2.1收费现场交接班流程

第一篇：2.1收费现场交接班流程

收费现场交接班流程

一、班前准备：

1、上班人员要提前30分钟规范着装，到票证室领取当班所需的IC卡，在携带足够当日所需的通行票（卡）及相关工作物品后，左手提票箱，到达指定地点。

2、班长携带工作记录和交接班登记表提前到达指定地点，待全班人员到齐后，迅速整队集合。

3、队伍集合完毕，首先由班长检查着装规范，并提出当班要求，包括人员的分配情况，当班工作注意事项，上级通知及其他的业务安排等。

4、每班班前由班长组织进行队列训练。

二、班组工作交接

1、准备工作完成后，由接班班长带队，纵队步行进入收费站指定交接班地点。

2、交班、接班班长在交接班地点完成交接工作，要求相互敬礼并在交接班记录上签字。

3、接班班长发布口令后，接班人员列队依次安全进入各自的工作场所。按程序进行交接班。

4、交班班长整理好队伍，列队带回。

三、班长现场管理

1、接班程序完成后，班长要对收费站的设施（信号灯、标志、冷暖设备等）巡视检查，保证正常使用。

2、班长要安排其他人员保持收费亭、车道及其设施卫生。

3、班长要和外勤人员轮流不间断在收费广场执勤，随时处理外部事件，并不定时检查收费亭内收费员的收费情况。

4、班长、班员不得擅自离开工作岗位，因公暂时离开时，由副班长或指定人员负责代替。

四、下班前准备

1、下班前60分钟，除征费和发卡人员外，其他人员统一清扫收费亭、收费设施、收费车道卫生。

2、收费人员提前五分钟核对并整理好自己的票卡及各种记录，做好下班移交准备工作，接班人员未正式进入工作岗位前，交班人员不得离开收费亭。交班人员离开收费亭前要向接班人员把相关的业务交待清楚。

3、班长提前五分钟检查本班下班准备工作，并在接班人员到达前在收费站接班指定地点等候交班。

4、交班班长交班时，要向接班班长说明相关情况并转交遗留问题。接班人员全部到岗后，交班人员由班长统一列队带回指定地点做班后工作小结。

五、班后工作小结

1、班长依据当班工作记录做出班后工作小结。

2、班后工作小结内容包括：班组当天工作讲评，对工作突出的同志进行表扬及对违纪行为进行批评等。

3、对需要奖惩的事项小结后按奖惩权限逐级上报。

4、小结完毕后，由班长整队统一带回。

六、票款解交

1、收费员按接班程序列队依次进入票证室。

2、收费员按照交款单栏目规范填写，不得涂改。款、票（卡）有误差的，按有关规定处理。

3、交完款后，上缴当日未用完通行卡、废票等。整个交款过程，值班站长、收费班长必须在现场监督，以防出现差错、漏交。解交工作全部结束后，站长、班长方可离开。

第二篇：现场交接班制度

现场交接班制度

一、岗位工作人员必需在规定时间内到达岗位，在接班人未到达岗位之前，交班人不得离开工作岗位。

二、严禁交接班双方托人代理或不在工作地点现场交接班。

三、交班时必需做到跟班队干之间的交接班、班组长之间的交接班和岗位工之间的交接班。

四、交接班时，交班人员必须将设备运行状况、遇到的问题及处理情况、配件及材料消耗情况和接班后必须注意的问题向接班人交代清楚，交班人员对本班内能够处理的问题必须在交班前解决，否则接班人有权不接班。交接班双方应做到“三不交接”，即文明生产不合格不交接、故障不排除不交接、问题不交代清楚不交接。

五、凡能通过试运转交接的设备必须进行试运转验收，对于在交接班过程中发生影响生产的问题，交接双方必须合同予以处理。

六、接班人员必须在交班人员在场的情况下，按照设备运行标准，对设备进行认真细致的检查。接班者对自己盲目接班后发生的问题要负全部责任。

七、交班人员下班时，应将本班工作情况如实详细的写在设备运转记录上。

八、交接班时，不交给无证上岗或喝酒不能上岗的人员，对神志不清或精神不正常的人员有权拒绝交接，并及时向主管领导汇报。

九、任何岗位交接班时必须做到“面对面、口对口、手拉手、你不来、交不清、我不走”的原则。

十、所有进行交接班的人员必须严格执行现场交接班制度，不得找任何借口破坏制度的实施执行，如果交班人员有意隐瞒事实，或者接班人员故意刁难不按标准进行交接班，不遵守交接班制度，发现后将严格处罚。

第三篇：1细化交接班流程,强化收费队伍建设

荣乌处涞源主线收费站精细化管理之一

——细化交接班流程,强化收费队伍建设

为推动收费站精细化、科学化、规范化建设，提高站内整体运营水平，涞源主线收费站抓平常、重日常，规范交接班工作流程，强化执行力度，确保收费工作精细到位。

一、强化规范意识。一是向全站职工强调规范交接班流程对打造荣乌形象收费站的重要意义；二是向职工展示标准化交接班程序，强化职工的规范意识。

二、严抓细节。

（一）、接班流程。一是接班班组人员在规定的时间内到指定地点集合并进行“自检”和“互检”，做到衣冠整洁、佩戴齐全；二是班长组织班组人员列队进行1分钟岗位人员分配；三是班长针对岗上纪律、行为规范、仪表形象、文明用语、作业程序、注意事项等内容做两分钟岗前动员，并提出具体要求。

（二）、交班流程。一是收费班组对收费设施设备工作情况做好交接，并规范填写记录；二是规范列队秩序、交接班礼仪，在规定的时间内按照要求有次序完成车道交接任务；三是做好岗后点评，针对本班次出现的问题及时整改。

三、加强监督。站稽查小组定期或不定期通过录像回放、现场稽查等形式对班组交接班情况进行检查，对检查中发现的不规范行为，及时记录并进行公示，检查结果统一纳入本月星级考核。

第四篇：现场及交接班管理规定

现场及交接班管理规定

一、现场管理规定

Q/HCYG9.1-2004

第一条 管理职能

1.各部门负责按现场管理内容及标准认真做好责任区的现场管理工作。2.生产部、企管部门负责按标准进行定期或不定期的检查。3.企管部门按检查情况予以奖惩。第二条 现场管理内容及标准 1.文明生产

(1)作业现场做到“三清”、“四无”、“五不漏”、即设备清洁、操作间清洁、现场清洁；无积水、无油污、无杂物、无易燃物；不漏物料、不漏水、不漏汽、不漏电、不漏油。上岗人员必须穿工作服，且按规定穿戴劳保用品，无奇装异服，无拉手搭肩、闲谈等现象。

(2)厂房门窗完好，窗明壁净、光线充足，车行道和人行道畅通，占道有明显标识，危险区域划分明确。(3)生产现场不得停放非生产用车和与生产无关的物品（如雨伞、衣服、鞋帽、碗、杯等）。(4)下班做到“四不走”，即：设备不擦干净不走，物件不堆放整齐不走，地面不打扫干净不走，交接班记录未记好不走。且操作记录必须做到“五化”，即记录规范化，字体仿宋化，检查经常化，原始记录保密化，管理标准化。

2.安全管理

(1)坚持做到安全生产的“三一”、“四到”、“五报”并开好一个会，即对重要的生产部位要一点一点地交接；对主要的生产数据要一个个地交接；对主要的生产工具要一件一件地交接。交接班时应该看到的要看到；应该听到的要听到；应该摸到的要摸到；应该闻到的要闻到。报检查部位；报部件名称；报生产状况；报存在问题；报采取的措施，开好车间交接班会，会议记录规范完整。

(2)各种电器线路、管道的铺设必须符合安全规范，各种机械电气设备、锅炉压力容器及其他危险部位的安全防护装置齐全、完好、有效。

(3)上班做到“一个要求，六个不准”。即要求正确穿戴和使用劳动保护用品，不准穿高跟鞋；不准穿短裤、裙子；不准穿背心；不准打赤膊；不准酒后上岗；不准留长发（特别是运转设备操作人员）。

(4)按规定配备、存放消防器材，妥善保管，定期检查，且处于常备状态。

(5)坚持二级安全值班制度（公司、车间二级），严格值班纪律，认真填写值班记录。

(6)上岗人员对工艺操作规程必须三会（会背、会讲、会用），严格遵守安全操作规程，按规定持证上岗的必须持证上岗。

(7)严格执行事故处理的“四不放过”。即事故原因不清楚不放过，事故责任者和群众没有受到教育不放过，没有防范措施不放过，责任人未受到处罚不放过。

3.定置管理

(1)根据化工行业特点及工艺要求严格定置管理，做到有物必有区，有区必有标识，按区存放，按图定置，标识与实物相符。

(2)对易燃、易爆物品、有毒有害物品、有污染性物品及消防设施，要严格按特殊物品定置管理规定隔离存放，专人管理。

(3)生产、工作现场，工具、仪器仪表等齐全，定置摆放整齐，生产通道合理畅通，符合生产和搬运要求，作业点不能作为“临时仓库”。

4.在制品管理

(1)建立健全成品原始凭证、台账和收发领用制度，各车间、库房要建立成品、半成品台账，逐一记录成品、半成品的收发库存，严格执行收发领用制度及日报制度。

(2)明确在制品的交转手续和交接手续，成品的出入库和交接手续必须按程序办理，做到票随物转，票物随时交清，凡入库交转的半成品、成品都必须是合格品，并附有质检报告单，不合格品或无合格质检报告单的成品不得入库。

(3)不合格品、待检产品及合格品要严格分类存放到指定的区域并有标识。

(4)认真做好在制品的盘点工作，生产车间应根据公司盘底情况准确及时填报生产月报。5.设备管理

(1)操作工应做到“三勤”、“四会”。即勤检查、勤加油、勤清理；会使用、会保养、会检查、会排除一般性故障及“一手拿抹布，一手拿操作工具”，达到“沟见底，轴见光，设备见本色”。

(2)精、大设备与压力容器设备使用单位必须掌握使用情况和运行状况，适时向设备科申请用监控、监测仪器进行检测，并有检测记录，对检测有问题的设备应及时书面报告，制订防范措施。

(3)生产车间应建立健全设备台账，并与公司设备管理部门的台账和车间现场设备相符。

(4)严格执行设备管理条例，遵守操作规程，坚持“八字”要求，即完整、清洁、润滑、安全,不准设备“带病作业”。

(5)对不使用的设备和封存设备，应该涂油加罩、挂牌，分专人管理，保持清洁，无积尘、无障碍。(6)认真填写设备运行、维护保养、交接班记录，并且每台设备设置专人保管，确保设备完好率大于90%。

6.工艺管理

(1)严格执行“四序法”。即看：工艺和标准，核对检查；提：发现问题及时提请有关部门；办：按章程办事，按工艺标准生产；检：按规定程序检验，检验合格后方可生产。

(2)坚持“三不”原则，即：不合格的原材料不投入使用，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的产品不出厂，但按ISO9001质量体系有关规定经分管副总经理或总经理同意作让步处理的除外。

(3)严格执行技术文件规定的各项工艺参数，认真做好原始记录，保管好技术资料。(4)积极推行标准化工作，坚持产品和原材料标准覆盖率达成100%。

(5)各生产岗位必须持有经批准发放的工艺卡、作业指导书及安全规程，并切实遵照执行。7.办公现场

(1)保持室内安静，不大声喧哗，工作时间无闲聊，工作人员衣着整洁，工作态度和蔼，积极主动为生产一线服务。

(2)办公桌椅、文书资料柜等办公用品和文件资料摆放整齐有序，办公室不准堆放杂物。(3)办公室内地面、墙壁、门窗清洁，图表、标牌整齐。8.厂区管理

(1)厂区道路通畅，场地清洁卫生，不随地吐痰，不乱扔乱倒，无渍水垃圾，无散乱杂物，电器线路走向合理，架设符合安全规范。

(2)各种标识警语、标语、告示牌无乱写的现象，内容准确醒目庄重，定位正规整洁，无明显残缺及破损现象。

(3)运货车辆集中停放库区和支干道旁，且排列有序，不得停放在厂区主干道上，不得影响交通。(4)自行车、摩托车均停放车棚或指定的露天停放点，不准在厂区内骑行（公司准允的除外），更不准停放在生产车间。

(5)所有地沟畅通、无积淤，严格按公司管理要求做到清水、碱水、酸水的分流处理，沟盖板必须完好无损。

第三条 检查与考核

1.按各公司行政部门划分的各部门清洁文明区域进行检查。2.对象：各公司所有部门，重点为生产车间和生产辅助部门。

3.检查与考核小组：人员为以下部门负责人：生产部、企管部门、工会、行政后勤部门、安全消防部、全质办、设备管理部门、技术部门。检查与考核时，如以上部门负责人不在，可由副职顶替。

4.时间：每月二次，另可根据需要，由检查考核小组成员组织不定期检查。5.检查结束后，由企管部门于当日或次日将检查出的问题以整改通知书的形式逐条下达给部门负责人，指明整改期限，提出要求或建议。

第四条 奖励及处罚

1.平时检查与考核采取扣分制。每个部门允许有一定的扣分限额，扣分限额以整改和维持的难度确定。2.超过允许扣分的分数，给予部门负责人进行罚款处理，并责令改正。

3.根据全月各部门实际扣分与允许扣分的比值大小确定名次，评比1、2名及最快进步奖。

二、交接班管理规定

Q/HCYG9.2-2004

第一条 管理范围

1.公司值班领导的交接班；

2.行管干部因公、因事离岗的交接班；

3.车间值班领导的交接班（包括车间主任、副主任、工段长、班长等领导的值班）；

4.操作工上、下班的交接（操作工包括生产岗位操作工、传动设备的护理工、电工、司炉工等）； 第二条 职责与要求

1.接班者按规定时间，提前15分钟到达接班的地点，生产车间到接班室参加接班会后到规定的岗位接班。

2.公司值班领导主要负责当日的安全生产、劳动纪律和环保的监察以及突发事件和“三违”现象的处理。

(1)交班人交明安全生产的状况及注意事项；

(2)简述交班时发现的问题、存在的现象以及应急待处理的情况；

(3)值下班的领导根据上班反映的情况和本班发现的问题如实填写值班记录； 3.各级干部因公因事离岗的交接班要求：(1)交明工作范围和待办事项；

(2)讲明离岗的大约时间和回公司的时间；(3)急办工作要有详细的书面交待；

(4)交班人回公司后，接班人应如实汇报或介绍接班期间的工作情况，必要时应书面汇报；(5)印章的交接按有关规定执行； 1.车间值班领导交接班要求：

(1)车间值班主要负责当班期间的生产管理、包括生产工艺、操作规程、设备运行、劳动纪律和“三废”排放的管理以及突发事情的处理；

(2)交班人详细介绍安全生产情况和设备运行状况；(3)交明存在的问题和急待处理及注意事项；

(4)交班人认真填写值班记录，包括生产、安全、工艺、设备运行、劳动纪律等情况及所产产品的数量、质量等；

(5)特定任务和事项未完成不交班。5.操作工的交接班要求：(1)接班人未到，交班人不得交班；

(2)本班事故（包括生产、安全、设备、工艺、质量事故等）未处理完不得下班；(3)工具、公用品不齐全不交接；

(4)设备、仪表、地面、墙群、卫生区域不清洁不交接；(5)原始记录填写不全、不完整不交接；(6)特定任务和事项未完成不下班； 第三条 考核与处理 1.公司值班的由分管安全的副总经理考核，安全消防部督办，对未填写值班记录的不予计发值班补贴； 2.行管干部，由分管的领导考核，企管部监督处理；

3.车间值班干部由车间主任考核，如有工作失职或失误的报生产部查处，性质严重的由联合调查组调查，按程序逐级上报，由公司经理办公会研究处理；

4.操作工由车间主任或车间值班副主任考核，因操作不当造成事故的由车间书面报相关部门调查处理，性质严重的按程序逐级上报，由公司经理办公会研究处理；

第五篇：护理交接班流程

护理交接班流程

一、办公室交班

（1）每日上午八点准时交班，全体护士均参加，按矩形站位，交班护士立于全体护士对面，护士长主班一边，责护班一边，实习生一边与其带教老师相对应集体站立于办公室中，参加人员须精神饱满，思想集中，严肃认真、着装整洁、挂牌上岗。

（2）交接护士应做到口头讲清、床头看清、记录写清，杜绝交接班不规范，无交班前准备、无工作重点等现象，使各项护理工作有落实，有监督，有检查和评价。交班时重点突出，简明扼要地报告病区基本情况、患者的出入量情况、危重抢救、手术和病情变化、特殊处置等。接班护士应认真听取交班内容，不清楚时应当场提出质疑。（3）护士长提前 10 ～15分钟到病房查看并了解新人院、手术、危重患者及特殊患者情况，评估当天的护理工作量，根据当天工作重点作出计划并进行合理的分工，做到心中有数，以利于工作的安排。

二、床边交接班

办公室交接班结束即进行床边交接班。

（1）进入病房的顺序为交班护士、接班护士、护士长及其他护士。（2）在病床前交班护士站患者右侧，接班护士站患者左侧，护士长及其他护士站床尾。

（3）来到患者床前，交班护士、接班护士首先应问候患者，体现人性化护理的人文关怀，再由交接班护士按要求逐个（特别是危重患者）查看患者神志、生命体征、伤口敷料、引流管、输液液体及穿刺部位的皮肤情况、易受压部位皮肤情况、睡眠、饮食、服药、晨间护理完成情况、吸氧、心电监测等情况。

（4）护士长应重点检查交接班护士的温馨礼貌服务、夜间巡视、三短六洁、皮肤压疮、创口、管路等情况。

（5）其他护士：重点了解与自己班次相关的病情及治疗护理，提供与患者疾病相关的健康指导和康复内容。

（6）接触患者后护士手消毒，全体人员按入室顺序退室。

三、交接班内容 “四看、四查、一巡视”

（1）四看：看交班本、医嘱本、护理物品登记本及各项护理记录本是否完整准确，有无遗漏或错误。

（2）四查：重点查新入院、危重瘫痪、查大小便失禁、查皮肤情况。（3）一巡视：对所有住院病人，特别是危重及病情有特殊变化的患者，交接班人员共同巡视，进行床旁交接班。

护理部

2013.4.24