详细解析设计完美排版的10个基本功

第一篇：详细解析设计完美排版的10个基本功

详细解析设计完美排版的10个基本功

1、多花些时间

挑选合适的字体需要花费大量时间。但是不要一遍又一遍地让自己陷入对同一类型的字体挑选中。因为人们往往习惯于从自己熟悉的字体或者偏爱的字体开始。多花些时间去发现探索新的类型，这样你才能慢慢地发现自己对一种字体的细微差别的敏锐度，真正地让字体自己告诉你合适不合适。

2、不要使用过多的字体

如果你的一个页面里有十种不同的字体，那么你的排版一定会很难看。控制自己使用越少的字体，将会让你的页面脱颖而出。同时你也可以在字体的大小、重量和其它方面创造更多的对比变化。

3、不要盲目赶潮流

那些时尚网站的现代字体固然很精致，但是它并不是适合所有的页面。真正深入了解你的内容来设计会比你盲目地用许多最新的字体叠加，使你的版面看起来更加自然和谐。其实，字体也不光是网络才有。有时候，打开一本书或者一本杂志，看看那些经久不衰的经典字体，也会让你受益良多。

4、保持不同

当你选择字体，将他们放在一起时，确保他们的字体相互的而不是相互接近的。因为如果您选择两个相似的字体放在一起，会给大家一种错别字的感觉。

5、别忘了衬线字体

无衬线的字体看起来会很现代，同时很简洁干练，被许多设计师所采用。不过对于一些抒情性强的页面时，偶尔使用一些衬线字体，会让你的版面看起来更加有爱，更加经典。

6、保证清晰易读

为了让版面醒目突出，往往大部分设计师会忘记信息的明确传达。他们就会使用各种工具制作很炫目的图形，而把文字内容放的很小很不起眼。这恰恰犯了版式编排的大忌，因为你总不能让观众去猜测到底要传达什么信息吧!

7、建立层级次序

决定了哪些字体要用来做什么，对他们要怎么处理，依次遵守设立一个系统，这样就能很容易地让你来挑出来编排，也能让读者更容易地阅读。

8、让你的版面呼吸

（本文部分资料来源于弘道经邦杭州策划公司官网www.xiexiebang.com|www.xiexiebang.com|www.xiexiebang.com|）或网上整合数据，如有侵权，及时告知！

确保你各个部分的内容都被合理地放置而不是混乱地堆在一起，多调整行距和字距，多使用项目符号。这样你的版式才会看起来舒服有序。

9、注意版权

不要认为你是从网上获得或者从朋友那里得到的字体，你就可以想怎么用就怎么用了。多想想它有没有版权信息，在你打印之前就确保你是否需要从原作者那里获得使用权。

10、小一点更好

更小一点，不是任何时候都适用，但要是想显得精致和高品位一些，小一点是没错的。不过前提是足可以辨认。平时在已经完成一个页面后，多推敲看看字体的字号能不能再小一点。有时候会起到出乎意料的效果!

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第二篇：完美详细奖金制度

1.如何成为优惠顾客（VIP顾客）

一、优惠顾客（优惠比例0%——18%）

1、如何成为优惠顾客（VIP顾客）？

1．1、首次购买下列任意一套产品，加20元手续费，2元申请表，附身份证复印件（必须年满22周岁，没满的话可以用直系血统的比如父母的身份证复印件）填写“VIP顾客申请表”即可以成为优惠顾客

编号

FAP0

1AMP+FD30+NB

MAMAMA6

产品名称

价

积格 分

700

PV

469PV

417 PV

417 PV

417 PV 10完美健康食品礼盒送活立多健肠口服液

一盒 823

芦荟矿物晶一瓶、完美高纤乐一盒、完美营

养餐一罐 5

玛丽艳敏感修护套装

玛丽艳滋润套装

玛丽艳清爽套装

488

488

488

2、成为优惠顾客的好处

2．1、可获得完美公司优质的上述任意一套产品

2．2、获得完美公司购买的一份保期为一年、最高保额4万元的人身意外保险，保险期限从成功领取VIP卡后次月开始生效

2．3、可获得完美VIP卡一张，拥有VIP卡的好处如下：

2．3.1、即日起成为完美公司最尊贵的优惠顾客，每12个月当中只要有一个月消费完美公司产品达200PV（1PV=1．17元）以上，此卡就继续有效

2．3.2、用VIP卡消费完美公司的任何产品都会有一个相应的积分累积在您的卡上，而且月月积累、年年积累、永不归零，卡上的积分越高，使用完美公司产品也就越来越便宜

2．3.3、在全国任何地方的完美专卖店或公司授权的服务中心购买完美公司的任何产品，也均有相同积分和相同的优惠

2．3.4、通过你转介绍的所有普通顾客和优惠顾客消费完美公司的任何产品，也都会有相应的积分累积在您的卡上（此积分只作晋升客户服务代表用，不作优惠积分用）

2．3.5、拥有VIP卡，可在全国范围内开展完美事业

3、优惠顾客可获得的优惠如下

级别

优惠顾客

PV范围

0——500PV

优惠比例

0%

优惠顾客(1星级)

501——1000 PV

6%

优惠顾客(2星级)

1001——2000 PV

9%

优惠顾客(3星级)

2001——4000 PV

12%

优惠顾客(4星级)

4001——6000 PV

15%

优惠顾客(5星级)

6001 PV以上

二、客户服务代表（直销员）

奖金比例23%——30%

1、由于你所消费的产品和你转介绍的所有顾客消费的产品都有一个相应的积分累积在您的卡上，而且月月积累、年年积累、永不归零，所以你的总积分很快就会积累到36000PV。

1．1、当你的总积分达到了36000PV，你和你所介绍的顾客当月所消费所有产品的积分达到12000PV：

18%

例

一、你在3月31日之前的总积分已经累计达到了24000PV，4月份当月之内你和你介绍的所有优惠顾客消费积分达到了12000PV以上

例

二、你在3月31你之前的总积分已经累计达到了36000PV，在以后任何一个月只要你和你介绍的所有顾客的消费积分达到了12000PV以上

1．2、当具备了上面例

一、例二其中一条时，你就成为了完美公司的客户服务代表，客户服务代表的奖金比例为：

200——6000PV 优惠23%

6001——11999PV 优惠26%

12000PV以上 优惠30%

1．3、图例：

注：实线表示你的直接顾客，虚线表示直接顾客转介绍的顾客，即：

A、B、C、D、E、F、G、H都是你直接介绍的顾客 1、1-

1、1-

2、1-3和2、2-

1、2-

2、2-3都是A转介绍的顾客

2、在你成为客户服务代表的第二个月开始，直到你成为完美公司的客户经理之前，你和你所有顾客当月消费或零售完美产品的积分决定了你的奖金，有三种情况：

2．1、你和你所有顾客当月的实际积分是在200——6000PV之间，你的奖金是23%与所有顾客享受的优惠所产生的百分比之差乘以顾客当月的实际消费积分，所得的数字就是你当月的奖金。举例：

假如顾客享受优惠比

其当月的PV积分

您可得的收入奖金

例 数

如A顾客12%

如B顾客15%

如C顾客9%

如1-1顾客18%

如1-3顾客18%

1000PV

1500PV

500PV

3000PV

6000PV

1000*（23%—12%）=110

1500*（23%—15%）=120

500*（23%—9%）=70

3000*（23%—18%）=150

6000*（23%—18%）=300

以次类推，最后的总和就是你当月的奖金，前提是你当月自己必须完成200PV或以上。

2．2、你和你所有的顾客当月实际积分在6001—11999之间，你的奖金是26%与所有顾客可享受的优惠所产生的百分比之差乘以顾客当月实际积分，所得的数字就是你当月的奖金，算法与上表相同。

2．3、你和你所有的顾客当月实际积分在12000以上，你的奖金是30%与所有顾客可享受的优惠所产生的百分比之差乘以顾客当月实际积分，所得的数字就是你当月的奖金，算法与上表相同。另外还可以得到公司额外奖励的现金300元。

3、通过累积你可以成为客户服务代表，同理A和其他顾客也一样可以通过累积成为客户服务代表。

4、假设当A也成为客户服务代表后，那么公司就会把A转介绍的所有顾客（1、1-

1、1-

2、1-3和2、2-

1、2-

2、2-3）脱离出你的顾客群，转归A的顾客群并由A直接进行管理和服务，所有的差额奖金也同时归A所有，从此你不在享有这一顾客群的差额奖金。

三、客户经理（初级经理）

奖金比例为：9%+2%+300元奖金

当你培养出1—2个直销员后，你就荣升为完美公司的客户经理：

1、假设A成为合格的客户服务代表后，你的顾客群（也就是B、C、D、、F、G、H、以及他们介绍的所有顾客和你本人在内，统称为个人小组）在A成为客户服务代表的当月，如能消费到6001PV以上的总成绩，你就是完美公司的客户经理，你的奖金如下：

1．1、你能拿到A客户服务代表（小组，下同）当月消费总PV的9%和A所培养出来第一代（你的第二代）客户服务代表当月消费总PV的2%直至平级客户经理的第二代

1．2、你能拿到30%与个人小组所有优惠顾客所享受的优惠差额

1．3、你还能拿到公司额外奖励的现金300元

2、假设A、B都成为了合格的客户服务代表，你也是完美公司的客户经理，你的奖金如下：

2．1、你能拿到A、B客户服务代表所带领的顾客群当月消费总PV的9%和A、B所培养出来第一代（你的第二代）客户服务代表小组当月消费总PV的2%直至平级客户经理的第二代

2．2、你能拿到30%与个人小组所有优惠顾客所享受的优惠差额

2．3、你还能拿到公司额外奖励的现金300元

3、客户经理的月收入基本在：3000—10000元之间，还有公司给你的意外人身保险10万远，会邀请你去公司总部参观，走走红地毯，住5星级金钻酒店，公司还有可能会邀请你国内免费到珠海、澳门旅游。

四、大客户经理（中级经理）

奖金比例为：9%+（2%+〈6%〉）+专卖店（〈2%—6%〉+1%）

当你培养出3—4个直销员时，你就是完美公司的大客户经理

1、当你培养出3个合格客户服务代表时，如你当月个人小组消费业绩达到12001PV，你就是完美公司大客户经理

2、当你培养出4个合格客户服务代表时，你也是完美公司大客户经理

3、大客户经理的奖金如下：

3．1、直接客户服务代表当月总业绩的9%

3．2、第二代客户服务代表当月总业绩的2%+6%

3．3、第三代客户服务代表当月总业绩的6%直至平级的下一代，如无平级，可拿无限代

3．4、你能拿到30%与个人小组所有优惠顾客所享受的优惠差额

4、当你连续两个月成为公司大客户经理后，你就可以向公司申请开专卖店

4．1、如果你专卖店开在二楼，你可拿到当月专卖店销售总额的2%，如果你的专卖店开在一楼，你可拿到专卖店当月销售额的6%

4．2、你除了自己可以开专卖店外，还可以担保也已成为大客户经理的你的客户服务代表开专卖店，你可拿到第一代大客户经理专卖店当月销售额的0。5%，你可以拿到第二代大客户经理专卖店当月销售额的0。5% 4．

3、大客户经理的月基本收入在5000—30000元之间，公司会邀请你去国外旅游。

五、客户总监（高级经理）

奖金比例为：9%+（2%+〈6%+3%〉）

当你培养出5—6个直销员时，你就是完美公司的高级经理

1、当你培养出5个合格的客户服务代表，如当月你的个人小组消费业绩达到12001PV，你就是完美公司的客户总监

2、当你培养出6个合格的客户服务代表时，你也是完美公司的客户总监

3、客户总监的奖金如下

3．1、直接客户服务代表当月总业绩的9%

3．2、第二代客户服务代表当月总业绩的2%+6%+3%

3．3、第三代客户服务代表当月总业绩的6%+3%直至平级的下一代，如无平级可拿无限代

3．4、你能拿到30%与个人小组所有优惠顾客所享受的优惠差额

4、客户总监的月收入基本在：10000—50000元之间

六 高级客户总监（金钻石）

奖金比例为：9%+（2%+〈6%+3%+1%〉）

当你培养出7—8个直销员时，你就是完美公司的高级客户总监

1、当你培养出7个合格的客户服务代表时，当月如你的个人小组消费业绩达到12001PV，你就是完美公司的金高级客户总监

2、当你培养出8个合格的客户服务代表时，你也是完美公司的高级客户总监

3、高级客户总监的奖金如下：

3．1、直接客户服务代表当月总业绩的9%

3．2、第二代客户服务代表当月总业绩的2%+6%+3%+1%

3．3、第三代客户服务代表当月总业绩的6%+3%+1%

3．4、你能拿到30%与个人小组所有优惠顾客所享受的优惠差额

4、高级客户总监的月收入基本在：50000元以上，永不封顶

七、高级客户总监平级奖

奖金比例为：2%

1、可拿第一代高级客户总监当月总业绩的1%

2、可拿第二代高级客户总监当月总业绩的0。5%

3、可拿第三代高级客户总监当月总业绩的0。25%

4、可拿第四代高级客户总监当月总业绩的0。25%

5、该平级奖可让你成为富翁。

八、双金钻石经理平级奖

你培养出7—8个金钻石，公司奖励2块价值17万的劳力士手表以及一部高级轿车（总价值在100万左右）。双金钻经理的月收入在30万以上。业绩大的可达到月薪百万。你奖金比例为：1%

1、可拿第一代双金钻石经理当月总业绩的0。25%

2、可拿第二代双金钻石经理当月总业绩的0。25%

3、可拿第三代双金钻石经理当月总业绩的0。25%

4、可拿第四代双金钻石经理当月总业绩的0。25%

5、该平级奖可让你成为富豪。希望这个资料能帮助到大家。

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第三篇：ERP排产详细介绍

ERP排产详细介绍

好长时间没有在博客园发文章了,前段时间一直忙着毕业答辩,现在刚进实验室又要忙着赶项目.所以只有偶尔来博客园看一下大家的文章了.实验室的网络比较慢,所以也只有在比较空闲的状态下随便写一点东西了.最近研究的东西是APS(Advanced Planning & Scheduling System),感觉理论知识还是不够用,要求的数学水平比较高,所以只有先转载一些文章了.估计最近一段时间也不会去研究.NET了,因为现在的项目最后是要与客户方已有的ERP系统整合的,而对方使用的就是金蝶的K3,所以很可能要去研究Java了.下面是我在网上看到的一篇比较好的介绍ERP和APS的文章,所以就放在这里了,希望有所借鉴.ERP应该以生产为核心，这点是业界公认的。但如何以生产为核心？却极少有详细的论述。根本原因在于‘详细生产排程’这个技术瓶颈。

‘详细的生产排程’也可以说成是‘生产作业计划’，可谓关系重大。企业制定生产计划的过程一般分成两部分，首先是生成主生产计划，其次是根据主生产计划生成生产作业计划。要得到‘主生产计划’一般是从订单，部分企业是从市场预测，出一个生产数量，基本是管理者在进行决策，人的因素起绝对作用。这个过程中会有一些行业或者企业的特别计算方法，需经过一些四则运算式的统计分析，ERP软件要做二次开发，但基本不存在技术难题。

但是，光有主生产计划是远远不够的。一个简单的主生产计划的生产要求，要把它自动分解为复杂、具体的生产作业过程，这就是详细生产排程，这才是ERP系统中最关键的一个环节，是ERP系统真正的核心功能。只有从复杂、具体、详细的生产作业计划中，才能体现出‘ERP企业资源计划’中的‘R——资源’的存在；也只有从这个详细生产作业计划的‘可行性’与‘优化性’上，才能体现出‘P——计划’的价值。有了‘资源’，有了‘计划’，才是真正的ERP系统。

一般说，生产作业计划越详细，它给出的信息越丰富、越有价值，相应计算起来也就越困难。生产作业计划越粗略，越接近主生产计划，信息越少、价值就越低。企业总是希望自动得到尽可能详细的作业计划。但是ERP在这方面遇到了真正的技术瓶颈。就我们目前所见，几乎全部的ERP生产管理都是从四则运算的主生产计划入手，重点利用BOM解决MRP物料需求计划，之后再解决生产过程的记录和统计。恰恰在企业最需要的详细作业计划方面最薄弱、最无所作为。如想证明一下这个现状，去考察一下上了ERP的企业，会发现一个有趣的现象——该企业无论ERP软件搞得如何如火如荼，似乎都与生产调度人员无关。车间里或者生产线上的生产作业计

划、生产过程的调度和管理仍然是在用最初最原始的那种老方式——多数时候是经验，有时候是感觉在起作用，加上少量的以EXCELL为工具的报表运算，虽老虽笨但是有效。ERP功能再强管得再宽似乎也管不到这里。结果，表面风风火火的ERP与企业最关键的运转过程发生了断层，从这个断层衍生出来的一大堆问题成为众家ERP难解之死结。最突出的一个：企业生产调度是要对企业最底层的生产资源——人员、设备、场地等，按照它们的能力进行合理安排。但是上层的ERP无论干什么事情都不去考虑这些资源和它们的能力，或者假设生产能力无限，或者按照一个人为定义的瓶颈资源进行简单四则计算。这种关键矛盾由于ERP技术瓶颈的存在而无法解决，ERP的前景可谓是不容乐观。

那么，这到底有什么难的？为什么众多的名牌ERP企业都无法提供这种基本功能？ERP技术瓶颈到底在什么地方？回答这个问题，就要从企业中直接干此工作的岗位——生产调度的职责说起。

一个企业的生产调度人员，首先是要对该企业的生产工艺流程烂熟于心，也就是了解企业到底是怎么进行生产的，包括其中每个细节，这是当一个生产调度最基本的前提条件。同样的，ERP要想干同样的事情也必须达到同样的前提条件：清楚了解企业究竟是怎样进行生产的，每个细节都不能差！这对一个人来说可能并不算难，但对于一个ERP系统来说就是一件非常困难的事情！有人称之为企业建模，这远不象建立BOM那么简单，其中涉及到的除了物料，还有工序、资源、时间、逻辑关系、技术参数、成本等等错综复杂的生产信息。不同行业不同企业的建模方式更是千差万别，这是第一个技术难点。

且不说离散生产模式的电子、汽车行业与流程生产模式的化工、制药行业在基本生产方式上的巨大区别，就算同属电子、汽车，或者同属制药、化工的不同企业，他们的生产方式在细节上仍然有很大的差别。一套ERP系统能以不变应万变统统接受这种差别吗？技术上很难！只好对每一个行业开发一个专用生产版本，这是必须的。但是行业版本到了企业里就能高枕无忧了吗？大的行业版本一般仍然无法满足行业内特定类别企业的细节差别，比如制药行业细分为‘制剂药’和‘原料药’，生产方式差别还是很大，需再开发更细分的小类别版本。可是同类别的不同企业还有自己的生产特性，针对不同企业的二次开发就类似于把企业的生产特征逐一写到程序中。且不说对生产系统的任何改动都要投入巨大人力，软件企业很难接受频繁和复杂的二次开发要求，更不用说企业生产过程一旦发生变化软件还是很难应对！很多企业的生产流程每隔几天就会变，而软件商不可能每天都重写代码。应变方式只能是降低企业的要求——生产流程建模与实际近似、大概差不多就行了。关键是用户会不会满意？忙了半天还是用不起来，损失就太大了。所以，除了部分院校的理论研究者，目前国内ERP厂商还没有尝试迈过详细生产流程建模的这第一道门坎。

建立生产模型，让软件接受企业的详细生产过程，这的确很麻烦，但并非是无法完成的，真正的难点在于下一步：根据模型和生产请求得到详细的作业计划，也就是详细生产排程。ERP的真正技术瓶颈就发生在这里。

详细生产排程的结果是‘生产作业计划’，是针对每个人员每个设备的生产资源的工作计划。作业计划必须满足在生产工艺上不能有半点差错。首先，工序之间必须满足特定的逻辑关系，以及要求某些工序必须连续、同时、或者间隔进行等等，这是对作业计划最基本的要求。其次，作业计划必须满足资源能力限制，一个资源在一个时间内只能干一件事情，生产作业计划中不能有资源冲突；最后，作业计划必须满足物料供应的限制，没有原材料不能开始生产。也就是说：作业计划必须同时满足多种复杂的约束条件。TOC约束理论早已有之，只是需要比较高级的算法和数学理论，在这方面需要进行长期投入才会有所收获。因此国内理论界对此的研究还很少。

有了按照TOC理论计算出来的计划，满足企业生产工艺要求是不是就行了？很遗憾，这还是差的很远。现在我们以一个假想例子来说明。

一个ERP生产调度系统，很顺利接受了某企业的全部生产细节，并计算出了一套生产作业计划，打印成一份给所有生产资源安排工作的作业计划。现在，由一个有经验的老调度师来决断这个ERP计划系统是不是可以用的，他将如何做？

首先，他会逐一检查每个工序的时间安排，看它们之间的次序和逻辑关系是不是符合企业生产工艺的逻辑关系要求；其次，他会观察这个计划中对每个资源的安排是不是合理，有没有一个时间干两个活这种冲突的情况发生；最后他要看在计划时间内物料能不能供应的上。这些都没有问题了，他必须承认：这个计划已经是一个‘可行’的计划了，也就是说，照此计划一定可以完成生产任务。

但是，还有一个关键的事情，老调度师根据自己习惯的做法，也手工制定了一个作业计划，他把这两个计划一对比，发现问题了。手工的计划可以8个小时完成全部工作，而计算机的计划需要9个小时。或者手工计划可以在8：00完成而计算机的计划要在9：00点完成。原因在于：计算机对某几个工序的顺序安排虽然可行但是不合理，而老调度师根据长期经验早已清楚此时安排工序应该哪个先、哪个后、哪些并行比较好，结果可以得到更短时间完成的计划。这是一种优化安排，而计算机没有找到这种安排方法，所以计算机给出的是一个‘可行’的，但是‘不好’的计划！理想中计算机应自动计算出一个比手工计划更好更优化的排产方案结果，指导人如何工作。这样的软件才能体现出‘企业资源计划’的威力。否则，不能满足最优化排程的ERP在企业生产中还是无法代替手工。

这隔例子凸现出了一个世界性的关键技术瓶颈：一个生产过程可能有无穷多种‘可行’的安排方式，但是必须从其中找出一个‘最优’的计划，即使不能达到最优，起码要比人的手工计划更优，这才是一套可用的生产排程软件，否则企业还是用不起来。

找出‘可行’计划的难度已经很大，找出‘优化’计划的难度更大。不仅要处理错综复杂的约束条件，还要从几乎无穷多种满足约束的可行方案中找到优化排程方案。怎样才能找到这种优化的计划？这是ERP系统共同面对的真正瓶颈问题，是世界性的技术难题。其中的关键在于算法，算法的基础是数学模型，特别是高级图论、离散数学与线性代数中的矢量矩阵技术。对此，国外已经作出了很多年的努力，其研究成果已形成了多个‘APS先进生产排程’产品，发展出了几十种先进生产排程算法，比较常用的如：启发式图搜索法、禁忌搜索法、神经网络优化、遗传算法等，这些算法各有优劣，可用在不同场合。目前不同的新的算法仍正在蓬勃发展中。

用一句话来形容APS的主要功能：可以自动给出满足多种约束条件、手工排程无法找到的、优化的排产方案。其实关键就是‘可行’和‘优化’这两个概念。这个说起来很简单的功能意义十分重大，主要体现在它可以给传统ERP带来以下几个关键的变化：

1）对企业来说，在不增加生产资源的情况下，通过最大限度发挥当前资源能力的方式实现了提高企业生产能力的目标。

2）APS排程的结果给出了精确的物料使用和产出的时间、品种、数量信息，用这些信息可以把很多相关企业或者分厂、车间联合在一起组成一个‘SCM供应链’系统，最大限度减少每个企业的库存量。

3）APS可以用来做为生产决策的依据，它的排程计算结果不光可以作为生产计划，还可以通过不断what if的‘试算’的方式为企业提供生产决策依据。

4）根据自动生成的作业计划还可以自动生成质检、成本、库存、采购、设备维护、销售、运输等计划。带动企业各个不同管理模块围绕生产运转，改进这些模块的运转方式，大大提高这些模块的运转效率，提升企业整体管理水平。

但是，APS系统的开发难度很大，需要融合最前沿数学理论和最先进管理理论，专业人才很少，投资见效很慢，在国外的价格非常昂贵。即使是世界性大ERP公司也很少独立投入力量研发，都是采购外插件直接引入相应功能。国内对这方面的研究除了个别公司外，基本停留在大学院校的实验室中。

再进一步，如果已经解决了优化排程问题，那么对APS来说有什么技术瓶颈呢？

APS第一个最大的技术瓶颈就是它的运算时间问题。因为企业生产过程中经常会有一些突发事件，相当于临时改变了排产的初始条件，需要APS进行动态处理。APS系统能按照旧的条件制

定计划也肯定能按照新的条件制定新计划。但是，它的计算时间是不是能赶上变化的时间，这是一个关键。如果APS按照新条件重排计划的时间是10分钟，它大概只能处理30分钟以上的临时变动，而无法处理30分钟以下的临时变动。动态处理对计算时间的要求引发算法的不断优化，以及发展并行计算技术，这也是国外APS系统的主要技术发展方向。

APS的第二个技术瓶颈就是如何不断提升次优解的优化程度。如果不能得到最优解，那么需要找到一个尽可能接近最优的次优解。不同APS软件的算法不同，次优解的优化程度也不同，直接体现了其核心技术的水平高低。所以拿不同APS软件对相同问题进行处理，对比他们解答的优化程度和计算时间，很容易比出高下。不断接近最优，这将是APS类软件始终不变的追求。ERP与APS的结合是ERP未来发展的必然方向。与当前简单的BOM－MRP运算和进销存财务功能相比，APS占据了ERP的核心功能，有极深的技术含量，更是未来SCM系统的基础功能。拥有这种核心技术的ERP公司必然在市场竞争中占有极大优势。目前国外企业早已经是磨刀霍霍，未来数年内，美国、德国、日本、台湾软件公司开发的结合了APS核心功能的ERP软件就有可能以低廉价格进入国内市场，那时国内ERP软件公司将难有还手之力。

由于生产排程技术瓶颈的存在，中国ERP软件行业已经远远落后，除了唯一一家专业开发APS系统的北京东方小吉星公司以外，绝大多数企业目前仍然停留在对BOM的低层次的完善和对进销存财务模块低水平重复开发上。由于一直拿不出足够的技术储备向瓶颈发起冲击，因此不重视基础技术储备的工作，甚至对目前状况视而不见；由于不重视基础技术的储备，所以更加无法解决瓶颈问题。目前这个恶性循环还在继续之中。从用友向台湾汉康大价钱买技术的挫折，以及神州数码引入鼎新生产模块的尴尬合作，国内ERP企业对此的无奈状态可见一斑。

第四篇：祝福_鲁迅_详细解析

祝福

3、文体知识

小说是通过完整的故事情节和典型环境的描写，塑造各种具有典型性格的人物，广泛地、多角度地反映社会生活的一种文学作品。小说有三要素：人物、情节、环境（自然环境、社会环境）。

4、请你通读全文，理清文章的脉络。说说文章在谋篇布局上有什么特点？这种布局有什么作用？

序幕 祝福景象与鲁四老爷→结局 祥林嫂寂然死去→开端 祥林嫂初到鲁镇→发展 祥林嫂被卖改嫁→高潮 祥林嫂再到鲁镇 尾声 祝福景象和我的感受

倒叙 作用：

1、设置悬念

2、突出祥林嫂与鲁四老爷的尖锐矛盾，突出反封建的主题。活动

二、合作探究，解决问题。

1、请从肖像、语言、动作等方面谈谈为什么说祥林嫂是最好的女人又是最苦的女人？ 祥林嫂是旧中国农村劳动妇女的典型。她勤劳、善良、质朴、顽强，但在旧社会她却不但不能掌握自己的命运，反而成为一个被践踏、被迫害、被愚弄、被鄙视的人物，以至被旧社会所吞噬。

（1）祥林嫂是旧中国农村劳动妇女的典型，她身上既有共性（勤劳、善良、质朴），又有着自己的个性（顽强、倔强）。所以说她最好的女人。（2）但是，我们又说她是一个最苦的女人。肖像描写 找眼睛 论特点

初到鲁镇——顺着眼—— 善良、安分

再到鲁镇 ——顺着眼，眼角带着泪痕 ——再受打击，内心痛苦 讲阿毛故事——直着眼，瞪着眼 ——精神有些麻木 捐门槛——分外有神——又有希望 不让祝福——失神 —— 再受打击 行乞——眼珠间或一轮——麻木 问有无灵魂——忽然发光——一丝希望

语言描写 找对话 论特点

与我对话灵魂有无——封建迷信桎梏下矛盾的心理 对四婶讲阿毛——痛苦、自责 对大家讲阿毛——麻木、空虚 与柳妈的对话——精神重压，陷入恐惧

行动描写• 找行动 论特点 反对再嫁——逃、撞 怕被分身——捐（门槛）怀疑灵魂——问

祥林嫂守寡不成（遭劫被卖）——守家不成（丧夫失子）——守命不成（赎身行乞），是一个不幸的女人。

2、鲁四老爷是一个怎样的形象？

鲁四老爷是当时农村中地主阶级的代表人物，是资产阶级民主革命时期地主阶级知识分子的典型形象。他政治上迂腐、保守、顽固地维护着旧有的封建制度，反对一切改革与革命。他思想上反动，尊崇理学和孔孟之道，自觉维护封建制度和封建礼教。他为人自私伪善，冷酷无情，他轻视祥林嫂，厌恶祥林嫂是个寡妇，支持她婆家把她抢回；他冷酷地打击失子的祥林嫂，说她“败坏风俗”、“不干不净”；他无情地摧残祥林嫂，祝福时不让她沾手，死后还骂她是“谬种”。他是造成祥林嫂悲剧的一个重要人物。为什么要描写四叔的书房？

书房可以看出四叔的思想旨趣的保守陈旧落伍，同时书房又有些破败，比如对联一半脱落，《康熙字典》未必完全，显示出四叔并非一个治学严谨的道学家。“事理通达心气和平”的对联与他骂祥林嫂是谬种形成鲜明对比，具备讽刺意味，写出了四叔的虚伪

3、柳妈是一个怎样的人，她是不是杀死祥林嫂的凶手之一 ？

柳妈和祥林嫂同样是一个旧社会的受害者，虽然她脸上已经“打皱”，眼睛已经“干枯”，可是在年节时还要给地主去帮工，可见她是一个受压迫的劳动妇女。但是由于她受封建迷信思想和封建礼教的毒害很深，相信地狱、报应之类的封建迷信思想和“饿死事小，失节事大”的理学信条。至于她讲阴司故事给祥林嫂听，本身没有什么恶意，也完全是出于善意，主观愿望还是想为祥林嫂寻求“赎罪”的办法，救她出苦海，并非要置祥林嫂于死地。但柳妈以剥削阶级统治人民的思想——封建礼教和封建思想为指导，来寻求解救祥林嫂的“药方”，这不但不会产生疗救的效果，反而给自己的姐妹造成难以支持的精神重压，把祥林嫂推向更恐怖的深渊。祥林嫂花了12元鹰洋去捐门槛，是她的又一次反抗和挣扎，她要顽强地活下去，争取恢复一个普通女佣的地位。所以捐了门槛以后“神气很舒畅，眼光也分外有神”，祥林嫂以为从此可以摆脱厄运了。可是四婶在祭祀时的一句话使祥林嫂陷于绝境。祥林嫂受到了致命的打击。“眼睛窈陷下去，连精神也不济”，胆怯，惴惴，是一个木偶人。祥林嫂精神上的巨大变化，显示了心灵上的巨大创伤。最终，祥林嫂竟被鲁四老爷一脚踢开。柳妈还算是同情祥林嫂的一个。同情祥林嫂的人，也把祥林嫂推向深渊，更显示出悲剧之可悲。

柳妈和鲁迅的许多作品中的看客一样，他们既是那个社会最底层的被压迫被损害者，又不自觉地成了畸形的社会制度的维护者。所以，在某种程度上她成了杀害祥林嫂的帮凶，另一种角度来讲她自己也是封建道德、封建思想的受害者。4．“我”是一个怎样的形象？“我”在作品中有什么作用？

小说中的“我”是一个具有进步思想的小资产阶级知识分子的形象，“我”有反封建的思想倾向，憎恶鲁四老爷，同情祥林嫂。对祥林嫂提出的“灵魂”的有无问题，之所以作了含糊的回答，有其善良的一面；同时也反映了“我”的软弱与无能。在小说的结构上，“我”又起着线索作用。祥林嫂一生的悲惨遭遇都是通过“我”的所见所闻来展现的，“我”是事件的见证人。

小说中除了祥林嫂这个主人公之外，还涉及到许多生活在社会底层的小人物，如何理解这些人，也可以说是本文的一个关键所在。应该清楚的是，文章中的祥林嫂只是社会底层受封建礼教毒害的一个典型人物，她的麻木绝不是个性的，而是具有共性的，这一点也可以看出封建礼教对人们的毒害在当时是普遍存在的，而且，这种毒害是根深蒂固的。像文章中的“短工”、“柳妈”、“听故事的人”、“庙祝”、“贺老六”，甚至还有“卫老婆子”等人，他们都是生活在社会最底层的人物，他们都和祥林嫂一样深受封建礼教的毒害，有些人甚至已经成为了封建礼教的帮凶（如卫老婆子）。如果说，祥林嫂是封建礼教毒害的一个典型人物的话，那么，作品中的其他小人物则是受封建礼教毒害的具有普遍性的个体，只不过，这种毒害在祥林嫂的身上表现得更加突出罢了。鲁镇上的人们对祥林嫂的遭遇没有任何的同情，他们一开始只是用祥林嫂的悲剧满足一下自己的猎奇心理，等到厌倦了，便对之嘲笑唾弃，表现出一种冷漠厌烦的态度，他们也是深受封建礼教思想毒害的人，正是由于这种思想统治了他们的灵魂，所以，他们鄙视祥林嫂，他们的态度，也增加了祥林嫂精神上的痛苦，他们和鲁四老爷一起，把祥林嫂逼上了死路。

5、细读并画出小说中的环境描写，思考它有哪些作用？试分条论述

开篇简洁地勾画出“旧历的年底毕竟最像年底”的新年气象，为小说情节开展勾画背景和渲染气氛。

下文描述祝福的礼仪和福礼，又描写了年底常有的大雪天气，忙碌的新年沉寂的雪夜，互相映衬，为下文抒发悲愤的感情渲染了气氛。

在柳妈恫吓祥林嫂时，“微雪点点的下来了”“祥林嫂„„旋转眼光，自去看雪花”，起了点明时节，并和全文中的写景相呼应相协调的作用。

结尾一段，“远处的爆竹声联绵不断，似乎合成一天音响的浓云，夹着团团飞舞的雪花，拥抱了全市镇”，写出祝福时刻繁乱喧闹的景象，扣紧题目，并为最后抒情渲染了气氛。

6、小说为什么以祝福为题，而不以祥林嫂为题？

情节发展与之有关，提供了背景。作者在一开篇就首先为鲁镇笼罩了一片喜庆的祝福气氛：“旧历的年底毕竟最像年底，村镇上不必说，就在天空中也显出将到新年的气象来。”直到文末，仍然让人们沉浸在祝福的欢乐中：“远处的爆竹声联绵不断，似乎合成一天音响的浓云，夹着团团飞舞的雪花，拥抱了全市镇。”小说起于祝福，结于祝福，中间一再写祝福，情节的发展与祝福有着密切的关系，祥林嫂却在这样的氛围中倒毙在雪地上，把悲剧性的情节安排在喜庆的大背景下，更显其悲哀，更令人思索。从以上分析看出，作品就是在写祥林嫂一生的悲惨遭遇，题目用《祝福》而不用《祥林嫂》，通过标题，形成对比，增加了祥林嫂遭遇的悲剧性。

7、小说的主题是什么？

本文通过对祥林嫂一生悲惨遭遇的描写，刻画了一个旧中国被践踏、被迫害、被愚弄、被鄙视的劳动妇女的典型形象，深刻地反映了在封建礼教摧残下劳动妇女的悲惨命运，揭露了封建思想和封建礼教吃人的本质。

2、祥林嫂的反抗性格该怎样理解？ 祥林嫂有一定的反抗性，改嫁时的“吵闹”，为改变处境捐门槛等等。但她的反抗是自发的，带有封建礼教的痕迹。她反抗的是不公正的命运。但命运又是社会造成的。小说以祥林嫂的悲剧揭示出吃人的本质。

3、造成祥林嫂悲剧的社会根源是什么？

封建礼教对中国劳动妇女的摧残和封建思想对当时中国社会的根深蒂固的统治是造成祥林嫂悲剧的根源。作品集中体现了封建礼教和封建思想对祥林嫂进行摧残的四条枷锁：政权（以鲁四老爷为代表对祥林嫂的歧视和压迫）、族权（贺老六和阿毛死后，大伯来收屋）、神权（迷信思想——捐门槛）、夫权（婆婆有支配她人身自由的权力）。4．选出对“无聊生者不生，即使厌见者不见”一句含义理解正确的一项（B）A．无所依靠而不想活的人，干脆死去，就使讨厌见他的人看不见他了。B．无所依靠而活不下去的人，不如干脆死去，就使讨厌见他的人不再见到他。C．生活没有意思活不下去的人，不如干脆死去，即使讨厌见他的人也见不到他了。D．没有意思而不想活的人，干脆死去，即使讨厌见他的人也见不到他了。

（关键是对“即使”的理解，“即使”是“就使得”的意思，不是假设连词的“即使”）5．祥林嫂在祝福声中死去，我“反而渐渐的舒畅起来”，怎样理解？“我”是怎样的一个人？

这是“我”的愤激之辞，“我”同情祥林嫂的不幸，憎恶社会的不公和不平，但又无能为力，是一个软弱的知识分子的形象。

6．祥林嫂去土地庙求捐门槛，写庙祝起初执意不允许，用的是什么手法？为什么要这样写？

用的是反衬手法，写庙祝执意不允许，来突出祥林嫂捐门槛的“自觉性”，从而反映她受毒害之深，控诉封建道德对人的戕害。

7．丧夫失子，祥林嫂经受过多次打击，但精神被彻底打垮的却是这一次的祭祀活动。你同意这样的看法吗？请结合选文作简要分析。

丧夫失子以后，她仍顽强求生，说明她精神并未完全垮掉。捐了门槛以后，满以为可以赎清自己的罪过，获得做“人”的资格，但四婶一句“祥林嫂，你放着”似乎宣判了自己的“死刑”

基础知识题

１．下列句子表达效果最好的一组是（）

①她一手提着竹篮，内中一个空的破碗：一手拄着下端开了裂的比她更长的一支竹竿。

②她一手提着竹篮，内中一个破碗，空的：一手拄着一支比她更长的竹竿，下端开了裂。

③原来她家里还有一个十多岁的能打柴的小叔子。

④原来她家里还有一个小叔子，十多岁，能打柴了。

Ａ．①③Ｂ．②④Ｃ．①④Ｄ．②③

２．《祝福》中“我”所起的作用是什么？分析正确的一项是（）

Ａ．“我”就是作者自己，用这样的写法，能增强文章的可信度和感染力。

Ｂ．“我”和鲁四老爷一样，同属有钱阶层，在思想上也是一致的，虽然他对祥林嫂怀着一丝同情。

Ｃ．“我”是小说中的线索人物，是鲁迅的化身，他不满现实，但彷徨无奈。

Ｄ．“我”是串联故事的线索人物，他同情劳动人民，但对残酷的现实又无能为力，“荷戟独彷徨”。

３．对下面一段话中画线的句子的含意，理解最准确的一项是（）

看见的人报告说，河里面上午就泊了一只白篷船，篷是全盖起来的，不知道什么人在里面，但事前也没有人去理会他。待到祥林嫂出来淘米，刚刚要跪下去，那船里便突然跳出两个男人来。像是山里人，一个抱住她，一个帮着，拖进船去了。祥林嫂还哭喊了几声，此后便再没有什么声息，大约给用什么堵住了罢。接着就走上两个女人来，一个不认识，一个就是卫婆子。窥探舱里，不很分明，她像是捆了躺在船板上。

“可恶！然而……。”四叔说。

Ａ．山里人如此野蛮无礼地在光天化日之下劫人，着实令人可恶；但是山里人缺少教化，无礼也是可以原谅的。

Ｂ．祥林嫂被婆家在光天化日之下公然劫回，是因为她自己做事不周，反而累及鲁府的家声，令人可恶；但事已至此，无可挽回，也只好由它去了。

Ｃ．卫老婆子是祥林嫂的荐主，又伙同其婆家劫走她，着实令人可恶；然而这是祥林嫂婆家的主意，并非卫老婆子的本意，因而也可以宽恕。

Ｄ．祥林嫂的婆婆竟敢串通卫老婆子，大天白日公开抢劫鲁府的佣人，实在有损鲁家的尊严和声誉，着实可恶；可她们的作为又是族权范围之内的事，难以公弃斥责。

４．对祥林嫂向“我”打听灵魂的有无时的心理分析不正确的一项是（）。

Ａ．祥林嫂对生活失去了信心，精神麻木，灵魂有无都无所谓，只想弄个明白。

Ｂ．祥林嫂希望有灵魂，能和自己的儿子阿毛相见，慰藉自己孤独的心。

Ｃ．祥林嫂怕有灵魂，害怕死后在地狱被锯开来。

Ｄ．祥林嫂既希望有灵魂，又希望没有灵魂，心情十分矛盾。

５．“画眼睛”是小说《祝福》在刻画人物方面的一个突出特点，作品多次写祥林嫂的眼睛，其作用是什么？下列分析不正确的一项是（）。

Ａ．写祥林嫂初到鲁镇做工时是“顺着眼”，侧重表现她安分耐劳的特点。

Ｂ．写祥林嫂再到鲁镇时虽然仍是“顺着眼”，但“眼角上带些泪痕，眼光也没有先前那样精神了”，则是她人生路上遭受重大打击、内心痛苦而难以表达的外在表现。

Ｃ．写“我”在河边遇见祥林嫂时，只见她“只有眼珠间或一轮还可以表示她是一个活物”。表明她在长期的迫害、打击下精神已经麻木。及至她向“我”发问时，“那没有神采的眼睛忽然发光了”，这“发光”是她所产生的对灵魂的怀疑给她带来希望的结果。

Ｄ．关于眼睛的多次描写，详细地表现了人物的遭遇和内心世界的变化，有力地揭示了旧中国劳动妇女悲惨命运的社会根源。

６．小说始于祝福终于祝福，中间又一再写到鲁四老爷家的祝福，并且小说取名为“祝福”，这样写的作用是什么？下列分析不正确的一项是（）。

Ａ．小说开始描写鲁镇上各家准备“祝福”的情景，显示了辛亥革命以后中国农村的状况：封建势力、封建迷信思想对农村的统治依旧，揭示了祥林嫂悲剧的社会根源，预承了祥林嫂悲剧的必然性。

Ｂ．对鲁四老爷家祝福的描写，主要是表现鲁四老爷的封建宗法思想和反动的理学观念，突现这个封建卫道土的淫威；同时又推动了情节的发展，增强了人物形象的真实性与感染力。

Ｃ．封建礼教正是通过祝福这样的典型事件在精神上多次摧残以至杀害了祥林嫂，而祥林嫂死时又正是鲁镇家家祝福之时，以“祝福”为题更能揭露封建礼教、封建思想对劳动妇女的精神摧残，起到了深化主题的积极作用。

Ｄ．小说结尾再次写到“祝福”，与篇首呼应，以喜写悲，既反衬祥林嫂惨死的悲凉，又突出清王朝严酷的阶级对立的现实，深化了对封建社会杀人本质的揭露。

７．丁玲同志在评价祥林嫂之死时说：“祥林嫂是非死不可的，同情她的人和冷酷的人、自私的人，是一样把她往死里赶，是一样使她精神上痛苦。”“同情她的人”主要是谁？为什么说同情她的人也是一样把她往死里赶，一样使她精神痛苦？

答：___________________________

阅读测试题

阅读下面文字，回答问题。

冬季日短，又是雪天，夜色早已笼罩了全市镇。人们都在灯下匆忙，但窗外很寂静。雪花落在积得厚厚的雪褥上面，听去似乎瑟瑟有声，使人更加感到沉寂。我独坐在发出黄光的菜油灯下，想，这百无聊赖的祥林嫂，被人们弃在尘芥堆中的，看得厌倦了的陈旧的玩物，先前还将形骸露在尘芥里，从活得有趣的人们看来，恐怕要怪讶她何以还要存在，现在总算被无常打扫得干干净净。魂灵的有无，我不知道；然而在现世，则无聊生者不生，即使厌见者不见，为人为己，也还都不错。我静听窗外似乎瑟瑟作响的雪花声，一面想，反而渐渐的舒畅起来。

１．下列词语分别指代哪类人？

①玩物②活得有趣的人③无聊生者④厌见者

２．开头和结尾都提到“萧瑟的雪花”，对此分析不正确的一项是（）

Ａ．为了首尾照应，使文章结构严谨

Ｂ．表现屋内的静，衬托“我”的无聊，引出联想

Ｃ．以有声衬托无声，表现冷寂凄凉的气氛，衬托“我”心境的孤寂沉重

Ｄ．突出雪下得很大

３．对文中画线句分析不正确的两项是（）

Ａ．祥林嫂活着无依无靠，受穷受苦，死了倒是一种解脱，表现了“我”对祥林嫂悲惨遭遇的无可奈何的内疚之情。

Ｂ．这是反语，表达了“我”对鲁镇阔人、麻木的人们的愤恨和对祥林嫂的同情。

Ｃ．这是“我”的愤激而沉痛的反语，表现了“我”对黑暗社会的憎恨。

Ｄ．句中的“无聊”一词与“在阴沉的雪天里，在无聊的书房里，这不安愈加强烈了”中的“无聊”的意思完全相同。

４．本节文字采用的表达方式主要是。

基础知识题

１．B ２．.D

３．B

４．A（祥林嫂对灵魂有无想得很多，并非无所谓）

５．D（关于眼睛的多次描写详明地表现了人物的遭遇和内心世界的变化，表现人物命运的悲惨，但不能说揭示了旧中国劳动妇女悲惨命运的社会根源）

６．D（当时已经是辛亥革命以后，清王朝已经被推翻）

７．“同情她的人”主要是柳妈，柳妈讲阴司的故事给祥林嫂听，主观上是为了帮助祥林嫂赎罪，帮她跳出苦海，但由于柳妈受封建迷信思想毒害至深，相信地狱之类的邪说以及“撞死事小，失节事大”的理学教条，使她成了封建迷信思想与封建礼教的传播者，她的指点，在客观上给祥林嫂造成了难以支撑的精神重压，把祥林嫂推向更恐怖的深渊。

阅读测试题

１．①③代指祥林嫂这类人

②④代指鲁四老爷这类人

２．Ｄ

３．ＡＤ

４．描写议论

第五篇：2008年参考答案及详细解析

2008年《人力资源管理》考试真题参考答案及详解

一、单项选择题 1.D 【解析】本题考查马斯洛的需要层次理论。自我实现的需要属于高级需要，所以选项D错误。2.B

【解析】本题考查三重需要理论。麦克里兰认为出色经理人往往都有较高的权力欲望，以希望获得更高的职位；在成就需要动机方面，杰出经理们为了关心下属以提高他们的业绩，就会降低自己的成就需要；在亲和需要动机方面，杰出经理们为了避免由于亲和下属可能导致管理效力的下降，会自觉降低自己的亲和需要。因此选B。3.C

【解析】本题考查弗罗姆的期望理论。弗罗姆认为：效价×期望×工具＝动机。其中①效价：指个体对所获报酬的偏好程度，用数量表示。②期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，是对绩效的估计值，用概率表示。③工具：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。因此选C。4.C

【解析】本题考查质量监督小组的内容。质量监督小组提出的各种建议，管理层有最后决定权。因此选C。5.B 【解析】本题考查目标—路径理论。如果下属的工作是结构化的，支持型的领导可以带来高的绩效和满意度。因此选B。6.C 【解析】本题考查魅力型领导理论。当追随者显示出更高水平的自我意识和自我管理时，魅力型领导者的效果将会得到进一步强化，特别是在观察魅力型领导者们的行为和活动的时候。因此选C。7.C 【解析】本题考查领导者的活动。领导者的行为活动有四种：日常沟通、传统的管理（指计划、决策和监控）、人力资源管理、社交活动。对于成功的管理者（晋升速度快）而言，社交活动非常重要，相对来说，人力资源活动起到的作用最小。但对于组织来说，更需要的是有效的管理者，其主要参加的活动是日常交流和人力资源管理，相对来说，传统管理活动比例较小，而社交活动是最少的。因此选C。8.B 【解析】本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。9.A 【解析】本题实质上是考查组织结构的特征因素。组织结构的特征因素之一是规范化程度，即员工以同样方式完成相似工作的程度。因此选A。10.D 【解析】本题考查组织设计的常用类型。组织设计的常用类型有三种：行政层级式、职能制结构以及矩阵组织形式。因此选D。11.A 【解析】本题考查战略性人力资源管理的产生背景。按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备四个条件：价值、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。因此选A。12.B 【解析】本题考查使用评价中心要注意的问题。使用评价中心方法要注意以下四个方面的问题：（1）评估人员一般要规避现场，以保证标准环境；（2）评估人员一般为企业的直线经理或相关专家；（3）参评人员要接受严格的训练；（4）评估人员与被试人员应当不熟悉，评价过程中应采用规范的评估形式。因此选B。13.D 【解析】本题考查战略性人力资源管理的作用机制。战略性人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略性人力资源管理发生作用的主要机制。因此选D。14.A 【解析】本题考查差异化战略的人力资源需求。实施差异化战略的组织，人力资源管理重点是激励创新。为实现这一战略要点，组织常常将工作说明书定得更加宽泛，所以A选项正确，C选项错误。BD选项属于成本领先战略的内容。15.B 【解析】本题考查人力资源规划的意义。人力资源规划与组织的发展战略之间存在着双向互动的关系。由于组织的发展造成人员不足，这说明人力资源规划工作没有做好。16.D 【解析】本题考查战术性人力资源规划的内容。继任规划是指公司制定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。因此选D。17.B 【解析】本题考查回归分析法的含义。18.C 【解析】本题考查人员核查法。人员核查法是一种静态的预测方法，它不能反映人力拥有量未来的变化，因而多用于短期人力拥有量预测。因此选C。19.B 【解析】本题考查工作分析的成果。工作分析的成果文件主要是职位说明书，其包括两个部分：即工作描述和工作规范。因此选B。20.D 【解析】本题考查工作特征模型理论。激励潜能分数（MPS）的公式为：MPS＝（任务完整性＋技能多样性＋任务重要性）／3×工作自主性×反馈性。因此选D。21.C 【解析】本题考查工作设计的原理。在工作设计中，工效学原理通过对机器和技术的设计来降低职位对于体力的要求。22.D 【解析】本题考查胜任特征的定义。23.C 【解析】本题考查人员选拔常用具体预测因素中的技能因素。技能是以动作活动的方式固定下来的经验系统。24.D 【解析】本题考查投射法的概念。25.A 【解析】本题考查信度的种类之一等值性系数，也称为复本信度。26.D 【解析】本题考查有效的绩效计划的特征。有效的绩效计划的特征主要有：敏感性、可靠性、准确性、可接受性、实用性。因此选D。27.C 【解析】本题考查绩效计划的制定步骤。在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括：组织近几年的绩效管理资料（选项A），工作分析的相关资料（选项B），组织最新的战略管理资料（选项D）。因此选C。28.D 【解析】本题考查各种绩效考核方法的比较。首先，因为排序法、配对比较法、强制分布法无法应用于绩效反馈面谈，所以A选项错误；其次，关键事件法的可执行性不高，所以B选项错误；再次，行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈，所以C选项错误。29.D 【解析】本题考查绩效评价中容易出现的问题之一首因效应。30.C 【解析】本题考查绩效改进的方法。选项C强制分布法属于非系统的绩效考核方法。31.C 【解析】本题间接考查薪酬管理体系设计的步骤。薪酬管理体系设计步骤的第二步“工作分析及工作评价”指出，工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题。因此选C。32.B 【解析】本题考查不同薪酬等级区间的重叠程度。薪酬等级的区间中值级差越大，或同一薪酬区间的变动比率越小，则薪酬区间的重叠区域就越小；反之，则薪酬区间的重叠区域就越大。因此选B。33.B 【解析】本题考查法定福利的类型。ACD选项属于企业补充福利。34.A 【解析】本题考查弹性福利计划中的标准福利计划的概念。35.D 【解析】本题考查培训与开发的组织体系。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。因此选D。36.B 【解析】本题考查培训与开发效果的评估。问卷调查法是常用的培训与开发效果的评估方法，而控制实验法是评估培训与开发效果最好、最正规的方法。反应评估的重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，工作行为评估的重点是评价培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变。控制实验法不适用于那些难于找到量化绩效指标的培训与开发项目。37.B 【解析】本题考查工资率影响的收入效应。在其他条件不变的情况下，非劳动收入的增加会导致劳动者劳动力供给时间的减少。38.A 【解析】本题考查劳动力供给弹性。劳动力供给弹性＝劳动工时变动%∕工资率变动%，也即0.5＝10%÷[（X－20）÷20]，计算得出X＝24。39.C 【解析】本题考查劳动力供给的经济周期。在经济衰退时期，可能会对劳动力供给产生两种并行的效应，即附加工的人效应和灰心丧气的工人效应。这两种并行效应的存在，反过来证明：劳动力供给是有经济周期性的。因此选C。40.D 【解析】本题考查派生需求定理。ABC选项都会使劳动力需求的自身工资弹性越大。41.D 【解析】本题考查失业率的计算。失业率（%）＝失业人数÷（就业人数＋失业人数）×100%＝50÷（850＋50）×100%＝5.6%。42.C 【解析】本题考查政府促进就业的宏观经济政策。人力政策主要是针对劳动力市场的结构性失业而提出的一种扩大就业的政策。43.C

【解析】人力资本投资的重点在于它的未来导向性：人力资本投资的利益就如同任何投资一样发生在未来，并且通常情况下，这些利益要持续一段时间，而其成本则产生在目前。因此选C。44.A

【解析】本题考查教育的社会收益。教育不仅能够产生较高的私人收益率，还能带来较高的社会收益或外部收益。因此选A。45.B

【解析】由员工自己负担接受一般培训的成本并享有其收益，这种成本和收益安排方式是最有效率的。因此选B。46.B 【解析】在对群体中的员工进行激励时，需要注意防止出现搭便车现象。搭便车问题越严重，对员工的工作积极性打击就越大。47.D

【解析】本题考查支付工资的“先减后增”模式。在此模式中，员工在职业生涯早期获得的工资要比当期生产率支付工资的模式所提供的工资水平低，而后期则要高。因此选D。48.C 【解析】用人单位与职工终止或者解除劳动关系后，应当于15日内到当地公共就业服务机构办理登记手续。49.C 【解析】用人单位在招聘广告中，不得对妇女、残疾人、少数民族劳动者和传染病病原携带者等有拒绝录用的内容。50.D 【解析】用人单位违反《就业促进法》的规定，实施就业歧视的，劳动者可以向人民法院提起诉讼。51.B 【解析】本题考查劳动规章制度的内容。用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。因此选B。52.A 【解析】本题考查劳务派遣单位的法定义务。劳务派遣单位在跨地区派遣劳动者时，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件应当按照用工单位所在地规定的标准执行。因此选A。53.C 【解析】本题考查非全日制用工。非全日制用工的劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。因此选C。54.A

【解析】本题考查仲裁管辖。劳动争议双方当事人分别向劳动合同履行地和用人单位所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，由劳动合同履行地的劳动争议仲裁委员会管辖。因此选A。55.B 【解析】本题考查工伤认定申请。职工受到事故伤害后，用人单位不认为是工伤，而职工或者其直系亲属认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。56.A 【解析】本题考查工伤认定的情况。职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的，按照《工伤保险条例》的有关规定，应享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇。57.D 【解析】本题考查职工探亲假的适用范围。探亲假规定，国家机关、人民团体和全民所有制企业、事业单位工作满一年的职工，与父亲母亲都不住在一起，又不能在公休假日团聚的，可享受本规定探望父母的待遇。58.B 【解析】本题考查未依法订立无固定期限劳动合同的法律责任。59.D 【解析】本题考查劳动者违反劳动法律的责任。因劳动者存在违法情形，致使劳动合同被依法确认无效，给用人单位造成损害的，劳动者应当承担赔偿责任。因此选D。60.B 【解析】本题考查劳动保障监察程序。用人单位违反劳动保障法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动保障行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动保障行政部门不再查处。因此选B。

二、多项选择题 61.CDE 【解析】本题主要考查内源性动机。内源性动机看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多作贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。而工资与社会地位属于物质报酬与社会报酬，隶属于外源性动机。因此选CDE。62.BCDE 【解析】本题考查工作丰富化的实现手段。工作丰富化有五种实现手段：任务组合、构成自然性工作单元、与客户建立联系、纵向扩充工作内涵、开放反馈渠道。因此选BCDE。63.CD 【解析】本题考查事业部制组织形式的优缺点。事业部制组织形式的缺点有容易削弱整个公司的协调一致性，会增加费用和管理成本。所以选项CD符合要求。64.AE 【解析】本题考查转向或紧缩战略的相关内容。裁员是转向或紧缩战略的主要问题。事实证明，裁员后的幸存者往往会产生危机感，对未来产生担忧；而且由于同事的被裁和自己的留下，会在内心产生负罪感，同时可以导致其可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作。因此，裁员之后组织中员工的满意度和归属感一般都会下降，组织应在此时设法提高士气。因此选AE。65.BCDE 【解析】本题考查德尔菲法的特点。德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项A不选。66.ADE 【解析】本题考查以工作为基础的系统性工作分析方法。BC选项属于以人为基础的系统性工作分析方法。67.ABD 【解析】本题主要考查非智力因素。选项CE属于智力因素。68.BCD 【解析】本题主要考查实施心理测验需要注意的问题。应当把心理测验作为补充工具，而不能当成唯一的人员选拔工作，所以选项A不选。选项E没有做出此点要求，所以也不选。69.ACE 【解析】本题考查绩效管理在组织管理中的作用。良好的绩效管理在组织管理中的作用主要表现在：有助于组织内部的沟通、有助于管理成本的节约、有助于促进员工的自我发展、有助于建立和谐的组织文化、是实现组织战略的重要手段。因此选ACE。70.BE 【解析】本题考查股票期权计划。股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，所以选项A错误。股票期权是一种权利而非义务，所以选项C错误。股票期权行使期限一般不超过l0年，强制持有期为3～5年不等，所以选项D错误。71.ABCD 【解析】本题考查影响组织培训与开发利润的因素，主要有四点，即选项ABCD。72.ABCE 【解析】本题考查职业生涯锚的特点。职业生涯锚并不是固定不变的，所以选项D不选。73.AD 【解析】本题考查行业的劳动力供给曲线。行业的劳动力供给曲线，即向上倾斜的劳动力供给曲线，工资率和劳动力供给量成正相关关系。74.BCE 【解析】本题考查家庭生产理论。家庭生产理论认为：对于一个家庭来说，其可以利用的时间总和可以被花费在三个方面，即市场工作、闲暇和家务劳动。而且通过家务劳动生产出来的家庭产品，既可以采用时间密集型生产方式，也可采用商品密集型的生产方式。所以AD选项错误。75.ABCE 【解析】本题考查人力资本投资支出的具体形式。人力资本投资的形式有各级正规教育和在职培训所花费的支出、增进健康、加强学龄前儿童营养、寻找工作、工作流动等活动支出。76.ABCD 【解析】本题考查在职培训的成本。E选项研究的不是成本问题，而是收益问题，不符合题意。77.ABDE 【解析】本题考查用人单位招用人员的禁止行为。C选项招用传染病病原携带者不属于禁止行为，而属于反歧视。78.BD

【解析】本题考查制定劳动规章制度的程序。在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。因此选BD。79.CD 【解析】本题考查劳动争议当事人的举证责任。诉讼活动中，依据《最高人民法院关于审理劳动争议案 件适用法律若干问题的解释》的规定，因用人单位作出的开出、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。因此选CD。80.AB 【解析】本题考查工伤认定的情况。选项CDE都不属于工伤范围。

三、案例分析题 81.B 【解析】本题考查双因素理论。案例中，刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素，因此选B。82.C 【解析】本题考查期望理论。从期望理论的角度分析，刘先生所采取的激励措施之所以没有效果，原因在于，刘先生对下属采用了效价（给予重奖）、期望（出色的员工），但问题出在缺乏有效工具（个人对绩效与获得报酬之间关系的估计）上，如有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。因此选C。83.AC 【解析】本题考查目标管理的四要素。为了改变下属员工的这种状况，刘先生采取了目标管理措施。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期管理、绩效反馈。因此选AC。84.B

【解析】案例中，公司发生的问题主要集中在人才质量方面，虽然数量上不缺，但专业结构搭配不合理。因此，对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是进行人力资源规划（人员配置与调整规划）。85.ABC

【解析】由于当务之急是岗位配置与人员调整，公司原有较多的国际贸易、外语等专业人员储备，因而选项D显得不合时宜，所以不宜采用。86.C 【解析】本题考查人力资源需求预测方法。首先可以排除选项AD，它们不属于人力资源需求预测方法。选项B时间序列分析法是通过分析企业在过去五年左右时间中的雇佣趋势来预测企业未来人员需求的技术，在案例中没有体现出相应的数据，所以也不能被采用。87.B 【解析】本题考查工作分析的实施主体。案例中，由于公司领导想在一个月内快速完成此项工作，时间比较短，缺乏专业的人力资源管理人员，没有相关的经验，而且缺少基本的职责分工资料，行业内相关 的文献也比较少，但公司的工作在全年都是非常规律的。因此，将工作分析外包的可能性最大，即聘请专业的咨询机构代之完成。88.ABC 【解析】本题考查工作分析的方法。选项A“访谈法”是目前国内企业运用最广泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是惟一适用于各类工作的方法，因此，A可以选。由于该公司缺少基本的职责分工资料，行业内相关的文献也比较少，所以，可以通过选项B“问卷法”来收集工作相关信息；同时也排除了选项D“文献分析法”。选项C“工作日志法”在缺乏工作文献时，优势最为明显，因而也可以选。89.BD 【解析】本题考查工作分析的实施技巧。开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，需要员工在工作上予以哪些配合。因此选BD。90.C

【解析】案例中大的房地产项目的突然上马和两年都未审批下来的北京郊区的房地产项目的终于获批，这些都属于经营的不确定性，所以选项C是正确答案。选项ABD在案例中都没有体现出来，因此排除。91.ABC

【解析】本题考查选拔录用系统的评价标准。选拔录用系统的评价标准之一是标准化，即要保证每位参加选拔录用程序的应聘者，都经历同样数量和类型的选择测试和面试。所以选项D不选。92.AC

【解析】本题考查人员筛选的方法。面试时常会出现偏差，应该要通过严格的程序控制来加以避免，所以选项B不选。选拔测试时要提高信度和效度，而不是降低，所以选项D不选。选项AC都可以提高招聘的效率。93.BD 【解析】张某在绩效考核中的评价做法有失公平，没有较好地平衡大家的贡献，这就不可能得到员工对张某的认同感，主要是张某的主观意识影响了考核结果的公正性，这也说明了这种直接领导作为惟一评估者的方法，极易受个人主观因素的影响。因此选BD。94.BC 【解析】本题考查绩效考核的方法。选项AD属于人员筛选方法。95.CD 【解析】张某给予大部分员工的评价是较好，这体现的是趋中倾向。而且即使是对于工作态度较差的员工，也没有记录具体原因，这体现的是过宽倾向。因此选CD。96.BCD 【解析】本题考查内部劳动力市场的相关内容。实行内部劳动力市场的企业并不是从来不解雇员工，而 是在企业内部存在一系列指导和约束企业内部雇佣关系的规则和程序，如员工解雇程序等。因此不选A。97.BD 【解析】本题考查效率工资。当企业所支付的工资高于其员工在外部劳动力市场上或其他企业中所可能得到的工资水平时，即该企业就支付了效率工资。所以A选项错误。同时可知效率工资支付了更多的人工成本，因而没有降低企业的人工成本。所以C选项错误。98.B 【解析】本题考查劳务派遣的规定。根据《劳动合同法》的规定，用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。因此案例中红叶机械集团的行为不符合《劳动合同法》的规定。99.A 【解析】本题考查经济补偿的纳税情况。按照经济补偿的纳税相关规定，个人因与用人单位解除劳动关系而取得的一次性补偿收入（包括用人单位发放的补偿金、补助费和其他补助费用），其收入在当地上年职工平均工资3倍数额以内的部分，免征个人所得税；超过的部分按照有关规定，计算征收个人所得税。案例中，集团公司将支付小马5 000元经济补偿金，而红叶机械集团公司所在地的上年职工月平均工资是2 340元，5 000元经济补偿金在当地上年职工平均工资3倍数额以内，所以免征个人所得税。100.C 【解析】本题主要考查劳动争议仲裁时效。依据《劳动争议调解仲裁法》，劳动关系终止的，应当自劳动关系终止之日起1年内提出。因此选C。