精典妆家式金牌店长的炼成心得

第一篇：精典妆家式金牌店长的炼成心得

精典妆家式金牌店长的炼成心得

目前广泛分布在国内二三线市场上的化妆品连锁店，大都还因为低客流量、低进店率、低成交率、低客单价、低客单件的“五低现象”所困扰。如何推进门店的聚客张力、突破生存瓶颈、凝聚竞争优势，已经成了亟需解决的主要症结和系统矛盾。单纯希冀化妆品连锁总部的运筹帷幄还是不够的，所谓鞭长莫及，每个门店的巨细事务到头来还是得店长把关，因此，精典妆家认为，长远之计是培训能担当一店之重任的店长。

分析透彻 掌握销售脉搏

根据精典妆家的观察，在门店经营时，很多店长感受最深的是销售业绩变化的不可测，总认为是靠天吃饭，销售业绩经常是一时天上一时地下，完全没有可控性。精典妆家认为，虽然我们无法掌控顾客进或不进来、买或不买的问题，但完全可以对门店的销售现状和形成原因进行分析，并通过有效控制影响销售变化的原因，达到门店经营向良性发展的目的。

门店的销售现状主要是通过分析客流量、进店率、成交率、客单价和客单件等五个指标呈现。持续关注、充分分析门店的客流量、进店率水平，很多店长也许每日为此积极地付诸着自己的行动，但是，如何跟进改善、系统评估门店的客单数和客单价指标，很多店长都办法不多，或是无暇顾及。

客单数和客单价，实际上是营销门店一对非常重要的经营指标，如果能够深度分析成交原因和客单价变化原因，则能掌舵门店经营向良性发展。精典妆家的金牌店长，总是习惯性地将分析客流量、进店率、客单价和客单数，同成交率、回头率、利润率等关联指标相结合，进行系统的分析评估，并把此项任务当做门店管理的一项首要工作。

具备三“力” 成就金牌店长

店长在化妆品连锁管理链中属中间环节，承担着贯彻总部指令和具体管理门店的责任，因此，店长的能力如何，对门店和总部都至关重要。

精典妆家认为，金牌店长应具备三“力”。首先是眼力，店长的眼力体现在门店经营的战略眼光和识人上。如果只看眼前，固步自封，很难做出正确的决策和规划，店长应具备看透全局和前景的洞察力；另外店长还负责录入店员的工作，这也需要店长具备知人善任的眼力。

其次是脚力，店长应该把主要的精力和时间放在自己的门店内和竞争对手的卖场内，多走走多看看，督查员工而不是仅凭好恶，第一时间发现问题而不是流于表面，并通过比较其他卖场来提升自己门店的实力。

最后是说服力，对外交流应酬，对内管理培训，没有一个很好的口才，没有准确的表达和左右逢源的太极功夫，很难胜任。

在零售管理工作中，门店的经营与管理过程是一项繁杂而全面的工作，琐碎的零售工作应接不暇，如何把店长从繁琐中解救出来，摆脱具体化的事务性工作，打开视野、促进思考，使其成为文武张弛的金牌店长，是店长自身、经销商以及连锁总部面临的考验。

第二篇：精典妆家加强企业文化建设 促企业稳健发展

精典妆家加强企业文化建设 促企业稳健发展

本文由精典妆家（）提供

管理界有句名言，因财聚的公司是短命的公司，只有因事业而聚的公司才有可能基业常青。在如今的商业社会中，很多企业都是以圈钱作为唯一目标，在这一利益的驱动下，不惜用假货、次货来粉饰门面，不以提升企业运营能力为目地，反而集中精力来恶意攻击同行业其他品牌。然而，那些追求事业发展的企业，往往会将员工的综合素质作为稳健长存的根本，视产品为企业发展途中的助推剂，摒弃偷梁换柱、以劣代优。

马斯洛如是说：“管理是一门微妙的人文艺术。”精典妆家为增强员工服务意识，提升员工创新思维，实现打造最具价值的美妆连锁品牌的宏伟目标，《精典妆家员工必须知道的8大行为操守》顺势而生，并且采取多种宣传教育形式，深入贯彻学习，旨在通过此方式让员工和企业快速成长起来，使精典妆家翘首于美妆连锁领域。

精典妆家在创新企业管理体制中加强员工行为操守建设，坚持以德治企，形成自我约束，制定的《精典妆家员工必须知道的8大行为操守》，经过广大员工阅读讨论认可后，目前已经在全公司全面实施，此章程内容主要由8个核心部分组成，分别为分工协作、精诚合作；完善标准、服务实效；严于待己、宽以待人；扬长避短、自我批评；团结一致、合力共盟；空杯思想、创新求变；放下空谈、立即行动以及合作共赢、同享价值。《行为规范》将精典妆家员工目前欠缺和仍需学习的内容囊括完整，精、气、神等等层层递进，激发员工潜能，从而汇聚成群体正能量，对于引领企业快速发展，具有十分重要的意义。

精典妆家总经理徐顺辉表示，《行为规范》的出台，是自己反复思量而出，希望通过规范员工基本行为，要求公司公司员工以实际行动来展示个人良好素养和精神面貌，强化精典妆家在发展旅程中的执行力度，推进员工服务体系建设，助力企业稳健发展。

第三篇：铸就辉煌2013,精典妆家策动全新招商大业

铸就辉煌2013，精典妆家策动全新招商大业

“经典美肌，妆家实现”。岁末年初，精典妆家2013年全新招商大业目前正在有条不紊的进行中，她以全新的商业发展模式和独特的销售策略刮起蛇年财富旋风，强势打响内地圈地仗。据悉，精典妆家在进入中国区发展以来，招商加盟工作火爆进行，五年千店联盟计划第一战略目标日渐完成，并在市场上建立起较高的知名度，面对如此良好的舆论环境，精典妆家唯有主动出击，积极进攻，将其转化为企业发展契机进而拓展市场。

近日，我们从精典妆家总部获悉，在2012年辞旧迎新之际，总部将在已经取得辉煌成绩的基础上，策动声势浩大的全国招商计划，以更规范的商业模式推进蛇年扩军步伐，2013年拟再增设200家门店。为配合蛇年招商计划，精典妆家的商品结构更在陆续的完善中，彩妆、护肤、洗护、香水等多个板块新产品系列即将全线上阵，拥有雄厚财团背景的精典妆家在终端销售方面，计划再投巨资，在宣传推广和开业物料的支持力度上愈显加强，助力精典妆家全国各大加盟门店，帮助加盟商提升市场综合竞争力，刷新当地美妆市场的新时代。

据了解，精典妆家在今年取得辉煌招商战果和不俗市场表现的基础上，全国加盟门店已经覆盖华南、华北、华中、西北等多个区域，北京、浙江、黑龙江、河北、江苏等多个省份，2013年招商策略意在渠道下沉二、三线市场，招商对象为全国各大城市、地区、县市经销商，精选风暴席卷而至。面对精典妆家的雄心壮志，即使在市场竞争严寒重压之下，依然领先于同行业的增长，其服务、研发、营销手段的不断完善是铸就辉煌业绩的下一个突破口。

在结合实际市场经验基础上，精典妆家为自身拟定发展大计的同时，也为加盟商制定了中长期市场战略合作规划，2013年虽需再增设200家门店，但却不在盲目的追求加盟店数量，而是集中精力投入到对优质经销商的培养上，不仅将有效护肤的理念传送至消费者，更要为加盟商们提供具有市场竞争力的平台，帮助他们获得成功，实现真正意义上的战略同盟，全面持续的打造强势市场，只有帮助经销商发展，企业才能发展壮大。

因而，精典妆家在今年年底，对于2013年的整体发展模式都做出了一个清晰的总结和规划，首先，对开业流程的梳理上，尽可能规避其中所存在的问题，让整个过程简单而轻松；其次，是人才的储备，随着招商步伐的加速，对于人员的数量和质量都有着更高的要求，特别是开业督导的销售能力和促销活动的执行力，是门店取得收益的关键因素；最后，“2.8带店计划”也将于2013年正式启动，针对优质的加盟门店，总部将不遗余力的与之携手共铸辉煌。另外，精典妆家总部还会进行多重立体化推广，高密度广告投放，提升精典妆家在大众消费群体之间的知名度和美誉度，蓄势创造辉煌2013，我们拭目以待，享受精典妆家最具战略眼光的财富盛宴。()

第四篇：房地产中介金牌店长心得

房地产中介金牌店长应有的作为

一、店长的角色与定位

1．店长是一个店的核心人物，要善于营造欢快和谐的工作环境，特别新人进

店的初期，对工作的关怀、生活的关怀，老经纪人的事业生涯的关怀。要每天赞美和表扬、激励几个人，用鼓励的方式让经纪人创造业绩。

2．店长是一个管理者而非销售人员，要用引导和建议的方式来帮助经纪人来

谈案子，训练经纪人的单兵能力和团队配合能力，并且要培养出至少两个在店长不在的情况下能代理店长职务的经纪人。

3．作为店长要清楚地了解周边同业房源，店内经纪人房源、客源的量和跟进的情况，及时提醒经纪人跟进案子和客户，了解每个经纪人的内心真实想法。

4．店长要起到带头和表率的作用，上班时间、卫生打扫，以身作则对所有经

纪人一碗水端平。

5．总部分配经纪人后要亲自回店，要向所有经纪人介绍新人，和介绍每一个

老同事给新人认识并安排师傅，举行拜师礼。

二、店长的管理

1．成熟的店长要懂得人情化管理和制度化管理并用，已关心经纪人为先，后

才是关心业绩善用“道、势、气、术”。做一个发展型的店长。

2．善用企业文化，已“选、用、育、留、去”五法则，去选用志同道合的人

来培养，用企业文化来吸引人才、培育人才。

3．建立统一的一切公共平台的形象，工装、桌面、网站照片、话术，形成标

准易于复制的流程模块。

4．对报纸广告的管理和回答话术制定统一的标准，着重计划和目标、制度的制定和执行、增员和裁员、提升和复制、风险成本控制等五部分重点工作内容。

5．管理的五字决“传、帮、带、看、鞭”要门店的80%经纪人开单，80%的库存为最近两月的房源，80%房源为主商圈内，80%的房源除价格外无其他状况，5S管理，让每个经纪人跑、精耕、读懂行程，业绩稳步上升5%-10%,员工流失率低于12%，建立一个所有人认同的工作目标。

三、金牌店长的一天

1．每天按时上班，关心休息、生活、早餐，赞美每一个人，营造一天的好气

氛

2．会议按时开，数据板管理，行程汇报，关注经纪人焦点行程。

3．每天利用早会五分钟时间进行话术培训，统一话术让我们更专业。

4．检查同业报广，发现新鲜房源，网络信息和国家新政和经济走向。

5．关心经纪人午餐，和午休 对焦点行程重点关注，陪同，6．夕会进行总结 检讨 每日安排，晚上进行短信关怀、激励每个经纪人

四、店长的三板斧

1．招聘 一定要有初试和复试，并且中间要留有时间，初试要体现行业的辛苦度，复试时要着重前景好优点。拓展我们的招聘途径，招聘会很容易

2．培训 会议要有安排时间要定好，按时开按时结束，月初夕会让每个经纪人参与制定本店的月目标业绩，每人分担要完成业绩所需要的数据，早会只表扬不批评，夕会总结和检讨，每人轮流主持锻炼，新人下店训，值班训，主任训等定期开。

3．激励 善用激励的方法来鼓励经纪人做业绩，不用保姆和独裁的行式，学会赞同和认可经纪人，每天赞美经纪人，发现有用的新闻提醒经纪人看，看到能激励人的语言，群发给经纪人，激励无处不在，善用激励，成就业绩。

第五篇：房地产中介金牌店长心得

房地产中介金牌店长应有的作为

一、店长的角色与定位

1．店长是一个店的核心人物，要善于营造欢快和谐的工作环境，特别新人进店的初期，对工作的关怀、生活的关怀，老经纪人的事业生涯的关怀。要每天赞美和表扬、激励几个人，用鼓励的方式让经纪人创造业绩。

2．店长是一个管理者而非销售人员，要用引导和建议的方式来帮助经纪人来谈案子，训练经纪人的单兵能力和团队配合能力，并且要培养出至少两个在店长不在的情况下能代理店长职务的经纪人。

3．作为店长要清楚地了解周边同业房源，店内经纪人房源、客源的量和跟进的情况，及时提醒经纪人跟进案子和客户，了解每个经纪人的内心真实想法。

4．店长要起到带头和表率的作用，上班时间、卫生打扫，以身作则对所有经纪人一碗水端平。

5．总部分配经纪人后要亲自回店，要向所有经纪人介绍新人，和介绍每一个老同事给新人认识并安排师傅，举行拜师礼。

二、店长的管理

1．成熟的店长要懂得人情化管理和制度化管理并用，已关心经纪人为先，后才是关心业绩善用“道、势、气、术”。做一个发展型的店长。

2．善用企业文化，已“选、用、育、留、去”五法则，去选用志同道合的人来培养，用企业文化来吸引人才、培育人才。

3．建立统一的一切公共平台的形象，工装、桌面、网站照片、话术，形成标准易于复制的流程模块。

4．对报纸广告的管理和回答话术制定统一的标准，着重计划和目标、制度的制定和执行、增员和裁员、提升和复制、风险成本控制等五部分重点工作内容。

5．管理的五字决“传、帮、带、看、鞭”要门店的80%经纪人开单，80%的库存为最近两月的房源，80%房源为主商圈内，80%的房源除价格外无其他状况，5S管理，让每个经纪人跑、精耕、读懂行程，业绩稳步上升5%-10%,员工流失率低于12%，建立一个所有人认同的工作目标。

三、金牌店长的一天

1．每天按时上班，关心休息、生活、早餐，赞美每一个人，营造一天的好气氛

2．会议按时开，数据板管理，行程汇报，关注经纪人焦点行程。3．每天利用早会五分钟时间进行话术培训，统一话术让我们更专业。4．检查同业报广，发现新鲜房源，网络信息和国家新政和经济走向。5．关心经纪人午餐，和午休 对焦点行程重点关注，陪同，6．夕会进行总结 检讨 每日安排，晚上进行短信关怀、激励每个经纪人

四、店长的三板斧

1．招聘 一定要有初试和复试，并且中间要留有时间，初试要体现行业的辛苦度，复试时要着重前景好优点。拓展我们的招聘途径，招聘会很容易 2．培训 会议要有安排时间要定好，按时开按时结束，月初夕会让每个经纪人参与制定本店的月目标业绩，每人分担要完成业绩所需要的数据，早会只表扬不批评，夕会总结和检讨，每人轮流主持锻炼，新人下店训，值班训，主任训等定期开。

3．激励 善用激励的方法来鼓励经纪人做业绩，不用保姆和独裁的行式，学会赞同和认可经纪人，每天赞美经纪人，发现有用的新闻提醒经纪人看，看到能激励人的语言，群发给经纪人，激励无处不在，善用激励，成就业绩。