广州市乐翔社会工作服务社实习总结报告[合集]

第一篇：广州市乐翔社会工作服务社实习总结报告

广州市乐翔社会工作服务社实习总结报告

2013年12月15日从长沙民政职业技术学院来到广州乐翔社会工作服务社实习，为期4个多月的毕业实习很快就过了。在这里有热情的同事和同校学姐们的帮助，领导的热心关怀，帮我解决一次次困惑和挫折，在我低落迷茫的时候指引我方向，互帮互助，在这里感觉很温馨，很有归属感。在实习的这段日子真的学到了很多，非常珍惜这次实习经验。

12月16日上班的第一天，谭主任跟我介绍了乐翔的情况，广州市乐翔社会工作服务社承接了鱼珠街家庭综合服务中心的项目，中心有三组六个领域及家庭青少年组，老人义工组，残障就业组。当时选择了家庭领域，谭主任还提醒我说家庭领域综合力能要求是最高的，但我感觉就家庭领域比较适合我。我还考虑了老年人领域，但这边老人语言讲的是粤语，我不会粤语，所以放弃了老人领域选择了家庭，之后签订了实习生协议书，保障实习生权益。第二天开了一个实习生座谈会，座谈会上讲了一些实习生的工作情况，需要提交的文书，每天中午12：00提交前一日实习日志，实习三周后提交启导报告，参与专业知识培训提交培训感受，实习结束提前一周提交实习报告并把资料打包发到指定邮箱。实习生实习期多于一个月的至少独立开展1个小组、1次社区活动。参加完这个座谈会给我的感觉要写很多东西，还要自己去开活动，突然感觉实习压力有点大。

实习第一周第一次外出活动是跟着杨社工去茅岗社区岭南幼儿园招募周六“爱在冬至”亲子活动组员，给我感觉比较深刻的是这边的社工发展很快，去招募还有很多人知道社工这个行业，感觉社工开展活动还是很有基础的，还有义工参与。因为在学校读书和之前在我的印象当中社工这个行业别人都不知道是做什么的，最后悔的是读了这个专业。现在突然给了我一丝丝希望，让我在这个专业有了初始的动力。

中心实习生都有一个社工带领，在第一次跟着杨社工招募突然感觉距离进了些就毫不犹豫选择了杨社工指导我这四个多月的实习。12月21日周六下去跟着杨社工协助了第一个亲子活动，这次活动共有11个家庭参加5个义工参与，过程持续了两个半小时，我的工作主要是负责拍照和管理现在秩序，特别是注意小朋友的安全。这次活动给我感觉开展很胜利，完成的很好，因为前期的准备工作做得好，工作人员有具体的分工，成功招募义工，居民对社工也有了一定的了解，积极参加活动。杨社工还对我特别强调，开活动安全是第一，此次亲子活动孩子的安全，电线、电磁炉等提醒我要特别注意给我很深印象。经过这次活动，让我自己也看到了亲情，感觉到了亲子之间交流沟通和爱，体会了社工在服务人群的同时也能获得自我成长和享受快乐。体现了社工的助人自助，社工在服务中获得自我成长。

一月份中心计划了一次大型的探访，中心全体动员。我也跟着社工一起探访，这个月学习了社工探访知识和技能技巧。一开始跟着社工去探访时不知道说什么，但社工边走边教我如何探访，并给我一张探访对象的资料表格，让我了解探访需要记录的内容，还学到了去探访之前要打电话确认一下，以并胜利完成探访和提高探访效率。还学会了在探访时的技巧，探访时要认真听，因为每个地方的语言有差别，我们不一定能够听得懂。如果没听懂还要根据听到的信息去猜测老人的意思，反问老人确认信息。感觉探访提升了我的胆量，能够正面的对着服务对象说话，同时也加强了我的社交能力，积极主动的交流沟通。一月份的工作主要以探访为主，还协助了金碧社区第五届亲子运动会，蟹山游园会。在亲子活动中我失误，出发前没有清点物资，少带了写有游戏规则的卡纸，吸取经验。由于活动是在广场，人比较多，有些小孩子很想参加我们的运动会但没有家长在，不符合我们的参赛条件，面对小朋友闹着要参加活动我感觉我束手无策，不知道怎么办?在活动中看到了杨社工的随机应变，面对现场人多混乱依然很淡定，很值得我去学习。

年后回来我也自己策划开展了一个元宵亲子活动。在开展活动前的准备工作一头雾水，一开始的计划流程内容不具体，每个环节时间没有确定，人员分工不明确等等许多问题都出来了，顿时感觉自己能力不足，还好有杨社工和陈组长的细心指导，帮我一次又一次的修改完善活动内容。开展活动前我还特别当心我这活动搞的这么差没人来参加活动，结果杨社工给我个人督导，一步步为我分析元宵活动情况，引导我如何去招募，最后引导我分析出四种招募方式及QQ群发宣传单、电话招募、去社区招募、社工站贴宣传单。经过杨社工的引导，开展活动的思路清晰了很多。经过这一次独自统筹活动，成长了很多，在自己的头脑里有了一个统筹活动的思路和框架。在策划活动时也想过放弃活动，但最后坚持了，因为只有努力去尝试，这样才会有成长。

实习两个多月了，在实习中有许许多多的协助工作，在协助中我们实习生在不断成长，每次协助开展完活动都有一个分享，在分享中经累了很多的经验，我感觉我们这点做的很不错，大家都在一起进步。我也努力尝试自己独自去开展一个小组，当时也是很无助，根本不知道开什么好。经过方主任个人督导又一次指引了我方向，在督导中方主任引导我分析社工的需求和服务，建议我都去社工走一走，会发现很多东西。之后我确定并在4月份开展一个乒乓球兴趣小组。小组计划也是经过多次修改，并积累上次活动招募经验，成功招募到了16个小朋友，第一节来了很多，但很多小朋友不听话，自己玩自己的，控制不住场面，第二节只有四个小朋友来参加了，突然给我打击很大。之后方主任又给我一些指导，修改了小组内容，根据组员情况多设计了一些乒乓球游戏和动作练习，小朋友们都挺喜欢的，也慢慢听话了许多，突然有了一点成功的喜悦感。经过开展这次小组，发现自己领导活动能力还需加强，在过程中场面失控和混乱束手无策，计划小组内容没有更多考虑组员情况，内容是否符合组员。在不断完善和修改之后成功开完了五节小组，虽然过程中有很多的不足，但是我感觉还是挺不错的，终于独立完成了一个小组，特别的开心，又是一次宝贵的实践经验。

开完乒乓球小组，为期四个多月的实习也即将结束了。实习期间除了学会了开活动和小组，还学会了电访，整理各种文档，包括电访记录，探访记录，小组会议记录，督导记录，活动图文简讯，制作宣传单、横幅等，积累了很多的实践经验，在每一个过程中都在不断的学习，不断的成长。

这一次实习是我大学三年，大三的毕业实习。毕业实习使我获得了人生第一笔宝贵的工作经验，虽然在步入社会后，还有很多东西要学习，很多教训呀要吸收，但我想我已经做好了足够的准备，无论是心态上还是专业技能上。我相信只要努力地付出，我的职业生涯必定会开出希望的花，结出成功的果实。

实习生：欧鹏 2014年4月30日

第二篇：大学生服务社总结报告

钱逸敏bcqym@126.com

大学生服务社总结报告

其实说到这个总结我觉得并不应该称之为总结，因为从我们入社团以来还没有经历一年的时间。但是不管进入社团多久了，不管你参加了多少次的活动，相信都会有些感想，一些总结！所以现在，我把我在大学生服务社的工作、思想总结写在了这里！

一、思想方面

大学生服务社是一个以服务为宗旨的社团，所以在还没有进入社团的时候，我已经给自己定下了前进的目标和任务，用句官话，那叫思想上入社团！呵呵~ 有的同学老感觉参加学校的活动，不进入学生会或者有点名气的社团那还不如不参加,就算参加了也是三天旷会，两天请假！我觉得不管入的是学生会也好，还是普通的社团也好，我们的目标是锻炼自己的能力，既然你的能力能在这个社团里体现，既然你能在这个社团里锻炼能力，你还想要求什么呢？如果你能在普通的社团里面干出你的辉煌成绩，那就算是学生会也会主动邀请你过去！所以在进社团的时候思想上一定要定位好：既然选择了这里，就应该勇敢地干下去，却说体现自己的价值！

二、工作方面

我是一个预备党员，我的思想很明确，那就是全心全意为人民服务。所以在工作方面，我一直选择首先把本职工作做好，然后再帮助周围的同事。我认为不管做什么事情，都应该服从上级指挥!在第一次出去拉赞助的时候，我听从了部长的安排，很努力地去拉赞助！在这个事情上，我的部长跟我说只需要在学校周围（一般为泊客街）拉拉赞助即可！但是我并不赞同，因为我觉得学校里面拉赞助不够锻炼人，而且我也发现其他社团也是这样的拉！这样就导致供

钱逸敏bcqym@126.com 需不平衡，相当于抢生意了！不过后来才知道，一切也是为了照顾我们的新生啊！刚来徐州，听说外面也挺乱了，要是出去拉赞助真有个三长两短，谁也担待不起，不是吗？所以我同意了他们的做法！

那一次参加了趣味运动会，我因为有事没有去！这是我的遗憾。但是事后我马上去了解了活动进行的情况！以下是我的几点总结：1.时间选地不好—2.人气不够

活动的项目还可以，我听说同学们都玩地很开心，我想那就足够了,呵呵~~ 还有个是社团的五周年纪念活动！在那个活动里面，我本来可以参加话剧的排练，但是由于课程太多，我不得不选择放弃，这在我的心里上产生了愧疚感，虽然我一直没有忽视活动的进展，后来帮社团做了个PPT，才感觉做了点实事，心理上过意去了点！

三、会议方面

会议是每个社团的核心，没有会议就会缺乏沟通。所以我认为每个星期开会例会是必不可少的。因为开会的目的不仅仅是为了沟通，还有就是锻炼做人的态度，每次会议我们可以增加一些节目，比如上台讲讲自己的工作中的经验；自己在工作中遇到的困难等等都可以！

以上是我的总结报告！

大学生服务社

2010年1月5日

第三篇：社会工作专业实习总结报告

社会工作专业实习总结报告

1．实践内容

2．实习过程中的学习机会

（1）学生的实习工作/经验叙述

个案/家庭工作；小组工作；社区工作；其它工作方式

（2）其它的经验：包括参观、研讨会、机构/单位职员工作会议等

（3）机构/单位或学生本身（如：健康、家庭）有利/不利学习的处境或问题（4）工作量饱满程度 3．实习评估

（1）有关机构/单位/社区的服务政策与服务类型

了解机构/单位/社区的服务政策与服务类型，以及这些服务与政策如何满足社区的需要；适应机构/单位/社区的工作环境及与工作人员建立关系的能力。（2）与案主系统工作的知识与技巧

认定与评估个人、家庭、小组及社区需要的能力；能够进入案主或服务对象的系统，与案主系统内各方面建立正面而积极的工作关系；设计补救、防止及发展性的介入计划；寻求案主或服务对象参与及动员资源去推动和促成彼此赞同的计划；评估介入计划的成果；在以上各项中结合理论与实践的情况。（3）对指导时间的运用

学习方面；服务方面；行政方面 4．做社工的专业发展

（1）认同及内化社会工作专业价值观和道德操守（2）对社会工作专业的承诺与投入（3）结合理论与实务的信心 5．个人长处与短处

（1）影响做社工的长处与短处（2）需要提高之处 6．整体评价

评估本次实习经验如何帮助自己达到学习的需要和目标

第四篇：社会工作实习总结报告

2014—2015第一学期

暑期小学期

实习总结报告（终期）

姓名：

学号：

指导教师：

日期：2014/12/31

成绩：

一、实习概况

1、实习地点：欢乐谷社区

2、实习时间：17周

3、指导老师：

二、实习目的

1、完成本学期的社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的知识。

2、了解实习社区概况，发现社区存在的问题，主要是社区工作者的所承受压力问题，做出诊断，制定出相应的计划和方案，并从中总结经验教训。

3、提高自身素质和实践能力、组织能力，达到锻炼及完善自己的目的。

4、学以致用，将理论与实践相结合。

三、实习内容

社区作为作为城市管理的基础单位，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我们的工作就是居委会日常事务。社区工作是城市管理的最基础工作，社区领导要做到决策科学化，离不开社区工作人员的协助。因为社区工作人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解的全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。社区工作头绪多，任务重，我们在社区实习着重抓以下几个方面的工作：

1、将社区流动人口的信息录入。虽然工作比较单一，任务量也很大，但是通过对流动人口的登记，可以加强政府对流动人口的管理，加强政府的社会服务职能，积极发现问题解决问题，为城市的安全稳定做贡献。

2、在社区内铲除小广告，牛皮鲜。虽然是体力活，但是是为了给社区创造一个良好的环境。

3、协助社区安全生产监督员对社区所辖的生产部门如商店、网吧、小吃店、建筑工地、经营商户等进行安全教育、发放安全生产责任书。了解了一些必备的安全知识，学会辨别消防器材。

4、与社区附近的居民互动沟通，走入社会，与人沟通，宣传社区工作，处理良好的人际关系。

5、主动做好社区居民之间、事与事之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。

四、实习评估

社区工作人员除了需要具备一定工作能力外，还应有自己的知识修养、品德修养、作风修养。因此，作为社区工作人员要自觉、全面地加强这几个方面的修养，努力把自己造就成为合格又称职的工作人员。

第一，要有充分的政策依据和事实依据。社区人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，更是作为社区这样一个基层单位工作的准则，也是社区工作人员必须具备的品质。

第二，要有准确性。准确，是对工作质量的要求。社区管理工作的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是；办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说住户登记调查，就要保证调查信息的质量，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一份资料信息都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

第三，要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个事物，都会使工作办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。社区工作必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。

五、实习感想

（一）在此次实习过程中，收获蛮大，在向社区干部了解辖区基本情况和基本工作的过程中了解了社区工作的繁琐和社区领导爱岗敬业的精神，同时了解到社区干部的一种工作压力。他们在工作中要认真对待每一个居民，认真对待每一件繁琐而重要的事情，他们要以服务的精神尽自己最大的努力做好自己的工作。同时，我们还参加社区例会，认真听取党支书记的工作报告，听取优秀社区干部介绍的工作经验，使我明白了工作中要积极制定详细的计划，每完成一个计划要做好每一份详细的工作总结，工作要有计划分步骤的完成才能让每一份力都能做出相应的成就。

（二）本次的社会实践使我们找到了理论与实践的最佳结合点。之前我们大学生只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不理想。通过实践使所学的专业理论知识得到巩固和提高。紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。

（三）通过这几个月的实习，我们对基层社区管理工作有了一定的认识，通过将自己所学的理论知识和实际工作的结合，也发现了一些基层单位管理出现的不足和缺陷。

1．社区干部工作压力大，行政效率低

社区工作人员少，而且每天都要面临大量的、琐碎的事务，不能很好分清轻重缓急，大堆的事务一起处理，导致琐碎的事务的处理占用了工作人员大量的时间，造成工作压力大，效率低，再就是行政体制和法律法规不健全，管理工作的某些领域依然存在着无法可依的方面，这也是导致社区干部工作压力大，工作效率低的一个重要因素。

2．社区工作纸张浪费严重

社区工作的一个很重要的组成部分就是登记录入租住户的信息资料，要顺利的完成这些工作，都要浪费大量的纸张，特别是在迎接检查期间，社区文件的打印，材料的准备和装订上耗费大量的财力。我实习这段时间，跟随社区工作人员进行了社区居民的信息资料登记录入工作，如果登记错误则要重新登记，有时还需要打印，一旦打印错误可能导致整份文件的浪费。订阅的报纸基本上是看完就扔，没有很好的回收利用，不能做到物尽其才。针对以上不足和缺陷提出以下建议：

3．解决社区干部压力大工作效率低的建议

第一，增加社区工作人，在编与非在编人员均可，同时积极推进体制改革，按照精简、统一、效能原则，摆脱传统金字塔组织结构的束缚，建立高效、责任明确、运转协调规范的行政管理体制，这是提高行政效率的基本途径。

第二，提高行政人员的素质，这是相当有必要的。任何事情都要由人来做，要提高行政效率，关键是提高行政人员的素质，加大人才培养的投资和力度，制定行之有效地培养措施，让有真才实学、真心实干的人发挥作用。

4．解决机关纸张浪费的建议 第一，制定规章制度严格控制纸张的使用，需要向上级机关和领导上报的材料，在文件格式要求的范围内，严格控制字号大小、行距，在纸的双面打印后上报。做好纸张的回收利用工作，尽可能的节纸机关用纸，降低公共服务成本。

第二，推行无纸办公。通常理解为对某一信息从撰稿、核稿、审阅、审批、登记、归档及档案的查阅等全过程都在网上进行，文稿不打印出来。现在的计算机技术发展现状来看，在技术上实现“无纸办公”是比较容易的事情。现阶段，大部分文件还是打印出来，无纸办公程度较低。

六、实习结果

第一，认识和了解机关单位的组织机构、人员编制及职能分工情况，对机关单位情况有了进一步的了解和认识。

第二，公文方面的学习，主要包括公文的写作格式、要求，语言特点，公文的传送渠道、方式的认识和公文的整理归档工作，通过这尽十天的实践，使自己对公文写作这一专业知识有了更加具体的认识，促进了理论知识向实践动手能力的转化，使我受益良多。

第三，学习社区对外事务办理的程序及礼仪、礼貌用语、办事方式和技巧，让我们学得更多的社会知识，能够更好的溶入社会。

第四，了解开展会务工作的相关准备阶段、举办阶段、总结工作等一系列环节应注意的问题，并亲身参与其中，实践及解决相关的问题，锻炼自己办会的能力。

第五，待人要真诚。经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。一份发自内心的真诚能够换取同事的信任，不管是在学习、生活还是工作上，道理是一样的。

第六，要善于沟通。沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字；要了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。实习中，通过与相关部门的电话联系、值班时跟来访人员的交谈、以及与基层民众的交流，这些都在一定程度上锻炼了我们的交流能力，使我们的沟通能力得到进一步的提高。

这几个月的实习内容主要是社区机关里的一些工作，我的论文也是有关社区干部社会工作的，和实习相吻合。我将实习过程中对于日常的社区工作的开展作为例子，讨论社区干部如何处理日常事务。实习获得的经验、方法技巧和感受都对我撰写论文有很大的帮助。我认为这次实习最重要的意义还在于使我切实认识到本专业的社会价值，是我们真正步入社会之前的一次非常重要的锻炼，我相信它会成为我今后人生的一笔宝贵财富。当然，我会继续努力，即使不能使自己变成最优秀，至少脚踏实地的努力了。

第五篇：社会工作实习总结报告(汤玮)

社会工作与管理毕业实习总结报告

一、基本资料

学生姓名： 汤玮

实习单位： 上海市浦东新区培花七居委

实习时段： 2008年7月1号—2008年8月30号

实习总时间： 160小时 指导老师： 徐丙奎

督导老师： 周雪梅（负责青少年活动的社工）

二．实习过程中的工作总结

暑假伊始，我就来到了期盼以久的实习单位培花七居委，怀着强烈的好奇心和新鲜感我开始了我的实习工作。居委会里的老师们对我都十分热情，并且很照顾我，让我感激不已。在与他们相处的时间里，又让我受益匪浅，学会了很多的知识，这些美好的回忆和宝贵的知识我会永远铭记。通过实习，我深深的体会到“社会工作与管理”是一门实用而新兴的学科，而做为一名“社会工作与管理”专业的学生，我感到十分自豪和骄傲，并希望自己能力所能及地为社会做一些贡献。

1、在实习单位参与和介入的工作

培七居委会已经成立了9年了，它坐落于芳芯路210弄40号201-203室，芳佳苑的居民们几乎对它无不知晓,因为这个居委会已经赢得了大家的依赖和支持,小区的居民们有任何生活上的困难都会及时与居委会取得联系。在报到的第一天，居委主任把我分配给了负责青少年社会工作的周老师，并与其他的居委会工作人员做了相互的介绍，基本上对大家的工作范围和工作职责有了大致的了解，这样就建立了一个良好的互动关系。然后督导周老师向我详细介绍了青少年社会工作的概况，工作作息的安排，工作的性质和职责、范围，并根据我的实际情况专门拟定了一个适合的实习计划。在了解了相关的情况与资料后，周老师带我参观了青少年活动中心以及他们这些年来取得的一些成就，还让我阅览了社区青少年的相关资料，开展活动的流程与相关环节，让我对青少年的工作有了更深一步的认知。一开始我只是天真的以为青少年社工是一份简单单纯的工作，因为都是与小孩子沟通应该是很容易的一件事情。然而在听了周老师的介绍后，才深知自己的想法是多么的单纯和肤浅。现在的青少年因为都是独生子女，被家长过份的呵护宠爱而形成了自私骄傲，不喜欢团体活动，不注重团体观念，只顾个人利益，喜欢单独行动的现象很是严重，从而导致社区的青少年活动很难组织开展。这就要求我们要端正自己的态度，不能因为参与者是青少年，就不把他们的想法、心情考虑在内，以家长的姿态对他们指颐气使，而是要求我们要以尊重，诚恳，平等的态度与他们沟通，让他们觉得自己也很有才能，能为社区贡献出自己的一份力量，社区的建设也是需要他们的。在实习的两个月期间正值暑假来临，青少年的社会实践活动也如期展开。在两个月内，我们成功的举办了“卫生健康知识宣传与讲座”、“青少年如何正确引导自己的发展”、“参观跨海大桥暑期夏令营”、“迎奥运知识竞赛”等活动，并一致获得了好评，还获得了“2008年浦东培花社区先进青少年组织奖”。在活动开展举办期间，我协助周老师做组织，策划，安排的工作，每一次活动的举行都需要付出很大的心血，只有妥当的安排，对细节之处也要兼顾得当，才能成功的完成每次的工作任务。在每次活动结束之后，我和督导周老师都会对工作之中的失误之处，还有经验的不足之处都进行一次长时间的相互交流，这种就可以有效的防止下次再发生失误的产生。然后及时的把当天活动的资料和纪录利用电脑进行编辑，上报给上级领导审查。从对社会工作的基本概念的了解到社会工作原则的理解运用，以及实际处理问题的方式和技巧等，让我对所学的理论知识得出了实践的真知。不仅仅只是青少年的工作。居委会里任何一项社区工作都是需要我们付出极大的耐心，热情，毅力去完成它，让我觉得社工工作真是是一件很负有挑战性的工作，不论任何的酸甜苦辣、艰难险阻，都要用恒心和毅力去克服一切，要有对这份崇高事业的执着和热情，以平等的态度对待每一位工作对象，在平凡中发出自己的光和热。

具体案例：

1． 案主情况：小赵今年23岁，从小父母离异，后来父亲再娶。去年父亲染病不治身亡，现与继母同住。小张终日在家玩电脑游戏，没有正式的工作，也没有寻找工作的意念，一直颓废地生活。

1、主要问题：本来小赵自初中毕业后再也没有继续升学，其父是从事电器修理行业的维修人员，小赵在家跟其父学习修理技能，作为将来的生活保障。自其父死后，小赵终日郁郁郁寡欢，没有了学习的动力，天天呆在家里玩电脑游戏，继母的劝说丝毫无用。小赵从小父母异，虽然父亲再娶，但与继母感情不合，从小性格就很孤僻，没有自信心，不喜与人沟通。自从小赵父亲去世，世上唯一的亲人不在，造成了小赵心理上的逃避阴影。这就需要我们帮助他树立生活的信心，协助他获得一定的帮助，建立积极正确的生活思想，促成其采取有效的行动改变现状。

3． 具体过程：首先，我们以会谈技术中人际沟通的方法面对面的和小赵进行沟通交流，了解其内心的想法。起先小赵对我们的到来非常抵触，会见时也不喜欢与我们沟通，少言寡语，让我们不能了解其内心真正的想法。这时就需要我们采取个案社会工作技术的基本原则与态度，很好的应用专业知识与技术才能更好的处理好问题。我们没有强迫他马上和我们进行了沟通，但也没有放弃随时与小赵沟通的希望，人际的沟通是要任其自然的，不能急于求成。果然，慢慢地小赵放下了心防，对我们的问题有了自然主动的响应，言语也渐渐多了起来。在几次沟通交流后，小赵吐出了他的内心想法和困惑。他现在自己很迷茫，上海的就业压力很大，没有文凭是找不到称心如意的工作的，而且自己又性格孤僻，不擅言辞，不喜欢与人沟通，他对自己的未来很没有信任，宁愿选择逃避，躲在自己的家里。了解他的这些想法后，我们就运用治疗性沟通中的，支持需要帮助的人、减轻案主内心焦虑、协助案主建立正确的想法、促成案主采取有效措施等四个方面做了一些工作。我们鼓励小赵，给他一定的就业信心，对生活要充满希望。请他参加就业中心的就业指导宣传的讲座，了解目前社会的就业情况等，并与市政府免费的再就业培训中心取得联系，让小张先确定自己的兴趣爱好并选择一份自己有兴趣的培训项目进行培训。同时，也鼓舞他走出自己的内心世界，不要天天窝在家里，要多外出活动，与人交流，慢慢的增强自己的社会交际能力，从而更好的建立自己的人际关系。

4、发展结果：通过我们的协助，小赵报名去了再就业的培训，由于他有一定的家电维修基础，所以报了家电维修的培训。小赵在培训中与大家相处的不错，还交了几个朋友，在节假日里也经常与朋友相伴出游。同时他也开始愿意参加一些社区的活动，象“学雷峰活动”他就来了，还免费帮助社区的居民修理电器，得到了大家的赞赏。在社区的社工工作，在开展上主要是大力依托社区的资源和力量进行的，当然离不居民们的帮助，与之建立良好的关系是很重要的。在工作的处理问题上，向居民群众了解基本情况，根据居民们的反映来做为资料参考，正确的判断问题的所在，都是离不开广大居民群众对我们社工工作的支持和帮助。只有理论联系实际才能快速准确地为居民们解决问题，提高我们的服务效率。跟随督导老师一起进行工作，让我的工作经验慢慢的累积了起来，深深地体会到只有实践才能出真知，但是实践和经验虽然是宝贵的，可是也不能脱离了专业的技能知识。只有熟悉掌握了专业的知识，才能与工作经验完美的结合起来，更有效的处理好问题。在我参与的几个个案中，专业的社工知识就发挥着很大的作用，可以说它与技能和经验是相辅相成，缺一不可的。比如说以下这个案例。

具体案例：

1、案主情况：杨某和丈夫结婚八年后离婚，现与儿子一同生活。离异后的杨某情绪很激烈，经常打骂儿子，并进行体罚。邻居多次劝解，杨某不但不接受，还与邻居大打出手发生了激烈的言语冲突。

2、主要问题：杨某和丈夫结婚八年后离异，现在与上小学二年级的儿子同住。由于杨某受尽了婚姻带给她的折磨与痛苦，离婚后造成她性格比较偏激，总是疑神疑鬼，觉得别人对她指指点点，看不起她，在背后议论她。杨某和丈夫的不成功的婚姻生活也使儿子变得很自卑，父母离异后他开始不喜欢上学，逃课，这些问题造成了杨某的儿子成绩逐渐变差，每次开家长会，杨某都觉得儿子让她很丢脸，家长会上的其他家长们都像在嘲笑她似的，于是她就开始打骂儿子，甚至对儿子进行了体罚。她觉得“棍棒下面出孝子”这句话是非常正确的。孩子表现不好就应该打骂，这样才能教育好儿子。有时甚至把自身的痛苦和怨气都发泄在儿子的身上。

3、具体的过程：这个案例我们是采用“理性情绪治疗法”来解决的。人既是理性的，又是非理性的。人的精神烦恼和情绪困扰大多来自于其思维中不合理、不符合逻辑的信念。它使人逃避现实、自怨自艾，不敢面对现实中的挑战。当人们长期坚持某些不合理的信念时，便会导致不良的情绪体验。而当人们接受更加理性与合理的信念时，其焦虑与其他不良情绪就会得到缓解。首先，我们去小杨母子的家进行了一次座谈会。我们考虑到杨某是一名离过婚的女子，被婚姻受到很大的伤害和痛苦，所以谈话的措辞都比较婉转严谨，尽量让她感受到我们的真诚，使她不再让那么敏感。也许杨某逐渐体会到我们的良苦用心，便很平和的向我们讲诉了她内心的苦闷。她觉得离婚对女人来说实在是一件太悲惨的事情，离婚对女人来说太坍台了，永远没有可能在别人面前抬起头来。而且还要还要遭受别人在背后对她的议论和指点，让她觉得生活真的很痛苦。她的儿子也不争气，读书成绩差，还经常喜欢逃课，连儿子都要和她一样承受离婚带来的压力，儿子也被别人瞧不起，甚至在别人的眼里是低人一等的。

听了她的讲诉，我们就耐心的劝解她：离婚并不是那么可悲的事情，这只是人生中的一个失败的经验败了。我们是否应该要求在自己的人生中每一件事都要成功和完满？事实上，世界上很少有人在自己的一生中处处成功和 事事顺利，不是在这里经受折就是在那里遭遇失败，所以，你 一定要把婚姻不顺利这件事当作包袱背在身上，那么就会带来 许多焦虑、沮丧等负面情绪，从而看不到自我价值。其实，你只要在生活中尽力而为，活得充实和有意义，只求向自己交待，就大可不必为求取悦他人而辛苦地活着。过分的担忧和困扰，不仅于事无补，反而会令你在 面对困难或做许多事情时，难以有效地应对，而且，过份的担心 倒会增加意外事件发生的可能性，所以，你要对自己说：离婚没有什么大不了的，单亲家庭也没有什么可怕，所有的困难我都可以应忖。并且告诉她，要多多加强对儿子的关怀，家长是孩子的榜样，儿子逃学也是因为感到自卑不想与小朋友们接触，怕遭受小朋友的非议和嘲笑的目光。孩子的成绩是可以慢慢提高的，但是心灵受到了创伤就很难恢复了。所以自身要抛弃原来那些非理性的想法，如悲伤、挫折、生气、易怒、失望、敌意、自贬等感受，而要树立起对生活的信心，加强心理建设，加强对儿子的关心体贴，不再对儿子进行打骂和体罚，而是要用关心和爱心来引导儿子走上正确的生活道路。通过这次的交谈，杨某的心结渐渐的打开了，也很认同我们的想法，并表现自己会走出离婚的阴影，和儿子好好的生活下去。我们同时也向她表明，如果生活中需要我们居委会的帮助请及时与我们联系，我们会及时给予她们帮助和支持，希望她们母子二人能幸福的生活下去。

4． 发展结果：结束了杨某母子的案例后，在暑假青少年实践活动中我又遇到了杨某的儿子。小朋友变得很乐观开朗，在活动中与小朋友友好相处，还能帮助我们做些力所能及的事情。在“迎奥运知识竞赛”中，杨某也和儿子一同参与，母子俩人的感情很好，一直形影不离，让我们都觉得很开心。而且杨某也能与邻居友好相处，平日里都互帮互助，看来杨某已经走出了离婚带给她的阴影与痛苦，这让我们都甚感欣慰。

以上案例采用了理性情绪疗法的辅导技巧，以婚姻问题和单亲家庭问题作为例子加以说明。概括地说，理性情绪疗法坚信，人类天生同时有理性和非理性的两种信念，而非理性信念是人的情绪问题和行为问题的根源。以此观之，日常生活中有不少离婚或身处单亲家庭的当事人，整天凄凄惨惨，精神萎靡不振，或者内心充满敌意、仇恨、绝望等不适当的情绪而导致行为失措或自暴自弃，盖源于她对离婚和单亲家庭的非理性信念。因此，理性情绪疗法主张，需要通过理性治疗方法、情绪治疗方法和行为治疗方法，首先帮助当事人改变原来的思维方式，去除非理性信念，然后协助当事人在情绪上和行为上作出改变，最终推动当事人建立起一个更理性、更充实、更有弹性和更具容忍度的人生哲学。

2、单位实习的处境或问题

我已经实习了三年的社会工作专业的课程，俗话说的好，实践出真知，所以我就来到了培花七居委会，因为我想去切实体验一下社会工作的基层工作是如何进行和开展的。我相信通过这些年来我学习的专业知识，我对于社工这个工作还是有一定基础的了解，对社会工作的原则、运作和价值观、理论背景等有了一个先前的理论准备，从而使我能比较快的投入到位实习工作之中去，能比较自然的、进一步的与社工们进行一定的交流。在社会工作这份崇高的事业上，我秉持着“助人自助”的工作原则，站在相同的价值观念上，来确立我学习的意义。

谈到我在此次实习的遗憾之处，就是由于时间的不足，我只是学习了部分的工作技能，没能掌握更多的知识和经验。比如说我只是负责了青少年的暑假活动工作，也参与了社区的纠纷调解工作。但是像“宣传工作”和“禁毒工作”等我都只是表面的接触，并没有深入其中，这让我觉得损失很好的实践机会，不免觉得有些遗憾。

3、总工作量

我的实习工作是按照计划进行的，所以工作应该说是循序渐进，有条不紊的进行着着。实习过程中。我参加了“暑期青少年社会实践活动”，“对孤寡老人的慰问关怀”，“老年读书会”“上海市80周岁以上老人义务体检”等活动，在活动中帮助督导老师做些统筹，策划，安排等工作。我经常利用午休的时间和督导老师进行交流沟通，阅览一些相关的资料和理论书籍，以便于增强和提高自身的能力。

三、自我评估

1、单位的适应

对于居委会，我的直觉印象就是温馨的大家庭，里面的工作人员为老百姓排忧解难，都是热心肠的代表。所以怀着强烈的好奇心和新鲜感我来到了培花七居委开始了我的实习工作。我的督导老师是负责青少年实践活动的周老师。经过周老师的介绍和通过相关资料的了解，我对这份工作有了更深一层的认知。培七居委会的工作职责是完善工作机制,处理各类矛盾,维护社会稳定,开展社会治安综合治理工作,落实政策和措施,并组织实施开展平安小区,平安单位。维护社会治安秩序和提高安全防范能力.充分发挥群防群治队伍的作用,增强居民治安防范意识和参与意识,组织开展反邪教工作.加强来沪人员的服务与管理,组织开展禁毒宣传,教育工作等.居委会里的工作者们是很欢迎实习生的，他们希望有更多的年轻工作者们能够加入其中，共同从事这份工作。居委会的工作看似简单，好似天天在处理一些琐事。可是这些外行人眼中的“琐事”也是需要很多的技巧才能完善的处理好各种各样的问题，解决居民们的困扰，从而更好的服务于居民们，让居民能更依靠更依赖居委会，并认同支持我们的工作。居委会的工作弹性满大的，工作氛围也很轻松，自由，舒适，大家都有良好的关系，能更好的在工作中取长补短，发挥各自的作用，更好的为社区服务，为自己的工作贡献出自己的一份力量！我觉得这种良好的工作环境从没让我产生胆怯的心理，反而更快的适应了这份工作，因为大家对我都很照顾，让我觉得居委会是个很温馨的大家庭！

2、实习能力

对于社会的工作，在未参加实习工作前，我的认知与了解只是初步的，并没有深入其中。对于社工的概念和知识只是从书本中生搬套的专业讲解罢了。但是自从开始了社会的实习工作，我觉得我的能力获得了提高。在实习工作的过程中，我深深体会到敏锐的观察力，良好的沟通能力和快捷的利用准确的专业知识解决问题的能力是身为一名社会工作者必行的良好素质。为了丰富自己的知识，开阔自己的视野，我不但重新温习了以前的社会学概论等专业书，还阅读了大量的相关专业书籍和课外读物，这些都对我的实习工作有很大的帮助。对于工作对象的了解与从评定服务对象的需要到与服务对象建立关系等具体的流程，我都是从督导周老师那里得来的经验和她所经历的个案以及参与的一些团体活动、走访一般求助者等中了解和认识的。这方面的了解我很缺乏，所以我和周老师交流的比较多，通过周老师的详细讲解，我基本能掌握一些处理问题的技巧，对整个流程有了进一步的了解和认知，对我的实习工作起到了莫大的帮助。

3、督导时间的运用 我的指导老师周雪梅，是一位经验富足的老社工了。她开创了培花七居委青少年活动小组的先驱，经历了起步的艰辛和现实的考验，随着时间的推移和举办每年假期青少年社会实践工作的圆满成功，培七居委会的青少年活动组织已经逐渐成熟，获得了良好的评价和殊荣。周老师深深热爱着这份工作，并用她的热情和执着慢慢地完善着它，最终使青少年活动小组步入了一个正常发展的轨道。周老师这种对社会工作的热爱深深地影响并感染了我。在实习报到的第二天，通过和她双方的沟通，制定了我的实习计划的内容安排，并按照计划有条不紊的进行实习工作。

4、实习态度

在实习时，我坚持做到不迟到早退，坚守岗位，认真负责。我觉的诚恳积极的态度，是对别人的尊重，是对自己工作的负责，何况社会工作是一份崇高的事业没有踏实恳干的精神是对这项事业的亵渎。我经常利用闲瑕时间主动的和指导老师交流，对实习中遇到的问题进行沟通，这对我的实习工作提供了很大的帮助。只有端正工作态度，才能投入自己的热情，在工作中发挥应有的价值，才能得到广大社会的认可，才能真正深入人心，促进社会和人的共同发展。

5、专业的认同

我想我学的是社工专业对社会工作专业价值和专业守则的认同是很重要的基础。社会工作是一项为人服务的工作，它更需要专业的知识与技能,从而更有效的去处理解决好问题与各种矛盾纠纷。良好的沟通能力和观察能力是社会工作必备的一种素质。我在与人接触和交流工作上面是社会工作的要求所欠缺的，我有的只是对社会工作的书面了解和基本的专业知识，我需要改善我的交流能力，提高观察力，增加对周围环境和资源的认识，这样才能更好的运用知识与实践相结合，提高自己的处理问题的能力，从而更好的做好社工的工作。

6、个人长处与短处

通过几年的专业学习，我相信自己有对这份事业比较良好的认识及参与的热情。在工作中，应加深对各种问题的思考。本人在许多工作中思考问题还是过于简单，未能很好全面地对问题进行快速有效的思考，使得问题不能及时的用最佳方法解决。因此在今后的工作中，应该要多问几个为什么，且要积极找出问题的根源和解决问题的方法。沟通能力的提高也是一个很重要的问题, 应多向有经验的老师学习，积极主动地与他们交流。除了加强专业知识的学习外，还要加强对其他知识的学习。在工作中所遇到的许多问题，单靠社工的方法和技巧是不能解决的，需要各门知识的融合。

7、对指导老师的评估

徐丙奎老师是一位很有亲和力,做事认真负责的老师。第一次培训时他就召开了一个小组会议,逐一认识了我们这些学生,对我们大致有了了解，并且留下详细的联系方式。如果我有哪里不清楚的地方,就可以及时联系,请教他并予以悉心的指导,教导我如何更好的处理好问题。徐老师平日还有繁忙的工作,但对我这样的自考生也给予了尽心尽力的支持和帮助,让我更顺利的完成了实习的工作而且受益匪浅.在些我由衷的感谢他,表达自己深深的敬意。

8、对社会工作与管理专业在中国发展的感想及建议

按照社会学的观点,社会的迅速变迁必将形成社会结构的失调,并引发诸多社会问题。社会必须创造一种新的机制来应付这些问题,以保障社会稳定、有序与正常的运行。独生子女政策使城市儿童的教育遇到新的问题;老龄化和家庭小型化也使老年人的照顾发生问题。在农村,农村联产承包制解放了大量的剩余劳动力,大量农村劳动力进入城市,给城市社会带来了正负多方面的影响,进入90年代,特别是随着社会主义市场经济体制的建立与社会结构转型速度的加快,这些问题必须由现有的社会结构、社会制度去应付和解决。当我国政府与社会意识到这些问题并承认、正视这些问题,并试图去解决时,社会工作就成为一种可选的工具或手段。我国社会工作发展的深层基础就在于此。当前,我国社会工作正面临着一个进入发展期的转折点，希望社会工作这个专业能够得到广大人民群众的支持和认可，这样我们的工作才能更加顺利的开展，同时也衷心希望更多的人才加入到我们社工的行业中来，为社会的繁荣稳定贡献出自己的一份力量！