郭彬实习报告

第一篇：郭彬实习报告

中央广播电视大学人才培养模式改革 与开放教育试点专业毕业（设计）论文

西安广播电视大学开放教育试点

机械设计制造及其自动化 专业（本科）

毕业实习

题目： 关于机械加工的实习报告

姓名 郭彬 学号：20081611940366 专业 机械设计制造及其自动化 指导老师 李 春 玲 试点单位 西安电大阎良学习中心 日期 2009 年 9 月 10 日关于机械加工的实习报告

分校：阎良学习中心 年级： 08春 专业：机械设计制造 本科

作者：郭彬

1.实习地点

西安市机械制造有限公司

2.实习时间

2009年8月 3.实习目的

毕业实习是机械设计制造及其自动化专业教学计划所设的重要实践性教学环节，通过实习将理论与实践相结合，在实践中提高能力。通过毕业实习，可以进一步巩固和深化所学的理论知识，弥补理论教学的不足，加深机电一体化技术在工业各领域应用的感性认识，开阔视野，了解相关设备及技术资料，熟悉典型零件的加工工艺，为后续专业课学习和毕业设计打好基础。以不断提高以后工作处理和解决问题的能力。

4.实习单位概况

西安市机械制造有限公司，是一家集熔模精密铸造和数控机械加工为一体的股份制企业。公司创建于1986年，位于西安市工业区，占地面积18000平方米，建筑面积9000平方米，固定资产9000余万元，拥有各种中高级技术、管理人员280余人。目前，公司已具备模具设计制造、熔模精密铸造、产品高精加工等生产能力。

公司始终贯彻“科技创新，诚信为本，顾客至尊，追求卓越”的管理理念，建立起了完善、科学的管理体系。质量管理方面，公司严格贯彻执行ISO9001：2000体系；生产管理方面，公司全面推行Lean的管理思想并坚定不移的有效落实6S管理要求；信息管理方面，公司全面、有效运用金蝶公司的ERP系统；基础管理方面，公司贯彻“ 日事日毕，日清日高”的管理理念。

公司拥有精铸厂、机械厂两个实体生产单位。精铸厂建设有两条设备先进的精铸生产线，拥有完备检测设备，具备年产1200吨精密铸件的生产能力；机械厂拥有各种普通及高精、大型机加设备180余台，具备来图设计制造、来料机械加工、大件综合生产的能力。精益求精，追求卓越是我们不变得追求；诚信经营，与客户共赢是我们的经营理念；实业报国，造福地方是我们的理想；百年发展，立足世界是我们的目标。

5.实习过程

5.1安全第一。对于任何机械厂，安全始终是重中之重，所以在实习老师的带领下，首先对我们进行了一些安全教育和以及在实习过程中的安全事项和需注意的项目。比如在进加工车间时了，不允许穿凉鞋进厂；进厂必须穿长裤；禁止在厂里吸烟，进厂后衣服不准敞开，外套不准乱挂在身上，不得背背包进厂；人在厂里不要成堆，不要站在生产主干道上；在没有实习老师的允许情况下，不准乱按按扭、开关；

5.2毛坯选择。首先我们来到了零件的原始毛坯加工车间，在老师的指导作用下，我们了解到了下面知识，零件一般是由毛胚加工而成。而在现有的生产条件下，毛胚主要有铸件，锻件和冲压件等几个种类。铸件是把熔化的金属液浇注到预先制作的铸型腔中，待其冷却凝固后获得的零件毛胚。在一般机械中，铸件的重量大都占总机重量的50%以上，它是零件毛胚的最主要来源。铸件的突出优点是它可以是各种形状复杂的零件毛胚，特别是具有复杂内腔的零件毛胚，此外，铸件成本低廉。据指导我们实习的师傅说，我们厂主要就是靠这种方式制作毛坯。但其缺点是在其生产过程中，工序多，铸件质量难以控制，铸件机械性能较差，而锻件是利用冲击力或压力使用，加热后的金属胚料产生塑性变形，从而获得的零件毛胚。锻件的结构复杂程度往往不及铸件。但是，锻件具有良好的内部组织，从而具有良好的机械性能。所以用于做承受重载和冲击载荷的重要机器零件和工具的毛胚，冲压件是利用冲床和专用模具，使金属板料产生塑性变形或分离，从而获得的制体。冲压通常是在常温下进行，冲压件具有重量轻，刚性好，尺寸精度高等优点，在很多情况下冲压件可直接作为零件使用。

5.3加工车间。来到加工车间，这里给我的第一感觉就是太大了车间共分为五部分，分别为车削加工，铣削及其他加工，钳工，数控加工，焊接，几乎是涵盖机械加工的各个方面，大概有五六百人同时在里面进行各种零件加工，虽然我们在学校的时候也进行过金工实习，做过一些零件，对机床也有一定认识，但是真的处于那种加工零件的气氛下，有很大的不同，一是我们学校的机床都是有一定年代的，很少近年出来的新型加工机床二是在速度上，我们的加工速度也太慢了，加工同一个零件，我们需要的时间大概是这些加工师傅的五六倍，根本不能进行工业化的生产。在此次对加工车间的认识过程中，我更加明白了机械加工一些流程；胚料---划线---刨床(工艺上留加工余量)--粗车--热处理,调质--车床半精加工--磨--齿轮加工--淬火(齿面)--磨面；齿轮零件加工工艺:粗车--热处理--精车--磨内孔--磨芯,轴端面--磨另一端面--滚齿--钳齿--剃齿--铡键槽--钳工--完工。

5.4装配车间。任何机器都是有一个又一个零件装配而来，在装配车间，这里大概有接近一百多人在进行零件的收集和装配，以及包装，再发送至储货厂，在这个车间，工人师傅首先将起所收集的零件进行飞类，一便于进行组装，确定装配方法，装配顺序，所需工具；再进行清洗零件，去除油污，锈蚀，涂油，确保机器组装以后，表面整洁美观。在产品装配完成以后，还要对零件各方面进行调试，检查运动件的灵活性，密封性等性能，再转箱入库。

5.5质保，销售和售后处理

最后，我们来到质检部门，他们主要是对所生产出来的产品进行随机性的抽查，记录其数据，并返回到加工车间，对产品进行修正和修改，更好的生产储合格产品。至于销售部分，据销售相关部门介绍，由于该企业采取的订单式生产，所以销路一路看好。

对机械制造的体会

历时将近两周的实习结束,该次实习,真正到达机械制造业的第一前线,了解了我国目前制造业的发展状况也粗步了解了机械制造也的发展趋势.在新的世纪里,科学技术必将以更快的速度发展，更快更紧密得融合到各个领域中,而这一切都将大大拓宽机械制造业的发展方向.在将来机械制造将会向“四个化”发展，即柔性化、灵捷化、智能化、信息化.即使工艺装备与工艺路线能适用于生产各种产品的需要，能适用于迅速更换工艺、更换产品的需要,使其与环境协调的柔性,使生产推向市场的时间最短且使得企业生产制造灵活多变的灵捷化,还有使制造过程物耗,人耗大大降低,高自动化生产,追求人的智能于机器只能高度结合的智能化以及主要使信息借助于物质和能量的力量生产出价值的信息化

当然机械制造业的四个发展趋势不是单独的，它们是有机的结合在一起的，是相互依赖，相互促进的。同时由于科学技术的不断进步，也将会使它出现新的发展方向。前面我们看到的是机械制造行业其自身线上的发展。然而，作为社会发展的一个部分，它也将和其它的行业更广泛的结合。2１世纪机械制造业的重要性表现在它的全球化、网络化、虚拟化、智能化以及环保协调的绿色制造等。它将使人类不仅要摆脱繁重的体力劳动，而且要从繁琐的计算、分析等脑力劳动中解放出来，以便有更多的精力从事高层次的创造性劳动，智能化促进柔性化，它使生产系统具有更完善。

实习总结

通过这次两个周的实习，使我们对机械工业有了一些进一步的感性认识，完全不同于枯燥的课本，同时也发现了自身在这方面的不足，深刻地感受到书本与工厂的遥远距离。我实习的企业是国内的大企业，在同行业中有相当的知名度，同时都在进行不断的改革和创新，有很大的发展前景。通过这次实习加深了对理论知识的理解，特别是实习单位有很多新工艺以及新的工艺管理方法，同时，到实践中向工人师傅学到了许多课本上学不到的经验和实践知识，对自己的帮助很大，也请教了许多工程技术人员，他们也给自己传授了许多积累的宝贵经验和知识，特别是惠媛媛老师，在实习中，给自己指出了学习方法，实习中应该关注的问题。在此应该提出的是，得到了实习单位的大力支持和帮助，工人师傅和工程技术人员的对我的指导。在此，我一并表示感谢。我要用学到的知识和做人道理应用到实际工作中去。

第二篇：述职报告.doc郭建彬

述 职 报 告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

光阴荏苒，转眼又是一年，在过去的2012年里，作为公司的一名员工，我深深的感受到了公司的蓬勃发展和拼搏向上的精神，感受到到了市场竞争的残酷，同时自己也感受到了压力与责任。回顾过去的一年我们部门虽然在工作上取得了一点成绩，但是更多的是不足和缺憾。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单，在一些问题的处理上不够冷静，其次在业务水平和管理能力上缺少经验，自己在综合素质上需要学习和进一步提高。这些不足有待于公司领导和各位同事给予批评和帮助，在下步工作中我们加以改进和克服。总结以往对我们来讲是学习、成长、感恩的一年！在此感谢公司领导和各位同仁对我们的包容和支持。今后我们将紧跟公司高速发展步伐，深刻领会公司领导精神，认真贯彻、坚决服从。

现将2012年的工作述职如下：

一、部门和个人任务完成情况；

1、部门签订合同额:1851万、开票1200万、回款1100万。

2、郭建彬签订：

3、杨春辉签订：

4、段计超签订：

二、工作中的不足与改进；

1、对签订合同执行的力度不够;

改进方法：继续很抓合同签定落实情况、工程结算和进度款回收，确保资金及时回笼。

2、对产品知识和业务经验学习不够；

改进方法:加强学习产品知识，勤交流、多请教、不断总结思考，积累资源建立人脉提高情商、、、3、个人和部门管理加强；

多与公司其他部门员工沟通，加强团队意识。严格要求自己，坚持制定任务计划，争取每周小结，一个月总价，找出不足和缺憾。

三、2013年工作任务和规划；

1、跟进和维护已有客户关系，对老客户进行梳理，增加客户信任度，增加老客户身后资源的开发，对有潜在项目的客户，做好跟踪跟进定期拜访等等工作。

2.开发潜在市场和新客户，根据公司产品定位，找出适合公司产品的重点区域和重点单位。多走访市场、多收集项目信息、多增加资源储备等等。

今年对我来讲是充满挑战，机遇与压力并存的一年。我要努力学习业务知识，不断提高自己的业务素质，进一步强化敬业精神，增强责任心意识，提高完成工作的标准，为

公司的高速发展，再上新台阶、更上一层楼贡献自己的力量！

谢谢大家我述职完毕郭建彬2013-2-25

第三篇：实习报告郭丽丽

在无锡滨湖大歌星餐饮娱乐有限公司实习报告

经管1003班

0800100316

郭丽丽

大三结束，我们进入了实习阶段。从开始找工作到最后的实习，我从中学到了很多东西，这是在学校学习无法学到的。现在，我就回顾一下我的实习生活。

一、面试

七月初，我们大三的课程就完全结束了，进入了暑假，从找单位实习中，我认识到了：今年的就业形势是很严峻的，要想找到一个满意的工作是很困难的。在炎热的七月，我在网上一家一家的公司投递简历，然后在接到面试通知的时候的欣喜万分，到面试时交谈内容，以及最后的失望而归都给我留下了深深的感触。我记得在我找工作的初期，面试了一家日资企业。在面试的过程中，面试官问了我几个专业知识。比如一个公司的薪酬规划该怎么做以及该怎么设定，我记得我当初这个问题没有回答得完整，我只是单纯的说工资等级不能太密集，不能相差太多，最好在六七个层级之间。当被问到，人力资源的六大模块中，你最熟悉的是那一块时，我更是发蒙了，作为一个工商管理的学生，人力资源是我们的主要学科，我都不能说出一个所以然来，还能指望我做些什么。所以面试回去后，我就把专业书籍翻了出来，打算一天看一些，能掌握多一些的专业知识。在以前我的观念里面，这些东西是不需要记忆的，如果用到了，就查看书籍，但是我没想到，这就是一个人能力的体现。如果面试的时候，被问到一个问题，你说你不知道，被问到另一个问题，你还是不知道，在一问三不知中，是没有什么公司愿意录用你的。

还有一个面试，让我记忆犹新。那是一个一个相当于无领导小组面试的面试。在面试过程中，由面试官提出一个问题，然后我们几个接受面试的人就此问题发表自己的观点。虽然以前我们做过无领导小组面试训练，但是真的要用起来，还是操作不到位，表现不优秀。当面试官问到一个问题的时候，在胆小的磨蹭下，成了最后一个发表意见的人。对此面试官因此也淘汰了我，这让我明白，在工作中，不像学校一样的会给你一而再，再而三的机会，机会就只有一次，摆在你面前，你没有努力的去抓好它，你就失去了这机会。而且，在短短的这几十分钟的面试中，你必须要把你的长处凸现出来，这才才会有人愿意录用，企业不是搞慈善，只有员工能够为他创造利益，他才会录用。

二、入职

2.1、实习单位介绍及岗位介绍：

7月15号，我到了无锡滨湖大歌星工作。北京星投资有限公司成立于2010年6月，是万达集团继商业地产、高级酒店、文化产业、连锁百货之后的又一新兴产业，注册资金1亿元，是万达集团旗下的全国大型文化连锁企业。截至2012年底，在包头、上海、南宁、宁波、哈尔滨、成都、西安、北京、苏州、沈阳、青岛、重庆、洛阳、郑州、南京、无锡、长春、呼和浩特、济南、天津、襄阳、宜昌、广州、武汉、绍兴、福州、合肥、晋江、长白山、宁德、南昌、芜湖、江阴、泉州、漳州、温州、莆田、绵阳等地开设63家量贩式KTV门店，三亚海棠湾开设一家高级会所，员工总数超过4000人，是中国KTV行业领军品牌。2013年，公司计划继续拓展门店18家。在无锡，大歌星无锡滨湖、无锡惠山、江阴、宜兴四家店。

我的工作是人事实习生，主要的工作内容是协助主管做好人事行政的工作，比如招聘，人员入职离职的办理，公用品的管理统计申购，日常事务的办理，以及协助其他部门的工作。人事实习生的工作很杂乱，什么都得做，但是我觉得它能大大的提高我处理事件的能力和与人沟通的能力。2.2实习主要工作： 入职第一周，主要是认识同事，以及一些必要的培训。由于这次进公司的实习生就我一个，也没给我安排什么正式的培训，我就跟着我们的人事主管学一些日常办理的工作，如人员入职、离职的办理。由于大歌星属于万达集团，他的管理和万达管理是一个系统，所以，和别的小公司不同，大歌星的入职手续和离职手续是相当繁琐的。入职人员的劳动合同有两种合同，分为无锡市的全日制合同和万达集团内的内部合同，每一个入职人员，都需要把人才信息登记表、身份证、健康证、集团合同扫描好，然后传给总部，走OA录用流程。离职手续的办理也一样，必须把离职工作交接单等离职报告扫描传给总部走离职流程。而且不管办任何事，如申请买东西，申请装修包厢，申请广告机的维修，都需要走OA。整天办公室听到的最多的一句话，就是：我要起OA，我的OA又被退了，得重起。进单位实习，谁都不认识，而且也不知道工作应该注意些什么。所以还是得罪了人，记得在我工作了两天后，隔壁的同事说：起请你不要用这种语气和我说话，我不是你的小妹，也不是你们部门的人，你对我说话，请我给你办事，麻烦换个语气。这时我才知道，在工作的时候，不像在学校一样的随意，不能因为两人都连不上网，就叫别人打电话去技术部，如果希望别人打电话，也需要谦虚的说，请打个电话给技术部。这样一闹腾，把我们每个人的心情都弄得很差。幸好在后来的相处中，情况变得很好，是她教会了我很多工作中应该注意的事，是她语重心长的对我说：作为一个实习生，不能因为别人不是我的领导，让我做事我就不做；不能说，不管谁让我做事就去做，不管做什么事，都要请示我的领导，因为我什么责任都承担不了，只有我领导知道了，指导我的做法后，出了事领导老承担。初进一个单位需要小心翼翼，对公司不了解，就少说多看。和其他部门有争执的时候一定不要去争执，因给领导报备，由领导出面，找其他部门的人协商。并把她以前的实习经历拿出来和我讨论，减轻我的实习压力。我真的很感激在办公室有这样一个姐姐，这样我就会慢慢的学会释放压力，这对我的学习也是一个大大的捷径，不需要我撞得头破血流才会学到怎么做事，怎么沟通。

三、工作总结

3.1个人总结: 作为一个人事助理，在实习期间我真的学会了很多东西。在入职没多久后，领导就把和各个部门沟通的任务交给了我，每个部门的用品发放是我完成，他们需要提交的各样表格也是我来收取，所以在一个月的实习期间，和滨湖店的各个部门都熟识了，工作也就轻松了很多。在实习期间，我也从刚刚进公司的什么都不懂，到后来入职离职手续全部我来办理，月末的考勤月初的排班都是我来处理，招聘工作的初期我也参与，我真的觉得学到了很多东西。谢谢这次实习机会。在实习快结束的时候，店长找我谈话了，主要是就离职率进行了一场谈话。滨湖的离职率偏高，更多的是刚入职的员工容易离职，有的人入职才一两个星期，更短者，入职手续还没办理完，就要接着办离职手续了。店长让我分析以下离职率为什么会偏高的问题。我只考虑到了一线员工的工资偏低，最后导致了高离职率。但是店长问了我一个我无法回答得问题“那你觉得应该是多少，而且在入职前工资就是谈好的呀，为什么还要入职几天后才会发现工资偏低需要离职呢？”后来店长给我分析了诸多原因。如：

一、员工培训不到位，初进公司的员工没有归属感，公司对于新入职的员工，没有专门的培训，也没有入职培训，而是直接上岗，然后在由营运部的培训老师做企业文化、公司制度的培训。所以很多员工没还有得到足够的重视，从而在入职不满半个月的时候就离职了；

二、员工看不到未来。所有的员工离职，无外乎就两个原因，一个是钱给得不到位，第二个就是看不到前途，感到心累。很多员工在入职前和在入职后的感觉，有很多的落差，感到前途迷茫，所以离职是在所难免的。这样也就变成了高离职。

大歌星的薪酬管理和万达集团的是一个制度体系，或许是因为集团公司本身很大的因素，或者是因为其他原因，公司的薪酬等级太过密集，相差一两百块钱就一个层级，总的有30多个层级，而且一线员工的工资偏低。这和我们所学的公司薪酬制度有些差异。但是当我们不能去改变这个环境的时候，我们就只能去适应这个环境。

这次实习我学会了很多的东西，从怎么和人相处，怎么给领导办事，到怎么处理好一件事。真的，相对于学习来说，工作有很多的不同，在学校很多人会容忍我们的不足，我们偶尔的犯错也不会造成太多的影响，但是到了工作的场合，每件事都得用心，要不就会造成别人或是自己利益的损失，那时候就不会有人来原谅你的过失。

3.2对于公司建议;我很感谢公司给我这次实习机会，在接下来的一个学期当中，我会继续在公司实习，为了以后走向工作岗位打下一个坚实的基础。同时，现在我将对公司提出自己的观点：

1、公司对于新员工的培训应该做起来，这有利于公司人才的挽留，以及人员的流动性保持不是太大。给员工培训是让员工有归属感，得到重视感，应由专门的营运人员讲师和人力资源部门人结合起来共同制定培训方案。培训不应该仅有简单的基础操作和企业文化，应有更深层次的，如员工职业生涯规划等培训。

2、对于新入职员工，不能一入职就把他丢到岗位上，自学成才，应指定相应的绑带老师进行指导。如果一个员工入职没有相应的老师教导，只是把他放到岗位上，那对员工的心理是不好的。

3、对于入职招聘时候，就应该把具体情况对员工说清楚，这样能避免员工入职短期内形成心理落差同时离职。

4、员工档案管理方面，公司存在问题。我们有很多的员工入职资料是堆积起来的，上面就只填写了员工入职日期。劳动合同也没有填写完整，员工资料在填写的时候，应该由员工看完资料后，自己写清楚，这样员工有知情权，资料也会填写得相应完整，现在我们员工入职，只填写名字，其他资料由人事专员填写，这样员工无知情权，而且我们的工作量也大。

第四篇：郭建军实习报告

北京交通大学

实习报告

年

级：

2011秋

专

业：

铁道工程

层

次：

高起专

姓

名：

郭建军

远程与继续教育学院

铁道工程实习报告

实习时间：2013年7月19日—10月19日 实习地点：武汉铁路局 信阳工务段 实习目的：

1、了解铁道工程的相关基础知识及工区的日常作业项目、程序及技术要求

2、通过现场实际作业加深对铁道工程的理解

实习体会：

通过这次认真实习，我获益非浅。现在我国的铁路发展不但给了我们视觉上的冲击，而且更重要的是给了我们一些先进的思想理念，这种意识形态就是一种创新的精神。所以，现在我们更加认清目前的形势，首先我们应该努力学习，学好我们的专业知识，要用全局的思想去看待和处理问题，将来我们就业或者设计这样的作品时才会竟可能做到未雨绸缪。

实习内容：作为新职工的我，必须要对我们所学习的专业有感性的认识，因此，学校给我们安排了为期两个月的铁道工程实习现在已结束了，我们更清楚地认识和了解土木工程中的铁道工程这个专业。下面就是我记录的实习情况，以及一些在实习过程中或之后的感悟与思考。

我们的铁道工务实习主要是现场实习铁路线路的作业方法，线路维修工作的基本任务是经常保持线路设备完整和质量均衡，使列车能以规定的速度安全、平稳和不间断地运行，并尽量延长设备使用寿命。我们在实习中，必须掌握线路设备技术状态变化规律，贯彻“预防为主，防治结合，维修并重”的原则。

线路维修作业，是由许多单项作业组成，只有做好各单项作业，才能保证提高线路质量。我们实习中首先做的单项作业是线路防护，线路防护是铁路线路维修作业是前提和重点，只有了解和掌握了线路防护才能安全、高效的完成线路养护工作。扒道床作业和捣固作业，就是捣实线路轨道水平、三角坑及纵向高低超限处道床，使列车更加安全、平稳的通过。拨道作业，使线路方向恢复原来状态的养护维修工作。调整线路轨距超限地段，使车辆行驶安全、稳定。道岔调查，道岔是铁路线路的三大薄弱环节之一，也是影响线路通过能力的重要环节。道岔的结构比较复杂，零部件多，受冲击力大，易于变形、磨耗，造成病害，道岔状态良好直接影响行车安全。通过对道岔的调查，显示道岔各部分的尺寸是否符合误差范围以备调整。起道作业，为增加道床弹性，找平线路，或进行其他需要抬起轨道框架的作业时，需要进行起道。正矢调查，使线路曲线更圆顺。线路调查，调查线路是否存在轨距、水平超限，按时地对线路做出整治计划。除草、清筛、边坡整理，为保障列车通过时，附近的树枝碰到列车车窗，而使旅客受到意外伤害，使道床更加整洁、除去杂草、树根使道砟渗水透彻，防止道床翻浆冒泥。更换轨枕，把不符合《修规》规定的木枕和混凝土枕进行更换，确保线路的安全。夹板除锈、涂油，为了让列车能平稳地通过，加长线路的使用寿命，对线路螺栓和夹板进行除锈和涂油，改道作业，使线路符合规定轨距，列车安全通行。在这里我主要讲讲曲线的整治。

曲线病害形成的原因主要有很多方面，而针对工区的实际养护情况来说，有如下几点：

一，由于养护维修不当和不及时，容易造成路基积水，翻浆冒泥，下沉等级现象，引起线路路基变化，造成曲线正矢，水平，高低也相应发生变化。

二，拔道方法不当，由于现埸一般采用目测拔道法。不结合水平高低的整治而采取单纯拨道的办法，拨正时强压使轨缝顶密后发生弹性恢复；拨正前没有扒开拨正前方的道碴，拨正后没有及时捣实另一边轨枕的间隙；以及不及时回填夯拍道床，同时为了减小拔道量而长期向曲线上股拔道，使用简易方法计算拨道，由曲线中间向两边拨道；破坏曲线头尾的正确位置，造成曲线头尾出现“鹅头”。

三，养护不当不及时。没有结合水平高低的整治而采用单纯拔道方法，起拔道时，在放置压机时，位置不当也会引起方向不良使曲线不能保持圆顺状态或造成高低水平的变化。在平时的养护中。对扣件，轨道加强设备养护不到位而失效都有可能导致曲线的变化。同时道床的不洁也会造成方向水良与轨距普遍性的病害。

四，线路养护不当。超高或轨底坡不合适；轨距变化率较大；容易造成钢轨的非正常磨耗，同样，线路养护不当。超高或轨底坡不合适；轨距变化率较大；容易造成钢轨的非正常磨耗。养护不良造成钢轨磨耗。曲线不圆顺、方向不良、使列车通过时加剧蛇行运动，这也会加速钢轨磨耗。轨距超限、轨距不顺，使车轮与钢轨的内接情况不好，增加行车阻力与摇晃，加速钢轨磨耗。缓和曲线超高的递减距离不够，引起列车在通过缓和曲线时产生剧烈振动，加速摇晃和冲击，造成钢轨非正常磨耗。曲线地段的暗坑，吊板，翻浆冒泥，引起列车通过时产生不正常的轮轨冲击，产生不正常的磨耗。而钢轨的非正常磨耗加剧轮轨的振动同样对线路几何尺寸的超限，轨枕，扣件及设备的养护形成很大的破坏。造成越来越大的恶性循环。

曲线病害的预防法

一，保持曲线正矢不超限，定期调查现场正矢，细心计算，全面拨正。特别是保持曲线头尾的圆顺。对于曲线“鹅头”、等病害要及时整治。要做好和缓和曲线超高顺坡和正矢的递减等量进行，不要忽大忽小。

二.合理设置曲线外轨的超高。超高过大会加剧外股钢轨的侧面磨耗和内股钢轨的垂直磨耗。相反如超高过小，对外股钢轨磨耗也不利。

三.加强养护，保证线路排水畅通，道床清洁饱满。经常保持曲线状态良好，保持方向圆顺，轨面平，轨距水平不超限是减少列车的摇晃，减少车轮冲击力的有效措施之一。因此，应定期拨道，经常养护，预防病害的发生。

四.同时在养护工作中，调整轨底坡，更换和补充失效零部件。加强轨距整改，轨距变化率达标。改道与曲线正矢整治相结合，以曲线上股为基准股，曲线正矢与计划正矢的误差控 制在2mm范围内，在保证曲线正矢及上股曲线圆顺的基础上改曲线下股轨距。对曲线内焊缝结合打磨作用边改正轨距，对硬弯轨道进行全面直轨。对拨道后方向易发生变化所，加强曲线扣件复紧，使扣压力符合要求。

三个月的铁道工务实习，使我学到了很多实践知识。我想我们最宝贵的是学到了许多书本上没有的实践经历。近距离的观察、学习和操作，我对铁道工程这门课有了更加全面的认识。掌握的一些实用的具体的专业知识，而这些知识往往是我在书本里很少接触，很少注意的，但又是十分重要、十分基础的知识。对我将来的工作有着重大意义的知识。我们应端正思想，扎实学习专业知识，才能更好的为祖国的铁路建设服务。

实习人：郭建军

2013年10月

第五篇：毕业实习报告-王彬隆

毕业实习报告

商管082 王彬隆

04208210

实习报告

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。社会与校园是不同的两个世界,也许我们不能完全立刻适应这激烈竞争的社会。但我们要学会逐步适应这个社会，我想我这一个月的时间算是我一个即将开始社会生活的大学生迈向社会的第一步。一 实习目的

1.更快的适应社会，积累丰富的社会经验，增强自身的素质，学习更多的营销技巧、服务技巧，学会与客户接触，沟通

2.了解房地产服务流程，以及各种户型，品牌，价格，性能，包括房地产的各个组成部分。

3.了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论在实践中的应用

4.通过实习加深对房地产行业在国民经济中所处地位和作用的认识,增进了对专业知识的理解，激发了营销激情

二 时间

2012年2月20日——3月17日

三 地点

华润房地产公司

四 实习单位及岗位介绍

华润地产始创于1995年。经过十多年的高速发展，目前，已成为集房地产开发、建筑工程、商业贸易、物资供应等多元化经营于一体的企业集团。我公司以房地产为战略支点，商贸建筑、建材等多业并举，多元化经营，2009年公司成功上市。

服务顾问岗位职责

1、负责销售部新老客户的接待工作；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

3、跟进客户的售后服务，做好客户沟通工作；

4、负责客户来销售部矛盾纠纷的解决及各部门协调；

5、积极处理客户抱怨并使客户满意；

6、遵循和改进售后服务客户的所有流程及改进；

7、积极参加公司培训；

8、加强房地产基础知识的学习

9、签订买卖合同

10、对周边的楼盘调盘

五 实习内容及过程

1.掌握接待流程和接待礼仪

2.与营销人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验，实现团队并进

3.学会运用相应的营销技巧

4.更好的了解房地产各方面的信息，便于沟通，提高服务满意度 5．做到知己知彼，每天做工作报告 6．户外客户积累

（一）接待

接待环节最重要的是主动与礼貌。营销人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，服务人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助，语气尽量热情诚恳。

（二）咨询

咨询的目的是为了收集客户需求的信息。尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户的准确需求。主要搜集内容：

（1）住址（2）姓名（3）电话（4）意向买房面积

（5）付款方式（6）收入情况（7）工作地点

（三）中间询问

服务人员的询问必须耐心并友好，重要的一点是适度与信任。在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。让客户随意发表意见，并认真倾听，不能一味的说，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地服务，提高顾客满意度。

（四）订房

在客户满意后交1万元订金，交待客户下次来选房的时间，以及需要准备的证件

1、选房当天需带排号人身份证原件、排号单、收据，每组选房客户只限两人进入售楼处选房

2、选房当天需要交纳订金两万元整，只限刷卡不收现金

3、选房当天只签认购协议书，选房客户必须在三天之内交清首付款或全部房款，换签合同，排号客户开盘当天选房并在2011年9月30日前完成签约给予每套房一万元的优惠

4、选房当天按贷款价格计算，以签约时的付款方式为准，首付60%的客户可享受50元/平米的优惠，首付70%的客户享受100元/平米的优惠，一次性付清客户，购买两居房款可优惠4万，购买三居总房款可优惠5.5万元。

（五）贷款客户须准备

1、主借款人及配偶的身份证复印件一式三份（二代身份证须提供正反面）

2、夫妻双方个人户口本复印件一式三份

3、结婚证复印件一式三份

4、未婚者到户口所在地的民政局婚姻登记处开局未婚证明，要求原件一式两份，碳素笔填写，盖民政机构专业章

5、离婚者须提供离婚证或离婚协议复印件一式三份，以及到民政局开局单身证明，原件一式两份，盖民政专用章。

6、借款人收入证明，要求加盖借款人所在单位公章，留单位固定电话，要求原件一份：个体经营者须提供营业执照，税务登记证，进三个月的纳税证明，进半年的银行营业流水，个体车主须提供行车本，营运证，驾驶本，近期三个月 4 的税票，车辆停靠站合同等与车辆有关的所有手续。

7．首付款收据复印件一式三份

（六）服务跟踪

要经常回访一下客户，及时了解客户对我们房屋的评价及其使用状况，要及时提醒客户做保养，了解客户的近期对房需求情况。

六 实习总结

短短的两个月的实习过去了，而我在华润地产的实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与客户接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

刚去面试的时候，我很激动，华润地产是一个很有实力的上市公司，如果能成为公司的一员是我的荣幸，见到人力资源的小张我有些紧张，聊了一会就放松多了，很快见到了经理，第二天我接到了面试通过准备上班的消息，我相信：既然有新的开始就会有新的收获，机会是留给有准备的人的。因此报到的当天我去的很早，万事开头难，要以严格的规矩要求自己。

我每天早晨7：40左右到，需要打卡记工作时间，下午按规定是5：00下班，下班都会开会到7.8点钟。中午公司提供午餐，每天几乎都是土豆和大米饭，呵呵，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就觉得有些累，每天载着疲惫的身躯回家，回去还得到小区周围的路边摊吃饭，好希望妈妈在家帮我做点可口的饭吃，感觉一个人在外面真的挺不容易的，跟在学校的感觉完全不同，在学校周围都是同学舍友，可以互相照顾，生活的很滋润，现在下班就想好好的睡一觉，后来时间长了，慢慢习惯了，得经得起生活和工作的考验。这样才能更好的适应社会生活。

公司的同事相对来说也比较好相处，可能是因为我是新员工，对她们的影响不会很大，没有竞争压力，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，烦闷的工作中也有一丝丝乐趣。

我最初的主要任务就是端茶，倒水，扫地，学习工作流程。顺便可以跟着老员工和主管学习一些服务交流技巧，与客户沟通是需要一些房地产的专业知识的，现在科技发达，没有什么是百度不知道的，如果你不说的比他们专业那房子 5

可能就卖不出去，听她们跟顾客聊关于沙盘销售之类的话的，我感觉特别生疏。害怕与客户沟通，客户总是会问一些比较有难度回答的问题，经过不断地训练知道了如何解答。

我们每天晚上开晚会，经理和主管老强调我们服务要注意接待礼仪，要将顾客照顾周到，要注意我们接待的话术，总让我不知道该如何是好，总害怕有的服务流程没有走到。每天早上都有些担心，别让领导点名当话题了。老觉得没勇气也没自信上前去接待顾客，老感觉自己不够专业。而且总是有个想法就是想尽早的跳到售前销售去工作。感觉售后的工作在专业体现上不太明显。工作态度和学习态度不够认真。导致工作的前半个月总是不敢与顾客接触。我感觉自己有时候就像一个盲人，不知道眼前的光明在那里，又好像是一只无头苍蝇，到处的乱撞。

对于一个刚走出校门的实习生来说，不知道从那里入手，是很正常的，我知道自己还是欠缺社会经验，以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，不管是销售还是服务，终归都与营销分不开。现在，我要学的实在太多了，人际关系也一样重要啊，哪儿都要处理这些东西。实习就要比别人苦点，累的，这些我都忍了。

现在的客户也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，我们感觉自己已经很尽力的去做了，可是人家还是要挑你，做服务其实真的很难，需要有很大的承受能力，需要有十足的耐心，要有一种不怕麻烦的心态，我需要向她们取“经”，争取早日修成“佛”。

说实话我很佩服那些提到什么话题都能应对了的人，真有些羡慕那些销售员，说什么都头头是道，我暗想：什么时候我可以真正的与客户交流呢，真正能唤起顾客的购买欲望呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。

在某种情况下，和客户交流沟通必须要掌握各度，你太热情了他会觉得你们的房子卖不出去了，你不热情吧，他又感觉服务不到位。

看来日后的任务有很多，我的学习房地产知识，要练习语言表达能力，通过努力我想我会尽快成长起来的，这样我就什么也不怕，谁都别想难住你。

在实习的最后几天，我也打算要离开，鼓足勇气去接待各种顾客。终于可以没有任何问题地把一个顾客重头到尾彻底的接待完，直到带顾客参观完样板间离开。很快在华润地产房地产的实习就结束了，时间过的很快，这段时间我感觉自己总体做的还不错，最起码或多或少了解了很多关于房地产这个行业。感受到了 6

一些社会生活的气息，也适应了自己一个人租房子早晚上下班的独立生活了。

一个多月的实习过去了，想想其实挺充实的，在这里里我学到了很多知识，这些东西是在学校里学不到的，也是找不到呢，工作经验是需要不断积累的，不是一道高数题解出来就有结果的，这门学问是永远都学不完的，今后的工作还要加倍的努力。多去接触客户得到不仅是行业知识还有丰富的社会阅历，现在我基本掌握了售后服务的基本流程，服务的基本话术，并且了解了不少汽车专业知识。可以说硕果累累，这一小段的实习是很圆满的，今后要更加努力。