假如我是一名病人心得体会

第一篇：假如我是一名病人心得体会

“假如我是一名病人”心得体会

前不久，我利用休息时间以患者身份前往医院就诊，从导医、挂号、门诊、检查、住院到收费整个流程走了一遍。针对这次体验我谈一下自己的体会。

首先是就诊环境宜人。医院走廊宽敞明亮，各个楼层干净整洁，让人看上去心情舒畅。装潢设计非常人性化，使用暖色调，充满生命气息。各种硬件设施比较完善，就诊流程比较合理通畅。导医人员能对我的疑问作出详细的解答；医生能与我进行良好的问诊与沟通；护士能够为我提供热心周到的服务。这一切使得我的整个就诊过程很轻松，也很温暖。

其次我觉得我们的工作还存在一些短板。具体如下：

1.挂号处隔离带没有使用，挂号收费窗口之间分界不清，一定程度上导致排队无序。2.预约系统和自助设备没有得到充分利用。网络预约和自助设备使得获取服务更加便捷，因此受到越来越多的的年轻人青睐，随着时间的推移现在的年轻人会逐渐成为我们主要的服务对象，所以我们很有必要从现在开始就利用好预约系统和自助设备。

3.有些患者在自助设备上取化验报告时不知道如何操作，周围缺少指导人员。

4.陪同人员中有人烟瘾比较大，烟瘾犯的时候跑到厕所或者楼梯通道抽烟，更有甚者在诊室和病房抽烟，影响就诊环境和病人休息。

5.妇科病区偶尔会有不相关男士进出诊室，女性隐私权不能得到很好地保护。6.有些服务窗口因为玻璃阻隔的原因，交流不是很方便，有时候需要多次重复一句话。为此我提出以下几条建议供参考：

1.使用隔离栏并划分好各个窗口之间的界限，规范排队秩序。2.充分利用好预约系统和自助设备，并主动引导年轻人使用。

3.安排导医人员或其他服务人员到自助设备旁巡查，遇到不了解操作的人员热心指导。与公益组织、高校进行合作，邀请热心市民、志愿者到医院进行导医和辅导。4.设置专门的吸烟区，并引导吸烟人员到专设区域吸烟。5.在妇科诊室旁边设警示标语，禁止不相关男士随意进入。6.借鉴银行服务窗口，在医院相关服务窗口安装扩音对话系统。

我们需要经常进行自我剖析，发现并解决问题，不断提高自己的服务水平，只有这样才能更好的为患者服务，提高患者的满意度。我想这也是本次“假如我是一名病人”患者体验活动的意义之所在。

第二篇：假如我是一名病人

假如我是一名病人

假如我是病人，我希望得到最好的治疗； 假如我是病人，我希望得到真诚的服务；假如我是病人，我希望得到心灵的呵护。假如我是病人，我希望少出钱看好病，如果没有假如，我宁愿一辈子不进医院

。刘金奎2013.08.07

第三篇：假如我是一名病人

假如我是一名病人

每个人都有生病的时候，健康与疾病伴随着我们的一生。也许此时你确实是一个健康的人，但是没有人能预料到自己什么时候生病。作为一名医护人员，当你在对待病人的时候你是否有全心全意为他们着想呢？也许明天你也将成为一名病人…………

假如我是一名病人，我希望我走进医院面对的是一张张亲切、和蔼的笑脸，充满温馨，充满阳光，在我被疾病纠缠的时候，能用他们亲切的笑容温暖我那为疾病烦恼的心。

假如我是一名病人，我希望医生不止有精湛的医术，还要有高尚的品德，富有责任心、同情心。当我是他今天第一百个病人的时候，我希望他能不厌烦的认真为我看病，能耐心的为我讲解病情，细心的告诉我该怎么做和该注意什么。能理解我的心情，消除我的疑惑，打消我的顾虑，适当的给我一些温暖，带给我坚强与自信，使我对明天充满希望。有时候医生的亲切关心对病人的病情比良药还管用。

假如我是一名病人，我希望护士对病人能有灿烂的笑容，细心的呵护，让我有一种如在家中的感觉；在打针吃药的时候能够充满温情，像天使一样对待病人充满爱怜，使我能体会到被人关心的快乐。

假如我是一名病人，我希望我与医护人员能够互相信任，我不用害怕医生为了获取利润对我做出过多的检查，不用害怕医生会对我的疾病误诊；医生不用害怕我会野蛮的去告医院一状而为我做过多的检查。

假如我是一名病人，我希望医护人员能理解作为病人的心情，可

能有时候会急躁、不安、敏感、多疑，甚至蛮不讲理。请你们理解我，耐心的和我沟通。

任何人都渴望拥有健康的体魄，远离疾病的折磨，在大路上处处活跃着高贵的生命，可我们没有不生病的权利。当你的朋友生病的时候，当你的亲人生病的时候，或者你自己生病了，也许你就能真切的体会到病人的心情。既然命运选择了你作为一名医护人员，那么对病人来说你就是天使。不要收藏你的爱心，不要吝啬你的微笑，把爱心与微笑一起送给病人，希望尽快给病人一个健康的生命。

第四篇：假如我是一名病人

假如我是一名患者

“我的家乡在日客则，美丽河水泛清波……”每当听起这首歌时我便想起了我的家乡，我的亲人。小时侯，我外公体弱多病，长期打针吃药，但每当我看到那个不管炎热与寒冷，不管白天与黑夜总是随叫随到给我外公治疗的医生时，总是不由地从心底升起一股浓郁的崇敬之情，觉得他们是那么神圣、那么地纯洁。于是我有一个梦想就是长大了我也要当一名医生，我要医好外公，我要医好更多的患者。长大以后我梦想成真，终于成为了一名光荣的白衣战士，心中是何等的自豪！

病人，一直是倍受人关注的弱势群体。是啊，有什么比人的生命更为宝贵呢？闲瑕之余，我常会想：社会呼唤和谐医疗，如果我们每一个医务人员及患者能换位思考，把自己想象成一个病人，把病人当成自己，是不是会做得更好些呢？将心比心、以心换心，多点体贴、多些关爱，那将会像春风细雨般滋润着医患关系。

假如我是一位农民，我起早贪黑，辛苦劳作，可是收入菲薄，新农村合作医疗是支撑我前来看病的唯一力量，今天，我满怀着希望走进你们医院的大门，即使我衣衫褴褛，囊中羞涩，满身的灰泥，我也希望你们能用阳光般的微笑为我服务，热情、认真地询问我的病史，耐心地听我诉说病情，仔细的为我检查，能尽快准确地用药，并能告诉我将要实施的、适合我经济能力的最佳治疗方案，同时我也希望医生每次开

出检查单时，都能细细地和我说明这次检查内容和它的必要性，最好能让我选择是否接受这项检查；用最少的钱为我解除病痛的折磨。

假如我是一位小朋友，我胆小爱哭、害怕疼痛，我希望每一位护士都和蔼可亲，能对我们多一些笑容、多一份关爱，让我在这陌生的环境里，找到一份想妈妈一样的亲切感，并且一针见血这样能减少我的痛苦。

假如我是一位病情危重老年患者，我虚弱至极，奄奄一息，但我求生的目光却依然坚毅，我希望你们能马上积极的为我实施救治，一切以我为中心，尽一切的努力让我重获新生。当我一个人躺在四周一片白茫茫监护室里时，我会觉得自己就像黑夜中狂风巨浪里的一条快沉没的小舟，是那么的孤立无援，此时我多么需要身边的护士能给予我一些热情、真诚和无私的爱，给我一些生的希望和与病魔抗争的勇气……。

假如我是一位即将临产的孕妇，我希望医院能实行“一对一陪伴分娩”，让我在妇产科医生和护士的帮助、鼓励下，将分娩过程中生理、心理上的紧张、疲惫、痛楚降到最低点，顺利完成神圣的、也是痛楚的分娩过程。产后医护人员能为我送上的一声问候、祝福，会让我在瞬间将痛楚烟消云散，感动由此而生，医患关系更加融洽。我还希望在我出院后，能有医院的保健医生进行访视，来关心我的产后恢复情况、指导我如何合理喂养我的宝宝，让宝宝更加健康，让宝宝在医生的关心、爱护中快乐成长。

假如我是……太多的太多的假如，今天，我无法在此一一列举，亲爱的医务工作者们，你们做到了全心全意为我们服务吗？你们做到了让你们的病人都满意吗？

其实，我是一名妇产科、儿科医生，我深深知道，作为医务工作者，我们很辛苦。逢年过节、万家团圆我们坚守在岗位上；深更半夜、大雨滂沱我们出诊在山间小路上；当大型灾难事件发生时，我们义无反顾地冲在最前线，吃不好饭，睡不好觉，下不了班……我们也有许多委屈，当一些病人和家属不理解病情，埋怨我们的时候；当一些病人及家属无理取闹，让我们的人格受到侮辱的时候；当一些酒后滋事者，让我们的身体受到伤害的时候。虽然，我们有那么多的委屈，但是，我们依旧坚持在自己的岗位上，从我们选择当医生的那天起，我们就选择了奉献。

让病人带着痛苦而来，带着微笑而去，是我们的最大心愿；为病人服务，让病人满意，便是我们的最高目标；病人至上、服务至真、质量至优使我们的服务宗旨；救死扶伤，是我们的神圣职责；务实创新、仁爱济世、厚德精术是我们的光荣使命。这些是病人对我们的要求，也是全社会对和谐医疗的期盼；我相信，在院领导的带领下，在各位同事们的共同努力下，秉着“以病人为中心，以质量为生命，以服务为宗旨，以满意为目标”的精神，我们医院一定可以建设成为让病人满意、让人民满意的医院。

第五篇：假如我是一名病人

假如我是一个病人

生老病死是自然界一种常态，生活就是伴随诸多不确定。生病自然也是生活中的一种常见规律，这种规律大家都要经历。那么，假如我是一个病人，我最期待的是什么呢？假如我是一个病人，心里最渴望的是健康，是彻底的治愈，摆脱疾病的困扰。作为一个病人，期待一个好的治疗场所，希望一个医术精湛的医生，温暖的护士。

假如我是一个病人。从刚开始患病，我就需要一个值得信赖的医院，在哪里接受良好的治疗，静心的度过疗养期。

假如我是一个病人。假如我是一个病人，我希望得到医院医务人员的尊重，对自己的诊断是明白负责的，治疗是准确无误的，我希望医生能给我多一点时间，我最希望从您的口中得到我的病情和治疗进展，请您耐心地听我叙述我的不适与病痛，如果我在门诊，请不要用一张化验单便早早将我打发出门，请您细心些，耐心些，重视些，因为我相信医生是最值得信赖的！

假如我是一个病人。我希望看到护士人员微笑的脸庞，在我压抑的时候，您能听我诉说我内心的想法，善意的开导，并能与自己去分享生活的快乐，让我时时刻刻感受到尊重与关心，体会到不是亲人胜似亲人的浓情。

假如我是住院病人，我希望临床的医生具有良好的职业道德、高超的医学技术。他要有真诚的微笑，能耐心的倾听和询问我的病情，告诉我将要实施的治疗方案以及所要承担的花费。在开检查单时要慎重，在用药的时候要把药品的价格、疗效以及服药的相关知识向我解释清楚。还能在我接受治疗的过程中，时刻跟踪观察我的病情，了解我的感受，根据病情不同阶段及时有效地进行治疗。也就是说，用最少的钱，最便宜的药治好我的病。这样，既能为病人节约，也是为医院节约。我希望给我做治疗的护士各个身怀绝技。不仅能减轻我的痛苦，还能带给我生活的勇气。她不仅年轻漂亮，还富有爱心。面对我的不理智、猜忌、怒气以及种种过分的要求，保持宽容和理解，展示人性中至善至美的一面，让我感受到一份温暖，一份自信心，还有一份安全感。要急我所急，忧我所忧，让我身心愉快。

作为一个病人从踏进医院那刻起，就意味着对这家医院足够的信任，对这里的医生和医务人员足够信任，希望这种信任是相互的，共同的目标。