让爱随行_让青春无悔——假如我是服务对象的心得体会

第一篇：让爱随行_让青春无悔——假如我是服务对象的心得体会

假如我是服务对象心得体会

南河中学

蔡道敏

在这硕果累累、秋高气爽的季节里，在我身为教师的行程中，我很高兴在三尺讲台之外我又站在了一个更广阔的舞台上。我很平凡，没有优美的文采 没有美丽的语言艺术，可我庆幸我拥有着火热的青春，今天我学习了群众路线教育实践活动后，站在服务对象的角度有不少心得。

一位诗人曾经这样说道：青春，是大海上扑朔沉浮的翅膀，是旷野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多远，也不管跋涉的路途有多少坎坷 和荆棘，青春都需要人们用善良去耕种，用真诚去浇灌，用大爱去培育。

当我第一次以教师的身份踏进学校时，当我第一次站上三尺讲台，看着孩子们一双双天真好奇、充满求知的眼睛，听着家长一遍遍的嘱托和叮咛，没有任何教育教学经验的我，由刚开始的兴奋转变成了茫然，顿时感觉到了肩上的重任。俗话说得好：醉后方知酒味浓，为师方知为师难。为了上好一节课，我常常认真阅读各种有关的参考资料，积极向有经验的教师请教，认真备好每一节课。

作为一名教师，要学会倾听学生的想法，走进他们的内心世界。根据学生爱表现，喜欢被表扬的心理特征，在课堂上我总是用赏识的目光去注视他们，用鼓舞性的语言去激励他们，我告诉他们，相信自己，你一定能行。记得刚进入南河中学时我任教的是初一年级的数学，面对的是刚从小学升入初中的新生，由于他们刚来到中学，对什么都很好奇，学习兴趣也很浓厚，求知欲望比较强烈，但有一部分学生性格比较内向，导致了学生成绩参差不齐，我就自制了班级积分卡，用小卡片积分的形式肯定学生的点滴进步，到了学期末时根据积分多少发奖品（我自己准备一些作业本或笔记本），让他们在不断前进中感受到老师对他们的期盼，接近一年的教学，孩子们渐渐变得开朗了，学习差距逐渐缩小了。

如果我是一名学生，我希望老师能够多肯定我，多关注我，所以我们要学会分享和宽容。因为“亲其师，方能信其道”，但是好的尺度却很难把握。记得有一次在语文课上，班里两名同学打架，我制止了他们并试图劝导，没想到其中一名男生因在气头上一把推开了我，当时我特别伤心，泪水几乎流了出来，我觉得特别委屈，我也只不过是个刚出校园的学生，我也只不过是个二十出头甚至还需呵护的孩子，没想到学生竟这样对我，我使劲强忍着没有让眼眶中的泪水滑落，更没有让怒火冲出胸膛。因为我知道这是个很个性的男生，吃软不吃硬，所以我对他进行了冷处理，没想到第二天打架的这两个孩子主动找我认错，并递过纸条上面写

着：风雨过后仍会有彩虹。我知道孩子们都是善良的，而我也赢得了这个男生的信任。

如果我是一名学生，我希望老师多关心爱护我们学生，所以我觉得作为一名教师更重要的还是要对学生多关心，有爱心。原苏联著名教育家马卡莲柯说过：“没有爱便没有教育。”冰心老人也说过：“有了爱，便有了一切;有了爱，才有教育的先机。” 教育事业是爱心的事业。教师应像一颗星，没有太阳那样热烈，没有月亮那样温柔，没有朝霞那样炫目，没有白云那样高远，但只要你心中有爱，心中有学生，即使被遗落在角落，也会奉献自己的光和热。

29年来，我一直兢兢业业、尽职尽责地工作着，我的工作热情及成绩也被校领导和同仁们认可，但在教育教学工作中，也遇到了各种各样的问题，在处理的过程中，或多或少都碰过钉子，撞过墙。我流泪过，彷徨过，迷惑过。然而，在这一场又一场征程中，我始终铭记着：飞扬的青春，是我的能量；崇高的责任，是我的使命；唯美的和谐，是我的义务；无悔的奉献，是我的追求。

虽然我早已知道，那间教室里放飞的是希望，守巢的是自己；那块黑板写下的是真理，擦去的是功利；那根粉笔画出的是彩虹，流下的是泪滴，奉献的是自己。但是，对于当初的选择，今生我无怨无悔。我将趁着年轻，不断学习，不断进取，用今朝的热血去谱写明朝的辉煌。我将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起中国教育明天的太阳！

第二篇：让爱随行 让青春无悔——假如我是服务对象的心得体会

与爱随行，让青春无悔

宜城市小河镇朱市二中申俊琴

在这硕果累累、秋高气爽的季节里，在我身为教师的行程中，我很高兴在三尺讲台之外我又站在了一个更广阔的舞台上。我很平凡，没有优美的文采，没有美丽的语言艺术，可我庆幸我拥有着火热的青春，今天 我学习了群众路线教育实践活动后，站在服务对象的角度有不少心得。

一位诗人曾经这样说道：青春，是大海上扑朔沉浮的翅膀，是旷野里默然沉寂的耕耘。不管前方的行程有多远，也不管跋涉的路途有多少坎坷 和荆棘，青春都需要人们用善良去耕种，用真诚去浇灌，用大爱去培育。

当我第一次以教师的身份踏进学校时，当我第一次站上三尺讲台，看着孩子们一双双天真好奇、充满求知的眼睛，听着家长一遍遍的嘱托和叮咛，没有任何教育教学经验的我，由刚开始的兴奋转变成了茫然，顿时感觉到了肩上的重任。俗话说得好：醉后方知酒味浓，为师方知为师难。为了上好一节课，我常常认真阅读各种有关的参考资料，积极向有经验的教师请教，认真备好每一节课。

作为一名教师，要学会倾听学生的想法，走进他们的内心世界。根据学生爱表现，喜欢被表扬的心理特征，在课堂上我总是用赏识的目光去注视他们，用鼓舞性的语言去激励他们，我告诉他们，相信自己，你一定能行。记得刚进入朱市二中时我任教的是初一年级的语文，面对的是刚从小学升入初中的新生，由于他们刚来到中学，对什么都很好奇，学习兴趣也很浓厚，求知欲望比较强烈，但有一部分学生性格比较内向，导致了学生成绩参差不齐，我就自制了班级积分卡，用小卡片积分的形式肯定学生的点滴进步，到了学期末时根据积分多少发奖品（我自己准备一些作业本或

笔记本），让他们在不断前进中感受到老师对他们的期盼，接近一年的教学，孩子们渐渐变得开朗了，学习差距逐渐缩小了。

如果我是一名学生，我希望老师能够多肯定我，多关注我，所以我们要学会分享和宽容。因为“亲其师，方能信其道”，但是好的尺度却很难把握。记得有一次在语文课上，班里两名同学打架，我制止了他们并试图劝导，没想到其中一名男生因在气头上一把推开了我，当时我特别伤心，泪水几乎流了出来，我觉得特别委屈，我也只不过是个刚出校园的学生，我也只不过是个二十出头甚至还需呵护的孩子，没想到学生竟这样对我，我使劲强忍着没有让眼眶中的泪水滑落，更没有让怒火冲出胸膛。因为我知道这是个很个性的男生，吃软不吃硬，所以我对他进行了冷处理，没想到第二天打架的这两个孩子主动找我认错，并递过纸条上面写着：风雨过后仍会有彩虹。我知道孩子们都是善良的，而我也赢得了这个男生的信任。

如果我是一名学生，我希望老师多关心爱护我们学生，所以我觉得作为一名教师更重要的还是要对学生多关心，有爱心。原苏联著名教育家马卡莲柯说过：“没有爱便没有教育。”冰心老人也说过：“有了爱，便有了一切;有了爱，才有教育的先机。”教育事业是爱心的事业。教师应像一颗星，没有太阳那样热烈，没有月亮那样温柔，没有朝霞那样炫目，没有白云那样高远，但只要你心中有爱，心中有学生，即使被遗落在角落，也会奉献自己的光和热。

15年来，我一直兢兢业业、尽职尽责地工作着，我的工作热情及成绩也被校领导和同仁们认可，但在教育教学工作中，也遇到了各种各样的问题，在处理的过程中，或多或少都碰过钉子，撞过墙。我流泪过，彷徨过，迷惑过。然而，在这一场又一场征程中，我始终铭记着：飞扬的青春，是

我的能量；崇高的责任，是我的使命；唯美的和谐，是我的义务；无悔的奉献，是我的追求。

虽然我早已知道，那间教室里放飞的是希望，守巢的是自己；那块黑板写下的是真理，擦去的是功利；那根粉笔画出的是彩虹，流下的是泪滴，奉献的是自己。但是，对于当初的选择，今生我无怨无悔。我将趁着年轻，不断学习，不断进取，用今朝的热血去谱写明朝的辉煌。我将用自己的双手和大家一道默默耕耘，共同托起中国教育明天的太阳！

最后我想用一首诗结束我今天的演讲,宽慰每一位教师的心灵:

春有百花秋望月，夏有凉风冬听雪，待到桃李满目日，便是我们自豪时

宜城市小河镇朱市二中申俊琴2013年11月

第三篇：假如我是服务对象心得体会

假如我是服务对象心得体会

篇一：“假如我是服务对象”主题活动心得体会

今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬认真精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现强水梦。以开展假如我是服务对象大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的四风问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱&&这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和五大员严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立争先创优思想，聘请农民监督员，开展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工零事故。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

篇二：假如我是服务对象大讨论心得6篇

假如我是服务对象大讨论心得6篇

篇一：“假如我是服务对象”心得体会

局领导布置了“假如我是服务对象”这一命题，要求我们在讨论会上作中心发言。在前两天刚刚学习了毛泽东同志在《论联合政府》中的一段话：“全心全意为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点”。这是老一辈革命家对全体共产党员提出的总要求，也是中国共产党的根本宗旨。但是长期以来，在传统的“官本位”思想左右下，少数行政机关的工作人员养成了一种“养尊处优”、高高在上的优越感，“门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生，造成了党群关系、干群关系的严重背离，群众对此反响很大。十八届三中全会明确提出坚持走群众路线道路，要坚持情为民所系，心为民所想，利为民所谋，从群众的实际出发，真正为群众解决问题。局机关支部开展“假如我是服务对象”大讨论活动，正是认真落实和积极践行这一宗旨的具体体现，活动是对物价工作人员开展的一次触及灵魂的思想革命，一次深入骨髓的自我解剖，一次沁入心灵的自我反省。下面结合自身工作实际，谈几点体会。

我们是做价格监督检查工作的，我们的服务对象就是举报人和有关经营者及收费单位。“假如我是服务对象”，就是要我们换位思 考，让我们站在他们的立场来思考问题。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员有一张热情，微笑的脸，哪怕数九寒天，也如春风拂面，说一声请坐，倒一杯热茶，而不是一副高高在上，冷漠淡然的表情。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员政策熟悉，业务精湛，百问不厌。办事流程及所需资料能一次性告知，对一时不能解答的问题立即向有关人员咨询，并实行首问负责制，及时予以回复。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门能依法行政，严格执法，刚正不阿，不畏权贵，不徇私情。真正担负起价格卫士重任，为全州经济社会发展创造良好的价费环境。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门在严格执法的同时，能在业务上对被检查单位给予悉心的指导。罚款不是目的，规范更重要。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门能积极践行“党的群众路线”，深入基层农村和企业，听民意，访民情，解民难，使我们在第一时间了解到最新的涉农涉企价格收费政策。

“假如我是服务对象”，我希望物价部门工作人员能注重自身的形象，每一位工作人员，都能廉洁自律，克已奉公，爱岗敬业，向社会和公众展示你们良好的精神风貌，同时也展示全心全意为人民服务的政府形象。

说了这么多，前提都是假如，事实上，我们的工作离服务对象对我们的要求还是有一定的差距。我认为在以后的工作中，只有把“假如”二字去掉，时时刻刻牢记“我就是服务对象”这句话，不断提升服务水平，我们才能把工作做到最好，才能让领导放心，让群众满意。（刘磊）

篇二：”假如我是服务对象”心得体会

今年，我局以贯彻落实党的十八届三中全会精神为着力点，发扬“认真”精神，坚持解决群众反映的强烈问题，树立水利为民务实的清廉形象，扎实开展群众路线教育活动，在群众路线中实现“强水梦”。以开展“假如我是服务对象”大讨论活动为契机，全面查找工作中的问题和不足，大力改进工作作风，积极推行优质服务，纠正存在的“四风”问题，将党的群众路线教育实践活动进一步深化。

“假如我是服务对象，我希望到来办事时要能找到办事员，办

事时热情周到，对于我不清楚的办事流程能够详细告诉我，让我不走弯路、不花冤枉钱??”这是广大服务对象的共同心声。假如我是服务对象，经过换位思考，我认为水利部门在搞好基础建设的同时还要强化以下几种意识。

强化文明意识。在接待来访干部群众时要做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶招待、一阵倾心交谈、一个合理答复、一句再见送行”，用真心的服务、热心的招待、合理的答复让来访干部群众满意而归。牢记全心全意为人民服务的宗旨，做文明用语的典范，培养良好的言行习惯，热情对待每一位来办事的干部群众，树立起组织部门的良好形象。

强化服务意识。切实履行党的群众路线教育实践活动精神，强化服务意识在田间地头，把工作课堂搬进水利建设现场。督促项目施工单位、业主方、监理方和“五大员”严格遵守职业道德和施工程序，增强提升水利工程质量为农业稳产增收的服务意识。

强化质量意识。观摩和取经先进经验和做法，认真总结历年施工经验和教训，树立“争先创优”思想，聘请农民监督员，开

展社会质量监督，增强水利工程达标创优意识。做到建成一片、受益一片、发挥效益一片。

强化安全意识。在施工环节中认真开展场内外安全生产教育意识，做到警钟长鸣。严格规范施工和操作程序，增强水利建设安全意识，确保施工“零事故”。

强化管护意识。明确已建水利工程管护责任主体，建立健全管护机构，层层签订管护责任书，制定和完善各项管护措施，增强水利设施运行管护意识。

强化为民意识。牢记民评民说是标准、民心民力是依靠、民意民声是依据、民愿民盼是方向、民惠民富是目标、民苦民痛是失职，围绕“布局科学、功能完善，工程配套、管理精细，水旱无忧、灌排自如，配置合理、节水高效，河畅水清、山川秀美，碧水长流、人水和谐”的目标，努力开创我县水利改革发展新局面。

篇三：“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会

按照县委统一部署，开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我 篇三：“假如我是服务对象”大讨论心得体会

假如我是服务对象大讨论心得体会1 工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。假如我是服务对象，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。

下面结合自身岗位特点，谈谈假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。

办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。

假如我是一名服务对象，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，己所不欲，勿施于人，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有想群众所之所想，急群众之所急的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着不要烦我。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是你拿回去重搞，弄好了再来的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。

假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服

务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。

通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。服务对象利益无小事，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。

假如我是服务对象大讨论心得体会2 群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：

第一，要调整好心态，从心底里树立群众至上的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立群众至上理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。

第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的有口无心，也不是说给领导听的摆摆样子，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行把微笑奉献给群众，把委屈留给自己口号，注意加强与群众多交流、多沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对群众做好耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到群众的心坎上。

第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在精字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。

第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。

第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为群众提供优质服务的。欲善与其事，必先利于器，所以提升房管工作人员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从工作人员素质的提高入手。如加大对房屋登记、业务办理流程、文明用语等等进行系统详细的学习，推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。

第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。

只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。

第四篇：假如我是服务对象心得体会

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会

深化“假如我是服务对象”大讨论活动是提升医疗卫生系统干部职工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让广大党员干部和医务工作者牢记让患者满意医疗服务这个核心任务，引导广大党员干部和医务工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验患者所想、患者所思，对照患者期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大患者服务落实的更好，推动医院工作再上新台阶。作为一名医院管理人员，现就“假如我是服务对象”活动谈谈自己心得体会：

一、通过参加“假如我是服务对象”活动，深感救死扶伤的责任重大，任重而道远，所以作为一名医院管理人员必须要在自己的工作岗位上认认真真干实事，发扬求真务实的工作作风，努力使医院的医疗质量、医疗水平及服务理念得到全面提升，真正落实“一切以病人为中心”的服务宗旨。同时要在工作中不断学习，不断创新，重视医疗质量的过程管理，把工作落到实处，做患者满意的医生。开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好医院工作的重要保证。而开展 “假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是让我认真找准了自身问题，明确了努力目标和改进方向。

二、通过参加“假如我是服务对象”活动，使我认识到：

（1）“心中有党”,需要对党忠诚

作为一名党员，对党绝对忠诚，这是讲政治的首要原则，是我们党员必须恪守的政治品质，要把牢政治方向，强化组织意识，时刻想到自己是党的人，时刻不忘自己对党应尽的义务和责任，要在任何情况下，都要自觉同党中央保持高度一致，自觉维护党中央权威，党中央提倡的坚决响应，党中央决定的坚决照办，党中央禁止的坚决杜绝。我将牢牢把握“心中有党”这一从政之魂，自觉与党中央在思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行。

（2）“心中有责”就是要“敢于担责”

做到“心中有责”，始终牢固树立正确的政绩观，保持“功成不必在我”的境界；勇于担当，奋发有为，以“明知山有虎、偏向虎山行”的劲头，满怀激情地求真务实、真抓实干，推动全面发展。“不能干一年、两年、三年还是涛声依旧，每年都是重复昨天的故事。以对党负责，对人民负责的政治使命感搞好工作。作为基层党员干部，直接和群众打交道，直接服务群众，我们的”责“就是要兢兢业业、任劳任怨、勤勉干事、敢于负责、勇于担当。”（3）“心中有民”需要有爱民情怀

做到“心中有民”，要以“民”为亲，当前，在践行群众路线的实践中，我们尤其要围绕群众的急难愁想问题、做决策、办事情，用真心换真情，用真情换民心，始终同各阶层人士和广大人民群众打成一片。只有这样，才能赢得群众的支持，才能建立起更广泛的爱国统一战线，才能团结一切可团结的力量共同为实现中华民族的伟大复兴这一“中国梦“共同努力奋斗。坚持践行党的群众路线，坚持人民利益高于一切。作为党员干部，心中有民，就是要心系人民，甘为公仆，为民尽责，始终把人民利益放在首位，心中装着群众，决策依靠人民，让人民分享改革成果。作为人民的公仆，全心全意为人民服务是党的根本宗旨，在工作中要突出以群众的利益为出发点，要以对人民负责，对历史负责的态度，不搞违背客观规律的决策，竭尽全力为群众排忧解难，真正以公仆情怀体现”心中有民“.（4）“心中有戒”需要心存敬畏，就是要“廉洁自律”

党员干部心存敬畏，是对党和人民赋予权力的敬畏、是对党纪国法的敬畏、是对群众和组织的敬畏，要始终做到心中有戒、恪守本分，做学法敬法懂法守法用法的模范，要严于律己，做清正廉洁的“带头人”,敬畏法律、敬畏人民、敬畏权力，加强道德修养，追求健康情趣，做到清清白白做人、干干净净做事、坦坦荡荡为官；要按照全面从严治党的要求，坚持用制度、按程序、依法律来办事情、作决策，不越底线、不踩红线、不超界线，；要树立时刻警醒的危机感，狠抓作风建设，带头践行”三严三实"精神，严格要求自己，坚持依法决策和依法办事，自觉同党中央保持高度一致，坚决遵守政治纪律、组织纪律，做到令行禁止，立足自身工作，开拓进取，努力贡献出自己的一份力量。

对照“假如我是服务对象”活动实施方案上的有关要求，我也对自己的工作进行了认真的反思，由于多年从事管理工作，取得了一定的成绩，所以在思想上还存在着，求稳怕乱的思想，缺乏足够的开拓意识；在组织纪律方面存在还不能很好实现制度与人性管理的完美结合等等。当然这也为我以后的工作提出了目标，创造了动力。我也将加强学习，增强创新的责任感和紧迫感，保持良好的精神状态，坚决以科学的态度和务实的工作作风实现个人和医院的大发展。

通过开展“假如我是服务对象”活动，我对“假如我是服务对象”活动的重要性的认识大有提高，作为一名医务工作者和管理者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，力争表率。在今后的工作中，我将时刻换位思考，站在服务对象的立场思考问题，把患者当亲人，在感情上贴近服务对象。在思想上尊重服务对象。在作风上深入服务对象。在工作上依靠服务对象。把服务对象满意作为工作的最高标准，诚心诚意地为服务对象办实事、解难事、做好事，着力解决服务对象最关心、最直接、最现实的问题，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。

严明政治纪律、严守政治规矩”学习教育心得体会

——襄阳市第四人民医院 杨莉

在十八届中央纪委五次全会上，总书记强调，“要加强纪律建设，把守纪律讲规矩摆在更加重要的位置”。改革进入深水区，各种社会矛盾、利益纠葛凸显，改革的复杂性、深刻性、艰巨性前所未有，谨守党员干部的纪律和规矩，做到“五个必须”，是对党员干部党性修养和对党忠诚度的重要考量。通过开展“严明政治纪律、严守政治规矩”学习教育活动，本人切实感觉到“严纪律、守规矩”对一名党员的重要性。此次学习，使本人深刻领会到政治纪律和政治规矩的基本内涵、主要内容和基本要求，对个人思想、工作实际以及存在的突出问题有了更全面的认识和提高。经过学习，本人主要有以下几点体会：

一是要牢固树立政治纪律和政治规矩意识

守纪律讲规矩，首先要树立大局意识。要着眼全局，在任何时候任何情况下都必须在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致，要处理好局部与全局、当前与长远、个人与集体的关系，自觉围绕大局有效履责、充分发挥作用，绝不能各行其是，因小失大，以私废公。要讲政治、顾大局，明辨是非，不谋个人私利、不计个人得失，全心全意把聪明才智用到干事创业上来;要以身作则，团结协作，凝聚战斗力和执行力，激发党员干部的干事创业激情;要做到小局服从大局、地方服从中央、个人服从集体、下级服从上级，保证政令畅通，令行禁止。

其次，要树立廉政意识。德能勤绩廉，廉是基础，失之则一切皆无。“公生明，廉生威”，党员干部要守住廉洁底线，正确行使权力，做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。要树立正确的人生观、价值观、权力观、政绩观，不断加强自身修养，始终保持头脑“清醒”;要做到慎始、慎微、慎独、慎行、慎权，管好自己的口、手和脚，算清政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情帐、自由账;要树立“常在河边走，就是不湿鞋”的信念，始终对身外之物“看得透、想得通、放得下、忘得了”，自觉抵制各种诱惑和歪风邪气，清清白白做事，堂堂正正做人。

最后，要有敬畏意识。一个人，心存敬畏，就会谦虚、谨慎、不骄、不躁，就会从严要求自己，慎言慎行，反之，一个人一旦没有就了敬畏之心，就敢罔顾党纪国法，把自己摆在“特权”位置，做一名“特殊党员”，就敢越“雷池”、闯“红灯”、踩“底线”，肆无忌惮、为所欲为。所以失去了敬畏意识，心存侥幸，胆大妄为，最终一失足成千古恨，追悔莫及。

二是要严守政治纪律和政治规矩的思想根基

严守政治纪律和政治规矩，最为重要的就是要保持清醒的政治头脑和坚定的政治信念，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验不动摇，自觉地同党中央保持高度一致。要做到这一点，首要的是加强学习。在现实生活和工作中，不加强党的政治纪律和规矩修养学习就会放松了世界观的改造，导致思想认识模糊、党性观念淡薄、政治信念动遥，因此，广大党员必须深入学习领会《党章》以及党的若干准则，深入学习《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》；只有学习加强了、认识提高了，才能自觉地把党的政治纪律作为自己的行为规范和人生准则，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前保持清醒的政治头脑和坚定的政治信念，始终与党中央保持高度一致。

三是要自觉遵守政治纪律和政治规矩

“讲规矩是对党员、干部党性的重要考验，是对党员、干部对党忠诚度的重要检验。”没有规矩不成方圆，纪律和规矩从来都是规范社会运行的行动指南和准则。人不以规矩则废，党不以规矩则乱。对于一个党员，纪律是高压线;对于一个政党，纪律是生命线。党员干部守纪律、讲规矩，首先要牢记自己党员的身份，做到真正的心中有党，这是讲纪律的要求，更是守规矩的具体表现。真正做到了心中有党，才能自觉用党员的标准约束规范自己，才能明了哪些事不能做，哪些话不能说;哪些该这样做，哪些该那样做;哪些要请示，哪些要报告，才能真正做到在党爱党、在党言党、在党忧党、在党为党。衡量一个党员干部合不合格，守纪律、讲规矩是一条重要标准。

守纪律、讲规矩是对党员干部的基本要求。党员领导干部要牢固树立起纪律意识和规矩意识，坚决做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏，坚决在政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上讲纪律，坚决维护党的团结统一。要带头遵守中央提出的“五个必须”的政治纪律和政治规矩，当政治上的清醒人、明白人、局中人，坚决杜绝党的组织和党员干部在政治主张、政策主张上各行其是，确保中央的方针政策和部署不折不扣贯彻落实。

党员干部不仅要在八小时之内守纪律、讲规矩，而且在八小时之外也要把纪律和规矩作为言行举止的戒尺。时刻把严格遵守党的纪律和规矩记在心头，严格要求身边的工作人员和亲属，遇到不守纪律、不讲规矩的人和事要及时劝阻和制止。

“无以规矩，不成方圆”，党员干部要自觉遵守党章党规、法律法规、规章制度等，继承和发挥党的优良传统，保持共产党员的先进性和纯洁性，不断锤炼党性修养，提高业务工作能力，练就为民服务的好本领。通过学习，我认为，守纪律讲规矩，既可以保障党和国家的事业健康发展，又能够有效保护我们的党员干部不犯错、少犯错，做政治上的明白人。

守纪律讲规矩，才能增强党的凝聚力、创造力和战斗力，保障党和国家的事业健康发展。有约束才更自由，有纪律才更有力。每一名党员干部都应该自觉严格按规矩办事，按纪律办事，时刻绷紧纪律和规矩这根弦，使守纪律、讲规矩内化于心、外化于行，成为一种行为自觉。只有这样，才能从外现于行变成内化于心，以新的工作成绩，迎来群众的尊敬和党的信任。

第五篇：假如我是服务对象心得体会

“假如我是服务对象”大讨论活动心得体会

深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让广大教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，进行换位思考，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平。作为一名教师，现就“假如我是服务对象”活动心得体会谈谈自己心得体会：

1、通过参加“假如我是服务对象”活动，深感教育的责任重大，任重而道远。必须要在自己的工作岗位上认认真真教书，踏踏实实育人，发扬求真务实的工作作风，努力做学生满意、家长认可的教师。

2、教育是一项平凡而伟大的工作，关系民族兴衰和国家存亡。在工作中要教育要克服急躁情绪，从点滴做起。树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。

通过开展“假如我是服务对象”活动活动，我对“假如我是服务对象”活动的重要性的认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自身业务素质的提高，努力做一名合格的教师。