供电企业推广费控工作的几个关键点[精选多篇]

第一篇：供电企业推广费控工作的几个关键点

【摘 要】 随着营销业务的不断发展，国家电网公司对营销自动化水平、安全防护水平的要求越来越高。国家电网公司在《“十二五”电力营销发展规划》中明确提出了“构建‘大营销’体系，全面提高营销业务应用的质量和效率，实施营销自动化提升工程、推进智能用电服务建设，全面保障电费回收。”费控系统的推广应是其主要内容之一。

【关键词】 费控 推广 关键点

2014年，国网公司正式推广电力营销费控业务应用系统，总体上由实时（准实时）电费计算、自动催费、自动费控、执行效果评估四个环节组成，根据用电信息自动采集的电能信息，进行电量电费实时（准实时）计算，依据费控策略判断费控措施，如果用户已达到停电催费阀值，则进行自动停电催费，催费次数达到规定次数后，转入自动停电费控处理，用户缴费成功后，触发自动复电处理，最后进行费控执行效果评估，根据评估结果自动优化、调整费控策略规则。

由此可见，费控业务推广的关键是“转变用户缴费观念”，由原先的“先用电、后付费”转变为“先付费、后用电”，大多数客户一时无法认可，所以必须按照“平稳起步、逐步推广”的原则，以便规避此项工作的推广对供电企业带来的幼稚服务奉献。

首先是用电信息采集系统的建设和运维

因为费控的实现是建立在电量电费实时计算的基础上，所以对用电信息采集系统建设和运维的要求也很高。所谓建设就是用电信息采集系统的覆盖率，覆盖率越高，发展费控用户的空间就越大。运维是指对系统采集成功率的要求。国网公司曾明确对系统采集成功率的要求是不低于98%，但是众所周知，设备质量、运行环境、施工进度、通讯信号以及系统后台的稳定性等都是影响采集成功率的重要因素。因此，用电信息采集系统建设中的供电企业，如果推广费控工作，一定要建设和运维同时抓；系统覆盖率已经达到100%的供电企业更要建立健全的运维体系，将系统采集成功率至少维持在98%以上以确保费控系统的正常运转。

其次是优质服务风险的防范

实施远程费控业务能够很好地规避电费风险，提高电费回收率。但是，由于远程费控业务流程较为复杂，受通讯、客户信息缴费方式等外界因素影响较大，容易引发用户质疑或投诉。所以我认为，费控工作推广之初，一定要想用户解释清楚什么是费控业务，实行远程费控与什么优势，坚持客户自愿的原则和用户签订费控协议并合理设置预警阀值；还要利用多种渠道和方式，向用户宣传现金缴纳、银联刷卡、网上银行、支付宝、手机支付、代扣等缴费渠道。主要原因是费控推广工作涉及面广、难度又大，在传统收费模式的基础上，抄收员增加了很大的工作量，他们一时难以接受。对于客户就更不用说了，颠覆式的缴费模式更是难以理解。因此，如何让基层员工彻底接受、理解甚至主动的推广费控工作很关键。笔者认为，培训不失为一个好的解决办法。具体做法是：以基层员工需求为基石，了解他们关于费控推广工作的知识缺口，从而在事实的基础上决策，制定培训方案；同时丰富培训形式，并且在工作中可以互相切磋、增进交流的机会，造就费控工作的大环境。至于用户，只有通过各种宣传手段、结合相关法律法规，促使用户慢慢接受和认可此种缴费模式。

接着就是推广方案

可将用户分成以下几类，并制定不同的推广方案：

3.1 新装增容用户推广方案

所有新装及增容用户签订费控电费结算协议。（1）高压用户申请用电或增容时，客户经理须告知用户即将成为费控用户；供电方案审核时，确保用户安装智能开关；方案答复后，签订供用电合同的同时，营业与电费室、农电工作部负责辖区内用户《电费结算协议》（费控协议）的签订，并在合同签订后按照客户自选的额度确认用户预存电费已经到账。（2）低压用户申请用电或增容时，业务受理员须告知用户签订费控协议，并预交电费。协议签订并预交电费后，用户可领取礼品一份。配套小区低压用户申请用电时，由客户经理通知开发商负责缴纳所有低压用户的预存电费（3）营销系统相关工作流程：大厅工作人员在业务受理环节点开“费控申请信息”界面，填入相关内容即可，其余环节按正常流程推进。（4）收取预存电费：用户首次预存电费，可通过转账、网银、自助缴费终端、支付宝以及社会化代收点方式缴纳。配套小区用户由开发商统一缴纳预存电费时，客户经理需将缴纳明细传递至营业与电费室，确认新装流程在营销系统内启动后，通知账务班作账务处理。其他用户缴纳预存电费后，各营业厅（供电所）须及时日结，账务要及时对账，确保电费账务准确无误。

3.2 正常用电客户推广方案

（1）社会化代收点每发展一户费控用户奖励1元。（2）营业及电费室、农电工作部、营业厅需每天将前一天签订费控协议并预存电费的用户明细报至营销部电费电价处统一导入费控系统。（格式如表1）

3.3 欠费用户推广方案

营业与电费室结合各自欠费用户情况，和欠费用户签订费控协议后将明细报至营销部电费电价专责处，统一导入费控系统。（格式同上）。

3.4 已有预存余额用户的推广方案

营销部每月月初从系统中提取预存金额超50元以上的用户明细，由营业与电费室及农电工作部负责和用户签订费控协议后，报至营销部电费电价专责处统一导入费控系统。

最后是费控业务的管理及相关注意事项

第二篇：少先队工作关键点

林扒小学少先队工作关键点

一、指导思想

结合新课程计划的实施，重点突出对少年儿童的思想政治道德教育和创新能力、社会实践能力的培养，在完善各种制度，切实抓好少先队基础建设的基础上，以少先队特色为基础，参与校本课程的开发，以少先队实践体验活动为载体，推进综合实践活动的实施，充分发挥少先队的组织优势，全面促进基础教育课程改革。

二、主要工作

（一）完善各种制度，切实抓好少先队的基础建设。

1、完善制度

为了使少先队工作走上规范化管理的轨道，计划制定《林扒小学对少先队工作的考核评价办法》、《常规评比检查制度》等，学校要对少先队员的一日常规，利用红领巾值勤检查的方式，充分发挥大队委的功能和作用，让学生自己管理自己。红领巾值勤检查，各学校要实行日检查、周评比、月小结的方式，让卫生流动红旗，遵纪文明的荣誉成为大家的奋斗目标。并利用学校广播、升旗仪式、黑板报及时给予表彰公布。学校将根据考核评价办法中的有关规定，定期和不定期对各班的少先队工作进行检查，并将检查结果纳入班级及教师考核。

2、加强辅导员队伍的培训

各班首先遵循德才兼备的原则，选拔好少先队大中队辅导员。本学期计划对辅导员进行10学时的有关少先队基础知识、少先队活动辅导艺术及鼓号队方面知识的培训。届时将从上级团委、少工委聘请少先队专家做专题报告。定期对各辅导员的工作进行指导，在此基础上，组织他们开展对专业知识的专题研究和实践。

3、加强少先队阵地建设

首先抓好“规范化队室”的创建工作。以各中队队角、黑板报、宣传橱窗等为阵地，为少先队员创设良好的育人环境，使学校真正起到处处育人，时时育人的作用。其次，队报、队刊订阅率要达标，要定期组织学生阅读。要坚持规范的升旗仪式。

4、加强少先队的组织建设

学校要根据队章的要求，建立、健全少先队大、中、小队组织。各大中队的工作要有计划、有措施、有制度、有总结。坚持队前教育，使要求入队的学生初知有关队名、队礼、队旗、队徽、呼号、作风、红领巾等方面的基本常识。凡是符合队章中规定条件的少年儿童都要加入少先队。入队率达95以上。要按照少先队仪式的规范要求做好少先队入队、离队、迎新、选举队干部的工作。少先队员入队要会写申请，会唱队歌，知道入队誓词内容，知道五爱及队的作风。

5、规范各种队的仪式（如集队时逐级汇报制度、出旗、唱队歌、呼号、退旗仪式、新队员入队仪式等）。

6、计划学期末举行一次少先队基础知识抽测考试。

（二）充分发挥少先队的组织优势，促进基础教育课程改革

新课程实行三级管理，少先队特色活动应成为建设校本课程的重要资源，本学期将以少先队活动为载体，参与校本课程的开发。学校各年级的校本活动时间应与少先队活动统一起来。本学期计划举行以下活动。

1、开展“读千古美文，做少年君子”的读书活动。

各班要根据学校及学生的实际情况，有针对性的开展一系列的读书活动。要有活动设计，有富有特色的读书笔记，通过兴趣盎然的少先队活动，激发学生读书的兴趣。

2、开展“说文明话，做文明事”争当文明好少年的活动，在开学初的日子里，加强学生的日常行为规范训练，使学生尽快地融入新学期的校园生活中来，通过开展“说文明话，做文明少年”的活动，让少先队员扮演不同的角色和特定事件及情景，通过反复实践，锻炼其能力，培养良好的行为习惯，全面提高少年儿童素质。

3、结合10月13日中国少年先锋队建队纪念日，在全校开展队纪、队风、队史教育。⑴让队歌进课堂⑵做到“三个一”进行一次队史、队纪、队风教育。各班出好一期关于《纪念建队日》的黑板报。⑶三至五年级的队员每人写好一篇心得体会。

4、举行“远离网吧”“注意交通安全”方面的征文活动。

5、每一次活动都应有活动设计、活动成果，活动要有系列性和连续性，要注意活动成果的收集与整理，最终能形成校本课程教材。

6、各班级要在以上活动的基础上，根据本班级的的实际情况创造性的开展丰富多彩的主题班队活动。活动次数要不少于《少先队工作考核办法》中规定的次数。

三、树立典型，表彰先进，促进少先队工作的发展。

培养树立一批典型，并通过典型的带动作用，团结和凝聚少先队辅导员。期末，学校将评选一批优秀中队、优秀辅导员。学校将对少先队的开展情况，列入对各班级的整体考核中。

第三篇：人事行政部关键管控点

人事行政部关键管控点

填表说明：以人事行政部为例，对人事行政部的招聘、合同、培训、福利等业务关键点 的管控标准、检查内容等进行梳理。

第四篇：大唐风电微观世界关键点摘要

大唐风电微观世界关键点摘要

2012年新一轮的发展，质量和效益是两个关键价值点，而以往追求的规模与速度则不再是风电开发商的首选。

在什么样的形势下做出什么样的事情，最能考量风电弄潮者的智慧和能量。中国风电爆发式发展到今天的规模，的确到了一个必须重视效益的节点。

在以往的技术和管理局限中寻找可以挽回或拯救的电量，使其成为大唐风电效益的增长点。

风电场的管理与技术是开发商做强风电的两个支点。

中国风电有其自己的发展国情，如果开发商没有在特定的利好时期做大，也许就失去了做强的机会。

从风电场生产管理的角度看，发挥现有设备资产的最大能力是第一位的，……过去建设的风电场以现在的经验和技术判断，的确有通过技术改进提升电量产能的空间。

结合人员、设备、环境、管理4个要素，以实现风电场人员无伤害、设备无缺陷、系统无故障、管理无漏洞为目标，编制《本质安全型风电场评审标准》，包括45个评审要素、31个风险类别、883条控制措施。

本质安全型风电场是如何落地的？主要体现在3个关键点，首先是控制人的不安全行为，在做实、做细安全培训基础上，按照《风电场岗位工作标准》实施逐级评分考核，规范并确保现场作业安全可控；其次是消除物的不安全状态，通过6项安全措施的实施，将设备、设施安全隐患消灭在萌芽状态；再次是消灭环境不安全因素，对重大危险源进行有效识别，将建档、整改、评估落到实处，创建现场安全环境。人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素归根结底源于管理上的漏洞，只有开展标准化、精细化管理才能堵塞每一个安全漏洞。

标准化、精细化管理“连锁店”模式，从微观选址、工程建设、设备选型、生产管理等方面具有明确的标准和流程。

赤峰公司制定了对标管理的实施细则，在操作上选取同一区域、同一电网送出条件的风场，以周、月为单位进行各项指标横向比较，与上周、上月及往年同期发电量进行纵向比较，分析原因，制定行之有效的的管控措施。

大唐新能源公司2010年就在全公司开展了风电机组功率曲线对标，各公司分别绘制了每台机组的实际功率曲线与设计功率曲线的对比图，对存在较大差值的机组及时要求厂家纠偏（如调整桨叶角度等措施，在小风时单台机组提高50千瓦）。

风电机组微观选址的过程就是精细化管理的过程，影响10%的电能产量是很正常的。设计院、设备厂家、研究所三合一微观选址。

智慧风电场在线预警系统。电网友好型风电场。根据地形不同个性定制风电机组，一个机组一个控制策略。

风电运行维护综合仿真培训系统。模块化培训教材、课件、视频。

能够独立承担风电领域所有检修维护任务的专业化检修队。

零部件供应管理，传统的是报计划、寻找供应商、完成自己采购储备模式，无法及时满足需求。风电机组备件联合储备供应式，即为供应商提供备件库房，由供应商对库房进行管理，以满足其它风场业主的需要。减少了检修公司资金占用，降低了采购价格，确保了零部件供应的及时性、可靠性，大大缩短了故障处理检修周期。

如何设计检修管理模式成为风场业主不可回避的问题。

第五篇：医药代表产品推广关键点分析

医药代表产品推广关键点分析

一.机会分析

1、门诊数据分析

通过观察医生门诊工作情况，掌握目标科室一个月的病人情况，包括数量、疾病组成、年龄和性别构成。从这些数据中筛选出属于自己的目标病人，对具体数量有个准确的认识，可以换算成自己的实际最大潜在销量。

2、竞品数据收集和分析

通过收集目标科室所有竞争产品的作用机理、每个月用量、竞品的使用病人构成、医生使用这些产品的原因，来核实自己做出的最大潜在销量，以及结合目标病人的诊疗过程，确定自己的机会大小。

3、机会点的总结

结合门诊病人数据和竞品数据，明确自己的机会点。结合医生诊疗过程，同类产品，要去直接抢夺。非同类竞品，如果能联用，鼓励联用治疗。明确了科室的机会点，可以通过活动明确的实现。

4.关键信息的确定

针对找到的机会点，制定相应的关键信息。对于同类竞品，重点突出产品差异以及带给医生和患者的益处。对于非同类竞品，重点突出产品治疗的不同机理和侧重点，促进疾病的规范及安全治疗。

二.客户分析及选择

1、科室构架

了解目标科室的构架，重点了解科室的关键人物、医生之间关系、医生的专业特长和爱好、医生日常工作安排、门诊医生工作时间安排。

2、客户门诊病人量及产品适应症病人量

了解目标科室的每一个门诊医生的每月病人数，病人构成，新老病人比例，医生的说服能力。重点评估该医生的潜力销量和个人能力，为客户分级做好数据收集。

3、客户处方习惯

了解目标医生的针对目标患者的处方习惯，诊疗过程。找到自己可以做工作的点。

4、竞品的合作方式和客户认可度

了解目标医生与竞品的合作情况，包括该医生对于竞品的产出的情况、竞品与其是否有稳固的合作以及投入方式、客户对于竞品的态度。

5、客户需求的准确把握

了解目标客户的需求，除了经济的需求是否还有其他方面的需求，包括工作能力提高、个人品牌建设及工作方面的需求。

6、客户的选择和分类

通过以上的了解，分析客户现在的位置。能力和意愿都强的客户是前期重点选择的客户。有能力无意愿的客户，需要长时间的拜访和关键信息的传递，属于待发展的客户。有意愿无能力的客户，如果是由于工作水平低的话，要通过培训提高他的能力；如果是由于无相应患者，应暂时放弃，待观察。

三、市场活动的制定及执行

1、拜访频率及关键信息传

选择好自己的客户后，制定相应的拜访信息以及要传递关键信息。对于重点客户一个周保证2-3次的拜访。对于同类竞品和非同类竞品，传递不同的关键信息，重点提高医生使用产品的意愿和信心。

2、投入频率和额度。

根据现阶段目标医生的贡献量和自己对于他的期望水平，制定投入的额度和频率，保证能通过投入，能够达到自己需要的结果。

3、合适的市场活动

4、综合客户的需求以及自己的机会实现，设计合适的市场活动，包括科研性临观,促销型临观,.科室会、典型病例收集、典型病例科室研讨会、大会讲者选择,阶段性销售激励,特殊客户协议投入等。通过市场活动，达到自己的机会实现。

四、机会实现跟进及效果评估

1、门诊拜访核实

通过日常门诊拜访，了解医生的意愿和行为的变化是否与期望一致，发现问题及时处理，多站在医生的角度思考，与医生一起实现目标。

2、掌握准确销量变化

3、通过门诊走量和统方，准确掌握医生的行为变化，并及时给到医生反馈，如果符合预期，多鼓励和肯定。如果有偏差，及时了解相信情况，并给出建议。