洛阳供电公司供电服务自查总结报告

第一篇：洛阳供电公司供电服务自查总结报告

洛阳供电公司供电服务 效能监察自查工作报告

省公司效能监察工作小组：

为提升供电服务质量，改进行业作风形象，强化管理和源头防腐，认真贯彻落实洛供公司监„2011‟---号）《供电服务效能监察实施方案》的通知精神，以开展供电服务效能监察工作为载体，坚持融入中心，服务大局，强基固本，提升水平的工作思路，加大“四个创新”力度，认真落实“三个十条”、供电服务业务流程、工作标准和岗位规范。现将自查工作情况汇报如下：

一、制定方案，广泛动员

为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展，公司按照统一组织、分级实施的原则，首先开展调查研究，了解供电服务现状，制定效能监察实施方案，明确监督内容和责任分工。其次召开效能监察工作动员会。动员部署，落实责任，组织学习相关文件和规定，培训业务知识，使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义，提高做好工作的自觉性和责任感。按照实施方案的目标，责任分工、检查内容，时间安排等进行了统一周密的部署，监察工作重点明确、各部门、各单位职责和分工明确到位，相关协作。

二、领导重视，责任明确

为确保此项工作顺利开展，责任到人，特成立以公司总经理付红军组长；副总经理刘军，纪委书记邱型波为副组长，其他相关职能部室主任和各分局局长、各县局分管供电服务的副局长等人为成员的“供电服务效能监察”领导小组。领导小组办公室设在审计监察部，谢延超任领导小组办公室主任，全面负责供电服务效能监察自查自纠工作的组织实施。领导小组的成立，有效促进了自查自纠工作开展，为该项工作顺利实施提供了强有力地组织支撑。

三、紧抓重点，深入自查

围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节，联合营销、农电、客服等部门，及时总结分析供电服务工作现状，跟进项目进展，掌握工作动态，督促各级各类人员履责尽责，推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行，以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务，以服务树形象，全面提升行风建设和优质服务工作水平，为建设“一强三优”现代公司奠定坚实的基础。

在自查阶段，一是要求各单位要结合本单位实际，深入开展自查自纠，同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来，协调推进，形成闭环的科学工作模式，既能解决当前存在的突出问题，又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制，确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患，要分析研究问题和隐患产生的根源，提出改

进措施和办法，明确整改时限和责任要求，增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。特别是要深化“三指定”自查自纠工作，研究和探索从体制机制上规范客户工程管理的具体措施，维护正常的市场秩序。最后各单位应写出详实的自查报告，认真分析本单位在供电服务自查工作中存在的问题以及相应的纠正措施，及时上报“供电服务自查自纠”办公室。

现将自查工作开展情况总结如下：

（一）.针对检查重点，回顾梳理工作

1．电网供电能力显著提高。洛阳公司抢抓机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。

2.全员服务意识明显增强。深入开展教育培训，引导广大员工转变服务观念，忠实履行“四个服务”宗旨，认真贯彻公司供电服务工作各项部署和要求，学习领会新“三个 3

十条”，统一印发4000多份小卡片，强化学习宣传，全员服务意识得到有力提升。

3.供电服务标准化水平持续提高。全面构建“以客户为中心、以市场为导向”的营销集约化“一部三中心”组织模式，实施电费核算与帐务、业扩报装、95598电话呼叫服务、计量检定与配送等业务的集中管理，提高为客户办理各类业务的服务能力；建设推广营销信息系统和95598客户服务系统，搭建高效、便捷的客户服务技术支持平台；统一营销业务模型、客户服务标准，优化业务流程，实现了服务标准统一、服务流程通畅、服务需求响应快速；梳理完善营销业务标准规范，初步形成营销业务标准制度体系，提升了供电服务标准化水平。

4.供电服务手段不断丰富。努力探索做好供电服务的措施和方法，构建客户诉求平台，广泛征求客户意见和建议；拓展电费交纳方式，积极推广网上交费、银行委托代扣、手机短信、电费充值卡等多种新型交费方式，缴费方式接近二十种，有效解决了不同客户群缴费难问题；大力推进“电力服务进社区”，使电力服务更加贴近老百姓；不断探索业扩报装服务新模式，针对客户用电工程建设周期长和用电时间要求紧的矛盾，推出“一站式”、“契约式”等服务新举措；服务国家重点工程和新农村电气化建设，加大电网投资力度、加快业扩报装接电速度；面向大客户群，开通绿色通道，推出协商停电服务，实行重点跟踪服务，开展高品质差异化VIP服务。

5.供电服务行为进一步规范。主动接受政府监管和各方面监督，高度重视并积极配合电监会供电检查工作，落实监管要求，加强企业内部自律，严禁各种不规范的市场行为。设立行风投诉举报专项奖励基金，深入开展“供电服务，情暖中原”活动，组织明查暗访和客户满意度调查，公司供电服务“十项承诺”兑现率连续四年达到99.99%，电压合格率、供电可靠率逐年提升，得到各级政府、社会各界和广大电力客户的高度评价。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的大客户、民评代表座谈会、听取客户的意见和建议，不断改进工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备安全问题170余项，帮助解决安全隐患93项，帮助企业解决用电困难40余次，使客户真正感到电业部门真诚服务和为其排忧解难的实际行动。建立客户意见处理反馈机制。对客户投诉举报、来信来访等，由监察部、营销部、农电工作部等组织认真处理，做到件件有落实，件件有回音。针对去年行风评议中群众所提出的意见和建议，我们高度重视，快速反应，在认真

排查、分析的基础上，本着“能整改的问题立即整改，不能立即整改的要区别情况落实到部门，逐步整改”的原则，明确了责任，制定了具体的整改措施，加大考核力度，确保整改落实到位。

6.公司服务品牌形象大幅提升。公司系统各单位结合供电服务主题活动，加大宣传力度，通过报纸、电视、杂志、网络等多种媒体，以及专题宣传、成果展览等多种形式，集中宣传公司近年来供电服务新举措和电网建设新成就，充分展示供电企业和一线员工的服务风采和奉献精神，增强了社会各界对公司的了解和理解，形成了与客户良性互动、共同发展的良好格局。圆满完成第28届中国洛阳牡丹文化节、等重大活动的供电保障和优质服务工作，彰显了公司良好服务形象，进一步提升了“国家电网”品牌价值。在河南省政府纠风办近四年组织的群众满意的基层站所创建中，公司系统21个基层站所荣获“河南省群众满意的基层站所”荣誉称号。在洛阳市政府组织开展的行风评议中，洛阳供电公司连续六年被评为公共服务行业第一名的好成绩，实现行风评议“六连冠”。

（二）总结存在问题，制定整改措施

1.通过自查当前供电服务工作中还存在以下问题： 在肯定成绩的同时，我们也发现，随着经济社会的快速发展和人民生活水平的不断提高，人们对供电服务的期望值

越来越高；同时，国家对涉及社会公共利益的垄断行业的监管日趋严格，公众对社会公平公正的诉求越来越强烈，面对外部的需求和监管，我们自身的供电服务工作还存在很多不适应，还有许多亟待解决的问题。一是个别单位和干部员工对于优质服务工作重要性、长期性的认识不足。有的单位优质服务措施落实不到位，大服务观念、全员服务意识还没有完全落实到生产经营的各个环节。二是部分营业窗口员工、农电工服务意识、服务技能和服务质量等方面还有差距。三是临时用电不规范、业扩工程“三指定”、收费标准不透明、停限电告知不及时、抄表催费不到位、电价政策执行不规范等客户关注的难点、焦点问题尚未得到彻底解决，不良服务事件还没有完全杜绝，服务死角还没有完全消除。

2〃紧抓问题不放松，以自查促整改

针对存在的问题，在今后的工作中，着重抓好以下几个方面的工作：

一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。洛阳供电公司凯旋路营业厅、栾川县电业局陶湾供电所、偃师市供电有限公司邙岭供电所、孟津县电业局平乐供电所均按照国网公司标准示范化营业窗口进行建设，营业厅设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电

报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业厅环境整洁舒适，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。

二是针对收费难、欠费停电客户意见大的问题。栾川县电业局建立了实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机，使欠费客户在交费后通过银行联网系统，能够自动发出短信通知营销人员，有效缩短了恢复供电的时间。同时，在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户，实施情感催费，避免由于欠费停电给客户带来的不便。三是拓展电费储蓄业务。为进一步方便居民客户缴纳电费，近年来，我们与市多家商业银行合作，实现了“银电联网”。缴费网点由原来的46个，增加到近200个，其中还有昼夜缴费网点 8个。此外，客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费，使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。栾川局推行网上银行和银行适时代扣等缴费方式；偃师局实现联网收费的预付费缴费、邮政储蓄代扣缴费和遍布城乡的村邮站网点代收等。

四是针对国家电网公司的营业窗口服务标准，我们对窗口人员进行了专业性、礼节性的外语、哑语等培训，为残疾人设立了的“无障碍通道”。同时将窗口前移，开展“供电

服务进社区”、经理接待日和“供电服务 情暖中原”等系列活动，进一步拉近了供电企业与客户的距离，促进了相互的理解和支持。

五是开展各种优质服务便民活动。东城分局的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等；栾川局在全县15个供电所成立了“红马甲”便民服务队，统一着装，走村串户，巡回进行上门服务。同时建立了孤寡老人、残疾人、特困户、五保户及外出务工留守家庭等特殊服务对象档案，及时了解特殊客户的用电情况，帮助解决实际困难，把最贴心的服务送到老百姓的心坎上，受到了山区群众的广泛赞誉，成为栾川电力的“品牌”服务形象。

总之，通过此次自查自纠工作的深入开展，我们及时发现了共带你服务自查工作中存在的不足和薄弱环节，通过自纠整改，使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性，为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。

供电服务效能监察小组

2011年11月7日

第二篇：自查总结报告

关于对“2013年一季度监理项目部巡查”的总结报告

各分公司、各部门、各监理（代建）项目部：

根据《关于开展在本企业范围内对“2013所有在监（代建）项目进行履约及执业标准化和质量安全巡查”的通知》文件要求，由天福总工程师钟良负责、天福总工技术部组织的“2013一季度在建监理部巡查组”对天福所有在建项目进行了全面巡查，现将巡查情况通报如下：

长沙县万家丽北路（北延线）道路工程（BT模式）、廖家拆迁安置房小区二期工程BT建设项目、馨和园住宅小区建设项目等3个项目（具体见附件）。

按照年初总体安排，2013年二季度将继续通过专项巡视检查活动，不断规范监理行为，加强对监理部的动态监管力度，并严格按照2012年整体工作巡视检查工作安排对存在违约行为的相关监理部和人员进行严肃处理。各监理部要认真执业，加强管理，严格落实建设工程各参与方主体责任，深入开展在建工程检查整改，维护建筑市场正常秩序，确保建设工程质量安全。

湖南天福项目管理有限公司（盖章）

2013年03月10日

2013年1季度监理部巡查存在问题情况表检查时间：2013.3.10

2013年1季度公司对监理部检查台帐

2013年1季度监理部巡查存在问题整改回复统计表签发：钟良

关于对“2013年二季度监理项目部巡查”的总结报告

各分公司、各部门、各监理（代建）项目部：

根据《关于开展在本企业范围内对“2013所有在监（代建）项目进行履约及执业标准化和质量安全巡查”的通知》文件要求，由天福总工程师钟良负责、天福总工技术部组织的“2013二季度在建监理部巡查组”对天福所有在建项目进行了全面巡查，现将巡查情况通报如下：

张家界华天城一期商业部分主体工程、张家界华天城一期酒店及住宅区主体工程施工、景城花园一期2#、5#-8#、15#、9-11#栋及地下室等3个项目（具体见附件）。

按照本度总体安排，2013年三季度将继续通过专项巡视检查活动，不断规范监理行为，加强对监理部的动态监管力度，并严格按照2012年整体工作巡视检查工作安排对存在违约行为的相关监理部和人员进行严肃处理。各监理部要认真执业，加强管理，严格落实建设工程各参与方主体责任，深入开展在建工程检查整改，维护建筑市场正常秩序，确保建设工程质量安全。

湖南天福项目管理有限公司（盖章）

2013年06月15日

2013年2季度监理部巡查存在问题情况表检查时间：2011.6.15

2013年2季度公司对监理部检查台帐

2013年2季度监理部巡查存在问题整改回复统计表签发：钟良

第三篇：自查总结报告

自查总结报告

致安监局：

为进一步加强企业的危险化学品安全管理，最大限度消除各类危险化学品安全隐患，杜绝发生安全生产事故，我们结合企业自身安全生产特点，在我公司开展了安全生产自查自纠活动，并将自查活动分为学习宣传、自查自纠、汇总整改三个阶段组织实施。现将活动开展的有关情况简要报告如下：

（一）学习宣传

为提高企业员工对危险化学品的安全意识，自觉遵守安全规程，按照“安全第一，预防为主”的方针，作为此次危险化学品安全隐患自查的一部分，我们组织全厂员工进行了正确认识和使用危化品教育，对危化品的有关安全规章制度、生产事故案例以及违反规范操作造成的严重后果做了深入宣传，要求每名员工自觉树立安全生产意识，掌握危化品安全使用规程，从个人岗位和日常工作中做起，在全厂上下形成人人讲安全、查隐患、防事故的良好风气。

（二）自查自纠

由于各种原因导致出现危化品事故的几率较大，因此我们将此次自查的侧重点落在查组织、查漏洞、查隐患、查措施、查制度等几个方面，不仅是对某一个环节的自查自纠，而是对企业生产运行的总体体系进行拉网彻查，为企业今后的安全生产运行创造良好的开端和基础。自查活动中重点对涉及到危化品的部门、小组进行了检查，对危化品安全管理制度、危化品应急救援预案进行梳理和核查。

（三）汇总整改

通过此次自查活动的开展以及贵局领导亲临现场检查指导后提出的宝贵意见，我们将对存在的若干问题逐一落实整改，并初步提出了整改方案：

1、关于工业气瓶存放在走道处的问题，检查工作结束后，我们立即投入资金，搭建存放库房。

2、关于油漆没有存放处的问题，检查结束后，我们立即投入资金，搭建油漆存放库。

2010年10月26日

第四篇：自查总结报告

临海高等级公路如东段第三合同段

（K39+700～K48+100）

自查总结报告

中铁上海工程局第二工程有限公司 临海高等级公路如东段三标项目经理部

二Ｏ一一年八月二十日 工程建设领域突出问题及“小金库”专项治理

自查总结报告

根据中铁上海工程局有限公司《关于开展工程建设领域突出问题及“小金库”专项治理自查工作的通知》（中铁上海监[2011]265号文件）要求，我项目部党委迅速安排部署，于2011年8月3日至2011年8月20日认真开展了工程建设领域突出问题专项治理工作和“小金库”专项清理工作。取得了一些成绩，也存在一些问题，未发现私设“小金库”现象。现就自查自纠情况汇报如下：

一、工程建设领域突出问题专项治理自查情况

1、项目基本情况

本项目是江苏临海高等级公路如东段三标公路工程，路线全长8.4 km。其中路基7.785km，桥梁614.4m。主要构筑物为大桥1座，小桥2座，涵洞20道，总造价约1.3亿。本项目地方政府代表是如东县交通运输局，投资建设方是中铁南通投资建设管理有限公司，设计单位是无锡市交通规划设计院，监理单位是江苏燕宁工程咨询有限公司，总承包单位是中国中铁临海高等级公路如东段BT工程总包项目经理部。

2、项目安全质量管理方面

我项目部根据铁道部“质量5条红线”、“安全3条红线”的要求，结合本工程特点，制定了安全质量“红线”标准。本项目质量5条红线是：路基工后沉降评估达标；桥梁 收缩徐变达标；混凝土各项性能达标；结构物线型尺寸达标；工序达标(即上一道工序未验收签认不得进入下一道工序施工)。安全3条红线是：高风险工点安全专项方案未经批准不得开工；特种设备未经检验合格、未报相关单位备案不得使用；各工点安全隐患未排除、安全措施不到位不得开工。

我项目部设臵安全总监1名，专职安全员3名，质检工程师1名，质检员1名，并成立了安全质量专项检查整治活动领导小组，制定了整治活动实施办法。同时，把管段划分为桥涵、路基，梁场三个安全质量大检查整治活动区。依据制定的安全质量“红线”标准，分别编制工序标准化作业指导书，落实到各项工作、各工序中。并要求：整治活动小组成员每日，以集中和分散方式到施工一线各区、各工序施工点，对照标准检查整治、并建立问题库，落实整改责任人，整改时间，限期整改到位。达到施工标准无止尽，整改提高无止尽的目标。

3、减亏扭亏工作方面

项目部成立了减亏扭亏工作领导小组，并完善了成本管理体系。通过组织机构的建立和工作职责的明确，根据《工程项目预算管理指导意见》的要求，落实项目部领导班子成员和各部门人员的责任，制定了减亏计划并纳入绩效考核范围。建立了项目成本管理电子台账进行动态管理。

4、协作队伍管理方面

项目部根据中铁上海工[2011]35号文件要求，制定了《中铁上海工程局二公司如东三标项目经理部外部劳务队管理办法》。对施工劳务队伍进行综合民主评审，评审合格的办 理《外部劳务队伍准入证》，对具有合格《外部劳务队伍准入证》的外部劳务队伍，实行公开竞标进行选择。项目运行过程中，协作队伍安全质量均受控，未发生已包代管、中途退场、拖欠农民工工资等问题。

5、招标投标管理方面

本项目大宗材料由总包部牵头进行集中招标，招标评标工作公开、公平、公正，不存在人为干预招标、明招暗定、评标不公等情况。项目投标程序规范，不存在挂靠投标、围标串标、工程再转包分包等行为。

6、项目资金管控方面

我项目部根据工程特点，编制了《资金计划》和《财务管理办法》，完善了资金管理制度。在自查期间，未发现有公务卡私用，随意套取现金、备用金长期挂账等情况。未发生超标准、超数量购臵公务车情况。对外验工计价、变更索赔和资金拨付方面存在一些问题，由于本项目施工准备期过长，在业主下达正式开工令后，又受征地拆迁影响较大，工程进度受阻，在此期间变更索赔资料认可较慢，对外验工计价相对滞后，项目资金压力较大。

二、“小金库”专项治理自查情况

1、“小金库”治理方面

为加强项目部“小金库”专项治理工作，项目部成立由项目经理兼党委书记为组长的“小金库”专项治理领导小组，并组织在一起认真学习了中铁上海监[2011]265号文件，根据文件要求，领会精神实质，把握工作重点，增强治理工作的主动性，确保治理工作取得成效，并分解落实具体措施，确保“小金库”治理工作深入有效开展。

2、自查自纠开展情况

（1）项目部在企务公开栏设立了“小金库”专项治理专区，将举报方式进行公示，将有关“小金库”专项治理工作的文件、通知等张贴在公示栏内。通过多形式、多层次、多角度地宣传治理工作的重要意义、深入做好思想发动、政策宣传工作内容和政策规定，促进工作深入开展。

（2）设立了举报箱，项目部书记每天关注、查看。（3）项目部部门主管以上职工共同签订了“小金库”承诺书。

（4）财务、物资、综合办公室等业务部门针对治理实施方案，对各自部门进行了认真的自查自纠，对工程开工以来的经济业务所有收入及帐户、帐据进行了认真细致的清查，各部门全力配合为自查工作的顺利完成奠定了坚实的基础。

3、自查自纠结果

按照有关文件的要求，通过深入自查自纠，项目部财务管理均按照国家有关财经法规执行，牢固树立自律意识，未侵占、截留国家和单位收入，没有单独帐户，从无设臵帐外帐和小金库以及以个人名义私存公款等违反财经纪律的行 为。使用的票据由财务室统一管理，按照有关的票据登记制度设臵票据登记薄；设立专职人员负责票据保管、领用和核销工作。按照财政集中支付要求，现金管理采取备用金制度，按照现金管理有关规定。财务报销严格按照财务制度执行，杜绝坐支行为。严格控制财政资金支出，没有以任何形式进行私存私放,无通过虚列材料、劳务结算成本套取现金情况，无以虚假应收坏账核销、以虚假资产盘亏、损毁、报废方式转移资产情况。废旧材料、周转料处臵收入、出租收入均全额入账。

经过自查自纠，本项目部不存在私设“小金库”现象。通过 “小金库”的专项治理工作，进一步严肃了财经纪律，加强了法制教育，强化了财务管理，确保了各项收入应收尽收，确保了资金合理使用。同时各部门建立起了分工明确、运转顺畅、配合有力的治理工作机制，形成各司其职、各尽其责、相互配合、齐抓共管的工作局面。

项目部将在前期自查自纠的基础上，下一步重点完善项目部的管理和控制制度，加强源头上杜绝“小金库”问题的发生，建立起企业防治“小金库”的长效机制，确保企业效益不流失。

中铁上海工程局第二工程有限公司

临海高等级公路如东段三标项目经理部

二Ｏ一一年八月二十日

第五篇：矸电公司2011年上半年综治自查

2011年准能公司上半年综治、维稳

和社会管理创新工作

自查报告

神华准能公司社会治安综合治理领导小组

2011年8月19日准能公司2011年上半年综治、维稳和社会管理创新工作

自查报告

2011年上半年准能公司综治、维稳和社会管理创新工作在上级单位的领导下，坚持“打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众”的方针，以构建和谐企业为目标，以开展创建“平安准能”为载体，切实加强综治、维稳和社会管理创新基层基础工作，努力开创公司稳定发展的新局面。现按照准综治办„2011‟19号文件《关于印发2011年上半年综治、维稳和社会管理创新工作开展自查活动的通知》的要求，我公司对今年上半年综治、维稳和社会管理创新工作进行了自查，现将相关情况汇报如下：

一、加强领导，落实责任。

我公司按照“谁主管，谁负责”的原则，把维护社会治安的责任和任务落实到各部门、各单位，健全党政主要领导、分管领导和具体工作人员抓社会治安综合治理工作实绩档案，层层签订社会治安综合治理目标责任书，强化领导责任制的落实。年初，我公司下发了《准能公司2011年社会治安综合治理工作安排》，对全年的工作进行了安排部署。我公司还将各单位党委书记作为本单位综治、维稳工作的第一责任人，按照“抓早、抓小、抓苗头”的原则，各司其职、密切配合，层层抓落实，管好自家人，看好自家门，办好自家事，尽好自家责，齐抓共管，在今年的“两会”期间和 “锡盟西乌旗5〃23事件”中，我公司认真贯彻落实集团公司及准旗维护社会稳定工作，没有发生任何不稳定情况，营造出了稳定发展的大环境，截止上半年，没有发生刑事案件。

二、加强管理，积极预防。

一是加强人防。加强对涉及我公司信访工作的信息收集力度、调解力度，变上访为下访，多次深入基层同广大职工群众交心谈心，及时化解存在的矛盾纠纷，消除不和谐因素，努力将信访工作解决在基层，消除在萌芽状态。二是重视技防，在重点部位落实了安全防护措施。建立了单位内部群防组织及制度，积极与派出所配合，发挥整体联动优势。认真排查了有无吸毒、邪教人员和黄、赌、毒等社会丑恶现象，切实保障平安。三是强化物防。及时整改存在的安全隐患，及时对损坏的管道进行更换，在重点位置安放和设置必要的防火、防盗器材和设施，做到防患于未然。

三、加强维稳，强化培训。

我公司始终以“三个代表”重要思想为指导，开展经常性和针对性的法制教育，有计划地组织员工学习上级的有关文件精神和《治安管理处罚法》、《安全生产法》、《禁毒法》、《劳动法》、《道路交通安全法》等与法律法规，突出学习的针对性和实效性，不断提高各类岗位人员的法制观念和管理素质，加强对综治工作的深刻理解，提高全体员工的参与意识，形成了自觉遵纪守法，自觉维护稳定的良好氛围。引导全体员工树立正确的宗教信仰观，防止宗教极端势力、暴力恐怖势力的分裂破坏活动，防止“法轮功”等邪教组织和地下非法宗教活动的发生。坚决不参与非法宗教活动，坚决严厉打击黄、赌、毒的各类丑恶现象和 违法犯罪活动，全面推动综治工作的进程。

四、加强“平安准能”创建工作，维护公司和谐稳定。

（一）加强基层平安建设工作。不断深化基层平安建设工作，大力推进“平安单位”、“平安班组”等创建活动，有效预防群体性事件，杜绝任何案件及事件的发生，维护基层和谐稳定。

（二）加强协调配合。各部门切实履行职责，着力解决齐抓共管中出现的矛盾和问题，切实形成工作合力，提高治安防范能力，要进一步增强工作实效，巩固和提高平安建设成果。

（三）加强综治、维稳宣传教育工作。上半年我公司主要利用网络、宣传栏，悬挂横幅等各种有效载体，认真开展综治宣传教育。宣传教育的内容包括：（1）党的十七大精神，以及国家治安管理方面的法律法规。（2）开展社会公德、职业道德、家庭美德教育。（3）各级人民政府关于平安创建有关文件精神。（4）各级人民政府依法打击各类严重刑事犯罪和打击“两抢一盗”、“扫黑除恶”的工作部署和重要成果。（5）矛盾纠纷排查的成功经验和作法。（6）见义勇为典型和英雄事迹。要通过宣传教育，进一步形成和谐稳定、维护治安人人有责的舆论气氛，引导广大员工遵章守纪，自觉维护公司安定团结的大好局面。

今年上半年，准能公司在综治、维稳和社会管理创新工作中虽然做了大量的工作，但是离上级的要求还有一定的差距，我们相信在今后工作中，通过大家的共同努力，开拓创新，把准能公司的综治、维稳和社会管理创新工作推上新的台阶。