经典100句话总结

第一篇：经典100句话总结

纵观近几年的高考优秀作文，许多高分作文都与名言的运用不无关系，一句优美诗意的名言可以瞬间让你变身为考场高手。这些世界名著里的经典语句，放在作文里面，绝对会给自己加分。赶紧记下来吧。马尔克斯《百年孤独》

1.过去都是假的，回忆是一条没有归途的路，以往的一切春天都无法复原，即使最狂热最坚贞的爱情，归根结底也不过是一种瞬息即逝的现实，唯有孤独永恒。

2.生命中真正重要的不是你遭遇了什么，而是你记住了哪些事，又是如何铭记的。

3.我们趋行在人生这个亘古的旅途，在坎坷中奔跑，在挫折里涅槃，忧愁缠满全身，痛苦飘洒一地。我们累，却无从止歇；我们苦，却无法回避。

4.所有人都显得很寂寞，用自己的方式想尽办法排遣寂寞，事实上仍是延续自己的寂寞。寂寞是造化对群居者的诅咒，孤独才是寂寞的唯一出口。

5.生命从来不曾离开过孤独而独立存在。无论是我们出生、我们成长、我们相爱还是我们成功失败，直到最后的最后，孤独犹如影子一样存在于生命一隅。雨果《悲惨世界》

6.释放无限光明的是人心，制造无边黑暗的也是人心，光明和黑暗交织着，厮杀着，这就是我们为之眷恋而又万般无奈的人世间。7.我宁愿靠自己的力量，打开我的前途，而不愿求有力者垂青。8.没有被听见不是沉默的理由。

9.世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的心灵。

10.人，有了物质才能生存；人，有了理想才谈得上生活。托尔斯泰《安娜。卡列尼娜》

11.幸福的家庭有同样的幸福，而不幸的家庭则各有各的不幸。12.“水满则溢，月盈则亏”，这个世界从来只有更美，而没有最美。而最靠近完美的一刻，就是最容易走向相反的时刻。13.人都是为希望而活，因为有了希望，人才有生活的勇气。14.人们往往把欲望的满足看成幸福。

15.一个人只要能忘我和爱别人，他在心理上就不会失衡，他就是一个幸福的人和完美的人。米兰 昆德拉《生命中不能承受之轻》

16.从现在起，我开始谨慎地选择我的生活，我不再轻易让自己迷失在各种诱惑里。我心中已经听到来自远方的呼唤，再不需要回过头去关心身后的种种是非与议论。我已无暇顾及过去，我要向前走。17.令她反感的，远不是世界的丑陋，而是这个世界所戴的漂亮面具。

18.表面是清晰明了的谎言，背后却是晦涩难懂的真相。19.人永远都无法知道自己该要什么，因为人只能活一次，既不能拿它跟前世相比，也不能在来生加以修正。没有任何方法可以检验哪种抉择是好的，因为不存在任何比较。一切都是马上经历，仅此一次，不能准备。

20.压倒她的不是重，而是不能承受的生命之轻。

21.决心不过是记忆的奴隶，它会根据你的记忆随意更改。22.生存还是毁灭，这是个问题。

23.成功的骗子，不必再以说谎为生，因为被骗的人已经成为他的拥护者，我再说什么也是枉然。

24.凡事需多听但少言；聆听他人之意见，但保留自己之判断。25.当悲伤来临的时候，不是单个来的，而是成群结队的。26.记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。

27.一个不成熟男子的标志是他愿意为某种事业英勇地死去，一个成熟男子的标志是他愿意为某种事业卑贱地活着。

28.我们确实活得艰难，一要承受种种外部的压力，更要面对自己内心的困惑。在苦苦挣扎中，如果有人向你投以理解的目光，你会感到一种生命的暖意，或许仅有短暂的一瞥，就足以使我感奋不已。29.你千万别跟任何人谈任何事情。你只要一谈起，就会想念起每一个人来。

30.快乐要有悲伤作陪，雨过应该就有天晴。如果雨后还是雨，如果忧伤之后还是忧伤.请让我们从容面对这离别之后的离别。微笑地去寻找一个不可能出现的你。

31.我们的心是一座宝库，一下子倒空了，就会破产。一个人把情感统统拿了出来，就像把钱统统花光了一样得不到人家原谅。32.难道你的人生你的幸福，真的在于装出你没有的身份，花费你担负不起的金钱，浪费你宝贵的求学时光，去见识那个社会吗？

托尔斯泰《战争与和平》

33.每个人都会有缺陷，就像被上帝咬过的苹果，有的人缺陷比较大，正是因为上帝特别喜欢他的芬芳。

34.没人对你说“不”的时候 你是长不大的。

35.两个相爱的人不应该有隔阂，因为他们的敌人是整个世界，一旦他们产生隔阂，世界会立即将其征服。雨果《巴黎圣母院》

36.人的心只容得下一定程度的绝望，海绵已经吸够了水，即使大海从它上面流过，也不能再给它增添一滴水了。37.这是黄昏的太阳，我们却把它当成了黎明的曙光。

38.一个独眼人和完全的瞎子比起来缺点更严重，因为他知道缺什么。

39.爱就像一棵树，它自行生长，深深地扎根于我们的内心，甚至在我们心灵的废墟上也能继续茁壮成长。这种感情愈是盲目，就愈加顽强，这真不可思议。它在毫无道理的时候反倒是最最强烈。40.对于我们每个人来说，在我们的才智、我们的道德、我们的气质之间，存在着某种平衡，它们毫不间断地自行发展，除非生活遭到重大的变故才会中断。小仲马《茶花女》

41.你们同情见不到阳光的瞎子，同情听不到大自然声响的聋子，同情不能用声音来表达自己思想的哑巴；但是，在一种虚假的所谓廉耻的借口下，你们却不愿意同情这种心灵上的瞎子，灵魂上的聋子和良心上的哑巴。

42.我不够富，不能像我希望的那样爱你；我也不够穷，不能像你希望的那样被你爱。让我们彼此忘却——你是忘却一个对你说来相当冷酷的姓名，我是忘却一种我供养不起的幸福。

43.除了你的侮辱是你始终爱我的证据外，我似乎觉得你越是折磨我，等到你知道真相的那一天，我在你眼中也就会显得越加崇高。44.也许我活在你的心中，是最好的地方，在那里别人看不到我，没有人能鄙视我们的爱情。

45.一个人心中没有爱情的时候可以满足于虚荣，但一旦有了爱情，虚荣就变得庸俗不堪了。大仲马《基督山伯爵》

46.如果你渴望得到某样东西，你得让它自由，如果它回到你身边，它就是属于你的，如果它不会回来，你就从未拥有过它。47.当你拼命想完成一件事的时候，你就不再是别人的对手，或者说得更确切一些，别人就不再是你的对手了，不管是谁，只要下了这个决心，他就会立刻觉得增添了无穷的力量，而他的视野也随之开阔了。

48.你是不是因为太懦弱了，才这样以炫耀自己的痛苦来作为自己的骄傲？

49.上帝给了人们有限的力量但却给了人们无限的欲望。50.幸福就是一双鞋合不合适只有自己一个人知道。

51.爱他脚下的土地，头顶上的空气，他触摸过的每一件东西，他说过的每一句话，我爱他所有的神情，每一个动作，还有他整个人，他的全部。

52.在我的生活中，他是我最强的思念。如果别的一切都毁灭了，而他还留下来，我就能继续活下去；如果别的一切都留下来，而他却给消灭了，这个世界对于我就将成为一个极陌生的地方。我不会像是它的一部分。

53.如果你还在这个世界存在着，那么这个世界无论什么样对我都是有意义的，但如果你不在了，无论这个世界多么好，它在我眼里也只是一片荒漠，而我就像是一个孤魂野鬼。” 塞万提斯《堂吉诃德》

54.没有时间磨不掉的记忆，没有死亡治不愈的伤痛。

55.历史孕育了真理，他与时间抗衡，保存了人们的实践；他是往昔的见证，当今的教训，未来的借鉴。简 奥斯丁《傲慢与偏见》

56.傲慢让别人无法来爱我，偏见让我无法去爱别人。

57.骄傲多半不外乎我们对我们自己的估价，虚荣却牵涉到我们希望别人对我们的看法。

58.将感情埋藏得太深有时是件坏事。如果一个女人掩饰了对自己所爱的男子的感情，她也许就失去了得到他的机会。罗曼 罗兰《约翰 克利斯朵夫》

59.大部分人在二三十岁上就死去了，因为过了这个年龄，他们只是自己的影子，此后的余生则是在模仿自己中度过，日复一日，更机械，更装腔作势地重复他们在有生之年的所作所为，所思所想，所爱所恨。

60.真正的光明决不是永没有黑暗的时间，只是永不被黑暗所掩蔽罢了。真正的英雄决不是永没有卑下的情操，只是永不被卑下的情操所屈服罢了。61.每一天都是一个新的日子。走运当然是好的，不过我情愿做到分毫不差。这样，运气来的时候，你就有所准备了。62.等待也是种信念，海的爱太深，时间太浅

63.现在不是去想缺少什么的时候，该想一想凭现有的东西你能做什么。

64.生活总是让我们遍体鳞伤，但到后来，那些受伤的地方一定会变成我们最强壮的地方。

65.男女之间虽然相爱，却时常想要单独静一下，而一分开，必然招来对方猜忌。

66.我越是孤独，越是没有朋友，越是没有支持，我就得越尊重我自己。

67.即使整个世界恨你，并且相信你很坏，只要你自己问心无愧，知道你是清白的，你就不会没有朋友。

68.我无法控制自己的眼睛，忍不住要去看他，就像口干舌燥的人明知水里有毒却还要喝一样。我本来无意去爱他，我也曾努力的掐掉爱的萌芽，但当我又见到他时，心底的爱又复活了。

69.在你未来的人生道路上，你常常会发现不由自主地被当作知己，去倾听你熟人的隐秘。你的高明之处不在于谈论你自己，而在于倾听别人谈论自己。

70.我贫穷，卑微，不美丽，但当我们的灵魂穿过坟墓来到上帝面前时，我们都是平等的。萨克雷《名利场》

71.人性的确如此，既轻信又爱怀疑，说它软弱它又很顽固，自己打不定主意，为别人做事却又很有决断。

72.人生一世，总有些片断当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。

73.如果所有的人娶亲的时候都打细算盘，世界上的人口一定要大大的减少。

74.浮名浮利，一切虚空！我们这些人里面谁是真正快活的？谁是趁心如意的？就算当时遂了心愿，过后还不是照样不满意？ 75.一个人如果遭到大家嫌弃，多半是自己不好。莫泊桑《羊脂球》

76.有时，我可能脆弱得一句话就泪流满面，有时，也发现自己咬着牙走了很长的路。

77.生活不可能像你想象的那么好，但也不会像你想象的那么糟。人的脆弱和坚强都超乎自己的想象。高尔基《童年》

78.世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最容易被人忽视，而又最令人后悔的就是时间。

79.欢乐和忧愁永远是相依相随的，它们不可分割地交织在一起。80.走你的路吧，摔倒了不要怨别人！普鲁斯特《追忆似水年华》

81.当一个人不能拥有的时候，他唯一能做的便是不要忘记。82.生命只是一连串孤立的片刻，靠着回忆和幻想，许多意义浮现了，然后消失，消失之后又浮现。

83.我终将遗忘梦境中的那些路径、山峦与田野，遗忘那些永远不能实现的梦。

84.任何一样东西，你渴望拥有它，它就盛开。一旦你拥有它，它就凋谢。

85.当岁月流逝，所有的东西都消失殆尽的时候，唯有空中飘荡的气味还恋恋不散，让往事历历在目。奥斯特洛夫斯基《钢铁是怎样练成的》

86.人最宝贵的是生命，生命对人来说只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时，不会因为碌碌无为，虚度年华而悔恨，也不会因为为人卑劣，生活庸俗而愧疚。87.人应该支配习惯，而决不能让习惯支配人。

88.钢是在烈火里燃烧、高度冷却中炼成的，因此它很坚固。我们这一代人也是在斗争中和艰苦考验中锻炼出来的，并且学会了在生活中从不灰心丧气。

89.要抓紧时间赶快生活，因为一场莫名其妙的疾病，或者一个意外的悲惨事件，都会使生命中断。

90.生活就是这样变幻莫测——一会儿是满天云雾，转眼间又出现灿烂的太阳。

丹尼尔 笛福《鲁滨逊漂流记》

91.一个人只是呆呆地坐着，空想着自己所得不到的东西，是没有用的。

92.我们老是感到缺乏什么东西而不满足，是因为我们对已经得到的东西缺少感激之情。

93.非要亲眼看见更恶劣的环境，否则就无法理解原有环境的好处；非要落到山穷水尽的地步，否则就不懂得珍视自己原来享受到的东西。94.在不同的环境下，人的感情又怎样变幻无常啊！我们今天所爱的，往往是我们明天所恨的；我们今天所追求的，往往是我们明天所逃避的；我们今天所希冀的，往往是我们明天所害怕的，甚至会吓得胆战心惊。

95.一个要教育别人的人，最有效的办法是首先教育好自己。乔纳森 斯威夫特《格列佛游记》

96.盲目可以使增加勇气，因为你看不到什么危险。

97.无论是谁，如以怨报德，就应该是人类的公敌，不知报恩的人，根本不配活在世上。

98.如果一个品行端正的人因为无知而犯错误怎么也不会像那些存心贪污腐败的人那样给社会利益造成极大影响，也正因他们本事大、手段高，能够加倍地营私舞弊，同时还会巧妙地掩饰自己的腐败行径。

萨士比亚《威尼斯商人》

99.外观往往和事物的本身完全不符，世人都容易为表面的装饰所欺骗。

100.世间的很多事物,追求时候的兴致总要比享用时候的兴致浓烈。

第二篇：话术总结

1、开场白

您好，是XX先生吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是咱家有一台粤BXXXX车险到XXX就要到期了，我们这边给您带来一份优惠的险种续保方案，您看可以吗？

2、之前有你们人保的给我报过价格

那边是人保电销给您报价，我们这边是xxx（业务员/总部…）的，我们公司是这样的，同样险种、同样保额基础价格是一样的，但是不同渠道的优惠和礼品是不一样的。

【当月到期客户】那我这边给您发个报价，您看您是这几天就投保还是快到期的时候办理呢？

今年的续保是按照去年的险种框架今年只需要XXXX就可以了，包含交强险和车船税的。像您这个还可以赠送200的购物卡，电销那边给您的我相信没有的吧…吸尘器这些东西都不是很实用因为他质量不是很好，购物卡/减现金是最实用的，您看您去年是在我们人保车险办理，今年还是续回咱们这边，那么现在其实是享受VIP服务的，今年续保不管是价格还是优惠都是能享受到最大优惠的。

3、想要快到期投保

您现在是没出险的，现在投保的话可以确定今年续保可以享受57折的这个价格，如果之后一段时间出现出险也不会影响到本的续保，并且还可以享受到我给您的赠送购物卡的优惠，您看我帮您安排明天给您送投保单过去…

4、别人的价格低

您看我们公司本身是用同一个系统报价出来的，所以报价出来的价格都是一样的，只说优惠的部分不同，另外我这边还给您赠送200的购物卡、一部行车记录仪，您车上有没有安装行车记录仪呢？ 这样，我还可以额外给您申请一个工具包，他们那边再怎么便宜也不可能比我们总部便宜，如果他们的价格比我们总部的都便宜那就没有存在的意义了…

5、我知道了，现在还没开始考虑呢

现在是这样，我们这边现在有赠送300的购物卡给您的，近期有这个活动，所以我们就赶紧通知给到您的，您现在的价格只需要XXX钱的，您看您这个地址是…我们明天安排人员送过去给您吧

6、再次跟进开头

我是上次跟您来电话的，深圳人保的客户经理XXX…

7、有什么优惠？（强调优惠很大）

咱们这边现在是送购物卡，而且额度还比较大，像您这个车现在可以赠送300的购物卡另加一台行车记录仪

8、谁要提前买啊

您可能不知道，深圳的客户基本上都是提前一两个月续保的…

次新车数据跟进

1、首播——目的营造客户信任，让客户主动接受报价

您好，是XX先生/XX先生的家人吗？我这边是深圳人保财险的客户经理，我叫XXX，感谢您的接听，这次给您电话主要是因为您家上年在XX车行购买了一台粤BXXX的新车/丰田车（说出车子的品牌，提升客户信任度），当时车子的保单是由咱们公司帮您直接办理的，今年的续保优惠方案现在已经下来了，咱们这台车今年是可以享受到57折的商业险费率折扣之后再额外优惠20%商业险保费的，按照去年的险种框架续保，相对于上年的保费来说是直接性便宜了2000元的，我这边稍后把详细的方案发送到您手机上，您可以向参考看看，如果需要调整保险框架或者是有什么其他需要咨询的，可以直接电话联系我。

稍后请留意短信，感谢您的接听，再见！

2、二次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，昨天我们为您发送了您车子的报价，报价的短信您收到了吗？ 昨天的报价是按照您去年的保险框架报的，您去年的第三者责任险是保的50万，买车的时候赠送的保险都是按照最基础的框架给客户办理的，您看按照我们现在的折扣比例，咱们把三者调整成100万也只需要加294元而已，您看需不需要帮您调整成100万呢？

好的，那么我再发一个三者调整成100万的报价给您对比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨询的随时电话联系我。

3、三次跟进

您好，XX先生，我是昨天跟您电话联系的人保财险客户经理XXX，之前给您的车子做过报价服务的，您看这单到XX日就要到期了，您考虑的怎么样了，还有没有什么需要我跟您讲解一下的呢？

＊转入异议处理环节…

◎可以促成的转入促成——

那我们帮您安排明天送单过去，帮您把这单办理好吧…（解释送单流程）

约定送单时间、地点、细节

◎无法促成的转入预约下次——

那这样吧，我们这边的优势呢我已经为您大致讲解了，您今天再详细对比一下，我明天再致电给您，咱们都联系这么多次了，对于这些各个渠道的不同与优势我都还是比较清楚的，您有什么需要我帮您分析对比的可以直接跟我说，如果没问题我们就帮您安排办理的相关事项。好了，谢谢您的接听，明天再联系咯…

第三篇：话术总结

话术总结

1． 客户：不做投资

答：是么？请问，您平时怎么打理您的生活之外的资金呢？是做银行理财，还是基金，股票呢？

现在是全民理财时代，国家也在推动这个事情，我们作为第三方财富管理机构，向您做个调查可以么？把钱存银行，一年才两个点左右的利率也低，炒股吧，自己花费好多精力，还提心吊胆；炒房地产，现在国家调控太严格，投资者都在撤出。现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，银行理财产品，我们这里许多客户开始都是这样的，有很多都没听说过，债券，基金！但是一旦了解了，都觉得收益率比银行要高出一些，收益率如期兑付，而且也是非常有保障的，另外，还有私募股权，操作与期限都比较灵活，收益也非常可观，我们公司的私募业绩也非常的好，（举例：鼎联科技目前为止已达到了243%的收益率）都是实现了收益翻番。

很多客户都有自己买股票，我们自己有时也做。但是，股票投资毕竟风险比较大，而且需要投入较多的时间及精力，长期的收益很难持续保持，我们需要做的合理的理财规划，您有没有考虑过选择投资债券或私募呢。。

2． 客户：都放在银行

答：您资金都放在银行，最主要是因为银行安全吧。其实，一些理财产品，比如债券类理财产品也是非常安全的，所有的债券理财产品都实现了收益。我们作为第三方理财公司有自己的资金托管银行，是由银监会直接监管的。

现在物价那么高，通货膨胀这么严重，您为什么不考虑适当的做一些投资理财产品，在获取收益的同时也可以抵制一些通货膨胀。

3． 客户：忙，不方便

答：1.好的，那您先忙，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便。我一会先将信息发送到您手机里。

2.那打扰了，祝您工作愉快，我改天再联系您，您看您什么时候比较方便？

4． 客户：没钱，没兴趣

答：1.其实投资理财并不是有钱人的专利，面对通货膨胀，谁都不愿意放在银行里面贬值，相信您也是一样希望增长财富，而且我和您沟通也不会占用您太多时间，也不收您任何费用，您就相当于多了一个平台去了解而已。

2.那请问您平时是怎么打理您生活之外的资金呢？是做银行理财还是基金，股票呢？请问您对哪种理财产品有兴趣呢，是固定类还是浮动类收益的呢? 5． 客户：没需求

答：1.请问一下您，您在哪些方面有理财的需求。作为专业的理财师，也许我可以给您一下理财的建议，可以帮到您。

2.我非常理解您，因为并不是每一个人在不了解产品的时候就说需要的，您需要一个了解的过程，待您了解后再决定需求也是可以的。

6． 不懂，不了解

确实，现在很多家庭对投资产品都不是很了解，一般只知道炒股，炒楼，买基金，我们有许多客户都是这样的。

7． 暂时没做投资，以后再考虑吧

没关系，我们可以提供一些好的理财信息供您参考，您提前多做些了解，看看有哪些产品适合您，市场行情怎么样，以后决定投资理财时，就非常便利了。

8． 在朋友那做

请问您做投资是为了照顾朋友，还是赚钱呢？我想您肯定是赚钱优先，朋友兼顾。但有时候，并不能两全其美。朋友那里不一定总是市场最好的产品，我们这精选同期最好的产品，您可以多一些好的选择标的，毕竟做投资，赚钱还是第一位嘛。。

9． 附加客户：你们的公司是如何经营管理我的资金

我们公司一般都是投资于政府基础设施，双A级以上实体企业等，有抵押有担保，质押收益保障手段的标的。不同于一些证券，黄金，期货类的理财，看市场行情和操作水平，没有安全保障措施。我们产品都有严格的风险控制措施，用项目的收益进行保障。即使项目真的出现了风险，还有那些抵押物，担保人来承担，本金和收益都是有一定安全保障的，担保的金额受国家监管，风险上政府的监管机构会严格控制把关。

第四篇：年终岁末话总结

年终岁末话“总结”

元旦将至，编辑部的同志约我写篇文章，大约因为忙，头脑里浑浑沌沌，一片空白，总也想不出该写些什么，这大概就是缺少人们常说的灵感吧。但答应了人家的事总不能失信，好歹也得写点儿东西。其实，按中国人的传统习惯，年终岁末，辞旧迎新，人们总要写些什么，起初是春联，后来是灯会谜语，再后来就演变成现在的总结了。机关、学校、工厂、商店、甚至车间、班组„„，凡有社团、群体的地方都要写。大一二三四，小1234，甲乙丙丁、ABCD、层层叠叠、洋洋洒洒，大标题套小标题，难坏了秘书。这些总结的效果如何，笔者不敢妄加评论，但至少有相当一部分总结、汇报材料的内容和质量全系于秘书一人身上。再说了，又有几个秘书敢于直言、即实事求是、又能左右逢源？于是，或根据个别领导口传授意，或根据下面层层上报材料，或启动记忆的机器，或脑洞大开，既不作深入调查，也不作进一步核实，在领导不停顿的催促和批评声中，急促慌忙地把素材集中一起，放进“洗衣机”中一转，除去油渍、污渍，连衣带水一股脑儿报送上去，有喜无忧。阅后，也着实让人赏心悦目。经过秘书们笔下生花：一年来在××领导下，××关怀下、××支持下，经过几个“联系”，几个“结合”，出现了几“多”几“少”的几个“变化”，创造出了几个“历史最好水平”„„，真会让你为这些单位不能成为全市、全省乃至全国同行中的楷模而抱憾，甚至有些忿忿不平。然而„„。

据说，在香港，在国外，很多单位每做一项工作都要写个项目计划，事后都要写个总结报告，作个切切实实的分析和评判，长此以往，形成制度，好像从未受过什么年终岁末的限制，一切都是视工作需要而定。但愿有一天，我们也能丢掉形式主义的枷锁，不再沉迷于繁琐冗长的文山会海，走到宽阔平坦的柏油马路上，一日千里向前飞驰。（作者：偶炯民）

第五篇：年复一年话总结

年复一年话总结

年复一年话总结，又到年终总结时。每个企业上到副总下到员工，对自己的年终总结都非常重视：起草、构思、翻阅资料……有的请教于他人、有的找人代写，可谓忙的是不亦乐乎。好多人不知道该怎么写、写什么，有些人写完了，总觉着写的内容不够完整全面、工作不够重点突出、思路不够清晰明了，反正觉着还欠缺些什么……那么，大家思考一下，老板希望看到一份什么样的全年总结呢？

个人认为有以下几点：

做出具体工作的总结（老板要看到你的成绩与不足）；

有思路的总结（让老板放心的总结）；

好心态的总结（有激情、热情）；

提出问题、意见与建议，并提出改进方案的总结；

能为公司下一步的发展指导方向的总结。

明了以上几点，年终工作总结就好写了，其实就是一个回顾工作、指出问题、提供方案、表达个人思想与思路的书面报告。笔者是从事销售工作的，针对自己的部门，个人认为要写出以下几点工作内容来（仅供参考）：

1、全年市场动态回顾

一年来的市场动态：包括畜禽价格走势，疫情发生情况，本区域内存、出栏量情况，国家大的法规、政策的出台及影响，做一个简单的回顾与分析。

2、全年基本工作回顾（这一项是必须的）

全年工作情况：目标完成与否、客户管理如何等，论述成绩与不足，做得好的有哪些方面，做的不足的又有哪些。前面不是说了嘛，要让老板看到你的工作成绩，一年来重点做了哪些事，工作目标有没有达成，完成了多少，未完成的原因，客户的管理情况等等，都要写出来。

3、客户对公司、产品的意见和建议（及要求）

做了一年了，客户对公司的合作政策、产品的价位、使用效果、企业服务等都会有一定的评价：哪些产品价位高了，哪些产品使用效果不好，哪些产品不适应市场，企业应该开发那样的产品等等，合作过程中有提出好的意见和建议的，有些自己不能做主答复的，要记录下来，写在总结里给老板看一下，可以供企业及时做好调整，为适应市场做好指导。

4、市场中发现、遇到、存在的问题

做业务就是一个发生问题、制造问题并解决问题的过程，业务过程中出现这样那样的诸多问题也是正常的，要尽量预见、避免一些对业务不利的问题发生，出现了问题要及时处理和解决；业务过程中还存在一些自己或企业目前不能解决的问题（诸如物流发货、企业自身条件、产品包装、市场遗留问题等），把这些记录下来，也能为企业提供参考，进一步改进和完善，避免以后不再出现同样的问题。

5、公司存在的问题，改进的办法

好多方面，只要是你自己认为公司目前存在的问题：如管理上存在的问题，生产、财务、行管、其他各部门等存在的问题、部门与部门之间存在的问题、规章制度存在的问题等都可以提出来。光提出问题还不行，老板要看到你的改进办法、有效的措施、意见和建议来才可以。

6、当前行业发展趋势分析

行业发展趋势包括同行发展情况、目前市场上产品的结构、一些好的运作模式等等。整天在市场上转，要清楚地知道同行出了什么新产品和竞品，他们产品的种类、剂型有什么新的突破，现在做得好的企业都是什么运作模式，有没有可以借鉴的地方等等。

7、一年来的工作感受与感想、经验与教训

通过一年来的市场运作、产品推广、客户管理、问题处理等事情，我想你一定对一些工作方面有自己独到的见解与认知，有好的想法、感受和创意不妨写出来，这就是创新，对公司对同事对你个人都会有很大的帮助。

8、下一的整体工作思路

这一点最为重要，也是必须的。对于明年的市场运作，一定要有一个清晰明了的工作思路。思路决定出路，脑袋决定屁股。有了明确的目标、清晰的思路、详实的计划将会使你的工作效率事半功倍。最关键的是你的思路要跟上企业发展思路，更要符合企业发展的总体战略规划。记住：老板要的不是一份文字报告，要的就是你的工作思路。

9、对公司下一步的发展，提出合理化意见和建议，至少三条

这是我的公司要求的一条，我想其他厂家也会有，一个企业要想健康稳定、快速超前地向前发展，必须靠众人的智慧。三个臭皮匠，顶个诸葛亮嘛。一个公司假如有200人的话，每人三条建议那就是600条，光靠老板自己怎么也不会想到这么多。这样企业才能不断地吸纳新的发展理念，接受好的管理方法，改进和完善各项规章制度，走自己特色的发展道路。有了好的意见和建议，大家说这样的企业能比其他同行发展的慢吗？这样的总结，老板能不喜欢看吗？

10、部门领导，一年来的工作述职

内容包括本部门一年来的工作情况、任务完成情况、人员管理情况、存在问题、解决办法及下一步思路；和其他部门的协作情况等。手下每个人的思想、心态、激情、进步等情况，工作中的管理、平时的沟通、日常的关心、业务上的帮带等；部门存在的问题及解决的办法，最关键的还是下一年的工作思路，一定要写好。

最后，根据自己的工作思路，抒发一下豪言壮语，喊一喊奋斗口号鼓舞下士气、增强一下信心；再根据公司全年取得的成绩，展望一下企业美好的未来，一份年终总结就可以了。