创新争优提质增效

第一篇：创新争优提质增效

浅析设备物资管理中如何创新争优，提质增效

考斯瓦根项目设备物资部

Abstract: Without quality ,the company can not grow.Without the profit, the company can not develop.The materials department of Kauswagan Project explores the ways of how to improve the quality and innovate in actual work.Key words: Management of materials and equipment, Innovate, Improve quality and efficient

摘要：企业没有质量作为基石，无以成长；企业没有效益，没有发展。考斯瓦根项目设备物资部，积极探索如何在实际工作中创新争优，提质增效。

关键词：设备物资管理 创新争优 提质增效

一、引言

企业没有质量作为基石，何以成长？企业没有效益，谈何发展？

工作中经常有这种情况，大家似乎都很忙，甚至忙得晕头转向，老觉得工作干不完，任务压头，到底是什么原因？是工作分配不合理，还是本身任务就过多，人手不够？其实很多是时候是效率的问题。个人或者部门的效率不高，汇集到一起就会影响到公司的整体效率。

针对这种问题，我们设备物资部积极探索创新争优，提质增效的工作。设备物资部作为保障部门，我们采用科学的计划管理，结合工程现状，制定采购计划，并按照计划认真执行，针对突发情况及时,正确的进行修正。明确了工作目标及任务，设备物资管理工作的开展就有了针对性。

二、海外项目的挑战

经济发展新常态下国内电力需求增速趋缓，国内电力供需形势宽松，部分地区发电能力阶段性过剩[1]。中水七局在这样的大背景下响应“走出去”战略，承接了菲律宾考斯瓦根燃煤电厂项目，这是中国电建集团水电七局在菲律宾承建的首个火电项目。菲律宾考斯瓦根燃煤电厂项目位于菲律宾棉兰老岛北拉瑙省考斯瓦根市，工程毗邻伊利甘海岸，东临LAPAYAN河，南接国家高速公路，是菲律宾目前在建特大型燃煤发电厂之一，总装机4*135兆瓦，采用3+1模式开发（一期修建3*135兆瓦，另外一台机组为二期扩建）。

如此大的海外火电建设工程对于我们来说，各方面都是挑战。人材机每一项都是陌生的，语言又是一大障碍。工程的质量安全不能松懈，施工现场安全文明建设不能压缩，顶着业主等各方面的压力，我们的项目人员白天在施工现场发现问题，晚上利用空隙学习国际的规定规范以及专业要求，积极与业主监理沟通，主动请教业主方人员要求，更快更全面地掌握施工要求，大家转变以往国内水电施工的思路，不断适应国际施工模式，渐渐地，大会小会上业主的声音由批评变成了鼓励和赞扬，在与业主监理的讨论中，渐渐有了底气，我们在国际火力电站的施工方面也积累了丰富的经验。

作为这一优秀团队的一个组成部分，我们设备物资部在实际工作中积极创新争优，提质增效。

三、积极探索创新争优，提质增效 1.认真钻研，积极探索

针对项目的各种设备，尤其是各类车辆和设备器材，在加强业务技能学习的同时，通过网络资料和向专业技术人员请教学习，对各种设备和车辆进行了维护，维修和保养，对设备及车辆进行系统的钻研和探索，目前能排除各类疑难故障，对设备的维护维修得心应手。很大程度上提高了工作效率，降低了材料检修费用，创造经济效益。为工地的设备保障工作奠定了坚实的基础。

“工欲善其事，必先利其器”，我们采用了先进的设备物资管理信息系统。克服了海外当地项目没有可靠网络的困难，对设备物资进行了精细的管理。对每一笔材料的入库，每一笔材料的出库，都有做到既有纸质资料留底又有电子资料可查。同时建立设备物资管理台账,进行设备物资台帐进行动态管理，全面、真实、准确地填写内容，及时更新。使得项目部领导在做决策时，能够有准确真实的资料作为依据，做出正确的决策。

2.提高工作效能，改进工作作风

作为企业的一员就要尽职尽责，在其位就要谋其责。树立牢固的大局意识，责任意识，这样才能有良好的效率意识。要珍惜自己的岗位，找准自己的位置，明确自己的责任。勇于奉献，拼搏苦干，企业效益好了，收入自然会提高。

在实际工作过程中，我们常遇到配件购买的难题。许多机器配件在当地采购极其昂贵，往往是国内价格的三四倍。从国内购买虽然价格大大降低，但是采购时间周期长，而有的时候项目上又急需使用该配件。如何解决这种实际工作中的难题，是提高工作效能，改进工作作风的实际检验。我们通过各种想办法，比如在国内购买配件，然后让休假结束的同事带上飞机，带回项目部的办法。即解决了燃眉之急，又大大降低了配件采购价格。又比如多方面的比价，尝试通过空运的办法，国际快递的办法，有的时候也能比当地采购价格低，从而提高工作效能，降低采购成本。

3.健全工作机制，提高工作效率

结合年初制定的年度目标及季度目标，提高办公质量和效率，形成科学完善，运转高效的工作机制，创新工作方法，开展提质增效。通过持续不断地学习，结实实际工作，才能克服能力的不足，用实际行动真正创新争优，提质增效。.在实际工作中，本部门与当地重点抓项目采购成本的控制。在项目建设中，采购成本一般要占到项目总成本的50%到80%，采购成本的节约对最终利润的形成具有杠杠效应。采购成本降低2%，对最终利润的作用与销售额增长10%的作用是一样的[2]。因此我们狠抓采购成本的控制，与供应商建立中长期合作关系，多方面比价，不仅在国内比价，也在当地进行比价。从中选出价格最优，质量最好，商誉最高的供应商。

4.细化管理，加强教育

我部作为一支年轻的队伍，第一次海外建设经历，我们在探索中稳步健康发展。队伍中多为工作不久的年轻人，思想相对活跃，对待工作的态度还不够端正，工作信心程度不够，因此，我们在日常的工作和管理中，进一步修订和完善了内部管理细则，从一言一行，一举一动细微之处抓起，同时加强思想教育力度，并阶段性的进行考察。目前员工思想稳定，工作热情高涨，管理水平得到了稳步的提高。

5..树立正确的思想观念

在今后的工作中加强职工的培训学习，用我们的辛苦指数，提升企业的效益指数，端正态度，树立正确的思想观念和价值观念。同时内部管理要加强，处理问题手腕要硬，按制度办事，不讲情面。强力推动公司的提质增效工作。在工作中我们制定了设备操作规范并以文件形式下发，严格执行维护保养。以设备安全管理为重点，组织检查活动，设备安全运行常抓不懈杜绝了恶性事故的发生[3]。

四、结语

总之，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在全球化背景下，国内企业践行“走出去”发展战略，国际竞争力日益增强，海外工程项目设备物资管理水平对企业长足发展具有十分重要的意义[4]。“创新争优，提质增效”是一项长期性的工作，对保障部长足稳步发展和保障工作能够上台阶，出亮点，见成效，有积极的促进作用，我们将一如既往深入，细致的抓好此项工作。

参考文献：

[1]王信茂.经济新常态下电力发展的几个问题[J].中国电力企业管理, 2015, 32(12):64-67.[2]王宗达.对项目采购成本控制的几点思考[J].企业经济, 2012(12):70-72.[3]邱际康.电力施工企业在建项目设备物资管理中的风险及防范措施[J].价值工程, 2014(23):200-201.[4]孟凡彪.浅谈海外工程项目的设备物资管理[J].经营管理者, 2016(5).

第二篇：提质增效

“提质增效”创先争优活动施行细则

为贯彻大力改进作风，提高服务质量，增强机关效能，推进工作落实，决定在各支部和党员干部中开展“提质增效年”活动。现提出如下实施方案：

一、开展“提质增效年”活动的重要性和必要性

近年来，通过开展学习实践科学发展观和“作风建设年”等活动，机关效能不断提升，干部作风有所改进，为加快经济社会发展提供了有力保证。但也要清醒地看到，我机关效能和干部作风与跨越式发展的要求还不完全适应，存在一些亟待解决的突出问题。

主要是：有的有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有对策；有的在工作推进中行动迟缓、效率不高、落实不力；有的干部作风漂浮、心浮气躁、精神萎靡，得过且过、推诿扯皮，工作无实效、无特色、无亮点；有的干部在履行职责中律己不严、为政不廉，搞“暗箱操作”、优亲厚友。这些问题的存在，影响了干部形象、影响了干群关系，损害了社会稳定，制约了经济社会发展。为此，各党支部和党员干部要把开展“提质增效年”活动作为改进作风、提高效能、优化环境、推动工作的一项重要举措，作为关系全乡跨越式发展全局的一件大事，切实抓紧抓好，抓出成效。

二、开展“提质增效年”活动的总体要求和重点工作

开展“提质增效年”活动的总体要求是：深入贯彻落实科学发展观，以“改进工作作风、提升服务质量、增强工作效能、促进工作落实、推动跨越发展”为主题，以目标管理、绩效考评、效能督查为主要手段，着力加强思想教育、提高素质能力、解决突出问题、落实发展责任、完善体制机制，以治庸提能力，以治懒提效率，以治散正风气，切实提高各支部的执行力、创新力和落实力，努力实现党员干部素质明显提升、工作纪律明显加强、工作效能明显提高、群众满意度明显提高、工作任务全面落实的目标。

开展“提质增效年”活动的重点工作是：

（一）抓学习，在提高干部综合素质上提质增效。

坚持把学习教育贯穿“提质增效年”活动全过程，按照“用什么学什么、缺什么补什么”的要求，紧紧围绕提高综合素质抓好学习。一要加强科学理论学习，加强《党章》的再学习，坚定理想信念，增强组织观念，提高贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性和坚定性。二要加强政策学习，认真学习中央文件精神，学习国家西部大开发精神，学习2011年经济工作的要点，各干部、书记要熟练掌握本部重点工作责任指标，做到“一口清”，找准工作落实结合点，增强熟知政策、用足用活政策的能力，尤其是诸如低保等政策的办理程序，方法步骤。三要加强技术方面的学习，充分运用远程教育网站等平台，学习设施知识，努力成为技术型干部、实干型的干部。四要加强方法和经验的学习。干部要用心学习积累和职工打交道、做工作的经验、办法，要受得住职工的批评，要努力练就三种本领，即:善于提升职工思想的本领，合理计划、顺利推进重点工作的本领，统筹兼顾，党务工作和重点工作互促互进的本领。

（二）抓落实，在推进重点工作上提质增效。

要紧紧围绕重点工作任务落实开展“提质增效年”活动，坚持效率优先，以目标倒逼进度，以时间倒逼程序，以进度倒逼干部，以督查倒逼落实。一要紧盯重点工作抓落实。对党委确定的各项重点工作，倒排工期，制定祥细的推进计划，严格落实“人盯人、人盯事”的工作机制，做到量化明确、分解到位、责任清楚。二要紧盯保障和改善民生抓落实。对各种补贴、各类政策，按照“一册明、一折统”的支付方式，按时足额发放到位；三要紧盯一把手抓落实。强化一把手在提质增效工作中的责任，加大问责力度。重点围绕工作落实进度抓问责，对不作为、慢作为、乱作为的，发生一次谈话提醒，发生两次全班通报，发生三次组织处理

（三）抓作风，在改进工作作风上提质增效。一要以教育培训为先导，提高干部整体素质。经常对全体干部开展宗旨观念、理想信念、职业道德、党纪条规等教育活动，使广大干部牢记党的宗旨，切实摆正国家利益、人民利益与个人利益的关系，勤勤恳恳、脚踏实地为人民办事；引导广大干部树立正确的人生观、世界观、价值观、“权力观”。二要以制度创新为手段，严明干部队伍工作纪律。要对现行规章制度重新进行一次梳理，对一些切实可行和行之有效的要继续坚持和完善。重点要建立健全好三个机制：一是建立健全岗位责任制，解决部分干部职责不明的问题。二是建立健全检查考评机制，解决干多干少一个样的问题。实行严格的考勤制度、请销假制度，将出勤与干部工资、评优等挂钩。三是建立健全责任追究机制，解决干好干坏一个样的问题。把绩效考核的结果作为干部奖励表彰、评先树优的重要依据，对工作勤奋努力、成效显著的干部，要大张旗鼓地表彰奖励；对没有完成工作任务的，视情节予以严肃处理。三要以班子建设为重点，凸显先锋模范带头作用。领导干部要带头讲学习、讲政治、讲正气，言行一致，廉洁从政，服务大局，严于律己。坚持抓班子、做表率；抓责任、促落实；抓重点、强基础；抓政策、促发展；抓协作、促成效的“五抓”责任机制。

（四）规范公开党务，在落实优惠政策上提质增效。

各村要认真实行落实村务公开制度，进一步规范公开内容，采用固定的公开阵地、面对面地向职工公开、召开党代表会议等灵活多样的形式，把困难帮扶等与职工切身利益相关的事项及时向职工公开，保证各项政策的落实，促进发展、增收。

三、开展“提质增效年”活动的方法步骤

“提质增效年”活动，从4月份开始，至11月底结束。主要采取以下方式开展活动：

（一）制定目标管理指标。

各党支部根据党委决策部署和工作责任书，在4月初，要制定量化指标，分解工作任务，明确工作内容、标准要求、完成时限、责任人员和考核办法。各党支部每月、每季度要将目标管理落实情况及时报告党委、以及“提质增效年”活动领导小组办公室。

（二）实行公开承诺。

各党支部要对重点工作任务落实、实事办理及关系群众切身利益热点问题的解决等，要通过会议、承诺书等形式，向上级组织和广大干部职工作出承诺，广泛接受监督。

（三）查找整改突出问题。

5月中旬，单位要通过走访、座谈、发放征求意见表等方式，认真查找工作效能和作风方面的突出问题，并对查找出的问题进行梳理归类。5月下旬，制定整改方案，明确整改措施、时限、责任。要推行整改台账制、整改承诺制、解决问题登记制、整改事项公示制，按时限逐个整改销号，确保落实到位。

（四）实行考评通报。

各单位每月对落实重点工作和作风效能情况进行自查，自查情况分别报告“提质增效年”活动办公室。活动领导小组办公室要组织力量每月开展一次效能督查考评，进行阶段性排序通报。

（五）进行总结验收。

11月中旬，各单位要对活动开展情况进行自查总结，并将自查报告提质增效年”活动领导小组办公室。11月下旬，由活动领导小组办公室对各单位进行全面检查验收。年底前，各单位要将践诺情况进行通报，接受社会监督

四、开展“提质增效年”活动的保障措施

（一）加强领导，靠实责任。为加强 “提质增效年”活动的组织领导，党委成立“提质增效年”活动领导小组，由党委书记担任组长，各站所负责人为成员，领导小组下设办公室，办公室设在党政办，具体负责活动的指导、协调、督查和考核工作。各村、各单位也要成立相应的组织，具体负责活动的落实。

（二）严查案件，抓树典型。要把抓树典型作为“提质增效年”活动的重要手段，纪委要加大案件查办力度，重点严查侵害群众利益的人和事；严查失职、渎职，监管缺失，酿成安全责任事故的人和事；严查以权谋私，收受好处的人和事；严查管理松、纪律散、效率低、执行力差的人和事；严查奢侈浪费、有损党和政府形象的人和事。通过查办案件，达到查处一案、教育一片的警示作用，要在一定范围内查处一起以上的违规违纪行为。同时，要树立和宣传一批先进典型，强化正面引导，充分发挥典型的示范带动作用，使得党员干部学有榜样、干有模范。

（三）加强宣传，营造氛围。采取召开会议、设立宣传栏、悬挂横幅等形式，及时宣传开展“提质增效年”活动的重要意义、主要任务和具体要求，广泛宣传好做法、好经验和活动成效，努力营造推动提质增效的浓厚氛围。

（四）严格考核，务求实效。活动办公室要制定“提质增效年”活动考核办法，围绕活动开展情况、重点工作落实进度和行政许可事项办理时限、办事效率以及干部职工纪律作风等情况进行逐月考核、逐月排序、逐月通报。对工作重视不够、落实措施不力以及不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，要坚决追究责任。要把活动考核与动态考核结合起来，把活动考核情况作为动态考核的一项重要内容，将考核结果作为干部工作实绩考核、党风廉政建设责任制考核和奖惩任用干部的重要依据。要把“提质增效年”活动与创先争优活动相结合，与换届工作相结合，通过扎实开展“提质增效年”活动，促使全乡面貌有大改观、效能有大提升、工作有大推进，为经济社会跨越式发展提供有力保障。

银洞沟煤矿掘进队

2013年4月

第三篇：提质增效

实验检测研究院“提质增效”专题报道：优化样品分析方法提升班组

建设

最近一个时期以来，公司提出了“打好开源节流，降本增效的战役”要求，在中心内积极开展深化改革提质增效工作。在院领导的带领下，开展了大量卓有成效的工作，并取得了骄人的成绩。优化样品分析方法

承担着9个地化基础分析岗位，有近20项分析项目，样品的分析流程是一环套一环，前一个分析项目的分析结果是后一个分析项目的样品，分析流程长，耗时长，严重影响了分析效率。分析人员针对分析流程中的每个分析项目进行科学梳理，找出能够提高分析效率的各个环节因素，经过分析流程优化后，大大提高了分析效率。狠抓安全生产 创先进班组

在贯彻落实HSE体系管理原则、推进HSE管理体系建设、贯彻集团公司“反三违”、“五会”达标、狠抓责任目标落实、提升安全环保管理水平、夯实安全环保基础等方面开展了大量的工作，取得了显著的成绩，为各项科研生产的顺利开展保驾护航。

“深化改革，提质增效”是所有企业可持续发展的主旋律，只有改革创新，不断释放内需潜力和创新动力，才能为企业的发展提供坚实的保障。在新的一年里，中心全体员工必将齐心聚力，共同努力，为提质增效做出自己应有的贡献。

第四篇：提质增效

重安全、抓管理、提质增效

---------加油站建设经验总结

我们辽源市向阳加油站是2010年绽放的一朵美丽的宝石花。在建成运营几年里，面对竞争激烈的市场环境，紧紧围绕公司的“安全服务、扩销增量”的工作目标，规范管理，把握机遇，争先创优，积极、主动地开展工作，经受住了严峻的考验，取得了喜人的业绩。这些成绩的背后都浓缩了上级领导的正确指导和帮助，凝聚着全站员工的无私奉献和鼎力支持，同时也倾注了站内领导集体的智慧和心血。下面把我站的成功经验与大家一起分享。

一、抓思想建设：提高觉悟、统一思想。

思想是行动的指南，一个企业领导和员工的思想直接决定着企业的发展方向和进程，影响着企业的兴衰命脉。企业经营的理念、态度、行为和效果无一不受经营者思想的制约。因此，我站领导以“三个代表”思想为指针，从自身做起、加强学习提高思想觉悟、统一服务全局信念，把“用心做人，做一流员工 ； 用心做事，创一流企业。”的思想铭刻在心。积极开展思想教育工作、大力宣传爱岗敬业的同时用自身的行动，在每一位员工心中树立团队精神，确立“站兴我荣、站衰我耻”的主人公意识，用高度责任心和对事业的忠诚，努力为璀璨的宝石花增光添色，为推动加油站的发展增砖添瓦。

二、制定目标、明确方向。

凡事预则立，不预则废。明确的目标是行动的指南，可以为工作提供源源不断的动力。

审视市场的残酷竞争，展望加油站美好的发展前景，我们团队规划发展目标时，先确立长期的宏伟目标：“以发展为己任，打造加油站品牌特色；创优质服务，树样板加油站。”然后从细致、细微处入手，制定出阶段性目标。在日常工作中提升品质，打造本站特色，力求成为辽源市、乃至吉林省的品牌站。

三、严格管理、务本求实

著名学者、管理科学家朱则荣特别强调：有效的管理可以使工作标准化，使管理过程自动化，使员工的行为自觉化，使劳动实现优质高效。

在我站管理集体的信条中，“做最出色的加油站、做最优秀的服务队伍”是宏伟的管理目标； “让员工幸福健康、促油站安全发展”是神圣的管理使命； “诚信公正、务实高效”是不变的管理作风；“严肃认真、一丝不苟”是坚定不移的管理态度。

为使我站经营提质增效，我站实行站长负责的分级管理体制，实施一整套精细化管理方案，并在工作中不断完善，打造独具特色的管理文化，团结合作的管理集体让各项管理工作协调有序。激发了每位员工的潜能，彰显出优质服务的魅力。

我站管理主要从以下几点入手：

1、强化学习管理，提高员工业务素质

加油站领导层带队，定期组织员工认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职工廉洁自律手册”等规章制度和业务知识，坚持做好学习笔记，不断提高全体员工素质和文化修养；定期培训员工，并进行技能考核，促使每位员工都熟练掌握操作技能，成为优秀的职工。这一切为全年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。

2、强化安全管理、情系万家幸福

平安是最大的幸福。加油站是经营易燃易爆品场所，员工的安全意识不强，操作不当就可能发生危险。

我站从投入使用的第一天起，管理层就注重安全教育。把“让员工幸福健康、促油站安全发展”作为神圣的管理使命，确立“安全第一”的思想，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，为保证安全经营，制定详尽的安全细则。

如：定期开展安全教育宣传活动，提高员工的安全意识；每月定时开展消防演练培训；做到勤检查，日查、周查、月查详细记录，不走过场，不留死角；对设备做到重检测、勤保养、定期维护、及时维修，杜绝隐患，发现问题立即处理；及时开展隐患治理，完善应急预案；组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。另外在加油时，让员工时刻注意互相提醒按操作规定加油，严防车辆不熄火加油、在站内打手机和用塑料桶加油等危险行为。

3、注重企业文化管理、彰显企业独特魅力

企业文化是企业建设中不可缺少的组成部分，是企业精神风貌的体现，直接影响着员工的工作态度。良好的企业文化蕴含着无穷的道德力量、心理力量、信念力量，可以提升员工精神境界、激发员工的工作热情。优秀的企业文化能够营造良好的工作环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源高效配置，从而提高企业的竞争力。

我加油站管理集体在加油站的建设中秉承了中油集团公司“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营文化理念，把企业文化建设作为加油站建设的重要辅助手段。在工作中打造特色的管理文化，彰显企业管理独特魅力。

在我站企业文化建设中，充分运用专题会议、竞赛、文娱活动等活动形式丰富员工业余文化生活，配合条幅、标语、板报、宣传栏等宣传阵地倡导优秀的企业文化。充满人文关怀的管理艺术和管理理念，让每位员工心悦诚服。

优秀的企业文化，感染了我们的职工，也使我们在群众中拥有了良好的口碑，在同行中树立了优秀的企业形象，为我们吸引了更多的客户和合作伙伴，让我们在激烈的竞争中稳稳立于不败之地，化身市场的大赢家。

4、发挥领导集体作用、促进企业发展

喊破嗓子、不如做出样子，领导集体的行为时刻影响着员工的工作。在工作中我们领导集体率先垂范，深化开展各项创建活动，以锐意进取的精神、奋发昂扬的面貌、踏实的工作作风、真诚而热情的行动书写着朴实无华的奉献事迹。在潜移默化中陶冶着员工爱岗敬业的情怀，带动了全体员工细致入微、全心全意的服务，换来了广大消费者的认可。无私的付出使加油的站事业蓬勃发展，打造出辽源女子加油站的知名品牌。

把加油站管理规范的严肃性和执行过程的人性化相结合，是我站领导集体有效工作的法宝。

站内领导经常下基层，深入群众了解员工的需要。想方设法改善加油站员工工作生活环境和待遇，营造和谐的工作氛围，让员工在平凡的工作中感受着劳动的快乐和成功的愉悦。关爱拉近了心的距离，稳定了员工队伍扎根中油的情怀，增强了加油站的凝聚力和向心力，构建出宝石花下一座和谐美好的家园，四、与时俱进、多措并举、扩大市场

市场是掌控公司存在及发展的瓶颈。只有不断扩大市场，才能保证加油站的长盛不衰。为拓展市场，增加销量，我站集思广益，广泛征求意见，先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工想办法出主意，集全体员工的智慧。制定出一系列有效办法。如：（1）由站长、副站长负责与固定用油大户签约。如：辽源市汽车公司、公交公司、出租车公司（2）领班、组长负责寻找小额配送客户，保证了每月小额配送油品任务，弥补零售销售总量的不足；（3）鼓励员工用心服务，巩固进站加油顾客（4）通过社会关系就近集聚客源。（5）加大宣传力度，从售后服务、价格、质量上找突破口，努力扩大销售量。（6）走出误区，做好非油品销售，扩大营业范围，实现油品与非油品的双赢目标。

五、品质卓越与服务一流并举

质量上乘、计量准确、服务高效是我站成立以来不变的标准。

我站在把好质量关的同时，采取灵活手段，在优质服务上狠下功夫。从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送语。开展亲情服务零距离活动，想方设法为客户提供更多、更便捷的服务项目。这一切带来了丰厚的回报。

优秀的管理成就和谐的集体，高效的服务带来了旺盛的人气，卓越的品质赢得顾客的认可，真心的付出收获巨大的效益。这就是成功的真谛！

第五篇：提质增效专题汇报

益南LM1标提质增效专题汇报

为落实局、公司“提质增效”文件精神，确保提质增效工作顺利进行并取得实效，项目组织召开了提质增效专题会议，将提质增效的理念贯穿至全员、全过程。专题汇报如下：

益南路面项目为完工项目，主要面临的工作为变更索赔，益南项目提质增效的主要途径是扩大变更索赔金额，增加项目收益，针对上述情况，项目主要从以下几个方面努力：

1、新增单价的变更，加强与业主沟通，积极联系咨询公司、专家询证，争取批复较为理想的单价。

2、加快变更审批程序：加强与业主沟通，安排专人跟踪变更审批程序，尽快完成变更的审批并形成计量。

3、积极与业主、软件公司沟通争取说服软件公司采取有效方法，将不能计量的剩余工程量变更程序修订，今早完成剩余工程量的计量工作，如不能沟通则加紧上面层变更的审批手续。

4、尽快完成变更审批手续、竣工资料编制和整理，并及时与业主开展竣工决算。

5、对于剩余为办理竣工决算的劳务队伍、材料供应商积极协商，话费最低成本解决问题，尽快完成末次结算。