第一篇：俄国市场调研总结
俄罗斯市场调研总结
在2013年11月2日-17日之间在莫斯科、圣彼得堡两城市就俄罗斯市场上石英石的用途，主要是针对橱柜市场进行了一次初步的调研，调研情况如下：
一、俄罗斯基本经济情况
近年来，俄罗斯经济发展迅速，法律法规相对规范起来，在加入世界贸易组织组织之后，俄罗斯的关税利率亦有所下降，整体商业环境不错。
莫斯科是俄罗斯的首都，其消费水平排名世界前十，收入水平也相对较高，最低人工工资为1500美金/月。并且，莫斯科人追求物质上的享受，追求高质量的生活。莫斯科房价超高，大环以外的房价约在4000-5000美金/㎡，大环以内，最贵的可达6万美金/㎡，便宜的也要1-2万美金/㎡。
目前，俄罗斯政府已经通过了“Moscow City”这一项目，旨在再建一个莫斯科城，在现有的基础上，将莫斯科的面积再扩大一倍，到时候莫斯科的面积将达到北京的5-6倍，所有的政府机构、车站等公共区域将搬到新城区。预测，在今后的10-20年以内，莫斯科将有300万个单位的房地产建设，涉及公共设施（政府大楼、地铁、车站等）、商业中心、住宅等各个方面。
圣彼得堡是除莫斯科以外的二线城市的代表。近年来，这些二线城市的公共基础设施建设、房地产发展迅速。与莫斯科相比，其收入水平根据不同的地区，会低约30%-60%，房价低于莫斯科，但是日常消费水平基本上与莫斯科持平。
二、俄罗斯石英石各大品牌情况 石英石在俄罗斯的使用始于2007年左右，当俄罗斯第一个石英石品牌plazastone开始市场运作之后，石英石慢慢被人们所了解认识。在俄罗斯人的眼中，石英石是昂贵高档的建筑装饰材料。
在俄罗斯市场上，主要是7大品牌在运作，具体如下，plazastone，三星、technistone、hanstone、caesarstone、silestone和cambria。七大品牌的分析如下：
Plazastone-价格最低，其客户群主要是价格敏感型客户。其主要优势在于，是俄罗斯本土品牌，具有雄厚的政府关系背景，但是产品质量一般。
三星radianz-主要客户群为既追求品牌、又追求质量，即追求性价比的客户。在俄罗斯市场上发展很快，三年时间内已经达到市场占有率第一的位置。其优势在于母公司三星的品牌优势，并且利用了其亚克力Staron的渠道进行销售。 Technistone-捷克品牌，其客户群与三星一样，为追求性价比的客户。普通板材的价格约比三星低15%。其优势在于欧洲制造，并且品牌已经存在10多年。
Hanstone-韩国汉华集团旗下品牌，其客户群也为性价比高的客户。价格也是略低于三星，基本上与technistone持平。其优势在于美国制造。在俄罗斯，美国制造的产品有着较高的地位，是高品质的象征。
Caesarstone-其客户群为追求品牌的客户。Caesarstone在俄罗斯市场上已经存在了将近6年的时间，投入很大。目前，在俄罗斯市场上，将其产品分为两类，一类价格相当高，主要是针对追求品牌的客户；另外一类价格低于三星，主要是为了抢占追求性价比的客户。 Silestone-其客户群与caesarstone一样，为追求品牌的客户。
Cambria-其客户群为追求品牌与个性的客户。
除了这7家石材商之外，市场上还有其他的中国石英石产品，但是价格相对较低。另外，拉菲在圣彼得堡开设了仓库，自主品牌销售，目前了解到的情况来看，其常规产品价格约比三星低30%。但是，前期准备不足，从橱柜商了解到，板材库存不够、样板制作不到位、样品盒制作不够精良。
三、俄罗斯橱柜台面市场情况
俄罗斯的橱柜市场上，使用的台面有实木、防火板、亚克力、天然石和石英石。其中，实木、防火板等为主流材料。
一般情况下，客户在购买橱柜时，会单独选择橱柜台面，然后再制定台面材料的品牌，再由橱柜商跟石材加工商联系，指定台面材料和材料品牌。如果采用普通的台面材料，一般交货期为7天，如果选用石英石，一般货期会在3个星期到1个月之间。
目前，在俄罗斯的市场上，石英石的使用量以每年约50%的速度递增。客户在对比各种材料之后，在经济允许的情况下，会倾向选用石材。亚克力本身不耐磨、不耐高温，这一性能导致许多客户在二次装修的时候，不选择亚克力，而转向其他材料。天然石由于色差、气孔等问题，橱柜商为了不引起麻烦，也不太愿意向客户推荐。另外，在俄罗斯市场上，亚克力跟石英石价格相差无几，故，在允许的情况下，橱柜商愿意向客户推荐石英石。
从橱柜厂家了解到，客户喜欢追求的均为仿天然石材纹路的石英石，对于常规品种已经渐渐失去兴趣。在俄罗斯市场上，客户喜欢以白色、米白色、浅米黄色等浅色系为底色的产品，比较容易搭配橱柜风格。咖啡色、黑色等量相对较少。主要使用的板材厚度为20mm,30mm。
了解到的几家比较大的橱柜商的信息如下：
Мария:其产品涉及橱柜和卫浴两大方面。其在俄罗斯有282家橱柜店面，其中，莫斯科就有33家，圣彼得堡有14家，在白俄罗斯有2家橱柜店面，在哈萨克斯坦有6家。其目前主要向客户推荐的产品为防火材料，石英石有三星，在圣彼得堡有拉菲。在做市场开发的时候，可列为重点开发对象。
Plaza Real:俄罗斯本土橱柜厂家，在俄罗斯的24个城市有将近70家橱柜店面，其中圣彼得堡有14家，莫斯科有5家。在走访圣彼得堡其店面时，其主要向客户推荐亚克力台面，石英石包括cambria、三星。可做为圣彼得堡市场的重点开发对象。
Giulia Novars:在俄罗斯的27个城市有37家店面，其中，在莫斯科有9家，在圣彼得堡有2家。在哈萨克斯坦首都阿斯塔纳有1家店面。其使用的亚克力台面为杜邦、三星staron，石英石材料有caesarstone、cambria、三星。
Атлас-Люкс：在俄罗斯41个城市有64家店面，其中莫斯科有16家，圣彼得堡3家。看到的几家沙龙里面，没有看到太多的石材。可做为重点开发客户。
另外，还有许多当地的小橱柜厂家，在市面上可以看到最多的石英石为三星、caesarstone，其次为cambria、silestone、technistone等。
四、有意向合作商情况
在俄罗斯期间，有接触两家可以后期开发的合作商。
1、Олег 和Светлана: Олег是目前technistone俄罗斯分公司的总经理，全面负责technistone在俄罗斯地区的销售。Светлана是technistone在叶卡捷琳堡地区的总代理，同时其也代理了其他好几件品牌的产品。
2、Quartz Master:其目前主要使用三星的石英石，另外有自己的品牌Quartz Master，主要从中国进口，有自己的台面品牌SKK。在莫斯科有销售点，主要的加工在萨马拉进行。
五、市场开发方案建议
1、产品策略
目前工厂正处在筹建阶段，根据市场反馈信息，结合市场情况，建议生产部从一开始，就将生产的产品定位于仿天然石材花纹板。到时候，可以以高性价比的特色板来占据市场。具体可借鉴产品如下（实物请见样板）：
2、价格策略
在初期进入市场的时候，针对常规品种，建议以三星价格的90%左右来打入市场，即20mm厚常规板材价格维持在950美金/张板左右。
而针对仿天然石材产品，则可根据产品的类型，将20mm厚的板材价格维持在1100-1400美金/张板之间。
3、商业模式
在莫斯科成立有限责任公司，租赁库房，直接与石材加工商开展贸易合作，以橱柜沙龙终端促销拉动品牌需求。即广泛建立终端网点，在橱柜沙龙投入大量高档精美的样板盒、样架和宣传册，吸引终端消费者。用促销政策和优质服务促使橱柜商积极推荐我公司产品，由消费者终端需求来拉动石材加工商的积极性。
重点开发莫斯科市场，站稳脚后开发彼得堡市场，其他市场以区域代理的方式拓展。
4、产品推广
在俄罗斯当地制作针对该市场的网站，按照caesarstone的标准来建造。可以根据工厂调试的情况，在公司层面上选择参加区域性展会，如MOSBUILD, EXPOSTONE。
5、人员配置
2014年共需要3名员工，其中，总经理1人，华裔销售一人，俄罗斯销售一人。财务建议利用长虹俄罗斯公司财务平台统一管理。
6、宣传资料
2014年需要展架(100个)、样品盒(350套)，宣传册(400本)，主要是莫斯科和圣彼得堡地区，给每个店面提供至少一套样宣传册、品盒或者是展架。针对石材商和建材商，主要是提供样品盒。
7、仓库
按照初期投入500张大板计算，需要面积约为300㎡的仓库。随着销量增长逐步扩大库房面积。
8、2014年销售目标
2014年预测实现销售目标-1000张大板，营业额100万美金，争取实现收支平衡。其中，第一季度，无销售，主要是前期市场拓展 第二季度，约100张大板 第三季度，约500张大板 第四季度，约400张大板9、2015年销售预测 预计在2015年，实现销售目标-1600张大板，营业额160万美金。其中，第一季度，约200张大板 第二季度，约300张大板 第三季度，约600张大板 第四季度，约500张大板
10、费用预算
1、请按人员调整、库房面积调整重新核算费用；
2、样品盒、样品架、宣传册费用未核算，这是大头；
3、物流费、通关费、公司注册成立费用未核算；
4、整体费用争取压缩在150万人民币以内，绝不超过200万元。请按以上原则修改。
第二篇：市场调研总结
际市场营销学市场调研
本次的国际市场营销学市场调研，在老师的指导下我们在13号的下午开展了调研。我们这组一共六个人，分成了三组，在队长的指挥下，每个组分别带着调查问卷去了各自负责的区域，我是和小燕一组的，经过一下午的调查，我们接触了社会上的不同的人。其中的感受颇多，先做如下总结：
1、做调查前一定要把问卷设计好，目标明确
2、和不同的人打交道礼貌是最重要的3、在填写过程中各种小问题都会有，要有一个良好的心态，有的人直接问我们能出多少钱让他帮忙，有人不会写字的。有人不愿意的……
4、调查的问题不能太多，我们这次的背面的问题一般的志愿者都不会看到
5、给填问卷者发点小礼物效果可能会好点
6、其实很多时候开口后问题没那么难的总而言之，这次市场上的调研我们不仅仅是完成一次作业，更让我们认识了一次社会，跟不同的陌生人打交道，有时候招人白眼，跟人交谈怎样获取，队友之间还需要相互配合，给对方打气加油。
第三篇：市场调研总结
市场调研总结
（一）训练重点突出
市场调研实训的基本目的，在于通过该课程的学习，使学生熟悉所学的市场调研等相关理论，初步掌握市场调研的操作程序、问卷的设计、访问方法与技巧、信息资料分析手段等技能。针对学生特点，此次调研设计了调研的全部流程：包括调研主题的确定，问卷的设计，面谈调查，问卷信息的统计、整理与分析，报告撰写，最后对本次调研作经验交流等。要求每位学生都积极参与，同时重点强调锻炼问卷设计技术、沟通两项技能，从整体表现观察，此次调研效果良好。
（二）精心组织，认真做好调研实习安排
为使本次市场调研活动能顺利进行，达到“以问卷设计为中心，兼顾学生协调能力的训练”这一初定目标，整个教研室进行认真思考、讨论，商定出了一个比较周详的计划，保证学生们在这两周在紧张、忙碌而又不枯燥中度过。
第一周，联系联通公司，根据联通公司的要求进行入户陌生拜访，调查联通的市场反映。第二周，结合学生兴趣，自选主题进行调研，要求完成市场调研的全部流程内容，以真正达到学以致用的程度。
在此次承担实践辅导任务的3名教师，在学生实践全程，尽心尽责，彼此虚心请教、相互学习，圆满地完成了本次教学实践任务。
（三）实习教学取得的效果
在实习之后，学生普遍感到不仅实际操作能力得到了前http:///xuesheng/所未有的提高，绝大多数学生达到了初级营销师的要求，更重要的是通过实践，进一步激发了广大同学对专业知识的兴趣，并能够做到理论与实践相结合，为后继课程和今后自身的就业及发展打下了扎实的基础。
二、存在的问题与建议
此次实习，由于受到系领导的高度重视以及各位同仁的通力合作，总体来说取得圆满成功，但也发现了一些问题：
（一）存在的问题
1.学生在实习期间的管理是个难题
学生在学校得到了专业方面的训练，但其他方面需要加强。如待人接物和心态调整方面需要加强，对社会、企业与如何择业方面缺少了解，可以多开展这方面的讲座。
2.进行分组的时候，未能考虑个性的搭配、组合部分小组的学生忧郁个性差异迥然，结果在一起做事时候矛盾不断，导致效率大大降低，这是之前未能考虑周到的。
（二）建议
1.因为组织时间短，有些工作还需在完善。指导老师对联系的企业和具体的实习情况不了解，在前期无法给学生有效的指导。以后的实习应该尽早和实习单位进行沟通协调。
2.在实习过程中，指导老师应主动加强对学生实习表现的关注度，及时进行双向协调，避免导致学生的不作为、搭便车的行为。
3.安全教育工作。学生对该方面意识较弱，老师的口头教育作用不明显，以后应由学校制定切实措施进行加强。
第四篇：市场调研总结
南京终端诊所调研小结
经过近2周时间共调研南京市秦淮区、鼓楼区、建邺区诊所数近20家，现将终端市场情况反馈如下：
1.南京市内诊所总面积小于200平米的诊所不能刷医保卡（会影响患者是否选择去诊所看病）
2.主要配送终端商业有九州通、江苏亚邦医药物流中心、嘉恒医药（江苏）有限公司、国药控股。每个商业都有自己的采购平台，终端诊所会直接上去询价进行采购
3.终端诊所各区域集中度不一，前期开发要结合商业渠道更快了解市场
4.当地人看病首选大医院或社区卫生院，外地人选择个人诊所的比例较大
从公司现有89个产品中选出了39个价格相对较低的产品进行市场调研，调研结果普遍能接受的有4-5个产品，分别是（用量大一批）盐酸氨溴索注射液（低价药）藿香正气口服液（用量大二批）急支糖浆
（用量大二批）注射用盐酸克林霉素（冻干）（用量大二批）活血止痛片（薄膜衣）
其中这五个产品中我公司独家产品是藿香正气口服液10ml*6支，而10ml*5支和10ml*10支在九州通和亚邦上也有，其他34个产品市场普遍反映用量小而且价格相对要高（市场上卖不上价），目前来看适合终端操作的产品相对较少。
2018年7月11日星期三
终端产品调研小结
从走访诊所反馈来看，目前选出来的4个终端产品中藿香正气口服，氨溴索，克林霉素，活血止痛片终端都有，其中氨溴索的用量较大，但是市场竞争也很激烈（辰欣的大概在一块多），克林霉素我们的剂型为冻干粉，而终端用的大多为注射液相对价格要优惠一些，藿香正气口服液为季节性用药，夏季肠胃感冒会用，活血止痛片市场反馈用量少，因此从上述调研情况来看，终端现在可操作的产品氨溴索还可以，但是利润应该较低，其他几个产品竞争优势小
第五篇：市场调研总结
物业市场调研总结
用了一周多的时间，对二十三家小区物业进行了调查走访，特作如下总结：
一、调研情况
1、其中新小区（即2016年开盘的小区）占34%，老小区（2000年以后开盘的小区）占65%。
2、21%的小区（多为老旧小区）只有部分设备设施好用，出问题比较高的设备是门禁对讲和停车道闸。
3、95%以上的小区都有专门的设备维保部门，简单的维修和安装工作自己都能解决，严重的则需要向厂家购买设备或者配件，或者去电子城购买，回来后维修人员就能处理。最难解决的问题就是由于时间久，设备线路老化，人为破坏严重，且找不到厂家或是该型号设备已经停产的设备。
4、在填写的调研表中，选择需要物业巡检、维保服务的物业多是还在保修期的客户，希望维保期到后多一项选择。
5、多数小区每年设备维修成本费用在万元左右，仅占整个物业维修成本非常小的一部分，维修成本的大项是消防维保和电梯维保，都有专门的公司负责。
6、物业公司设备维保外包服务形式有驻场服务，随叫随到服务（24小时响应），基本没有限定次数的服务。已合作的服务单位多为地产商或者物业公司的关系户。
7、多数稍大的物业公司（项目面积大、物业从业人员多、项目分散）在选择新的外包服务合作企业时会通过招标的形式。
8、万科旗下的楼盘物业都是由万科物业自己负责，维保基本不外包。
9、奥邦致和、万景、金广、万象美等物业负责人不看好我们提供的服务内容：（1）认为我们能做的事他们自己的维修人员都能解决，他们解决不了的维保项目我们也解决不了（消防、电梯）。（2）在配件购买方面，认为中间商赚取差价是空手套白狼，也触碰了一些想要获取灰色收入人的利益。（3）没有技术门槛（4）高档小区通常非常重视业主体验，限定次数的维保服务保证不了服务的及时性。（5）物业管理行业普遍都亏损，维修基金提取流程僵化漫长，多数物业公司很难拿出较大的费用去做设备改造。
二、部分客户需求
1、星海人家、金色阳光家园
两个小区都是十几年的老小区，门禁设备年头多，设备老化，找不生产厂家或该型号产品已经停产，市面找不到相关的维修配件和产品。重新改造成本巨大，主要是涉及到单元入户设备的更换，业主不支持。
希望我们可以通过技术手段维修单元门禁系统的主板，破解软件，实现只更换单元门主板就能解决问题的效果。希望我们派人去现场查看设备、提出解决方案、评估价格。
2、正源物业
由于物业管理的盘子开发时间不一样，每个盘子使用的停车道闸品牌不同，且时间久，部分厂家已经找不到，备件停产等因素，导致物业维修困难。维修中心考虑通过工程改造，更换新设备来解决这个问题，需求已经提交给集团招标中心，正在等集团审批，希望我们参与投标。物业维保希望统一外包给工程商。
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