第一篇：公务员面试各类题型答题思路总结
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面试内部讲义
结构化面试指导语
你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。
面试口才训练的三个阶段
第一阶段：建立结构，牢记框架，有话可说，言之有物。
第二阶段：结构完整，起扬得当，语言顺畅，言之有理。第三阶段：音容合一，意言流畅，随感而发，言之有文。
题型分类及答题思路 浙江华图
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第一类：职位匹配性
一、职位匹配性——为什么报考类
你为什么报考保险监管工作人员？ 考核点：报考动机、责任感、进取心
第一，热爱保险监管这一职业（做一名保险监管工作人员是我的梦想）；（性质加名言）
第二，锻炼自己、实现人生价值的需要。
1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标；
2、物以类聚，人以群分。第三，性格能力适合。第四，生存的需要。第五，表态
（二）职位匹配性——社会流言+为什么报考类
例题2：有人说：“有钱就有权，权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力，你为什么报考保险监管工作人员。考核点：报考动机、责任感、进取心。题型特点：社会流言+为什么报考。解题思路
1、破题：辨证分析前面的评论是正确还是错误，并作简明概述。（障 浙江华图
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碍问）
2、主问：报考的原因（主问）（1）热爱保险监管这一职业；
（2）锻炼自己、实现人生价值的需要。（3）性格能力适合。（4）生存的需要。浙江华图
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二、职位匹配性——录用后，怎么办类
解题思路
主题： 如果我有幸被录用为保险监管工作人员，在今后的工作中我一定严格要求自己，将作一名组织放心、领导信任、人民满意的保险监管工作人员作为目标。努力做到以下几点： 怎么做：
一、首先表示感谢对自己的信任和认可
二、德、能、勤、绩、廉；
1、政治思想上；工作学习上；工作作风方面；
2、我要做到“四勤”，勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔。
3、从以下几方面入手，努力“四个做到” 动机及职位匹配性模板
如果我有幸被录取，成为一名保险监管工作人员，我将感谢领导和组织对我的信任和对我能力的认可，我将十分珍惜这个机会，不断地提高自己，强化自己的责任意识，学习能力和服务意识，努力做一名组织放心、领导信任、人民满意的保险监管工作人员，具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：
第一，德：即品德，在今后的工作过程中我要加强政治理论学习。用科学发展观来武装自己的头脑，坚定信念，增强用理论解决实际问题的能力。在思想政治上与党中央保持高度一致，不断增强为人民服务的 浙江华图
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意识。
第二，能：即为人民服务的能力，努力学习专业知识，培养专业能力，勤于钻研，勇于实践，敢于创新。钻研是年轻人成长的桥梁，实践是年轻人磨炼自己的基石，创新是年轻人走向未来的法宝。我们要把远大理想与脚踏实地努力结合起来，只有出众的业务能力才能担负起组织交给的任务，领导交给的工作，才能更好的履行自己的职责。同时，不断向领导和同事学习先进的工作经验。
第三，勤：即勤奋，做到勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔，积极向领导、向老同志学习，搞好与同事、群众之间的关系，不断地提高自己，努力钻研，使自己成为一名与时俱进的合格的保险监管工作人员。
第四，绩：即成绩，保持一颗积极向上的心态，按时、按质、按量的完成自己的本职工作，在自己力所能及的范围内，帮助同事完成相关工作，在自己的工作岗位上争取做一名优秀的保险监管工作人员。
第五，廉：即清廉，勤政爱民，保持清廉，是一名保险监管工作人员的道德底线，时刻警醒自己，手中的权力是党、国家和人民赐予的，手中的资源是用来为人民服务，为社会做贡献的，决不能用权力为自己谋私利，依法行政，按照岗位的责任、分工、规章制度做好工作。否则就违反了保险监管工作人员全心全意为人民服务的原则，也必将受到法律的制裁。
总之，我一定严格要求自己，老老实实做人，踏踏实实工作，努力 浙江华图
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做一位组织信任，领导放心，群众满意的保险监管工作人员。
例题
2、如果你被录取，你对职务、工资方面有什么要求？ 动机及职位匹配性模板
如果我有幸被录取为一名保险监管工作人员，我一定会非常珍惜这个机会，严格要求自己，使自己成为一名组织信任、领导放心、人民满意的合格保险监管工作人员。职务高、待遇丰厚，对于刚刚走进社会的我们来说固然很有吸引力，但是我觉得，在人生的这个关键时期，锻炼、成长是最主要的，而待遇、职务是次要的，我不会过多的去关注它们，它们不会成为我走上这个工作岗位的障碍，更不会成为我选择职业的标准，因为我觉得实现人生价值才是最主要的。如果我有幸成为一名保险监管工作人员，我将。。具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：
例
3、如果你被录取，但要到偏远的基层工作，那里人生地不熟，生活条件艰苦，在这种条件下，你怎么办？
答题思路：
一、首先表示感谢对自己的信任和认可
二、保险监管工作人员的性质
三、切合题干解释：服从决定，锻炼自己
动机及职位匹配性模板
一、如果我真的被录用，我会非常感谢有关部门给我这个机会，让 浙江华图
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我为国家和人民奉献我的微薄之力，我会非常珍惜这次机会，好好为国家和人民服务，争取做一名合格的保险监管工作人员。
二、我觉得作为一名保险监管工作人员，就应该为国家和人民着想，做保险监管工作人员不是为了享受，而是为了服务，出于这种服务精神，哪里需要我，我就到哪里去，这是对我自身的锻炼，尤其是我是一名共产党员，更应该起到模范带头作用。三、一旦我被录用为保险监管工作人员，我肯定能够顾全大局，服从国家和组织对我的安排，虽然可能因此我会离开我的亲人到很远很偏僻的地方，但是，俗话说“没有大家哪来的小家”，只有把我们的祖国变得强大了，我们的小家才有安全的保障。所以，我觉得我的家人也会支持我的，有了家人的支持，我在任何条件艰苦的地方都能够挺过去。
具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：（是否需要？）浙江华图
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三、职位匹配性——没有被录用，怎么办类
例
3、如果在这次考试中你没有被录用，你怎么办？ 答题思路
第一：要敢于面对； 第二：要善于反思； 第三：走出阴影。第四：认真工作。第五：再接再厉。
第六：表态。我相信基于自己的表现和能力，组织和领导会给我一个客观公正的评价。动机及职位匹配性模板
现代社会是一个竞争的社会，通过这次面试就可以看出这一点，有胜出就必然有淘汰，有胜利就必然有失败，往往成功的背后有很多困难和挫折，如果这次没有被录取那也仅仅是一次失败，只有积累足够的经验，经历足够的磨难才能最终走向成功。我会从以下几个方面来对待这次失败：
第一：敢于面对。面对失败不气馁，接受失败的现实，从意志和精神上都体现出对失败的抵抗力。要有自信，相信自己经过努力一定在最后能够取得成功。浙江华图
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第二：善于反思。对这次面试进行认真的总结，思考剖析，从自身的角度找到差距，正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。
第三：走出阴影。克服这次失败带给自己的心里压力，牢记自己的缺点，防患于未然，不断的学习提高自身的素质。
第四：认真工作。在原有的工作岗位上踏踏实实的工作，三百六十行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。
第五：再接再厉。成为一名保险监管工作人员是我的梦想，以后如果有机会，我还会继续参加考试。
表态：我相信基于自己的表现和能力，组织和领导会给我一个客观公正的评价。浙江华图
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第二类，自我认知类
（一）自我认知类——自我介绍
例题
1、请你作一个自我介绍？
出题思路：考察你的背景、性格、能力、弱点。
答题思路：有血有肉的个体+对保险监管工作人员的认识+你和保险监管工作人员的切合点。
（1）有血有肉的个体：自行组织你的性格能力概说。性格：乐观、积极向上、稳重；
能力：沟通、组织、抗压、管理；（通过学习，工作经历获得）爱好：旅游、读书，羽毛球、篮球。（与岗位相匹配）（2）对保险监管工作人员的认识：（性质、职责）
（3）你和保险监管工作人员的切合点：为人民服务的信念、纪律性、耐得住寂寞和清贫。
（4）缺点：阅历浅，工作能力有待进一步提高。
我是经济学专业硕士研究生，研究生学习阶段，一方面我系统学习了经济学理论知识。另一方面，我积极参加学校活动，担任过研究生会主席，组织过迎新、学术研讨会等一系列活动，并荣获优秀研究生干部称号，使自己具备了较强的组织协调能力、人际沟通能力和抗压能力。
毕业后在高校担任教师工作，作为一名高校教师，也是一名中共党员，积极学习党的基本理论，认真实践“三个代表”重要思想，并以 浙江华图
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认真负责的态度对待自己的工作，甲型流感期间，学生一旦出现疑似甲流症状，我都第一时间赶到并全程陪护学生就医，那段时间很辛苦，经常半夜将学生送往医院，并一直陪护到天亮，第二天照常上班，但是责任心，学生的平安以及家长的感谢让我体会到了其中的快乐，进一步增强了自己的组织协调能力、人际沟通能力、抗压能力和处理应急事件的能力。因为工作认真负责和成绩突出，荣获暑期社会实践先进指导教师等一系列荣誉称号。
在高校工作，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识是必备的素质，工作中，我积极向书本学、向实践学，向他人学习，不断拓宽自己的知识面，特别是法律知识。研究生学习期间以及工作后做过多项课题，并取得一定的研究成果，公开发表过四篇学术论文，其中三篇发表在核心期刊，锻炼了自己的调查研究能力，文字写作能力也得到很好的提升。
我的兴趣爱好比较广泛，我喜欢旅游、读书，羽毛球、篮球，在名川大河之间我更加热爱祖国的大好河山，读书使我积累更多的知识，羽毛球、篮球锻炼了我强健的体魄和多方面的能力。利用工作之余，我还建立了自己的工作博客，获得了领导和同事的一致好评。
我的朋友和学生都说我是一个性格沉稳、容易交往、值得信赖和积极乐观的人。我个人认为自己是一个稳重，而又不乏积极主动的人。
这次报考贵单位，我是经过深思熟虑才做出这个选择的。浙江华图
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（二）自我认知类——结合经历谈名言警句的看法
例
2、结合你的经历谈一下你对“坚持就是胜利”的看法 类型：自我认知+综合分析 解题思路
（1）这句话的含义；
（2）作为一个普通人如何理解这句话，如何做；
（3）举一个自己经历过的一件成功的一件事践行这句话；（4）如果自己有幸能够能为一名保险监管工作人员，自己如何理解，如何做。
解题模板
（1）“坚持就是胜利”这句话是说人们要想在学业和事业上取得成功必须要有坚持不懈的决心，坚持到最后往往就能取得成功。
（2）无数先例证明，要想成就一番事业，就必须有忍耐精神，忍耐困难、忍耐折磨、忍耐压力、忍耐打击、只有这样，在学习和工作遇到任何困难的时候都要往前走，不后退半步，别人做不到的事情，坚持到最后你才能够取得胜利。当然在我学习生活的过程中，我也是把“坚持就是胜利作为我做人的信念（经历）
（3）如果我有幸能成为一名保险监管工作人员，要想在工作岗位上做出有益的成绩，坚持也是必不可少的，我们必须时刻坚持自己做人 浙江华图
面试内部讲义 的信念，坚持为党、为社会、为人民服务的宗旨，敢于同违法犯罪的行为做坚决的斗争，这样才能无愧于一名人民保险监管工作人员的称号。浙江华图
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第三类：沟通协调类
例
1、在讨论工作的时候，你和副职领导观点一样，但是正职领导跟你观点不一样，正职领导要求对工作尽快形成决议，你怎么办？（对上）解题思路
第一，冷静：好的心态，清醒的头脑。第二，反思：反思问题出现的原因。
1、自己查阅相关资料。
2、与老同事沟通。
第三，沟通：与相关的人员进行沟通以解决问题。
1、同事
2、领导：正职、副职 先和同事，再和领导沟通
第四，总结：相当于自我的总结。要在工作之余和**多交流，如一起吃饭、旅游等，与他建立信任，从而构造一个良好的工作氛围。
1、工作总结。
2、个人总结。
（一）沟通协调类——与领导，同事发生冲突（问过求诸己），意见不一致等情况下的沟通协调类
由于每个人的阅历、角度不一样，对待一个问题的看法不一样，这 浙江华图
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是很正常的，工作过程中，不同的声音对我们的工作是有帮助的。
第一，在工作的过程中如果遇到这样的情况首先我要保持冷静，以一个平和、客观的态度来看待这件事情。
第二，进行积极的反思，查阅相关的资料，因为正职领导的阅历非常广，能力也非常强，考虑问题也非常周到，我相信正职领导对案情的把握是非常准的，而自己之所以出现不同的观点很可能是因为自己的能力水平还不够高，阅历浅，考虑问题不够周到。
第三，当然如果经过反思我还是觉得自己的观点正确，我会跟副职领导进行沟通，进一步反思，反思一下是不是确实自己考虑的不够周到，副职领导的阅历比自己广，我相信他会帮助我找到答案，如果跟副职领导沟通完之后，发现的确是我们的问题，我们会及时的按照正职领导的意见对工作进行定性，如果我跟副职领导沟通后还是觉得有问题，为了单位的利益着想，我会建议副职领导跟正职领导做进一步的沟通，了解正职领导的想法，我们相信领导的能力是非常强的。同时，我相信任何一个明知的领导都会对事情的本质进行一个客观的评价。
事后，我会进行积极的工作总结和个人总结，总结这件事情处理过程中的得失，对于好的方面，在以后的活动中继续发扬；对于不好的方面，在以后的活动中改正和避免；提高自己的沟通协调的能力，大事讲原则，小事讲风格，不断完善自己，使自己成为一名称职的保险监管工作人员。浙江华图
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（二）沟通协调类——两难问题
例题
1、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧 解题思路： 三步曲
第一、表态：原则当先；
第二、沟通；
1、合原则。
2、不合原则。
第三、结论（不偏激+轻重缓急）
模板
1、表态：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，把原则和亲情处理好。
2、沟通：我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定，动之以情，晓之以理。同时向亲友说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我 浙江华图
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甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。
3、结论：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名保险监管工作人员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。浙江华图
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（三）沟通协调类——资历浅；工作效率高的方案，但是增加工作量
临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
考察方向：沟通能力 答题框架：
第一、XXXX能力（公务员九大能力之一）对保险监管工作人员的重要性
第二、表态：态度。
第三、沟通；
第四、结论（不偏激+轻重缓紧）万能模板：
第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性
作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。
第二，表态
那么，就本题而言，如果我是临时成立工作组中的成员，并且资历最浅，正是锻炼我的机会，同时也是多向各位领导和资深同事学习的机 浙江华图
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会，我会争取一切机会让各位领导了解我
第三，沟通（三个方式是万能模板）
1、作为临时调查组的成员，我一定保持端正的工作态度，这是赢得其他资深同事的了解我的前提。
2、以晚辈的身份热情主动的和各位前辈沟通，在调查组内多做些细节上的工作，做到为其他同事周到的服务，通过实际行动赢得老同志对我的信任。
3、在工作中，适当提出自己的想法，主动承担一些繁杂的工作，并且认真落实分配给我的任务。
第四，总结：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，在今后的各项工作中，保持与领导，老同志，和同事的良好沟通，尊重他人，友好相处，大事讲原则，小事讲风格，争取做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。例题
领导交代一个任务让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？ 考察方向：协调一致完成任务的能力 答题框架：
一、XXXX能力对保险监管工作人员的重要性
二、表态：态度。浙江华图
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三、沟通；
四、结论（不偏激+轻重缓紧）
第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性
作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通协调能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通协调能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。
第二，表态
那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我会妥善处理，不辜负领导的信任，同时又要团结同事，建立和谐的人际关系，以利于日后工作的开展，具体的说：
第三，沟通
首先，坦诚的和同事进行交流，本着互相尊重的原则，讨论分析两个方案的差别，在任务目标上取得共识，这是完成任务的基本保证。
其次，要积极的承认对方方案的优点，并且对自己的方案有待进一步完善的地方取得同事的支持和建议。
最后，在相互理解，相互信任的基础上本着求大同存小异的原则，竭力与同事配合，将上级交给的任务完成，并且在向领导汇报工作时，对同事的配合给予正面的积极的评价。
第四，总结
总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，同时，不 浙江华图
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断努力构建和谐的人际关系，争取做到工作业务过硬，上下级关系和谐，同事关系和睦的工作人员。浙江华图
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第四类：计划组织类
（一）计划组织类——普通计划类
答题思路：
第一、一个前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）锻炼、（4）完成
第二、三个措施：（1）和领导和老同志沟通下、（2）制定计划、（3）组织实施
第三、事后总结。（1）工作总结、（2）个人总结
答题模板
第一、**问题关系到**，上级把任务交给我，是对我的信任和肯定，所以我一定会尽自己最大努力把领导交给我的工作完成好，增强自己的素质，提高自身能力。
第二，首先我会进一步跟领导沟通，领会领导的指示精神，向组织过此类活动的老同志请教学习，以保证计划的针对性和有效性。同时我会了解**的情况。然后制定一份计划，计划内容包括合适的时间，恰当的地点，具体一些的人，具体一些的设备，具体一些的形式，建立完善的责任制度和应急预案，科学制定预算，报领导审批。并根据领导的意见对计划进行适当的调整，最后形成一份完备和周密的计划。
第三，（组织实施）任何一个计划都是在理想状态下制定的，再好 浙江华图
面试内部讲义 的计划都有待于实践的检验和落实，我会第一时间到达现场，如果计划与实际情况相符，将按照责任制，明确分工，细化规则，保证每个人各司其职，圆满的完成任务。同时，派协调及后勤小组保障此次计划的顺利实施；如果计划与实际情况不符，则第一时间向领导汇报，同时，及时适当调整计划内容，以保证计划的顺利实施。假如发生了突发公共事件，如果在自己的职责范围内，则启动应急预案，及时妥善加以处理并汇报领导。如果突发公共事件涉及重大事故，并且不在自己职责范围内，则第一时间上报领导，请示解决措施，同时启动应急预案保证计划完成及代价最小化。（如果是学习培训类，要进行考核以保证达到预想目标；如果是演讲比赛类，要设臵奖项及颁奖。）
第四，（总结）结束后，对会场的善后工作进行处理，结算经费。并进行工作总结和个人总结，肯定成绩、找出差距，总结经验，吸取教训，写好工作总结，报送领导，以利于不断提高自己的计划组织能力、应急应变、管理协调能力，今后更好地做好这方面的工作。
例
1、领导委托你筹集救灾物资，你如何组织？
救灾物资能否筹集到位直接决定着灾区的同胞能否正常的生活，所以我一定会尽自己最大努力把领导交给我的这个工作完成，为救灾尽自己的绵薄之力。
首先我会进一步跟领导沟通，领会领导的指示精神，同时我会向 浙江华图
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相关部门了解灾区的情况，了解到底是基于何种原因导致灾区受灾，现在灾区是何种情况，以及灾区现在最缺什么，并组织一次全区的有针对性的募捐活动，拟定参加的人员，募捐的时间、地点、募捐的募捐所需要的器材、这次活动的重要性等，并形成计划，向有经验的老同志请教，并报领导审批。待领导审批之后，着手组织实施，形成一个工作小组，明确分工，落实任务，指定专门的人负责做好宣传工作，使大家了解灾区的生活状况，指定专门的人联系募捐的场地，确定时间等事宜，募捐结束后，将物资及时送往灾区，保证灾区人民生活的正常进行。而我作为一个组织者要掌握第一手的信息，出现任何问题都要及时的处理，自己解决不了的问题及时上报给领导，请教领导使问题得以解决。
总结，工作总结，个人总结。浙江华图
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（二）计划组织类——突发事件处理能力类
答题思路：
第一，一个前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）锻炼、（4）完成。
第二，三个措施：赶赴现场，救人（如果无伤亡，先维稳），维护稳定，调查处理责任人
第三，解决后上报，请示下一步任务
第四，事后总结。撰写调查报告；建立预防机制和应急预案。万能模板
第一，一个前提：随着经济发展和国际政治经济大环境的日新月异，加强国家工作人员的应对突发事件的能力显得十分迫切……面对突发事件，要保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；如果我接到突发任务，我将第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案，成立工作组，并立即通知相关部门到现场。
第二，三个措施：到达现场后，组成指挥组，指挥组整体协调各项工作的开展。抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救**人员生命安全；邓小平说过“稳定压倒一切”，维护稳定工作组和思想工作组，要做好**人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。调查组，尽快查明问题，采取果断措施 浙江华图
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防止事态扩大；彻查相关责任人，启动领导问责制度。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，请示下一步任务。
第四，工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，针对该类事件提出事前预防的可行性建议，上报领导，避免类似事件的再度发生，最大限度的保护人民群众和国家的生命财产安全。同时，不断提高自己的计划组织能力、应急应变、管理协调能力，今后更好地做好这方面的工作。
例题
1、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 题目分析：突发事件—事前预防、协调利益、头脑清醒、科学分析、把握事态、果断行动、有序应对
事情的重要性、信任、锻炼、完成
随着经济发展和国际政治经济大环境的日新月异，加强国家工作人员的应对突发事件的能力显得十分迫切……如果我接到突发任务，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。
到达现场、救人、维稳 浙江华图
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到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
呈报批准
处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，请示下一步任务
事后总结
同时，针对该类事件提出事前预防的可行性建议上报领导，避免类似事件的再度发生，最大限度的保护人民群众和国家的生命财产安全。
事后总结
表态，作为一名保险监管工作人员，不断提高政治素质，思想水平，工作能力，时刻保持头脑清醒，不断提高……
例题2：某村因征用农民土地纠纷，农民在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？
首先我会第一时间赶赴下场，途中迅速了解情况，查明村民上访的原因，向土地管理部门咨询国家的政策是什么样的，做到心中有数，形成应急预案，同时我会联系公安、土地管理部门等部门。浙江华图
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到达现场后，立即组成指挥组，思想工作组，治安组。指挥组整体协调各项工作的开展。思想工作组做好跟上访群众的沟通，消除群众的对立情绪，建立群众对我们的信任感，如果群众的要求符合政策规定，而是村委会在其中克扣补贴，要立即联系国家相关部门，对村委会予以处理，将补贴及时交还到群众手中。如果群众的要求不符合政策规定，那我们也要做好跟群众的沟通，宣传国家的政策规定，晓之以理，动之以情，耐心做好群众的思想宣传工作。
如果国家还没有明确的规定，我们也会把群众的要求及时反馈给上级，使这件事情尽早提到议事日程上来，使之得到迅速解决。治安组负责维护治安，防止过激事件的发生，正值两代会召开，治安尤其重要，保证代表们的生命安全，同时保证两代会的正常的开会秩序。
事情处理完之后，我会进行总结，写成书面材料。。自己也要进行深刻的总结。。浙江华图
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（三）计划组织类——应急应变类
解题思路
第一，（XXX能力的重要性）+冷静 第二，思考：原因+对策 第三，提升 万能模板：
第一，（XXX能力的重要性）+冷静：应急应变能力是一个工作人员的必备素质之一。作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的应急应变能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对。
第二，原因+对策
第三，提升：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，报送领导，防止类似事件再次发生。同时，不断提高自己的应急应变能力，今后更好地做好工作。
例题
1、在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？
解题思路：冷静 原因 对策 提高
（冷静）如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因, 浙江华图
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巧妙应对,保证签约正常进行。
（原因＋对策）首先我会立即查找一下现场，看是否落在现场，如果能找到，立即交给领导；现场若没有，我会立即查找随身有没有电子备份，如果有，立即打印出来，保证签约的正常进行；如果没有，立即跟单位的同事联系，查看办公室的电脑中有没有电子存稿，如果有，立即传真或者发送邮件过来；如果没有电子版的，查看打印出来的合同有没有落在单位，如果有，迅速跟领导沟通并告之情形，适时延迟签合同的时间，待同事送过来，立即签合同。
（提高）事后反思,吸取教训.....工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，报送领导，防止类似事件再次发生。同时，不断提高自己的应急应变能力，今后更好地做好工作。
例2 你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？
考察方向：妥善处理问题能力 答题框架：
冷静（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；对策；提升 对策
首先，我会热情的接待到访群众，悉心听取到访者反映的问题，做 浙江华图
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好详细记录。
如果，到访者执意要见领导，我以热情的态度耐心的向到访者解释领导现在很忙。并且保证在短时间内一定上报领导，给到访者满意答复。
如果，在自己的职权范围内的，自己将予以解决，如果到访者反映的问题很严重，必须由领导亲自解决，我会酌情与领导取得联系，毕竟群众利益无小事，我作为普通工作人员不能耽搁的大事。
总结（提高）
总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，做到业务上对单位负责，思想上对组织负责，尽力做的让领导满意，群众更满意。
例3.你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分同事的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？
考察方向：统领全局能力 答题框架：
冷静（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 对策； 提升
冷静（XXX能力的重要性）
作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的应急应变能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。
例举题目考察的原则
在工作中，时刻以大局为重，时刻以工作进程为重，务必按时完成31 浙江华图
面试内部讲义
各项任务是作为保险监管工作人员必须要做到的。
保证工作平稳进行，顺利完成的必要保证，良好和谐的工作氛围是工作强有力的保证。
在工作出现问题时，灵活应变，本着大事讲原则，小事讲风格的做法，务必把工作任务圆满完成。
针对题干强调信任
那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我冷静处理，在不伤害同事感情的情况下，顺利完成会议议程，同时保证会议质量。
原因、对策
首先，冷静的处理会议出现的讨论僵局问题，我会中止这种讨论，并用简短语言示意可以暂停当前议题的讨论，避免会议陷入僵局，避免同事之间的不团结现象发生。
然后，在于会人员稍微平息情绪后，进入下一个议题的讨论。如果刚才讨论的议题很重大，就请示领导是否集体表决，如果不是很重要，就留待下次会议在讨论，同时，在会后我会分别和与会人员进行沟通，以争取思想一致的，保持团结。
总结（提高）
总之，在今后的各项工作中，时刻以大局为念，以团结为念，以工作为念……
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面试内部讲义
第五类：综合分析类
社会现象类
新生事物归入社会现象正面和负面类
总体解题思路：
第一，是什么：发现问题。归纳特定事实表现，表现分好和坏（辨证思维）。上升到本质（普遍性）（宏观思维——加分点）。（1）问题（2）规律
影响：分好和坏，一般落脚在坏的影响。政府公信力和形象。第二，为什么：分析问题（原因—四点）
综合分析方法一：多角度分析
（一）宏观问题
1.政治
（1）**机制。具体制度，法律规范。例如出租车体制。（2）**体制：全面落实（执行），监督和反馈作用；（马云：一流的决策和一流的执行不能兼得的时候，我宁愿选择一流的执行）。组织协调，形成机制。
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2.经济
（1）义：责任；道德。抛弃社会责任，冲破道德底线。（强化责任意识，守住道德底线）。增强责任意识，倡导道德理念。
（2）利：物质利益，未能正确处理利己与利他的关系。3.文化（传统）
坚持正确的舆论导向，在全社会营造一种良好的文化氛围。文化均衡：文化共享：我们要实现发展成果共享（胡锦涛）农村没有文化：农村没有文化供给，对策：加大农村基础设施和公共服务建设。
逆向非均等投入。4.社会
犯罪是个人反抗社会结构的一种行为（马克思）
避免城乡二元化加剧，尽量克服城乡二元壁垒，实行城乡一体化建设。
5、历史
6、马克思主义哲学
7、正反
（二）微观问题
1.思想观念/政策法规（不完善）：坚持正确的舆论导向，在全社会营造一种良好的文化氛围。
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2.体制机制（不健全）
3.政府职能与作用方面存在越位、错位、缺位。
各级党委和政府要高度重视**工作，把**工作纳入重要议事日程，完善和落实责任制。
4.主体素质（1）执法人员素质（2）群众素质
综合分析方法二：利益分析，即主体分析 1.政府（部门）主体 2.社会（企业）主体 3.个人（群体）主体
第三，怎么办：解决问题（对策—四点）
针对原因找对策，同时可以加利益原则；媒体监督；群众监督
1．领导重视、提高认识
实行领导一把手负责制，同时，建立健全引咎辞职和领导问责制度。增强责任意识，倡导道德理念，让领导树立起正确的政绩观。加强对某某问题来龙去脉的研究，从本源上了解事情的本质原因，以便在政策上做出相应调整。（适用已经发生的问题）
2．加强宣传、营造氛围
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面试内部讲义
坚持正确的舆论导向，通过典型示范和社会示范，在全社会营造一种良好的文化氛围。
3.教育培训、提高素质
通过教育培训，提高领导干部/群众/个人的素质和责任意识，4．健全政策法规、完善制度
建立健全某某法律法规制度；实行激励和约束并行制度，同时，建立健全某某分工制度、责任制度、规则制度；积极实现政府的职能转换。
越位——回位：加强权力约束和权力监督 缺位（民生）——补位：领导重视，增加投入 错位——归位：明确分工，责任制度，各司其职 5．组织协调、形成机制
反映民意，珍惜民力，从老百姓最根本最直接最迫切最实际的利益出发，进行组织协调，形成**机制。
6．增加投入、依靠科技
投入人力、物力、财力，增加财政支持和财政贷款，科技适用广泛。7．加强监管、全面落实
建立健全一整套监督反馈体系，保证xx政策全面落实。做到有法必依，执法必严，违法必究，对顶风违纪的严惩不贷，彻查其责任人。
8.总结反思、借鉴经验
第四，前瞻性：上升到社会高度或者联系岗位
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常用十大政治理论
1.科学发展观（科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，从老百姓最根本、最直接、最迫切年、最实际的利益出发。以人为本的、全面的、协调的、可持续的发展观）
2.和谐发展。本质：共同发展。
3.新农村建设（生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主）。乡村管二生。可加生态文明。
4.以人为本（让发展的成果惠及全体人民。从老百姓最根本、最直接、最迫切年、最实际的利益出发。）
5.正确政绩观（民生问题）
邓小平：中国人相信政绩的合法性，只要政绩突出，就认为它是合法的。以人为本，以人的全面发展，以生态发展的政绩观为正确的政绩观。
6.两型社会
资源节约型，环境友好型。
7.五个统筹（统筹城乡发展——统筹工业和农业、统筹区域发展、统筹经济社会发展——物质和经济，文化、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放；要求全面发展、协调发展、均衡发展、可持续发展和人的全面发展）
8.四个文明（物质文明、精神文明、政治文明、生态文明，可以加社会文明）9.新型工业化道路
加快经济发展方式转变，推动产业结构升级，以信息化带动产业化，以产业化促进工业化。
10.解决突发公共事件：建立预防机制和应急预案。
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（一）综合分析类——社会现象类—负面类
答题思路
承认、全面、危害（原因）、表扬、表态
第一，承认：承认现象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：对社会、对政府形象、对经济。第三，表扬：政府高度重视，采取了有效措施。第四，表态：自己作为一名保险监管工作人员。。万能模板：
第一，（承认+全面）**事件是一个非常典型的**事件，类似现象在我国确实存在，当然我们应当客观的看待这种现象，它只是在个别部门，个别人的身上存在，是支流而不是主流，对此我们不能回避，关键是正确的对待。
第二（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重影响了党和政府在人民心目中的形象，影响了党群、干群关系；已危害到全国大多数人的利益，成为社会不稳定之源，直接影响到人民，损害着大多数人民的利益。严重束缚了社会生产力，严重阻碍了社会经济的健康发展。
第三，（表扬）当然我们应该看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了教育、制度和监督并重的措施，即建立起思想教育的长效机制和权力运行的监督机制，多种措施来制止和杜绝这种现象的38 浙江华图
面试内部讲义
蔓延，而且是总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，因此我们相信这种现象一定能够得到有效的制止。
（表态）如果我有幸能够成为一名保险监管工作人员。。。典型题型—综合分析类 类型一：负面类：
2008年4月11日，中共中央政治局原委员、上海市委原书记陈良宇以受贿罪、滥用职权罪判处有期徒刑十八年。法院认定陈良宇于1988年至2006年，利用职务之便受贿239万余元;2002年至2003年，陈良宇滥用职权给国家造成直接经济损失3亿余元;2004年，陈良宇违反规定，帮助某公司从上海市劳动和社会保障局融资，致使10亿元社会保险基金被违规动用而臵于巨大的风险之中。
对于陈良宇事件谈谈你的看法？ 答题思路
承认、全面、危害（原因）、表扬、表态
承认：承认现象的存在。全面：是支流而不是主流。
危害：对社会、对政府形象、对经济。表扬：政府高度重视，采取了有效措施。表态：自己作为一名保险监管工作人员。。解题模板
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面试内部讲义
（承认+全面）陈良宇事件是一个非常典型的腐败事件，类 似陈良宇的腐败现象在我国确实存在，当然我们应当客观的看待这种现象，它只是在个别部门，个别人的身上存在，是支流而不是主流，对此我们不能回避，关键是正确的处理它。
（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重影响了党和政府在人民心目中的形象，影响了党群、干群关系；腐败现象形成的腐败经济只是极少数人富起来，与改革开放发展经济的目标背道而驰，贫富差距位居世界前列；已危害到全国大多数人的利益，成为社会不稳定之源，直接影响到人民，损害着大多数人民的利益。严重束缚了社会生产力，严重阻碍了社会经济的健康发展，严重败坏了党风，为党和国家的法律、制度所不容，为党和人民的利益所不容！腐败问题如果不得到有效的制止，后果将不堪设想。
（表扬）当然我们应该看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了教育、制度和监督并重的措施，即建立起思想教育的长效机制、防范腐败的制度体系和权力运行的监督机制，最终形成完善的惩防腐败体系并对腐败分子予以严惩，多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，因此我们相信这种现象一定能够得到有效的制止。
（表态）如果我有幸能够成为一名保险监管工作人员。。。
（二）综合分析类——社会现象类—正面类（积极现象）：
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激动、意义、辩证、措施
例题解析
温家宝总理在北川中学临时学校看望师生时，在黑板写下了“多难兴邦”四个大字，请谈谈你对句话的理解? 激动、意义、辩证、措施 参考答案
总理在地震最危险的时候，始终站在第一线指挥抢险救灾，给人民以极大的鼓舞，特别是给北川中学的题词不仅是对师生的勉励，也是总理的誓言，一方面为同学们的学习指明了方向，另一方面更是为自己和全国人民的努力指明了道路。
每个国家和民族在发展过程中必然遭受灾难，但是在灾难面前却出来了一蹶不振，越挫越勇两种不同的表现。如何才能“坏事变好事”关键在于人的作为。
中华民族历来有不屈服于灾难，负重前行的传统，老子言“福兮祸所依,祸兮福之所存” 就反映了中国人对这个问题的辩证思考。
灾难造成生命财产的重大损失，举国悲恸，但灾难面前，全中国上下动员，积极行动。人不分南北，民不分贵贱，所有人都投入到战胜困难，抢险救灾的洪流中来；民心凝聚，众志成城，使人性品格经受了极大的锻炼，形成了伟大的国家力量，在世界面前展现中华民族的光辉形象。
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面试内部讲义
抢险救灾的胜利是在党中央、国务院正确领导下，全国人民共同奋斗的结果，总理的话发人深省，引人长思，它再次提醒我们在人类的发展中一方面要敬畏自然，顺应规律，另一方面要勇接挑战，不怕困难，落实科学发展观，树立可持续发展的理念和行动。就一定能够战胜一切困难。任何困难压不倒中华儿女的脊梁。
例题，群众上访增多，怎么看？ 参考答案
这种现象的出现的确是新时期的新问题，表面上看出现这种情况是矛盾的，存在这种问题是可以理解的。
第一，人民物质水平的不断提高是改革的成果，是必须肯定的，而出现上访事件是反映人民对自身权利的维护，这同样是改革开放带来的新变化。
第二，上访率上升一定程度上反映了各级政府和信访部门没有完全发挥相应的作用。
群众上访只要符合法律的规定，维护自身权益的行动应该给予肯定，其反映的问题要根据有关政策规定给予及时处理，俗话说，不平则鸣。
改革开放中出现新问题，新情况必须通过改革给予解决，群众上访的事情同样如此，我们各级政府必须肩负起相应的责任，把老百姓的利益放到第一位，切实维护好群众的利益才能最终解决此类问题
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面试内部讲义
（三）综合分析类——社会现象类—双面（新生事物）类：
第一,承认 第二，原因
1、好的方面的原因
2、坏的方面的原因 第三，辩证
1、好的方面的原因
2、坏的方面的原因 第四，措施
1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表现在„„；其不合理性表现在„„。
2.事件的实质是„„。
3.因此，我们应当辩证地看待问题，＊＊对于＊＊事件，要具体问题具体分析／要因地制宜，要„„，不能一概而论。
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（四）综合分析类——社会流言
答题思路
三部曲： 第一，解释；
1、字面意思。
2、引申意思：宏观、深刻。
第二，作为普通人如何看待（如何想，如何做）
第三，作为保险监管工作人员如何看待（如何想，如何做）例题
1、“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解这句话的含义？
出题思路：智能性问题、分析归纳能力、逻辑思维能力。模板
（解释）这句关于自然现象的名言指：秀于林的木风首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社会寓意是指，在社会生活中，往往能力出众，成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。实际上这是源于中庸之道，均平思想。
（普通人）对于这句话我们应该有一个正确的看法，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。另方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，因为成绩中包含了领导
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面试内部讲义 的培养、同事的支持、团队的合作。
作为一名保险监管工作人员，我要有一个很好的心态，如果自己的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习。如果有同事议论自己，我不会斤斤计较，给予包容、宽容。同时，作为一种警示，反思自我。当然大是大非问题另当别论。
例题2：“谁在人前不说人，谁人背后无人说”你怎么看待这句话？ 模板
1、“谁在人前不说人，谁人背后无人说”。我认为这是一种不好的社会现象，但是现实生活中确实存在，我们不能回避，关键是要正确地对待它。
2、对此，我们应该加强修养，不应该下面乱议论他人，说长道短。第一影响团结；第二也反映了思想修养和道德品格的问题。一个喜欢说长道短、拔弄是非的人肯定是一个不欢迎的人，不能和同事融洽相处的人。
3、作为一名保险监管工作人员，如果遇到别人议论自己，我会坦然面对，给予包容、宽容，没有必要斤斤计较，同时，作为种警示反思自我。当然大是大非问题则另当别论。
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面试内部讲义
（五）综合分析能力—名言警句类
辩证思维 三部曲 第一，解释；
第二，作为普通人，如何辩证看待；
第三，作为保险监管工作人员，如何辩证看待。例题
1、你如何理解“沉默是金” 出题思路：综合理解能力。
“沉默是金”这句话主要是告诉人们踏踏实实做事，低调做人。在我们学习，工作的过程中一定要虚心向别人请教，在一些小的事情上，不与别人斤斤计较，当然涉及到原则问题的时候我们也要勇于站出来，不再沉默。
作为一名保险监管工作人员，一方面要不断充电，不断提升自己，向领导、老同志不断学习，在个人利益上不与别人斤斤计较，尽量的保持沉默，当然当遇到原则性问题的时候，要坚决挺身而出，敢于同违法犯罪的行为做坚决的斗争，维护集体的利益，维护人民的利益。
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面试内部讲义
（六）综合分析类——串词串成语
典型题型—串词串成语 原则：
1.抓住关键词，先找一个关键词作为中心词，围绕关键词展开 2.结合实际，展示积极向上主题
3.选择主题能正确展示证明自己的能力素质 区别于故事，如果是故事注意故事几大要素。
例题一 请你以下五个词组编个故事，词组顺序可颠倒，要求五个词组都用上。山西、丰富、贫穷、人才、希望。模板
山西是一个煤炭资源非常丰富的大省，并且晋商一直在中国有着悠久的历史，文明全国，但是由于缺乏新时期的人才，山西很多地方的人们仍然很贫穷，在二十一世纪的今天，人才的竞争是最大的竞争，只有人才才能给山西带来更快发展的希望。
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面试内部讲义
（七）综合分析类——漫画类
漫画题练习
例题：请看下列漫画，谈谈你的感想？ 按照综合分析类思路作答。
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面试内部讲义
（八）综合分析类——演讲型
活动致辞/就职演讲/活动演讲
第一，准确的自我介绍：称呼，今天我演讲的题目是： 第二，主题鲜明 第三，层次清晰
第四，中心突出，节奏适度 第五，过渡自然
第六，结尾有力，谢谢大家！
例题：单位组织迎新人欢迎会，请你做代表发言？ 各位领导、各位同事：
大家好！
首先，很荣幸能够作为众多新入职人员的代表，在这里发言。看到大家举行的欢迎会，请允许我代表全体新入职人员，对大家的热情与关心表示最诚挚的谢意。谢谢大家！
第一次站在这个人生新的岗位上，感到既兴奋又忐忑。兴奋的是，经过努力我们有了一个很好的机会，将自己的所学和能力才干充分的展现出来，可以为政府，为百姓，做好事，做实事。请相信，这是立志成为一名保险监督工作人员的我们，矢志努力并为之激动不已的事情。而在这兴奋的同时，我们又多少有些忐忑，因为作为新人，我们无论在工
浙江华图
面试内部讲义
作经验还是眼界见识上，和同事们都差得很远。我们深知自己今后肩上那份沉甸甸的担子的分量。在想到自己在陌生的环境中所要面对的问题时，心中难免有些忐忑。但是，今天在这里听到大家热情的话语和关怀的问候，那种不安的心情便一扫而空。因为我相信，我们一定会在大家的鼓励、帮助、鞭策中，迅速的成长起来，早日担负起应付的责任。
在今后的工作中，我会努力做好本职工作，尽快熟悉工作环境与业务知识，同时虚心好学，踏实做人。在领导眼中，成为一个执行力强的下属；在同事眼中，成为一名待人诚恳、热爱工作的工作伙伴；最重要的是，在群众心目中，成为一名合格的保险监督工作人员。当然，如果我们有什么不足之处，也请大家多批评，你们的鞭策是对我们最大的帮助。相信假以时日，我们绝不会辜负领导的希望，大家必会看到我们这些人的进步与成长。
最后，再次感谢今天大家为我们所做的一切。谢谢大家！
第二篇：公务员面试各类题型答题思路总结
公务员面试各类题型答题思路总结
浙江华图 面试内部讲义
结构化面试指导语
你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。
面试口才训练的三个阶段
第一阶段：建立结构，牢记框架，有话可说，言之有物。第二阶段：结构完整，起扬得当，语言顺畅，言之有理。第三阶段：音容合一，意言流畅，随感而发，言之有文。
第一类：职位匹配性
一、职位匹配性——为什么报考类
你为什么报考保险监管工作人员？ 考核点：报考动机、责任感、进取心 第一，热爱保险监管这一职业（做一名保险监管工作人员是我的梦想）；（性质加名言）第二，锻炼自己、实现人生价值的需要。
1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标；
2、物以类聚，人以群分。第三，性格能力适合。第四，生存的需要。第五，表态
（二）职位匹配性——社会流言+为什么报考类 例题2：有人说：“有钱就有权，权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力，你为什么报考保险监管工作人员。考核点：报考动机、责任感、进取心。题型特点：社会流言+为什么报考。解题思路
1、破题：辨证分析前面的评论是正确还是错误，并作简明概述。（障碍问）
2、主问：报考的原因（主问）（1）热爱保险监管这一职业；
（2）锻炼自己、实现人生价值的需要。（3）性格能力适合。（4）生存的需要。
二、职位匹配性——录用后，怎么办类 解题思路 主题： 如果我有幸被录用为保险监管工作人员，在今后的工作中我一定严格要求自己，将作一名组织放心、领导信任、人民满意的保险监管工作人员作为目标。努力做到以下几点： 怎么做：
一、首先表示感谢对自己的信任和认可
二、德、能、勤、绩、廉；
1、政治思想上；工作学习上；工作作风方面；
2、我要做到“四勤”，勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔。
3、从以下几方面入手，努力“四个做到” 动机及职位匹配性模板
如果我有幸被录取，成为一名保险监管工作人员，我将感谢领导和组织对我的信任和对我能力的认可，我将十分珍惜这个机会，不断地提高自己，强化自己的责任意识，学习能力和服务意识，努力做一名组织放心、领导信任、人民满意的保险监管工作人员，具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：
第一，德：即品德，在今后的工作过程中我要加强政治理论学习。
用科学发展观来武装自己的头脑，坚定信念，增强用理论解决实际问题的能力。在思想政治上与党中央保持高度一致，不断增强为人民服务的意识。
第二，能：即为人民服务的能力，努力学习专业知识，培养专业能力，勤于钻研，勇于实践，敢于创新。钻研是年轻人成长的桥梁，实践是年轻人磨炼自己的基石，创新是年轻人走向未来的法宝。我们要把远大理想与脚踏实地努力结合起来，只有出众的业务能力才能担负起组织交给的任务，领导交给的工作，才能更好的履行自己的职责。同时，不断向领导和同事学习先进的工作经验。
第三，勤：即勤奋，做到勤动脑、勤动手、勤动腿、勤动笔，积极向领导、向老同志学习，搞好与同事、群众之间的关系，不断地提高自己，努力钻研，使自己成为一名与时俱进的合格的保险监管工作人员。
第四，绩：即成绩，保持一颗积极向上的心态，按时、按质、按量的完成自己的本职工作，在自己力所能及的范围内，帮助同事完成相关工作，在自己的工作岗位上争取做一名优秀的保险监管工作人员。
第五，廉：即清廉，勤政爱民，保持清廉，是一名保险监管工作人员的道德底线，时刻警醒自己，手中的权力是党、国家和人民赐予的，手中的资源是用来为人民服务，为社会做贡献的，决不能用权力为自己谋私利，依法行政，按照岗位的责任、分工、规章制度做好工作。否则就违反了保险监管工作人员全心全意为人民服务的原则，也必将受到法律的制裁。
总之，我一定严格要求自己，老老实实做人，踏踏实实工作，努力做一位组织信任，领导放心，群众满意的保险监管工作人员。
例题
2、如果你被录取，你对职务、工资方面有什么要求？ 动机及职位匹配性模板 如果我有幸被录取为一名保险监管工作人员，我一定会非常珍惜这个机会，严格要求自己，使自己成为一名组织信任、领导放心、人民满意的合格保险监管工作人员。职务高、待遇丰厚，对于刚刚走进社会的我们来说固然很有吸引力，但是我觉得，在人生的这个关键时期，锻炼、成长是最主要的，而待遇、职务是次要的，我不会过多的去关注它们，它们不会成为我走上这个工作岗位的障碍，更不会成为我选择职业的标准，因为我觉得实现人生价值才是最主要的。如果我有幸成为一名保险监管工作人员，我将。。具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：
例
3、如果你被录取，但要到偏远的基层工作，那里人生地不熟，生活条件艰苦，在这种条件下，你怎么办？
答题思路：
一、首先表示感谢对自己的信任和认可
二、保险监管工作人员的性质
三、切合题干解释：服从决定，锻炼自己 动机及职位匹配性模板
一、如果我真的被录用，我会非常感谢有关部门给我这个机会，让我为国家和人民奉献我的微薄之力，我会非常珍惜这次机会，好好为国家和人民服务，争取做一名合格的保险监管工作人员。
二、我觉得作为一名保险监管工作人员，就应该为国家和人民着想，做保险监管工作人员不是为了享受，而是为了服务，出于这种服务精神，哪里需要我，我就到哪里去，这是对我自身的锻炼，尤其是我是一名共产党员，更应该起到模范带头作用。三、一旦我被录用为保险监管工作人员，我肯定能够顾全大局，服从国家和组织对我的安排，虽然可能因此我会离开我的亲人到很远很偏僻的地方，但是，俗话说“没有大家哪来的小家”，只有把我们的祖国变得强大了，我们的小家才有安全的保障。所以，我觉得我的家人也会支持我的，有了家人的支持，我在任何条件艰苦的地方都能够挺过去。
具体来讲我会从“德、能、勤、绩、廉”几个方面入手：（是否需要？）
三、职位匹配性——没有被录用，怎么办类
例
3、如果在这次考试中你没有被录用，你怎么办？
答题思路 第一：要敢于面对； 第二：要善于反思； 第三：走出阴影。第四：认真工作。第五：再接再厉。
第六：表态。我相信基于自己的表现和能力，组织和领导会给我一个客观公正的评价。动机及职位匹配性模板
现代社会是一个竞争的社会，通过这次面试就可以看出这一点，有胜出就必然有淘汰，有胜利就必然有失败，往往成功的背后有很多困难和挫折，如果这次没有被录取那也仅仅是一次失败，只有积累足够的经验，经历足够的磨难才能最终走向成功。我会从以下几个方面来对待这次失败：
第一：敢于面对。面对失败不气馁，接受失败的现实，从意志和精神上都体现出对失败的抵抗力。要有自信，相信自己经过努力一定在最后能够取得成功。
第二：善于反思。对这次面试进行认真的总结，思考剖析，从自身的角度找到差距，正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失，做一个明白人。
第三：走出阴影。克服这次失败带给自己的心里压力，牢记自己的缺点，防患于未然，不断的学习提高自身的素质。
第四：认真工作。在原有的工作岗位上踏踏实实的工作，三百六十行，行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩。
第五：再接再厉。成为一名保险监管工作人员是我的梦想，以后如果有机会，我还会继续参加考试。
表态：我相信基于自己的表现和能力，组织和领导会给我一个客观公正的评价。
认真负责的态度对待自己的工作，甲型流感期间，学生一旦出现疑似甲流症状，我都第一时间赶到并全程陪护学生就医，那段时间很辛苦，经常半夜将学生送往医院，并一直陪护到天亮，第二天照常上班，但是责任心，学生的平安以及家长的感谢让我体会到了其中的快乐，进一步增强了自己的组织协调能力、人际沟通能力、抗压能力和处理应急事件的能力。因为工作认真负责和成绩突出，荣获暑期社会实践先进指导教师等一系列荣誉称号。
在高校工作，及时更新和掌握与工作需要相适应的知识是必备的素质，工作中，我积极向书本学、向实践学，向他人学习，不断拓宽自己的知识面，特别是法律知识。研究生学习期间以及工作后做过多项课题，并取得一定的研究成果，公开发表过四篇学术论文，其中三篇发表在核心期刊，锻炼了自己的调查研究能力，文字写作能力也得到很好的提升。
我的兴趣爱好比较广泛，我喜欢旅游、读书，羽毛球、篮球，在名川大河之间我更加热爱祖国的大好河山，读书使我积累更多的知识，羽毛球、篮球锻炼了我强健的体魄和多方面的能力。利用工作之余，我还建立了自己的工作博客，获得了领导和同事的一致好评。
我的朋友和学生都说我是一个性格沉稳、容易交往、值得信赖和积极乐观的人。我个人认为自己是一个稳重，而又不乏积极主动的人。
这次报考贵单位，我是经过深思熟虑才做出这个选择的。
（二）自我认知类——结合经历谈名言警句的看法
例
2、结合你的经历谈一下你对“坚持就是胜利”的看法 类型：自我认知+综合分析 解题思路
（1）这句话的含义；
（2）作为一个普通人如何理解这句话，如何做；
（3）举一个自己经历过的一件成功的一件事践行这句话；（4）如果自己有幸能够能为一名保险监管工作人员，自己如何理解，如何做。
解题模板（1）“坚持就是胜利”这句话是说人们要想在学业和事业上取得成功必须要有坚持不懈的决心，坚持到最后往往就能取得成功。（2）无数先例证明，要想成就一番事业，就必须有忍耐精神，忍耐困难、忍耐折磨、忍耐压力、忍耐打击、只有这样，在学习和工作遇到任何困难的时候都要往前走，不后退半步，别人做不到的事情，坚持到最后你才能够取得胜利。当然在我学习生活的过程中，我也是把“坚持就是胜利作为我做人的信念（经历）
（3）如果我有幸能成为一名保险监管工作人员，要想在工作岗位上做出有益的成绩，坚持也是必不可少的，我们必须时刻坚持自己做人的信念，坚持为党、为社会、为人民服务的宗旨，敢于同违法犯罪的行为做坚决的斗争，这样才能无愧于一名人民保险监管工作人员的称号。
第三类：沟通协调类
例
1、在讨论工作的时候，你和副职领导观点一样，但是正职领导跟你
观点不一样，正职领导要求对工作尽快形成决议，你怎么办？（对上）解题思路 第一，冷静：好的心态，清醒的头脑。第二，反思：反思问题出现的原因。
1、自己查阅相关资料。
2、与老同事沟通。第三，沟通：与相关的人员进行沟通以解决问题。
1、同事
2、领导：正职、副职 先和同事，再和领导沟通
第四，总结：相当于自我的总结。要在工作之余和**多交流，如一起吃饭、旅游等，与他建立信任，从而构造一个良好的工作氛围。
1、工作总结。
2、个人总结。
（一）沟通协调类——与领导，同事发生冲突（问过求诸己），意见不一致等情况下的沟通协调类
由于每个人的阅历、角度不一样，对待一个问题的看法不一样，这是很正常的，工作过程中，不同的声音对我们的工作是有帮助的。
第一，在工作的过程中如果遇到这样的情况首先我要保持冷静，以一个平和、客观的态度来看待这件事情。
第二，进行积极的反思，查阅相关的资料，因为正职领导的阅历非常广，能力也非常强，考虑问题也非常周到，我相信正职领导对案情的把握是非常准的，而自己之所以出现不同的观点很可能是因为自己的能力水平还不够高，阅历浅，考虑问题不够周到。
第三，当然如果经过反思我还是觉得自己的观点正确，我会跟副职领导进行沟通，进一步反思，反思一下是不是确实自己考虑的不够周到，副职领导的阅历比自己广，我相信他会帮助我找到答案，如果跟副职领导沟通完之后，发现的确是我们的问题，我们会及时的按照正职领导的意见对工作进行定性，如果我跟副职领导沟通后还是觉得有问题，为了单位的利益着想，我会建议副职领导跟正职领导做进一步的沟通，了解正职领导的想法，我们相信领导的能力是非常强的。同时，我相信任何一个明知的领导都会对事情的本质进行一个客观的评价。
事后，我会进行积极的工作总结和个人总结，总结这件事情处理过程中的得失，对于好的方面，在以后的活动中继续发扬；对于不好的方面，在以后的活动中改正和避免；提高自己的沟通协调的能力，大事讲原则，小事讲风格，不断完善自己，使自己成为一名称职的保险监管工作人员。
（二）沟通协调类——两难问题
例题
1、你的亲友为一名当事者说情，让你左右为难，你怎么办？ 出题思路：考察考生的原则性和处理此类问题的技巧 解题思路： 三步曲
第一、表态：原则当先； 第二、沟通；
1、合原则。
2、不合原则。
第三、结论（不偏激+轻重缓急）模板
1、表态：在工作中难免会遇到这种情况，无法回避，关键是看我们怎么正确应对，我的原则是在任何条件下，都要坚持原则不动摇，把原则和亲情处理好。
2、沟通：我会热情接待亲友，如果反映的情况符合政策，我会按规定、程序及时办理；如果不符合政策，我会耐心做好宣传思想工作：向亲友宣传国家的政策规定，动之以情，晓之以理。同时向亲友说明，如果我这次帮了他，对于他的那位朋友是有害的，可能会导致他犯更严重的错误；当然对于我来说，违反政策规定我也会受到相应的惩罚，我甚至可能因此失去工作，我相信我的亲友是能够理解我、支持我的，也一定会支持我的工作的。
3、结论：事情解决完之后，我会去再次拜访我的亲友，避免因为这次事件影响我们之间的感情。当然，作为一名保险监管工作人员，如果亲情和原则发生冲突时，我一定会坚持原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情，秉公执法，不以权谋私，做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。
（三）沟通协调类——资历浅；工作效率高的方案，但是增加工作量
临时组成一个调查小组，大家彼此都不熟悉，你作为一个资格最浅的人，如何让大家熟悉你？
考察方向：沟通能力 答题框架：
第一、XXXX能力（公务员九大能力之一）对保险监管工作人员的重要性
第二、表态：态度。第三、沟通；
第四、结论（不偏激+轻重缓紧）万能模板： 第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性 作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。
第二，表态
那么，就本题而言，如果我是临时成立工作组中的成员，并且资历最浅，正是锻炼我的机会，同时也是多向各位领导和资深同事学习的机会，我会争取一切机会让各位领导了解我。
第三，沟通（三个方式是万能模板）
1、作为临时调查组的成员，我一定保持端正的工作态度，这是赢得其他资深同事的了解我的前提。
2、以晚辈的身份热情主动的和各位前辈沟通，在调查组内多做些细节上的工作，做到为其他同事周到的服务，通过实际行动赢得老同志对我的信任。
3、在工作中，适当提出自己的想法，主动承担一些繁杂的工作，并且认真落实分配给我的任务。
第四，总结：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，在今后的各项工作中，保持与领导，老同志，和同事的良好沟通，尊重他人，友好相处，大事讲原则，小事讲风格，争取做一名组织放心、领导信任、群众满意的保险监管工作人员。例题
领导交代一个任务让你和小刘完成，领导采纳了你的方案而小刘的方案没被采用，领导让小刘协助你，小刘对你不满，你怎么办？ 考察方向：协调一致完成任务的能力 答题框架：
一、XXXX能力对保险监管工作人员的重要性
二、表态：态度。
三、沟通；
四、结论（不偏激+轻重缓紧）
第一，XXXX能力对保险监管工作人员的重要性 作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的沟通协调能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。良好的沟通协调能力，是完成日常工作，提高工作效率，减少摩擦的前提。
第二，表态 那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我会妥善处理，不辜负领导的信任，同时又要团结同事，建立和谐的人际关系，以利于日后工作的开展，具体的说：
第三，沟通
首先，坦诚的和同事进行交流，本着互相尊重的原则，讨论分析两个方案的差别，在任务目标上取得共识，这是完成任务的基本保证。
其次，要积极的承认对方方案的优点，并且对自己的方案有待进一步完善的地方取得同事的支持和建议。
最后，在相互理解，相互信任的基础上本着求大同存小异的原则，竭力与同事配合，将上级交给的任务完成，并且在向领导汇报工作时，对同事的配合给予正面的积极的评价。
第四，总结
总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，同时，不断努力构建和谐的人际关系，争取做到工作业务过硬，上下级关系和谐，同事关系和睦的工作人员。
第四类：计划组织类
（一）计划组织类——普通计划类 答题思路：
第一、一个前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）锻炼、（4）完成 第二、三个措施：（1）和领导和老同志沟通下、（2）制定计划、（3）组织实施 第三、事后总结。（1）工作总结、（2）个人总结 答题模板
第一、**问题关系到**，上级把任务交给我，是对我的信任和肯定，所以我一定会尽自己最大努力把领导交给我的工作完成好，增强自己的素质，提高自身能力。
第二，首先我会进一步跟领导沟通，领会领导的指示精神，向组织过此类活动的老同志请教学习，以保证计划的针对性和有效性。同时我会了解**的情况。然后制定一份计划，计划内容包括合适的时间，恰当的地点，具体一些的人，具体一些的设备，具体一些的形式，建立完善的责任制度和应急预案，科学制定预算，报领导审批。并根据领导的意见对计划进行适当的调整，最后形成一份完备和周密的计划。
第三，（组织实施）任何一个计划都是在理想状态下制定的，再好的计划都有待于实践的检验和落实，我会第一时间到达现场，如果计划与实际情况相符，将按照责任制，明确分工，细化规则，保证每个人各司其职，圆满的完成任务。同时，派协调及后勤小组保障此次计划的顺利实施；如果计划与实际情况不符，则第一时间向领导汇报，同时，及时适当调整计划内容，以保证计划的顺利实施。假如发生了突发公共事件，如果在自己的职责范围内，则启动应急预案，及时妥善加以处理并汇报领导。如果突发公共事件涉及重大事故，并且不在自己职责范围内，则第一时间上报领导，请示解决措施，同时启动应急预案保证计划完成及代价最小化。（如果是学习培训类，要进行考核以保证达到预想目标；如果是演讲比赛类，要设臵奖项及颁奖。）
第四，（总结）结束后，对会场的善后工作进行处理，结算经费。并进行工作总结和个人总结，肯定成绩、找出差距，总结经验，吸取教训，写好工作总结，报送领导，以利于不断提高自己的计划组织能力、应急应变、管理协调能力，今后更好地做好这方面的工作。
例
1、领导委托你筹集救灾物资，你如何组织？
救灾物资能否筹集到位直接决定着灾区的同胞能否正常的生活，所以我一定会尽自己最大努力把领导交给我的这个工作完成，为救灾尽自己的绵薄之力。
首先我会进一步跟领导沟通，领会领导的指示精神，同时我会向相关部门了解灾区的情况，了解到底是基于何种原因导致灾区受灾，现在灾区是何种情况，以及灾区现在最缺什么，并组织一次全区的有针对性的募捐活动，拟定参加的人员，募捐的时间、地点、募捐的募捐所需要的器材、这次活动的重要性等，并形成计划，向有经验的老同志请教，并报领导审批。待领导审批之后，着手组织实施，形成一个工作小组，明确分工，落实任务，指定专门的人负责做好宣传工作，使大家了解灾区的生活状况，指定专门的人联系募捐的场地，确定时间等事宜，募捐结束后，将物资及时送往灾区，保证灾区人民生活的正常进行。而我作为一个组织者要掌握第一手的信息，出现任何问题都要及时的处理，自己解决不了的问题及时上报给领导，请教领导使问题得以解决。
总结，工作总结，个人总结。
（二）计划组织类——突发事件处理能力类 答题思路：
第一，一个前提：（1）事情的重要性、（2）信任、（3）锻炼、（4）完成。第二，三个措施：赶赴现场，救人（如果无伤亡，先维稳），维护稳定，调查处理责任人
第三，解决后上报，请示下一步任务
第四，事后总结。撰写调查报告；建立预防机制和应急预案。万能模板
第一，一个前提：随着经济发展和国际政治经济大环境的日新月异，加强国家工作人员的应对突发事件的能力显得十分迫切„„面对突发事件，要保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；如果我接到突发任务，我将第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案，成立工作组，并立即通知相关部门到现场。
第二，三个措施：到达现场后，组成指挥组，指挥组整体协调各项工作的开展。抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救**人员生命安全；邓小平说过“稳定压倒一切”，维护稳定工作组和思想工作组，要做好**人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。调查组，尽快查明问题，采取果断措施，防止事态扩大；彻查相关责任人，启动领导问责制度。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
第三，处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，请示下一步任务。
第四，工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，针对该类事件提出事前预防的可行性建议，上报领导，避免类似事件的再度发生，最大限度的保护人民群众和国家的生命财产安全。同时，不断提高自己的计划组织能力、应急应变、管理协调能力，今后更好地做好这方面的工作。
例题
1、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 题目分析：突发事件—事前预防、协调利益、头脑清醒、科学分析、把握事态、果断行动、有序应对事情的重要性、信任、锻炼、完成
随着经济发展和国际政治经济大环境的日新月异，加强国家工作人员的应对突发事件的能力显得十分迫切„„如果我接到突发任务，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通知相关部门到现场。
到达现场、救人、维稳
到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救中毒人员生命安全；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况。
呈报批准
处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级，请示下一步任务 事后总结 同时，针对该类事件提出事前预防的可行性建议上报领导，避免类似事件的再度发生，最大限度的保护人民群众和国家的生命财产安全。
事后总结
表态，作为一名保险监管工作人员，不断提高政治素质，思想水平，工作能力，时刻保持头脑清醒，不断提高„„
例题2：某村因征用农民土地纠纷，农民在两代会期间，集体到市委、政府上访，上级委托你处理此事，你怎么办？
首先我会第一时间赶赴下场，途中迅速了解情况，查明村民上访的原因，向土地管理部门咨询国家的政策是什么样的，做到心中有数，形成应急预案，同时我会联系公安、土地管理部门等部门。
到达现场后，立即组成指挥组，思想工作组，治安组。指挥组整体协调各项工作的开展。思想工作组做好跟上访群众的沟通，消除群众的对立情绪，建立群众对我们的信任感，如果群众的要求符合政策规定，而是村委会在其中克扣补贴，要立即联系国家相关部门，对村委会予以处理，将补贴及时交还到群众手中。如果群众的要求不符合政策规定，那我们也要做好跟群众的沟通，宣传国家的政策规定，晓之以理，动之以情，耐心做好群众的思想宣传工作。
如果国家还没有明确的规定，我们也会把群众的要求及时反馈给上级，使这件事情尽早提到议事日程上来，使之得到迅速解决。治安组负责维护治安，防止过激事件的发生，正值两代会召开，治安尤其重要，保证代表们的生命安全，同时保证两代会的正常的开会秩序。
事情处理完之后，我会进行总结，写成书面材料。。自己也要进行深刻的总结。。
（三）计划组织类——应急应变类 解题思路 第一，（XXX能力的重要性）+冷静 第二，思考：原因+对策 第三，提升 万能模板： 第一，（XXX能力的重要性）+冷静：应急应变能力是一个工作人员的必备素质之一。作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的应急应变能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因,巧妙应对。
第二，原因+对策
第三，提升：工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，报送领导，防止类似事件再次发生。同时，不断提高自己的应急应变能力，今后更好地做好工作。
例题
1、在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？
解题思路：冷静 原因 对策 提高
（冷静）如果我遇到这种情况,一定要冷静,不能急臊.立即判明原因, 巧妙应对,保证签约正常进行。
（原因＋对策）首先我会立即查找一下现场，看是否落在现场，如果能找到，立即交给领导；现场若没有，我会立即查找随身有没有电子备份，如果有，立即打印出来，保证签约的正常进行；如果没有，立即跟单位的同事联系，查看办公室的电脑中有没有电子存稿，如果有，立即传真或者发送邮件过来；如果没有电子版的，查看打印出来的合同有没有落在单位，如果有，迅速跟领导沟通并告之情形，适时延迟签合同的时间，待同事送过来，立即签合同。
（提高）事后反思,吸取教训.....工作结束后，及时进行工作总结和个人总结，总结经验，吸取教训，报送领导，防止类似事件再次发生。同时，不断提高自己的应急应变能力，今后更好地做好工作。
例2 你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这个事？
考察方向：妥善处理问题能力 答题框架： 冷静（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）；对策；提升 对策
首先，我会热情的接待到访群众，悉心听取到访者反映的问题，做好详细记录。
如果，到访者执意要见领导，我以热情的态度耐心的向到访者解释领导现在很忙。并且保证在短时间内一定上报领导，给到访者满意答复。
如果，在自己的职权范围内的，自己将予以解决，如果到访者反映的问题很严重，必须由领导亲自解决，我会酌情与领导取得联系，毕竟群众利益无小事，我作为普通工作人员不能耽搁的大事。
总结（提高）
总之，在今后的各项工作中，务必保持良好的工作态度，做到业务上对单位负责，思想上对组织负责，尽力做的让领导满意，群众更满意。
例3.你主持一次会议，两位同志争论不休，并得到部分同事的支持，使会议陷入僵局，你怎么办？
考察方向：统领全局能力 答题框架： 冷静（XXX能力的重要性）；原因（信任、重要性）； 对策； 提升 冷静（XXX能力的重要性）作为一名保险监管工作人员，不断提高自己的应急应变能力，无疑对日常工作起到相当重要的作用。
例举题目考察的原则
在工作中，时刻以大局为重，时刻以工作进程为重，务必按时完成各项任务是作为保险监管工作人员必须要做到的。
保证工作平稳进行，顺利完成的必要保证，良好和谐的工作氛围是工作强有力的保证。在工作出现问题时，灵活应变，本着大事讲原则，小事讲风格的做法，务必把工作任务圆满完成。
针对题干强调信任
那么，就本题而言，如果我遇到这种情况，我冷静处理，在不伤害同事感情的情况下，顺利完成会议议程，同时保证会议质量。
原因、对策
首先，冷静的处理会议出现的讨论僵局问题，我会中止这种讨论，并用简短语言示意可以暂停当前议题的讨论，避免会议陷入僵局，避免同事之间的不团结现象发生。
然后，在于会人员稍微平息情绪后，进入下一个议题的讨论。如果刚才讨论的议题很重大，就请示领导是否集体表决，如果不是很重要，就留待下次会议在讨论，同时，在会后我会分别和与会人员进行沟通，以争取思想一致的，保持团结。
总结（提高）
总之，在今后的各项工作中，时刻以大局为念，以团结为念，以工作为念„„ 第五类：综合分析类 社会现象类
新生事物归入社会现象正面和负面类 总体解题思路： 第一，是什么：发现问题。归纳特定事实表现，表现分好和坏（辨证思维）。上升到本质（普遍性）（宏观思维——加分点）。（1）问题（2）规律
影响：分好和坏，一般落脚在坏的影响。政府公信力和形象。
第二，为什么：分析问题（原因—四点）综合分析方法一：多角度分析
（一）宏观问题 1.政治
（1）**机制。具体制度，法律规范。例如出租车体制。（2）**体制：全面落实（执行），监督和反馈作用；（马云：一流的决策和一流的执行不能兼得的时候，我宁愿选择一流的执行）。组织协调，形成机制。
2.经济（1）义：责任；道德。抛弃社会责任，冲破道德底线。（强化责任意识，守住道德底线）。增强责任意识，倡导道德理念。
（2）利：物质利益，未能正确处理利己与利他的关系。3.文化（传统）
坚持正确的舆论导向，在全社会营造一种良好的文化氛围。文化均衡：文化共享：我们要实现发展成果共享（胡锦涛）农村没有文化：农村没有文化供给，对策：加大农村基础设施和公共服务建设。
逆向非均等投入。4.社会
犯罪是个人反抗社会结构的一种行为（马克思）
避免城乡二元化加剧，尽量克服城乡二元壁垒，实行城乡一体化建设。
5、历史
6、马克思主义哲学
7、正反
（二）微观问题
1.思想观念/政策法规（不完善）：坚持正确的舆论导向，在全社会营造一种良好的文化氛围。
2.体制机制（不健全）
3.政府职能与作用方面存在越位、错位、缺位。各级党委和政府要高度重视**工作，把**工作纳入重要议事日程，完善和落实责任制。4.主体素质（1）执法人员素质（2）群众素质
综合分析方法二：利益分析，即主体分析 1.政府（部门）主体 2.社会（企业）主体 3.个人（群体）主体
第三，怎么办：解决问题（对策—四点）
针对原因找对策，同时可以加利益原则；媒体监督；群众监督 1．领导重视、提高认识
实行领导一把手负责制，同时，建立健全引咎辞职和领导问责制度。增强责任意识，倡导道德理念，让领导树立起正确的政绩观。加强对某某问题来龙去脉的研究，从本源上了解事情的本质原因，以便在政策上做出相应调整。（适用已经发生的问题）
2．加强宣传、营造氛围 坚持正确的舆论导向，通过典型示范和社会示范，在全社会营造一种良好的文化氛围。3.教育培训、提高素质
通过教育培训，提高领导干部/群众/个人的素质和责任意识，4．健全政策法规、完善制度 建立健全某某法律法规制度；实行激励和约束并行制度，同时，建立健全某某分工制度、责任制度、规则制度；积极实现政府的职能转换。
越位——回位：加强权力约束和权力监督 缺位（民生）——补位：领导重视，增加投入 错位——归位：明确分工，责任制度，各司其职
5．组织协调、形成机制 反映民意，珍惜民力，从老百姓最根本最直接最迫切最实际的利益出发，进行组织协调，形成**机制。
6．增加投入、依靠科技
投入人力、物力、财力，增加财政支持和财政贷款，科技适用广泛。7．加强监管、全面落实
建立健全一整套监督反馈体系，保证xx政策全面落实。做到有法必依，执法必严，违法必究，对顶风违纪的严惩不贷，彻查其责任人。
8.总结反思、借鉴经验
第四，前瞻性：上升到社会高度或者联系岗位 常用十大政治理论
1.科学发展观（科学发展观第一要义是发展，核心是以人为本，从老百姓最根本、最直接、最迫切年、最实际的利益出发。以人为本的、全面的、协调的、可持续的发展观）
2.和谐发展。本质：共同发展。
3.新农村建设（生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主）。乡村管二生。可加生态文明。
4.以人为本（让发展的成果惠及全体人民。从老百姓最根本、最直接、最迫切年、最实际的利益出发。）
5.正确政绩观（民生问题）
邓小平：中国人相信政绩的合法性，只要政绩突出，就认为它是合法的。以人为本，以人的全面发展，以生态发展的政绩观为正确的政绩观。
6.两型社会
资源节约型，环境友好型。
7.五个统筹（统筹城乡发展——统筹工业和农业、统筹区域发展、统筹经济社会发展——物质和经济，文化、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放；要求全面发展、协调发展、均衡发展、可持续发展和人的全面发展）
8.四个文明（物质文明、精神文明、政治文明、生态文明，可以加社会文明）9.新型工业化道路
加快经济发展方式转变，推动产业结构升级，以信息化带动产业化，以产业化促进工业化。
10.解决突发公共事件：建立预防机制和应急预案。
（一）综合分析类——社会现象类—负面类 答题思路
承认、全面、危害（原因）、表扬、表态
第一，承认：承认现象的存在。全面：是支流而不是主流。第二，危害（原因）：对社会、对政府形象、对经济。第三，表扬：政府高度重视，采取了有效措施。第四，表态：自己作为一名保险监管工作人员。。万能模板：
第一，（承认+全面）**事件是一个非常典型的**事件，类似现象在我国确实存在，当然我们应当客观的看待这种现象，它只是在个别部门，个别人的身上存在，是支流而不是主流，对此我们不能回避，关键是正确的对待。
第二（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重影响了党和政府在人民心目中的形象，影响了党群、干群关系；已危害到全国大多数人的利益，成为社会不稳定之源，直接影响到人民，损害着大多数人民的利益。严重束缚了社会生产力，严重阻碍了社会经济的健康发展。
第三，（表扬）当然我们应该看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了教育、制度和监督并重的措施，即建立起思想教育的长效机制和权力运行的监督机制，多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，而且是总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，因此我们相信这种现象一定能够得到有效的制止。
（表态）如果我有幸能够成为一名保险监管工作人员。。。典型题型—综合分析类 类型一：负面类：
2008年4月11日，中共中央政治局原委员、上海市委原书记陈良宇以受贿罪、滥用职权罪判处有期徒刑十八年。法院认定陈良宇于1988年至2006年，利用职务之便受贿239万余元;2002年至2003年，陈良宇滥用职权给国家造成直接经济损失3亿余元;2004年，陈良宇违反规定，帮助某公司从上海市劳动和社会保障局融资，致使10亿元社会保险基金被违规动用而臵于巨大的风险之中。
对于陈良宇事件谈谈你的看法？
答题思路
承认、全面、危害（原因）、表扬、表态
承认：承认现象的存在。全面：是支流而不是主流。
危害：对社会、对政府形象、对经济。表扬：政府高度重视，采取了有效措施。表态：自己作为一名保险监管工作人员。。解题模板
（承认+全面）陈良宇事件是一个非常典型的腐败事件，类 似陈良宇的腐败现象在我国确实存在，当然我们应当客观的看待这种现象，它只是在个别部门，个别人的身上存在，是支流而不是主流，对此我们不能回避，关键是正确的处理它。
（危害）尽管这种现象是少数，但是已经严重影响了党和政府在人民心目中的形象，影响了党群、干群关系；腐败现象形成的腐败经济只是极少数人富起来，与改革开放发展经济的目标背道而驰，贫富差距位居世界前列；已危害到全国大多数人的利益，成为社会不稳定之源，直接影响到人民，损害着大多数人民的利益。严重束缚了社会生产力，严重阻碍了社会经济的健康发展，严重败坏了党风，为党和国家的法律、制度所不容，为党和人民的利益所不容！腐败问题如果不得到有效的制止，后果将不堪设想。
（表扬）当然我们应该看到党和政府已经高度认识到这种现象的危害，并采取了教育、制度和监督并重的措施，即建立起思想教育的长效机制、防范腐败的制度体系和权力运行的监督机制，最终形成完善的惩防腐败体系并对腐败分子予以严惩，多种措施来制止和杜绝这种现象的蔓延，而且是从干部队伍总体上看，这种现象毕竟是少数而不是多数，因此我们相信这种现象一定能够得到有效的制止。
（表态）如果我有幸能够成为一名保险监管工作人员。。。
（二）综合分析类——社会现象类—正面类（积极现象）： 激动、意义、辩证、措施 例题解析
温家宝总理在北川中学临时学校看望师生时，在黑板写下了“多难兴邦”四个大字，请谈谈你对句话的理解?
激动、意义、辩证、措施 参考答案
总理在地震最危险的时候，始终站在第一线指挥抢险救灾，给人民以极大的鼓舞，特别是给北川中学的题词不仅是对师生的勉励，也是总理的誓言，一方面为同学们的学习指明了方向，另一方面更是为自己和全国人民的努力指明了道路。
每个国家和民族在发展过程中必然遭受灾难，但是在灾难面前却出来了一蹶不振，越挫越勇两种不同的表现。如何才能“坏事变好事”关键在于人的作为。
中华民族历来有不屈服于灾难，负重前行的传统，老子言“福兮祸所依,祸兮福之所存” 就反映了中国人对这个问题的辩证思考。
灾难造成生命财产的重大损失，举国悲恸，但灾难面前，全中国上下动员，积极行动。人不分南北，民不分贵贱，所有人都投入到战胜困难，抢险救灾的洪流中来；民心凝聚，众志成城，使人性品格经受了极大的锻炼，形成了伟大的国家力量，在世界面前展现中华民族的光辉形象。
抢险救灾的胜利是在党中央、国务院正确领导下，全国人民共同奋斗的结果，总理的话发人深省，引人长思，它再次提醒我们在人类的发展中一方面要敬畏自然，顺应规律，另一方面要勇接挑战，不怕困难，落实科学发展观，树立可持续发展的理念和行动。就一定能够战胜一切困难。任何困难压不倒中华儿女的脊梁。
例题，群众上访增多，怎么看？ 参考答案 这种现象的出现的确是新时期的新问题，表面上看出现这种情况是矛盾的，存在这种问题是可以理解的。
第一，人民物质水平的不断提高是改革的成果，是必须肯定的，而出现上访事件是反映人民对自身权利的维护，这同样是改革开放带来的新变化。
第二，上访率上升一定程度上反映了各级政府和信访部门没有完全发挥相应的作用。群众上访只要符合法律的规定，维护自身权益的行动应该给予肯定，其反映的问题要根据有关政策规定给予及时处理，俗话说，不平则鸣。
改革开放中出现新问题，新情况必须通过改革给予解决，群众上访的事情同样如此，我们各级政府必须肩负起相应的责任，把老百姓的利益放到第一位，切实维护好群众的利益才能最终解决此类问题
（三）综合分析类——社会现象类—双面（新生事物）类：
第一,承认 第二，原因
1、好的方面的原因
2、坏的方面的原因 第三，辩证
1、好的方面的原因
2、坏的方面的原因 第四，措施
1.＊＊事件既有合理性的一面，又有不合理的一面。其合理性表现在„„；其不合理性表现在„„。
2.事件的实质是„„。
3.因此，我们应当辩证地看待问题，＊＊对于＊＊事件，要具体问题具体分析／要因地制宜，要„„，不能一概而论。
（四）综合分析类——社会流言 答题思路
三部曲： 第一，解释；
1、字面意思。
2、引申意思：宏观、深刻。
第二，作为普通人如何看待（如何想，如何做）
第三，作为保险监管工作人员如何看待（如何想，如何做）例题
1、“木秀于林风必摧之，堆高于岸流必湍之”你怎么理解这句话的含义？
出题思路：智能性问题、分析归纳能力、逻辑思维能力。模板（解释）这句关于自然现象的名言指：秀于林的木风首先摧之，高于岸的堆水首先湍之。它的社会寓意是指，在社会生活中，往往能力出众，成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。实际上这是源于中庸之道，均平思想。（普通人）对于这句话我们应该有一个正确的看法，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。另方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，因为成绩中包含了领导的培养、同事的支持、团队的合作。
作为一名保险监管工作人员，我要有一个很好的心态，如果自己的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习。如果有同事议论自己，我不会斤斤计较，给予包容、宽容。同时，作为一种警示，反思自我。当然大是大非问题另当别论。
例题2：“谁在人前不说人，谁人背后无人说”你怎么看待这句话？
模板
1、“谁在人前不说人，谁人背后无人说”。我认为这是一种不好的社会现象，但是现实生活中确实存在，我们不能回避，关键是要正确地对待它。
2、对此，我们应该加强修养，不应该下面乱议论他人，说长道短。第一影响团结；第二也反映了思想修养和道德品格的问题。一个喜欢说长道短、拔弄是非的人肯定是一个不欢迎的人，不能和同事融洽相处的人。
3、作为一名保险监管工作人员，如果遇到别人议论自己，我会坦然面对，给予包容、宽容，没有必要斤斤计较，同时，作为种警示反思自我。当然大是大非问题则另当别论。
（五）综合分析能力—名言警句类 辩证思维 三部曲 第一，解释；
第二，作为普通人，如何辩证看待；
第三，作为保险监管工作人员，如何辩证看待。例题
1、你如何理解“沉默是金” 出题思路：综合理解能力。
“沉默是金”这句话主要是告诉人们踏踏实实做事，低调做人。在我们学习，工作的过程中一定要虚心向别人请教，在一些小的事情上，不与别人斤斤计较，当然涉及到原则问题的时候我们也要勇于站出来，不再沉默。
作为一名保险监管工作人员，一方面要不断充电，不断提升自己，向领导、老同志不断学习，在个人利益上不与别人斤斤计较，尽量的保持沉默，当然当遇到原则性问题的时候，要坚决挺身而出，敢于同违法犯罪的行为做坚决的斗争，维护集体的利益，维护人民的利益。
（六）综合分析类——串词串成语 典型题型—串词串成语 原则：
1.抓住关键词，先找一个关键词作为中心词，围绕关键词展开 2.结合实际，展示积极向上主题
3.选择主题能正确展示证明自己的能力素质 区别于故事，如果是故事注意故事几大要素。
例题一 请你以下五个词组编个故事，词组顺序可颠倒，要求五个词组都用上。山西、丰富、贫穷、人才、希望。
模板
山西是一个煤炭资源非常丰富的大省，并且晋商一直在中国有着悠久的历史，文明全国，但是由于缺乏新时期的人才，山西很多地方的人们仍然很贫穷，在二十一世纪的今天，人才的竞争是最大的竞争，只有人才才能给山西带来更快发展的希望。
（七）综合分析类——漫画类 漫画题练习
例题：请看下列漫画，谈谈你的感想？ 按照综合分析类思路作答。
（八）综合分析类——演讲型 活动致辞/就职演讲/活动演讲
第一，准确的自我介绍：称呼，今天我演讲的题目是： 第二，主题鲜明 第三，层次清晰
第四，中心突出，节奏适度 第五，过渡自然 第六，结尾有力，谢谢大家！
例题：单位组织迎新人欢迎会，请你做代表发言？ 各位领导、各位同事： 大家好！
首先，很荣幸能够作为众多新入职人员的代表，在这里发言。看到大家举行的欢迎会，请允许我代表全体新入职人员，对大家的热情与关心表示最诚挚的谢意。谢谢大家！
第一次站在这个人生新的岗位上，感到既兴奋又忐忑。兴奋的是，经过努力我们有了一个很好的机会，将自己的所学和能力才干充分的展现出来，可以为政府，为百姓，做好事，做实事。请相信，这是立志成为一名保险监督工作人员的我们，矢志努力并为之激动不已的事情。而在这兴奋的同时，我们又多少有些忐忑，因为作为新人，我们无论在工作经验还是眼界见识上，和同事们都差得很远。我们深知自己今后肩上那份沉甸甸的担子的分量。在想到自己在陌生的环境中所要面对的问题时，心中难免有些忐忑。但是，今天在这里听到大家热情的话语和关怀的问候，那种不安的心情便一扫而空。因为我相信，我们一定会在大家的鼓励、帮助、鞭策中，迅速的成长起来，早日担负起应付的责任。
在今后的工作中，我会努力做好本职工作，尽快熟悉工作环境与业务知识，同时虚心好学，踏实做人。在领导眼中，成为一个执行力强的下属；在同事眼中，成为一名待人诚恳、热爱工作的工作伙伴；最重要的是，在群众心目中，成为一名合格的保险监督工作人员。当然，如果我们有什么不足之处，也请大家多批评，你们的鞭策是对我们最大的帮助。相信假以时日，我们绝不会辜负领导的希望，大家必会看到我们这些人的进步与成长。
最后，再次感谢今天大家为我们所做的一切。谢谢大家！
第三篇：公务员面试题型答题总结
公务员面试题型答题模板总结
一、综合分析题
综合分析题型包括时政类和哲理类两大类题型。主要考查考生对事物的认知与分析能力，通过对某一问题的判断、推理、挖掘事物的本质，并发表自己的观点。
综合分析题目答题的特点就是分析的透彻性，透过现象看本质。考生要答好此类题目，还得从题目本身开始，深入挖掘，层层推进，最终解决问题。
A、时政类（当前或者近期社会上发生的并且能够引起广泛关注的话题）
时政类可进一步分为社会想象类与公共政策类
1、社会现象类
首先，准确把握现象背后所反映的本质。（提出问题）其次，进一步分析论证自己提出的观点。（分析问题——问题的现状、影响以及原因）最后，提出切实解决问题的有效措施。（解决问题——从教育、行政、投入、监督、制度等方面提出解决办法）
2、公共政策类（公共权力机关制定）
首先，开篇破题（直接点明政策是什么，要解决的核心问题是什么）其次，指明公共政策的意义（重要性与必要性分析）最后，指出政策是否具有可行性和可操作性，指出是否需要继续贯彻落实还是提出其他可行性政策。
B、哲理类
哲理类的综合分析涵盖面相对较广，会包括一些哲理寓言故事、格言古训、名人观点及一些管理学知识。
虽然哲理类综合分析题测查面较广，但是考生作答仍要分主次、有条理。首先，开篇破题（高度概括或点明核心观点）
其次，分析哲理反映的道理是什么（可联系个人、家庭、社会、政府、国家等主体展开分析，同时也可从政治经济文化社会角度进行分析）最后，联系实际(古为今用)综合分析题答题结构思路为提出问题——分析问题——解决问题
组织管理类
一、概念
组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系来达到组织者之间互相协作配合、共同劳动、有效实现组织目标的过程。组织管理能力是指为了有效地实现目标，灵活的运用各种方法，把各种力量合理地组织和有效的协调起来的能力。
二、主要考查的测评要素
公务员应具备的组织管理能力主要体现在以下几方面（1）策划能力（可操作性、预见性、创新性）
（2）组织能力（严密性、条理性——合理调配与安排人财物等有关资源）
（3）管理能力（牢记组织职务或职位，在其位谋其政，做好角色内的一切要务，体现责任的担当）
（4）执行能力（一定要围绕可行性原则进行开展）
三、题型分类
我们将组织管理题系统地分为如下几个类型：会议类、调研类、宣传类、培训类、接待类、活动类。
答好组织管理题的几大黄金原则
1、身份要明确
2、目标要清晰
3、针对性要强
4、流程要完整
5、细节要突出
A、会议组织类题型
组织会议尽管种类繁多，但是其组织流程大体框架都是基本相通的，主要分为会议准备、会议实施和会议结束三阶段。
（一）会议准备
1、确定会议主题、名称、时间、地点、会议规模、议程和会议安排；
2、确定参加会议的范围或人员（领导、专家、主持人、学者等代表），成立工作组（资料组、组织组、宣传组、后勤组、保卫组等），确定工作人员、会议经费预算；
3、安排好场地、住宿、伙食、用品、资料、交通等；
4、做好会场布置，制定好后勤保障方案；
5、发放会议通知。
（二）会议实施
1、会议签到及会议文件资料发放；
2、安会议议程逐步开始，维持会场秩序，做好会议记录；
3、安排好会议进程中的后勤保障，处理会议过程中的突发情况等。
（三）会议结束
1、安排好参会人员离开的交通；
2、清理会场，统计经费并报销；
3、整理会议资料并形成简报；
4、落实会议精神，撰写工作总结。
C、考察调研类
考察调研流程：考察调研的准备——考察调研的实施——考察调研的总结
考察调研的准备：（1）考察调研的目的
（2）确定考察调研内容，设计考察调研方案；
（3）考察调研对象
（4）考察调研的方式和方法；
（5）设计考察调研表或考察调研问卷；
（6）确定考察调研时间和考察调研期限；
（7）确定考察调研经费，确定考察调研工作人员并组织培训。考察调研的实施：（1）采集考察调研的数据；
（2）指导工作人员工作；
（3）协调考察调研进度及出现的其他情况。考察调研的总结：（1）进行数据审核、查询
（2）进行考擦调研数据处理
（3）确定考察调研资料分析研究方法，并进行分析；
（4）撰写并提供考察调研报告，如有必要，还可召开新闻发布会。
接待安排类
按照接待来访的目的的不同，可以分为参观接待、学习接待、会议接待等类型。接待工作各个环节都要注意。准备工作要全面周到，总体来讲就是要做好来访人员生活以及工作上的安排。具体包括以下几点：
（1）事先与来访单位的负责人进行沟通，明确来访的时间，来访的人数，性别比例，年龄构成，饮食习惯，根据对方人数和性别预订住宿房间。根据年龄构成设计活动的方式。根据饮食习惯安排菜肴。最重要的是要了解职位级别（同级、上级、下级），根据职位级别确定接待标准。做到对等接待。
（2）了解来访单位的行程，来访的主要内容以及具体要求，准备相关的文字视频音像等资料，以便做好工作上的安排。
（3）做好后勤保障工作包括：车辆的准备资金的预算等。（4）接待工作结束后，做好收尾善后工作。（举办欢送会，组织合影留念，建立联系交流平台等）
宣传展销类 略 比赛竞技类 略 捐助慰问类 略 旅游参观类 略
情景应变题
应变能力是指面对意外事件等压力能迅速地做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力，通俗地讲就是解决问题的能力。公务员工作的特殊性要求考生应当具备应对复杂局面和突发事件的能力，因此情景应变题型也是公务员考试结构化面试中的常考题型。
一、情景应变题的能力要求
情景应变主要考查考生在情景中的应变能力和处理实际工作问题的能力以及考试的思维敏捷性，情绪稳定性、对突发事件的应急应变能力和整体驾驭的能力。所以对考生的心理素质和综合能力要求体现在以下几个方面：
第一，情绪的控制。(内心要稳，表情要稳，同时要入情入境，全身心投入其中去解决问题)第二，快速反应，思维敏锐。（迅速找出矛盾点，分清主次矛盾，抓住核心一并解决）第三，恰当的处理问题。（合情、合理、有序、有效地解决问题）
二、情景应变题考查内容
应变类题目在考查内容上主要以公共危机事件、职场突发事件、考场突发事件为题目情景，测查考生解决问题的能力。
（一）公共危机事件
公共危机事件主要指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
（二）职场突发事件
职场突发事件主要是指在工作中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
（三）考场突发事件
考场突发事件是指以考试为背景，设计一些压力情景，通过压力的测试，来综合考核考生面试心态、应变能力、品德修养、诚实守信等素质。
解题技巧方法说明
考生在情景应变题目中可能会出现的问题主要有这样几方面： 第一，自身定位不准。
第二，未能深入情景，缺乏真情实感。第三，在真正处理问题过程中措施不得当。
应该如何避免以上情况，在考试中给考官一个满意的解决方案呢？ 首先，认真审题，准确定位身份（我是谁、我在哪里、现在发生了什么、我要做什么、我要怎样做；牢记基本的工作原则如轻重缓急、先公后私等原则，认清主次矛盾）。
其次，深入情景，迅速入题，即刻出现画面感。（弄清处理流程和处理过程中可能遇到的困难）
最后，合情、合理、有序、有效地解决问题。
人际关系题
人际关系题目考核的就是考生日常为人处世的态度与基本原则。因此，很多题目没有标准的固定答案，只要你展现出合作、勇于担当、能够兼顾等原则性与灵活性的一面，就能在考场中胜出。
一、人际关系的处理原则
第一、自我反思。（自身是否有不足）第二、主动交流，增强沟通。第三、避免冲突、弱化矛盾。第四、以和为贵。第五、工作为重。
第六、注意权属意识，服从领导安排。
二、人际关系的处理方法
对上级，要持尊重态度，服从安排，懂得保密，不议论上级，多请示汇报工作。
对平级，热情诚恳，态度不卑不亢，讲究说话艺术。发生意见分歧时，耐心听取对方想法，抓住分歧所在，达成共识。别人有困难时真诚协助，尽力而为。寻求支援时了解对方情况，不强人所难。
对下级，奖罚分明与批评教育相结合，避免官僚主义，以权压人。对群众，热情谦虚平易近人，绝不能存在官本位思想，高高在上。对同事及亲朋好友，以诚相待。
第四篇：天津公务员面试题型分类及答题思路
天津公务员面试题型分类及答题思路
北洋燕园整理提供一
二
三
四
五
六 组织能力 自我认知能力和职位匹配性协调与应变能力 对社会现象的认识 时事热点 串词、串成语，演讲
第一章自我认知能力
第一节为什么考自我认知能力？
第二节自我认知能力的答题模式
第三节历年自我认知能力试题分析
一、请作一下自我介绍或者自我评价。
审题：前者侧重于姓名、（有时要求回答时不能涉及姓名）年龄、学历专业、政治面貌，主要经历、特长。后者侧重于自身优势和不足。
（求职中你具备什么要的核心竞争力）
二、谈谈你的同学和亲友对你何评价？（同上）
三、谈谈你的主要经历，你最成功（失败）的事是什么？
四、你的人生目标是什么？做人（做事）原则是什么？
五、你有哪些业余爱好？（简单问题也有人答不好）
六、你性格当中有哪些优缺点？（对从事公务员职业有何影响？）
答题思路：俗话说； “金无足赤，人无完人”每个人都有自己的优点和不足，我也是如此。（运用名言警句破题）。
提示：
1、不要性格设计完人、圣人一样。
2、性格特征最好与职位相匹配、对应。
3、不足，不要是致命的弱点。也不要把优点说成不足
七、你受过挫折吗？请谈谈你有何感想。（你最难忘的事）
提示：
1、人的一生不可能都是一帆风顺，毛主席说过：“前途是光明的，道路是曲折的”。有考生说我的运气好，从没遇到过挫折，也没难忘事。显然不妥。
2、难忘的事，不一定是惊天动地的事，更多的是平凡事、小事，因为我们是平凡、普通人，但这件平凡事对你是难忘的，难忘就在于对你的人生观、价值观给予了某种启示、启发、启迪；对你的人生旅途产生了某种深刻的对你的人生旅途产生了某种深刻的影响。
3、这种启示、影响应是光明的、积极的、健康的、向上的。不是黑暗的、消极的、灰色的、低调的。
八、你喜欢在什么环境工作？喜欢和什么样的人打交道？
每一个人都有自己的爱好。谁都喜欢好的工作环境，比如宽敞的工作空间，明亮的桌椅，高素质的九、参加今天的面试有何感受？（你对你今天的表现作何评价？用二钟准备，三分钟演讲，题目自拟）
假如你被新录用公务员，该怎么做？
（1）在工作方面，作为一名新人，我会多学多问，向领导学习，向同事学习，向群众学习。努力出色完成上级领导交办的各种人物，在实践中不断提升自己的工作能力。
（2）在为人处事方面，我会实事求是，诚实信用，不口是心非，不言过其实；关心同事，在同事遇到困难时伸出援助之手，热情帮助其克服困难；充分尊重领导，服从领导的工作安排；要用自己的真诚和努力工作来缩短与领导和同事的感情距离，使得自己真正融入这个大家庭中。
(3)俗话说，人贵有自知之明。感谢组织给我这么一个机会，我要正确认识自己，找准自己的位置，既不狂傲自大，又不盲目自卑。做人堂堂正正，做事踏踏实实。我深信，只要客观认识自己，就能很好地发挥自己，就能更好地发挥才干。
【问】 你认为自己有哪些优点，自己比较适合做哪些工作？
【答】 我认为在自己的大学生活中，最为重要的是学到了一些分析问题和解决问题的方法。我的专业是行政管理，在学习中，我经常会遇到许多需要与大家一起交流或讨论的时候，经常需要考虑别人的观点和想法，这不仅培养了我的团队意识，更重要的是强化了尊重他人的一种思考习惯。我认为这点无论是对于工作还是生活都是非常重要的。总的来说，我觉得自己分析和解决问题的能力较强，口头语言和文字表达能力还不错，我觉得我能够胜任行政助理或其他相关岗位的工作。
【问】 请简要的向我们介绍一下你自己？
【答】首先，我认为自己的性格比较开朗，待人热情，充满活力；其次，在工作问题上，办事稳重认真，有事业心，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作；第三，愿意与人交流，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，并有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，具有较强的团队精神；最后，我的学习能力比较强，容易接受新知识，喜欢摆弄一些新东西，尝试一些新思路。
【问】 如果你遇到了挫折你将怎么办?
【答】一帆风顺是许多人的美好想法，但是每个人都不可能做到一帆风顺。所以我们要学会接受这样一个现实：成功的背后往往会有许许多多的艰辛、痛苦甚至挫折，在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的，只有经验和知识的不断积累才能塑造出一个成功者。如果我遇到了挫折，我会鼓励自己从以下几个方面努力：第一，敢于面对，不惧怕困难，敢于向困难挑战；第二，敢于反省，认真分析失败的原因，寻根究源，在挫折中掌握教训，为下一次奋起提供经验；第三，敢于学习，在平时的工作生活中加强学习，加强与周围朋友、同事和亲人的交流，要在别人的经验中吸取教训，群策群力渡过难关。
【问】 谈谈你最喜欢的一本书？
【答】我比较喜欢读书，而我小时候最早看的一本书就是《三国演义》，这本书中描写的一些人物对我的成长起了许多潜移默化的作用，现在看来，我最喜欢的还是这本。在《三国演义》当中，我往往惊叹于诸葛亮的睿智，这让我明白了学习的重要性；我往往钦佩于关羽的忠诚，这让我明白了安身立命的道理，而从关羽身上所表现出来的这种忠诚一直是我很推崇的。一个人的忠诚往往是你能不能做出一番事业的前提条件。其他类似这样的启迪
还有很多，总之，《三国演义》这本书博大精深，它对我的影响也是全方位的，时间原因我不再赘述。
【问】 你朋友对你如何评价，你认为客观吗?
【答】说到朋友对我的评价，很简单，就是说我是一个容易交往，值得交往的一个人，我认为朋友对我的评价比较客观，因为这与我的交友原则是分不开的。
一、诚信原则，孔子说“人而无信，不知其可也”，只有真诚待人，才能取得别人的认可。
二、谦虚原则，对朋友交往要平易近人，不能恃才高傲，这样才更有亲和力。
三、主动热情原则。对自己可以帮到朋友忙的地方要竭尽全力去完成好，交际是双向的，只有双方共同负出，友谊之花才能天才地久。
【问】 你能简单谈谈你的个性吗？
【答】我的个性可以用“忠诚”二字概括。因为忠诚是人的立身之本，尽管忠诚的人有可能在一定的时间内得不到重视，但是只有忠诚的人才能经得住时间和历史的考验。这点让我联想到一直崇拜的英雄人物：关羽。他就是忠诚的代名词，而我将一直保持我忠诚的个性，相信这会对我的人生起到很大的帮助。
【问】 你善于与他人协调、和睦相处吗？
【答】我自己有很多的朋友，所以我认为自己在这方面做起来不会有太大困难。在学校时，班里举办的各种活动以及学校课余俱乐部的活动，我都很热情地参加，并且很适应这种集体活动的气氛。在家里面，每次回去都会有朋友找我一起聊天。不过有时我过于在乎周围人的反应和议论，常常因为别人的态度而左右自己的情绪，故在行动上谨小慎微，左顾右盼，这倒是自己今后应该注意的。对于“协调性”问题，我曾多方注意，觉得做的不错。能够很好的处理几件矛盾的事情。容易配合他人的节奏。尤其喜欢团队工作的那种氛围，在一起讨论，共同策划，这对自己很有帮助，自己的意见也会得到他人的认可。
【问】 你最不喜欢的工作是什么？为什么？
【答】 首先，就工作本身而言，它并不存在优劣和高低，工作是我们谋生的手段。所以，就工作对人而言，那只能说是个人对从事工作的适应度和驾驭性。而我们首先应该的是去适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用喜好做事。
其次，如果能在工作中能够找到自己的挖掘点，那是社会的幸福，也是个人价值的体现。因为“兴趣是第一动力”，它将带动个人的良性循环。但我们不应该是在工作中一味去讨论主观上的喜欢不喜欢，而更多的应该是用心去体会和积累，从而做到“干一行爱一行”，那是职业道德的要求。
第三，从客观上讲，一个人接触工作的种类是有限的，所以，只存在相比之下的适合与否。在现代社会，人们或许更多看重的是个人在工作中被社会承认的价值，放弃原有工作与喜好没有太大的因果关系，当然不排除在积累状态下的随心所欲。
最后，我认为作为现在的年轻人，应该更多的是考虑个人与社会在客观上的结合，而不是主观上的感情因素，塌塌实实做好自己的本职工作。
【问】 如果你是公务员，你怎样让老百姓说出他们内心真实的想法呢?
【答】要想让老百姓说出他们内心真实的想法，必须做到两点：一是作为政府机关和政府机关工作人员，必须讲诚信，真正与老百姓息息相关、荣辱与共；二是必须建立表达民意的畅通渠道。为此，我会具体从以下五个方面做起：
(1)把自己定位在人民公仆的角色上，在思想上树立服务群众的意识，视群众为亲人。
(2)无论何时何地，自己都要做出表率，就是要做一个正直的人。
(3)忠于岗位，忠于事业。在平时的工作中，认真负责，坚持原则，严格执法，做一名公正的执法者。
(4)对于老百姓反映上来的问题，属于自己职责范围内的，要认真调查，及时解决；自己职责之外的问题，也要耐心解释，告之正确的程序和途径。
(5)为群众提供尽可能有效的上访途径，比如热线、接待室，形成制度坚持下去。
第五篇：公务员面试答题思路
答题思路
一、题型分类
经过整理和过滤，最经常考到并占评分标准权重较高的面试题型大致有以下五大类： 题型
一、人际关系型（与领导、同事、群众之间的矛盾）
题型
二、表达观点型（肯定观点型、否定观点型、可辩证型）
题型
三、计划组织协调型（活动型，调查型）
题型
四、灵活突变应对型
题型五，突发事件型
其它比较不经常出现的题型有：自我认知型、报考动机及岗位匹配型、串词、演讲、漫画等。各种题型的答题方式大同小异，大的模式和框架不变，只是在细节上有所区分。
二、答题模式和框架
写文章要列提纲，面试答题也一样，答案要有一个模式和框架，一般分为三大部分：
（一）简短的铺垫：简要概述或归纳题目，表明观点或处理事情的原则、态度；铺垫虽短，却很重要，其作用一是迎合人的正常习惯。铺垫的另一个重要的作用是表明观点，因为有些题型需要考生先亮出观点，就像写议论文一样，文章的论点、主题要在第一段就表明。而且从考官的角度看，大部分考官听考生答题时有时会走神，但考生答每题的开始部分他们会比较注意听，因此考生一开始就要表明观点，才能让考官清楚其答题的主要思想和方向。
（二）答案的主体内容：可能是阐述原因理由、意义影响、解决问题的办法等；
（三）总结经验教训。
三、答题步骤
考生在平时的练习中就要养成良好的答题习惯，也就是严格按照答题步骤来回答。答题主要有以下4个步骤：
（一）判断题型并审题想思路；
（二）抓主要和次要关键词；
（三）写下答题的思路、要点，搭好框架；
（四）根据要点，结合关键词展开内容。
下面结合一道例题进一步详解答题步骤。【例题】关于医生收红包的问题你是怎么看的？
（一）判断题型并审题想思路（用时5-15秒）
判断题型：此题为表达观点型之否定观点型题型
审题想思路：马上想到复习时掌握的否定型思路
注意：复习的初期，不要受时间限制，以掌握答题技巧、懂得如何答题为目的。加强练习，熟能生巧可以缩短思考时间。
（二）抓主要关键词和次要关键词（用时5秒）
本题的关键词是医生、收红包。考生可以利用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词法”答题技巧。比如该题的关键词之一是医生，思考时可以围绕和医生有关的因素，比如病人、医院，收红包可以联想到职业道德，违反规定，社会监督等，这些都是答题的要点。
（三）结合思路和关键词写下要点（40秒左右）
在草稿纸上写下以下一些关键词，并标注好答题顺序，比如“首先”、“其次”、“最后”“综上所述”、“第一”、“第二”„„.（黑体部分为旁白解析）：
（铺垫）不正常、制止（先简要给该现象定性，表明观点，等会答题时可以用到）（答案主体内容）（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象的原因）
首先，原因
1、医生—内心想法，职业道德
2、病人—担忧，放心
3、相关单位（医院，社会）—监督，制度，管理
（从医生、病人、相关单位的角度分析这种社会现象造成的社会影响）
其次、影响
1、病人—加重负担，经济，精神
2、医生—心态，工作态度
3、相关单位（行业，社会）—风气败坏
（从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象，作为总结）
总结：措施—制止，监督
（四）根据要点，结合关键词展开内容，开始答题（2-3分钟）
写下答题要点后，根据要点按顺序用遣词造句的方法进行扩展，黑体部分内容为思路及要点解析。
比如铺垫，草稿纸上只有“不正常”“制止”几个字，要点扩展时就要说一句甚至几句话： 参考答案：
对于医生收红包的问题，我认为是违规和违反社会道德的，甚至可能违法，应该给予严厉制止和惩罚。
再如答题要点的第一点，产生这种社会现象的原因，从医生角度的因素，即“内心想法”出发，联想到医生的“职业道德”，结合起来进行扩展：
参考答案：
首先我认为产生这种不良的社会现象主要有以下几点原因：
一是公务员为人民服务，教师教书育人，医生救死扶伤本是天经地义，是他们的本职工作，医院已经支付了报酬，但有些医生因为利欲熏心，职业道德败坏而收红包，对于公务员来说，那就是受贿违法行为，对于医生目前虽然没有明确的法律规定，但至少是不道德的。接下来从病人的角度，即病人的“担忧”，送了红包才“放心”，结合起来进行扩展：
二是医生收红包的陋习由来已久，从病人角度看，如果不包红包给医生，心里不踏实，担心医生不尽力；
以上都是从“小”的方面来分析医生收红包的原因，还可以从“大”的方面，比如从“社会”、“政府相关部门”（这两个最经常用到，所以考生在思考要点时，要多往这方面去想）、“医院”去展开：
三是医院及政府有关部门监管不力，加上取证困难，导致此现象得以长期存在且有愈演愈烈的趋势。
原因阐述完后，接着论述此现象对社会造成的不良影响，同样也可以从“医生”、“病人”、“社会”的角度，根据草稿纸上的要点进行展开：
其次，医生收红包的行为会造成以下不良影响：
1、患者住院治疗，精神和肉体已经遭受痛苦的折磨，还要付一笔不小的医疗费，如果医生再收红包，会给患者造成经济上的压力；
2、这种行为影响了这部分收红包的医生的心态及工作的态度，另外也会给其他没有收红包的医生带来不平衡的心理。
3、长此以往，这种不正常的现象必将搅乱整个医疗行业，不良风气横行，到那时候，病人上的是手术台还是屠宰场的砧板？
最后从社会、医院的角度分析如何采取措施制止这种不良社会现象。
综上所述，这种行为是可耻的，不道德的，必将遭到谴责和唾弃，医院及医疗卫生部门必须加大力度查处此类违规行为，相关立法机构应该制定相应的法律法规来惩罚和约束这种行为，还病人患者一个健康的治疗环境。
让我们再回顾一下该题的答案：
开始先做个铺垫，表明观点。
接着便是答案的主体内容，分为两部分，第一部分分析原因，并分为三小点来回答；第二部分阐述造成的影响，也分为三个小点回答。
最后进行小结，内容为采取措施制止此种不正常现象。
关于题型的思路及答案解析在后面的章节分不同的题型继续详细讲解。
表达观点型
一、肯定观点A、社会现象型。答题思路：
1、铺垫，简要对该社会现象进行定性，并表达自己的观点。
2、分析这种现象产生的意义，带来的正面影响。2-3点即可。
3、总结，政府、社会、相关部门对这种现象采取什么措施来支持、提倡。B、理论型。答题思路：
1、铺垫，简要对此观点进行定性，并表达自己的观点。
2、字面上阐述该句话，并适当理论升华。
3、从正面阐述该句话对我们生活、工作的指导意义，正面不好阐述时，可以从反面论述，不这么做会产生什么样的后果。
4、总结。再次肯定这句话的积极意义，并表示以后该怎么做。
二、否定观点a、社会现象型。答题思路：
1、铺垫，对现象进行定性，并表达自己的观点。
2、产生这种现象的原因。
3、这种现象的危害及不良影响。
4、总结，应该采取什么措施来惩罚与制止。
三、可辨证观点A、一种社会现象、新兴事物或观点，有好的一面，也有不好的一面。答题思路：
1、铺垫，简要对该现象进行定性，并表达自己的态度和观点。
2、阐述好的一面，即好在哪里，有何影响。
3、阐述不好的一面，即不好在哪里，有什么坏的结果和影响。
3、总结，再次表明观点，阐述正确的做法。B、两种事物或观点，两部矛盾，可以互补。
1、铺垫，对两种事物进行定性，表明自己的观点。
2、阐述一种事物好的一面及不足之处。
3、阐述另一种事物好的一面及不足之处。
4、总结，综合两种事物好的方面进行阐述，最后得出正确的结论与观点。
人际关系型
一、自己与领导之间的矛盾。答题思路：
1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。
2、从公与私两个方面，分析产生矛盾的自身原因，并提出解决问题的办法。
3、从公与私两个方面，分析产生矛盾领导方面的原因（简要），并提出解决问题的办法。
4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法（总结：吸取经验教训，今后的做法总之，在这件事情上，我没有处理好才导致矛盾的发生，今后我将以此为戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和领导沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与领导保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解）。
二、自己与同事之间的矛盾。答题思路：
1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理问题的态度。
2、从公与私两个方面，分析矛盾产生的自身的原因，并提出解决问题的办法。（简要）
3、从公与私两个方面，分析产生矛盾的同事的原因，并提出解决问题的办法。
4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法（总结，吸取经验教训，今后的做法。总之，在妥善处理矛盾后，我会认真总结经验教训，在今后的工作中更加细致认真，查找工作中的不足和漏洞，及时改正，多和同事沟通，踏踏实实做人，认认真真做事，与同事保持互相信任、融洽的关系，以避免无谓的误解，即使遇到问题和误会，也可以使问题可以轻松解决，误会及时化解）。
三、自己与群众之间的矛盾。答题思路：
1、铺垫，简要对矛盾进行概述，并表达自己处理的态度。
2、从公与私两个方面，分析矛盾产生的自身的原因，并提出解决问题的办法。
3、从公与私两个方面，分析产生矛盾的群众的原因，并提出解决问题的办法。（简要）
4、总结，从中吸取经验教训，并阐述今后的做法。
计划组织协调型
1、铺垫：简要铺垫，阐述活动的意义，并表达自己开展活动的积极态度。
2、计划：根据活动特点，确定主题和内容，制定计划预算，汇报后实施。
3、实施：分为3部分，第一，成立活动小组，通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。明确时间、地点、人员、资金、物资等关键因素。第二，通知相关参与部门和协助部门，参与部门一般就是与项目有关的部门，比如比赛，就是参赛单位；协助部门一般有涉及安全的公安、消防、安监、保安、卫生部门；涉及宣传的广告公司、相关媒体等等。第三，活动的具体实施。各部门按部就班，各司其责，确保活动安全顺利进行。
4、总结。活动要善始善终，收尾和总结工作很重要，收尾有物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。
一、组织活动型。答题思路：
二、调查型。答题思路：
1、铺垫，简要对该次调查进行概述，并表达开展调查的态度。其他同上。
灵活突变应对型、大型突发事件型
答题思路：
1、铺垫，简要对该事件进行概括，该次事件的可能涉及后果，处理的态度（做到三个及时：及时赶赴现场，及时控制局面，及时化解矛盾）。
2、采取的措施。
3、总结。
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