鞍山机场2013年总结及2014年工作计划doc.(DOC)

第一篇：鞍山机场2013年总结及2014年工作计划doc.(DOC)

鞍山机场管理有限公司2013年度 工作总结暨2014年度工作安排

在集团公司领导和机关职能部门的支持和帮助下，鞍山机场领导班子带领员工积极推动复航工作，鞍山机场于2013年10月27日恢复鞍山-北京航班运营,鞍山机场领导班子始终以建设、运营、运输、服务、管理为首要任务，严格对照年初制定的工作目标并采取有效措施落实本单位工作任务，在鞍山-北京航线实现复航后，目前鞍山至上海航线的开通工作也正在积极推进中。

一、2013年主要工作回顾

（一）运输指标完成情况

鞍山机场2013年经营绩效运营类指标为旅客吞吐量2.07万人次，航班起降架次360架次。鞍山机场10月27日-11月7日鞍山-北京航线，共保障进出港航班18架次，保障旅客890人，进港439人，其中高端旅客69人；出港451人，其中高端旅客95人，吞吐量完成指标4.3%，航班起降架次完成指标5%。共保障托运行李175件，其中进港行李81件，出港行李94件。在保障航班期间，机场员工上

下一心，本着“始于平凡，见于细微；主动至真，竭力志诚”的服务承诺，竭诚为旅客提供舒适便捷的乘机服务，得到了旅客们及机组的一致好评。

（二）安全形势保持平稳态势

鞍山机场始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，以“彻底消除安全隐患，杜绝安全事故，确保万无一失”为目标，突出工作重点，扎实做好安全工作，实现了鞍山机场安全管理运营。

1、严格落实安全责任制，明确安全主体责任。根据集团公司提出的落实企业安全责任要求，对机场安全责任制度进行了修订，对每个岗位需要注意的安全问题都做出了明确规定。

2、严把特殊时期安全关，确保春运、两会和十二运期间航空、空防与地面安全。

鞍山机场在特殊关键时期组织安全隐患大排查，开展安全隐患“回头看”，对发现的问题及时梳理、检查整改并跟踪安全隐患整改进度。十二运期间鞍山机场派出10名员工分别对负责丹东、鞍山分赛场的安保人员进行安保业务培训，在培训中强化安全意识、提升安保技能，确保“十二运”在两个赛区顺利召开，并得到“十二运”安保人员一致好评及认可，并受到公安机关嘉奖。在鞍山机场油库、停车场建设改造期间，加强夜间值守力量，全面确保了机场区、宿舍区的安全

保卫任务和治安保卫任务。

3、将安全教育与业务培训相结合，加强安全培训和安全生产教育。鞍山机场始终坚持安全教育和业务培训不放松，采取外训、交流培训和内部安全教育相结合的方式组织培训。一是派安全管理人员外出参加培训，掌握了民航最新规章要求和先进安全管理经验。9月份组织机场安检、地服、市场和市场新上岗人员参加危险品运输知识培训，共计10人次，参加培训人员均取得危险品运输知识培训证书。航务管理部年初派出1名管制员，2名通导机务员，1名气象观测员前往丹东机场进行现场学习，1名气象预报员到长海机场参加一线值班，2名通导机务员参加了通导人员业务培训班，派气象人员到南京参加气象人员专项培训班，完成了外借管制员培训及执照签注工作；二是加强在内部安全教育上的管理，年度内开展安全教育与培训达20余次，做到每逢重点时期必开展安全教育，每个上级安全指示必传达到每名员工，层层开展内部安全教育；三是3月份安检站全体员工前往沈阳桃仙机场进行集中强化培训，各岗位实战演练，在现场执勤时，共发现藏匿违禁品5件（其中包括管制刀具两把），此次轮训使安检站员工业务技能和业务素质得到显著提升，处理突发事件能力得到进一步加强。2月25日-9月15日期间，派地面服务部员工到桃仙机场地服部和贵宾公司进行支援工作，在桃仙机场工作期间员工认真学习桃仙机场各岗位业

务，对不明白的业务及时进行请教，并结合鞍山机场实际情况做出了业务总结，提升了员工的业务水平，加强了员工对特殊情况的处理能力。

4、完成《机场使用手册》修改与上报工作，为变更机场使用许可打好基础。2013年鞍山机场多项硬件设施发生变化，年初机场组织开展《机场使用手册》修编工作，经过全面跟踪各项工程建设情况，机场于8月底完成手册修编并上报局方，及时通过局方审定，为变更机场使用许可做好充分准备。

5、完成机场使用许可证变更工作。由于鞍山机场多项设备设施发生变化，机场安全监察部及时上报申请变更机场使用许可证请示，积极准备各项审批资料，在机场复航之前取得局方变更许可证批复，确保机场使用机型顺利变更。

6、制定复航前模拟保障演练方案，组织综合演练。10月份中，机场共组织开展三次综合演练，在演练中发现18项需解决问题，各部门共同解决发现的问题，为机场复航进行了充分的准备，确保复航后各岗位人员第一时间投入工作状态，为机场安全、平稳运行起到了积极的作用。

7、上级部门监管与自查自改相结合，积极整改企业安全问题，提升服务质量。

2013年，鞍山机场在复航前，多次接受管理局及辽宁民航局全面安全检查。检查后，机场针对上级单位提出的问

题进行了整改，做到每项问题有解决、有反馈、有复查。通过持续整改，建立安全管理体系并开展实施，机场危险品管理水平得到全面的提升，通过了局方检查，具备了保障航班运行资格。

8、消防等级提升工作。

为更好地服务鞍山市航空市场，满足越来越多旅客出行要求，能够使用更大机型执行航班保障任务，迫切需要将消防等级由5级提升至6级。8月初市政府投资530万元购置了一台主力消防车、一台重型泡沫车及配套器材，同时与鞍山市消防支队签订了机场消防保障协议，10月14日，邀请管理局公安局对鞍山机场消防等级6级进行审查，共进行4个科目检验全部通过。10月21日，管理局公安局批复了“关于鞍山机场提升消防救援保障等级”。目前，鞍山机场消防等级已由五级提升至六级。

9、加大安全投入，持续改善安全基础设施

一是5月3日，经空一师同意，盲降设施开始施工；7月24日，市政府组织盲降设计方、建设方、监理方和使用方共同完成了盲降系统工程自行验收；9月2-7日期间，盲降系统顺利通过校飞工作；9月18日，无委会完成机场电磁环境测量工作；10月18日，顺利通过南航北方分公司对仪表着陆系统试飞工作；10月24日前完成盲降台址报批、频率申报等工作；10月24日通过管理局行业验收。二是机场

油库工程于3月份底开始施工，8月2日，市政府邀请设计方、监理方和使用方共同进行了工程验收；10月18日，鞍山市政府与中航油东北公司正式签署协议并办理了资产转移手续；10月24日通过管理局对油库工程的行业验收。三是7月上旬，完成跑道PCN值测定工作，测定报告显示跑道PCN值为45/R/C/W/T,满足A320B737-800等主流机型起降；四是9月份完成GPS时钟协议签订，9月15日完成时钟安装工作；五是10月1日完成机场大门改造工程；六是10月26日完成机场锅炉房扩容项目；七是10月份完成了停车场改造项目及标志标识线施划；利用自有资金完成了2号停机位施划工程；八是鞍山市政府投资了1800万元财政资金进行机场路改扩建。

（三）全面加强航空市场营销工作

按照集团公司的统一部署，结合鞍山机场实际，制定了航空主业及非航营销措施。

1、积极拓展售票处销售业务。鞍山机场与多家企事业单位及公司签署机票销售协议，自2013年1月1日-11月7日售票处共代售机票1032张，票款总计1086860元。

2、加大航空市场开发。大力宣传鞍山-北京航线，与南航北方分公司营销部联合召开了“鞍山-北京复航推荐会”，制定鞍山-北京航班机票有奖销售方案。在活动期间，对于销售鞍山-北京航班机票的代理，给予除航空公司后返奖励外每张

20的奖励。相继与鞍山、辽阳、海城、本溪、营口、盘锦等18家售票处签署协议，在20家大型航空售票处摆放机场宣传展架20副及宣传单3000余份。主动联合旅行社、航空公司共同推出旅游产品，走访鞍山政府各部门，增强机场与政府之间联系。

3、大力宣传鞍山-北京航线

复航前后机场积极联系各关系单位、报社、电视台及杂志社对机场复航消息相继进行报道二十余次。包括鞍山新闻台、海城电视台、岫岩电视台的、鞍山交通广播、千山晚报、鞍山日报、辽阳日报、北方晨报等媒体进行复航专题头版报道。售票处还开通了4部24小时热线电话，随时为旅客答疑解惑，此举得到了旅客们的一致好评，电话一度成为热线，前来咨询购票的旅客络绎不绝。

（四）整合机场非航业务资源

根据公司统一部署，第一时间对商业区规划及招商做出响应，已成功打造出与桃仙T3相媲美的高端商业区及咖啡休闲区。内外广告位、贵宾室冠名等进行资源整合，形成专业的分析报告，并积极开展招商工作。在接收鞍山城市候机楼后，通过市场调研及分析，形成了鞍山城市候机楼营销方案，以旅客需求为出发点，于9月26日与鞍山虎跃快客有限公司合作，实现了鞍山到达沈阳T3航站楼的地面无缝对接。方便旅客，服务鞍山百姓。以为旅客提供更舒适便捷的乘机环境的同时达到利益最大化的目的。

（五）加强航线开发

鞍山-北京航线恢复后，开辟上海新航线 是目前鞍山机场的头等大事，鞍山机场一直积极与东航保持联系，鞍山机场领导多次到上海拜访东航，东航确定了飞鞍山至上海的航线的意向。并同意鞍山机场待盲降正式投入使用后将执飞鞍山-上海航线，预计12月初开通。

（六）加强财务资金管理，确保机场正常运营

1、认真执行鞍山机场各项财务管理制度，按税法要求，每月进行税费综合申报，5月份进行2012年度的所得税汇算清缴，出具了所得税鉴证报告。认真做好生产经营核算管理和监督。1-10月份主要经营情况：

主营收入：由于鞍山机场5月份航班停飞，2012年起降服务收入为78.76万元。

成本及费用：鞍山机场2011年11月主营业务成本及费用为993.7万元。其中：人工成本484.78万元，完成年初预算的95.04%；管理费用408.92万元。完成年初预算的130.83%，主要是因为管理费用中包含了应付给集团公司200万元托管费，托管费年初预算值为136万元。

2、严格控制费用支出，坚持勤俭节约办事。完成与鞍山市政府签署《关于促进鞍山机场发展的框架协议》，其中

年度托管费由790万元增加到1098万元，增幅近40%。虽然托管费有所增加，但面对机场运行成本不断提高，如何精打，勤俭持家，保证机场日常运转，是摆在领导班子面前的重要课题。为此，规划财务部采取严格的审批制度，每个月按计划分配资金，同时加强对于各类费用支出的严格控制，保证机场正常运营。

（七）规范办公秩序，提升管理水平

1、建立健全完善的管理制度。为了规范公司管理，使员工有制度可依，起草并下发了《鞍山机场车辆管理制度》，修改了《鞍山机场办公用品管理规定》，目前正在起草《档案管理制度》、《人事档案管理制度》等管理制度。

2、以人为本，加强培训。一是年初机场对各部门的培训需求进行调查，编制鞍山机场全年的培训计划并下发各部门。各部门能够按照全年培训计划对本部门员工进行培训；二是鞍山机场在停航期间，为了更大的提高员工技能水平，将员工派出去进行学习，在管制、气象、通导、安检、机务、值机配载、行李查询等方面员工的岗位技能有了明显提高。5月份派7人参加安检考试，其中1人通过安检高级职称考

试，另外6人通过安检中级职称考试。

3、做好固定资产管理工作。8月上旬，固定资产管理员对各部门新增固定资产专员进行培训，在落实责任的同时，也使大家对固定资产管理工作有了更深刻的了解与掌握，培训后办公室牵头与财务部联合完成了对公司全部固定资产盘点清查工作，切实做到了帐物相符。

4、干部员工队伍建设情况。6月底，在集团公司统一安排下，7个管理岗位在全集团内进行了公开竞聘，有5名员工竞聘成功；招录了2名专业技术岗位大学生。按照新的人员编制，根据岗位适应性情况调整了部分员工岗位，修订完善了各部门职责。

（八）推行党务公开，加强党建和思想政治工作 鞍山机场党委在集团党委的正确领导下，以中国特色社会主义理论为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕安全生产中心工作，全面推进机场的政治思想、组织、作风和制度建设，团结带领广大干部员工努力拼搏、勇于创新，较好的发挥了党委的政治核心、党支部的战斗堡垒、党员的先锋模范作用，为确保完成鞍山机

场各项工作任务提供了坚强的思想、政治和组织保证。

1、认真开展“五好”班子创建活动，领导班子政治核心作用有所增强。

一是较好的坚持了中心组学习制度。机场党委年初制定了《鞍山机场2013年党委中心组学习计划》，按照计划，重点学习了党的十八大会议精神、习近平同志在纪念宪法实施30周年大会上的讲话、习近平同志在十八大中纪委二次会议上的讲话、习近平同志在十二届全国人大一次会议闭幕会上的讲话、《2013年民航党建和文化工作要点》、刘文君书记、李金秋书记在第一次党代会上所做《党建工作报告》、《纪委工作报告》以及刘文君书记在第三季度书记例会上的讲话、习近平同志参加河北省民主生活会上讲话等。

二是把思想政治建设放在首位，要求党委成员全面学习理论知识、业务知识、实践知识、提高党委成员的决策能力、安全管理能力、开拓创新能力、风险防范能力和驾驭复杂局面能力。考虑到鞍山机场党委成员成份新，专业知识较缺乏，为此，党委要求每个成员必须尽快学习机场管理业务，以提高机场管理水平。党委成员把学习业务当做一种政治责任、一种精神追求，从而形成了一种良好的学习氛围。

三是严格贯彻落实民主集中制原则。机场党委认真落实《党委议事规则》，严格落实“三重一大”，定期召开党委会，研究机场发展方面的重大问题。近期根据人员调整情况重新

明确了领导班子成员分工；为解决公司办公及员工生活休息环境，公司党委研究决定拿出一定经费对办公楼进行了改造，修建了员工洗澡间、卫生间、食堂等。

四是在党委会上确立当前公司的工作重心是积极沟通协调，争取多方支持，确保空防安全、员工队伍稳定，提高航班上座率。

2、积极开展“三亮三比三评”活动。

深入开展创先争优活动是贯穿机场全年党建工作的一条主线。机场党委制定了《鞍山机场2013年创先争优活动方案》和《鞍山机场管理有限公司“三亮三比三评”活动实施方案》，成立了创先争优活动领导小组和办公室，为扎实有效的开展创先争优活动提供了必要的组织保障。在机场上下营造岗位争先进、业务争一流、个人争优秀的良好局面。

3、注重廉政建设工作，杜绝违法违纪案件的发生。鞍山机场纪委制定了年度党风廉政建设计划，与各党支部签订了党风廉政责任书，起草了“三重一大”决策实施细则，规范了“三重一大”事项的决策程序，起草党务公开实施办法，制定了公开目录，对党务相关事项进行公开，增强了党务工作的透明度。由于条件不允许，机场无法集中供暖，2013年冬季来临，鞍山机场纪委积极参与购买煤炭事情，保证所购煤炭质优价廉。

4、工会组织切实发挥了党联系群众的桥梁纽带作用。

一是健全基层工会组织，完善民主管理。鞍山机场工会于2013年3月4日召开了全体会员大会，选举产生了工会主席及鞍山机场出席集团公司“双代会”职工代表。

二是积极配合集团公司工会，做好职工代表大会意见征集和反馈工作。按照集团工会《关于征求集团公司第六次续签集体合同修订条款意见的通知》的文件要求，征求全体人员意见，及时反馈到集团工会，并协助做好解释说明工作。

三是关心职工疾苦，开展送温暖活动。5月份对宿舍卫生间、洗澡间进行改造；7月份对员工食堂及餐厅进行了改造，努力改善伙食和就餐环境；对办公楼办公环境进行改造；为女职工做好安康保险工作；7月份，根据集团工会安排，到建昌县义杖子小学进行捐资助学。三八妇女节来临之际，鞍山机场工会组织全体女职工参观了鞍钢并组织座谈，此活动达到了预期效果。关心员工工作生活，受到大家的好评，增强了凝聚力和向心力，调动了员工的工作积极性，更体现出机场领导关爱员工、体贴员工的人本思想。

5、较好的发挥了共青团组织的生力军作用。

一是较好地坚持了向党组织推荐优秀青年入党制度。深入开展“推优”工作，进一步激发团员青年的政治热情，把优秀团员青年培养成为机场发展建设的骨干。

二是参加集团公司团委活动，针对第二次十大优秀青年评选工作，积极献言献策，为把此次重大活动搞好做出了贡

献。

三是团员青年热心公益事业，真诚奉献爱心。3月5号机场团委组织召开学雷锋动员会，启动雷锋月活动，建立长效机制，启动爱心服务，组织全体团员青年清扫航站楼。

二、存在的问题

2013年鞍山机场各项工作有条不紊的进行，但一些制约机场发展的问题也日益突出并亟待解决。

（一）基础设施有待完善和提高，尤其是航站楼面积过小以及航务工作室十分狭窄；

（二）规章制度需要完善，制度的执行力需要加强；

（三）员工的工作能力和业务水平有待提高。

三、2014年工作思路和工作安排

以党的十八大工作报告、十八届二中全会精神和科学发展观为指导，牢固树立持续安全理念，实现管理转型，争取在2013年12月开通新航线，即鞍山-上海航线，同时，做好鞍山至广州新航线开发的前期准备工作。优化和整合非航业务收入结构，提高广告、贵宾收入比例，扩大机场售票处市场份额，进一步完善制度建设，提高服务质量。同时，积极推动鞍山市政府建立稳定的沟通协商机制，制定机场中远期发展规划。2013年，鞍山机场将重点做好以下几个方面的工作。

（一）安全方面

1、实现安全工作总体目标。坚持持续安全监察，提高机场安全运行裕度，杜绝鞍山机场发生安全事故、事故征候及不安全事件。

2、安全工作各项措施。一是继续梳理机场现行各项规章制度，确保规章制度的有效性、及时性，并按照规章开展监察工作，及时发现隐患，解决隐患。二是继续提高机场应急响应能力，通过与市应急办紧密配合，促进机场预案的完善。三是加强机场服务质量方面工作，建立机场服务质量标准，提高服务质量。四是继续完善现场指挥方面能力，促进各部门间协调、衔接更流畅，提升机场保障能力。

3、加大岗位技能和安全培训力度。加大培训力度，提高员工素质和岗位技能水平，积极组织员工进行集体培训、业务演练、突发状况训练等，同时深入做好安全教育、安全培训，将上级部署的相关安全活动落实到位，争创“安康杯”和各项安全竞赛活动的优胜单位。

4、落实安全生产责任制。继续认真贯彻落实安全生产责任制，确保2014年鞍山机场航空安全、空防安全和地面安全，通过持续有效的安全监察和监管，保证机场安全平稳运行。

（二）服务方面

1、抓住地理位置优势。充分发挥鞍山距离沈阳比较近的地理位置优势，使鞍山机场成为机场集团在鞍山的宣传员、信息员。一方面通过鞍山机场的宣传，让集团的营销政策惠及到鞍山，另一方面鞍山机场要依靠机场集团的资源和沈阳桃仙机场的资源，提升鞍山机场的服务。

2、加大宣传力度。新航线开通后，积极联系电台、电视台，做好航班宣传工作。根据航班的情况及鞍山地区航空市场走向，联合航空公司、旅行社等相关单位，定期举办多种多样的营销活动，活跃航空市场，提高航班上座率。

3、突出服务特色。提炼精品服务，塑造机场服务品牌。进一步完善“绿色通道服务”和做好“首问责任制”。不断提高服务质量，以优美的环境，方便、快捷、温馨的服务，塑造鞍山空港的新形象。坚持牢固树立服务意识，为机场复航后，提高更加标准优质的地面服务保障工作。

4、宣传售票处，占据鞍山航空客票市场。鞍山机场在原有客户群的基础上，利用资源，寻求更多的合作伙伴，拓

展售票处客户目标群体。从旅客需求着手，通过优质快捷的服务积累原始客户量，签署更多的大客户销售协议，以达到提高客票销量、进一步扩大鞍山机场售票处在鞍山地区影响力的最终目的。

5、整合机场非航资源。2014年年初，对机场整体非航资源进行全面整合，并制订2014年非航业务方案。主要包括机场及城市候机楼广告资源、贵宾室冠名租赁、以及城市候机楼商业项目对外招标等工作。在充分合理利用资源的前提下，增加机场的非航营业收入。

（三）基础设施建设方面

适时修建简易隔离厅。在开通鞍山机场第二条航线后，机场将修建简易隔离厅。由于目前候机楼隔离厅只有90平米左右，一旦有两个航班，隔离厅将非常拥挤。

（四）围绕鞍山机场中心工作，全面加强党建工作 2014年机场党委将按照集团党委的统一部署，继续深入贯彻落实学习实践科学发展观活动成果，紧紧围绕机场的各项工作，加强领导班子建设和管理人员队伍建设，加强职工思想政治工作，确保职工队伍稳定；扎实开展学习党的十八大会议精神，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用；加强纪检监察工作；充分发挥工会的桥梁纽带作用和共青团生力军作用。为各项工作提供有力的政治保障。

以上是鞍山机场2013年的工作总结和2014年的工作打算。相信在集团公司的正确领导和带领下，鞍山机场会实现更好更快的发展，为机场集团的发展贡献我们力量。

鞍山机场

二〇一三年十一月八日

第二篇：鞍山机场2013年总结及2014年工作计划doc

鞍山机场管理有限公司2013 工作总结暨2014工作安排

在集团公司领导和机关职能部门的支持和帮助下，鞍山机场领导班子带领员工积极推动复航工作，鞍山机场于2013年10月27日恢复鞍山-北京航班运营,鞍山机场领导班子始终以建设、运营、运输、服务、管理为首要任务，严格对照年初制定的工作目标并采取有效措施落实本单位工作任务，在鞍山-北京航线实现复航后，目前鞍山至上海航线的开通工作也正在积极推进中。

一、2013年主要工作回顾

（一）运输指标完成情况

鞍山机场2013年经营绩效运营类指标为旅客吞吐量2.07万人次，航班起降架次360架次。鞍山机场10月27日-11月7日鞍山-北京航线，共保障进出港航班18架次，保障旅客890人，进港439人，其中高端旅客69人；出港451人，其中高端旅客95人，吞吐量完成指标4.3%，航班起降架次完成指标5%。共保障托运行李175件，其中进港行李81件，出港行李94件。在保障航班期间，机场员工上下一心，本着“始于平凡，见于细微；主动至真，竭力志诚”的服务承诺，竭诚为旅客提供舒适便捷的乘机服务，得到了旅

客们及机组的一致好评。

（二）安全形势保持平稳态势

鞍山机场始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的指导方针，以“彻底消除安全隐患，杜绝安全事故，确保万无一失”为目标，突出工作重点，扎实做好安全工作，实现了鞍山机场安全管理运营。

1、严格落实安全责任制，明确安全主体责任。根据集团公司提出的落实企业安全责任要求，对机场安全责任制度进行了修订，对每个岗位需要注意的安全问题都做出了明确规定。

2、严把特殊时期安全关，确保春运、两会和十二运期间航空、空防与地面安全。

鞍山机场在特殊关键时期组织安全隐患大排查，开展安全隐患“回头看”，对发现的问题及时梳理、检查整改并跟踪安全隐患整改进度。十二运期间鞍山机场派出10名员工分别对负责丹东、鞍山分赛场的安保人员进行安保业务培训，在培训中强化安全意识、提升安保技能，确保“十二运”在两个赛区顺利召开，并得到“十二运”安保人员一致好评及认可，并受到公安机关嘉奖。在鞍山机场油库、停车场建设改造期间，加强夜间值守力量，全面确保了机场区、宿舍区的安全保卫任务和治安保卫任务。

3、将安全教育与业务培训相结合，加强安全培训和安

全生产教育。鞍山机场始终坚持安全教育和业务培训不放松，采取外训、交流培训和内部安全教育相结合的方式组织培训。一是派安全管理人员外出参加培训，掌握了民航最新规章要求和先进安全管理经验。9月份组织机场安检、地服、市场和市场新上岗人员参加危险品运输知识培训，共计10人次，参加培训人员均取得危险品运输知识培训证书。航务管理部年初派出1名管制员，2名通导机务员，1名气象观测员前往丹东机场进行现场学习，1名气象预报员到长海机场参加一线值班，2名通导机务员参加了通导人员业务培训班，派气象人员到南京参加气象人员专项培训班，完成了外借管制员培训及执照签注工作；二是加强在内部安全教育上的管理，内开展安全教育与培训达20余次，做到每逢重点时期必开展安全教育，每个上级安全指示必传达到每名员工，层层开展内部安全教育；三是3月份安检站全体员工前往沈阳桃仙机场进行集中强化培训，各岗位实战演练，在现场执勤时，共发现藏匿违禁品5件（其中包括管制刀具两把），此次轮训使安检站员工业务技能和业务素质得到显著提升，处理突发事件能力得到进一步加强。2月25日-9月15日期间，派地面服务部员工到桃仙机场地服部和贵宾公司进行支援工作，在桃仙机场工作期间员工认真学习桃仙机场各岗位业务，对不明白的业务及时进行请教，并结合鞍山机场实际情况做出了业务总结，提升了员工的业务水平，加强了员工对

特殊情况的处理能力。

4、完成《机场使用手册》修改与上报工作，为变更机场使用许可打好基础。2013年鞍山机场多项硬件设施发生变化，年初机场组织开展《机场使用手册》修编工作，经过全面跟踪各项工程建设情况，机场于8月底完成手册修编并上报局方，及时通过局方审定，为变更机场使用许可做好充分准备。

5、完成机场使用许可证变更工作。由于鞍山机场多项设备设施发生变化，机场安全监察部及时上报申请变更机场使用许可证请示，积极准备各项审批资料，在机场复航之前取得局方变更许可证批复，确保机场使用机型顺利变更。

6、制定复航前模拟保障演练方案，组织综合演练。10月份中，机场共组织开展三次综合演练，在演练中发现18项需解决问题，各部门共同解决发现的问题，为机场复航进行了充分的准备，确保复航后各岗位人员第一时间投入工作状态，为机场安全、平稳运行起到了积极的作用。

7、上级部门监管与自查自改相结合，积极整改企业安全问题，提升服务质量。

2013年，鞍山机场在复航前，多次接受管理局及辽宁民航局全面安全检查。检查后，机场针对上级单位提出的问题进行了整改，做到每项问题有解决、有反馈、有复查。通过持续整改，建立安全管理体系并开展实施，机场危险品管理

水平得到全面的提升，通过了局方检查，具备了保障航班运行资格。

8、消防等级提升工作。

为更好地服务鞍山市航空市场，满足越来越多旅客出行要求，能够使用更大机型执行航班保障任务，迫切需要将消防等级由5级提升至6级。8月初市政府投资530万元购臵了一台主力消防车、一台重型泡沫车及配套器材，同时与鞍山市消防支队签订了机场消防保障协议，10月14日，邀请管理局公安局对鞍山机场消防等级6级进行审查，共进行4个科目检验全部通过。10月21日，管理局公安局批复了“关于鞍山机场提升消防救援保障等级”。目前，鞍山机场消防等级已由五级提升至六级。

9、加大安全投入，持续改善安全基础设施

一是5月3日，经空一师同意，盲降设施开始施工；7月24日，市政府组织盲降设计方、建设方、监理方和使用方共同完成了盲降系统工程自行验收；9月2-7日期间，盲降系统顺利通过校飞工作；9月18日，无委会完成机场电磁环境测量工作；10月18日，顺利通过南航北方分公司对仪表着陆系统试飞工作；10月24日前完成盲降台址报批、频率申报等工作；10月24日通过管理局行业验收。二是机场油库工程于3月份底开始施工，8月2日，市政府邀请设计方、监理方和使用方共同进行了工程验收；10月18日，鞍

山市政府与中航油东北公司正式签署协议并办理了资产转移手续；10月24日通过管理局对油库工程的行业验收。三是7月上旬，完成跑道PCN值测定工作，测定报告显示跑道PCN值为45/R/C/W/T,满足A320B737-800等主流机型起降；四是9月份完成GPS时钟协议签订，9月15日完成时钟安装工作；五是10月1日完成机场大门改造工程；六是10月26日完成机场锅炉房扩容项目；七是10月份完成了停车场改造项目及标志标识线施划；利用自有资金完成了2号停机位施划工程；八是鞍山市政府投资了1800万元财政资金进行机场路改扩建。

（三）全面加强航空市场营销工作

按照集团公司的统一部署，结合鞍山机场实际，制定了航空主业及非航营销措施。

1、积极拓展售票处销售业务。鞍山机场与多家企事业单位及公司签署机票销售协议，自2013年1月1日-11月7日售票处共代售机票1032张，票款总计1086860元。

2、加大航空市场开发。大力宣传鞍山-北京航线，与南航北方分公司营销部联合召开了“鞍山-北京复航推荐会”，制定鞍山-北京航班机票有奖销售方案。在活动期间，对于销售鞍山-北京航班机票的代理，给予除航空公司后返奖励外每张20的奖励。相继与鞍山、辽阳、海城、本溪、营口、盘锦等18家售票处签署协议，在20家大型航空售票处摆放

机场宣传展架20副及宣传单3000余份。主动联合旅行社、航空公司共同推出旅游产品，走访鞍山政府各部门，增强机场与政府之间联系。

3、大力宣传鞍山-北京航线

复航前后机场积极联系各关系单位、报社、电视台及杂志社对机场复航消息相继进行报道二十余次。包括鞍山新闻台、海城电视台、岫岩电视台的、鞍山交通广播、千山晚报、鞍山日报、辽阳日报、北方晨报等媒体进行复航专题头版报道。售票处还开通了4部24小时热线电话，随时为旅客答疑解惑，此举得到了旅客们的一致好评，电话一度成为热线，前来咨询购票的旅客络绎不绝。

（四）整合机场非航业务资源

根据公司统一部署，第一时间对商业区规划及招商做出响应，已成功打造出与桃仙T3相媲美的高端商业区及咖啡休闲区。内外广告位、贵宾室冠名等进行资源整合，形成专业的分析报告，并积极开展招商工作。在接收鞍山城市候机楼后，通过市场调研及分析，形成了鞍山城市候机楼营销方案，以旅客需求为出发点，于9月26日与鞍山虎跃快客有限公司合作，实现了鞍山到达沈阳T3航站楼的地面无缝对接。方便旅客，服务鞍山百姓。以为旅客提供更舒适便捷的乘机环境的同时达到利益最大化的目的。

（五）加强航线开发

鞍山-北京航线恢复后，开辟上海新航线 是目前鞍山机场的头等大事，鞍山机场一直积极与东航保持联系，鞍山机场领导多次到上海拜访东航，东航确定了飞鞍山至上海的航线的意向。并同意鞍山机场待盲降正式投入使用后将执飞鞍山-上海航线，预计12月初开通。

（六）加强财务资金管理，确保机场正常运营

1、认真执行鞍山机场各项财务管理制度，按税法要求，每月进行税费综合申报，5月份进行2012的所得税汇算清缴，出具了所得税鉴证报告。认真做好生产经营核算管理和监督。1-10月份主要经营情况：

主营收入：由于鞍山机场5月份航班停飞，2012年起降服务收入为78.76万元。

成本及费用：鞍山机场2011年11月主营业务成本及费用为993.7万元。其中：人工成本484.78万元，完成年初预算的95.04%；管理费用408.92万元。完成年初预算的130.83%，主要是因为管理费用中包含了应付给集团公司200万元托管费，托管费年初预算值为136万元。

2、严格控制费用支出，坚持勤俭节约办事。完成与鞍山市政府签署《关于促进鞍山机场发展的框架协议》，其中托管费由790万元增加到1098万元，增幅近40%。虽然托管费有所增加，但面对机场运行成本不断提高，如何精打，勤俭持家，保证机场日常运转，是摆在领导班子面前的重要课题。为此，规划财务部采取严格的审批制度，每个月按计划分配资金，同时加强对于各类费用支出的严格控制，保证机场正常运营。

（七）规范办公秩序，提升管理水平

1、建立健全完善的管理制度。为了规范公司管理，使员工有制度可依，起草并下发了《鞍山机场车辆管理制度》，修改了《鞍山机场办公用品管理规定》，目前正在起草《档案管理制度》、《人事档案管理制度》等管理制度。

2、以人为本，加强培训。一是年初机场对各部门的培训需求进行调查，编制鞍山机场全年的培训计划并下发各部门。各部门能够按照全年培训计划对本部门员工进行培训；二是鞍山机场在停航期间，为了更大的提高员工技能水平，将员工派出去进行学习，在管制、气象、通导、安检、机务、值机配载、行李查询等方面员工的岗位技能有了明显提高。5月份派7人参加安检考试，其中1人通过安检高级职称考试，另外6人通过安检中级职称考试。

3、做好固定资产管理工作。8月上旬，固定资产管理员对各部门新增固定资产专员进行培训，在落实责任的同时，也使大家对固定资产管理工作有了更深刻的了解与掌握，培训后办公室牵头与财务部联合完成了对公司全部固定资产盘点清查工作，切实做到了帐物相符。

4、干部员工队伍建设情况。6月底，在集团公司统一安排下，7个管理岗位在全集团内进行了公开竞聘，有5名员工竞聘成功；招录了2名专业技术岗位大学生。按照新的人员编制，根据岗位适应性情况调整了部分员工岗位，修订完善了各部门职责。

（八）推行党务公开，加强党建和思想政治工作 鞍山机场党委在集团党委的正确领导下，以中国特色社会主义理论为指导，深入学习实践科学发展观，认真贯彻党的十八大精神，紧紧围绕安全生产中心工作，全面推进机场的政治思想、组织、作风和制度建设，团结带领广大干部员工努力拼搏、勇于创新，较好的发挥了党委的政治核心、党支部的战斗堡垒、党员的先锋模范作用，为确保完成鞍山机场各项工作任务提供了坚强的思想、政治和组织保证。

1、认真开展“五好”班子创建活动，领导班子政治核心作用有所增强。

一是较好的坚持了中心组学习制度。机场党委年初制定了《鞍山机场2013年党委中心组学习计划》，按照计划，重点学习了党的十八大会议精神、习近平同志在纪念宪法实施30周年大会上的讲话、习近平同志在十八大中纪委二次会议上的讲话、习近平同志在十二届全国人大一次会议闭幕会上的讲话、《2013年民航党建和文化工作要点》、刘文君书记、李金秋书记在第一次党代会上所做《党建工作报告》、《纪委

工作报告》以及刘文君书记在第三季度书记例会上的讲话、习近平同志参加河北省民主生活会上讲话等。

二是把思想政治建设放在首位，要求党委成员全面学习理论知识、业务知识、实践知识、提高党委成员的决策能力、安全管理能力、开拓创新能力、风险防范能力和驾驭复杂局面能力。考虑到鞍山机场党委成员成份新，专业知识较缺乏，为此，党委要求每个成员必须尽快学习机场管理业务，以提高机场管理水平。党委成员把学习业务当做一种政治责任、一种精神追求，从而形成了一种良好的学习氛围。

三是严格贯彻落实民主集中制原则。机场党委认真落实《党委议事规则》，严格落实“三重一大”，定期召开党委会，研究机场发展方面的重大问题。近期根据人员调整情况重新明确了领导班子成员分工；为解决公司办公及员工生活休息环境，公司党委研究决定拿出一定经费对办公楼进行了改造，修建了员工洗澡间、卫生间、食堂等。

四是在党委会上确立当前公司的工作重心是积极沟通协调，争取多方支持，确保空防安全、员工队伍稳定，提高航班上座率。

2、积极开展“三亮三比三评”活动。

深入开展创先争优活动是贯穿机场全年党建工作的一条主线。机场党委制定了《鞍山机场2013年创先争优活动方案》和《鞍山机场管理有限公司“三亮三比三评”活动实

施方案》，成立了创先争优活动领导小组和办公室，为扎实有效的开展创先争优活动提供了必要的组织保障。在机场上下营造岗位争先进、业务争一流、个人争优秀的良好局面。

3、注重廉政建设工作，杜绝违法违纪案件的发生。鞍山机场纪委制定了党风廉政建设计划，与各党支部签订了党风廉政责任书，起草了“三重一大”决策实施细则，规范了“三重一大”事项的决策程序，起草党务公开实施办法，制定了公开目录，对党务相关事项进行公开，增强了党务工作的透明度。由于条件不允许，机场无法集中供暖，2013年冬季来临，鞍山机场纪委积极参与购买煤炭事情，保证所购煤炭质优价廉。

4、工会组织切实发挥了党联系群众的桥梁纽带作用。一是健全基层工会组织，完善民主管理。鞍山机场工会于2013年3月4日召开了全体会员大会，选举产生了工会主席及鞍山机场出席集团公司“双代会”职工代表。

二是积极配合集团公司工会，做好职工代表大会意见征集和反馈工作。按照集团工会《关于征求集团公司第六次续签集体合同修订条款意见的通知》的文件要求，征求全体人员意见，及时反馈到集团工会，并协助做好解释说明工作。

三是关心职工疾苦，开展送温暖活动。5月份对宿舍卫生间、洗澡间进行改造；7月份对员工食堂及餐厅进行了改造，努力改善伙食和就餐环境；对办公楼办公环境进行改造；

为女职工做好安康保险工作；7月份，根据集团工会安排，到建昌县义杖子小学进行捐资助学。三八妇女节来临之际，鞍山机场工会组织全体女职工参观了鞍钢并组织座谈，此活动达到了预期效果。关心员工工作生活，受到大家的好评，增强了凝聚力和向心力，调动了员工的工作积极性，更体现出机场领导关爱员工、体贴员工的人本思想。

5、较好的发挥了共青团组织的生力军作用。一是较好地坚持了向党组织推荐优秀青年入党制度。深入开展“推优”工作，进一步激发团员青年的政治热情，把优秀团员青年培养成为机场发展建设的骨干。

二是参加集团公司团委活动，针对第二次十大优秀青年评选工作，积极献言献策，为把此次重大活动搞好做出了贡献。

三是团员青年热心公益事业，真诚奉献爱心。3月5号机场团委组织召开学雷锋动员会，启动雷锋月活动，建立长效机制，启动爱心服务，组织全体团员青年清扫航站楼。

二、存在的问题

2013年鞍山机场各项工作有条不紊的进行，但一些制约机场发展的问题也日益突出并亟待解决。

（一）基础设施有待完善和提高，尤其是航站楼面积过小以及航务工作室十分狭窄；

（二）规章制度需要完善，制度的执行力需要加强；

（三）员工的工作能力和业务水平有待提高。

三、2014年工作思路和工作安排

以党的十八大工作报告、十八届二中全会精神和科学发展观为指导，牢固树立持续安全理念，实现管理转型，争取在2013年12月开通新航线，即鞍山-上海航线，同时，做好鞍山至广州新航线开发的前期准备工作。优化和整合非航业务收入结构，提高广告、贵宾收入比例，扩大机场售票处市场份额，进一步完善制度建设，提高服务质量。同时，积极推动鞍山市政府建立稳定的沟通协商机制，制定机场中远期发展规划。2013年，鞍山机场将重点做好以下几个方面的工作。

（一）安全方面

1、实现安全工作总体目标。坚持持续安全监察，提高机场安全运行裕度，杜绝鞍山机场发生安全事故、事故征候及不安全事件。

2、安全工作各项措施。一是继续梳理机场现行各项规章制度，确保规章制度的有效性、及时性，并按照规章开展监察工作，及时发现隐患，解决隐患。二是继续提高机场应急响应能力，通过与市应急办紧密配合，促进机场预案的完善。三是加强机场服务质量方面工作，建立机场服务质量标准，提高服务质量。四是继续完善现场指挥方面能力，促进各部门间协调、衔接更流畅，提升机场保障能力。

3、加大岗位技能和安全培训力度。加大培训力度，提高员工素质和岗位技能水平，积极组织员工进行集体培训、业务演练、突发状况训练等，同时深入做好安全教育、安全培训，将上级部署的相关安全活动落实到位，争创“安康杯”和各项安全竞赛活动的优胜单位。

4、落实安全生产责任制。继续认真贯彻落实安全生产责任制，确保2014年鞍山机场航空安全、空防安全和地面安全，通过持续有效的安全监察和监管，保证机场安全平稳运行。

（二）服务方面

1、抓住地理位臵优势。充分发挥鞍山距离沈阳比较近的地理位臵优势，使鞍山机场成为机场集团在鞍山的宣传员、信息员。一方面通过鞍山机场的宣传，让集团的营销政策惠及到鞍山，另一方面鞍山机场要依靠机场集团的资源和沈阳桃仙机场的资源，提升鞍山机场的服务。

2、加大宣传力度。新航线开通后，积极联系电台、电视台，做好航班宣传工作。根据航班的情况及鞍山地区航空市场走向，联合航空公司、旅行社等相关单位，定期举办多种多样的营销活动，活跃航空市场，提高航班上座率。

3、突出服务特色。提炼精品服务，塑造机场服务品牌。进一步完善“绿色通道服务”和做好“首问责任制”。不断提高服务质量，以优美的环境，方便、快捷、温馨的服务，塑造鞍山空港的新形象。坚持牢固树立服务意识，为机场复航后，提高更加标准优质的地面服务保障工作。

4、宣传售票处，占据鞍山航空客票市场。鞍山机场在原有客户群的基础上，利用资源，寻求更多的合作伙伴，拓展售票处客户目标群体。从旅客需求着手，通过优质快捷的服务积累原始客户量，签署更多的大客户销售协议，以达到提高客票销量、进一步扩大鞍山机场售票处在鞍山地区影响力的最终目的。

5、整合机场非航资源。2014年年初，对机场整体非航资源进行全面整合，并制订2014年非航业务方案。主要包括机场及城市候机楼广告资源、贵宾室冠名租赁、以及城市候机楼商业项目对外招标等工作。在充分合理利用资源的前提下，增加机场的非航营业收入。

（三）基础设施建设方面

适时修建简易隔离厅。在开通鞍山机场第二条航线后，机场将修建简易隔离厅。由于目前候机楼隔离厅只有90平米左右，一旦有两个航班，隔离厅将非常拥挤。

（四）围绕鞍山机场中心工作，全面加强党建工作 2014年机场党委将按照集团党委的统一部署，继续深入贯彻落实学习实践科学发展观活动成果，紧紧围绕机场的各项工作，加强领导班子建设和管理人员队伍建设，加强职工思想政治工作，确保职工队伍稳定；扎实开展学习党的十八

大会议精神，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员先锋模范作用；加强纪检监察工作；充分发挥工会的桥梁纽带作用和共青团生力军作用。为各项工作提供有力的政治保障。

以上是鞍山机场2013年的工作总结和2014年的工作打算。相信在集团公司的正确领导和带领下，鞍山机场会实现更好更快的发展，为机场集团的发展贡献我们力量。

鞍山机场

二〇一三年十一月八日

第三篇：鞍山美食总结

西餐类： 绿因阁（一中对面）环境幽雅，有封闭包厢,适合情侣谈情说爱。五环大酒店对面的酒吧一条街：a酒神飘逸 b上岛咖啡 c真锅咖啡

有演出，有宽带上网，电脑点歌。环境绝对一流。情调也可以，就是贵些。蓝山哥伦比亚咖啡堡（老年宫附近），环境幽雅，全是包厢,没有大厅,适合情侣。茗典语茶（四隆东侧），有中餐，环境也不错。蓝闺坊（烈士山南），音乐老调，气氛迷离。迪利比莎（2中对面），老牌比莎，味道正宗必胜客比莎（百盛2楼），环境好，价格高 爱伦比莎（南山宾馆下），价格可以。适合带孩子去。

9尚西餐音乐餐厅(四隆东),环境很好,还不贵.中餐类：

川菜： 天时酒家（书市附近，鞍山最正宗的川菜。夏天的时候外面摆满了桌子。他家的脆皮鱼特好吃）可颂坊（空军大院北）味道不错，店小。老板是个记者川味王（空军大院南，分店在人民公园北）环境好，味道也不错交警支队附近，申江佳宝丽园西，有家川菜小店（好象叫川乐园），味道很好。名字记不住了。三十五中学西的川菜一条街也不错。以辣味海鲜为主。可以要海红，海锥，毛蚶汇在一起，放在大铁盘中，鲜香麻辣，回味无穷。比较有名的有：金串，川味居等。有个叫川香府的水煮鱼很好吃

粤菜： 大府（湖南），环境一流，味道一流，价格一流。香车宝马大酒店，里面的辽海参很好吃。烧烤类： 铁西启明农贸市场东胡同烧烤一条街：北冰洋（他家经常需要排队等桌），青瓦台，权士（他家的烤鱿鱼嘴最好吃）等近10家。卫生街嘉鑫烧烤,钢院东墙外羊排一条街（烤羊排）铁西食通天烧烤（耐运俱乐部对面）以它为中心新形成了烧烤一条街的气势，档次都很高。天宝烧烤 红红烧烤店（铁东医院东的一家小店，味道不错）

6根据9月3日《鞍山日报》头版，介绍海城北郊的三里桥烧烤很有名：都是农家小院，尤其是烤油边肉和心管很有名，据报导附近大连和丹东的都来吃，形成一条街。但我本人还没去吃，不知道到底如何？（后来我亲自去吃过，还不错。整个一条街都是农家小院，里面是烧烤，外地车和豪华车很多）

7韩国第一家(宋三镇旁边)，环境口味都不错。

8金汉斯烤肉（山南辽南大市场附近）是自助形式，啤酒是特酿的很多种口味。

9三宝烧烤5部(人民商场后面)，环境绝对一流，口味还可以 10三宝烧烤四部(前进路,教审大楼对过)炭火烧烤

11金氏烧烤(园林路,电信广场斜对过）

12山南菜市场南口，有一家纯新疆人开的叫：艾江山的烤羊肉串的小店，老板一家全是新疆人，肉串味道好极了 涮火锅：

1大府（湖南附近）环境和口感极佳

2府兴楼（烈士山附近）调料特好，肉也嫩。

3辣妹子（胜利路总店和山南分店）

4仙来顺（九中和站前）

5百万庄园（寰球2层）他家牛肉是最好吃的。

6北京东来顺（老年宫）他家羊肉很薄很嫩

7老君炉（铁西店和219店）环境和肉还可以

8三宝麻辣烫（科学会堂对面），总是人满为患。我看主要是市场定位准。面对中产阶层

9四川周记土灶火锅(铁西劳物市场对面):味道是最正宗的四川口味.调料是四川的麻油,有贡菜,鲜笋,红肠,毛肚.是我吃过的最正宗的四川口味.现在好象已经黄了。其他类： 仙来顺生态园（千山汪家峪），有小桥流水，有瀑布喷泉，有孔雀，有南竹，环境一流可以照相 五环28层西餐自助，环境一流，外国人比中国人多国际大酒店17：00后的自助餐，环境很好。还不贵。4 王记骨头馆（人民商场西）骨头味道好，很解搀。我的厨师朋友总去，说明味道很棒，他家的小烧也不错。

5铁西老太太酱骨头也不错，（在铁西联营南走）。经常有开车来吃的。德顺香辣蟹（味道一流，价格贵些）在人民公园附近，他家的乌江鱼、香辣铁蟹味道一流宋三狗肉东泽狗肉馆大孤山狗司令，市区有分店 古宋茶田（烟草局对面），所有菜均有茶的清香。尤其是鸭舌和凉皮味道特别好 嘉一妙厨（铁西九街口是一部：咸鱼饼子和玉米粥，2部在大陆主要是鱼锅）味道不错，值得一去

10楚汉一家（山南血站对面）湖北菜馆。味道不错。尤其是泡椒鱼头特有湖北味道

11烈士山大世界对面的发仔面馆的酱鸡脑袋和鸡爪子味道一绝。我同志没事就去喝酒啃鸡脑袋

12三阳熏味馆(老大府西，田园酒店附近)味道正宗，环境幽静。

13铁西联营西瑞德酒店（由原来南门的啤酒厂鸡骨架而来）吃上有怀旧感

14金家羊汤馆（铁西大棚子附近，烧烤一条街上）他家的火烧好吃，原来的时候用炭火烤，那味道一绝，现在用煤气了，味道就差很多。

15爱民活羊馆（山南爱民小学附近）环境干净，也很有档次。羊肉串味道好 16二姐泰香园（时尚北），他家的卤鸽是一个月生的鸽子宰杀的，很鲜嫩味美滋补。还有黍米饼象馅饼，很好吃，还有特色鸡骨架也好吃

17解放路37中对面摸错门牛肚王,味道不错,人满为患.可以烤可以涮,以牛肚为主,是全国连锁店

18耐运俱乐部斜对面的品羊楼味道和价钱都很好,特别是其中的牛肉干最好,是特色

19老好吃乳鸽店味道特别好(千山魏家屯),好车云集

20过江龙火锅连锁店(人大)附近,纯正四川口味,尤其其中的笋和毛肚特别的嫩,是一绝

21一盆红火也不错（219小学南）只有3个菜，鸭子牛蛙和鲫鱼,是特色啊

22梅拢小镇(金饭碗一部对面),装修特有江南特点,菜味道也极有江南特色.尤其他家的老酒真是一绝,配上一碟茴香豆,真有孔已几的遗风

23中心血站对面新开的鹅掌门是重庆连锁店,全是鹅的部件.很有特色值得一去

1、可颂坊：至今仍然觉得是鞍山辣味我最好去处，几乎每道菜都那么牛X

2、烤海螺：可能是唯一的、但一定是最好的：福兴酒店

3、烤牛板筋：老大烧烤城

4、海椎：金饭碗，大连海鲜城

5、包子：海翠的大虾包

6、羊汤：丹东大大碗

7、狗肉汤：天一

天时一部的蒜泥腰片

可颂坊的石爆肥肠

加一妙厨一部的炸馍葱烧肘子

城昂堡的杀猪炖菜

王记骨头馆的蚶子饺子

解放路立交桥的清真饭店的肉饼

湖南401路上的川府鱼乡的鸭血旺

山南工人街市场的老郑家肉串

山南劳务市场的和和肥牛,涮锅

铁西农贸市场外的铭洋食府的葱油饼

卫钢市场的嘉鑫肉串,自己烤

卫钢市场清真第一家的板筋炖土豆

中心医院外面的川菜味园的面条

金饭碗的海鲜锅巴

马家烤鸡脖

西蜀肥羊刷锅

富园的春饼

新华园的手擀面

川味王的酸菜鱼

金家羊汤馆的肠汤

铁西交通路风味鱼馆的家炖鱼 铁西繁荣老太太大骨头的酱棒骨

俏江南的香芋卷

金饭碗的酸菜炖脊骨

腾鳌桥头的回民炖菜

下达河的溜达鸡小河鱼

第四篇：鞍山社区2012关工委工作计划

鞍山社区2012关工委工作计划

2012年关心下一代工作的指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用科学发展观统领关心下一代工作，在上级有关部门的指导下，紧密联系青少年的实际，更好地开展好“春泥计划”，更好地发挥“五老”优势，坚持用社会主义核心价值体系引领青少年，以关爱未成年人为重点，努力为青少年健康成长做好事，办实事，为培养中国特色社会主义事业合格建设者和接班人作出新的努力。2012年社区关工委工作计划如下：

一、加强组织领导、严格规范管理

1、随着社区居委会的换届选举和人员的调动，及时调整社区教育和关工委的组织网络，调

整“关心下一代工作领导小组”，促进社区教育工作和关工委工作正常有序地开展。

2、不定期相互交流开展工作的情况，解决碰到的困难和问题；学习社区教育新理念，学习

其他兄弟社区教育工作和关工委工作的先进经验；根据本社区城乡结合和外来务工人员日益增多的特点，研究探索适合本社区实际的工作方法与途径，从而切实有效地推进本社区的教育工作和关工委的工作。

3、年初组织志愿者学习其他兄弟单位开展志愿者工作的典型事例，谈谈各自参加志愿者工

作的体会、感受以及工作的打算和建议，从而使志愿者工作收到更大的成效。

4、根据镇关工委的要求，不段完善台帐资料，平时注重资料积累，做好日常记录，及时收

集整理，做到分类科学、内容充实、数据齐全，使社区教育工作和关工委工作有序开展、有章可循。

二、加强队伍建设，推进各项工作

1、切实加强“五老”队伍建设。年初，召开“五老”志愿者座谈会，大力宣传志愿者献身

社区教育、关心下一代事业的崇高精神和感人事迹，树立典型，推广典型。充分发挥“五老”志愿者的主动性、积极性，进一步做好“五老”队伍的发动工作，动员更多的老同志积极、热心地参与到志愿者队伍中来。通过座谈会，在抓好原有志愿者队伍建设的同时，注意策划好今年的工作，扎扎实实开展志愿者队伍的活动，形成工作亮点。

2、社区定期召开不同形式的志愿者座谈会，了解志愿者的工作情况，帮助他们解决工作中

碰到的问题和困难；布置工作任务，使他们有方向有目的地做好各自的志愿者工作，从而取得更大的成效。

3、充分发挥志愿者作用。一是继续发挥保护老、中、青志愿者的作用，为宣传作出贡献。

二是网吧义务监督员继续做好巡视、监督工作，社区要与他们保持联系，及时沟通、交流，解决心理障碍。如有发现异常情况，及时与镇关工委联系，以便及时得到帮助教育。

三、做好帮困工作，关爱弱势群体

1、继续做好爱心助学工作，关爱弱势群体。通过镇各部门、社区以及社会各界等多种渠道，牵线搭桥，为贫困家庭解决学习费用，为贫困学生解决后顾之忧，使他们能与其他孩子一样安心、正常上学。

2、继续做好关心外来工子女的学习成长工作。根据上级的指示精神，做好外来工子女的入

学工作。

第五篇：机场科室工作计划

机场科室工作计划 篇一：科室工作计划

2010急诊科工作总结

回顾 2009急诊科的发展，2010是急诊科适应市场外部环境变化，实现“跨越式” 大发展的“关键年”。

2010年在院领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”;创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展，建立完善的急诊医疗体系。

2010年，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效机场科室工作计划)益两手抓” 的科学发展观，凝聚人心，团结协作，全科业务收入同比2009实现年增长52%。实现经

济效益的大丰收同时，维护畅通绿色生命通道，有效地保障全区人民的生命安全，实现社会

效益的大丰收。

展望2011，为稳固推进急诊业务的健康发展，现制定新的发展规划：

一、指导思想 以“党的十六大精神”为指导思想，紧随医院市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展纲要，以完善急诊医疗特色的专科服务为目标，大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行，树立“维护健康，关爱生命”服务宗旨，为把急诊科建设成“民心信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。

二、主要措施

1、医疗质量 巩固历年来不断提高的急诊医疗服务质量管理活动成果，结合医院“创二甲”等级评

审及整改工作，围绕“质量、安全、服务、效益”四个核心目标，狠抓内涵建设，进一步加强急诊队伍的

专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业及培训力度，强调急诊及急

救医疗对保障市民生命安全的社会意义。完善急诊“绿色生命通道”服务的及时、顺捷、有效、安全，完善“24小时”急诊服务的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理，协调各个临床科室对急诊科工作的配合，建立对“大批量病原及灾害性应急工作”进行分类管理程序，完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到安全入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度，加强与其他专科的协作配合，努力提高危重患者的抢救成功率，力争达到98%以上。

2、质量管理：

狠抓“三基三严”，加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范门急诊留观病历的书写，加强抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各类各级人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房 处理意见”，促使急诊医疗质量持续改进和提高。

3、设备管理：强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，及时发现问题、排除故障，保证抢修设备完好率100%，加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。严格控制院内感染，强调制度化管理，4、服务质量管理 坚持“以病人为中心”的核心思想，狠抓优质服务工作，深入开展创

建“优质服务示范岗”活动；规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧；落实医患沟通、知情告知制度，及时、妥善处理各类纠纷；定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生；延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐的医患关系。

5、培训计划 制定各类人员培训及考核计划，加大在岗位培训力度。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训，强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务发展需求，适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”计划，重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu”等危重症急救的相关专业，有效地保障急救专业的成熟推广，树立一批先进典型，促进人才的全面发展。

6、院前急救 完善“院前急救”的建设；合理配置车载急救设备，如心电监护除颤仪，简易呼吸等；加强院前急救知识及专业技能的培训力度，提高急救专业队伍的院前急救水平，完善“急诊医疗体系”的建设，深入挖潜，实现“急诊及急救业务”的新增长点。

三、存在不足与整改措施

1、急诊科的功能房间布局不合理；不利于对病人的输液情况进行搜索监测，不利于及时发现“危机隐患”，并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控，但面临人员配置不足的问题，长远看来，也不利于医院整体形象的建设，建设进行一定程度的重新布局。

2、“120‘急救出诊管理不到位；多重管理人员配置“短缺”等原因，多次发生急诊科当值班医师“缺位”、“120”急救出诊不到位现象，建议采取强化对司机的管理，实行惩罚制度；补充一名急诊科医生，完善轮班制度及日常业务监管工作。

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范：个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全，避免医患纠纷。

4、急诊医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技术培训，并选派骨干技术力量进行重点科研课题的“进研修”学习，带动科室整体业务水平的提高。

2012年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，新的市场环境是一个良好的发展机遇，但同时也对急诊科承担应急工作的整体能力提出更高要求。

科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心，共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢。急诊科整改措施

1、留观室的环境卫生不够干净整洁，特别是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不及时收拾整理，显得房间很乱，要加强清洁工的管理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁状态；

2、“120”车的管理不到位，车内卫生不够理想，加强对司机的管理，实行惩罚制度；

3、医师对急诊疾病治疗用药不规范，今后必须加强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；

4、医师的处方书写不规范和门诊日记漏登；

5、抢救室没有得到充分利用；强化心理训练，以培养医护人员的快速反应能力、敏锐的观察力、正确的判断力以及临急不乱、有条不紊的应急能力；加强急诊理论和急诊技能训练，着力加强心肺脑复苏、重要脏器功能衰竭和各种急性中毒及危重症患者的监护、各种急救器材的正确运用等内容的严格培训，以具备临床快速诊断能力和娴熟的操作技能

6、急诊室医师今后要轮转到病房上班，特别是年青医师，因为急诊科面对的疾病面广而杂，需要有一定的急救技术；

7、急诊室护士太年轻化，急救经验不足，难以完成紧急救护任务，今后一定分批分次去学习培训，加强队伍的业务训练，提高整体抢救水平。

8，有懒惰思想情绪，整体意识和风险意识不强。

2011-2-24

2011急诊科工作总结及2012年工作计划

2011年急诊科在院部的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位。开拓创新，艰苦奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科全体工作人员的共同努力下，使我科社会效益与经济效益逐步上升，打开了新的局面。

一、科室的基本概况：

全科医护人员共20人：副主任医师2人，主治医师2人，主管护师1人，护士10人，120司机4人。每天有2个医师值班，科主任上二线班和副班，有专人护士和副班医师负责”120“出诊，保证随时都能出诊救护。急诊科共设有16张病床、20张坐式输液椅，保证一次能30个病人输液。

二、2010年工作主要开展情况：

（一）业务工作开展情况：

1、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班。负责120接诊、急诊病人的诊治工作，还配备三线人员。遇突发事件全科人员都参加。

2、保证出车速度，急救药品物品齐全。

3、护士白天班至少有4个，夜班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时得到护理服务，护士提倡淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，改变了以往夜间看病，到处喊医生、护士的现象。

4、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，留观室有饮水机、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨。

5、“120”救护中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正、副班，还配三线待命，每天有固定的双岗医师、护士和司机负责出诊，保证救护电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。杜绝

篇二：2015年机场集团工作思路1

2015年机场集团工作思路

李盟：

1、落实各职能部门的安全生产责任制，做好各部门的相关培训，做好会议记录。在国家标准和行业标准的基础上制定和完善企业标准，并严格实施。

2、每月安全检查有重点，检查前需拟检查计划，根据现场的形象进度和季节、节点的变化，拟定检查重点，确定当月的重大危险源以及一般危险源。

在检查项目上，可参考JGJ59-2011拟定检查表，列出保证项目和一般项目，对于保证项目未达标的采取一票否决制。夏季（6月-9月）可将防台防汛作为检查的重点，包括防汛预案、设备设施、物资等是否落实到位、有效好用；冬季（11月-2月）可将冬季消防作为检查重点，包括与分包方签订的消防专项方案，消防实践演练，义务消防队的建立与培训，消防设施的配置，以及焊割等特种作业的人员和过程控制。

在检查方式上，可以采用施工方自查、监理、施工方互查以及由一中心牵头，联合建设方、施工方、监理方的四方联合检查。并由一中心出具检查报告以及整改措施等。

检查的目的是加强管理人员对安全工作重要性的认识、提高一线员工的安全意识。

3、专项检查，首先要拟定专项检查的相关检查制度，以及责任制，建立专项检查队，确定负责人。专项检查大致可分为以下几类：（1）

营运及运行安全、（2）防空安全、（3）消防安全、（4）交通安全、（5）员工作业安全。然后根据不同专业对相关人员进行培训、考核，制定专项检查表，专项检查表要精细化，4、要求施工方在施工前对可能涉及到的具有重大危险源分部分项工程制定专项方案（如大型机械、高支模、深基坑等），并通过专家论证后方可指导施工，一中心可提供专家资源为机场建设方、施工方、监理方组织方案的专项培训，并在日后工作中出现难题时进行现场指导。

5、建立和完善事故上报、善后制度责任制，以及相关危险源的应急预案，一旦有事故发生，严格按照制度和预案履行，建立紧急联系人和联系方式，协助委托方完成事故报告，事故评测以及善后处理工作。

6、检查后，将对委托方出具检查报告及整改意见，重要内容将以书面通报职能责任部门，协助相关部门进行整改，并对典型事例进行讲评

姜琦：

机场集团月检查计划及培训计划

二月：节前检查（春节前检查）

检查重点：内业管理（人员教育情况、消防管理）

现场安全检查重点（冬季防火消防、特殊工种作业、外脚手架及防护情况）

培训：

1、管理人员（安全管理及台账）

2、施工人员（相关的安全教

育、节前教育）

三月：节后检查（春节后检查）检查重点：内业管理（新进场人员管理、新进设备管理、动火作业台账抽查、对监理履职情况进行抽查、重点为监理日记及相关通知单）现场安全检查重点（1、文明施工情况

2、对新进设备及原有大型机械设备进行开工前专项检查）

培训：

1、管理人员（文明施工专项培训）

2、施工人员（特殊工种安全培训及大型机械设备检查讲解）

四月：施工过程检查（工程质量检查为主）

检查重点：内业管理（模板搭设专项施工方案、是否专家论证等内容）现场安全检查重点（脚手架、模板专项检查是否与专项方案相符）培训：

1、管理人员（施工现场安全怎么查）

2、施工人员（脚手架、模板搭设重点培训）

五月：施工过程检查、五一劳动节检查

马德理：

安全检查计划表

日期：2015年1月26日

李强：

1、要根据机场施工分包单位多面分散的特点，针对安全管理上存在的难点、补充和完善各职能部门的安全管理职能。

2、常规一月一次的检查要有针对性，首先要根据施工进度及节点做到心中有底，检查要有的放矢，要有方向性，针对不同施工阶段列出检查重点，包括安全管理资料及程序管理。

3、列出各施工项目的重大危险源清单，组织人员进行专项检查，专项检查要列出检查项目的打分表，对重大危险源专项检查要有量化考评，用数据说话，作出公正的评估，针对量化考评中存在的普遍现象和薄弱环节，治标更需要治本，有针对性的作出培训计划并实施培训。

4、牵头组织专题方案施工论证。

5、事故信息上报制度，侧重和强调时间限制和具体事故等级，对不严格实行制度上报要有具体措施保证贯彻落实。

6、现场检查后要有统一格式的检查报告，出具的报告要有安全管理上的不足之处，协助施工企业从根本上提高安全管理水平，并且对指挥部要有完善的建议报告要有质量，最好也格式化，检查后的讲评要突出重点，分析管理上的缺陷。

7、应急预案的论证着重针对性及可操作性。

8、增加检查人员，提高检查人员综合素质完成工作量。

篇三：机场呼叫中心客服代表2014工作总结

机场呼叫中心客服代表2014工作总结

客服代表2014工作总结

——薛XX

今年是我在机场呼叫中心工作的第二个年头了。一年来，为了完成科室营销目标，实现“成本中心”向“利润中心”的转型，在科室领导的正确领导下，我扎实努力，积极营销，取得了较好成绩，为完成科室中心任务做出了一定贡献。现将本工作总结以及下一年工作计划汇报如下：

一、2014年工作情况

1.恪尽职守，认真完成本职工作

一是认真对待来电，服务热情周到。作为呼叫中心的一名英语客服代表，机票专席。我认真地对待每一通来电，严格遵守各项服务流程，用适当的语音，语速以及表达方式为旅客提供热情专业的服务。把简单的事情重复做，把重复的事情耐心做。我的努力也得到了旅客的认可，曾多次在电话中受到旅客的表扬。另外，满意度，挂机率等绩效考核也是几度排名第一。二是扩展营销范围，提升营销业绩。在机票预定服务开通以来，我主动向身边亲朋好友宣传机票业务，也争取抓住电话中每一个契机进行营销。提升了自己的营销技巧，每月超额完成了营销任务，并且名列前茅。三是统筹培训工作，高效完成任务。作为呼叫中心的内部讲师，我努力学习课件制作，协助领导制定新老员工的培训计划，合理安排培训时间布置培训场地，编写并批阅月考试卷，圆满高效地完成了本的培训任务。

2.稳中求进，提高自身综合素质

在做好本职工作之余，为了使自己得到更全面的锻炼，我积极参与QC成果发布，并获得省级以及国家级奖项。在“长沙机场夏令营”活动中担任主讲，带领参与活动的二十多位家长孩子参观机场，了解乘机安全知识，得到了一致好评。在信息部组织的“百日劳动竞赛”中，我和团队成员一起获得“最佳服务奖”。工作重要，身体更重要，为了提高身体素质，我坚持练瑜伽，散步，也参加了“橘子洲头马拉松比赛”。二．2015年工作计划

1.巩固业务，细心服务

温故而知新，将自己已掌握的业务知识系统化，精简优化服务话术，总结自己和其他同事出现过的差错。争取在今后的工作中做到沟通零距离，业务零差错，服务零投诉。

2.思学结合，提升技能 从乘机咨询，到投诉受理，再到机票，贵宾服务预定，呼叫中心的业务在不断深化。我意识到热情耐心的服务已经不能满足岗位的需求。新的一年，我将不断加强学习，提升营销意识，掌握营销技巧，积累营销经验以适应新的岗位需求。

3.培训创新，与时俱进

培训作为信息传递，技能传递的重要手段对呼叫中心业务的发展起着至关重要的作用。作为讲师，我将从培训制度，培训内容，培训方式等方面创新思路来达到培训预期的效果