请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。

第一篇：请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。

谈谈礼仪运用到实际生活工作中

礼仪离我们并不遥远，它与我们的生活息息相关，可谓是无处不在。礼仪不仅仅让人显得高贵、有气质，更是一种道德的要求，自信的表现。一个人只有具备良好的礼仪修养，才能真正在社交中展现良好的自我形象。要想获得成功，礼仪是不可小看的。古人说，“不学礼，无以立”。就是说，你不学“礼”，就没法在社会中立身。在人际交往中，礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运用，将取得显著的效果。德国大诗人歌德说过：“一个人的礼貌是一面照出自己肖像的镜子。”古希腊哲人郝拉克利特也说过：“礼貌是有教养的人的第二个太阳。”可见，一个人讲礼貌是何等的重要。俄罗斯伟大的文学家、哲学家赫尔岑曾经说过：“生活中最重要的是有礼仪，它比最高智慧比一切学识都重要。”一个没有素养，诚信，谦恭的人是不受欢迎的。“读万卷书，行万里路，”并非夸张知识的无穷力量，更多的是说明求知过程可以学会更好地做人。

比如在商务和社交活动中，你如何欢迎来访者，如何互相介绍握手、就坐、交谈，及就餐时的表现。这些日常平凡的小事中所体现出来的礼节，往往可以将一个有素养的君子和一个“不可养”的“小人”区分开来。尤其在如今的商业社会里，由于竞争的加剧，行业内部以及相近行业间在产品和服务方面趋同性不断增强，使公司与公司之间所 提供的产品等同质化日趋严重，这样就使服务态度和商务礼仪成为影响客户选择产品和服务的至关重要的因素；同时，礼仪也体现了企业文化的氛围及员工的素质状况，是企业形象的重要内容。所以，要想融入社会或企业，我们应重视并学习礼仪。有资料显示，在国内外的企业中，一个人的发展受他的人际沟通能力的限制比受他的专业技能的限制更多，个人仅凭专业技术已难以立足或获得更好的发展机会，人际交往的水平和综合素质的高低才是影响个人升迁的重要因素。得体的运用礼仪，既能展示你个人可信、可靠、可合作的积极形象，也能帮助你赢得更多的发展机会。而我们现在的社会，总是频频出现无礼之人，让人感触颇深。礼仪在百度百科上的解释是，礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。在礼仪课上，学到的只是暂时的东西，而真正的礼仪是在日常生活中慢慢体会、摸索才可以得到的。社会上面遇到的情况要比书本上或课堂上说的情况要复杂的多。所谓生活就是最好的老师，就是这个意思，在生活中，我们可以向彬彬有礼的人学习，模仿。也可以观察有哪些行为举止是不符合礼仪规范了，要善于总结，这样就能在以后的社会生活中避免犯同样的错误。礼仪包括仪容仪表、待人接物、礼节等各方面，它贯穿于日常工作及生活交往中的点滴之中，打招呼、握手、递名片、入座等斯空见惯的行为也有很多的学问与规矩。我们在工作中常常不经意间在稀松平常的事情上做出的动作可能正是不符合礼仪要求的，但正是这些被人们认为稀松平常的事却体现出一个人的涵养来。

在你学礼仪的时候，你首先要学会的是微笑。微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。微笑可以调节情绪、消除隔阂、获取回报、有益身心健康。事实上，无论是哪一种礼仪，都不仅仅是一种外在的规范，任何良好的形象，都必须首先建立在我们发自内心的追求优雅的基础上！

不仅了解和掌握礼仪知识，更将这些知识实际运用到日常生活中去，并通过不断提高自身修养，逐步形成良好的行为习惯。例如：政务服饰礼仪、政务仪容礼仪、政务交往礼仪、政务环境礼仪、政务接待礼仪，我进一步认识到加强政务礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于政务礼仪的肤浅认识和模糊观念。中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。比如说公共场所不宜高声喧哗，会场、影院不宜接听手机。荀 子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，礼是一个具有良好文 明意识的现代人必备的基本教养，必须表里如一。我认为，尊重是讲礼仪的前提和基础。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同 事是一种本分，尊重所有人是一种教养。那么，文明礼貌服务，怎么对待别人呢？那就要做到“待客三声”——来有迎 声、问有答声、去有送声。礼仪就在我们身边，对每个人来 讲都是很重要的。“有道德才能高尚，有修养才能文明。” 讲礼仪不仅要外表美而且要心灵美，要有阳光的心态，学会 理解、欣赏、包容别人，而非挑剔别人，所谓“海纳百川，有容乃大”就是这个道理。

礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把礼仪和日常工作很好的结合起来，我认为最重要的就是职业道德。我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。不要小看我们的工作，可能有些人会认为这份工作没有什么前途，也很难有大的作为，不要忘了，李素丽也好，徐虎也好，他们的工作和我们一样也是再平凡普通不过了，可是他们就是用敬业精神和良好的服务礼仪在平凡的岗位 做出了不平凡的业绩，成为我们学习的典范和楷模。任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有 所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工 作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不 错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在 理论上的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。对照 自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位，工作中 有多少微笑的面孔是源于内心，有多少文明的用语是发自肺 腑。而这些平时被忽略的问题所造成的负面影响似乎又是我 们难以想像的。在今后的工作中，我将更加刻苦地学习礼仪知识，并将学到的运用到实际工作中。请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇三《学习社交礼仪后的收获和体会》 学习社交礼仪后的收获和体会 还未学习社交礼仪这门课程以前，对社交基本上不懂，我一直以为没有必要学习，用处也不大，在学习这门课程的过程中，我发现它小则代表个人的形象，大则代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容忽视的问题，.我越来越觉得它很重要，开这门课程真的很有必要。下面就谈谈我从这门课程中学到的知识和一些小体会吧。我国素有“礼仪之邦”的美称，自古就有“衣冠不正，则宾者不肃”、“满招损，谦受益，莫伸手，终日乾乾，自强不息”、“己所不欲，勿施于人”、“进退无仪，则政令不行礼之大本，以防乱也”、“其交也以道，以接也以礼”等说法告诫人们礼仪的重要性。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别从，掌握规范的社交礼仪，能为效创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关第。生活里最重要的是有礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。我们知道，良好的礼仪的功用或目的只在使得那些与我们交谈的人感到安适与满足，没有别的。如果我们要能做到通过恰如其分的普通的礼节与尊重，表明我们对他人的尊敬、重视与善意，这是一种很高的境界，要能做到这种境地，而又不被人家疑心你谄媚、伪善或卑鄙，是一种很大的技巧。通过对这门课程的学习，我们知道礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙.社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．这样我们之间才能建立起真挚深厚的友情．礼仪是一种语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。在社会生活中，我们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之人；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也 会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣． 社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康.而且使我认识到在人际交往中有很多重要的原则要遵守的。例如：自信是社交场合中一份很可贵的心理素质。一个有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。还记得小学时，老师教我们见到长辈要喊称呼，见到人民警察要敬礼，要和同学团结友爱，那样我们会获得更多友谊，我们现在已经成年了，自我意识有了新的发展，从来没有在学校住过宿，在家都有父母宠着，照顾着，现在来到大学，我发现当我们失落难过时，非常需要朋友的关心和照顾，而维持良好的人际关系上，从社交礼仪上学到的知识我也可以运用到现实生活中来，同学之间多加问候，在我们遇到难题时，大家也很乐意帮忙，通过人际交往活动，并在交往中获得真正的友谊，让我更好适应了远离家乡的大学生活，在保持良好的人际关系上社交礼仪起到了不小的作用，我也坚信它也是我们成功走上社会的需要。在大学期间，我们渴望更加真挚的友谊，和每一位同学、学长、老师等建立良好的情感交流，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。当我们走向社会时，有了一定的社交礼仪知识，我们与人交往会更加的从容，不会茫然，不知所措。学习了这门课程后，我们就应该很好地将所学到的社交礼仪的基本知识和规范，让自己与他人建立和谐融洽的人际关系，获得更多的尊重和真挚的情感。请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇四《学习礼仪心得体会》 学习礼仪心得体会 前段时间在学习礼仪活动中，我通过观看礼仪知识讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动非常必要，非常及时，我也很有感触。我认识到要为岗位做贡献，对礼仪的掌握是决定服务质量的好坏、工作效率的高低的必要条件，有规矩才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到 “规定动作”完美又要“自选动作”出彩，那么自己平时在工作中对礼仪的运用就很重要。文明礼仪内容多种多样，它包括我们平时的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参加工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下，我们供水窗口以提高服务观念和业务素质，重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平时只有做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，才是我们窗口业务员，讲礼仪、用礼仪的归属。通过这次学习，礼仪在现在的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素质的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种尊重。在这次文明礼仪学习之后，我感到在平时的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平时，文明用语声音太小、不到位，面部无表情等常见问题都没有多加注意，我觉得只有通过不断的学习礼仪知识，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们供水 窗口的风采，同时要牢固树立以“安全优质供水，真诚服务社会”为宗旨的服务诺言，坚持工作中衣着整洁，用语规范，礼貌待人，不刁难、怠慢用户；对用户提出的问题，要做耐心细致的解释答复，不敷衍了事。对市民的咨询来访，坚持做到耐心答复。以真诚的服务态度和文明的礼仪风貌，展现我们新一代供水人的良好形象。不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡不过，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自己，紧记服务宗旨，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，展现我们供水人的良好风采。礼仪学习心得体会 我们中华民族是一个崇尚礼仪的民族，中国是礼仪之邦的打过，我们古代的三纲五常：仁义礼智信，其中的礼就是道德规范，孔子曰：礼者，敬人也，在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，此即礼者敬人。因为，我们在人际交往中，不仅要有“礼”，而且还要有“仪”。因此学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。教养体现于细节，细节展示素质，办公室工作是一扇亮丽的窗口，从接人待物到一颦一笑，都影响着整个团市委机关的整体形象，在国际交往中也好，在国内交往中也好，单位的个人形象就是一个组织的整体形象，也代表这一个人整体面貌与素质。礼仪小则影响自己一个人的形象，大则影响到一个民族和国家的形象，所以重视礼仪就要从自身做起。十里不同风，百里不同俗。就中国本国南北来说差异就很大，简单用一个穿鞋作为例子，露脚趾的凉鞋和妥协是不适合在正规场合穿的，在非正式场合穿露脚趾的凉鞋是可以的，但是穿露脚趾凉鞋就是不要穿袜子。当年我在上公共管理补习班时候，天津大学教授王世彤给我们讲课时候说，他在广州上课的时候，同学们说：老师，你看你就是北方佬。王老师问为什么，后来才知道在当地习惯是穿凉鞋就不穿袜子，不管多热，如果穿袜子就是旅游鞋和棉袜子，或者正规场合就是皮鞋和袜子。这几年南北基本上有所一致了。所以以此看来，小小的细节都会影响到一个人的整体形象，从头到脚，作为机关办公室的人员就要时刻注意修正自己的全身。莎士比亚说过：一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。相见礼仪也是我们每个人在人际交往中不可回避的一个礼节，相见礼节，不论是老朋友还是新朋友，中外是不太一样的，目前国际社会，最通行的相见礼仪是拥抱、亲吻，而中国人一般则不讲这些，我们顶多就是握手，告别时候再握一次手。外国人的礼节基本千篇一律，有些国家喜欢拥抱亲吻，有些国家则对此不太讲究，比如美国人对亲吻、拥抱，有时候能接受，有时候也不太接受。我们中国古代人流行的传统礼仪是拱手礼，在中华现代有些地方还是用拱手礼。在台湾、香港、澳门、新加坡、泰国等地的中国人见面的时候还在延用拱手礼。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重工作和生活中的微小细节，追求完美，力求把做好每一件事。在工作岗位上提供文明服务的前提下，认真学习和掌握各种服务技巧，让自己和同事们真正感受到一种良好礼仪习惯的生活环境，如果每个人都能树立好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇五《如何运用礼仪》 在学习和生活中如何运用礼仪的感想 有人说内在比外表重要，也有人说如果一个人连自己的外表都不注重，如何比其心灵呢？在我们的学习和生活中，处处都流露着礼仪文化，那我们应该如何运用呢？在我看来，礼仪它不仅包括外表还包括内在，其观点如下： 首先从自面上来理解，文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。文明礼仪，不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现。我们的礼仪历史文化已有5000多年的文明历史，讲文明、用礼仪，也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要途径。讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。对个人来说，礼仪可以建立自尊、自强、自重、自信、自爱，为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在学习与生活中处处运用到礼仪，而且学习礼仪是完全有利于我们与他人建立良好的人际关系的，形成良好的学习氛围的。当代大学生，心理问题日趋严重，为促进现代大学生自我的心理健康，建立良好的社交关系，多交朋友，获取更多真正的真挚友谊，是完全有利于我们学习与成长的。在《钢铁是处样炼成的》里说道“人的美并不在外貌、衣服和发式，而在于他的本身”，保尔身上体现出来的是正是一种深层次的礼仪文化，他与病魔与命运抗争，在他身上不仅体现了顽强的精神还体现了超出常人毅力。在生活工作中亦是如此，当一个人去面试求职时，能否成功虽看重的是其的资质与能力，但往往第一印象非常重要，林肯的一位朋友给其了一个人才，但因其外表而拒绝，并说道“一个人过了40，就应该对自己的面孔负责。”虽然一个人的容貌无法更改，但其的外在穿着可以调整。就我们而言，每天都面对不同的病患，患者初次接触我们时，他们的面前不可能放着我们的简历，我们的外表是患者对医生进行判断的全部依据。如果医生不符合患者的预期，他们的焦虑感就会增加。”病人生病本身情绪就不太稳定，情绪对病人来说是非常重要的，如果我们每天邋里邋遢，病 人看到我们心情会变得更加糟糕。保持我们自身的穿着，保持整洁，是对病人最起码的尊重。综合所述，我觉得文明礼仪非常重要，让我们行动起来吧！把文明礼仪深深地刻在心中，争做一位合格的护理人员，一位优秀的公民。利用自己短暂的生命，创建一个美好社会！请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇六《礼仪培训心得1》 礼仪培训总结 5月5号到10号，特区接待办对我们这一批讲解员进行了为期六天的培训，在这短短的六天培训中，我收获颇多，外在从自身形象，气质塑造；内在从价值观念，思维方式以及业务素质都得到了很大的提高。中国自古以来就是礼仪之邦，衣食足而知礼仪，礼仪就在我们的身边。在这几天里，我学到了很多知识，先将这几天的培训内容及笔记总结整理如下： 5月5日：以世博会的标准，做武当山的服务 “礼之用，和为贵”——孔子。首先学会打招呼，问候。通过图片对比学习到“二礼不可同时使用”。在祭祀活动中所要注意的礼仪，在祭祀的时候要上三柱香，作用：一为天地，天地者，生之本也；二为祖宗，先祖者。类之本也；三为君师，君师者，治之本也。在礼仪中，注重的基本原则：注意自律，认真细心，待人以诚，礼敬对方，掌握适度。荀子“不学礼，无以立。人无礼，则不生。事无礼，则不成。国无礼，则不宁。”礼仪是反映一个国家，民族，或其它政治，经济，文化的重要标志。我们作为武当山的第一宣传窗口，应该更具有正义感，责任感，使命感。应该具备，注意礼仪细节，拓宽自己的知识面，认知使命感，身上的担子更重，最基本的要孝敬自己的父母。在以后学习改造的重点，形象必须改变，行为必须改变，心灵必须改变。5月6日：塑造职业形象 礼者——理也，力也，利也。要求我们注重自己的仪容，仪表，仪态，言语。职业形象的基本要求，端庄，大方，平等，整洁。在这一天的学习中，理解到了许多的细节，尤其是别国的礼仪规范，例如：为什么用右手握手？伊斯兰教信徒用右手，忌用左手的原因；古代人以左为尊；西装的颜色，领带及场合的搭配；澳大利亚忌用竖大拇；古代帝王进行谈判，国事及主权活动之前，斋戒半个月禁欲，禁荤；领导的发型要求，为何梳满发；黑色为吉色，中国领导人只穿藏青色；身上的衣服，颜色，饰品统一不超过三类，要求“三色，三件，三纯”„„礼仪就是细节，细节决定成败。要想美，讲卫生，洗脸洗澡勤换衣。发型的设计要与脸型，体型，年龄，职业，服饰相协调。个人习俗礼仪四要素：体声不外响，体味不外泄，体毛不外露，内衣不外穿，在穿衣戴帽中药遵循“TPO”原则。（T：时间，P：位置，O：场合）在这一天的学习中，受益匪浅，在以后的工作和生活中，要学会约束自己，把这些细节运用到自己的生活中。5月7日：商务交际礼仪 商务交际礼仪作为国际通用的礼仪，在接待外宾，及大型会议中，应该注意各个方面的礼仪：敬礼，握手，引领，介绍，着装„ a.在引领的过程中，应当走在领导的左前方45°，1.5米处，把引领的客人放在安全地带。在平行引带中右手叫主导手，左手叫辅导手，以方便为主。若有障碍物请客人走安全地带，引领人走在外侧，主客在内侧。但是在国际礼仪中，应注意以右为尊。b.在这一天上午的教学中，主要学习了会议的座位安排，要把握，先确定首长的位置，首长在左边，再依次以首长的左边为尊，在依 次以首长的右边为次，而后依次左右进行，按照领导的职位进行排列。c.在宴会时，位次的安排遵循；1号客人在主陪右手，主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪对面，2号客人在主陪左手，3号在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他的随意。但是要把握一点，对等接待，对等相配。下属请上属吃饭，要把上属安排在上席，以上司为主。d.在乘车的接待礼仪中，以后排右侧为主，但是应客人喜好及车型而定。e.除了这些接待的国际礼仪以外，在与领导交谈的时候也应当把握三角区和三角四边的原则：公共三角区，眼睛以上；交际三角区，两眉到鼻子75CM，一伸手的距离；情感三角区，嘴唇一下到脖子。鞠躬礼仪分为15°，30°，90°。应环境和情况的不同，确定角度。f.在介绍的礼仪中，要注意介绍的顺序，下属介绍给上属，以尊者有优先知情权，以群体有优先知情权为原则。5月8日：服务语言礼仪 我们的工作是讲解员，就要学会语言的运用，语言分为：书面语，口头语，体态语，距离语言。在说话之前要摆正心态，高高兴兴上班，恭恭敬敬待客，欢欢喜喜干活，开开心心回家。有一句话，我印象非常深刻：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮，初一十五不一样。在摆正好心态以后，学会运用自己的语言，智者善听，愚者善说。语言是第一服务工具，要多说软性语言，多说敬语，暖语，谦语。在接待的过程中，找出对方的优点，亮点，特点，运用别人的闪光点，发自内心的给予对方美，用恰当的语言处理突发事件。在接待中，要注意文明用语礼仪的三大原则：称呼恰当，口齿清晰，用语优雅。5月9日：肢体动作的运用 作为一名合格的讲解员，自身形象气质，知识的储备都很重要。除了语言的合理运用，还要加以合理的肢体动作，才能尽情的展现自己，表达自己。这就需要注意，在与领导的交谈中，自己的方位。1.空间距离，45CM—120CM的距离属于亲密和私人距离。0CM-360CM属于社交和公众距离。在站的方位上，要与客人站在等腰三角形的位置。在日常的接待中，我们也会经常接到电话，这里就要注意打电话的礼仪：1.铃声不超过三声，一声优秀，二声优良，三声合格，四声道歉。2.通话时间不超过三分钟。3.养成问候习惯。4.自报家门。5.注意移动电话的使用。在接电话的时候要注意做好记录。在与人交际时，要把握交际黄金法则：你期望别人怎样对待自己，你就要自己那样对待别人；交际白金法则：别人期望你怎样对待他，你就要在不违反原则道德，法律的前提下，那样对待他。在下午的教学中，李老师教给了我们一个练习动作的口诀：“清晨我去超市买了一个大西瓜，我一刀把它切成两半，一半给你，一半给他，我们大家一起来分享。”通过反复的联系，我们把肢体的动作都打开了，在讲解中更加能够自如的运用自己的肢体语言。5月10日：如何“看，听，说，动” 在最后一天的学习中，老师教给了我们如何看，听，说，动，及考核的要求。1.“看”通过察言观色，头部动作，眼神，手势。这些都需要感情投入的观察。2.“听”，聆听的层次，听清事实，听出关联，听后回应。在聆听的时候注意技巧，不要打断对方的讲话，养成勤于记录。3.“说”，营造融洽沟通的氛围，平息客户的愤怒和抱怨，把我好说话的语气和语调，用词简洁，专业，文雅，用客户喜欢的语言。4.“动”,做一个稳重，文质彬彬，有涵养的人，这些通过自己的面部表情，眼神，微笑，嘴巴，身体姿势，服务距离和手势等。以上是在这六天培训中，李老师所对我们进行的理论知识的学习和教导。除了理论知识的学习，杨老师在每天下午对我们还进行了形体的训练，包括站，走，蹲，坐„让我们细致入微的将礼仪运用到日常的点点滴滴，对自身有了一个全面，全新的认识。两位老师双管齐下，付出了六天的幸苦劳动，在最后的考核中，我们将自己在这六天里所学的知识给领导和老师做了一个全面的展示和汇报。让我自己在内心深处得到了几点震撼：1.细节决定成败，自从进入接待办工作以来，虽然每次接待都尽力做好，但是下了接待以后，细想自己还有一些小的细节可以做的更加完美。可能因为一件很小的事情，让领导对我，对景区，对整个政府都产生了不好的影响，这样怎样能做好武当山的形象宣传窗口，在平时的工作中，我们的一言一行都直接关系到特区的发展，所以一定要把细节融入到生活，更渗透到工作中。2.让我更加全面的认识了每一个伙伴，由于受到地方的限制还有平时工 请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇七《工作礼仪》 工作礼仪 在日常工作之中，员工有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于员工的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于员工的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何员工均应恪守不怠的。具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是员工应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、注重服饰美 在工作中，员工的服装应当合乎其身份，因为服饰在一定程度上体现着自身的教养与素质。注重服饰美，便是工作礼仪对员工服饰所做的具体规范。即：

（一）服饰素雅 员工在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。1.色彩少。2.质地好。3.款式雅。4.做工精。5.搭配准。

（二）服饰庄重 在讲究美观的同时，员工在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。员工如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。具体来说，主要应注意避免以下五忌。1.忌过分炫耀。2.忌过分裸露。3.忌过分透视。4.忌过分短小。5.忌过分紧身。

（三）服饰整洁 服饰整洁，是对常人的基本要求，每一名员工自然也不可对此掉以轻心。员工的服饰整洁，具体上应注意如下几方面。1.忌肮脏。2.忌残破。3.忌折皱。4.忌乱穿。

二、强调语言美 语言，是员工不可缺少的基本工具之一。员工要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。在具体工作中，员工要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。

（一）语言文明 语言文明，在此主要是要求员工在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。其具体要求有三： 1.讲普通话。2.用文雅词。3.检点语气。

（二）语言礼貌 语言礼貌，是在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，员工所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。1.问候语，它的代表性用语是“你好”。2.请托语，它的代表性用语是“请”。3.感谢语，它的代表性用语是“谢谢”。4.道歉语，它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。5.道别语，它的代表性用语是“再见”。

三、提倡交际美 员工所从事的具体工作往往有别，但从其本质上来看，都免不了要与他人打交道。因此，在实际工作中，员工必须力求交际美，即妥善地协调自己的各种人际关系，高度地重视自己的每一位交往对象，以内求团结，外求发展。

（一）内部交际 员工必须首先处理好自己在本部门的各种内部人际关系，因为它是自己所须正视的种种交际的基础之所在。进行内部交际时，员工应当讲究团结，严于律己，宽以待人，并且善于协调各种不同性质的内部人际关系。1.与上级的交往。（1）是要服从上级的领导，恪守本分；（2）是要维护上级的威信，体谅上级；（3）是要对上级认真尊重，支持上级。2.与下级的交往。（1）是要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格；（2）是要善于体谅下级，重视双方的沟通；（3）是要善于关心下级，支持下级的工作。3.与平级的交往。（1）一是要相互团结，不允许制造分裂；（2）是要相互配合，不允许彼此拆台；（3）是要相互勉励，不允许讽刺挖苦。

（二）外部交际 与外界人士交往或相处时，员工要与人为善，广结善缘，努力扩大自己的交际面，又要维护公司形象与个人形象，注意检点自己的举止行为，使之不失自己的身份。

四、推崇行为美 在实际工作中，每一名员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作，这就是所谓行为美。要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。

（一）忠于职守 每一名员工，平时在实际工作中都必须以忠于职守为天职。没有忠于职守，便难言其爱岗敬业。忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。具体而言，员工的爱岗敬业，需要在下述三个主要方面得以体现。1.具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意地做好本职工作。2.具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏基本的工作责任心。3.具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

（二）钻研业务 员工的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。因此，员工在实际工作中一定要努力钻研业务，努力精通业务，以便适应时代发展的需要，即： 1.精通专业技术，争当专业尖子或技术能手。2.掌握现代知识，开阔视野，努力学习现代科学技术的基本知识。3.重视知识更新，努力学习新知识、新技术，不当“落伍者”。请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇八《志愿服务与礼仪学习心得》 志愿服务与礼仪学习心得 志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足。同时，志愿服务也是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。对被服务对象而言,它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言,它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。通过本次团支部开展的志愿服务与礼仪的学习，我才对拂去与礼仪有了进一步的认识。我们都知道，要想更好地帮助别人，光有激情是不够，你还要知道怎么去与人沟通，怎么去让别人接受你的服务和帮助，否则你的志愿工作也就无法开展下去。那么，这就涉及到我们的礼仪问题了。记得荀子曾经说过：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”服务礼仪是我们学习、生活和工作的根基，是我们健康成长的臂膀。作为一个志愿服务者，我们是不是更应该要求自己去健全自己的礼仪的知识和素养，以便更好地服务他人？ 首先，要记得微笑。一个人的微笑是个人的表情；千百万人一起微笑就是一座城市、一个社会的表情。只有真诚地当快乐的志愿者，用发自内心的微笑和热情的服务，才能营造出温馨和谐的社会环境。其次，要注意一些礼仪的基本要求和规范。服务礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程。美国著名的人类学家霍尔说过；“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们在服务礼仪时要将使用文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。只有充分做到这些要求，你才会发现，你已经不单是一个志愿者，而且还是一个成功的交际家。最后，要牢记礼仪第一原则——尊重。不管是为谁服务，在哪里服务，服务条件怎样等等，作为一个优秀的服务者都该一视同仁，不卑不亢，与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。不可伤害对方的尊严，更不能侮辱对方的人格。通过今天的学习，我收获很大。不管是对生活还是其他，都有了更深的认识和体会。服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与实践相结合的开始。做为一名现代大学生，应该切实规范服务行为，积极参与志愿者活动，按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听他人的需求，耐心的解答他人的请求，用一颗健康的心态来面对自己的志愿者工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造优秀的志愿者形象形象，在为他人提供服务和帮助的同时也体现自身服务的价值。请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇九《谈谈生活中的礼仪》 请谈谈如何将“礼仪”运用到实际生活工作中及学习礼仪的心得。500篇十《社交礼仪复习1》

三、综合练习题及答案

一、判断题（对的打√，错的打×）1．西餐中的开胃菜也称为西餐的头盆。（√）2．女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√）3．不要用左手与他人握手。（√）4，社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。（×）5．同时接待多方来访者不需要注意待客有序。（×）6．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）7．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）8．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）9．在英国、美国等讲英语的国家，人们的姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）10．俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏。（√）11．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（×）12．标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。（×）13．参加舞会时不能穿民族服装。（×）14．上下小轿车不必讲究先后顺序。（×）15．上茶须遵循一定的顺序，但来宾较多时，可以不讲究顺序，或者由饮用者自己取用。（×）16．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×）17．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）18．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）19．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）20．接过名片，首先要仔细看看（√）21．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）22．若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（×）23．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）24．拜访他人必须有约在先。（√）25．不要拒绝与他人握手。（√）26．宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）27．在花语之中，通常情况下，橄榄表示和平，百合表示纯洁，石竹表示拒绝。（√）28．在西方，一般不宜将药品作为礼品送人。（×）2 9．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×）30．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）31．乘坐多排座轿车时，通常应以距离车门的远近为序。（×）32．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）33．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√）34．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√）35．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）36． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）37．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）38．现代礼仪的四个特征是普遍性、规范性、对象性和实践性。（×）

二、简答题 1．在社交活动中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 个人隐私;捉弄对方;非议旁人;倾向错误;令人反感 2．在交谈时可以选择哪些主题？ 既定的主题;高雅的主题;轻松的主题;时尚的主题;擅长的主题 3．选择正确、适当的称呼要注意哪些原则？ 要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗 4．在人际交往中使用称呼时有哪些禁忌需要规避？ 错误性的称呼;过时性称呼;不能行的称呼;不恰当的行业称呼;庸俗低极的称呼 5．写信的5C原则是什么？ 礼貌courteous;完整plete;清楚clear;正确 correct;简洁concise 6．西餐的正餐有哪些菜肴，其菜序是什么？ 开胃菜;面包;汤;主菜;点心;甜品;热饮 7．在公关交往中，作为馈赠的礼品一般要符合哪些标准？ 最佳礼品：适应性；纪念性；独创生；时尚性 禁忌的回避：违法的物品；犯规的物品；败俗的物品；犯忌的物品；有害的物品；广告类物品。8．西餐座次排列的一般法则是什么？ 女士优先；恭敬主宾；以右为尊；距离定位；面门为上；交叉排列 9．社交活动中的酒会有什么特点？ 不必准时；不限衣着；不排席次；交际自由；菜肴自选 10．在人际交往中，人们通常在哪些场合以花赠人？ 例行时机： 喜礼；贺礼；节庆礼；嘉奖礼；慰问礼；丧葬礼；祭奠礼 巧用的时机： 做客；迎送；纪念；示爱；回绝；致歉 11．撰写感谢函要注意哪些要点？ 内容简练；面面俱到；尽量手写；尽早寄达 12．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？ 有约在先；上门有礼；为客有方 13．现代礼仪的基本特征。普遍性；规范性；对象性；操作性 14．乘机用餐时应该如何遵守礼仪规范？ 耐心等待；感谢乘务员的服务；注意吃相；注意环境卫生；

三、论述题（仅提供参考要点，论述请联系自己实际展开）1.什么是电话形象？拨打电话者如何塑造自己良好的电话形象？ 答：所谓“电话形象”就是电话礼仪的主旨之所在。它的含义是：人们在使用电话时的、深刻的印象。一般认为，一个人的“电话形象”，主要由他使用电话时的语言、内容、态度、表情、举止以及时间感等 几个方面所构成的。它被视为个人形象的重要部分之一。据此，大体上可对通话之人的文明礼貌的修养和为人处世的风格有所了解。在整个通话过程中，发话人（拨打电话者）始终居于主动，支配的地位。作为“先发制人”的一方，若要使自己所打的电话既能正确无误地传递信息、联络感情，又能为自己塑造完美的电话形象，就必须时间适宜、内容简练、表现文明。

（一）时间适宜：要控制通话的时间、通话的长短，要体谅对方

（二）内容简练 ：事先对通话内容要有准备，通话时简明扼要，长话短说，适可而止。

（三）表现文明：通话时语言文明，态度文明，举止文明。2．对于来访的客人，如何才能做到热情相待？

（一）细心安排 环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具

（二）迎送礼让 迎候；致意；让座；均等；送别

（三）热情相待 一心一意；兴趣盎然；主次分明 3．试述使用网络的基本礼仪规范

（一）公司分明 公款公用；因公上网

（二）控制时间 择时上网；适度上网

（三）确保安全 严守秘密；防范“黑客” 4．在社交活动中，与人交谈时应注意避免哪些失礼于人的情况？。

（一）选择宜选的主题 既定的主题；高雅的主题；轻松的主题；时尚的主题；擅长的主题

（二）忌淡的主题 个人隐私；捉弄对主；非议旁人；倾向性错误；令人反感

（三）交淡的方式（1）．双向共感 双向；共感（2）．神态专注 表情认真；动作配合；语言合作；（3）．措辞委婉（4）．礼让对方 不始终独白；不导致冷场；不随意插嘴；不与人抬杠；不否定他人（5）．适可而止 5．登门拜访做客时一般须遵循哪些礼仪规范？

（一）有约在先 约定时间；约定人数；如约而至

（二）上门有礼 先行通报；问候施礼；轻装上阵；应邀就座]

（三）为客有方 围绕主题；限定范围；适时告退 6．论述做客的常规礼仪有哪些？ 同上 7．试述西餐就餐时在礼仪方面的基本要求。

（一）举止高雅 进食禁声；防止异响；慎用餐具；正襟危坐

（二）衣着考究 礼服；正装；便装

（三）尊重妇女 礼待女主人；照顾女宾客；忌用女招待

（四）积极交际 宾主的交际；来宾的交际

四、实践操作题目（请自己展开，仅提供要点）1．在较为正式的场合，饮用酒水比较讲究具体的程式，如果你是男主人，请问你如何斟酒、敬酒？ 酒水当场启封。饮用前，男主人亲自为来宾斟酒。斟酒时注意：面面俱到；注意顺序；斟酒适量。事先想好祝酒词，内容简练，敬酒可在餐前，用餐用随时进行，使用餐气氛活跃。2．一位重要的客人打算到张先生家里来拜会他。拜会的日期日益临近，但是张先生不知道该做哪些准备工作。请问你觉得在客人到来之前张先生应该做哪些具体的准备工作呢？

（一）细心安排 环境卫生；待客物品；膳食食宿；交通工具

（二）迎送礼让 迎候；致意；让座；均等；送别

（三）热情相待 一心一意；兴趣盎然；主次分明 3．如果前去探视病人，从礼仪规范的角度你应该如何操作？ 要注意的地方：衣着，礼品或鲜花的选择，施礼的时机，问候的措词，注意时间（去的时间和逗留的时间）4．请你谈谈男女职业装的着装礼仪有哪些？ 颜色；款式；其它配饰的搭配；正确的穿着和姿态；正确的洗护 5．你在日常生活工作中应该如何规范使用手机？

（一）令基安守本分

（二）方便他人为先

（三）遵守公共秩序 不允许在公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处，旁若无人地使用手机； 不允许在要求“保持肃静”的公共场所，大张旗鼓地使用手机； 不允许在上班期间，因私使用自己的手机； 不允许在聚会期间使用手机

（四）自觉维护安全 不要在驾驶汽车时进行手机通话，以防止发生车祸； 不要在病房，油库等处使用手机，以免它所发出的信号有碍治疗，或引起火灾，爆炸； 不要在飞机飞行期间使用手机，否则极可能会使飞机“迷失航向” 手机要放置到位 常规的位置：随身携带的公文包；上衣口袋 暂时放的位置：腰带上，开会时请人代管，交淡时放在不起眼的位置

四、《社交礼仪》期末复习指导书答案 三.论述题1.某学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师的。你如何看待这种现象？你觉得有什么改进措施吗？ 答案：对于学校的电梯经常是学生拥挤着上，不礼让老师这种现象，我的看法是学生的行为是不讲礼仪。中国是一个礼仪之邦的国家，作为一名学生，应该提高礼仪素质，通过学习礼仪运用到自身的实践中。社交礼仪教育有利于建立良好的人际关系，任何社会的交际活动都 离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件。我们通过礼仪教育，乘坐电梯必须排队，要养成良好的礼仪习惯，从我做起，做一个讲礼仪，受礼仪的人。2.什么叫做交往礼仪中的三A 原则？ 答：三A 原则是要求人们在与其他人进行交往时要努力地以自身的实际行动，去接受对方，尊重对方，同对方。接受对方指要求求同存异，容纳对方，不要对对方见外排斥.尊重对方是要使对方接受到自己尊重对方，对方在自己心目中很重要.同对方指要善于发现对方的长处，并及时加以肯定。4.打电话时，要遵循哪些礼仪？ 答案：1.时间适宜；1）通话时间，除有要事必须立即通告外，不要在他人的休息时间之内打电话，有意识避开对方通话的高峰期间；（2）通话长度，自觉地、有意识地将通话时间限定在3分钟之内，尽量不要超过这一限定； 2.内容简练：（1）事先准备，每次通话之前，列出一张清单，通话时按照此办理，就不会出现缺少条理，丢三落四；2）简明扼要，发话人讲话务必要务实，不说废话，绝不哆嗦；（3）适可而止，应自觉控制通话的长度； 3.表现文明；（1）语言文明，不讲粗话，使用电话基本文明用语；（2）态度文明，发话人语言要达标，受话人不要态度粗暴无理；（3）举止文明，不要发声过高，免得受话人承受不起。5.仪式礼仪中，正式签署合同文本的通常做法是怎样？ 答案：通常做法是：首先签署己方保存的合同文本，再接着签署他方保存的合同文件。商务礼仪规范，每一位签字人在由己方所保留的合同文本上签字时，按照惯例应当名列首位。因此，每一位签字人均应首先签署己方保存的合同文本，然后再交由他方签字人签字。此种做法，在礼仪上称为“轮换制”，含义是在位次排列上，轮流使有关各方均有机会居于首位一次，以显示机会均等，各方平等。6.使用手机时有何禁忌？ 答案：手机要放置在适当之处，身处正式场合，切不可有意识地将手机展示于人。使用手机时，一定要讲究社会公德，切勿使自己的行为 骚扰到其他人士，接到他人的电话后，不宜再同其他人进行联络，以防电话占线，手机号码不宜随便告知于人，也不应当随便打探别人的手机号码，在任何地方使用手机时，都要注意不能有碍自己或他人的安全。8.西餐的座次安排应遵循哪些规则？ 答案：1女士优先2恭敬主宾3以右为尊 4距离定位 5面门为上6交叉排列 9.如何拒绝他人的劝酒？ 答案：1申明不能饮酒的客观原因； 2主动以其他软饮料代酒； 3委托亲友、部下或晚辈代为饮酒； 4执意不饮杯中之酒 四.应用分析题 1.舞会时结识朋友，放松自己的好机会，请分析：舞会上如何拒绝别人的邀请才是合情合理的？ 答案：在拒绝他人邀舞的请求时，态度要友好、自然、表现要彬彬有礼。不要把对方“晾”在一旁下不了台，或者对其视而不见，置若罔闻；拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请，不要当着前者的面那样做；拒绝他人时，语言不宜僵硬、粗鲁；拒绝他人时，应在说明原因使用委婉，暗示的托词：托词如下： 1）已经有人邀请我了； 2）我累了，需要单独休息一会儿； 3）我不会跳这种舞； 4）我不喜欢跳这种舞； 5）我不熟悉这首舞曲； 6）我不喜欢这首舞曲 2.王小姐是某公司的秘书，一日和经理陪客人吃饭。王小姐把客人安排在经理右边的位置并帮客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向经理介绍了客人，然后向客人介绍经理，并帮经理派发了名片，介绍后，王小姐抽出杯中的餐巾纸，把杯盘餐具仔细擦拭了一遍，然后示意服务生上菜。进餐时，王小姐在沙拉发现了一只小菜虫，她马上告诉同桌的客人暂不要取食，并招呼服务生，告诉他沙拉中有虫，重新换一道菜。经理不慎把调味汁打翻，王小姐忙起身帮经理擦拭，并一再向客人表示歉。席间，王小姐一会儿向客人敬酒，一会儿向客人敬烟，极尽主人之仪。试分析王小姐的行为有无失礼之处。答案：1.王小姐不应该帮客人放外套，应由客人自己放外套； 2不能用餐巾纸来擦拭杯盘，无论是对餐巾或对方都是不礼貌的；3在发现小菜中有虫子的处理方法不恰当，应该小声招呼服务员过来，并告诉这情况，悄然换一盘新菜即可；4帮经理擦拭处理，显得过于亲昵，不是当时场合的得体工作，应假装看不见；5席间期间，不应向客人敬烟 3.A 公司张经理到B公司拜访客户小李，他从钱包掏出名片递给小李，并简要作了自我介绍，小李坐在座位上，右手接过名片并很快地看了一眼就同张经理热情打起了招呼，两人一起热情聊天，小李用手熟练地摆弄着名片，过了一会儿，小李说：“实在不好意思，刚才忘记了给你我的名片，”然后用左手将名片递给张经理，张经理用右手接过名片，并装在裤兜。请问：张经理和小李各有什么失礼之处。答案：1张经理放名片的位置不恰当，名片不应放在钱包里，应放在专用的名片包或名片夹里； 2小李接名片的手势不正确，接名片最佳的方法是最好双手接受； 3接到名片后不应很快地看了一眼名片，应该仔细地阅读，时间为半分钟左右； 4小李对待名片不应摆弄名片，应该收拾好； 5小李不应忘记了给你我的名片，应该及时回对方名片； 6张经理不应用右手接过名片，并装在裤兜里，应该起身站立，面含微笑，双手捧接。4.某航空公司要面向社会招一批空姐，前来报名的人络绎不绝。其中有几个女孩，心想空姐是多么时髦的职业，招的都是那些漂亮的女孩。于是，几个姑娘就到美容院将自己浓墨重彩地打扮了一番，活像象电视剧里的韩日明星。她们高高兴兴地来到报名地点，谁知工作人员连报名的机会都不给她们，就让她们走。看着别的姑娘一个个报上了名，她们几个很纳闷：“这是为什么呢？请问：工作人员为什么不给这几个姑娘提名？ 答案：1空姐也是一种职业，因此面试空姐时，几位姑娘故然要求打扮漂亮，但不需要浓妆艳抹，工作装为主，简约、清丽、素雅。并具有鲜明的立体感为上； 2去面试空姐的化妆既要给人深刻的印象，又不允许显得脂粉显气十足，总的来说，要清淡而全神；3工作装以淡妆为主，目的在于不置于过分突出，商务人员的性别特征，使其过分的惹人注目；4如果空姐，化妆化得过分浓艳，往往使人觉得过分招饶和粗俗；5几位姑娘误解了漂亮了漂亮的艳丽，招致了工作人员不给他们报名。5.王先生和一位外国人交上了朋友，一次，他向这位外国朋友推销了一块假玉，用欺骗手段大赚了一笔，他的朋友知道了对他说，你怎么连自己的朋友都欺骗呢？王先生说：外国人讲诚信，主要靠法律，在中国没有这样的法律，我这样做了他也不能把我怎么样。请问：王先生的所作所为有哪些地方是错误的？ 答案：1王先生推销假玉属于欺骗； 2王先生不按法律办事； 3对朋友不忠诚，只有待人以诚、言行一致、表里如一，才能更好的被对方理解而且接受。如果把运用礼仪作为一种道具和伪装。在具体操作礼仪规范时，口是心非、言行不

一、投机取巧、弄虚作假，则是违背礼仪宗旨的；

第二篇：学习礼仪心得

学习礼仪心得

我做得怎么样，我要成为怎样的人。”做怎样的人，这个问题会有很多的答案，但是这些答案的背后都有一个基本点，那就是做人首先要做一个文明的人。

众所周知，我国是世界四大文明古国之一，也是传统的礼仪之邦，“讲礼仪”是中华民族上下五千年的显着特色，《小学生日常行为规范》也明确要求现代小学生要礼貌待人，遵规守纪，严于律己。

在我们的身边，有一部分同学还有一些不文明的行为。例如，在我们的校园内比如楼梯上经常会看到与我们美丽的校园极为不和谐的纸屑，教室里、校园的角落里食品包装袋随处可见，甚至有些同学认为反正有值日生和清洁工打扫，扔在地上是没有关系的。再例如，有些同学经常在学校的走廊里追逐打闹，走路推推搡搡，还有一部分同学相互之间讲脏话、粗话，甚至还有个别同学故意破坏学校的公共财物。我们很多同学把学习文化放在首位，而忽视了社会公德的培养和文明习惯的养成。事实上，良好的行为习惯是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。

作为新时代的小学生，我们应该注重自己在日常的学习和生活中的言谈、行为举止，自觉履行我们应该遵守的文明礼仪。文明礼仪说起来容易，要真正做起来并不容易，原因就在于我们在平时生活中对文明礼仪并不怎么重视，从而我们会忽略文明。

文明是什么？文明是路上相遇时的微笑，是同学有困难时的热情帮助，是平时与人相处时的情切，是平时遇到师长时的主动问好，是一不小心碰到对方后的一声对不起，是自觉地将垃圾放入垃圾箱的行为举动，是看到有人随地吐痰后的主动制止„„文明是一种品质，是一种修养，是被大家广泛推崇的一种道德行为。所以同学们我们从现在开始做一个文明的好学生吧!加油吧！

第三篇：工作中的礼仪

工作中的礼仪

一、礼仪的须知前提

在看完金正昆老师的课程之后，能深感受到礼仪在生活中和工作中的重要性，既然礼仪

如此重要，那么首先就要知道在行礼的过程中应该遵循些什么，知道些什么，和做些什么。

金正昆老师说礼仪必须遵循的基本原则是尊重为本，即尊重自己，也尊重别人。因为根据著名心理学家马洛斯，把人的基本需要分为六个层次，即生存的需要、安全的需要、尊重的需要、爱的需要、归属的需要和实现自我价值的需要，可见，尊重的需要是人和人之间交往的基本需要。我们伟大的先祖曾经总结经验的告诉我们：敬人者，人恒敬之。所以，尊敬他人是为了获得别人的尊敬，从而更好的交往，最终达成互利双赢的共识，实现财富增值的终极目标。

金正昆老师还强调在交谈中必须知道的三个定律，即：接受对方，重视对方，赞美对方。因为接受是为了满足归属的需要，重视是满足爱的需要，而赞美是满足实现自我价值的需要。所谓接受对方，只要在交谈中做到不贸然打断对方，不轻易补充对方，不随意更正对方即可。所谓重视对方，只要在交谈中记住对方的名字，善于使用合适的尊称，不指出对方的缺点。所谓赞美对方，只要在交谈中实事求是的不放过任何一个机会使用适宜的词来称赞对方。

在行礼的时候应该尽量做到礼仪的表现特征，即：规范性，对象性，技巧性。所谓规范性就是要按照顺序尽可能的做到符合标准和常识；所谓对象性就是在特定的场合交往特定的人物，根据他们的各种信息选择适宜是时机，执行最佳的礼仪；所谓技巧性就是通过各种方式和技巧来争取主动权，以避免不必要的尴尬，或者说是让双方的商务交往在愉快中进行。

二、工作流程中的礼仪

礼仪主要是针对两个人或两个以上的人，我作为人事行政、采购、销售部的一员，主要的工作流程有预约、拜访、交谈、接待、迎送、宴请、礼品等诸多过程，而这些过程中又包含了介绍的礼仪、电话的要点、手机的使用、名片的索取、客人引导、座序安排等各个环节，而这每一个过程和环节中又时刻地包含了仪容、仪态、仪表、称呼、握手、道别等等细节，最终，每个细节又都表现了我公司的企业形象和精神面貌以及体现自我个人的文化素质和道德修养。

三、工作中的礼仪准备

聪明的先祖常说：凡是预则立，不预则废。同样，礼仪也是需要做准备工作的。

一个人要想获得别人的尊敬，除了尊敬别人之外，还应该自尊，而自尊往往是从自己的穿衣打扮开始。我作为公司的职员，未来的经理，应该时刻关心自己的外在形象，毕竟一个人的身份大多是从他的衣着打扮、行为举止、待人接物等方面来评判的，而这些正是我所说的礼仪准备。

衣着打扮主要表现在仪容、仪表等方面，作为一个男士，仪容方面主要体现在头部，1、头发的要求：干净整洁，不宜过长，前部头发不遮住自己的眉毛，侧部头发不盖住自己的耳朵，也不能留过长、过厚的鬓角，后面的头发不超过衬衣的上部，并且最短不能剃光头。

2、面部的要求：剃须修面，保持清洁，不可胡子拉杂，始终保持微笑。

3、耳朵的要求：保持清洁，不挂任何饰品。

仪表方面主要表现在身体上：

1、服饰：在正规场合应该穿西装，并且保证全身的颜色不得多过三种；当然，如果在一般的休闲场合时，只需要保证衣服完好整洁，不要过于花哨就行。

2、皮鞋：如果在正是场合一般要遵循三一定律，即鞋子、腰带、公文包这三个地方的颜色一致；目前嘛，还是保证鞋子干净，搭配合理就行。

3、饰品：男人看表，女人看包，所以一块好的手表是一个男人实力和财力的象征，另外腰上不要挂任何东西，这样容易降低自己的身份，有失自尊，所以，当随身携带的东西开始多的时候，一个上档次的的包必不可少。（这个„„，还是等有了钱再说吧）

行为举止主要表现在仪态、握手等方面，仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。主要体现在坐、蹲、立、行。

1、坐姿：入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直。

2、蹲姿：下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。

3、站姿：站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。留意周围，注意招呼客户及同事间的合作，保持随时可以提供服务的姿势。

4、行姿：在各种场合，都要力求做到“行如风”，即走得正确、优雅、轻捷，有节奏感。人的正常走姿应当是身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视前方，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，两腿有节奏地向前交替迈出，并大致走在一条等宽的直线上。走时步履轻捷，两臂随身体自然摆动，作为男子，更应步履雄健有力，不慌不忙，展现雄姿英发英武刚健的阳刚之美。

握手应该把握的重点体现在握手的次序、力度以及禁忌上。

1、握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。

2、握手力度：在对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。

3、握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。

待人接物主要表现在称呼、介绍等方面，称呼有很多种，得分场合看人，但总的来说可以分为：工作场合和生活场合。以下简单的论述：

1、工作场合：称呼的原则是：庄重、正式、规范。一般有以下几种方式：

① 职务性称呼：姓名+职务：如陈经理（部长、主任）

② 职称性称呼：姓名+职称：如李教授（工程师、律师）

③ 学衔性称呼：姓名+学位：如张博士

④ 行业泛称：如何会计（教练、医生、老师、小姐、先生„„）

2、生活场合：称呼的原则是：亲切、友善。一般有以下几种形式：

① 对同辈的朋友、熟人，可以以名字相称，如果更熟的话，也可以互取雅号相称。② 对于年长于己者，可在前面加个“老”字，或加一个“叔叔”“哥哥”之类的称呼，比如“老陶”“张哥”，另外也可以跟与自己同辈的人叫同样的称呼，比如“外公”“姐夫”。

③ 对年幼于己者，可称为“小李”，“小杨”，或是直呼其名。

另外，有些称呼要看情况，比如有些人喜欢摆架子、有些人喜欢讲哥们儿义气，这就要

察言观色。

在介绍方面，也有很多类别和学问，比如：自我介绍、介绍他人、介绍业务。

1、自我介绍：自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点，所谓将欲取之必先与之。

在自我介绍中应该注意三点：

① 先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间；

② 时间简短，语言简洁；

③ 内容完整。

虽然简单的自我介绍有很多种，但就我目前的情况来看，最实用的就是：告诉人家我叫什么名字，从事什么行业，做什么事就行了。至于什么籍贯、学历、兴趣之类的应该在建立长期交往的关系之后再说。

2、介绍他人：是作为第三方为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。介绍他人通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。介绍他人的顺序：为他人作介绍时必须遵守“尊者优先”的规则（优先知道）。

① 把年轻者介绍给年长者；

② 把职务低者介绍给职务高者；

③ 如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士；

④ 把家人介绍给同事、朋友；

⑤ 把未婚者介绍给已婚者；

⑥ 把后来者介绍给先到者。

⑦ 如果先被介绍者有多位，那么应先介绍地位高的人。

一般工作中，如果有客人来，就看客人的级别，如果是一般的业务员之类的客人，那么就把他介绍给我们刘总，把我们的职员介绍给他；如果客人的级别较高（老总级），就该把刘总介绍给客人。因为同级中，客人尊于主人。

3、介绍业务：

① 把握时机，在人家感兴趣的时候介绍，当然没有兴趣可以创造兴趣。

② 讲究方式，寻找卖点；

③ 诚实守信，不诋毁他人。

四、每个过程的礼仪应该注意的事项

五、每个环节的礼仪应该谨记的要点

六、礼仪中的各个细节

七、其他

第四篇：学习教师礼仪心得

学习教师礼仪心得

这个学期我很荣幸加入xxxx大学学生会礼仪队这个大家庭.在这里我学了一些关于礼仪的基本知识和亲身体会走T台的感觉,感到受益匪浅.第一次学时，我连走路都好像不会走了，看到那么多人，我都不敢多走，而且还要穿高跟鞋,就更不会了，呜```两个字：丢脸``~~再加两个字：害羞.不过现在好了，我都不会觉得丢脸了，因为已经习惯了，不是常言到：习惯成自然吗``哈。不过，礼仪是很累的,两个字：脚痛.具体而论，有六个方面的问题，即个人形象六要素。

1、仪表。即外观也。重点是头和手，其他的我们看不到，头部和手部很重要，鼻毛不能过长，不能有发屑，一般要先梳理后穿衣服，身上不能有怪味。男人的头发也

有要求，不要太长。

2、表情。是人的第二语言，表情要配合语言。表情自然、不要假模假样；表情要友善、不要有敌意；友善是一种自信，也是有教养。表情要良性互动。要双方平等沟通。

3、举止动作。要有风度，风度就是优雅的举止，就是优美的举止。优雅的举止，实际上是在充满了自信的、有良好文化内涵的基础上的一种习惯的自然的举止动作。举止要文明，尤其是在大庭广众之前，我们必须要树立个体代表集体这样一个理念。比如不能够当众随意整理我们的服饰，不能当众处理我们的废物，举止简言之是教养。进而言之，举止要优雅规范。所谓的站有站相、坐有坐相。手不要乱放，脚步要乱蹬。

4、服饰。服饰也代表个人修养。服饰很关键的一个问题，就是要选择搭配到位。首先要适合你的身份，适合你的地位。其次要把不同的服装搭配在一起，要给人和谐的美感。

5、谈吐。就是语言。第一要压低声量，打电话和谈话能声音过大，声音过大显的没有修养。受教育程度不高。说话的声音低一点有二个好处，一是符合规范，二是比较悦耳动听。第二、慎选内容，言为心声。你所讨论的问题，首先是你的所思所想，要知道该谈什么不该谈什么。第三、交往中谈吐时礼貌用语的使用也是很重要。

6、待人接物。有三个基本事项，事关你的形象。这关系到三点：

一、是对人尊重不尊重的表现，二、你尊重不尊重自己，尊重别人就是尊重自己，自己讲不讲信誉；

三、你有没有现代意识，不遵守时间就是没有现代意识的表现。

化妆应注意哪些问题？

淡妆，这是基本要求。化妆是自尊自爱表现，是礼仪管理完善的一个标志，注意事项是有的：

1、化妆要自然，妆成有却无，没有明显的痕迹，给别人的感觉，我长的就是这样漂亮，给人一种天然的感觉，有人认为我化妆就是要给人看的，这是不对的，局部化妆要与周围融合在一起。

2、化妆要美化，不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。

3、化妆要避人，不能当面化妆，有当众表演之嫌。

第五篇：学习教师礼仪心得

学习教师礼仪心得

李妍

学习教师礼仪心得

作为教师，为人师表者，我们在工作岗位上，传道授业解惑者，我们是不能够误导人家子弟的。教书育人的教师，是不能非议党和政府，是不能蔑视我国宪法和其他法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爱国主义和民族团结的事情，不能和科学唱对台戏的。这是教师的职业道德，也是规范。

作为一个教师，我们在工作岗位上，我们在党和人民信任的那个讲台上，为人师表者，我们是不能信口开河的。社交礼仪认为：君子和而不同。社交往往以对方为中心，所以要善解人意。老师和学生位置虽然是平等的，但仍然有差异。实际上是一个教一个学。现代教育以学生为本，所以你一个真正有教养的人，一个真正热爱自己工作岗位的人民教师，就要爱护学生、端正态度、以宽待人、要善于包容。要容人，容忍自己的同事有不同的教学方案和教学模式，容忍不同的学科有不同学科的教学要求，容忍不同的学生有不同的偏好和兴趣，教文科的不能说文科比理科好，教理科的也不能认为文科不管用。总之，待人接物要懂得宽容。而教师礼仪的一个非常重要的特征就是要摆正教师和社会交往层面的位置、和同事的位置、和同行的位置、和家长的位置、和学生的位置，一句话,即是端正态度──“忠诚党的教育事业”。教书育人是教师的天职，教者为先。所以每一个教师都要爱岗敬业，忠于职守，钻研业务，不厌其精，对自己学而不厌。而育人──教师者,万事之师表也（有天然的亲和力），要好自为之。自律是第一位的，严于律己，宽以待人。二者相鉴，缺一不可。教师礼仪的基本特征： ① 师资──（所谓：教不严师之惰。）要有一技之长、人格魅力，激发学生对他所传授的知识、科目的兴趣。

② 师表，语言、心灵、仪表、行为都要美。楷模就要思圆行方（一切都应该是美的──契坷夫）。

③ 师德，讲职业道德，要忠于祖国，要热爱人民，热爱党热爱社会主义，爱护学生。

④ 师心，即爱心，不能辜负党和国家对我们的期望。正如毛泽东所讲，“使受教育者在德育、智育、体育几方面都得到发展，成为有觉悟、有文化的劳动者”，要把党和国家的教育方针，体现在我们的日常的工作中，转化为实际的效果，不能恣意妄为，信口开河，不能朝思暮想。

教师同时应注意的问题：①严于律己。②以学生为本（摆正和学生的位置）。③要有自知之明，发现自己的不足、有学习的意识，内强素质，外造形象不同的对象对教师形象有不同的要求，不同的时代也会提出不同的要求。古代对教师形象的要求：要有尊严，要讲教化，要高高在上，拉开距离，严格要求学生等。教师在现代社会应该怎样塑造教师形象呢？这是摆在我们面前的一个重要的问题。通过学习我知道了作为新一代的教师因该能正确处理各种人际关系：与同事的，与领导的，与学生的，与学生家长的等等。社会对教师形象的要求是多方面多层次的，教师主要面对的是学生、家长、党和国家，不同对象会从不同的角度、不同出发点去思考问题，自然就会对教师提出不同层次的要求，因此我们作为一名教师，对自己形象的要求也要从多方入手。学生对教师形象的要求：首先要平等相待，相处要有平常心、平等心，不能摆教师的架子，因为平等才容易通话。其次在学生眼里好的老师的形象是朋友，所谓良师益友，师生关系很重要。朋友平等是前提，朋友是不能强加于人的。家长对教师的形象要求是书教的好，对我家的孩子好，对我家的孩子“严格”些等，但老师注意通常家长说的严格是有底线的，当你真的很严家长又会心疼孩子因而埋怨老师，造成不必要的麻烦，是老师和家长之间不容易沟通，因此教师就要注意运用不同方式面对家长的不同要求。党和国家对教师形象的要求就是希望教师培育出合格优秀的全面发展的有多种能力的人才。不同的对象对教师的要求也是不同的，教师只有明确各方要求才能做得更好，更好的满足各方的要求，教师才能更好的完成自己的本职工作。

提高自身素质，培养良好修养，具备文明礼仪，是新时代赋予我们的要求。从内心到外表不断完善自我，美化自我，向外界展示自我的风采，将有助于提高我们的生活质量；学习交际艺术，掌握交际技巧，将有助于我们事业的发展。