与珍惜我们和他人的感受──在我们日常的生活与工作中，适当地回应他们，有效的应用信息和情绪的力量。情商鼓励我们继续探索我们特殊的潜能和目标，及启发我们内在最深处的价值与渴望，转化思想为实际的生活。

情商一书大致分为以下几个概括；

1]自我的醒觉，即个人有能力赏识和了解自己的心情，情绪和本能的冲动，和其对他人的影响。

[2]自动调节或控制力或转化冲动和心情及延缓判断而能三思后行。

[3]同理心或了解他人情绪结构的能力及适当响应他们情绪反应的技能。

[4]人际关系技能，即显示个人在管理人际关系上和建立网络的专精能力。人际关系技能也包含寻找共同点与建立亲善关系的能力。

“情商”并不是一种抽象的理论，也不仅仅是一种品质。它有先天遗传的成分，但和智商相比，更多与后天的培养息息相关，原因很简单：一个人的大脑是依赖重复的经验成形的。情商具体细分为“自信心、爱心、独立能力、意志力、竞争意识、目标性、乐观、诚实、交际与合作”。

篇二：情商读后感

没读这本书之前，我一直以为“情商”就是会为人处事，左右逢源。读了这本书以后，懂得“情商”不仅包括处理人际关系，它还包括管理和识别他人的情绪。

“情绪智力”通称为情商（EQ），有5个主要领域：

1、了解自身的情绪——自我意识

2、管理情绪——处理情绪

3、自我激励——控制情绪

4、识别他人的情绪——同理心（了解他人感受的能力）

5、处理人际管理

正如大家所切身感受到的，情绪破坏心智，焦虑、愤怒、悲伤或者抑郁的学生无法学习，人们无法正常工作。热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。管理自己情绪的能力很强，适应社会的能力也强。

决定个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

当今社会，随着大学的扩招，大学生成倍地增加，学历已不再成为找工作的决定因素。怎么样在人才如此泛滥的环境显突出，不仅仅靠能力，还有情商！人才竞争的激烈，有能力的人不一定坐在显赫的位置上，经常出现马占牛位（大材小用）的现象，这是为什么呢？

在人力资源中，最难的是“管人”。人要怎么管理呢？拿制度？拿权利？这样既使把人管住了，人家心里会服气吗？心里受了委屈，还能在公司拼命工作吗，还能在公司呆的长久吗？显然不能。如果我们在处理棘手的事情时，面对胡搅蛮缠的员工或顾客时，懂得管理自己的情绪，怀有同理心，还害怕处理不好吗？

情商不是天生的，可后天培养，当然关键时期是在童年。现在培养和发展情商还为时不晚，愿与君共进步。

第二篇：情商读后感

我这个月所阅读的书是丹尼尔·戈尔曼的《情商》。描述了戈尔曼对于情商的解读，以及情商在人际交往、工作等方面的运用。下面是我阅读本书的两点感悟：

第一点：一个情商高的人会激励自己，在遭遇挫折、陷入低潮的时候，他会提醒自己要面对。比如在相关报审时，即使自己认为准备得很充分，也会会面对政府部门办事人员提出的各种各样的难题，如果不积极的面对和解决，那么就会造成相关手续办理的滞后，给工程建设造成影响。所以要有迎难而上的精神，不断的克服困难。当自己完成一件困难或者重大任务的时候要有成就感。这样的成就感也就反向的继续激励着自己。

第二点：管理情绪的目的是实现平衡，能够对情绪进行控制和调节，避免被负面情绪摆布。在与施工单位的沟通时，时常会有让人愤怒的事情发生。愤怒会可能会使人做出错误的判断或者做出不正确的行为，所以当遇到自己愤怒的事情时需要对自己的情绪进行控制。在生气时摆脱对方或者分散注意力，待心情平复后，再对问题进行判断和解决。

作为工程管理人员，在后面的工作生活中，我会注意去践行这些技巧。时刻注重情绪的管理，多一些包容，少一些抱怨。使工作能更顺利的开展。

第三篇：情商读后感

《情商与影响力》读后感

这本书没有空泛地说大道理，而是引用每一个实例来阐观点，例子虽然简单但是寓意深刻，发人深省。我觉得这本书让生活中彷徨的人重新找到前行的方向,让面对逆境的朋友重新找到克服困难勇气和信心。

（—）习惯：习惯是一种选择，你的选择决定了你的命运

思想观念决定行为,行为决定习惯,习惯性格,性格决定命运!习惯的力量是惊人的。习惯能载着你走向成功，也能驮着你滑向失败。习惯对我们有着重大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月地影响着我们的行为，影响着我们的效率，左右着我们的成败。

昨天的习惯造就了今天的我们，今天的习惯决定这明天的我们，让我们从点滴做起，从小事做起，持之以恒，养成良好的习惯。好习惯的养成，不是天生的，而是靠一点一点地养成的，这就要求我们时时、刻刻严格要求自己，从我做起，从一点一滴的小事做起，日积月累就可以小中见大，小事情中体现高品质，小事情中成就大事业，“不积硅步，无以至千里”，量的沉淀会促使质的飞跃，良好习惯的形成是建立在每件小事，每个细节之中。

所以，“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。” 让我们习惯性地去学习，去思考，习惯性地去认真做事情，习惯地对别人友好，习惯性地欣赏周围的美景。你养成了优秀的习惯，在人们的眼中，你就会显得优秀。

（二）自信：能力像弹簧，你相信它能够伸多长，它就能拉伸到你所信任的长度

自信是一粒生命的种子，深藏在人心里，随时都可能发芽，并开出绚烂夺目的花朵；自信是一个人心中的灯光，时刻照亮着人生的坐标，辉煌着人生的过程。

在漫漫的人生旅途上，我们哭过、笑过、成功过、失败过。当种种情形摆在我们眼前时，我们又该如何抉择呢？是的，人生并没有人们所期待的一帆风顺，面对成功，人们总是欣喜万分，因为它是我们努力的认可；面对失败，人们有时会黯然神伤。但我们不能因为失败而心灰意冷，怀疑自己的能力。挫折是不可避免的，但自信始终是不可抛弃的。

人生的航程本来就是有波浪，有涟漪；人生的道路上一样也会有坎坷，有崎岖。我们应该坚信付出就会有回报，同时既不要因成功而沾沾自喜，也不要因失败而闷闷不乐，而要以一种积极向上的生活态度来面对成功与失败，从而以成功或失败作为契机，并以此当成新的开始。

自信是一缕和煦的春风，是一丝动人的微笑，是一片明朗的天空。自信让我们变得干练、成熟，自信使我们的脚步变得坚实稳健。一个不屈不挠的人，自信在心中必坚韧地站立着，站成一幅永不凋谢的风景。

（三）操之在我：让人以最乐观的角度定义事情，摆脱受制于人与环境

操就是对待、处理的意思，之就是这件事情，操之在我，即是一件事情发生了，如何对待它在于我们自己，别人的言语只是一种声音，而这种声音能否起作用，在于我们对这种声音的反应。

曾听到这样一则故事：一头驴掉进了一个深坑，村民们想把它救上来，但是想尽办法也没法把驴子从坑里救出来，最后村民们决定就干脆把它给埋上吧。就不断的往坑里倒垃圾、倒土，驴子踩着垃圾就不断地上升，最后终于升到地面得救了。面对人生的低谷和挫折，我们也应向这头驴子学习，化悲愤为力量，化阻力为动力，把别人倒在你身上的垃圾当成是上升的阶梯，把挫折当成是一种磨练。

生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快，生活对每一个都一样，人生旅途中的风景都一样，但是不一样的心情会看到不同的风景。如果你认为自己是幸福的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的，如果你认为自己是不幸的，那么，你定会找到无数的事实证明自己是不幸的，幸福不是别人给予的，幸福就掌握在我们自己手里。

读了这本书，让我受益匪浅，这本书不能不说是一碗的精神鸡汤。

科宝公司：张丽

2011年10月7日

第四篇：情商读后感

情商读后感

情商读后感1

人作为一个高等的动物，所以察言观色是每一个人的本能。但是有的人情商高，他们说出来的话就会让别人喜欢。但是有的人情商低，他们说话以后别人就只是会觉得讨厌。

所以在生活中一定要注意自己的言行，只有一个人让别人喜欢，自己才会在这个世界上面吃得开。如果说不能够让别人喜欢的话，那么自己就只能是一个孤单的人。

虽然有的人会觉得自己有一个漂亮的脸蛋就可以了，因为在这个世界中是看脸的社会，一个漂亮的人是很容易在现在这个世界上面吃得开的。但是如果想要长久的让别人喜欢的话，那么只有一个漂亮的脸蛋肯定是不行的，只有让自己言语变得漂亮才可以。

人和人之间的沟通是非常重要的，但是每一个人都都是一个独立的个体。如果说你在说话的时候不能够足够的小心，那么就会影响两个人的之间的感情，甚至让两个人变成陌生人。

有一句俗话说得好，那就是良言一句三冬暖。不论我们在和谁交流的时候都应该让自己小心，我们高度的`重视自己的言行的话，不但可以给别人带来温暖，而且还可以给自己的生活锦上添花。

但是记得要把握一个度，如果说你太过于注意自己的言行的话，那么你会在别人的眼里成为一个虚伪的人。所以一定要让自己在表现高情商的同时，也不要在别人的眼里成为虚伪的人。

情商读后感2

今天我读了一本名为《青少年情商教育读本》的书，读完后，让我回想起了身边的点点滴滴，让我感受到生活中充满了爱。

俗话说的好，有妈的孩子像块宝，没妈的孩子像根草。是的，幸福的孩子都有一个好妈妈，一个好爸爸，一个温馨的家庭。我就是一个幸福的孩子，每天都快乐的生活着。在生活中有许多事都是需要家人们合力才能完成的，我们家就有这样一个例子。有一次，我要换新床了，可新送来的'床都是一些零件。于是我、爸爸、妈妈便开始忙活起来。首先是分配任务，我负责解释说明书中的步骤，爸爸来组装，妈妈做辅助。分配好任务后我们就开始组装了。经过一小时的琢磨、推敲和尝试，一张崭新的床终于展现在我们的面前。虽然很累，但我觉得这张床别有一番浓浓的亲情。在生活中，这样的事还有很多，只要用心去体会，就能感悟爱的味道。

我有一个和谐的大家庭，更有一个团结友爱的班集体。今年我们班被评为先进班集体，我们班主任冯老师被评为先进教师，我心底感到无比的光荣和自豪。这一切，都少不了老师和同学们共同的努力。回想起冯老师组织我们进行游园活动、美食PK，让我们感悟到家庭的爱，同学的爱。数学老师带领我们在数字的世界里畅游。英语老师教会了我们在学习中游戏，在游戏中学习。体育课老师教我们跳高、投实心球，让我们强身健体…...这都是老师们用心血和汗水换来的成果。同学们也在老师的带领下，一天天长大。转眼间，三年级了。在这三年里，我们班经历了风风雨雨，同学们成长的脚印里都浸透时老师的辛勤浇灌。

读了这本书，让我回味再三，也让我更爱班级、更爱家庭、更爱美好的生活。

情商读后感3

这学期利用学习之余时间再次拜读了《卓有成效的管理者》一书，又一次让我感到受益匪浅。此书作者彼得·德鲁克曾任美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问，管理学是他一生主要的研究对象。此书是彼得·德鲁克40多年前写的一本着作，但是书中的思想和观点，现在读起来也仍然让人感到那么实际有效，感觉对自己的学习甚至是整个的人生规划都具有非常重要的指导意义。

这本发表于四十多年前——1966年的经典作品在今天看来依然是那么的真实而适用，极富洞察力而且文笔自然。管理大师德鲁克在书中重点阐述了如何成为一个卓有成效管理者，主要包括：管理者必须学会如何让自己的工作卓有成效，先要从管理好自己的时间开始，通过时间管理四象限法，做好决策，要事优先，让自己的工作有贡献值，并能够用人之长，激发别人的潜质，通过人力资源管理的基本措施，取得最佳绩效，等等。在书中，德鲁克把“管理”的适用性扩展到了非常广泛的`范畴。组织类型从企业、商业延展到了几乎所有的各类社会组织，只要有组织的地方就需要“管理”；只要需要做出决策，那就需要管理者了，“管理”不再是高层经理的特权，管理者队伍被扩大了。德鲁克从来不将“管理者”等同于“经理”，他认为管理者泛指知识工作者、经理人员和专业人员，无论其是否有下属，无论其职位高低，只要他们在工作中需要做出影响整体绩效和成果的决策。

情商读后感4

通过学习《情商与影响力》、《阳光心态》，我想通了很多事情。以前一直没给自己定好位，不知道自己要朝什么方向发展，通过这次学习，我豁然开朗。

其中对我影响最大的一句话是“专心做好一件事，一鸟在手胜过多鸟在林”。要做缺不了的那个人。这就要求我们做到：

1、自信。所谓人不自信谁人信之。“天生我材必有用”，自信是一个人应该具备的最基本的心理素质，缺乏自信心的'人很难获得成功。

2、改变思维模式。“女神和猫的故事”、“杯中的跳骚”说的都是这个道理。如果换了新的环境、有了新的条件而不能及时转变思维，我们将永远无法迈出前进的那一步。

3、学会选择。人生会面临很多十字路口。选择正确的道路并坚持到最后才能获得胜利。

4、要享受过程。人生的结果都是死亡，生命在于过程而不在结果。就像观青海湖一样，当你长途跋涉，匆匆到达目的地却发现那里人山人海，景色也远远不如想象中的美好，那种落差感让人很难接受。但是如果我们一路上边走边玩，没有错过任何景色，即使结果差强人意，我们也不虚此行。

5、学会合作和沟通，学会利用手头资源。其实这个社会并不像我们想象的那么冷漠，很多时候是因为我们不开口，别人不知道我们需要帮助而已。

6、找准动力，发挥潜能。人的潜能是无尽的，很多时候我们有远大而美好的目标，却缺乏动力而不愿努力去实现。就像讲座中说的三个人过悬崖，有人为了赞美而跳过去，有人为了金钱而跳过去，有人为了不被后面的狮子吃掉而跳过去。我们应该找到对自己最有效的动力，不断激励自己，朝着成功迈进！

情商读后感5

本月我选择的书籍是：《情商高，就是说话让人舒服》。从书名就可以看出，所谓情商高，就是你说的话可以让别人感到舒服。

在现代的社会关系中，与人进行良好的沟通，是顺利办理一切事情的重要因素，不论在生活中还是在工作中，都是如此。然而，良好沟通的前提就是要拥有高情商。通过这本书，我们可以学到一些提升情商，进行良好有效说话的`技巧。我整理出以下几点，供大家共同学习。

第一点：不要总是谈论自己，要给对方说话的机会。我们在交流过程中，都喜欢更多的谈论自己，但如果自己一味的输出，不给别人说话的机会，这显然不是让对方舒服的交流方式。我们都要学会倾听，学会尊重别人。

第二点：拒绝发散负能量。我们每个人的生活都会遇到很多苦恼，在与人说话时，要避免和他人抱怨和发散负能量。大家都愿意和积极阳光的人交谈，分享正能量，在交流中共同积极面对压力，是让人舒服的说话方式。

第三点：能够让自己的情绪影响别人的情绪。这一点是针对交流遇到问题时的建议。当交谈中出现分歧、冲突时，一定要稳定住自己的情绪，在稳定的情绪中，倾听对方，换位思考，赢得对方的信任，再用逻辑和事实去叙述自己的观点。

这样的沟通会让对方感到舒服，也更容易达成一致，比激动地争吵辩论更有效。

第四点：鼓励永远比批评更好。不论是面对家庭中的孩子，还是面对工作中的下属，我们都不要一味的责骂批评，面对进步要鼓励，鼓励可以带来更多的进步，而批评只会导致负面的情绪。要掌握批评与鼓励的度，不要极端处理。

智商是一个人与生俱来的，而情商则需要更多的后天培养。在我看来，高情商比高智商更重要，情商才是收获幸福快乐人生的关键。

情商读后感6

我在网上看到一句话，大概是说，大都市的男女，一方面羡慕“出世”的脱俗，一方面又被“成功学”“创业”环绕想要在这人世间留下光辉的背景，在这两种力量的渲染和拉扯中，满满的纠结。

朱光潜先生说过：“以出世的态度做人，以入世的.态度做事。大概一语道破天机。想来我们每个人没办法与这个世界断了联系，有时候仅仅是断网已经十分难受。这个尘世也不可能有“桃花源”。所有的“桃花源”都是类似。那对隐居深山的清华夫妇，最后还是因为孩子的上学问题，要走出大山。想明白这一点，我开始觉得通过量变引起质变的成长和学习方式，应该是我不断追寻的目标。

无论是在生活还是工作中，我们会发现，有些人总是容易情绪失控，他们拿捏不准说话的时机和分寸，往往会说伤人的话，做愚蠢的事，在人际交往中也总是不断碰壁，从而倍感沮丧、失落和羞愧，自我价值感较低，对生活失去信心和热情。

而反观情商较高的人，他们总能很好地驾驭自己的情绪，也很善于关注别人。说话办事总是令人舒服，他们心态平和，既能合理表达自己的情感和诉求，也能洞察别人的情绪、感受和心思。他们善于沟通，总能把话说到心坎上，把事做到点子上，人际关系也较为融洽，深受大家的喜欢，是众人羡慕和想要模仿学习的对象。

但庆幸的是，《高情商是练出来的》的作者谢里·范·狄克告诉我们：高情商并非天生，而是可以后天训练出来的。并在此书中提出了诸多健康的方法和技能帮助读者管理自己的情绪，获得高情商，从而过上幸福而清醒的生活。

情商读后感7

想写一篇读后感了，因为许久未曾写过文章，心里似乎对不起自己白读这么多书。

最忌看了《女人情商》一书，书的内容过于浅，虽然也加入一些实例，但总体而言感觉一般。当然，一本书能够成书还是有它可取之处：书中提到了几点，我印象最为深刻。一名女性，如何衡量她成熟、温柔呢？一个重要的方面就是情商的培养和提高。那么情商如何培养和提高呢？

情商的培养可以从几个方面进行，首先，从自身而言，要有培养情商的意识。这样才能在日常的细小之处，待人接物的各种情景中，投入心力去观察、体会，并融入自己的意识中。其次，体察和控制自己的情感。能够知道自己的情感感受，情绪上的波动并控制好自己的情绪，在一定的场合表现出适合该场合的情绪。重点是在控制二字上，这需要日积月累的不断训练才能比较娴熟的掌握。再次，腹有诗书气自华。一名女性要培养自己的情商，当然要有一些人文的`沉淀：知书达礼、落落大方、处处散发出知性的光彩。最后，如何获取情商？一定是通过实践。书籍、网络、杂志等书面的形式可以给女性带来思想上的觉醒，但真正要提高自己仍然必须在日常的交流和交往中注意并控制自己的情感，使自己尽快成熟。

简而言之，一名情商高的女性，对人是体察入微、善解人意；对己是自信、自省、自爱。

情商读后感8

亲子互动情境体验专题设计情商，又称为“情绪智力”，分为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。随着社会对个人综合能力要求的不断提高，家长不仅关注孩子的智力发育，对于孩子情商培育的重视也逐渐增强。成人与孩子共同生活在一个庞杂的情绪系统中，家长虽然难以系统地对孩子进行专业的情商发展指导，却可以对一些基本的情绪能力进行培养和指引。幸福种子情商培育图画书选取日常生活中，孩子的一些关键的情绪、关键的问题，用图画故事的方式表达出来。还特别邀请北京师范大学发展心理学院陈英和教授作序，梳理日常生活中家长应该关注和指引的儿童情绪问题，设计相关主题的情境体验。家长可以借助这本书，和孩子达到很好的心理交流。一本书开启一个情商课题，带来人生经验的'交流与传递。

对于三至六岁的幼儿，这套书适合亲子共读，帮助父母观察孩子情绪能力的发展情况；而对于更大一些的儿童来说，不论是亲子阅读、独自阅读，还是同伴阅读，都能从这套书引人入胜的画面和故事中，寻找自己内心的影子，收获潜移默化的成长。

不得不说，我是被这套书的封面吸引的，这个大脑袋的小女孩是谁？太可爱了，原来她叫芽芽，正在烦恼搬家后没有好朋友，这不正是我担心孩子的地方吗，孩子马上要上幼儿园了，我一直在担心她以后怎么和小朋友?交流，赶快买来让孩子看看。希望女儿能够遇见自己的大头妹。《奶奶现在不一样了》是一本很温柔的书，里面的孙女对奶奶真是照顾的无微不至，能给孩子传递出这样的信息，是我此次购买此套书另一个额外的收获。《妖怪们的比赛》能够教女儿胆子大一些，并在关进时刻能够保护自己。

情商读后感9

以前根本不知道情商是如此的重要。对孩子的情商教育要从娃娃时期就抓起。小孩子在上幼儿园时能否具有那种天然的自信、好奇心，就要取决于于孩子的父母和幼儿园老师是否给了孩子足够的关怀。对孩子进行启心教育，也就是情商方面的启智教育。

情商与脾气很有关系，脾气暴躁的人大多都是情商低的，没理还死倔犟，一直认为这种人没的聊，通过这次学习，我明白其实可以通过沟通，直白告诉他们你不开心的原因。情绪会传染，相信沟通会提升情商，还能改善控制情绪。

情绪的拿捏其实很不容易，尤其是愤怒等负面情绪，很容易被放大。就像当你生气时，会有种全世界的人都和你过不去的感觉。而当你难过时，又会觉得周围的`一切都太糟糕了。当有这种情绪时，不妨试着调整心态，努力使自己平静下来，不要被这种情绪所控制。

在人生的不同阶段，情绪有一个形成的过程，它会受到家庭，学校以及其他人的影响，既然情绪形成有外因的影响，那也在一定程度上告诉我们情绪是可以教育的。而如果我们能在上学阶段就做好了情绪教育，那我们的现状可能就完全变得不一样。

情绪是可以教育的。如果一个孩子能从小就学到情绪教育的课程，也许真的能改变一个孩子一生的命运！通过学习一个普通人从婴儿到15岁之间的情绪成长过程，让我们明白了，如果我们能在这成长过程中遇到任何情绪问题，都有开展针对不同年龄阶段的情绪教育课程，那么我们相信我们在遇到任何困境，都会更坦然更快乐的去处理好！

情商读后感10

没读这本书之前，我一直以为“情商”就是会为人处事，左右逢源。读了这本书以后，懂得“情商”不仅包括处理人际关系，它还包括管理和识别他人的情绪。

“情绪智力”通称为情商（EQ），有5个主要领域：

1、了解自身的情绪——自我意识

2、管理情绪——处理情绪

3、自我激励——控制情绪

4、识别他人的情绪——同理心（了解他人感受的能力）

5、处理人际管理

正如大家所切身感受到的，情绪破坏心智，焦虑、愤怒、悲伤或者抑郁的学生无法学习，人们无法正常工作。热情、自信等情绪对于提高成就具有引导作用。管理自己情绪的能力很强，适应社会的能力也强。

决定个人成功的因素，智商占20%，其他因素占80%，其中最重要的是情商。

当今社会，随着大学的扩招，大学生成倍地增加，学历已不再成为找工作的决定因素。怎么样在人才如此泛滥的环境显突出，不仅仅靠能力，还有情商！人才竞争的激烈，有能力的人不一定坐在显赫的.位置上，经常出现马占牛位（大材小用）的现象，这是为什么呢？

在人力资源中，最难的是“管人”。人要怎么管理呢？拿制度？拿权利？这样既使把人管住了，人家心里会服气吗？心里受了委屈，还能在公司拼命工作吗，还能在公司呆的长久吗？显然不能。如果我们在处理棘手的事情时，面对胡搅蛮缠的员工或顾客时，懂得管理自己的情绪，怀有同理心，还害怕处理不好吗？

情商不是天生的，可后天培养，当然关键时期是在童年。现在培养和发展情商还为时不晚，愿与君共进步。

第五篇：《情商》读后感

情商决定命运 ——读《情商》有感

情商EQ是Emotional Quotient的缩写。就是情绪智慧，是人格状态和品质的反映，是一种稳定存在的情绪、品质和人格素质。情商主宰人生，它是开启心智的钥匙，是影响个人命运最强大的力量。一个人100%的成功=80%的EQ（情商）+20%的IQ（智商）。情商的内函非常丰富，主要有五个方面：

（一）自我认识能力——自知之明

我国著名的思想家老子曾说：“知人者智，自知者明”。每一个人都存在着自己也看不清的个性盲点，所谓“不识庐山真面目，只缘身在此山中”讲的就是这个道理。一个情商高的人，常常自我反省，并从不同的角度了解自己，认识自己，为自己正确定位，会很清醒地看到自己的优点和缺点。既不会因为成绩好，受到老师的赏识就骄傲，也不会因为自己某些方面不如人而自卑。

（二）自我控制能力——自动自发

控制自我是情商的一个重要内容，没有自制力的人将一事无成。一个高情商的人，做事的动力来自于内部，具有很强的自觉性、主动性，懂得自动自发，自动做事，自动学习„„，就算他的智商比别人低，但成绩也可以比别人好。高情商的人目光远大，决不会沉溺于短暂的利益中。有这样一个实验：选一些智商超常的幼儿，给他们一块糖，说：现在吃就给一块，如果能忍一小时后再吃，可以奖励一块。跟踪实验的结果表明：那些有耐心等待的人，长大后比较能适应环境，讨人欢心，敢冒险、自信、可靠，而那些只满足眼前欲望的人，长大后各方面的成就都不高。

我们追求自由，但不能放任自流。唯有自我控制，才会挥洒自如，卓越人生。

（三）识别他人情绪的能力——了解他人

“弦外之音”、“察言观色”就是关于情商中识别他人情绪的描述。美国总统布什说“你能调动情绪，就能调动一动！”可见识别他人的情绪，了解他人的心理，洞察并理解别人的心态，在成就一件事中起着多么重要的作用。控制自我的情绪，设身处地为别人着想，领悟对方的感受，尊重他人的意见，只有这样才能为自己的成功掌握绝对的主动权。

（四）自我激励的能力——永不言败的自信心态 自信是什么？自信就是信任自己，自信就是要从点滴的进步开始，正视自己的缺点并勇于改正；勇敢地面对挫败，百折不挠，发挥自己的长处；在人生的旅途中不断闪光；对自身的发展充满希望。人不自信，谁信之？自我激励就是给自己一个希望。

（五）人际交往的能力——人际和谐，与人沟通 与他人沟通是情商中最为重要的内容之一，工作中最重要的在于与人协调、沟通。著名成功学家卡耐基先生说一个人的成功20%取决于专业能力，80%取决于人际关系。由此足以可以看出人际交往能力的重要。只有在人际关系处理好了之后，才有可能展现你独特的才华，否则不良的人际关系将障碍前进的步伐，一个情商高的人，善于人际沟通与合作，人际关系融洽，在复杂的人际环境中游刃有余，在集体中有好人缘，容易受到领导和同事的喜爱和欢迎。

一个人的智商是天生的，但情商却是靠后天来培养的。培养爱心。一个富有爱心的人内心不会恐惧与压抑。在向他人行善之时也会获得一种前所未有的崇高感，甚至是一种“成就感”与“幸福感”。一个心地善良的人，必是一个心灵充实而高尚的人，有时善良的表现还会得到不可思议的回报。

由克里.摩斯著的《情商》，以大量的小故事生动地传达了这样的信息：性格决定情商，情商决定命运。书的序言就以《致命的一跃》为开头，讲述的是作者的亲身经历：一个30岁左右的男子越过桥上护栏，纵身跃入距桥35米高的蒙巴尔河，了结了自己的生命。后调查得知这名男子名叫伊顿，是一名博士，3年前毕业后在一家不知名的企业工作。在三年多的时间里，老板和所有的同事竟然对他都没有太深的印象，只知道他孤僻、冷漠、除了工作，从不与人交往，而他的职位也很一般：普通的管理人员。令人难以置信的是伊顿在校时表现十分优异。优秀学生走上社会，怎么会做出如此轻率的举动呢？他们理应杰出，却反而虚掷了自己年轻而宝贵的生命。

可以说，这与我国前段时间讨论得轰轰烈烈的第十名现象不谋而合：在校表现极为优异的前三名走入社会后却远远比不上三名后学生取得的成就。究竟是为什么？其实，这就是一个潜伏于我们心灵的重要因素——情商在起作用。“情商”(EQ)，近几年来，已逐步成为人们耳熟能详的一个术语，大致可以概括为五个方面的内容：⑴情绪控制力；⑵自我认识能力，即对自己的感知力；⑶自我激励(自我发展)能力；⑷认知他人的能力；⑸人际交往的能力。

我们不妨先来看看美国两个著名的比尔：一个堪称情商奇才，一个被誉为智商天才。

不用说也知道，前者，比尔.克林顿，美国上届总统；后者，比尔.盖茨，微软公司原总裁(进入新千年，比尔.盖茨把微软CEO宝座拱手让给长期伙伴史蒂夫.巴尔默，保留董事局主席一职，同时出任新职务“首席软件设计师”。盖茨在微软财富空前膨胀的时刻放弃这一最有权力的位置令人不可思议，但比尔的聪明也恰恰在此，微软永远是微软，是比尔.盖茨的微软)。

比尔.克林顿与比尔.盖茨在许多方面都十分相似。对两个“比尔”进行比较，是一件很有意思的事情。譬如：过去，两个比尔都有能力让成百上千的人高兴，更可以让十数亿人抱怨；两个比尔都想统治国际互联网，以及网上的活动；两个比尔都相信“越大越好”的原则，一个有膨胀的政府，一个有膨胀的软件；两个比尔都喜欢闲聊许多问题，都喜欢许从来不遵守的诺言；两个比尔都自命不凡，好惹人注意；两个比尔最感兴趣的东西是你的钱包，他们都梦想从人们的钱包里搜刮更多的钞票(税收和做生意)„„

可见，在一个人的发展中，智商、情商都非常重要，但在美国，人们更相信一句话：“智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升”。显然，情商对人的影响要深远得多。

在《情商》这本书里，至今仍有很多片断留在我脑海，现仅举几个与大家分享：

一、武士与禅师论道——认识自己

好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老禅师说：“你性格乖戾，行为粗鄙，我没有时间和你这种人论道。”武士恼羞成怒，拔剑大吼：“你竟敢对我这般无礼，看我一剑杀死你。”禅师缓缓道：“这就是地狱。”武士恍然大悟，心平气和纳剑入鞘，伏地鞠躬，感谢禅师的指点。禅师又言：“这就是天堂。”武士的顿悟说明，人在陷入某种情绪时往往并不自知，总是在事情发生后，经过有意识的反省才会发现。

古希腊戴尔菲城的一座神庙里，镌刻着苏格拉底的一句名言：认识你自己。他是这座神庙里唯一的碑铭，要求人们在情绪产生的时候即能觉知它的存在，进而有目的地调控它。二、一杯水的论断——乐观，必不可少的情商

一场战争即将开始，大家在一起阐述作战方案。会议结束后，高情商者高声笑道：“如果在这场战争中取得胜利，我们将会赢得多高的评价啊！低情商者说：我们会胜利，但我们会有牺牲，我们无法料知在凯旋时，自己是欢唱在胜利的旗帜下，还是躺在烈士的墓地里。

这好比是两个不同的人在茫茫的沙漠中面对剩下的半杯水，悲观者面对半杯水说：“我就剩下半杯水了。”乐观者说：“我还有半杯水呢！”可见，在低情商者看到失意的地方，高情商者却看到了胜利的希望。两种人不同的观点，就是两种不同的断言。有时候，断言背后的个人的心态往往决定了事情结果。

三、学会弯曲——管理自我

孟买佛学院是印度最著名的佛学院之一，它建筑历史悠久，拥有灿烂辉煌的建筑，还培养出了许多著名的学者。还有一个特点是其他佛学院没有的。这是一个极其微小的细节，但是所有人进入过这里的人，当他再出来的时候，几乎无一例外地承认，正是这个细节使他们顿悟，使他们受益无穷。

这是一个很简单的细节，只是人们没有在意：孟买佛学院在他的正门一侧，又开了一个小门，这个小门只有一点五米高、四十厘米宽，一个成年人要想过去必须学会弯腰侧身，不然就只能碰壁了。这正是孟买佛学院给它的学生上的第一课。大门当然出入方便，它能让一个人很体面很有风度地出入，但是，很多时候，人们要出入的地方，并不是都有壮观的大门，或者有大门也是不可以随便出入的。这时候，只有学会了弯腰和侧身的人，只有暂时放下尊严和体面的人，才能够出入。否则，你就只能被挡在院墙之外了。在这佛学院的这道小门里，蕴含着佛家的哲学：漫漫人生路，几乎没有宽阔的大门，所有的门都需要弯腰侧身方能进入。

四、退一步海阔天空——今天我要学会控制情绪

成功大师奥格.曼蒂诺曾写过这样一段文字，对我这类低情商凡夫俗子可谓大有裨益，现摘录一部分供大家参考：

潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，万物都在循环往复的变化中。

控制自己的命运，就会成为世界上最伟大的推销员！

我成为自己的主人。我由此而变得伟大。的确，在生活中，我们不可能如佛学大师般无噌无欲，所能做的就是尽量控制自己的情绪。我们都曾经年轻过，都有过充满冲劲却不知如何迂回以取得事情最好的效果的年龄。现在，我们一天天变老，也要让自己的思想一天天成熟起来，和年轻时一样的轻狂就会显得幼稚了。刚开学，每一位老师都变得忙忙碌碌，没有空闲的时候，而且天天如此。换作以前，我肯定会边发脾气边将事情带回家加班。现在的我，可能就不会再牢骚满腹地，放学后从不将工作带回家，即使完不成，在学校加班；再不然，还有明天。无论怎样我也绝不将工作情绪带回家。其实，以前的我甚至是我们，都忽视了这样的道理：不会休息，就不会工作；不能很好地放松自己，就不能快乐地工作。我们一直以来受“宝剑自磨砺中出，梅花自苦寒中来”的哲学思想的影响，深信“吃苦在前，享受在后”的经典教条。其实，与其都要做工作，我们还不如快乐地享受工作的过程，那么，就让我们打点快乐的行装，轻松地上路吧!任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发人的无穷无尽的潜能，只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能，才会有用不完的能量，能力才会越来越强。

方向比努力重要，能力比知识重要，生活比文凭重要，EQ比IQ重要！

山东：武贺霖

2011年1月19日