第一篇：问题分析与决策教程学习心得
问题分析与决策教程学习心得
生活中时时处处都在进行着决策，小型决策如买什么样的烟酒；中型决策如找什么样的对象，买什么样的车子或房子；大型决策如企业的投资战略、发展项目的确定，以及国与国之间怎样处理纠纷等。其中，较小的决策即使错误，也不会对生活造成太大的损害，但是，如果中型、大型决策一旦做错，就可能带来难以弥补的损失。因此，一定要善于分析，谨慎决策，正确决策。
通过学习，我了解并掌握了正确决策的要点及方法等相关知识。
一、正确决策的关键
Æ 首先要对问题做出正确的判断，对症方能下药； Æ 其次要对环境做出客观的评价；
Æ 再次要对企业拥有的资源做出有效的评价； Æ 然后要对可能面临的困难做出理性的分析； Æ 最后对决策带来的风险，企业要做好充分准备。
二、（1）决策的通用模型
Æ 第一种模型就是国际通用的各种各样的问题分析工具，包括一些很简单的方法，也包括一些比较复杂的模型，如柱状图、树型图、柏拉图、麦肯锡的7S分析法等。
Æ 第二种模型就是自己创造的适合单个企业情况的模型，如鱼骨图等。Æ 第三种模型则是依靠个人的感觉、直觉，靠个人对问题的判断、经验。（2）.逻辑思维
逻辑学告诉我们，要想知道问题的本质，最低限度要问七个为什么，才有可能知道这件事情的真正本质是什么。（3）.问题分析与决策模型
这个模型里，包含有四个模块，即状况评估、问题分析、方案决策和应变措施。而每个模块又包含四个环节，一个完整的决策过程有十六个步骤。
三、状况评估（1）查明具体难题（2）排出轻重缓急（3）计划行动步骤（4）准备采取行动
四、问题分析
要走出这些误区，就需要一种有效解决问题的方法，而问题分析恰恰是解决问题的桥梁。问题分析的作用在于，它能够有效地帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差，从而明确目标。只有目标明确才能真正有效地解决问题，因此，要解决问题，就要确切地学会怎样定义问题，辨别问题，以及有效地分析收集到的信息。
每个人都可以意识到问题，但面对纷繁复杂的信息，要做出正确的判断并非易事，只有获得与问题本质有关的有效信息，才能分析问题，解决问题。这时就必须通过提出问题来确定问题，必须全面地描述问题的性质，分辨可能的原因。同时，要借鉴已有的经验和常识，提出导致问题的可能因素，详细记录实际和预期结果之间的偏差，承认原因的多样性和可能性，把这些可能的原因汇总并记录在表格上，这样可以避免妄下结论。
在识别可能的原因时，要运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性，列举可能的原因，对收集的信息进行有效的评估。如果这样不能找到发生偏差的原因，则可以使用“问题分析”的技巧。
五、方案决策
孙子兵法曰：“知胜有五，知可战与不可战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。”其中，“知可战与不可战者胜”这一道理在今天仍然适用。那么如何把握可战还是不可战呢？今天的世界纷繁复杂、变幻莫测，单纯依赖经验和直觉会非常危险，而采用决策分析的方法就能解决这个问题。但是，决策必须建立在对相关信息全面分析的基础上，决策时必须搞清：有没有信息；信息是否正确以及分析系统对这些信息进行的分析是否清楚。查明这些问题决策就会更加准确。决策分析的程序
Æ 第一：明确决策目的，即为什么要做这个决策。决策的目的必须确定，并且要明确反映在决策里。决策目的应该集中在决策的结果和现有的人、财、物、资源、时间等资源条件上，以便为今后评估、选择方案提供标准。Æ 第二：评估决策方案，即找到满足目标的各种可供选择的方案。每个选择方案都需要收集、评估选择方案的相关信息，从而了解方案是否能够满足决策目标的要求。
Æ 第三：评估决策风险。如果忽略方案的不利后果，就不是一个完整的分析。任何方案都有风险，特别诱人的选择方案也是如此，往往有潜在的风险。
Æ 第四：做出最终决策。要做出正确的决策，就要认真地研究、分析每一个备选方案的优点和相应的风险，权衡利弊后，最后确定实施方案。
孙子曰：“夫兵形象水，水之形,避高而趋下；兵之形,避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能应敌变化而取胜者，谓之神。”决策后人们往往认为工作会顺利完成，但复杂多变的世界任何事情都可能发生，计划实施中必定会遇到许多潜在问题，识别潜在问题，对之进行分析，为最终解决问题做好准备，可以确保实施风险的减少，必定会使人们更加成功。所以，通过学习我不但了解和掌握了问题分析和决策的方法并且掌握了我们应该在做决策如果预防风险避免问题的搓搓。
第二篇：问题分析与决策教程试卷与答案
试卷1
1.要进行正确决策，就要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 对问题做出正确的判断
对环境做出客观的评价
对企业拥有的资源做出有效的评价
以上都包括
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 严重性
灵活性
紧急性
发展性
3.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
4.拖延问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 会使问题的紧急性不断增加
可能在解决问题的过程中又出现了新的难题
需要对问题进行重新评估
以上都包括
5.成功的条件不包括： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 空间
高质量的分析
执行者和批准者的承诺
时间
6.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 表面利益与根本利益
企业利益与员工利益
短期效益和长期效益
产品效益和品牌效益
7.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
8.在对问题进行评估时： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 严重性是第一位的紧急性是第一位的发展性是第一位的应当结合三者考虑
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.A 2.B 明确解决问题的误区
明确解决问题的困难 3.C 4.D 明确问题分析的作用
描述面临问题
10.妄下结论是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一
信息不足，却认为已经把握了问题
只把支持自己观念的信息用来去论证结论
以上都包括
11.决策最大的误区是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 个人喜好导向
方案优先而不是目的优先
忽略风险
决策依据不准确不全面
12.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确
13.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 排出轻重缓急
查明具体难题
准备采取行动
计划行动步骤 14.通过对目标的描述，企业应当： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望达到的结果和具体目标
弄清楚达到目标必须满足的条件
弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足
以上都包括
15.潜在问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会
试卷2
1.决策： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
每个人每天都在进行
与企业的普通员工无关
与个人的日常生活没有关系
2.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息 3.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
4.传统的价值观要求： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 直率坦荡
雷厉风行
高深莫测
任性率真
5.传统的决策思维模式是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 谁官大，谁决策
拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
以任务为导向，以人治为驱动
以上都包括
6.在对问题进行评估时： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 严重性是第一位的紧急性是第一位的发展性是第一位的应当结合三者考虑
7.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.A 以正确的方法收集、分析和评估信息 2.B 3.C 4.D 为制定工作计划提供依据
帮助确定公司内部跨部门的工作目标
完成上级管理者布置的任务
8.要保护行动计划不受干扰，就进行： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 决策分析
潜在问题分析
问题分析
过程分析
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 明确解决问题的误区
明确解决问题的困难
明确问题分析的作用
描述面临问题
10.下列说法不正确的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 妄下结论可能是因为信息不足
错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
11.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具 4.D 以上说法都正确
12.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 三个为什么
五个为什么
七个为什么
九个为什么
13.中国绝大部分企业是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 目标型
任务型
结果型
问题型
14.明示决策目标： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 是好的决策的必要组成部分
应当就事论事，不涉及以往的决策
可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间
以上都包括
15.潜在问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会
试卷3
决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确
1.2.3.4.A 怎样正确决策
B 如何降低决策的风险
C 决策的风险越低越好
D 以上说法都不对
2.要进行正确决策，就要： 回答：正确
1.2.3.4.A 对问题做出正确的判断
B 对环境做出客观的评价
C 对企业拥有的资源做出有效的评价
D 以上都包括
3.澄清问题时： 回答：正确
1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
4.进行决策分析时，首先要： 回答：正确
1.2.A 评估决策方案
B 明确决策目的 3.4.C 评估决策风险
D 制定决策方案
5.决策目标可以分为： 回答：正确
1.2.3.4.A 长远目标和短期目标
B 盈利目标和效益目标
C 必须要求目标和愿望要求目标
D 组织目标和企划目标
6.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
7.在对问题进行评估时： 回答：正确
1.2.3.4.A 严重性是第一位的 B 紧急性是第一位的 C 发展性是第一位的 D 应当结合三者考虑
8.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
9.下列说法不正确的是： 回答：正确
1.2.3.4.A 妄下结论可能是因为信息不足
B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
10.决策误区产生的原因不包括： 回答：正确
1.2.3.4.A 决策时受了时间的影响
B 决策时受了空间的影响
C 决策人员之间的观点大相径庭
D 不清楚需要收集哪些信息
11.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确
1.2.3.4.A 三个为什么
B 五个为什么
C 七个为什么
D 九个为什么 12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.解决问题的误区不包括： 回答：正确
1.2.3.4.A 盲目乐观
B 妄下结论
C 错误定义问题
D 盲目行动
15.问题分析的作用在于： 回答：正确
1.2.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 3.C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题 4.试卷3
1.澄清问题时： 回答：正确
1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
1.2.3.4.A 严重性
B 灵活性
C 紧急性
D 发展性
3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益 4.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
5.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求： 回答：正确
1.2.3.4.A 直率坦荡
B 雷厉风行
C 高深莫测
D 任性率真
7.传统的决策思维模式是： 回答：正确
1.2.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股 3.4.C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 以正确的方法收集、分析和评估信息
B 为制定工作计划提供依据
C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D 完成上级管理者布置的任务
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
10.决策最大的误区是： 回答：正确
1.2.3.4.A 个人喜好导向
B 方案优先而不是目的优先
C 忽略风险
D 决策依据不准确不全面
11.逻辑： 回答：正确 1.2.3.4.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关
D 不是一门科学
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.跨部门的状况评估： 回答：正确
1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况 15.问题分析的作用在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题
试卷4 1.澄清问题时： 回答：正确
1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
1.2.3.4.A 严重性
B 灵活性
C 紧急性
D 发展性
3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确 1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益
4.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
5.要制定出良好的应变措施，首先要：
回答：正确
1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求： 回答：正确
1.2.3.4.A 直率坦荡
B 雷厉风行
C 高深莫测
D 任性率真 7.传统的决策思维模式是： 回答：正确
1.2.3.4.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 以正确的方法收集、分析和评估信息
B 为制定工作计划提供依据
C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D 完成上级管理者布置的任务
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
10.决策最大的误区是： 回答：正确
1.2.A 个人喜好导向
B 方案优先而不是目的优先 3.4.C 忽略风险
D 决策依据不准确不全面
11.逻辑： 回答：正确
1.2.3.4.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关
D 不是一门科学
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.跨部门的状况评估： 回答：正确 1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况
15.问题分析的作用在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题
第三篇：A36问题分析与决策教程-汇总全套答案
A36问题分析与决策教程
1.决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确
1.A 怎样正确决策 2.B 如何降低决策的风险 3.C 决策的风险越低越好 4.D 以上说法都不对
2.要进行正确决策，就要： 回答：正确
1.A 对问题做出正确的判断 2.B 对环境做出客观的评价 3.C 对企业拥有的资源做出有效的评价 4.D 以上都包括
3.成功的条件不包括： 回答：正确
1.A 空间 2.B 高质量的分析 3.C 执行者和批准者的承诺 4.D 时间
4.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
1.A 表面利益与根本利益 2.B 企业利益与员工利益 3.C 短期效益和长期效益 4.D 产品效益和品牌效益 5.决策目标可以分为：
回答：正确
1.A 长远目标和短期目标 2.B 盈利目标和效益目标 3.C 必须要求目标和愿望要求目标 4.D 组织目标和企划目标
6.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.A 以正确的方法收集、分析和评估信息 2.B 为制定工作计划提供依据 3.C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标 4.D 完成上级管理者布置的任务
7.要保护行动计划不受干扰，就进行： 回答：正确
1.A 决策分析 2.B 潜在问题分析 3.C 问题分析 4.D 过程分析
8.负责产品创新的市场部门是： 回答：错误
1.A 产品市场 2.B 市场开发 3.C 市场宣传 4.D 销售给客户
9.决策误区产生的原因不包括： 回答：正确
1.A 决策时受了时间的影响 2.B 决策时受了空间的影响 3.C 决策人员之间的观点大相径庭 4.D 不清楚需要收集哪些信息 1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.10.在问题的分析与决策过程中： 回答：错误
1.A 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉 2.B 中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型 3.C 外国企业多使用问题分析工具 4.D 以上说法都正确
11.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.A 只要合理就好 2.B 一定要在事前设立 3.C 一定要在事后根据具体情况设立 4.D 以上都不正确
12.跨部门的状况评估： 回答：正确
1.A 无助于不同部门目标的统一 2.B 使复杂和重要的事件更加棘手 3.C 可以帮助确立项目发展的方向 4.D 不能澄清各种复杂的状况
13.要找到问题偏差的原因，就进行： 回答：正确
1.A 问题分析 2.B 潜在问题分析 3.C 过程分析 4.D 决策分析
14.解决问题的误区不包括： 回答：正确
1.A 盲目乐观 2.B 妄下结论 3.C 错误定义问题 4.D 盲目行动
15.明示决策目标： 回答：正确
1.A 是好的决策的必要组成部分 2.B 应当就事论事，不涉及以往的决策 3.C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间 4.D 以上都包括
1.决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确
A 怎样正确决策 B 如何降低决策的风险 C 决策的风险越低越好 D 以上说法都不对
2.要进行正确决策，就要： 回答：正确
A 对问题做出正确的判断 B 对环境做出客观的评价 C 对企业拥有的资源做出有效的评价 D 以上都包括
3.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
A 严重性 B 灵活性 C 紧急性 D 发展性
4.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确 1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.A 状况评估针对的是单一问题 B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群 C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
5.解决问题的困难在于： 回答：正确
A 人们往往总想快速找到解决办法 B 问题具有复杂性 C 快速有效的解决问题 D 问题中还存在别的问题
6.进行决策分析时，首先要： 回答：正确
A 评估决策方案 B 明确决策目的 C 评估决策风险 D 制定决策方案
7.传统的决策思维模式是： 回答：正确
A 谁官大，谁决策 B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股 C 以任务为导向，以人治为驱动 D 以上都包括
8.要保护行动计划不受干扰，就进行： 回答：正确
A 决策分析 B 潜在问题分析 C 问题分析 D 过程分析
10.下列说法不正确的是： 回答：正确
A 妄下结论可能是因为信息不足 B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关 C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
11.决策误区产生的原因不包括： 回答：正确
A 决策时受了时间的影响 B 决策时受了空间的影响 C 决策人员之间的观点大相径庭 D 不清楚需要收集哪些信息
12.识别可能原因时，应当： 回答：正确
A 找出不同点 B 找出变化 C 列出原因 4.1.2.3.4.1.2.3.4.1.2.3.4.D 以上都包括
13.解决问题的误区不包括： 回答：错误
A 盲目乐观 B 妄下结论 C 错误定义问题 D 盲目行动
14.问题分析的作用在于： 回答：正确
A 是进行问题沟通的桥梁 B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 C 可以帮助人们解决问题 D 可以帮助人们描述问题
15.明示决策目标： 回答：正确
A 是好的决策的必要组成部分 B 应当就事论事，不涉及以往的决策 C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间 D 以上都包括
课前自评
1.设定奖惩激励机制时：
错误
A.只要合理就好
B.一定要在事前设立
C.一定要在事后根据具体情况设立
D.以上都不正确
2.要选择行动的方案，就进行：
错误
A.决策分析
B.过程分析
C.问题分析
D.潜在问题分析
3.负责产品创新的市场部门是：
错误
A.产品市场
B.市场开发
C.市场宣传 D.销售给客户
5.在中国，进行决策时：
错误
A.高层决策者首先考虑的是把事情做对
B.高层决策者首先会确定目标
C.高层决策者会在目标的基础上讨论方案
D.高层决策者首先考虑的是做对的事情
问题分析与决策教程
单选题
1.决策过程中不得不面对的问题是：
回答：正确
1.2.3.4.A 怎样正确决策
B 如何降低决策的风险
C 决策的风险越低越好
D 以上说法都不对
2.要进行正确决策，就要：
回答：正确
1.2.3.4.A 对问题做出正确的判断
B 对环境做出客观的评价
C 对企业拥有的资源做出有效的评价
D 以上都包括
3.下列关于状况评估的说法错误的是：
回答：正确
1.2.3.4.A 状况评估针对的是单一问题
B 状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
C 要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
4.考虑决策目标时必须考虑：
回答：正确
1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益
5.要制定出良好的应变措施，首先要：
回答：错误
1.2.A 找出可能原因
B 识别潜在问题 3.4.C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求：
回答：正确
1.2.3.4.A 直率坦荡
B 雷厉风行
C 高深莫测
D 任性率真
7.传统的决策思维模式是：
回答：错误
1.2.3.4.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.中西方决策思维的差异在于：
回答：正确
1.2.3.4.A 效率与公平何者优先
B 效率与结果何者优先
C 问题与结果何者优先
D 问题与公平何者优先
10.中国绝大部分企业是：
回答：正确
1.2.3.4.A 目标型
B 任务型
C 结果型
D 问题型
11.跨部门的状况评估：
回答：正确
1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况
12.解决问题的误区不包括：
回答：正确
1.2.3.4.A 盲目乐观
B 妄下结论
C 错误定义问题
D 盲目行动
13.在中国，进行决策时：
回答：正确 1.2.3.4.A 高层决策者首先考虑的是把事情做对
B 高层决策者首先会确定目标
C 高层决策者会在目标的基础上讨论方案
D 高层决策者首先考虑的是做对的事情
14.明示决策目标： 回答：错误
1.2.3.4.A 是好的决策的必要组成部分
B 应当就事论事，不涉及以往的决策
C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间
D 以上都包括
15.潜在问题：
回答：正确
1.2.3.4.A 可以完全杜绝
B 是指对成功能产生危害的因素
C 分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
D 不需要理会
1.决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 怎样正确决策
如何降低决策的风险 决策的风险越低越好 以上说法都不对
2.澄清问题时： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 要把简单的问题合并成一个问题
把模糊的问题变得更加具体和更加现实 不一定需要找到问题的本源和实质 用列举法弄清问题
3.要选择行动的方案，就进行： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 决策分析 过程分析 问题分析 潜在问题分析
4.成功的条件不包括： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 空间
高质量的分析
执行者和批准者的承诺 时间 5.传统的决策思维模式是： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 谁官大，谁决策
拍脑袋，拍胸脯，拍屁股 以任务为导向，以人治为驱动 以上都包括
6.中西方决策思维的差异在于：
回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 效率与公平何者优先 效率与结果何者优先 问题与结果何者优先 问题与公平何者优先
7.在对问题进行评估时： 回答：错误 1.A 2.B 3.C 4.D 严重性是第一位的 紧急性是第一位的 发展性是第一位的 应当结合三者考虑
8.负责产品创新的市场部门是： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 产品市场 市场开发 市场宣传 销售给客户
9.下列说法不正确的是： 回答：错误
1.A 妄下结论可能是因为信息不足 2.B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关 3.C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题 4.D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息 10.逻辑： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 分为有效逻辑和无效逻辑 就是自己的想法 与决策无关 不是一门科学
11.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确 1.A 2.B 排出轻重缓急 查明具体难题 3.C 4.D 准备采取行动 计划行动步骤
12.解决问题的误区不包括： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 盲目乐观 妄下结论 错误定义问题 盲目行动
13.问题分析的作用在于： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 是进行问题沟通的桥梁
有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差 可以帮助人们解决问题 可以帮助人们描述问题
14.通过对目标的描述，企业应当： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望达到的结果和具体目标 弄清楚达到目标必须满足的条件
弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足 以上都包括
15.明示决策目标： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 是好的决策的必要组成部分
应当就事论事，不涉及以往的决策
可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间 以上都包括
卷1 1.要进行正确决策，就要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 对问题做出正确的判断
对环境做出客观的评价
对企业拥有的资源做出有效的评价
以上都包括
严重性
灵活性
紧急性
发展性
状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息 2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
3.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确 4.拖延问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 会使问题的紧急性不断增加
可能在解决问题的过程中又出现了新的难题
需要对问题进行重新评估
以上都包括
空间
高质量的分析
执行者和批准者的承诺
时间
表面利益与根本利益
企业利益与员工利益
短期效益和长期效益
产品效益和品牌效益
运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
严重性是第一位的紧急性是第一位的发展性是第一位的应当结合三者考虑
明确解决问题的误区
明确解决问题的困难
明确问题分析的作用
描述面临问题
很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一
信息不足，却认为已经把握了问题
只把支持自己观念的信息用来去论证结论
以上都包括
个人喜好导向
方案优先而不是目的优先
忽略风险
决策依据不准确不全面
优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确 5.成功的条件不包括： 回答：正确
6.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
7.识别可能的原因时，要：
回答：正确
8.在对问题进行评估时： 回答：正确
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
10.妄下结论是： 回答：正确
11.决策最大的误区是： 回答：正确
12.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
13.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 排出轻重缓急
查明具体难题
准备采取行动
计划行动步骤
弄清楚希望达到的结果和具体目标
弄清楚达到目标必须满足的条件
弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足
以上都包括
可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会 14.通过对目标的描述，企业应当： 回答：正确
15.潜在问题： 回答：正确
试卷2 1.决策： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
每个人每天都在进行
与企业的普通员工无关
与个人的日常生活没有关系
状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
直率坦荡
雷厉风行
高深莫测
任性率真
谁官大，谁决策
拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
以任务为导向，以人治为驱动
以上都包括
严重性是第一位的紧急性是第一位的发展性是第一位的应当结合三者考虑 2.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确
3.识别可能的原因时，要：
回答：正确
4.传统的价值观要求： 回答：正确
5.传统的决策思维模式是： 回答：正确
6.在对问题进行评估时： 回答：正确
7.状况评估的用途不在于： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 以正确的方法收集、分析和评估信息
为制定工作计划提供依据
帮助确定公司内部跨部门的工作目标
完成上级管理者布置的任务
决策分析
潜在问题分析
问题分析
过程分析
妄下结论可能是因为信息不足
错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息 8.要保护行动计划不受干扰，就进行： 回答：正确
10.下列说法不正确的是： 回答：正确
11.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确
三个为什么
五个为什么
七个为什么
九个为什么
目标型
任务型
结果型
问题型
是好的决策的必要组成部分
应当就事论事，不涉及以往的决策
可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间
以上都包括
可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会 12.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确
13.中国绝大部分企业是： 回答：正确
14.明示决策目标： 回答：正确
15.潜在问题： 回答：正确
试卷3 1.决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确 1.2.3.A 怎样正确决策
B 如何降低决策的风险
C 决策的风险越低越好 4.D 以上说法都不对
2.要进行正确决策，就要： 回答：正确 1.2.3.4.A 对问题做出正确的判断
B 对环境做出客观的评价
C 对企业拥有的资源做出有效的评价
D 以上都包括
3.澄清问题时： 回答：正确 1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
4.进行决策分析时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 评估决策方案
B 明确决策目的 C 评估决策风险
D 制定决策方案
5.决策目标可以分为： 回答：正确 1.2.3.4.A 长远目标和短期目标
B 盈利目标和效益目标
C 必须要求目标和愿望要求目标
D 组织目标和企划目标
6.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
7.在对问题进行评估时： 回答：正确 1.2.3.4.A 严重性是第一位的 B 紧急性是第一位的 C 发展性是第一位的 D 应当结合三者考虑
9.下列说法不正确的是： 回答：正确 1.A 妄下结论可能是因为信息不足 2.3.4.B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
10.决策误区产生的原因不包括： 回答：正确 1.2.3.4.11.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确 1.2.3.4.A 三个为什么
B 五个为什么
C 七个为什么
D 九个为什么 A 决策时受了时间的影响
B 决策时受了空间的影响
C 决策人员之间的观点大相径庭
D 不清楚需要收集哪些信息
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确 1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.解决问题的误区不包括： 回答：正确 1.2.3.4.A 盲目乐观
B 妄下结论
C 错误定义问题
D 盲目行动
15.问题分析的作用在于： 回答：正确 1.2.3.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题 4.试卷3 1.澄清问题时： 回答：正确 1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确 1.2.3.4.A 严重性
B 灵活性
C 紧急性
D 发展性
3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确 1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益
4.识别可能的原因时，要：
回答：正确 1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
5.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求： 回答：正确 1.2.3.4.A 直率坦荡
B 雷厉风行
C 高深莫测
D 任性率真
7.传统的决策思维模式是： 回答：正确 1.2.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股 3.4.C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.状况评估的用途不在于： 回答：正确 1.2.3.4.10.决策最大的误区是： 回答：正确 1.2.3.4.A 个人喜好导向
B 方案优先而不是目的优先
C 忽略风险
D 决策依据不准确不全面 A 以正确的方法收集、分析和评估信息
B 为制定工作计划提供依据
C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D 完成上级管理者布置的任务
11.逻辑： 回答：正确 1.2.3.4.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关
D 不是一门科学
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确 1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.跨部门的状况评估： 回答：正确 1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况 15.问题分析的作用在于： 回答：正确 1.2.3.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
1.澄清问题时： 回答：正确 试卷1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题 2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确 1.2.3.4.A 严重性
B 灵活性
C 紧急性
D 发展性
3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确 1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益
4.识别可能的原因时，要：
回答：正确 1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
5.要制定出良好的应变措施，首先要：
回答：正确 1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求： 回答：正确 1.2.3.A 直率坦荡
B 雷厉风行
C 高深莫测
4.D 任性率真 7.传统的决策思维模式是： 回答：正确 1.2.3.4.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.状况评估的用途不在于： 回答：正确 1.2.3.4.A 以正确的方法收集、分析和评估信息
B 为制定工作计划提供依据
C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D 完成上级管理者布置的任务
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
10.决策最大的误区是： 回答：正确 1.2.3.4.A 个人喜好导向
B 方案优先而不是目的优先
C 忽略风险
D 决策依据不准确不全面
11.逻辑： 回答：正确 1.2.3.4.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关
D 不是一门科学
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确 1.2.3.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立 4.D 以上都不正确
14.跨部门的状况评估： 回答：正确 1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况
15.问题分析的作用在于： 回答：正确 1.2.3.4.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题
问题分析与决策教程试题 单选题
1:决策：
回答：正确 B
A
只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
B
每个人每天都在进行
C
与企业的普通员工无关
D
与个人的日常生活没有关系
2:决策过程中不得不面对的问题是：
回答：正确 B
A 怎样正确决策
B
如何降低决策的风险
C 决策的风险越低越好
D
以上说法都不对
3:澄清问题时：
回答：正确 B
A
要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C
不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
4:要选择行动的方案，就进行：
回答：正确 A
A 决策分析
B 过程分析
C 问题分析
D 潜在问题分析
5:拖延问题：
回答：正确 D
A
会使问题的紧急性不断增加
B
可能在解决问题的过程中又出现了新的难题 C
需要对问题进行重新评估
D
以上都包括
6:成功的条件不包括：
回答：正确 A
A
空间
B 高质量的分析
C 执行者和批准者的承诺
D 时间
7:决策目标可以分为：
回答：正确 C
A
长远目标和短期目标
B
盈利目标和效益目标
C 必须要求目标和愿望要求目标
D 组织目标和企划目标
8:传统的价值观要求：
回答：正确 C
A
直率坦荡
B
雷厉风行
C
高深莫测
D
任性率真
9:在对问题进行评估时：
回答：正确 D
A
严重性是第一位的B
紧急性是第一位的C
发展性是第一位的D
应当结合三者考虑
10:状况评估的用途不在于：
回答：正确 D
A
以正确的方法收集、分析和评估信息
B
为制定工作计划提供依据
C
帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D
完成上级管理者布置的任务
11:要保护行动计划不受干扰，就进行：
回答：正确 B
A
决策分析
B
潜在问题分析
C
问题分析
D
过程分析
12:逻辑：
回答：正确 A
A
分为有效逻辑和无效逻辑
B
就是自己的想法
C
与决策无关
D
不是一门科学
13:要了解一件事情的本质，最低限度要问：
回答：正确 C A
三个为什么
B
五个为什么
C
七个为什么
D
九个为什么
14:设定奖惩激励机制时：
回答：正确 B A
只要合理就好
B
一定要在事前设立
C
一定要在事后根据具体情况设立
D
以上都不正确
15:跨部门的状况评估：
回答：正确 C
A
无助于不同部门目标的统一
B
使复杂和重要的事件更加棘手
C
可以帮助确立项目发展的方向
D
不能澄清各种复杂的状况
学习课程：问题分析与决策教程
单选题
1:决策： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D 评估决策方案
明确决策目的评估决策风险
制定决策方案
表面利益与根本利益
企业利益与员工利益
短期效益和长期效益
产品效益和品牌效益 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
每个人每天都在进行
与企业的普通员工无关
与个人的日常生活没有关系
会使问题的紧急性不断增加
可能在解决问题的过程中又出现了新的难题
需要对问题进行重新评估
以上都包括
人们往往总想快速找到解决办法
问题具有复杂性
快速有效的解决问题 问题中还存在别的问题 2:拖延问题： 回答：正确
3:解决问题的困难在于： 回答：正确
4:考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
5:进行决策分析时，首先要： 回答：正确
6:识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 1.A 2.B 3.C 4.D 分为有效逻辑和无效逻辑
就是自己的想法
与决策无关
不是一门科学
只要合理就好
一定要在事前设立
一定要在事后根据具体情况设立
以上都不正确
无助于不同部门目标的统一
使复杂和重要的事件更加棘手
可以帮助确立项目发展的方向
不能澄清各种复杂的状况 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确
明确决策目的组成决策团队
评估决策方案
评估决策风险
产品市场
市场开发
市场宣传
销售给客户
收集信息
进行承诺
事先设定合理的奖惩激励机制
进行创造性的思考 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
7:计划行动时，首先要： 回答：正确
8:负责产品创新的市场部门是： 回答：正确
9:决策分析的基本程序不包括： 回答：正确
10:在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
11:逻辑： 回答：正确
12:设定奖惩激励机制时： 回答：正确
13:跨部门的状况评估： 回答：错误
14:通过对目标的描述，企业应当： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D
1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望达到的结果和具体目标
弄清楚达到目标必须满足的条件
弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足
以上都包括
15:潜在问题： 回答：正确
可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会
第四篇：问题分析与决策教程试卷105道满分题
单选题
1.问题分析的作用在于：3分已自动评判
A.是进行问题沟通的桥梁
B.有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C.可以帮助人们解决问题
D.可以帮助人们描述问题
学员答案：B 学员得分：3 分
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是：4分已自动评判
A.严重性
B.灵活性
C.紧急性
D.发展性
学员答案：B 学员得分：4 分
3.要制定出良好的应变措施，首先要：3分已自动评判
A.找出可能原因
B.识别潜在问题
C.采取预防措施
D.计划应变措施
学员答案：B 学员得分：3 分
4.在问题的分析与决策过程中：4分已自动评判
A.优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
B.中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
C.外国企业多使用问题分析工具
D.以上说法都正确 学员答案：C 学员得分：4 分
5.中西方决策思维的差异在于：4分已自动评判
A.效率与公平何者优先
B.效率与结果何者优先
C.问题与结果何者优先
D.问题与公平何者优先
学员答案：C 学员得分：4 分
6.解决问题的困难在于：3分已自动评判
A.人们往往总想快速找到解决办法
B.问题具有复杂性
C.快速有效的解决问题
D.问题中还存在别的问题
学员答案：C 学员得分：3 分
7.下列关于状况评估的说法错误的是： 4分已自动评判
A.状况评估针对的是单一问题
B.状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
C.要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
D.能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
学员答案：A 学员得分：4 分
8.决策过程中不得不面对的问题是：3分已自动评判
A.怎样正确决策
B.如何降低决策的风险
C.决策的风险越低越好
D.以上说法都不对 学员答案：B 学员得分：3 分
9.进行决策分析时，首先要：3分已自动评判
A.评估决策方案
B.明确决策目的C.评估决策风险
D.制定决策方案
学员答案：B 学员得分：3 分
10.设定奖惩激励机制时：3分已自动评判
A.只要合理就好
B.一定要在事前设立
C.一定要在事后根据具体情况设立
D.以上都不正确
学员答案：B 学员得分：3 分
11.决策:4分已自动评判
A.只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
B.每个人每天都在进行
C.与企业的普通员工无关
D.与个人的日常生活没有关系
学员答案：B 学员得分：4 分
12.逻辑：3分已自动评判
A.分为有效逻辑和无效逻辑
B.就是自己的想法
C.与决策无关
D.不是一门科学 学员答案：A 学员得分：3 分
13.计划行动时，首先要：4分已自动评判
A.收集信息
B.进行承诺
C.事先设定合理的奖惩激励机制
D.进行创造性的思考
学员答案：A 学员得分：4 分
14.传统的价值观要求：3分已自动评判
A.直率坦荡
B.雷厉风行
C.高深莫测
D.任性率真
学员答案：C 学员得分：3 分
15.妄下结论是：3分已自动评判
A.很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一
B.信息不足，却认为已经把握了问题
C.只把支持自己观念的信息用来去论证结论
D.以上都包括
学员答案：D 学员得分：3 分
16.在进行问题分析的准备时，首先要：3分已自动评判
A.明确解决问题的误区
B.明确解决问题的困难
C.明确问题分析的作用
D.描述面临问题 学员答案：A 学员得分：3 分
17.通过对目标的描述，企业应当：3分已自动评判
A.弄清楚希望达到的结果和具体目标
B.弄清楚达到目标必须满足的条件
C.弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足
D.以上都包括
学员答案：D 学员得分：3 分
18.澄清问题时：4分已自动评判
A.要把简单的问题合并成一个问题
B.把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C.不一定需要找到问题的本源和实质
D.用列举法弄清问题
学员答案：B 学员得分：4 分
19.传统的决策思维模式是：3分已自动评判
A.谁官大，谁决策
B.拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C.以任务为导向，以人治为驱动
D.以上都包括
学员答案：D 学员得分：3 分
20.要保护行动计划不受干扰，就进行：3分已自动评判
A.决策分析
B.潜在问题分析
C.问题分析
D.过程分析 学员答案：B 学员得分：3 分
21.中国绝大部分企业是：3分已自动评判
A.目标型
B.任务型
C.结果型
D.问题型
学员答案：B 学员得分：3 分
22.状况评估的用途不在于：4分已自动评判
A.以正确的方法收集、分析和评估信息
B.为制定工作计划提供依据
C.帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D.完成上级管理者布置的任务
学员答案：D 学员得分：4 分
23.要进行正确决策，就要：3分已自动评判
A.对问题做出正确的判断
B.对环境做出客观的评价
C.对企业拥有的资源做出有效的评价
D.以上都包括
学员答案：D 学员得分：3 分
24.要选择行动的方案，就进行：4分已自动评判
A.决策分析
B.过程分析
C.问题分析
D.潜在问题分析 学员答案：A 学员得分：4 分
25.决策分析的基本程序不包括：3分已自动评判
A.明确决策目的B.组成决策团队
C.评估决策方案
D.评估决策风险
学员答案：B 学员得分：3 分
26.识别可能的原因时，要：3分已自动评判
A.运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B.列举可能的原因
C.对收集的信息进行有效的评估
D.以上都包括
学员答案：D 学员得分：3 分
27.决策最大的误区是：3分已自动评判
A.个人喜好导向
B.方案优先而不是目的优先
C.忽略风险
D.决策依据不准确不全面
学员答案：B 学员得分：3 分
28.跨部门的状况评估：3分已自动评判
A.无助于不同部门目标的统一
B.使复杂和重要的事件更加棘手
C.可以帮助确立项目发展的方向
D.不能澄清各种复杂的状况 学员答案：C 学员得分：3 分
29.考虑决策目标时必须考虑：4分已自动评判
A.表面利益与根本利益
B.企业利益与员工利益
C.短期效益和长期效益
D.产品效益和品牌效益
学员答案：C 学员得分：4 分
30.成功的条件不包括：3分已自动评判
A.空间
B.高质量的分析
C.执行者和批准者的承诺
D.时间
学员答案：A 学员得分：3 分
单选题 正确
1.决策过程中不得不面对的问题是：
1.2.3.4.A 怎样正确决策
B 如何降低决策的风险
C 决策的风险越低越好
D 以上说法都不对
正确
2.拖延问题：
1.2.3.4.A 会使问题的紧急性不断增加
B 可能在解决问题的过程中又出现了新的难题
C 需要对问题进行重新评估
D 以上都包括
正确
3.识别可能的原因时，要：
1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
正确
4.传统的决策思维模式是：
1.2.3.4.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
正确
5.中西方决策思维的差异在于：
1.A 效率与公平何者优先 2.3.4.B 效率与结果何者优先
C 问题与结果何者优先
D 问题与公平何者优先
正确
6.计划行动时，首先要：
1.2.3.4.A 收集信息
B 进行承诺
C 事先设定合理的奖惩激励机制
D 进行创造性的思考
正确
7.在对问题进行评估时：
1.2.3.4.A 严重性是第一位的 B 紧急性是第一位的 C 发展性是第一位的 D 应当结合三者考虑
正确
8.负责产品创新的市场部门是：
1.2.A 产品市场
B 市场开发 3.4.C 市场宣传
D 销售给客户
正确
9.下列说法不正确的是：
1.2.3.4.A 妄下结论可能是因为信息不足
B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
正确
10.决策误区产生的原因不包括：
1.2.3.4.A 决策时受了时间的影响
B 决策时受了空间的影响
C 决策人员之间的观点大相径庭
D 不清楚需要收集哪些信息
正确
11.逻辑：
1.2.3.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关 4.D 不是一门科学
正确
12.要了解一件事情的本质，最低限度要问：
1.2.3.4.A 三个为什么
B 五个为什么
C 七个为什么
D 九个为什么
正确
13.跨部门的状况评估：
1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况
正确
14.问题分析的作用在于：
1.2.3.4.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题 正确
15.明示决策目标：
1.2.3.4.A 是好的决策的必要组成部分
B 应当就事论事，不涉及以往的决策
C 可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间
D 以上都包括
试卷1
1.要进行正确决策，就要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 对问题做出正确的判断
对环境做出客观的评价
对企业拥有的资源做出有效的评价
以上都包括
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 严重性
灵活性
紧急性
发展性
3.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法 4.D 能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
4.拖延问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 会使问题的紧急性不断增加
可能在解决问题的过程中又出现了新的难题
需要对问题进行重新评估
以上都包括
5.成功的条件不包括： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 空间
高质量的分析
执行者和批准者的承诺
时间
6.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 表面利益与根本利益
企业利益与员工利益
短期效益和长期效益
产品效益和品牌效益
7.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
8.在对问题进行评估时： 回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 严重性是第一位的紧急性是第一位的发展性是第一位的应当结合三者考虑
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 明确解决问题的误区
明确解决问题的困难
明确问题分析的作用
描述面临问题
10.妄下结论是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 很多中国企业常犯的错误之一，也是最大的错误之一
信息不足，却认为已经把握了问题
只把支持自己观念的信息用来去论证结论
以上都包括
11.决策最大的误区是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 个人喜好导向
方案优先而不是目的优先
忽略风险
决策依据不准确不全面
12.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
1.A 2.B 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型 3.C 4.D 外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确
13.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 排出轻重缓急
查明具体难题
准备采取行动
计划行动步骤
14.通过对目标的描述，企业应当： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 弄清楚希望达到的结果和具体目标
弄清楚达到目标必须满足的条件
弄清楚在方案的实施过程中人、财、物、时间是否具备和充足
以上都包括
15.潜在问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会
试卷2
1.决策： 回答：正确
1.A 2.B 只是企业老总、经理等高级管理人员应该关心的事情
每个人每天都在进行 3.C 4.D 与企业的普通员工无关
与个人的日常生活没有关系
2.下列关于状况评估的说法错误的是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 状况评估针对的是单一问题
状况评估需要澄清和评估所面临的难题群
要运用问题分析、决策分析和潜在问题分析方法
能够帮助我们以正确的方法收集分析和评估信息
3.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
列举可能的原因
对收集的信息进行有效的评估
以上都包括
4.传统的价值观要求： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 直率坦荡
雷厉风行
高深莫测
任性率真
5.传统的决策思维模式是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 谁官大，谁决策
拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
以任务为导向，以人治为驱动
以上都包括 6.在对问题进行评估时： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 严重性是第一位的紧急性是第一位的发展性是第一位的应当结合三者考虑
7.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 以正确的方法收集、分析和评估信息
为制定工作计划提供依据
帮助确定公司内部跨部门的工作目标
完成上级管理者布置的任务
8.要保护行动计划不受干扰，就进行： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 决策分析
潜在问题分析
问题分析
过程分析
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 明确解决问题的误区
明确解决问题的困难
明确问题分析的作用
描述面临问题
10.下列说法不正确的是： 回答：正确
1.A 妄下结论可能是因为信息不足 2.B 3.C 4.D 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
11.在问题的分析与决策过程中： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 优秀的管理者主要依靠个人的感觉、直觉
中国的企业主要使用自己制造的适合单个企业情况的模型
外国企业多使用问题分析工具
以上说法都正确
12.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 三个为什么
五个为什么
七个为什么
九个为什么
13.中国绝大部分企业是： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 目标型
任务型
结果型
问题型
14.明示决策目标： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 是好的决策的必要组成部分
应当就事论事，不涉及以往的决策
可以稍微模糊一点，为以后的修改和调整留下空间 4.D 以上都包括
15.潜在问题： 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 可以完全杜绝
是指对成功能产生危害的因素
分析时应把重点放在一旦发生将产生的后果上
不需要理会
试卷3
决策过程中不得不面对的问题是： 回答：正确
1.2.3.4.A 怎样正确决策
B 如何降低决策的风险
C 决策的风险越低越好
D 以上说法都不对
2.要进行正确决策，就要： 回答：正确
1.2.3.4.A 对问题做出正确的判断
B 对环境做出客观的评价
C 对企业拥有的资源做出有效的评价
D 以上都包括
3.澄清问题时： 回答：正确
1.A 要把简单的问题合并成一个问题 2.3.4.B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
4.进行决策分析时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 评估决策方案
B 明确决策目的 C 评估决策风险
D 制定决策方案
5.决策目标可以分为： 回答：正确
1.2.3.4.A 长远目标和短期目标
B 盈利目标和效益目标
C 必须要求目标和愿望要求目标
D 组织目标和企划目标
6.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
7.在对问题进行评估时： 回答：正确
1.2.3.4.A 严重性是第一位的 B 紧急性是第一位的 C 发展性是第一位的 D 应当结合三者考虑
8.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
9.下列说法不正确的是： 回答：正确
1.2.3.4.A 妄下结论可能是因为信息不足
B 错误定义问题是因为看到很多信息似乎都跟问题有关
C 领导决策，报喜不报忧，人人说好话的文化传统，更加重了妄下结论这一问题
D 错误定义问题可能是因为没有掌握正确信息
10.决策误区产生的原因不包括： 回答：正确
1.2.3.A 决策时受了时间的影响
B 决策时受了空间的影响
C 决策人员之间的观点大相径庭 4.D 不清楚需要收集哪些信息
11.要了解一件事情的本质，最低限度要问： 回答：正确
1.2.3.4.A 三个为什么
B 五个为什么
C 七个为什么
D 九个为什么
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.解决问题的误区不包括： 回答：正确
1.A 盲目乐观 2.3.4.B 妄下结论
C 错误定义问题
D 盲目行动
15.问题分析的作用在于： 回答：正确
1.2.3.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题 4.试卷3
1.澄清问题时： 回答：正确
1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题
2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
1.2.3.A 严重性
B 灵活性
C 紧急性 4.D 发展性
3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益
4.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
5.要制定出良好的应变措施，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 找出可能原因
B 识别潜在问题
C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求： 回答：正确
1.A 直率坦荡 2.3.4.B 雷厉风行
C 高深莫测
D 任性率真
7.传统的决策思维模式是： 回答：正确
1.2.3.4.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 以正确的方法收集、分析和评估信息
B 为制定工作计划提供依据
C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D 完成上级管理者布置的任务
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
10.决策最大的误区是： 回答：正确
1.2.3.4.A 个人喜好导向
B 方案优先而不是目的优先
C 忽略风险
D 决策依据不准确不全面
11.逻辑： 回答：正确
1.2.3.4.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关
D 不是一门科学
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤
13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.2.3.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立 4.D 以上都不正确
14.跨部门的状况评估： 回答：正确
1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况
15.问题分析的作用在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题
试卷4 1.澄清问题时： 回答：正确
1.2.3.4.A 要把简单的问题合并成一个问题
B 把模糊的问题变得更加具体和更加现实
C 不一定需要找到问题的本源和实质
D 用列举法弄清问题 2.不属于衡量问题轻重缓急程度标准的是： 回答：正确
1.2.3.4.A 严重性
B 灵活性
C 紧急性
D 发展性
3.考虑决策目标时必须考虑： 回答：正确
1.2.3.4.A 表面利益与根本利益
B 企业利益与员工利益
C 短期效益和长期效益
D 产品效益和品牌效益
4.识别可能的原因时，要：
回答：正确
1.2.3.4.A 运用知识、经验和常识来帮助找出若干种可能性
B 列举可能的原因
C 对收集的信息进行有效的评估
D 以上都包括
5.要制定出良好的应变措施，首先要：
回答：正确
1.2.A 找出可能原因
B 识别潜在问题 3.4.C 采取预防措施
D 计划应变措施
6.传统的价值观要求： 回答：正确
1.2.3.4.A 直率坦荡
B 雷厉风行
C 高深莫测
D 任性率真
7.传统的决策思维模式是： 回答：正确
1.2.3.4.A 谁官大，谁决策
B 拍脑袋，拍胸脯，拍屁股
C 以任务为导向，以人治为驱动
D 以上都包括
8.状况评估的用途不在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 以正确的方法收集、分析和评估信息
B 为制定工作计划提供依据
C 帮助确定公司内部跨部门的工作目标
D 完成上级管理者布置的任务
9.在进行问题分析的准备时，首先要： 回答：正确 1.2.3.4.A 明确解决问题的误区
B 明确解决问题的困难
C 明确问题分析的作用
D 描述面临问题
10.决策最大的误区是： 回答：正确
1.2.3.4.A 个人喜好导向
B 方案优先而不是目的优先
C 忽略风险
D 决策依据不准确不全面
11.逻辑： 回答：正确
1.2.3.4.A 分为有效逻辑和无效逻辑
B 就是自己的想法
C 与决策无关
D 不是一门科学
12.在对问题进行状况评估时，首先要： 回答：正确
1.2.3.4.A 排出轻重缓急
B 查明具体难题
C 准备采取行动
D 计划行动步骤 13.设定奖惩激励机制时： 回答：正确
1.2.3.4.A 只要合理就好
B 一定要在事前设立
C 一定要在事后根据具体情况设立
D 以上都不正确
14.跨部门的状况评估： 回答：正确
1.2.3.4.A 无助于不同部门目标的统一
B 使复杂和重要的事件更加棘手
C 可以帮助确立项目发展的方向
D 不能澄清各种复杂的状况
15.问题分析的作用在于： 回答：正确
1.2.3.4.A 是进行问题沟通的桥梁
B 有效的帮助人们观察实际发生和预期目标之间的偏差
C 可以帮助人们解决问题
D 可以帮助人们描述问题
第五篇：《数据模型与决策》学习心得
《数据模型与决策》学习心得
——运用运筹学的理念定会取得 “运筹帷幄，决胜千里”
运筹学问题和运筹思想可以追溯到古代，它和人类实践活动的各种决策并存。现在普遍认为，运筹学是近代应用数学的一个分支，主要是将生产、管理等事件中出现的一些带有普遍性的运筹问题加以提炼，然后利用数学方法进行解决。界定运筹学作为在科学界的一门独立学科的出现，应当说是在1951年，即P.M.Morse和G.E.Kimball 的专著“运筹学方法”出版的那一年。运筹学的思想贯穿了企业管理的始终，运筹学对各种决策方案进行科学评估，为管理决策服务，使得企业管理者更有效合理地利用有限资源。优胜劣汰，适者生存，这是自然界的生存法则，也是企业的生存法则。只有那些能够成功地应付环境挑战的企业，才是得以继续生存和发展的企业。作为企业的管理者，把握并运用好运筹学的理念定会取得“运筹帷幄之中，决胜千里之外”之功效。
一、企业发展原则与战略管理
企业战略管理是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。随着我国经济市场化的日益加深，市场竞争日趋激烈，我国企业面临着更多的环境因素的影响与冲击。企业要求得生存与发展，必须运筹帷幄，长远谋划，根据自身的资源来制定最优的经营战略，以战略统揽全局。企业战略过程包括，明确企业战略目标，制定战略规划，作出和执行战略决策，并最后对战略作出评价。企业战略管理作为企业管理形态的一种创新，应是以市场为导向的管理、是有关企业发展方向的管理、是面向未来的管理、是寻求内资源与外资源相协调的管理、是寻找企业的长期发展为目的。也就是将企业看作一个系统，来寻求系统内外的资源合理分配与优化，这正体现了运筹学的思想。我国企业战略管理的内容应根据自己的国情，制定对应的战略。主要侧重规定企业使命、分析战略环境、制定战略目标。中国现在绝大部分商品已由卖方市场转为买方市场，知识经济正向我们走来，全球经济一体化的程度在加深，我国企业不仅直接参与国内市场，还将更直接面临与世界跨国公司之间的角逐，企业间竞争的档次和水平日益提高，因而企业将面临更加复杂的竞争环境。只有确定了宏伟的奋斗目标，才能使企业凝集全部的力量，众志成城，向一个共同方向努力，争取实现有限资源的最有效的利用。显然，运筹学理念的作用举足轻重。
二、企业生产计划与市场营销
1、生产计划。使用运筹学方法从总体上确定适应需求的生产、贮存和劳动力安排等计划，以谋求最大的利润或最小的成本，运筹学主要用线性规划、整数规划以及模拟方法来解决此类问题。线性规划问题的数学模型是指求一组满足一个线性方程组（或线性不等式组，或线性方程与线性不等式混合组）的非负变量，使这组变量的一个线性函数达到最大值或最小值的数学表达式.建立数学模型的一般步骤：
（1）确定决策变量（有非负约束）；对于一个企业来说，一般是直生产某产品的计划数量。
（2）写出目标函数（求最大值或最小值）确定一个目标函数；
（3）写出约束条件（由等式或不等式组成）.约束条件包括指标约束需求约束、资源约束等；
（4）最后根据目标函数为作出最合适的企业生产计划决策。
2、市场营销。一个市场研究专家试图用数据证明消费者的洞察多么有意义，而一个战略管理咨询专家则强调成功营销案例中隐藏的思路更有价值。我认为市场营销管理的任务主要是探查决策环境，进行数据和信息的搜集、加工、分析，确定影响决策的因素或条件。因此，在确定目标阶段实际上包含了问题识别和问题诊断两个内容。在设计方案阶段要理解问题，建立模型，进行模拟，并获得结论，提供各种可供选择的方案（方案主要通过对产品、价格、销售渠道、促销等基本环境的控制来影响消费需求的水平、时机和构成）。评价方案阶段要根据确定的决策准则，从可行方案中选择出最优或满意的方案。这些都都可以使用运筹学的理念来为管理者提供辅助决策。
三、企业库存管理与运输问题
1、库存管理。如果说生产计划是从信息流的角度指挥、控制生产系统的运行，那么库存的管理则是从物质流的角度来指挥和控制。库存管理的目标是如何最有效的利用企业的物质资源的问题。
由于库存的物质属性，因此对生产系统的日常运行具有更直接的作用，库存是指处于存储状态的物品或商品。库存具有整合需求和供给，维持各项活动顺畅进行的功能。而库存的存在又意味着占用资金、面积、资源，这种矛盾的处境导致了库存管理的必要性与难度。现在流行的库存管理系统的库存管理软件，一般含货品进货、出货管理系统，仓库管理系统，报表系统等子模块等，运用的原理还是运筹学模型。
2、运输问题。在企业管理中经常出现运输范畴内的问题，例如，工厂的原材料从仓库运往各个生产车间，各个生产车间的产成品又分别运到成品仓库。这种运输活动一般都有若干个发货地点（产地）、又有若干个收货地点（销地）；各产地有一定的可供货量（产量）；各销地各有一定的需求量（销量）；运输问题的实质就是如何组织调运，才能满足各地地需求，又使总的运输费用（公里数、时间等）达到最小。运输模型是线性规划的一种特殊模型。这模型不仅实用于实际物料的运输问题，还实用于其它方面：新建厂址的选择、短缺资源的分配问题、生产调度问题等。
四、企业人事管理与财务管理
1、人事管理。随着知识经济的到来，现代企业的竞争已经变成人才的竞争。知识经济条件下，经济发展中的知识含量高，对过去一直贯穿和渗透于农业和工业经济中的知识的作用就凸显得日益突出，知识经济时代的到来，是知识成为社会的主要财富，知识和信息逐步成为与人力、资金并列的企业第三大“战略资源”。因此，人力资源的竞争已成为企业间竞争的焦点。所以企业应根据自身的特点和发展状况，应该建立战略导向型的人力资源管理，根据客户总部与下属公司不同的架构，建立对应的人力资源管理模式，最大程度地通过战略纽带将“分割”的人力资源管理职能整合起来，带动企业文化、企业管理等的全面提升，以内部管理的完善获取市场竞争中的优势。这显然蕴涵的是运筹学的理念。还可以用指派问题对人员合理分配；用层次分析方法可以确定一个人才评价体系等。
2、财务管理。运筹学的理念在财务与会计中显得更为突出也就是说它解决企业如何最有效的利用资金资源的问题。其涉及到投资决策分析、成本核算分析、证券管理等。在投资决策分析中，企业如何利用剩余资金，如何投资往往有多种方案。而运筹学的作用就是要要对这些不同的投资方案进行决策，以确定最优的方案，使得企业的收益最大。通常是利用线性规划模型、决策论来进行判断。
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