兴县烟草市场的调查与思考

第一篇：兴县烟草市场的调查与思考

兴县烟草市场的调查与思考

时间：2014年7月20日至8月10日 地点：兴县蔚汾镇

调查方式：通过住户访问、电话访问对烟民进行问卷调查；通过实地走访对各经销商、烟草服务网点进行调查；同时实施小组座谈和网上查阅。

随着兴县经济的日益发展，人民生活水平的提高，兴县烟草市场也出现持续稳步的发展，与之相关而来的是兴县烟民的扩大，烟草销售量的持续走高。而兴县烟草专卖局“晋剑七号”专项行动的开展，也引起了人们对烟草市场的广泛关注。针对此种现象，我作了关于兴县烟草市场的调查报告。

这次调查的主要包括：兴县烟民的性别、年龄、职业、收入等基本情况；卷烟消费的数量、档次、获得渠道；消费者消费行为的有关因素（价格、颜色、包装、香型、真假、便利）及品牌的选择及评价。其次是，兴县烟草政策对市场销售的影响、兴县烟草市场的消费趋势。

蔚汾镇现有47个行政村，人口68723人，总人口17181户，城镇人口32838人。经过调查兴县烟草消费人群约占32%，其中以男士为主，但不乏有一部分女烟民，以中老年人为主。而针对吸烟群众，职业、收入不等，包含社会的各行各业，且分布广泛均匀，几乎至每家每户。经调查访问得知，在烟草消费人群中，由于收入、职业的不同，香烟的选择及消费水平不一，一般村里的老烟民主要以延安为主，大致每天吸一到两盒，主要向附近的烟草销售点买取。而年轻人主要以大福烟为主，且数量较大，中年人除老烟民外，还包括一部分在公共场合偶尔吸食的人，这部分人的消费档次较高。人们在选择香烟时，主要是受价格因素的影响，一般会根据自己的抽烟数量、抽烟习惯（包括香型、便利）来选择合适自己的香烟，也有一部分富有的人会买一种自己喜欢且价格较高的香烟，从而形成对品牌的认知意识，总之价格是消费者的主要考虑因素。

但众所周知，吸烟有害健康，不同的香烟点燃时所释放的化学物质有所不同，但主要数焦油和一氧化碳等化学物质，它会刺激呼吸道，引起血管内膜损伤，并对人体有致癌作用。而二手烟对亲人、家庭造成伤害，所以在吸烟人群中有些人正努力戒烟或者已经戒烟。

但烟草业具有特殊的社会属性，一方面吸烟有害健康，另一方面对税收作出贡献，增加兴县的财政收入。也由于其丰厚的商业价值，出现了无证经营且规模较大的经营户，公开摆卖各种非法卷烟的行为；无烟草专卖许可证擅自从事烟草批发、零售业务的行为；还有一部分非法生产、运输、仓储、销售假冒卷烟的行为；卷烟市场上多发的非法收购及倒卖隐藏销售卷烟的行为。针对于兴县烟草市场出现的这种情况，“晋剑七号”专项行动开展以来，兴县局采取内外兼治，以督促发的办法，在一定程度上整顿了兴县烟草市场，取得实质性进展，查获违法卷烟品牌达39种，查获卷烟721条，案值20万余元。

卷烟是习惯性嗜好品，消费者众多，在可预见的未来，兴县烟草市场仍然相对稳固。但经过调查访问，兴县烟草市场仍存在一些问题；

第一，卷烟市场零售户存在零售户数量低、持证率低、无证经营户高的现象。其中无证经营户偏高，占总户数的11.68%，再加上零售户分布不尽合理等因素，导致市场占领上零售户数量严重不足，并为卷烟非法经营提供了空间。

第二，市场服务机制不够完善，客户经理对市场基本信息掌握不全，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一；其次，为完成卷烟销售任务，在部分客户经理中出现重大户、轻小户的思想。还有就是客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此缺乏工作热情。

第三，品牌置换市场准备不足。置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，使之经营户意见很大，经营户订货的积极性在一定程度上受到影响，及时疏导经营后卷烟已成为营销部目前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品也是不行的。货源的供应不足，加上重大户、轻小户，货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满埋怨，使销售工作进展困难。

另外，行业外的激烈竞争对烟草业也造成一定的威胁，许多经营户被盐、酒、副食品的促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金订货，给卷烟销售造成损害。

所以，我建议采取一定的措施。首先，转变观念，把客户满意作为网建工作的出发点，为客户利益着想，建立长期稳定的合作关系。

其次，继续求实做好各项基础工作，对零售户、对市场的调查工作做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、经营场所做到心中有数，与客户保持密切联系。

最后，应该做好经销点服务，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，努力保证货源。对工作人员，不要过于工作疲劳，保证星期

六、星期日的休息时间。同时，要在3-5年内形成主导品牌。

总之，烟草商业企业是一个特殊的服务性行业，在开展服务营销工作中，必须考虑到专卖体制特殊性可能对服务效果产生的影响，根据市场环境的不断变化，以最大程度地合理满足零售客户需求为主，贯彻所确立的服务营销战略，与零售客户建立共同的愿景，形成高度信赖、高度依存的稳定可靠的合作关系。而针对烟草对人体的有害程度，从长远发展来说，烟草制品以后应该往奢侈品的方向发展，就是价高量少，保持一定的税利而减少烟草的销量，使人们对烟草制品从普通消费品向高端奢侈品的观念转变后，才是对兴县，对人民，对烟草业的最好发展。

第二篇：烟草制品消费市场调查问卷

烟草制品消费市场

——调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们是平凉一中高二级学生，在进行社会调查，感谢您的配合和支持！

1：您的年龄：

2：您的职业：

3：您的婚姻状况（）

A已婚B未婚

4：您的性别（）

A男B女

5：您的烟龄：

6：您每天的抽烟量是多少（）

A一包以内B一包以上

7：您对烟草制品的危害重视吗（）

A重视B一般C无所谓

8：您习惯的香烟类型（）

A中式烤烟B混合型卷烟

9：你认为烟草制品的作用（）

A 提神B习惯性 C 满足烟瘾

10：您对香烟的品牌专一吗（）

A 是B否

11：您所购买香烟单包价格一般为（）

A.10元以下 B.10至20元 C.20元以上

12：您每月的平均消费总支出（）

A.1000元以下B.1000~2000C2000元以上

13:您的购买渠道（）

A 烟酒店 B 小卖部 C 超市

14:你购买香烟方式()

A 单包购买B整条购买

15: 您选择的香烟品牌吸引您的特点()

A 历史悠久B品牌文化C质量好D 价格合理

16：请问您平时所用的香烟品是什么品牌？

17：你会一直选择同一种香烟吗？()

A.会 B不会

18：您使用国外香烟品牌吗（）

A是B不是

19：您注重香烟的那些质量品质（）

A香气质B香气量C杂气量

20：您关注市场上的香烟包装变化吗？（）

A很关注B关注C一般D根本没兴趣

21：您抽吸一支烟的时间是（）

A五分钟以内B五至七分钟C七至九分钟

22：您通常在什么时侯抽烟（）

A起床后B无聊时C烦闷时D随时

23：您吸烟的深度（）

A烟气只在口腔B烟气到达喉部C烟气进入肺部

24：您是否经常更换所用烟草制品品牌（）

A经常B从不C不经常

25：认为您使用的香烟价格怎样（）

A很贵B贵C还可以D便宜

26：请列出您使用的香烟品牌

27:您会选择香烟作为过节的礼物吗？（）A会B不会

28：您现在经常使用的香烟品是哪个国家的品牌（）

A美国B日本C中国

29：您使用过雪茄烟吗（）

A有B没有

30：如果您使用雪茄烟，那么您最看重它的哪些品质（）

A产地B卷制工艺

31：您认为现在市场上的雪茄烟价位如何（）

A昂贵B可以接受C便宜

32：您会选择哪个产地的雪茄烟（）

A古巴B危地马拉 C四川什邡D无所谓

33：您知道或使用过四川什邡的雪茄烟吗（）

A有B没有

34：（如果用过的话）对该产品的看法是（）

A很满意B满意C一般D不满意

35：您选择使用雪茄烟的原因是（）

A品质好B彰显身份C个人喜好

36：雪茄烟产品与其烤烟相比有什么特点（）

A独特的手工卷制工艺B独特的口味C劲头更强

37：若您常使用雪茄烟，则每天您抽吸量为（）

A一天一支B 一天一支以上

38：您听说或去过雪茄吧吗（）

A有 B没有

39: 您抽吸雪茄是为了（）

A休闲B个人习惯 C招待朋友

40: 您认为现今雪茄烟的购买途径（）

A很窄，产品类型少B能够满足消费需求C能够满足但需进一步扩大

41: 您认为当前雪茄烟市场存在的最主要问题是()

A价格虚高B走私产品多 C假冒伪劣

42：您对抽吸烟草制品有何看法（）

A个人行为B有害自己和他人健康，应该禁止C无所谓

43：您认为国家的控烟力度（）

A强B不强C一般

44：您认为烟草行业的前景如何（）

A好B不好

45：您对现在流行的“电子烟”有何看法（）

A没用过，不知道B没有效果，无法替代香烟C有效果，可以替代香烟

46：您对烟草行业广告的看法是（）

A应该禁止B可以适当宣传

47：您对烟草作用的看法是（）

A满足吸烟人群需要B创造税收

48：您同意公共场合禁止吸烟的相关法规吗（）

A同意B不同意C无所谓

49：您使用过低焦油卷烟吗（）

A有B没有C没听说过

50：您希望烟草制品未来的发展趋势是（）

A可满足个性化，多样化需求B低害低焦油C价格下降

我们的调查结束了，再次向您表示

感谢！您对我们的调查有什么建议，意

见和要求，欢迎写在下面。

第三篇：南京珠江路盗版市场调查与思考 调查报告

南京珠江路盗版市场调查与思考

叶星遥

（清华大学软件学院 41班）

摘要 本文结合作者多年的亲身经历和XX年寒假的实地探访，总结出南京市珠江路盗版市场的发展历程和现状，从政府和市民各自的角度分析他们的思路和取舍，探讨如何合理调整市场因素以解决目前盗版猖獗的问题。

关键字 南京珠江路盗版市场

1．背景资料

1．1 “北有中关村，南有珠江路”

这是一句振奋人心的口号，蕴含着百万南京人的美好愿望，散发着古都金陵少见的壮志豪情。南京珠江路作为华东地区最大的IT产品集散地，凭借长三角强大的制造业腹地，关键的水陆交通枢纽位置，国内数一数二的教育资源，以及政府的大力投入，成为一支备受瞩目的“潜力股”。

然而，口号提出的这十年来，尽管珠江路发生了翻天覆地的变化，人气也有增无减，但它和中关村的客观差距却是越拉越大。而这种差距，又集中地反映在软件因素（城市政策、形象、市场定位等等）的缺失上。盗版的猖獗，既是造成这种缺失的重要原因之一，也对珠江路的整体形象有极大的损害，因此是个亟待解决的难题。

1．2 盗版形式的分类

目前市场上盗版的内容主要有音像制品和电脑软件（包括游戏）两大类。珠江路上的盗版以电脑软件起家，发展到一定规模之后盗版音像制品逐渐迎头赶上，现已和软件成分庭抗礼之势，毕竟电脑软件的群众基础比起电影、音乐来还是相形见绌。

从手法上，可将珠江路盗版产品分成三大类：

① 光盘型盗版：刻录盗版光盘，目前主要有CD-ROM、DVD、CD三种介质。这是最猖獗的盗版形式，目前已相当成气候，难于治理。

② 硬盘预装型盗版：由电脑销售商们在装机的时候为客户安装自己手中的软件，在兼容机市场上已成行业“惯例”，但相对好治理。

③ 最终用户盗版：正版用户自己随意转借、滥用手中的产品，主要原因是用户没有知识产权的意识。

本文将主要讨论最引人注目的光盘型盗版。

2．现状透视

2．1 盗亦有道？！

这是一句时常挂在盗版从业者口中的话。合不合法的问题暂且放在一边，盗版行业兴旺发达靠的就是这一个“道”字。此字有两解。

一解曰“道德”。可能有人会说：“盗版商还能讲什么道德？”但具有讽刺意味的是，盗版商早早就把“让消费者买得放心，用的舒心”这句服务性行业的标志性口号落到了实处。首先，盗版产品越做越精致，内容越来越丰富。游戏方面，著名的“藏经阁”系列将经典游戏的新老版本一网打尽；电影方面，有新兴的“看电影”系列将最新大片的碟版收录其中；CD容量不够大，就换成DVD的，一部装上去还有剩余空间就帮您再加一部……真是没有想不到的，只有做不到的。其次，零售人员态度亲切，退换货毫不啰嗦，买多了打折优惠，老顾客拉拉家常，有什么需求还可以帮您采买。最后，也是最重要的——便宜！CD3块，DVD4块，还不算打折的。当然，这有一点夸张成分。有的碟片内容与外部标称的不符，有的质量太烂读不出来，有时候退货会比较麻烦（事实上因为就几块钱多数人也就懒得再跑一趟了），但和用正版比起来，盗版的吸引力仍然是巨大的。

二解曰“门道”。经过多年的摸索经营，盗版商建立起了完整的产品渠道。珠江路上的盗版主要是周边地区和附近省市的地下生产线生产的，由大户运过来，集中在某几处据点再以稍高的价格分销给各家商贩，然后大的商贩再转发给小商贩，小商贩再将盗版光盘销到消费者手中。这样，源头“大鳄”的身份情况就被很好的隐藏起来，清查行动只能逮到一些“小虾米”，无处深究。另一方面，底层小贩在与执法部门的多年持久战中也练就了一身“游击”技巧，从一开始的抱着纸盒半流动推销，到驻扎商场角落，到借用珠江路两侧的市民住宅楼，行动越来越隐蔽，也越来越难处罚。现在的情况一般是先有民工妇女手持光盘封套在街上揽客，有初步意向的购买者会被七绕八拐的引到附近民居的一个小房间里尽情挑选。用民工妇女的原因是她们在清查行动中可以当街撒泼，被带走也查不出身份；而道路两侧民居中的下岗市民利用自家房屋作交易据点则十分安全，到目前还没听说过有因为卖盗版而被抄家的。最有意思的是，现在连底层小贩都已建立起自己的行规，对路盘分区而治，统一定价，碰上清查提前放风，遇到新入行的联手对付，这说明市场已经发展得相当成熟。

应当指出的是，这两“道”并不是在盗版产业刚兴起时就存在的，它是盗版商们经过长期摸索后的结果。在我上初中的时候，花10块钱在流动摊上买一张只有一个软件的盗版盘结果回去发现不能用，再回来又找不到人的现象很普遍。报纸新闻上也屡屡有路边小贩们被人赃俱获、坐地大哭的“血”的教训。顾客的选择和执法的压力共同对盗版销售商们进行了“适者生存”的筛选，才使得珠江路上的盗版产业有了现在的规模。

2．3 政府的出路

从珠江路上商城如雨后春笋般崛起、研究园求贤若渴、道路景观大变样等一切迹象中不难看出玄武区、南京市、乃至江苏省政府对于珠江路的重视程度。他们避而不提开头的那句口号，而是虚心的向成功者学习，默默的发力，期待着能把珠江路建设成城市品牌。这种态度很值得欣赏。但在打击盗版方面，政府尽管投入了很多人力物力，效果却不理想，每每死灰复燃，给路面交通、区域形象都带来严重的损害。我通过一些观察思考，觉得以下几点可能是问题的症结所在：

首先，执法效率问题。珠江路上的盗版问题没有专门的部门进行监管，每一次的清查打击行动都需要联合文化、公安、市容等多个部门进行，不仅沟通不便、效率低下，在具体行动时还会产生各自为政的情况。像春节以后的至少半个月时间内，还没从假日中缓过劲的各部门根本无法统一行动，盗版又迎来一个黄金销售月。我于正月十四（2月11日）走访珠江路就发现小贩们的活动明显大胆了许多。在这点上，北京市对于中关村的改革思路是值得借鉴的，北京中关村由一个综合局统一监管，路面秩序明显好过珠江路。就我于近两年来多次走访的情况看，中关村中心地带虽人潮汹涌但无突出的路面小贩活跃痕迹，这就表示“治标”取得了效果。在“治本”目前还很难实现的情况下，这是最好的解决方案。

其次，全民知识产权意识的普及。这已经是老生常谈了，事实上这些年来也取得了一定的成效。在人民生活水平不断提高，社会法制不断健全的未来，人们由于对自我价值的尊重和对社会价值观的遵守，自觉抵制盗版是有可能实现的。外国不就有人（通常是出身于中产阶级世家）“笨”到为自己的两台电脑买两套不同的正版Windows吗？只不过，这个过程在中国的实现将会极为漫长。

再次，无业人员的安置问题。这也可以算是“釜底抽薪”的治本方法之一。道理很简单，如果人人都有饭吃，卖盗版者又如过街老鼠人人喊打，那自然不会有人干了。但严峻的现实是：城市下岗工人加上涌入的民工几乎是个天文数字。从他们的角度考虑，卖盗版门槛低，活儿轻松利润率高（每转手一次利润都能超过100%），而且市场需求也很大，负面因素恐怕也只有“面子上过不去”、“说出来不好听”、“有被抓的风险”这么一两条了吧。因此这个社会性的大问题需要等到条件成熟时才会有解决。

纵观全局，治理盗版最重要的一点就是要有破釜沉舟的勇气和决心。“事不在难也，在不为也。”北京市可以为中关村破例设局，撇开这其后可能的特殊背景，这种魄力和气度也是为人称道的。南京市政府如果真的想把珠江路这块牌子打响，就必须要拿出适合自己的新思路。至少应该先把盗版产业彻底打入地下，不能让它在大街上招摇过市。

2．4 市民的选择

考虑一个普通人在面对一个问题时会采取什么样的态度，最恰当的方法就是从他本身的利益出发去分析。就像前面分析了盗版商人在“入不入行”这一问题上的立场，饿得没饭吃的或者是不在乎所谓脸面的很容易就会入行，其他人也会有各自的选择。

在教育、医疗、住房等大问题还没得到妥善解决之前，老百姓在其他方面往往是“能省则省”。这样一来盗版凭借巨大的价格优势必然会占得上风。那么究竟什么能让老百姓们心甘情愿地把白花花的银子花在正版上呢？我觉得有这样几条出路比较可行。

① 某些软件的信誉与服务保障。根据近些年的正版销量统计，居高不下的往往都是杀毒、安全防护类软件。用户们为了自己电脑的安全考虑，会觉得正版软件质量过硬，后续升级服务全面，把钱花在上面值得。这和不少人喜欢买品牌机而不是兼容机是一个道理。

② 某些超低价正版CD、DVD。现在有不少发行音像碟片的厂家都在用这个杀手锏。往往是一部大片快要下档时（给我印象深刻的是去年的《天下无贼》和今年的《无极》），10元以下的正版DVD就已经上市，如果之前安全工作做得好的话，很可能市面上还没有质量好的盗版出现。如此一来，正版不贵又新又好，必然可以占得大量市场份额。

③ 网络上可以免费或是很方便付费下载的东西。这可以说是盗版遇到的真正杀手！宽带在南京的普及率已经很高，如果盗版盘里面装的东西网上都能下到，市民何苦还要跑出门老远再讨价还价呢？在这种情况下，下载价格哪怕比盗版稍高一些也是可以接受的。比如现在瑞星杀毒软件的网站上就有下载版瑞星杀毒软件出售，只需银行卡付费10元，这就是开拓正版市场的好方法。

3．结束语

这次调查让我对珠江路上的盗版市场情况有了一个清晰的认识，以前眼光只盯着那些在街头游走的“托儿”，没想到在他们的身后是一个已经具有如此规模的地下产业。发人深省的是，地下的盗版产业和地上的电脑装机销售业一样，同时经历了从鱼目混珠、奸商横行到优胜劣汰、势力重组，最终诸侯割据、共治一方的发展过程。政府对于电脑销售业投入了大量硬件资源，对于盗版产业则是坚决打击，但是，在“市场”这只看不见的手的作用下，两者却走上了相同的发展道路。可见，市场的力量是无穷的。要想彻底打击盗版，除了要投入坚定的决心和不懈的努力以外，更要遵循客观的市场规律，积极发挥主观能动性，充分运用现有的资源，才有希望改变盗版与正版之间的市场天平。

参考文献：

1．珠江路上软件保护的现状分析 樊永富 法律论文资料库

2．另一片天空：盗版市场扫描 《电脑报》XX.07.153．南京珠江路直逼中关村，遍地黄金并非投资天堂 《今日商报》 XX.08.15

第四篇：关于武夷山市兴田镇发展现代烟草农业的思考.

关于武夷山市兴田镇发展现代烟草农业的思考

[ 10-12-30 09:21:00 ]

作者：章萍

编辑：studa20

摘要推动传统烟叶生产向现代烟草农业转变,是烟草产业战略性奋斗方向。分析了兴田镇烟叶生产的现状,提出了向现代烟草农业转变的建设思路、目标及相关对策,以期促进现代烟草农业的发展。

关键词现代烟草农业;现状;思路与目标;对策;福建武夷山;兴田镇

兴田镇是武夷山市烤烟种植大镇。全镇总面积353.3 km2,有14个行政村、225个村民小组,总人口3.2万人,耕地面积3 401.53hm2,其中水田面积3 272.67hm2。近年来,兴田镇积极调整产业结构,大力发展烤烟产业。2008年全镇种植烤烟738.67hm2,烟叶总产值逾2 500万元,2009年全镇种植烤烟740hm2,烟叶产业已成为兴田镇的支柱特色产业。

1兴田镇现代烟草农业的发展现状

1.1基础设施不断改善,机械化程度不断提高

生产设施是实现种烟现代化的基础。近年来,兴田镇漂浮育苗、灌溉设施、烟田道路、密集式烤房等烟叶生产设施建设迅速发展,大幅度提高了烟叶生产水平。烟叶的生态环境、生产条件得到了改善,经济效益和社会效益十分明显。随着烟叶生产布局的不断优化和规模化种植面积的扩大,兴田镇烟叶生产的主要环节已由现代机械取代了人力、畜力劳动,实现了使用拖拉机深耕和起垄,特别是智能化烘烤设备的推广应用,极大地减轻了烟农的劳动强度,减少了劳动用工。

1.2科技含量不断提升,组织形式不断创新

兴田镇始终坚持依靠科技兴烟,紧紧围绕提质、减工、降本、增效这个核心,在烟叶生产过程中,把先进的烟叶生产技术普及推广,深翻冻垡、集约化育苗、膜下移栽、平衡施肥、揭膜培土、化学抑芽、智能烘烤等技术的推广应用,提高了烟叶生产的整体水平,也使烟农的素质得到了提高。南岸村烤烟种植示范区积极探索土地流转机制,通过努力工作、政策引导和技术扶持,改变了千家万户分散种烟的烟叶生产模式,逐步减少了种烟农户,提高了户均烟叶种植数量,推进了烟叶生产适度规模化;同时烟叶生产的组织形式也发生了变化,连片种植、烟叶种植大户应运而生。

1.3土地流转难度较大,烟叶生产抗御风险能力有限

土地是农民的生存之基。在没有获取充分的农村社会就业和完善社会福利体系为保障的前提下,农民不可能把土地进行市场交换[1];以农业生产为主的农户,习惯于种地养活自己,担心土地流转后会失去生活依靠;部分农民对土地流转收入无所谓,宁可抛荒闲置,也不肯把承包地转让给别人种植;在土地流转过程中不规范,流转双方的利益得不到有效保障。烟叶生产常受到多种灾害的威胁,主要有龙卷风、冰雹、洪涝、干旱、冻害等,特别是洪涝灾害,抗御自然风险能力不强;农业保险体系不健全,一旦烟农遇到较大的自然灾害,种烟大户有可能倾家荡产。

1.4烟叶生产用工缺失,从烟人员素质不高

随着社会经济的发展,农村就业渠道不断拓宽,部分烟农放弃种烟而转投其他产业;加之烟叶生产过程环节多,技术复杂,移栽、追肥、中耕除草、病虫害防治、打顶抹芽、采收、烘烤、分级、交售等诸多环节,用工量较大,导致烟农种烟积极性不高,特别是大部分青壮年劳力,宁愿在外务工,也不愿呆在农村从事烟叶生产。发展现代烟草农业,必须以高素质的烟叶生产经营管理人员为支撑,以新型烟叶生产种植农户为基础,实现人才资源、人力基础和现代技术、管理、理念的有机结合。目前无论是生产经营管理队伍,还是烟叶生产直接操作者,都与现代烟草农业发展对人力资源的素质要求存在一定的差距。

2思路与目标

2.1内容

主要是建设4个现代烟草农业园区,即南岸片(含南岸、南树)、兴田片(含兴田、枫坡、黄土、西郊)、城村片(含城村、大渚)和汀浒片(含汀浒、汀前、双西、虹桥)4个园区,用2年左右的时间,规划建设园区化的沟、渠、路等农田基础设施,配套建设标准化的烤房基地、育苗基地及相应的附属设施;同时在汀浒园区新建汀浒烟草站,方便汀浒片区烟农售烟。

第五篇：市场调查与技术范文

第一章1.市场调查:狭义的市场调查仅指对消费者的调查，了解购买，消费等各种事实，动机和偏好。广义的市场调查则是指针对营销过程的每一个阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果等进行调查。2.市场调查有三种功能：描述，诊断，预测。3.市场调查的作用：第一，通过市场调查，了解市场总的供求情况，据以调整，确定企业的发展方向。第二，通过市场调查，企业可以进行准确的市场定位并按消费者的需要组织生产和销售。第三，通过市场调查，可以发现市场机会并促使企业开发新产品。第四，通过市场调查，充分发挥广告的作用，以促进商品销售。4.开展市场调查的时机：1，决定推出某种产品之前 2，产品推向市场之后 3，以新产品替代老产品之前。5.何时不宜开展市场调查1，调查成本超过收益 2，缺乏资金 3，错过市场时机。6.调查类型：按调查对象的不同，可分为全面调查和非全面调查，非全面调查又包括典型调查，重点调查，抽样调查等。7.选择市场调查方法的原则：1，在满足研究要求的条件下费用最省 2，在满足研究要求的条件下时间最省 3，在满足研究要求的条件下最易于控制和操作 4，在费用一定的情况下精度最高。第二章8.市场调查过程：从市场调查的研究性质看，调研问题可以分为三种类型：探索性研究，描述性研究，因果关系研究。探索研究是通过对一个问题或一些情况的探索和研究，达到对问题的进一步了解和理解，由此产生想法和思想。描述性研究的目的是描述研究对象的特征或功能。因果关系研究的目的是要获取有关研究问题中原因与结果之间的相互关系，进而分析因果关系存在的原因，寻找解决问题的途径。9.数据采集方法：自填式，问答式，混合式。第三章10.调查方案设计：对调查工作总任务的各个方面进行通盘考虑和安排，提出相应的实施方案，制定合理的工作程序，使所有的调查人员在调查方案的要求下统一步调，统一标准, 第四章调查方法：11.文案调研法的特点：第一，调查所搜集的是加工过的二手资料。第二，文案调研以收集文献性信息为主，它具体表现为各种文献资料。第三，文案调研偏重于从动态角度搜集资料，即侧重于收集反映市场变化趋势的历史及现实资料。第四，文案调研不受时空的限制，可以获得实地调查难以取得的大量历史资料。12.文案调研法的优点：成本相对较低，资料比较容易找到，搜集资料所用的时间相对较短。它有助于确定问题更好的定义问题，拟定问题的研究框架，阐述恰当的研究设计，回答特定的研究问题更深刻的解释原始数据。13.德尔菲法：指通过函询的方式征求每个专家的意见，经过客观分析和多次征询反复，逐步形成统一的调查结论。14.深层访谈法的优点：第一，消除了群体压力，受访者不必只说最容易被群体接受的话，因而能更自由地交换信息，提供更真是的信息第二，一对一的交流使受访者感到自己是注意的焦点，自己的感受和想法是最重要的，这会使受访者更乐于表达自己的观点，态度和内心想法。第三，便于对一些保密，敏感问题进行调查。第四，能将受访者的反应与其自身相联系，便于评价所获资料的可信度。第五

章问卷设计：15.安排问题的顺序：问题排列顺序和结构的不同可能会引起回答上的差异，导致出现以下问题：（1）引起被调查者的反感和厌烦（2）造成调查员提问错误和被调查者回答错误（3）问题排列顺序不当可能产生诱导。16.针对以上问题，相应的解决方法如下：（1）按问题所能提供的信息及被调查者能够感觉到的逻辑性对问题分组。从被调查者感兴趣的问题入手，由熟悉到生疏，由易到难，由浅到深，由表及里，层层深入，细化。（2）先一般后特殊避免诱导。将敏感性问题放在最后，这样由于调查后期气氛比较融洽，被调查者得警惕性降低，有助于提高回答率。（3）问题或选项排列顺序不同可能会影响被调查者的回答。17.根据测量尺度的划分，量表可以划分为：类别量表，顺序量表，等距量表和等比量表。18.信度和效度：信度是指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性，如果研究单位的属性不变，测量结果也不变，则这种测量师可信的，否则，就是不可信的。效度是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是能否达到测量的目的，是否正确衡量了研究者所要了解属性的程度。效度有两个基本要求：一是测量方式确实是在测量所要测量对象的属性，而非其他属性。二是测量方式能准确测量该属性，当某一测量方式符合上述要求他就是有效的。信度仅指测量结果的可靠程度，不涉及测量结果是否达到目的，效度则针对测量的目的，考察问卷能否发挥其测量的功能，考察的是测量的有效程度。信度和效度是优良问卷所必备的两项主要条件，信度和效度之间存在的关系可以用一句话来概括:信度是效度的必要条件而非充分条件，就是说，问卷要有效度就必须有信度不可信就是不可能正确，但是，信度不是效度的充分条件，即有了信度，不一定有效度。第六章19.抽样的特点：（1）节省费用，由于抽样调查只调查总体当中的一部分单位，调查的涉及面较小，因而可以大大降低调查费用。（2）调查周期短，时效快。抽样调查由于规模小，接受调查的单位少，调查可以在较短的时间内完成。（3）有助于提高原始数据质量，抽样调查由于调查工作量小，有条件选择精干的调查员，进行严格的技术培训。采用虽然复杂但是更为先进可靠的测试手段，同时督导人员可以对现场调查进行更为仔细的监督和检查，被调查者的心理负担也容易减轻，等等。这些有助于提高抽样调查原始数据的质量。20.概率抽样和非概率抽样（根据样本抽取方法的不同）概率抽样：也称随机抽样，是指按照随机原则抽取样本。非概率抽样：是相对于概率抽样而言的，是指抽取样本时并不遵照随机原则。因此，这种抽样效果的好坏在很大程度上依赖于抽样者的主观判断能力和经验。第七章21.调查员的培训：培训的内容可以分为：基础培训和项目培训。1基础培训：主要是对新聘用的调查员进行的。培训的内容主要包括：（1）责任心教育，要坚决杜绝弄虚作假和作弊行为，以健康和积极的态度面对访问工作，同时要为受访者和客户保密。（2）行为规范。按调查项目的要求，规范其行为，如严格按照项目要求确定被访者。严格按照规范要求进行操作，包括提问，记录答案，使用卡片

等。（3）调查技巧的培训。在培训中不仅仅要告诉调查员怎么做，同时要解释为什么这样做。2项目培训：项目培训面对所有的调查员，其目的在于让调查员了解项目的有关要求和标准做法。使所有的调查员都能以统一的口径和标准的做法进行访问，同时进一步明确调查纪律和操作规范，项目培训的内容通常包括：（1）行业背景简介。适当介绍一些行业背景和与调查内容有关的专业知识，有助于调查员理解调查问题的含义，更好地理解受访者回答的含义。（2）讲解问卷内容。向调查员解释调查问卷中没一个问题的含义，以及问题之间的逻辑关系。（3）其他要求。如受访者的条件，需要完成的样本量和时间进度的要求，介绍所需要的调查工具。22.培训方式：（1）讲授，指讲授培训的人员集合在一起，采用讲授式的方法进行培训。讲授的内容包括，介绍调查项目的背景资料，讲解调查问卷，讲解实施要求，介绍调查技巧。（2）模拟：在讲授的基础上通过模拟锻炼调查员处理各种可能局面的应变能力。（3）试访：试访是在项目正式实施之前，调查员所进行的热身，试访后作出总结。（4）陪访：陪访即督导陪同调查员一起进行访问，实地检查调查员对问卷的理解程度，访谈技巧以及操作规范，然后由督导总结访问的情况。23.复核：复核的比例根据现场操作的情况可以有所不同，一般在10%--20%之间。第八章 调查资料的整理：24审核的阶段：（1）实地审核，一般包括调查员审核和读到审核。调查员在调查结果后及时审核问卷。检查其完整性，正确性。一致性以及是否清楚易懂。实地督导审核应在收到问卷后立即开始，其主要目的是检查数据是否有比较明确的错误与遗漏，并且通过审核，有助于控制调查员误差，可以及时发现并纠正他们对调查程序或具体问题的误解。（2）中心办公室审核：过一阶段的审核工作应在资料搜集工作全部结束后立即开始，中心办公室审核比实地审核更全面，确切和仔细，要求审核员的目光更加锐利，审核时更加认真。25.编码：将问卷信息转化为统一设计的计算机可识别的代码，以便于对其进行数据整理与分析。26.前设计编码：要求事先已知问题的答案类别，主要应用于结构问卷中的封闭题和数字型开放题。27.后设计编码：在数据收集完成后再进行编码设计。第九章 调查资料的统计分析：28.SPSSV16系统的运行方式主要有完全窗口菜单运行方式，程序运行方式和混合运行方式三种。29.口头报告成功的基本要求：（3P）是否进行了充分的准备，是否进行了充分的练习，是否进行了成功的演讲。具体来说：（1）按照书面调查报告的格式准备好详细的演讲提纲（2）进行充分的练习（3）尽量借助图表来增效果（4）作报告时要充满信心（5）要使听众“易听易懂”（6）要与听众保持目光接触（7）回答问题要时机把握（8）在规定的时间内结束报告（9）口头报告结束后，还要请客户或有关人士仔细阅读书面报告。第十章 战略调研：30.竞争情报工作（CI）：就是建立一个情报系统，帮助管理者分析竞争对手，以提高自身的竞争效率和效益。产品调研：是以产品为中心，以消费者为对象为公司制定营销计划服务所进行的市场调研，其调查内容一方面是对产品的概念包装，价格，促销方式等属性进行测试。以了解其是否为目标消费群体所接受，另一方面是评估目标消费群体所形成的细分市场的规模。第十一章31.包装的作用与包装测试：包装的三个最主要的作用是，容纳保护产品，促销产品和便于储存，使用产品。（1）包装最明显的作用是容纳液体，颗粒或者可分商品，同时它也使生产商，批发商和零售商以更具体的数量经销产品，对产品实物的保护是包装的另一个明显的作用。包装可以防止商品破碎，蒸发，外溢，腐烂，避免高温，过热，过冷和其他损害。（2）包装的作用不仅仅在于表面品牌，列出成分，突出特点和给予指示。它还使一种产品区别于其他产品，使这种产品与同一生产商生产的同一系列的其他商品联系起来，生产商运用包装的设计，颜色，形状和材料尽量去影响产品在消费者心中的形象和购买力。（3）批发商和零售商比较喜欢储存和在货架上放置的包装，他们还喜欢可以保护商品，防止腐烂和破碎，可以延长产品在货架上放置时间的包装。包装测试：（1）关于容纳产品的作用，包装测试需要确定多大的容量，体积是比较合适的（2）对于便于储存，使用产品的功能。包装测试中必不可少的内容。一种好的包装能够刺激消费者的购买欲望，相反，一个不合适的包装也会让消费者对产品产生负面的看法。有关包装促销的测试主要是考察消费者在单纯观看产品的包装时对产品的评价如何，了解一种包装呈现在消费者面前是否会刺激消费者的购买欲望。第十三章32.用户满意度的特点：1.个性化：对用户来说，满意与否是受自己的各种主观因素影响的，用户是否满意以及满意程度取决于他们的经济地位，文化背景，需要和期望。评价动机等因素影响。2，普遍化：普遍化是指用户满意的心理感受属于广泛的客观存在，也就是说，用户一旦接受了企业提供的产品或服务后，就有了一个满意与否的问题，不论企业是否对此加以关注，是否去进行调查，用户的评价总是客观存在的。3，整体化：用户满意是对企业及企业提供的产品或服务的心理评价，这种评价是全面的，而不是只针对某一质量而言的。4，相对化：用户的需求和期望是随着客观条件，特别是社会经济和文化发展得变化而变化的，因此，用户满意也跟着发展变化，一般来说，社会经济和文化发展了，用户的需求和期望也会相应提高，用户的满意程度会发生变化，甚至从满意转化为不满意。调查方案流程：确定调查目标内容——确定调查对象——确定调查方式，方法——安排调查进度——制定调查的组织计划。

问卷设计流程框图：明确所需获取的信息——确定问卷类型与调查方式——确定问卷中各问题的内容——决定各个问题的形式——决定每个问题的措辞——安排问题的顺序——确定问卷的版面格式——对初稿的检测与修改。