电子商务心得1

第一篇：电子商务心得1

三十而慄关于电子商务的心得体会

原文标题：[客]中国网店经营者的感想-B2C谁主沉浮

我自己可以是算做淘宝出身。2007年的时候，我开始做淘宝。那个时候，我完全没有预知到有一天B2C有可能会象今天一样火爆，我只是想换一个实在一点点的行业去尝试，我认为只要你聪明，博学，肯学肯干，能突破自我，那做什么都会成功。但是从2008年开始明显的不一样了，全中国人民都在关注电商，除了原有的大学生，小商贩这些原来主流群体仍在源源不断的加入，你会发现，做生产的厂家、做分销的代理商和批发商，做全线的品牌商，做地面零售的大小商家，做网站论坛的，做计算机程序的……仿佛全世界的人都来（或要来）做电商了……

在看到这个新的花花世界的时候，PPG、VANCL、淘宝商城、京东、红孩子、麦网、……我也一度迷茫了，我怀疑过，自己还能不能继续做这个电商（我的身份普遍被莫名其妙地称为C2C，哈哈），在这个行当谁将留下来享受成功的荣耀，谁将惨淡收场，黯然离去？

B2C是个很好的样本，在这个里面很容易发现我们中国人是怎么思考问题，怎么去做事情的–你看，VANCL网上卖衣服卖火了，听说一天几万几万件卖出去，那咱们也在网上卖吧！你看VANCL拼命在网上打广告，所以谁谁谁你不要想在网上卖东西了，你投资也就在几十万，这个事情你想都不要想了，不是你可以玩得起的游戏！谁谁谁论坛推广卖得特别好，那好，我们也在论坛上不停顶贴、不停发软文；谁谁谁在做SEO，结果非常好，那我们也做……；京东都是自建物流，所以，我们也要自建……

无论你是谁，你同意不同意？现在做电商的人，还有正准备要做电商的人，一百个里面，有九十九个都是以下的情况之一：看到别人赚钱了、做大了，眼红；感觉网上卖东西很容易可以赚大钱，就想着来投机和赌博；对自己原本做的事情不满意，想通过换一个新的渠道取得成功（但他对这个新的渠道知之甚少）–说白了就是跟风，而且是不明就理的跟风。去年的时候，有一个朋友介绍我去见一个中关村的实体店主。这家伙很不服气啊，她说她认识刘强东，当初都一样是在中关村”练摊”的，刘有的渠道她都有，她没有的也很容易可以有，所以她也要做个京东商城！只是她暂时不太了解网络，但她正在淘宝上做，做什么呢？找了十几个员工专门做淘宝，每个员工都给”培训”好了，”培训”什么呢？”刷心”–也就是刷信用。东西却没见卖出去……。我问她，你感觉你现在最需要什么呢，她说她需要找到一个适合的人，有些经验的，能帮他总管网销的团队，能和团队共成长，一个月给一千块钱薪水……

京东为什么成功？我请大家自己想一想！我感觉京东是一个非常非常好的例子，因为京东在广告上的投入不象VANCL那样海量，为什么也能成功？我猜有人会说，他做得早。那倒是真的，但是你为什么做得不早？好，如果你和他一样早的开始做家电和电子产品，你能不能和他一样成功？我敢说，看我文章的人，一百个有九十个人认为，如果他一样那么早就开始做，会一样成功。这就是我们B2C行业里普遍的想法，以为别人做的事情，我也做，就会一样成功……

我认为京东为什么会成功。我知道京东的时候，自己的淘宝店已经有了一定的销量，养活自己还是勉强可以的，但是销量没有持续的升高。我也会努力分析消费者到底想要什么。我的店里做得是和大牌很象的女包（这事不好说太细，但是大家都能明白哈），实际上的品牌正品女包非常少，就几款，很少卖出去。但是我店里的流量统计长期有一个现象，就是”品牌折扣”这个分类被点击的量长期在前两三名里，这个分类的位置还非常靠下，不可能是因为位置的原因偶然被浏览的更多。这个说明什么呢？说明不管我用什么推广方式吸引进来的人，都很想看看有什么品牌正品的女包。同样的事情一定发生在家电和电子产品上了，非常多的淘宝用户（更别说非淘宝用户了）想要以更优惠的价格买正品品牌，他们不想操心这个东西会不会是假冒的，会不会有质量问题，而且他们其实也不在乎是不是贵一点点，只要比国美便宜就很好了，他主要是想要以放心为前提来买这些商品。但你淘宝上卖，就算标明了那个是正品，假一罚百啦，店主人格保证啦,无条件退货啦，BLA BLA BLA，他都不放心，挑起来烦、浪费时间。我自己去京东网上看，完全不是要买东西，是因为有几个同行聊起过这家，说很牛，我就来学习一下。我耐着性子看了半天，都快疯掉了，这个也配叫网商么？照片差得不行，商品也不给你介绍个清楚，说明都特别少。还有，下面差评一片，很多客人抱怨收货时间太久。我就想，这个破京东啊，做得这么差，还真有一堆”傻冒”来这里买东西，可笑啊，可笑！

到后来，我慢慢发现这个事情不对劲啊。越来越多的朋友跟我说起京东，劝我买东西去京东商城好了。这个是什么啊，这个是口碑传播啊，口碑传播是最稳定，最有效，成本最低的传播方式啊，是评判一个品牌终级成功的一个非常重要的指标啊！有一回，我看到两个穿工装的人，民工装扮，一个跟另一个说：”这个东西，上网买吧，网上便宜……京东商城”。这个什么意思？也许有人会说，意思就是京东商城的广告做得好，大家都知道了。但是我问问你们，VANCL的广告强大不强大，相比起来，你看过京东的广告么？哪个看得多？有人跟你说，衣服网上买嘛，去VANCL，有没有？？？ 然后我才恍然大悟，为什么京东成功？不是因为他SEO做得牛，不是因为他做得早，不是因为他自建了物流，这些都是锦上添花的事情，都不是核心。而且他也没有必要把照片照得特别好，也不需要介绍商品太过仔细，只要说清型号就好了。上网买东西的人，一开始是那些专门找便宜占的买家为主，后来人真多了，什么是主流？还是那些想实惠方便放心的条件上再便宜一些的人啊。京东成功的核心就只在这一点，他看清了这个本质，所以他不怕淘宝和他争！所以他只卖正品行货，绝对不卖水货，而且，他不管你怎么样，一定要给你寄发票过来，因为你看到发票，你会打心底里放心，知道他的东西是正品。有些人说，京东只做正品行货只是一个偶然–绝对不是偶然。刘强东是商人啊，商人为了什么可以禁得住诱惑？比如我京东如果卖点没品牌，但是质量也同样好的东西，是不是利润可以高点？为什么他不做，他作为一个商人不可能经得住利润的诱惑，除非他知道让自己成功的本质是什么！他不能杀鸡取卵。

所以，你去跟京东学习自建物流，学习在地铁里做广告，学习他的网站设计，商品展示方式，学这学那，学得是什么？都是皮毛，而且很可能是不适合你的那个皮毛。也许你在赤道上讨生活，你感觉北极熊这动物不错，把他的皮毛给学来了，也弄一身厚厚的毛，什么结果？但这就是现在我们B2C同僚正在做的事情。京东成功就成功在认识清楚了大大一票网购人群想要什么，而在淘宝他们得不到，然后他针对这个需求去满足！如果你也可以发现网购的人群现在有某种深深的需要而不能被满足，你能创造一种可行的方式去满足，那你现在就去做，几年以后你一样会成功。但是，我们99%的中国人怎么想的，他想的是：原来网上卖电器这么赚钱啊，好啊，我们也搞！我还有个朋友，做珠宝生意的，也想做B2C，我给他讲了京东，她说：真好啊，我明白了，开壳了，我在网上卖珠宝也要给发票了！我们中国人是不是就只有学习表面的能力啊，人家电器是标准化的，给消费者发票，消费者就知道这东西一定是正品了。但是你珠宝是两回事，你给发票了，人家能放心么？而且人家买珠宝，现在的主要需求是什么？是正品么？

所以，别人做得早只是借口，我敢和任何人打赌，过五年十年以后，你一定能发现一些非常成功的B2C企业，他是今天才刚刚开始做的！到时你还会说人家做得早……。我跟很多在做B2C的朋友聊天，我都要问他们一个问题，你感觉怎么能做好，能成功。基本上全部跟我讲，把方方面面的细节都做好，全部做好，而且全部比竞争对手好……我就会说，第一，你做不到；第二，你做到了，你也不会成功……

我们再开始一个新的话题，做B2C要多少钱启动资金才是正确的？看到没有，我现在要跟你谈真刀真枪的事情了。你现在就把钱包什么的好好翻一翻。没有一千万以上的话，你就直接趟在床上等死好了！我给大家看看派代上的资深老师”垣墨”怎么说。（摘自《B2C行业为什么赚钱难？【垣墨观察】》）–”假如你只有十万级别以下资金投入的话。这个资金级别的，垣墨没有深入的探讨，因为可能性太小，还不如做淘宝。最好的方式，还是打工，操这么多心干嘛！生活嘛，并不一定只有经商赚钱，图个开心就好！呵呵呵呵！”

看到没有，”资深专家”都这么说了。所以，看我这个文章的朋友们啊，你们要想成功，就不要去理那些所谓的”资深专家”，因为资深专家只会流于表面，资深专家只能看你和已经成功的企业是不是一样，如果你有不一样的地方，那你就躺在床上等死好了。如果你不想躺在床上等死怎么办？那你就听我说下去吧……

淘宝上有非常多的成功商家，你可以管他叫C2C，但是他们以网店为生，雇有雇员，团队做战，如果你们非要说他是C，也就是，他是个消费者，卖自己闲置物品的，那我没话说，我只是奇怪为什么有这么多”消费者”有几万件闲置物品，然后忙得本职工作都做不了，天天在卖……。这些卖家是怎么做大的？淘宝上做女包的我非常熟，绝大多数一开始是从批发市场批发回来包包去卖的，这种方式成就了一批网商，让他们赚到钱，然后可以从个体户转变成商人。比如非常知名的小米包铺，店主小米在上大学的时候开始做淘宝，批发回来的包，把宿舍堆得满满的。后来大家都知道，她毕业后一直做女包，非常成功，不再从批发商那里批发，而是去厂家订做，而且他是线上零售和线下批发（给别人）相结合。除了她，还有很多成功的淘宝店，我最早研究的时候自己做过统计软件，象搜索引擎的蜘蛛一样，专门去爬人家的交易记录。有一家做女包的，品类不足100种，都是精挑细选的，包的价格在300以上为主，一个月流水在150万左右（大家看，这个”消费者”卖自家”闲置物品”一个月卖150万），毛利是多少呢？我估计是价格的2/3左右，也就是说，一个月有几乎一百万的毛利。（小米的话，当初我研究她的时候，他的淘宝流水在40万左右。）也许，没人相信，基本上全部是批发市场批发来的。那个时候是一个窗口期，你去批发，然后在家里卖，你就可以赚钱，你的成本其实不需要太多，你就可以做好原始积累。后来，怎么样了呢？后来，做这个批发来再卖的人越来越多了，而且怎么样呢？一些批发商和厂家也开始卖了，还有麦包包也出来了。你会发现只有能整合上游渠道的人才能获得优势。当时我用我的统计软件分析了很多通过批发进货的卖家，全军覆没，销量全部持续下降。但如果你这个时候没有足够的资金，不太可能去整合上游渠道。所以说，门槛变高了，这个事情我同意，而且我们必须面对和承认这一点。

所以，我的女包店，这一年都是以放弃策略在经营，没有新品，也没有新的投入，也没有广告。现在，我问你，如果你没有很多钱，你只有两千块钱，你还能做女包么？答案是什么？我的答案是：不是绝对不能！也就是说，你可能可以做，而且可以做好。为什么呢？因为，你去看麦包包，你去看小米都好，他们的女包定位很模糊，他们的取胜之道是什么？是有很多种包，然后他的价格很便宜。但是他的品牌没有灵魂，也没有针对性，如果你对女人，对女包有你很深的认识，你就可以维护一个有针对性的人群，向他们提供有针对性的商品。好比你看Prada–国际名牌，但这个品牌的精神就是女强人，强势女人。麦包包再便宜多少都抢不走Prada的顾客。如果你了解这某个特别的人群，能针对他们提供他们需要的不同的服务和商品，你就可以成功。反过来，你看别人去批发，你也去批发，你看别人怎么卖，你也怎么卖，就没有成功的可能。

当有人跟我说要多少多少钱才能做B2C独立网站的时候，当有人跟我说要把SEO、论坛推广、竞价，邮件推广，目录推广，阿里妈妈BLA BLA BLA BLA全部都做，都做好，才可能有点点进步的时候，我总爱给他们举一个例子，一个真实的例子，发生在我的身边，就在北京。”哥们儿的小馆”（http://www.xiexiebang.com/），大家可以看看他的网站，非常简单和朴素！那个与其说是网站，不如说是网页。但是，他的经营情况怎么样呢？这家每天做200只麻小（麻辣小龙虾），一只3元多钱，可以在一定区域里送，相对大大的北京来说，那是一个很小的区域，”自建物流”（哈哈哈哈，就是店主自己去送）。订的时候当天订不到，一定要提前一天才能保证有得送。

你要让”资深专家”来说，这算什么啊？这个就是躺着等死都不配的那一种吧？他用了什么推广手段呢？大家不妨猜猜。–博客推广，如果一定要说出一种推广的方式的话就是这个。他在多少个博客上发了”软文”呢？大家再猜猜–1个！是他师姐的博客，看上去是个很多人看的博客，但他师姐绝对不是徐静蕾，也不是李宇春，知道吧，严格来说，他就没有推广，别说SEO了，你搜索”哥们儿的小馆”，他的网站竟然都不出来，哈哈。那为什么每天都卖完了呢？我去问他，你们知道这哥们儿怎么说？他说是他运气好（真的是运气好啊– 原话），因为他师姐在博客上写了他这个。可是，朋友们，你们给我讲一下，你们在博客上发软文发了几百篇，几千篇，你们论坛推广顶了多少贴？发了多少软文？能做到把库存天天售空么？啊，看吧，你们”运气”好差！

这个哥们启动这个网站用了多少钱呢？几千块，用于建网（如果那个叫网站的话）还有买食材。而真真正正的推广是什么？是口口相传！为什么京东商城被人们口口相传？为什么哥们儿的小馆被人们（这个人的总量很少，但是在不断变大，足以帮他做原始积累，得到利润，以战养战）口口相传。为什么VANCL做那么多广告没有人去口口相传？为什么你们做那么多广告没有人口口相传？

原因还是那一个，你对你的消费者没有一个感性的认识。你们知道，如果可以订下这种麻小，在家里和朋友一起吃，是一件很有氛围的事情，也是一件很享受的事情，而且还有一点点探险的感觉，好象一个有好手艺的朋友给你送点特色菜（味道确实独特，但也未必就好到天下无敌），你很期待这种惊喜。这个不是运气，如果没有这个需求做为基础，就不可能有这个”运气”。而且，你们看，他感觉自己是在做B2C么？我看还真不好说，至少他没有去学别人的”皮毛”回来。做独立网站只是一个形，如果你不做这个网站，也不上淘宝，你就用MSN或者QQ群，然后卖盒饭，你感觉是不是B2C？一样是B2C！

B2C大潮之下，熙熙攘攘。其实你们心里最清楚，有多少是来投机的，有多少是来跟风的？如果一个商业模式很好，一个创新很好，一个模式很厉害，我就相信，绝大多数情况下他的特点是什么？他的特点就是：虽然一开始你还做得非常不完善，但你的顾客更满意，欣喜的向他见到的每个人提起你的产品，然后你的销量高涨，利润更高。但是反过来我看到的是什么，我看到的是艰苦，利润被压得低低的，压榨上游利益，疯狂推广见效甚微，用户掏出的每一分钱都象是从快用完的牙膏里挤出来的似的。如果B2C真的是个更好的模式，他真的是一个金矿，他应该是这样么？

所以，电子商务是什么？电子商务就是商务，就是生意。生意是什么，生意就是大大小小的需求，你去满足。需求是没有止境的，是多元多维的，是有大有小的，是变化发展的，是没有一个人或企业可以全部满足好的。而即便是对待相同的需求，也有很多可以创新出来的更好的方式去满足。所以，你有一百个亿也好，你身无分文也好，你都可以做生意，你都可以做B2C。你唯一逃不过要解决的问题就是，是不是有一个待满足的需求，你能创造出一个可行行方式（其实通常都是很简单的方式）去满足它？去想想这个问题吧。

第二篇：电子商务心得

电子商务的心得

我作为一名国际经济与贸易专业学生，起初认为电子商务这个课程对我们来说没那么重要，所以带着一种敷衍的态度去学习。但是经过这三天电子商务平台的模拟实践，我感觉收获颇多，也改变了些许看法。

刚开始听说要实行一周的模拟实践，有些害怕也有些兴奋。一方面怕没有好好掌握这一学期所学的知识，不能完成相应的任务。另一方面认为可以一星期接触那些网上购物的幕后操作，还是有些小惊奇的。所以第一天上午认真的听完老师讲的一步步操作，可以说当时听得稀里糊涂，不禁要为接下来的几天捏一把汗。的确，当天下午就开始了操作，果然有我想象的复杂程度。不过按照步骤一步步来也还行，注册该注册的，绑定该绑定的支付通，并且都有了相应的记录。只是刚开始还没怎么搞清楚B2B，B2C，C2C之间的作用与联系，一下子去动手操作，所以只能马马虎虎的完成一小部分任务。至于接下来的几天，情况好转很多，由于第一天的重复操作，加上更加熟悉了整个操作的流程，所以B2C，C2C等的模拟实践显得更加得心应手。虽然中途也有一些小问题，不怎么清楚，但是后来也顺利的解决了。

总之，这几天电子商务的模拟实践让我学到了很多。不像之前简单的理论课，听得只能说是一知半解。但经过具体的实践操作，起码让我了解了B2B，B2C，C2C三种模式的大概流程，和这三种之间的联系与区别。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品式，收益主要收取会员费，广告收入，商务服务收入，交易收入。B2C是商业机构对消费者的电子商务，一般以网络零售业为主，收益主要是销售收入和广告收入。C2C是用户对用户的模式，为买卖双方提供了一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。既有拍卖平台运作模式，也有店铺运作模式，其收益主要来自交易收入。

随着电子技术的一步步推进，目前，国际电子商务市场已成为发展最快的市场之一，从事电子商务营销行业也是接下来的热门选择。作为国际经济与贸易专业的我，今后也必将与电子商务有着不可分离的联系。所以这几天的模拟实践使我有了更深一步的了解，也使我产生了去涉足更多关于电子商务的兴趣。

第三篇：电子商务心得

电子商务实验心得

电子商务是一门越来越重要的课程，我们国贸专业很有幸学到了这门课程。现在终于可以做实验了,有机会把自己学的东西进行模拟操作是件值得高兴的事，在操作中巩固理论知识.通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。

B2B和B2C是和我们生活最接近的了，这里就着重说说我对这两个实验的体会与认识。首先是B2B,在这个实验中，主要认识到以下内容：

1．理解企业形象展示功能

发布企业形象信息，以主（网）页和列表的方式介绍企业概况，并可随时改版更新，提供企业卖方对企业形象展示的模板进行选择设置。

2．理解企业产品展示和查询功能

提供企业产品信息发布、模糊查询、分类查询，查询结果以网页介绍的方式供买方参阅。

3．熟练操作网上订货

系统支持买方网上订货、买方确定购买对象后，进入订货系统下订单。4．熟悉在线洽谈、议价

系统设立网上洽谈室，支持卖买双方在线商谈、议价。5．熟悉合同（订单）管理

系统内构成由合同（订单）生成，网上签单，订单入库，合同（订单）查询，完整的合同（订单）处理流程。

6．理解客户管理

系统实行会员注册，对买卖双方的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。7．熟练操作配送管理

合同（订单）成交后，卖方向买方下提货单证，网上下载，凭单提货、送货，提供一套完整的企业物流配送流程。

8．熟练操作商品退货处理

体现售后服务中不合格退货的要求，系统支持退货处理，包括货款或是退换货物。

9．熟练管理供货商后台

系统拥有强大的供货商后台管理功能，支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作，包括：企业信息的更新、商品信息的更新，会员信息注册修改、商品库后台管理，交易信息管理、模拟银行管理等。最后是B2C,它和B2B相比，主要有以下不同点： 1．理解商品查询功能

学生可以买方注册，取得授权后，可在系统查询商品信息、搜寻商品。2．理解商品信息发布/管理功能

学生可以卖方身份登录，取得授权后，可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。

3．熟练操作通过对电子商务仿真模拟教学系统的认证中心与网上银行模块的操作实训，加深对电子商务中涉及的认证中心与网上银行基本知识和基本理论的理解，掌握电子商务中认证中心与网上银行模块的实际操作。

经过老师的耐心指导,我们总算按时完成任务,把电子商务模拟操作的实验完成了.通过这次实验,我学到很多东西.对电子商务这门课程有了更深刻的理解.认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性.感谢学校为我们提供这样的操作平台,让我们有机会把理论和实践相结合.感谢龙老师的耐心指导,才让我们顺利完成实验.

第四篇：电子商务研修心得

电子商务概论研修体会

上海财经大学浙江学院胡强

2013年9月，刚开学不久，人事处发布了关于全国高校教师网络培训计划的通知，强调此次培训对青年教师业务水平和教学能力的提高具有重要意义。刚参加工作不久的我明白了这次培训的重要性，结合以往老师在这方面培训的经验，加上我本人对电子商务的热爱，我选择了专业的核心课程《电子商务概论》。基于此次培训的重要性，在进行电子商务概论学习之前，我非常认真的研读了咱们此次研修课程的条件、上课要求和课程安排以及作业要求，在做好了相关的准备工作以后，我就开始了该课程的在线学习。

通过这次培训我收获颇丰。

2003年中国高校电子商务专业建设协作组制订的电子商务专业开设课程的指导意见中建议将电子商务概论、电子商务经济学、电子商务管理、电子商务法、电子商务技术、电子商务支付清算、网络营销、电子商务物流、电子商务专业实践、电子支付与网上金融学列为专业核心课，本科专业应该至少开出六门以上。而实际各个学校课程的开设情况差异很大。

在这种情况下学生应该如何学习呢？我们没有办法等到这些问题都彻底解决以后才开始学习。因为，第一，这些问题何时能彻底解决是根本不可控的；第二，电子商务不会停止其瞬息万变的发展，即便是成型和权威的教学指导也要面临随时的调整；第三，我们在校学习的时间是有限的。所以，我们应该主动地寻找在这种情况下如何学习电子商务的方法，当然最直接的方法是和老师共同探讨，实际上，老师们一直就没有停止寻找和探索。

电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。据了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理（比如网站管理、网站编辑）、电子商务技术（比如：网站开发、技术维护）、电子商务策划、界面设计（不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。）等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

建议每个同学在学习中选一个“点”，选择的要考虑的因素包括：个人兴趣喜好、本校专业特长（比如：有的学校原来是金融专业强、有的技术强、有的物流特长等）、本学科师资特长、社会对各个岗位

人才的需求状况等。“点”的方向最好在专业课开始之前就做出选择，这样才能在以后的学习中有的放矢，集中精力使得学习和实践有深度和广度。对于掌握知识比较快、综合实力比较强的同学多选择几个“点”，使自己的知识和技能更加丰富当然更好了。但要注意，切勿贪多嚼不烂。

总之，通过这次难能可贵的网络培训，我在教学方法和教学理念上均得到了一定幅度的提升，在参与论坛的互动中学习了其他的知识和技能。电子商务概论对于老师来说也是一个挑战：如何让学生更好更快的掌握电子商务，我想在我这次网络培训中我似乎找到了答案。我会更加努力将所学知识投入到教学中。

第五篇：电子商务实验心得（范文）

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电子商务实验心得

前言：本学期我们学习了一门名为电子商务的专业课。作为一种新兴领域，电子商务从本世纪90年代经济全球化和信息网络化成为世界发展趋势开始，已经在全球范围内以一种前所未有的速度迅猛发展。它不仅改变着传统的社会生产方式，而且对经济结构的调整产生了极为深刻的影响，成为世界经济新的增长点。所谓电子商务就是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

虽然对于电子商务的学习已经进行了多半个学期。但是对于电子商务的理解，我还是仅仅停留在理论阶段，它的形象在我脑海里也十分抽象。终于在本学期的第十三周,我们有机会利用《浙科电子商务模拟教学软件》进行了为期一周的电子商务模拟操作上机实践．通过这一周以来的模拟操作，我以不同角色从不同角度亲身参与了电子商务在运行过程中各种交易模式的详细流程，这次实践帮助我把课本上的电子商务理论与具体实践相结合，使我加深了对理论知识的认知，也加强了我对电子商务的感性认识及实际操作的能力。

本次实践周主要分为六节实验，实验要求我们以六个人为一组选定预先设置好的班级，并在每节实验期间同组成员进入相同班级，然后一组中的六个同学再从厂家、商场、物流、出口商、银行、消费者六个角色里面分别选择不同的身份进行注册。这样每节每组中都有六个不同角色进行交易活动，而六节实验下来正好每个同学也都扮演了六个不同的角色。以下是我在实验操作中通过参考浙科软件用户手册的介绍并结合自己的亲身实践经历对六个角色的理解：

厂家：厂家角色以产品最终供应商的身份存在，在本次实验模拟的交易中涉及到的所有商品（拍卖网除外）都是由厂家生产并供应的，而其他角色的商品都直接或间接的购买自厂家。系统中厂家角色的后台管理共包括生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理、网络访问以及小秘书等几大主要模块，通过企业管理后台的这些能模块，厂家角色可以快捷有效的处理日常运作中遇到的各类事务。

物流：物流企业是电子商务物流工作的主要承担者。在系统中物流角色以第-1-

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三方物流的身份存在，通过接受客户的配送请求组织货物运输，收取运输费用，实现营业利润。物流后台的主要功能模块包括：客户管理、订单管理、运输管理、库存管理、配送管理、应收应付、财务管理、网络访问以及小秘书。货物的运输是开展电子商务不可缺少的环节，因而物流的职责显得尤为重要。

出口商：出口商角色的出口业务从查看国外采购信息开始，经过报价、合同磋商、确认合同一直到向国内厂家采购商品，组织货物通关，最终完成结汇。它把国外市场的需求通过贸易往来反映到国内的市场中来，是连接国内外市场的一 座桥梁。在电子商务的国际贸易中，出口商有着举足轻重的作用。

商场：商场角色是整个实验系统的零售商，它向厂家购买商品并组建自己的产品库，然后通过网络渠道把产品销售给消费者，从中获得利润。商场后台的主要功能模块包括：采购管理、销售管理、库存管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问，利用后台功能，商场角色可以方便的处理日常经营事务。

银行：银行角色在企业开展电子商务的过程中起着监督资金流动的作用，企业开展电子商务活动需要通过银行管理企业的资金，完成资金的划拨，同时各个角色都需要使用银行提供的网上银行、柜台业务以及在线支付等功能，因此银行角色必不可少且职责重大。

消费者：消费者角色虽然后台功能简单，但却是整个系统不可缺少的重要组成，作为消费者应该积极地通过各种网络资源搜索个人的需求，并通过网络途径进行消费。无论是现实中还是在系统的模拟环境里，宏观市场的运作都是由需求拉动的，实验系统中的市场需求就来自于消费者角色。因此可以说，消费者的积极消费，是推动整个模拟环境市场运作的动力。

总结：在电子商务活动中，每一个角色又有着他们独特的功能同时起着他们不同的作用。这次实验对我来说更像是一个把电子商务的形象化抽象为具体的过程。通过亲身模拟操作让我对电子商务有了更深刻的认识，电子商务本身并不是高科技，而是高科技的运用。它的核心应该是管理而不是技术。因此，作为管理专业的学生，我觉得自己对电子商务的学习除兴趣外更多了一份学好它的责任。希望有朝一日我可以将自己的管理知识同电子商务有机结合，为祖国的经济献出自己的绵薄之力。