工商效能心得体会

第一篇：工商效能心得体会

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工商效能心得体会

___市工商局根据___市局的安排部署，在全系统组织开展了“以工作理念、工作方法等为主题内容的大讨论活动”，这对于加强工商行政管理队伍建设、制度建设，对于强化执政为民、强化依法行政、强化服务意识都具有十分重要的现实意义和历史意义。我就构建工商新理念,开创工作新思路，强力推进机关效能建设工作谈点体会。

第一，切实做好提高认识，强化责任这个前提和基础。二00五年，___市工商局下发了机关效能建设文件后，我局高度重视，迅速成立了局机关效能建设工作领导小组，制定了《加强机关效能建设实施方案》，召开了全局干部职工动员大会，对全系统开展此项工作进行了周密的安排和部署。明确了“一把手”为第一责任人，主管副职为具体责任人，建立了具体办事机构，使全体干部职工深刻认识到加强机关效能建设工作是建设服务型机关，优化发展环境，坚持立党为公、执政为民，构建和谐遵化的重要举措。

第二，重点做好职权清理，有效公开这个关键环节。一是清理行政职权，做到“职权”明晰。首先，清理职责。对科室职责、执法依据、法定职权范围、应当履行的法定义务、执法的具体目标和要求、应当承担的法律责任等进行全面清理，同时按照各自岗位分别制定了科长职责，全部公开上墙。使办事群众对收费标准、承诺时限等比较关注的内容了然于胸。二是设立身份公开台，便于服务和监督。本着“姓名要公开，身份要亮名，职责要分清”的原则，在一楼大厅设立公开台。按照各自的职责分类，在每个人的照片下面标明姓名、职务。群众想去哪个科室，想找哪个人，一目了然。群众想投诉哪个人，可以对号入座，直接拨打举报电话。三是利用有效载体，全面公开。①利用公开栏进行社会公开。制作有工商局职责、执法依据、行政许可、行政处罚、公开承诺等内容的政务公开栏，在便于群众阅览的地方公开。

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②利用局域网进行内部公开。对内部管理制度、内部需公开的内容全部在局域网上公开，还在局域网上开展了效能建设和行政权力公开透明运行知识问答等活动。③发放宣传材料。利用农村集日发放宣传材料，在“3·15”消费者权益日、其它法律法规纪念日等上街宣传，发放有关资料，进行广范宣传。在市行政服务中心工商局窗口，将所有行政许可类示范文本统一摆放在桌面上，供办事群众参照和阅览，同时对行政许可类办照应提交的所有文件、手续印制成“一次性告知单”，随时向办事群众发放，做到一次告知清楚。④利用广播、电视等新闻媒体进行宣传。在___电视台向社会进行了公开承诺，直接和听众进行交流。

第三，突出做好加强教育、制度、监督，锻造优良干部职工队伍这个根本保障。一是抓教育，切实提高干部队伍整体素质。①加强领导班子建设。真正落实了“从我做起，向我看齐，对我监督”要求，为广大干部职工起了模范带头作用；②开展党政纪条规教育。组织广大干部职工开展了保持共产党员先进性教育，深入学了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》等规定，激发了干部职工遵守党纪条规的自觉性；③实施素质工程。通过开展法律法规学习培训、岗位大练兵、学历教育等形式全面提高了干部职工素质，增强了工作能力；④营造廉政氛围。在局机关显要位置，设立以名言警句为内容的展板，干部职工在进入工作岗位之前，都能看到这些格言和警句；使干部职工时刻受到激励、警醒和熏陶，促进全系统形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。二是抓制度建设，做到有章可循。先后制定岗位责任制、首问责任制、限时办结制、绩效考核制、电子考勤制等20余项规章制度。比如实行的电子考勤制度，要求工作人员每天四次按指纹签到，月终通过监控电脑对全体人员出勤情况进行统计，对迟到、早退者实施经济处罚，有效杜绝了司空见惯的迟到早退、随意离岗现象。三是抓监督，严肃惩处。①实行工作督察。针对重点工作部署多，落实不及时的问题，设立了督查员，对局党组的重要决定和局领导交办的事项编号造册，确定承办科所，规定时限督办，确保按时、按质、按量完成，促进了各项工作提质、提速。②督促规章制度落实。由法制监察

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科对各项法律法规和规章制度执行情况进行督察，发现问题，及时进行整改，促进了广大干部职工在工作中按纪办事，严格自律。③严格责任追究。工作人员违反了纪律规定，无论是谁，一律平等对待，严肃追究责任。在全系统通报批评，并以其为反面典型开展了警示教育。

第四，努力实现优化发展环境，为民服务这个根本宗旨。通过扎实有效的加强机关效能建设，使机关面貌焕然一新，促发展、为民服务取得了良好成效。要在商标、合同、打假等工作取得了突出成绩，促进了地方经济发展，为重点企业办理企业动产抵押物登记，为企业盘活资金，增强企业的发展后劲；帮助企业推荐全国驰名商标，发展注册商标，支持了企业实施名牌推动战略，促进了企业发展壮大；在“食品打假保安全、农资打假保春耕、商标打假保名牌、广告打假树诚信”等方面取得了阶段性成果。

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第二篇：工商效能心得体会

___市工商局根据___市局的安排部署，在全系统组织开展了“以工作理念、工作方法等为主题内容的大讨论活动”，这对于加强工商行政管理队伍建设、制度建设，对于强化执政为民、强化依法行政、强化服务意识都具有十分重要的现实意义和历史意义。我就构建工商新理念,开创工作新思路，强力推进机关效能建设工作谈点体会。

第一，切实做好提高认识，强化责任这个前提和基础。二00五年，___市工商局下发了机关效能建设文件后，我局高度重视，迅速成立了局机关效能建设工作领导小组，制定了《加强机关效能建设实施方案》，召开了全局干部职工动员大会，对全系统开展此项工作进行了周密的安排和部署。明确了“一把手”为第一责任人，主管副职为具体责任人，建立了具体办事机构，使全体干部职工深刻认识到加强机关效能建设工作是建设服务型机关，优化发展环境，坚持立党为公、执政为民，构建和谐遵化的重要举措。

第二，重点做好职权清理，有效公开这个关键环节。一是清理行政职权，做到“职权”明晰。首先，清理职责。对科室职责、执法依据、法定职权范围、应当履行的法定义务、执法的具体目标和要求、应当承担的法律责任等进行全面清理，同时按照各自岗位分别制定了科长职责，全部公开上墙。使办事群众对收费标准、承诺时限等比较关注的内容了然于胸。二是设立身份公开台，便于服务和监督。本着“姓名要公开，身份要亮名，职责要分清”的原则，在一楼大厅设立公开台。按照各自的职责分类，在每个人的照片下面标明姓名、职务。群众想去哪个科室，想找哪个人，一目了然。群众想投诉哪个人，可以对号入座，直接拨打举报电话。三是利用有效载体，全面公开。①利用公开栏进行社会公开。制作有工商局职责、执法依据、行政许可、行政处罚、公开承诺等内容的政务公开栏，在便于群众阅览的地方公开。②利用局域网进行内部公开。对内部管理制度、内部需公开的内容全部在局域网上公开，还在局域网上开展了效能建设和行政权力公开透明运行知识问答等活动。③发放宣传材料。利用农村集日发放宣传材料，在“3·15”消费者权益日、其它法律法规纪念日等上街宣传，发放有关资料，进行广范宣传。在市行政服务中心工商局窗口，将所有行政许可类示范文本统一摆放在桌面上，供办事群众参照和阅览，同时对行政许可类办照应提交的所有文件、手续印制成“一次性告知单”，随时向办事群众发放，做到一次告知清楚。④利用广播、电视等新闻媒体进行宣传。在___电视台向社会进行了公开承诺，直接和听众进行交流。

第三，突出做好加强教育、制度、监督，锻造优良干部职工队伍这个根本保障。一是抓教育，切实提高干部队伍整体素质。①加强领导班子建设。真正落实了“从我做起，向我看齐，对我监督”要求，为广大干部职工起了模范带头作用；②开展党政纪条规教育。组织广大干部职工开展了保持共产党员先进性教育，深入学了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》等规定，激发了干部职工遵守党纪条规的自觉性；③实施素质工程。通过开展法律法规学习培训、岗位大练兵、学历教育等形式全面提高了干部职工素质，增强了工作能力；④营造廉政氛围。在局机关显要位置，设立以名言警句为内容的展板，干部职工在进入工作岗位之前，都能看到这些格言和警句；使干部职工时刻受到激励、警醒和熏陶，促进全系统形成了以廉为荣、以贪为耻的良好风尚。二是抓制度建设，做到有章可循。先后制定岗位责任制、首问责任制、限时办结制、绩效考核制、电子考勤制等20余项规章制度。比如实行的电子考勤制度，要求工作人员每天四次按指纹签到，月终通过监控电脑对全体人员出勤情况进行统计，对迟到、早退者实施经济处罚，有效杜绝了司空见惯的迟到早退、随意离岗现象。三是抓监督，严肃惩处。①实行工作督察。针对重点工作部署多，落实不及时的问题，设立了督查员，对局党组的重要决定和局领导交办的事项编号造册，确定承办科所，规定时限督办，确保按时、按质、按量完成，促进了各项工作提质、提速。②督促规章制度落实。由法制监察科对各项法律法规和规章制度执行情况进行督察，发现问题，及时进行整改，促进了广大干部职工在工作中按纪办事，严格自律。③严格责任追究。工作人员违反了纪律规定，无论是谁，一律平等对待，严肃追究责任。在全系统通报批评，并以其为反面典型开展了警示教育。

第四，努力实现优化发展环境，为民服务这个根本宗旨。通过扎实有效的加强机关效能建设，使机关面貌焕然一新，促发展、为民服务取得了良好成效。要在商标、合同、打假等工作取得了突出成绩，促进了地方经济发展，为重点企业办理企业动产抵押物登记，为企业盘活资金，增强企业的发展后劲；帮助企业推荐全国驰名商标，发展注册商标，支持了企业实施名牌推动战略，促进了企业发展壮大；在“食品打假保安全、农资打假保春耕、商标打假保名牌、广告打假树诚信”等方面取得了阶段性成果。

第三篇：工商干部加强机关行政效能建设心得体会

工商干部加强机关行政效能建设心得体会

开展效能建设是省委、省政府为深化行政管理改革，加强机关建设，优化发展环境采取的一项重要举措。效能主要是指办事的效率和能力。效能建设是运用各种科学管理手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，实现提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制的目标。对工商部门而言，就是要进一步牢固树立科学发展观，切实解决好行政执法、行政检查、行政审批、行政收费、政务公开等方面存在的突出问题，实现工商行政管理工作的全面提升。通过前一阶段的学习，我认为，要实现工商履行职能大提速，主要要从以下几个方面着手。

一、提升效能主体素质，增强工作动力。

效能提高，人是主体。效能建设对人的素质要求很高，要培养一支效能型队伍，我认为一是要革新思想培训理念。一方面，工商所党支部要大力引导全所人员的效率意识和服务意识，按照“五个不让”的标准提高效率和服务质量。即“不让政府布置的任务被延误；不让办事群众多往返；不让企业的需求打折扣；不让人民的利益受损害；不让政府的形象受影响”。另一方面，要通过激励人、培养人、正确使用人来提高队伍活力，提高效能。二是加强学习，提高能力。通过评选办案能手、服务能手、注册能手等，促使广大干部职工加强自身学习，提高自身素质。要按照不同年龄段开展岗位练兵，干部分级达标活动，促使干部职工“为胜任岗位而学，为促进发展而练”，岗位履行能力、服务经济能力全面提高。

二、提速行政效率，向信息化要效能。

提高行政效能首先要规范机制，落实制度，简化程序，更重要的是先进的工作手段。在信息化程度不断提高的今天，作为工商部门，要充分利用现有的信息化硬件资源来提高行政效能。要加快数字工商建设，尽快实现工商局与工商所联网，完善网上受理、网上审批、网上投诉等方面的网络建设，规范网上受理、网上审批、网上投诉的时效、制度。

三、完善规章制度，以制度管人。

要按照规范化、法制化、科学化的要求，进一步完善管理和工作制度，促使效能建设有规可循。

四、强化效能监察，提高办事效率。

近年来，我局制定并实施了旨在提高监管水平、规范监管行为的效能监察制度，但是，在实施效能监察中，往往只注重市场管理、证照管理、规费收取等方面的督查，而忽视了对人员素质、办事效率、工作能力的检查。而人员素质的高低，直接影响到办事效率、服务水平、行政执法能力的好坏。建议市局在开展效能督查的同时，适时督查工商所人员的学习情况。如采取问答的方式，检查工商所人员对承诺的时限、一次性告知的内容等，并将解答情况记录在案，及时向相关人员发出要求加强学习的告诫，促使学习自觉性的提高。实现整体素质和办事效能的提高。

五、积极建章立制，落实效能建设长效机制为确保行政效能建设深入持久开展，各项整改举措落到实处并取得预期效果，我局针对行政效能建设方面存在的问题，从制度入手，既抓当前突出问题的对照整改、又抓长效管理的落实，着重建立、健全三方面的制度。

（一）加强日常管理制度

一个单位的日常管理好坏，事关单位整体形象，也事关工作效能能否提高。为此，我局对以前出台的值班制度、工作时间纪律制度、外出请假、通报制度、车辆管理制度等有关内容加以整理和完善，出台学习制度、报销制度、目标考核制度、挂牌上岗制度（胸牌正在制作之中），使之适应机关效能建设的要求，适应新时期的工作需要，使工商局机关工作日常工作有章可循，高效运转。

（二）提高工作效能制度

围绕创新改革、发展至上的要求，贯彻行政许可法，积极转变职能，以规范化、标准化、科学化为目标，推行岗位责任制、服务承诺制、集中办事制、AB岗制零缺位制、告知承诺制、限时办结制、首问责任制、建立健全失职追究制、窗口部门一次性告知制等制度，增强针对性和可操作性，提高办事效率。并加强制度执行情况的跟踪管理，力争实现管理“零缺陷”，服务“零距离”，争创“零投诉“。

第四篇：机关 效能建设 个人 自查材料工商 .

机关效能建设个人自查材料

为认真查找在促进科学发展观、学习廉政准则和党性党风党纪等方面存在的不足，本人根据统一部署和要求，坚持全面查摆与重点查摆相结合、开门纳谏查摆与自查自摆相结合通过广泛征求意见和建议，认真找出存在的以下问题，并认真分析了存在问题的原因，明确整改方向，提出整改措施。

一、存在的问题

（一）对理论学习的认识不深，存在着应付思想。主要表现在学习态度不够认真、缺乏自觉性。只限于一般性地读书，对自己要求不高，只求写读书笔记的数量，不求质量，认识不深，心得体会较为肤浅。

（二）理论联系实际不够，存在脱节现象。主要表现在没有用发展的观点看问题，学习目的不明确，没有把在当前的新形势下所遇到的问题与实际工作联系起来，更谈不上从理论上去认识、去探讨，使自己在考虑和安排工作时缺乏前瞻性，不是处于推着干就是忙于眼前的工作和任务。

（三）全心全意为人民服务的宗旨意识不强。主要表现在：从自身工作出发，对难办的事情，不想办没有真正想方设法地去解决，而是搁置缓延；工作中对当事人存在解释不耐心和搪塞现象，没有真正从群众利益出发竭尽全力为群众办事。

（四）缺乏全局意识，存在本位主义。主要表现在实际工作 1

中，没有站在全局的高度去认识、分析和解决问题，考虑眼前利益比长远利益多，只是狭隘地从小团体利益考虑，对各项工作的推进产生了不好的影响。

（五）进取精神和创新意识不足。思想不够解放，工作力度不够，尤其是抓工作措施不够有力，虽然有些问题大的思路明确，但具体政策、方法途径和实际措施不够，在具体工作中，缺乏开拓创新的工作精神，因循守旧，固步自封，没有认真总结和学习探索。主要表现在：在工作中只是一味地按章程办事，没有将理论与实践紧密地结合起来，更没有认真地分析研究存在的问题和当前的形势需要，进取开拓的动力 不足，没有超前思维，在应对处理事情的过程中，疲于应付，工作成绩不突出，表现平庸。

（六）自身的综合素质与新形势、新任务的要求还有很大的差距。主要表现在：理论水平较低，思维方式简单，对科学发展观的认识和运用不够，处理问题没有好的办法；文化知识缺乏，管理水平不高，没有充分发挥职工积极主动性，业务水平不高，给工作带来被动；工作能力较弱，不能合理安排工作，处理事情不能运筹帷幄，有忙、乱、糟的现象，工作效率低，实际效果不尽人意。

二、整改目标及措施

（一）强化理论学习，提高政治理论水平。

重点从理论学习入手，坚持科学发展观，认真掌握马克

2思主义的立场、观点和方法，以当代中国的马克思主义、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，努力提高理论素养，增强党性认识，提升思想境界，提高自身素质。发扬理论联系实际的学风，善于把马克思主义基本原理同改革开放和现代化建设的实践结合起来，自觉运用科学理论去研究新情况、解决新问题，不断解放思想、转变观念，保持昂扬斗志和进取精神，努力发挥党员干部的先锋模范作用，为建设中国特色社会主义目标而奋斗。

（二）认真贯彻执行党的路线、各项方针政策，摒弃本位主义、个人主义。

认真学习领会党的方针政策，与党中央保持高度一致，并认真贯彻执行党的决定，树立科学发展理念和全局意识，恪守《廉政准则》，严格要求自己，从全局的整体利益出发，兼顾科室集体利益，深入开展各项工作，提高服务水平，为博湖县经济发展贡献自己的力量。

（三）勤奋学习，努力提高知识水平和工作能力。

作为一个共产党员和机关干部，还要求在业务素质上更加突出，这样才能在群众中树立良好形象，带动大家不断走在前列。为了达到要求，我将更加勤奋地学习，不放松对自己的要求，掌握更多地业务知识，提高自己的业务水平和工作能力，与大家互帮互助共同提高，推动各项业务工作的顺利进行，在群众中真正起到表率作用。

（四）勤奋工作，不断增强创新意识。

在实际工作中，努力做到率先垂范，各项工作保质保量、精益求精、争创一流。发扬任劳任怨、兢兢业业的扎实工作作风，增强工作的积极主动性，认真总结经验教训，发挥敢为人先、开拓进取的创新精神，真正做到想干、真干、干好，提高工作效率，为民办实事、办好事。

（五）以“一切为了人民”为根本宗旨，依法行政，向群众交一份满意答卷。

全心全意为人民服务是我们每一个党员和工商执法干部义不容辞的责任和义务，一切为了人民是我们开展工作的根本出发点。作为一名工商执法干部，更应该把人民利益放在首位，在工作中进一步增强为民意识，努力提高工作能力和水平，任何不利于人民健康利益的事，我们都要坚决制止，始终不渝地做到依法行政，执政为民，真正让群众满意。

第五篇：工商培训心得体会

篇一：工商初任培训心得体会(精)千里之行，始于足下

平乐县工商局 张燕 七月初，我很荣幸地参加了2014年广西工商行政管理系统新录用公务员初任培训班，这次培训的时间虽然短暂，但是内容很丰富，内涵很深厚，让我从思想到行动上都受到了一次深刻的洗礼。这次培训系统地学习了《 公务员法与公务员管理》、《如何开展监管执法办案工作》、《广告监督管理与广告案件查处》、《依法行政基础知识》、《工商执法办案程序》、《工商廉政建设与风险点防范 》等与实际工作密切相关的课程，通过培训学习，我认清了这次培训的重大意义、认清了公务员岗位的重要性、认清了自身的不足和努力方向，更使我深刻认识到，要成为一名合格的公务员，必须全方位提高自身的综合素质和能力，在创新中不断迎接挑战。经过此次培训和训练，我觉得自己受益匪浅，现将培训的收获总结在如下。第一，了解工商、明确职能是前提。

在第一天的开班式上，区公务员局副局长郑小勇做了动员报告，要求我们统一思想，促进角色转变、能力提高、履职到位，做一名合格的工商干部，务求实效，确保学有所获、学以致用。在朱敏华调研员课中，我真正认识了工商行政管理的发展历史，在工商行政管理恢复建制30多年来，工商已经形成了自己的工作特点：一是以营造公平有序市场环境的方式服务经济社会发展；二是服务的手段丰富多样；三是涉及面非常宽；四是与广大市场主体和消费者有着密切联系；五是工作的日常性和突出性结合紧密。

如何在这样复杂的关系中做好工商工作？这是我的一个思考，我想也许只有明确工商的职能，才能有的放矢，把握工作重心和重点。工商主要承担着市场监管的职能，具体来说有六大基本职能：一是市场主体准入与监管，包括市场主体准入、经营和退出行为的监管；二是市场秩序维护，包括反垄断与反不正当竞争执法、流通环节食品安全监管和市场规范管理；三是消费者权益保护，12315已经成为工商部门接受社会监督、听取群众意见、受理群众申诉的重要平台；四是商标注册和专用权保护，主要包括商标登记、备案、认定和查处商标侵权行为；五是广告监督管理，重要的是监督规范广告活动、指导广告业发展；六是禁止传销和规范直销。从宏观上把握了工商的职能，从微观角度说，就是要学习专业的工商业务知识，用理论指导实践。

第二，业务精湛，能力提高是关键。

这次培训主要有20门业务知识课程，每门课程的授课老师都做了充分的准备，有理论知识更有生动的实例，让我重新燃起了心中的学习热情。每一堂课我都认真听讲，认真记笔记，认真思考每一个问题，我还把课堂中遇到的难点问题记下来，课后和老师、同事们探讨，我也获得了大量的知识，特别是了解了相应的法律法规。工商工作涉及的法律有111部，法规273部，规章120部，不是这几天的课就能一下子消化掉的，也不可能对每部法律都深知，各位授课人只是给我们提供一个思考的方向，在以后的工作中尽量少绕和不绕弯路，提高工作效率。

作为一名入职时间不长的工商人，我已经体会到了“书到用时方恨少”的无奈，面对群众的大量咨询、面对市场主体的违法行为，我

该如何应对自如，途径只有一条，那就是不断的充实自己，反复在书本和实践中学习总结，把所学的知识内化成做事的能力。相信不久的将来，我能切实履行自己的职责，成为一名合格的工商干部。

第三，团结合作、积极进取是动力。

这次的军事训练虽然时间很短，我们的动作还很不规范，但是我却明白了一个道理：要想队伍整齐，必须要用余光标齐排面，团结协作。工商系统是一个大家庭，每一个成员都发挥着不可估量的作用，每一次执法活动都需要大家的团结协作、密切配合。在日常工作中，要做到团结协作，还要相互了解，达成默契，劲往一处使才能更好地完成任务。

第四，严肃纪律、作风过硬是保障。

这次培训不同于一般的培训，有军事化管理制度、学习制度和考试制度，这就是要培养我们“严守禁令、廉洁勤政”的工作纪律，建设作风过硬的干部队伍。因为我们是国家公务员，代表着政府和部门的形象，必须时刻敲响警钟，时刻保持饱满的情绪和昂扬的斗志，维

护政府和工商的良好形象。今后我会严格遵守“六项禁令”，遵守各项工作纪律和廉政纪律，把守纪培养成一种习惯，让我的生活工作进入一个良性循环提高的状态。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。既然选择了工商这份平凡而又崇高的事业，我就将用青春的热血、无私的胸怀、毕生的精力来实践自己进入工商队伍的选择。“激情成就梦想”，相信在组织的领导和同事的帮助下，我的工作会百尺竿头，更进一步；同时，我也深深地相信我们的工商行政管理队伍一定会逐渐成为更加有朝气、有旺盛生命力的团队。篇二：工商局干部培训班心得体会心得体会

工商局干部培训班心得体会心得体会近日县局在结合遵章守纪重塑形象教育活动、四解四建活动和停收两费后如何开展工作的情况下，开展了这次学习培训活动，我认为县局是站在分析了当前形势的情况下，是站在讲政治的高度上开办了这次学习培训班，对我们系统转移工作重心是一个及时的培训班，在培训班上，特别是局长的辅导讲话很及时很有远意，对当前的形势和今后的工作思路都做了分析和安排，给我们今后的工作提出了思路，找准了方向。其他老师的授课，为我们今后的各项业务工作进行了很好帮助，为今后的行政执法打了一个很好的基础。我就结合这次学习培训班谈点我个人的一点心得。新世纪新阶段，工商行政管理所处的市场环境、法制环境、社会环境和生存环境已经发生了深刻的变化，因而工商行政管理工作面临许多亟待破解的难题，只有适应变化了的新形势，实现职能转型，才能推进工商行政管理事业不断发展。

一、树立积极行政的新理念，着力打造服务型工商

积极行政是依法行政的延伸和完善，是更高层次的依法行政。树立和实施积极行政的新理念，是实施工商转型的有效途径，是建设服务型工商的内在要求。

一是围绕地方经济发展，打造登记窗口，履行登记职能，塑造工商服务形象。主要从三个层面上去把握。

1、改革登记体制的结构设置，理顺层级之间和部门之间的关系，实行登记重心下移。具体讲，就是将部分属于县局机关的权限，通过委托授 权的方式下放到各所，以属地管理的原则进行事权划分。使机关领导从繁忙的日常登记事务中解脱出来，用更多的精力强化对基层工商所的指导，充分发挥县级领导机关的领导力、执行力和政策水平的能力。

2、对个体工商户的登记要按照《个体工商户管理暂行条例》的规定进行登记，把好市场准入关。

3、为了发展和促进当地的经济快速发展，要放宽私营企业的登记注册，把一些经营好，有实力够条件的一些个体户发展为私营企业，来带动地方经济的不断发展。

二是抓住热点、难点，创新消费机制，树立“大监管”意识，构建和谐社会，转换工商职能。一要完善消费维权执法监管体系。依托12315信息网络建立健全全县网络的受理消费者咨询、申诉举报的机构。二要健全行业和经营者维权体系。让12315警示标志走进企业、走进商场、走进社区，走进村社。三要扩大社会监督维权体系。动员和依靠全社会广泛参与消费维权，充分发挥新闻媒体的宣传和监督作用。同时，加大查处各类经济违法案件的宣传力度，加强对维护消费者、经营者合法权益典型事件的报道，以此坚定广大人民群众对工商部门“维权”工作的信心。三是立足监管职能，拓展监管领域，发挥“主力军”作用，营造协调的执法环境。特别需要注意处理好三个关系，一是处理好执法者与经营者的关系。稳步推进行政执法工作，不能让经营者产生，刚取消了收费，就增加了罚款的这种想法；二是处理好重点与一般的关系。对于各级政府和上级主管部门布置的工作，按照统一部署，针对突出的重点、难点问题，切实组织落实，使有限的执法资源发挥应有的功效；

三是处理好牵头与配合的关系。工商部门应严格依照法定职权，既能“牵好头”，又善于当好配角，做到既不缺位，也不越位。营造一个协调的执法环境，切切实实为地方经济服务。

二、探索创新运行机制，强力推进工商行政管理工作转型

所谓创新运行机制，整合工商行政管理资源，就是要通过合理的组织，消除各种分散、割裂、封闭的状态，立足职能和任务，把内部彼此相关但却彼此分离的机构、职能和任务整合成一个有序的，高效的系统，使工商行政管理机关既持续发展，又能低成本运行。

为此首先需要整合好监管资源这一关键性载体，充分发挥信息化建设成果的价值作用。一是立足于实用、实战，进一步加快业务信息系统的优化和整合，为工商内部提供更为方便、快捷、实用的资源整合工具；二是立足于整合市场监管资源，抓紧开发联合征信系统，实现市场之间的企业信用信息整合共享，为全县监管执法资源整合，发挥整体协同监管优势，提供载体，抢占信息资源的制高点；三是立足建设信用民勤，建立量化的企业信用评价标准和体系，为全社会企业信用信息应用服务。同时，必须下决心整合好工商所这一前沿监管哨所。改革整合监管资源、实现职能到位。

篇三：参加工商系统培训班学习体会

参加工商系统培训班学习体会

x月x日至x日，我有幸参加了全区工商系统办公室主任及政务信息人员培训班。这是我x年x月以来，从事办公室政务工作，第一次参加这样大规模、高层次的系统内的培训。培训内容丰富，紧贴办公室工作实际，这对于提高办公室工作质量和效率具有很强的指导性和针对性。培训受到自治区工商局领导和自治区党校的高度重视，对我们学员来说是一种巨大的鼓舞和鞭策。此次培训，受益颇多，感受颇深。既开阔了视野，又丰富了知识，增强了信心。更大地激发了工作热情和动力。

作为旗县局的一名办公室工作人员，我倍加珍惜这次培训机会，这次学习内容切合本职工作，内容清晰，可操作性强，感觉非常解渴。既有公文写作与处理，政务信息采写与报道，领导讲话与调研报告的写作，如何做好当前信访与保密工作，如何做好政务督查工作，如何做好突发事件和网络舆情的应对工作；又有当前自治区经济发展形势分析报告。来自全区的学员进行了广泛的交流，学习了经验，增进了友谊。这次培训，时间虽短，但组织严密、管理规范、课程设置科学、教学方式灵活。我希望自己在思想上有所收获，业务上有所突破。

本次培训学习，使我深刻认识到办公室工作的重要性，基本掌握了政务信息的写作方法及注意问题，并对如何提高稿件水平有了深刻的认识。本次培训，有几点收获和体会：

一是丰富了知识，学到了技能。师资力量雄厚是这次培训的又一特色。培训班邀请的授课老师既有国家工商总局的领导、党校的专家学者，又有丰富实践经验的自治区领导。老师们渊博的知识，精彩的讲解、丰富的经验和严谨的学风令人赞叹。自治区局领导亲临课堂听课、记笔记、点评，给我们做了榜样并留下了深刻的印象。

二是交流了经验，增进了友谊。培训班的学员来自全区各盟市、旗县近180人。几天的共同学习和生活，《创新管理、改善服务、全面提升办公室工作效能》论坛交流探讨、让14个盟市的学员互相取经，拉近了彼此的距离，加深了感情；交流了经验，增长了见识。

三是找准了方向，明确了目标。开班前和结束时，自治区工商局副局长王爱平同志都亲临现场讲话语众心长，加油鼓劲。专家学者为我们指点迷津，深入浅出。这对我们今后的工作指明了方向，增添了活力和信心。这次培训学习，对提升个人素质，起到了加油充电的作用。

四是时间紧、任务重、纪律明。这次培训学习，让我重温了校园生活。全封闭学习，考勤、早出操、晚讨论。学前有计划，学后有测试。一切都按照军事化的模式进行。统一的着装，紧张有序的生活节奏，让我们少了心灵的浮躁，有一次重新审示和完善自己的机会。“紧”、“累”、“满”是我们最真实的感受。紧张有序，累并快乐，满载而归。

我本人决心以这次培训学习为契机，谋划工作思路，制定个人学习计划，不断提高自己的工作能力和自身素质，争取做一名出色的办公室政务工作人员。我将从以下方面进行努力：

一是坚持学习经常性，努力提高自身综合素质。要树立把学习当做一种精神追求，一种思想境界，一种兴趣爱好来看待，保持求知若渴的精神和持之以恒的态度，在繁忙的工作中挤出时间尽可能多学些知识，做一个热爱学习，善于学习、勤于学习的人，为有效履行职责提供可靠保证。

二是勇于实践，不断提高办公室工作水平。作为一名办公室人员，一定要增强责任意识、奉献意识、大局意识，自觉接受实践锻炼。在实际工作磨炼意志，砥砺品格，将学到的知识变为自己的真知和能力，促进办公室工作水平的提高。学会办文、办会、办事。做到会办事、能办事、办成事。做工作严谨细致，认真负责、一丝不苟。不断提高做好参谋助手、沟通协调、审核把关、运转保障、督促检查、信访保密等各项工作的能力，全面提升办公室的工作水

平，为全面推动我局各项工作上台阶、升等次，打造克旗工商名片做自己应有的贡献。

学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次培训学习，使我获益匪浅。我决心在今后的工作中加强理论和业务知识学习，不断丰富自己，提高自己，努力提高政务工作水平。我想只有靠自己的努力与勤奋，才能不断提高自己的写作水平，才能在自己平凡的工作岗位上做出应有的贡献。篇四：参加全省工商系统培训班心得体会

参加全省工商系统县（市、区）局长培训班

学习心得体会

（宝丰县工商局局长 裴亚伟）

11月25日至11月29日，我在河南省纪检监察宣教基地，参加了为期5天的全省工商系统县（市、区）工商局长培训班。省局举办的这次培训课程安排紧凑、学习内容丰富、培训形式多样、后勤保障有力。通过5天的学习和交流，开阔了视野、拓展了思路、丰富了知识、提振了信心，受益匪浅，感触颇深。这次培训我有以下几点体会：

一、理清了思路，明确了工作目标。11月25日上午，省局党组书记、局长周春艳同志作动员讲话并以《落实党的十八大精神、深入增强历史责任感，以能力提升全面助推中原经济区发展》为题，为培训班讲授开班第一课。周局长围绕学习贯彻十八大精神，针对工商工作现状，结合丰富的案例实例，对 “能力建设年”中原红盾的新作为、“五个工商”建设面临的新任务和以“能力提升”为重点做合格工商局长这三个方面的问题进行了深刻阐释，整个报告立意深远，高屋建瓴，内涵深刻，贴近实际，发人深省，凝神聚力，振奋精神，使我们深受启发、教育和鼓舞，加深了对党的十八大精神的理解和“五个工商”的把握，进一步明确了下一步工作的目标。这次培训虽然只有短短的五天时间，但是让我深

深体会到省局领导以及培训老师对于我们的重视与期望，让我们深深明白了我们作为一名基层局长肩上的重任，只有加倍工作和学习才能回报各级领导的殷切希望。此外通过培训让我认识到自己要履行监管服务的基本职能，不仅要精通监管执法法律知识，同时还要具备为市场主体服务的意识，要文明服务、和谐执法。

二、培训收获大，深受启发。这次培训是专门针对全省工商系统县（市、区）工商局长的培训班，参加培训的各位学员都是来自工商行政管理系统中最基层的领导干部。在工商行政管理组织体系的框架中，县级工商局居于最基层，既是“五个工商”的实践者和工商行政管理法律、法规的直接执行者，又是流通环节市场监管任务的落实者，使县级工商局处于一个十分关键的位臵。俗话说：“火车跑得快，全凭车头带”，作为“兵头将尾”的县级工商局长能力的大小、素质的高低及领导艺术和执行力的强弱，直接影响到各项工作任务的贯彻落实。短短的五天学习时间里，学习内容短而精，非常切合基层分局实际，个人认为收获比较大，为我们以后具体地开展监管服务工作提供了实实在在的帮助。尽管这次培训上课时间紧凑，一天下来人时常感觉疲惫，但是和学习的收获相比是微不足道的。

三、加深了基层分局长之间的友谊和交流。这次基层分局长培训班为我们全省的基层分局长提供了一个相互交流

的平台。在这短短的五天时间里，我们一起上课，一起生活。最初我们大家都陌生，但是通过学习和生活，让我们相互认识，课间之余、用餐之际共同探讨当前基层工商分局面临的困难和困惑，共同探讨如何抓基层、带队伍、强执法的经验和教训，既交流了感情，又增长了知识。

四、为下一步的工作指明了方向。五天的学习虽然已经结束，但我认为这不是理论探索的终点，而是新的起点，在今后的日常工作中，我要进一步强化学习意识，创新思维方法，主动履行好工作职责，将学习成果投入到今后的工作当中，从而实现创新思维的升级与执政能力的跨越。下一步我将努力做好以下几个方面的工作：

一是着眼大局，认清形势，认真学习和贯彻党的十八大精神。胡锦涛总书记的报告全面、科学回顾了过去五年的工作和十年的基本总结，从夺取中国特色社会主义新胜利、全面建成小康社会和全面深化改革开放的目标等方面就如何坚定不移沿着中国特色社会主义道路前进和最终取得中华民族伟大振兴做出了全面、系统地阐述，必将对继续推进中国特色社会主义事业不断取得新胜利，产生重大而深远影响。我们要深刻领会十八大精神，关注政策变化，抓好理论和实践的相结合，确保学习深入、领会透彻、贯彻自觉。通过深入学习把握方向、路线，明确政策、策略，把学习内容转化为良好的精神状态，转化为创新的思路方法，转化为工

作的质量和效益。学习十八大精神，关键在于落实，要把十八大精神与具体的工作实践相结合，做到学以致用。做为宝丰县工商局局长，在实际工作中严格要求自己，主动思考，不断创新工作方法，不断完善本职工作，努力为推动工商行政管理各项事业的发展。

二是要加强思想教育，强化制度建设，全面推进党风廉政建设。借十八大的良好时机，全面加强党风廉政建设。一是抓思想教育，提高廉洁自律意识。通过理论学习和观看警示教育宣传片等方式，使广大党员干部不断增强廉洁从政意识和自觉接受监督的意识，树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观。二是抓制度建设，完善工作机制。落实好《廉政准则》、《工商行政管理人员职业道德规范》等规章制度，尤其是要结合实际贯彻落实中央政治局出台的八项规定，坚持把廉政建设作为行政执法、服务项目建设的一项重要内容。通过建章立制来确保监督体系的完整有效，强调制度管人，从根本上规范行政秩序，从源头上推进党风廉政建设。三是强化党务公开和民主监督。大力开展党务公开工作，确保公开的经常性、动态性、及时性，保障广大党员群众的知情权、监督权和参与权。在具体工作中，对行政处罚、干部任免和推荐、大额资金的使用等，坚持由党委集中讨论决定，确保民主集中制的落实。

三是创新思维，锐意进取，用党的十八大精神统领工商

行政管理工作。要坚持“四个重在”实践要领，把“五个工商”建设推进落实好。认真总结今年特别是十七大以来的工作和经验，谋划好明年的工作，规划好未来的发展蓝图，落实保障措施，力争全面完成今年的各项任务。要把学习贯彻党的十八大精神与推进工商行政管理事业改革发展结合起来，学以致用、用以促学，深入研究具有全局性、战略性的问题，明确工作目标，提出新思路新举措，努力开创工作新局面。一是全力服务经济社会发展。要按照建设中原经济区的总体部署，深入研究如何履行工商行政管理法定职责，坚持把服务发展作为第一要务，不断创新服务发展的方式方法。二是切实加强市场监管。要针对市场秩序的突出问题，持续开展中原红盾行动，解决市场秩序和人民群众关心的现实问题。特别要抓好流通领域食品安全、虚假广告、传销等专项整治，努力维护统一开放竞争有序的现代市场秩序。三是扎实推进消费维权工作。要围绕十八大提出的更加注重社会建设、更加注重保障和改善民生的重大战略部署，切实加强消费维权工作。四是着力加强队伍建设。要围绕为民、务实、清廉的基本要求，以服务于党的执政能力建设和先进性建设为主要任务，切实加强领导班子、各级机关、基层执法队伍、基层基础和党风廉政建设，努力建设一支政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的工商行政管理干部队伍，确保十八大提出的各项任务和要求的贯彻落实。篇五：工商管理学习心得小结

学习心得与小结

工商管理 xxxx 工商管理是一门综合性学科，需要学习的内容多，涉及面广，经过两年不到的学习下来，以下是我的学习体会：

3、无论在工作、学习还是在家庭的生活中，都要心细，从小就被父母教育学习不要粗心，要仔细，其实不仅是学习，生活中也应如此，特别是在踏上了工作岗位后，学校的考试可能在粗心下扣分，但是工作中很有可能在粗心下使得业绩下降，更甚者影响公司利润，所以，在本科的学习期间，学校安排了各种需要运算的课程，这些课程可能本身并不难，只要上课认真听老师讲解都会做，但是需要在每一步的计算中做到仔细，这也使自己时时督促无论做什么都要心细。

4、注重思维的逻辑性和严谨性，学习管理要求有很强的逻辑性和严谨性，这是我们必须要掌握并在实际生活中非常有必要的，否则会时不时出现一些麻烦。

5、上课要认真听讲，培养对学习的兴趣，有些老师为了增加课程的趣味性，上课时会增加游戏互动或者扩展一些当下热门的实事案例从而带出知识观点，这些都是为了培养同学对课程的兴趣，不会让课程学习变得枯燥，也容易加深对内容知识点的理解，信息知识的学习是不易的，加之后续学习的相关经济知识的学习更是困难，所以要注重理解，靠死记硬背可能会短暂性记住，但永远不会变成自己的知识，只有深刻理解了并灵活运用了才是自己的。

6、学习的目的除了增加知识、提高自身素养外，更是要实践，要运用到生活中去。所谓实践是检验真理的唯一标准，只有通过实践，才能最好的达到学习目的。

以上的学习心得是在这段时间学习中的收获，但是根据与自身经历的结合下，有一个对我算是弊端的问题，由于平时上班的路途较远，或者可能被公司安排出差等现象，可能无法在规定的上课时间抵达教室或，因工商管理专业的课程涉及面较广，从而课程内容较多，再看到现在社会上有很多的网络大学，平时上课内容都是通过网络学习，那么是否可以在以后的课程安排中部分理论课程安排在网上学习，相信这样可以使得大家的学习更方便更快捷，不用因路途、加班、出差而限制知识的摄入，这也是我一个小小观点。

总之，在这一阶段的学习，让我学到了很多，懂得了很多，有句话说：学到老活到老，特别在现代这个知识学习型社会，知识就是力量，就是生活工作中的工具、利器，通过不断学习，使自身综合素质得到不断提高。