浙江大学社会管理能力提升研修班学习心得

第一篇：浙江大学社会管理能力提升研修班学习心得

浙江大学社会管理能力提升研修班学习心得

5月13日-17日，我们青年干部来到浙江大学，进行了为期5天的研修学习，这是我入职3年来第一次如此长时间地在外参观学习、增长见识、开阔视野，足以体现上级对青年干部能力提高的重视。

我是一名XX，我们部门初成，不破不立，很多新的制度、理念应该在成立的时候就规划好，所以需要学习借鉴的地方有很多，我也深感责任之重大。所以我觉得这次外出学习非常及时，其中学习、听闻不少有关社区、街区及基层工作的见解独到新颖，听来豁然开朗，真心觉得社区的干部们有必要出来走走、看看，深入地学习下。

这次我们学习了方方面面的社会管理知识，包括创新思维与创新管理、城市特色街区建设与商业开发、心里药理&情绪管理与身心调适、执行力解析、拆迁问题与社会稳定、团队文化建设、党的领导与群众路线、还有现场观摩上羊市街社区。我自己把此次学习分为社会管理与自我提升两大块。

一、社会管理学习心得

城市特色街区建设与商业开发，拆迁问题与社会稳定，以及现场观摩上羊市街社区。其中现场观摩上羊市街社区对我感触最深。上羊市街区是中国社区建设展示中心，是新中国第一个成立的社区，环境优美、设施齐全。相较我们这些新成立的社区，它起步早、理念新，几乎集合了中国社区建设的全部智慧。首先，硬件设施齐全。上羊市街社区建立了三位一体的服务网络，以及平安365社会服务管理平台。三位一体即政府、社区（居委会）、社会（社区各类组织）三大主体，建立政府公共服务、社区自主互助服务、社会商业服务和便民利民服务三大体系，通过社区公共服务工作站、社区居民参与平台、各种居民生活类服务平台，实现多元主体共同参与的多层次、多功能的社区网络服务体系。平安365社会服务管理平台即网格化服务管理平台，通过居民发现问题、社工走访上报问题、相关部门联动解决问题，利用互联网平台实现高效服务。参观完上羊市街社区后我感触颇深，也深觉差距之大、压力之重。建立如此完善的服务网络需要社区在成立初期就做好完善的摸底走访及网格化建立的初期工作，分工到人、责任到人，同时也需要财力物力人力的投入。在社区成立之后，要积极扶持社区各类组织，招募社会工作者、社区志愿者，充实社区服务力量，让居民参与到自我管理、相互服务的体系中来，实现居民自治。

通过城市特色街区建设与商业开发的学习，拓宽了我们街区建设、商业发展的思路。常州有好多商业街，却没有一条能称之为商业特色街，因为仅仅是商业繁荣的街区，却没有自身的特色。杭州的特色街区分为本地产业、饮食休闲、国际大牌街等三类，共同的特征是文化的积淀。文化是街的灵魂，的确如此。如今XX的发展被现代化、商业化所取代，飞速发展更新的同时却将文化和历史遗忘在了角落。如有名的XX、XX、XX等，如今虽也加大了保护力度，重视文化开发，希望管理和制度也要跟上。我们新桥镇处在建设新城时期，可以把握这样的发展机遇，建立富有特色的文化街区，成为我们的地标。

二、自我提升学习心得

在浙大，我们不仅学习了社会管理，自我的素质修养也获得了提升。开班之后的第一课，由浙大哲学系教授、博导，斯坦福大学青年访问学者金立博士给我们上的创新思维与创新管理，仿佛打开了一扇创新之门，让人耳目一新。她站在理性的高度，用精炼的语言将枯涩难懂的哲学道理展现在我们面前，让我们知道，原来哲学也这么有滋有味，而不是天方夜谭。

而为我们讲述执行力的林峰老师，又是另外一种风格。他充满激情，富有感染力，用易经讲述如何在事业上起步，奋进，直至成功。让我们明白，在不同的阶段做不同的事，在每一个阶段做好应做的事。林峰老师精彩的讲课为他赢得了最受欢迎老师的称号。

讲述团队文化建设的董明珠老师，站在女性细腻的视觉角度，用她自身的故事向我们讲述如何团结同事、如何创造自身的价值。

在短短五天的学习中，我们学到的知识是无法用时间来计量的，而是一个质的飞越，是在工作思想思维及自我提升方面提高到了一个新的高度。非常感谢上级给我们这样一个学习的机会，让我们在疲于工作的间隙能停下来审视一下自己，重新找准正确的前行方向，奋勇直前。

第二篇：中山大学管理能力提升研修班学习心得

中山大学管理能力提升研修班

学习心得

为了提升我站中层干部的管理能力，提高组织管理水平，佛山市交通运输局携手我站，于2012年2月7日至16日，组织中层干部参加中山大学管理能力提升研修班培训。在这次培训中，我聆听了李孔岳、吴三清、丁品洋、孙洛平等教授的精彩演讲，系统地学习了企业全面绩效管理，员工激励与有效的团队决策管理，以及如何营造有效的团队，发挥团队作用。以下汇报我的学习心得：

一、团队绩效建设

其中《高绩效团队建设与管理》一课，丁品洋教授说到，一个好的团队应该具有积极主动、相互协作、责任第一，竞和共赢的特征，这是成功团队的习惯。一个团队要目标一致、思想一致、利益一致、步调一致才能协调、和谐发展。在一个团队里，尽管分工的不同，大家的目标是一致的，只有大家共同努力，才能获得最后的胜利，世界上没有完美的个人，只有完美的团队。在团队里，要提高下属的能力，一个人的能力再强，不会做出很大的事，只有一个团队通过不同角色的组合才能做大事。团队中的每个角色都是优缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。

二，团队绩效管理

加强学习培训，锻造高绩效团队，努力完成各项任务。在站长的正确领导下，围绕站年初制定的工作思路、工作目标和工作计划要求，严格依据国家有关法律、法规和标准、规范、规程进行检测，使检测数据具有公正性、科学性、准确性、权威性。全体员工同心协力，勤 奋工作；继续强化内部管理，进一步明确任务、落实责任、强化措施，在各科室推行精细化管理，加强岗位学习培训、全力建设高绩效团队。高度重视人才队伍建设，建设高绩效团队取得成效。要求各室认真总结经验，对不熟悉试验检测项目进行内部比对，通过岗位学习培训，全体员工的技术水平和技术素养就会有较大的提高，建设高绩效团队就会大有成效，并且能为锻造高凝聚力、高执行力、高绩效的员工团队营造良好的文化氛围。

团队绩效管理体系以团队建设为核心，融合了组织绩效管理与岗位绩效管理，有效结合组织绩效管理与岗位绩效管理，同时提高可操作性和绩效管理的深度，在团队内部形成自我激励与约束机制，有效化解各种矛盾。通过责任和权力的下放，让管理者和团队成员更加关注结果。通过团队绩效管理，使站领导关注团队，以团队为绩效管理对象，团队则关注成员的绩效，提高公司绩效管理的效率。实行团队绩效管理后，通过层层分解、落实监测站的发展战略目标，促进站整体业绩提升，提高员工满意度与企业凝聚力。对不同层次的团队，可确定不同的绩效管理关系。在确定团队的绩效管理关系之后，需要确定如何对团队进行绩效考核。所谓团队绩效考核就是对团队完成其职责和对工作结果的考评，是对其工作贡献程度的衡量和评价，直接体现出各个层次团队在企业中的价值大小，是绩效考核的核心内容。

三、不断总结

只有不断总结 才能提高自己。通过这次学习我体会到，在以后的工作中，要以身作则，遵守站内部管理制度，严格要求自己，带领好自己的小团队。在今后的工作中，我要以开放的思维、精湛的技术、严谨的作风，切实履行工作职责，努力提高工作执行力，不断修练完 2 善自己。在日常工作中，我要敢于突破思维和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使管理能力的提升更快，效果更好。勤于学习，善于思考，用心去做事，才能得到满意的结果。我作为站的一个基层干部，除了自己认真完成领导交代的任务外，更重要的是要发挥团队作用，因为个人的能力是有限的，团队的力量才是无穷的。

总之，我认为这次站组织的学习取得了一定的效果。站领导的决策是明智的，具有远见性、前瞻性，为站今后的发展培养了一大批基层管理人才。我希望以后还有更多的机会，吸收新的管理知识，增长见识，提高自身管理能力。

第三篇：参加北京大学管理能力提升专题研修班学习心得1

参加北京大学管理能力提升专题研修班学习心得

2015年的七月，是特别的7月，我在这个月的18至24日，教育局组织的培训班------中小学校管理能力提升专题研修班培训学习一周，能到北京大学培训学习，这是自己做梦都没曾想过的事情。在这短短的一周时间，吃饭在北京大学的食堂，上课在北京大学继续教育学院的电教室，聆听了著名教授的课程，参观了北大的校园，仿佛自己是一名北京大学的学生一样，心情非常的激动。

2015年7月19日早上开学典礼后，聆听了中央财经大学马克思主义学院李志军教授的课程《中国式领导科学》，他谈古论今、傍征博引，从道义的高度论述了领导学，从领导者必须具有精神磁场方面举实例论述了领导学，那就是与社会融合，起到引领导作用，重要的是律已，他认为作为一个学校的管理者，要与教职员工协调好关系，与上级领导协调好关系，与家长搞好关系，这三个关系协调好了，管理也就成功了，此处他还重温了孔子的话作为例子，对上要谦而逊之的态度，对平级要侃侃而谈，对下级要有温和文雅的态度„„听他的课，不仅有知识上的收获，还有待人处事的收获。

听了李志军教授的课，不禁想起了蓬江区教育系统“本立道生、止于至善”的办学理念，想来我区教育系统的领导早就从道义的高度上去引领我区教育的发展。只不过我本人对这句话甚至于对领导学的理解还不够透彻，因而工作上也出现了这样那样样的问题。

如班子形成的决议无法贯彻执行。如幼儿园的做操时间问题。近十年来，每逢夏季，幼儿就在7：50分开始做操，但其实这个安排一直都存在弊端，原因是：

1、做完操8点多（小小班8：25）才开始吃早餐，到11：00又吃午餐了，有的班级甚至10：45分就开始吃午餐，两餐间隔时间不足3小时候，而《幼儿园规程》上有规定，幼儿两餐的间隔时间不少于3.5小时，间隔时间不够，对孩子们的身体健康有不利的影响；

2、早上7：50分正是孩子们上学的高锋期，一边是门口的家长进进出出，另一边是家长围观得密密麻麻的在看孩子们做操，给大门口的管理带来难度；

3、门口的这种车水马龙的现象也存在很大的安全隐患，容易造成幼儿走失或者不法分子容易混进幼儿园等。基于上述的原因，我本人建议今年夏季幼儿的早操时间改为8：30分进行，也就是幼儿吃完早餐才做，这样两餐间隔时间不仅达到了要求，孩子们的活动安排也做到了动静结合。班子的决议形成了，但发布下去却难以执行，甚至有的老师互相串通一气，都不带孩子到操场做操，原因是这个时候做操太阳很厉害、小朋友会中暑、小朋友走来走去很麻烦„„各种各样的原因，众说纷纷，其实太阳真的很厉害吗？不，从医学的角度来说或者从小朋友身体生长发育的需要来说，小朋友是需要适当的晒晒太阳，8点多的太阳能有多厉害呀，并且当时还是5月份啊，小朋友的做操时间只有短短8分钟左右的时间，又怎么会中暑呢？

再如幼儿园老师的绩效发放管理方法的问题，从方案的提出、商讨，到最后决议的形成，这一过程反反复复，几乎每个人都是从自己的角度去看待问题和提出发放的方法，难以集中，甚至在商讨的过程中还产生了领导和老师们的不高兴„„等等这些问题，似乎发生得偶然，但其实又是必然的，究其原因，我想就是作为领导班子一员的自己没有从道义的高度上去思考和处理问题，老师们有这样哪样的理由不去执行班子的决定，而班子成员又没有超越老师的高度，说不出大的道理，下面七嘴八舌的，当然就没有办法执行了。

我想，要改变这种局面，一是处理问题要有公正的立场，站在大局的角度去考虑问题，摆脱本位意识。二是要有高远的观点，也就是要从事情的方方面面去考虑周全了，立场坚定，理由充足了，大的道理说出来了，问题也就解决了；再就是看待问题要有与时俱进的思维。

5天的培训学习中，其中郑也夫教授讲授的内容是《中国教育危机》，他在一件事情上给我留下了非常深刻的印象，记得那天是上午的课程，上课时间到了，还不见他的踪影，在所有人的等待中，郑教授上气不接下气的出现在电教室，一开口就是“对不起、不好意思、都是自己的错，记错了上课的时间，以为是明天的课„„”，都是道谦的话语，没有一点点的架子，不为自己的迟到开脱，不找理由，是自己的错就勇敢地承认，其实他就是迟到了10分钟左右的时间。我想，这也是我非常需要学习的待人处事的一个方面，在平时的工作中，有时难免出现处理事情不当的事情发生，如有一次，五楼围棋室外墙渗水导致课室地面有积水，适逢孩子们有围棋课，其中有一个孩子特别爱跑步，当他冲进课室的时候正好踩踏到积水，脚下打滑摔了一跤，导致额头摔破了皮„„当处理这个事情的时候，我只想负责该室的老师为什么不将积水及时清扫，而不去主动的承认自己没有及时维修好渗水的外墙的错误呢，说明自己不勇于承担错误，不够光明磊落。再有，在2015年6月1日上午，领导来我园慰问小朋友，现场考察了幼儿园的厨房，幼儿园负责陪同的领导有林园长和食品安全管理员等人，由于当时正在开展小朋友的活动，我必须管理好孩子们的安全工作，故并不在厨房，当我知道厨房的卫生、食物留样记录及入库台账等都出现了问题的时候，立即去到厨房，对领导提出的问题逐一进行了回答，并承认自己的工作确实没有做好„„事情发生后，我一直都在后悔当时为什么要去厨房呢，现场有管全面工作的园长，还有直接管理厨房的食品卫生管理员，她们都没有说话，„„其实完全轮不到我来解释和回答问题的，而我却自动自觉的把责任都往自己身上拉，事情发生后，我一直都在矛盾当中寻找当时做得对不对的答案。听了郑也夫教授的课之后，特别是感受到他待人处事的作风后，我才找到了答案。有了郑也夫教授的例子后，我想，在今后的工作和生活中，我一定会继续反思、勇于担当，该是自己的责任就勇敢地承担。

常言道知易行难。一周的学习，学到的与其说是丰富的知识和开阔的视野，不如说是一些先进的理念或是思考问题的方法。在今后的工作中，自己要在三个方面下功夫：

一是做好学习与工作相结合，树立终身学习的理念。时间是靠挤出来的，只要合理安排好工作，每天抽出一定时间系统地看点书是完全可以做到的，若平时不注意知识的积累，就会书到用时方恨少。由此，使自己再一次领悟到活到老，学到老的深刻内涵。认识到只有坚持不懈地学习来弥补自身的不足，在学习当中不断积累新知识，更新优化知识结构，掌握并运用科学的方法，正确地分析解决问题，以增强工作的科学性、预见性、创造性，不断提高工作效率，高质量的完成各项工作任务。

二是要强化分管工作的内部管理，进一步明确各个岗位的职责，自始至终要把确保师生安全作为本职工作的出发点和落脚点，尤其是在传染病的防控方面、饮食卫生安全方面、安全隐患排查与整改方面，要认真踏实地将工作做细、做好，确保师生安全。

三是要学会反思并勤于反思。老师为我们打开的只是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题、解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，把所学到的知识真正应用于解决实际工作中遇到的各种困难和问题。

2015年8月25日

第四篇：加强社会组织建设提升社会管理能力

加强社会组织建设提升社会管理能力

——兼谈政府与社会组织的合作

多年来，北京市市委、市政府高度重视社会组织的发展。从2003年开始，市政府每年都把培育社会组织工作列入了折子工程之中。2007年12月，为贯彻党的十七大精神，加强首都社会建设，加快推进首都现代化建设、构建社会主义和谐社会首善之区的步伐，经中央有关部门批准，北京市成立市委社会工委、市社会建设办公室。市委社会工委、市社会建设办分别作为市委的派出机构和市政府的工作部门，实行合署办公。原市行业协会和市场中介发展办的职能也并入其中。其主要任务是，按照市委、市政府要求，着力搭建宏观管理平台，研究制定首都社会建设的总体规划，统筹推动社会建设各项任务的分解落实和督促检查。着力加强基层基础工作，加强城市社区建设；着力扩大载体，积极培育各类社会组织；着力加强“两新”组织党的建设、加强社会工作者队伍和社会志愿者队伍建设；着力加强社会建设的薄弱环节，使社会建设进入全面推进、重点突破、有序建设的阶段。

一、北京市政府部门与社会组织的合作

在计划经济和市场经济体制建立初期，北京市和全国一样，社会组织官办的居多。这时候的社会组织由管理机关主办，要么是以“二政府”的形式出现，要么就是依附于管理机关，靠管理机关的拨款生存。这些社会组织缺乏社会组织应有的民间性和独立性，它们也为政府部门服务，但是这种服务是领导与被领导、上级与下级的关系，在缺乏独立性、自主性的情况下，社会组织与政府部门平等独立的合作是无法实现的。

随着改革开放的不断深入，政府机构改革进程的加快，社会组织的发展，使得政府与社会组织的合作逐渐增多。从目前情况看，我认为，政府与社会组织的合作，首先是政府部门要有合作的需求，其次是社会组织具备了一定的能力。另外，和当地的经济、社会发展状况也有很大的关系。政府与社会组织合作程度的高低，很大程度上取决于政府部门的权力和能力。当政府还具备对于社会事务大包大揽的能力的时候，政府与其他社会组织的合作就不太可能实现。反之，如果当小政府大社会的格局实现之后，社会组织得到了广泛的活动和生存空间，政府和社会组织的合作则才会逐步走向正轨。

北京市近些年来的经济、社会快速发展，社会组织能力进一步增强，一些群众自发成立的社会组织逐渐增多，政府职能转变步伐逐步加快，为社会组织与政府的合作提供了条件。一些政府管理部门在推进与社会组织的合作中做了许多卓有实效的工作。其中，中关村园区管委会、市工业促进局、市商务局具有一定的代表性。中关村园区管委会的30家社会组织全部是民间自发成立的，市工促局和市商务局两家行业协会共有68个，占全市市级行业协会的39％。这三个单位在发挥本领域社会组织的作用、加强与社会组织合作方面有着相同的特点：

一是管理部门转变观念，积极培育社会组织发展，重视社会组织作用的发挥，建立起与社会组织相互平等的合作伙伴关系。

二是制定本区(领)域管理办法，完善政策环境。中关村管委会制定了<中关村科技园区社会团体管理办法>和<中关村科技园区社会团体组织发展支持资金管理办法>，商务局制定了<本市商务领域行业协会规范治理和脱钩工作的实施意见》，对社会组织的登记管理、依法活动、政府购买服务和资金扶持进行规范。

三是明确管理机构，加强服务引导。三个部门都设立了社会组织的专门主管部门，把培育、扶持和引导社会组织的发展作为主要职能，开展对社会组织的服务工作。

四是设立专项资金或购买服务，加强合作，提升社会组织地位。中关村管委会每年从园区产业发展资金中拨付专款，对社会组织及其项目提供资助。2001—2006年，中关村园区管委会共资助社会组织工作经费1 148．95万元，资助社会组织78家次，资助项目225项。市工促局与社会组织合作完成了政府调研、政府调查、行业统计、行业标准编制、企业创新成果评审、承办展览、制定和实施行业“十一五”规划、职称评定等工作。市商务局除了将一些工作转移给社会组织之外，还积极与社会组织合作，按照《北京市商业服务业迎奥运三年行动计划》、<北京市商业服务业奥运会（残奥会)2007年测试赛场馆外围保障商业整顿工作实施方案>、《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)>、<公共场所双语标识英文译法选编》、<北京市商业服务业迎奥运培训工作指导意见>和《北京市商业零售企业员工行为礼仪规范(试行)》的要求，在提升服务质量、改善消费环境、强化员工素质、提高服务技能、构建信用体系、倡导行业自律等方面取得了显著的社会效益。

五是坚持政社分开。中关村管委会自身没有举办社会组织，也无政府工作人员在社会组织兼职。在日常管理中，采取“社会组织自我发展，政府指导但不干涉日常工作，努力提供服务”的工作模式。对在园区外注册在园区内活动的社会组织，不问出身一样给予服务。市工促局和商务局从社会组织长远发展出发，坚持政社分开，稳步进行行业协会脱钩和解除公务员兼职问题，保持了社会组织的民间性、独立性，为社会组织的健康发展打下了基础。

六是加强培训，打造专业队伍。中关村管委会注重社会组织专业工作人员队伍建设，制定了人才培育计划，委托专业机构对社会组织工作人员进行1000人次以上的培训，提高了专职工作人员的整体素质。例如，北京市中关村科技民营实业家协会有14名专职工作人员，其中研究生和双学历有5人，大学本科学历8人，大专1人，工作人员平均年龄30岁，平均工资在4000元以上。

二、社会组织作用突出，成绩显著

社会组织通过从事向政府输出服务、制定行业规划、规范行业秩序、维护企业利益、反映共性诉求、促进产业发展等工作，发挥了沟通政府和企业之间的桥梁和纽带作用，营造出良好的产业发展、创新创业、企业信用、市场环境、人才流动、国际交流、技术成果转化环境，成为促进经济和社会发展的新生力量。

1．促进产业发晨

中关村园区社会组织打造和整合产业链的上下游企业，增强优势互补，共同促进新兴产业的发展。例如，北京闪联信息产业协会通过制定标准，推动了园区与之相关的产业的完善和聚集，闪联标准通过国际标准组织ISO立项，并被国家标准委员会评为中国标准创新一等奖。市商务局收集和整理国家标准23个、国家行业标准1 5个，北京市地方标准13个，编辑印刷了<商业服务业标准化工作资料选遍》，各协会结合行业实际，不断研究探索通过国内贸易标准的实施来规范、促进行业和企业发展的途径。同时，大力加强国内贸易标准的宣传推广工作，普及标准化知识，增强标准化意识，积极开展采标和达标活动。依照<关于严格控制本市商场超市室内空调温度的通告》，加强节能宣传。市工业促进局的协会加强品牌建设，服务北京工业。北京服装纺织行业协会受政府委托，继续开展了“2007：fl；京十大时装品牌”评选工作，还积极组织参与“迎奥运北京工业品牌展览会”，承办了“时装之都品牌展”。北京食品协会支持北京奥运会赞助商、供应商和食谱原材料遴选企业，引导北京食品企业，借助2008年北京举办奥运会的契机，以北京奥运会期间来京的旅游者为对象，推出了一批具有北京历史文化、京味口感突出、携带方便、包装精美、适于馈赠的旅游特色产品，满足来京旅游观光的中外消费者的需求。大力拓展“京药”品牌建设，提升北京医药的市场竞争力。受北京市工促局、市药监局委托，北京医药行业协会在第56届全国药交会上，开创全国医药系统由行业协会组团参展之先河。

2．服务会员企业

中关村科技园区社会组织在通过提供品牌服务、推进会员国际化发展等方面，为会员企业提供服务。例如高新技术企业协会组织会员企业参加德国杜塞尔多夫国际医院及医疗设备博览会，参加德国汉诺威CEBIT展览，主办“北京企业与外资银行面对面”融资沙龙，举办“中关村高科技企业进军东盟高层交流会”、“中国品牌企业东盟战略高峰会暨北京交流会”等系列活动：自主品牌创新发展协会开展了园区第一批快速成长企业的评选、“V815”民族品牌创新发展高峰论坛、2006年“品牌万里行”北京站系列活动、2006年京台科技品牌论坛专场等。依照<北京市商业服务业迎奥运培训工作指导意见>和<北京市商业零售企业员工行为礼仪规范(试行)>，行业协会配合各区、县商务局大力参与奥运培训工作。到目前为止，全市商业服务业参加培训人数已达24万人次，涌现出3"48家“首都文明服务示范窗口”、80名“首都文明服务明星”、29个“奥运培训工作先进单位”、104名“奥运培训工作先进个人”，培训成效显著。据不完全统计，工业促进局的协会在2007年就开展了考察、交流、培训、论坛、参展、研讨等经济活动达620多次。一些协会不仅重视国内的学习交流，更注重扩大与国外同行的合作，社团管理研究15开拓国际市场。仅北京市中小企业国际合作协会2007年就接待了德国、法国、日本等十几个国家来访的经贸代表团180多人，组织本市30多家企业领导参加了对外商贸洽谈1 2项。

3．协助政府工作

中关村园区社会组织通过为政府建言献策，协助政府开展工作。2006年，协会联席会成员撰写的关于落实<中共北京市委北京市人民政府关于增强自主创新能力>的90条政策建议，得到市领导的高度重视：社会组织制定的<中关村科技园区十一五电子产品市场发展规划)、<中关村十一五人力资源规划》被中关村科技园区发展总体规划采纳；软件行业协会、创业孵育协会、电子产品贸易商会、民营科技实业家协会分别发布行业分析报告，为政府决策提供参考；不动产商会利用社会资源建立“小企业创业服务楼”，降低小企业创业成本，为创业小企业营造了良好的创业环境。据不完全统计，2007年北京工经联、矿业、医药等30个协会完成T72个调研课题。其中家具、机电、饲料协会分别完成5个课题。这些调研课题紧紧围绕促进产业发展提出很好的意见、建议。北京质量协会根据北京迎奥的实际情况，积极组织专家向2008奥运会工作提合理化建议。从质量管理的角度联名向奥组委提出三条工作建议，并对每项建议都具体制定了初步实施方案，这些建议得到奥组委的高度重视。北京医药行业协会、北京电子商会、北京汽车行业协会受政府委托依法开展了行业统计工作。北京质量协会接受市质量技术监督局委托，完成2007年北京市质量管理优秀企业的现场评审工作。北京企业联合会接受市工促局委托以北京市企业组织代表的身份参加由市劳动和社会保障局、市总工会组成的北京市协调劳动关系三方会议，参加“三方”联合办案，代表雇主合法权益参与劳动立法工作，定期分析我市劳动关系状况，为北京市劳动关系的和谐与稳定做了大量的工作。

三、政府与社会组织合作成功经验分析及存在问题 从北京的政府管理部门同社会组织合作的经验分析看，都具备以下特点：一是部门领导重视社会组织的建设和作用发挥。二是所在区域或领域的社会组织具备一定的实力和活动能力。三是政府职能部门思想转变的程度相对较高。从北京市社会组织的总体上看，还有相当一部分的社会组织存在着政社不分，社会组织实力薄弱、自立能力不强、发展和活动空间有限、社会组织从业人员的年龄老化、经费不足、内部民主决策机制不健全等问题，致使协会的服务面窄和自律、协调功能难以发挥，部分协会会员数量较少、行业代表性不强、缺少影响力。另外国有企业的比重大也是北京市行业协会和沿海省市相比存在差距的一个原因。

因此，要使社会组织进一步得到发展，建立起社会组织和政府部门之间的合作伙伴关系，还需要做好以下工作：

1．政府部门耍转变观念

扭转对社会事务大包大揽的思想理念，要重视发展和培育社会组织，更要相信社会组织的能力，和社会组织平等合作。

2．创造良好的发展环境

国家相关职能部门加强协调，制定对社会组织的财税优惠政策，允许设立社会组织扶持专项资金，建立制度化、规范化的公益事业政府购买服务制度，支持社会组织的发展。建立社会工作专业资质评定制度和社会工作者资格等级制度，促进专业化队伍建设。同时，注重社会组织群体的民主政治权利的实现，提高社会组织和专职工作人员的社会地位。

3．加快政府职能转变

政府有关部门要统筹协调，加强政府社会管理职能剥离的力度，真正把社会管理职能转移给社会，改变社会组织与政府合作时的被动性，由社会组织承担部分社会公共事务管理工作，促进政府职能转变和政府效率的提高，加快形成“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”的社会管理新格局的步伐。

4．加强社会组织建设

完善社会组织法人治理结构，建立健全以章程为核心的各项规章制度，鼓励其保持非营利性质，按照市场化运作、民间化发展。坚持政社分开，自主活动、民主决策、民主管理，提高组织运作透明度和自我约束能力，着力培养和提高其活动能力。加强社会组织诚信建设，促进自律机制的形成。不断提高社会组织从业人员素质和职业化程度，努力建设和培育一支宏大的专业化工作人员队伍。

第五篇：《干部综合管理能力提升》学习心得

《干部综合管理能力提升》学习心得

知识点来自《干部综合管理能力提升》（MTP），主讲人曾江涛

一、学到的主要知识点

1、管理的五大职能：计划、组织、指挥、控制、协调

2、一个好的计划必须包含清晰的目标、明确的方法和步骤、必要的资源、可能得问题与成功关键

3、SMART定义:具体明确、可衡量的、可完成的、符合现实、时效力

4、沟通的三要素：发送信息、接收信息、反馈信息

5、有效沟通的步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施

6、管理团队：有效领导团队、有效激励团队、培育下属

7、领导模式：专权式、咨询式、协商式、放权式，采用不同的领导模式取决于下属的成熟程度和工作的客观条件

8、领导行为根据员工的关系行为进行提供指导性行为

9、激励的三要素：给什么、何时给、给多少

10、马斯洛需求层次生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现

11、培训员工的员工问题三要分析法：愿不愿意（心态）、懂不懂（意识）、会不会（能力）

12、服务意识：1）我的客户是谁，2）我的客户有什么需求。3）如何满足客户需求，4）客户的需求是否满足，5）如果没满足怎么改善，6）如何超越客户需求

13、执行力的三要素：服从、创新、达成目标

二、公司可借鉴点

1、对于销售部门，目标很明确，签单多少，利润多少，但是其他部门，比如技术部门，公司给予部门的大目标不明确，可根据SMART，确定好除销售部门的其他部门的部门整体目标，具体明确、可衡量的、可完成的、符合现实、时效力的目标，然后部门内部可根据这个大目标分解成各个小目标，明确至个人，然后一步一步实现；

2、近几年公司人员流动很大，新员工很多，对于团队管理，可参考管理团队的三要素：效领导团队、有效激励团队、培育下属，对于老员工有效地激励，让在公司更长久的发展，新员工采用合理的培养机制，对公司充满信心，也可以长久的发展.三、个人行动计划

1、根据下属的成熟程度和工作的客观条件专权式、咨询式、协商式、放权式，采用不同的领导模式，对于部门四五年老员工，完全可以独立工作，并且有自己的工作思路，采取放权式模式，对于项目，可以完全由其来独立完成，后期审核即可，中间不需要参与过多，对于新员工，需进行专权式模式，项目前期干预，知道其项目如果做，中间会出现的问题点提前和其沟通清楚。

2、对于非销售部门，激励也是非常重要的，比如绩效，如何调整绩效，才能让其工作积极性更高，什么样的绩效模式，给多少，这个都是值得参考和学习的。

3、服务意识，对于服务于销售的技术部门，对于服务意识一定要做好，首先要明确我们的客户是谁，首先是我们的直接客户，也就是销售人员，他需要我们技术人员做什么？对于我们的工作如何能满足他的需求？是否满足，如果没满足怎么改善，如何超越客户需求，这是我们部门现在需要考虑的一个问题，我们可以从三个方面来做，签单前的技术支持，签单后的详图设计，板材到现场后安装指导，逐条分析服务的内容，来达到服务的最终效果。

4、沟通的三要素：发送信息、接收信息、反馈信息，在我们部门工作中，尤其是新人做项目的过程中，这三要素尤其重要，发送了项目的信息，是否明白该项目的要求及最终需要出具的内容，接收之后是否可以按照要求做好，这个是在后期工作中需要重点注意的事项

四、可分享人

各部门管理人员