通用能力学习心得

第一篇：通用能力学习心得

通用能力学习心得

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公务员能力建设是公务员队伍建设的核心内容，作为纪检干部，加强提高自身能力更应该成为一种习惯，通过安徽干部教育在线学习《公务员通用能力教程》与交流心得体会，对提高公务员工作能力有了更深层次的理解。

公务员能力建设是一项系统工程。一方面，公务员能力建设最有效的途径和措施是进行有效的教育培训，培训的目标是使公务员不断更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求，胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进工作效率的提高和组织目标的实现。

公务员通用能力包括九项基本能力，而对于纪检工作者来说，政治鉴别力的重要性不言而喻，政治鉴别能力在公务员能力素质中居于统领地位，发挥着基础和核心的作用，是公务员基本能力和素质的主要内容和集中体现。科学理解公务员政治鉴别熊力的内涵及构成要素，准确把握政治鉴别能力在公务员能力素质中的地位和作用，深刻领悟政治鉴别能力的评价标准，熟练运用提高政治鉴别能力的方法，不断提高公务员的政治鉴别能力，不仅对于提高公务员的整体素质和公共行政能力具有重要的意义，而且对于提高党的执政能力和构建社会主义和谐社会的能力也具有十分重要的意义。

国家人事部关于《国家公务员通用能力标准框架(试行)》明确规定：‚政治鉴别能力，即有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践‘三个代表’重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。‛这一规定，是科学理解公务员政治鉴别能力的内涵及构成要素的基本依据。

作为一种政治判断力和政治洞察力，公务员的政治鉴别能力必须具有科学理论为指导，以科学的世界观和方法论为基础。换言之，公务员的政治鉴别能力必须建立在扎实的理论功底和科学的世界观和方法论的根基之上，才能在错综复杂的政治现象中把握本质和规律，在变化多端的政治风云中判明是非曲直，在纷繁混杂的政治事件中立场坚定，旗帜鲜明。对于我国公务员来说，相应的政治理论功底，最重要的就是要认真掌握马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、‚三个代表‛重要思想及新一届中央领导集体提出的新理论、新思想和新观点。特别要掌握其中的基本立场、基本观点和基本方法，学以致用，指导实践，形成科学的世界观、人生观、价值观、道德观和权 力观。

以胡锦涛为总书记的中央领导集体，在领导建设中国特色社会主义的伟大实践中，与时俱进，提出了科学发展观理论、构建社会主义和谐社会等重大战略思想。这些新理论、新思想和新观点，是对中国特色社会主义新实践的最新理论概括，是对‚三个代表‛重要思想的丰富和完善，是面向21世纪马克思主义中国化的最新理论成果，是指导我们当前实践的理论基础和行动指南。坚持用中央领导集体提出的新理论、新思想、新观点武装头脑，指导实践，对于提高公务员的政治鉴别能力具有十分重要的现实意义和实践价值。

公务员政治鉴别能力的核心问题，就是要善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明。因此，在政治鉴别能力的有机整体中，从政治上观察、思考和处理问题，是连接和贯穿其他要素的核心要素，政治鉴别能力建设的根本问题，就是提高公务员的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势。因此，在公务员政治鉴别能力的熬体构成要索中，具有一定的政治敏锐性和洞察力，占据十分重要的地位，是公务员政治鉴别能力的根本性要求。

提高公务员的政治鉴别能力，最根本的方法和途径就是社会实践，贯彻执行党的路线方针政策是公务员的基本职能，是公务员的政治方向、政治立场、政治观点、政治敏锐性在实践中的具体体现。在公务员政治鉴别能力的有机整体中，贯彻执行党的路线方针政策，是不可或缺的重要组成部分，是公务员政治鉴别能力的实践性构成要素。在日常工作中，认真学习理解、全面准确掌握党的路线方针政策，严格执行党的路线方针政策不走样，以身作则、率先垂范，发挥公务员的先锋模范作用，用实际行动引导、教育和影响群众，加强自身政治鉴别力，对每件事情既要考虑群众利益，也讲组织原则，把困难留给自己，把方便送给人民群众，做一名优秀的乡镇纪检干部。

第二篇：公务员通用能力学习心得

公务员通用能力学习心得

——提高心理调试能力树立健康思维理念之我见

进入税务部门近二十年，经历了引起思想波动的两次重大变革，一次是1994年7月的国地税机构分设，另一次是2002年9月的机构改革。至于参加工作以来，我个人所经历的其他波折，就数不胜数了。其实我们每个人在求学、工作和生活中都会遇到种种困惑，这是一种正常的过程。面对人生的种种困惑，如果我们用健康的思维去体会、认识、引导，我们的身心就能够真正得到愉悦，忧虑、压抑，都会得到释放。反之，则会不断埋怨、消沉下去，给个人的事业和人生带来难以预料的损失，而这样的结果，问题还是出在个人思维方式上。近期，通过研读《公务员通用能力教程》，对提高公务员心理调试能力，树立健康思维理念，有了粗浅的体会。

思维的重要性

在工作中我们常常运用它。比如：“你好好想一想”、“你考虑考虑”、“你动动脑筋”等，这些话的含义指的都是思维活动。在心理学上则给思维下了这样一个定义：思维是人脑对客观现实的间接和概括的反映。

人的行为是思维的结果，思维就是这样的奇妙，它从来都没有离开我们，但是它需要你去体会它，体会到它的真谛以后，它就是认知的回归、人性的回归。

人的思维方式决定了他是否会面临健康或疾病、成功或失败、昌盛或衰微；也影响着他寿命的长短、过得快乐还是忧伤。不良的思维习惯好比田地里的杂草，不用任何自然条件就会繁衍；而健康的思维习惯好比庄稼，需要人的精心培养和浇灌。成功人士大多拥有着健康的思维方式。而且，健康的心思意念并非先天遗传所决定，而是通过长期坚持良好的思想习惯后逐渐养成的。

在日常征管工作中，我们每个岗位每个人几乎天天面对新的工作分工、计划和目标，就工作内容和要求而言，有些是自己喜欢的熟悉的、有些是有难度从来没有接触过的。后者往往产生一些矛盾和畏难抵触情绪。调整不好，轻者工作质量不能得到保证，影响到领导和同事对自己的评价，重者给团队形象受到损害。

成功人士与失败人士之间的差别是：成功人士始终用最健康的思考，最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生是受过去的种种失败与疑虑所引导和支配的。

我们的思维方式很大程度上制约了我们的失败：

?1．我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。

?2．我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。

?3．我们在一项工作刚开始时的态度决定了最后有多大的成功。

?4．人们在任何组织中地位越高，就越能找到最佳的态度。

有了健康的思维虽然不能保证事事成功，保证他凡事心想事成，但肯定会改善一个人的日常生活；可是，相反的态度则必败无疑，实行消极思维的人必不能成功。因为我们从来没见过对工作报消极态度的人能取得持续的成功的。

面对困难怎么办？

所有健康思维的人，都能得到很好的成果，理由有很多。这样的人遇到困难时，不会恐惧、慌张。他们有实际而健康的人生观，懂得在任何困难的问题中都能找到解决问题的线索。也就是说，没有困难的地方就无需动脑筋思索，所以前进的脚步反而会迟缓下来。健康思考的人，他的心灵和头脑都生机勃勃。人生旅途上遇到的一切问题，自己都能去面对和解决。

能这样面对人生的困难，才是精神健全的人。要了解某人精神是否健康，方法之一是调查那个人在突然遇到命运的残酷打击时是如何应对的。

相反，工作上突然遭遇困难，也能保持坚定明智的态度，相信自己可以解决任何问题，毫不畏惧地面对困难，这才证明你是一个精神健全的人。

换句话说，能够做到健康思维的人，因为精神健全，不论面对怎样困难的问题，都必然会有最佳的结果。

感悟的方法

?儒家的经典《大学》中说：“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”意思是说，一个人应当歇下奔腾不息的心，使之心无旁骛、逐渐稳定；心稳定了就会渐渐趋于少欲寡求的宁静状态；心宁静了，杂念少了，人就会感到安乐；心在宁静和安乐的状态下，就能对自心和外境进行正确的观察和体悟；有了正确的观察和体悟之后，才能对心灵的运动规律以及外境的真相达到正确的认知和掌握。

当你遇到困难，心烦意乱的的时候，那么请暂且停下手头的一切，歇下所有的妄念，仔细观察这个最最重要的道理：“你就是你的心！世界就是你的所思所想！”只有领悟了这个道理，才真正睁开了智慧的取舍之眼！

态度决定一切

?我们多数人最早听到

这句话，是前国足主教练米卢蒂诺维奇教给大家的。不管是不是所有人都承认这句话，但是至少每个人都承认米卢是一位成功的足球教练，他带领四支不同的鱼腩球队打进了世界杯决赛圈。

一个人可以隐瞒自己得年龄、收入、学历、信用，但是没有人可以隐瞒自己的态度。人们在人际交往过程中能立即感觉出一个人对待别人的态度如何，周围的人受他的态度的影响并立即做出回应。如果他表现得健康、自信、容易接近，别人也会同样表现出健康、自信、容易接近的样子。

可以设想两位税收管理员先后去领导那里汇报月度工作。如果其中一个人表情拘束，缺乏自信，言语木讷，而另外一个人面带微笑，条理清晰，神态坦然，那么哪一个能得到赏识呢？是态度健康的那个还是消极的那个？结果不言自明！是的，每个人都喜欢态度健康的人，领导也是一样。让大家喜欢是非常重要的。人们越喜欢一个人，就越容易受他的影响，越愿意帮助他实现他的目标。

人都是感性动物，总是先靠感性来做决定，然后再用理智来从理论上证明它的正确性。人无论在什么情况下都几乎完全受感情的左右，尤其是在与别人的交往过程中。在理智与情感的较量中，感情无一例外总是战胜理智。因此最受人们欢迎的人往往也是各个领域内最有影响的人。无论一个人做什么事情，健康的态度和成功都是密不可分的。“决定你成就如何的不是你的能力，而是你的态度。”当一个人成为一个健康而乐观的人以后，人们就会向他打开那些对其他人关闭的机会之门。

几乎所有的消极思维都与人们曾经经历过的某段不愉快有关。而当一个人考虑到自己的目标时，他就会以健康的方式来思考问题。也可以强迫自己去畅想未来而不是沉湎于过去，去想未来的生活方向而不是过去的所作所为。

另外一个方法是让自己忙于自己的目标和任务，以至于根本没有时间去想别的事情。在这种情况下，惟一令人担心的就是没完没了的工作。像有的诗句所说：“我必须令自己忙于工作，以免迷失自我。”忙于工作的时候，所有忧虑和担心就会不翼而飞。

学会友好相处

?孟子曰：君视臣如手足,则臣视君如腹心;君视臣如犬马,则臣视君如国人;君视臣如草芥,则臣视君如寇仇。意思就是上下不能相互友好的合作，草芥就是看不起不重视，随意的处置，那下级也肯定不会对这种上级以心想对了，当然当做敌人了。与这句话相反的是：君视臣如手足,臣视君如腹心。

在工作过程中，我们与领导、同事以及纳税人和谐相处是一种必备的、不可缺少的素质。实践证明，大多数合作者是因为相处不和睦而分裂的，这一原因超过其他任何一种原因。健康开朗的人在几年之内取得的成就比消极的人在十年、二十年甚至一辈子的成就还要大。人们都喜欢与乐观的人共事，因为和这样的人在一起才会感觉非常愉快，言谈举止会很自如。把握自己的言行和举止，确保所做的每一件事情都对自己有帮助。一个人希望别人怎么看待他，他就应该以什么方式与别人交往。“己所不欲，勿施于人”这句话用在什么时候都合适。

近年来的的干部管理制度改革，职工岗位调整频次增加，有的从外勤变为内勤，有的从机关下派到基层，还有的是从市区交流到郊区。一些同志思想较为活跃，在人生观、价值观的认识上出现波动、摇摆，在认知上存在一定偏差。少数职工没有及时调整好心态，缺乏理性、健康的思维，由此产生失落感，思想颓废，行为偏激，在新的工作岗位上不思进取，不能很好的发挥作用，个别职工甚至陷入自暴自弃的消极境界。

当前，地税事业正处于一个关键阶段，我们要一方面引导职工树立健康思维观，树立“想干事，会干事，干成事”的工作理念，在组织定位的基础上，鼓励职工个人最大限度的发挥才能，克服惰性，常思干什么？怎么干？为谁干？如何展示自己的才能？找准和摆正位置，培养独立面对矛盾、解决矛盾能力，立足本职岗位，最大限度的发挥个人能力，健康的工作和生活，为群众、组织接受，回归自然感觉。另一方面，有关部门要积极研究思想沟通交流的新方法新思路，营造和谐的工作环境，引领职工大家齐心努力，正确对待职务的升降、工作岗位轮换。制定个人远景规划，拓宽思维定式的渠道，拓展到职工的社交场合、团队协作、家庭生活之中，树立科学发展观、政绩观、权力观、地位观、利益观。增强职工的三种健康定位能力，创新工作，理性思维，提高语言文字表达水平，增强沟通协调能力，理顺生活、工作关系。协调好上下级之间、部门之间、职工之间的关系。创新管理理念，做到干部队伍思想稳定，纪律严明，团结向上，推进地税局的各项工作，为地方经济建设提供了有力的财力支持。

第三篇：公务员通用能力学习心得

公务员通用能力学习心得

近几天，我对公务员通用能力教程的理论和知识进行了系统的学习，通过沟通交流，对提高公务员公共服务水平有了更加深刻的理解。现将学习体会汇报如下：

国家公务员是人民的公仆，是国家行政公务的执行者。公务员政治素质的高低直接关系到他们履行职责的效率和效果，关系到社会主义现代化建设，关系到人民群众的利益能否很好地得到维护、实现和发展。

公务员政治能力是公务员素质的一个重要内容和重要体现，提高公务员的各项能力对于全面建设小康社会，实现现代化意义重大。一名合格的公务员应具备良好政治鉴别能力，即有相应的政治理论功底，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，认真实践“三个代表”重要思想；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；贯彻执行党的路线、方针、政策。公务员要坚持党的基本理论。必须努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，完整准确地把握理论的科学体系，掌握马克思主义理论的基本原理和立场、观点、方法，提高政治理论水平，提高是与非、善与恶、美与丑、荣与辱的辨别能力。

作为党和政府具体事务的执行者，还要有相应的依法行政能

力和出众的公共服务能力，即要有较强的法律意识、规则意识、法规观念；忠实遵守宪法、法律和法规，按照法定的职责权限和程序履行职责、执行公务；准确运用与工作相关的法律、法规和有关政策；依法办事，准确执法，公正执法，文明执法，不以权代法；敢于同违法行为做斗争，维护宪法、法律尊严。牢固树立宗旨观念和服务意识，诚实为民，守信立政；责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效益；乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。

我们党始终坚持人民的利益高于一切。党除了最广大人民的利益，没有自己特殊的利益。党的一切工作，必须以广大人民的基本利益为最高标准。我们党一贯坚持群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，集中群众智慧，使各项决策和工作更加符合实际和群众要求。

当前，建立服务型政府已经成为政府创新的一个基本目标，这是是顺应发展的。作为国家公务员，要有一心为公、积极向上的公共精神，公务员的服务意识直接决定了其服务质量,直接关系到人民的切身利益和社会的发展。公务员服务意识的提高是构建服务型政府的内在要求和改善行政环境的迫切需要。公务员的素质及价值取向直接关系到政府在人民心目中的形象和对政府政策及制度的认可和拥护,更是建设服务型政府的关键所在。国家公务

员公共服务能力是整体能力建设的重要组成部分,是建设服务型政府的基本要求,是贯彻落实公务员法的重要目标。目前,公务员公共服务能力欠缺的主要原因在于体制、机制的障碍。因此,通过严格执行公务员法来强化公务员管理,并加强以公共服务机制建设为主要内容的公务员能力建设,是提高公务员公共服务能力的主要途径。

建立服务型政府，需要视公务员为普通职业，视官员为人民公仆，官员时刻以为民服务为导向。人民至上，要求重大社会问题的决策、公共政策的制定与执行、公共权力的运用，都必须以人民福祉的最大限度的获得与满足为目标。这就必然要求政府增强和改进服务意识，以公民为导向，以公共利益为诉求，不断改善所提供的公共产品及服务的质量，提高行政效率，并把公众满意作为衡量行政工作好坏的标准。有了观念的改变，结合制度的改革，我国服务型政府建设必能迅速推进并取得积极成效。公共服务意识是指服务者与一切服务对象的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识。服务意识是服务人员的一种本能和习惯；它是可以通过培养、教育训练形成的。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起人在服务过程中的主观能动性，搞好服务才有思想基础。

做一名优秀的公务员不是一件简单的事情，必须坚持谦虚谨慎的作风。不断加强政治理论的学习，加强法律知识的学习和行政管理等知识的学习，提高自己的理论素养、知识水平和实践能力。二要增强为人民服务的意识。公务员是人民的公仆，要时刻牢记为人民服务的宗旨。要牢固树立“立党为公，执政为民”的观念，树立正确的权力观，增强廉政意识，严格自律，努力成为符合人民不断提高的要求的国家公务员，为社会主义建设事业做出应有的贡献。

第四篇：五种能力学习心得

提升五种能力推进作风转变

2013年10月14日10:41

武建军

来源：金融时报

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开展党的群众路线教育实践活动，是新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策，是加强学习型服务型创新型马克思主义执政党建设的重大部署，是增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力的重大举措，充分体现了我们党正视和解决自身问题的政治勇气，充分体现了我们党加强作风建设、密切联系群众的坚定决心。

经过一段时间的学习，自身对教育实践活动的认识也在不断深化，特别是在提升自身践行群众路线的能力、全面推进工作作风转变上进行了深入的思考。下面着重从五个方面谈谈体会。

提升联系群众的能力

有理论专家指出，群众路线是中国共产党最大的“软实力”。对于基层央行来说，走内涵式发展道路，不断提升履职能力，同样离不开群众路线“软实力”。水之积也不厚，其负大舟也无力。任何一级组织要开展好工作，都要取得广泛的群众基础。只有把群众的积极性充分调动起来并合理地发挥出去，我们的各项工作才能顺利开展，工作的结果才能更为群众所认可。这就要求班子成员、各级领导干部学会如何与群众打交道，苦练做好群众工作的基本功。

党员领导干部首先在态度上要坚持请进来、走出去，要开门干工作，从群众中来，到群众中去。特别是要虚心听取群众意见，善于接受群众批评，倾听群众心声。为群众办事应利用好行务公开、政务公开的平台，在办事、决策的过程中可以适当引入群众参与，一方面使群众知道办实事、办好事的难处，争取理解与体谅，融洽干群关系；另一方面有利于增强群众的主人翁意识和责任感。其次是要在与群众的交往中提高做思想政治工作的本领。要想靠人民，首先为人民。做好思想政治工作不能单纯的拘泥于“围绕中心”，更要注重抓好那些群众关心的、群众受益的、群众要求解决的实际问题，群众看到大干有利于自己，贡献是为了收获，就会乐于参与，勇于出力，心甘情愿地奉献。

提升调查研究的能力

重视调查研究，历来是我们党的优良传统，是党保持同人民群众密切联系的重要渠道，也是我们党的一项基本工作方法和领导制度。没有调查研究就没有发言权，没有调查研究更没有决策权。

人民银行履行制定货币政策、维护金融稳定等职责离不开高水平的调查研究。特别是在国内外经济环境十分复杂的情况下，基层央行肩负着及时反馈政策执行情况、提出政策建议的重大责任，提升调查研究的能力更是各级班子、职能部门的职责所在。从今年上半年情况看，沈阳分行营管部大力加强调研工作，对沈阳地区经济金融形势的分析和风险状况的把握水平不断提高。但也应当看到，我们的调研工作仍存在弊端：相当一部分调研，还存在闭门造车的现象，依靠分析纸面上的数据、材料，做出判断、提出建议。一些调研报告中，带着观点、带着倾向开展调研的现象依然存在。还有一些调研报告，虽然对形势、问题的分析判断比较准确，但是由于缺乏甚至没有对金融机构、企业、个人等经济主体进行实际走访、调查，提出的对策、建议往往流于形式、务虚较多、实策较少，这些都容易使我们的决策出现偏差。提升调研能力的关键就在于抛开官僚习气和形式主义，摒弃事先踩点、设计路线、确定方案，然后按部就班地“坐在车上转一转、隔着玻璃看一看、座谈会上谈一谈”的“通行做法”，要真正“伸只脚到群众中去调查调查”。

提升办实事求实效的能力

工作作风的转变，直观地表现在党员干部在群众中的威信上。党员干部要让群众信服，要在工作中树立威信，就要尽心竭力为群众办实事，做到言必行、行必果。“威”更多的是组织上给的，“信”更多是的通过自己的工作争取来的。我们每一名党员干部，每天的工作，一言一行，是为自己的威信加分还是减分，都是靠自己的行为体现出来的。李瑞环同志曾经说过这样一句话：人民群众那样拥护共产党，是因为看到共产党真心实意地为他们谋利益、办实事甚至不惜流血牺牲，没有这一条，说得再好听，人民也不会跟我们走。

办实事求实效还要实实在在地表现在教育实践活动对党员思想、作风的触动上，摒弃“不求有功，但求无过”思维。各级党组织的负责人要坚决贯彻党要管党、从严治党的要求，形成勇于负责、敢于碰硬、敢抓敢管的好风气，不做“好好先生”。在本次教育实践活动中，各级领导干部既是活动的参与者，也是活动的组织者、推进者、监督者，在以普通党员身份把自己摆进去，力争认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹的同时，切忌查摆问题见事不见人、对己不对人、避重就轻、一团和气、“明哲保身”。要以整风精神，抛开面子、动真碰硬、触动灵魂。只有经过这样的锤炼，我们的各级组织才能成为具有较强凝聚力、战斗力的组织。

提升创新的能力

提升创新能力要做到“集思广益”。从群众中来，到群众中去，是我们提升创新能力的根本保证。群众是社会实践的主体，他们最聪明、最有智慧。实践证明，开展工作、搞创新，靠少数人坐在屋子里冥思苦想，往往一筹莫展；而迈开双脚到群众中去求谋问计，就会豁然开朗。我们要想在加强内部管理方面出台新举措，就应发动职工献计献策；我们要想在履行基层央行职责方面有所创新，就不仅要向本单位职工征求意见，还要在工作对象中开展调查、对话、座谈，把群众中的分散意见集中起来，发现新思路，总结新经验。

提升创新能力还应坚持实事求是的优良作风。如果书上讲的、政策规定的、过去实行的、别人干的与我们的实际工作情况不符合，就要敢于突破。提升创新能力要强化责任意识。只有具备较强的责任意识，才会有奉献精神、创新精神，做到主动解决问题，主动攻坚克难，主动迎接挑战。领导干部要通过转变作风，继续振奋精神，自我加压，防止懈怠。每个干部要根据形势发展的需要，不断对工作提出新目标，行为提出新标准，抓调研、抓重点、抓结合，抓思路、抓方法、抓内容，不断增强创新工作的实效性。

提升自我净化的能力

本次教育实践活动，要按照加强党的先进性和纯洁性建设的要求，以思想纯洁、政治纯洁、作风纯洁、行动纯洁为目标，不断提升自我净化的能力，以贯彻落实中央八项规定为切入点，对不好的作风与行为来一次大排查、大检修、大扫除，把为民务实清廉的价值追求深深植根于思想和行动中。

党员领导干部要带头参加中心组学习和支部学习，深入开展马克思主义群众观点和党的群众路线专题讨论，明确新时期坚持党的根本宗旨和群众路线的标准要求，照镜子，正衣冠，解决世界观、人生观、价值观的根本问题。对于查找突出问题要按照洗洗澡、治治病的要求，做到不回避、不粉饰，认真剖析，不拖不靠，切实解决，争取主动，获得群众认可。

党员干部要带头落实党风廉政建设责任制，提倡艰苦奋斗，弘扬艰苦朴素的作风，勤俭办一切事情，把心思放在工作上，把精力放在全心全意为人民服务上。自觉接受群众监督，经常深入到群众中去，倾听群众对自己的意见，真正做到堂堂正正做人,清清白白做事，赢得党组织和职工群众的信任与支持。

第五篇：业务能力学习心得

导语：通过这次学习更多的是刺激到了自己想要把业务做好的进取心，我们确实需要多和同行同事们多学习，汲取长处，弥补不足，加快成长。

业务能力学习心得

任教以来，经历的培训、听课、学习给了我们语文教师很好的业务学习的机会。这些学习机会使我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。作为一名小学语文教师，我深知自己在教学上的不足，在教学过程中还存在太多的问题，但是经过这次的学习，我相信自己是有所收获的。这样些鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益非浅。下面是我通过学习获得的点滴体会：

一.通过学习，我真正确立语文教育的新理念，克服以往在语文教

学中忽视学生的主体地位、忽视人文精神和科学精神的培养、过分追求学科知识系统的错误倾向。我们应积极倡导、促进学生主动发展的学习方法，拓宽学习和运用的领域，注重联系生活、跨学科的学习和探究式学习，使学生获得现代社会所需要的终身受用的语文能力。并将自己的这些认识通过教研活动传递给全镇的语文教师，提升全体语文教师的业务修养。

二.“知识也有保质期”作为教师，实践经验是财富，同时也可能

是羁绊。因为过多的实践经验有时会阻碍教师对新知识的接受，也能一时地掩盖教师新知识的不足，久而久之，势必造成教师知识的缺乏。缺乏知识的教师，仅靠那点旧有的教学经验，自然会导致各种能力的下降甚至是缺失，这时旧有的教学经验就成了阻碍教师教学能力的发展和提高的障碍。在充分尊重教育者的基础上，打破坚冰一样的由陈旧的知识和经验累积起来的教育思想和理念，那么，在此基础上建立起来的新的知识结构和教学理念必然充满生机和活力。

三.教学中，我们应从“师道尊严”的架子中走出来，成为学

生学习的参与者。教师参与学生学习活动的行为方式主要是：观察、倾听、交流。教师观察学生的学习状态，可以调控教学，照顾差异，发现“火花”。教师倾听学生的心声，是尊重学生的表现。教师与学生之间的交流，既有认知的交流，更有情感的交流，既可以通过语言进行交流，也可以通过表情、动作来实现交流。

四.在教学进程中，注重培养学生的创新精神。新课标要求语文知

识的综合运用、听说读写能力的整体发展、语文课程与其他课程的沟通、书本学习与实践活动的紧密结合。强调在综合性学习中具有合作精神，培养策划、组织、协调和实施的能力。突出自主性，积极主动地参与，特别要注重探索和研究的过程。提倡独立阅读、自主阅读、探究性阅读、创造性阅读。鼓励自主写作、自由表达，有创意的表达。在学习方法上，鼓励有独到的见解，鼓励用适合自己的方法和策略学习。

五.教学活动中，作为教师要做好学生的组织者。教师要充分信任

学生，相信学生完全有学习的能力。把机会交给孩子们，俯下身子看孩子们的生活，平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生，学生就能充分展示自己学习的过程，教师也就可以自如开展教学活动。同时，教师要“解放学生的双手,解放学生的大脑,解放学生的眼睛,解放学生的嘴巴,解放学生的空间”,给他们想、做、说的机会，让他们讨论、质疑、交流，围绕某一个问题展开辩论。教师应当让学生充分思考，给学生充分表达自己思维的机会，让学生放开说，并且让尽可能多的学生说。这样，学生自然就会兴奋，参与的积极性就会高起来，参与度也会大大提高，个体才能得到发展。

通过学习，我突然感到自己身上的压力变大了，要想不被淘汰出局，要想最终成为一名合格的语文教师，就要更努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我付出更多的时间和精力，努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思，时代赋予我们的是机遇、是挑战。我会更加努力，开展时效性强的教研活动，构建和谐高效的语文课堂。

业务能力学习心得

不知不觉单独上柜已有一个月了，当初临柜的新鲜感已被工作带来的疲惫所替代。每天枯躁且略显机械化的工作，让我领略生活的不易。在这个与校园截然不同的环境里，充满了未知的机遇和挑战，XX支行的前辈们给我们这些新人提供了很大的帮助和有用的建议，让我们感受到了XX支行是一个团结、快乐的大家庭。

进银行之前，我简单地认为柜员只要不点错金额就可以了，现在回想前一个月的经历，发现做好现金柜工作真得很难。不仅不能搞错金额，而且面对各别客户可能出现的刁难。，前辈们十几年如一日，兢兢业业地工作使我深受感动。

单独上柜让我学到不少临柜经验，我体会到，作为银行一线员工，关注细节的重要性。一个细节的变化，可能会有不一样的效果。

在业务处理细节方面。面对大量的系统指令，我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求，有时思路不够清晰，思维会有僵持。例如X月X日，客户拿存单来销户，加点钱新开了张存单，半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令，而是采取之前的方法，销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间，又降低工作效率，还会造成不必要的风险事件。

在接待客户细节方面。经历培训和上岗实践，除了简单地做到了“四声服务”，基本能够在给客户办理业务之前，和客户交流，大致了解客户要求，但笑容还是很僵硬。柜台是银行面向客户的窗口，良好的精神面貌和一个友好的笑容，会带给客户一个好的心情。同时我注意到，对于同一样东西，客户所称呼的和我们所称呼的不一定相同，听懂客户的内容对我们新柜员是学习的内容之一。每天有大量不同的人来办理业务，记住老客户的名字，面容和经常办理的业务也是学习的内容，这会让客户感受自己是受关注的，进而提高了客户的忠诚度。

一个月说短并不短，学习的内容也挺充实的，也让我体会到业务知识欠缺的严重性。我还要不断学习他人的长处，寻找自身的不足。在工行这个大平台，实现自我价值，为工行奉献青春和热血。