旅游集散中心工作总结

第一篇：旅游集散中心工作总结

旅游集散中心工作总结

半年的时间转眼即逝，作为一个新成立的部门，公司领导和各处室给予极大的支持与帮助。回顾这半年的工作，工作中有喜有忧，有坎坷，也有收获，虽没有轰轰烈烈的战果，但经历了一段不平凡的考验和磨砺。

作为一个新部门，再加上两新兵，一切工作都是摸索着开始，从第一个游客报名，到第一次成团发车，第一次在车上做讲解，第一次与景点协商，第一次拜访客户，第一次走访同行，第一次去刷小广告……..太多太多都是从零开始。三月份成立以来，共计发团14次，发送游客1416人次，车辆31辆，转同行97人次，走访同行30余家，达成协议协议景点40余家，策划线路30余条，拜访客户70余家。

2、没有认真学习相关制度，在财务制度执行上存有漏洞，同时缺乏社会经验，在与客户洽谈业务时，轻信对方，私自为其垫付非业务款项，严重违反了财务制度，给公司造成了一定的经济损失。经过此事后，加强财务制度学习，严格按照财务制度执行。该花的钱走好流程把好关，不该花的钱一分也不溜出去，钱袋子要捂的紧一点。

3、工作缺少计划。人无远虑必有近忧，经过一段时间的工作，计划从一周，到半月，到一个月，这些都是短期的工作目标，中长期的工作计划，对中长期的工作目标一直在思考、商讨，但一直没有确定下来，对将来的业务发展缺乏

定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，对未来的缺少定位。接下来首先要要制定短、中、长期的工作目标，定好方向，加速向前。

4、宣传不足。在公司领导和各处室帮助下，对旅游中心进行宣传起到一定的效果，但社会上对总站旅游知道的甚少。首先，要走出去，进社区，走企业，访同行，逐渐将总站旅游中心推出去，让的人知道、了解总站旅游中心。其次，利用好站内现有资源宣传，利用站内led屏、服务台摆台，售票口等进行宣传。再在传统宣传的基础上，不拉下网络宣传，通过总站微信、总站网站、旮旯、58同城等网络平台进行宣传。

5、欠缺资料整理，对景点情况、景点联系人、客户资料、同行资料登记不及时。虽然按照发团情况进行资料整理，但缺乏系统的详细的资料整理，并且没有形成回访机制。通过回访游客可以发现工作中的不足，也可以对新活动进行宣传，并且提高游客的忠实度。

6、安全工作不到位，经过多次带团，大部分游客都不接安全带，游客在车辆行驶中有在过道穿行的现象，工作中没有将安全责任放到首位来抓，同时也缺乏必要安全知识的宣传。

7、服务，服务技巧有待提高，在带团过程中对游客咨询的过程中，出现了语言生硬，缺乏沟通技巧的情况，引起

游客的不满。没有好的服务不可能带动好的效益，改善服务态度，提高服务水平，为游客提供方便、快捷、满意的服务，从而增收创效。

1、提高与客户的沟通能力。同时，也要想站内各科室学习业务知识，掌握常用的线路、时间、票价等客运知识，货运知识也要做相关的学习，在与客户交流时进行进行推介。

2、合作，内部合作，加强与各处室的沟通，各处室员工自己或者介绍亲戚朋友来旅行中心出游，一直对旅游中心帮助很大，并且一直在为旅游中心做着宣传工作，各处室就是旅游中心的娘家。外部合作，与同行做好合作，多到同行处进行沟通，了解旅游市场的动向，把握市场的情况，针对市场变化进行相应的调整。与游客的合作，通过初次接触的宣传讲解，让游客了解到总站旅游中心的价优质好，到旅游过程中让游客感受到合理的行程安排，服务的周到热心，游客一次开心的旅行会将喜悦的心情分享到身边的亲朋好友，这是对我们最好的宣传。

与企业、机构、团队的合作，与团队合作是最好的营销方式，为团队量身定做的私人定制线路，数量众多的客源，一次成功的合作可以成就长期的固定客户。

3、走出去，走出去是为了更好的宣传和营销，去了解旅游市场的动向，找准工作的重心，细分旅游市场，找准市

场定位，找好营销的重点，开拓不同旅游市场板块。

经过上半年的工作，旅游集散中心经历了从零开始的过程，遇到了一些困难，也付出了一些努力，但这离工作目标还差很远。下半年我们将提成自身水平，克服工作中的困难，开拓新旅游市场，提高服务水平，将旅游集散中的工作上一个新的台阶。

第二篇：2021年半年工作总结（旅游集散中心）

2021年半年工作总结（旅游集散中心）

撰写人：___________

日

期：___________

2021年半年工作总结（旅游集散中心）

半年的时间转眼即逝，作为一个新成立的部门，公司领导和各处室给予极大的支持与帮助。

回顾这半年的工作，工作中有喜有忧，有坎坷，也有收获，虽没有轰轰烈烈的战果，但经历了一段不平凡的考验和磨砺。

作为一个新部门，再加上两新兵，一切工作都是摸索着开始，从第一个游客报名，到第一次成团发车，第一次在车上做讲解，第一次与景点协商，第一次拜访客户，第一次走访同行，第一次去刷小广告……..太多太多都是从零开始。___月份成立以来，共计发团___次，发送游客___人次，车辆___辆，转同行___人次，走访同行___余家，达成协议协议景点___余家，策划线路___余条，拜访客户___余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改进提升。

建章立制，无规矩不成方圆。新部门缺少新的规章制度，在企划处的帮助下虽然制定部门职责，岗位职责，但仍需要在工作中不断完善相关规章制度。

2、没有认真学习相关制度，在财务制度执行上存有漏洞，同时缺乏社会经验，在与客户洽谈业务时，轻信对方，私自为其垫付非业务款项，严重违反了财务制度，给公司造成了一定的经济损失。经过此事后，加强财务制度学习，严格按照财务制度执行。该花的钱走好流程把好关，不该花的钱一分也不溜出去，钱袋子要捂的紧一点。

3、工作缺少计划。人无远虑必有近忧，经过一段时间的工作，计划从一周，到半月，到一个月，这些都是短期的工作目标，中长期的工作计划，对中长期的工作目标一直在思考、商讨，但一直没有确定下来，对将来的业务发展缺乏定位，造___是走一步看一步，缺少大方向，对未来的缺少定位。接下来首先要要制定短、中、长期的工作目标，定好方向，加速向前。

4、宣传不足。在公司领导和各处室帮助下，对旅游中心进行宣传起到一定的效果，但社会上对总站旅游知道的甚少。首先，要走出去，进社区，走企业，访同行，逐渐将总站旅游中心推出去，让的人知道、了解总站旅游中心。其次，利用好站内现有资源宣传，利用站内led屏、服务台摆台，售票口等进行宣传。再在传统宣传的基础上，不拉下网络宣传，通过总站___、总站网站、旮旯、___同城等网络平台进行宣传。

5、欠缺资料整理，对景点情况、景点联系人、客户资料、同行资料登记不及时。虽然按照发团情况进行资料整理，但缺乏系统的详细的资料整理，并且没有形成回访机制。通过回访游客可以发现工作中的不足，也可以对新活动进行宣传，并且提高游客的忠实度。

6、安全工作不到位，经过多次带团，大部分游客都不接安全带，游客在车辆行驶中有在过道穿行的现象，工作中没有将安全责任放到首位来抓，同时也缺乏必要安全知识的宣传。

7、服务，服务技巧有待提高，在带团过程中对游客咨询的过程中，出现了语言生硬，缺乏沟通技巧的情况，引起游客的不满。没有好的服务不可能带动好的效益，改善服务态度，提高服务水平，为游客提供方便、快捷、满意的服务，从而增收创效。

二、围绕“管理、营销、培训、服务”要求，整装待发，推陈出新，开始新征程学习，首先加强旅游相关业务知识的学习，旅游知识是旅游工作的指导，工作中做到用章可循。

其次，加强营销知识的学习，学习人与人之间的沟通技巧，提高与客户的沟通能力。同时，也要想站内各科室学习业务知识，掌握常用的线路、时间、票价等客运知识，货运知识也要做相关的学习，在与客户交流时进行进行推介。

2、合作，内部合作，加强与各处室的沟通，各处室员工自己或者介绍___朋友来旅行中心出游，一直对旅游中心帮助很大，并且一直在为旅游中心做着宣传工作，各处室就是旅游中心的娘家。外部合作，与同行做好合作，多到同行处进行沟通，了解旅游市场的动向，把握市场的情况，针对市场变化进行相应的调整。与游客的合作，通过初次接触的宣传讲解，让游客了解到总站旅游中心的价优质好，到旅游过程中让游客感受到合理的行程安排，服务的周到热心，游客一次开心的旅行会将喜悦的心情___到身边的亲朋好友，这是对我们最好的宣传。

与企业、机构、团队的合作，与团队合作是最好的营销方式，为团队量身定做的私人定制线路，数量众多的客源，一次成功的合作可以成就长期的固定客户。

3、走出去，走出去是为了更好的宣传和营销，去了解旅游市场的动向，找准工作的重心，细分旅游市场，找准市场定位，找好营销的重点，开拓不同旅游市场板块。

经过上半年的工作，旅游集散中心经历了从零开始的过程，遇到了一些困难，也付出了一些努力，但这离工作目标还差很远。下半年我们将提成自身水平，克服工作中的困难，开拓新旅游市场，提高服务水平，将旅游集散中的工作上一个新的台阶。

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第三篇：旅游集散中心如何创建商业模式

旅游集散中心如何创建商业模式可以从以下几个方面来实现：

一、产品形式目前，旅游集散中心不但成为城市旅游出行的中心枢纽，其他方面的功能和特殊作用也很快突现出来，成为集旅游、销售、服务、展示、咨询、洽谈、商务为一体的旅游消费综合场所。旅游集散中心一般以庞大的车队为基础，统一标识、通过客车把游客安全送往区域内大多数旅游目的地；中心还需要拥有高效快捷便利的售票网络，游客可通过电话、网络、柜台、邮寄等多种方式购买到景点门票和车票合而为一的旅游票，也可在各旅行社代理点购到票。

二、组织结构旅游集散中心目前一般会下设运营开发部、策划推广部、资源保障部、房地产计划财务部和综合办公室五个职能部室。运营开发部职能：运营组织（车辆调度、票务管理）；导游管理（导游甄选、调配、再培训）；客户服务（咨询、票售、投诉管理）；旅行社业务；市场开发（景点线路规划、售票和发车站规划）；旅游产品设计方案制订。策划推广部职能：网络维护、网站宣传、计算机软硬件的管理；旅游产品推介；旅游集散中心品牌宣传策划；承办广告业务；资源保障部职能：人力资源管理（劳动、工资、考勤管理、员工选聘、培训）；安全生产（内保、消防、交通安全、机电安全、卫生安全管理）；场站使用符合性保障；资产管理（固定资产、低值易耗品的购置、登记、使用管理）。计划财务部职能：财务管理；会计核算；计划统计。综合办公室的职能为：办公室；政工；工会。

三、产权构成现在的旅游集散中心逐渐从政府直接管理变为旅游行政部门授权、指导监管，由企业经营的由独立法人地位的企业。并且多是由城市交通部门的大型企业与旅游企业合作，共同出资、经营。主要有以下两种形式：政府主导型：是现在各地旅游集散中心的主流发展模式，其主要的特征是由各地政府组织、旅游局协调管理、企业经营运作，以上海市旅游集散中心和南京旅游集散中心为例来看均属于此种类型。企业主导型：以北京旅游集散中心为代表的企业主导型成为旅游集散中心发展的新趋势，企业同时也发现了旅游集散中心所特有的市场细分，开始介入散客旅游市场，并通过区域联合、资源共享等手段将旅游集散中心更加市场化。

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第四篇：全国旅游集散中心联盟章程(终)

旅游集散中心全国联盟组织章程

旅游集散中心全国联盟 章程（修改稿）

第一章

总则

第一条

为了充分合理利用、调配旅游资源，规范全国旅游集散中心市场服务标准和体系，促进国内各地旅游集散中心不断成长壮大和有序开展，从而推动旅游业的整体发展，本着团结协作、资源共享、行业自律、互利多赢的原则，上海、杭州、北京、西安、深圳、成都、合肥、南昌等8家旅游集散中心根据国家有关法律、行政法规的规定以及国内旅游集散中心实际发展状况，结合客观实际，特发起成立旅游集散中心全国联盟。

第二条

联盟名称：旅游集散中心全国联盟（tourism distribution center of the national）。

第三条 联盟性质：联盟是国内各地旅游集散中心及其相关联旅游企业（指旅行社、景点景区、宾馆饭店、旅游客运企业等涉旅企业，下同）以自愿参加为原则成立的资源共享合作体。主要职责是规范和发展全国各地旅游集散中心的运营模式和服务标准，以抱团形式增强联盟在旅游业的影响力，发挥整体作用，同时促进相互学习和交流，实现共同发展。

第四条 联盟宗旨：遵循国家相关法律、法规，遵守社会和行业道德风尚，面向会员单位进行指导和咨询，根据市场实际情况发挥联盟的组织协调功能，依法开展活动，完善行业自律制度，促进旅游集散中心这一新兴业态的健康、快速发展，同时整合旅游资源，以达到联盟会员间资源共享、互利共赢。

第五条 本联盟发起单位为：

1、上海旅游集散中心

2、杭州旅游集散中心

3、北京旅游集散中心

4、西安旅游集散中心

5、深圳旅游集散中心

6、成都旅游集散中心

7、合肥旅游集散中心

8、南昌旅游集散中心 旅游集散中心全国联盟组织章程

第二章

职责与功能

第六条 联盟职责

开展行业间（特指旅游集散中心业态）培训、指导和信息服务，推进行业规范自律，共同开发和采购旅游资源，开展大型互动活动，搭建旅游联盟网络体系、网站体系及信息互通平台，创办联盟刊物，促进相互合作、交流和沟通等。

第七条 联盟功能

1、信息互通。介绍、推广国内外旅游集散中心发展的成功经验，为各地旅游集散中心经营决策提供信息渠道和咨询服务，最终形成富有国内特色的旅游集散中心单体运营和联合发展模式。不定期开展旅游集散中心联盟会议，商讨旅游形势、沟通先进经验，互相帮助，共同发展。

2、交流培训。开展行业间（特指旅游集散中心业态）培训、专业指导、信息沟通、成果推广和经验交流。

3、资源整合。立足长三角地区、面向全国旅游城市联合各地旅游集散中心共同开发游客市场、共享游客资源、规范经营。联合开展旅游资源、旅游产品采购大会，共同与酒店、景区、旅游交通等旅游行业建立合作关系，共享优惠房价、票价等政策。

4、行业自律。制订旅游集散中心联盟的规范标准，建立合作和行业自律机制，维护联盟和会员单位的整体利益，帮助会员单位提升旅游集散中心服务与功能建设，创办旅游集散中心联盟刊物，构建系统网站互动平台，刊登和发布业态信息。

5、区域联动。以区域联动概念联合开展大型系列活动以及开展有利于旅游集散中心联盟发展的其他活动。

6、其他事宜。

第三章 联盟会员

第八条 会员实行“入盟自愿、退盟自由、不收会费”的原则。第九条 入盟条件：联盟会员须拥护本联盟章程、履行联盟会员权利和义务、是从事旅游集散及相关联旅游企业的单位法人、具有良好的旅游服务经营信誉、没有严重违法等不良记录。

旅游集散中心全国联盟组织章程

第十条 入盟程序：提交书面入会申请书、经联盟理事会讨论通过、发给联盟会员证照。

本联盟会长、常务副会长、副会长的产生由联盟秘书处提名，会员大会通过。联盟秘书长由会长直接任命。会员代表大会有罢免权。联盟常务理事会由会长、常务副会长、副会长、秘书长等人员组成。

第十一条 联盟会员享有下列权利：

1、本联盟的选举、被选举权和表决权；

2、参加联盟组织活动的权利；

3、享受本联盟提供的各类服务；

4、享有本联盟对外争取的优惠采购政策；

5、对本联盟的工作进行评议、建议和监督；

6、享有自由申退的权利。

第十二条 联盟会员履行下列义务：

1、遵守本联盟章程，严格执行本联盟的各项决议；

2、维护本联盟合法权益和良好形象；

3、完成本联盟委托和交办的工作；

4、积极参与本联盟组织的活动，无特殊情况且未向联盟秘书处申请，连续两次以上不参加联盟组织的大型活动，视为自动退出本联盟。

5、会员单位不得以本联盟名义从事本联盟授权以外的任何业务； 第十三条 对于违反本联盟《章程》，致使联盟整体形象受损的会员，经联盟常务理事会会议表决通过，给予批评、警告、取消资格等处罚。

第四章 组织机构

第十四条 本联盟的最高权力机构是会员大会，享有以下职权：

1、制订和修改章程；

2、选举和罢免理事会成员；

3、决定联盟的发展规划，审议决定常务理事会的工作报告；

4、聘请名誉会长和顾问；

5、决定终止、解散、合并事宜；

6、决定联盟的其他重大事项。旅游集散中心全国联盟组织章程

第十五条 会员大会每年至少召开一次，须有三分之二以上的会员出席方能召开，遇有特殊情况可由联盟常务理事会提议召开临时会员大会。大会决议须经到会会员半数以上表决同意通过才能生效。

第十六条 常务理事会是联盟会员大会的执行机构，在闭会期间领导本联盟开展日常工作，对会员大会负责。常务理事会每年召开2-3次会议。常务理事会的职权是：

1、贯彻执行会员大会决议；

2、拟定联盟的发展规划；

3、确定提交会员大会审议的议案；

4、负责起草和向会员大会做工作报告；

5、审议联盟各项管理规章制度；

6、决定聘请联盟高级管理人员；

7、任免联盟秘书处单位成员；

8、领导和监督秘书处日常工作；

9、决定其他重大事项。

第十七条

本联盟的会长、常务副会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：

1、坚持党的路线、方针和政策，政治素质好；

2、在本联盟业务领域内有较大影响；

3、具有完全民事行为能力。

第十八条 联盟会长每届任期叁年，可连任，职权是：

1、召集和主持本联盟常务理事会会议；

2、检查本联盟会员代表大会和常务理事会会议决议的落实情况；

3、代表本联盟签署有关重要文件。

第十九条 本联盟设立秘书处，在会长领导下开展工作，秘书处是本联盟的常设工作机构。为达成紧密合作、实时共享、贴近服务目的，秘书处在苏州设立专用办公室，编制6人，前期抽调每家联盟秘书处成员单位1名专职人员组成，负责秘书处运作，工作联系可通过网络等远程方式。

1、负责秘书处日常工作； 旅游集散中心全国联盟组织章程

2、负责制订统一服务标准、设计统一标识、组织统一采购、采用统一票版、协调统一宣传、实施统一结算、落实统一联动，维护联盟统一形象。

3、组织会员大会、协助组织常务理事会会议；

4、受理会员加盟申请；

5、拟订内部管理制度，并报常务理事会批准；

6、组织编写各类文书，管理联盟文字、电子档案；

7、负责各类费用的收支；

8、协调会员之间的相关事务；

9、处理理事长交代的其他事项。

第二十条 秘书处成员条件：本着“精干高效、民主商议、集中决策”的原则，秘书处由6家联盟单位组成。

1、准入条件：地级旅游集散中心每家年使用统一票版票张数不低于10000张，县级旅游集散中心每家年使用统一票版票张数不低于5000张。

2、区域分布：以长三角旅游集散中心为主。

第二十一条 为实现网络资源共享，信息实时互通，实现网上订票不受地域限制，本联盟成立结算中心，设中心主任1名，工作人员5人，与秘书处合署办公，两块牌子，一套班子，结算中心工作人员由秘书处成员组成。

1、负责全国（长三角地区）旅游集散中心联盟票务系统、网站体系搭建、运作和维护，实行代收代支体制，起步阶段运作费用由苏州集散承担；

2、负责与各地旅游集散中心、各合作景点景区、用车单位、网络公司的费用往来结算工作；

3、负责票务票版（电子白票）统一印刷、发放和结算工作；

4、受理各地旅游集散中心及关联旅游企业推荐到网络系统销售的线路产品，并依据销售情况作出下柜和保留的意见；

5、落实年终给各地旅游集散中心及关联旅游企业返利工作；

6、负责留存结算中心各类费用的收支；

7、处理秘书处和结算中心领导交办的其他事项。

第二十二条 本联盟可根据需要聘请名誉会长或顾问，指导联盟工作，帮助开展联盟各项活动。旅游集散中心全国联盟组织章程

第五章

章程的修改程序

第二十三条

对本联盟章程的修改，由秘书处根据各会员单位提交的议案，拟定修改草案报联盟常务理事会讨论通过后，由联盟会员大会表决通过生效执行。

第六章

旅游联盟的终止和解散

第二十四条 本联盟因不可抗拒因素或其他原因需要解散、终止，由常务理事会提出解散、终止。

第二十五条 本章程经联盟会员大会通过后即生效。

第七章

附则

第二十六条 本章程的解释权属本联盟常务理事会。

第五篇：全国旅游集散中心联盟章程(终)

旅游集散中心全国联盟组织章程

旅游集散中心全国联盟

章程（修改稿）

第一章总则

第一条为了充分合理利用、调配旅游资源，规范全国旅游集散中心市场服务标准和体系，促进国内各地旅游集散中心不断成长壮大和有序开展，从而推动旅游业的整体发展，本着团结协作、资源共享、行业自律、互利多赢的原则，上海、杭州、北京、西安、深圳、成都、合肥、南昌等8家旅游集散中心根据国家有关法律、行政法规的规定以及国内旅游集散中心实际发展状况，结合客观实际，特发起成立旅游集散中心全国联盟。

第二条联盟名称：旅游集散中心全国联盟（tourism distribution center of the national）。

第三条联盟性质：联盟是国内各地旅游集散中心及其相关联旅游企业（指旅行社、景点景区、宾馆饭店、旅游客运企业等涉旅企业，下同）以自愿参加为原则成立的资源共享合作体。主要职责是规范和发展全国各地旅游集散中心的运营模式和服务标准，以抱团形式增强联盟在旅游业的影响力，发挥整体作用，同时促进相互学习和交流，实现共同发展。

第四条联盟宗旨：遵循国家相关法律、法规，遵守社会和行业道德风尚，面向会员单位进行指导和咨询，根据市场实际情况发挥联盟的组织协调功能，依法开展活动，完善行业自律制度，促进旅游集散中心这一新兴业态的健康、快速发展，同时整合旅游资源，以达到联盟会员间资源共享、互利共赢。

第五条本联盟发起单位为：

1、上海旅游集散中心

2、杭州旅游集散中心

3、北京旅游集散中心

4、西安旅游集散中心

5、深圳旅游集散中心

6、成都旅游集散中心

7、合肥旅游集散中心

8、南昌旅游集散中心

第二章职责与功能

第六条联盟职责

开展行业间（特指旅游集散中心业态）培训、指导和信息服务，推进行业规范自律，共同开发和采购旅游资源，开展大型互动活动，搭建旅游联盟网络体系、网站体系及信息互通平台，创办联盟刊物，促进相互合作、交流和沟通等。

第七条联盟功能

1、信息互通。介绍、推广国内外旅游集散中心发展的成功经验，为各地旅游集散中心经营决策提供信息渠道和咨询服务，最终形成富有国内特色的旅游集散中心单体运营和联合发展模式。不定期开展旅游集散中心联盟会议，商讨旅游形势、沟通先进经验，互相帮助，共同发展。

2、交流培训。开展行业间（特指旅游集散中心业态）培训、专业指导、信息沟通、成果推广和经验交流。

3、资源整合。立足长三角地区、面向全国旅游城市联合各地旅游集散中心共同开发游客市场、共享游客资源、规范经营。联合开展旅游资源、旅游产品采购大会，共同与酒店、景区、旅游交通等旅游行业建立合作关系，共享优惠房价、票价等政策。

4、行业自律。制订旅游集散中心联盟的规范标准，建立合作和行业自律机制，维护联盟和会员单位的整体利益，帮助会员单位提升旅游集散中心服务与功能建设，创办旅游集散中心联盟刊物，构建系统网站互动平台，刊登和发布业态信息。

5、区域联动。以区域联动概念联合开展大型系列活动以及开展有利于旅游集散中心联盟发展的其他活动。

6、其他事宜。

第三章联盟会员

第八条会员实行“入盟自愿、退盟自由、不收会费”的原则。

第九条入盟条件：联盟会员须拥护本联盟章程、履行联盟会员权利和义务、是从事旅游集散及相关联旅游企业的单位法人、具有良好的旅游服务经营信誉、没有严重违法等不良记录。

第十条入盟程序：提交书面入会申请书、经联盟理事会讨论通过、发给联盟会员证照。

本联盟会长、常务副会长、副会长的产生由联盟秘书处提名，会员大会通过。联盟秘书长由会长直接任命。会员代表大会有罢免权。联盟常务理事会由会长、常务副会长、副会长、秘书长等人员组成。

第十一条联盟会员享有下列权利：

1、本联盟的选举、被选举权和表决权；

2、参加联盟组织活动的权利；

3、享受本联盟提供的各类服务；

4、享有本联盟对外争取的优惠采购政策；

5、对本联盟的工作进行评议、建议和监督；

6、享有自由申退的权利。

第十二条联盟会员履行下列义务：

1、遵守本联盟章程，严格执行本联盟的各项决议；

2、维护本联盟合法权益和良好形象；

3、完成本联盟委托和交办的工作；

4、积极参与本联盟组织的活动，无特殊情况且未向联盟秘书处申请，连续两次以上不参加联盟组织的大型活动，视为自动退出本联盟。

5、会员单位不得以本联盟名义从事本联盟授权以外的任何业务；

第十三条对于违反本联盟《章程》，致使联盟整体形象受损的会员，经联盟常务理事会会议表决通过，给予批评、警告、取消资格等处罚。

第四章组织机构

第十四条本联盟的最高权力机构是会员大会，享有以下职权：

1、制订和修改章程；

2、选举和罢免理事会成员；

3、决定联盟的发展规划，审议决定常务理事会的工作报告；

4、聘请名誉会长和顾问；

5、决定终止、解散、合并事宜；

6、决定联盟的其他重大事项。

第十五条会员大会每年至少召开一次，须有三分之二以上的会员出席方能召开，遇有特殊情况可由联盟常务理事会提议召开临时会员大会。大会决议须经到会会员半数以上表决同意通过才能生效。

第十六条常务理事会是联盟会员大会的执行机构，在闭会期间领导本联盟开展日常工作，对会员大会负责。常务理事会每年召开2-3次会议。常务理事会的职权是：

1、贯彻执行会员大会决议；

2、拟定联盟的发展规划；

3、确定提交会员大会审议的议案；

4、负责起草和向会员大会做工作报告；

5、审议联盟各项管理规章制度；

6、决定聘请联盟高级管理人员；

7、任免联盟秘书处单位成员；

8、领导和监督秘书处日常工作；

9、决定其他重大事项。

第十七条本联盟的会长、常务副会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：

1、坚持党的路线、方针和政策，政治素质好；

2、在本联盟业务领域内有较大影响；

3、具有完全民事行为能力。

第十八条联盟会长每届任期叁年，可连任，职权是：

1、召集和主持本联盟常务理事会会议；

2、检查本联盟会员代表大会和常务理事会会议决议的落实情况；

3、代表本联盟签署有关重要文件。

第十九条本联盟设立秘书处，在会长领导下开展工作，秘书处是本联盟的常设工作机构。为达成紧密合作、实时共享、贴近服务目的，秘书处在苏州设立专用办公室，编制6人，前期抽调每家联盟秘书处成员单位1名专职人员组成，负责秘书处运作，工作联系可通过网络等远程方式。

1、负责秘书处日常工作；

2、负责制订统一服务标准、设计统一标识、组织统一采购、采用统一票版、协调统一宣传、实施统一结算、落实统一联动，维护联盟统一形象。

3、组织会员大会、协助组织常务理事会会议；

4、受理会员加盟申请；

5、拟订内部管理制度，并报常务理事会批准；

6、组织编写各类文书，管理联盟文字、电子档案；

7、负责各类费用的收支；

8、协调会员之间的相关事务；

9、处理理事长交代的其他事项。

第二十条秘书处成员条件：本着“精干高效、民主商议、集中决策”的原则，秘书处由6家联盟单位组成。

1、准入条件：地级旅游集散中心每家年使用统一票版票张数不低于10000张，县级旅游集散中心每家年使用统一票版票张数不低于5000张。

2、区域分布：以长三角旅游集散中心为主。

第二十一条为实现网络资源共享，信息实时互通，实现网上订票不受地域限制，本联盟成立结算中心，设中心主任1名，工作人员5人，与秘书处合署办公，两块牌子，一套班子，结算中心工作人员由秘书处成员组成。

1、负责全国（长三角地区）旅游集散中心联盟票务系统、网站体系搭建、运作和维护，实行代收代支体制，起步阶段运作费用由苏州集散承担；

2、负责与各地旅游集散中心、各合作景点景区、用车单位、网络公司的费用往来结算工作；

3、负责票务票版（电子白票）统一印刷、发放和结算工作；

4、受理各地旅游集散中心及关联旅游企业推荐到网络系统销售的线路产品，并依据销售情况作出下柜和保留的意见；

5、落实年终给各地旅游集散中心及关联旅游企业返利工作；

6、负责留存结算中心各类费用的收支；

7、处理秘书处和结算中心领导交办的其他事项。

第二十二条本联盟可根据需要聘请名誉会长或顾问，指导联盟工作，帮助开展联盟各项活动。

第五章章程的修改程序

第二十三条对本联盟章程的修改，由秘书处根据各会员单位提交的议案，拟定修改草案报联盟常务理事会讨论通过后，由联盟会员大会表决通过生效执行。

第六章旅游联盟的终止和解散

第二十四条本联盟因不可抗拒因素或其他原因需要解散、终止，由常务理事会提出解散、终止。

第二十五条本章程经联盟会员大会通过后即生效。

第七章附则

第二十六条本章程的解释权属本联盟常务理事会。