_最终稿_浅谈足疗技师足疗保健的心声体会2014.0331

第一篇：_最终稿_浅谈足疗技师足疗保健的心声体会2014.0331

浅谈足疗技师足疗保健的心声体会

王艳惠

（河南省平顶山市鲁山龙游三江养生会所）

当今各个行业激烈的竞争给人们带来的工作压力无时不在威胁着健康，不少人早出晚归，忘我工作，人们需要释放压力，解除身心的疲劳；另一方面，随着物质生活的日益丰富，人们的现代休闲理念也更加成熟，对喧闹的、无益于健康的庸俗休闲方式越来越排斥。足疗保健作为健康的高品位的休闲方式正好迎合了现代人的这种休闲消费需要。它不仅可以通过独有足疗技法为顾客解除身体疲劳，有益于身体健康，同时通过训练有素的足疗技师让顾客得到上帝般的尊重，使顾客获得心理上的满足。我是个足疗技师，干了多年的足疗保健工作，在此浅谈四点心声体会。

1.众人尊敬理解是基础

足疗技师其实是人们健康的保健师。我们的工作是艰辛的，每天结束工作时已经到了凌晨，值夜班干到天明，长期的熬夜不能正常睡眠、不能按时就餐，把生活规律全部打乱了，所有生理周期也都不正常了。由于长期的给客人足疗保健按摩，我们的颈椎、肩膀有问题，几乎所有手指关节都会隆起厚厚的茧。节假日大家都在放假，可我们还要站好自己的岗位，给更多人享受节假日的快乐，其实我们何尝不想陪陪家人一起度过那美好的时光。我们尽自己最大的能力去为客人服务，为忙碌的人们休闲送去了健康。

我们在谈到工作时都承受着很大的心理压力，感觉自己的职业处在一个很卑微的角色上被人反对，包括亲人都认为我们从事的是脏、累、差，甚至被误解为“不正当”的工作。对于行业外的人员，我们常常隐瞒自己的职业，总是羞于说出口，怕遭来异样的眼光，独自承受着生活中的酸甜苦辣。我们的工作艰辛却遭世俗偏见；为人们带来健康却忽略了自己的健康，我们也是凭自己的劳动所获得的报酬，为什么要有特殊对待。我们有梦有爱，有理想也有执着；我们有泪有痛，却敢于面对风雨人生，由于心理上的压力和工作上的辛苦会使我们的青春更快的溜走。我们多么渴望象医生一样受到人们的尊敬和理解，受到众人的感激和支持，这样就会更加激励我们为人民服务的决心。2.自身道德素质是条件

足疗技师立足于足疗保健工作，应具有良好的职业道德，爱岗敬业，优质的服务态度，与同事团结协作，积极配合领导管理，对工作有高度的事业心、责任感，遵纪守法；应具有较强的能力完成任务必备的身体和心理素质及文化素质条件。

在自身道德素质的前提下，别忘了自己的人格尊严。我们在给客人足疗保健时任劳任怨埋头服务，还要学会应对不同类型的客人，客人正经说话，你得正经应答，大多数客人都是很有礼貌的。对有所企图骚扰或调戏的客人能坚定意志经得住诱惑，此类客人可能会用手势延伸或肢体语言表示出有兴趣“接触或了解你”，总是谈论个人隐私或与服务内容无关的话题，语言带有多重意思，可能对你有好感或有其他企图。我们可以故意忽视有多重意味的暗示，可以用开玩笑的语气将话题转移，保持与客人之间的距离，做好自己本份的工作。如客人提出与足疗保健服务内容无关的要求或羞辱我们，可以回避或拒绝或向店里经理反映情况。我曾经也遇到过这类客人和客人要求换人足疗的表情，我真是心里又气又委屈。甚至有的客人借着酒疯对我动手动脚，我又羞又怒，眼中噙满泪水，好几次想发火，可为了工作，还是冷静而礼貌地“提醒”客人，客人最终只得收敛了。如何对待工作，从根本上说，不是一个关于做什么事和得到多少报酬的问题，而是一个关于生命意义的问题。我们和很多人一样，是靠自己勤劳的双手赚干净的钱，要自己看得起自己。我们以用心做事的态度去赢得更多人士的尊重，要用自尊自爱的人格去证明我们的职业高尚，才能让更多的人愿意加入足疗保健行业。

3.刻苦学练技术是关键

足疗保健按摩手法常见就有十几种，足部按摩放松手法分泡、洗、按压搓和敲击；保健按摩手法分头面部、胸腹部、上肢部、下肢前内外侧部、颈肩部、背腰部、下肢后侧部等，它还带有刮痧、拔火罐、局部推油、中式、泰式、大汉松骨等。足疗采用足反射与特效康复的方法，能够让人们尽快解除颈、肩、腰、腿的疼痛，恢复健康，精力充沛；保健按摩无论是防病、治病，消除疲劳还是促进血液循环，促进气血运行、调节内脏功能、舒通全身经络，都起到了很大的作用。

学习足疗保健是艰辛的。所以跨进足疗行业必须刻苦学习掌握这门技术是关键，学习掌握中医基础理论、现代解剖生理知识、按摩专业知识、技能知识和人体穴位医疗常识等，起先我手也练肿了，手指经常起泡红肿，白嫩的双手因此脱皮、渗血、胀痛，仍咬紧牙关挺下去，买些相关足疗书籍，一有空闲，就刻苦钻

研。并虚心向有经验的同事学习，向培训老师学习，刻苦勤快地学、不断吃苦的练，日积月累双手也起了老茧粗糙难看，为拥有一技之长，靠“硬本事”谋生计，我坚持不懈，在工作岗位上辛勤劳动，付出了汗水与眼泪。始终相信只要这个行业存在，掌握了这门技术到哪都不怕没饭吃、都不怕没钱挣。实践证明，你技术提高了，在实际工作中左右逢源，运用自如了，不仅能给客人带来更好的健康享受，自己的收入也相对会提高一些。

4.服务热情有度是根本

三百六十行行行出状元，行业没有贵贱之分。用良好的礼仪、礼貌，优良的服务态度，丰富的服务知识，娴熟的服务技能，快捷的服务效率，从而有效的缓解了客人身体亚健康状态，提高了工作生活的质量，他们会发自内心的感谢你！是赢得更多回头客的根本。

顾客在这里得到的不仅是身体上的健康，更是心灵上的休憩，是一种高品位的休闲生活。客人如果有胃病、便秘、感冒，甚至是高血压，经我的双手一捏可以缓解病人的痛苦，我在给客人按摩中注意到了每一个细节，通过看脚的颜色，也能对客人说出个一二，同时也提高了自己的沟通能力。尽自己最大的能力去为客人服务热情有度，按摩得客人舒服了，真正的通络活筋了，他们就会肯定我的专业知识，对我比较尊重，工作中自然点钟率也就高了。我竟然如此的执着看好了这个行业就得干下去，我坚信付出了辛勤劳动汗水就会赢得好的收获。用我的双手去给人们预防疾病，带去健康。

随着人们生活条件的改善和健康意识的增强，足疗行业会被愈来愈多的人认可，也渐渐地将足疗保健列为人们生活中必不可少的一个内容，同时足疗保健会受到不同年龄，不同层次，不同地方人们的青睐。感谢店里领导引导有方，给我们搭好了每日24小时干活挣钱的平台。我趁着年轻多干点白日活，多加点熬夜班，苦点累点为客人服务。遵守社会公德、遵时守信、真诚友善、理解宽容、热情有度、互尊互帮、仪表端庄，多为店里增加效益为自已多挣点钱。为推进本行业的发展进步，为提高店在当地的信任度、知名度而争光！

第二篇：足疗保健

1、失眠：用药：吴茱萸40克、米醋（白醋）适量。

用法：用吴茱萸煎汁，加入温水，再加入米醋，配合足浴盆浸泡双足20分钟，每日一次。

2、高血压

用药：桑叶、桑枝、茺子各15g。

用法：用上药加水1000ml煎成600ml，去渣后混入足浴盆，睡觉前浸泡双足30-40分钟。

3、痛经

用药：小茴香200g。

用法：将上药煎水去渣后，混入温水用足浴盆浸泡双足30分钟，每日一次。

4、感冒或感冒头痛

用药：生姜200克。

用法：上药煎水去渣后，混入温水按摩足浴盆浸泡双足30分钟，每日一次。

5、风湿麻木

用药：山姜茎叶适量，或野花椒枝叶适量，或番木瓜枝叶适量。用法：煎汤后去渣，混入温水用按摩足浴盆浸泡双足30分钟以上，每日一次。

6、血栓闭塞性脉管炎

用药：桂枝、附片、伸筋草、苦参各15克。

用法：煎后去渣，混入温水用按摩足浴盆浸泡双足30分钟以上，10天一疗程，每日二次。

7、中风后手足拘事

用药：伸筋草、透骨草、红花各6克。

用法：5kg清水加入上药，煎煮10分钟后加入温水，用足浴盆浸泡双足，每日三次，一个月为一疗程。

8、水肿足起水肿

用药：楠木、桐木各适量。

用法：用上药煎汤后加温水，用按摩足浴盆浸泡双足，每次20分钟，每日一次。

9、糖尿病性趾端坏死

用药：川桂枝、生附片各50g，紫丹参、忍冬藤、生黄芪各100g，乳香、每药各24g

用法：上药用5000g水煮，用文火煮沸后再煎20分钟，去渣后混入温水内用足浴盆浸泡30分钟，每剂药可反复使用三次。

10、减肥

用药：冬瓜皮200g、茯苓100g、木瓜100g

用法：水煮去渣后，混入足浴盆浸泡双足30—45分钟，至微微出汗。每日

一 次，20—30天为一个疗程。

第三篇：足疗技师岗位职责

足疗技师岗位职责

1、足疗按摩技师岗位职责

1.提供高质量的足疗按摩或推拿服务；

2.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品，时刻保持整洁；

3.努力完成足疗店的利润指标；

4.每天开始工作前与前台经理沟通，清楚当天的预约情况和每人需完成的定额；

5.对所有足疗专业知识和产品有透彻的了解；

6.恰当处理客人投诉，确保客人满意度；

7.迎接和配送客人来到和离开足疗包间；

8.在需要时可协助前厅工作。

2、足疗师岗位职责

1.与客户讨论他们的医疗史和压力或疼痛造成的病情，决定如何按摩才能达成最大效果；

2.提供高质量的身体按摩或足疗服务；

3.使用补充辅助，例如红外线灯、湿敷料、冰块和旋流温水浴，来促进患者的康复、放松和健康；

4.提供客户改善姿势、伸展、用力、放松和复健运动等技巧的指引和资讯；

5.微笑迎接和迎送客人，恰当处理客人投诉，确保客人满意度；

6.为自己的工作台准备充足的护理用具、用品，并时刻保持整洁；

7.积极了解、学习最新（足疗）按摩方面的知识和技能。

3、足疗技师的岗位职责

1.着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。

2.认真和员工搞好关系，积极配合员工送单，防止跑单。

3.认真搞好卫生，分担区及休息室的卫生清理工作。

4.不向客人索要物品，引起客人的不满情绪。

5.不准与客人发生口角，无法解决应找领班或经理协调。

6.工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出，缩短工作时间。

7.不许迟到、早退，无故请假。在休息室里不能大声喧哗。

8.除经理批准，不得在营业区内随意走动或大声喧哗。服从领导安排，不得顶撞。如有特

4、足浴技师岗位职责

1、遵守企业《员工手册》、《员工行为规范》、《员工用语规范》及其它各项规章制度，严格遵守部门的工作安排，认真细致、高效率地完成工作任务。

2、具备良好的职业道德，具有医疗保健和按摩服务专业技术知识，熟悉人体穴位和全身与局部按摩操作的技巧，能为客人提供优质的按摩服务。

3、遵守各项管理规定，熟悉工作内容、工作程序，运用按摩服务规范向客人提供服务。

4、着装整齐，礼貌待客，不断提高本岗位的业务技能。

5、认真和员工做好关系，积极配合员工跟单，防止跑单。

6、认真做好区域卫生，分担所在区域及休息室的卫生清理工作。

7、不向客人索要物品，以免引起客人的不满情绪。

8、不准与客人发生口角，无法解决的问题应找技术老师或部长协调。

9、工作时首先向客人问候，使用文明的礼貌用语，不许以任何理由私自外出或缩短工作时间。

10、不许迟到、早退、无故请假。在休息室里不许大声喧哗。

11、服从安排，不得顶撞领导，如有特殊情况及时向上级反映。

12、热情细心地接待每一位客人，满足客人合理正当的服务要求。

13、在提供按摩服务时，认真听取并征询客人的意见和要求，并把客人信息及时反馈给部门领导。

14、坚守工作岗位，不串岗或随意离岗，如有事离开必须向部门领导申请，以协调班次。

第四篇：足疗技师服务流程

足疗技师服务流程

一、进门时敲门（听到回音后）进包房放好工具箱，您好！我是××号技师很高兴为您服务

二、出包房打水迅速为客人把脚泡着（您好！麻烦您试一下水温）

三、您好！先帮您放松一下头或是手，在服务时要调整适应顾客的力度。

四、为客人把清洁干净并擦干把水抬出去后速为客人按脚（请问力度合适吗？）用相应的力度为客人服务完脚后，您稍等一下，我洗完手来给您按摩。

五、服务结束后，问客人（您好，还有哪里不舒服需要帮您按一下吗？）结束后，您好！我是××号技师为您服务完毕，您慢慢休息，走时请带好您的随身物品。

员工日常管理制度

一、全体员工按本店编排表准时上、下班、休息、不得迟到、早退、旷工、事病假必须办理请假手续。

二、上班时间衣服整洁，有工作服的一律穿工作服，女士画淡妆，鞋跟不能太高，上班前不吃有刺激性食物，保持口腔卫生，工号牌佩带在左胸。

三、接待客人热情，送茶水及时，项目介绍耐心。

四、不能私带外人到工作地点。

五、爱护公司公物，发现遗失、损失发及时报告，以免影响工作运营，节约用水、用电等。

六、工作场所不得吸烟、喝酒、追逐打闹，提供色情中介及服务等有损店内形象的行为。

七、全体员工要团结一致，各尽其职，认真做好本职工作。

八、做好宣传，维护好店的声誉。

九、为客人服务时要保质有效，不偷钟漏钟，热情周到，善始善终，交接工作要清楚。

十、遇到客人领导必须问好，并让先行，进门时必须先敲门，得到允许方可进入。

十一、遵纪守法，不做有损他人及本店的事。

十二、服从管理，并配合好管理人员认真有效的完成店内的一切事务。

第五篇：点钟足疗技师足疗管理

点钟、加钟，只因为客人认为你是最专业的！

技师如何做，来足浴的客人才会认为你专业呢？

（一）营造轻松环境，产生亲近感

营造轻松环境很重要！足疗技师进入包间，边和顾客聊天边做准备工作，语调轻松，拉近彼此之间的距离，从而产生亲近感。

(二)服务程序加强沟通专业话术

在服务操作中足疗技师要边操作并与顾客沟通，先从客人感兴趣的话题谈起，然后进入足疗项目、产品的介绍，并注意几点：

1、讲解足疗项目的作用与原理

尽量用简练的、通俗易懂的语言为顾客讲解足疗项目的作用和原理，使顾客了解足疗项目是有科学依据的，消除顾客的疑虑。如果只谈效果，不谈原理，客人会感觉缺少依据，不可信，甚至会觉得你在夸大其词，只图赚钱。

2、讲解足疗项目的方法与步骤

详细的介绍足疗项目的方法、步骤，不可人为的创造神秘感，含糊其词，使顾客清楚按摩的每个步骤。如果用器械设备，还要将设备的原理及功能讲清楚，以赢得顾客的理解和信任，放心地接受护理，并能主动与足疗技师配合。

3、介绍所用产品的优点与特色

向顾客介绍推荐产品，首先介绍产品的安全性，比如说获得哪些名誉，以往顾客使用的反馈意见等，让顾客使用起来放心。还要介绍产品的特性和适应症，让顾客明白足疗技师为什么要给他选择这一项目或产品。

4、说明足疗项目的时间安排

足疗技师要向顾客介绍服务项目疗程的时间，每次间隔的时间以及每一次做按摩需要的时间，让顾客事先做好准备，安排好时间。

5、说明足疗项目的效果

这是顾客最关心的问题。介绍时要客观，不要夸大其辞,要谈自己有把握的，如果自己没有把握，想要了解更多行业资讯，添加微信zhl8881不要不负责任地乱说。介绍效果要说明几个问题：

A、多长时间见效，例如是1周以后，还是1个月以后等。

B、达到满意效果所需的时间，比如需要1个月、3个月、6个月等等。C、效果的持续时间。要强调坚持长期按摩才能体现出持久的健康效果,断断续续按摩是会影响效果。

(三)完美印象：真诚道谢客人

礼貌待客在任何时候都适用，在做完足疗项目后，要真诚感谢客人的光临，并提醒客人离开时记得随身物品。