邮政投递局班组长个人工作总结1

第一篇：邮政投递局班组长个人工作总结1

邮政投递局班组长个人工作总结

投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展团支部各项工作开展的有声有色在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长我感到身上的重任我时刻以共青团章程严格要求自己力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作积极配合团支书开展团工作并带动身边的广大团员青年争做岗位能手深创青年文明号活动。参加投递工作至今我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉都时刻激励着我更加努力要求自己争取更出色的成绩。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作主要有以下几方面

一、在思想上毫不放松 坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自己的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中保障用户的利益不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上努力做好本职工作 严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中我在自己的工作岗位上勤勤恳恳用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班

组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动 我积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

四、日常工作中 我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理工作及时回复用户坚决把用户的查询、投诉处理到底并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中我将针对不足采用行之有效的方法来改善不断的完善自己决心在新的一年中继续努力继续发奋做一个合格的邮政人。

第二篇：邮政投递年终工作总结

邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终自我总结

邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员工作总结 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结

投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结

一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。篇五：邮政员工年终总结

邮政员工年终总结

来邮政工作已经8 个多月了。回顾这8 个多月的工作,真的是感 慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉 得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形 象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装问题。

**是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用, 然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要 动脑筋,只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的基本要求,熟练的业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保 险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更深刻的认识。在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个 技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的将包裹邮件送到 客户手中。第一次送农资还是在 2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就 要努力工作一天。在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是 在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。

第三篇：邮政投递个人总结

篇一：邮政投递员个人工作小结 邮政投递员个人工作小结

投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结

一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。篇二：邮政投递员个人年终自我总结 邮政投递员个人年终自我总结

xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政投递员个人年终总结 邮政投递员个人年终总结

2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。

第四篇：邮政投递局投递员典型材料(若干篇)

___，男，汉族，是__邮政投递局宁边工作站_段的投递员，他从事投递工作一年多，经过勤奋学习和苦练，在短短的时间内就掌握了投递技能，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。自参加工作以来，他每天坚持提前40分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出20分钟学习各项投递知识。能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况，每次局内举办的业务测试，他都是名列前茅。在工作中从不挑三拣四，组织记律性强，对组织分配各项工作，他都能够认真的完成，在班组里，他处处为人着想，从无怨言，虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，一丝不苟，遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，出班前坚持清洗车辆，归班后及时对车辆进行检查和保养。一年多来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在他出班前你会看到他邮包里的水壶，也许你会认为这是他喝水用的水壶，那你就弄错了，这水壶里的水是他用来擦邮件信箱的，在他投递的片区内，他每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用他的话说：“这是邮政形象，这是邮政品牌。”一年多来，他始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户流下了深刻美好的形象。在他负责的片区里，有单位用户78户，私人用户149户，投递里程17。6公里/单程，信箱的使用率达到98，用户的满意率达到100。坚持使用礼貌用语。耐心、周到地向用户介绍宣传各项邮政业务，及时向用户解决用邮问题，从不推拖责任。他大多数的用户都是离退休职工，他们每天都在等待着报刊，盼望着远方的来信，他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。他们有的在上面寄托着丰收的希望、有的在上面牵挂着升学的风帆、有的在上面写着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊，阅读到信件，他就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，在他投递的石油院有9户离退休老人而且都集中在一栋楼上，按着规定我们可以装置一个单元式信箱放在门口，这样可以方便我们投递，也可以节约投递时间，提高投递速度，但他却不是这样想，他想到老人门的身体状况，便采取了上楼投递的方式。老人们都夸他是：“人民的好儿子，邮政的好职工。真是人民邮政为人民。”但他的心里只认准了一条“一封信、一颗心，一份报纸见真情”。由于他不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信，不错投，不漏投，一年多来他的投递质量最好，服务质量最高。为做好20xx年报刊收订工作，今年9月起，他就开始发放名片、订阅通知。为了能在计划时间内完成任务，他每天除了完成自己的本职工作，常常利用休息时间，上门服务，挨家挨户，地毯式的收订报刊和介绍宣传报刊业务，真是功夫不负有心人，有多少付出就会有多少回报。在大收订期间，由于他宣传早、动员早、又有联系方式，给用户吃下了“定心丸。”电话订阅的用户比较多。他白天按时投递报刊，就和用户约定晚上上门收订。每到一个用户家，他都耐心得讲解报刊的实质，并保证投递到户。他的服务原则是：“宁让我等用户十分钟，不让用户等我一分钟。”到目前为止他已完成局内下达的报刊任务5万多元，并新增用户98户，被同事们誉为“订报能手”。他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间，有一天，因为分发人员疏忽，把原本属于汽车段投递的一件特快通知书错分到___的段上；我局在考核办法内有明确规定，为保证特快邮件的投递时限，既使错分段，不允许转段，必须由接收段投出，以免延误时限。___深知上学对孩子意味着什么。他带上通知书，沿着汽车投递路线走去，每到一个队见人就打听，功夫不负有心人，通知书安全送到用户手中并祝贺那位学生“金榜提名”。他从用户激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值；用户热情地挽留他吃晚饭，他客气的摆摆手：“为您服务是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出城郊区15公里，但他非常高兴。因为他在特快的时限内一圆满的完成任务。在平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春，___将自己的真诚已经奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。也验证了他的一句话，“他要在这平凡的工作岗位中，实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔一生”。平凡中的无悔__邮政投递局投递员__“祝你生日快乐，祝你生日快乐”我们在局长的带领下，手拿蛋糕，唱着生日快乐歌涌进了投递室，今天是1段投递员__的生日，原本想__非常高兴，可万万没想到，他的眼里闪着泪花，用沙哑的声音说：“谢谢，谢谢。”并不停的重复着。。

第五篇：邮政投递局投递员典型材料(若干篇)（范文）

文章标题：邮政投递局投递员典型材料(若干篇)

___，男，汉族，是__邮政投递局宁边工作站_段的投递员，他从事投递工作一年多，经过勤奋学习和苦练，在短短的时间内就掌握了投递技能，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。

自参加工作以来，他每天坚持提前40分钟到岗，做好班前准备工作，对用户提出的意见进行逐一整改，并将整改的结果及时反馈给用户，然后抽出20分钟学习各项投递知识。能熟练的解答出用户询问的各种用邮情况，每次局内举办的业务测试，他都是名列前茅。

在工作中从不挑三拣四，组织记律性强，对组织分配各项工作，他都能够认真的完成，在班组里，他处处为人着想，从无怨言，虚心向老师傅学习，工作勤勤恳恳，一丝不苟，遵守交通规则，保证车辆安全，爱护公物，勤俭节约，出班前坚持清洗车辆，归班后及时对车辆进行检查和保养。一年多来从未出现过因为车辆的故障而影响邮件投递，并在确保车况良好的前提下努力提高车辆的使用率。在他出班前你会看到他邮包里的水壶，也许你会认为这是他喝水用的水壶，那你就弄错了，这水壶里的水是他用来擦邮件信箱的，在他投递的片区内，他每天都会把投递的邮件信箱擦上一遍。用他的话说：“这是邮政形象，这是邮政品牌。”

一年多来，他始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的服务宗旨，给用户流下了深刻美好的形象。在他负责的片区里，有单位用户78户，私人用户149户，投递里程17。6公里/单程，信箱的使用率达到98，用户的满意率达到100。坚持使用礼貌用语。耐心、周到地向用户介绍宣传各项邮政业务，及时向用户解决用邮问题，从不推拖责任。他大多数的用户都是离退休职工，他们每天都在等待着报刊，盼望着远方的来信，他仿佛看到了老年人们那双期待的眼神。他们有的在上面寄托着丰收的希望、有的在上面牵挂着升学的风帆、有的在上面写着望子成龙的慈母之爱--------为了使他们能及时看到报刊，阅读到信件，他就把所有的离退休老人的地址按路线顺序排列一遍，在他投递的石油院有9户离退休老人而且都集中在一栋楼上，按着规定我们可以装置一个单元式信箱放在门口，这样可以方便我们投递，也可以节约投递时间，提高投递速度，但他却不是这样想，他想到老人门的身体状况，便采取了上楼投递的方式。老人们都夸他是：“人民的好儿子，邮政的好职工。真是人民邮政为人民。”但他的心里只认准了一条“一封信、一颗心，一份报纸见真情”。由于他不畏困难、认真负责、热情周到、细致、及时、想方设法查投死信，不错投，不漏投，一年多来他的投递质量最好，服务质量最高。

为做好2002年报刊收订工作，今年9月起，他就开始发放名片、订阅通知。为了能在计划时间内完成任务，他每天除了完成自己的本职工作，常常利用休息时间，上门服务，挨家挨户，地毯式的收订报刊和介绍宣传报刊业务，真是功夫不负有心人，有多少付出就会有多少回报。在大收订期间，由于他宣传早、动员早、又有联系方式，给用户吃下了“定心丸。”电话订阅的用户比较多。他白天按时投递报刊，就和用户约定晚上上门收订。每到一个用户家，他都耐心得讲解报刊的实质，并保证投递到户。他的服务原则是：“宁让我等用户十分钟，不让用户等我一分钟。”到目前为止他已完成局内下达的报刊任务5万多元，并新增用户98户，被同事们誉为“订报能手”。

他全身心都投入到挚爱的邮政投递工作中，以强烈责任感和爱心为千家万户传播文化和信息。在今年录取通知书投递期间，有一天，因为分发人员疏忽，把原本属于汽车段投递的一件特快通知书错分到___的段上；我局在考核办法内有明确规定，为保证特快邮件的投递时限，既使错分段，不允许转段，必须由接收段投出，以免延误时限。___深知上学对孩子意味着什么。他带上通知书，沿着汽车投递路线走去，每到一个队见人就打听，功夫不负有心人，通知书安全送到用户手中并祝贺那位学生“金榜提名”。

他从用户激动的泪花中真正感受到了人民投递员的自豪和价值；用户热情地挽留他吃晚饭，他客气的摆摆手：“为您服务是我们的责任。”回家的路上他才发现已骑出城郊区15公里，但他非常高兴。因为他在特快的时限内一圆满的完成任务。

在平凡的工作岗位上无私的奉献着自己的青春，___将自己的真诚已经奉献给了邮政，也奉献给了广大用户。也验证了他的一句话，“他要在这平凡的工作岗位中，实现自己的人生价值，虽然平凡但却无悔一生”。

平凡中的无悔

__邮政投递局投递员__

“祝你生日快乐，祝你生日快乐”我们在局长的带领下，手拿蛋糕，唱着生日快乐歌涌进了投递室，今天是1段投递员__的生日，原本想__非常高兴，可万万没想到，他的眼里闪着泪花，用沙哑的声音说：“谢谢，谢谢。”并不停的重复着。。说起__，我们

都有讲不完的先进事迹推荐。__是一倒闭企业的下岗工人,通过再就业，又走向邮政投递岗位。他非常珍惜这份来之不易的工作，他住处离投递局有十多公里，家中有妻子和儿子，年老多病的父母；可一年多来，他坚持出满勤，干满点。从未因自身原因而影响投递工作。

__在工作中尊敬师长，团结同志，关心集体，把班组当成自己的家。遇到问题虚心向老

同志请教，投递过程中与用户热情交谈，以高度的责任心和爱心为千家万户传播文化和信息。

今年9月初，在他投递的跃进大院内有两封从浙江发来的挂号信，在信的背面都注有“接信速归”的字样。他按地址找到了跃进大院，一打听，收件人早已在半年前离开此地，新址不明。他完成了一天的投递工作后，带着一线希望，拿上这两封死信又来到跃进大院，向近30多位浙江人打听收件人的新址；他打听到收件人现居住园丰七队，他仿佛看见了收件人那期待的目光，立刻骑上自行车走了6公里多的路程到达了园丰七队，找到了队长家，查找流动人员居住登记表，真是功夫不负有心人，终于找到了收件人。当收件人接到信后还不识字，就让__帮他读信，谁知信中写到他家里发生了火灾，而且有伤亡；让他马上回家。__读完信后什么也没说，就从口袋里掏出了所有的现金，共9.8元，用双手递给了收件人，收件人说什么也不要，但__只说了一句话：“急用户所急，为用户所需，是我们邮政的责任。”

小赵从一开始就下定决心努力工作，以热情、周到、细致的服务一下子打开了工作局面；群众的好评源源不断地传入了我们的耳畔。小赵可以把几百户人家的信箱与所订阅的报刊“对号入座”。从无错分错投现象，小赵为方便与用户联系还自备了一份详细的通讯录和备忘本。把用户的要求记录下来，并争取满足用户需求，并与用户建立了深厚的感情，任何时候，任何情况下只要有用户的召唤，他就会出现在用户面前，为用户提供满意的服务。“真情换真心”难怪有许多用户为他揽收业务；为他提供业务信息。一年来他始终坚持“保密，安全第一。准确，迅速传递”的工作方针，严把质量关，确保了投递工作“万无一失”。他不仅是一名优秀的投递员而且还是用户的勤务员，在他投送的州干休所内，居住着上百名离休老干部，他们的信件比较多，有的老人眼睛不好。小赵就经常帮他们读信件、写信、发信、缴电话费。这些小事都不用说了，有时还帮老人们买粮买煤气，老人们对他特别放心；让小赵帮他们取款或存款。老人们都夸小赵是“21世纪的活雷峰”。但小赵的心里只有一句话：“人民邮政为人民。”

由于小赵认真负责，服务热情，2002年报刊收订一开始用户都愿意找他订报，为了能方便用户订报，他常常错过吃饭时间，长时间苦苦的等待，在他确保原有用户订阅的基础上，他把目标又移向了学校。用他的话说：“我们上学的时候没有这样的条件，如今，有了这么好的条件，我们可不能耽误了祖国的未来，让他们能够及时的吸收到知识的源泉；能够更好的展示自我。”在他投递的州二中，他每个班级都逐一的宣传，为同学门讲解报刊的实质；有时他到学校收订时同学们还在上课，他耐心的站在楼道内等待；经过他不懈的努力，目前为止，已经超额完成了２００２年报刊收订任务５万元，从而也提高了信箱的使用率，新增用户１０８户，信箱使用率达到１００％。用他自己的真情拓展了一片邮政事业的新天地。__说“我热爱邮政事业，更爱投递工作，为用户服务，让用户满意是我的心愿。”

__的服务是一种很自然的真情流露，没有华丽的语言，只有一颗朴实的心。他用青春和热血书写自己无悔的篇章，用实际行动铸就了用户心中的名牌——中国邮政。

平凡的岗位，不平凡的贡献

__地区__县投递员__同志

__，像一颗明珠镶嵌在__地区版图上，县城面积约30平方公里，县城居民约3万余人，共有汉、哈、俄、回等17个民族，居民居住分散，为了全面的解决好全县邮政工作成了一个迫在眉捷的问题，为做好投递工作__县邮政局了一批年青又出色的邮政职工担负起全县的投递工作，__同志就是其中的一位。

__出生在一个邮电职工的家庭，当__于2000年分配到投递部门时，父亲童明金曾焦虑的告诉过他，投递是个苦差使，一年四季都要在外跑，不管刮风下雨，道路艰难，都得准时出发，辛苦也许会伴你一生，面对父亲的疑虑，__平静地向父亲说：既然组织上要我做这个工作，那就是对我的信任，我将义无反顾，虽说投递工作既辛苦又繁重,可这同样是锻炼人的机会。

在县城，投递局投递工具就是自行车，若遇到刮风、下雨、下雪就不得不推着车来走，不管是风沙烈日还是严寒酷暑，都挡不住__的每天上班，天天下来，他总是累得头重脚轻，腿象灌了铅一样的沉重，既便是这样，一旦遇有特快或大批量的邮件时，他又马上出发，甚至顾不得疲惫和饥饿再次踏上投递的道路。

2000年冬季，__遭到百年难遇的雪灾，下了一夜的雪，第二天仍未停，北风呼啸，在城郊积雪足有半米多深,__推着载满报刊、杂志的自行车，艰难的一步一步往前移，前脚刚踏出的脚印迅速被风雪淹没，寒风刺骨，他的双手冻得再也难握住车把，他就近把车停放在路边小店里，让店主照看，他却背着满载邮件的邮袋踏着冰雪，顶着寒风向化工厂、冶炼厂走去，滑倒了又爬起来，继续顶风冒雪向前行，当他踏入这些单位时，他已成了“圣诞老人”，眼睛、眉毛,混身上下全白了,收发员们都说:天气不好就不要来了,但__却说:只要有报刊、信件，再恶劣的天气也要来。

“人民邮政为人民”是邮政的服务宗旨，服务是邮政永恒的主题，用户满意是投递员不懈追求的目标，为了这个目标__付出了辛勤的劳动。

今年春天，一天早上9点多钟，__感到浑身难受，四肢无力，爱人给他一量体温，38.5度，叫他请假在家治疗，他摇摇头，找了两片退烧药，吃下后就骑着自行车上段投递去了，当他带着上千份报纸、杂志和邮件从邮局向切克台村奔去时，他双手抖，整个身体在乱颤，他想这可能是早上没吃饭的原故，也没能在意，当__骑车刚到村口时，眼睛一花，从车上摔了下来，他再也没有骑车的力气了，全身发冷，他只好费尽全身的力气将职从在自行车旁迷迷糊糊地坐着，遇到一位开“摩的”的师傅，将他叫醒，他对师傅说：我身体有点不舒服,感谢你送我一程。师傅说：算了，我送你回去，这东西就别送了，身体要紧啊。__说：我还有切克台村没送，我得送下去。当他将邮件安全送完后，身体再也支持不住了，最后不得不在村卫生所挂吊针治疗，直到晚上9点30分才返回。

在__的投递工作中，他始终把用户满意不满意、高兴不高兴作为工作的出发点和落脚点，投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，__总是从每一个小事做起，规范自己的职务行为，用他的实际行动让全县人民对邮政有了一种亲切感、信任感。

__在投递工作中常遇到一封封“死信”，他并没有急和把它一退了之，而是记在心里，边投递、边打听，直到投出为止，就在去年春节前夕，__收到一封只写着幸福路王进荣的信，其他什么都没写，他只能在幸福路上挨家挨户打听，功夫不负有心人，当他把信送到用户王进荣手里，王进荣激动地连声道谢，这可是几年来未通信的弟弟来的信，按规定，像这样的一些疑难信件，可以做为“死信”退回原处的，但__同志却并没有这样做，他说：退一封信，如回退回一颗心，那多么的令人失望，所以，我一定尽最大的努力，反失望变成希望，为了找到位的主人，花费时间和精力也无所谓，当把这些邮件交到用户手中时，那种成功的感觉，难以用语言表达。

__同志虽然毕业于技工学校，但在实际工作中，他深感知识的贫乏，深感全面学习邮政发展的重要意义，利用业余时间努力学习，于2000年考取了西安邮电学院的函授大专班，他不放过任何一个学习的机会，凭着他这种坚韧不拨的毅力，在只有十天的考试时间里，都取得了优秀的成绩，同时他也把所学的知识，用在了实际工作中。

随着包裹直投到户，投递工作业务量的加大，__每天都是在忙忙碌碌的工作中渡过，他的投递路线约2公里，报刊约190余万元份、14余万封信和大量的平刷和包裹，__就是未投完最后一份邮件，就决不下班，他就是这样在自己的工作岗位上默默奉献着充分发挥主力军的作用。

__同志不但做好自己的本职工作，还用自己的实际行动带头做好民族团结，他常说：我所做的投递工作，不只是简单的送信送报，更重要的是为把党的声音、党的温暖和关怀给人民群众，这就是一位普通投递员，用最朴实的语言和行动，谱写着他平凡而又不平凡的人生。

有人说：判断一个人的价值,不是看他取得了什么,而是看他贡献了什么。

每个人都有不同的价值观，有人虚渡一生，碌碌无为，有人勤奋拼搏,去实现人生自我价值,而我们所认识的__,就是属于后者的一位年青人,他在平凡的岗位上做着不平凡的贡献。

__地区邮政局

绿衣信使

__地区青河县邮政局投递员伊力格尔

伊力格尔，哈族，青河县邮政局城市投递员，1992年2月入局工作.该同志自入局工作以来一直担任青河县邮政局城市投递员，十年来伊力格尔同志在平凡的工作岗位上默默无闻的奉献着自己的青春年华，能始终坚持以一名投递信使的职责，为全县各族群众服务，由于该同志工作认真负责、勤勤恳恳、表现突出，连续五年被评为青河县邮政局先进工作者，三次被评为地区邮政行业先进工作者，1999年被评为__地区邮政局“十佳职工”，同年又被评为自治区邮政局行业先进工作者。在荣誉面前伊力格尔同志总是以平静的心情来对待，他从不居功自傲，默默工作，使青河县邮政局投递工作得到了全县广大用户的认可，现就伊力格尔同志的先进事迹推荐汇报如下：

一、爱岗敬业、无私奉献

青河县地处高原山区，冬季气温最冷达到零下45度以上，平均温度达到零下三十五度，积雪达到一米左右；夏季气温达到三十六度，风大、紫外线照射特别强烈，就是在这种恶劣的环境中，伊力格尔同志在投递这个平凡的岗位一干就是十年。十年来，他累计投送报刊221.41万份，信件包件6.85万件，累计重量达13.2万公斤，行程79200公里，可以绕地球近两圈；但这只是一个粗略的数据，他实际远远超过这个数字。十年来，伊力格尔同志从没有漏投、错投、误投一封信、一张报纸，没有延误过一次班，月月满勤，年年先进。

伊力格尔同志在完成自己的工作之余，还主动帮助新手分班、代投，带出了一个又一个徒弟，在他的带动下，年青的投递员们都深刻的意识到投递工作的重要性，并且以极大的工作热情投入到这项工作中去，受到了用户的一致好评。

伊力格尔同志所负责投递的路段用户多、线路长、路况差，然而伊力格尔同志从没有怨言，每天早出晚归，不把邮件送完决不下班。由于他认真负责的工作态度，赢得了广大用户的高度赞扬。从征询函反馈的意见来看:每年由我局发出的意见征询函达两千五百多份，其中伊力格尔投递的路段就达八百三十份，用户满意率达到99.3。

十年来，伊力格尔同志累计投出死信达247件。每一封被他复活的死信都蕴含了他辛苦的劳动，但又给收信人带来了无限的喜悦，成为千里真情相系的纽带。其中一份由台湾寄来的信件由于书写地址不详，无法投出，但是伊力格尔同志凭着对工作高度负责的态度，走家串户、四处打听，经三天的不懈努力，终于将信送到了收件人的收中，这只是一件平信，但又是抵万金的家书，当收件人拿到来自远方分别多年亲人的信时，激动的热泪盈眶，哽咽着说：“谢谢你，感谢绿衣使者！”然而伊力格尔同志淡淡的说：“不用谢，这是我的工作”。

二、加强学习、积极上进

伊力格尔同志在工作之余认真学习汉语文化，他刚入局时不会说汉话，更不认识汉字，一到投递岗位工作后，他就感到不学汉语、汉字就无法干好本职工作。因此，每当分完班、出班归来后他就拿上汉语字典认真学习，一个字一个字的写、背、记，一句话一句话的学、说、用，功夫不负有心人，现在他不但能熟练用汉语交流，而且已能读书看报和写作，这使伊力格尔同志在投递时更加能够如鱼得水。

伊力格尔同志还积极利用所学的知识全面提高自身的素质，他于1998年5月向党组织递交了第一份入党申请书，党支部根据该同志的表现已作为重点培养对象考察。伊力格尔同志自向党组织递交入党申请书的哪一刻起，就以一个共产党员的标准要求自己，哪里工作忙就到哪里去，脏活、累活抢着干。十年来，每天早上提前十五分钟到单位打扫卫生已成习惯，他以他的实际行动感染和带动着广大的青年职工们。

三、加强民族团结、坚决维护社会稳定

作为一名哈萨克民族，伊力格尔同志始终坚持“三个离不开”的思想，不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做，不管谁家有事情，他都主动前去帮忙；多年来他向各地受灾群众捐款500余元，向重病、特困户捐款380元，向帮扶对象捐款捐物达325元，他就是个热心人，是一个从不计个人得失的好青年，更是一名政治立场坚定的邮政职工，他在加强自身思想政治学习的同时，主动向亲朋好友宣传党的民族政策，宣传维护新疆社会稳定的重要性，宣传极少数民族分裂分子利用违法宗教破坏改革开放胜利果实的危害性，成为企业民族团结的典范。

伊力格尔同志是一个好同志，是一名优秀的邮政职工，他的事迹值得我们大家去学习，促使我们去努力工作，我们向伊力格尔同志学习，以伊力格尔同志为榜样，为邮政事业的发展做贡献！

__地区__县邮政局投递员张保利

张保利同志1986年12月参加工作，一直从事投递工作，把自己的青春年华无私的奉献给了邮政事业。在15年的投递工作中始终严格要求自己，自觉遵守贯彻党的路线方针政策，维护民族团结，密切联系群众，工作中任劳任怨，起到了优秀模范带头作用。

自1989年__县被国家列为重点扶贫县以来，在这个人口不足万人的小县城内，由于地方经济差、人口少、居住分散，河滩路、盐碱地、沙土路给邮件投递工作带来了诸多不便。更不要说乡邮路途中数不清的沟沟坎坎。投递班张保利同志负责城市和部分乡邮投递工作。他本人投递线路共计5条，来往路程达到69公里，全部由自行车进行投递。其中城市投递线路3条，乡邮投递线路2条。一年360天都在外面奔波，不管刮风不是下雨，每天都得准时出班，准时归班检查工作，日复一日年复一年毫无怨言。这也许是父辈们吃苦耐劳的精神在感染着他，使他从内心深处由然而生体现出的一种敬业精神。

一、加强管理建章立制。

自2000年成立__邮政局投递站后，张保利同志担任邮政站站长，进一步加强班组规范化工作，首先完善机制，建全各项规章制度，如“投递站班规”、“投递员岗位责任制”、“卫生环境打扫制度”、“上下班归班制度”等。在开展规范化服务的同时做到统计台帐、工作日记、交接班记录等记录薄全面详实。保证投递内部作业“四统一”，投递服务“四统一”，通过一系列规范管理，使投递站从投递时限、作业效率有了明显的提高。投递服务质量上去了，投递做为邮政行业的营投窗口体现出了良好的社会形象。在章制度的执行过程中难免会遇到这样那样的困难，会触及个人利益，但张保利同志对困难和问题不是回避而是直接面对和解决，在投递段道分配上，在营销任务上、在上下归班检查制度上，有的同志说个人干的多了，有的同志说任务重了、有的同志说上下归班检查麻烦了等等，但张保利同志认真地为投递员做了思想工作，为投递员提供尽可能的帮助，只要求投递员多为企业着想，多为企业创造效益。稳定了职工的思想，并为企业进一步深化改革铺垫了良好的基础。

二、加强学习不断提高自身素质

张保利同志在工作中始终积极开展文化知识学习和专业知识学习，利用业务余时间努力钻研邮政业务，同时每周组织投递员进行一次业务学习，提高投递员业务素质，在自身业务知识不断提高的同时带动其他职工共同提高。此举有效的提高了工作效率和服务质量。他深刻感受到只有从思想上同企业发展保持一致才能把工作干好。每月坚持定期召开生产经营分析会，讨论本月在投递工作中出现的问题，及时对出现问题进行整改，并把结果上报本局领导，做到发现问题及时处理纠正，杜绝用户有理由申告。

三、积极开展营销工作

在开展投递工作的同时，张保利同志充分利用投递员走家串户的优势，积极宣传邮政各项业务。在工作完后利用空闲时间，走街串巷广交新老朋友，向他们讲解邮政知识，推广邮政业务。张保利同志有针对性的重点开发邮政储蓄、报刊订阅、集邮业务，当年揽收邮政储蓄100多万元，销售集邮品、贺年片6000余元，发展集邮用户几十户，报刊杂志揽收5000余元，为邮政企业发展做出了积极的贡献。

四、本职工作成效显著、模范作用突出

张保利同志在投递工作中，身兼站长和投递员两职，每天工作量大，各类事务处理繁多但他一直兢兢业业、任劳任怨。他每月投递处理邮件量2万余件，每天处理报刊杂志360份，挂号信函183件，加上每天投递往复路程25公里，投递70多个单位76名个体用户，每天要保证当天分班当天投递，他说感觉每天自己都在与时间赛跑，每天都过的分秒必争。据测算张保利同志每年投递公里数达到1万公里。作为投递站站长来说，张保利同志的投递工作完全可以安排其他投递员分担一部分，但张保利说我首先是一名合格的投递员，然后才能是一名站长，作为站长有些方面我要比别人付出更多。只有这样才能不辜负企业的信任。在他看来工作就是幸福，是他生命中最重要一部分。我局在开展包裹投递到户过程中，投递站每月投递包裹200多个，实行按址投递后总会出现部分地址不详等多种现象，面对问题张保利总是妥善处理，最后难点包裹。在一年的投递工作中每天都是不停的往来查问，夏天头顶烈日、冬日面对风雪。但张保利同志始终对投递工作热情似火。张保利同志在做好投递本职工作的同时着重加强邮政储蓄业务揽收工作，向不同用户宣传邮政储蓄快捷、方便、安全的特点，同中老年同志交朋友，时间长了就经常有人让张保利同志代存取款，为邮政储蓄吸收了不少储户。今年7月，投递站收到了一个特别的邮件，只注明是__县张国强收，落款原址，这样的信投递难度特别大，经各路段投递员查找发现没有此人，张保利同志只有拿到城镇派出所户籍科查访，但还是没有，张保利并没有泄气，在投递过程中向各单位、各行业打听，终于通过一个运输个体才找到此人，当收件人拿到信件时，很惊讶一时不知道说什么好了，等张保利走远了才回过神来，追上张保利同志表示一定要重重感谢，但他谦虚的拒绝了，说这是邮政企业的本职工作。是一名普通投递员应该做的。依靠这种坚持不懈的精神在2001年不到半年的时间里他成功地处理了6封“死信”，在县城内产生了良好影响。在全局组织职工利用节假日报刊收订工作中，张保利在订阅报刊中，以其娴熟的业务讲解和深厚专业知识积累，赢得了广大用户的好评，最高一天收订报刊杂志2800元。为其他职工树立了优秀的榜样。张保利同志做为站长，首先以身做则，在工作中保持积极的态度，对其他投递员热情帮助，鼓励投递员认真细致开展工作。投递站投递员波拉提同志生病请假期间，为不耽误用户邮件及时投递，张保利同志加班加点进行邮件分拣，两个人的段道全部分完，利用正常班次投递单位，利用中午、晚上进行个体投递，每天工作12个小时以上，回家以后总是疲劳不堪，连吃饭的劲都没有，倒头大睡，但他毫无怨言。从没有叫过一声苦说过一声累，总是以高昂的精神工作在一线。张保利同志就是这样在困难面前不低关，在挫折面前不气馁，在荣誉面前不骄傲，以他高尚的人格赢得本局职工、社会群众的赞扬和尊重，在社会上树立起了我区邮政职工光辉的形象。

__市邮政投递局投递员__

丁伟今年近40岁，干投递工作至今已有19年，在1998年因工作需要。在98年调入市局投递工作。分配14小区的单位及部分住宅楼房的投递工作。在14小区投递工作中，丁伟同志想用户之想，把14小区各用户进行了分类，对于老弱病残的用户，做为重点服务对象，14小区93栋251号的用户是我国著名诗人艾青的内弟，家住五楼，因年高体弱有病偏瘫在床。丁伟在投递工作中发现这情况后，主动把报刊送到用户家中，经常问候老人，帮助老买东西，丁伟和妻子一起到老人家，拆洗被褥，缝补衣服。在天气晴朗时，他抽出时间，把老人背下楼放在轮椅上，推着老人到广场、到公园。丁伟把用户当亲人对待，迎得14小区用户一致的好评。

14小区85栋121号用户是老俩口，子女都不在身边。丁伟去他家送报时，刚好碰到老大爷生病，他看到大娘年纪大了，行动不方便，就主动到医院帮老人把药买回来，送到老人家手中，看着老人把药服下后在离开。到了晚上，丁伟不放心两位老人，又打电话问候老人的病情。老人感激的说：“小丁，你就做我的亲儿子吧！”

14小区的住户，都有丁伟留下的联系卡，需要办什么事就给丁伟打电话。由于工作调整今年丁伟不负责14小区投递工作，但仍有不少用户需要订报刊、打电话找丁伟。丁伟干工作热情负责，给用户订报、送报，大小事都给用户交待清楚，使用户放心。他的工作得到了用户的赞扬。

2000年__邮局投递局成立，重新划分了投递区域，把丁伟调到一小区投递。一小区投递段路中最复杂，投递量最大。一小区主要是市政府人员和一些事业单位职工住宅组成。仅副师级的离休干部就多达50多户。小区内住宅楼房200多栋单户信报箱200多户。商业门面房多达300多户。一小区住户对投递的要求高，机关的干部有每天必读报的习惯，如果有时报刊不能按时送达，丁伟总是耐心和蔼地向他们解释。得到对方的理解。

一小区夕阳红街二楼三楼有很多门面房。过去一直是这些单位自取邮件。时常出现邮件不能投递。丁伟为解决这些问题，利用休息时间，沿夕阳红街一户挨一户的给商家做工作，动员2楼、3楼的商业门面使用了信报箱，取消了自取单位，保证邮件及时的投递。在这个工作中，丁伟发现很多商业门面房没有办理通邮手续，来信的地址不详，时常为一封疑难信走访几十人次，他就利用休息时间，沿街一户一户的登记，并建设了登记本，只要在一小区的门面房，丁伟都准确知道地址，保证了投递工作。

一小区从2000年用户信报箱使用只有40户，到今年发展的300户信箱使用用户。在他的投递区域，由于单位比较集中，又是__商业比较集中的地方。每天每班跑下来需要3个小时。特别是双休日或节假日后，常常一个班要跑五趟。他毫无怨言，每天他都是最早一个来上班的，最后一个下班的。

由于信报箱的锁和普通锁不一样，一般信报箱锁坏了以后，只能换锁。丁伟看到以后，搜集了一些旧的锁，然后到修锁师傅请教。师傅说“这种锁没法修”，他就把旧锁拿回家仔细的研究琢磨，终于弄明白了信报箱锁的原理，从此以后，他每天出班时都时常戴着修锁工具，一旦发现有坏的锁，他就及时给修好。其它投递人员知道后，也经常请他修锁。只要告诉他坏锁的信报箱在什么位置，他从来毫无怨言，马上抽时间去把坏锁修好，丁伟对待工作，对持同志，热情，认真负责，不计个人得失，赢得其他同志的一致好评。

在今年元月至三月份，全局开展了首季劳动竞赛活动，特别是在三月份“集邮邮品销售月”活动中，丁伟走访了1小区各单位的各个办公室以及各商业门面，他发放用户联系卡300多张，宣传单近1万份，征求用户意见，宣传业务知识。推销邮品。在1-3季度劳动竞赛中，丁伟获得市邮局前九名的成绩，受到局的嘉奖表扬。

在今年报刊大收订时，丁伟在九月份就对订阅2000年报刊的用户进行了逐一走访，征求对2001年报刊投递的意见，动员用户订阅2001年报刊。在9月26日，2002年报刊目录发下来后，丁伟为了让辖区用户多订报，根据白天用户不在家的情况，他征求了妻子的意见，他妻子很支持他的工作，夫妻两个每天晚上到用户家收订报刊，介绍安装信报箱使用的好处。他边收订边放收订宣传单，在宣传单上留有他的姓名和家里的电话，每天晚上丁伟和妻子到用户家收订报刊时，他儿子就成了他的好帮手，有用户想订报给他打电话时，他儿子就主动拿起本子记录下来，等到他们夫妻回来后，告诉他们。

当丁伟和他妻子起初到86栋322号居民家揽收报刊时，用户不想订报，委婉对他们说：“有事我给你打电话”。过了几天，这家没有来电话，丁伟和妻子又到这家宣传征订报刊。又被委婉谢绝。丁伟和妻子一共到用户家7次。丁伟的真诚热情，最后感动了用户，最后订了几百元的报刊。

1小区85栋5号居民想订医学类报刊，丁伟就把医学类的报刊全部抄到一起，逐一向用户介绍。在丁伟的介绍下，这用户一次就订阅了近700元的医学类报刊。

仅10月份，丁伟揽收报刊费订户2.5万元报刊流转额（不包括订阅到单位的私费用户），他的行动得到了大家的好评，局里也及时宣传报道了丁伟的事迹。投递员以丁伟为榜样，在投递局进行了宣传学习活动，带动了一大批同志。在丁伟的带动下，截至11月20日，投递局超额完成了报刊大收订计划。

丁伟到11月底共计揽收私费订报3.5万元，当问起他的经验时，他总是一笑说：“多跑，多说”。在投递班丁伟处处起到表率的作用，其它同志也很佩服，总是亲切的称“老丁”、“丁师傅”。当大家谈起丁伟时，大家都说丁伟下功夫，不怕吃苦。不计个人的得失。也正是他的这种精神，在他投递的区域里，无一申告，深得用户的赞扬。也正是他的这种精神，在多年的投递工作中，哪里艰苦，那里有他。在新的一年来临之时，他有信心，在新的一年创造更好的成绩。

__市邮政投递局投递员__

2000年9月__邮政局组建了投递局后，对所有的段道进行重新划分，__被分到投递班2段投递，投递的区域为__市6小区，西公园区、工二区。6小区是比较大的居民小区，有住宅楼200多栋，位于__市区西南角。所辖区域主要有糖厂、纺织厂、造纸厂职工住宅组成。

__接受2段投递工作时，正遇上__八一糖厂破产，有大批下岗工人，八一纺织厂也进行大批量的裁员，也有大批下岗工人。糖厂破产，原糖厂收发室取消。糖厂、纺织厂、造纸厂都按本厂所管的住宅单独编制楼号及门牌号，在6小区形成了三个独立的楼牌号。1998年__市统一编制了全市楼房号，可糖厂等工厂区职工习惯使用自己厂编的楼号。工厂破产后给职工通邮造成了很大的困难。

__接收投递后，根据这个小区的具体问题，他利用休息时间走访了每个厂的后勤部门，编印了6小区新旧楼房对照表。复印了6小区居民住宅楼房分布图。利用休息时间，对每一楼，每个单元进行了调查了解，在编定的时间内，对6小区西公园区的楼房位置每个单元，及住几户人家，熟练的掌握了。为了方便居民投递，增加报刊私费订阅份数，__在2000年10-11月，两个月没有休息，逐楼逐户的发放信报箱宣传单，从2000年10月至2001年10月__发放宣传单一万余份，脚印踏遍6号小区、西公园小区，每一栋楼房，每户人家。

经过__同志一年的努力，6小区和西公园小区居民，从2000年订报几百元，仅有十户，发展到2001年使用信报箱近300多户，报刊订阅已达3万余元，极大的方便了居民，同时也提高了报刊订阅量，为企业做出了贡献。

信报箱使用户增加很大，投递的工作量同时也增大了，__同志并没有放松服务质量。对待用户每次询问，他都认真负责，给用户满意的答复。

6小区179栋212号用户，是一个患有肺气肿的病人，平时卧床在家，行动困难。对待这个的特殊用户，__每天都把他的报刊、信件以及寄来的药品都送到用户的手中，为此，拉着__的手说：“小黄，多谢你，每次都麻烦你。快坐下来休息一会”。

6小区195栋432的用户是一个下岗职工，家里有一个3岁的小孩。在__的多次上门动员下，用户订阅了幼儿方面的杂志。__和这位三岁小孩交了朋友，每次这个小孩一见到__送报，就叫到“送画报的叔叔来了”。像这样的事在__投递的住户中很多。其中一个住户，__在报刊收订时，连续去了他家5次，经过多次动员，一次订阅报刊800余元。

8月份，大学通知单下来时，为保证每一份通知书都能及时的送到学生手中，__对地址不详或地址有误的通知书，都要反复的查找。今年有一份四川美术学院发出来的通知书，上面地址是为__工二区17栋3号。可工二区根本没有17号栋楼房，查找了30多户人家，最后在工二区57号栋找到了那位学生。当家长收到通知单后，非常感谢__，一定要答谢。__婉言谢绝，在回家的路上，__看着夕阳，心里充满了欢乐。

天业集团是__上市公司，__得知在天业营销部、供应部、销售部，每天都有特快要投递时，每天在收发室交完邮件后都立刻到这三个部门，去问一问是否有特快交递。有时回班后，用户打电话突然要交寄特快，__又专门去一趟，帮助用户寄递。__认真，负责的态度。感动了用户。今年8月份，一家私人非法速递公司，在__刚成立公司时，非法速递公司到天业发宣传单，当天业公司人员就把这件事告诉了__，并说：天业公司不信任非法速递公司，他们只信任__”。__在当天就把非法速递公司的事向投递局做了汇报。第二天，邮局和工商部门联合查处了这家非法速递公司。这家非法公司一件特快没有揽上，就遭到了查处。

今年7月，天业集团对寄往英国的一封特快专递资费提出了疑问，__在局里相关部室找到相关业务资费表向用户解释，并自费复印了几份资费表送到天业相关部门，很受天业公司的好评。

__在长期的投递工作中，对用户真诚的服务，得到了用户的信任。在今年报刊收订时，很多用户，需要订报把钱直接放入信箱，留下订报清单，__把报刊订好后，把收据及找的零钱一并送到用户手中。对待用户这种信任，__也很感动。他说：“从用户订报不信任，要先订报，后付款，到现在用户常把钱放到信箱中。有时是几百元现款，这时对我工作的信任”。他要更加努力的做好工作，服务好每一个用户。在今后的工作中更要努力。

立足本职默默奉献

__邮政投递局投递员张立新同志

投递岗位平凡而普通，张立新是__邮政投递局的一名投递员，十五个春秋，没有什么惊天动地的壮举，也没有感人至深的突出事例，有的只是把自己的青春年华和全部热情都投入到他热爱的投递工作中，默默地为邮政事业发展奉献着。

他一九八六年十二月参加工作，至今已整整十五年，在投递岗位也整整耕耘了十五年。由于投递工作比较辛苦，投递员换了一茬又一茬，许多正式工都已调整安排了其他工作，目前除投递班长脱产外，只有他一名正式工，不是因为没有机会，而是因为他深爱着这一岗位。他爱岗敬业，工作责任心强，能认真遵守出班、归班制度，不论严寒酷暑刮风下雨，无一拖班、延误，几年来未请过一次假。服务上无一差错、事故，无一用户有理申告，他还经常为用户代发邮件，热情的服务赢得了用户的好评，用户发来多封表扬信，也得到了单位的充分肯定，据统计，他先后五次被评为博乐州局安全生产先进个人，三次被评为先进工作者，受到表彰。

在十五年里，他常年承担着博乐市区投递最困难的一个段—城郊投递段，该段路面差，线路长，单位分散，他从来未叫苦叫屈，尽自己所能将单位安排的工作做好。

邮电分营后，随着投递班改革的深化和私费订户的增加，博乐市投递区先后由7个增至10个，后又增至13个，段道的调整增加，投递人员的增加，一度使服务质量有所下降，用户有不同程度的反映，在分营后已被聘为班长并仍承担着城郊投递段任务的他，看在眼里，急在心里，他利用出班之余，认真抓好内部管理，出班、归班检查及质量检查，并时时不忘带好新同志，使他们能尽快熟悉段道，熟悉工作。投递班是我局最早实行计件工资制的地方，通过他的不断宣传解释，投递员逐渐理解了“按劳分配，多劳多得”的重要意义，使计件工资制在投递班不断深化完善，并取得良好效果。

去年十月，我局实行了对市区包裹投递到户的举措，他主动挑起了这一重任，整个市区只有他一人负责投递包裹[xiaodong1]，每天平均要投递80余件，还要代投电报、特快、印刷品、代收贷款等，每天都要在市区大小街道转一圈，渐渐地他成了博乐市的活地图，每个巷道都熟记于心。对有些地址不详的邮件也主动查找，努力为每个收件人搞好服务。包裹投递到单位、各用户手中，不是一件简单容易的事，有时一件包裹要送数趟，有时要扛着很重的包裹上楼，辛苦程度不言而喻，对此，他都毫无怨言，他深知，投递是邮政除营业外又一重要的直接面对用户的窗口，包裹投递到户是邮政企业为延伸服务采取的又一重要举措，只有真正搞好服务才能赢得用户，今年1—11月已投递包裹2万余件、印刷品1.5万件。

今年七月，特快提速，根据安排，我局需派人每天到30多公里外的五台接邮件，这一重任又落在了他的肩上，他与另外一名职工，每周轮换一次，每天清晨七点就要出发，此外，还要进行正常的包裹投递工作。由于工作忙，任务重，他担心逐步得到改善的投递服务质量会由于内部管理跟不上而降低，就主动提出仍然留在投递岗位，由局里另派人接替了投递班长职务。对此，他说我就喜欢投递工作，让天天坐着还坐不住呢，再说，苦活、累活也总得有人干。如今，他每天就重复着投递这一看似简单的工作，而从中却为企业赢得了信誉，树立了形象。

张立新在工作中还时时不忘加强业务学习，练就了过硬的操作技能。提起投递业务技术大家都会首推他，在今年职业技能鉴定考试中，他以理论操作全部合格而成为我局在投递工作中唯一一名通过者。平时，他还团结同志，乐于助人。社会义务献血，他已连续五年踊跃报名，五年连续献血，每次献血，局里都安排一周的休息，而他总说自己身体好，献完血后即照常工作。

邮政投递工作很平凡，并不是什么惊天动地的事业，然而对企业来说，他又是那么重要，连接着千家万户，直接代表着企业的形象。在十五个春秋里，张立新都是在自己的岗位上辛勤地忙碌着，默默地奉献着。他珍爱这一事业，正如他所说，只要需要，我愿一直干下去，奉献全部的热情和力量。

__邮政局

心系用户，献身邮政

奎屯市邮政投递局投递员钱新建同志

朋友，当你坐在桌前拿着报纸、杂志时；当你茶罢饭余闲暇时以报聊心时；当你通过信函和邮件得到远方的祝福时；你曾想到有这样的一些人，不畏严寒和酷暑，把一份份的报刊和一件件的邮件送到千家万户，就是这样的一些人使千家万户的精神食粮及时得到补充，在他们中间涌现出了一位工作较为出色的投递员名叫钱新建。七年来，多次被市局评为先进个人。在平凡的工作岗位上，他虽没有什么惊天动地的伟业，但凭着一颗热爱邮政事业的赤诚之心，赢得了广大员工和用户的爱戴。

随着市场经济发展，邮政的各项业务也不断深入到每个家庭，邮政的服务是普遍的服务，人人都享有的权利，但每个人不一定知道邮政人所付出的代价。面对着千家万户，钱新建在不断工作中深懂得用户永远是对的，优质的服务使用户没有烦恼99 1=0的道理。他在报刊大收订期间主要采取两种方法：一种是“硬推销”,他随报夹送征订广告插箱投递，并在各个楼房住户的单元门上张贴征订广告、敬告，投递到各家各户的各类目录近3000余份,及时宣传邮政各类业务和产品;一种是“软营销”他巧妙做到以下几点：

(1)“王婆卖瓜自卖自夸”,针对一些地方报社自办发行的实际情况，他每送一份报纸、每投一封信逢人必讲订阅报刊要找邮局，我们的服务包你满意，从而排除了社会上一些干扰邮局收订的不良因素。

(2)宣传到家,稳住老订户。他别出心裁地刻了两枚条形小印章，一枚是“请办续订”,一枚是“奎屯邮政”两枚印章同时印在他每天投递的报刊上，用户拿到报刊时先看到醒目的八个字“请办续订、奎屯邮政”,无形中使每位老订户对邮政订报有了更深刻的印象，加快了收订的进度。

(3)不分昼夜,频繁出击。根据不同的人员情况安排收订时间，早晨他找邻近的订户宣传，晚上他找按时按点下班的；中午他找在校学习的；周末，他找在外地上班回家度礼拜的；有时为收几元钱，他也前去办理收订业务。

(4)以服务质量赢得用户。在收订时期，有一些想订阅一时又拿不出钱来的用户，他把自己的钱拿出当周转金用。记得今年仲夏的一天，一位居住启明里小区的老干部因退休金还未寄来，子女都在外地工作只有他与孙女住在这里。他想给孙女订一些学习的报刊，钱新建就拿出自己的钱给老人垫付报刊款，当老人拿着报刊收据时，激动地握着他的手、长久的感谢、长久的目送，直到钱新建身影消失在人群里，“多好的小伙子呀!多好的青年啊!邮政服务太好了”老人自言自语地说。

邮政的特点具体和实在，信誉要靠点点滴滴的积累。钱新建平时的投递中，长年坚持做到：(1)天天到、班班清，邮件和报刊及时送到用户手中，并做到班前自查、班后清点邮件；

(2)点点到、件件清,不因天气原因丢点甩片，按规定路线及时到达投递点，当面点清各类邮件。

(3)手续到、交接清，他投递中做到给据邮件执行签名盖章，归班后及时交清登记未妥投邮件。

今年4月一天，他将邮件送到师兽医站，收发因有事出去了，他就先把其他单位投送完，又来到这个单位，收发还未归来，他一直等到收发回来将邮件妥投他，收发就说：你明天再送过来就行，何必在这等那么长时间。他回答说：我们的工作就是将当天的邮件如数送到你们手中。收发感慨地说：你们现在的服务比以前真是好多了，那就谢谢你了。又如今年7月的一天，天气下着大雨,他冒着雨将启明里小区的邮件送到用户手中，当送到启明里11栋222号时，一位退休的老干部手拿着他的邮件和报刊说：小伙子，今天下着雨你明天再送也行。他回答说：我们的工作就是及时将邮件送到用户手中。老人又说：我以前都在单位拿东西，很多邮件都耽误，自从你给我投递后我都能及时拿上，从没有延误过，太感谢你，正赶上中午饭你在我这顺便吃点吧。他说：谢谢叔叔了，我马上快投完了，我回家吃饭。

近年来，奎屯许多新楼房拔地而起，旧房和新楼房的门牌号码变动较大，加上部分寄件人所书地址不祥或错误等因素，使疑难信件呈上升趋势，他主要采用了:(1)多方试投，多方询问，不论路途多远，找当地居委会、街道办去打听。(2)积累资料，他所投的疑难信件都登记造册，以便日后查找，如今年3月，有一封来自四川达县的挂号信函,上书“启明里小区7栋1号周美菊”而启明里7栋早已成为新楼房,他多方询问住户有没有认识这个人的，都回答没有，最后跑到居委会去问，刚好居委会的人认识她，她们告诉他：她现在军垦广场8栋152号；他及时将这封邮件送到周美菊手中,她拿着信说：太感谢你了，我已经搬到这里五年多了，你找到这里，太麻烦你了。他回答：这是我应该做的，不用谢。

他在平时工作中，积极帮助用户缴纳电话费、手机费、寄包裹、汇款，为伤残、老人买药如：启明里13栋的一位用户因患肺气肿常年很少出门，一天，钱新建送邮件去他家中，他正在犯病，老人艰难地说：小伙子，能否帮助我到药店给买一些药，我的病犯了出不去，子女都未回来。钱新建说：可以。他拿上药方转身赶往药店，买好药迅速送到老人的家中。老人拉着他的手说：太感谢你了小钱，你给我帮了大忙。钱新建说：不用谢，您今后有什么不方便的，我可以尽量帮您。

每当有人问钱新建，你天天这样辛苦地干，累不累时，他总是欣慰地说：“累当然累，因为工作，我失去了很多与家人、妻儿相处的时间，家庭的义务我承担的太少了。但每当我看到用户一张张满意的笑脸，看到同事钦佩的目光，听到领导赞许而信任的话语时，我感到我的付出是值得的，我无怨无悔”。

2001年钱新建同志累计投递各类邮件、报纸44.61万余件(份)，揽收各类邮件327件，收入3160元。未发生一件差错和投诉。在2002年报刊一次性大收订中，他共发展私费订户150余户，流转额18000余元，发展报刊楼5栋。

他就这样，年复一年、日复一日为千家万户送去精神食粮和温暖，抓住一切机会，一点一滴地用真心回报着用户，回报着企业，将一缕缕的绿色温馨洒向用户心中，让邮政与用户的心近一些、更近些。

敬业爱岗写人生

奎屯市邮政局车排子支局投递员李献军同志

李献军同志是车排子邮政支局的一名乡邮投递员，几年来，他以“优质服务、用户满意”为已任，多年如一日的做好自己的投递工作。与此同时，他还兼着揽储和揽收其它邮政业务工作，在平凡的岗位中作出了突出成绩，连续三年被支局评为“先进工作者”和揽储状元”，赢得了用户和全局职工的一致好评。

在别人看来，投递工作是一项简单而又轻松的活。而李献军认为投递工作虽是一个平凡的工作，要干好不容易，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想。为了做到这一点，他要求自己，别人做不到的自己要做到：别人能做到的，自己要做的更好。而要做到这些就要付出更多心血和汗水，但李献军无怨无悔。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法把邮件送到用户的手中，多次受到用户的好评。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投，漏投邮件现象，也没有收到用户的一次有理由申告，出色的完成投递任务。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是李献军最忙的时候。这时正是学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们“十年寒窗苦”等待的是什么。他为了及时的把录取通知书早日送到学生们的手中，放弃自己休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里挨家挨户把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您：投递员同志、太辛苦了”问候时，李献军只是一笑就走了。

2001年八月的一天，他投递一份录取通知书，地址是一二三团黄家庄。而在许多人眼中，那里散乱的居住着200多户外来人员，被人们习惯地称为“盲流区”。为尽快把通知书送到这位叫“马伟”的同学手中，李献军每天利用中午和下午下班的时间，冒着二、三十度的高温，一家一户地问，一排房子一排房子地找。为了尽快找到这位考生，他甚至在电线杆上贴出了告示。工夫不负有心人，一星期之后，他终于将录取通知书送到了马伟同学的手中。

今年九月，车排子农贸市场的一位外地个体经营户从内地老家寄来一封挂号内装“迁移证”，想在一二三团安家落户。因市场的收发员不慎将挂号丢失，眼看着迁移证的期限快到了，这位个体工商户焦急万分。看到这一切，李献军主动帮助这位个体工商户到派出所等单位开具了证明，又自己出钱为个体工商户办理了特快专递寄往内地，使这位个体工商户如期办好了迁移事项。

细心的人会发现，李献军投递的时候，邮包总是比别人的大，比别人的重。里面全是为用户准备的用品，如：邮票、信封、信纸、储蓄单式和其他邮政业务宣传品。使他负责投递区域内的用户成为自己的储户和邮政用户，工夫不负有心人，一份辛勤就一份收获。李献军每年揽订私人报刊金额都在3000元以上、年销售邮票等近20000元，2000年他个人揽储400多万元，占支局揽储额的25。

为了多揽储，他自加压力，为自己定下每天揽储5000元的计划。为完成任务，不管夏天有多热、冬天有多冷，他总是利用邮车到局前和投递归班后一家一户去劝储，还动员他的亲朋好友帮助揽储，李献军整天为工作忙着顾不上家，妻子要上班，没办法，只好接来父母亲为他看孩子、做饭等。有时偏远连队的储户与他联系要存款，他“打的”去揽储。一年来，他为揽储“坐的”花费达200多元。

李献军是个平凡的人，他以自己的优质服务和一片热情在平凡的工作中做着不平凡的成绩。1998、1999、2000连续三年被评先进工作者、1997---2000年连续四年被评为支局、市局的揽储状元。

奎屯市邮政局柳沟支局投递员代献肆

代献肆是柳沟邮政支局的一名普通乡邮投递员，自一九九九年进局以来，一直从事投递工作。他所投递的片区，邮路全长72公里，是柳沟地区最长的二营区。

为了及时把报刊杂志和信件送到用户手中，提高投递速度和质量，挤出多余的时间去揽储、销售集邮品、揽订私人报刊杂志，自己购买了一辆摩托车。冬天，只有背上邮件报刊杂志乘班车进行投递。虽然辛苦，心中感到安慰。几年来从没有误过一班投递，也没有一起用户申告，圆满完成了投递工作任务。

做为一名投递员，要想搞好投递工作，首先提高自己的业务素质，不断改进投递质量，树立用户就是亲人、是朋友的思想。千方百计地让用户满意，有问题及时帮助解决。多次受到用户的好评。

2001年年终兑现时，在支局长带领下，及时了解连队情况，哪个单位兑现就立即乘车去进行宣传和揽储，并建立储户登记表，记下储户的姓名、地址、和联系电话，利用工作之便和下班后到每家每户进行揽储。经过不懈的努力和辛勤工作，20多天，就揽储220多万元。对于个体工商户资金周转快，流量大等特点，我利用业余时间走家串户动员劝储工作。经过努力收到咳效果，我给每户办理了活期存折，每天晚上跑到个体工商户家里把钱拿回邮局存好后，再把存折送到个体工商户手中，使用户很感动，我局的邮储收入不断发展。

他在投递报刊邮件的同时，经常把邮票、信封、存单代在身上，随时随地为用户办理邮政业务，极大的方便了用户，也增加了企业收入。1---10月共计销售集邮册、邮品6000多元，邮票2000多元，揽储300多万元。

对于特别的用户，他就特别对待，如个体工商户也想为孩子和家人订阅报刊，担心收不到，他告诉他们，不用怕，并向他们承诺，会亲自送到你家或你店。个体工商户听后很高兴，并有几十户个体工商户订阅了报刊杂志，报刊额达1000多元。

做为一名乡邮投递员，他认为，只要做到腿勤、多问，不断提高服务质量，做用户的知心人，就能赢得用户的信任，邮政业务也就不难发展。

最佳投递员先进事迹推荐材料十二

奎屯市邮政局前山涝坝支局徐冲同志

新疆奎屯邮政局前山涝坝邮政支局，座落在农七师128团较繁华的地段，单位人员总共九个人，却服务着全团16000余人口及每年来疆6000多外来劳务工，这就要求支局的每一位员工都要有良好的个人素质和严谨的工作作风。无论是窗口营业还是外勤投递，人人都要有一种事事叫真的劲儿。“服务”两个字，对于前山涝坝支局的每个员工来说，绝不是简单的“您好”、“再见”，它有着更为广泛更为深远的含义。这其中，投递员的工作起着举足轻重的作用。这里要讲的就是前山涝坝支局优秀的投递员--徐冲。

提起徐冲，全团18个农业连队，没有一个单位不知道他并了解他的。自1999年8月23日，徐冲第一天上班开始，至今两年半时间，工作时间虽不算长，他却俨然象一个很有资历的老投递员。为什么？因为他有个事事爱钻的习惯，用他的话说，这叫“二钻”，一是钻业务；二是钻用户。

刚上班的半年，徐冲每天都是最早到，最晚回，对每一个基础表簿、原始资料、工作日志，他都细心研读，各项规章制度、岗位职责、劳动纪律、操作规程、内部处理和投交手续，他能逐条背颂，默记在心，他说：“只有这样才能在工作中做到迅速、准确、安全、方便”。每次到连队投递，他总是抓紧时间，熟悉连队用户和房前屋后的每一条小路，你要问去谁家从哪走，他会给你说得一清二楚。徐冲说“投递工作没什么技巧，就是一个实干精神，你要时时想到用户收阅信件的心情，要处处考虑用户等待邮件的焦急”。

无论酷暑严寒，徐冲从不积压信件，南区一天跑下来超过45公里，一辆破旧的自行车奔波在大道小路上，遇上地址不详的信件，徐冲就换个连队询问，在连部问不清楚，他就问连队的老职工，有时为了投一封信，他要问三四十家。连队退回、查无此人的信件，他并不是带回局内退回，而是走家串户的打听。有一次，一封从甘肃寄往十连的信，问了许多人都没有下落，徐冲想，这只有一种可能，那就是收信人是今年刚来的民工，这样的人，除了承包户，没有人知道他的名字，于是，徐冲就有选择的到有甘肃民工的承包户家里问，终于找到了这个人。徐冲说，每次把一封死信复活，他都觉得心里特别高兴。

每年八月是所有高考的学生及家长最关注的时期，一封录取通知书，就是一个人的转折点。这一封轻轻的信件，载着沉甸甸的企盼，每年这个时候，也是徐冲最辛苦的日子，他说大概因为自己没有考上大学，所以他对这一录取通知书，有一种神往，有一种尊重，只要有录取通知书，他绝对不放在连部，而是亲自送到学生的家里，如果没有人，他就再跑第二趟，绝不请人代投，哪怕骑自行车跑几个小时，就只为了一张通知书，接到通知书的人有欣喜若狂的，有默默流泪的，徐冲都会为他们送上祝福的话语。

2000年7月，奎屯市邮政局成立投递局，提倡投递到户，一年多时间，从不间断。在投递过程中，徐冲认真执行投递操作规程，耐心向用户解释和宣传邮政业务，并为重点用户特殊服务，受到用户的一致好评，满意度达100。两年半的时间，徐冲每天都按规定的频次、时限投递邮件报刊，从未发生漏投、积压、延误、损毁事件，投递卡片、印模清晰，签收齐全，无论班前班后，他的投递格、桌面、物品摆放都干净、整齐。今年3月，徐冲提出要求南北区互换投递，他说一名优秀的投递员，必须掌握全团的投递路线及用户情况，而且换区后，两个投递员之间针对南北区各自的情况进行交流、协商，互相取长补短，为投递工作寻找一个最佳方案。

做好投递工作的基础上，徐冲还积极投入营销活动，制订有效的营销措施，无论什么时候，他的邮包里总装着两本报刊杂志的收据和几张IC卡、IP卡，凡是他投递过的用户，他都不失时机地进行营销宣传工作。每个月都超额完成支局下达的任务，去年冬天团里兑现晚、时间短，给局里的揽储工作带来很大的困难，徐冲每天下了班，顾不上吃饭就下连队挖储源，找储户。常常深夜才回家，短短一个月揽收200余万元。有一次，妻子发高烧，等徐冲一点多回到家时，房子里冰锅冷灶，四岁的女儿爬在妈妈的床边已经睡着了，手里仍拿着未吃完的馍馍，为这事妻子气得好几天没理他，可是早上天刚亮，徐冲又走了。他的家庭经济困难，妻子没有工作，全家就靠徐冲每月四佰多块钱的工资收入。为了更好地做好投递工作，去年5月份，徐冲说服妻子买了一个二手摩托车，这可是他家最贵重的家产了，就是这样一个看上去老实巴交、憨厚朴实的人，却固执而执着地爱上了投递这份辛苦的工作，正如徐冲自己的话说：“我是一个普普通通的人，干不了什么大事，就想实实在在地干点实事！”

巴州邮政投递局投递员黄舒军同志

在巴州邮政投递局，有一个普通又平凡的投递员，他以务实的工作作风，无私的奉献精神，为巴州邮政局辛勤忘我的工作着，他就是巴州邮政投递局一名优秀的投递员黄舒军同志。

黄舒军这名入局仅有三年的城市投递员，有着一棵朴实而热忱的心，在入局仅三年的工作努力学习业务知识，刻苦而熟练地掌握了邮政投递技能，通过投递局业务测试取得优秀成绩，为他今后的投递工作打好了良好的基础，平时黄舒军同志严格要求自己，遵守劳动纪律，凭着他良好的职业道德和普遍的优质服务，得到了群众的信任，在投递过程中，许多用户都十分放心地让他办理各类邮政业务，他都能很快地给予解决，通过走访用户，了解到用户对他的满意率达到100。许多用户说：我们把邮件交给黄舒军同志，我们百分之百的放心，因为他是一名可以信任的投递员。

他所投递的投递区域在火车站周围，且人员流动性强，临时建筑多，用户变动大，为此他想了许多办法，走访了许多用户，常常为一个汽车修理点、一个流动服务站，放弃休息时间，走街窜巷，了解用户掌握了第一手投递员资料，全年行程2万公里，投递服务了万余用户，投递邮件80余万件，从未出现过任何差错，邮件妥投率达到百分之百，因此得到了用户的一致好评和班组的满意。

在认真做好投递工作的同时，加强内部作业，做到邮件进局准确，出局准确，投递准确，对于每个邮件认真分拣、投递。在班组内部检查中，从未发现过分拣错误，在做好本职工作的同时，积极推广信箱和揽收任务，主动带领其他同志上门收订报刊和介绍推广信报箱业务，通过及全体人员地共同努力，今年的信报箱使用率较去年有了很大增长，同时也提高了全市报刊私人订阅的比例，做出了好的榜样。

乌市邮政投递局一分局银川路投递班投递员马建新同志

马建新，男，现年27岁，共青团员，是银川路投递班投递员。马建新入我局已有三年多，该同志自入我局以来，一直在我班负责投递工作，其负责范围包括医科大学一附院，家属区周边门面等，点多面广，所负责投递片区用户的特点是文化层次高，老年用户多，对投递工作要求较高，在马建新上任之前，投诉率较高。自马建新同志接替这一片区工作以来，积极工作，热情服务，周到细致，只经很短的一段磨合时间，就完全打开发了局面，口碑载道，用户好评如潮，几百家用户皆说邮局来了一位认真、负责、细心、能干的好青年投递员，大家异口同声地说我们多了一位能吃苦的热心、知心朋友。马建新经过三年投递工作可以反几百户人家与信箱和所订阅的报纸、杂志“对号入座”，了如指掌，从无错分错投现象，用户极为满意。班组在多次跟段检查或明察暗访中也落实了马建新同志的上述表现和用户的上述说法。从2001年元月到今，我班组已接到对马建新的书面表扬信11封，口头表扬不计其数，很多用户一致要求我班组应对马建新这样的好青年，好投递员给予物质、精神奖励，其中一封表扬信是这样写的“马建新同志这种认真、负责的精神确实难能可贵，除了表扬其认真负责的精神外，对他我们不表示深深的谢意”。

医科大片区共有楼房75幢，2339户人家，两座信报箱集群共960户，使用率目前已达85，报刊流转额为98000余元。但自马建新负责投递工作以来，我班组从未接到过有理由的任何申诉，由此可见马建新周到细致、认真、负责的工作态度，因此马建新连续三年被评为先进工作者和优秀投递员。

马建新对负责本段的用户备有一分详细的通讯录和备忘本。很多用户都与他建立起密切的联系。例如：医科大第一附属医院儿科主任医师、教授任喜琳说：“小马风雨无阴，多年如一日为我及时送信送报，关怀备致，真是用几句感谢的话是无法表达的”。任教授特赠送马建新一套“四大名著”。希望他更加上进，更加勤奋工作，更加努力，新医大解剖学教授王衡，王喜瑞夫妇已过七旬，因生病到上海休养，试探性地问小马能不能反所订的报纸杂志寄到上海，小马毫不犹豫地答应下来，几个月都及时把王教授报刊寄到上海，王教授非常感动，在书写马建新先进事迹材料中，又听说王衡教授夫妇近日还要南下，马建新依然答应还为他们寄邮报刊。这样的例子不胜枚举，可见，马建新在用户中所树立的肯定、信任、赞扬的可喜形象是非常突出的。从中也可看出广大用户对马建新工作的肯定，也是对邮局的肯定。

十月初，进入2002年收订工作以来，马建新同志除了更加热情地搞好本职投递工作外，他每天都利用业余时关，挨家串户上门收订，走访用户，宣传报刊，收到很好效果，结至十月二十五日，马建新一人已完成收订额23022.51元，名列我班组乃至全分局收订第一名。马建新不但自己努力工作，平时，在繁忙的工作中还抽出时间热情帮助新手，一齐上进。综上所述，我们认为马建新同志是一名优秀、突出的邮政投递员，完全有资格参加2001“十佳投递员”评选，我们亦郑重向上级领导推荐。

乌市邮政投递局二分局金银大道投递班投递员马继同志

马继，男，回族，现年38岁，高中文化程度，马继同志是乌市邮政局投递二分局金银大道投递班投递员，该同志自1994年应聘担任金银大道投递班投递工作以来，一贯坚持出全勤，干满点，对工作一贯坚持勤勤恳恳，任劳任怨，从不挑三拣四，从不计较工作时间，从不计较个人得失，对工作从不分什么份内份外，只要是班组的工作他都抡着干，在劳动纪律方面，他从不迟到和早退，在日常工作生活中，他尊重师傅，团结同志，虚心学习业务知识，刻苦学习投递段道，不论是节假日，还是公休日，只要班组有事找他，他随叫随到，毫不怨言，在投递邮件的过程中，他积极为广大用户提供优质服务活动，深受班组职工和广大用户的好评，由于该同志工作认真，成绩实出1995-1997连续三年被市邮政局评为“双文明”先进个人，1998年该同志工作认真成绩实出又被市局评为“十佳”投递员。

马继同志的父亲就是一位老邮政，老先进，马继同志从小就受父亲的熏陶，非常热爱邮政事业，更爱邮政投递这项工作，多年来马继同志，风里来，雨里去，顶烈日，冒严寒，日复一日，年复一年地在投递段道上奔波着，热情周到地为广大用户服务着，从不叫苦怕苦，不苦就干不好工作，朴实的话语描述了本人的性格，说出了认真做好工作的决心。

1999年班组为了加强内部管理工作，调整马继同志参与班组管理工作，让马继担任班组收班和纯净水的发放管理，马继同志毫无怨言，主动担负了这两项繁锁而艰巨的工作，这两项工作虽说不引人入目，但工作的时间性非常强，及不能迟到又不能早退，投递员什么时间回班你就什么时间收班，直至每个投递员交完班为止，用户什么时间打电话要纯净水，你就得什么时间派人把水送去，马继同志干这两项工作一干就是两年，在这两年的工作中他兢兢业业，一丝不苟，凡经马继经手的工作质量全红，无一差错，班级职工称他是班组的红管家。

2000年投递局和二分局先后在社会上招聘了一批投递员，充实在了各班组，班组为了仅快让这批投递员掌握投递业务知识，熟悉投递段道，调整马继同志义务为这批年青投递员开展传帮带活动，马继同志一方面上自己的投递段，一方面非常认真地给这些年青同志讲投递业务知识，手把手地教他们数报纸，教他们怎样做班前准备工作，教他们怎样做粗分细排，教他们怎样熟悉段道，同时教他们怎样开展优质服务和交班，改退，批转等业务，经过马继同志的传帮带一批年青的投递员在很短的时间内就独当一面地开展了上岗投递，班组新老职工对马继同志助人为乐，帮人进步的美德给予了高度的称赞。

2001年初班组调整马继同志担任班组备员工作，备员工作大家都知道，看起来很轻松，可真正干起来就不哪么容易了，备员平时除了熟悉段道外应该说就没有别的事，而马继同志就不同了，他除了顶班上岗外，经常被班组抓公差，不是分平信就是分报纸，分杂志，不是收班就是登挂号，没有一天的闲功夫，有一段时间，班组人员紧张，马继同志顶班投递，二十多天没有休息一天，解决了班组当时人员紧张的问题，马继同志在替班投递的过程中，不仅仅是专门为了替班，而且还肩负着投递质量，服务的检查工作，在段道上发现质量问题和服务问题都能及时向班组反馈，并能当面向本段投递员明确指出，马继同志做好了替班工作，又起到了外部监督检查作用，为班组提高质量，改进服务做出了应有的贡献。

2001年10月份马继同志为了充分利用业余时间开展报刊宣传和收订工作，他把小孩寄托给年老的父母照看，自己抽出时间参加收订工作，由于该同志动手早，行动快，他的收订额名例班组第一，为班组完成报刊收订任务起到了带头作用，截止11月8日他完成收订任务8243。36元，发展新订户42户。

马继同志在替班投递服务工作中，一方面认真做好替班工作，一方面为广大用户做好优质服务活动，2011年1—11月马继同志累计投递各类报刊143891份，投递各类邮件54119件，复活死信88件，完成揽储3万元质量全红，深受班组职工的好评，马继同志认真学习，勤奋工作，为班组提高质量，改善服务做出了自己的贡献，在2001年“十佳”投递员评选中，被班组和二分局评为“最佳”投员。

乌市邮政投递局二分局三屯碑投递班投递员艾克拜尔同志

艾克拜尔，男，维吾尔族，42岁，初中文化程度，该同志是一个无私奉献，勤奋工作，爱岗敬业的投递员，工作18年来一直坚持在投递岗位上，为投递事业发展负出了自己的辛勤劳动和汗水，为投递事业做出了自己应有的贡献。

1993年刚走向投班递工作岗位的艾克拜尔同志因不懂汉语而给自己的工作带来了很多困难，为了做好投递工作，他暗下决心，一定要攻克汉语关，只有攻克了汉语才能适应城市投递工作，为了学好汉语他一方面虚心身汉族同志请教，一方面利用晚上时间自费上夜校补习汉语，在两年的时间里，他没有误过一天班，也没有漏过一节文化课，功夫不负有心人，轻过两年的刻苦努力，艾克拜尔同志汉语水平有了明显提高，刚开始由于他不懂汉语，在段道上常有错送错现象的出现，现在他不仅能说会写汉语，而且还会七，八个段道，工作中再也没有出现过错投，误投现象，遇到维文翻译不清的信他还就地能当半个翻译，是很多疑难信件得到了“复活”。

艾克拜尔同志18年如一日每天坚持提前50分钟到岗，一方面打扫室内外卫生，一方面做好班前准备工作，另一方面帮助接发员接班车，拉袋子，发报纸，确保班组安时出班，及早把报刊，信件送到用户手中，艾克拜尔同志在邮件投递过程中，积极开展优质服务活动，努力为用户提供方便用邮服务，据不完全统计，18年来艾克拜尔同志骑自行车，摩托车，开汽车投递邮件行程公里可达20多万公里，投递各类邮件500多万件，死信复活400多件，替用户代发邮件40多万件，每年代用户领取邮件200多件，质量全红，无一差错。艾克拜尔同志为广大用户提供快捷的优质服务，深受广大用户和市局领导的好评，自参加工作以来，先后十多次被评为自治区，市，局级优秀投递员，双文明先进个人，生产标兵，优秀党员和劳动模范，1994年被邮电部译为树邮政新风，创优质服务的先进个人，1996年被评为全国“十佳”投递员，1994年—1997年连续被市局评为“十佳”投递。

面对金钱和荣誉，艾克拜尔同志从不眼热伸手，更没有因获得荣誉而沾沾自喜，而是对自己要求更加严格，正如他自己说：我只是做了我应该的工作，没有做出什么惊天动地的事迹，可党和人民给了我这么高的荣誉，这些荣誉只能说明过去，而不能代表将来，我喜欢邮政，我更爱邮政投递工作，艾克拜尔是这样说的，也是这样做的，2001年元月份三屯碑投递班正式成立，为加强三屯碑投递的工作，二分局决定调艾克拜尔同志担任乌拉泊地区的投递工作，艾克拜尔同志毫不犹豫，二话没说，主动服从组织分配，主动担负乌拉泊地区的投递任务，乌拉泊地区是乌市地区的风口区，投递路线往返约80多公里，是投递二分局路线最长的一个段道，艾克拜尔同志担任该段道投递任务后，风雨无阻，每天奔波在邮路上，默默无闻地热情服务着该地区的广大用户，从不叫苦叫累。

2001年5月份__地区刮起了多年来罕见的沙尘暴，风力达10级左右，乌拉泊地区的风力更大，为了不影响邮件的正常投递，艾克拜尔同志硬可自己吃苦受累，也不延误邮件的投递，当汽车行至于交通管理站大桥处，自感汽车有被大风刮跑的危险，艾克拜尔就走走停停，停停走走，实在走不成就用石头把四个轮子顶住，最终将邮件送到了每个单位和广大用户的手中。

乌拉泊地区驻军部队比较多，收发员调动比较涉繁，为了新调任的收发员及早适应收发工作，艾克拜尔同志主动帮助新收发员学习收发业务，传受报刊收订和报刊分发经验，使部队领导和新换的收发很受感动。2011年7月班组新应聘了几名投递员，因不懂投递业务，上段经常出现错投漏投的现象，用户反应强烈，艾克拜尔同志看在眼里，急在心里，每天早晚抽出时间帮助这位新同志学习投递业务，并帮助他手把手的默画段道，默记用户门牌号码，练习报刊操作技能，通过艾克拜尔同志的热情帮助，这名新投递员的业务知识和操作技能有了明显的提高，错投漏投现象再也没有发生，艾克拜尔同志一方面帮助新投递员学业务知识，另一方面重视自己做道上的服务质量的提高。

乌拉泊水库大部份报刊订在收发室，也有个别用户将报刊订到自己家里，乌拉泊水库家属大多是平房，居民居住比较散乱，凡是订户把报刊订到家里，艾克拜尔同志就把报刊送到用户的家里，有时因用户门牌不清楚，艾克拜尔同志就挨家挨户的询问，直到把服刊送到用户手中为止，从不因为用户门牌不清楚而延误党报党刊投递。

艾克拜尔同志不仅是一名优秀的投递员，而且也是一名优秀的驾驶员，艾克拜尔同志骑自行车，摩托车，和开汽车以来，严格遵守交通法规，虚心学习驾驶技术，从不违章开车，从不公车私用，行程20多万公里，从未发生大小事故。

艾克拜尔同志在2001年的工作坚持出全勤，干满点，认真做好投递工作，积极开展优质服务服活动。

2001全年投递各类报刊40多万份，投递各类邮件18万多件，收订报刊2100多元，方便用户邮代取，代寄邮件300余件，代售邮票200多元，完成揽储任务20多万元，质量全红，无一差错，深受班组职工和广大用户的好评，在2001年“最佳”投递员评选活动中，再次被投递二分局评为“最佳”投递员。

乌市邮政投递局四分局昆明路投递班投递员冯素国同志

冯素国，男，汉族，现任投递四分局昆明路投递班投递员。2000年8月进局参加工作，在一年的投递工作中，他坚持钻研业务，虚心向老师傅学习、请教。在本段道的投递工作中严格要求自己，对待工作勤勤恳恳、一丝不苟，始终坚持“迅速、准确、安全、方便”的工作态度，给用户留下了深刻良好的印象。

班组里的墙壁脏了，他和其他几位同事利用自己的公休买来涂料刷子，自己动手粉刷墙壁，墙白了可是他身上没有一处是干净的。当有人问他：“你放弃公休在单位干活，累吗？”他擦擦脸上的涂料笑着说：“反正闲着也是闲着，干这点话不算什么”，话出自朴实人之口。由于他在工作中的突出表现，班组让他担任备员，他的工作热情更高了。

为了拓展投递方式新途径，昆明路投递班试行夜间投递，他主动要求进行夜间投递，每天晚上他把白天家中无人无法投递的邮件整理好，换家换户地投递。有一次，有一张写着详细门牌号的汇款单，白天投递员送了好几次，家中都没人，小冯想收件人一定在等这笔汇款急用，是不是有事不在家？于是，他带上汇款单再次来到这位用户家门口，敲了敲门没有人，他就坐在楼梯台阶上等，大约二十多分钟，一位老大妈上来了，她拿钥匙开这家的门，冯素国上前问到：“大妈，请问这张汇款单是您家的吗”老大妈接过汇款单看，说：“是我的，太谢谢你了，我老伴在医院，儿子在外地工作，这是他寄给老伴看病的钱。”老大妈打开门请小冯进家喝杯水，小冯说：“谢谢您，我只等了一会，这是我们应该做的，您不用客气”。老大妈签收完，要留小冯吃饭，小冯摆摆手说：“您这几天也累坏了，早点休息吧，为您服务是我们每个邮政职工应该做的。我先走了，如果有事需要我帮忙，尽管对我说，您不用客气。”

经过他的不懈努力，十月内投递出件1000余件，冯素国同志以其优质的服务，赢得了广大用户的赞誉，用户满意率达100。

2002年的收订工作已经开始了，他在不上段的时候，骑车对沿街的门面房和小公司进行报刊收订，他的服务宗旨是宁愿我等用户十分钟，不让用户等我一分钟。冯素国同志在按时完成各项投递工作的同时，还积极做好收订宣传工作，他主动放弃工休，全身心地投入到大收订工作中去，截止10月底，已完成报刊流转额1400余元。

爱岗敬业服务社会

乌市邮政投递局四分局开发区投递班投递员杨新明同志（自述）

从事投递工作以来，我深深知道“一封信一颗心，一份报一片情”这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。

我刚参加投递工作时，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆盖在膝盖处，自行车是无法行骑，推也推不动，我只有拿上报纸一户户的送，许多户是没有安装信报箱，只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时，并不了解段道上用户的情况。有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门，他却没有答应我，我等了一阵，我又敲第二次，没想到，他很厌烦地说：“你怎么这么早敲我家的门”也许当时(不做投递)我会和他大吵一顿，送报到户大家都希望早点，我并没有错，更就应该受到这样无端无礼的态度，我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时，他并没有出来接后，而是隔门告诉我放在门把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想这投梯工作真难做，投送晚了不行，投送早了也不行，同时心里感谢特别委屈，把情况告诉了大家，大家开导说：“万能是他上夜班”我怎么没有想到这一点呢？看来不仅要投递，还要了解他们的需要和要求，我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。终于有一天他打开门接了报纸，我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务，他很满意并告诉我：他以前并不想念了政服务能上门的，现在相信了，而且服务还，这么长时间你能上五楼送报，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：这是我应该做的工作，后我经他的要求，给他在楼安装了单元的信报箱，这也给了我很大的启发，热爱投递工作，对待用户要热情大方、礼貌服务，遇到问题要耐心细致地解答用户的总是，对用户要有高度责任感，他们就会信任你，满意你的服务，这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。

投递工作中会遇到很多困难，天气不好，对投递工作也带来了不便，有几次下着很大的雨，淋得双眼稍远望的路也看不太清楚，虽然马子上盖了层皮布，但我还是怕被雨淋了报纸，到时送户满意，为了用户负责就把雨衣披盖在马子上，等我投递完后，雨水顺着我的衣服往下淌，我来不及回家换衣服，又投入到了第二班次的投递工作。

今年年初，随着订户增多，业务量扩大，在我服务段区为用户楼群安装了信报箱，我跟随大家一起为每栋楼户安装信报箱，因为安装时间比较伧促，离新年的投递只差几天，在短短几天的时间内要为近千户用户安装报箱、发钥匙，确实工作量大、困难大、要投递、要收订报刊、要补收退收报刊差额等等的大量工作坚持投递完后，下班时间送发报箱钥匙，天气很冷很黑，我打着手电筒为新户发钥匙，用户拿上钥匙都说这么晚了还发钥匙，你太辛苦了，谢谢，虽然我冻的头很痛，全身打着哆嗦，手也冻的僵硬打不开报箱了，但我听到这话也感到暖暖的，困为他们能理解我们的投递工作，他们都是邮政事业的支持者，我有信心作好这份投递工作。

刚分片区时，有一位新投递员，他对新投片区报箱不是特别清楚，可能有几次打错了报箱，这位用户不满意找到我，我为这份报纸来回上下几次楼都没有取上，再这样，我就退报不订了，我打开了报箱取出了报纸，告诉他可能是我们新投递员一时的粗心给您带来麻烦并给她做了耐心的解答。后来她又告诉我，她身体不好，可能需要手术到时报纸怎样送，我告诉她，如果您身体不好，我上楼给您送这份报，只要您满意，后来她对我的服务很满意，成为我们的一位老订户。

投递工作是辛苦和艰巨的，还需要很大的努力，无论刮风下雨，无论烈日炎炎，无论冰天雪地，都需要我们投递员把一份份报，一封封信件，送到每位用户的手中，按规定的时限、频次、迅速、准确、安全地将各类邮件投递到指定的地点，自从开展包裹直接到户业务以来，方便了用户，但投递都要花很多的时间进行投递有时需要几次才能当面签收，这就需要我做投递时保质保量，按照邮政工作法规去做，努力学习邮政业务知识，不断提高邮政业务知识，为我所投递区的用户提供更多更好地服务。

克拉玛依市邮政投递局代新建同志

__市西北角的邮件处理中心是克拉玛依邮政局运输、传递各类报刊、邮件的枢纽中心，在这个处理中心的投递大厅，人们总能看到一位非常熟悉的身影，每天早早的出现在大厅门口，开始了一天忙碌的投递工作，他就是克拉玛依邮政投递员代新建同志。

代新建年近40，中等个头、壮实，具有典型的北方汉子坚韧耿直、豪爽的性格，1984年从伊犁调克拉玛依局工作，在投递岗位上一干就是17年，多年来，代新建一直走在全班投递线路最长，最复杂、网点最多的段道，为了把每封信、每份报纸及时准确送到用户手中，他经常走访各新村居委会和派出所，了解用户分布和地名变更情况，并且对常来信、易流动的外地人员和需要重点服务的用户逐一登记，甚至居民搬迁、单位移址及新开业的大小公司、商业网点情况也都详细记录下来，并深深地印在他的脑海中，局里同事都戏称他为“活地图”。

今年7月初，一位80年代初期从克拉玛依调往华北油田的老石油工人给他在克市的老战友寄来了一封内有照片的挂号信，因长期未联系，信封地址不详无法投递，代新建看到收件人姓名时似乎觉得有点印象，当即他抱着试试看的心情，顶着三伏天的炎炎烈日，连续3天跑了十多个新村的居委会，终于在长征居委会发现了“线索”，但得到的回答却是：“他们早已不知搬到何处去了”，一句话令代新建的满心欢喜化为泡影，可他还是抱着一线的希望到石油局所属的退管中心，各退休站进行一番查找，功夫不负有心人，第五天终于在油田公司退休站查找到了该用户的下落。用户接到信后，用惊异的表情说：“你是怎么找到我住的地址的”？当用户得知查找投递的经过后，看到代新建被汗水湿透的衣服时，激动的连声说：“谢谢，谢谢，太谢谢你了”。这时，代新建轻轻地松了一口气，平静地说：“这是我们的责任，应该做的”；8月中旬的一天班后，一封从四川商学院寄到石油总医院各科的入学录取通知书，因查无此人被贴条准备退回，此时代新建仿佛看到了一双焦虑、期盼的目光，他忘记了一天的劳累疲倦，立刻骑车跑到总医院各科室反复查找无结果，第二天又跑到全市各所中学查找，终于在天山新村找到了收件人，使该生及时到校报到，事后该学生家长还专门到局里对代新建表示感谢。

代新建在投递岗位一干就是17年，由刚进局的毛头小伙子已步入到中年，他把一生中最宝贵的青春年华奉献给了通向千家万户的邮路上。在此期间，他也有几次调换工作的机会，但都被他放弃了。他经常对同事说：“我干投递工作的时间长了，我见证了克拉玛依这座美丽城市的建设和发展，它的每一条大街小巷我都十分熟悉、亲切。投递工作是对外服务的窗口，它连接着二十万油城人民的心，而且我也赢得的广大用户的理解和信任，虽然工作辛苦点，但乐在其中”。这些话语中虽然找不到一丝豪言壮语，但是那么的朴实。

代新建，一个普普通通的邮政职工，在他那平凡的岗位上，做着平凡的事情，但透过平凡，我们看到他那几十年如一日的敬业、拼搏精神；看到了他对邮政事业真诚的奉献和深成沉的爱，让人们感到了他生命内涵的丰富与博大，他用那为人民服务的炽热之心，书写着绿色与火红交织的感人篇章。

《邮政投递局投递员典型材料(若干篇)》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读邮政投递局投递员典型材料(若干篇)。