心智模式培训心得体会

第一篇：心智模式培训心得体会

学习心智模式心得体会

学习是一个接受新的事物，并按照新的思路去行动的过程。什么会使人们的行为发生改变？彼得·圣吉认为是“心智模式”的改变。心智模式是指个人了解外在世界及采取行动时所遵循的一些习以为常、理所当然的想法、假设、前提、定思、图式等。心智模式不仅影响我们如何了解世界，而且还影响到我们的行动。

认识“心智模式”：心智模式像一面透镜，将来自外部的真实信息放大、缩小、过滤甚至歪曲，形成了我们对世界的认识。

心智模式的危害：陈旧的心智模式会变成一个禁锢你的思想的“监狱”，让你保守、片面甚至错误地看问题。

心智模式的改进：经常“换马”，也就是有意识地训练自己不断发现和拥有好的心智模式，并让自己的心智模式持续得到更新。

超常思维的力量：以超乎寻常的方式看待世界能够创造出重大机遇。

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致 不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能 有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不 容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行心智模式的改善与修炼。比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面 来体会修炼。

一、必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二、必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一个人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，在心智模式的改进上要做到以下几点：

首先要有气度。所谓气度是指暴露自己的心智模式，让别人了解你心中的真正想法。一个人必须要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取 别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于沟通。所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件，因为只有沟通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会双赢、全赢。

再次要具备一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商数。智商高的人往往悟性比较好，举一反

三、触类旁通的能力比较强。当然智商与文化程度和知识水平有密切的关系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商对人的心智模式影响更重要。篇二：心智模式训练班体会

心智模式训练心得体会

通过了一天半紧张辛苦的训练，崔老师、王老师精彩生动的授课更是让我受益颇深，我感动于两位老师对工作的执着，全程共分四批，我参加的是第一批，这么紧张的课程我就有些累，但是我们的老师要经过四批的讲课，他们敬业的精神感动了我，整个授课内容沉淀了我浮躁的心境，升华了我的思想，像一颗启明星一样给我的人生道路上指引了方向。

首先是一个爱心苹果树的故事让我感动。虽然我也看过这么一个故事，但是从一位老师这么声情并茂的讲却还是第一次，我们平时的工作确实很忙，尤其是在生活节奏日益增快的今天，享乐的思想占满了空洞的大脑，我们走的太快了，也忽略了路边优美的风景，尤其是忽略了含辛茹苦把我们养大的父母双亲，总是以为自己很孝顺，给他们买衣服、吃的东西，却不知他们最想要的是什么。直到父亲的病逝才是我顿悟，作为儿女你应该为父母做些什么，平时被自己忽略的最宝贵的亲情被自己随意的消耗着。我们踏着父母的衰老成长，父亲把自己柔弱的腰弯成了一张弓，把我们射的很远很远，我们长大了，而我们最爱的双亲却衰老了，当银霜爬满了二老的两鬓、岁月在他们的额头犁下了深深的沟壑，乌鸦尚能反哺，那么我们呢？ 我们该如何对待我们的双亲呢？ 所以要善待老人不只是爸爸妈妈还有公公婆婆，“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”，让他们过一个祥和、健康愉快的晚年生活，有事没事打个电话问好、陪他们吃顿便饭、不要等到“树欲静而风不止、子欲孝而亲不在”的时候再后悔，人的生

命不能复制，不要让自己留下什么遗憾。

其次，我学会了如何改变。训练班让我知道，改变别人很难，改变自己就在一念之间。高调做事，低调做人，用一颗平和的心态面对自己所处的环境，能改变的就尽力去改变，不能改变的就去接受，用阳光的心态对待工作，心中就永远充满了快乐。心无杂念，会让人生活的轻松而坦然。再次，我学会了如何沟通。回顾我以前的工作方法，我总结出一个问题不是我的方法错误，而是在沟通上出了问题。我要和各科室主任、护士长做到有效的沟通，用心为临床提供服务，为他们提供安全保障，为他们解决问题而不是让他们感觉是在找他们的茬儿，付出即是收获。有的时候帮助别人实际上是为自己铺路，每帮助一次别人，每为别人做一件事情，就是在自己的感情账号上多存了一份钱。自己的感情账号上钱多了，可用的资源就多了。在一些方面有缺陷的时候，可以用感情账号的资源来弥补。要有一颗宽容的心，对他们做得好的诸如及时上报感染病例、及时送细菌培养等等要多赞美和表扬，鼓励他们做好院感工作。最后就是倡导优质服务。平时工作多深入基层、多督导，为临床提供人性化服务，尤其是供应室的管理，我争取在院领导的带领下结合我院实际对供应室进行科学合理的管理，制定出一套适合我院实际的操作流程，严把清洗消毒灭菌关、把全院的消毒供应工作开始走上标准化、规范化。篇三：入职培训心得体会 2014年广西电力工业勘察设计研究院新员工入职培训与

户外拓展训练心得体会 xxx（部门：xxxxx，职工编号：xxxx）

人生宛如一次朦胧的探索旅行，前方的风景依稀可见，却无法窥探远方的秀丽，探索在于抉择，在不同的人生岔路，风景自然不同，一个新的路口意味着新的征程。在择业的路口，我选择了我挚爱的电力设计。2014年7月4日我来到了广西电力设计院的大家庭，从学校踏入社会，面对人生新的转折点，心中难免有些惶恐不安，部门的同事以热心肠温暖着我那惶恐不安的心，在熟悉了几天设计院环境后，院组织了为期6天的新员工入职培训。14日至19日的新员工入职培训和户外拓展训练使我受益匪浅。由方副院长介绍了设计院的历史、现状、未来发展以及对新员工的期望；人力资源部周主任介绍了企业制度及组织机构；党务工作部曾主任讲解了党务工作部职能及相关制度；工会工作部韦主任讲解了工会工作部职能及相关制度；财务部童主任对财务部职能及相关制度做了讲解；技术质量安全部对技术质量安全部职能及相关制度进行了讲解；专职礼仪培训师吴老师对我们进行了商务礼仪的培训；中共广西区党校凌教授给我们讲解了心智模式及其修炼。最后以两天一夜的户外拓展结束了2014年新员工的入职培训。

在整个培训过程中，让我感受最深的是“拼搏”、“服务”、“团结”。拼搏于己、服务于人、团结于众，个人、客户、团队共同进步，努力创造和谐的“三赢”环境。

1、拼搏——端正心态，甘于寂寞。

身为刚从学校踏入职场的新人，没有工作上的实战经验，课本是基础，但工作毕竟与课本不同，应淡忘曾经在学校成绩上的优越感，放低自己，虚心求教，以一个崭新的姿态踏入职场，已一个昂扬的精神拼搏向上，“活到老，学到老”，时刻不忘自己进入设计院的初衷。面临这么一个相对辛苦的行业，唯有端正心态，甘于寂寞，勇于拼搏，才能体会工作所带来的快感，才会觉得生活过得充实。

拼搏可以提升自己，对于团队而言，提升自己是对团队最好的反馈，因为一个木桶的盛水量取决于最短的那块板，提升自己同时也意味着不拖团队后退，为团队贡献自己的力量。

2、服务——以礼待人，客户至上。

从事工程设计项目，甲方是我们的客户，在很大程度上，我们卖给客户的是服务，设身处地的为客户考虑，客户的满意是我们前进的最大动力。在工程项目中积极主动地与客户沟通，了解客户的需求。对于客户提出的不合理的要求，我们要耐心解释，以礼相待；对于客户提出的合理要求，我们要尽力满足，哪怕返工，因为客户至上。

3、团结——积极沟通，充分配合。18日和19日两天，院组织了户外拓展，增进新员工之间的感情，培养团队协作精神，锻炼心理素质能力。拓展进行了多个项目，包括了信任背摔、高空断桥、攀岩和胜利墙等，其中胜利墙最是触动我内心深处。

受9号台风威马逊的影响，19日的南宁狂风呼啸，下了一天的倾盆大雨，这一天也是户外拓展的最后一天，拓展临近结束的时候，为了不留下遗憾，全体队员脱掉了鞋子，光着脚丫直奔拓展

基地4米高的胜利

墙。豆大的雨水打在身上，寒意直逼心

尖，在教练的口令

下，所有人众志成城，忘却寒冷，秉着

战天斗地的“野人”

精神，在狂风暴雨夹

杂着吼叫声中，你推

我我拉你，全体队员

顺利地翻越了胜利墙。雨水湿透了所有人，却也让笑容挂满了所有人，这一幕被定格，这笑容成为了永恒，这笑容是胜利的喜悦，也是对自己、对团队最好的答卷。

总的来说，这次的户外拓展让我见识到了团队的力量，那是任何个人无法超越的力量。从个人角度出发，看似无法完成的任务，在团队面前，变得一切皆有可能。团队精神在工作岗位上显得尤为重要，设计是一项集体创作的过程，讲的是各专业之间的密切配合，因此不管是哪一个部门，哪一个专业，都不能闭门造车，每一个设计

人员都不是一个人在战斗。任何人脱离了团队，都无法顺利地完成项目工作，只有大家

分工协作，团结一致，将力量拧成一股绳，才能顺利完成任务，也能更好地为自己、为设计院的明天奉献自己的一份力量！篇四：改变心智模式

何谓心智模式

心智模式是指人们长期记忆中，隐含的心灵地图。心智模式日积月累会逐渐影响长期根深柢固的信念。换句话说：心智模式是深植于我们心灵之中，影响我们自己、别人、组织以及世界每个层面的形象、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式决定了我们对世界的看法。假如没有认知上的心灵地图，人们无法探究这个复杂的世界。（彼得圣吉1997）心智模式影响我们所看见的事物，所以两个具有不同心智模式的人，观察相同的事件，会有不同的认知或描述。

传统思维是指我们的习性，久而久之，自然而然习以为常。心智模式的形成是习惯，习惯也牵引着我们心智模式的运作，因为心智模式未曾改变，所以在问题发生时，自然而然反射出传统的习性，而让思维陷入传统的窠臼中。譬如：习惯性防卫、驼鸟心态、掩耳盗铃、比照效应、刻板印象等等。

三、心智模式的影响

两个卖鞋的人到非洲开发市场，抵达三天后，第一个业务员发了一通电报回去：“下班飞机返国，没法子卖鞋，这里的人都不穿鞋。”而过了两周后公司收到第二位业务员的航空信：“成交五十件鞋子，这里市场大潜力无穷，这里的人都没鞋子穿。”同样的状况，就看你如何去思想，如何去面对。

我们每个人都根据自己的价值观、偏见、信仰和经验，来解释周遭所发生的事情，这些不合理的信念，往往影响我们面对事情的态度。所以你的生活并非完全由生命所发生的事情来决定，而是由你自己面对生命的态度，与你的心灵看待事情的态度来决定。组织也一样，在团体运作中，往往因为组织成员、管理者的心智模式，而产生盲思。1.团体思考

团体思考是指：当人们深切的投入一个高度凝聚力的组织内，组织成员把达成组织愿景的渴望，凌驾于真正评估抉择的行动过程之动机，所从事的一种思考模式。而团体思考的谬误：是指高度凝聚力的团体，寻求团体的一致倾向干扰了个人的思考，而产生团体盲思。其产生原因有下列几点：

1、对团体充满无懈可击的幻想。

2、把不愉快的经验或不确定的资料合理化。

3、坚信团体本身的道德信念。

4、对竞争对手具有衰弱、愚蠢可恶的刻板印象。

5、对团体中持不同意见者施压，迫其顺从团体的意思。

6、成员会自我检查与团体意见之一致性，并且将个人的疑虑或反对意见予以极小化。

7、成员具有全体一致的幻想，认为彼此意见相去不远，所以不做任何其他的思考。

8、管理者具有自我委任的心理防卫心态，不愿听取别人对团体的批评和建议。2.防卫性的思维模式有下列几个特征：

1、规划政策所依据的资料所描述的问题情境，无法触及真正问题所在，并且不愿与持不同意见者建立对问题的共识。

2、对问题情境的认定、形成原因的分析或方案与问题间因果关系的推论，系根据一些模棱两可的假设。

心智模式的问题不在于它的对或错，而在于不了解它是一种简化的假设，以及它常隐藏在人们的心中，不易被觉察与检视。因此人们一直未觉察自己的心智模式，而这些未受检视的模式也就一直没有改变。审视心智模式的方法，第五项修链中列有许多技巧分述于后

（一）、反思与探询

这项修链的核心技巧包括：反思：放慢我们思考的过程，以便更警觉到心智模式是如何形成的。探询：展开对话，分享彼此的观点，并且使我们更了解对方的假设。阿吉瑞斯（chris argyris）和熊恩（donald schon）采用「行动科学」发展出修链的核心技巧的方法，其目旨在探讨人类行动背后的逻辑和态度，并且为组织和其他社会体系中的学习，去找到更有效的方法。

（二）、推论的阶梯

推论的阶梯：比喻我们多么容易不加思索，就急急跳到反射式的结论，就好像在脑子里快速的爬上阶梯一般。大多数的人通常不知道，他们根深柢固的态度或想法其根源在何处，因为多年跳跃式的推论，我们已不复记忆最初的原始资料。我们开始以为我们长期以来的假设，就是观察所得的资料。

四、心智模式的修练

第二代龟兔赛跑

话说第一代龟兔赛跑，兔子跑到一半在树下睡着了，于是输了这场赛，觉得很不甘心耿耿于怀，于是勤练－第五项修链。乌龟也不甘示弱亦勤练－第五项修链。它们先练了第一项修链－建立愿景，确定目标。有了目标，就要有达成目标的手段，所以它们接着练第二项修链－超越自我。兔子想：我之所以输给乌龟，是因为我有两个坏习惯，一个是骄傲自大，瞧不起乌龟；另一个是懒惰贪睡，睡了忘记起床，只要我改掉这两个坏习惯，便可以赢乌龟，于是又向乌龟下战帖。乌龟也勤练－第二项修链，它认为超越自我就是每天五点钟起床去练习跑步，而且每天都要有进步。本来一百公尺要跑十分钟，现在自我超越只要一分钟，这已经是乌龟体能的极限，且龟壳都已经磨破了。可是乌龟想到兔子跑一百公尺根本不必几秒钟，以乌龟的速度，再如何勤练也无法胜过兔子，想到这乌龟不由得怨天尤人，并且开始埋怨起妈妈（给它笨重的壳）。怨天尤人肯定于事无补，乌龟无计可施，只好练第三项修链－改变心智模式。改变心智模式的意思是：如果体力不如人，就动用你的脑袋去赢人。乌龟就开始思考，如何让像绊脚石的乌龟壳，变成打败兔子的秘密武器。于是开始思考乌龟壳的功用，想好之后乃与兔子订下比赛办法，由山上到山下，先到者为赢。比赛当天，一声枪响，兔子快跑下山，沿途不断的提醒自己不能睡觉，跑到半途只见乌龟像石头一般从山上滚下来，等到兔子跑到终点时，乌龟已气定神闲的畅饮胜利的果汁

五、结论

当你改变心念，你就会改变想法；当你改变想法，你就会改变态度；当你改变态度，你就会改变行为；当你改变行为，你就会改变表现；当你改变表现，你就会改变人生； 何谓心智模式？ 在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远捌弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，他们都努力地减速并打正自己的方向盘。

在相向相遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”。

男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪，已经来不及，猪被他撞死了。

原来那女人对他说的猪是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪才出现刚才的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪。

用根深蒂固的老思维以致于他错过了相应的提示，且自我感觉良好，认为世界上人无完人。

那么何谓心智模式?按照我们的就是心理素质和思维方式。彼得·圣吉认为：“心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事。就好像一块玻璃微妙的扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法。”

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行改善心智模式的改善与修炼。

比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。

所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面来体会修炼。一，必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断照镜子，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二，必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够有效地表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三，必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。摩托罗拉有一个培训高级经理的游戏叫拍卖游戏。拍卖的规则是：一，报价应逐渐上升；二，发觉钱不够或不值得买时可以放弃，谁报价高卖给谁；三，这个游戏没底价。有三对人来配合，前二对都是背*背站着，各自报价把商品买到手。最后一对则是面对面站着，事先双方进行了沟通，商议在拍卖规则下，如何以最少的钱把商品买到手。前二对竞争价格交互攀升，最后以较高的价格成交。最后一对经过沟通，不再相互杀伤对方，以很低的价格成交。可见，背*背，竞争的结果是两败俱伤；面对面，都获得

了成功，双方得利。

但是，心智模式的修炼无论对个人或是对组织来说，都是最艰难的修炼，所以我们必须具备锲而不舍的精神，坚持，坚持，再坚！

心态变，态度就变；

态度变，行动就变；

行动变，习惯就变；

习惯变，人格就变；

人格变，命运就变；

命运变，人生就变。

决定命运和结局的力量

人类的潜意识具有超越一般常识，几乎可称之为全然未知的超意识能力。举凡人类的直觉、灵感、梦境、催眠、念力、透视力、预知力等都是潜在能力的具体表现。

而这种能力一直就秘藏在我们的脑里，是一种超越时间、跨越空间，与无限境界相连结的能力。

有人常以「奇迹」或「超能力」来解释某种神奇的力量，其实指的就是潜意识的力量，任何人只要懂得开发这股与生俱来的能力，那么几乎没有达不到的愿望。

人类的本性中，有一种强烈的倾向，就是希望能彻底变成自己想象中的样子。爱默生说：「一个人的个性，便是他整天所想要做的那一种人。」 佛经也说：「我们一切的表现，完全是思想的结果。」可见思想具有决定命运和结局的力量，这是一个普遍的真理。

许多成功的人物之所以能够实现他们的梦想，主要是因为他们将渴望和思想具体化、形像化，他们具有按照成功来思考问题的习惯。

他们心理所想，行为所做的都是朝向成功，因而最后都成为事实。

英国小说家毛姆曾说：「人生实在奇妙，如果你坚持只要最好的，往往都能如愿。」 每一种思想，只要持之以恒，百折不挠的加以贯彻，迟早都会梦想成真。

俗话说，能够设想的东西，都能成为现实。今天，我们所享受的千百种发明，不都是思想化的结果吗？

有人说，思想是一种能量，它具有无限潜在的发挥力量。思想确实可以把你带进一种状况，或是带出一种情况。你可以随意而思，也可以摆脱环境而想。

你的思想可以使你快乐，也可以使你痛苦。思想深深左右你的境遇。因思想而形成的力量，远比你想象的更大得多。发生在我们生活中的每一件事，几乎都是。21世纪，谁能掌握身心力量的运用，谁就是赢家！现代人不断地追求成功、想要有所成就，也希望能拥有健康的身体，但是大多数的人都很难做到，关键到底为何？在生活周遭有很多的例子告诉我们，不论您是否聪明绝顶，或是习得各种工作技能，成败往往就在您的心念之间。

人的头脑就好比是一部超大型的计算机，它不仅控制了思想和学习，它也掌控了感觉、情绪、以及身体的各种反应，这不可思议的能量信息系统主宰着我们一生的发展。如何正确地输入和有效地提升我们这部超大型的计算机，让我们的心智功能得以发挥，这将会是您成功致胜的关键！

职场心态管理核心技术

人类进入21世纪后，将面对五大冲突：人与环境的冲突、人的文化冲突、人与社会的冲突、人与人的冲突以及人自身心灵的冲突。如何在不确定因素下生存和发展，如何应对日益复杂和激烈的挑战，如何缓冲来自职业和生活等各方面压力，学会“心灵解套”和“快乐生活”，成为摆在企业家、职业经理人和职场人士面前的普遍性课题。改善心智模式，源自人类的古老智慧，又为当代管理大师开发为职场心态管理的核心技术。掌握和应用这门技术和独门修炼，将使我们更清醒的观照世界和反省自己，从而与成功相约，完成从成长到优秀、从优秀到卓越的历史性跨越。

一、什么是心智模式——悬挂心灵地图

□心智模式的形成□思维定势

□不可思议的知觉

□人格测试

二、心智模式四大顽石——归罪于外与线性思考

□自我感觉良好

□归罪于外

□推论阶梯

□见木不见林 三、三大思维陷阱——经验主义的误区

□t型结构

□空间的障碍

□主题与背景

四、光明思维

□创新思维

□双赢思维

□感恩思维

□赞美思维

五、组织的心智模式——团队的七大智障 □局限思考

□借口比比皆是

□专注于个别事件

□青蛙现象

□经验学习的错觉

□管理团队的迷思

□啤酒游戏的反思

六、改善心智模式五大技术——为成功导航

□把镜子转向自己

□倒掉壶中之水

□敞开胸怀

□多爬几座山峰

□从多棱镜看世界

超常思维的力量-与众不同的心智模式篇五：心理健康教育培训心得体会 心理健康教育培训心得体会 2010年的7月至10月我有幸参加了学校心理辅导员b证资格培训，通过二个多月的培训，我受益匪浅，感想颇多。

在这段时间里，来自成都的十多位专家、教授带着我们一起来了解了心理学的基础知识：包括有基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学与健康心理学、心理测量学、咨询心理学。专家的讲解将单调的理论知识与一个个真实的案例相结合，深入浅出，通俗易懂。尤其是马小红教授的讲座《自我成长与自我修炼》和张渝教授的讲座《教师心理调适——享受生活》，让人有余音绕梁，三日不绝之感。姑且不论这会对工作带来多大的收效，对我自身就有很大的触动。下面我就以点代面，把马小红教授的讲座和大家一起来分享。

讲座为《自我成长与自我修炼》，其实成长是不需要费人心神的，每一个人都会不断成长的，而需要我们做的是要有人生愿景，自我修炼。愿景是你想要创造的用现在时态来描绘的未来图象，就好像发生在眼前一样。愿景就是经过努力能够实现的理想，不能实现的理想就是空想。我们每天要想如何使今天比昨天好一点。那么要从四个方面着手：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习

（一）自我超越——潜能

1、一个值夜班的工人半夜回家，由于月亮不错，他决定穿过坟场按近路回家，不小心跌进一个墓穴，他急着要爬出去，可是墓穴太深，他爬得精疲力尽，仍然无济于事。最后，他决定干脆休息一下，等明天早上再向路人求救。这位工人在墓穴一角半梦半醒中，忽然一个醉汉也从上面掉了下来，那人没有注意到坑里已经有一个人了，一心想要爬上去，双手在两旁乱抓，可是怎么爬都爬不上去。那位工人不忍看他白费劲，就好心伸手抓住醉汉的脚说：“老兄，我试过了，不可能从这里爬出去的。”谁知他话音刚落，那醉汉尖叫一声：“鬼呀！”然后三下五除二地从坑里蹿了出去。人在紧要关头完全激发他的全部潜能，实现他原来根本就不可想象能够达到的目标。

2、温水煮青蛙现象

青蛙现象告诉我们：一些突变事件，往往容易引起人们的重视，而易致人死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉，没能及时作出反应，当感到危机临头，再想挽救已经来不及了。”

3、自我超越不是挑战极限（何谓“极限”，无法定义）

自我超越是今天比昨天好一点（操作性强，具有可控性）(将“追求完美”改为“追求卓越”)自我超越不是要和别人比，而是要与自己进行比较

体育比赛、学生成绩大排队(二)改善心智模式

1、可恶的邻居

一日，公司午休时间，同事们聊起了关于邻居的话题。

小王激动地说：“我家隔壁新搬来的邻居，真的是可恶极了！”大家好奇地问：“怎么了？”

小王夸张的嚷了起来，说：“你知道吗？隔壁家的小孩常常三更半夜来敲我的门，真不知道他们的父母是怎么教育的。”

“哪有这样子的，你没有向他们的家长反应吗？”

小王撇嘴一笑说：“我才不和他们一般见识呢，当他们是疯子，我继续练习我的钢琴。” 只要说到别人的不是，好像每个人都可以成为一个演说家；可是很少有人回头看看自己。要懂得：认为自己都懂的人是无知，认为自己都对的人叫无理。每个人都想着改变世界，但是想到改变自己的却不多。

2、心智模式是指人的思维方式、思想习惯、心理素质和品格特征，它影响人的认知方式和行为模式。

现代人心智模式“ 三要求”:气度、沟通、3ｑ．３ｑ包括ｉｑ（智商）、ｅｑ（情商）、ａｑ(逆境商)。尤其是逆境商的三个层次，由低到高依次是知难而退型、半途而废型、攀登者。逆境商高的人能知难而进，直至成功。

3、还有一只苹果

一场突如其来的沙暴，让一位独自穿行大沙漠的旅行者迷失了方向。更可怕的是，装干粮和水的背包都不见了，翻遍所有的衣袋，他只找到一只泛青的苹果。

他揣着苹果，在大沙漠里寻找出路。整整一个昼夜过去了，他仍然未走出空阔的大漠，饥饿、干渴、疲惫一起涌了上来。望着茫茫无际的沙海，有好几次他都觉得自己快要支撑不住了，可是看一眼手里的苹果，他抿抿干裂的嘴唇，突然有了力量。

顶着炎炎烈日，他又继续艰难地在沙海里跋涉。已经数不清摔了多少跟头了，只是每一次他都挣扎着爬起来，心中不停的默念着：“我还有一个苹果，我还有一个苹果„„”

三天后，他终于走出了大沙漠。他手中拿着的始终未被咬过一口的苹

果，此时已经干巴得不成样子了，他却还宝贝似的久久地凝视它。

在成长的路途中，我们常常会遭受各种挫折和失败，会身陷某种意料之外的困境。这时，请不要轻易地说自己什么都没了。其实，人生如沙漠，而信念就是那只泛青的苹果。(三)团体学习

1、云和太阳

云披着五颜六色的花裙洋洋自得，它抬头看了看太阳，想：“太阳火辣辣的，太刺眼了，谁愿意瞧它呢？而我千姿百态，多么漂亮，肯定会得到大家的喜欢。”正想着，太阳下山去了，云顿时失去了美丽的色彩。云这才明白，自己的美丽离不开太阳的光辉。一个人想在事业上成功，固然要靠自己的努力，但我们发现，除了自己的努力之外，还需要别人的合作；一个人如果只知有己，不知有人，那么他努力的成绩就会在别人反对之下被抵销。

2、有事没事

一些事没人做，一些人没事做。

没事的人盯着做事的人，议论做事的人做的事，使做事的人做不成事或做不好事；于是老板夸奖没事的人，因为他看到了做不成的事；于是老板训诫做事的人，因为他做不成事；

一些没事的人总是没事做，一些做事的人总有做不完的事，一些没事做的人总是滋事闹事，使做事的人不得不做更多的事。结果好事变坏事，小事变大事，简单的事变成复杂的事。

你若不想做，会找一个借口；你若想做，会找一种方法。

（四）养成健康的人生态度

说一个人心理是健康的，主要不是因为他的各方面心理机能正常，也不仅仅是因为他有一些具体的维护心理健康的技巧，而首先是因为他有一个健康的人生态度，有一个既利于社会、又有利于自身成长发展的生存方式，有一个合理的人生观、价值观。就是说他的“活法”是健康的。这是一个心理健康的整体观。

1、以乐观、积极的眼光对待生活

2、多一点“体验”，少一点“占有”

3、养成审美的生活态度

? 马斯洛说过：自我实现的人有永不衰退的欣赏力。

4、生活在现在

5、严肃人生与游戏人生的配合启功简介

中国当代著名教育家、国学大师、古典文献学家、书画家、文物鉴定家、诗人 <沁园春> 启功

检点平生，往日全非，百事无聊。计幼时孤露，中年坎坷，如今渐老，幻想俱抛。半世生涯，教书卖画，不过闲吹乞食箫。谁似我这有名无实，饭桶脓包。

6、停止猜想，面向实际

7、对自己行动负责

8、接受不愉快的情感 ? 正确的态度是：有愉快的，也有不愉快的情绪；要有接受愉快情绪、也要接受不愉快情绪的思想准备。

9、学习是一种健康的生存方式

最后谈到了 健康人生态度的总体特征是： ? 积极（倾向于自我成长、自我肯定）? 均衡（理想与现实、执着与超脱、神圣化与世俗化、社会要求与个人需要的满足的兼顾）? 适度（中庸）（不要完美主义，不要超道德；失控与过控）? 变通（通达、开放、学习）

让我们都给自己的心灵加足油，那样我们才能亮出人生的精彩。

第二篇：学习心智模式心得体会

学习心智模式心得体会

学习是一个接受新的事物，并按照新的思路去行动的过程。什么会使人们的行为发生改变？彼得·圣吉认为是“心智模式”的改变。心智模式是指个人了解外在世界及采取行动时所遵循的一些习以为常、理所当然的想法、假设、前提、定思、图式等。心智模式不仅影响我们如何了解世界，而且还影响到我们的行动。

认识“心智模式”：心智模式像一面透镜，将来自外部的真实信息放大、缩小、过滤甚至歪曲，形成了我们对世界的认识。

心智模式的危害：陈旧的心智模式会变成一个禁锢你的思想的“监狱”，让你保守、片面甚至错误地看问题。

心智模式的改进：经常“换马”，也就是有意识地训练自己不断发现和拥有好的心智模式，并让自己的心智模式持续得到更新。

超常思维的力量：以超乎寻常的方式看待世界能够创造出重大机遇。

心智模式影响人们的思想和对周围事物的看法，也影响着人们的学习和生活方式。心智模式是一种思维定势，不同的心智模式，导致 不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符，就能 有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现，但是，人无完人，每个人的心智模式都存在一定的缺陷，它是一种客观存在，不 容置疑。不良的心智模式会妨碍我们的组织学习，会影响我们对世界的看法，但很多人不愿意承认自己的心智模式存在缺陷，更不能自觉地去进行心智模式的改善与修炼。

比如一件事成功了，我们都会认为事在这方面有能力；对于没有做好的事，则认为是自己的能力不行。其实，这一切很可能是不易察觉的心智模式影响着我们的行为。因此，我们只有把心智模式摊开来，去体会、认知，并加以检视、改善，这样才会把事情做得更好。所以我们便开始探讨认知心智模式，并加以改善修炼。从以下三个方面 来体会修炼。

一、必须学会首先把镜子转向自己

不能首先把责任推给别人，而必须学会首先把镜子转向自己，看看自己的心智模式有哪些不妥的地方，一个人就是要不断地照镜子。只有自己不断“照镜子”，才能更清晰地认知自己，认清自己的优缺长短，更能让自己扬长避短，让自己的潜能发挥的更为出色，更为淋漓尽致。

二、必须学会有效地表达自己

我们很多时候会遇到心情不舒畅，在这种情况下，建议反思一下自己是否学会了有效地表达自己的想法。只有能够“有效地”表达，才能进行良好的沟通，才会有更多的朋友和伙伴，才能赢得别人对你的理解与信任。

三、必须学会开放心灵，容纳别人的想法

世界上有两人：一种人始终把自己的思想紧锁，不开放自己的心灵，听不进别人的声音；另一种是现代人，一个心灵开放的人。后一种人能接纳别人的想法，改善自己的心智模式。

良好的心智模式是人才成功的前提。一个人的心智模式的形成是经历了漫长的时间过程，在心智模式的改进上要做到以下几点：

首先要有气度。所谓气度是指暴露自己的心智模式，让别人了解你心中的真正想法。一个人必须要有气度，敞开胸怀，耐心认真听取 别人的意见，特别是听取那些与自己心智不符或相反的意见，经过细心辨析而发现自己原有的心智模式的缺陷。

其次要善于沟通。所谓沟通是人与人之间相互交流、取长补短、互动学习、实现双赢。一个沟通能力强的人必定不断注意改善自己的心智模式，这是今天成功人士的特征和重要的基本条件，因为只有沟通才能消除各种误解，变竞争对手为合作伙伴，才会双赢、全赢。

再次要具备一定的智商、情商、逆境商。智商是指智力商数。智商高的人往往悟性比较好，举一反

三、触类旁通的能力比较强。当然智商与文化程度和知识水平有密切的关系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自己的心智模式有哪些缺陷。情商比智商对人的心智模式影响更重要。

第三篇：心智培训心得体会

心智培训心得体会

宿敬信

2017年4月21日-4月23日我参加了由上海三为盛世教育集团举办的第140期心智装备训练营，本期培训的主题是:心智装备，正心明德。一个月前接到培训通知的时候我就非常期待，因为这个主题时常引起我的好奇，心里非常的期待。终于在三天前到达培训地点时，我的心落地了，酒店门口穿着红马甲的工作人员挥舞着旗子，热烈欢迎参训学员的到来，在工作人员的引导下我们很快报到入住。在这个美丽的季节，在美丽的兴隆山名园酒店培训，真的是好雨知时节，当春乃发生。这场培训对我们来说太及时了，三天是一生，因为一生只有三天。让我们把时间永远停留在这三天，这将是人生中最宝贵的财富。

也许是以前参加的培训都是和业务有关的，每当参训时都比较麻木，这次的培训一开始就我让感到非同一般，从助教老师的精心策划和完善的服务，严格的作息和人文化的课程结构都值得我们反思。记得开训仪式上主持人说我们的培训只有三天，三天后你就会重心认识自己，回归自己，回归本真。我从头到尾参加了所有的培训课程，参加完这三天培训之后，我切身的体会到不虚此行。这次培训给我留下印象最深的就是主训师刘逸舟先生，他的报告，案例丰富、语言犀利，深入浅出，通俗易懂蕴含着更多的是内在的激励。这次培训中我们也组建了自己的家庭，我在家庭中担任爸爸的角色，在实际生活中我是一位年轻的爸爸，因为我给我爸爸当了二十多年的儿子，现在正在学着当爸爸，我最近正在读一本书《好好做父亲》，在为期三天的培训中，我们临时组建了家庭，我当了爸爸后才恍然大悟，父亲是男人一生中最重要的事业。整个过程下来，大家和我一样，没有任何瞌睡，聚精会神，刘老师说的话就是大家平常知道的道理，但从他的口里说出来，就好像一下子就说到听得人的心里了。他总是能把一场小小的培训推到一种激昂和博大的境界。他的培训课程轻松快乐、幽默风趣。生动的故事，就是身边的人和事，那么的朴素，那么的真诚。当刘老师阐明一个观点，说明一个道理，说到“统一的举手”时，大家总是发自内心得举起双手，一次又一次，不是出于对这个老师的敷衍，而是对这个观点的真正赞同。在整个过程中,刘逸舟老师的那些经典语录都让我们刻骨铭心:成长自己,帮助别人;帮助别人,成就自己;爱谁就对谁狠一点；一个人如果不逼一下自己，你根本不知道自己有多优秀；放得下才能拿得起；你心里装着什么你就会寻找什么，寻找什么你就会发现什么，发现什么,你就会得到什么；一念天堂，一念地狱等等。这些话语无时无刻不在鼓舞激励着我们。除了刘先生深入浅出的讲话吸引我以外，充满挑战的拓展游戏也帮助我成长。

在为期三天时间里，我们参加了四个拓展游戏，第一个“同舟共济”让我感受到了团结的力量。我们家庭中九位成员除了我都是女人，我们经过协商把女同志全部送过电网，由于我体重原因放弃本环节，因为每个人都很清楚，如果把时间浪费在我身上，我们就会浪费时间，当我们一起把家里成员一个个送过去的时候我们都充满了欢乐，本环节我们得分450分。面对危险，集体只有团结起来，彼此信任才可能共渡难关。第二个“生命之旅”让我体验到了信任的重要性。这个游戏是最震撼我的，也是最有感触的一个游戏。从没想过假如失去光明自己会怎么样。或许只是眼前一片漆黑。我从来没想过自己变成哑巴会是什么样子的，假如生活中这个哑巴就是我，这个盲人就是我的亲人，我又如何面对？当我们从一个漆黑的房子里，扶着一个被蒙住眼睛的瞎子，因为她什么都看不见，当我去扶她的时候，她一下子拉住我的手，我感激这个信任我的人，我找到了人生的起点，并且在她的信任和配合下，我把她当作自己的亲人全身心的投入，用心去扶她一步步渡过难关，穿过丛林，记得有个过轮胎的游戏，我轻轻的抬起她的右手，让她的手在轮胎上摸了一圈，她迅速意识到要钻过去，当一个比较陡的下坡路，我转过身躯背她的时候，她迅速把双手给我，当度过一个荆刺林，眼看左右狭窄，一步留神就会划破脸部，我轻轻的按了一下她的头部，她半蹲着把头靠在我的怀里，身边的荆刺在我们的衣服上唰唰划过，脚下的石头时刻磕碰着我们，危险时我捏捏同伴的手，平坦时我扶起她的头，拍拍她的后背……成功翻越了高山。当打开眼罩的时候，她含泪给我说谢谢的时候我真的被深深感动，我也真诚的说了谢谢！下午集合的时候，她再次给我说了声谢谢，说中午她去看了一下我们走过的路，她就是我的同仁秦安路小学王锡兰老师。在台上分享的时候，我拿着话筒心在颤抖，生活中我们欠父母的太多，生活中夫妻之间时而争吵，时而抱怨，时而欢快，因为生活中我们都是彼此的盲人和哑巴，我们欠妻子的太多，欠孩子的太多太多……小游戏，大道理，透过这个游戏，我想到了自己人生道路上无数个信任我的瞎子。这些人无怨无悔，而我并没有真正的从心底感激过他们，甚至还发过脾气。透过这个游戏，我找到了自己的问题，我相信在今后的人生路途中，我会珍重每个信任过我的“瞎子”。第三个游戏“校长风采”，让我明白了担当与责任。一个集体少不了一个领导，一个领导少不了责任，敢于担当的领导才可能得到大家的认可。游戏规定，三轮比赛输的一方校长要分别做40、80、180个俯卧撑。每个组都想赢，但游戏总要有输者。面对失败，校长承担起了一切，特别是对方女校长，在体力透支的情况下依然完成了惩罚。面对终极惩罚，团队里的每一份子做出自己的努力。看到大家一起接受惩罚的时候，我的眼眶也湿了。我们组赢了，对方受惩罚，我和身边的几位男同志一起爬下和对方一起做俯卧撑，这位每个人都和我有关系，这个社会和我有关系，自古以来男子汉大丈夫顶天立地，作为新时代的男老师我们要勇于担当，不能太自私，服从领导，理解领导，参与学校管理，先管好自己。俗话说得好，不想当校长的老师不是好老师，我也想起培训师说过的话，一个学校的校长不一定是课上的最好的，但绝对是管理方面最好的。我也相当校长，在人们心中的领导者是高高在上的，一天到晚指挥手下的人，但是有谁知道他们有着比别人重百倍的担子压着。如果在一个学校里面，每个人都把自己的工作干好，校长就轻松了，因为他们要承担责任，真的有时候责任重于泰山，我们要面对自己、对工作、对生活要承担责任。第四个游戏“众志成城”。一根小小的竹竿让九颗心凝聚在一起，彼此只有一个信念“成功”。但正是因为大嗯家都想成功，所以每个人都太专注于他人，而忽略了自己。当最后刘老师揭示谜底之后，每个人才恍然大悟。四个小游戏，让我明白了许多人生道理。1580分是我们二号家庭的总成绩，成绩已经不重要了，重要的是为期三天的心智培训，解开了我心中的诸多困惑。

结束了三天的培训，晚上回家提着行李包进门的时候，儿子高兴的问我，爸爸给我买的好吃的吗？我当时很感动但我又恨自己怎么没给孩子带礼物回家，突然想起中午收拾行李的时候同事给我的两个溜溜梅还在包里，我假装开心把糖拿出来递给孩子，孩子自己拿了一个一个给妻子，还说这个妈妈吃，这个我吃，这个场景我真的难以释怀，也许我低估了孩子，平时关注太少。晚上上厕所时看到妻子正蹲在地上给我洗臭袜子，其实我已经洗过一次了，因为我的敷衍袜底没洗净，太多的感动，太多的温暖，母亲每天给我带孩子，做家务，在这个充满爱的家里，我还能有什么理由不努力工作，养家糊口呢？我也听了刘老师关于自己家庭教育的理论也深深的吸引着我，“一位母亲养育一个生命不简单，责任也大得多。很长一个时期，中国的母亲都是摸着石头过河，靠祖上经验育儿。而现在特别在一个大变革，多元化发展高节奏的时代，母亲教育已面临诸多挑战。近年，市面流行，收费越来越贵的各种早教机构受到家长追捧。其实，真正的早期教育是让孩子有个健康快乐的童年，让孩子成长为他自己，优秀的人。通过母亲正确地引导发育成本来的样子，为孩子一生成人成才奠定健康基础。举例来说,天才一定是培养出来的,但这个培养不是单纯地早教,不是把幼儿园小学化,也不是把0-3岁孩子幼儿园化,而是做母亲的把自己当孩子,把孩子当朋友,在学中玩,在玩中学。孩子其实和妈妈在一起,和爷爷奶奶在一起玩都叫场景教育。立体感很强的场景教育是最有效的教育。比如干家务是穿插一生的生存技能。孩子勤于动手可以刺激大脑的发育,让肌肉协调。那么平日里,母亲扫地的时候,可以给孩子一个小扫把,鼓励他一起扫,慢慢地他就会爱上扫地,不把打扫卫生当做小事。有这样一个故事：鹰是寿命是最长的鸟类，它的寿命可以奇迹般的达到70岁，但它在40岁左右的时候，它的爪子会变钝，喙会变的脆弱弯曲，羽毛越来越厚。这时他只有两个选择，一是会到巢穴静静的等死；二是经过150天的煎熬，获得重生。鹰坚强的选择了重生，重生的过程是我们所体会不到的。它坚强的熬过了150天。又获得了30年的新生。其实鹰和人是一样的，我们再人生路上，也许会有很多的波折和起起落落，但只要我们鼓起勇气去面对，没有什么困难是战胜不了的。

通过这次培训，我的心智会越来越成熟，我相信，我会和鹰一样重生。在未来的工作中，我会勇敢的面对一切挑战，承担起责任。

第四篇：创新安全心智培训模式

创新安全心智培训模式提升安全管控水平——山东能源集团肥城矿业公司安全心智培训经验

材料

近年来，山东能源集团肥城矿业公司认真学习贯彻总书记关于安全生产的重要论述、批示指示精神和上级一系列重大决策部署要求，传承历史、创新提升，创建安全文化培训学院，实施安全心智模式“七步”培训法，探索出了一条符合本地区本企业实际的安全培训道路。

一、安全心智培训模式形成背景

违章现象重复发生、“违章大王”屡查屡犯长期困扰肥城矿业公司，也是影响公司安全生产的一个重要问题。如何从根本上加以解决？在广泛研究、深入调查、反复论证的基础上，肥城矿业公司董事长、党委书记、总经理朱立新提出：创新安全培训模式，以改变员工心智模式为重点，建设一所没有围墙的学校，受教一次，净化心灵，管用一生。2012年初，他们借鉴国内外安全文化、心智模式、智能模拟培训等先进研究成果，与中国科学院时勘博士课题组合作，在梁宝寺煤矿创建了安全文化培训学院。根据公司不同层级岗位胜任特征模型的差异，通过问卷调查、安全行为事件访谈等形式，深入分析各层级人员的安全行为、态度以及安全价值观，运用心理学、认知学、行为强化理论，探索安全心智模式形成规律，最终形成安全心智“七步法”培训模式。通过开发应用安全闭环管控信息系统，针对区队、班组及个人三个层级，根据不安全行为类型和不同安全隐患，制定违章积分管理办法，设定黄牌、红牌、黑牌界线，凡是达到黑牌界线的，列为不诚信区队或不诚信班组，将相关责任人送入安全文化培训学院进行培训。肥城矿业公司实行安全心智培训模式以来，全员安全素质实现了质的提升，已经成为搞好安全生产和规范管理的重要抓手、重要支撑。

二、安全心智培训模式主要做法

肥城矿业公司遵循“以人为本、预防为主、和谐建设”的指导思想，突出改变学员的安全心智模式，将安全心智培训模式分为七个步骤。

（一）目标定向：通过分析评定学员安全行为、安全认知、安全价值观等现状，帮助学员深入分析，形成个性化培训方案

一是多方面搜集学员基本信息、违章分析报告、单位提供的倾向性培训意见等资料，初步了解学员安全行为基本情况；二是通过填写目标定向调查表、安全

意识量表、抗逆力量表、心理资本量表、人格量表，了解学员性格特征、抗逆力、安全意识等信息，帮助学员找出导致不安全行为的主要因素；三是通过理论知识考试、胜任特征水平自我评估，了解学员应知应会内容掌握情况，帮助学员发现自身能力与岗位胜任能力的差距；四是通过引入专业心理咨询工具箱庭疗法，让学员在沙盘上摆放模具，探寻学员内心深处的症结；五是通过进行“一对一”深度访谈，进一步摸清学员固有的不安全心智模式。通过知识、技能和心理三个维度检验学员自身存在的问题，最终确定教学目标，实施“一把钥匙开一把锁”的个案式培训。

（二）情境体验：通过反例体验、案例警示、现身说法三个环节，触动身心、冲击视觉、震撼心灵

一是设置反例体验项目13个，包括模拟双腿截肢坐轮椅、右臂骨折提水打扫卫生等，根据学员违章容易造成的伤残后果，选择相应的项目进行体验，把学员认为与自身无关的事件变为现实生活场景，让学员从负面角度亲身体验伤残人员生活情境，警示违章管理和违章行为造成的严重后果，生成相应的情感、态度和价值观；二是建立事故案例视频资源库，搜集各类伤亡图片500余幅、煤矿主体专业事故案例警示视频110余部，将多个真实事故资料还原拍摄成3D影片，综合形成卡、图、影的立体化情境模拟体验，通过观看煤矿事故影片和案例图片，警示违章的可怕性、危害性和灾难性，组织学员讨论影片内容与现场工作之间的联系，引发学员深入思考安全、违章和家庭幸福的关系，让学员在可视化体验中冲击思维，身临其境中模拟操作；三是引导学员结合自身经历和体验感受，深入区队学习室参加班前班后会，讲述反例体验和案例警示的心得体会，达到安全宣传和自我帮教的目的，从内心深处实现对安全操作的深刻认知和“安全第一”价值观的认同。

（三）心理疏导：通过负面情绪疏导和正向情绪激发，塑造学员积极心理品质，促进学员心智模式的正面转化，实现学员从“要我安全”到“我要安全”的思想转变

一是填写情绪测评表、抑郁测评表、焦虑测评表、情商测评表等量表，了解学员情绪状态；二是运用压力与情绪管理设备，评估学员情绪压力等级，帮助学员压力释放、情绪平抚、自主调节；三是运用“一对一”咨询和箱庭疗法等形式，了解困扰学员情绪和安全的心理问题，实施心理疏导，帮助学员挖掘心理潜力，提高自我认知，走出心理困惑，塑造安全认知模式；四是开展团体心理辅导，提升学员在团体中自我成长和协作的能力；五是进行感恩自测练习，描绘安全警戒线，培养爱自己、爱家人、爱岗位、爱企业的正向心理品质。通过心理疏导，让

学员在潜移默化中感悟深化认知，重塑心智模式，有效解决违章罚款和警戒谈话效果不强、作用不持久的问题。

（四）规程对标：让管理者和员工根据安全规程、专业工作标准，自主进行对标分析，查缺补漏，达到用岗位规程和标准来规范自己行为的目的

一是运用案例教学，对照学习安全规程和工作标准，发现违章行为，找出事故根源和应对措施；二是运用情境模拟，设置与学员有关的工作岗位职责和任务情境，通过角色扮演，体验岗位工作过程，并参照规程标准，找出可能引发事故的影响因素；三是运用对照分析，让学员对照工作标准，分析自己的工作行为和方式，发现自己在工作中存在的问题，找到相对应的工作标准的方法，推进学员专业知识、实际技能和认知决策系统化。

（五）心智重塑：通过对管理岗位风险源辨识-系统诊断卡、关键操作岗位危险源辨识-应对卡的学习，达到重塑安全心智模式的目的

一是编制87个关键岗位危险源辨识表，研制发明管理岗位危险源辨识-系统诊断卡，关键操作岗位危险源辨识-应对卡，将每个岗位危险源以及易产生的后果和应对措施，以图文并茂的形式展现在学员面前，使学员能够直观的对所在岗位危险源进行确认，并对照危险源与应对策略，进行危险源判断与处理；二是建立情境模拟仿真室，拍摄关键岗位危险源辨识3D影片，直观煤矿井下关键岗位安全事故，展示事故给人的生命带来的毁灭性伤害。通过学习，让学员由发现危险的被动应对到预知危险的主动防控，进而塑造科学的、安全操作的心智模式，固化正确的行为方式。

（六）现场践行：通过观摩对标、换位体验、实际操作等方式，将重塑后的心智模式应用到实践中

一是针对不同层级、不同专业、不同入校原因的学员，合理确定不同的践行内容；二是组织安全管理人员到安全好、质量优的区队，践行日常安全管理和井下现场轮岗盯班，侧重对标管理、诚信履职、制度建设、安全教育、质量标准化建设等方面的内容；三是一般员工担任义务安监员进行换位体验，侧重危险识别、对标操作、手指口述等方面的内容；四是根据学员岗位及其需求，明确践行标准、时间和要求，协调相关职能部门，对践行情况进行过程跟踪和效果评价。

（七）综合评审：通过理论知识、专业技能、综合能力、安全心智测评与总结体会撰写等环节，全面考察学员在知识、技能和心理等方面的现有状态，检验安全心智模式的培训效果

一是通过理论题库上机考试，检验学员的安全知识、专业知识，以及本专业岗位职责和安全操作规程的学习掌握情况；二是根据践行单位、职能部门给出的反馈评价意见和学员践行报告，按照评分标准进行定量打分，提出综合考评意见；三是运用公文筐测试方式，模拟现场事故情境，列举问题清单，考核学员处理问题流程及危机应对措施，全面考察学员现场判断问题能力、临场应变处置能力和组织协调沟通能力等；四是利用安全意识考评表、安全教育图片、安全心智小故事等心理测试专业工具，全面检验学员入校前不安全意识、心理、态度等方面的改善情况；五是引导学员系统梳理学习体会，认真总结反思工作中存在的突出问题，全面分析个人在认知、技能、心理及管理方面的差距、不足及其原因，制定详细的整改措施，形成书面总结报告。经过评审小组综合考察评定，达到标准，方可结业。学员离校并不意味着培训结束，还要进行一定时间的跟踪反馈，填入档案，以检验培训效果。

三、安全心智培训取得的成效

肥城矿业公司安全文化培训学院的创建与安全心智培训模式的探索实践，使企业员工素质得到持续提升，塑造了科学的安全操作心智模式，对安全操作认知、安全价值理念认同进一步深入，有效降低了违章率，提升了企业安全管理水平，有力促进了煤矿企业安全生产。

（一）员工心智模式得到根本改善。肥城矿业公司通过对学员进行科学系统的七个环节安全心智培训，实现了员工安全心智模式的转变，塑造了员工科学的安全操作心智模式，使员工过去给自己违章找借口、怨别人、归罪于外，转变为反思自己工作过失，深刻剖析问题存在的原因，安全素质得到很大提升。

（二）区队班组违章率大幅度下降。肥城矿业公司通过对违章人员，尤其是“严重违章”、“典型违章”和“违章大王”进行安全心智培训，使员工由“要我安全”到“我要安全”转变。一般员工由过去的被动接受安全管理，转变为主动制止抵制违章；区队管理人员不断创新安全管理方式方法，区队自主、班组自治的管理效果不断提升。从对每期学员跟踪回访三个月的效果看，现场违章率均有大幅度下降。2014年先后培训区队长46人，区队违章积分月均下降37.5%；副区长和班组长142人，班组违章积分月均下降54.06%；一般员工81人，个人违章积分月均下降95.24%。

（三）有力促进了企业安全生产。肥城矿业公司安全文化培训学院建立以来，先后培训矿处级学员22人，科区级学员304人，班组长及一般员工490人，安全心智培训的影响辐射到肥城矿业公司各个角落，深入触及员工心理防线，固化员工正确的行为方式，促使员工安全意识普遍增强，有力促进了企业安全生产。目前，肥城矿业公司已实现连续安全生产2000天，其中，曹庄煤矿、新查庄公司连续安全生产超过4900天。

四、安全心智培训模式创立及实践主要启示

（一）领导重视是关键。肥城矿业公司党政领导高度重视安全培训工作。董事长、党委书记、总经理朱立新亲自研究部署和组织实施，副总经理、安监局长赵树华具体负责安全文化培训学院建设工作。集团公司全程管控每期培训情况。为确保培训有效落实，肥城矿业公司全方位投入人员、资金、装备等资源，并将具体责任落实到下属煤矿。

（二）科学设计是基础。安全培训模式创新的重要基础是科学设计。肥城矿业公司围绕这一核心，与高等院校开展合作，从心理学角度分析研究煤矿企业员工违章原因，尊重个性差异，推出因材施教模式，通过科学策划，确定个案式教学目标，制定个性化培训方案。安全心智培训模式从提出到运行，始终坚持高标准，软件、硬件、环节、步骤、管理，都有标准、有检查、有考核。

（三）持续创新是动力。肥城矿业公司将科学研究与生产实际相结合、理论指导与实践创新相结合、安全文化与信息化相结合、心理学应用和事故风险防范相结合，探索形成了独具特色的安全心智“七步法”培训模式，并不断的创新和发展，有效解决了长期存在的违章重复发生等问题，确保了煤矿企业安全生产。

（四）闭环管理是保障。肥城矿业公司为安全文化培训学院配备了专职教师15人，兼职教师60人，严格培训任务管理、培训准备管理、培训实施管理、培训考评管理、培训保障管理，确保安全心智培训全过程规范运行。集团公司领导和职能部门始终把实际、实效作为重点，将安全心智培训纳入集团公司安全管理重点要素管控，定期检查评价，通过安全闭环管控，有力保障了该项培训模式的顺利实施。

第五篇：营销模式与心智模式

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001

一、什么是事件营销？

所谓事件营销，是指企业通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，为企业节约大量的宣传成本等特点，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。

事件营销在英文里叫做Event Marketing,国内有人把他直译为“事件营销”或者“活动营销”。事件营销（event marketing）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。

简单地说，事件营销就是通过把握新闻的规律，制造具有新闻价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。

事件营销是近年来国内外十分流行的一种公关传播与市场推广手段，集新闻效应、广告效应、公共关系、形象传播、客户关系于一体，并为新产品推介、品牌展示创造机会，建立品牌识别和品牌定位，形成一种快速提升品牌知名度与美誉度的营销手段。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可以更轻松地进行传播和引起关注，成功的事件营销案例开始大量出现。

二、什么是占位营销？

市场经济中，处处是红海。一个企业和品牌只有在该行业中占据数一数二的位置或者拥有自己的一席之地，才能生存并可持续发展。从市场营销的角度理解，简单地说定位在红海市场就是占位，就是占据消费者某类需求阶梯中的位置，想成功，就得占据消费者某类需求阶梯中的

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 声音的，在他们那里谁先说的就是谁的。实际上的传播理论也会证实这一点，先说就是先占位，先占位就说明这一理论是你所拥有的。

占位、卡位、升位与定位

目前有占位、卡位、升位等不同的提法，让人眼花缭乱，其本质思想并没有什么不一样，其实就是定位。不同在于，占位、卡位、升位是定位的方式和手段。占位讲究抢先占据首因效应；卡位强调在强大的竞争对手中间找到适合自己的位置；而升位，也有衡多具体的方式，比如傍牌升位、通过公关手段升位等等。

占位卡位升位并不是定位之上的新营销思想，而是定位论的深化和扩展 占位营销的占点

1、占概念

使产品概念成为行业属性的代名词，设置的是对所有同类产品的区隔。“大和酵素原液”在60年的消费市场中一直处于领先地位，在消费者心目中，大和酵素即酵素。在众多搜索引擎当中，Google以其庞大的搜索量、快速而精准的搜索结果和极高的知名度成为搜索引擎的代名词，因此自然成为企业网站推广的首选；百度则打出“全球最大中文搜索”、“百度更懂中文”的口号，其背后是中国概念的吸引力。百度对中文搜索市场有把握及对用户的习惯及爱好的了解更是Google无法比拟的。因此，从2005年初开始，“百度一下”迅速成为中文搜索的代名词。

2、占资源

社会热点事件是独一无二的资源，可以迅速造就企业明星。蒙牛成为航天员牛奶，健力宝是运动员饮料，热点事件看CNN，都是在利用热点事件在消费者心中占有专有位置，从而占有专有市场。

3、占标准

一流公司卖标准。如果你占据品类标准制定者地位，那么你就拥有了在整个行业的话语权！既可以在行业内一统江湖，也可在消费者中以行业代言人的身份出现，赢得信赖。

光线传媒就以其雄厚的实力成为中国娱乐传媒行业的标准，其节目领域涵盖娱乐、体育、时尚和电视剧，拥有12档节目，每日制作量达5.5小时，在全国近300家电视台600台次播放，覆盖中国内地全部地区，收视观众达10亿人以上。光线传媒制作的节目成为行业样式，进而成为明星接受采访的首选媒体，成为广告商投放娱乐性广告的首选媒体。

4、占通路

创新终端或抢先垄断终端对企业的良性发展起着非常重要的作用。娃哈哈利用经销商联盟，创造了饮料业的销售奇迹。例如商场的电视里正在播放新舒蕾的广告，于是就从货架上拿起一瓶新舒蕾走向收银台，但最后买单的却是一瓶夏士莲！原来，在走向收银台的过程中，发现了特价销售的夏士莲，因为夏士莲放在更为明显的端架上。

在市场渐趋成熟后，消费者对产品的印象愈来愈模糊，如果企业不能及时构思新的占位，就会陷入困境。如何进行有效占位，需要有适当的推动者，委婉地逐渐改变占位。房地产位置不变，但同一地段，有人营销教育，有人推广投资，还有人推广娱乐，因此关键在于“营销位置”要常变。

对占位营销的思考 “地段，地段，还是地段”，这是房地产行业的至理名言。房地产行业决定价值的

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 正好符合中国的送礼文化，“礼尚往来”确保了产品销量。脑白金“礼品”的定位策略，不仅仅为自己赢得了市场

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 品牌延伸需要符合已经营销成功的商品的特点，否则很可能落得个“偷鸡不成反蚀一把米”的下场。

他说，娃哈哈就是一例。做矿泉水成功以后，娃哈哈便开始以同样的品牌去做童装，可是却忽视了娃哈哈矿泉水的定位是大众品牌。先入为主，消费者很自然地便给娃哈哈童装打上了“低档次”的标签。中国人又有再穷不能穷孩子的文化，所以娃哈哈童装的业绩并不好。

有时品牌延伸的失败甚至可能影响已经营销成功的商品的形象。茅台做白酒做得非常好，已经成为尊贵享受的象征。但是它为了扩大市场，开始做啤酒、矿泉水和葡萄酒，结果自贬了身价。品牌延伸是把双刃剑，一定要慎之又慎。

插位营销的实现方式

插位作为一种营销策略，有几种常用的基本方式，包括：捆绑插位、跳跃插位、斜行插位、垂直插位、联合插位、异地插位、颠覆插位、比附插位等。其中，以捆绑插位最为常见。

案例之黄鹤楼

黄鹤楼之所以可以从 600多个品牌中脱颖而出，就是运用了捆绑插位的办法。它提出了“中国四大名烟”的概念，即中华、玉溪、芙蓉王和黄鹤楼——这就在不经意间提高了自己的身价。国际品牌也曾采用这种方法，凯迪拉克在进入中国市场时，就制造了“坐奔驰，开宝马，玩凯迪拉克”的说法，它不仅给自己定位，而且还给奔驰宝马定了位，造成“玩车的人就买凯迪拉克”的印象，独占了这份市场；同时还借助了奔驰宝马在中国的人气，大大降低了凯迪拉克开辟中国市场的成本。

案例之百事可乐

百年可乐的战争中，百事可乐运用的是垂直插位营销方法。百事可乐比可口可乐晚诞生了 12年，在其发展过程中有三次拿着帐本去“恳求”可口可乐的收购。但是后来百事可乐运用垂直插位的方法，找到了市场缝隙——当可口可乐宣扬自己是正宗可乐的时候，百事可乐说自己是新一代的选择。百事可乐利用广告和网络的方式，一方面把可口可乐说成是 “你爸爸喝的可乐”，另一方面把自己塑造成年轻人的选择，并邀请众多年轻人的偶像，如王菲、贝克汉姆等为其代言。百事可乐就是利用了人们“不服老”的心态，打开了销售市场。正如李光斗所说：“本来是最后一名，然而一旦转过身去，就可以成为领跑者。”

结论

其实，许多著名品牌的成长过程中，都有插位战略这双无形的手在起着关键性作用，提示营销策划者注意分析和借鉴：异地插位告诉我们在美国“屈居人下”的肯德基如何在中国将老对手麦当劳远远地“甩在后面”，斜行插位揭示了阿迪达斯如何在耐克的眼皮底下“步步为赢，走遍全球”；联合插位透析了QQ如何在互联网低迷的市场背景下“秀”出一条“康庄大道”。

四、什么是蓝海？

所谓的蓝海，指的是未知的市场空间。企业要启动和保持获利性增长，就必须超越产业竞争，开创全新市场，这其中包括一块是突破性增长业务（旧市场新产品或新模式），一块是战略性新业务开发（创造新市场、新细分行业甚至全新行业）。

五、什么是红海？

红海泛指竞争相当激烈的市场。在红海中，产业边界是明晰和确定的，游戏的竞争规则是已知的。身处红海的企业试图表现得超过竞争对手，以攫取已知需求下的更大市场份额。

红海与蓝海对应。相对于蓝海是指未知的市场空间，红海则是指已知的市场空间。

六、什么是心智模式？

心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已有知识的局限。心智模式这个名词是由苏格兰心理学家Kenneth Craik 在1940 年代创造出来的，之后就被认知心理学家Johnson-Laird和认知科学家马文？明斯基（Marvin Minsky）（1975）、西蒙。派珀特（Seymour Papert）所采用，并逐渐成为人机交互的常用名词。

心智模式是根深蒂固于心中，影响我们如何了解这个世界，如何采取行动的许多假设、成见、或甚至

福州铭特建材有限公司（学习资料）B-001 图象、印象，是对于周围世界如何运作的既有认知。我们通常不易察觉自己的心智模式，以及它对行为的影响。下面的这个小故事很形象的告诉我们什么是心智模式。

其实，“心智模式”是一种思维定势，我们这里所说的思维定势并非是一个贬义词，而是指我们认识事物的方法和习惯。当我们的心智模式与认知事物发展的情况相符，能有效的指导行动；反之，当我们的心智模式与认知事物发展的情况不相符，就会使自己好的构想无法实现。所以，我们要保留心智模式科学的部分，完善不科学的部分，取得好的成果。

心智模式有以下七个特点： 1.每个人都具有心智模式。

2.心智模式决定了我们观察事物的视角和做出的相关结论。3.心智模式是指导我们思考和行为的方式。4.心智模式让我们将自己的推论视为事实。5.心智模式往往是不完整的。

6.心智模式影响着我们的行为的结果，并不断强化。7.心智模式往往会比其有用性更加长寿。心智模式形成：

心智模式的形成是先由讯息刺激，然后经由个人运用或观察得到进一步的讯息回馈，若自己主观认为是好的回馈，就会保留下来成为心智模式，不好的回馈就会放弃。心智模式不断地接收新讯息的刺激，这种刺激的过程可分为“强化”或“修正”。

心智模式特性：

Norman（1983）观察许多人从事不同作业时所持有的心智模式，归纳出六个关于心智模式的特质，这六个特质并非相互独立的：

1.不完整性（Incomplete）：人们对于现象所持有的心智模式大多都是不完整。2.局限性（Limited）：人们执行心智模式的能力受到限制。3.不稳定（Unstable）：人们经常会忘记所使用的心智模式细节，尤其经过一段时间没有使用它们。4.没有明确的边界（Boundaries）：类似的机制经常会相互混淆。

5.不科学（Unscientific）：人们常采取迷信的模式，即使他们知道这些模式并非必要的。6.简约（Parsimonious）：人们会多做一些可以透过心智规划而省去的行动。