供应链金融的交易结构和风控关键点[最终定稿]

第一篇：供应链金融的交易结构和风控关键点

供应链金融的交易结构和风控关键点

今年下半年以来，供应链金融比较火，在互联网金融行业整体融资趋冷的背景下，供应链金融平台仍在不断得到风险资本的青睐。其实，这是供应链金融因其风控严谨而多层次，因此是最后一片优质资产集中供应的领域。

在经济下行期，互联网金融平台都在开展资产端的激烈争夺，供应链金融无疑将会受到大家的最大关注。但是做好供应链金融除了有一定资源背景外，还必须设计好交易结构，并同时深入而严谨的把握其风控关键点。

供应链金融本质是基于对供应链结构特点、交易细节的把握，借助核心企业的信用实力或单笔交易的自偿程度与货物流通价值，对供应链单个企业或上下游多个企业提供全面金融服务。

供应链金融并非某一单一的业务或产品，它改变了过去银行等金融机构对单一企业主体的授信模式，而是围绕某“1”家核心企业，从原材料采购，到制成中间及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中这一供应链链条，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体，全方位地为链条上的“N”个企业提供融资服务，通过相关企业的职能分工与合作，实现整个供应链的不断增值。

供应链金融融资模式目前主要有三种，分别是应收账款融资模式，基于供应链金融的保兑仓融资模式和融通仓融资模式。应收账款融资模式是指企业为取得运营资金，以卖方与买方签订真实贸易合同产生的应收账款为基础，为卖方提供的，并以合同项下的应收账款作为第一还款来源的融资业务。

基于供应链金融的保兑仓融资模式是在仓储监管方(物流企业)参与下的保兑仓业务，融资企业、核心企业(卖方)、仓储监管方、银行四方签署“保兑仓”业务合作协议书，仓储监管方提供信用担保，卖方提供回购担保，银行为融资企业开出银行承兑汇票。

融通仓融资模式是指融资人以其存货为质押，并以该存货及其产生的收入作为第一还款来源的融资业务。企业在申请融通仓进行融资时，需要将合法拥有的货物交付银行认定的仓储监管方，只转移货权不转移所有权。在发货以后，银行根据物品的具体情况按一定比例（如60%）为其融资，大大加速了资金的周转。

目前国内供应链融资平台主要做应收账款项下融资。这其中，又分为贸易项下，信贷项下，经营物业项下三类，其本质都是基于未来可预测、稳定、权属清晰的现金流来进行融资。这种融资方式快速盘活了中小微企业的主体资产——应收账款，使得中小微企业能够快速获得维持和扩大经营所必须的现金流，很好的解决了这些中小微企业回款慢而且融资难的问题。

该模式核心交易结构如下：

总体来说，还款来源有四层：

第一层：应付账款方（央企或大型国企）；

第二层：融资人/应收账款方（上游企业）；

第三层：产品增信机构（若有）；

第四层：保理机构。

具体到产品，常见的一般有以下四种：

央/国企作为支付信用的供应链金融；核心企业作为支付信用的供应链金融；基于融资租赁业务为交易模式，租赁资产应收租金收益权作为支付保障而设计的产品；基于商业写字楼租金收取权，商业写字楼的应收租金作为支付保障而设计的产品。

1、央/国企作为支付信用的供应链金融

该产品一般交易结构如下：

该产品的还款来源有三重保障：中央企业支付信用，融资人承诺回购，第三方资产管理公司回购保障。

这类产品的风控标准关键点是：把控支付核心——央企，包括严格核心央企准入和核心央企动态监测。一般供应链金融平台通过自主研发的央企准入模型，实行定性指标、定量指标相结合的方式严格央企准入标准，从源头控制风险。同时需要自建企业动态跟踪监测系统，通过自主获取信息、公开市场披露信息、媒体报道信息、社交网络信息等，提前预判核心央企信用风险，一旦出现预警，立刻停止新增业务开展。

2、核心企业作为支付信用的供应链金融

该产品一般交易结构如下：

该产品的还款保障来源也是三重：大型企业支付信用，融资人承诺回购，第三方资产管理公司回购保障。

这类产品的风控标准关键点是：筛选并监控支付核心——大型企业，包括严格大型企业准入和核心大型企业动态监测。供应链金融平台在提供融资之前，先通过自主研发的大型企业准入模型，实行定性指标、定量指标相结合的方式严格大型企业准入标准，从源头控制风险。贷后，供应链金融平台自建企业动态跟踪监测系统，通过自主获取信息、公开市场披露信息、媒体报道信息、社交网络信息等，提前预判核心大型企业的信用风险，一旦出现预警，立刻停止新增业务开展。

3、基于融资租赁业务为交易模式，租赁资产应收租金收益权作为支付保障而设计的产品

该产品一般交易结构如下：

该产品由于涉及交易方比较多，产品结构上有五重还款来源保障：承租企业支付信用，担保企业保证支付，承租企业实际控制人连带责任保证支付，融资人（融资租赁公司）不可撤销回购担保，第三方资产管理公司回购保障。

这类产品的风控标准关键点除了把控承租企业和担保企业外，还需要贷前严格融资租赁公司准入和贷后对融资租赁公司动态监测。供应链金融平台通过自主研发的融资租赁公司准入模型，实行定性指标、定量指标相结合的方式严格融资租赁公司的准入标准，从源头控制风险。贷后，平台自建企业动态跟踪监测系统，通过密切跟踪关注发行租赁公司及基础资产承租人的主要的财务数据、生产运营管理机制、企业征信等情况，进行系统性的定期风险量化分析，提前预判融资租赁企业、承租企业的信用风险，一旦出现预警，立刻停止新增业务开展。

4、基于商业写字楼租金收取权，商业写字楼的应收租金作为支付保障而设计的产品。

该产品一般交易结构如下：

该产品的还款来源保障有三重：租户支付信用、业主保证支付和第三方资产管理公司回购保障，涉及到租户、业务和第三方资产管理公司。

这类产品的风控标准关键点是严格物业公司的准入和动态监测租户、出租地段。平台一般通过自主研发的物业公司准入模型，实行定性指标、定量指标相结合的方式深入研究业主的租后管理机制和商业房产的所有权属等事宜，严格业主的准入标准，从源头控制风险。贷后，平台自建租户动态跟踪监测系统，通过深入研究租户的企业性质、网点布局规划、租户的征信情况以及出租地段出租率等进行系统性的风险量化分析，提前预判融租户的信用风险，一旦出现预警，立刻停止业务开展。

综上，可以看出供应链金融的产品涉及交易主体众多，包括核心企业，融资企业，融资租赁公司，担保企业、物流企业和第三方资产管理公司等等。因此产品交易结构设计的严谨和贷前贷后对多交易主体风控的深入和细致都将决定供应链金融产品的风险，并从而决定供应链金融平台的生存和发展。

第二篇：橙旗金融：资信调查和风控是关键

线下从严 资信调查和风控是关键

上海首届互联网金融博览会

上海首届互联网金融博览会在上海展览中心盛大开幕。夏天的上海，天气非常的炎热，但是更热的却是上海展览中心里熙熙攘攘的投资者和参观者。来自上海、北京、深圳等各个地方的上百家互联网金融企业纷纷参展，本届互联网金融博览会不仅吸引了不少P2P公司参与其中，网络借贷平台占了最多的部分。橙旗金融就是其中一个。记者就其公司的情况作了一些了解。

公司及团队建设

橙旗金融是一家集合了众多优秀人才的创业团队，公司的管理层均为本科以上学历，管理团队有来自花旗银行、建设银行、招商银行等各大银行以及知名的金融机构。据橙旗金融副总李树介绍，橙旗金融成立于2006年，总部位于上海，是集财富管理、信用风险评估与管理、信用数据整合服务、金融行业投资、金融咨询服务与交易促成平台服务等业务于一体的，为客户提供综合财务解决方案的集团化服务企业。

线下从严 资信调查和风控是关键

橙旗贷对每一名借款人都实行严格的线下资质审核，提供个人对个人，个人对中小微企业的小额贷款实时匹配服务，降低金融风险，保障投资人的权益。橙旗金融已有8年线下历史，深入了解风险模式，财务部定期向风控部传递财务部门的损失、收益数据，确保风险系统中相应的收益、损失信息的准确性，对经济资本分配进行准确性、可靠性、充分性和有效性的独立审计和评估。

通过橙旗金融信用风险分析系统以及经验丰富的借款审核人员的双重审核评估，最终确定借款人授信额度。款发放时审核人员会对提交材料时到发放借款过程中有情况变化的进行核实，清楚后放款，从而达到实时监控，对客户信息变动进行更新。借款后定期关注借款人经营，财务状况。一旦借款人出现逾期未归还借款，风控部门将会紧急联系该用户督促其还款。

上股交中心推荐机构

2014年05月28日，橙旗金融继成功挂牌上市后又获得了上海股权托管交易中心颁发的推荐机构会员资格证书。橙旗金融作为上海股权交易中心的本土推荐机构，将全面展开为小微企业上市推荐服务。

互联网金融领域加速扩张

此外，目前橙旗金融已经在上海、宁波、苏州、杭州、南京、合肥、郑州、天津等多个城市成立了分公司。企业正在积极地拓展市场，以陆家嘴金融区作为中心展望互联网金融市场，以期在网贷行业占有一席之地。据悉，橙旗金融正在积极筹备线上P2P网贷平台橙旗贷的开发建设，预计在10月底之前上线。

第三篇：人事行政部关键管控点

人事行政部关键管控点

填表说明：以人事行政部为例，对人事行政部的招聘、合同、培训、福利等业务关键点 的管控标准、检查内容等进行梳理。

第四篇：高校党建应抓三个关键点

高校党建应抓三个关键点

重庆城市管理职业学院 康树元

2011年05月18日13:58 来源：人民网-理论频道

“党的建设”是中国革命、建设和改革开放成功的法宝之一。当前，我们党正带领全国各族人民建设有特色的社会主义，为实现中华民族的伟大复兴而奋斗。高等教育事业在这个伟大事业中具有极为重要的地位和作用。如何确保我国高等教育事业的健康发展，如何确保高等学校培养的人才是党的事业——中国特色社会主义事业的可靠接班人，加强高等学校党的建设是根本保证。新中国成立以来特别是改革开放三十年来，我国高等教育事业党的建设方面积累了丰富的经验①。本文仅从学校是由校长（管理者）、教师、学生所构成的这三个关键要素的角度，谈谈加强高校党的建设应抓的三个关键点。

一、选好高校的党委书记和校长，抓好高校干部党员的培养教育，加强高校监督约束管理制度的构建是高校党建的第一个关键点

第一，要选好高校的领头人——党委书记和校长。毛主席曾经说过：“路线确定之后，干部就是决定的因素”。人们也常说“一个好校长，就是一所好学校”，“校长乃学校的灵魂”，火车跑得快，全靠车头带。这些观点都是在说明一个道理：一个单位、一个组织、一所学校的领头人对于该单位、该组织、该学校兴衰的决定性意义。高等学校作为一个个独立办学的法人组织，它的兴衰依然如此。蔡元培之于北大，张伯玲之于南开，国人至今怀念，原因就在于此。新中国成立以来，我国涌现出的一些蜚声中外的著名高等学校，培养了一大批杰出人才，原因也就在于有一大批忠诚党的教育事业的杰出大学校长和党委书记（高校管理者）：吴玉章之于中国人民大学，马寅初之于北大、郭沫若之于中国科技大学，蒋南翔之于清华大学、刘伯承之于南京军事学院、陈赓之于哈工大，这些人与事，知识界耳熟能详，至今为人们津津乐道、怀念。

当前，我国高等教育已进入大众化跨越式发展阶段。我们要建设创新型国家、培养创新型人才，要创建世界一流大学，迫切需要选任一大批具有坚定共产主义信仰，深谙教育规律的杰出的大学党委书记和校长——作为高等教育管理的专家。

第二，要加强对高校党员干部的培养教育。当前高校领导班子整体状况较好。绝大部分高校领导班子政治上坚定，保证了党对高校的领导，坚持社会主义办学方向；坚持民主集中制，带头执行廉政建设责任制，为高校改革发展提供了坚强领导。但也无容置疑，当前我国“高校领导班子和干部队伍建设还存在一些不容忽视的问题”②：有的同志缺乏政治敏锐性，对西方敌对势力“西化”、“分化”的图谋认识不清，培养接班人意识不强；有些高校领导班子在贯彻和落实科学发展观上存在偏差：机遇意识和发展意识较强，但形式主义和急功近利倾向重；个别高校领导成员在思想和工作作风、廉洁自律方面还存在差距；有的高校领导干部只求过得去，不求过得硬。表现在为师生办实事不够，主动下院(系)深入教学一线不够；工作作风飘浮，对个人私利看得过重，教职工内心认可度低。产生这些问题的原因主要有：少数领导班子及其成员政治理论学习不够；在改革开放的条件下放松了对主观世界的改造；不能正确处理眼前利益和长远利益、整体利益与局部利益的关系。所以，加强对高校党员干部的共产主义理想信念教育，马克思主义理论教育，中国特色社会主义理论教育，社会主义大学办学宗旨的教育，努力使他们成为具有坚定的共产主义理想信念、深厚的马克思主义学养，成为大公无私、人格高尚，懂得高等教育办学规律，忠诚实践党的教育方针的高等教育领航人、管理者，就显得格外重要。

第三，要积极探索建构起符合高校办校规律的科学监督管理体制，严格规范权力运作机制。实践证明：监督不力、权力失衡是导致腐败的重要原因之一。办高校也是如此。小平同志说的好：“制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好可以使好人无法充分做好事，甚至会走向反面”。现行高校管理体制对高校领导干部的监督力度不够，监督机制不健全，以至于一些高校中出现的学术腐败、基建腐败、采购腐败、招生腐败的现象屡见报端。高校管理要探索建立健全上级组织监督、班子内部监制约督、党内民主监督，校内校务公开、群众知情和监督的程序与制度，充分保障师生员工对干部任用、学校重大事项的知情权、参与权、选择权和监督权。只有这样，才能形成风清气正的优良的高校党风，才能以优良的党风带校风、教风、促学风。

二、抓好高校教师党员主体作用的激励和发挥，从整体上调动全体教职员工办学的积极性，是高校党建工作应抓的第二个关键点。

教师是办学的主体。而教师党员是全体教师中具有共产主义信仰的先进分子，他们在教师中具有极大的影响力和凝聚力，他们在办好社会主义大学这一事业中蕴藏着巨大的积极性和创造性。毛主席说：“人民，只有人民，才是创造历史的真正动力”。只有充分调动起广大教师党员和广大教职员工的办学积极性和创造性，只有紧紧依靠广大教职员工，才能办好社会主义大学，建成世界一流大学。

第一，抓好高校教师和教师党员的主体作用的激励和发挥，首要的就是要发展和实行高校党内民主。广大教师党员的权利得到切实地维护和保障，广大教职员工的民主权利得到切实地维护和保障，这是社会主义大学办学的本质要求。保障党员民主权利是发展党内民主的内在要求。高校作为知识分子云集的地方，更需要切切实实地发展和实行党内民主，尊重教师党员的主体地位，尊重广大教职员工的主体地位。要建立健全和落实广大教师党员和广大教职员工民主权利的保障机制。“士为知己者死”，只要畅通了广大教师党员和广大教职员工了解学校发展、知道学校大事，发扬民主，畅通言路的渠道；只要在学校管理上广泛地听取民意，汇聚民智；只要广大教职工和教职工党员的话语权、知情权、参与权、选举权、被选举权和监督权得到了切实地保障，广大教职员工的主人公地位得到切实地落实，广大教师和教师党员巨大的办学激情和创造激情就会如火山迸发一样不断地被激发出来。

然而，现实情况是：部分高校的管理中官本位思想，行政化趋向充斥着高校管理运行的方方面面，一些高校管理者真正是在做官，而不是办学，等级观念、特权思想和独断专行的家长制作风盛行；一些高校管理者是在经商赚钱，而不是办学培养人才，使所在高校偏离社会主义大学的办学方向，严重压抑了广大教师党员的积极性和创造性，也严重地败坏了社会主义高校的良好声誉。

第二、抓好高校教师党员的主体作用的激励和发挥，要引导广大教师党员树立党员主体意识，引导广大教职员工树立社会主义大学的主人翁意识，增强党员教师发挥主体作用的能力，增强广大教职员工主人翁责任感。毋庸讳言，部分高校中也存在部分教师党员的办学主体意识淡漠，自身的党员意识淡漠的现象；部分教师党员忘记了自己的党员教师身份，只关心小小的自我，个人主义、自由主义思想显现，甚至于迎合落后的流行的与社会主义核心价值观不符合的思潮，忘记自己作为一个教师党员对国家对民族对学校对学生应有的责任使命③。这就需要切切实实地对广大教师党员进行共产主义理想前途的教育，社会主义核心价值体系的理论教育，办好社会主义大学主人翁意识责任感的教育。

第三、抓好高校教师党员的主体作用的激励和发挥，还要注意对高校教职员工中“两高人员”的培养教育。高校中高职称、高学历人员的比重越来越大，他们是高校办学的中坚、骨干和领军人物，对这部分人员的培养教育十分重要。一是要加强在这部分人员中党的发展工作，把这部分人中的优秀分子吸收到党的组织中来，使他们更好地发挥作用；二是加强教师党员中的“两高人员”培养教育工作，要给他们压担子，给他们创造践行党员教师示范作用的机会和平台，要使他们成为教书育人的名师，使他们充分发挥教书育人的骨干作用和示范作用，使他们成为优良教风的楷模；三是对教师党员中还不是两高人员的教师，要创造机会使他们成为“两高人员”教师，使他们真正成为德才兼备的党的教育事业的行家。

抓好高校教师党员的主体作用的激励和发挥，以优良的教风促校风，带学风，从而保证高校培养人才的质量，这是高校党建落到实处所在。

三、抓好高校学生党员发展的质量保证，确保党的千秋伟业有坚定共产主义接班人代代相继，这是高校党建的归宿之所在。

学生的质量是评价一所学校教学质量的根本。高校中学生党员是大学生中的优秀分子。高校中学生党员的质量又往往反映出这所学校学生的普遍质量和普遍的学风。学校的一切工作都是为了培养学生。高校党建工作最终是解决好“培养什么人”和“怎样培养人”这个重大时代课题来落实。

当前，高校在校各类大学生已达2600余万④，大学生党员在校生比例不断提高，许多院校实现了“低年级有党员，高年级有支部”的目标。高校中申请入党的学生占大学生总数的比例不断提高，这是高校党建的成绩，具有伟大的意义。但如何确保不断发展壮大的大学生党员队伍的质量，这不仅是当前高校党建的一个实际问题，更是关系到我们党的千秋伟业确保坚定共产主义接班人代代相继的一个大问题。如何抓好高校学生党员发展的质量呢？

首先、要抓好大学生入党动机的考察和教育⑤。当代大学生面临十分复杂和开放的社会环境，西方思潮的影响，就业形式的严峻，各种社会环境、不良思潮的影响，大学生入党动机日趋多样化和复杂化。少数大学生入党动机存在一定的问题：有个别大学生为了能够增加毕业找好工作的砝码，他们即使对党没有太多的认识，没有太多的追求，却在表面上积极加入党组织；现实中能够加入党组织应该是非常优秀的学生，有少数学生争取入党是为了满足自己的虚荣心，或者满足家长的虚荣心；还有个别学生因为看到周围同学写入党申请书，惟恐自己“落后 ”、跟不上“潮流，在此种从众心理的驱使下向党组织递交入党申请书。凡此种种不良的入党心理，除了受社会、家庭等方面的影响外，大学生理论学习的简单化，对中国共产党认识的肤浅化，也是非常重要的原因之一⑥。因此，要切实加强端正大学生入党动机的思想教育，要注重对大学生进行坚定的共产主义理想信念、社会主义核心价值观、坚定意志的党性培养训练和培养教育。

第二、坚持耐心细致的个别培养教育，应重实际内容，应形成校内培养合力。由于高校的扩招，学生人数的增加，大量入党积极分子的涌现，学生党建工作量巨大，任务繁重。现实中对大学生入党的培养教育形式比较丰富，过程和环节也比较细致，场面比较宏大，方法和手段丰富多样。大学生争取入党的书面汇报材料也比较多。但是，实际上却往往缺乏对大学生耐心细致的个别培养、艰苦锻炼和意志教育，缺乏深入到大学生内心对党的坚定信念、坚定意志的党性训练和教育。一些高校对大学生发展党员的培养过程是从材料到材料，从形式到形式。临毕业前夕几乎是批量发展、突击发展。学生党建中发展大学生党员的工作也与专职教师的教学活动缺乏有机的配合，甚至个别的就是辅导员、团总支书记或党支部书记一两人说了算，教工作学与发展学生党员工作各不相干。凡此种种，都降低了对大学生党员发展质量的保证。

第三、要注重校内外结合、学校、家庭、社会配合、入党前后持续一贯地培养教育。一些高校重入党前教育，对入党后教育有所放松，还由于学生实习实训，一些本科院校实际上成了3+1教学模式，一些高职院校实际上成了2+1教学模式，对大学生党员的自主实习和毕业离校后到达工作岗位的间断时间的教育监督考核不能及时有效地实施。一些党员学生在校与在外两个样，入党前后两个样⑦。这些都应该认真研究，找到始终如一的培养教育措施。以确保大学生党员发展的质量。

胡锦涛同志指出：一个有远见的民族，总是把关注的目光投向青年；一个有远见的政党，总是把青年看作推动历史发展和社会前进的重要力量⑧。我们的民族就是这样的民族，我们的党就是这样的党。在高校党建中，抓好高校学生党员发展的质量保证，把他们培养成为中国特色社会主义事业的杰出建设者和可靠接班人，是一项重大而紧迫的战略任务，是高校党的建设全部意义的归宿之所在。

结论：高校党的建设是确保高校社会主义办学方向，确保高校培养社会主义接班人的根本保证。抓好高校党的建设要从抓好高校书记校长的选任、高校干部党员的培养教育、监督制约；教师党员主体作用的激励和发挥；学生党员发展的质量保证这三个关键点上落实，从而形成以优良的党风带校风、教风、促学风。

参考文献：

①③杨泉明，关于新时期加强高校党建的几点思考[J]学校党建与思想教育，2010，（1）

②刘洪秋，曾晖，高校党建的现状、问题及对策[J].湖南人文科技学院学报,2009(5)

④田久玲．尊重党员主体地位推进基层党内民主建设[J]．新视野，2009，(5)．

⑤赵美，如何端正当代大学生的入党动机[J],辽宁教育行政学院学报，2010，（2）

⑥麻会存，高校辅导员如何开展大学生党建工作探讨[J]，中国科教创新导刊，2008，（2）

⑦武会忠，新巾国，60年高校党建的回眸与思索[J]，理论导刊，2010，（4）

⑧周济，以“三个代表”重要思想为指导，加强和改进在高校学生中发展党员工作[N]中国教育报2003.10.29

第五篇：管理班组应注意的关键点

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通过学习本课程，你将能够：

● 掌握班组管理应注意的关键点； ● 运用“二八定律”进行班组管理； ● 学会精细化管理；

● 带领团队有效进行班组建设。

班组管理应注意的关键点

一、岗位之间的接口处理

通常来说，岗位之间的接口处理容易出现问题，且很难找到责任人。这不是员工的问题，而是管理中存在空白点。

班长给下级布置任务时，一定要将责任、协办程度划分明确，严格界定清楚。否则，在管理中可能会出现问题。

【案例】

失火

有一家邻居着火了，消防队灭完火后，对失火的人说，“失火是电线老化造成的，你们家没有报修电线吗？”用户说：“我报给供电所了，老师傅正准备修，看见电线旁边有一棵老树，他要求据掉老树再修电线。后来，我找到园林绿化部门，绿化部门的人正准备锯树，看到了旁边的电线，说‘对不起，老树旁边不能有破电线，麻烦您把这个电线修了，我再来锯树。’一边说锯了树再修电线，一边说修了电线再锯树。”

案例中的人都没错，他们都是按照自己的操作规定做事，只是两边工作没有衔接好。

【案例】

摔碎酒瓶 客人退了一瓶酒，让男服务生退回到前台。前台是个女服务生，两人交接瓶子时，瓶子掉到地上摔碎了。男服务生埋怨女服务生没有接好，酒瓶才掉到地上；女服务生说，男服务生还没递过来酒瓶，就从他手上滑落了。两人为此相互指责，由于没有摄像监控，也查不清责任人。

酒瓶摔碎出现在两人递手的过程中，如果男服务生将酒瓶放到前台上，女服务生再从桌子上拿起酒瓶，职责就分明了。

在工作交接时，多一次交接的机会，出现问题的可能性就大一些。有接口的地方，一定要职责明确，互相协作。即使出现问题，也能够找清楚责任人。

二、如何执行规章制度

班组管理者在执行规章制度时，要做到先严后宽和对事不对人。1.先严后宽

先严后宽，通俗地说就是先小人后君子。用到管理中，即凡是想先“君子”的，结果往往事后“小人”；如果开始就严一点，先“小人”，执行时稍微再宽一点，员工就会非常知足。

2.对事不对人 在工作中，要想让员工养成良好的习惯、规矩，就要通过强化训练，让他意识到这是为他好，是针对事情而言的，不是针对某个人。

三、班组长的管理艺术

作为基层管理者，班组长还要不断提升管理艺术。

1897年，意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式。他从大量具体事实中发现：社会上20%的人只占80%的社会财富，即财富在人口中的分配是不平衡的。这个现象后来被称为“二八定律”，它是生活当中的黄金定律。

帕雷托将“二八定律”用到质量管理上，叫做帕雷托图；用到管理当中，即帕雷托定律。在管理中运用帕雷托定律时，要注意五个方面： 第一，在班组里一定要找到可以依赖的少数成员。可依赖的少数成员必须具备的特点是：忠诚能干。这类人的人数不要太多，20%足矣。在管理中，中国人特别讲究一个字——势，要维护自己的权威或者组织纪律，这是一门艺术和技巧。

第二，利用眼睛的余光，盯住经常出错的人。毛主席用六个字概括了管理的艺术：抓两头、带中间，即抓住先进的，再盯住落后的，中间的就跟着走了。懂得严格管理，该艺术处理的要艺术处理。

第三，抓住工作中的薄弱环节。班组长应将注意力放在容易出错、容易影响进度的地方，在管理的过程中，盯住堵塞口。

第四，改造、改进最容易引起顾客不满的少数设备和产品。第五，配合销售，产生最大利润的少数客户和市场。

以上几点带给管理者的启示就是，在管理中，要善于抓住关键的少数。

四、管理者的六项基本功

一般来说，管理者的关键问题是要做好六项基本功：

第一，明确责任，这是目标机制。要让每个员工有明确的产量目标、质量目标、安全目标、持证上岗的达标率目标等。

第二，让大多数员工愿意达到要求，宣传民主，这是管理机制，同时不要忽略死角。第三，让每个岗位的员工懂得如何达到要求，这是教育机制。教会他怎样做，安全操作当中，提醒、注意、戒备最容易出事故的地方。

第四，让每个岗位的员工能够达到要求，这是投入机制，对做到、做好的员工进行有奖正激励。

第五，让每个岗位的员工必须达到要求，做不好就惩罚，这是责任机制。第六，完善要求—反馈机制—零起点哲学。用中国式语言来概括，管理就是两个字： “宽”和“严”，古人说的宽严相济、恩威并用，落到具体做法上，即奖和罚。只要做到这些，管理水平就规范了。然后零起点哲学，再完善，开始新一轮管理。

这几点结合起来，类似于PDCA闭环管理，闭环就是一个完整的管理过程。

五、精细化管理和6S法

1.精细化管理

管理水平是在不断循环往复中提升的，通过哲学思想可以提高管理水平，精细化管理是方法之一，它由日本丰田的精益化演化而来。精益化源于中国的一个成语：精益求精，即一定要注意每个细节。

实际上精细化或者精益化管理，都是管理思想和管理哲学，它包括以下方面： 第一，组织机构专业化，工作方式标准化，管理制度化，员工职业化。第二，精细化管理，体现在管理心理上，就是精心，关心员工、客户的每个细节；体现在管理过程中，就是落实到每个细节，从细节上对现场进行改善。

精细化给我们带来了系统思考： 第一，制定大家都可以遵守的标准；

第二，制定规则，即游戏规则，应当做什么、不应当做什么、如何做明确陈述；

第三，正规化，员工已经变成职业人士，管理不再完全是谋生的手段，已经成为一个职业；

第四，制度化，只有这样的员工队伍，才能正规化。2.“6S法” “6S”由“5S”发展而来，“5S”源于日本，即大家熟知的整理、整顿、清扫、清洁、素养，“6S”是在“5S”的基础上，加上安全。

在使用“6S”时，需要注意：

第一，“6S”或“5S”不是大扫除，不要把它误解； 第二，“6S”其实并不难，关键是坚持；

第三，整理，就是把没用的东西清理掉；整顿，就是定置管理。“5S”或“6S”应该达到的功效是：

第一，单位功效得到提高，这是最主要的； 第二，工人素养得到提高； 第三，现场环境得到改善。

六、质量把控的关键点

质量不仅是参数，且以满足客户为标准。以客户的满意度为标准，也是管理过程中要抓的质量关键点。

一般来说，质量把控的关键点包括以下方面：关键工序；特殊工艺；影响下道工序；事故多发区。

七、现场改善

通常来说，现场改善是管理者进行小改革、小发明的关键点。1.现场改善的目的

现场改善的目的，主要包括：优化工序流程，减少重复性动作、环节、岗位、程序、人员、投资、设备等。

2.现场改善的环节

一般来说，现场改善包括四个环节（ECRS）：

第一，取消（Elimination）。取消一些没必要的岗位，便于管理。

第二，合并（Combination）。多一个岗就多一次交接的机会，多一次交接就多一次出现问题的机会，所以能合并的要合并。

第三，重组（Rearrangement）。对员工、部门进行适当的重组，有助于管理。第四，简化（Simplification）。该简化的要简化，以提高工效。

在企业里，现场改善是通过点点滴滴的改善，由量变达到质变。现场改善的指导思想是减少重复性动作和岗位程序等。

要点提示

现场改善包括的四个环节： ① 取消； ② 合并； ③ 重组； ④ 简化。

八、班组建设

班组管理和班组建设有一定的关系，但它们是不同的概念。管理指基础，建设则指在基础上建新的东西。

图1 班组建设体系

由图1可知，班组建设是立体的体系，管理基础是每个班组必须有的，班组建设因班组特点与需求不同，强调的方面不同。

1.班组管理的个三阶段

班组管理的阶段主要是： 第一，做好基础管理； 第二，创新建设； 第三，达标验收。2.班组建设体系 班组建设的体系主要是：

第一，思想体系，它有一系列的指导思想，班组管理是企业管理最重要的基石； 第二，制度体系，是指通过一系列的考核制度、奖惩制度，把班组建设做好； 第三，活动体系，可以因地制宜地开展有特色的班组活动。3.组织体系

组织体系包括：高层、中层和基层。通常情况下，高层给予支持，中层一定要落实，基层抓具体建设，这就是组织保障。

一般来说，班组建设有以下十项内容： 第一，制度建设； 第二，班组文化建设； 第三，团队建设； 第四，人才建设； 第五，作风建设； 第六，环境建设； 第七，生产建设； 第八，品牌形象建设； 第九，民主建设； 第十，创新建设；

在班组管理过程中，班组长要注意关键点，提高自己的管理水平，提升胜任力。