优质服务心得体7

第一篇：优质服务心得体7

优质文明服务心得体会

——沙鱼分理处吴利娟

通过一段时间文明规范服务的学习我个人有以下心得。

一、体会

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农商行的文化品位，体现农商行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农商行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；④服务用语的不足。

2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农商行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农商行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农商行的企业文化精神，体现出我们农商行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创农商行美好的明天。

第二篇：优质服务心得体7[推荐]

优质文明服务心得体会

——沙鱼分理处吴利娟

通过一段时间文明规范服务的学习我个人有以下心得。

一、体会

1、服务是品牌，是形象，是一个单位核心的竞争力，礼貌是服务的第一要素，柜台是向客户提供服务的第一平台，我们每一位柜员要通过柜面服务，体现农商行的文化品位，体现农商行的人文关怀。需要我们做到：①礼貌待人；②和言阅色，具有亲和力；③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、规范化服务是否到位，体现在个人服务技巧上，我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务，文化用语等表层上，而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等较深层面，从更深层面上了解和满足客户，竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益，加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念：①换位思考的理念；②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润，效益和业务发展机会，感谢农商行提供了服务的平台，只有良好的心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务。

二、下步打算

1、正视差距改不足。①精神面貌的不足；②服务意识的不足；③环境卫生的不足；④服务用语的不足。

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2、努立实现“精品服务”。“精”，就是做到具备一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是做到创造农商行的品牌、服务的品牌，使我们个人的服务步入农商行品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。“服务”，就是要通过自己的言行举止，体现我们农商行的企业文化精神，体现出我们农商行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

3、全行上下同心。规范化文明服务是个完整的体系，她体现在一个行服务的全过程、全方位、全时空，需要一个行上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合，让客户感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，自己的行为代表着全行的形象。

记得曾有一位经济学家说过：“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱，这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣，只有这样你才能真心实意地善待每一位客户。”银行的工作是简单而平凡的，然而就在这日复一日，年复一年的迎来送往中我们应学会以务实求真的态度对待工作，学会以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，领略到服务的魅力，体会什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我相信通过学习了直属支行规范化文明服务的做法之后，在今后工作中，我将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把微笑留给客户，奋勇争先，开创农商行美好的明天。敬爱的党组织：

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经过一段时期的初级党校学习，我的心境自然澎湃而又亢奋。其实，无论是谁，这种难得的熏陶刚过，思想上和认识上都会大有一吐为快的强烈之欲望。这对深刻理解中国***始终是一个最先进的党、最伟大的党，始终是实践“三个代表”重要思想的 楷模，也始终是勤奋学习、善于思考、解放思想、与时俱进、勇于实践、锐意创新的模范等等，以及正确选择一个人的人生观、价值观和世界观，都具有非常积极的意义。以下是我的心得体会：

首先，通过学习，我对我们的党有了更加深入的理解：中国***是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国事业的领导核心。中国***有它的阶级性，人民性，先进性。中国工人阶级是中国***的阶级基础，工人阶级政党是工人阶级的先锋队，工人阶级的先进性决定了党的先进性。而工人阶级之所以具有先进性是因为它代表了先进生产力和生产关系，具有高度组织性、纪律性，赋予革命的坚定性、彻底性。知识分子是工人阶级的重要组成部分，随着社会的发展，信息技术等越来越发达，因此工人阶级政党的先进性必须随着时代的发展不断具有新的内涵、新的标准和新的特征，做到与时俱进。党的先进性还体现在将“三个代表”写入了新的党章。“三个代表”重要思想对党的先进性作了富有时代特征的界定，具体地、明确地揭示出党的先进性的实质和内涵，深化了我们对党的先进性的认识和理解。

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其次，通过学习我进一步端正了自己的入党动机。入党动机是指一个人要求入党的内在原因和真实目的，是推动人们争取入党的一种精神力量。真正正确的入党动机应该是能始终将人民的利益放在首位，为了最终实现****而奋斗终生。我要在自己的工作和生活中不断地实践，不断地确立正确的入党动机。一个人在组织上的入党一生只有一次，而思想上的入党是一生一世的，所以，在今后的人生道路上，必须坚定信念，用理论知识来武装自己，不断地深化自己的行动。

再次，我懂得了入党的过程是一个漫长而艰辛的过程，是一个充满考验的过程，不是你随便想怎么样就怎么样，要时时刻刻用党员的标准来规范自己。听了几位优秀学生党员的入党经历，学到了我们不仅要在组织上积极要求入党。把党和人民放在第一位，用自己的行动来展现一位入党积极分子的作风，时时刻刻，用党的标准提醒自己，什么要积极主动的去做，什么要积极同违背党标准的做斗争。入党的过程，便是不断完善自己的过程，便是升华自己的过程。

当然，我也进一步树立正确的社会主义荣辱观。通过学习，我深刻地体会到社会主义荣辱观是构建社会主义和谐社会一个带有根本性的问题，体现了在科学发展观的指导下，将依法治国与以德治国有机结合起来，将经济建设、政治建设、文化建设、社会建设融为一体的我国社会主义现代化建设总体布局。荣辱观是由世界观、人生观、~~~~~~~~~~~~~~谢谢使用~~~~~~~~~~~~ 价值观所决定的。不同的荣辱观，是不同的世界、人生观、价值观的反映。荣辱观渗透在整个社会的生活之中，不仅影响着社会的风气，体现着社会的价值导向，标志着社会的文明程度，而且对社会的经济发展由巨大的反作用。

通过这次的学习, 我不仅加深了对党的基本知识的了解，也更加明确了入党动机，优秀党员决不是套在自己头上用于炫耀的光环，而是我们应该努力学习，不断进取所应该达到的目标，组织上的入党一生一次，思想上的入党一生一世。在学习当中，最让我感动的是中国***的优良传统和作风。党的宗旨是全心全意为人民服务,而党的优良传统和作风恰恰印证了这一点。看着那些面对党旗宣誓的***员,我感动了,我感到了作为***员的骄傲,也更加坚定自己的人生信念：我也一定要成为一名***员。我要时刻谨记党的教诲，时刻以党员的行为准则来约束自己, 在以后的生活、工作中，自觉的加强自己，争取得到更大的提高。

汇报人：***

2012年3月31日

【1】 【2】

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该文章转载自无忧考网：http://www.51test.net

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第三篇：学车心得体

学车心得体会

随着学车的热潮，我也加入了学车的队伍。首先报了名开始学习道路交通安全法律法规和驾驶机动车的理论基础知识，安全驾驶从这里开始。通过学习了解道路交通法和实施条例，以及驾驶机动车的基本理论知识等。毫不夸张的说，道路交通安全法律法规既是前人的经验总结，也是前人用鲜血和生命换来的规律和规则，我必须学好，这是对自己负责，对家人负责，也是对社会负责。我通过反复认真的阅读《机动车驾驶员考试手册》，以及在网上题库的多次模拟考试后，顺利的通过了科目一理论考试。接下来就是开始上车实战练习，第一次坐在车上是既紧张又兴奋，不知如何是好，好在教练很有耐心，一步一步的开始教离合器、刹车、油门的位置，怎么踩，怎么控制以及用哪只脚控制，还有方向盘怎么转合适等，接着就是练习走直线，学会控制好离合器，让车走平稳，然后练习倒正库、倒反库。紧跟着直角弯、S曲线、侧方停车、定点停车、上坡起步等，教练教得认真仔细，走的每个点、每条线都教得很到位，让我学起来很快，在教练的耐心教导下，经过刻苦的练习，科目二场考顺利通过了。接下来是科目三路考的练习，结合科目

一、科目二的学习，在教练耐心教导下，不断给我强化规范操作，更重要的是强化交通法规和安全驾驶知识，经过努力，科目三路考也顺利通过了。

科目四是文明行车、安全行车等很重要的知识学习，我认真学习，不断总结，最终也顺利通过了。付出总会有回报！从报名开始，到理论考试，再到场考倒库、场地练习，我无一例外地积极、努力和认真地进行了准备、练习和总结，在以后的上路练习也是一样。同时，在教练认真、仔细和耐心地教导下，我的交通安全意识和经验有了很大地提高，驾驶操作技能也有了质的飞跃，在此，要真诚地感谢教练悉心教导和师兄弟、姐妹们的无私帮助。通过了驾驶培训，让我更深刻地理解了交通法规，并切身体会到了作为一名驾驶员必须遵守交通法规和安全驾驶是多么地重要。虽然通过了考试，但是，我觉得自己的经验和驾驶技能还很欠缺；对各项交通法规认识和理解还不够深入；对车辆的了解和操作还不够全面、不够熟练。我还需要不断地学习，不断地实践和总结经验，以提高自己的交通安全意识和驾驶操作水平。

最后，也是最重要的，我一定要严格要求自己牢记并恪守交通法规、遵守社会道德规范；在路上按规定行驶，尊重和礼让他人；在平时，做到酒后坚决不驾车，其他不适合驾车的情况都不驾车等。生命是可贵的，而且只有一次，要珍爱生命，让车祸离我们远去！“安全第一”不是口号，而是要让它体现在我们的举手投足之间！

昆仑驾校学员：

年月日

第四篇：入学心得体

入学心得体会

当今的社会是一个正在飞速发展的多元化社会，知识和学历显得越来越重要，要想使自己得到更大的发展，为社会做出更多贡献，提升学历是必须的筹码。本人作为一名幼儿教师，在工作的几年后，深刻认识到自己的知识已跟不上时代的步伐，但由于工作时间和地点的局限，让我放弃了许多学习机会，而电大的开放式教育则给我提供了良好的学习途径。

据老师对电大教学环境和教学方式的介绍，我了解到电大的学习方式与以前的学习有很大的区别，电大的开放式教育是相对于封闭教育而言的，其基本特征是以学生和学习为中心，通过采用多种媒体教材和现代信息技术手段和方法，取消和突破种种对学习的限制和障碍，实现教育资源优化配置和共享，保证远程开放教育教学质量和整体效益，其优势表现在以下几点：

1、扩大教育对象，满足社会对知识的需求。二十一世纪是知识经济时代。世界各国人们对接受大学教育的需求在大幅增长。而传统的全日制教育因教学设施，场地等因素难以满足巨大的教育需求。特别是对于已参加工作的在职人员来说，脱产的学习势必影响工作。网络远程教育通过网络运用音频、视频等多媒体技术为人们提供了继续教育和终身教育的机会。教育是适应社会不断发展的需要，为社会培养更多的人才提供了良好的途径。比如开放教育对入学者的年龄、职业、地区、学习资历等方面没有太多的限制，凡有志向学习者，具备一定的文化、知识基础的的，不需参加入学考试，均可以申请入学；学生对课程选择和媒体使用有一定的自主权，在学习方式、学习进度、时间和地点等方面也可以由学生根据需要决定。

2、提高教学质量与教学效益。网络远程教育要求有诸多的网络课件供学生点播。通常，这些课件是由名师进行授课，把最优秀的教育集中在网上，实现了真正的教育资源共享，实现了师资的最佳配置。如今，网络远程教育只要使学习系统能很好地兼容各种不同虚拟环境，为学生的学习提供优质的服务，就能大大降低成本，形成大规模的成本效益。从长期来看，使用相同的资金，网络远程教育可以为更多的学习者提供根据个人需要而制定的服务。另外，网络教育资源更新速度快，这是传统纸版教材和讲义所无法比拟的。网络给远程教育带来了极大的便利，节省了大量资金，使教学质量和效益得以提高。

3、跨越时空界线，促进个性学习。网络远程教育中，学员通过网络接收教学信息。学员对教学信息的访问不局限于某个时间，只要该教学信息不被删除，在相当长的时间里学员都能进行自由，有效的访问。同时，网络教学突破了原来的课堂教学的空间的限制，只要有计算机和网络，就能访问。在网上，学员可以根据自己的实际情况，自主地决定学习内容和学习进程，这样能很好地发挥学员的积极性，在为其实现个性化，个别化学习方面有很大的灵活性，这种灵活性把学校教育融入办公室，家庭生活的每个角落，人们根据自己的需要，选择适合自己的学习时间、地点、形式与内容，跨越了时空的限制，促进了教育的个性化和个别化发展。

4、实行“宽进严出”的教育体制，即不需要通过入学考试即可注册学习，它为每个想学习的人提供个入学的机会，但所有的学生必须通过严格的课程考试并取得规定的学分才能毕业。

作为一名刚刚参加电大的学生，针对电大特有的教学模式和教学总体规划，结合自身实际制定一份学习计划是非常重要的。在今后的学习生活中，我将做到如下几点：

一、端正学习态度。对于成人来说，学习目的很实际，就是要充实自己，使自己更具竞争力，在学习过程中，只有重视每一个学习过程，学习环节，认真对待，努力去做才会取得出色的成绩，学习的乐趣也就在此过程中。通过多年的工作和学习，我体会到年龄并不是学习的障碍，因为大脑不会衰老，只会生锈，学习就是脑力体操，只要坚持去做，状态肯定良好。学习就是一个过程，过程比结果更重要，经历过程，本身就是一种收获，付出努力，一定会有汇报。

二、上好面授课，做好课前预习工作和当堂课的笔记。电大以自学为主，通过收听、收看广播、电视、录音、录像课，或利用网上教学平台进行学习，同时接受必要的面授辅导。电大面授不同于传统的面授，它的功能是“点拨”与“解惑”。在面授课中，教师对教材的重点、难点以及疑惑进行点拨，指导我们更好地学习。课前预习可以使我们在老师上课时集中思想，把不懂、不理解的地方弄清，把有限的上课时间充分地利用起来，把老师讲的知识点、疑难点用自己的方式去消化，这样更有利于提高听课质量。阅读文字教材时直接在教材上做笔记，有助于自己理解和记忆教材内容。将教材的相应位置记下重难点和其他有价值的信息，并与自学文字教材时的笔记内容互相对照。在做自学笔记的过程中，必须思考教材的内容，随时把自己对于难理解的内容的理解记录下来。

二、合理分配时间，努力提高学习效率。开放式教学对于成人学员来说，最大的困难并不是年龄，而是时间，学习仅靠面授是不够的，由于课时安排紧张，面授课主要功能是“指点”，必须利用更多的时间去学习、理解知识，充分利用时间把学过的知识进行整理、总结，力求达到举一反三，触类旁通，做到“温故而知新”。首先，正确处理好工作、学习、家庭三者之间的关系，实际上就是要见缝插针，因为没有整块的时间来学习。其次，充分利用面授课时，上课要尽量到，并且要认真听讲课很重要，主要是为了跟上进度。第三,提高学习效率，学习时间就尽量排除干扰，精心看书，及时领会和消化所学知识。

三、积极参与多媒体教学，掌握学习内容。开放式教学活动的组织方式有别于以面授为主的普通高校，电大为学生提供更为完备的学习材料（如多种媒体的教材等）、学习条件（如视听阅览室、计算机多媒体教室、语音教室、网络教室等）和各种学习支持服务（如咨询答疑电话、语音信箱、网上教学平台、学习小组等）。多媒体教学手段相对于传统教育模式具有无可比拟的优越性，尤其适应成人教育和继续教育，为我们“自主学习”提供了极大方便。我们要把书本上的知识，运用到实践中去，努力提高工作效力。

四、积极完成课后作业，及时消化和巩固知识。作业和练习是一种基本的学习活动，它的目的是检查学过的知识能否及时消化，检查是否具备分析和解决问题的能力。正确运用所学知识进行独立思考核和独立操作，做到“做作业和考试一样，考试和平时做作业一样”。对于作业做错的原因，应认真分析，对症下药，直到弄明白为止；对于难题，应认真钻研，加深对难题的理解，直至问题解决。

六、做好课后复习，让知识提高和升华。复习的目的，一方面是解决预习和上课时没有解决的问题，另一方面则可以使知识系统化，加深对知识的理解和认识。

七、充分利用好CAI课件。CAI课件目前有自测练习、模拟实验和重、难点解释等几种。随着计算机网络技术的发展，网络板的课件会越来越多。可以使用CAI课件来检查、复习和巩固学习效果。由于CAI课件的交互性好，可以充分用于强化练习。

八、及时的解决学习中遇到的困难和问题。通过多种访法解决遇到决的困难和问题。一是向学习小组的同学请教或与他们讨论。二是要求教师在辅导课上讲解，或在辅导课前后给予单独讲解。三是通过电话、语音信箱、电子邮件（Email）或信函、上交的作业等要求各课教师给予解答。四是约请教师单独会面给予解答。五是通过网上讨论板（BBS）寻求解答。

我希望三年以后，通过电大的学习，不但能进一步自己汉语言文学专业知识，还能培养自己坚定的信心、顽强的意志和勤奋的精神，提高自己的思考能力和自身的文化素质，使自己在今后的人生道路上和工作中，综合素质得到全面发展。良好的开端是成功的一半。自己未来的路还很漫长，面临的困难还将会更多，但是我相信：在电大良好的学习环境中，我一定会克服这些困难，一定会取得成功，顺利完成学业！

第五篇：心得体1

心得体会

时光如流，回首一瞬。站在新的起点，检点前尘往事，15年前的从军宣誓，恍然如昨。浪淘沙净，水流云在，而现在留存于已的，也许仅是额头的几许白发，心头的几分感悟。白发历历可见，感悟如雾如缕。军人，国家的盾牌；警察，人民的卫士。角色虽然不同，但忠诚与奉献是共同的品质。作为一名转业军人，我热爱警察这个职业，觉得部队与警察有着许多共通之处，穿上警服也和军人一样神圣。我为自己能成为一名人民警察而感到自豪！面对陌生的环境，陌生的工作岗位、陌生的面孔，心中充满了无助与彷徨……这个时候，局领导安排了三天的岗前培训，虽然时间很短，但是在这三天里让我了解到了未来工作岗位的重要性，理解了交通治安警察的神圣与光荣。对于我这样的军转干部而言，人生的道路还很长，要做的事情还很多，要学的东西也很多，但我会在便衣警察工作的土壤上茁壮成长，不但要继续弘扬部队的优良传统，更要发挥严谨的工作作风和一心为民的精神，在新的岗位上做出新的奉献。

一、做好警察要有一份成熟向上的心态。警察永远行走于善与恶、成与败、名与利、得与失的边缘，就像纪检组长给我们上课讲的一样，我们时刻会面对着人情、关系、权力和金钱等各种的诱惑，稍有不慎，就可能误入歧途。作为一名警察首先要有一颗成熟向上的心态。然而，对警察而言，成熟不是圆滑世故，随波逐流，而应是洞察人性，体谅人情，怀有一颗悯善和公正之心。成熟也不是所谓看破红尘，淡泊名利，警察必须在扰扰红尘之中，既洁身自好，耐得清贫，又积极进取，不抛弃，不放弃。在15年军旅生涯中，我明白一个道理，付出的虽不一定能得到回报，但不付出就一定不会成功。名利本是一个社会、一个时代的共同价值取向，是大多数人共同理想的体现，把这种追求当成一种向上的动力。不管你身处怎样的工作环境，都要谨记“要想有地位，必须有作为”。拿破仑曾经说过“不想当将军的士兵不是好士兵”。我想任何一位有自已理想和奋斗目标的人，都想在自己的工作领域干出成绩，出人头地。有这样的想法是好的，但也要经常问问自己，你付出了什么，对单位、对社会贡献了什么。虽说付出与回报不成比例，但不付出绝对没有回报，这个道理大家都懂。看看给我们上课的两位先进典型，哪一个不是在自己平凡的工作岗位上多年如一日，一干就是几年，十几年，哪一个不是 “身经百战”，哪一个不是对分局的全面建设曾经做出过突出贡献。“要想有地位，必须有作为”，这是在部队时我们领导常说的一句话，也是部队上选人用人，评优评先的标准之一，我想部队是这样，地方亦如此。不管你的工作环境怎么改变，任人唯贤的准则永远不变，如果你没有自己的闪光点，没有工作实绩，那么交通治安分局这个舞台上就永远没有你的一栖之地。

二、做好警察要一种有敬业拚搏的精神。选择了一种职业，就是选择了一种生活方式。而警察是一份需要用理想信念和拚搏精神支撑的职业，是一种默默奉献、不计得失、没有规律的生活方式。有时我想，我们警察就象神话传说中的西西弗斯，百折不挠地与违法犯罪和各种丑恶现象抗争，所不同的是，我们做的是远比西西弗斯更有意义工作。但即便如此，如果说没有怨言，也不客观。可是选择了警察这一种职业，注定了你不能享受超脱与安逸。态度已经决定了一切。一种职业的责任感和对事业高度的忠诚一旦养成，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以被委以重任的人。不管你在哪一个岗位，都要谨记“工作无高低贵贱之分，只是革命分工不同”。领导既然交给你了，说明它的重要。有些人认为这个岗位好，那个岗位好，其实只是认识偏差问题，工作岗位无高低贵贱之分，只是分工不同罢了，你看中的岗位不一定就适合你，哪个岗位都需要有人去干，哪个岗位只要你好好干都能干出成绩，俗话说“三百六十行，行行出状元”，只要你是块金子，不管把你放在哪里都会闪光。主任曾经在培训前教导我们说：“机遇对于每个人都是等同的，舞台是同等的，机遇选择你的时候，关键要看你怎样去把握”。是的，既来之，则安之，既然选择了这个岗位就要脚踏实地地去努力、去把握、去奋斗。

三、做好警察要有一个勤于思考的头脑。学而不思则罔。

在一个岗位上呆久了，往往容易使人安于现状、感觉迟钝甚至麻木，有时也会过分地依赖于经验和感觉。我有这样的体会，在做一项工作时，缺少的不是吃苦耐劳的精神，往往缺的正是思考与谋划。现代社会各种新生事物层出不穷，违法犯罪形势也日趋复杂。思想的高度决定现实的高度，如果我们不能与时俱进，思想就会僵化落后，工作就会陷入被动。警察应当学点哲学，增加一点悟性，增强思考的能力。如何进行思考？谚语说：“竹子是虚心的，而且每过一段时间就打一个结。”孔子说：吾日三省吾身。我觉得每一天、每一周、每个月都要对自己的得失进行检讨反省，对我们周围事物发生的原因、事物本身所隐含的内在规律进行探究，使之成为一个习惯。只有这样，我们才能时刻保持清醒的头脑，敏于事物的变化，才能保持与时俱进，不断创新。不管你取得怎样的工作成绩，都要谨记“玉不琢不成器，人不学不知义”。毛泽东同志在《改造我们的学习》一文中教育全党：学无止境，要活到老学到老。一般人对这个老生常谈的话题是没有异议的，但对具体含义而言，却往往理解不深不全。我就是这样的人，总有一种自满的感觉，觉得在部队工作多年，也读了一些书，积累了一定的工作经验，转业后不论到哪个岗位都能适应，无须再费劲学习了。现实与理想往往是背道而驰的，通过这几天的学习我觉得真的干起来时真是无从下手，才发现自己学识很浅，差距很大。的确，“玉不琢

不成器，人不学不知义”，不学习、不思考就会被社会淘汰，不学习、不思考就没有出路，不学习、不思考就没有发展，只有不断的加强学习、思考、实践，改造思想，完善自我，才能找到差距，弥补不足，才能做到“高而不危，满而不溢”。现在摆在我面前的最紧迫任务就是学习、思考和实践。

四、做好警察要有一个健康强健的体魄。身体是我们最重要的财富之一,也是做好一切工作的前提。然而，由于警察工作的特点和警力少、事情多的现状，过劳的工作使我们警察的身体素质面临越来越大的压力。紧张的生活也容易使人产生焦虑、身心疲劳等问题，拥有一个健康强健的体魄，不仅仅是警察个人的事，更应当成为组织和领导日常工作的一项重要任务。群众对警察“把女人当男人用，把男人当畜生用”评语，不应当仅看着是对警察的褒扬和理解，更应当成为改善自身工作，关爱生活、身体健康的鞭策和动力。

我相信，部队转业干部也是人民警察队伍中不可缺少的中坚力量，在实际工作，一些转业干部成为公安系统中的佼佼者。我也会为之而奋斗。

心得体会