电子商务网店心得

第一篇：电子商务网店心得

连云港职业技术学院

《电子商务》课程报告

学

院：

专业班级:

姓

名：

学

号：

授课教师：

2015年11月22日

商学院 物流131 吴金凤 130413119 嵇勇 电子商务----淘宝网店

本学期我们学了电子商务这门课程，了解了有关电子商务的相关知识，电子商务它是各种交易主体利用互联网所进行的贸易活动。而淘宝网是我国C2C网上店铺模式中规模最大、用户最多的网站，其交易额已经占C2C电子商务交易额的90%以上。而网店作为电子商务的发展产物，一互联网为依托，一C2C模式电子技术平台为基础，具有开放性、高效率、低成本的特点。

在更全面的学习了有关淘宝电子商务的内容后，我们结合所学的知识和自己的一些网上经验，完成了老师教给我们的任务---开设淘宝网店。在我们的一步步摸索中，我们完成了淘宝店铺的创建，同时在创建的过程中获得了不少的经验。

刚开始的创建中，因为是第一次，所以许多东西都是靠自己的探索与尝试，初步总结一下开店的步骤：

一、首先在网页上打开淘宝网首页注册淘宝的会员名，使用邮箱或者手机号码注册，视个人情况而定。

二、给自己设定淘宝昵称，设置账号的密码和身份信息

三、注册完成后进入绑定的支付宝填写相关的认证信息，根据提示完成。

四、完成后进入卖家中心，点 我要开店，根据提示上传相关证件

五、完善个人店铺信息的填写，随时可以更改。

六、确定店铺所卖商品，发布宝贝，并按照格式一步步完成。

七、装扮自己的店铺，让自己的店铺更有特色。

以上是我在开店中总结的一些步骤，看似简单的过程描述，当自己真正去做的时候会发现许多地方的不简单，需要的不仅是耐心，还要有创意。

店铺名的由来

我们做的网店的店铺名叫非常酷裤，其实这个店铺的名字我们也想了很久，也修改过，刚开始是想叫非常裤，让自己的店铺名子有个性点，同时让会员一看到这个名字就知道我们所卖的商品，在和组员思虑和沟通中，我们定下了我们的店铺名非常酷裤。然而对于我来说算完成了三分之一的工作，因为我觉得起店铺名需要花费不少的时间，一个好的店铺名也会影响店铺的发展。

货源的选择

我们店铺商品来自于网络，现在大学生创业最缺少的就是资金，淘宝网新起了一种方式叫代理，代理在大学生创业中是一个很不错的方式。而选择代理商的过程是一个繁琐又很困难的事，因为我们考虑的太多，有些代理商需要交押金，有些代理商又没有完善的送货体系与支付。在招代理这个环节我们花了一些，找好了自己的代理商我们需要做的是全面了解代理商，他们的网站信息与有没有会员注册，有没有数据包，了解他们的支付方式，了解他们的运送方式这些都是必要的。接下来就是和他们取得联系，利用他们的数据上传商品。

店铺的装饰

为了让店铺更加的美观，吸引人，我们做了个闪动的店标，自己利用动画制作软件做了一个，选择适合我们店铺的背景装饰了一下，并将店铺的商品排版，来吸引更多人的眼球。最关键的店面橱窗位推荐，就是打开店面，排列在最上面的六个商品。这个要和自己推广相结合，要注意自己放的东西。这六个商品也同时出现在每一个单独商品界面的最下方。这些都可以不停地更换最新商品。在店面管理区把店左侧的细分类设计一下。分类可以有很多的选择我们可以自己做也可以到网上找到一些图自己做一些处理，在这方面我们可以参考别人的一些网店进行装饰和处理，有的时候一个好的分类装饰也可以吸引很多人在这里多停留一下。

店铺的推广

1.利用发帖销售互惠互利，我们可以利用发帖，回帖的方式大力宣传我们的店铺。

2.联合营销各得其所，找到与自己店铺相关，与他们组成联盟一起成长，我们以适用商品和服务互补的方式合作，将不同的产品或服务进行嫁接，来寻找联合营销的合作伙伴

3.我们可以和其他网店交换友情链接，这样可以给我们带来不少的收获 4.利用QQ群宣传，QQ是一个不错的宣传工具，我们大可以好好利用它，其次就是口碑传播，树立形象，利用我们的人际关系大力宣传我们网店。

在这次淘宝网店开设中，我学到了很多东西，也由来很多新的体会。耐心，我们要懂得去学习，开淘宝店看似简单，可是如果想要真正做好，耐心是十分重要的。因为刚开始你或许半个月甚至一个月都会收不到订单，这时候我们不能浮躁，只有耐得住性子，才能真正看见太阳的升起。

责任心，我们要负担得其自己的责任，服务要好。认真对待每一位客户，更多的顾客才会源源不断的涌来。

信心，要抱着乐观的心态，对自己充满信心。开网店是一个漫长的过程，如果我们坚持不了，对自己失去了信心，那么我们只能以失败告终。

平常心，不要把钱看的太重，做网上的东西，毕竟投资不是很大，我们更应该把开店看成是锻炼自己的机会。我们要把自己看的小，要一步步的走自己的路。只有脚踏实地的认真干，才能取得最后的胜利。

要学会与人沟通合作，只靠自己会有许多的局限性，我们要在交流中互相学习，取长补短，才能更好地避免一些错误，更快的成为一名合格的店主。

第二篇：电子商务网店策划书

一、网店定位

（一）策划背景：互联网在中国历经短短十年，却发生了天翻地覆的变化。从起初的单一通信手段，渐渐演变为信息获取、工作娱乐手段，而如今已经全面渗透并融入到了都市人的生活方式之中，一切是如此的巨变，一起又显得如此顺理成章。中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展,正是新一代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。随着“80后”成为职场主流，“90后”迈入大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显。

而现在女士消费品已经接近饱和状态，主要的网上市场格局以形成，要想有很大的突破很困难，在这种情况下，我想到不如进军男士消费品市场，随着社会的进步，男士越来越感觉到有打扮和装饰自己的必要性了，消费市场大，消费欲望强烈成为我进入这一市场的契机，经过深思熟虑，我决定开一家为男士专门打造的网店！

（二）网店基本情况： 1．网店名称：鑫光男生特区 2．网店店址：暂定

3．客服QQ： 1016574264 4．E-mail：1016574264@qq.COM

（三）经营模式： 混合经营，以各种各样的男生用品为主，由于刚开店不久，这方面要学的还很多，不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，我想在一开始的时候，以男生运动服饰系列为主，再用相关的运动鞋和一些男生保养的化妆品，这样就会好些。

（四）主营商品：运动服、运动鞋、男士化妆品、男士帽子等

（五）产品特点：我和厂家直接联系，选用他们好的产品供给消费者

（六）颜色特点：我选择多款式和最流行的颜色，让商品看起来很丰富

（七）网店定位：它是一个专卖店或销售平台，每件产品都是我精选出来的，更物美价廉，更容易取得消费者的认可与信任；有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比较大的销售量。

（八）客户定位：

1．时尚男性大学生，她们的追求时尚，消费欲望强烈；年轻、朝气、活力、自由没有生活压力，对穿着很讲究，这是我们网店的最大客户群；

2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻的男士朋友，他们平时上学，男生不喜欢逛街；

3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；

（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼

价格十分厉害。对于我这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，1．主销产品价位：100左右 2．次销产品价位：200左右

原则：薄利多销，但也不能无利，更不能贴利。

三、营销策略

（一）产品策略：走自己的特色！质量走高，价格走低。

（二）价格策略：采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

（三）网上促销策略

1．折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

2．特价区：我可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

3．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩3天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

四、建立店铺

1．店铺装修：

2．登录商品：。3．关键字的使用：

（1）店铺名称（非常重要）：（2）店铺分类

（3）店标、店铺介绍与店铺公告（4）宝贝名称

五、网店推广与宣传：

1．店铺信用

2．淘宝旺旺 3．淘宝论坛 4．百度贴吧

5．充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件等进行宣传； 6．与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

六、网店支付 ：我选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低我和顾客的风险！

第三篇：电子商务网店策划书

电子商务网店策划书

学校：云南大学学院：公共管理学院专业：公共事业管理

姓名：左健

学号：

课程：电子商务

教师：甘友庆

20131020190 1

背景

随着网络时代的来临，人们的生活方式发生着巨大的变化，电子商务在这个时代背景下呈高速发展的趋势。以青年高中生和大学生为代表的年轻一代开始在网络上频繁的寻找他们喜欢的产品，网络购物在各大高校校园中以及社会中以不可抵挡的趋势发展着。随着经济水平的不断提高，人们的生活不断富裕起来，消费需求也在不断地增长。网络购物以其便捷、快速、高效以及经济的特点俘获了大多数人的芳心特别是青年男女的芳心，网络购物在很大程度上成为了人们生活的一部分。但也正因为网购很热，所以在网上也产生了无数的网店来迎合人们的消费需求，网络商务有很强的竞争性。

基于此背景，我们打算开一个专业针对以大学生为代表的学生群体的网店，也因为我自己本身也就是学生群体中的一员，所以能够更好的了解我们群体的网络消费需求。

目录

一．................................................................................................市场环境分析

二．.................................................................................................店名及含义

三．..................................................................................................产品基本情况

四．...................................................................................................市场定位

五．...................................................................................................产品定价

六．...................................................................................................SWOT分析

七．....................................................................................................促销策略

八．....................................................................................................物流

九．....................................................................................................未来发展划

一．市场环境分析

（一）.我国网购背景分析

中国是一个人口大国，年青朋友们对服装等的需求是持续不断的，因此这是一个很大的市场，而且经济的发展使网上购物更加便捷。首先经济发展起来了，人们手中的闲臵资金多了，用于精神消费的花费也多了，尤其是酷爱打扮的女性朋友们，她们会花大量的钱用来购买装饰品，以使自己更加美丽；其次，交通的不断完善和使购货、送货更加方便，这也为网购提供了很好的条件；还有就是国家政策的支持，如今的中国已不是“闭关锁国”的时代，世界各国的文化元素不断流入中国，这极大地丰富了人们的文化生活，网购被很多年轻朋友热爱，国家政策也给了很大的支持；从公众方面来看，媒介是我们很大的助手，促销策略的实施必须借助这一有力助手；而对于政府公众，我们会保持有关策略与政府的发展计划、产业政策、法律法规保持一致，遵纪守法，应的合法利益！最后一点，也是最重要的一点，就是科学

技术水平的提高，众所周知，电脑已不是新鲜物，互联网业在各家各户“落户”，很多人在业余时间都会上网，尤其是淘宝网，这也成为很多年轻朋友的爱好，因此，这也为网店的开设提供了很好的条件。

（二）.我国网购现状分析

我国网购人数2013年已突破3.1亿。其中绝大多数为青年男女，而青年男女中学生群体占了绝大多数的比例。百分之60左右的大学生有过网购经历，百分之35的学生表示以后将接触网购。此外我国淘宝网有着极大的增长潜力，淘宝网网购交易额在急速增长。这也意味着我们开网店就有很大的潜力与未来市场。

二．店、店名及含义

（一）.店名：“SY”——“student youth”学生、青春。

（二）.含义：我们店里的产品都是针对学生、青年男女消费群体的。产品具有青春、潮流的的风范，传递青春活力阳光的气息。

（三）模式：C2C模式。（根据目前状况分析）

三．产品基本情况

（一）.产品类别

我们面对的是主要是学生这个年轻的消费群体，所以我们进货和

出售的产品类别广泛，根据这个消费群体的消费需求，涉及各种产品。

1.服装（包括各种装饰品）

2.书籍（包括杂志、专辑等）

3.零食

4.化妆品

（二）.产品进货渠道

进货渠道一：批发市场。（1）批发市场的商品数量多，品种全、挑选余地大且易“货比三家”（2）批发市场很适合兼职卖家，在这里进货时间和进货量都比较自由（3）批发市场的价格相对较低，对于网店来说，比较容易实现薄利多销。

进货渠道二：B2B电子商务批发网站。1）成本优势，可以省去来回批发市场的时间成本、交通成本、住宿费、物流费用等。（2）选购的紧迫性减少，亲自去批发市场选购由于时间有限，不可能长时间慢慢挑选，有些商品也许并未相中但迫于进货压力不得不赶快选购，网上进货则可以慢慢挑选。（3）批发数量限制优势，一般的网上批发基本上都是10件起批，有的甚至是一件起批，这样在一定程度上增大了选择余地。（4）其他优势，网络进货还能减少库存压力，还具有批发市场价格透明、款式更新快等特点。

四．市场定位

1.避强定位——由于我们初来乍到，实力较弱。所以应该避免与其它店正面竟争。应慢慢靠自己产品的质量、服务等慢慢积累口碑，赢得顾客。

2.就近定位——由于我们处于呈贡大学城，所以产品主要面向呈贡大学城及邻近大学城、各高校的学生群体。

五．产品定价

由于我们产品面向的消费群体是学生，一般都无收入且能接受的消费水平不太高，所以我们产品采用“低定价策略”和“适中定价策略”。

六．SWOT分析

1.优势——开网店成本低，就近大学城网店少，面向本大学城送货速度快。现在学习《市场营销》和《电子商务》两门课程，专业知识较强。其次自身为大学生，更加熟悉学生需求。

2.劣势——C2C模式无工商注册，信誉度低。作为学生资金来源不足，风险承担能力不足。与学习时间的冲突。

3.机会——网络购物迅速发展，市场潜力大。相比于其他网店自己身处大学城内，配送速度快。

4.挑战——网店商家竟争激烈，新店知名度低，入门经验不足。出售产品涉及种类多，进货繁杂，困难。

七．促销策略

1.淘宝广告套餐促销。2.传单宣传。

3.通过QQ、微信、飞信等聊天工具促销。4.通过人际关系网宣传。5.利用BBS、贴吧等平台宣传。6.保持好的服务质量。

八．物流

较近的顾客产品自己配送，较远的由契合时间的物流公司配送。

九．未来发展规划

扩大网店规模与经营范围。通过网络在各地各个学城招募员工，在其所在学城、高校附近开分店，这样同时能继续保持物流配送的速度。

最后，在淘宝注册，实名认证，进货，上传产品图片、信息介绍。

第四篇：电子商务网店创业计划书

电子商务之网上创业计划书

网点名称： 温馨小店礼品之家

摘要：随着中国的逐步向世界开放，越来越多的年轻人不断的追求各种新奇产品，对于礼品的要求也越来越个性化了，针对这个现象，青年情侣们互赠礼物，对于花卉不易于保存，所以有了这个想法，用各种各样的毛绒娃娃做成花的样子，不但可爱，也易于保存，更加方便运输个寄送。同时网络成为了人所必备的一样交流工具，通过互联网将我的产品更好的向广大消费者展示，吸引更多的人的眼球达到一个必须的销量和利益。

一、网站目的1.新浪科技讯2010年 1月15日下午消息，中国互联网络信息中心(CNNIC)今日在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿；手机网民达2.33亿，去年一年增长1.2亿。（如图1）由此可以看出建立网站，销售产品有了必要的准备条件和可能性。

图1.我国网民规模达3.84亿 增速放缓

2.截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了 5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%（如图2）。网络购物用户规模较快增长，显示出我国电子商务市场强劲的发展势头。随着中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大。

图2.2009.12-2010.06网络购物用户对比

3.由上述两图可以看出网民和网上购物的数量都在不断增加，说明网上电子具有广大的顾客群体它有着实际商店所不具有方便，灵活所花费用少等的优势。

设计理念

好的设计能给人带来美的感觉，随着互联网的不断发展，网页艺术设计越来越接近于一门艺术而不仅仅是一项技术。网页版面的设计，以如何准确地传达信息、产生广告效应、增加美感以及增加网页的点击率作为主要考虑对象，强调内容和形式上的整体性。“温馨小店礼品之家”的主导产品是各类花束，蛋糕，毛绒玩具，巧克力，是电子商务在礼品销售领域的具体应用。商家应着重从顾客的角度出发，设计出具有美感、实用、方便、信息量大、可读性强的综合性网站，为顾客提供更方便快捷的销售服务，形成网络营销、商品销售、物流配送、售后服务、信息反馈等链式运行机制，实现信誉和利润的双丰收。

主题构思网络上兴起的网上交易五花八门，“温馨小店”经营礼品的网络销售，初步定位于多元化的商品，努力做到具有专业性质、礼品个性化强、价格更实惠、服务更周到的目标，横向纵向逐步拓展，与各大竞争对手形成良性竞争，在各领域建立合作关系，建立一个庞大且具有实力的销售网络。“温馨”为各个情侣和年轻人所喜爱，让人有归家的感觉，切合销售的主导产品，相信第一次来到本网站的顾客会对网站留有深刻的印象。

用户群的确定

年轻人追求各类新奇和漂亮的礼物，对于西方节日的热爱和推崇导致对于礼品的需求量增加，对于本店设计的各种礼品可以根据客户需要进行DIY满足年轻人个性的需求，大学生互赠礼物成为一种彼此交流的一个方式，情侣指间表达爱意的一种手段。所以我们网站对于客户人群选的是年轻一代和在校学生

页面设置基于对易趣、淘宝、拍拍等各大网站页面设计，“温馨小店”采用1024×768像素的显示器显示模式，其优点是像素量较多，显示内容细腻，信息量大，也是目前流行的显示模式。网页版面中的元素有传统的图像、图形、文字和符号，也增加了动态图形、动态文字和Flash动画。每张网页实现对同一图片的调用，控制网站数据量，进而提高网页的浏览速度和网络的运行效率。“温馨小店”网站网页采用偏置型的版面风格，将多数链接放置于页面右侧，呈竖条状，页面的主要内容（包括商品信息、最新动态等）则置于偏右一侧。从顾客所需和实用性角度出发，页面按从上到下、从左倒右的版块设置为：导航条、登录框、礼品分类、爱情密码、商品专题（广告）、购买指南、版权声明。突出礼品这个中心，以价格、赠品、服务等作亮点，合理编排的文字加上生动的图片，相互衬托，做到既活跃页面，又包含丰富的内容并将能够吸引人眼球的图片文字置于网页上部分，使顾客无需移动右侧的滚动条就可以获取优质信息，产生良好的第一印象，增加对网页浏览的兴趣。

功能构架

网站首页有导航条和礼品分类，对于一些卖家买家的条约有了导航按钮加以连接，为客户答疑解惑，对于商品有了很细致的分类，具体的匪类条件和类别在网页的右侧有很好的区分，能够满足各种买家的需要，同时能加快客户浏览的速度，免去许多不必要的时间，对于购买付款途径可以有买家自由选择。减少应为付款引发的纠纷，同时为买家提供各类身份信息，免除买家的顾虑，在网页方有能联系店家和客服的按钮，方便买家卖家的交流，减少因为缺乏交流导致错误发货或者发错地方的事件发生。

素材收集素材的收集包括工具软件和代码，也包括文字、图片等信息，通过翻阅书籍、参考文献、浏览各大网站、搜索素材、交流学习等途径，初步拟定好设计方案和页面内容。用FRONTPAGE2003创建网站模型，将切片导出并在FRONTPAGE2003中编辑，删除占位图像，得到理想的网页结构。为使得网页的设计制作、网站的更新维护更具有可读性、可操作性，让读者对网页有整体的视觉效果，不觉凌乱，改用FRONTPAGE 2003已定义背景色下直接创建新层，不断插入图片，形成了“温馨小店”主页（包含子页在内）的基本框架。理清了网页结构和网站信息之后，根据版面设计要求搜集素材并开展制作过程。

体会获得

网站的制作过程是知识的应用，与同学的合作是思想的碰撞。经过长达半个多月的努力，甚至有时忙到深夜，其中经历了课程设计任务的布置到思考讨论并收集素材，再到烦琐而艰苦的制作过程，最后初尝胜果的滋味。虽然有遇到不少困难，但在找到了解决的方法后豁然开朗，也坚定了决心，让工作顺利开展下来。这个过程是对教材知识的加深理解，同时涉及到一些课本上未谈到的具体应用。

网站设计综合了电子商务专业知识，知识库的不完备，也局限了我们制作出较为出色的门户网站。比如无法实现商品搜索、购物车、留言板、注册登录等等功能，大多页面的内容仍不完善，只是形式而已……同时让我认识到自己的不足之处，为今后的学习定下更具体的目标，去完备知识库。一个成功的网站，设计方面也包含了更多的技术难题，想要建立一个真正的商务网站，需要有一个系统的专业知识做后盾。

第五篇：电子商务淘宝网店论文

“天衣湖网店” 的网络营销策略

08电子商务

080305115

黄柏龙

指导老师：黄蓉

目录

目录........................................................................................................................................................................1 摘要........................................................................................................................................................................2 1 开店经验总结....................................................................................................................................................2 2 网店营销推广....................................................................................................................................................3 2.1吸引客户策略.............................................................................................................................................4 2.2信任建立策略.............................................................................................................................................4 2.3情感投资策略............................................................................................................................................5 2.4整合推广.....................................................................................................................................................5 2.5网店推广步骤.............................................................................................................................................6 3 总结....................................................................................................................................................................7

摘要

在我国网络购物市场迅速发展的背景下,个人网店因进入门槛低,操作简单,呈现出一派繁荣景象,但如何在激烈的竞争中寻求良性发展的问题随之产生。那么如何做出最好的网络推广效果呢？本文通过了对自己店铺的推广,提出了网店营销策略并展开了分析。

关键词：网店 营销 策略 推广 电子商务 开店经验总结

目前我在一家名为桂林贯通网络公司里上班，由于工作的环境，每天直接接触的都是淘宝网店的店主，在工作和与闲暇交流之时，萌发了自己开店的想法。如何不花钱或者花最少的钱，做出最好的网络推广效果，是很多网商朋友头疼的问题。

开店前要做好打算。起初开店时最令我头痛的是：我要卖什么？什么好卖？就淘宝市场环境而言，无论家用电器、快速消费品、还是工业产品等，只要与消费者休戚相关的东西，都基本上处于竞争白热化阶段，产、供、销成为最棘手最头疼的问题。我最终选择了卖衣服，在淘宝什么最好卖——衣服！而且是女装。据我在百度上查到的信息里显示，淘宝每天交易量里女装占了33.7%，当然这里的竞争也是最大的。

在淘宝开网店，永远要记住几大元素：货源、服务、装修、推广。其实还有很多相关的和细节化的东西，但这四点是决定网店是否成功的关键。在这些元素里，其实最头痛的就是推广。

我的“天衣湖网店” http://1okok.taobao.com/ 新开的时候是0信誉，在淘宝没信誉等于没生意，谁会相信一个0信誉的店铺呢！在淘宝购买商品，买家往往很重视店铺的信誉度，对于这点我并不担心，谁都知道淘宝店铺95%是靠刷出来的，我利用工作之便，自己把店铺信誉值刷到了一钻，接下来就是要展开我的网络营销策略了。

网上店铺的营销推广成功有何秘笈？以下是我对店铺营销管理策略的一些心得，其实大家在不经意间往往都会运用到的，我总结一下：

（1）宝贝一定做好编号。其实我的店里的东西不是特别多，为什么给宝贝们做编号，是为了方便自己查寻宝贝的情况；再则也是为了以后信息量增多做好准备。（2）旺旺自动回复。在我不在线或者不在电脑前的时候，是一定要用自动回复的。虽然不一定有人问我问题，但是我希望在有顾客和我对话的时候，给对方一个交代。甚至我们可以看到有些店铺直接把自动回复改成欢迎语或广告词，这招是非常有效的

（3）客流量大时保持在线。这个我是听有经验的店主总结的。客流量最大的时间应该是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上19：00-22：30。像我们这种把开淘宝店铺当兼职来做的，没有太多时间的管理，我都是要把握好这些时间段在线的。

（4）宝贝上架时间。这点要非常注意，在人流量高的时间上架宝贝，每5分钟一批，11：05-11：50，16：05-16：50，21：05-21：50，每天的这三个时间段上架宝贝。把自己的宝贝分成7天21批，分别上架，这样在每个黄金段都能展示自己的宝贝。

（5）旺旺状态更改。活动信息之类的。这样只要有人和我旺旺交谈，就可以在对话框右边看到活动信息，蛮好的。相当于宣传自己的店铺。

（6）店铺公告最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。不是每个人都会耐心看完公告内容的，所以公告内容尽量简短明确，一定要写好。

（7）价格定位方面，大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点要非常明白，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。由于我的是代理，所以价格这方面我是按照厂家提供的数据直接上传的，当然也可以适当的更改。

（8）节假日要搞活动。在节假日弄个促销活动是很不错的，像“五一大促销”，“情人节礼品大放送”之类的。很有效果。

（9）店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。这点很重要。

（10）多在论坛发帖回帖。这也是广告的作用。

（11）在一定信誉后，加入商盟。有了3颗心心后就可以申请加入商盟，很有帮助的。千万记住了新手卖家。

（12）利用博客空间多做宣传。这个多多宣传自己的店铺，多让亲朋好友知道自己开了个网店，多人知道总是好的哦。有朋友帮忙做宣传，可以多很多潜在客户。网店营销推广

关于独立网店推广的资料，到网上搜一下，有很多，其中不乏很多有效的推广方法。电子商务网站营销推广的方法很多，我结合运用了我们电子商务教程中的一些综合策略，发挥自己专业知识，对自己的网店进行了尝试。

2.1吸引客户策略

“吸引客户策略”即如何让顾客在众多商品中发现你的商品,并被吸引进入网店仔细浏览,也就是要设法在顾客能够接触到我们信息的地方,放顾客感兴趣的信息,并吸引他们感兴趣。我是比较直接到淘宝的论坛、社区、帮派里发布一些商品的介绍。

当前网店数量众多,竞争激烈,要能让顾客在众多商品中发现你的商品,信息接触点要多,即利用多手段来展示产品信息,如论坛、友情链接、QQ群、搜索引擎、博客等都是有效的网上推广工具,尤其是论坛,当把产品图片和文字巧妙设置成签名档时,它就成了一则流动的广告,在我们发、回贴时,产品信息就自然得到了宣传。

此外,淘宝的站内搜索,是顾客在购买商品时用得最多的工具,顾客通常会通过关键字来搜索相关的商品,为增大被顾客搜索到的机率,商品标题善用关键字组合是重点。我们知道，服饰类是淘宝上销售最多的产品,下面是我一产品的标题描述:“ 新款包邮品质女装中袖连衣裙”。我采用了“款式+优惠+商品关键字+产品特性”等多样关键字组合方式,尽量使用比较热门的关键字，客户搜索到的机率就较大。

2.2信任建立策略

“信任建立策略”是当顾客因为一个商品的吸引来到了店铺,卖家通过各方面展示使客户对虚拟的店铺建立信任,并愿意选购商品,甚至对店里的其他商品产生兴趣的策略。与实体店相比,网店最大特点就是虚拟性,对实体类商品,看不见,摸不着,只能通过图片和文字来了解,这容易使顾客产生不信任感,从而影响作出是否购买的决定。

因此信任建立策略就是充分给予顾客想要的,使其在需求得到满足的同时建立起对商品或店铺的信任。因此首先要分析顾客心理,挖掘其需求,当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的图片、相关说明、价格、卖家信誉、店铺的专业性与整体感觉等,因此卖家就要针对这些需求提供专业信息。

如我在上传宝贝的时候会选择主体能突出并具美感的产品图片;在“宝贝详情”详尽的文字与图片说明,我的是服装类商品,我会把尺码、风格、颜色、板型、适合人群等注明出来,以体现出专业性;并在对衣服进行描述时，多上传一些多角度拍摄的图片，展示出自己的服饰吸引顾客暧昧。

总之,我们应从多方面专业地展示店铺形象,以帮助消除顾客因商品虚拟性而产生 的疑虑或不信任感,这是促成下一环节顾客下单购买的关键。

2.3情感投资策略

“情感投资策略”是在顾客一次购买商品后,卖家通过感情营销,增加粘性,使其下次再来光顾,成为老顾客。许多实例表明,网店维系老顾客比争取新顾客更重要,据调查,保留一个老顾客所需的费用仅占发展一个新顾客费用的五分之一。

对网店来说，网店在发展新顾客的同时,不可忽视老顾客的流失。维系老顾客的重要措施之一就是心系顾客,充分利用感情投资,方法有很多,例如发货时放点小惊喜—礼品、贺卡(手写,给人亲切感)、产品小样(对护肤类、食品类商品尤其适用)等。这些小细节有时会成为客户日后再光顾的重要因素。

我认识一名卖童装的店家曾跟我说过，他的客源大多是来自老客户，他每天的大部分时间是用来联系老客户，与他们交流，慢慢的老客户还会向他推荐新客户来；这样他还省下了不少的广告费；在淡季就连皇冠店铺也不能保证每天有生意，可他却能保证每天至少两单的进账。

买卖只要在保证在盈利的基础上精打细算，可以适当的“人情买卖”，比如她买衣服时，我就会和买家聊聊天。买卖双方还是比较讲人情的，一般都是比较能聊得来的。在交谈的时候要显得大方一点，这样双方都好说。买家往往会问我能不能给优惠点，我一般会拿高价先虚晃一枪，但这人情牌一打之后，30%甚至更多的价格都能降下来。新店铺要积累客源，不能放过每一次机会，只要不再亏本的范围内，我会极大的给对方优惠政策的。

另外，要维护好与老客户的感情。旺旺是个不错的聊天工具，我会对客户进行分组，每天发一个问好；平时有空闲时就和老客户闲聊，久而久之她就会把你当做朋友一样。通过表达对客户的关心,来加深双方联系,把客户当做自己的朋友，培养顾客对网店的特殊感情。

2.4整合推广

网店流量推广策略，关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法：（1）外部链接推广：即友情链接策略的使用。我觉得这点我是做得比较好的一方面，由于在网上认识很多店主好友，我会从中选取信誉、销量、浏览量较高的店铺相互 交换链接。

（2）论坛推广：论坛推广绝对不是在论坛里一个一个版贴广告，也不是将网店地址加在签名里然后疯狂刷屏，那样既耗费精力而且效果也不见得好。

起初，我是直接在论坛里发自己的店铺链接地址的，可是不久之后，论坛管理员只要点几下鼠标就能将我的帖子全部删除，顺便封掉我的ID。你可以将网站上的各种文章做成链接形式，并分类放好，一次贴在各个论坛上，这样既能给某些需要的人带来方便，同时又不会因为过于直白的广告而被删贴，宣传效果无疑要好得多。如果将这些资料贴到比较符合自身定位的论坛相应的版块，必定能换来不少点击。

（3）搜索引擎推广方法：是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网店推广的方法。包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，以及在分类目录合适的类别中进行网站登录。2.5网店推广步骤

经过学习前人的经验和自己逐步的探索实验，总结出网店推广的四个关键步骤，简述如下。

（1）独立网店定位分析

独立网店剖析：对网店的自身进行解剖分析，目的是寻找到自己网店的基础问题所在。

（2）独立网店客观诊断

网店结构诊断：独立网店的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯；

网店面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当；

推广策略诊断：网店推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。（3）网店营销分析

关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等； 搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效； 链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接；

营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等； 营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓。（4）综合优化 独立网店的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等;网店首页的优化：页面布局，页面设计优化。你可以花点钱购买一些比较好的模板来装饰。总结

总之，网络营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，开网店并不想大家想象的在家里收钱那么简单，理论和实际操作是有很大差别的，要做好成长和成熟期，做好明确的市场定位，采用恰当的营销策略，相信你的网店一定会越做越好！