供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]

第一篇：供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。

启示一：规章制度熟掌握 业务流程勤学习

供电服务案例中往往不是工作人员的服务态度的问题，而是由于业务办理不流畅或是规章制度理解不到位，引发的服务事故。估抄电量出差错、欠费停电太随意、装表接电违承诺一个个发生在我们身边的服务案例，无不告诫我们任何一次疏忽大意都可能存在服务的隐患。

规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。

启示二：服务要有远见 沟通要有耐心

供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。无论我们遇到怎样的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永远站在客户的立场上思考问题，抓住客户的心理，用真诚地心，赢得客户的理解与认可。

在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。客户交费手段不断创新，增加服务承诺项目，提升供电服务质量，营造良好的服务氛围，打造金牌服务队伍。

启示三：勇于承担责任 维护企业形象

加强首问负责制，第一接待人员要有高度的责任感，时刻牢记供电服务规范，要认真倾听、热心引导、快速衔接各个相关部门。要真正使服务规范、工作标准落实到员工的思想和行动上。遇到问题要从自身找原因，要勇于承担责任，改正不足。同时企业要建立健全服务突发事件的预警机制，有效地维护国企形象。

只有诚心诚意地为客户做好供电服务，真心实意地改正工作上的不足，才能彰显国家电网公司是一个坚守诚信的企业，才能体现人民电业为人民的真正内涵，优质服务工作才会走得更好，更远!近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织发展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行维护职责分工进行深入剖析，以客为尊优化服务模式，切实做到高压业扩工程提质提效。

剖析中，各专业人员根据上级领导部门联合下发文件，从工程建设准备、设计、招投标到物资采购、工程中间检查、竣工检验和资产移交与运行维护各环节，对新建住宅小区高压业扩工程案例进行深入、细致地讨论、分析，明晰各环节的工作要点、规范要求和职责分工，并形成书面剖析记录，消除文件理解和工作实施“盲区”，提前做好工作部署，及时解决该公司在实施过程中遇到的实际问题，满足流程提速、服务提效的要求。

国网南安市供电公司为切实做好2014年高压业扩工程提质提效工作，主动求变、以客为尊，利用半年时间落实业扩报装服务流程提速，着力解决业扩报装过程中存在的突出问题，全面提升供电服务水平。

该公司将加强客户报装需求前期咨询管控，全面公开业扩报装信息，推行供电能力公示制，有效规范营业窗口、共享信息资源；实行630千伏安以下容量的一岗制业扩程序审批，统一工程出资界面，规范收费行为、进网作业电工配置、非线性负荷设备接入电网和用户受电工程涉网施工安全管理问题；加大业扩停电计划、受电工程建设刚性管控，注重事前、事中两级管控，强化竣工检验环节隐患排查，严审出线保护定值，夯实电网设备安全稳定运行基础；成立图纸审查专家库，组建资质审核专家团队，严把设计图纸质量审查、施工及主要设备材料入围审核关；建立专人收集、移交日常资料工作机制，优化归档资料收集时序，分环节设立必选及后补资料清单，切实做好新建小区供电设施“一户一表”管理工作，明确相关权责，全面防范业扩风险。

据了解，国网南安市供电公司为为进一步强化营销、配电业务协同和信息融合，提升业扩报装服务水平，从8月份起，实行每周典型案例分析会的工作方式，切实跟踪报装卡口情况；同时，建立涵盖各专业部门领导、专责的高压业扩微信群，群策群力、实时协调解决工作难题，满足多元化、个性化、差异化的用电需求，深化以客户需求为导向的新型服务模式。（尤泽池）

学习业扩典型案例加强“三严三实”落实 提高廉

洁从业政治觉悟

时间:2015年09月18日 11:29来源:亮点黔西南作者:陈小艳 皮仁彪 刘吉文社 区

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亮点黔西南讯 9月15日，贞丰供电局组织客户中心及各供电所学习关于2015年1至8月份业扩报装典型问题通报，并要求业扩报装人员及供电所员工结合通报的案例和各自岗位的廉洁风险点，对照检查，对存在的业报报装问题进行自查自纠和整改工作，彻底清查业扩报装环节出现的违纪违规行为，纠正业扩报装中的不正之风和腐败问题。

据了解，贞丰供电局开展此次业扩报装专项治理学习，旨在通过加强对业扩报装管理工作的监督检查，整治业扩报装的薄弱环节，严肃查处“吃、拿、卡、要”等问题。对于工作人员在业扩报装中故意设置报装障碍、拖延时间、从中获取利益等体外循环违规违纪问题给予最严厉的处理，绝不姑息。及时堵住管理漏洞，规范从业人员的行为，维护市场秩序，提升客户满意度。

下一步，贞丰供电局将加大力度持之以恒扎实开展营销领域廉洁风险防控工作，坚持抓早抓小，结合现阶段存在的问题专项治理，严格落实“三严三实”。严格按照业扩报装标准化管理要求，从管理上、制度上、监督上进行排查梳理，坚决杜绝一切体外循环“顽疾”。进一步加强对业扩报装流程规范管理制度，以优质的服务按流程办事，不以电谋私，清清白白做人。每位员工要恪守思想道德防线，拒踩法律法规红线，保持廉洁从业底线。树立“以客为尊、和谐共赢” 的服务理念和“诚信做人、规矩做事”行为理念，确保企业依法经营，“健康”平稳发展。（为加强业扩报装规范管理，提高工作效率和供电服务水平。6月24日，汉中供电公司对业扩报装工作进行安排部署，要求进一步提升业务受理人员业扩报装流程操作技能水平，塑造企业良好社会形象。

扎实开展“服务重点项目建设，争做富民强市先锋”供电服务专项行动，超前介入重点项目，动态掌握重点项目的落地情况，结合市重点工程情况制定业扩服务计划，及时解决各类问题，做到重点项目“一包到底”。

优化重点项目服务流程，加强生产、调度、基建和物资等部门协同，变“链条式”服务为“扁平式”服务，倒排各项服务环节工期，明确各部门的响应时限及标准，实施服务预警和通报，确保重点项目按期送电。

进一步明确业扩报装工作管理的职责及权限，加强制度刚性执行和执行力建设，建立健全管理机制，细化管理措施，优化内部业务流程，提高服务质量和工作效率，强化对供电方案、报装工程设计验收、《供用电合同》签订、物资设备采购等流程的规范化管理。

强化报装时限。对新装用户实行提前介入服务，全过程限时办结，及时跟踪到位，做好装接时限的沟通协调，严格控制好各环节时限，加大监督考核力度，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。

据悉，该公司还实行“首问负责制”，推行“保姆式”“主动式”等全过程跟踪服务；按照“简化程序，提前介入，并行实施”的原则缩短内部流转时间，大力提高报装效率，力争电力工程竣工验收合格当天送电。下一步，该公司将进一步完善业扩报装管理制度，不断提高管理水平，建立长效保障机制，推进优质服务和用户受电市场规范化建设工作。（赵文）

该公司要求：一是各部门、各供电所要从曝光的事件和现象中吸取教训，举一反三，认真查找本单位工作中存在的不足，制定整改措施，明确整改时间。二是各部门、各供电所要结合当前开展的“党的群众路线实践教育活动”、“反四风”和“中央八项规定”，转变服务意识，努力提高服务水平，真心实意为客户办实事、办好事。三是当客户到部门和供电所办理业务时，严格落实“首问负责制”，为客户提供力所能及的帮助。对客户提出的要求要认真负责，积极协调，不推诿、不扯皮，要减化办事程序，提高办事效率，坚持杜绝门难进，脸难看的事件发生。四是当有陌生人到本部门、本单位时，说话语气要温和，态度要和蔼，注意言谈举止，耐心询问，并及时向主管领导汇报。五是对违反规定，服务不到位的事件，发现一起处理一起，绝不姑息01

2年4月25日，营销部受理了三道沟林场用户张清的高压用电申请。根据三道沟供电所提供的初步供电方案，营销部于4月28日办理了供电方案审批单，同意T接新建10kV线路800米，安装30kVA变压器一台。5月18日张清向营销部提出竣工验收申请时，才得知在客户未出具设计、施工委托书，三道沟供电所未向用户出具工程概算书，未经营销部审核确认的情况下，便私自对用户工程进行了施工，现将违纪情况及处理决定通报如下：

一、违纪情况

1、用户未出具设计、施工委托书，三道沟供电所也未向用户出具工程概算书，且未经营销部审核批准便自行施工；

2、对用户自行购置的工程材料未把质量关，配电箱支架为自行加工，属不合格产品；

3、未按营销部出具的方案进行施工，线路导线使用LGJ-50型号的钢芯铝绞线；

4、三道沟供电所提供的初步供电方案中未说明向用户“T”接电源的112三三线A4分支约两公里的线路为农网改造工程后已淘汰并已停止运行的线路；

5、现场勘查工作不认真，提供的初步供电方案中新建10kV线路为800米，工程验收时现场测量实际长度为910米。

二、处理决定

为了严肃纪律，强化责任，规范管理，不断提升优质服务质量和水平，促进行风建设的不断好转，营造和谐的供用电环境，树立供电企业的良好形象。经公司党委会议研究决定，对此违纪事件给予如下处理决定：

1、根据《优质服务考核办法》第四条工程预算第5.1款规定，给予所长王志忠给予罚款1000元的经济处罚，并没收用户工程全部工时费。

2、责令三道沟供电所更换用户自行加工的不合格配电箱支架为合格、标准支架。

3、责令三道沟供电所对农网改造工程后已淘汰并已停止运行的上段线路进行检修，确保线路可靠供电。

望各单位接此通报后，要组织职工认真学习并开展讨论，同时加强对业扩报装、营销管理制度、优质服务考核办法等相关制度的学习领会，要进一步加大考核制度，严格按规章制度及业务流程办理业扩报装手续，坚决杜绝类似问题的再发生。

近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织发展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行维护职责分工进行深入剖析，以客为尊优化服务模式，切实做到高压业扩工程提质提效。

剖析中，各专业人员根据上级领导部门联合下发文件，从工程建设准备、设计、招投标到物资采购、工程中间检查、竣工检验和资产移交与运行维护各环节，对新建住宅小区高压业扩工程案例进行深入、细致地讨论、分析，明晰各环节的工作要点、规范要求和职责分工，并形成书面剖析记录，消除文件理解和工作实施“盲区”，提前做好工作部署，及时解决该公司在实施过程中遇到的实际问题，满足流程提速、服务提效的要求。

国网南安市供电公司为切实做好2014年高压业扩工程提质提效工作，主动求变、以客为尊，利用半年时间落实业扩报装服务流程提速，着力解决业扩报装过程中存在的突出问题，全面提升供电服务水平。

该公司将加强客户报装需求前期咨询管控，全面公开业扩报装信息，推行供电能力公示制，有效规范营业窗口、共享信息资源；实行630千伏安以下容量的一岗制业扩程序审批，统一工程出资界面，规范收费行为、进网作业电工配置、非线性负荷设备接入电网和用户受电工程涉网施工安全管理问题；加大业扩停电计划、受电工程建设刚性管控，注重事前、事中两级管控，强化竣工检验环节隐患排查，严审出线保护定值，夯实电网设备安全稳定运行基础；成立图纸审查专家库，组建资质审核专家团队，严把设计图纸质量审查、施工及主要设备材料入围审核关；建立专人收集、移交日常资料工作机制，优化归档资料收集时序，分环节设立必选及后补资料清单，切实做好新建小区供电设施“一户一表”管理工作，明确相关权责，全面防范业扩风险。

据了解，国网南安市供电公司为为进一步强化营销、配电业务协同和信息融合，提升业扩报装服务水平，从8月份起，实行每周典型案例分析会的工作方式，切实跟踪报装卡口情况；同时，建立涵盖各专业部门领导、专责的高压业扩微信群，群策群力、实时协调解决工作难题，满足多元化、个性化、差异化的用电需求，深化以客户需求为导向的新型服务模式。（尤泽池）

第二篇：国家电网公司2008年社会责任报告

《国家电网公司2008社会责任报告》解读 中国电力网 2009年1月21日15:09 来源：国家电网报点击直达中国电力社区

发布会现场，《报告》吸引了与会者。杜平摄

2008年是极不平凡的一年。国家电网公司深入落实

科学发展观，积极应对历史罕见的特大自然灾害和国际金融危机所造成的严重冲击，圆满完成了艰巨的奥运会保电任务，以实际行动展示了“努力超越、追求卓越”的企业精神，诠释了公司履行社会责任的生动内涵。《国家电网公司2008社会责任报告》浓缩了国家电网公司在这一年中的履责实践，以及如何将企业社会责任和可持续发展理念根植于基层和日常运营所做的努力。

公司2008年社会责任报告的创新

《国家电网公司2008社会责任报告》是公司自2006年以来发布的第四份社会责任报告，包括11部分，共108页58000字。与前三份报告相比，《报告》在保持整体框架的基础上，不断加以改进，内容更加完善。

坚持科学的企业社会责任观。《报告》认为，企业履行社会责任不仅要重视道德动机和履责意愿，更要坚持以价值创造结果为标准、以能否最大限度地实现企业发展的经济、社会和环境的综合价值、促进社会资源的更优配置作为判断公司履行社会责任内容的根本标准。

完善公司社会责任模型，明确公司履行社会责任的内容边界。《报告》从发挥公司的核心社会功能和实现核心功能的基本方式两个维度，将公司对社会各界承担的共同责任定为科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野六个方面；将针对特定的利益相关方担负的特定责任定为对客户承担优质服务责任，对员工承担员工发展责任，对伙伴承

担协作共赢责任，对农业、农村和农民承担服务“三农”责任，对环境承担环保节约责任，对社区承担企业公民责任。

制定基于国情和电网企业实际的可持续发展战略，确定公司履行社会责任的方向和重点。公司坚持把国家电网发展放到经济社会发展全局和国家能源战略的大局中去定位和谋划，立足我国一次能源资源与生产力发展水平逆向分布的国情，推动实施“一特四大”的电力发展战略；建设国家、区域和省电力市场交易体系，发挥市场配置电力资源的基础性作用；发展环保型、节约型、高能效技术；在建设运营电网全过程中推进可持续发展。

披露公司对利益相关方负责的政策和重点，展示公司对利益相关方履行责任的行动与绩效。《报告》全面披露了公司对用户、员工、合作伙伴、社区等利益相关方履行社会责任的基本理念、重点领域、重要行动及履责绩效。

披露公司全面环境管理的总体思路、重点领域和行动方针，服务资源节约型、环境友好型社会建设。公司深入推进全面环境管理，最大限度地增加建设和运营电网对环境的积极影响，最大限度地减少消极影响。

公司2008年社会责任实践

作为关系国家能源安全和国民经济命脉的全球最大公用事业企业，国家电网公司深化对电网和企业的定位，加强与利益相关方的交流与合作，激发利益相关方的价值创造潜能，创造企业发展的经济、社会和环境综合价值最大化。

积极履行科学发展责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。公司贯彻落实国家能源战略，转变电网发展方式，发展特高压电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地建设。1000千伏特高压交流试验示范工程成功试运行，±800千伏特高压直流输电示范工程建设进展顺利。各电压等级电网协调发展，电网资源配置能力不断提升。

积极履行安全供电责任，在多重困难与挑战下保障电网安全稳定运行。公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面、全员、全过程、全方位保障电网安全，健全完善电网安全长效机制，努力提升电网应对自然灾害的能力。

积极履行卓越管理责任，创造企业发展的经济、社会和环境的综合价值最大化。实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，发挥集团整体优势和利益相关方的价值创造潜力，提高利益相关方的综合满意度。公司申报的“大型电网企业全面社会责任管理”项目获得“第十五届国家级企业管理现代化创新成果”一等奖。

积极履行科技创新责任，为服务创新型国家建设提供坚强的科技支撑。公司实施大科研、创造大成果、培育大产业、实施大推广；建设以四基地为主体的世界上最完整、试验能力最强、技术水平最高的特高压试验研究体系；加强科技创新管理。公司被国家科技部等三部委联合命名为全国首批“创新型企业”。

积极履行沟通合作责任，协调推进企业与社会可持续发展。公司不断完善沟通合作体制机制，加强利益相关方合作制度建设，充分发挥外部利益相关方的优势与力量。电网优化能源资源配置功能形成广泛共识，电网发展战略规划赢得理解和大力支持，跨区跨省电网和省级主网架建设前期工作全面加快。

积极履行全球视野责任，利用全球资源提升公司可持续发展的能力与水平。公司稳步实施可持续的国际化战略，负责任地运营菲律宾国家输电网，积极推进与周边国家的能源合作，深入开拓国际电力市场。

积极履行优质服务责任，在为客户创造价值的过程中实现公司价值。公司进一步提升优质服务理念，完善优质服务常态机制，践行供电服务“十项承诺”，开展奥运金牌服务，打造一流的优质服务品牌。

积极履行员工发展责任，实现员工价值，支撑公司发展。公司维护员工合法权益，保障员工安全健康，大力实施员工培训，全面优化用人机制，实施员工参与和民主管理，积极推进企业文化建设。

积极履行合作共赢责任，共同推进电力工业可持续发展，服务经济社会可持续发展。在价值链上推广公司倡导的“安全、高效、绿色、和谐”的可持续发展理念，与发电企业、供应商、科研设计和施工建设单位、银行金融机构等业务伙伴加强合作，优势互补，利益共享。

积极履行服务“三农”责任，促进城乡协调发展。公司全面实施农村“户户通电”工程，公司供电区域除西藏外，基本实现户户通电。积极实施中西部农网完善工程和农村电气化“百千万”工程，深入推进城乡同网同价。

积极履行环保节约责任，服务资源节约型、环境友好型社会建设。公司推进全面环境管理，健全完善全面环境管理机制，挖掘现有电网配置能源资源的潜力，发展环保型、节约型、高能效技术，规范开展节能发电调度试点，促进可再生能源开发，推广使用绿色电力。

积极履行企业公民责任，服务社会主义和谐社会建设。在抗冰抢险中，公司广大员工捐款累计1.15亿元。在抗震救灾中，公司累计向地震灾区捐款捐物超过2.1亿元，员工和离退休人员捐款7600万元，广大党员交纳“特殊党费”1.05亿元。公司高效规范运作“国家电网爱

心基金”，建成第一批百所国家电网爱心希望小学，分别捐赠6000万元设立“国家电网爱心助残基金”和“国家电网爱心助老基金”。2003～2008年，公司员工参与志愿服务活动达到220多万人次。

公司2009年社会责任展望

2009年，国家电网公司将以科学发展观为指导，进一步发挥中央企业履行社会责任的表率作用，深化公司全面社会责任管理，加快转变公司和电网的发展方式，全面落实“安全、高效、绿色、和谐”的履责理念，大力建设世界一流电网、国际一流企业，与利益相关各方共同努力，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会作出新的贡献。

同时，公司将全面加快各级电网建设，加快国际能源合作，加强环境保护和资源节约；确保全年不发生电网稳定破坏和大面积停电事故，不发生重大及以上人身伤亡事故和人员责任事故；进一步提升供电品质和服务品质；加强与利益相关方的交流与合作，与社会各界协调推进公司与社会可持续发展。

贺 信

联合国全球契约办公室主任 乔治·科尔

欣闻《国家电网公司2008社会责任报告》发布，诚表祝贺！

《报告》披露的国家电网公司可持续发展战略和履行社会责任实践令人鼓舞，尤其是为满足利益相关方要求而作出的广泛努力令人赞赏。你们回应利益相关方期望的实际行动充分说明了国家电网公司认真兑现持续改进履行社会责任绩效的承诺。这一切都闪耀着联合国全球契约十项原则的精神。

作为联合国全球契约十项原则积极有力的支持者，你们不但可以提升自身绩效，提高国家电网品牌美誉度，实现长期价值，而且能够建立市场信任度，持续地为可持续发展作出贡献。

最后，诚挚祝愿发布会圆满成功！感谢国家电网公司承诺履行联合国全球契约十项原则并积极付诸实践。

第三篇：《国家电网公司2006社会责任报告》基本内容.

《国家电网公司2006社会责任报告》基本内容

《国家电网公司2006社会责任报告》共77页，26000余字，详细介绍了国家电网公司的社会责任理念和2006年实践，分为总经理致辞、公司概况、公司价值观、公司社会责任、公司社会责任实践、展望 2007、第三方评论七个部分。下面是报告的基本内容：

一、国家电网公司对企业社会责任的认识

现代社会对企业的期望越来越高，对企业的定位已经从单纯的营利组织发展到承担社会责任的企业公民。履行社会责任，是企业落实科学发展观、服务构建社会主义和谐社会的必然选择。党的十六届六中全会指出，要广泛开展和谐创建活动，增强公民、企业、各种组织的社会责任。2006年1月1日正式生效的《公司法》第5条规定，公司从事经营活动，必须诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。

国家电网公司深刻认识公司在经济社会发展中的定位和使命，以直观的图表方式，提出了公司社会责任理论模型，丰富和完善了“发展公司、服务社会，以人为本、共同成长”的社会责任观，深化了对企业 社会责任内涵和履行社会责任的过程与机制的认识。

一是阐述了12个方面的公司社会责任。促进能源资源优化配置，确保安全可靠优质供电，追求卓越管理技术进步，实现和谐互动共同成长，是国家电网公司的基本使命。科学发展、安全供电、卓越管理、科 技创新、沟通交流是公司对所有者等利益相关各方及自然环境承担的共同责任。

同时，公司对用户承担优质服务责任；对员工承担员工发展责任；对伙伴承担合作共赢责任；对环境承担环保节约责任；作为社会的法人成员，承担企业公民责任；作为建设社会主义新农村 量，承担服务三农责任。

当今时代，经济全球化趋势深入发展，生产要素国际流动不断加速。作为位居全球500强前列的企业，树立全球视野，利用全球资源建设世界一流电网、国际一流企业，始终是国家电网公司服务经济社会发展，提升履行社会责任能力的必然选择。

二是揭示了履行社会责任是企业与利益相关方共同学习、不断创新、和谐互动、实现可持续发展的过程。我们切实体会到，公司用心关注利益相关方期望和要求的过程，就是对企业定位和使命的认识不断深化、丰富和完善，坚持科学发展的过程；用心回应利益相关方需求和建议的过程，就是推动企业学习创新、提高服务水平和管理能力、持续创造优秀业绩的过程。

三是初步诠释了企业社会责任与构建和谐社会的统一性。企业履行社会责任，大力弘扬真诚合作、共谋发展的社会主流文化，是重要的和谐创建活动，有利于形成企业与社会和谐互动、共同成长的良好局面，推动人与自然和谐发展，服务构建和谐社会。

二、国家电网公司2006年社会责任实践

2006年，国家电网公司认真领会落实国务院领导“企业要向社会负责，并自觉接受社会监督”的批示精神，用责任统一思想，用责任凝聚力量，用责任激发创造活力，从战略高度出发，把社会责任理念融入 公司改革发展稳定的日常工作，自我鞭策，主动加压，积极履行社会责任。

（一）坚持科学发展，促进能源资源优化配置取得重要进展。深刻认识我国国情，转变电网发展方式，加快建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强国家电网，充分发挥电网大范围、大规模优化配置能源资源的基本功能，以优质、经济、环保、和谐的方式满足经济社会发展对电力的需求。特高压电网理论和实践取得重大突破。召开了2006特高压输电技术国际会议，形成广泛共识；晋东南-南阳-荆门 1000千伏特高压交流试验示范工程开工建设，我国电网发展进入新的阶段。

各级电网发展全面加快，电网配置资源能力显著增强。全面实施“十一五”电网发展规划，全年完成电网投资1760亿元，增长47.5%，创历史新高。截至2006年底，公司110(66)千伏及以上线路42.65万公 里，变电容量11.5亿千伏安。的重要力

电力市场建设切实推进，市场配置电力资源作用充分体现。坚持电力市场化发展方向，构建符合国情的统一开放的电力市场体系，促进形成与市场经济相适应的电价机制，加快建设三级电力市场，开放省级市场、发展区域市场、培育国家市场。2006年，公司跨区输电容量1586万千瓦，增长38.4%，国家电力市 场交易电量1685亿千瓦时，增长17.7%，有效缓解了供电紧张的局面。

电网技术改造深入实施，现有电网配置资源潜力进一步发挥。采取多种方式提高现有电网输送能力，自2005年起累计提高现有电网输送能力8527万千瓦。

（二）确保安全供电，保障经济社会发展对电力的需求。坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，深刻吸取国外大面积停电事故教训，凝聚各方力量，以人员、时间、力量三个百分之百保电网安全。2006年，公司强化管理，经受了负荷屡创新高、电网网架薄弱、建设任务繁重等严峻考验，克服重大自然灾害频发、外力破坏、网厂协调机制需要进一步完善等困难，保持了电网安全稳定运行的良好局面，维护 了社会公共安全。

（三）实施卓越管理，公司经营效率和效益大幅提高。转变公司发展方式，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，增强集团公司调控能力，高效整合集团内部资金、采购、金融、营销、科研、品牌等资源，深化创一流同业对标，发挥专业化管理优势，全面提升公司管理水平。2006年，公司利润总额269.2亿元，增长87%，是2003年的4.5倍；净资产收益率3.80%，提高1.69个百分点。资产负债率由2003年的62.24%下降到2006年的60.43%。在国资委业绩考核中连续两年被评为A级。总资产周转速度继续位居《财富》全球500强中电力企业前列。建设两级招标体系，集中招标累计中标金额1191亿元，比概算投资节约86亿元。

（四）推行优质服务，在为客户创造价值的过程中实现公司价值。公司致力于追求卓越服务品质，塑造一流服务品牌。认真履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”，深入开展“优质服务进万家”活动，围绕用户报装接电、用电、服务反馈等全过程，建设优质服务常态机制，让用户及时用上电、用好电，用安全电、放心电、便捷电、满意电、和谐电。树立全员服务理念，塑造特色服务品牌，培育优质服 务队伍，提升客户满意度。

（五）追求合作共赢，共同创造广阔发展空间。全面贯彻《电力监管条例》，推动电网、电源协调发展。公司经营区域全年新并网机组626台，容量8264.9万千瓦，超过英国电网现有装机容量。与科研、设计、监理、施工、设备制造、金融机构等单位真诚合作、优势互补、相互促进、共同成长。为特高压等新 技术、新设备研发提供支持，积极推动设备国产化，促进电力装备业自主创新

和技术升级。

（六）积极服务三农，促进城乡协调发展。实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略，转变发展方式、建设新型农网、统一品牌服务、惠及家家户户。推进农村“户户通电”工程，规划五年投资236亿元，至2010年通过国家电网最大限度延伸，为约120万无电农户450万人通电。2006年公司为约54.5 万无电农户188万人通电，经营区域新增12个、共18个省份基本实现农村“户户通电”。

（七）推进科技创新，充分发挥中央企业技术创新主体作用。公司2006年科技投入64.8亿元，增长34.4%，入选全国首批创新型企业试点单位，不断取得重大科研成果。出版《特高压电网》等专著，填补了世界特高压技术研究领域专业论著的空白，特高压输电关键技术研究取得了一系列拥有自主知识产权的重大成果；20项特高压技术标准列入行业技术标准计划。建设国际一流的国家电网仿真中心、特高压交流试验基地、特高压直流试验基地，数十项研究指标居世界第一。在灵活交流输电、直流输电、电力系统自动化等多个领域掌握世界前沿技术，高新技术产业化取得突破，拥有了一批具备国际先进水平的高新技术产品。公司全年获得国家科技进步二等奖2项，中国专利优秀奖1项，中国标准创新贡献奖4项，中国电力 科学技术奖42项，获得专利授权100项。

（八）履行员工发展责任，实现员工与公司共同发展。在国有特大型企业中率先建立职工代表大会制度，当选全国厂务公开民主管理先进单位。全年员工职业培训投入9.54亿元，全员培训率88.1%。开展“爱心活动”、实施“平安工程”，关心员工健康和安全，为管理、技术和技能人员分别建立职业成长通道，推行公开、平等、竞争、择优的选人用人机制，公司总部组织向社会公开招聘了50多名中高级管理人员。

（九）实施环保节约，服务资源节约型、环境友好型社会建设。切实把环境保护和资源节约的要求融入公司战略、规划设计、施工建设、生产运行、客户服务、支持可再生能源发展等全过程。发展特高压交直流混合电网，至2020年形成坚强的华北－华中－华东特高压同步电网，可以减少装机约2200万千瓦，每年减少发电耗煤约2000万吨，每年因减少弃水增发电量约60亿千瓦时。积极开展环保治理，2006年完成4台机组脱硫改造，容量86万千瓦。典型设计推广成效显著，与以往工程相比，35～500千伏变电站典型设计，平均减少占地面积和建筑面积约5%～10%，节省静态投资约2%～9%；35～500千伏输电线路典型设计，平均减少钢材消耗约5%～10%，节省静态投资约5%。实施“节能降耗三年规划”，2006年线损率6.4%，下降0.1个百分点，节约电量超过17亿千瓦时。投资成立了我国规模最大、技术实力最雄厚的生物质能源企业，目前已核准生物质发电项目28个，容量90.3万千瓦，在建15个，容量31万千瓦，全部建成后可 以减少二氧化碳排放300多万吨。

（十）树立全球视野，利用全球资源建设世界一流电网、国际一流企业。全面实施国际化战略，推动业务国际化，分别与俄罗斯、蒙古等国电力企业签署了合作协议，中俄第一阶段合作俄罗斯远东电网向中国送电合同正式签订，与周边国家合作开发能源资源取得积极成果。推动要素国际化，利用全球资源培养 人才、创新技术、筹集资金。推动管理国际化，对标世界一流管理实践，提升公司发展绩效。

（十一）加强沟通交流，实现企业与社会的和谐互动。坚持开放透明运营，健全沟通机制，努力与社会各界形成可持续发展共识。积极向各级政府建言献策，与公司经营区域内的24个省、直辖市、自治区政府举行会谈，主动把国家电网规划纳入国家能源发展规划、地区经济社会发展规划。发展特高压电网等重大决策广泛听取各方意见建议,凝聚社会各界智慧和力量。加强信息披露，自觉接受政府监管和社会监督。

（十二）履行企业公民责任，服务社会主义和谐社会建设。遵循高尚商业道德标准，依法治企，诚实守信，创造财富，服务社会，2003～2006年公司累计上缴税收1898.9亿元，为34819名应届毕业生和11473名复员转业军人提供就业，成为北京2008年奥运会和残奥会合作伙伴。弘扬良好社会风尚，奉献爱心，爱心，回报社会，设立“国家电网爱心基金”，捐赠额度1亿元，由单位捐赠和员工捐赠两部分组成，出台爱心基金管理办法，对公司公益工作进行系统规划、规范管理。2006年10月份，公司与中国青少年发展基金会、中国残疾人福利基金会、民政部三单位合作，分别实施爱心助教、助老、助残计划，三年捐助总额24000万元。鼓励和组织开展员工志愿服务活动，安徽“邓玲青年志愿者服务队”、河南“送光明志愿者服务队”当选“中国十大杰出青年志愿者服务集体”。公司入选首届中国企业社会责任调查20家“最具社会责任企业”，荣获“2006企业社会责任建设贡献奖”、“2006年中国网友喜爱的十大名牌”公 益品牌奖。

三、公司2007年展望

国家电网公司加快建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司的过程，是公司积极履 行社会责任，创建和谐企业，促进行业和谐，服务构建社会主义和谐社会的过程。

2007年，国家电网公司将在落实国家能源战略和促进经济社会可持续发展中发挥更加重要的作用。保障安全可靠优质供电，确保不发生电网稳定破坏和大面积停电事故。充分发挥电网配置能源资源功能，计划完成电网投资2025亿元，稳步推进特高压交流试验示范工程建设，开工特高压直流工程，投产110（66）千伏及以上交流输电线路4.8万公里，变电容量1.9亿千伏安；构建符合国情的统一开放的电力市场体系，计划完成售电量18910亿千瓦时，国家电力市场交易电量1965亿千瓦时。提升经营业绩，计划实现主营业务收入9525亿元，利润总额350.8亿元，利税总额943亿元，净资产收益率4.5%，总资产报酬率4.22%，资产负债率在61.7%以内。确保人身安全和队伍稳定。深入推进环境保护和资源节约，线损率预计下降0.1个百分点，节电超过19亿千瓦时，完成5台机组的脱硫改造，容量162万千瓦，开工4台机组的脱硫改造，容量162万千瓦。实施农村“户户通电”工程，为约36万无电农户165万无电人口通电。加快建设创新型 企业，建成特高压交流试验基地和特高压直流试验基地，初步构建一体化企业信息平台。

四、第三方评论

2006社会责任报告，秉承开放透明的公司经营理念，借鉴国际惯例，增加了第三方评论的内容。

我们非常荣幸地得到中国企业联合会副理事长、联合国全球契约理事会理事陈英女士对《国家电网公司2006社会责任报告》的评论。主要结论包括：一是对报告内容和报告编写工作给予了充分肯定，认为报告提出的国家电网公司社会责任理论模型，适应我国国情和电网企业实际，初步建立了国有独资企业社会责任报告的模式，符合联合国全球契约办公室的要求，对于正确理解和科学推行企业社会责任工作能够发挥带动作用。二是提出了改进的建议，希望国家电网公司在提升报告国际可比性，完善公司社会责任指标 体系等方面进一步改进，并深入总结企业服务构建和谐社会的方法。

五、国家电网公司致力于继续发挥中央企业履行社会责任的表率作用

中央企业处于关系国家安全和国民经济命脉的重要行业和关键领域，在我国经济社会发展中发挥着举足轻重的作用。党和国家对中央企业引领社会责任运动寄予了殷切期望。社会各界对中央企业履行社会责 任高度关注。

作为中央企业的重要一员，国家电网公司将坚决贯彻中央的决策部署，认真关注和回应利益各方的期望和要求，大力弘扬“四个服务”（服务党和国家大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展）的公司宗旨，努力做履行社会责任的表率。我们期望和社会各界共同努力，创新企业社会责任理论，建设企业社会责任管理体系，健全企业社会责任落实机制，推动中国企业社会责任运动持续健康发展。（资料来源：国家电网公司）

第四篇：履行社会责任

履行社会责任，助力经济发展

12月10日，由香港知名媒体大公报、大公网主办的“2014大公财经年会”在北京举行。本次会议主题为“凝聚新共识、共享新机遇”，高通盛融（北京）投资基金管理有限公司凭借其良好的行业口碑，强大的综合实力，专业的金融服务受邀参加此次盛会，与来自两岸四地500名业界精英，共话中国未来宏观经济政策的选择以及行业企业转型升级的方向。

全国政协委员、大公报董事长姜在忠，北京市政府副市长程红，国家发改委原副主任、中国产业海外发展协会会长张国宝等内地及香港政府高级官员、商协会领导及企业界高管，就中国与香港经济大势，新常态下的香港机遇，沪港双向开放及市场走向等议题发表演讲。高通盛融此次与政界领袖、名企精英、财经学者、金融专家一起，深度解析未来金融走势，分享商业机遇，交流创企经验，为推动两地企业发展，助力中国经济发展而努力。

与以往的财经盛会不同，2014大公财经年会除了把脉经济发展趋势，推动香港和内地经济的繁荣稳定之外，主办方还将社会责任感作为会议的主旨之一，有关“企业家心态及履行慈善”的论坛，引起了各界企业代表的广泛共鸣。而高通盛融作为企业发展回报社会的典范，以公益的方式表达对社会的感念，早已成为企业的传统。无论是为增强全员国防教育而举办的《红灯记》专场演出，还是为天津SOS儿童村捐赠的慰问品，无论是“心系鲁甸灾区献爱心”活动，还是走进北京松堂关怀医院关注老人等等，都是企业在做好自身发展的同时，主动承担的社会责任。

除此之外，高通盛融支持并开发符合中国国情的项目，用另一种方式践行企业的社会责任，高通盛融表示，企业的发展不能脱离社会，不能脱离时代，更不能背弃责任，一个对社会负责的企业，同样也会对自己的项目负责，在大力倡导精神文明的当今社会，高通盛融把“投身慈善事业，履行社会责任”作为企业文化的重要组成部分，不断地努力和探索，在引领行业健康发展，推动地方经济建设的同时，积极开展慈善事业，有效的促进了社会的和谐进步。

第五篇：履行社会责任材料

开展农村结对帮扶活动

实 施 方 案

汝州市小屯镇一中 二零一六年

开展农村结对帮扶活动

实 施 方 案

为全面贯彻落实党的教育方针，积极推进素质教育，促使我市教育教学水平的整体提高，我校除搞好自己的教育教学工作之外，与大峪一中和小屯镇鲁辛庄小学结为师资共享、教育互助单位。现制定汝州市小屯镇一中开展“农村”结对帮扶活动实施方案，具体步骤如下：

一、帮扶对象： 小屯镇鲁辛庄小学

二、帮扶活动开展情况： A．执教方案

（1）执教时间：2016年7月－2016年12月（2）实施：2016年6月我校派黎丛新同志和孟延韶同志前往鲁辛庄小学任教，弥补该校师资力量的严重不足。有效加强了该校的师资力量促使该校教学水平大幅度提高。

B．送课下乡方案

（1）时间：2016年7月－2016年12月（2）讲课人员： 语文：孟延韶 英语：黎丛新 文明单位标兵创建活动

简报

汝州市小屯镇一中文明单位创建办公室 2016年4月26日

2016年4月25日，小屯一中在校长张建涛带领下到该辖区鲁辛庄小学进行调研，并开展结对帮扶工作。在鲁辛庄小学会议室，张建涛校长与路佩娜校长签订了帮扶协议书，确定了帮扶事宜。

文明单位标兵创建活动

简报

汝州市小屯镇一中文明单位创建办公室 2016年10月26日

黎丛新老师在给学生上英语课

孟延韶老师来给鲁辛庄小学师生做演讲

开展农村结对帮扶

活 动 记 录

汝州市小屯镇一中

二零一六年

开展农村结对帮扶

活动记录

为全面贯彻落实党的教育方针，积极推进素质教育，促使我市教育教学水平的整体提高，我校除搞好自己的教育教学工作之外，与大峪一中、小屯镇鲁辛庄小学结为师资共享、教育互助单位。现制定汝州市九中开展“农村结对帮扶活动记录如下：

一、执教活动：

（一）2016年7月我校派黎丛新同志前往鲁辛庄小学任教，弥补该校师资力量的严重不足。

（二）2016年10月我校派孟延韶老师到鲁辛庄小学任教，有效加强了该校的师资力量。

文明单位结对帮扶农村创建活动 帮扶效果及工作总结

汝州市小屯镇一中

二零一六年

文明单位结对帮扶农村创建活动

帮扶效果及工作总结

为积极推进素质教育，全面贯彻落实党的教育方针，促使我市教育教学水平的整体提高，我校除搞好自己的教育教学工作之外，与大峪一中和小屯镇鲁辛庄小学结为师资共享、教育互助单位。一年来，支教老师认真工作，取得了优异的成绩，获得了所在学校领导和同志们的一致好评。现对今开展的“农村”结对帮扶活动进行总结。

一、领导高度重视，制定工作计划和实施方案

按照县教育局文件要求，我校迅速成立薄弱学校结对帮扶工作领导小组，制定计划，明确任务，确保结对帮扶工作的顺利实施。按照“2016年结对帮扶计划”的规定，我校负责结对帮扶学校为小屯镇鲁辛庄小学。

二、营造氛围，积极做好结对帮扶工作

开展结对帮扶工作，加强薄弱学校建设是一项难以操作的教育工程。为了大力推动和促进此项工作的开展，我们一是加大宣传力度，及时召开校领导组会议和全校教职工会议，宣传结对帮扶工作的深远意义；二是鼓励中青年骨干教师到结对帮扶学校的从事支教工作作，并将支教与职评、评优晋级挂钩；三是定期组织教师深入结对帮扶学校开展教育教学研究、交流活动。

三、资源共享，促进双方共同提高

作为汝州市的一所知名中学，我校教学教研条件肯定优于鲁辛庄学校。因此，我们及时成立了两校教学研究会，主动承担本片教研工作。乡镇教师培训，我们也积极支持，尽可能的提供场地及器材。由于我校教师外出培训、学习的机会多，带回的先进的教育理念或教学方法，我们总是主动的与帮扶学校交流、沟通。帮扶学校办公、试验有困难，我们也总会尽力帮助。通过结对帮扶，我们深感收获很多：一是双方都有了新的办学理念，明确了办学目标。二是支教教师在偏远学校艰苦创业、自强不息、乐于奉献教育事业的精神得到了发扬和升华。三是处在困境中的学生奋发向上的学习积极性得到渲染。四是有限的优质教育资源得到了共享，促进了教育人事制度改革的进一步深化和农村基础教育的均衡发展。五是受援学校得到的教学上和物质上的资助，改善了办学条件，增强了发展后劲。

四、加强联系，建立稳定的互访机制

为了加强两校的联系，促使双方共同提高，我们还建立了稳定的互访机制。一是领导互访，及时了解帮扶工作实施情况，确定下一阶段的工作重点，相互协调，保证帮扶工作顺利开展。二是教师互访，开展教研活动。主要以公开课、示范课、讲座课为载体，来提高帮扶学校教师在实际教学中的应用能力。我校黎丛新同志和孟延韶同志在所在学校严格遵守学校的规章制度和校规校纪。克服自己的种种困难，认真上班教课，真正把自己视为学校的一员，爱校敬业。丝毫没有做客的想法，绝不应付工作。能够和支教学校老师、学生打成一片，真正融合到这个集体中。在教课的时候，认真总结经验，把在原学校积累的方法、先进的经验传授给学生，也传授给老师们。让鲁辛庄小学的师生真正感受到来自小屯一中教学的先进理念、先进教法以及先进的管理模式。她们两位老师如春风般给这两所学校带来改变的信息。并且比其他班级遥遥领先，达到了学校从未有过的高度，极大地振奋了学校其他老师的干劲，也让学校领导看到了方向和希望三是学生互访。组织我校的学生与受援学校的学生建立“手拉手”互助互学活动。鼓励学生捐款、捐物，使受援学校贫困学生和学习困难生得到精神上、物质上和学习上的帮助。从而达到共同进步的目的。

总之，开展结对帮扶工作是教育改革中一项根本性的战略举措，在今后的工作中，我们将继续坚持从实际出发，注重实效，使帮扶双方达到相互促进，共同提高，优质资源共享的目的，为逐步改变农村薄弱学校的办学条件，实现城乡基础教育均衡发展作出应有的贡献。

汝州市小屯镇一中 二零一六年

文明单位标兵创建活动

简报

汝州市小屯镇一中文明单位创建办公室 2016年3月26日

传承雷锋精神 文明与爱同行--共建卫生乡镇

1月20日下午，小屯一中在校团委的倡导下，积极参与“学雷锋、讲文明”活动。把 173元捐款存入学雷锋基金指定账户，24 日上午，我校党员学雷锋志愿者服务队在小屯村，走上街头捡拾垃圾，践行雷锋精神，传播环保理念，为共建文明小屯，卫生小屯助力。

文明单位标兵创建活动

简报

汝州市小屯镇一中文明单位创建办公室 2016年10月26日

大爱无疆 ——小屯一中师生为徐腾野捐款

10月26日，在校委会和校团委的倡议下，小屯一中师生为患淋巴癌的学生徐腾野捐款献爱心。共有1600余名师生献出爱心，一共捐款6000余元，并在微信上为他祈祷，希望他早日恢复健康。

倡 议 书

全体师生：

困难每个人都会遇到，在我们最困难的时候，最渴望的就是能够得到别人真心的帮助。一滴甘露能使花朵有颜色，一颗爱心能让脚步有方向，一个善举能改变命运的航向。点滴的付出能让暗淡的年华重新迸发出耀眼的光辉。乐善好施、扶贫帮困是中华民族的传统美德；相互帮助、患难扶持是我校师生一贯保持的优良传统。

“天有不测风云”，厄运发生在了13岁的徐腾野身上。徐腾野，家住小屯镇小屯村。2016年4月突如其来的灾难降临到他的身上，被郑大一附院确诊为高危恶性淋巴细胞白血病。这对他和他举步维艰的家庭来讲无异于晴天霹雳。他的生命才刚刚起步就要经历如此磨难，他的整个家庭顿时感觉天塌了，他的父母整天以泪洗面。

身患重病的徐腾野陷入了绝境。徐腾野说，自己还这么年轻，是挽救家庭的希望，真的不甘心死，更不想家庭因为自己而破碎。然而对本就生活艰难的家庭来说，巨额的手术费无疑是个天文数字，眼下只能向母校的老师同学们求援，恳求大家给予救助，救救他的生命。

同学们，授人玫瑰，手有余香。我们曾为无数不相识的人奉献过爱心，而对于我们身边的同学，我们又怎能袖手旁观？在此，校团委发出倡议：伸出你的援助之手，给徐腾野送去经济上的支持和度过难关的信心！您的一份爱心，必将拯救他的生命，改变他的命运；您的一份善举，能够汇成滔滔的暖流，让我们的校园变成温暖的大家庭。校团委对全体师生的关爱致以诚挚的敬意！

小屯一中校委会

团委 2016.10.24

简报

汝州市小屯镇一中文明单位创建办公室 2016年12月8日

2016年12月8日下午，小屯一中教师举行了“捐衣物”献爱心活动。共有30多位教师参与活动，共捐献衣服60余件。