XX关于互联网公共服务创新心得体会

第一篇：XX关于互联网公共服务创新心得体会

XX关于互联网公共服务创新心得体会

当今的社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。为了紧跟时代的脉搏，参加工作多年来，一直没有停止过学习，钻研业务知识，提升业务能力，也曾参加过财务专业的自学考试，而最终未能实现自己的大学梦。孚日立体化自动仓库的建立，给在任的保管提出了更高层次的要求。以下是由聘才网小编为大家整理的相关范文，欢迎阅读。

XX关于互联网公共服务创新心得体会

科学发展观是时代的呼唤、教训的觉醒、现实的要求，是马克思主义中国化的新里程碑，是指导中国特色社会主义事业健康发展的世界观和方法论。在山东省第一批深入学习实践科学发展观活动试点工作中，禹城市认真贯彻落实省委书记、省人大常委会主任姜异康同志到禹城调研指导时的重要讲话精神，积极转变职能，健全完善机制，强化服务帮促，支持和鼓励企业自主研发、创新科技，进一步增强市场竞争能力和抵御风险能力，促进了全市工业经济健康平稳运行。

政府当后盾大力优化自主创新环境

市委、市政府及政府职能部门充分发挥企业创新“助推器”的作用，自觉成为企业自主创新强有力的支持者、策划者和推动者，为企业提高自主创新能力创造良好的政策环境、发展环境和生长环境。

一是强力支持。市里成立专门领导小组，加强政府宏观指导，坚持要政策给政策、要环境给环境，领导精力向高新技术倾斜，资源要素向特色产业集中，发展重点向自主创新转移，形成重视、支持、促进自主创新的强大合力。

二是超前规划。研究制定《提高自主创新能力加快工业结构调整的实施意见》，修订完善《功能糖、羊绒精纺、机械装备、人造板、食品五个优势产业“十一五”后三年发展规划》和《20强企业“十一五”后三年发展规划》，明确自主创新的指导思想、基本原则、工作重点和具体措施。

三是持续投入。市里每年从市财政中拿出%作为企业科研经费，补助科研项目，奖励科技成果。XX年拿出300万元专项扶持资金，引导企业加大投入。全市重点高新技术企业用于科技研发方面的资金投入，均不低于企业年销售收入的6%。

去年四季度，为抢抓国家拉动内需、扩大投资的机遇，禹城市成立“金融办”、“项目办”，一方面，精心谋划、筛选和申报优势项目，共储备项目345个，获批省以上41个，争取无偿资金亿元，拉动银行贷款亿元。另一方面，选择优势项目，全力予以扶持，通裕集团5000吨冷轧辊、XX支MW级风力发电机主轴、民用核电辅机，保龄宝3万吨膳食纤维、GMP益生元制备平台，贺友集团30万立方米薄板，城市煤气一体化等一大批重点项目相继开工。全市重大项目呈现出“储备一批、开工一批、建设一批、投产一批”的推进梯次。

企业为主体着力构建自主创新平台

市委、市政府充分发挥龙头企业的基础性载体地位和“火车头”带动作用，积极构建以企业为主体、市场为导向、品牌为目标、产学研结合的科技创新体系。

一是建设企业技术中心。组织企业参加国家和省级产学研联合项目洽谈会，协调企业挂靠了50余家科研院所，支持40多家企业组建了研发组织，与中科院生物局就10多项重大生物课题达成合作意向;建成国家糖工程技术研究中心、中国低聚糖检测中心、禹光(北京)生物科学研究中心等省级以上研发中心10家，其中国家级5家。

二是研发行业技术标准。积极研究制定省级以上技术创新计划，力争在关键技术、共性技术、前瞻性技术上实现新突破。全市23家省级以上高新技术企业，共承担国家“863”计划、国家科技攻关计划14项。XX年，计划完成技术开发项目15项，其中国际先进3项，国内先进12项。鲁银、龙力、保龄宝公司，先后负责起草了半精纺毛针织、机织纱线、功能糖等国家级行业标准，实现了由禹城制造到禹城创造的转变。

三是构建科技创新平台。对禹城市高新技术开发区，实行功能分区和循环设计，成立高新技术创业服务中心、生产力促进中心，建立“生物、电子、合资、济南”等4个“园中园”和6个特色产业“孵化器”，区内30多家重点企业相互“补链”，企业间废物、能量互相交换、循环利用，企业“下脚料”年发电亿度，产汽324万吨，成为科技创新基地、成果转化平台和特色产业聚集区。

面对金融危机，禹城市重点扶持的机械制造业龙头通裕集团，主动转变经营策略，坚持出口内销并重，先后与西班牙、韩国及上海电机、东方汽轮、大连华润等高端客户建立合作关系。同时加大创新力度，短期内开发出风电增速箱、船用全纤维曲轴、直驱型主轴、核电站汽轮机、发电机转子等高科技产品，并投资3600万元新上一条风电主轴恒温生产线，为企业平稳较快发展打下了坚实基础。

人才作支撑全力打造自主创新队伍

市委、市政府进一步强化“人才也是第一生产力”的观念，大力实施“人才战略”，积极引进开发人才资源,建设高素质人才队伍,为经济社会又好又快发展提供智力保证。

一是引得来。实行市级领导联系企业，及时了解重点企业人才需求情况。保龄宝公司和禹王公司被国家人力资源和社会保障部批复为博士后工作站。将《人才招聘信息网》与全国大中专院校网站联接，在20家重点企业建立分站。岁末年初，全市先后举办20多场人才招聘会，为企业引进100多名高层次人才;春节后，举办两次人力资源招聘活动，新增就业岗位万个，一大批技术工人进入高新技术企业。目前，全市拥有享受国务院特殊津贴专业技术人才7名，省级中青年专家3人，省级拔尖人才4人。XX年，计划再引进本科学历以上人才80人，其中硕士、博士15人。

二是留得住。研究出台多项优惠政策，在重点企业推行科技人员岗位工资制、项目工资制、课题工资制，鼓励科技人员以技术、专利参股入股。每年选派拔尖人才出国访问、进修培训，对做出突出贡献的给予重奖，并在购买住房、职务提拔、家属安置等方面给予照顾。每年进行“十佳科技创新人物”评选活动，让科技人员政治上有地位、经济上得实惠、事业上有成就，确保各类人才引得来、留得住、用得上。目前，全市已有230多名外籍大学生和科研人员在禹城安家落户，成为地地道道的禹城人。

三是用得好。制定实施《专业技术人员五年培训规划》，将培训时间、地点、内容、方式、经费落到实处。以职称评定为总抓手，通过多种渠道和手段，采取自学和考试、考核相结合的方式，督促各企业对科研技术人员进行大规模的专业培训，进一步提高科研技术人员队伍的整体素质。

去年，全市共有近8000名专业技术人员接受了“知识创新、职业修养、发展与创造”主题培训，增强了整体素质，提高了科研能力，加快了科研成果的转化。全国新型肥料(多肽尿素)生产基地润田化工公司实施的《“三废”余热汽轮机背压发电项目》和《18万吨合成氨系统节能改造项目》，年可发电3460万千瓦时，节省能源支出过千万元。“功能糖”龙头企业之一福田药业公司的《工业废水深度处理及综合利用项目》是XX年度山东省11个重点节能项目之一，主要利用工业废水产生的沼气代煤燃烧发电，项目实施后年可节约标准煤万吨，目前已通过国家发改委专家审查，并获得424万元的节能改造奖励资金。

XX关于互联网公共服务创新心得体会

社会管理是人类社会必不可少的一项管理活动。要形成和保持一定的社会秩序,就必须有一定形式的社会管理,我们加强和创新社会管理,根本目的是维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业,为党和国家事业发展营造良好社会环境。就如何加强和创新社会管理工作进行了专题调研,形成了以下几点思考。

一、统一思想,深化加强和创新社会管理的重要性紧迫性认识

一是解决伴随经济发展产生的社会问题,迫切需要加强和创新社会管理。我省是人口劳务输出大省,每年约有700万农民工流入城镇,需要提供相应的社会管理和公共服务。农村“空心化”现象比较突出,城镇流动人口逐年增加,这就迫切需要实现城乡基本公共服务均等化。随着我省非公有制经济的发展,使得计划经济时期许多由单位承担的社会管理和公共服务职能,现在由国家和社会共同承担,包括非公有制经济组织也应承担了相应的社会管理责任。在推动经济又好又快、更好更快发展的同时,必须要下大力解决各种社会问题。二是适应社会结构的深刻变动,迫切需要加强和创新社会管理。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展,长期以来在封闭、半封闭环境和计划经济条件下形成的社会结构发生了全方位、根本性变化,带来了许多社会问题。需要通过社会管理和创新来加以解决。三是顺应思想观念的深刻变化,迫切需要加强和创新社会管理。随着各种思想文化的交流、交融、交锋,人们的思想意识、法制意识、监督意识不断增强,共享改革发展成果的愿望日益强烈,给社会管理提出了新要求。同时,基于我省“欠发达、欠开发”的省情,部分群众生活还比较困难,一些民生问题还没有得到很好解决,加之一些地方和部门对群众的思想教育、人文关怀、心理疏导、舆论指导等工作跟不上,致使一些人心理失衡、道德失范,引发了不少社会矛盾问题。这些都需要通过社会管理和创新来解决。

二、转变理念,适应加强和创新社会管理面临的新形势新要求

树立以人为本、服务为先的理念。社会管理,说到底是对人的管理和服务,必须把以人为本、执政为民的理念贯彻始终。要求管理者在思想观念、管理方式、工作作风等方面,必须充分尊重群众、贴近群众、依靠群众、保护群众,必须认真贯彻全心全意为人民服务的根本宗旨,坚持人民主体地位,以人民群众利益为重,以人民群众期盼为念,寓管理于服务之中,努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。树立多方参与、共同管理的理念。在社会管理中,一方面要不断提高政府的社会管理能力和成效,另一方面要不断增强社会自我管理能力。必须从传统的简单管理转向符合时代发展要求的协同服务,树立多方参与、共同治理的理念,发挥好各种社会力量协调、自治、自律、他律、互律作用,充分调动人民群众参与社会管理的积极性、主动性、创造性,形成推进社会和谐发展的强大合力。树立统筹兼顾、协商协调的理念。当前,我们面临着许多的社会矛盾和问题,而且往往是历史遗留下来的老问题与发展中出现的新矛盾、新问题交织在一起。必须统筹兼顾,正确反映和协调各个方面、各个层次、各个阶段的利益诉求,特别是处理好征地拆迁、失地农民的救助等问题,既要左顾右盼,又要瞻前顾后,促进社会动态平衡。同时,要运用民主的方式、群众路线的方式、说服教育的方式,尽可能通过平等地沟通、协商、协调、引导等方法进行社会管理。

三、关注民生,做好加强和创新社会管理的重点工作

第一,要着力加强和完善党和政府主导的维护群众权益机制。要建立健全诉求表达机制,发挥人大、政协、人民团体、行业协会以及大众传媒等社会利益表达功能,完善公共决策社会公示制度、公众听证制度、专家咨询论证制度,完善信访工作机制。建议推广毕节地区“三级视频联动接访”的成功经验,借鉴黔西县成立“群工部”的经验,将信访局改为群众工作部(局),用群众工作统揽信访工作。建立健全矛盾纠纷预警机制,加强社会矛盾源头治理,健全社会稳定风险评估机制,最大限度地把矛盾纠纷解决在基层,化解在萌芽状态。

第二,要着力加强和完善民生工程建设。一要推进就业再就业工作。落实好中央和省关于促进就业的各项优惠政策,重点抓好高校毕业生、下岗职工、农民工、“零就业家庭”等就业工作。二要推进教育工作。依法保障教育投入,确保各项教育经费按时足额拨付到位,加快中小学校布局调整和师资队伍建设步伐,逐步实现以县为单位的业务教育办学条件、师资配置、管理水平、教育质量上的均衡。

XX关于互联网公共服务创新心得体会

当今的社会是信息的社会，世界开始全面信息化、全球化。为了紧跟时代的脉搏，参加工作多年来，一直没有停止过学习，钻研业务知识，提升业务能力，也曾参加过财务专业的自学考试，而最终未能实现自己的大学梦。孚日立体化自动仓库的建立，给在任的保管提出了更高层次的要求。

我虽然能够熟练操作立体化仓库的WMS操作系统，但是对软件操作系统却所知甚少，自己所学的微机、英语、专业和管理知识远远跟不上信息发展的速度。路漫漫其修远矣，吾将上下而求索，孚日组织的山东大学网络教育学习为我提供了学习的契机，感谢山东大学，感谢孚日，让我能有机会为自己增添燃料，储备能量，使自己不断完善，充实自我。网络教育的各种资源跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为开放式教育。承载的信息量大，学习资源丰富，共享互动性强。

任何人、任何时间、任何地点、从任何章节开始、学习任何课程，五个任何体现了主动学习的特点，它为我们节省了时间，使我们能够自由的回家通过学习的平台进行学习、交流。利用空余时间也可以学习所学课程，充实了自己，拓宽了自己的知识面。这种教学模式并不影响工作，比较适合于我们这些结了婚、生了孩子的上班族。因为我们工作都很忙，能专门用于学习的时间少之又少，合理利用空闲时间，达到学习的目的。

网络教育的学习方式主要网上学习为主、结合自学为辅。开放式学习是我们通过网络平台自主的学习，所以除了学习中心组织的学习外，我们要结合我们的家庭、工作等因素，制定一个合理的适合自己的学习计划。这样能让我们更好地、更有效地利用业余时间按照课件来安排自己的学习。制订了学习计划，我的日常生活就围绕着我的网络学习的主题展开。每天上班我都抓紧时间完成自己的本职工作，把节省下来的时间充分的利用起来，上网听课查阅资料，认真看书，并带着问题再听老师讲课，课后整理每门功课的笔记，并把学习到的知识运用到我的工作中，学以致用。

充分利用网上的学习资源学习。网络学习的平台为我们开设了课程介绍、教学要求、课程讲解、文字材料、常见问题、课程答疑、课程串讲、课程作业、模拟试题等资源类型。我经常在孩子和丈夫睡后和早晨查阅这些东西，并且持之以恒的坚持，在精力最好的时候学习需要记忆的课程，养成了很好的学习习惯。和同学们一起探求好的、先进的学习方法，坚持不懈的消化吸收学习内容。

选择了网络教育，就等于挑战自己。十几年的工作，已把以前的辉煌忘得差不多了。每当自己气馁退缩时就想起了七匹狼服饰企业精神的这段话，“在精神上，挑战表现为勇往直前，永不言败，不断催人奋进;在学习上，挑战表现为刻苦进取，减少无知，不断完善自己;在工作上，挑战表现为克服困难，战胜自我，永不满足，始终争取做得更好!从而为自己的人生不断地增添光彩，从中挖掘到生活的精髓，铺筑起成功的道路;挑战其实就是一笔财富。只有接受挑战，不断追求，才能有充实的生命，才能体验到生活的美妙绝伦。”这段话耐人寻味，始终激励着我锲而不舍的挑战自己、工作、生活和学习。

学习给我带来了精神的快乐与充实，也给我带来了同学们的友谊和帮助。学习中心学习时，同学们一起讨论学习方法，交流学习经验，相互关心，相互鼓励，工作这么多年，没有想到又结交到难得的同学友谊。积极参加学习中心组织的拓展训练，感受到了集体大家庭的温暖。

半年的学习之路艰辛而充实。回想这半年多来的学习生活，既有酸甜和苦辣，又有成功和喜悦。我克服了不少的困难丈夫上三班，大部分家务、接送孩子就落在我身上;我在公司也从出口调往内销，工作岗位的调换，业务的熟悉，使我累的不可开交，可是我没有退缩;儿子刚上一年级需要辅导，占用比以前更多的时间。半年来，娱乐时间少了，人也瘦了，但有得必有失。这也是我这一生来最充实的半年，收获最多的半年。我战胜了自己，圆了自己多年的梦想，并且我还一如既往地保持已经养成的良好的学习习惯，迎接人生更大的挑战，面对将来，无所畏惧，完成自己的学业，注重理论联系实际，把学到的知识应用到工作中去，使知识化为能力!

人生因有朋友而酣畅，因有事业而从容，因有成就而自豪，因有家庭而温馨，因有爱人而强大，因有希望而奋发，因有健康而快乐。祝愿我们所有的网络教育学员都能够拥有，祝愿孚日越来越强大，祝愿山东大学网络教育学院越办越辉煌!

XX关于互联网公共服务创新心得体会

20XX年10月至11月，我参加了三明市广播电视大学网络平台公共课的网络培训。我认真学习了进一步加强和完善社会管理新格局的背景及意义、完善有中国特色的社会管理新格局的基本内容、发挥政府在社会管理中的主导作用、引导社会组织在社会管理中的协同作用、夯实基层基础和完善社区在社会管理中的自治服务功能、提高公众参与社会管理的科学水平、改善流动人口和特殊人群的管理和服务水平、加强公共安全体系建设、有效应对突发事件、进一步健全对虚拟社会的管理、做好新形势下群众工作等内容。通过认真学习《加强和创新社会管理》，我对以下几点有比较深刻的认识：

社会管理体制的改革是一项综合的庞大的创新工程，需要经过坚持不懈而富有智慧的探索。我认为贵在重民生，谋在顺民意，成在解民忧。

第一，坚持把改善民生作为加强和创新社会管理的重要取向。社会管理主要是对人的服务和管理，归根结底是做群众工作，群众工作又是一项基础性、经常性、根本性的工作，必须坚持以人为本、服务民生，把改善和服务民生作为加强和创新社会管理的重要价值取向和目标导向，让群众共享社会管理创新成果。

第二，坚持把基层基础作为加强和创新社会管理的重心所在。基层是社会管理的第一线，社会管理创新的源泉在基层，社会管理创新的难点在基层，社会稳定的根基也在基层，基层安则全局稳。从源头上减少冲突、化解矛盾、解决问题，切实把基层基础做实做好，不断增强工作的前瞻性、主动性、有效性。

第三，坚持把机制建设作为加强和创新社会管理的重要手段。当前社会管理要素和社会关系日趋复杂，单靠传统手段难以有效运用和优化管理，必须坚持体制立基、依法管理，着眼于经济社会发展全局，把理念更新、方法改进、机制创新结合起来，用系统的思维整体谋划、用整合的理念凝聚合力、用综合的手段解决问题。

第四，坚持把社会参与作为加强和创新社会管理的重要途径。社会管理是对全社会的管理，也应该是全社会共同参与的管理，必须坚持多方参与、社会协同，在充分发挥好党的领导核心作用、政府主导作用、群众主体作用的基础上，激发整个社会的生机与活力，提升社会管理的效能与品质。

第五，坚持把责任落实作为加强和创新社会管理的重要保障。加强和创新社会管理工作成效好坏，制度执行到位与否，关键在于推动落实的力度和决心是否够大、够强，必须坚持强化责任、狠抓落实，把社会管理工作纳入经济社会发展大局，纳入各级领导班子和领导干部考评体系，严格落实目标管理、单项问责、动态管理、责任追究等责任措施，完善责任体系，明确责任主体，强化责任追究，积极发挥加强和创新社会管理的主导主体作用，调动各方面的积极性和主动性，广泛凝聚社会管理创新的工作合力。

总之，作为一名教师，要学习的东西实在是太多了。除了集中学习，我想利用业余时间来进行自身读书再教育。这次培训我的收获非常大。通过这次学习交流，我对创新社会管理有了更深的认识，受益匪浅，感受良多。

第二篇：政府公共服务创新

政府公共服务创新

摘要：建设服务型政府目标的实现，需要借助创新的理念和方法；通过对电子政务与服务 型政府二者的内涵及二者在交互发展过程中存在的问题的讨论，指出二者都体现了相同的服务行政的核心价值理念，而电子政务是推动我国构建服务型政府的重要力量之一。进而提出应该在我国服务型政府建设中，发挥电子政务所具有的新方法、手段、观念的作用；发挥电子政务对服务型政府建设进一步完善起到的促进作用和服务型政府的建设为电子政务发展提供良好环境的作用。

关键字：电子政务创新 服务 政府引言

随着电子政务的发展，我国政府将政府办公、管理与服务建立在现代信息技术、办公自动化技术和网络技术基础之上，实现政务工作电子化，形成了一种全新的政府管理方式。电子政务既包括各级行政机关系统的政务工作信息化，也包括执政党以及国家权力机关、司法机关、政协等机构的政务工作信息化。

20世纪90年代以来，西方国家的信息技术和网络技术在政府、企业、个人中得到了广泛应用，其电子政务方面也取得了重要进展。而我国的信息技术、网络技术的运用起步较晚，但目前的发展形势很好。因此，加快和完善我国电子政府建设迫在眉睫，电子政务的研究也越来越具有现实价值。建设电子信息政府，可以提高政府提供服务的效率，改善服务的质量。政府可以通过网络提供全方位服务，把政府承担的各类服务的内容、程序、办事的方法等向社会及时、准确地公布。在政府提供的网络窗口，可以使广大单位与公民个人简便地、不受时间和空间的限制而办理各种业务。建设电子信息政府，可以实现一定区域内的行政机关的信息、管理制度、管理方式、管理理念等各种资源的有效共享，提高各种资源利用的效率，大大降低行政成本。政府创新服务的主要内容

2.1电子政务引领政府服务创新

建设服务型政府的核心要素是政府服务。它是一个有机体系，包括政府提供或生产服务的物理环境、服务的中心内容、给“消费者”带来的利益、“消费者”对于服务的反馈和评价等要素。政府服务体系是各要素共同运作的过程，每个要素都与服务的质量息息相关。政府服务的可靠度、回应度、信用度、移情度和有形资产等决定了政府服务质量的优劣。电子政务为政府由管理型向服务型的转变提供了重要的特质设备与技术支持，并引领政府服务创新。

首先，电子政务为政府服务创新搭建全新的平台。功能完善的政府体系，运行协调的电子政务，是服务型政府的重要目标。电子政务要对政府各类职能和管理行为进行界定、分类、重新设计流程，使其软件化，并在更大范围内整合协调和不断完善。实践证明，电子政务的实施，给现代政府构筑了一个履行职能、实施管理、提供服务的新平台。但这个平台的意义绝不止于工具的层面，它整和了政府职能转变、机制创新和管理方式方法创新的多重价值。通过实施电子政务，政府的服务具有高度的集成化，政府服务的运行原理、实现机制和具体

手段都与传统的政府运作有着显著的差别。

其次，服务型政府的核心在于变管理为服务的过程。政府创新就是要强化政府的服务观念，把原有的管理工作更多地转化成公共服务，并在公共服务领域积极开拓。政府公共管理和服务的永恒主题，是一个不断进行的过程。政府公共管理和服务常常要直接或间接地通过信息系统来实现。电子政务的实施，不是建立了电子政务网络系统就结束了，而是一个长期的实践过程。可以说，从公共行政进入信息时代以后，政府的改革创新和电子政务业务流程的创新就结合在一起了。现代行政要求规范、科学、效率、成本降低和公正透明的政务流程，这些目标要通过创新和电子化得以实现，服务型政府的建设和电子政务也需要紧密结合和相互促进。

最后，电子政务为政府服务的内容、类别、服务机构与人员提供了选择权。政府服务有无选择是管制型政府与服务型政府的根本区别。服务型政府模式下，服务的成立条件则是被服务者的要求与自愿。因此，杜绝强制是服务型政府的服务所实现的根本变革。这是服务的性质问题，而不是服务的内容问题，更不是服务量的多少问题。

2.2 加强与群众的良性互动

电子政务使政府与公众的联系更为紧密和直接。互联网的发展极大地提高了信息在全社会的共享程度, 普通公民借助互联网可以彻底摆脱信息的闭塞。在传统的政府垂直决策模式, 决策信息从上往下流动。决策最高层很难了解最底层的基本情况, 而政府管理的中间层则缺少横向沟通。诸如政出多门等弊端由此而生。互联网降低了中间管理层次的中转作用, 公众可以通过网络对政府高层的决策直接发表意见, 政府高层可以直接获得这些反馈;政府部门之间经由网络加强了联系, 其决策意向也可以上网让公众进行讨论和选择。电子政务基于先进的信息技术平台,政府部门将有效率的个体整合在一起,在群体合作、信息处理、时间管理和决策制定方面更加迅捷,其所独具的交互式、开放性、直接性,提供了有效畅通的利益表达方式。

2.3 促进了政府决策方式的创新

首先,电子政务促进了政府决策的分散化。信息社会的决策数量激增,非常规化、非程序化决策增多,使分散决策成为必要。同时,对问题的快速反应和快速处理,也依靠即时决策、就近决策,这就要求决策权必须分散在各个问题发生地。另外,政府权威的基础建立在知识和信息之上,而知识和信息的分散性决定了权威的分散性,进而决定了决策权的分散化。基于信息的组织和传统的官僚机构同样以规则为依托,基于信息的组织可能更加高度合理化。其次,电子政务促进了政府决策的有限理性。电子政务建立后,将会有一个专门的决策支持系统,通过这个系统,政府可以及时获取准确的信息,还能够大大提高行政决策的时效性和有效性。同时,网上直接畅通的交流为政府与公众的联系和政府与“外脑”的及时沟通提供了最佳手段和最优途径。便于政府集思广益,听取来自社会各阶层的意见和建议,不断完善管理决策,防止个人专断,从而改善决策者的有限理性。

2.4 提升了政府公共服务能力

从根本上改善政府的公共服务是电子政务的核心价值。在传统计划经济体制下,政府的运作主要是面向管理和控制,而在现代市场经济体制下,政府的运作则主要是围绕公共服务展开的,电子政务的出现极大地推动了政府职能的这一重大转变,因为电于政务的基本特征就在于以客户需求为中心,充分利用信息网络技术,丰富政府公共服务的内容和形式,增强政府的服务能力,促使其服务绩效趋于最大化。与传统的政府服务相比较,电子政务着眼于更大范围内、更高层次上社会需求的合理化和现实化,它为民众获取各类政府公共服务提供了更

广阔的准入。在日新月异的信息网络技术支持下,电子政务不仅能够以方便、快捷、多样化、个性化等方式满足民众已有的服务需求,还能够通过对制度创新、技术创新和管理创新的整合不断创造出新的服务需求,所以构建电子政务意味着政府职能转变的深化和政府服务能力的增强,进而使政府能够以前所未有的公信力、回应力和创造力更多、更好地满足民众对其公共服务品质不断增长的需求。电子政务的效果和存在的不足

3.1对电子政务的性质和地位认识不足

电子政务带来了公共服务的局部改进，但创新不足和创新无效的问题依然严重。也就说，当前电子政务在公共服务创新中所起的作用大多只是技术的改进，或者甚至产生一些没有价值的创新。近几年，我国许多地方政府的电子政务建设盲目跟风，贪大求全，疯狂上项目，计划用最新的技术、最好的设备，实现最全面的功能。结果或是受限于内部人员对电子政务的态度和必需的技能，或是受限于公众的文化水平和传统习惯，造成电子政务建设本身进退维谷，处于尴尬境地，就更谈不上公共服务的提升与创新了。

3.2电子政务尚未全面推动政府转型

政府的公共服务能力取决于两个核心要素：一是经济发展水平；二是合理的公共服务制度安排。相对于改革开放前我国的财政能力长了十倍，但是给公众提供的公共服务数量并没有增加。所以我国公共服务的主要问题不是没有公共服务的经济能力，而是缺乏公共服务的制度安排。然而，重视市场、崇尚民主的电子政务并未使政府由过去单一的经济建设向公共治理转型，未能建立合理的公共服务体制。现实生活中基本公共产品供给的缺失和公共服务的不到位，比较充分地反映了政府转型的严重滞后。从整体上看，一方面政府没有实现经济增长方式由政府主导向市场主导的转变； 另一方面，政府在公共服务中的主体地位没有确立，政府公共服务职能没有得到强化。政府没有通过基本公共产品的有效供给使全体老百姓能够分享改革发展成果。

3.3 电子政务的整合性有待完善

具备整合功能的政府门户网站不仅应包括相关政府机构的网站连接，还应通过政府门户网站的制度性设计．将各政府相关部门的信息、出版品或数据库予以分类整合起来，并在统一的基本架构下各自发展，向社会公众提供“一站式”服务，使社会公众在电子政务的使用上更为简便．而不需要重新去了解各网站的内容架构，以免浪费时间和精力。但目前许多政府部门内部的计算机业务信息都还没有实现互联互通，不同部门。各自为政，标准不统一，互联性差，信息孤岛现象也十分严重。

3.4 电子政务的可使用性有待进一步提高

电子政务的可使用性表现在两个方面：一是在于该项服务能否以互联网直接在线完成：二是该项服务是否由专人负责，并能作出快速响应。如果政府能通过电子化手段把传统的政府服务直接在网上在线完成．对广大公众当然是求之不得的好事。对不能在网上直接完成的事．如果政府相关部门能通过互联网等途径做出快速回应。并能告知目前处理的阶段与回复的期限，公众也能给予理解和支持。但目前在线提供的电子政务很少．公众的咨询也很难得到及时的回复，在一些地方。电子化服务成为对社会公众没有实际意义的摆设。结束语

电子政务是一项新生事物，要让其快速、健康发展。只有持续的推崇创新，才能达到理想的目标。作为创新项目．在推进过程中要坚持“三个有利于”的标准。即“有利于政府的改革、有利于公众的利益、有利于社会的进步”的电子政务项目就要大胆地试，大胆地坚持。推崇创新，鼓励应用，就是要求政府部门坚持从实际出发，切忌肓目的贪大求洋，而应紧紧围绕公众的需求开发相应的服务系统，向社会提供合适的电子政务项目。

参考文献：

[1]朱高峰．信息化与科学发展，EIJI．中国信息界，2005；(2)．

[2]王润理.电子政务的理论与实践[M].郑州大学出版社,2003.[3]徐晓林.电子政务与政府服务[N].光明日报，2003-10-16

[4]陈祥荣.我国电子政务应强化信息服务[J].中国信息导报，2003,(3)

第三篇：“互联网 政务服务”的浙江创新汇总（模版）

“互联网+政务服务”的浙江创新

本报记者 刘乐平

今天的浙江，说到改革，必然会谈到“四张清单一张网”。党的十八大以来，浙江在全国率先启动、大力推进以“四张清单一张网”为重点的政府自身改革，打造审批事项最少、办事效率最高、投资环境最优的省份。

所谓“四张清单”，即行政权力清单、政府责任清单、企业投资负面清单、财政专项资金管理清单；“一张网”即浙江政务服务网。“四张清单”是政府的履职清单、施政清单、服务清单，而“一张网”是它的实现载体。

对于“四张清单一张网”改革，省委、省政府高度重视，视之为“消除权力寻租空间、激发市场活力、打造最优发展环境”的重要举措。李强省长在每一个关键节点上都亲自谋划、靠前部署。两年多的时间里，8次专题研究浙江政务服务网建设工作。

为何如此看重这张网？因为这不是一张简单的网，而是浙江下的一着改革大棋——新常态下，位列中国经济第一方阵的浙江再出发。新一轮发展的核心竞争力在于构建全方位、全要素、全产业链的生态系统，其中以简政放权为核心构建的政务生态系统，被视为战略保障，而这张网正是我省深化政府改革的重要抓手。

上线不到两年时间，浙江政务服务网持续推进权力事项集中进驻、网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享，网站建设稳步深入。在浙江这个“互联网＋”普及度最高的省份，如果说，阿里巴巴是“互联网+商务”的结晶，那么浙江政务服务网便是“互联网+政务服务”的一场全方位实践。

权力上网

行政权力不再任性

行政权力是一种高能量的要素，天然具有扩张性。没有限制的行政权力，不利于激发市场主体的活力。最好的办法是，将它“晒”在阳光下，让它的各种名目一清二楚，让它的运行透明可见。

从2013年年底开始，浙江全面梳理省级部门行政权力，历经清权、减权、制权3个环节，最终保留4236项列入清单，精简幅度超过六成。2014年，浙江除了完成制定“权力清单”、“责任清单”，还将企业投资负面清单、财政专项资金管理清单纷纷制定出来。

但无论是哪种清单，都需要“上网”。

2014年6月25日，伴随浙江政务服务网的开通，我省在全国率先公布省级行政部门“权力清单”，涵盖42个省级部门的4236项具体行政权力，任何人只要登录浙江政务服务网，都可以查看包括权力实施主体、实施依据、行使层级等详细信息。

“上网”不是目的。两年多来，浙江政务服务网已上线省市县三级政府部门几乎所有的行政审批事项，在面向互联网提供办理指南、表格下载、投诉评价等服务的同时，还要实现一站式运行，其基本要求是“三统一”：统一认证、统一申报、统一查询。

以统一认证为例，过去各地也建集中性的网上政务平台，但部门之间仅仅是浅层次的网络链接关系，各业务系统都有独立的用户体系，互不认账。“我们着力打破‘诸侯割据’的局面。只要是政务服务网的注册用户，到任何部门办事都不必二次登录。”省数据管理中心主任陈新忠说。

政务服务网的核心功能是记录权力运行轨迹、公开权力运行流程、确保权力正确行使。基于行政权力清单，浙江构建了全省一体化的行政权力事项库，将每个事项的基本信息和详细流程录入数据库，还就权力名称、事项类型、法定依据、裁量权等进行规范比对，形成基本目录并逐项编号，实行动态管理。

同时，全省统一的行政权力运行系统也正在加紧建设。根据网上办理的便捷化程度，网站设计团队还对服务事项进行了星级评定。比如，像省财政厅、司法厅的相关事项，实行“网上申报、信任在先、办结核验”。先在线将事办成了，再让当事人到实体窗口核验取件。凡采用这一方式的，标注四星级。五星级就要求全程在线，基本实现办理“零登门”。

“这将大大有利于规范执法环节和步骤。这好比为权力事项编发了‘身份证’，建立起‘跟踪卡’，将形成全过程的闭环管理，努力使行政权力纳入法治化轨道。”陈新忠说，建设浙江政务服务网，就是通过信息化手段让“四张清单”落地生根，切实将该管的、该服务的做到位。

浙江政务服务网还有一大使命，即推进行政审批等权力运行流程的再造。眼下，许多省级部门和地市已经进行了探索。省建设厅依托浙江政务服务网平台，探索政务办理“机器换人”模式。衢州市推进商事登记网上并联审批试点，将工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证等按“一窗收件、内部流转、统一发证”方式联办。

数据进云

治理能力全面提升

全省有哪些重点建设项目正在开工？有哪些医保定点的医院？共有多少幼儿园、中小学，各自有多少在校师生？

2015年9月23日，浙江政务服务网“数据开放”专题网站正式上线，原本藏在政府机关抽屉里的数据，都将通过互联网开放，供访问、下载。这些数据包括身份户籍、社保、婚育、纳税等与浙江百姓生老病死、衣食住行攸关的基础信息，企业、组织机构的登记、资质、信用信息，及政府部门在行政执法、社会管理中积累的信息。

两年多来，这些数据从50多个孤立的省级机关大楼机房出发，通过一条层层加密设防的管道专线，被悄悄转移到省政府部署在浙江电信和华数集团的专用数据中心，“入住”阿里云。这场数据大迁徙，背后实际是一场打破部门数据壁垒、实现政府治理能力全面提升的“互联网+政务服务”革命。

这场大迁徙最早发轫于2013年11月26日。着眼于“利用现代信息技术推动政府自身改革”，那是建设行政审批“一张网”的动议首次提出。彼时，中国电子政务发展已近20年。各地、各部门大多有自己的网站和系统，政府信息化领域呈现“诸侯割据”现象，企业、老百姓办事很多时候仍须靠跑腿敲章开证明。

根据省委、省政府的统一部署，省级部门带头，一律不再保留原先的网上办事窗口，切实打造全省政务服务“单一入口”，消除“信息孤岛”、“信息烟囱”等弊端，让老百姓像淘宝网购那样，享有越来越多的政务服务。

及至2014年6月25日，“云”上的浙江政府数据完成首次整合，以“浙江政务服务网”的面貌问世，它又被称为“政务淘宝网”，是省市县所有政府部门大汇聚的服务门户，各级行政机关好比在淘宝网开店，谁的服务好、效率高，就容易比较。甚至在风格上也汲取了淘宝精髓——政府办不好事可给差评。

像一个超市，但又不仅仅是一个超市。依托这张网，实现了“四个集中”：权力事项集中进驻，网上服务集中提供，政务信息集中公开，数据资源集中共享。另一方面，一体化平台所积累的海量数据资源，将有力地破除长期以来的“信息孤岛”，推进政府治理现代化。

即便网站上线已近两年，政府的数据大迁徙也不过才起了个头，资源整合仍旧是未来相当长时间内的重要工作。为此，省领导在检查“一张网”建设工作时曾强调，今后凡新建的政府信息化项目，只要不涉密的，都应当在统一的政务云平台部署，数据资源都要汇聚到浙江政务服务网，否则不予立项。

服务入心

政府改革终为惠民

一份快递自温州市行政审批中心运管窗口寄出，不日便到了瓯海区一家运输企业负责人手中。这里面装的是运管部门为该企业换发的《道路运输经营许可证》。这是浙江省开展“证照网上申请、快递送达”试点的第一单业务。

2015年8月20日下午，这家运输企业负责人上传材料，在“浙江政务服务网”申报相关经营许可证到期换证；21日上午线上审查通过，下午企业就收到了新的许可证。原本需要拿着材料赶到审批窗口现场办理的手续，现在足不出户即告完成。

经济学家认为，现代政府治理，政府与公众的关系，将类似于服务供给者与消费者的关系。政府行使权力的重心，不再是为了管制，而是为公民提供更好的服务。归根结底，政府改革的终极目标是惠民。

浙江政务服务网的主旨是：“服务零距离，办事一站通”。办网之初，需求导向就是第一位的。谁的需求？当然是人民群众的需求。“我们不能在网上办一个朝南坐的‘衙门’，必须眼睛向下，努力对接企业、公众的现实需要，让‘民本’两个大字渗透办网的各个环节。”省政府办公厅相关负责人表示。

根据省委、省政府的部署，全省各级行政机关在政务网上同台亮相、同场比拼，并且对行政审批进行星级标注，接受服务对象的评价。而随着平台功能的完善，凡适合网上办的事，在优化流程的基础上，全面做到在线运行。

打开网页，就能看到功能清晰的“2+4”入口。“2”即个人办事、法人办事两个主体板块；“4”即行政审批、便民服务、阳光政务、数据开放四个专项板块，从政府治理的不同维度展现内容。“这张网虽然还只是1.0版，但出发点很明确，就是将服务型政府建在网上，让群众办事更省力称心。”上述负责人表示。

以最受欢迎的便民服务板块为例，它设置了应用面广、办事频率高的婚育收养、教育培训、求职执业、纳税缴费等10多类主题栏目，就是为了聚人气，让公众真正喜欢上浙江政务服务网。

比如“纳税缴费”主题栏目，设计思路是，把老百姓除商务之外的各类支付一网揽尽。据介绍，网站已先行整合税务机关网上征缴、公安部门机动车违法缴款、支付宝水电煤缴费等存量应用资源，但这显然不是“一张网”的预定目标。

浙江政务服务网公共支付平台正在建设当中，将逐步对全省政府性收入实现一站式缴纳。高速公路违法缴费是首个应用项目，还将扩展到公务员招考、会计资格考试、高等教育、出入境管理等方面。最终目标是，凡缴费事项，只要在网上、在手机上轻轻一点，就可以轻松搞定。

政务服务插上“互联网+”之翼 于新东

政务服务与“互联网+”本质上正是相通相生、相得益彰、融合统一的，相互之间具有极大的亲和力、极高的耦合度、极强的互补性，因而天生就是一对。

所谓政务服务，简言之就是指政府各级各部门在全面履行优化公共服务、保障公平竞争、加强市场监管、维护市场秩序等职责与作用时，为社会各界各层、各行各业的人群办事创业提供便利、快捷、高效的一种服务。从这个意义上说，速度最快、效率最高、活力最强、配置最优就是政务服务的本质特点与内在要求。所谓“互联网+”，简言之就是指在新一代信息技术所具有的强大渗透性、带动性、辐射性、成长性的基础上，把信息技术、互联网等运用到各个领域、各个环节中，从而使得相互之间融合促进，由发挥物理作用直至发生化学反应而带来巨大改造提升、倍增效益的一种最富有时代特色的前沿手段。从这个意义上说，应用强、覆盖广、反应快、效益大就是“互联网+”的本质特点与内在要求。政务服务与“互联网+”的内在统一性由此足见。因而，我省深化政务服务“一张网”建设，就是要建设集行政审批、便民服务、政务公开、在线互动、效能监察等功能于一体、省市县三级联动的网上综合型公共服务平台，把浙江政务服务真正装上“互联网+”的腾飞翅膀，迎来一场“互联网+”给优化政务服务带来的深刻变革。

第一，让政务服务插上“互联网+”之翼，可以极大缩短百姓办事创业的时空距离，有效增强政务服务的便商利民性。使得这一美好愿望真正落地的关键就是填平数字鸿沟、消除信息孤岛，让“互联网+”的即时反应触角延伸至包括老少边穷在内的所有地区和每一个角落。基层群众的“办证多、办事难”现象是困扰多年的问题，特别是偏僻落后地区老百姓办事的千辛万难更是非亲身经历所无法想象。“互联网+”极大改观这一困境，通过现代信息技术的充分应用，“让信息多跑路、让群众少跑腿”，老百姓足不出户或者尽量减少折腾就能够享受便捷优质的商事、民事等政务服务的梦想成为现实。

第二，让政务服务插上“互联网+”之翼，可以广泛连接集成各项服务内容与功能举措，全方位增强政务服务的互通互联性。使得这一美好愿望真正落地的关键就是打破部门分割、实现信息共享，让“互联网+”的系统性解决平台更好地整合提升服务的精准性与全面性。一站式服务、集中性办理、无缝式对接是建设服务型政府的重大目标任务，这就要求充分利用大数据、云计算等新一代信息技术，破除服务信息孤立、封锁、垄断等现象，推动不同层级、部门、行业的平台资源整合、平台数据整合，实现权力事项集中进驻、网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享，真正让群众体验到集中办事的快速高效。

第三，让政务服务插上“互联网+”之翼，可以有效提高对行政效能监督的宽度、深度和便捷度，切实增强政务服务的廉洁高效性，使得这一美好愿望真正落地的关键就是让权力在阳光下运行、把监督纳入到网络的汪洋大海中，让“互联网+”的广覆盖、高频度能力为政务效能监督提供强大技术支撑。如果说，群众的眼睛是雪亮的，成为加强群众监督的根源，那么，新的时代条件下互联网的监督可以说是全天候全覆盖的。因而，随着“互联网+政务服务”创新举措的进一步深化，“互联网+”将倒逼政务更加公开透明，通过互联网对各项政务工作展开监督乃至促进就能够更好发挥威力与效应。

第四，让政务服务插上“互联网+”之翼，可以极为有力转变服务的思想认识与能力水平，根本上增强政务服务的主动性、积极性，使得这一美好愿望真正落地的关键就是更新服务理念、创新服务模式，让“互联网+”的思维特点与方式颠覆陈腐并开创政务服务的崭新境界。大力培育工匠精神不仅适用于供给侧结构性改革要求，适用于生产制造环节，其实也完全适用于服务环节包括政务服务。“互联网+”与生俱来的对市场效益标准、商业模式创新的推崇，使其一旦与政务服务相加融合就会有力促进诸如服务对象至上、服务质量精益求精、服务方式不断创新的精神在政务服务中蔚然成风。

（作者单位：省委政策研究室）

第四篇：公共文化服务管理与创新培训心得体会

解放思想勇于探索

大力推进基层文化事业稳步发展

-----公共文化服务管理与创新培训心得体会

根据省文化和新闻出版厅的统一安排，五月三日到十九日，我有幸参加了**省公共文化人才培训班。十五天的学习，使我仿佛又回到了学生时代，同时又让我感到能到文化最高学院学习，无比兴奋与自豪。舒适的培训环境、丰富的培训内容、互动的培训方式，以及领导和老师的言传身教，无一不体现出省厅和学院对此次培训的高度重视和精心部署。通过参加此次培训、学习和交流，使我深刻体会到：

一、思维是思想之本。基层文化干部自己要有文化有思想，才能担当思想文化活动的组织者和宣传者。要加强学习，学习新经验新做法新观点，尤其要加强党的创新理论的学习。当前，我们在思考问题的层面上遇到了瓶颈，而束搏我们思维模式的禁锢就是思想不够解放，思维模式依旧停留在原有的基础上。**老师讲的一针见血，一言中的，说的很好：解放思想，就是解决人思考问题的观念，解决了这个问题，就解决了我们在文化发展中，所遇到的很多问题。**老师一节《基层群众文化活动的规律与特征》，和蔼可亲，语言生动，内容丰富，有着丰富的基层群众文化工作经验和功底，他对如何有效的开展基层群众文化活动有着独特的思考和模式，使我深受震撼。同时，也给了我很多的启示和典范。当前，我们所开展的工作，其最主要的一个障碍就是思想还不够解放，在今后的工作中还需进一步大胆的、多角度的去尝试。

二、创新是文化之根。当今世界，是一个处处充满机遇和挑战的时代，文化已经由传统的经营模式正在向产业转变，文化要发展，其说的根本就是要有创新。**老师说的很直白：市场文化就是买和卖，看你拿出来的东西会不会得到大家的认可。**馆长给我们讲的案例值得我们去深思，他的文化经营模式就是一种体制上的创新。创新不仅是思维模式上的创新，还包括观念创新、技术创新等。社会实践是文化创新的源泉。所以，立足于社会实践，是文化创作的基本要求，也是文化创新的根本途径。文化创新既要继承传统，推陈出新。着眼于文化的继承，“取其精华，去其糟粕”，“推陈出新，革故鼎新”，这是文化创新必然要经历的过程。一方面，我们不能离开传统，空谈文化创新，任何时代的文化，都离不开传统文化的继承；另一方面，体现时代精神，是文化创新的重要追求。文化创新，表现在为传统文化注入时代精神的努力之中。文化创新还要面向世界，博采众长。不同民族文化之间的交流、借鉴与融合，也是文化创新必然要经历的过程。实现文化创新，需要博采众长。博采众长就是文化的交流、借鉴与融合，是学习和吸收各民族优秀文化成果，以发展本民族文化的过程；是不同民族文化之间相互借鉴，以“取长补短”的过程；是在文化交流与文化借鉴的基础上，推出融汇多种文化特质的新文化的过程。

三、业务是能力之底。刘云山同志说，时代的发展和实践的推进，对宣传思想文化工作者的能力素养提出了更高要求。要勤于学习，把学习作为一种政治责任、生活方式，突出实践特色、注重实际效果，不断提高理论素养、丰富知识积累、完善知识结构，使学习真正成为提升精神境界、提高工作水平的不竭动力。要提升当前我们的文化实力，不仅要提升我们的硬实力，更重要的要提升我们的软实力。当前，我们所面临的一个突出问题就是：文化人才总量少，专业水平不高，尤其是乡镇文化站文化人才短缺。乡镇综合文化站由政府管理，存在被其它工作冲击的现象。基层文化工作难以正常开展，难以满足广大群众高涨的需求。有些文化站即使配有专干，但多身兼数职，不懂业务，文化站活动难以开展。通过此次培训，我们不仅要在管理体制上去探索和研究，更要在提升业务能力上下功夫，通过各种形式的培训和尝试，逐步提升自身业务水平，以适应当今社会文化发展的需求。

第五篇：2016年公务员公需科目《互联网+公共服务创新》考试答案

互联网+公共服务创新

复习资料

一、单项选择题（43个）

1.在（）召开的十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。A.2015年3月5日 B.2015年3月15日 C.2015年6月27日

2.“互联网+”背景下传统产业如何转型升级，（）成为互联网与传统产业结合的重要趋势，也是“互联网+”发挥重要作用的立足点。

A.跨界制造

B.跨界融合 C.跨界生产

3.加快推进“互联网+”发展，有利于重塑创新体系、激发创新活力、培育新兴业态和创新（）模式。A.公共服务

B.政府服务

C.益民服务

4.推进“互联网+”行动，必须坚持开放共享的原则，营造开放包容的发展环境，将互联网作为生产生活要素共享的重要平台，最大限度优化资源配置，加快形成以（）为特征的经济社会运行新模式。A.开放

B.共享

C.开放、共享

5.依据“互联网+”发展程度，全国31个省、直辖市和自治区形成了六个梯级。重庆市与广西、吉林、新疆、黑龙江排在第（）梯级，互联网梯级指数仅为6.09。

A.三

B.四

C.五

6.大数据(big data)或称（），指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。

A.巨量资料

B.大量资料

C.巨量数据

7.大数据技术是指在成本可承受的条件下，通过非常快速的采集、发现和分析，从大量化、多类别的数据中（），是IT 领域新一代的技术与架构。

A.提取信息

B.提取数据

C.提取价值

8.（）是具有高期望值、高影响力、高成长性的新兴技术。

A.“互联网+” B.云计算

C.大数据

9.“互联网+”核心是（）的净化与扩展。

A.物联网

B.互联网

C.大数据

10.（）是互联网大脑的中枢神经系统。

A.云计算

B.大数据

C.数据

11.《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出探索新型教育服务供给方式，鼓励学校利用数字教育资源及教育服务平台，逐步探索网络化教育新模式，扩大优质教育资源覆盖面，促进教育（）。

A.均衡发展 B.公平

C.改革

12.《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出探索新型教育服务供给方式，要推动开展学历教育在线课程资源共享，推广大规模在线开放课程等网络学习模式，探索建立网络学习学分认定与学分转换等制度，加快推动（）服务模式变革。

A.高等教育

B.基础教育 C.职业教育

13.新“24孝”行动标准中，其中第九项是（）。A.经常为父母拍照

B.教会父母上网 C.亲自给父母做饭

14.（）以老百姓对文化服务、活动的现实需求和可及性、参与性为考量标准。A.文化 B.文化服务 C.公共文化

15.公共文化是一个有（）特色的概念。A.地方 B.中国 C.国家

16.（）明确提出构建现代公共文化服务体系。A.十八届三中全会 B.十七届六中全会 C.十六届五中全会

17.“互联网＋”行动计划指出（）是中国经济的新引擎。A.大众创业、万众创新

B.扩大内需 C.改革转型

18.传统的医疗机构由于互联网平台的接入，使得人们实现在线求医问药成为可能，属于互联网+（）。A.电子商务 B.普惠金融 C.益民服务

19.（）是一种新兴的大众创新创业模式，其中有一个非常火的名词叫做“创客”。A.众筹

B.众创

C.众包

20.发展“互联网+”新经济的核心是（），表现是满足用户体验。

A.开放分享

B.传递消息

C.拉近距离

21.以互联网增强公共服务能力，着力（）。

A.提升社会管理和民生保障水平

B.提高实体经济创新力和生产力

C.形成新的经济增长点

22.下列哪项有利于丰富互联网产业发展模式（）。A.云计算

B.大数据

C.共享经济

23.公共文化服务的战略目标是（）。

A.构建公共文化服务的设施体系 B.构建现代公共文化服务体系 C.构建公共文化服务的组织体系

24.（）和企业服务是目前创业公司最为集中的两个热点领域。A.互联网 B.电子商务 C.物联网

25.互联网思维中最重要的是（）。

A.用户思维 B.极致思维

C.创新思维

26.2014年至今开始进入（）。

A.信息时代

B.纯互联网时代

C.“互联网+”时代

27.国务院办公厅印发《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》，重庆（入选。A.北部新区 B.两江新区 C.渝中区

28.（）提出“实施全民参保计划，基本实现法定人员全覆盖”。A.十八届五中全会 B.十六届五中全会 C.十八届四中全会

29.十八届三中全会指出，社会保险必须坚持（）原则。A.人员全覆盖 B.精算平衡 C.信息化

30.中国医护比为（），低于全球水平，也低于中低收入国家的平均水平。A.1:0.5 B.1:1.05 C.1:0.8

31.“十二五”医疗健康信息化顶层设计 “4631-2”中的1指的是（）。

A.1个数据库 B.1个融合网络 C.1个信息平台）首批

32.“十二五”期间我国建立了（）个省级区域卫生信息平台，覆盖率达43.8%。A.14 B.12 C.15

33.“十二五”期间我国建立了（）个市级卫生信息平台，覆盖率达32.3%。A.105

B.98 C.107

34.“十二五”期间我国建立了（）个县级卫生信息平台，覆盖率达20%。A.572 B.571 C.569

35.（）提出要探索预约挂号、分级诊疗、远程医疗、检查检验结果共享、防治结合、医养结合等服务，优化形成规范、共享、互信的诊疗流程。A.《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》

B.《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2016年重点工作》

C.《国务院办公厅关于促进医药产业健康发展的指导意见》

36.（）整合健康管理及医疗信息资源，推动预约诊疗、线上支付、在线随访以及检查结果在线查询等服务，积极发展远程医疗、疾病管理等业务应用。A.《国务院关于印发促进大数据发展行动纲要的通知》

B.《国务院办公厅关于印发深化医药卫生体制改革2016年重点工作》

C.《国务院办公厅关于促进医药产业健康发展的指导意见》

37.推广在线医疗卫生新模式，就是要发展基于互联网的医疗卫生服务，支持第三方机构构建医学影像、健康档案、检验报告和（）等医疗信息共享服务平台，逐步建立跨医院的医疗数据共享交换标准体系。A.医药管理 B.诊疗记录 C.电子病历

38.“十三五”医疗健康信息化基本框架的“2”增加的内容是（）。A.信息标准体系

B.信息安全体系

C.法律法规与监管体系

39.创新政府网络化管理和服务，就是要加快互联网与政府（）的深度融合，推动公共数据资源开放，促进公共服务创新供给和服务资源整合，构建面向公众的一体化在线公共服务体系。

A.公共服务

B.服务

C.公共服务体系

40.以下哪项不属于推进健康中国建设的重点任务（）。A.深化医药卫生体制改革

B.积极发展健康服务业

C.加大医疗信息化建设

41.推进（）建设是落实“四个全面”战略布局推动深化医改的必然要求。A.医疗卫生信息化 B.健康中国

C.医疗卫生数据库

42.推进“互联网+医疗卫生”行动，要建立健全（）、电子健康档案和电子病历三大数据库。A.居民基本信息 B.全员人口信息  C.全员人口档案

43.到2018年，我市互联网应用深入政务服务、城市管理、民生服务等领域，全市政务信息网上公开率达到（）以上。A.98% B.96% C.95%

二、多项选择题（42个）

1.“互联网+”的本质是通过（ABC）技术和平台，与传统行业融合创新，培养新的业态。A.智能化 B.数据化 C.信息化 D.网络化

2.互联网的发展趋势除了有网络的普及，还有哪些？（ABCDE）A.万众创业

B.连接一切

C.万物智能

D.技术爆炸 E.商业变革

3.腾讯马化腾对“互联网+”的定义是以互联网为平台为基础，利用信息通讯技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级并不断创新出（ABC），构建连接一切的新生态。A.新产品

B.新业务

C.新模式

D.新商业

4.国家积极推进“互联网+”行动，必须坚持哪些原则？（ABCDE）A.坚持开放共享

B.坚持融合创新

C.坚持变革转型

D.坚持引领跨越 E.坚持安全有序

5.到2025年，我国要构建一个（ABCE）的“互联网+”产业生态体系。A.网络化 B.智能化 C.服务化 D.信息化 E.协同化

6.互联网＋创业创新的重点内容是（ABC）。A.强化创业创新支撑 B.积极发展众创空间 C.发展开放式创新

D.大众创业，万众创新

7.互联网＋现代农业的重点内容是（ABCD）。

A.构建新型农业生产经营体系

B.发展精准化生产方式 C.提升网络化服务水平

D.完善农副产品质量追溯体系

8.互联网＋智慧能源的重点内容是（ABCD）。

A.推进能源生产智能化 B.建设分布式能源网络 C.探索能源消费新模式

D.发展基于电网的通信设施和新型业务

9.互联网＋普惠金融的重点内容是（ABD）。

A.探索推进互联网金融云服务平台建设

B.鼓励金融机构利用互联网拓宽服务覆盖面 C.积极拓展互联网金融服务创新的深度和广度 D.积极倡导互联网企业与金融机构融合

10.互联网＋高效物流的重点内容是（ACD）。A.构建物流信息共享互通体系 B.大力发展第三方物流

C.建设深度感知智能仓储系统

D.完善智能物流配送调配体系

11.互联网＋电子商务的重点内容是（ABCD）。

A.积极发展农村电子商务 B.大力发展行业电子商务 C.推动电子商务应用创新 D.加强电子商务国际合作

12.互联网＋便捷交通的重点内容是（ABD）。

A.提升交通运输服务品质 B.推进交通运输资源在线集成 C.加强交通基础设施建设

D.增强交通运输科学治理能力

13.互联网＋人工智能的重点内容是（BCD）。A.努力提高人工智能在各领域的应用水平B.推进重点领域智能产品创新 C.提升终端产品智能化水平

D.培育发展人工智能新兴产业。

14.积极推进“互联网+”行动，必须坚持引领跨越的原则，巩固提升我国互联网发展优势，加强重点领域前瞻性布局，以互联网融合创新为突破口，培育壮大新兴产业，引领新一轮科（AB），实现跨越式发展。

A.科技革命 B.产业变革

C.企业变革

D.科技改革

15.《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》中指出探索新型教育服务供给方式，鼓励学校通过与互联网企业合作等方式，对接线上线下教育资源，探索（CD）等教育公共服务提供新方式。

A.高等教育

B.终身教育

C.基础教育

D.职业教育

16.大数据具有哪些特征。（ABCD）A.大量化 B.快速化 C.多样化

D.价值密度低

17.哪些技术属于大数据的关键技术。（ABCDE）

A.虚拟化技术和云计算平台技术

B.大数据安全技术和大数据关键设备技术 C.海量数据的存储技术 D.数据预处理技术

E.新型数据挖掘和分析技术

18.互联网+教育，突出（ABCDE）的应用，突出教育教学融合创新，以此促进教育与企业的跨界融合，催生教育为国家提供人力支持和智力贡献的新业态。

A.云端技术

B.移动互联网

C.物联网 D.大数据

E.智能技术

19.老年人上网的特点有哪些？(ABCD)A.一指禅

B.容易忘，不会安装

C.还拍错和系统坏掉

D.子女无耐心

20.智慧养老包含哪些模式？(ABCD)A.居家模式

B.社区模式

C.机构模式

D.平台模式

21.智慧养老服务和产品的关键问题是（ABCDE）。A.有用 B.好用 C.用得起 D.持续使用 E.爱用

22.智慧养老是面向（ABC）的传感网系统与信息平台，并在此基础上提供实时、快捷、高效、低成本的，物联化、互联化、智能化的养老服务。A.居家老人 B.社区 C.养老机构 D.医疗机构

23.公共文化所提供的具体内容、具体活动、具体服务，要与（AB）相适应。A.经济社会发展水平B.供给能力 C.经济建设水平D.服务能力

24.国家软实力是一个国家的（ABC）等共同作用而形成的吸引力、制胜力，其中最为重要的因素和力量就是文化。A.文化要素 B.政治观念 C.政策体系 D.道德素质

25.公共文化服务本身具有的特点主要概括为“四性”，就是（ABCD）。A.基本性 B.公益性 C.均等性 D.便利性 E.公平性

26.推进大众创业、万众创新的重要意义是（ABC）。A.培育和催生经济社会发展新动力的必然选择 B.扩大就业、实现富民之道的根本举措

C.激发全社会创新潜能和创业活力的有效途径 D.改革转型，实现经济发展的重要举措

27.以下哪些城市属于“双创”城市？（ABC）A.广州 B.深圳 C.成都 D.重庆

28.影响创业成功的要素有（ABCDE）。A.人才 B.项目

C.资金 D.技术 E.数据

29.下列属于“鼓励学校探索网络化教育新模式”的是（ABCD）。

A.面向各级各类教育教学需求，建设特色鲜明、内容丰富的优质数字化教育资源

B.加强校际交流合作，建设优质数字化教育资源和成果共享平台，实现区域内优质教育资源开放共享

C.发展现代远程教育和网络教育

D.推动数字化教育教学，鼓励和支持有条件的中小学校依托互联网教育平台开展翻转课堂等新型教育方式

30.下列属于国家首批双创企业示范基地的是（ABD）。A.阿里巴巴集团

B.海尔集团 C.京东

D.中国电信集团公司

31.下列属于国家首批双创高校和科研院所示范基地的是（ABCD）。A.清华大学 B.上海交通大学 C.南京大学 D.四川大学

32.十二五”时期，重庆社会保险工作实现（ABC），统筹城乡、覆盖全民的社保体系基本建成。

A.制度城乡统筹 B.基金省级统筹 C.经办五险统筹 D.社保区域统筹

33.在“互联网+”时代下推进社会保障管理服务模式改革创新工作的方法有（ABC）。A.从服务对象来说，以改善用户体验为出发点，提升参保群众的满意度

B.从自身建设来说，以盘活数据资源为奠基石，切实提升管理服务能力和水平C.从外部环境来说，以探索跨界融合为突破口，促进信息和资源互联互通 D.从硬件条件来说，以建立信息管理平台为基础，有效提升管理能力和水平

34.社会保险精算是指综合运用（BCD）等相关知识，对社会保险制度未来基金收支、债务水平和运行风险等进行预测评估，确保社会保险制度平稳运行的一种数量分析方法。A.保险 B.人口 C.经济

D.精算数学

35.我国已建立世界最大的基本医疗保障安全网，（ABC）等基本医保，参保人数已超过13亿。A.城镇职工 B.城乡居民 C.新农合 D.企业职工

36.“十二五”医疗健康信息化顶层设计 “4631-2”中的4，即4级平台包括（ABCD）。A.国家级健康管理平台 B.省级健康信息管理平台

C.地市级人口健康区域信息平台 D.区县级人口健康区域信息平台 E.基层医疗健康信息平台

37．“十二五”医疗健康信息化顶层设计 “4631-2”中的6，即6项业务应用包括（ABC）。A.公共卫生和综合管理 B.医疗服务和医疗保障 C.药品管理和计划生育 D.平台建设和信息管理

38.“十二五”医疗健康信息化顶层设计 “4631-2”中的3，即3个基础数据包括（BCD）。A.电子诊疗数据库 B.电子健康档案数据库 C.全员人口档案数据库 D.电子病历数据库

39.“十二五”医疗健康信息化顶层设计 “4631-2”中的2，即2个体系包括（CD）。A.人口档案信息标准体系 B.电子病历信息标准体系 C.人口健康信息标准体系 D.信息安全防护体系

40.医疗健康信息化面临的问题是（ABCD）。A.信息标准与信息共享急需加强 B.新技术应用与发展创新不足 C.交叉复合型的人才短缺 D.信息安全领域形势严峻

41.《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》明确提出了健康中国建设的目标，要实现（BCD）“三医”联动。A.医院 B.医疗 C.医保 D.医药

42.促进和规范健康医疗大数据应用和发展的途径是（ABCD）。A.加强数据的多渠道采集，强化数据的质量

B.推动信息标准研发和测评，加快各级医疗健康信息平台的建设 C.推动数据共享开放，深化惠民便民的应用 D.建立和完善法律法规，强化信息安全和隐私

三．判断题（42个）

1.“互联网+”已经成为产业转型升级融合创新的一个重要平台。（T）

2.在全球新一轮科技革命和产业变革中，互联网与各领域的融合发展具有广阔前景和无限潜力，已成为不可阻挡的时代潮流，正对各国经济社会发展产生着战略性和全局性的影响。（F）

3.互联网对传统行业、产业组织内部结构的改变，本质是将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的能力，达到经济社会的思维转变、技术转变、格局转变。

（F）提高实体经济的创新能力

4.公共文化服务能力是国家文化硬实力的基础。（F）软实力 5.大数据 = 海量数据 + 复杂类型的数据。（T）6.物联网是互联网大脑的感觉神经系统。（T）7.大数据是互联网智慧和意识产生的基础。（T）

8.教育+互联网是指在现代教育教学中运用数字和网络等技术。（F）传统教育 9.智慧扶老是用信息技术等现代科技手段帮助老年人。（F）智慧助老 10.O2O是一种消费者需求，也是一种商业模式。（F）11.公共文化是文化的组成部分。（T）

12.通俗地说，公共文化是所有人都有条件、有保障、能就近方便享有的文化服务和文化活动。（T）

13.十六届五中全会提出了“逐步形成覆盖全社会的比较完备的公共文化服务体系”。（T）14.十七届六中全会提出了“构建现代公共文化服务体系”。（F）十八届三中全会 15．“创客空间”是一种全新的开放式实验室平台，即创客们集聚的地方。（T）16.推进图书馆、文化馆的分馆制是中央深改组文化体制改革的重点任务。（F）总分馆 17.现代公共文化服务体系是公共文化服务体系的继承和发展。（T）18.在公共文化服务设施中，图书馆是一个组织体系而不是一座建筑。（T）19．“双创”城市包括北京、上海、深圳、广州、成都、重庆。（F）重庆应为坑州 20.自雇佣就业即创业式就业。（T）

21.淘宝和天猫上的这种创业属于雇佣的就业。（F）自雇佣 22.第三次工业革命的发生源于信息技术。（T）23.第四次工业革命的发生源于物联网。（T）

24.互联网是提高生产力和综合国力的核心支撑，事关国家当前和长远发展。（T）25.互联网思维中最重要的就是大数据思维。（F）用户思维

26.国务院办公厅印发《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》，首批共28个双创示范基地。（T）

27.阿里巴巴是国家首批双创示企业示范基地。（T）28.发展互联网经济，是经济转型升级的唯一路径。（F）

29.截至2016年3月底，我国已相继颁布了社会保险法及40多项配套政策，全国社会保障卡持卡总人数达到9.03亿人。（T）

30.“十二五”期间国家加大医疗卫生投入，免费提供了12类45项基本卫生服务。（T）31.我国基本医保的参保人数已超过13亿，参保率达95%以上。（F）98% 32.“十二五”期间99.4%的医院建立了医院管理信息系统。（T）33.我国已颁布和在使用的医疗健康领域信息标准总共277项。（T）

34.实施新兴产业“双创”行动，就是要建立一批新兴产业“双创”网络示范基地，加快发展“互联网+”创业网络体系。（F）“双创”示范基地

35.推进健康中国建设是稳增长、促改革、调结构、惠民生的必然要求。（T）36.目前，重庆市“互联网+”整体发展水平仍较为落后。（T）

37.芬卡特拉曼曾提出信息技术引导企业转变的5个层次是局部应用、内部集成、业务流程重新设计、经营网络重新设计和经营范围重新设计。（T）

38.供给侧结构性改革，就是从提高供给质量出发，用改革的办法推进结构调整，矫正要素配置扭曲，扩大有效供给，提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，提高全要素生产率，更好满足广大人民群众的需要，促进经济社会持续健康发展。（T）

39.重庆市“互联网+”行动计划要按照“开放共享、融合创新、变革转型、引领跨越”的基

本原则进行实施。（F）缺“安全有序”

40.重庆市“互联网+”行动计划到2018年，我市政务信息网上公开率达到98%以上。（F）95% 41.重庆市“互联网+”行动计划到2018年，我市要建成10个以上“互联网+”产业示范基地。（T）

42.重庆市“互联网+”行动计划到2018年，我市信息化综合发展水平进入全国前列，重庆成为全国领先的互联网经济高地。（F）2020年

参考答案：

一、单项选择题（43个）1.A 2.B 3.A 4.C 5.B 6.A 7.C 8.C 9.B 10.A 11.B 12.A 13.B 14.C 15.B 16.A 17.A 18.C 19.B 20.A 21.A 22.C 23.B 24.B 25.A 26.C 27.B 28.A 29.B 30.B 31.B 32.A 33.C 34.A 35.A 36.B 37.C 38.C 39.C 40.C

41.B 42.B 43.C

二、多项选择题（42个）1.ABC 2.ABCDE 3.ABC 4.ABCDE 5.ABCE 6.ABC 7.ABCD 8.ABCD 9.ABD 10.ACD 11.ABCD 12.ABD 13.BCD 14.AB 15.CD 16.ABCD 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCD 20.ABCD 21.ABCDE 22.ABC 23.AB 24.ABC 25.ABCD 26.ABC 27.ABC 28.ABCDE 29.ABCD 30.ABD 31.ABCD 32.ABC 33.ABC 34.BCD 35.ABC 36.ABCD 37.ABC 38.BCD 39.CD

40.ABCD 41.BCD 42.ABCD

三、判断题（42个）1.√ 2.√

3.× 提高实体经济的创新能力 4.× 软实力 5.√ 6.√ 7.√

8.× 传统教育 9.× 智慧助老 10.× 11.√ 12.√ 13.√

14.× 十八届三中全 15.√

16.× 总分馆 17.√ 18.√

19.× 重庆 改 杭州 20.√

21.× 自雇佣 22.√ 23.√ 24.√

25.× 用户思维 26.√ 27.√ 28.× 29.√ 30.√

31.× 98% 32.√ 33.√

34.× “双创”示范基地 35.√ 36.√ 37.√ 38.√

39.×差一个 安全有序 40.95%

×

41.√

42.× 2020年