市妇联积极推动两新组织履行服务管理职工的社会责任（推荐）

第一篇：市妇联积极推动两新组织履行服务管理职工的社会责任（推荐）

积极推动非公有制经济组织和社会组织

履行服务管理职工的社会责任

XXX市妇联

今年以来，市妇联根据《市直有关部门贯彻落实市委、市政府＜关于加强和创新社会管理工作的意见＞重要政策措施分工方案》的安排精神,坚持“党建带妇建，妇建服务于党建”的原则，以加强基层妇女组织建设为根本，积极创新思路，拓宽妇女工作阵地，延伸妇女工作触角，更好地推动非公有制经济组织履行服务管理职工的社会责任。

一、积极推进非公有制经济组织妇女组织组建工作 妇联按照“哪里有妇女，哪里就有妇女组织”的原则，不断加大工作力度，创新工作举措，紧跟党建步伐，积极探索妇女工作的新路子，使妇女组织建设在“两新”组织中扎实推进。对非公企业和社会组织的妇女组织建设进行具体指导中，做到“三主动”，即主动跟进、主动协调、主动服务；把握“三个入手”，从女性就业密集的企业入手、从党建基础扎实的企业入手、从业主为女性的企业入手，重点指导帮助了一些条件成熟的企业加快组建步伐，推进非公企业和社会组织妇女工作扎实开展，努力做到成熟一个、组建一个、巩固一个。万全、张北等县妇联采取“因企制宜，一企一策”的做法，有独立、联合、挂靠、重组、临时等多种组织形式，坚持相对集中与分散活动相结合的办法，取得了明显成效。目前，全市具有成立条

件的非公经济组织建妇女组织152个，我们力争在工业园区、商贸流通领域、商业楼宇妇女组织数量有新的发展。争取2012年年底，全市非公经济组织和社会组织妇建妇女组织，开展妇女工作覆盖面达到80%。

二、倾听女工呼声，维护权益，关注生活

为进一步提高非公有制经济组织业主维护女职工权益的自觉性，推动非公有制经济组织履行服务管理职工社会责任活动的工作目标。我们本着服务企业、服务妇女，有利企业发展壮大，有利于妇女组织和妇女作用发挥的原则，根据企业实际情况找准切入点，不断改善非公有制经济中的女职工的工作环境。星球设计院等单位妇委会形成了为女员工免费健康体检、投养老保险、产假保留岗位等制度，蒙牛乳业XX有限公司还为女职工设立了读书室、孕妇休息室、哺乳室等设施，妥善解决女职工在生活学习等方面的实际问题，极大地维护了女员工的合法权益。

市妇联通过开展形式多样的巾帼志愿服务活动，始终倡导有情关爱的理念，通过开展“春蕾女童”助学计划、“爱心妈妈”结对帮扶、“娘家人”三进三送等巾帼志愿服务活动，关心帮助困难职工家庭，关爱职工未成年子女成长，引导职工快乐工作、健康生活。今年上半年，市妇联多次组织巾帼法律志愿者深入到豆宝宝餐饮服务公司、鸿昌后勤服务公司等单位，广泛开展《劳动合同法》、《妇女权益保障法》等法律法规的宣传教育，指导来女员工与用人单位签订有效劳动合同，联合

举办了女员工庆祝 “三八节”等活动。下半年，市妇联“娘家人”志愿者队伍将进一步加大服务力度，带领巾帼科技、医疗、法律、心理咨询等特色志愿者队伍走进非公企业，为她们带去科技、法律、医疗、心理咨询等服务，让职工切实感受社会和企业的关心、关爱。

三、抓载体，引导非公企业和社会组织中女性建功立业

为了发挥非公有制经济组织和新社会妇女组织的作用，抓好活动载体，为企业发展出力献策，我们适时将“巾帼文明示范岗”和“巾帼建功岗位明星”为主要内容的“双争”活动引入到两新组织中，在女职工中叫响了“岗位建功、岗位成才”的口号，引导女职工积极参与企业改革，为企业增效和行业发展服务，把她们的聪明才智吸引到企业的生产、管理和技改上来，积极投身企业改革和技术进步，争当明星、标兵，争创技改成果，在企业内部形成了奋发进取、爱岗敬业、奉献社会的职业道德规范，促进企业生产效率和效益的提高。星球设计院妇委会在六一期间自发捐款7800元，为XX县定兴堡小学贫困儿童购买了学习用具，到XX县两面井敬老院看望了孤寡老人，这些活动的开展，陶冶了女职工的情操，激发了她们爱岗敬业的热情。同时，加强指导，大力实施“女性素质工程”，把提高女职工素质贯穿于创建活动的始终，鼓励她们树立终身学习的观念，不断提高适应能力、竞争能力和创新能力，努力成为行业和企业发展的优秀妇女人才。

四、宣传典型，营造女性健康成长的良好氛围

近年来，市妇联注重大力宣传非公企业组织和新社会组织中的优秀女企业家、“三八红旗手”、“巾帼建功标兵”等先进典型，宣传支持妇女工作的企业，宣传维护女职工合法权益的做法，加强与非公企业的联系。通过先进典型事迹巡回报告、评选表彰等活动向社会展示非公企业妇女在参与现代建设中的风采，赢得社会各界对非公企业妇女组织建设的重视和关注，促进非公企业妇女组织建设的健康发展。几年来，苏敏口腔门诊部主任苏敏等35名我市两新组织的优秀女性得到全国、省、市妇联的表彰。

五、当前“两新”组织中妇女组织建设面临的问题

一是思想认识不到位。部分企业法人和负责人的认识不到位，认为建立妇女组织不仅不能增加经济效益，还增加企业开支，对企业发展并无促进作用。二是“非公”组织中的妇女组织干部队伍不稳定。三是活动难以开展。四是个别企业主的法制观念淡薄，妇女权益维护有待加强。

我们将以这次会议为契机，加大和有关部门的联系和协作，进一步探索“两新”组织妇建工作的有效方法和途径，努力提高“两新”组织中妇女组织的组建率，扩大妇联工作在“两新”组织妇女中的覆盖面，保证妇女工作和妇女组织建设有序运行，充分发挥妇联组织职能作用，更好地服务于“两新”组织中的妇女，以妇女工作高效益促进全市经济的健康发展。

2012年7月26日

第二篇：服务“两新”组织

浅谈服务“两新”组织的几点建议

【引语】：进入二十一世纪以来，我国以私营企业、外商投资企业、港澳台商投资企业、股份合作企业、民营科技企业、个体工商户、混合所有制经济组织等为代表的非国有集体独资的新经济组织和社会团体和民办非企业单位为统称的新社会组织的“两新”组织得到了快速发展，尤其是新经济组织如雨后春笋般蓬勃发展。但是，多数“两新”组织法律意识淡薄，不懂得如何用法律维护自己的合法利益，或者管理不善出现漏洞引发犯罪的问题引起了社会的极大关注。本文将结合实际工作情况浅谈如何服务“两新”组织并几点建议。

【关键词】：“两新”组织 问题 建议

一、“两新”组织基本概况

“两新”组织，是指新经济组织和新社会组织的简称。新经济组织是指在发展社会主义市场经济过程中,我国内地公民私人,港澳台商,外商全部所有或绝对控制的新出现的经济组织形态。另从所有制特征上看,现行法律,法规把这类经济组织统称为“非公有制经济组织”。国家统计分类目录中包括：个体工商户，私营企业，外商经济控制企业，港澳台经济控制企业，非国有控股股份制企业，非国有控股混合所有制企业等。

新社会组织是指改革开发以来，我国在社会主义市场经济发展过程中新涌现出来的相对于政党、政府等传统组织形态之外的各类民间性的社会组织，包括中介组织、社会团体、基金会、民办非企业单位以及各类群众团队。

新社会组织一词，是上海20世纪90年代以来开始出现的一个新的词汇。其特点是，相对于“社会组织”、“民间组织”、“群众组织”等词的概念，把范围缩小在社会主义市场经济体制发展完善过程中涌现出来的民间组织。除了包含根据法规合法允许登记注册的各类民间组织以外，还包含目前法律法规还不能在民政部门登记注册的民间自发性的非政府组织和准民间组织。这对于党和国家加强对民间组织的研究、指导和管理，具有重要意义,新社会组织主要包括社会团体、基金会、民办非企业单位、部分中介组织以及社区活动团队。

二、“两新“组织发展存在的问题

从改革中破茧而出的民营企业在享受高速发展喜悦的同时，仍在不断接受市场风雨的考验和洗礼中面临着各种认识误区、法律障碍和体制束缚，特别是大量纷争的出现，反映出民营企业自身存在的问题和侵害民营企业合法权益的现象仍相当普遍和严重，亟待有力的司法保障和优质的法律服务。而个别新社会组织容易产生犯罪的原因在于机制上不健全、管理上存在漏洞。“加大新经济组织、新社会组织工作力度 ,探索服务“两新”的方法和途径”,是党的十六届四中全会提出的新课题。但目前“两新”组织力量比较薄弱,建立组织、开展工作非常困难,具体表现在:

一是组织缺少应有的政治地位。“两新”组织内部 ,一切由政府或业主说了算,组织大多处于服从地位。负责人受“两新”组织雇佣,其人事、经济及工作岗位均依附于“两新”组织,独立工作的条件、创新的动力都不足,开展工作须得到政府或业主同意,组织做出的决议也要交政府或业主拍板。即使是由业主“一肩挑”,他们也已习惯于“老板”身份,工作仅是“副业”,负责人身份仅是“政治荣誉”,从务工作的责任意识、创新意识都不足,制约了组织作用的发挥。

二是组织开展活动的物质条件无保障。组织缺少固定的活动阵地 ,电教设备和活动器材不足。组织活动时间得不到保证,大多数利用工余时间开展活动,或减少活动次数,或缩短活动时间,甚至不活动。另外,活动经费没有立法保障,物质来源附属于“两新”组织。这些情况,造成组织活动依赖于“老板“,负责人的工作依赖于行政领导支持,组织的号召力有所减弱。

三是组织的凝聚力、向心力难以加强。受市场经济负面效应及“两新”组织管理体制影响 ,往往将做好本职工作、获得合理薪酬作为工作的目标。在“两新”组织中,“老板” 就要获取更多的剩余价值,组织不能给职工个人带来多少“实惠”。在这种观念的支配下,易被经济利益左右,将理论看成“空洞的说教”,组织的影响力降低。也导致“两新“组织中职务犯罪比较严重，严重影响了组织的生存与发展。

四是“两新”组织中人才队伍素质不高，法律意识相对薄弱。许多两新组织中人员队伍为初中毕业，有的负责人甚至都没有上

过学，不识几个字，总体上队伍素质偏低，许多工作都无法开展。好多队伍中没有专业的法律人才，遇到法律问题，无法依法解决，不能维护自身的的合法权益，更谈不上给群众以法律援助。

三、服务两新组织的几点建议

全国各地检察院在不断探索服务“两新”组织（新经济组织和新社会组织）的新途径，以提供法律援助的形式，积极为“两新”组织排忧解难，促进“两新”组织健康发展。而检察院作为法律监督机关，检察机关也面临着新的难题。一边是受编制限制，任务重人员少，一边是“两新”组织等着去维权。通过的实践建议做好以下工作：

一、提高对在“两新”组织中开展工作的思想认识。

一是要尊重“两新组织”的主体地位，做到“帮忙不添乱”，监督处罚不越权。二是要服务发展，帮助做好队伍的管理工作，创造队伍和业务发展的内部环境。三是要把各种纪律要求有机地融入”两新”组织的自律制度管理之中，不搞“两张皮”，工作一起安排，一起检查考核，统一奖惩，不增加工作量和管理成本，以迎得对“两新组织”工作的支持。四是要注重引导，把检察院文化与“两新组织”的文化建设相结合，把要求廉洁从业与诚实、守信、文明执业相结合，努力为“两新组织”文化建设和重塑社会形象发挥特有的作用。

二、加大对两新组织服务的工作力度。

要与有关职能部门的联系沟通，积极、主动地掌握县域内经济运行和社会发展情况，提高检察工作的针对性和有效性；加强与各社会组织的联系，定期深入社区，了解社会管理中遇到的困难和问题，为其提供法律咨询和服务；走访各企业，认真听取企业对检察机关的意见和建议，创新思路，依法制定切合实际的服务措施，营造了良好的投资环境。始终将检察工作放在经济发展大局中来谋划、来推进，立足检察职能，发挥服务实效。芜湖县为寻找拓展服务地方经济的切入点，在芜湖机械工业开发区设立检察工作站，为开发区企业发展提供有力的法律保障和优质的法律服务。此项工作受到了县委的高度重视和县域各个企业的热烈欢迎，被县委评为第二批学习实践活动 “十佳创新制度”。工作站成立以来，该院共派驻干警100余人次，参与调处开发区各类矛盾纠纷案件60余件，主要涉及工伤保险赔偿、劳资纠纷、合同纠纷等，并取得了积极成效。这一做法更得到了上级院的充分肯定，省检察院崔伟检察长对这项工作给予了高度评价，他在《检察日报》大检察官推荐栏目中说：它打开了便民利民的又一扇窗，架起了检民关系的“连心桥”。

三、延伸执法办案，解决企业忧虑。

加强对县域内企业商家聚集地、重点项目建设所在地等重点区域及周边的社会治安整治，严厉打击制售伪劣产品、合同诈骗等破坏社会主义市场经济秩序犯罪；重点打击盗窃、哄抢和破坏企业财产和设备及其他影响企业正常生产经营秩序的犯罪活动；深挖严惩阻碍企业发展蛀虫，斩断伸向企业的“黑手”，堵住向企业乱张的“黑口”，营造廉洁高效政务环境。针对企业监督管理制度机制方面存在的漏洞和薄弱环节，积极向企业提出咨询性

建议和检察建议，帮助企业建立和完善内控机制，增强了企业自身免疫力。我院民行部门为了减少民营企业的民事、行政纠纷与诉累，积极为他们提供法律服务与援助取得了良好成绩。

四、延伸执法情感，增进企地双方感情。

在确保新刑事诉讼顺利进行的前提下，准确把握执法尺度，对企业慎重使用查封、扣押、冻结等措施。对轻微刑事案件的嫌疑人和对企业经营发展起重要作用的负责人、专家技术人员和生产骨干慎重使用拘留、逮捕等强制措施，避免对企业的生产经营造成影响。同时，通过在企业设立“流动检察室”，定期安排干警前往开展预防职务犯罪工作，受理企业的举报、控告和申诉，积极主动解决好企业职工的合理诉求，接受群众监督，增强了企业及职工对检察机关的信心和安全感。

五、加强队伍建设，促进“两新”组织发展

我国城市化近年发展迅速，各城市社区有的刚刚设立，社会管理经验不足，纷繁的社会事务、复杂的拆迁纠纷和善后问题以及农村集体经济组织的发展经营等问题不可避免的摆在面前。解决好这些问题关键是要有什么样的组织队伍。而两新”组织队伍采取什么样的机制，如何提高自身的素质是能否生存和发挥作用的关键。为此，一要在机制上做到“两个结合”，即检察机关人员与“两新”组织人员相结合。检察机关领导人员与“两新”组织负责人员相结合，使“两新“组织的作用和地位得到了充分的体现和认可。二要检察机关主动上门搞好服务，一方面帮助建章立制，规范管理，一方面帮助解决工作中遇到的涉法涉诉问题。

主动为社区提供法律援助，促进新社会组织发展，努力维护社会和谐稳定。

六、加大力度，深入查办和预防职务犯罪。

把查办和预防职务犯罪和，腐败斗争工作放在更加突出的位臵来抓，努力为两新组织发展创造良好的政务环境。

第一，把服务“两新”组织发展作为查办和预防职务犯罪工作的出发点和落脚点。把查办和预防职务犯罪工作放在“两新”组织发展全局中谋划和推进，积极预防和依法查办贪污贿赂、失职渎职犯罪。为“两新”组织发展提供有力的司法保障。

第二，切实把查办和预防职务犯罪工作纳入深入推进三项重点工作的总体格局。把执法办案活动主动向化解矛盾延伸，坚持依法文明办案，认真研究案件处理方式，慎重采取强制措施。完善化解矛盾工作机制，建立健全反腐倡廉舆情收集、研判和处臵机制和信访风险评估预警机制，适时公布办理的重大职务犯罪案件，及时回应社会关注的热点问题。同时，着眼于促进社会管理创新，依法查办发生在社会管理活动中的职务犯罪;围绕公正廉洁执法，严肃查办执法不严、司法不公背后的职务犯罪，切实解决人民群众反映强烈的执法不严、司法不公问题。

第三，坚持办案力度、质量、效率、效果的有机统一。加大办案力度，毫不放松地抓好办案工作，提高办案质量。重视办案效率，遵守法定办案期限，落实检察环节纠防超期羁押的制度措施，建立健全防止形成积案的机制，确保

案件能够及时侦查终结。增强办案效，确保办案取得法律效果与政治效果、社会效果的有机统一。

芜湖县检察院在这方面做了很大贡献，成功破获了中储粮芜湖直属库赵某某等人挪用公款800余万元窝案、市交通局原副局长李某受贿50余万元重特大案等，这些都是以年来先后查办的有重大影响的案件。查办的县建委原主任陈某某受贿、巨额财产来源不明、挪用公款案被国家建设部列为20起典型商业贿赂案件之一；查办的县交警大队原中队长徐某某贪污、受贿案被收录为全省精品案件；查办的曾为“F1教父”郁知非辩护的知名律师张某某行贿案，在省内外引起轰动。

七、积极创新服务“两新”组织的工作模式

以科学发展观为指导，坚持“立检为公，执法为民”，全力维护司法权威，努力创新服务两新组织发展的新举措。创新是一个民族兴旺发达的不竭动力，也是检察院服务两新组织的必然要求，只有创新才能适应两新组织发展对检察院服务提出的新要求，才能更好的服务两新组织发展。我院为做好服务两新组织工作，做了很多创新的举措，例如我院创造出了检察官约谈，和企业家和社会组织代表人进行面对面的谈话，为其解决实际生活中面临的困难和问题，得到了社会的广泛好评。

八、建立服务两新组织的新科室，协调各部门关系

为了把各项服务措施落到实处，须成立服务发展检察科，专门负责为“两新”组织提供法律服务。同时，建立以服务发展检察科为龙头、由反贪、反渎、公诉、侦监等业务科室相互配合的

服务“两新”组织联合体，形成合力，积极为“两新”组织提供法律服务。

第三篇：供电服务是国家电网公司积极履行社会责任[最终版]

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。

启示一：规章制度熟掌握 业务流程勤学习

供电服务案例中往往不是工作人员的服务态度的问题，而是由于业务办理不流畅或是规章制度理解不到位，引发的服务事故。估抄电量出差错、欠费停电太随意、装表接电违承诺一个个发生在我们身边的服务案例，无不告诫我们任何一次疏忽大意都可能存在服务的隐患。

规章制度执行不严、学习掌握不彻底就会失去用电客户信任，导致客户的不满情绪。因此，要不断加强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技能，不断强化服务理念，提高供电服务的综合实力。

启示二：服务要有远见 沟通要有耐心

供电服务人员的业务技能和素质绝不仅仅是个人的行为，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。每个供电服务人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。无论我们遇到怎样的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永远站在客户的立场上思考问题，抓住客户的心理，用真诚地心，赢得客户的理解与认可。

在服务的过程中我们要做有心的人，将优质服务进行延伸。客户交费手段不断创新，增加服务承诺项目，提升供电服务质量，营造良好的服务氛围，打造金牌服务队伍。

启示三：勇于承担责任 维护企业形象

加强首问负责制，第一接待人员要有高度的责任感，时刻牢记供电服务规范，要认真倾听、热心引导、快速衔接各个相关部门。要真正使服务规范、工作标准落实到员工的思想和行动上。遇到问题要从自身找原因，要勇于承担责任，改正不足。同时企业要建立健全服务突发事件的预警机制，有效地维护国企形象。

只有诚心诚意地为客户做好供电服务，真心实意地改正工作上的不足，才能彰显国家电网公司是一个坚守诚信的企业，才能体现人民电业为人民的真正内涵，优质服务工作才会走得更好，更远!近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织发展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行维护职责分工进行深入剖析，以客为尊优化服务模式，切实做到高压业扩工程提质提效。

剖析中，各专业人员根据上级领导部门联合下发文件，从工程建设准备、设计、招投标到物资采购、工程中间检查、竣工检验和资产移交与运行维护各环节，对新建住宅小区高压业扩工程案例进行深入、细致地讨论、分析，明晰各环节的工作要点、规范要求和职责分工，并形成书面剖析记录，消除文件理解和工作实施“盲区”，提前做好工作部署，及时解决该公司在实施过程中遇到的实际问题，满足流程提速、服务提效的要求。

国网南安市供电公司为切实做好2014年高压业扩工程提质提效工作，主动求变、以客为尊，利用半年时间落实业扩报装服务流程提速，着力解决业扩报装过程中存在的突出问题，全面提升供电服务水平。

该公司将加强客户报装需求前期咨询管控，全面公开业扩报装信息，推行供电能力公示制，有效规范营业窗口、共享信息资源；实行630千伏安以下容量的一岗制业扩程序审批，统一工程出资界面，规范收费行为、进网作业电工配置、非线性负荷设备接入电网和用户受电工程涉网施工安全管理问题；加大业扩停电计划、受电工程建设刚性管控，注重事前、事中两级管控，强化竣工检验环节隐患排查，严审出线保护定值，夯实电网设备安全稳定运行基础；成立图纸审查专家库，组建资质审核专家团队，严把设计图纸质量审查、施工及主要设备材料入围审核关；建立专人收集、移交日常资料工作机制，优化归档资料收集时序，分环节设立必选及后补资料清单，切实做好新建小区供电设施“一户一表”管理工作，明确相关权责，全面防范业扩风险。

据了解，国网南安市供电公司为为进一步强化营销、配电业务协同和信息融合，提升业扩报装服务水平，从8月份起，实行每周典型案例分析会的工作方式，切实跟踪报装卡口情况；同时，建立涵盖各专业部门领导、专责的高压业扩微信群，群策群力、实时协调解决工作难题，满足多元化、个性化、差异化的用电需求，深化以客户需求为导向的新型服务模式。（尤泽池）

学习业扩典型案例加强“三严三实”落实 提高廉

洁从业政治觉悟

时间:2015年09月18日 11:29来源:亮点黔西南作者:陈小艳 皮仁彪 刘吉文社 区

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亮点黔西南讯 9月15日，贞丰供电局组织客户中心及各供电所学习关于2015年1至8月份业扩报装典型问题通报，并要求业扩报装人员及供电所员工结合通报的案例和各自岗位的廉洁风险点，对照检查，对存在的业报报装问题进行自查自纠和整改工作，彻底清查业扩报装环节出现的违纪违规行为，纠正业扩报装中的不正之风和腐败问题。

据了解，贞丰供电局开展此次业扩报装专项治理学习，旨在通过加强对业扩报装管理工作的监督检查，整治业扩报装的薄弱环节，严肃查处“吃、拿、卡、要”等问题。对于工作人员在业扩报装中故意设置报装障碍、拖延时间、从中获取利益等体外循环违规违纪问题给予最严厉的处理，绝不姑息。及时堵住管理漏洞，规范从业人员的行为，维护市场秩序，提升客户满意度。

下一步，贞丰供电局将加大力度持之以恒扎实开展营销领域廉洁风险防控工作，坚持抓早抓小，结合现阶段存在的问题专项治理，严格落实“三严三实”。严格按照业扩报装标准化管理要求，从管理上、制度上、监督上进行排查梳理，坚决杜绝一切体外循环“顽疾”。进一步加强对业扩报装流程规范管理制度，以优质的服务按流程办事，不以电谋私，清清白白做人。每位员工要恪守思想道德防线，拒踩法律法规红线，保持廉洁从业底线。树立“以客为尊、和谐共赢” 的服务理念和“诚信做人、规矩做事”行为理念，确保企业依法经营，“健康”平稳发展。（为加强业扩报装规范管理，提高工作效率和供电服务水平。6月24日，汉中供电公司对业扩报装工作进行安排部署，要求进一步提升业务受理人员业扩报装流程操作技能水平，塑造企业良好社会形象。

扎实开展“服务重点项目建设，争做富民强市先锋”供电服务专项行动，超前介入重点项目，动态掌握重点项目的落地情况，结合市重点工程情况制定业扩服务计划，及时解决各类问题，做到重点项目“一包到底”。

优化重点项目服务流程，加强生产、调度、基建和物资等部门协同，变“链条式”服务为“扁平式”服务，倒排各项服务环节工期，明确各部门的响应时限及标准，实施服务预警和通报，确保重点项目按期送电。

进一步明确业扩报装工作管理的职责及权限，加强制度刚性执行和执行力建设，建立健全管理机制，细化管理措施，优化内部业务流程，提高服务质量和工作效率，强化对供电方案、报装工程设计验收、《供用电合同》签订、物资设备采购等流程的规范化管理。

强化报装时限。对新装用户实行提前介入服务，全过程限时办结，及时跟踪到位，做好装接时限的沟通协调，严格控制好各环节时限，加大监督考核力度，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。

据悉，该公司还实行“首问负责制”，推行“保姆式”“主动式”等全过程跟踪服务；按照“简化程序，提前介入，并行实施”的原则缩短内部流转时间，大力提高报装效率，力争电力工程竣工验收合格当天送电。下一步，该公司将进一步完善业扩报装管理制度，不断提高管理水平，建立长效保障机制，推进优质服务和用户受电市场规范化建设工作。（赵文）

该公司要求：一是各部门、各供电所要从曝光的事件和现象中吸取教训，举一反三，认真查找本单位工作中存在的不足，制定整改措施，明确整改时间。二是各部门、各供电所要结合当前开展的“党的群众路线实践教育活动”、“反四风”和“中央八项规定”，转变服务意识，努力提高服务水平，真心实意为客户办实事、办好事。三是当客户到部门和供电所办理业务时，严格落实“首问负责制”，为客户提供力所能及的帮助。对客户提出的要求要认真负责，积极协调，不推诿、不扯皮，要减化办事程序，提高办事效率，坚持杜绝门难进，脸难看的事件发生。四是当有陌生人到本部门、本单位时，说话语气要温和，态度要和蔼，注意言谈举止，耐心询问，并及时向主管领导汇报。五是对违反规定，服务不到位的事件，发现一起处理一起，绝不姑息01

2年4月25日，营销部受理了三道沟林场用户张清的高压用电申请。根据三道沟供电所提供的初步供电方案，营销部于4月28日办理了供电方案审批单，同意T接新建10kV线路800米，安装30kVA变压器一台。5月18日张清向营销部提出竣工验收申请时，才得知在客户未出具设计、施工委托书，三道沟供电所未向用户出具工程概算书，未经营销部审核确认的情况下，便私自对用户工程进行了施工，现将违纪情况及处理决定通报如下：

一、违纪情况

1、用户未出具设计、施工委托书，三道沟供电所也未向用户出具工程概算书，且未经营销部审核批准便自行施工；

2、对用户自行购置的工程材料未把质量关，配电箱支架为自行加工，属不合格产品；

3、未按营销部出具的方案进行施工，线路导线使用LGJ-50型号的钢芯铝绞线；

4、三道沟供电所提供的初步供电方案中未说明向用户“T”接电源的112三三线A4分支约两公里的线路为农网改造工程后已淘汰并已停止运行的线路；

5、现场勘查工作不认真，提供的初步供电方案中新建10kV线路为800米，工程验收时现场测量实际长度为910米。

二、处理决定

为了严肃纪律，强化责任，规范管理，不断提升优质服务质量和水平，促进行风建设的不断好转，营造和谐的供用电环境，树立供电企业的良好形象。经公司党委会议研究决定，对此违纪事件给予如下处理决定：

1、根据《优质服务考核办法》第四条工程预算第5.1款规定，给予所长王志忠给予罚款1000元的经济处罚，并没收用户工程全部工时费。

2、责令三道沟供电所更换用户自行加工的不合格配电箱支架为合格、标准支架。

3、责令三道沟供电所对农网改造工程后已淘汰并已停止运行的上段线路进行检修，确保线路可靠供电。

望各单位接此通报后，要组织职工认真学习并开展讨论，同时加强对业扩报装、营销管理制度、优质服务考核办法等相关制度的学习领会，要进一步加大考核制度，严格按规章制度及业务流程办理业扩报装手续，坚决杜绝类似问题的再发生。

近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织发展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行维护职责分工进行深入剖析，以客为尊优化服务模式，切实做到高压业扩工程提质提效。

剖析中，各专业人员根据上级领导部门联合下发文件，从工程建设准备、设计、招投标到物资采购、工程中间检查、竣工检验和资产移交与运行维护各环节，对新建住宅小区高压业扩工程案例进行深入、细致地讨论、分析，明晰各环节的工作要点、规范要求和职责分工，并形成书面剖析记录，消除文件理解和工作实施“盲区”，提前做好工作部署，及时解决该公司在实施过程中遇到的实际问题，满足流程提速、服务提效的要求。

国网南安市供电公司为切实做好2014年高压业扩工程提质提效工作，主动求变、以客为尊，利用半年时间落实业扩报装服务流程提速，着力解决业扩报装过程中存在的突出问题，全面提升供电服务水平。

该公司将加强客户报装需求前期咨询管控，全面公开业扩报装信息，推行供电能力公示制，有效规范营业窗口、共享信息资源；实行630千伏安以下容量的一岗制业扩程序审批，统一工程出资界面，规范收费行为、进网作业电工配置、非线性负荷设备接入电网和用户受电工程涉网施工安全管理问题；加大业扩停电计划、受电工程建设刚性管控，注重事前、事中两级管控，强化竣工检验环节隐患排查，严审出线保护定值，夯实电网设备安全稳定运行基础；成立图纸审查专家库，组建资质审核专家团队，严把设计图纸质量审查、施工及主要设备材料入围审核关；建立专人收集、移交日常资料工作机制，优化归档资料收集时序，分环节设立必选及后补资料清单，切实做好新建小区供电设施“一户一表”管理工作，明确相关权责，全面防范业扩风险。

据了解，国网南安市供电公司为为进一步强化营销、配电业务协同和信息融合，提升业扩报装服务水平，从8月份起，实行每周典型案例分析会的工作方式，切实跟踪报装卡口情况；同时，建立涵盖各专业部门领导、专责的高压业扩微信群，群策群力、实时协调解决工作难题，满足多元化、个性化、差异化的用电需求，深化以客户需求为导向的新型服务模式。（尤泽池）

第四篇：工商管理部门如何推动企业履行社会责任

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“5.12”汶川特大地震和“三鹿”奶粉事件的发生，使企业社会责任问题进一步凸显，这一问题引起了党中央、国发生之后，胡锦涛总书记和温家宝总理都曾严肃提出：企业要履行社会责任。本文拟就政府管理特别是工商行政

一、企业社会责任的内涵及其推广的意义

企业社会责任（简称CSR）的概念起源于欧美国家和地区。作为一种诉求的萌芽与实践，可追溯到19世而作为一种运动的兴起与发展，则是20世纪年代以来的事情。企业社会责任理念走进国人的视野、思维和行动

迫于日益激烈的市场竞争和消费者不断增大的压力，很多欧美跨国公司早在上个世纪就制定了各自的社会责准在美国纽约诞生，定名为SA8000。2001年12月12日，在公开咨询、深入研究的基础上又形成了SA80请SA8000社会责任国际标准。

当前强调和推动企业积极履行社会责任有其十分重要的意义。主要是，其一，有利于提高企业在国际上的竞责任，加大研发投入，提高自主创新能力，加快高新技术研发和传统产业的改造，突破产业和行业关键技术，增品和服务的安全，改善产品性能，完善服务体系，努力为社会提供优质、安全、健康的产品和服务；其四，有利利于党和国家有关尊重和保障人权、保障公民合法权益规定的落实。通过员工工资福利环境的改善和落实，提高业的凝聚力，激发员工的创造力。

二、目前我国企业在履行社会责任中的现状和问题

（一）企业对社会责任及其标准体系认知度小，不少企业在认识上存在偏差。由于企业社会责任认证体系不样相对普及，因此，大多数企业对企业社会责任的概念和内容还缺乏深入的了解。有的企业所了解的社会责任主

有的认为目前中国经济环境下，强调企业履行社会责任与企业的发展实际不符，有些超前，多数企业还很难达到高，利润空间逐年缩小，而SA8000势必加大企业的成本，尤其是对劳动密集型产业，影响将更大。

（二）政府对企业社会责任的重视要求还没有提到议事日程上来。政府作为国家组织的具体形式，承担着调政府介入企业社会责任活动之中既是政府的职能，也是政府的责任。但从目前看，政府还没有承担起相应的责任和惩治机制等。在有些方面政府监管还存在明显的缺位，山西襄汾尾矿库溃坝事故和“三鹿”奶粉事件就是典型的（三）社会责任方面的“问题企业”还大量存在。改革开放30年来，我国企业的所有制形式发生了很大变化规模、能力、发展速度都得到了快速发展；另一方面也暴露出一些不容忽视的严重问题，经济快速发展导致资源

环境污染还很严重。职工权益得不到保障。安全事故频发，给人民生命安全和国家经济造成很大损失。一些收入，不顾广大消费者权益，巧取豪夺，引起了广大消费者的极度不满。信用意识低下、商业欺诈、商业贿赂、等等，以上这些问题虽然是发生在部分地区、行业、企业当中，但从总体上看，不在少数。

三、工商行政管理部门在推进企业社会责任中的职能及作用

（一）正确运用企业注册登记、年检等手段，把好市场主体准入关。认真落实科学发展观，严格依照法律法可持续发展的要求，积极支持和发展资源节约型、环境友好型、自主创新型企业的发展，特别要从政策上鼓励企技术落后、破坏资源、污染环境和不具备安全生产条件的企业及时提出整改意见，会同有关部门限期整改，对整法经营的及时报请党委政府采取果断措施，必要时，可报请上一级机关进行干预。对不符合国家产业政策的高耗绝先污染后治理事件的发生。通过企业年检和日常监管对严重损害股东利益、抽逃注册资金的企业坚决予以查处采取措施，防止事态恶化，确保国家、社会公共利益不受或少受损失。

（二）充分发挥合同监管职能，以“守合同重信用”活动为载体，推动企业自觉履行社会责任。依照《合同法

法经营、诚信经营，严格遵守会计制度，自觉履行纳税义务，按时偿还银行贷款，尊重知识产权，恪守对用户的企业进行表彰，同时对不履行社会责任的企业给予除名。

（四）深入开展商标专用权保护，不断扩大企业产品知名度，提高企业国际国内市场的竞争力。

四、关于加强和推进企业履行社会责任的几点建议

级党委政府、广大企业和全社会的高度重视，作为落实科学发展观、实现可持续发展的突出问题抓紧抓好。

心什么是企业社会责任，怎样履行好企业社会责任，要更新观念。

（三）积极履行和发挥消费维权的行政职能和消协作用，建立12315监管网络和“一会两站”联动机制,实行

（五）不断加大企业违法的查处力度，集中打击商业欺诈、商业贿赂、假冒侵权、虚假宣传、不正当竞争等积极推进企业履行社会责任是建设和谐社会、促进经济又好又快发展的重要途径和内容，也是摆在各级党委一是要加大企业社会责任的舆论宣传。充分发挥报刊、广播、电视、网络等新闻媒体的作用，加大对企业社

二是要加强政府引导监督。要特别吸取“三鹿”奶粉事件等一系列责任事故的教训，真正发挥政府在管理社会治轨道，推进企业社会责任标准化建设，建立企业履行社会责任信息披露机制、责任报告机制、奖励激励机制等

三是通过各种形式加强对企业家的法制道德教育，引导企业树立科学的企业发展观和正确的企业伦理观，正

四是加强执法监督。严格执法和规范企业的经营行为实际是对党和人民的负责。同时探索建立行政、司法联

第五篇：职工总医院履行社会责任情况汇报

职工总医院履行社会责任情况汇报

重视公立医院的社会责任，有利于公立医院自身良好形象的树立，是医院无形资产的提升和再造。公立医院社会责任是反映医院与社会之间关系的一种责任。作为公立医院，职工总医院一直将“如何建设好与油田发展目标和促进地方经济繁荣相适应的社会医疗责任体系、解决好医院在实现自身发展的同时兼顾好社会责任的有效履行”作为医院科学发展的重大课题。长期以来，职工总医院将先进的理念、价值和行为融入到为人民服务的医疗实践中去，积极地承担社会责任，将满足人民群众基本医疗服务需求、及时有效应对突发公共卫生事件、承担基层医疗机构的帮扶和医务人员的培训和帮助社会救助弱势群体等作为体现和诠释总医院公益性质的最好途径，为积极承担和履行社会责任作出了不懈的努力。总结起来，主要做了以下几个方面的工作：

一、认真履行医疗卫生机构的基本责任

满足人民群众基本医疗服务需求是医院的基本责任，是医院在经营过程中应承担的最起码的社会义务或道德义务。公立医院首先要担当起满足群众的基本医疗服务保障需求的社会责任，努力解决人民群众的基本医疗服务保障，最大限度的满足群众的基本医疗服务保障需求。我院在规划建设和发展中，根据油田当地及周边的社会经济发展、区域卫生 规划和人口计划来确定发展规模和战略技术发展方向，准确医院区域发展定位，以满足老百姓的医疗需求。

（一）保证医疗质量

加强医疗质量全面管理是我院常抓不懈的一项重点工作，“向管理要质量、靠质量谋发展”是我院一贯坚持的工作指针。加强医疗质量全程管理，突出技术质量、环节质量、终末质量和服务质量，促进医疗服务工作不断强化和完善。

1．坚持全方位质量管理，加强我院医疗质量规范化建设力度。围绕我院的发展战略，长期以来我院严格按照经营管理、科技管理、医疗业务管理等多位一体的质量管理模式，着力做好了两方面工作：一是以质量管理为重点，狠抓临床、医技科室技术项目和医疗功能达标，强化“三基”（基础知识、基本技能、基本理论）培训，提高医、护、技基础医疗质量；以“四严”（严考核、严兑现、严要求、严管理）为前提，严格执行首诊负责制、分级护理制等十三项医疗核心制度，规范查房、护理、手术、急救等医疗过程的质量控制；以单病种医疗质量为重点，狠抓终末质量管理。二是加强制度和法规的执行力。三年来修订了《医院管理制度》147个，新增52个；修订了《职工总医院应急预案》14项，制定了《总医院临床辅助检查危急值报告制度》，并对相关人员96人次进行了考核；制定了《总医院医师定期考核办法》，并对全院医师进行了考核；制定了《总医院医疗差错处理办 法》，对事故责任人起到了监督、警示和教育的作用。

2．坚持多层次质量管理，推进我院质量管理科学化建设进程。我院始终坚持“机关为基层服务；后勤为医疗服务；医技为临床服务；全院为病人服务”的管理理念，实行多层次的质量管理。一是进一步完善院科二级医疗质量管理体系，在管理上游发挥院领导和管理职能部门的督导职能；管理下游建立科室质量领导小组和科主任负责制，履行医疗管理和质量控制职责，严格落实三级质量控制体系，强化细节管理。以“医院管理年”活动为契机，认真落实管理年活动各项工作，着重加强对医嘱内容、治疗环节和操作规程落实的有效监督，每月对医疗质量进行考核，结果在生产会上通报。近三年来处理医疗纠纷十余起，病人投诉明显下降。二是加强对医院规章制度的学习培训，通过制度的层层约束，进一步规范诊疗执业行为。三是积极推行义务监督制，对医疗服务质量进行客观评价，根据监督反馈信息，不断修正医疗行为，切实提高医疗服务质量。四是大力开展实验室定量测定和室内质控，临床化学检验、免疫检验、血液检验、尿液检验、凝血检验、细菌检验均参加甘肃省室间质评，保证了检验结果的准确性，报告合格率98%以上。

通过不断完善和加强医疗质量管理工作，顺利地通过了甘肃省卫生厅对二甲医院评审抽查工作和油田公司岗位责任制大检查，医疗工作得到了甘肃省卫生厅的肯定。

（二）降低医疗费用

按照油田公司统一安排，医院成立了预算管理委员会和成本管理委员会，施行成本管理。通过完善内控和QHSE体系建设，对成本支出进行全程监督；严格执行酒泉市物价局有关医疗服务和药品价格的规定，规范招投标管理工作，从源头上把握药械质量，降低医疗成本；降低大型医疗设备仪器的诊查费用，积极推行单病种最高限价工作，每年让利200多万元；严格药费管理，杜绝大处方及超项目检查，抵制抗生素的滥用，减轻患者负担；开展医疗收费专项检查，坚决杜绝漏费、乱收费、重复收费，为病人提供质优价廉的医疗服务，平抑快速增长的医疗费用；同时通过引进科学的管理理念和方法，进一步深化人事分配制度改革，提高医院运营效率，防止片面追求经济效益而忽视社会效益的倾向，把社会效益放在首位，减轻病人负担，促使和保证公立医院保持公益性质。

（三）注重保护环境

根据油田建设发展的需要，我院明确提出了建设“三个中心”实现“五个一流”的发展目标，其中，“环境一流”是我院实现科学发展进程中长抓不懈的一项重点工作，同时大力构建一个和谐的社会和自然环境也是医院需要承担的一个重要社会责任。近年来，油田公司投入大量资金用来改善医疗环境，新建花土沟急救中心和门诊楼改造工程竣工 后，就诊流程将更加合理有序，医疗环境将更加和谐宜人。今年春季，总医院动员广大职工群众积极植树造林，美化环境，共栽种花草9600余株，树苗900余棵，待长成后，院区环境将得到极大提升。同时医院在日常医疗过程中，十分注重医疗垃圾和废水的规范处理,总院污水站改造项目已按期完成，顺利投入使用。在“安全月”和“6.5环境日” 大力开展宣传活动，今年张贴宣传画近50张，在日常的诊疗服务过程中积极做好宣教工作,引导人们注重环境保护,通过保护环境预防疾病和疫情的产生。

规范医疗是医院经营管理的准则。长期以来，我院牢固树立“一切以病人为中心,一切从病人利益着想”的社会责任理念，积极努力规范医疗服务行为,确保医疗质量,为群众就医提供优质的服务。一是严格药品、设备和耗材管理,透明采购程序，严格执行《青海油田物资招标采购管理办法》等相关文件的规定，保证医院所用药品质量，降低药品价格，设备和耗材均由正规、合法渠道采购,坚决杜绝使用伪劣假冒药品、耗材，;严禁以回扣、医托等非法手段欺骗、招揽病人，取得了较好的社会效益。二是建立和完善医患沟通制度，以社会效益为准则，坚持以人为本的原则，与患者建立 起诚信与合作的良性关系;同时强化医德医风建设。在公众中树立医务工作者的良好形象，努力构建和谐的医患关系。

二、认真履行医疗卫生机构的支援责任

（一）深入开展社区医疗卫生服务

医院的支援责任是指医院对社会公益事业应履行的义务。它是医院在自己能力范围内所做的一种公益性事业。随着油田的不断发展，油城居民健康意识的不断提高，我院积极拓展对外服务模式，结合社区居民医疗需求和服务特点，深入开展社区医疗服务，切实把油田党政组织对居民的关怀落到实处。一是深入开展社区医疗便民服务。2006年我院按照上级卫生行政部门的规定，精心组织、周密安排，相继开设新一区和东一村两个社区医疗服务站，购置相应的医疗器设备，配备精干的专业人才，积极拓展社区医疗服务项目，采取“下基层”、“走街道”、“入小区”、“进家庭”等服务方式，将医疗服务的触角深入到油田各个居民小区及家庭，开展贫困患者救助和送医送药服务活动,受到广大患者热烈欢迎和上级组织的一致肯定。近几年来我院继续加强了对社区服务站的管理和指导，健全规章制度，加强人员培训，丰富服务形式，开展各种形式的义诊和健康宣教活动，新一区门诊积极开展送医上门服务，取得较好效果，得到居民和患者的好评。二是把积极履行支援责任作为提升医院核心竞争力的有效途径，深入开展送医入户、义务服务等活动，提升医院的品牌形象,改善医患关系,达到双赢的目的。我院本着“从预防着眼，从控制着手”的思想，全年为油田各居民 用户发放控油壶、限盐勺17530套，影响和改善油田居民生活饮食习惯，预防心脑血管疾病，关爱油城居民健康。三是扎实做好大型活动的医疗卫生保障工作。2008年我院精心准备、认真部署，抽调精干医护人员，圆满完成“第十届青海油田文化艺术节”大型演出的医疗保障任务。四是积极做好职业卫生防治工作，定期开展特殊岗位放射防护剂量监测，应监测92人,实际监测92人。同时，对机械厂新建探伤室进行了3次监测，并及时提出了整改建议和指导意见。

（二）大力开展医疗卫生健康宣教

我院不但承担着油田及周边地区的医疗卫生服务工作,同时还承担着油田医疗卫生知识的宣教普及工作。我们一是在社会大众中普及卫生知识,增强人们防病治病的意识,从而逐步培养良好的卫生习惯,形成健康文明的生活方式。利用节假日或油田举办的各类主题活动，积极组织参加健康宣教活动,产生了极大的社会效益,树立了良好口碑和医院形象。二是充分发挥矿区服务单位特色优势，积极参与开展“便民服务，共创和谐”和“服务一线，便民服务”主题活动，完成油田公司及矿区事业部下达的各项工作任务。利用“学雷锋、志愿服务”活动日，为群众提供计生、义务查体和健康咨询；积极组织医务人员在基地和一线开展便民医疗服务，2008年累计发放药品总值6.5万元，发放健康宣传资料1100余份，避孕套6000只，避孕药具100余人份，避孕药 膜60本，测血压283人次,测血糖300人次, 测身高74人次，测体重377人次，完成巡回诊疗1102人次。三是根据传染病流行特点，对油田中小学学生及幼儿园保健医生进行了传染病防治知识培训和青春期生理卫生知识讲解，帮助青少年掌握青春期生理和心理保健知识，受到广大师生及家长的一致好评。

（三）着力加强公共卫生体系建设

我院始终将突发公共卫生事件的应急体系建设作为一项重要工作来抓，积极做好处置各种公共卫生突发事件的应急预案,在人员培训、队伍组建、机制建设、应急储备等方面做好了充分的准备,随时应对突发事件。

1.健全完善应急救援体系

按照《青海油田突发公共卫生事件总体应急救援预案》规定，我院常设应急领导小组，建立应急医疗专家队伍，完善《总医院应急救援预案》，实行属地为主、区域联动的运行机制。应急领导小组负责统一调配全院人员、物资、技术，职能科室认真履行人员组织、物资调配和疫情上报职责。在应急体系建设中，我们遵循“预防为主、常备不懈”的方针，着力加强医疗救护设备、药品、医疗器械、防护物品等物资的日常检查和储备，做好后勤保障工作。几年来，我院逐步加大投入，配备先进的呼吸机、监护仪、全自动洗胃机及新型救护车，开辟“绿色通道”，着重加强急诊科建设，设置 ICU组和急诊组，合理配置人员，强化专业培训，着力打造精干高效的救援队伍。

2.通过实战检验和提高应急救援水平

几年来，我院一方面重视应急体系建设，一方面加强应急实践，力求从根本上提高整体救援能力。二门诊2008年组织24人次分别到冷湖、南八仙固定，组织4批人员到马北、红山等野外一线进行巡回医疗，诊治病人1520人次，为一线职工提供优质的医疗保障。2008年5月6日油田发生手口足病疫情，我院立即启动《油田重大传染病疫情应急预案》，迅速响应，制定措施，认真部署，迅速扑灭了疫情，受到了油田公司和上级卫生行政部门的高度赞扬。8月5日，花土沟分院参加了茫崖行委疾病预防控制中心组织的以模拟人感染高致病性禽流感为主要内容的突发卫生事件应急演练，从参演的5家医疗机构中脱颖而出，拔得头筹。9月12日三鹿奶粉重大食品安全事件发生以来，根据酒泉市卫生局、敦煌市卫生局、市卫生监督所的统一部署和要求，我院全力以赴开展了医疗诊治工作，成立了以院长牵头，卫生防疫站、医务科、儿科、泌尿外科、功能科、检验科、影像科等科室为主的调查救治领导小组，对油田14岁以下儿童全部免费筛查，截止2008年10月13日，共接诊人数2014人次，患儿人数7人，住院1人，免费筛查费用9万余元。同时按照敦煌市卫生局的要求，组织相关科室医务人员认真学习了卫生部转发《食用受污染三鹿牌婴幼儿配方奶粉相关的婴幼儿泌尿系结石诊疗方案》《、食用含三聚氰胺奶粉婴幼儿泌尿系结石超声检查流程》和《三鹿牌婴幼儿配方奶粉事件宣教要点》，扎实做好了患儿救治和家属思想稳定工作。

（四）积极帮助社会救助弱势群体

作为公立医院，其服务职能实现由经济效益向社会效益经济转变，是我院始终坚持的发展方向。树立我院的良好公益形象，切实帮助弱势群体，一直是我院长抓的重点工作。为此，我们医院严格执行有关弱势人群救助政策和管理办法，按相关规定减免部分医疗服务费用：如大力推行单病种最高限价、阳光采购招标等；还通过工会、共青团等组织团体针对特殊群体共同开展救助活动。同时加强了贵重医用材料管理，避免使用高档药品和高质耗材，减轻群众负担。几年来我院工团组织和院“爱心天使”志愿服务队在“学习雷峰、支愿服务”活动中，深入开展了“爱心行动”十余次，为行动不便的孤寡老人主动上门进行义务诊疗活动，得到了社会各界的广泛好评。

医院的社会责任潜移默化地、时时刻刻地影响着医院的行为，引导着社会的舆论，关联着医院在人们心目中的形象。随着社会的发展和人们对医疗服务要求的不断提高，医疗服务市场将由现在的技术、价格、文化的竞争转向更高层次的 社会责任的扩展。我院在承担社会责任，努力完成社会赋予的职责的同时，也增强了群众对医院的认可，提高了医院的社会知名度，树立了良好的社会形象和品牌效应，为支援油田发展和地方建设作出了突出的贡献。

二○○九年五月四日