富德生命人寿完成桃江溺水身故客户理赔

第一篇：富德生命人寿完成桃江溺水身故客户理赔

富德生命人寿完成桃江溺水身故客户理赔

华声在线—三湘都市报1月28日讯(李超鹏)“儿子的离开让我们全家几近崩溃，十多年为儿子的辛勤付出在一夜之间化为乌有，在我们全家万念俱灰之际是这张小小的保单给予了我们些许慰藉，感谢富德生命人寿”。被保险人罗某的父亲噙着泪水对富德生命人寿益阳中支理赔员说。

2014年10月2日，湖南省桃江县4名初中生相约到该县资江河畔游泳，4名学生都不太熟悉水性，在下水后瞬间便失去踪影，只有1人获救。经县公安局、消防等部门连续几个小时的打捞，溺水身亡的3位学生才全部打捞上岸。

10月3日，富德生命人寿益阳中心支公司得知溺水学生中有我司客户，便立即启动理赔程序，组织保险事故调查处理小组赴事故现场核实，经调查确认，此次溺水死亡事故的三名学生中有的罗某为我司客户，于2010年11月在我司购买了《吉祥三宝》保险产品，基本保额为5万元，同时在2011年3月继续在我司购买了《富贵全能》保险产品，基本保额为2万。

调查小组将调查结果汇报给公司领导后，公司领导指示理赔人员立即联系其家属，并上门对遇难者家属表示慰问。面对如此惨痛的遭遇家属早已泣不成声，面对此情此景我司理赔人员加速为其办理理赔用以慰藉其家属的失子之痛。

在公司理赔人员的帮助下，其家属于10月9日提交了全部索赔材料，在收到索赔材料后我司理赔人员立即进行立案操作，在公司领导的高度重视下，10月10日案件就审核完毕，并将理赔款项132674.02元汇入了申请人账户。

富德生命人寿益阳中支迅速理赔溺水客户13万余元，从报案时的理赔指导，到理赔时的专业快速，再到结案时的及时通知，富德生命人寿急客户所急、想客户所想，致力于为客户提供一站式的专业理赔服务，迅速、毫不犹豫地承担起对客户的保障承诺。未来，公司更会与时俱进，进一步细化客户需求并利用现代化手段帮助客户轻松理赔，提高客户满意度和忠诚度，真正做到“用心服务、诚信经营、回报客户”。

第二篇：富德生命人寿理赔迅速获赞

富德生命人寿理赔迅速获赞

富德生命人寿始终秉承“关爱”的服务理念，以客户服务为宗旨，与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁，富德生命人寿将客户服务贯穿于整个企业运作之中，不断提高理赔时效、提升理赔服务品质。随着网络技术的不断进步，富德生命人寿推出了移动理赔直通车特色服务，客户出险后只要将理赔申请资料准备齐全，富德生命人寿借助移动理赔平台当场完成审核给付，就可实现赔款实时支付到账。

近年来，保险理赔是否完备快捷成为他们选择、衡量险企的重要因素。关注客户诉求，富德生命人寿不断创新，为客户提供越来越优质的理赔服务，受到消费者表睐。

最具富德生命人寿特色的“1234特色关爱理赔”为例：“1234”指的是 “简易案件1日内快速理赔、住院医疗2日内100%探视、一般案件3日内给付理赔款、特殊案件4日内预付赔款”。如今，不仅是简易案件，即便是大额理赔，富德生命人寿在时效上领先一步。

金杯银杯不如老百姓的口碑，富德生命人寿会一如既往地为客户提供高效、迅速、优质的特色理赔服务，让每一位客户都体会到富德生命人寿的关爱。

第三篇：富德生命人寿“跨时代理赔”流程引爆时代潮流

富德生命人寿“跨时代理赔”流程引爆时代潮流

伴随着网络时代的飞速发展，顺应互联网金融时代的新形势，富德生命人寿继网络报案、微信报案、e服务体验中心及微信公众服务号上线之后，客户在办理理赔流程上越来越方便、快捷。这种跨时代的理赔流程也瞬间打破以往传统的理赔观念。

如今，客户足不出户，便可以在网上或通过手机微信实现理赔案件的申请，申请材料简单，操作方便快捷。

相对传统理赔方式，微信自助理赔、官网自助理赔及理赔直通车系统优化了理赔流程、提升了理赔时效，更加贴合年轻客户生活习惯。通过联网就可以拿到理赔金，这种时尚、快捷的理赔方案让富德生命人寿的人气大增。

富德生命人寿的理赔直通车系统，是专门针对移动智能终端平台开发的、可实现向客户提供“零距离”现场理赔服务的操作系统。理赔人员接到报案并确认客户信息后，携带安装有理赔直通车app软件的平板电脑，上门提供理赔服务，现场完成理赔案件的受理、录入、审核、理算、支付、结案等理赔操作流程，实现客户在1小时内收到公司理赔款的服务体验。经过体验之后，客户们对这种新型的理赔流程大力称赞，没想到如今的理赔流程也能像交手机费那样方便、快捷。这种时代发展的潮流感也让客户们对富德生命人寿越来越信任。

第四篇：富德生命人寿成长12年

富德生命人寿成长12年“蝶变”

富德生命人寿宣布2015年规模保费已突破千亿，这意味着中国保险行业的“千亿俱乐部”再添生力军。对于去年年底刚由“生命人寿”更名的“富德生命人寿”而言，可谓是富德元年里程碑式的胜利。

富德生命人寿从2003年售出第一张保单，富德生命人寿开始亮相保险市场以来，2004年富德生命人寿公司保费收入已破10亿。2008年富德生命人寿公司总部南迁深圳后，更迎来跨越式发展阶段。2010年富德生命人寿规模保费超百亿，2014年富德生命规模保费超700亿元。2015年8月，年中过半，富德生命人寿规模保费已突破千亿。12年的积淀，富德生命人寿完成了从默默无闻的保险业新军到全行业瞩目的千亿俱乐部成员的“蝶变”。

在富德生命人寿从事客服工作的王女士万分感慨：千亿保费意味着更多的客户量，更高的服务要求。未来，她将和富德生命人寿公司一起不断提高客户服务水准，充分利用新技术，让客户体验不断提升。

富德生命人寿公司的管理层表示，千亿保费的取得意味着数百万客户将人生祈盼和家庭责任托付给了富德生命人寿，是对富德生命人寿公司产品及服务创新的充分肯定。在富德生命人寿公司集团化发展的大背景下，富德生命人寿一定会抓住机遇，创新发展，守护好、呵护好这份信任，富德生命人寿与客户、社会各界一道，携手提升生命价值，续写新传奇。

第五篇：富德生命人寿 富及民众 德行天下

富德生命人寿 富及民众 德行天下

一年一度的客户服务节是富德生命人寿河北分公司回馈社会的集中体现，更是每一位富德生命人寿河北分公司客户享受贴心服务的饕餮盛宴。本次客服节活动将持续两个月，从7月1日至8月31日。富德生命人寿河北分公司将以“爱·家”为主题，推出“我爱我家——小海豚少儿财商培训及健康养生专家讲座”、富德生命人寿“快乐之家——以‘爱·家’为主题的机构特色活动”、富德生命人寿“一封家书，助爱回家——代寄家书赢好礼活动”、富德生命人寿“一张保单，为爱护航——电子赠险活动”、“客户服务提升”等五大系列活动。富德生命人寿“小海豚计划”于2013年启动，专注于儿童的健康快乐成长，为成就孩子的梦想搭建一座通往未来的桥梁。近年来，对于孩子的财商教育已经成为教育的热门领域，富德生命人寿河北分公司将在本届客服节期间，为客户提供60余场与国际接轨的高端少儿财商培训课程，通过培训，让孩子们从小养成正确的财富观和理财意识。

随着人们生活水平的不断提高，人们对保健养生的需求也不断上升。2013年以来，富德生命人寿客服节推出的“养生文化节”，通过健康讲座的举办，让客户学习到很多实用的养生窍门和养生知识，受到广泛好评。今年客服节，富德生命人寿河北分公司将延续这项广受欢迎的活动，继续为客户的健康献上关爱。

此外，客服节期间，富德生命人寿河北分公司还将推出免费补发保单，完善客户信息，vip客户升级体验等优化活动，富德生命人寿旨在提升客服品质，更好的为人民服务。