工作中的现代礼仪

第一篇：工作中的现代礼仪

我国素有礼仪之邦的美誉，礼仪文化源远流长，并有着完备的礼仪体系。“中国有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”。随着社会的进步，市场经济的发展，人们对内外交往的日益频繁，礼仪成为人们社会生活中不可缺少的内容。

现代礼仪

礼仪的内容丰富多彩。随着时代的变迁、社会的进步和人类文明程度的提高，礼仪的内容也在不断地推陈出新。礼仪是礼节和仪式的总称，是人们在各种社会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范和程序。

仪表

仪表指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。仪表属于美的外在因素，反映人的精神状态。仪表美是一个人心灵美与外在美的和谐统一，美好纯正的仪表来自于高尚的道德品质，它和人的精神境界融为一体。端庄的仪表既是对他人的一种尊重，也是自尊。自重、自爱的一种表现。

礼貌

礼貌是指人们在社会交往过程中良好的言谈和行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌。态度和行为举止的礼貌。礼貌是人的道德品质修养的最简单最直接的体现，也是人类文明行为的最基本的要求。在现代社会，使用礼貌用语，对他人态度和蔼，举止适度，彬彬有礼，尊重他人已成为日常的行为规范。

社交礼节

礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。礼节是社会外在文明的组成部分，具有严格的礼仪性质。它反映着一定的道德原则的内容，反映着对人对己的尊重，是人们心灵美的外化。在阶级社会，由于不同阶级的人在利益上的根本冲突，礼节多流于形式。在现代社会中，由于人与人之间地位平等，其礼节从形式到内容都体现出人与人之间相互平等、相互尊重和相互关心。现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节。脱帽的礼节、致意的礼节；作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。

当今世界是个多元化世界。不同国家、不同民族、不同地区的人们在各自生存环境中形成了各自不同的价值观、世界观和风俗习惯，其礼节从形式到内容都不尽相同。

仪式

仪式指行礼的具体过程或程序。它是礼仪的具体表现形式。仪式是一种比较正规、隆重的礼仪形式。人们在社会交往过程中或是组织在开展各项专题活动过程中，常常要举办各种仪式，以体现出对某人或某事的重视，或是为了纪念等等。常见的仪式包括成人仪式、结婚仪式、安葬仪式、凭吊仪式、告别仪式、开业或开幕仪式。闭幕仪式、欢迎仪式、升旗仪式、入场仪式、签字仪式、剪彩仪式、揭匾挂牌仪式、颁奖授勋仪式、宣誓就职仪式、交接仪式、奠基仪式、洗礼仪式；捐赠仪式等等。仪式往往具有程序化的特点，这种程序有些是人为地约定俗成的。在现代礼仪中，仪式中有些程序是必要的，有些则可以简化。因此，仪式也大有越来越简化的趋势。但是，有些仪式的程序是不可省略的，否则就是非礼。

礼仪的种类

礼仪内涵丰富，渗透于我们生活的每一个细节中。从识人到交人到工作，可以说处处都要应用礼仪。

那么，礼仪有哪几种类型呢？总的来说，礼仪分为四大种：

1．日常生活礼仪。包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪、探病礼仪。

2．节俗节庆礼仪。包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪习俗及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪。

3．涉外交际礼仪。包括见面礼节、交谈礼节、拜访和赴宴礼节等。

4．商务礼仪。包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等。

其他还有公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。一般而言，礼仪知识并不是生搬硬套就可以达到预期效果的。要想活学活用礼仪知识，最重要的是要有良好的修养和文化知识，所谓腹有诗书气自华，讲的就是这个道理。

礼仪与仪态

仪态是指人在行为中的姿势和风度。姿势是指身体呈现的各种形态，而风度则是一种气质。有些人长相端正，妆饰得体，却毫无风度可言，这是因为其内在修养不够高深，展现不出那种属于精神层次的气质。

在礼仪知识中，仪态是很重要的一环。我们常常凭借一个人的仪态来判断其品格、学识及道德的修养程度。

仪态是礼仪的体现，风度优雅、举止得体的人无论在任何场合，都会受到人们的欢迎和喜爱。

仪态与长相并无直接的关系。天生相貌好，固然是一种优势，但如果没有相应的仪态，只能被称之为绣花枕头。相反，有些相貌平平的人，却让人感到他浑身充满魅力而乐于同他交往，这便是仪态的魅力了。

在人际交往中，人的感情流露和交流往往借助于人体的各种姿态去体现，这就是我们常说的“身体语言”。许多时候，适当的身体语言往往比口若悬河更有效。人要培养良好的仪态，并不是一朝一夕的功夫，所谓“冰冻三尺，非一日之寒”，只有在日常生活中时时注意纠正不正确的姿势，养成良好的“身体语言习惯”，才可以在任何场合都一展风华，令人羡慕和称赞。

第二篇：现代秘书工作中礼仪的重要性与要求

现代秘书工作中礼仪的重要性与要求 常熟理工学院刘非 秘书学专业 012116122

一、前言

现代社会，作为同一个地球村的居民，彼此间有了空前便捷和频繁的交往，在这种交往中，互相传递的第一个信息便是礼仪，或是以礼仪为外壳所包孕的信息。中华民族素以“礼仪之邦”之称而自豪，这不仅因为我们具有源远流长的礼仪文明历史，还因为“礼治”和“法治”一直是我国传统社会的基本制度，规范着社会和人伦秩序。

礼仪是社会文化的一种表现，是沟通人与人之间关系的重要手段之一，也是礼仪作为社会人群中的一种行为规范和关系润滑剂。那么现代社会的秘书在平时工作中该将礼仪工作放在何种地位呢？现代礼仪对秘书工作者又有哪些要求呢？

二、正文

现代秘书工作“是一种以领导工作为服务对象，以发挥参谋、助手作用为主要服务形式，以处理信息为主要服务或工作内容的服务性职业。”“秘书是以全面处理信息和事务的方式直接辅助领导者实施管理的人员。”我们从专家对秘书和秘书工作的论述中，可知秘书人员作为领导的辅助者，必须完成各种有助于领导管理、决策的工作与事务，这种工作特性，决定了秘书工作是一个外向型的岗位，在各种社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等，处理各种关系，安排各种活动，这些行为都含有礼仪的内容，或直接就是一项礼仪活动，如迎送客人、宴请等。由此可知，虽然作为领导的辅助者，却与其他辅助者不同，秘书人员必须代领导处理各种交往接待事宜，与其他职能部门在自己的职权范围内，以自己的工作对领导负责是大不一样的。因此，秘书的礼仪工作是极其重要的。

 秘书礼仪工作对辅助领导工作的重要性

众所周知，礼仪是秘书的常务工作，在辅助领导进行决策的过程中，对礼仪程序作妥善安排，使领导在具体的活动中既体面又掌握主动，是秘书工作者办事能力的反映。如A企业的经理与B企业的经理在A企业晤面，秘书在事先将有关时间、地点通知对方，并认真布置好会客室，安排好茶水和午餐，准备好相关文件材料，精神饱满、态度从容地迎接B企业的经理并向A企业经理介绍，使会晤在以秘书为主营造的良好气氛中进行。这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响。礼仪的周到，使人精神放松，心情舒畅，双方开诚布公，容易促使事情成功或好转。这种礼仪性的安排，虽属工作中较琐碎一面，却不可不做，而且事虽小影响却大，为领导个人、企业都塑造了良好形象。礼仪工作做好了，能在很大程度上提高领导的工作效率，实现领导的威信。至于平时的文书往来，其中涉及到的文书礼仪，包括礼仪性的内容和礼仪套话，更是秘书为领导服务、辅助领导决策的一个常规工作，秘书定要掌握这些知识，并要能=娴熟地运用，以使自己更好地尽到秘书的责任。

 秘书礼仪工作对秘书人际关系的重要性

秘书，作为某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者，社会交往活动是其主要工作内容之一。秘书工作的特点是跟“人”打交道。无论是他的服务对象——领导，还是在为领导服务的过程中，所形成的各种关系，归根结底，都是人际关系。处理好各种不同关系，是秘书工作艺术的体现，恰当地运用礼仪来理顺关系，对秘书工作总体效益的提高大有帮助。

首先，秘书与领导形成了紧密的固定关系，由于这种关系十分重要，双方在最初接触磨合的过程中都会小心翼翼，而一旦觉得不称心会立刻撒手。反之，一旦发现配合默契，便越发珍惜和依赖这种关系。一般说来，领导与秘书的关系越紧密，越富有工作创造力，但在实践中却未必如此，关系紧密了，有时也结成了一种“同盟”，起到相反的负面作用。因此，规范领导与秘书的关系，除各种原则制度的保障之外，礼仪的“别异”仍有它有效的作用。礼仪可以帮助秘书把准自己的地位，规范自己的行为，不僭越，不轻浮。尊重领导权威，尊重领导意见，按正常渠道上情下达沟通信息，同时也在礼仪中保全自己的人格尊严。

其次，作为中介机构，秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通，良好的礼仪，在沟通中有助于消除隔阂，增进理解。由于身处领导近旁，会使其他人对秘书有特殊看法，秘书人员这时除了以诚相见之外别无他法。以诚相见之外别无他法。以诚相见不仅是感情的真挚，也包括礼仪的周到。

在与外部世界的交往中，礼仪又是一个窗口，从中可以窥得一个单位的精神面貌和经营品质。即使在不成功的谈判与合作中，坚持有理、有利、有节的原则，从大局出发，从长远出发，或可以做到买卖不成友情在，或可以用原则和礼仪抵制交往中的不正常行为。

 秘书礼仪工作对秘书自身提高的重要性

礼仪是社会的规范，秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系。通过礼仪的学习和掌握。不仅能提高秘书工作者个人修养，还可由此推动社会的文明与进步。

礼仪是一种综合素质的体现，远不是懂外语、会电脑、人漂亮，就能够胜任礼仪工作的。它的文化内涵十分精深，它的发展也紧随时代步伐，秘书人员必须不断学习，不断提高，才能在礼仪场合游刃有余。

总的来说，礼仪工作都是沟通交流的手段之一，但秘书人员的岗位特殊，工作性质特殊，所以区别于一般的礼仪工作，秘书工作中的礼仪内容有其独具的特点。

 日常礼仪与专项礼仪的统一

总秘书人员既要在各种专项活动中表现礼仪行为，又要在日常工作中从事礼仪活动，相对于其他人员礼仪工作的单一性而言，秘书人员的礼仪工作就是日常与专项的统一。

第三篇：现代礼仪

第一次作业

1.第二节 逢年过节送人的礼品要越贵越精美越好，越能表达送礼人的诚意。

B.错

2.第四节 以下哪个不是人际交往中3A法则内容？

B.尊重对方

3.第一节 学习礼仪要注重的三个基本理念是

A.尊重

C.表达

D.规范

4.第一节 学习礼仪的三个作用是什么？

B.内强素质

C.外塑形象

E.增进交往

5.第二节 过节出境游时要注意的社会公德是

A.伤心事

B.针锋相对

E.否定对方

7.第二节 要去拜访上级领导时候要注意哪些？

A.提前预约

B.自身整洁

C.适度而止

8.第三节 人际交往“白金法则”是什么？

B.行为合法

D.交往以对方为中心

第二次作业

1.第五节 握手有伸手先后的规矩：

D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。

2.第五节 注重仪表礼仪就要经常理发，注意清洁。

A.对

3.第六节 西装的“三一定律”指的是鞋子、腰带、公文包要选择同一个颜色，首选（）色。

B.黑色

4.第六节 男士在穿西装时，西装外套最下面的纽扣不要扣上。

A.对

5.第六节 现代社会讲究自由，工作场合也可以随心穿着，只要自己舒服就行。

B.错

6.第七节 赠送礼品要越贵越高档越好，这样有诚意有品位。

B.错

7.第八节 在一般的社交场合中，名片交换规则是地位低的人给地位高的，地位低的人要先把名片给地位高的。

A.对

8.第五节 仪表礼仪需要注意哪些要点？

A.容貌的修饰

B.化妆

D.表情

9.第五节 仪表礼仪三个规则是什么？

A.整洁

B.自然

C.互动

10.第六节 在正式场合男士穿西服要求：

A.要扎领带。

B.不能露出衬衣袖口。

C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中。

F.穿西服背心，扣子都要扣上。

11.第六节 职场着装忌讳的问题

A.过分杂乱

B.过分鲜艳

C.过分暴露

D.过分透视

E.过分短小紧身

12.第六节 穿西装需要注意的三个三是

A.全身颜色应该在三种之内

B.鞋子、腰带、公文包是一个颜色

C.袖子上的商标没拆

D.重要的场合，穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带的。

E.重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的13.第六节 从服饰礼仪的角度来讲，着装的三大场合是

A.工作场合B.休闲场合C.社交场合14.第七节 总送礼品的5W规则是

A.送给谁

B.送什么

C.在什么地方送

D.什么时间送

E.如何送

15.第八节 给对方递名片时注意的礼仪有

A.把文字最重要的那个部分对给别人

B.两手拿着名片两个上角递给对方

C.右手拿着名片上角递给对方

第三次作业

1.第九节 介绍两人相识的顺序一般是：

B.先把晚辈介绍给长辈

2.第九节 对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。

B.错

3.第十节 为表示对来电者的重视，铃声一响就要接通。

4.第十一节 在我国跟客人握手时力度越大，时间越长表示越重视。

B.错

5.第十一节 握手的先后顺序应根据握手双方的年龄、社会地位、身份、性别及有关条件来确定。一般遵循“尊者决定”的原则。

A.对

6.第十二节 在我国一般而言专职司机开车的轿车上座是哪里？

D.后排右

7.第十二节 出入电梯时候为了表示尊敬都应该请客人先进先出。

B.错

8.第十二节 请长辈吃饭要安排长辈坐在B.面门的位置

9.第十节 电话形象三要素

A.时间选择

B.通话态度

C.通话内容

D.空间选择

10.第十一节 一个人和多个人握手遵循规则是

A.由尊而卑

C.由近而远

E.顺时针方向

第四次作业

1.第十三节 吃西餐的时候，刀叉应当怎么拿？

A.左叉右刀

2.第十四节 在观看演出时要保持安静，不随便拍照录音，而且要善始善终。

A.对

3.第十四节 在国际交谊舞会上一般只有女人有拒绝邀请跳舞的权利。

A.对

4.第十五节 吃自助餐时冷菜、热菜、水果、汤、饮料的顺序是

D.冷菜、汤、热菜、水果、饮料

5.第十五节 自助餐也要讲究节约，吃不完也可以打包带回家。

B.错

6.第十五节 从礼仪的角度来讲，吃自助餐要求中错误的是

B.吃饱喝好

7.第十六节 品喝咖啡时，应该用匙子舀着喝。

B.错

8.第十六节 给贵宾室里的客人上茶一般从那个方位上比较好

C.右后侧

9.第十三节 下面关于餐饮礼仪正确的是

B.中途暂时离座时把餐巾放在椅面上

D.西餐宴会中，主人将餐巾铺在腿上是宴会开始的标志。

10.第十四节 观光旅游中善于与别人共处就要

A.尊重别人

D.遵守秩序

E.礼貌用语

1.第十九节 交谈礼仪是个人内在素质的体现，也是尊重他人和尊重自己的体现。

A.对

2.第十七节 参加宴会的的客人需要注意三点事项是什么？

A.维护形象

C.遵守时间

D.适当的交际

3.第十八节 涉外礼仪哪些不能问

A.收入

B.年龄

C.婚姻家庭

D.健康状态

E.个人经历

4.第十九节 在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些主题应当忌谈：

A.个人隐私的主题

B.捉弄对方的主题

C.非议他人的主题

D.倾向错误的主题

E.令人反感的主题

5.第二十节 金正昆认为面试前应做好哪些准备？

A.单位信息的收集

B.做好自我定位

C.写好求职信

D.准备好应聘的资料

E.做现场表现的模拟

6.第二十节 好的求职信有具备的特点是

B.言简意赅

D.书写规范

E.扬长避短

7.第二十节 良好的职业形象具备哪三点？

A.训练有素

B.具有潜力

D.善于合作

第四篇：现代礼仪

现代礼仪论文

现代礼仪课程是一门实践性、操作性、实用性很强的学科。通过讲授礼仪知识，帮助大学生树立正确的人生观和价值观，提高大学生的素质素养。培养大学生在日常生活中的良好习惯，规范其言行举止，树立充满活力、健康而又举止优雅的当代大学生新形象。不断提高大学生的审美素质，塑造大学生完美的人格魅力。培养、提高大学生的人际交往能力，帮助学生建立良好的人际网络。总之，现代礼仪在我们的生产生活中发挥了不可替代的作用。

作为一名大学生随着年龄的增长和生活环境的变化自我意识有了新的发展每个人都非常渴望获得真正的友谊而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的重要，是发展成“独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我们是首席他们，理解他们，尊重他们的，因此我们之间建立真挚深厚的友情。

礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。生活中，现代礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的现代礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好，可为你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。通常需要做自我介绍的情况有以下几种：社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，给听众一个良好的第一印象。求职应聘或参加竞选，这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。

在交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请对方吃饭的时候，应该首先征求对方的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果对方善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践。交往以对方为中心，尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。

现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同

俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢？他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。

作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调，虽然尽力解决问题了，但也未必尽如人意。这时，就需要我们抓住主要矛盾，找到解决问题的突破口。主要矛盾解决了，次要矛盾也就迎刃而解了。观念决定思路，思路决定出路。有什么样思想，就有什么样的工作状态。交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

交际交往也是一门技巧。掌握这些技巧——语言技巧、看名片的技巧、抓住主要矛盾、谁先挂电话、出入电梯的标准顺序，能使你避免言语、行为有失；能使你在最短的时间获得对方更多的信息；能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口。交际礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要

求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系形成和谐的心理氛围促使我的身体健康。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系形成和谐的心理氛围促使我的身心健康。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，他不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且是我们个人发展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。我相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

从现代人的目光看来，礼的影响也有积极和消极的不同。积极的方面，礼为每一个社会成员规定了最基本的生存权利，它规定每个社会成员在获得一份生活资料的同时，必须承担一定的社会责任，将责任和义务紧密结合起来，从而为维护社会的安定、和谐奠定基础。从消极方面讲，礼又将每个社会成员规定在一个狭小的生存空间里，迫使他们形成固定的责任、义务的思维模式，从而极大地限制、摧残了个人的主观能动性及其创新欲望。

知晓礼仪原理，可以改善人际关系，促进交流了解；秉持礼仪规则，能够建立彼此信任，营造良好氛围；讲求礼仪，可提升形象，消除隔阂，融洽关系，树立美感，赢得支持。礼仪是一个现代社会人综合素质文明程度的最直观的体现，是人生品位修养最直接的写照。

礼仪课对于提高学生的思想道德品质，完善自我形象，成为一个有理想、有道德、有文化有纪律的社会主义公民有着远的意义。让我们大家携手共同开拓使礼仪之花在校园盛开吧！

第五篇：现代礼仪

现代礼仪

一、原则

1.尊重的原则：尊重上级是天职，尊重下级是美德，尊重所有人是一个人的教养 2.自律的原则 3.宽容的原则 4.适度的原则

二、仪表仪态

1、干净整洁：发式（长发最好扎起来）、面部、手部；

化妆：和谐、自然、美化

2、服饰得体（time，place，occasion）（1）符合身份（2）区分场合

（3）遵守成规：制服、西服（三粒扣子只扣中间那个，两粒的只扣上面的；衬衣比袖口长一公分；颜色最多不可以超过三种；皮鞋、皮带和公文包的颜色必须统一；穿深色的袜子、棉袜；领带一定是配西服的；）裙服（套装不穿袜子；休闲装袜子一旦出问题马上换下来；不能穿凉鞋，一定要是皮鞋；不要穿黑色的短皮裙）

（4）巧用配饰：最多六个点

*鞋子比裤子重要，裤子比上衣重要，打底的衣服比外衣重要 *胖一点的人穿得简洁好，1米6不算高，不要穿得一截一截

三、礼仪仪态

站如松、坐如钟、行如风

1.站姿：女子双脚并拢或丁字步；男子稍稍分开一半的肩宽。

2.坐姿：从左侧迈右脚，收回左脚探探后面椅子的距离。双手扶裙子坐。双脚并拢。背不能靠到椅背上。一般就1/2（椅子较大）,2/3（椅子较小）

3.捡东西：先蹲下来，一个脚在前一个在后。然后再捡东西。

4.要整个手才能请人，不能用手指。尽量不用用兰花指这些比较媚的动作。

四、言语表达（从对方的角度出发）1.基本要求

（1）态度谦虚诚恳

（2）表情亲切自然（眼睛看着对方）（3）语调平和沉稳（4）语言准确规范 2.谈话内容

六不谈：不非议党和政府；不涉及国家秘密和行业秘密；不非议交往对象（对方相关人员）；不背后议论他人；不用涉及格调不高之事；不涉及个人隐私 宜选话题：格调高雅、轻松愉快、时尚流行、对方擅长 3.谈话的艺术

音量适中，声音放低，语速适中，语言规范

神情专注，少说多听（不打断对方、不补充对方、不纠正对方、不质疑对方）

问寒问暖，打开话题（问候式：长辈身体，平辈工作，小辈年纪；言他式；触景生情式：看到你想到我一个同学；夸赞式）

得体幽默，掌握分寸（妙说数字——条理性：我有三点意见；巧打比方；趣用幽默；插入笑话）

五、生活礼仪 1.家庭礼仪（1）成员礼仪

A孝敬父母长辈（考虑对方对父母的态度）B关爱兄弟姐妹（表兄弟姐们，舍友等）

三知教育：知书达理；知恩图报；知足常乐。C礼待亲朋好友 *夫妻之间的礼仪：

A互爱互谅（包容，改变自己）B共同承担家务劳动

C保持和修饰好自己的仪容（千万不要穿睡衣去逛街）（2）称谓礼仪（3）仪式礼仪 A参加婚礼的礼仪

带着愉悦的心情去参加；不要穿得太漂亮惹人注目；等人齐再吃；尽量不中途过早离开，要辞行后再离开；闹洞房不要太过分； B参加丧事的礼仪

着深色衣服，要庄重；说话声音保持低沉、尽量上说话；不要中途离开。（4）待客礼仪

有客人来要出来问好，提供茶水，有事打个招呼再离开 2.学校礼仪 学生礼仪

仪表礼仪——不穿拖鞋；太露的服装。

课堂礼仪——尽量不迟到；请假要批准；要举手之劳擦黑板；老师不走，学生不离开。尊师礼仪——要主动找老师

集会礼仪——按时到，不中途离开，不喝倒彩，不评论 同学礼仪——最大忌讳借钱不还 校内场所礼仪 3.出行礼仪

行路礼仪：靠右走，红灯停绿灯行；过马路

乘车礼仪：先下后上；尽可能往里面走，不赌门口；让座；

乘飞机的礼仪：提前一个小时/两个小时到机场；领了登机牌，一定按时登机；

乘电梯的礼仪：乘扶梯扶手，靠左站；上下电梯，先进电梯先出电梯，按住外面指引道路。4.公共场所礼仪

影剧院：按时到；不提前离开；不吃有声响的事物； 商场：不要的东西放回原处 旅游：尊时守信

宾馆：不要拿床单去擦自己鞋子；

六、职场礼仪

（一）求职礼仪

1.求职信（书写规范，最好手写，要工整；谦恭有礼；真情实意；言简意赅，不超过500字）2.个人简历 3.电话求职

择时：早八点半以前，中午不要打电话，最好9点到11点之间，2点45后 不要打家庭电话，在上班时间打； 流畅：先写下来也好； 致谢 4.面试

研究主考官(工作要求)Eg财务：细心，有原则，懂法律 研究自己：优势短处 研究公司情况

选一套合适的衣服，女生套装

见面礼仪

尊时守信，也不要太早，提前10分钟就好；万一迟到在路上就要陈述理由。关闭手机，耐心等候。敲门请示，轻进关门

面带微笑，点头问好：各位考官好 允后坐下，轻声致谢

“我带了什么。需要看一下么？”所带资料，双手奉上

面试难题

你来这里能干什么？

你为什么有兴趣到这里找工作？ 你自认为有什么优缺点？ 你善于与什么人相处？ 你为什么经常想调动工作？ 你认为你适合干什么？ 你对薪水的期望值如何？

第一，我是因为喜欢这个工作这个单位才来应聘的。第二，我刚参加工作，没有工作经验。因为没有参加工作，不知道自己的工作能力是否足够，能不能得到贵单位的认可，所以我在工资方面的期望值不高；第三，贵单位贵公司在对我进行一段时间的考查之后，在确认我的工作能力，在确信我能胜任这份工作后，一定会给我一个恰当的待遇。我相信公司一定不会亏待一个有能力对公司有真正贡献的人。你现在可以向我提问关于公司的任何问题。

面试结束后的礼仪：表示感谢（鞠躬致谢）；询问结果（规定时间没有结果的话）

（二）工作礼仪

门对里开，先进去压住门；门对外开，拉开门压着，后进。

介绍别人：会议——知道职务高低的话，职位从高到低来介绍；不知道的话按顺时针（某种顺序）依次介绍；见面——先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；先把下属介绍给领导；先把没结婚的介绍给结婚的。

初入职场必备礼仪

1.从小事中学习，多观察，勤动手 2.做个执行职员，听从领导安排

3.脚踏实地地工作，务实，不要眼高手低，注重创新、开拓

与上司沟通的艺术

1.不要代替上司做决定，要引导上司说出你的决定：我去调查了解后，觉得有三种方式可以解决这个问题...但是考虑后，三种都有利弊...我想请您做个决定，看看哪个方式好。

2.不要和上次开黑色玩笑：李局长，您的签名可真漂亮。我们局长为了这个签名练了两三个月呢。

3.无话的时候不妨谈谈对方衣着的变化（或者赞美一下）

与同事相处 1.尊重同事

2.物质上的往来要清楚

3.对同事困难要关心（家里有人生病、高考等）4.不在背后议论同事

5.勇于认错道歉（可以一个团队承担责任，损失较小）

办公礼仪禁忌

1.过分注重自我形象 2.滥用公共设施 3.零食香烟不离口 4．形象不得体

5.把公办室当家（煮饭啊，午睡的被子啊）6.高声喧哗

7.随便挪用他人东西 8.偷听他人讲话

9.对待同事的客人冷漠 10.经常迟到（事不过三）

七、社交礼仪 1.会面礼仪 记得微笑

称呼：知道职务时用职务来称呼（院长，处长）；用职称来称呼（教授，老师）；什么都不知道，先生、女士；对女士用先生来称呼：德高望重，学识渊博（宋庆龄先生，杨绛先生）

握手：用右手

手脏、手湿，保暖的手套不可以握手 稍许用力，停留两三秒，稍事寒暄

谁为尊，谁先伸手；领导对下属、女士对男士

名片礼仪

双手、正面对着对方；接名片用双手，接完看上几眼，最好小声念出工作单位和职务，再小心放在进名片夹（随身带的），回家后放在家里的大的名片夹，按字母排序

2.通讯礼仪（1）书信礼仪

信封上面不能加妈妈什么的，不是邮递员的妈妈 您好，没有您们好，您可以复指 e-mail按格式认真书写（2）电话

8点至晚上10点，周末不要早于10点，两三声就要接电话，代接电话要问清对方是谁，有什么可以转告的

手机钥匙不可以挂在皮带，手机不要挂胸前；静音或振动 禁忌：公话私用；高声接听（用手捂嘴）；边走边用 3.拜访

可以带点礼物

所有人都不认识：大家下午好！不要轻易翻动别人的东西 对方有客人来，可以赶快离开 4.迎送

热情周到、宾至如归

为第一次来的客人安排行程，也要让他有个人的时间 真诚挽留，热情相送 5.馈赠

什么目的的馈赠？头一次见面：好看，赏心悦目又不很重；很大恩情：要重 公务送礼：送本地特色

个人送礼：对方的喜好，便于携带，不要送他家乡经常有的 “精神礼品”：短信、鲜花、点歌 送礼的场合，精心包装 6.宴请

宴会、自助餐（每次少取，多次去取）、酒会、茶会、工作餐

原则：约会（给一个时间段：最近一个星期什么时候有时间？无论选哪个时间一定不可以拒绝）、环境（也要询问一下）、费用（备有现金）、菜单（征求主宾的意见：这两个菜中您更喜欢哪个，封闭式选择；口味忌口要清楚）、举止（不能宽衣解带、弄头发，用公筷，顺时转动）（1）中餐

点菜点双数、长者女士先坐，不知道坐哪等主人安排。用餐右为大

不布菜（可推荐但不夹菜）、不劝酒、不出声、不乱吐、不整理服饰、交谈适度、文明使用牙签、顺时针转动转盘、不用筷子捞汤中事物（2）西餐

喝汤由内往外舀

刀叉由外用到内，手夹起来切，左手拿叉右手刀，切多少吃多少，拿用碟子压住一个角，遮着衣裙，擦拭嘴角，刀叉相碰放在盘中表示用餐完毕

红酒用手捏住脚，摇一摇，闻一下，轻轻品一下。碰杯要喝完 喝咖啡，勺是用来搅拌，把咖啡端起来喝 喝茶

7.聚会

守时、着装、定位、谈吐、举止