心得体会与方向定位

第一篇：心得体会与方向定位

心得体会与方向定位

我于2013年8月来到**工作，距今工作时间不满一年，工作经验不足，能力不够，需要学习的地方还有很多，这次非常荣幸成为了**首批年轻优秀干部人才递进班的一份子。在此，感谢县委组织部、县委党校为我们提供了一次难得的学习机会。

这次轻年干部班的第一阶段的学习，是在省委党校进行的。虽然时间不长，但课程安排内容丰富，充分体现了科学发展的理念，既涉及经济发展，又涉及社会管理；既重视理论提升，又重视实践操作；既包含领导科学，又包含群众工作。各位专家学者的授课精彩，深入浅出，不仅改善了我们的知识结构，让我们开阔了眼界，促进了思维方式的转变和创新，还使我们掌握了更多处理复杂问题的办法，增强了扎实抓好基层各项工作的本领，提升了工作能力和水平。如成都大学吴建瓴教授《成都市发展现代农业的理论与实践》一课，给我们带来现代农业发展全新的思维方式，用成都实践中崇州桤泉农业园区为代表为我们分析了现代农业的发展趋势。他的一句：流转土地规模经济超过500亩以上从来没有谁能够赚到钱。这使我作为一名乡镇工作者受益匪浅。南充市委秘书长鲁建伟《基层领导干部沟通与协调》一课，则为我们剖析了成为一名基层工作者所必需的基本要素。他所举例自己在与领导沟通中的一些突然状况下的处理方式，让我恍然大悟：原来可以这么轻松的处理好一些看似复杂的情况。让我觉得自己在这方面的能力还远远不够。

第二阶段的培训是在**县委党校，更加针对**县的发展实际对我们进行了针对性的培训，从**的发展情况，从江安县的“十二五”规划、工业园区发展概况、卫生、教育事业等各方面进行了全面的讲解，让我们能够更加全面的了解**，使自己能够更好的在工作中发挥自己的作用。但是让我最印象深刻的还是秦岭秦校长，他在看似有些啰嗦的外表下无时无刻不表现出对每一位学员的关心，希望我们能够从此次培训中真正学到东西。

参加学习培训的目的是为了丰富知识、增强本领，更好地立足岗位开展工作。在今后的工作中，我将以这次培训学习为新的起点，突出学以致用，提升三种能力：

一、勤学善思，提升学习能力

作为一名来自乡镇一线的青年干部，想要胜任本职工作，只有勤于学习，向书本学，向实践学，在干中学，在学中干，才能全面提高自己的能力和素养。为此，我要求自己坚持做到三点：一是主动学习。及时了解掌握、深刻领会中央、省、市最新政策文件、会议精神，力求吃透上情，了解下情，不断提高分析解决问题的能力。二是有效学习。结合本职岗位要求，认真向领导学，虚心向同事学，真诚向群众学，重点突出政治、经济、科技、法律、管理等方面知识的学习，加强组织工作知识学习，提高业务水平。三是善于学习。注重学用结合，遇事多思考、多总结。坚持把政治理论和业务知识的学习，同干好本职工作结合起来，着力把学习的体会和成果转化为创新工作思路、促进工作开展的措施，不断提高贯彻执行的能力。

二、勇于实践，提升创新能力

乡镇工作千头万绪情况复杂，矛盾困难层出不穷。作为一名青年干部，不仅要有做好各项工作的信心和决心，而且要有吃苦奉献、勇于实践的精神，更要具备务实创新的能力。必须紧密联系实际。切实增强大局意识、服务意识，着力创新基层党组织的设置和活动方式，深化社区、农村。充分发挥主观能动性，适时调整思想观念、思维方式和工作方法，学会以“小”见大、“吃透两头”，掌握政策、掌握规律、掌握实情；注重以点带面，把握方向，推动工作，不断提高个人解决复杂问题的能力和水平。严密细致的开展组织工作，坚持把抓落实作为推进工作的重要环节，善于运用政策的、法律的、经济的、行政的、思想的等多种手段，化解矛盾，破解难题，创造性地开展工作，力争使情况掌握在基层、感情融洽在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层，努力在实践中成长成才。

三、牢记宗旨，提升自律能力

作为一名青年干部，在日常工作和生活中，我要始终保持清醒头脑，牢记为民宗旨，坚持勤政廉政，树立良好形象。一是强化理想信念。牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力关、地位观、利益观，努力做到常修从政之德，常怀律己之心，常排非分之想，常思贪欲之害。二是强化作风建设。经常深入一线，走访基层群众，全方位了解情况，多角度分析原因，想方设法把难题解决好、把矛盾处理好、把群众稳定好。坚决服从组织安排，尊重领导，团结同志，踏实做事，诚实做人，力求有所作为。三是强化廉洁自律。严格遵守党风廉政建设各项要求，自觉执行单位各项管理制度，坚持按规定办事，按程序运转，守得住清贫，抗得住诱惑，经得住考验，时刻保持共产党员和青年干部的良好形象。

短暂而充实的学习生活结束了，在这里，我们不仅收获了知识，还收获了友谊；不仅开阔了视野，更加开阔了胸襟，成为终生难忘的美好回忆。让我们进一步强化学习，提升本领，勇于实践，创新落实，以实际行动树立新时期青年干部的良好形象，争取用更大的进步回报组织的信任与期望，为建设更高水平小康社会、迈向基本现代化作出新贡献。

通过此次培训，为自己确定的发展定位是在城建规划类。首先我毕业于**大学资源环境与城乡规划管理专业，有一定的基础知识。其次我觉得在学校学到的知识都只是停留在理论阶段，学到的东西都是皮毛，希望有机会能够真正的接触到规划工作，在实践中加强自己的业务水平。最后我希望自己能够从事这方面的工作。如果有机会能够从事相关的工作，我一定更加认真的学习城市规划相关的法律法规，以及业务知识，提高自身的业务水平。在城市建设法律法规的指引下维护好**县城市发展。

第二篇：职业方向定位报告

职业方向定位报告

一、人文价值体系测评基本描述

（一）、价值文化体系。西方文化价值体系18个类型共90题，选择74题，占82。2%；对应的中式文化价值体系18个类型共90题，选择16题，占17。8%。相关性辅助性题型共40题，倾向西式文化价值的选向28题，占66。7%，中式文化价值的选向12题，占33。3%。表明lalaulliao的主导文化价值体系具有十分明显的，以美国为首的西方主流文化价值体系特征，适合在其文化环境中生存。

（二）、西方主流文化价值体系基本特征：

（1）、个性独立、突出个人思想观点；自定目标、自我展示价值；追求成功、关注权力、关注个人财富增长；好奇创新、挑战性工作；平等自由、制度宽松、独立工作、独立空间；因自我展示的工作平台或成绩而内在激励；偏重个体管理契约关系；主张靠能力获得提升；因成绩与人交往，交往形式一对一；重任务忽视关系，个体联系缺乏稳定性；关心自己和家庭。

（2）、上下级是相互依赖、相互咨询指导的关系，下级对上级不存在多大依赖关系；集权和不平等很难被接受，地位特权不受欢迎，权力与薪金间差距小；平等、放权或分权，民主决策全员参与；底层员工一般会照上司制定的程序完成任务，如发现上司的方向错了时会提出异议。

（3）、认为社会不确定性情景出现是正常现象，每天都可能出现。遇上突发事件处事不惊，很平静；工作中遇到困难很冷静对待，生活、工作压力低，感觉良好；对不确定性的情景和风险显得自信、冒险；不需要的规章制尽量不要；休息自在，工作努力；能容忍越轨、革新的思想和行为；通过成就、自尊、归属获得激励。

（4）、认为生活质量是最重要的，男女都应谦虚、温顺、关心生活质量；有人性味，重视女性成长，重视女性管理者，男女同工同酬；注重关系强调平等、团结、和谐关系；管理者偏向直觉、共谈，多用谈判、协商解决冲突；同情和扶助弱者。

（5）、认为“时间就是金钱”，时间观念强，对不守时、工作迟到很恼火，常用价值来衡量等待和迟到的时间；常用日程表来安排每天家庭生活与工作，工作日程安排时有重过朋友关系，重了现实轻了友情，朋友关系较脆弱；重工作轻生活，重数量轻质量，重眼前轻长远；把过去作为一种借用手段，为的是现实所用。

（6）、总是想到未来发展。做事、交友、用人注重看长远发展需要；投资重长期效益；企业重长期规划，持续发展，想到子孙利益；重视环境保护；思维理念上站得高看得远。企业家风范。

（7）、认为时间是线性的，可分割的，人们可以把时间分成不同的时间段做出每天的日程安排；习惯用日程表管理生活与工作；也认为时间是有限的重要的，工作安排得满满的，工作往前赶，多干快干，企图在同一时间干更多的事；有工作干精神就充实，没工作干心里就烦躁；由于时间有限性安排的日程不能改，因此日程安排重过了朋友关系。

（8）、重视个人私人空间，注重隐私权的尊重，强调个人独享空间，个人有独立办室；个人空间不经允许别人不得入内，造访需事先预约，再经秘书安排才能入内；自己的东西难与他人分享，有独占和自私的一面。

（9）、认为人有恶的一面，也有善的一面，相信人，但需防患有度，也讲规则，讲法度，制定严格规章制度进行管理，严格合同办事，亲朋也此。

（10）、在工作或公众情境中能够对情感采取抑制、控制，不会让情感影响对事物的判断；别人也不能通自己的外部表情洞察到内心活动；对喜怒有较强的控制力；沉稳处事不慌不惊。行事的现象与内在不一，城府深难捉摸。

（11）、通过知识、技能、能力、成绩等途径获得权力、职位、地位和高薪；主张绩效评定公开、公正、平等；反感不公行为和不正当的途径取得。

（12）、生活多姿多彩，拥有多变的生活方式和对快乐的追求。也有追求生活真实的一面。

（13）、取向于平等到、自由、责任；注重人的自愿合作需要，保护个人福利；主张民主公平竟争；关注生活质量，帮困济贫。（14）、取向于人的主观能动性的重要性，认为人是世间最宝贵的，什么人间奇迹都可以创造出来；认为人是可以控制自然和控改造自然；自我掌控命运。

（15）、既讲控制自然，也取向于保护自然环境，保护人类生态，与自然界和睦相处；善待地球爱护人类自己；人和万物共生存；反对过渡开发资源，反对乱砍乱采；治理高能耗高污染企业；开发环保节能产品；重长远，具有战略眼光。

（三）、中西方文化价值冲突点

西方文化与中国文化价值取向在很大程度上具有冲突性。一种文化在另一种文化空间生活，就必须学习、适应或包容另一种文化，才能事业有成，开心生活。但是文化具有包容性，一个人可同时具有几种文化，共存于一个对立统一体中，是符合事物对立统一规律的。

lalaulliao具有西方主流文化特征，同时也具有中式文化的一些特性，两种文化共存，在一定的情境时会发生矛盾冲突现象。测试题90中的16，40中的12，多数具有冲突性，其冲突的主要聚焦点有：工作重要与朋友关系，独享利益空间与共享利益空间，权力专一与权力分享，领导角色清晰与角色模糊，人本善与人本恶，制度宽松与制度严密，严格原则规章与具体灵活性，注重理性与情绪冲动，强调主观与强调客，主张成就晋升与关系晋升，多彩生活与朴实无华，征服与共存等等。这些矛盾性的各方在不同时间和情境状态下交互着占据支配地位。比如相信人本是善良的，但是累遇恶人暗算，不得不采取措施加以防患，取向人本恶；还如取向靠个人能力、成绩获得职位晋升，但在中国更多的是靠关系获得晋升，又不得不把更多的精力用于输通关系上；再如一直取向人的主观因素，但在有些时候就得把客观因素放第一才可渡过难关。如些等等，如何取向，就得因时因事因人而议，标准尺度是：从事业发展、关系发展、现实发展和长远发展看，哪方能趋利避害，最有价值，就取向哪方。这叫适者生存。

二、目标行为取向测评描述

本测题25道对应题，主要考察情谊、关心他人、道德、钱权、终极目标及过程目标。a选20题，占80%，b选5题，占20%。这些选择项集中反映了lalaulliao思想清晰，想象力丰富，记忆力强，注重友情，不忘旧情；重情谊，不计名利；重精神，也重钱权，但不刻意追求，讲道德法规；做事看结果，但也看手段合法性等人格特质。

三、职业素质测评描述

测评共四个部份：

一部份对应用40题，西式文化价值取向占66。7%，中式价值取向占33。3%，与“一”相同。二部份对应10题，选向高魅力题100%，低魅力题为“0”。表明被测者具有：领导魅力，能得到员工的尊重和喜欢，能给员工带来高满意度和高绩效；员工在高魅力者领导下工作会受到更多的激励，付出更多的努力；员工喜欢和尊重高魅力领导，表现出更高的满意度。

三部份为5道强弱排序题，其排序为4、5、3、1、2。4-5示为西式文化价值观，这里集中体现取向成绩得到认可、人格得到尊重、公平获得权力、潜力得到开发、目标得以实现、成长进步、创新成功等。

四部份5个选向，一个取向展示自己，引起上司注意；二个选向是海纳百川的胸怀；三个选向是富贵、贵重、华丽、幸福、享受、强壮、明亮、开朗、希望、收获、愉悦、富有灵气和生气，愉快xa想，欢乐振奋，理想主义，想象力；疑惑、警惕。四个选向是责任感强、情感丰富、具有牺牲精神、包容心强、好奇心强、社会适应能力强、直觉判断力强，能敏锐把握社会新潮流方向等优势；五个选向是现代新潮派的大志向，脑子转得快，机智多谋，深思熟虑，做事稳定，专

心一意，有信心，有毅力，刚复自信力很强，勤奋能干，热情，有责任感，严守纪律，慷慨，乐观，坦白活跃，勇敢风趣，个性好胜专注；爱打扮，喜豪华气浱；交友广，善交际，善言辞，善辩论，具有说服力，喜欢赞美别人；说话直，不保留，常与权威抗銜；对色彩感觉有独到之处；有贵人相助；看不起不修边幅的人，讨厌游手好闲的人．

四、职业适应度测评描述测评共两部份，第一部份与“一”相同。第二部份显示最适宜作探索研究、艺术类、社会类、企业管理类职位。

1、最适宜工作。（1）探索类，如 检查官、法官、物流、科研、网络技术、考古、探索家、历史研究、科研类编辑、网络编程等。（2）艺术类，艺术创作、艺术设计、演艺。如音乐、舞蹈、戏剧演员；艺术编导、教师；文学、艺术评论；广播节目主持、编辑、作者；绘画、书法、摄影家；艺术、家具、珠宝、装饰、网络游戏、动漫设计师等。（3）社会类，为他人服务的医疗服务、教育服务、生活服务等。如教师、保育员、行政人员；医护人员；生活服务行业经理、管理与服务人员、福利人员、营养学家、饮食学家、美容保健顾问、导游、社会问题科研、心理医生、心理咨询、学校老师、社会工作、专业医师、咨询人员等。（4）企业类，经理、企业家、商人、领导者、管理者等；财务总监、首席执行官、服务行业老板,职业经理人、创业、企业高管、营销总监、代理商、经销商等。（5）政府官员。

2、最不适应的是动手操作的工具类，固定程序化，呆板机械单一的工作，如各类技师、司机、机械师、维修工；会计、出纳、统计、检查、通讯、秘书、办公职员、接待员、助理、售后服务专员、审核与报批员、中学教师等。

3、克服的问题。社交场合常会感到困窘，注意提高领导能力和说服技巧。人际关系拘谨、刻板，不太善于表达情感，可能给人不太友善的感觉,应更加注重自身的发展与创新精神。克服处事的冲动，情绪化的复杂思想，回避亲密关系的压力和对批评的敏感性。克服做细致工作的耐心和不愿作长时间智力工作的问题。

五、组织取向测评描述

测评五个部份。第1-3部份与“一”相同。第四部份与上“三”二部同，第五部份与上“三”三部相同。表明被测者十分适合在人格得到尊重，凭能力公平获得晋升，成绩得到认可，能实现自我价值，潜力得到发挥，鼓励创新，工作有挑战性，制度宽松，福利自主，薪资合理，权力下放，全员参与，相互友好的环境里工作。

六、领导者效能测评描述

情商100%选中高情商取向，高魅力领导100%取向。表明具有潜在的领导者管理者的要素。

七、事业成功机率测评描述

测评7个部份。第1-2部份与“ 一”同。第3部份选高自尊100%，高自我监控100%，高责任感80%，情绪高稳定80%，高开放100%，B型人格成份80%。共同特点是：好奇、富于创新，承受压力，处事不惊，拥有成功能力，成功机率大，职埸多角性，晋升机会多，典型管理者。第4部份选高情商100%，表明成功潜能大。第5部份从推理和思维模式考量，表明其抽象思维和形象思维并存，偏重抽象思维，具有创新、成功和摸仿力强的潜能。第6部份100%高魅领导选向，有激励员工高满意度和高效率的潜能。

八、职业规划建议

1、本人主导价值观与西式美国文化合拍，选择外资企业工作最适宜；或是类似文化背景的，步入国际化管理的合资、国企及大型私企。

2、选择研究类、艺术类、社会工作类、企业管理类行业的管理、策划、咨询、培训等能充分展示自己潜能，实现自我价值的工作平台；或在商业领域或个人生活服务行业打造属于自己的天地。

3、积累知识技能，积蓄能量，储存信息和工作案例，中年后可进入管理或心理咨询服务业，开展专卖智力的营生，以轻松、高收入的提升人生品味。

九、注意事项

1、看准了的事，信心一定要坚定不移的做下去，切忌不能持久，半途而废。

2、克服有时遇事的冲动性、情绪化带来的负面效益。

3、注意外表上的人际关系的亲和力修练，切不要让别人误解自己善良诚意的心。

4、学会与看不惯的人交朋友，要想取之必先与之。

5、学会感谢反对自己的的人，因为他能使你常去审视自己，发现不足。

6、要有防人之心，切忌听顺耳的奉承话，警惕身边的人，守住内在的私秘，不能把私秘泄露给朋友或亲人。

7、注意从发展的角度出发，处理内在多元文化价值在同一事物冲突中的取向。

第三篇：浅论大学生职业方向的定位

浅论大学生职业方向的定位

一、职业规划分析

据统计2013年我国毕业大学生高达699万人，大学生就业压力巨大。其中，作为求职方的学生和作为招聘方的企业共同反映的一个问题是：许多大学生的求职意向不明确！在经历了三、四年大学生涯，许多人依旧不知道毕业后自己要干什么、能干什么，于是也由此萌发了许多疑问。

据美国有关机构调查，大多数青年人不知道自己要干什么。

想做什么，首先问五个问题：我要去哪里？我在哪里？我有什么？我的差距在哪里？我要怎么做？ 以上五个问题涵盖了目标、定位、条件、距离、计划等诸多方面，只要在以上几个关键点上加以细化和精心设计，把自身因素和社会条件做到最大程度的契合，对实施过程加以控制，并能够在现实生活中知晓趋利避害，使职业生涯规划更具有实际意义。如：找工作，大学的学历证书有用吗？找工作，专业不对口的岗位要去吗？找工作，是不是要找一个和自身兴趣相关的呢？„„针对一连串的问题，我们一起探讨：“大学生该如何确立自己的职业方向。对于自己喜爱什么，能干什么，大多数学生应该还是有所了解的，毕竟自己的情况自己最清楚。但是对于一些不清楚的学生我建议先弄明白自身兴趣、爱好。至于有什么机会，我想每个人都多多少少会有些机会。不过要强调的是不要守株待兔，而要主动出击，捕捉机会。要发动一切社会资源，多结交朋友，多参与社会活动来创造机会。判断哪些机会更好，适合的才是最好的，有兴趣的工作才能越干越好，干出成绩和名堂。

做好职业定位

定位是自我定位和社会定位的统一，只有在了解自己和职业的基础上才能给自己做准确定位。

每个人群都需要定位，其目的是保证自己持续地发展。但是各个群体定位的重点不同：定位重点在于澄清自己有什么。过高或者过低估价自己，过于看重自己的文凭，或者看重自己的成绩，有的过于低估自己身上的潜质，所以，既需要认真地分析自己，又需要多了解社会需求，以求定位准确。

俗话说：“男怕入错行，女怕嫁错郎”，一个人的初次职业抉择往往对其一生的影响是十分深远的，因此，人踏上社会的第一次职业选择就显得十分关键。

第四篇：市场调研、酒店定位及营销方向

柏林小镇市场调研及定位

一、市场调研 前期市场调研

现梁山已开业的同等酒店有伯爵、银都迎、中韩、汉庭、杏花村共计5价，客房总数在600间左右，同等市场平均房价168.2元，月出租率90%以上

现即将开业的同等酒店4家（柏林小镇、格林豪泰、凤凰城、水浒旅馆）客房总数380余间。调研结果

即将开业的380间客房对市场冲击力较大，客房总房数上涨超过60%。虽然2013年整个同等市场处于极高的出租率，但要考虑到梁山客户群体较为固定及市场压力等因素，对市场客房出租率将有所下降，预计整个市场的客房平均出租率60%-70%。

二、酒店定位

根据前期市场调研，本店定位时应突出酒店特点，并根据“柏林小镇”四个字的名字，建议定位为主题特色酒店，此定位在梁山市场为空白市场，加上合理的营销方案，可以更容易的占有市场份额

第五篇：环境与定位

环境与定位

一、市场分析

二．现有美甲店与消费者的现状

三、地址分析

四、开店投入

五、受欢迎的美甲店铺服务方式

六、项目未来

八，教学

九，美甲宣传方案

一、市场分析

美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。

面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！

二、现有美甲店与消费者的概况

⒈ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：

（1）美甲店铺的专业水平；（2）美甲店铺的服务水平；（3）美甲店铺的环境；

（4）美甲店铺的美甲师的能力和名气；

⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求：

（1）希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；（2）希望美甲店铺的服务环境有所改善；

（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；（4）希望美甲店铺提升美甲师整体素质；

（5）部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

（6）超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善。

⒊ 顾客选择美甲店铺的途径；

（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；（4）还有的是通过广告慕名而来。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。

在这个行业中，美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工夫，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

三、地址分析

主要选择靠近市中心、办公楼集中区域，内部设置应做到淡雅脱俗，有品位，地址选为：市中心的时尚女性的聚集区

美甲店周边环境决定你客户群体的消费能力和消费潜力，主要客户群体要以都市时尚女性为主。

基于以上所述，美甲店的定位以服务时尚女性为核心，美甲店定位标准为中高端美甲综合服务店面，店面规划面积20至100平方米，整体氛围体现时尚与品质的完美融合。

五、开店投入

预估为10-20万元左右。包含： 各种认证许可

装修

仪器产品

房租

流动等各种费用资金

六、受欢迎的美甲店铺服务方式

（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。

（2）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

（3）每一位美甲师都应该做到：她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

（4）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。

（5）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的。

（6）提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。

（7）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。

七、项目未来

随着本行业的发展，美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展，可向分店及连锁方式发展，前景广阔。

八，教学

九，美甲宣传方案

美甲宣传方案

美甲店活动方案设计

低门槛进入法、透支法、对比法、拆单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法

分级护理法

低门槛法：

其政策大致如下：

方案一：一天一块钱美甲，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美甲护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二：年卡2400元，做满48次以上，年底返1000元。

方案三：手足5元一次（仅限一次）然后推广全年手足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。

说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。

方案五：高端美甲是否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为1000—1万的卡的基础上，加入一个988元的准入卡，限用5个月，限时限量来体现机会。

类似方案还有许多：如与 “三．八”，只花“38”元的促销标语，美甲全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美甲三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进美甲光疗迎国庆的活动，反正只要

敢想动脑筋，促销的方案就多得很。

透支法：

其政策大致如下：

储值卡：现有许多美甲用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳8000元给美甲，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美甲利润来说损失具大；

2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美甲股票；

3、任选卡：消费者缴纳8000元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选

自己喜欢的各类服务。

4、终免卡：将美甲项目拆分，进行终身免费的服务，如水晶甲终身卡；基础护理终生卡；

手足护理

说明：其实美甲本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美甲最常见的一

种方法，5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加

值，并可留住顾客长期消费。

1． 每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；

2． 客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2张；

积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；

4． 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。

对比法

其政策大致如下：

1、美甲店年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒；

2、美甲店年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美甲，（前三个月只做服务不卖产品。）

说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不

过用第一项来做比较而已。

如美甲店设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。

撕单法：

其政策大致如下：

一、如相关手足项目，号称五百元做一百个项目，其实从手到手臂到脚，一次就做了五个

地方，全套下来只相当于做了十次而已；

二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；

三、案例如：美甲店常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次

手护保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。

鉴于美甲店开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：

第一步：美甲店半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；

第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。

第三步：如果顾客再愿意，足部护理5元/次，限10次，手护理保养10元/次，限10次

说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。

划点法：

其政策大致如下：

自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单

次的价钱，一般最好地改良的方法为：

如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，护理28个点，美甲188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。

说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，不像打折，养成习惯就很麻烦。

现金法：

其政策大致如下：

1、美甲店年卡1380元，送价值700礼品套盒；

2、美甲店年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒

3、美甲店年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套

盒

说明：三种方案其实对于美甲店获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾

客产生注意力，容易达成。

体验法：

其政策大致如下：

方案一：在美甲店开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花58元体验其它项目（一般都是光疗等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花10元体验基础护理，或从在淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。

A案例：某美甲店开业之际，在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 — 30元钱，就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美甲店每天低价销售30张美甲服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为

止，其它服务项目均按原价销售。

某美甲店为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 — 25元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美甲服务项目，其最高体验价格均为50元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓

客。

某家从上海进入北京的SPA美甲俱乐部，一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元，体验什么是SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明，凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元，即可体验分别价值280元和380元的面部芳香手足护理和水晶、光疗各一次。由于该美甲店装修豪华，且周遍居住的消费者具有较高的消费能力，因此在促销的前一个月当中，有近100人使用优待券进行了消费，并有20余人成为了该俱乐部的会员（美甲店共发放优待券4000余张）。这种方法我在美甲店文化与管理一书就提到，如果现场在配一些SPA文化的东西如碟，书，展板等就更好了。

说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有

此种方法的影子。

特价法：

其政策大致如下：

北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5．12护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的20余种产品。

说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从

3折到6折，应该有效区分很重要。

超值法：

其政策大致如下：

活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包：

送一个大礼包包括：XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元，旅行包 价值36元。某美甲店与巧婚庆公司及花店加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定：凡在2月14日情人节当天和结婚周年庆，在该美甲店、婚庆公司及花店购产品消费服务者分别 “ 加5元、10元、15元，可获得不同种类的美甲服务、婚庆照片和

玫瑰花一支 ”。

购手足套装＋16元就送简约套装+防紫外线伞＋68元购买原价380元的结婚纪念相册典套

又如：顾客购家装专业套装特卖2680元（定价2880元），特别赠送手部年卡（或美甲一张），打时间差，用来锁定顾客全年来美甲店；

说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规销售的产品。.I4 R3 J0 d7

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抽奖法：

美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名

额一个。

置换法：

也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动”

纤体项目服务卡：2000元/10次(无产品)

推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元）

腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元）

关于精油空瓶的相应抵用金额：

１.抵用５０元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)

２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：

玫瑰油

活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭其它品牌护肤品空瓶（或包装盒）在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：

总数不超过三个）；

说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。

捆绑法：

三合一活动：

全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）

半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜）

三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）

再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等)

说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。

打包法：

在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上

满足了顾客全年居家产品的需求。

说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。

转卡法：

学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。

某某美甲店首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美甲护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的手足护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如美甲终身1万5，手足终身1万5。如果顾客在美甲店做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的作用。

双倍法：

凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。

说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。

转介绍法：

如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张（月卡四次，价值480元），惠顾卡一张（一次，180元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。

免费提供“美甲店月票”：某美甲店为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美甲店月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美甲店月票”；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美甲店月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美甲月票”。活动推出后一个月，美甲店共发放“美甲月票”90余张，有近40人领到了第二个月的“美甲月票”。

全年一元钱做美甲方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美甲机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，就冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都

不会拿回去的。

连环累计法：

滚动累计促销案例：

“18元包月滚动模式”介绍：用低价吸引客源增加人气后，通过滚动促销促进消费者增加

消费。

顾客消费18元可获得： 免费护理4次，再消费月卡200元可获得：前面18元可做购买产品的优惠，及带一位朋友免费护理一次，再消费季卡540元可获得：前面所消费218元做其他护理（任选）的充值，并可获得100

元美甲产品赠送，再消费半年卡960元可获得：前面所消费758元做其他护理（任选）的充值，并可获得280

元美甲产品赠送，再消费年卡1680元可获得：前面所消费1718元做其他护理（任选）的充值，并可获得500

元美甲产品赠送，“1000元充卡滚动模式”介绍：

用中等价位和较大优惠力度吸引客源，再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得：店家赠送礼包：免费护理4次，含一瓶产品，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张（共价值 元）。

再消费季卡1540元可获得：前面所消费100元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：380元家居产品赠送，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷

两张（共价值 元）。

再消费半年卡2960元可获得：前面所消费1540元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：800元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷三张（共价值 元）。再消费年卡6680元可获得：前面所消费2960元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：2500元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷五张（共价值 元）。

注意：所谓“其他护理（任选）”指项目较高附加值的护理，比如卵巢保养，背部开穴，护理中增加精油，淋巴排毒，美发、纹绣等等。（所有价格可以随当地消费习惯和终端商

自身情况不同进行调整）

美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定：凡在该美容院购买 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的顾客，若在2002年继续购买 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 则在 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的折扣基础上 “ 半年卡 ” 多折 “ 0.5折 ” ； “ 年卡 ” 多折 “ 1折 ”。而且，今后每年如此，直至折扣为 “ 0 ” 时，便可终生享受该美容院的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。（即：如果拥有2008年 “ 年卡 ” 享受 “ 6折 ” 的消费者，2009年购买 “ 年卡 ” 则享受 “ 5折 ”，2010年购买 “ 年卡 ” 则享受 “ 4折 ”。促销措施宣布后的一周内，有100余消费

者购买了该美容院的 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ”，同时仍有人陆续咨询该活动。

分级护理法：

美丽一生终极卡

只需花16888元，可享受价值服务32968元的服务，仅限8名。

服务内容：

开业三天内定购，可以成为终生永久性会员，此后下个开始凡于某某美容中心消费项目，可永久性享受护理项目7折优惠，产品8折优惠，某某医院整形项目7折优惠，（或8000元的第二年护理消费金。价值8000元）。

特聘为某某美容中心巡查顾问，及时检查本中心全面工作，有直接与美容中心资方沟通的权利与义务，宣传推广本中心，向本中心提供好的意见或建议，答谢获赠顾问特别奖励。

全年48次贴心保姆VIP面部护理，价值100元/次，共4800元。

全年48次贴心保姆VIP手部护理，价值50元/次，共2400元。

全年48次贴心保姆VIP颈部护理，价值50元/次，共2400元。

全年48次贴心保姆VIP身体护理，价值150元/次，共4800元。

一次性全效性无菌极致护肤课程：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包，一人一款，确保卫生。价值30元/次，二年，共2880元。

提供全年的美容服务整合方案，专门指定式服务，配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。

另外免费赠送全年护肤家居产品，视季节，肤质，与消费习惯，配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。

全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。

提供亲情卡2张，价值666元，每张亲密式体验服务4次。价值1200元。

说明：在美容院将卡分极同时也要将服务分级，具体包括：项目分级，美容间分级，美容师分级，售后分级，活动分级

另外高端美容院要将可能卡项全设计出来，如1万，3万，5万，8万，18万，28万，88万等，又如高端顾客1年卡，2年卡，3年卡全部内容事先都要设计好，不要临时搞出一些即兴的东本S

另再附些活动案例：

百分百有奖促销：终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动，用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲，每一个与会顾客均可参与抽奖，奖项为一等奖、二等奖、三等奖，四等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七五折，二等奖为八折，三等奖为九折，四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时，一等奖100元，可赠500左右元产品最好是套盒，4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本，可将一、二等奖设计多些，用奖券的形式，也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖；同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。

瓶瓶有奖，套套有赏：设计刮刮卡：顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖；有一种厂家操作的是：20变200的活动，顾客在购产品的基础上，额外加20元能获得200元的大礼包的形式；积分兑货：每一个产品标明积分，顾客通过会员卡确认，达到相等积分换相等物品；如果厂家的特价的时候，就可做这种升值促销方案。

客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券，每购一个产品从中划扣，如果是前店后院此种方法为宜。

集体抽奖：由省经销商或厂家牵头，在一段时间，该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多，奖项可以设计得比较吸引人，如奖品为日韩旅游，笔记本电脑，摩托车，黄金珠宝首饰，婚纱照等。

常规二种买赠促销政策：买产品赠护理，或开卡送产品，赠护理最好是特色项目，来带动开卡；送产还可以送辅料，如膜，手护，颈护等，带动项目开展。还有买二送一等，买大送小，买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种

实物促销方面：从家用电器如电饭锅，到女性用品，如皮箱，女性发卡，胸针等小饰物，从化妆箱到棉被，枕套，如果真有心，去小商品批发市场，没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源，都会提供一些内部价格的优惠的礼品，再者美发产品，儿童产品，男士产品，美容小仪器也是个不错方法。