威高护理管理培训心得体会

第一篇：威高护理管理培训心得体会

威高《中国护理管理人才培养》课程学习心得体会

这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。通过近一年威高管理学院各位老师讲授的包括《建设医院优质护理“三部曲”》《医院护理品牌的建设与管理》、《压力与时间管理》、《有效沟通与病患投诉处理》、<演讲的艺术》、《创造高绩效的辅导与激励》、《建立高效的护理团队》、《情景领导》、《辩才之道》、《六顶思考帽》、《绩效管理》、《风险与危机管理》、《获得支持的影响力》、《如何留住人才》、《领导成功的变革》《护理管理中的六西格玛》、《流程管理的旋律》、《项目管理》十八门课程，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。对于如何建立护理团队和护士长创新思维有一定认识：现将学习心得总结如下：

一、增强护士长核心竞争力 做为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，保持清醒的头脑、果断的决策能力。要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。

二、获得支持的影响力

人作为社会的人，我们时刻在影响着别人也被别人影响着，如何运用好“喜好、互惠、社会认同、权威、承诺和一致、短缺”这六种武器，更好的服务于工作，既能皆大欢喜，又能提高效率，怎样才能权利的嘴帮我们说话？怎样能让非权力影响力带来恒久的个人魅力，让影响力成为一种认可、自觉、追随？怎样让我们的服务获得“社会认同”，产生经济效益？怎样才能互惠互利双方共赢？这是我们每一个管理者应该思考的问题，1、“互惠”应主动的给对方一些好处，而且是非常自然的，“情感账户”的第一笔款应该是自己存入的，而不是预先透支的。2.、影响是一种行为，而影响力是一种去影响他人行为方式的能力。

3、“知彼知己”了解要影响的人，根据性格、了解对方当下潜在需求是什么，从满足对方需求到改变立场到产生行为行动的改变。

4、“影响别人，先影响自己”作为一个管理者，个人要具备诚实的品质、勇于担当的责任、良好的沟通能力、必备的管理能力、足够高的情商指数和非凡的个人魅力等。

5、认清自己的筹码，了解对方的需求，利用一定的方法与技巧，达成互利共赢的目的。

三、增强团队合力

一个成功的团队应该有六条原则：

1、赏识团队成员的特质。

2、发展并达成意义的目的，团队必须共同发展，并且要共同完成一个目标，这个目标可以使团队的成员向相同的方向努力，能够激发每个团队成员的积极型，并且使他们行动一致。

3、团队必须要发展一个完善的能力组合包括技术能力，解决问题能力和人际交流能力，在工作刚刚开始的时候，不必要就有所有的能力，但是，团队必须给各成员提供技能发展的机会，使团队有互补的技能组合，以实现团队的目标。

4、团队要将总体的目标分解为具体的、可度量的、可行的行动目标，这些具体的目标要和总体的目标紧密结合，并且要根据情况随时相应地修正。

5、团队成员有互补相对的独立的责任以完成团队的目标和行动的计划，互补的责任是至关重要的并且与团队的目标、行动及工作方法的发展相辅相成的。

6、团队必须先制定计划，并将计划贯穿于任务当中，以决定每日的工作方法，及团队成员如何在团队做贡献的同时，提供及发展他们的技能，每个成员除了做建议、评估和决策以外，也要做具体的工作。在交流方面，团队应保持一致。

护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊重团队里的每个成员，把他们当成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩，就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样

四、创新思维

护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，通过培训，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法（头脑风暴法等）对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。

通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说“打铁还需自身硬”，作为一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“学习”做杠杆，用“坚持不懈”做支点，努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。

第二篇：威高培训心得

威高之行——心得体会

一座美丽的城市，一个魅力的企业，威海，威高，面朝大海，春暖花开。

时光匆匆，岁月如流，不知不觉已过去一个礼拜啦，但仍记忆犹新，历历在目。很荣幸也很珍惜这次威高之行，有这么好的机会去总部培训学习，从厂区到管理学院到威高广场，到威高阁再到威高文化村，无不充满着浓厚的威高文化气息，作为威高人特自豪，有种回家的感觉，特温馨。首先感谢公司组织这次培训，认识啦不少新同事，也感恩这次为我们授课的每一位领导的精彩演讲，通过这次学习，进一步了解啦公司的企业文化、业务流程、规章制度，也深深意识到啦自己的不足，还有好多好多要去学习的东西，无论专业知识销售能力为人处世等等，都需要我在今后的工作中进一步学习，进一步提高，不断武装自己，脚踏实地，不卑不亢，能够独挡一面，就像刘总所说：“要有位，就要有为，要有位，就得累。”是的，幸福，是靠奋斗出来的，接下来继续努力前进，相信我们威高会更上一层楼，自己也会越来越好。

最后，相信在陈书记的领导下，我们每个威高人以“偕同白衣使者，开创健康未来”为使命，树立良心、诚心、忠心的企业核心价值观，打造百年常青基业，向“进军世界强企之列、亚洲领先、中国最强，最受人尊敬的医疗器械和医药企业”的愿景目标阔步前进，为促进我国医疗卫生事业健康发展而做出更大的贡献。

第三篇：护理管理培训心得体会

护理管理培训心得体会

为贯彻落实卫生部十三五护理事业发展纲要，提高我省护理管理人员的整体素质，在护理部的关心支持下，2016年6月16日至18日，我非常荣幸地参加了“贵州省第九期护理管理干部岗位培训班”。经验丰富、德高望重的护理前辈们讲授的一堂堂精彩课程，像暗夜里的灯塔照亮了我，仅仅三天的学习，使我对护理管理有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。

通过这次培训，我懂得了，身为一名护士长，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争意识、服务意识和安全意识。只有通过不断的学习，拓宽眼界和思路，不断完善自己，超越自己，才能更好的适应不断发展的现代护理工作需要。

护士长必须具备较强的沟通协调能力，运用自身的人格魅力来团结并影响科室成员，使我们的团队成员工作起来，心往一处用，劲往一处使。发挥科室成员的主人翁意识，并按照各人所长进行科学分工，做到人人参与管理。

社会在发展，患者的要求也在不断提高，要提高患者对我们的满意度，就必须以病人为中心，以人为本，从细处入手，开展护理工作。同样，精细化管理势在必行。细节决定护理质量；细节确保护理安全；细节融洽护患关系；细节增进医护友谊；细节决定成败！

“无危为安，无损为全。”安全管理是护理管理工作的重中之重。没有安全意识，医疗纠纷就会不断出现。护士长作为科室的领头人，应该组织全科人员认真学习相关法律法规，加强护士责任心，提高安全意识，严防差错事故的发生。护士长应做好护理质量控制，特别是现场质量控制。每天对急救药品及器材、消毒隔离、手卫生、护理措施的实施、查对制度的落实等项目进行检查，发现隐患和问题，及时讨论分析，查找原因，持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。

对科内护士进行分层次培训，并进行理论及操作考核，协助护士做好职业规划，树立其敬业奉献的精神。

通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说“打铁还需自身硬”，作为一名管理者，在今后的工作中，我要用“学习”做杠杆，用“坚持不懈”做支点，努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。

第四篇：护理管理培训心得体会

第15期护士长培训班学习个人小结

这次在院领导、护理部及科室领导的大力支持下，有幸得到这次参加护理管理培训班学习的机会，作为一名年轻的护士长，刚刚走上护理管理岗位才一年多的时间，以前也从未学习过关于管理方面的知识，在管理方面处于一片空白，在过去的一年里，是在摸着石头过河——边干边学，对如何正确的管理，带领好自己的团队，如何做好科室护理工作计划，如何做好时间管理等等，没有系统的概念，所有一直感觉到盲目、忙碌、茫然，这次的学习就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪浅。各位老师的讲课，让我深刻领悟到：护士长必须以科学的理念、发展的思路、创新的管理,正确分析护理服务工作面临的新形势、新任务,不断改进和完善服务流程,运用综合管理方式,提高服务质量,提升医院核心竞争力；实施柔性管理、绩效管理、护理岗位管理,激发护士工作热情,提高护理工作满意度;持续流程改进,运用精细化管理,实施有效监控,提高服务质量。尤其对护士长的核心竞争力和创新能力培养有了一定的认识。现将学习心得总结如下：

1、作为一名护理管理者，要努力提升自己的核心竞争力，就要善用非权力影响，自己要有自信的人格，别人不能做的自己会做，别人会做的自己做得更好；要具备良好的个人品质和情趣修养;要有孜孜不倦的学习精神，掌握过硬的专业技能，能解决本专业的疑难问题，这是核心竞争力的基础，他决定你走的稳当、持久。

2、作为一名护士长，应具备对工作的高度热情，高度的责任心，这样才能感染围在您身边的人；还应具备甘愿牺牲的奉献精神，这样才能在队伍中树立威信与典范；更要自觉自律、以身作则、有坚定的理想信念，用自己的智慧将大家的意念集合到一起；榜样的力量是无穷的，要努力做到让护士从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并逐步改变她们的不良行为。

3、护士长的工作是琐碎而繁杂的，在这繁杂的工作中，护士长要有清醒的头脑、果断的决策能力，切忌优柔寡断，有失威信。决策前注重调查、决策中注意民主、决策后狠抓落实，控制方向、把握全局，确保工作质量和安全。

4、护士长要有敏锐的观察力和前瞻性，预知风险，发现隐患，及早干预，杜绝不良事件发生。

5、护士长要勇于创新，在以前基本没有创新意识，也不知道护理工作也有很多可以创新，通过王维利院长的一堂生动有趣的讲课，让我茅塞顿开，似乎枯燥的工作也变得充满情趣。创新不是未来，而是现在。在护理工作中，对科室护士应加强创新意识的培养，应用科学的方法（头脑风暴法等）对护理工作进行创新，对于发现的问题不要轻易放过，在问题中寻找解决方法可能也就有一种创新应运而生，在今后的工作中也可以运用创新的管理理念和护理用具，更好的为患者服务。

5、护士长要有卓越的沟通能力，正确处理好上下级、同级、医护、护护、护患、护工间的人际关系，起到上传下达的桥梁作用。良好的沟通可以提高工作效率、解决矛盾纠纷、营造和谐的气氛。

6、护士长要建立良好的人际关系，增加整体凝聚力，平等的尊重团队里的每个成员，把他们当成是家庭成员的一部分，要有豁达的心胸，要包容周围所有人，既要制度严明，又要有人情味。多多激励每位员工的闪光点，使用赞美的语言和眼神，给员工信心，使每位员工的工作积极性最大化发挥。要懂得善用人才，有发现人才的慧眼，更要有赏识和善用人才的胸襟与胆识，为她们提供才能发挥的舞台，像磁铁一样，吸引、带动科室人员在共同的目标下工作，并取得成绩，就如指挥家指挥不同的乐器演奏，奏出美妙的交响乐一样。

通过这次培训，让我深深的体会到，自己在学习上、工作上的不足和差距，自己的业务素质、创新意识、科研能力、科学的管理能力都有待提高。俗话说“打铁还需自身硬”，作为一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“学习”做杠杆，用“坚持不懈”做支点，努力提高自己的业务水平、管理能力、创新及科研能力，创建和谐上进的护理团队，为患者提供优质满意的服务，做一名优秀的护理管理者。

2014年7月1日

第五篇：中国卫生人才管理(威高)培训有感

中国卫生人才管理培训学习总结

手足外科 晋栋栋

4月18日至4月21日我非常荣幸的参加了卫生部主办的“中国护理管理人才培养项目”的课程，为期4天的课程真是让我获益匪浅，学到了许多知识，受到很多感悟。

刚刚接到培训通知的时候，映入脑海的就是这是一座繁华又美丽的城市，到达高铁站后，有专门的工作人员指引，接着我们坐了一个多小时的专车来到了威高管理学院，到达了一个世外桃源般的地方，在这里处处充满了春天的气息，各处繁花似锦，高山流水，远处传来的阵阵狗叫和蛙鸣声，瞬间让人心神宁静，远离了世间的喧嚣，大家的心情似乎也都逐渐安静了下来，接下来是正式的课程，不同于以往的培训，此次课程分为小班制讲授，进入教室后每个课桌上都有个人的名牌，而且以小组为单位，即提高了大家听课和发言的积极性，提高了听课效率，同时又让来自不同地域的护理同仁逐渐相识，相知，也为大家日后的互相交流奠定了基础。我所在的班级第一天是由王国谧老师给我们讲了医院护理品牌的建设与管理，王老师首先从企业的角度给我们讲解了什么是品牌，有品牌的好处，而且运用我们现实生活中的案例：提到海飞丝，我们就想到去屑；提到飘柔，我们就想到柔顺„„学品牌的目的，最终是用品牌达到事半功倍的效果，就好像我们所熟知的葛明玉护士站，冬梅护理，武警总医院的护士邓馨将礼仪培训纳入到护理工作，这些都是我们的护理工作品牌，但是这样的案例却非常少，在现实中，医院往往没有把企业的这种品牌意识真正纳入到临床护理工作中，闲暇之余。我们发现威高企业随处可见自己的logo，吃饭的餐碗，酒店用具，哪怕是卫生间的防滑标示都有自己的logo，不放过每一个机会去宣传自己，这何不是一种宣传自己品牌的方式，课间交流的时候，有护理同仁说他们医院的媒体也无不在做着自己的宣传，电梯，大厅，包括房间的电视也是，只有看完医院规定的介绍才可以正式播放节目。反观我们医院，随处可见的各种标示能否加入我们自己的logo呢。一个成功的企业, 无不具有一个知名品牌。我国医疗服务已经直面市场, 一方面医院的医疗服务产品更是趋向同质化, 差异性越来越小, 另一方面就医患者已经开始用心理感受来选择医院, 医院将在面临一个理性消费时代、微利时代和竞争时代。面对日益激烈的竞争, 医院只有加强品牌建设, 实施品牌经营战略, 才能在激烈竞争中赢得患者, 才能创造优势, 才能可持续发展。

接下来第二天的课程是陈晓渊老师给我们讲解了情境领导，《情境领导》 的学习感悟最多。课程先由管理者角色导入，引领我们去思索一个深刻的问题：领导的定义是什么？领导与管理者的区别？为什么你是管理者？优秀的管理者应该具备哪些条件？使我深刻明白“在成为领导前，你的成功只同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关！你之所以成为领导，是因为人们相信你，你能够同时处理好现有的业务，以及为将来的发展打基础”。这是我在听完此门培训课程对之所以成为管理者最深刻的感知。但这简

简单单的几句话却蕴涵着深刻、广博的内容，作为一个优秀的管理者，必须懂得如何发挥自身的领导作用，如何去把握好管理的尺度。尽管对管理有了深刻的认知，但对于这个抽象的概念，课程给予了我们更丰富的实战素材，这也是该课程的一大特色：针对性强，实战性强，有极大的指导性。课程中告诉我们一个团队应该是什么样子，优秀团队的必须要素：相互信赖－共同目标－分工协作。管理很大程度上是管事理人，如何让人发挥应有的作用就成为了我们最值得深思的问题。情境领导艺术就是将人分为四种发展级别，管理者对应四种领导风格。对待热情的初学者，指令型领导风格可以帮助她们发展相应的知识和技能，鼓励她们的热情，加以表扬通用技能，确定好的标准并告诉她们工作流程；对待憧憬幻灭的学习者，教练型领导风格重点要多她们多关心，多花心思，肯定她们的进步以提高她们的激情和信心；对待能干但谨慎的执行者，支持型领导风格必须让她们坚信自己，提高信心，帮助她们排除障碍，给予工作上的支持；对待最高级别的自我实现者，应用授权型领导风格，表扬她们的贡献，充分发挥潜能，可以使她们达到超出自己认为可能的极限。课程从不同方面对我们进行了实战的演练，告诉我们因人制宜，重视并参与沟通，与团队成员建立一对一的伙伴关系，如何去聆听护士的声音，如何去明辨是非，如何奖惩等等，内容分析得非常到位，联系临床工作，我感同身受，非常值得我深入学习与借鉴。

第三天的课程是张淳老师为我们讲解的辩才之道，听课之前给我触动的是一进教室，大家都往各自原来的位置走去，走进一看，却发现原

来的自己的位置已经被换过了，这就告诉我们一个道理：每项改革措施实施时，一定会有重重阻碍。这项举措给我的震撼很大，接下来张老师从识人-养人-用人-评估人各方面对我们进行了讲解，没想到如此年轻的一位老师竟然有着如此多的阅历，他告诉我们，21世纪，什么最贵，人才最贵，企业的管理最终是人才的管理，本次课程着重学习了九型人格的行为特质，其实，工作中我们的团队成员也恰如这九型人格。对于性格为“完美者”的下属我们应该给予更多的表扬、肯定，而且还要鼓励她帮助其它成员追求“完美”；对于“忠诚者”的队友，需要得到支持及安全感，因为她总是能很好的完成领导下达的任务指令；如果你的团队中有了“多面手”，你完全可以发挥她的特质，多去帮助年轻的、能力弱的队友；“和平者”性格的成员往往能更多的看到别人的优点、包容别人，也常常是我们团队的中坚力量。通过学习九型人格各类型的基本特征,体会各型的优劣,使自我认知得到提高.进一步了解和认知他人, 学会对他人的理解能够让团队的工作效率更高。分析各型人格的优缺点,为护士长协调应对方式提供参照，发掘潜力、也增强了团队凝聚力，护士长是医院工作目标、任务和计划的组织者、管理者和实施者,在完成科室的组织管理和义务管理中,护士长发挥着核心枢纽作用，九型人格理论为管理对象的人格归属、性格特征、性格锻炼、性格改造提供有益的帮助,从而加强对人力资源的管理。同时对护士长合理利用和分配人才,实施有效的管理也有很大的帮助。

4天的课程下来，我却有了深深的不舍，不舍这份难得的宁静，不舍这份来之不易的学习机会，更不舍这种浓烈的学习氛围，再次感谢组织能够给我学习成长的机会,也希望自己自己能够在未来的职业生涯能够将学到的知识学以致用,总之一句话:执行合一．