管理人员学习心得

第一篇：管理人员学习心得

基层管理人员培训心得

首先，感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会，这次基层管理人员培训班，从的外出参观总部情况到干部的集中学习，我想用三个字来概括一下我对本次培训班的感受，即“精”、“实”、“全”：“精”在行程精心安排、课程精益求精；“实”在授课老师真情实感、内容注重实际；“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受：

一、参观公司感受，也是借着培训的机会来到了梦寐以求的总部。来到了在照片中看了无数次的大楼，走到了宽敞明亮的大楼里，最大的感受我们的活动大堂里、走道里和活动室里都铺上了坐席，我们都被这样的规模所震惊。培训完后我们也来到了基地，基地的建设如火如荼，我们的心情也更波澜起伏了，骄傲我可以在这样的公司上班，成为万声人。

二、“精”课程精心安排，精益求精；培训的目的是对于组长岗位的较色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。7月2日培训，于总为本次培训做开训，讲解了带团队精华的问题，也为这次培训的完成做了很好的铺垫。

1、管理人员角色认知及职责，李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识，对这个岗位的角色认知。这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求！

2、业务运营指针运用与分析，数据部主管通过公司业务和指针给我讲解，让我们学会如何用数据分析业务，让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。

3、职场新态，王总给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。

4、合格班组长的塑造，谭主任以理论加实践的案例给我们的分析，让我们很快的接受到知识。

5、让沟通更有效，王静老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。

6、会议经营，由保险项目运营经理国丽娜授课，做为运营管理中有效的工具之一，这门课是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法；技能培训与分享，赠得比较好的伙伴要进行赠单分享；奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴；激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊口号，开心上线。

7、我们的未来不是梦，孙经理通过丰富的简报给我们分析了现阶段公司业务，远景和后期公司的战略目标等等，更深切明白做为公司的一员我们身上的担子更重了。

三、“实”授课老师真情实感、内容注重实际。原本以为一些简单的管理知识，可以给我们的老师讲解得实在丰富，在老师们绘声绘色的讲解中，我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。

四、“全”这些课程有比较系统的做为组长所应具备的管理理念，不一样的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，对于这些有效的管理工作都有一门专门的课程让我们更深入的去学习。管理中要有数据做为支撑，我们学习到了指针；会分析我们还要会和话务员沟通，那么沟通课程就是增强我们的沟通的技巧；会议是很好的任务下达分解激励人心的手段，会议的经营让我们如何去开展更有

效的会议。当然最重要的就是心态，都说心态决定一切，如何去自我激励和影响别人，用积极的心态一切都会不一样。

五、“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。整个培训都贯穿着学习管理知识，如何通过一些办法能使我们的管理知识学以致用。

六、学无止境。培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司做过多个业务入公司十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验，特别是咱们总部的管理人员，更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步。

这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步！

Xxx

Xxxxxx

第二篇：物业管理人员学习心得

学习心得

作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经验。

在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，对症下药，但如果着眼于公司长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教成功的物业管理经验。正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。

通过阅读《物业•用心服务》和《中层领导管理细节全书》两本书，我了解了全国物业界内著名的“漪汾模式”，收获了不少中层管理者的心得。接来下，我将结合自己的经历，与大家谈谈我的所读所悟，也算作经验交流。

心系物业

在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的典范，15年来引领潮头。

《物业•用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例，作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。

首先，书中最能激发我共鸣的是作者反复强调的“用心”一词。“物业服务，态度决定一切，态度就是一切。”当我们用心做好了每一项工作，那么我们完全可以令业主满意，让员工充分发展，为公司不断创造新的价值。比如，说（围绕“用心”，举2~3个自己工作中例子，例子要典型，文字要简洁，注意例子尽量照顾好以下三点：1令业主满意，2让员工充分发展，3为公司不断创造新的价值）

其次，作者提到的一系列物业管理的服务理念，如“细节决定成败”，对我来说并不陌生。但读了本书的介绍，我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。（参考目录，加上自己的经历）

另外，关于物业管理如何创新，书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。（加上自己的经历）

最后，作者在书中也附上了其论文，探讨了物业管理的现状与模式，提出了科学发展观指导下的物业管理的工作思路。（加上自己的经历）

细节管理

中层管理者的重要职责之一就是承上启下，当好上下沟通的转换器；同时也要做好本层中的计划、组织、领导、控制这些工作。诚然，管理学的理论框架就好比一颗只有枝干、没有叶子的大树。只有实战才能让管理鲜活，只有细节才能展示出管理的全貌。物业管理作为管理和物业的交叉学问，自然也离不开对细节的探讨。换句话说，只有把沟通工作中的每个环节都做细做透，物业管理的中层管理者才能真正实现上下通畅。如果没有处理好，那么就得常常受“夹板气”。

《中层领导管理细节全书》侧重于通过构建日常工作场景，为中层管理者提供了工作中的小贴士。显然，细节不等于琐碎。作者这种小中见大，从日常细节中发掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并为之努力的。

书中提到的“从小处着眼找准自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用细节打造一流团队；洞察秋毫方可做好决策；把会议安排得细致而周密；善用细节提高执行力；对人才要细察明辨；上下通畅有赖于精细化沟通；充分重视授权时的细节；做好细致入微的绩效考评；不可忽略培训中的细节；信息体贴能赢得广泛拥护；不因小失大”，这些话的背后都有更多的细节等待中层管理者给予充分关注。在工作中发现细节，并运用细节去管理人和事，这是一名优秀的中层领导的必备品质。

（写一个细节（经历 加 对细节的感想），主要写管理方面的，而不是技术方面的）

总而言之，通过阅读这两本书——一本用细节诠释管理，一本用态度定义物业，我得到了纵横两维度的提升：纵，即深入剖析中层管理工作的各部分；横，即了解业内榜样的运作。

物业之路其修远兮，吾将上下而求索。

第三篇：管理人员能力提升培训学习心得

通过本次管理能力提升培训课程的学习，使我既对国家的宏观经济形势有了了解，也提升了企业的运营管理能力，开拓了视野、释放了压力、激发了活力，总的来说有以下两点感受：

一、要用战略性思维谋划企业的长远发展。

首先要加强人才队伍的建设，建立老、中、青三级人才体系。把人才队伍建设放在关系企业发展全局的重要位置，牢固树立“人才资源是第一资源”的思想，大力推进人才培养战略，以多层次人才队伍建设和团队建设为重点，以提升人才创新能力为关键，以充分发挥人才作用为根本，以体制机制改革为动力，进一步激发人才活力，提升人才效能，努力建设结构优化、素质优良的人才队伍，为企业实现新的发展目标提供强有力的人才保证。

其次要不断创新，拓宽业务发展渠道，通过改革来适应新形势、激发新活力，使企业发展可持续。企业要有强烈的危机意识，从而来激发企业的技术创新，保持对市场变化的高度敏感，保持产品和技术在市场上的领先地位。以技术创新制造“危机”，为企业营造气氛以激发员工的活力，改进分配和奖励制度，以促进人才效益的发挥。

二、通过有效的沟通增强员工的执行力。

执行力，就是保质保量地完成上级下达的工作和任务的能力，也可以说是按时按质履行好自己的工作职责的能力。但现实的情况往往却是这样的：自己和下属们沟通后的指令，常常被下属们肢解得支离破碎，没有按要求得到应有的执行，有的甚至是直接把执行之车开到了不同方向的岔道。我们把有关某项指令或计划的所有事项一股脑的传达给自己的下属，殊不知自己的下属因为资历、理解能力、知识面及技能的局限性，根本就没有办法承受如此之重。现在，我们要从他们的角度，去和他们沟通其能听懂和执行的表述方式，其实是个明智而高效的选择。

首先要了解自己的团队，区别沟通。这需要我们“因材施教”，这是建立在我们对自身团队的成员充分了解的基础上的。

其次让团队了解自己，并辅以一定的管理。作为一个管理者，既要去了解自己的团队，也要努力的让团队了解自己。如果一个管理者，能够让团队成员清楚的了解到自己的行事风格、执行要求、效果检验标准等信息，团队成员们就会努力的向自己所要求的方向上去靠。

第四篇：中层管理人员廉洁从业学习心得

中层管理人员廉洁从业警示教育讲座学习心得

我参加了XXXXXXXX廉洁从业警示教育讲座，讲座邀请了XXX为我们授课，通过听讲让我对如何做人、如何做事有了新的思考，深深感觉到廉洁自律的重要性。

所谓廉洁，原意为清白不污，纯正不苟。《周礼〃小宰注》中解释为：“廉者，清不滥浊也。”廉是洁的基础，无廉则不洁。现在，人们通常将“廉洁”理解为不损害他人、集体和国家利益，不谋求本不属于自己的东西;所谓自律，即自我约束，自我控制，不放纵自己的欲望和行为，是一种非强制性的自觉的行为。前者是一种操守和品德，后者是一种修养和能力，二者互为条件，互为因果，相辅相成，共同促进人的道德完善。

作为一名中层管理人员要以身作则，加强学习，树立正确的人生观、价值观和权力观，端正思想作风，提升思想境界，模范遵守国家和企业有关廉洁从业的各项规定。一个人如果平时不学习，放松了自我教育，久而久之就会忘记了自己的职责，思想上就会慢慢放松警惕，贪欲的思想可能就会逐渐滋长。通过政治理论学习可不断提高人的思想境界，陶冶人的情操，但有的人平时常以工作忙，没空等理由而不参加集体政治理论学习，这样不利于提高自己的思想觉悟。一个人经常不学习头脑很容易产生麻木，逐渐丧失警惕性，从而可能向犯罪迈出第一步。所以政治理论学习只能加强不能放松，作为一个中层管理人员更要挤出时间自觉参加政治学习，这样才能在思想上筑好防腐第一道防线。

要端正职业道德思想，增强道德观念。一个人如果没有良好的职业道德，就不会去干好本职工作，心思也不会放在企业发展上，而是会想方设法如何为自己捞好处，见利就图，有乐就亨，这种人最终不但害了自己，也害了企业。我们作为一名企业中层管理人员，要好好珍惜企业和职工赋予的权利，不要为一时的贪欲而毁了自己。所以一定要端正好从业道德思想，要有道德廉耻观念，严守职业道德底线，在人生上要淡泊名利，淡定从容面对一切；在工作上要向上对得起企业向下对得起员工，尽心尽力为企业发展干好本职工作。

在加强作风建设廉洁从业上，应做好四个方面的表率。一是在学习理论、坚定共产主义理想信念上作表率；二是在增强贯彻执行党的基本路线、方针政策和自觉性上作表率；三是在加强学习，不断提高管理水平和业务水平上表率；四是在增强拒腐防变的能力上作表率。作为领导干部，就要襟怀坦白，光明磊落，一身正气；就要严于律己，身体力行，率先垂范，起好模范带头作用。要时刻保持艰苦奋斗的作风，做到自重、自省、自警、自励，堂堂正正做人，勤勤恳恳工作，清清白白做官。任何时候、任何条件下，都能安得下心、守得住身，既管好自己，也管好家人和下属，做到慎独、慎欲、慎权、慎微，增强拒腐防变的能力，成为广大党员面前的一面旗帜。

作为一名党员干部，必须要树立正确的人生观、价值观和权力观，要有坚强的党性，私欲的膨胀最终只会使其失去一切。很多人的腐化堕落都是逐渐形成的，开始时都具有原则，不贪不骄，不拿不该拿的东西，不做不该做的事，但当一些人为了自己个人的利益，投其所好，不断攻击之下，便逐渐丧失了辨别能力，从小恩小惠开始，放弃了警惕性，也曾存在这侥幸心理，认为偶尔的小事没关系，只要对方不说就没事。实际上这只是安慰自己罢了，要知道除了亲人之外没有人会真的帮你。

要知足常乐，甘于平淡，乐于奉献。党员干部，决不可贪图财富，决不可贪图享受，不能向“钱”看，不能搞“攀比”，要甘于清贫，甘于平淡，才能不迷失方向，不犯这样那样的错误，在履行岗位职责和权利时，才能真正做到廉洁奉公，才能做到上不愧对党和国家，下部愧对黎民百姓。不能因一时私心起，借职务之便打点“擦边球”，捞点好处，结果“偷鸡不成反蚀一把米”，赔了钱财，获了重刑，害了家庭。无论在任何时候，在原则问题上，决不能给自己“开口子”必须态度鲜明。

通过这次廉政警示教育报告会的学习，我将以此警示自己，严格按照党风廉政建设责任制和廉洁从业的各项规定要求自己，自律规范自己的言行，在思想上筑牢反腐倡廉、拒腐防变得防线。在集团公司XXXXXX发展战略的指引下，紧随公司发展的步伐，用优异的成绩为公司的发展添砖加瓦。

第五篇：科级管理人员学习心得——葛瑞

科级管理人员学习心得

宁夏天净元光电力有限公司 葛瑞

本人有幸参加宁夏电力公司2012年第三期科级管理人员培训班学习，4月16日到20日，经过为期五天的培训，我从学习中开阔了眼界，获益匪浅，深有体会。这次科级管理人员培训班，立意高深，形式新颖、内容丰实，为我们进一步提升能力、拓展思路、开阔眼界搭建了新的平台。虽然只有5天时间，但我个人感觉内容充实，教学方式多样化，既有理论知识的学习，又有录像观摩学习，更有学以致用的讨论消化，参加本期培训我主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对国网公司企业文化的认识

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的精神支柱，是企业生死存亡和发展的基本条件，加强企业文化建设，能增强凝聚力，激发创造力，使员工发扬团队精神，拼搏进取，从而提高企业核心竞争力。首先，企业文化塑造是为了使企业适应不断变化的环境。在企业文化塑造中，主要通过共同价值观及理念的贯彻落实来增强对内部的凝聚力。做大做强做优企业的追求不断地昭示着我们进取不息、追求卓越。其次，企业文化是为了企业经营绩效的提高。对企业管理者来说，培养学习的文化，形成学习的氛围，提倡团队合作，经常与下属沟通和交流，定期进行反思和感悟，这样才能真正领会到文化的真谛；企业文化更要让员工“自己做”，必须让员工行动起来，即使是带一定强制性的，但必须按照要求做，也就是进行“文化体验”。第三，企业文化是为了将企业的生命周期延长。我们要在挑战面前审时度势，要迎难而上、稳扎稳打、步步推进，构建科学管理机制，成功的把打造学习型团队、培育现代的企业文化、提升员工素质作为企业创新发展的不竭之源。

二、通过学习培训，使我了解到团队合作精神在一个组织或部门之中显得尤为重要

第一，通过团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。由于团队具有目标一致性，从而产生了一种整体的归属感。正是这种归属感使得每个成员感到在为团队努力的同时也是在

为自己实现目标，以此同时也有其他成员在一起为这个目标而努力，从而激起更强的工作动机，所以对于目标贡献的积极性也就随自己油然而生，从而使得工作效率比个人单独时要高。第二，通过团队合作，有利于激发团队成员的学习动力，有助于提高团队的整体能力。大部分人的心里都有希望他人尊敬自己的欲望，都有不服输的心理，都有精益求精的欲望。这些心理因素都不知不觉地增强了成员的上进心，使成员都不自觉的要求自己要进步，力争在团队中做到最好，来赢得其他员工的尊敬。当没有做到最好时，上述的那些心理因素可促进成员之间的竞争，力争与团队最优秀的成员看齐，以此来实现激励功能。在这不断地激励当中，有助于提高团队的整体能力。第三，团队合作可以实现“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的大项目。现在很多项目，都不是一个人在战斗。毕竟人无完人，一个人的力量有限，一个人单打独斗难以把全部事情都做尽做全做大。但是多人分工合作的话，就会有人多力量大的优势，就可以把团队的整体目标分割成许多小目标，然后再分配给团队的成员去一起完成，这样就可以缩短完成大目标的时间而提高效率。第四，团队合作有利于产生新颖的创意。从团队的定义出发，团队至少由两个或两个以上的个体组成。三人行，必有我师。也就是说每个人都有自己的优劣点，每个人都有自己独创的想法。团队成员组成的多元化有助于产生不同种想法，从而有助于在决策的时候可以集思广益而产生一种比较好的方案。

三、通过学习培训，使我明白了有效沟通的重要作用

沟通在管理学中的定义是指可理解的信息、思想和情感在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关。沟通的功能从管理的角度看主要有控制、协调、激励、交流等作用。有效沟通不仅仅能传递意义，还对其加以理解并让各方达到共识。在企业的实际经营管理中，有效的沟通所起的作用是显而易见的。沟通的目的：一是控制员工的行为，也就是遵守公司政策；二是激励员工，改善绩效，也就是让员工受到激励参与公司的执行；三是表达情感，分享挫折与满足，也就是让员工在适度的表达情感与我们交流。四是流通信息，让员工知道公司里面所有市场当中的有关信息，快速的交换。其实在工作中，我们经常会遇到这样的情况，领导交代的任务不能完美的执行，其实有时候不仅仅是执行力的问题，在沟通方面也有一定的欠缺，因此这要要求我们在工作中，认真的做好笔记，“最淡的墨水也胜过最强的记忆”，同时多提几个“为什么”，让沟通变得更有效。沟通的重要性不言而喻，然而正是这种大家都知道的事情，却又常常被人们忽视。例如，有的管理人员主观武断，一个人说了算，听不得下级的意见。更听不得对自己的错误的批评，他们不懂得上下级之间要经常进行沟通，不懂得如果下级的意见和建议受到忽视、冷漠，就会挫伤他们的积极性和对企业的责任感，下级就会消极、沉闷下去。这样的话，一旦企业发生什么紧急情况，需要全体员工出主意、想办法、共渡难关时，员工就会无动于衷，不会有任何的热情和积极性。所以，没有沟通，就没有成功的企业，企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该在工作中重视沟通，真正做到有效的沟通。

四、通过学习培训，我更加要求自己廉洁自律，加强思想道德修养

首先加强政治学习，提高自身素质，确保思想上过关，并在工作中切实找到切入点,做到学以致用。其次，坚持防微杜渐,强化自律意识,构筑廉洁自律的警示防线。关键时刻一定要明白自己该做什么,不该做什么。顺应形式的发展,强化保廉意识，做到廉洁自律,找准自己的人生航标,始终保持奋发进取的精神状态,真正筑牢拒腐防变的思想道德防线。第三，严格按照制度办事，严格要求自己，低调作人，高调做事，谦虚朴实,严于律己,廉洁奉公，干好本职的工作。总的说来，通过这次学习,我更深切体会到了全心全意为教学服务、廉洁自律的必要性,更加深切体会到只有老老实实做人,踏踏实实做事,才能快快乐乐生活。我要以“三个代表”重要思想为指导，脚踏实地、扎实工作。

总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己。通过近期的培训学习，本人切实的感觉到了自身的提高，在此感谢上级安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。此次的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了

学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。