导游实训作业

第一篇：导游实训作业

泰国皇家理工大学“7 Day’s Study Tour”

旅游行程安排

成员：熊淦 刘亚 赵晓玲 单谭桃 赵凤

2010年11月

第一天

上午行程安排: 时间：8:00—8:30(早餐)

地点：学校食堂

8:30—9:00 我校交换生负责人就7天行程安排做大致介绍

9:00—11:30

参观老校区 负责人讲述学校历史

11:30--12：30（午餐）

地点：学校食堂

12:30—13:30（午休）

地点：秋实公寓 下午行程安排：

时间：14:00—14:30（乘校车前往新校区）

15：00—16:00 地点：学术报告厅 内容：

1、我校领导、学生代表致欢迎词

2、两校学生做学术报告

16：00—17:30 参观新校区

负责人讲述学校搬迁历史

17:30—18:30(晚餐)

地点：学校三食堂特色餐馆

晚上行程安排：

时间：19:00—21:00 地点：学校体育馆 内容：文艺晚会

21:00—21:30 乘校车返回老校区

第一天费用：600元

餐饮费：600（早餐每人10元，午餐晚餐每人15元）

（备注：交换生15人）

第二天

上午行程安排：

时间：8:00—8:30(早餐)

地点：学校食堂

8：30—9:00 乘轻轨到大坪

9：00—12:00 参观人民大礼堂和三峡博物馆

12：00—13：30（午餐）地点：西部第一烧烤城 下午行程安排：

13:30—14：00 乘轻轨到解放碑

14：00—15:30 解放碑商圈游览(解放碑商圈历史简介)

16：00—17:00洪崖洞（感受重庆独特的建筑风格和各色小吃）

17:30—18:30朝天门游览

18:30—19:30（晚餐）地点：朝天门大酒店中餐厅 晚上行程安排：

19:50—21:00 夜游两江

21:00—21:40 乘车返校

第二天费用：（1740元）

餐饮费：1350（早餐每人10元，午餐晚餐每人40元）

车费：390（轻轨到大坪、解放碑每人各2元，解放碑到朝天门、朝天门到洪崖洞每人各1元，游轮每人各20元）

第三天

上午行程安排：

时间：8：00—8:30（早餐）地点：学校食堂

9:00—11:30 三节汉语课学习地点：一教二零九 内容（语音、字词、生活口语）

11:30—12：30（午餐）地点：学校食堂

12:30—13:30（午休）地点：秋实公寓 下午行程安排：

14:00—15:30普通话歌曲学习

16:00—17:30 诗词与戏曲（京剧艺术）学习

17:50—19:30(晚餐)地点：骑龙火锅（感受地道的重庆美食）晚上行程安排：

19：30—21:30 杨家坪步行街游玩 地点：商场 超市 夜市 步行街

第三天费用：825元

餐饮费：825（早餐每人10元，中餐每人15元，晚餐30元）

第四天

上午行程安排：

时间：7:30—8:00（早餐）地点：学校食堂

8:00—9:00 乘车到一棵树

9:00—11:30 爬南山

12:00—13:00（午餐）农家乐（南山泉水鸡、水煮鱼、辣子鸡等系列特色菜）

13:00—14：00休息 下午行程安排：

14:00—17:00 南山植物园游玩

17:30—18:30(晚餐)农家乐（泉水鸡、回锅肉、水煮肉片等特色菜）

晚上行程安排：

19:00—20:00 农家乐自由活动

20:00—20:30 乘车前往一棵树

20:30—21:30一棵树观赏夜景

21:30—22:30 乘车返校 第四天费用：（1275元）

餐饮费：750（早餐每人10元，午餐晚餐每人20元）

车费：150（杨家坪到一棵树每人2元，南山顶到一棵树每人3元，一棵树到杨家坪每人5元）门票费：375(每人25元)

第五天

上午行程安排：

时间：8:00—8:30（早餐）地点：学校食堂

9:00—11:30 继续汉语课学习

地点：一教二零九

内容（语音、字词、生活口语）

11:30—12：30（午餐）地点：学校食堂

12:30—13:30（午休）地点：秋实公寓 下午行程安排：

14:00—15:30中国传统书法与绘画学习

16:00—17:30 剪纸和其它民间手工艺学习

18:00—19:30(晚餐)杨家坪步行街巴西烤肉 晚上行程安排：

19:30—21:00 杨家坪步行街自由行动（21:30约定家乐福门口集合）

第五天费用：（975元）餐饮费：975

第六天

上午行程安排：

时间：7:30—8:00（早餐）地点：学校食堂

8:10--9:00 乘车前往烈士墓

9:00—10:00 参观烈士墓，了解红色文化

10:00—10:30 乘车前往渣滓洞

10:30—12:00 参观渣滓洞 白公馆，了解红色文化

12:00—13:00（午餐）中餐馆 下午行程安排：

13:00—13:30 乘车前往瓷器口

13:30—17:00 瓷器口古镇游玩

17:30—18:30（晚餐）游船上（毛血旺、鸡杂等特色小吃）

18:30—19:00 乘车返校

第六天费用：（1140元）

餐饮费：1050（早餐每人10元，午餐晚餐每人30元）

车费：90（杨家坪到烈士墓每人2元，烈士墓到渣滓洞每人1元，渣滓洞到瓷器口每人1元，瓷器口到杨家坪每人2元）

第七天

上午行程安排：

时间：8:00—8:30(早餐)地点：学校食堂

8:30—9:00乘校车到新校区

9:30— 11:30国际会议报告厅交换生学生代表就7天的学习生活做简单的总结报告

12:00—13:00 午餐 学校三食堂特色餐馆

13:00—14:00 休息

下午行程安排：

时间：14:30—17:30 与我校学生“联谊运动会”（跳远、跑步、拔河、踢毽等）

18:00—19:00（晚餐）蝴蝶山特色干锅 晚上行程安排：

19:30—21:00 地点：学校体育馆 “欢送晚会”

21:10—21:40 乘校车返回老区

第七天费用：450元

餐饮费：450（早餐每人10元，午餐晚餐每人15元）

（另注：7天总费用7005元）

各个景点导游词说

1、重庆：

各位尊敬的朋友：大家好!

欢迎来到重庆旅游。我叫熊淦，你们可以叫我小熊，是大白鲨旅行社的专职导游，今天我能为大家服务，感到十分高兴和非常荣幸。我们的责任是是安排和照顾好大家载重庆的吃、住、行、游、购、娱,努力维护好大家共同利益。希望大家的此次旅行愉快和顺利。

重庆给游客第一印象和最深印象是什么呢？到过重庆的都会这样回答：重庆的山、重庆的水、重庆的城、重庆的夜、重庆的火锅、重庆的美女等等。不错，这都是重庆最有代表性的，但这还不是重庆的全部。

重庆是中国内陆的特大城市，悬挂在联合国大厅的世界地图上，仅仅标出了中国四个城市的名字，其中一个就是重庆。我们这座城市，自然地理独特，人文地理鲜明。到这里来的每一个人几乎都能感受到一种强烈的视觉冲击力和心灵震撼力。在中国，你无法找到一个城市能和重庆类似。在重庆，你不难体验到传统与现代、历史与未来的交汇和撞击。到重庆旅游，定会让你觉得不亏此行，因为重庆是一座大气磅礴的“山水之城”，是一座时尚韵律的“动感之城”，是一座热情奔放的“激情之城”，是一座历史悠久的“古老之城”，是一座朝气勃勃的“青春之城”

接下来，让我们大家一起零距离接触吧。

2、人民大礼堂：

亲爱的游客朋友们，现在我们就站在大礼堂外的广场上，请大家顺我手指的方向看，那就是重庆市人民大礼堂了，它于1951年6月破土兴建，1954年4月竣工，是一座仿古民族建筑群，也是重庆独具特色的标志建筑物之一，同时还是新中国的十大建筑之一。整座建筑由大礼堂和东、南、北楼四大部分组成。占地总面积为6.6万平方米，其中礼堂占地1.85万平方米。礼堂建筑高65米，大厅净空高55米，内径46.33米，圆形大厅四周环绕五层挑楼，可容纳4200余人。人民大礼堂采用中轴线对称的传统建筑形式，以柱廊和双翼相配，塔楼收尾，立面比例匀称。

朋友们，那么现在就请大家随我一起去饱览它的雄奇和壮丽吧。首先映入我们眼帘的是一座古香古色、气宇不凡的牌坊。上书八个金光灿灿的大字“重庆市人民大礼堂”。牌坊四列三跨，具有典型的明、清建筑风格。它采用钢筋混泥土结构的仿木建筑形式，飞檐翘角，古朴典雅。

穿过牌坊，宏伟的人民大礼堂就在我们眼前了。首先我们踏上的这128级台阶，一共三层，由下至上，恰当地烘托出整个建筑的立体美感。若无台阶，建筑则无所倚持，我国古代建筑结构由于受到木材长度、粗细、易燃等局限，因此单个建筑体不可能象希腊式、哥特式建筑那样建得很大。而人民大礼堂则不然，沿山势修建，不仅地势高，而且有多级宽阔坚实的台基和石阶作为烘托，自然而然地避开了这一缺点。

台阶两侧的白玉兰灯柱宛如整齐的仪仗队在恭候您的到来。白玉兰是春天的象征，聪明的设计者在这里则用它代表着解放后的重庆人民也迎来了属于自己的春天。

站在平台前，您是否有一种似曾相识的感觉呢？礼堂主体部分的圆形建筑好似北京天坛的“祈年殿”，门楼则像极天安门城楼。北京的天坛是皇帝向天祈求风调雨顺的地方，那人民大礼堂正中仿天坛设计也自然含有国泰民安的吉祥之意了。大家请看，大礼堂正上方绿色琉璃瓦大屋顶和飞檐的造型全靠斗拱结合柱、梁、檐而形成。同时，这也是力学和结构学的完美境界，由于斗拱的托、飞、拱、伸的作用，使整个建筑显得庄严华丽、摇曳多姿。斗拱使屋檐飞翘起来，这样，大屋顶既能防雨，又不会挡住光线，也使得礼堂里边异常明亮。

如今的人民大礼堂已经成为了重庆的标志和象征。大礼堂的建设翻开了新重庆市政建设的第一页。直辖以后，重庆人民又在这里成功的举办了AAPP会议，迎来了香港回归，澳门回归，迎来了新世纪，迎回了44年的足球之梦，迎来了北京2008年奥运会的成功申办，迎来了党的十六大的胜利召开，迎来了2004年亚洲杯的抽签仪式。继往开来，我们有理由相信，在新中国成立初期建设了大礼堂的重庆人民也一定会拥有更加灿烂辉煌的明天！

3、三峡博物馆

亲爱的旅客朋友现在我们所处位置的对面就是三峡博物馆，现在我们可以慢慢朝那个方向走，那就是我们的下一个景点。

三峡博物馆位于20世纪亚洲十大经典建筑之一的重庆市人民大礼堂的正西端，为全国最大的专题性博物馆，也是我国唯一一家在北京之外以“中国”二字冠名的国家级博物馆。

三峡博物馆为收藏、研究、展示重庆及三峡地区历史与文化的科学殿堂；建筑主体长157.3米，宽98.085米，高32米，总建筑面积为4万多平方米，博物馆整体呈一个大弧线形状，是一个传统的水坝形状。博物馆正面右上方，有一个4米见方的巨大篆体印章，印章由上到下、由右至左刻有“重庆中国三峡博物馆”9个大字。

中国三峡博物馆展厅面积为23225平方米，是重庆的标志性建筑，主体建筑气势宏伟，内涵深邃。除正面与人民广场、人民大礼堂保持三位一体外，其余部分均顺地势地貌而建，并与山体融为一体，结合地势高差与建筑的围合与半围合，呈现出山水主题的园林景观，舒展平缓变化的体量似从山体中生长雕琢而成。

整个陈列展览由４个基本陈列、６个专题陈列、１个３６０度全周电影、１个半景画陈列、１个观众实践中心和３个临时展览构成。４个基本陈列分别是：反映三峡历史、三峡文化和三峡精神的《壮丽三峡》；反映重庆地方历史文化源流的《远古巴渝》；反映２０世纪重庆城市变迁的《重庆·城市之路》；反映重庆抗战文化的《抗战岁月》。全馆最重展品——乌杨汉阕，重达10吨。它2001年夏在忠县乌杨镇发现，是中国当今保存最完整的汉阙。它是重檐庑殿顶双子母石阙，主阙高5.4米，子阙高2.6米。阙体雕刻丰富，主要内容有仿木雕刻、生活图卷、灵禽异兽和神话传说。

4、解放碑

亲爱的游客朋友：我们现在站的位置就是重庆解放碑了。这里是购物者的天堂，喜欢购物的朋友们可千万不要错过了。在大家购物之前，我还是多解放做个简单的介绍吧。解放碑最初落成于1940年3月12日孙中山先生逝世纪念日，并命名为“精神堡垒”以激励中华民众奋力抗争以取得胜利，抗战胜利后，改“精神堡垒”为抗战胜利纪念碑，从此便形成了重庆解放碑的雏形。1949年11月30日，山城重庆回到了人民的怀抱，次日，碑的顶端飘扬起欢庆重庆解放的第一面五星红旗。1950年10月1日，重庆人民又在这里隆重祝新中国成立的第一个国庆节，真可谓万人空巷，盛况空前。从那时起，记功碑正式改名为人民解放纪念碑，重庆人习惯的称为纪念碑。功勋昭著的刘伯承元帅亲自为解放碑题词“重庆人民解放纪念碑”。从此，解放碑成为重庆盛大集会重大节日庆典之地，称为重庆当之无愧的纪念性建筑。任何一个城市都有自己的标志建筑，任何一个标志建筑都是一个城市历史的浓缩与见证。现在的解放碑是全国最大的商业步行街之一，它是重庆的象征，山城的名片和中国西部第一街，它是重庆最时尚和最繁荣的去处，是最有希望的商务中心和投资热土·········好了，大致的介绍就到这里吧，现在就请大家随意品尝解放碑的美食，打望解放碑的美女吧。相信这里能给你一段难忘的回忆。

5、朝天门 亲爱的游客朋友，现在我们所处的位置就是朝天门广场。这里是新重庆的一大标志性建筑。各位刚才进入广场时已经看到，首先映入我们眼帘的是时任中共中央总书记江泽民亲笔题写的“重庆朝天门广场”七个闪闪发亮的鎏金大字，它表明了总书记对新重庆寄予的殷切希望。

朝天门广场工程总投资3亿元，占地面积 8万平方米，由观景广场、护岸梯道、交通广场和周边环境配套四大部分组成。观景广场是朝天门广场核心部分，面积1.7万平方米，以壮观、亮丽、伟岸立意，取两江环抱、自然地形之势。广场地面典雅大方，植物四季常青，灯饰喷泉动如流云，艺术小品形态各异，并建置有残疾人通道和旅游停车场；整个广场造型如一艘已经启航的巨轮，蕴含着具有3000年悠久历史文化、孕育巨大生机活力的新重庆，满载3100万各族人民的希望，驶向更加美好的未来。护岸梯道是朝天门观景广场的基础部分，呈圆弧形状，濒临长江、嘉陵江，宽48米，外弧长度400米，高18米，由4万块梯道板砌筑而成。整个梯道如江边长城，既护卫着朝天门广场，又为广场平添了一道壮丽的风景线，是目前国内最壮观和最大规模的江岸大梯道。还要告诉大家的是，朝天门广场出现的一个新的亮点。那就是一个35000平方米的重庆规划陈列馆落。馆内除了将陈列重庆的远景规划外，还有大量的诸如重庆特有的吊角楼之类的民俗名居展示，给你一个过去、现在和将来的完整的巴渝概念。

现在让我们站在广场前端的护栏极目远眺。您可以看到，奔腾的长江与滔滔的嘉陵江在这里交汇以后，形成一股更强大的洪流，浩浩荡荡朝天边奔去。朝天门也得水而优。是长江上游最大的天然良港，也是去长江三峡黄金旅游线的首发站。遥想唐代大诗人李白，就是从这里出发，他顺江而下，写出了“朝辞白帝彩云间，千里江陵一日还”的千古佳句。上世纪初，年仅16岁的邓小平也是从这里出发，乘邮轮去法国勤工俭学，从这里踏上寻求真理、解放中国的革命之路。

如果您白天乘船溯江而上进入朝天门港区，远远望见朝天门广场尤如一艘蓄势待发即将启航的巨轮。而夜间乘船游览朝天门，观两江夜景则又是另一番情景。但见广场华灯齐放，如繁星闪烁，流光溢彩，形如一艘即将扬帆远航的豪华游轮。

朝天门广场匠心独具的造型，清新优美的环境，以及历史的沿革因素，更增添了它在国内外的知名度，已成为一个旅客每到必看的都市旅游观光景区，慕名前来观光的国内外旅客逐日增多。

6、洪崖洞

各位年轻的朋友，你们想不想一天之内，穿越三千年巴渝文化；方寸之间，纵览千里巴渝的大好江山呢？那就请随我一起去参观具有浓郁巴渝风情的洪崖洞吧。洪崖洞建筑群沿嘉陵江而建，长600多米，因水而生，顺崖而长，高低错落，依山就势，总建筑面积达到6万多平方米。洪崖洞以最具巴渝传统建筑特色的临江吊脚楼风貌为主体，建筑落差达75米，并在半空中修建了两条街，天街与地街。除此之外还有巴渝老街老巷、纸盐河风情酒吧街、天成巷巴渝民俗风情街、洪崖洞盛宴美食街、异域风情街、超大型城市景观阳台等美景，更有古巴渝十二景之一的洪崖滴翠，时而涓涓滴翠，时而晴雪飞瀑，让人惊叹它的美丽与飘逸。当整个城市都在努力寻找自己文化根源的时候，当每个城市都在竭力保护并向世界推荐自己的文化遗产之际，洪崖洞以它独特的吊脚楼风貌展现了重庆千年巴渝的精神。上海有新天地，北京有四合院，苏州有周庄，重庆更有了洪崖洞。洪崖洞的出现让人赞叹巴渝先民的智慧，让人瞻仰巴渝文化的浪漫。著名作家张恨水曾说到，重庆的吊角楼是最奇怪的房子，我倒觉得用“奇妙”更合适。那么在这奇妙的房子里，我们逛街景，品美食，是不是很惬意呢？夕阳夕下，和爱人相互牵依，顺石梯而上，品位两江美景，是不是很浪漫呢？洪崖洞，将无数的想象绘制在一起，让你深刻感悟千年山城的魅力与柔情，朋友们，现在就请跟我一起去揭开洪崖洞的神奇面纱，感受它的千年精髓吧！

7、南山植物园

亲爱的游客们，欢迎到重庆南山植物园观光。现在请大家跟我走。重庆南山植物园有着悠久的历史、深厚的文化底蕴和优美秀丽的自然景观，十几年来，南山植物园社会效益和经济效益逐年增长，各项工作呈现出迅猛发展势头，通过市园林局的精心打造，南山—已经成为重庆又一张城市名片。南山植物园历来是花的世界，绚丽的景色凝聚着南山人的辛勤劳动。从2000年蔷薇园建成开始，2001年的兰园、2002年的梅园、2004年的山茶园、2005年的盆景园相继落成。植物园内荟萃了中外名贵花卉1000多种，是海棠、桂花、樱花、梅花、茶花、杜鹃、白兰花、玉兰花、紫薇、兰草的最大集植地。一年四季，皆有花色花香，因而赢得了“山城花冠”之盛誉。现在就让我们一起尽情欣赏吧。

8、南山一棵树

亲爱的游客朋友们，现在我们所处的位置就是一棵树观景台。这里是来渝并可观赏山城夜景的一大佳点。之所以成为夜景的最佳观赏点，是因为其独特的地理位置，在加上现代的灯饰艺术的华彩，站在这里观赏，是在是一种美的享受。天下夜景在渝州，万家灯火不夜城，一棵树观景台式城市的窗口，除了见证城市长高、变亮，还见证着城市的人气和开放。朋友们让我们现在其一来感受这美妙的夜景吧。

9、烈士墓

游客朋友们，现在我们所处的位置就是重庆歌乐山烈士陵园，它修筑于原“中美合作所”集中营旧址，地处重庆市西北郊的歌乐山下。重庆解放前夕的1949年11月27日，国民党军统局在这里制造了惨绝人寰的大屠杀，300多名革命者恨饮枪弹，壮烈捐躯。1988年，歌乐山烈士陵园被国务院列为全国重点文物保护单位。1996年被中央六部委局授予“全国中小学爱国主义教育基地”称号；1997年被中宣部列为全国百个爱国主义教育示范基地。红岩英烈，这是具有史诗般时代特点的英雄称号。他们在中国共产党的领导下，怀着救国救民的伟大志向，为了一个共同的革命目标，在敌人疯狂的屠刀下，表现出了革命者宁死不屈、视死如归的高尚情怀。临刑时大义凛然，从容就义的英雄气概，给共产党员和人民树立了世代楷模。他们的鲜血迎来了新中国的诞生，他们以宝贵生命谱写的英雄诗篇，将永远载入中国的革命史册。他们为革命事业的献身精神，永远鞭策和鼓舞着我们前进！现在就请跟随我的脚步一起感受革命先烈的大义凛然，英雄气概吧。

10、渣滓洞

亲爱的朋友们，现在我们又来到了红色文化旅游的第二站渣滓洞。渣滓洞，位于重庆市郊歌乐山下磁器口、五灵观一带，它三面环山，一面临沟，地形隐蔽。1938年起，这里被国民党特务机关改造成秘密监狱，专门用来关押和迫害革命者，许多可歌可泣、英勇悲壮的事迹便发生在此。渣滓洞原来是一座小煤窑，因为煤少矸石多，所以人们就称它为渣滓洞。这里三面环山、一面临沟十分隐蔽，戴笠看中了这个地方，逼死了小煤窑老板，霸占了煤窑，成了又一个关押革命者的看守所。这是一排二层青砖楼房，上下16间都是男牢，另有两间平房是女牢，楼前是一个可让犯人放风的小院。这里曾关押过当时四川省委领导罗世文、车耀先及江竹筠等300多位革命者。展室里有关于“小萝卜头”的展览。小萝卜头是杨虎城将军的秘书宋绮云的小儿子，从出生8个月就随父母被监禁，到9岁时被杀害，还未能看看这个世界就离开了人世，在犯人叔叔阿姨的教育下他懂得不少革命道理，小小年纪就会与敌人周旋，为难友通风报信。小萝卜头天真无邪、聪明伶俐，受到难友们的百般呵护。看守所前院的展室陈列了监狱里的各种刑具，看了令人发指。

11、瓷器口

亲爱的游客朋友们，你们现在所处的位置就是古镇瓷器口了，请大家跟我走，边听解说边参观游览，古镇磁器口位于市区近郊，东临嘉陵江，南接沙坪坝，西界童家桥，北靠石井坡，面积1.18平方公里，以明清时盛产及转运瓷器得名。

瓷器口原名龙隐镇，传说明朝初年朱元璋之孙允汶皇帝被四叔燕王朱棣篡位，削发为僧来重庆，隐避于宝轮寺，天王殿墙上有“龙隐禅院”四个大字。故将原“白岩镇”改名为“龙隐镇”。在1918年地方商绅集资在青草坡创建了新工艺制瓷的“蜀瓷厂”，瓷器质地很好，品种繁多，名声渐大，产品远销省内外。渐渐地“磁器口”名代替了“龙隐镇”。现已发现古窑遗址20余处。史载兴镇始于宋真宗咸平年间（公元998-1003年）至明代形成水陆交汇的商业码头，清末民国时期达极盛，古人诗赞其繁华，白日千人拱手，夜里万盏明灯。有“小重庆”之美喻。古镇是沙磁文化发源之地，抗战时聚集了郭沫若、徐悲鸿、丰子恺、傅抱石、巴金、冰心等文化名人。著名美籍华裔科学家丁肇中先生曾在镇上就读。《红岩》小说中的“华子良”，更是家喻户晓，在磁器口留下了他革命活动的足迹。据老人们讲，华子良经常到镇上买菜，担盐巴，挑酱油，买完东西就走，老辈人都见过，而且与地下党接头的地点便在磁器口的一栋穿逗房子里，只是说不清是那一栋了，后从古镇码头险脱魔爪………。这更增添了古镇神秘色彩。在古镇磁器口最有特色的一景是茶馆。昔日在这千年古镇，随处可见茶馆。当年的水手、袍哥大爷、闲杂人等都喜爱出入此间，茶馆成了龙蛇混杂之地。在陪都期间，这一个小镇茶馆达100多个。其特色是“书场茶馆”，又称艺人茶馆，是品茗欣赏民间艺术的地方。特别是晚上能在茶馆登台说书的人，都是上品的高手，所以人们称之为“品仙台”，都是挂牌说书，看谁有绝技高招，谁能争取更多的茶客，谁就能得到“红包”。哪一位说书人讲得好、茶馆的生意必定会更加兴隆、老板自然高兴，说书人得的红包就越厚实。直到如今，茶馆仍是磁器口一景，百来米长的老街便有13家茶馆，家家茶客满座，古风犹存。名特小吃毛血旺、软烩千张、椒盐花生被誉为磁器口的“三宝”。

古镇有山有水，空气清新，绿树成荫，民众生活安宁舒适，保留了中国地方民族生活风貌。镇上建筑极具川东民居特色，石板路与沿街民居相依和谐，房屋结构多为竹木结构，穿斗夹壁或穿半木板墙。沿街铺面多为一进三间，长进深户型，铺面后房一般为四合院，为商贾大户居所。雕梁画栋，窗花户棂图案精美，做工精巧。1998年被国务院确定为重庆市重点保护历史街区，沙坪坝区人民政府已规划把磁器口建成具有巴渝文化特色的旅游新区，古镇已敞开门户，喜迎中外客人。

第二篇：导游实训（推荐）

导游带团流程训练

模拟任务：一个从北京来的32人老年旅游团，团号：DHFQ20130315.来徐州进行为期三天的旅游活动。由徐州大汉风情旅行社接待。大致行程如下：

Day:1：团队将乘坐G31,10:52到达徐州。到达后先入住汉园宾馆，进午餐，下午两点开始游览，主要游览徐州博物馆和淮塔。在云龙山庄晚餐。之后返回酒店。

Day2：7:00马氏街sha汤馆进早餐，8:30前往汉文化景区，11:00到开元名都进午餐，回汉园休息，两点到云龙风景区，攀登云龙山、游览云龙湖，南湖水街晚餐。晚餐后去欢乐谷剧院观看《徐州千古情》大型演出。

Day3：7:00宾馆内早餐，8:00出发前往新沂，参观新沂马陵山，骆马湖，午餐后游览窑湾古镇，返回徐州。乘坐G42，17：03分返回北京。

现在我们将整个团队的接待任务模拟一遍。共分成六个小任务，由各组认领一个任务，设计情节并进行表演。全陪导游、地接导游、计调部经理、旅行社总经理及诸多游客，由各位同学分角色扮演。

要求将任务表演清楚。每组设立一个旁白者，在一开始或者要结束时介绍或者解释一下你们表演的是哪些具体任务。大家可参照上学期的导游服务理论进行设计。要求把各个环节特别需要注意的细节表演出来。如果不好表演，就用旁白的形式说出来。

任务1：接团准备工作：包括从接受任务、落实计划、语言形象心理及物品准备等。（一组）

任务2：接团服务技能：抵达前的工作安排，提前抵达接站地点，确认团队、清点人数及整理行李，首次沿途导游。

任务3：接团服务技能：协助办理入住服务,核对接待计划，安排好第一餐。任务4：参观游览服务：出发前的准备工作、游览途中导游（可根据安排大致讲一下淮塔的相关情况，只说总况就可以了）

任务5：参观游览服务：:购物服务以及返程导游服务（此处返程是指结束一天的游览，回到酒店）

任务6：送团服务技能：送团服务准备、送团服务

第三篇：导游实训心得体会

2021导游实训心得体会

如果你在导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句诗词或名人的名言，就会使导游词的文学品位提高不少.这里给大家分享一些关于导游实训心得体会，供大家参考.2021导游实训心得体会总结1

实习报告

导游效劳是旅游效劳的一个组成局部，是在旅游活动开展的过程中产生的，随旅游活动的开展而开展.导游效劳是一种高智能、高技能的效劳工作，它贯穿于旅游活动的全过程.在为期2个多月的导游实习中对于导游效劳工作我有了更深的了解.一、实习概述

实习地点：湖北省宜昌市

实习时间：20xx年11月到20xx年1月

实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务.实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并逐渐独立带团.二、谈导游

(一)首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学.导游是一种职业.旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游.这些人是旅行社的顶梁柱.导游又专业和业余之分.常言道，“三百六十行，行行出状元〞，现在看来是远远不止了.“状元〞指某一专业领域内的佼佼者.何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出内拔萃者.干导游这个行业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同.同时还要有职业修养和职业道德.导游是门技术.任何工作都要有自己的专门技术，导游工作也不例外.首先要认真负责.世界上怕就怕“认真〞二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真〞了，才敢于“负责〞.除了“认真〞了，还要“熟练〞.要“熟〞只有一个方法，那就是多练!知识这个东西是“带到用时方恨少〞实习的时候我深有体会.平时要是“拳不离手曲不离口〞，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般.只有“熟〞了才能“生巧〞.我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离.导游也是门艺术.要把着龙头走，上了车我就是老大.我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了要翻船的.正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程.要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合.要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来.要跟着感觉走：感觉好时尽情发挥;感觉不好时，及时调整.要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸.要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝.如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助.要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项往往能超常发挥.导游更是门科学.正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门科学.既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它.多导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书〞.(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解.像我这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把他们背的烂熟，张口就不会停顿，这就表示自己已经是一个合格的导游了，但是通过几次跟团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家〞，还要成为某一领域或某些方面的专家.“工欲善其事，必先利其器〞.要想成为专业的导游，还必须掌握导游语言的根本技能.因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具.其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达方式.人们常说看景不如听景.给游客讲解就是要像在和朋友聊天.你把游客看做朋友眉飞色舞讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力.另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条很简单、易操作的规律.第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比照着讲.你对一个人讲一堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他熟悉的东西，他必定会来精神.另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会是讲解生动有趣的多.最后什么都掌握好了，但就是没掌握客人的心理情况，讲解可能还是会惨败.比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却兴致勃勃的在那里大讲特讲，即使你讲的很不错，但他们生理上的困盹还是可能大败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此的打击你的自信.这个时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上.(三)另外，屡次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情.这个热情不单单指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关心.有些导游认为把该讲的都讲了就算完成了任务，这种观点可不行.你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实还是没完成.要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来的值.察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，使客人对你产生信任感.讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住游客的注意力，使得游客产生兴趣.要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行.三、旅_业

在实习中，我也发现一些问题.如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降.还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游.所以，觉得旅_业需要很多法律条例来标准，在09年，国家就公布了旅行社新条例开始实施.四、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的.这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定会成功.在计调部的工作中，我快乐过，低落过，受到了一些认可，也知道了自己的缺乏，但更多的是学习到了很多在学校没有的知识，这让我乐在其中，我相信，通过我的不懈努力，我会做的更好.2021导游实训心得体会总结2

时间总是过得那么快.不知不觉，我踏出社会半年了.这半年的时间中我通过努力的学习工作，得到了很大收获，在这里非常的感谢东莞康泰，感谢领导们給了我这么大的一个锻炼的平台.給了我这么多的时机.感谢同事们对我们的包容理解.感谢大家教了我这么多东西.6月份刚踏出校园的我们.是一个懵懂的女孩.什么都不知道.是康泰引领着我们一步一步的走进旅游这个行业.让我们了解旅游.了解社会.回想当初自己一路走过来，总算是不容易了.导游这是我一直以来的梦想.为了实现自己的梦想.我不顾一切的抛弃了很多的东西.一步步为实现自己的梦想去拼搏去奋斗.记忆由深的是.当初公司来我们学校招聘的时候.老师在班里50个同学当中挑选两个同学去面试.庆幸我被选上了.然后公司在我们四五十人当中挑出了我们四位.来到了康泰.我觉得自己更加的庆幸了.从那一刻起，我就跟自己说，我一定要好好努力.好好表现.尽自己的努力做到.在我们还没离开学校之前.校领导，老师经常来給我们上教育课.給我们打好预防针.说社会跟学校的差异有什么什么的都不同.实习怎么样怎么样的辛苦.尤其是导游这是一个很不简单的职业.跟我们上了很多思想教育课.这样令我的压力更加的重了.6月22日我们离开了学校.踏进了康泰的这一个新家.这将意味着这是一个新的开始.来到这里同事们都非常的热情.让我们觉得很温馨、当时我们什么都不懂.什么都不了解.而且导游证的成绩还没有出.记得学校说过，如果考不上导游证的话.我们很快就将会被退回学校的了，是大家包容了我，教我.并且鼓励我.让我默默的在这个家庭里成长起来.虽然我们没有接受过什么培训.当初我们很幸运.来到这里的第二天.余总就叫我们写肇庆的导游词了.因为26号有一个大party，上班的第一日，我給余总分到了深圳口岸出境部帮amy姐手，学习出境旅游的操作，当时我们很努力的在背东西.还在准备26号肇庆两日游的大party,因为那天有一个工厂有将近700人去旅游，要我们也上，做全陪带团去肇庆，写一篇导游词交给她!当时我真的脸上一片迷惘!什么也不懂，好害怕!不知道怎样做!这么快就叫我们上团了.我可以吗??我在犹豫.还在疑心我自己.上班的第二天詹总亲自带佐我们去宝安机场现在学习了一个下午，顺便接了西安飞回来的机，直到晚上九点我们才回到了东莞，让我们觉得公司对我们实习生非常的体贴.同时我们也学到了很多的东西.26号就开始带团了，在这里第一次带团，第一次带成人团.而且还是一个人带一台大巴，真的好害怕!不过!经过我贴心的效劳，最终还是得到了客人们的肯定!当时在回来的路上.余总跟我的车回来.那一刻我真的好紧张，面对着余总，面对着客人.我不知道说什么好，后来余总教了我好多好多的东西.給了我提示，让我怎样去说欢送词.后来我把欢送词说完了的时候，自我感觉还蛮良好的.让我想不到的是.他们的领队还站起来感谢我，祝福我.当时我的心真的好甜!好感到.让我永远都记住了这一句话.只有自己真心的为客人付出了.他/她们是可以感受得到的.肇庆两日游顺利结束了!

刚开始的时候.我们真的是一个无知的小女孩.只懂得在学校，老师教的哪些理论知识.不懂得怎样去跟客人.跟师傅，跟地陪他们交接工作的.是同事们一步步教我们去接近，加上经过我们自己慢慢的摸索.很快我觉得自己慢慢开始上手了.感谢公司和领队们对我的厚爱.給了我这么多锻炼的时机.让我得到了一个展现自我的平台.让我的导游生活过得更加的充实.脑海里深深的记得我第一次带省外团，上海世博杭州双飞4天的团.第一次带着客人去坐飞机.心情无比的紧张，无比的冲动.当时我很害怕.是大家給了我信心和鼓励.当时还好有我的上司余先发送我的团.带我们到机场，帮我们办理登机牌.送我们过了安检.这样才使我的心慢慢的平静下来.谢谢发哥.当时让我学到了很多的东西，等我第二次去坐飞机的时候我就不用那么的担忧害怕了.因为我知道怎么的操作了.这个团去到上海.地接，客人看到了我这么小，他们都很包容我，在地接的身上我学会了很多很多的东西.也许身为一个导游注重细节真的很重要的.客人地陪都看得出我很年轻.没有什么经验.但是只要你真心，用心地去为他们效劳.很多东西都是可以得到他们的包容的.这个团顺利的回来了.等到第二次出外省团的时候.就显出比以前更加的谈定了.这些都是我可以看出自己慢慢的在进步.是公司对我的培养.导游这个职业是做到老学到老的.我知道自己还是有很多缺乏，不懂的地方.希望在新的一年里公司继续可以提供更多的时机給我们学习.給我们锻炼.感谢大家继续对我们的教导.我会尽我的努力去为公司的开展奉献我的一份力量.拼搏出精彩的人生.不怕苦不怕累的去效劳好客人，让自己的导游生活更加之精彩.祝我们公司的开展蒸蒸日上.一起共创辉煌的明天.2021导游实训心得体会总结3

实习目的在2021年6月至10月，我们在东莞市青年国际旅行社进行了为期四个月的实习.针对我们旅游管理专业，毕业前的专业实习是学校教学方案的重要组成局部，是我们学习专业根底课和局部专业课以后，亲身参加旅游企业和有关部门的工作，在实践中了解旅游效劳生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节.这是我们第一次的社会实习，通过实习，我们可以稳固和加深对旅游管理专业有关根本知识、根本理论的理解，并直接面对旅游企业的员工和管理人员，进一步学习旅游效劳的根本技能、了解经营管理的实践经验，培养分析问题和解决问题的能力，同时锻炼与人相处和独立工作的根本能力，为以后的学习和将来参加工作打下扎实的根底，真正做到理论与实际相结合，培养好工作能力，提高自身素质.02

一、实习单位及岗位介绍

实习单位及岗位介绍

实习单位：东莞市青年国际旅行社(简称东莞青旅).东莞青旅成立于1997年1月，其前身隶属于东莞市团委.经过19年来的开展，东莞青旅已经开展成为承接国内旅游、出境旅游、东莞地接旅游、机票、酒店、签证、租车等业务的专业旅游效劳机构.东莞青旅外乡优势强大，以旅行社为龙头，开展成立了东莞城市候机楼、MTC东莞汽车旅游中心，入股东莞首家五银城酒店.20xx年东莞青旅及各分公司营业规模突破5亿，组团人数达100万人次.组团人数东莞第一，成为名符其实的广东旅游总评榜欢送旅行社，广东省十大组团社、五大地接社，20xx年更成为东莞首获台湾游组团资格的旅行社.总社营业部于1999年获广东省青年文明号称号，2000年被评为市文明单位和市直机关工委文明单位,2001年分别与东莞军分区、武警支队结成军民共建单位,2003年荣获2002-2003东莞市消费者满意单位,2005年成为井冈山旅游局、庐山旅游局东莞地区组团协议单位;2003年，东莞青旅创东莞旅游经营模式之先河，推出ANYTRAVEL系统，全面实现网上销售，突破网上支付难关，成为东莞第一家真正的网络旅行社.公司经营范围包括专业国内游、商务自助游、全接触东莞游、会议接待中心、企业文化活动筹划中心、礼仪效劳中心、广东省青少年素质训练(东莞)基地、黄埔青少年军校东莞办事处、票务、租车等.实习岗位：导游部.主要是作为导游进行工作，接受部门分配的导游任务，按接待方案安排组织游客参观、游览，负责向游客导游、讲解、介绍目的地的地方文化和旅游资源.同时按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产平安.过程中需要耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关效劳方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题.2021导游实训心得体会总结4

一、实习概述

实习时间：2021年7月到2021年10月.实习目的：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务.实习内容：跟团学习导游带团技能，了解旅行社各部门的工作程序，并独立外出带团.二、谈导游

导游效劳是旅游效劳的一个组成局部，是在旅游活动的开展过程中产生的，随着旅游活动的开展而开展.导游效劳是一种高智能、高技能的效劳工作，它贯穿于旅游活动的全过程.在为期三个月的导游实习中，对于导游效劳工作我有了更深的了解.(一)、首先我想说说对导游的认识：

导游是种职业，是门技术，是门艺术，是门科学.导游是一种职业.旅行社是旅游业的一大支柱，导游是旅行社的门面和旗帜，一个好的旅行社必定有好的导游，这些人是旅行社的顶梁柱.导游有专业和业余之分.常言道，“三百六十行，行行出状元〞，现在看来是远远不止了.“状元〞指某一专业领域内的佼佼者.何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者.干导游这个职业主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同.同时还要有职业修养和职业道德.导游是门技术.任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外.首先要认真负责.世界上怕就怕“认真〞二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真〞了，才能敢于“负责〞.除了“认真〞了，还要“熟练〞.要“熟〞只有一个方法，那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少〞实习的时候我深有体会.平时要是“拳不离手曲不离口〞，到用时才能沉着不迫，如数家珍一般.只有“熟〞了才能“生巧〞.我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离.导游也是门艺术.要把着龙头走，上了车我就是老大.我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的.正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程.要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合.要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来.要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整.要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸.要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝.如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对导游工作将大有帮助.要扬长避短;要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥.导游更是门科学.正因为导游是种职业，是门技术，是门艺术，所以它也是种学问，也是门学科.既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它.现在我们大学都根本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试.做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书〞.(二)接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解.像我们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家〞，还要成为某一领域或某些方面的专家.“工欲善其事，必先利其器〞.要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的根本技能.因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具.其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式.人们常说看景不如听景.给游客讲解就是要像在和朋友聊天.你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力.另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律.第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西比照着讲.你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神.另外，导游多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多.最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败.比方客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信.这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上.三、另外，屡次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情.这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关心.有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得.你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成.要当好一个导游，必须要有对人的热爱

爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值.察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感.讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣.要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行.四、旅_业

在实习中，我也发现一些问题.如旅行社之间的价格竞争，通过增加购物点，缩短游览时间，降低用餐、住房标准等方式来降低本钱直接导致旅游者旅游质量下降.还有很多旅游车不知道去的线路也接团，给旅行者造成不信任感，这种情况也同样出现在导游.所以，感觉到旅_业需要很多法律条列来标准，在今年的5月1日，国家公布了旅行社新条列并开始实施.五、导游带团心得

在旅行社工作这三个月来，我从学习旅游知识，听同事一起讲解，到最后的单独带团，让我学到了不少知识，几个月的导游生活让我有了很大的感触，现在总结如下，作为一个导游，要做到：

(一)、要有良好的心态.良好的心态是作为导游工作必备的一个条件，作为导游，是代表旅行社跟客人接触，在旅游的整个过程中要遵照方案合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面.在这个过程中，导游也不可防止的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系，而在这过程中，可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱容许客人某些条件等原因，造成导游没方法满足客人的要求.在旅游团出发后，一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、效劳、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台容许的条件，便会出现不满的情绪，如果导游人员发现后不能积极去调解沟通，则可能会使客人的不满情绪不断的积累，造成影响周遭客人的情绪，最后变成整个旅游团的客人都不满，这是很严重的.所以作为导游要有一个积极良好的心态，有较强的心理素质，心理承受能力要强，一遇见事情就要冷静，积极努力的寻求解决方法.(二)、做事要有预见性.做任何事情假设能看多一步，那对于防止麻烦的产生是很有效的.做导游，每一次面对的都是来自不同的客人，每一次都要重新建立客人对自己的信任.而树立预见性的意识，将行程安排的妥妥当当，获取客人对自己的信任与好感，对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用.做好预见性工作，首先就在做好带团前的准备工作.如拿到旅游方案后，要仔细认真的查看行程安排，看是否有错漏的地方，有的话及时向计调反映.认真查看，发现问题，则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里.在看方案的时候要留心客人的信息，如客人的年龄、国籍、宗教等等，如果客人是老人则尽量将其座位调至前排，让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教，则要注意联系餐厅，客人的饭菜上不要出现猪肉等.在整个行程开始之前，要考虑到每个环节是否顺畅，出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作.预见行程中有哪些环节容易出现问题，先考虑好大概的解决对策.谨防事件发生时一片混乱.如果碰到的是未去过的景点线路，则要虚心的请教同事，问清楚景区的相关情况及考前须知，想好应对措施，以防事故.(三)、抓好第一麦，并做好讲解工作.导游的第一麦，是导游跟客人的第一次正式接触.第一麦讲得好不好，直接影响导游在客人心中的形象与威信.如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象，让客人信服，心甘情愿的跟着你走，则接下来的整个行程都会比拟顺利，即使发生问题，基于对导游的好感与信任，在良性的沟通下都能够很快的以大化小.要做好讲解方面，首先得明白游客们想听些什么，他们对什么最感兴趣，怎么样给他们一种很亲切的感觉.(四)、不能以貌取人.随着旅游的经济化，旅游不再是一项高消费的活动，而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动.短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群，带动城市旅游的快速开展.作为导游，面对的客人来自四面八方，不同阶层的客人都有.作为导游，不仅仅是领队，还是一个效劳者，只要是客人的合理要求，我们都要尽力去满足.这才是导游该做的.当导游非常辛苦，但又是苦中作乐，苦尽甘来.开始时感觉特别辛苦，但慢慢的适应了这种生活节奏，就感觉还行，当导游就是很自由，无拘无束，当效劳员的，每天都有事干同样的活，见那几个熟悉的人，总之生活圈子很小，但导游就不要一样了，每天见不同的人，解释不通的朋友，而且还很自由，这也是我喜欢当导游的最主要原因.可以说当导游是我第一次与社会真正的接触，今年的导游工作对我影响很大，我也会从中学到很多各方各面的知识，受益匪浅.我的人际交往能力，与人沟通的能力，与人协作的能力，组织能力和应变能力等都得到了提升.(五)、结束语

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的.这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，对我今天的学习生活具有重要的指导意义.2021导游实训心得体会总结5

(一)前期五大连池风景区地接导游

1、准备工作很重要

我的实习开始于暑假之初，我于七月十四号到达黑河市五大连池世界地质公园风景区，提前开始了我的实习.经过一周的准备，其中包括参加五大连池风景区2021年导游人员上岗资格考试、背诵导游词、跟随旅游团采点实习等一系列准备工作，我才赢得了第一次带团的时机.这一周对于我来说过得很艰难.说来也真是幸运，我带的第一个团是来自河北唐山的自驾游散客.游览时间为一天，但这一天却令我感觉格外的漫长.当时的我导游词还不算熟练，景点的路线更不是非常熟悉，好在景区比拟标准不至于走迷路.在陪游客走景点时，我把自己准备的内容都讲给了游客，生怕冷场，没有话题为难，但还是有一个问题被游客问住了.送走了这个自驾游散客团后，我不免有些失落，这才知道自己还有许许多多的缺乏之处需要改良.还是功夫没下到，准备得不够充分.这之后我向所在的旅行社又申请了一次跟团实习的时机，虚心的向当地的老导游请教一些带团的经验和技巧.每天晚上回到我们的合租房后，我都利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合住的小姐妹们听，让她们帮我指出缺乏之处.经过我的不懈努力我的“业务〞的熟练了.2、工作是五味瓶——酸甜苦辣咸

每天带团的日子是充实的.根本上都是当天下午接到旅游团队，先送到餐厅用餐，然后进行景点的游览，晚上安排住宿，第二天上午接着游览剩下的景点，游览结束后待游客用过午餐后送走，然后接下一个团队.忙的时候一连几天都没有休息.每周最清闲的日子就是的周一了.在五大连池风景区带团的这段日子很辛苦，每天大概都是五点半起床，收拾好带团要用的东西，六点半从我们的合租房出发去宾馆接游客，如果宾馆含早餐就在餐厅吃陪同餐，要是赶上不含早餐的时候就在楼下的老台门买两个包子，边走边吃，充分利用时间嘛!时间观念非常重要，绝对不能让整个旅游团队等你一个人.迟到会破坏游客对导游的印象，增加工作的难度.带着游客游览景点绝对是一个力气活儿.不比游客少走一步路，还要不停的对景点景观进行讲解.开始时我有些吃不消，讲解的过程中要喝很屡次水，后来才慢慢地适应了.有些游客每见到一处景观，总是忙着先拍照，完全不理你的讲解，等你讲完了，这些游客往往又会问这个地方的景观是怎么样形成的、历史有多悠久等一系列你刚刚讲解过的问题.作为一名合格的导游，有义务帮助游客了解景点的历史情况和形成原因等问题，但是对于这种不尊重你劳动成果的游客，你又毫无方法不得不不厌其烦的重复讲解给个别的游客听.还有一些游客对导游这个行业的认识有偏差，认为导游只是陪着游客走走景点不花什么力气游山玩水的同时还有钱赚，甚至有些游客认为从事导游这个行业的人都是“黑心鬼〞.这些偏差真的给我的工作带来了一些困难.将近两个月的带团时间，当然让我见识了形形色色的游客，他们来自不同的地域，有着不同的生活经历和风俗习惯，所以我必须在短时间内去适应他们.通过穿着打扮，言行举止，针对不同的游客运用不同风格的导游词进行讲解.这才体会到这个行业里的学问真大，需要不断的学习.当然事情总是有两面性的.在抱怨工作的同时也在其中收获了经验，当得到游客的认可时，感觉真的很欣慰，自己的努力得到了游客的肯定当然是一种幸福.这种情况下，走再多的路，说再多的话也不会感觉有多累.我每天的工作就是带着着游客们游览景点，将每一处景观介绍给他们.让我的每一位游客在亲身体验美景的同时也了解景点的由来和当地的文化.同时也要按照旅行社的安排为游客提供住房、餐饮、购物等活动.3、游览景点

报团来五大连池世界地质公园旅游观光的游客一般都是要游览四大景点：黑龙山，北药泉，龙门石寨，水晶宫.黑龙山又名老黑山，是全区的一个景点，也是五大连池翻开的火山教科书中最精彩的一页.这个景点需要的时间最长，大概需要四个小时左右，也是最累的一个景点，因为要爬山，当然了黑龙山也是来五大连池必游的一个景点，站在黑龙山的点览胜峰，可以看到五大连池的全貌——十四座新老期火山和五个溪水相连成串珠状的火山堰塞湖，景色非常壮观，而且还可以观看到波澜壮阔的翻花石海和造型奇绝的喷气锥碟以及扎根石海生命力顽强的火山杨.北药泉是世界明泉观光区，在北药泉可以品尝到五大连池独特的天然含气的矿泉水.这种矿泉水入口辛辣回口绵甜，含有四十多种人体所需的微量元素和宏量元素，长期饮用对人体是非常有好处，可以治疗胃病、女性的缺铁性贫血、促进消化系统循环等.龙门石寨则是古火山观光区，形成年代久远.在这里不仅能够体会到老期火山喷发时的大气磅礴，还能观看到不同层次的植物景观.水晶宫又名地下冰洞，是老期火山喷发后形成的天然洞穴，这个洞穴的温度常年维持在零下5至零下12℃，里面雕琢了很多冰雕，惟妙惟肖，常年不化，这个景点对南方来的游客很有吸引力.除了以上四大景点外，五大连池风景区还有药泉山景区，温泊，地下冰河，南药泉，火山地质博物馆，二龙眼，白龙湖等景点，这些地方虽不是每个旅游团都必游的，却也是受游客朋友们青睐的度假胜地.(二)后期哈尔滨香炉山讲解员

正式实习过了一半时间左右，我从五大连池风景去返回了哈尔滨，到隆华旅行社带团，主要做香炉山专线.由于之前做过再加上在五大连池风景区做地接导游的经历，回到哈尔滨带这种周边短线路旅游自然感觉十分轻松.这期间我的工作内容比拟单一，几乎只是在带香炉山这个景点.每天重复着前一天的工作.确认游客人数，简单介绍香炉山的风光，陪同游客登山，返回集合地.尽管每天的工作内容是相同的，但面对的游客却是不同的，所以我对工作仍然保持着新鲜感.去香炉山旅游的游客一般分为:一日游和两日游.当然还是以一日游为主.相比五大连池的带团经历，这里要轻松简单得多.三、指导老师指导情况

我们小组的工作比拟特殊，一般都是在外边进行带团活动，同人接触得比拟多，而且经常要坐公交车，所以平安问题自然是老师最为担忧的内容.我们的指导老师经常打

提醒我们注意自身平安，也询问我们的实习内容，对我们大家的实习情况很了解，在我们失落迷茫时给了我们很大的帮助.在此，我要对我们的指导老师表示衷心的感谢.四、收获及心得

(一)时机永远只偏爱有准备的头脑

提前做好准备，可以让你的工作事半功倍.通过我在五大连池做地接导游和在哈尔滨香炉山的带团经历相比拟，我明白了一个道理：时机永远只偏爱有准备的头脑.回忆我在五大连池的日子，作为一个地接导游最根本的就是要熟悉本地区的旅游景点及其路线，最初这对于初到景区的我来说难度是非常大的.所以必须在短时间内提前做好准备熟悉景点路线，熟悉景区特色和熟练掌握导游词，否则即使带团的时机就摆在眼前，也是把握不住的.只有在接到旅游团之前对要去的景点、宾馆、餐厅、购物店非常熟悉才不至于出错.如果一个导游刚开始就指错路或者对游客提的问题答复得模糊其辞，势必会影响游客对导游的第一印象，也会给接下来的工作带来不便.(二)不断丰富自己的知识才是王道

无论是在五大连池风景区做地接导游还是在哈尔滨香炉山带团的经历都告诉我：作一个导游必须不断地学习丰富自己的知识.首先，导游的导游词绝不是单纯的背诵而是绘声绘色地讲解.俗话说得好：“景点美不美，全靠导游一张嘴〞.这就说明了导游的讲解很重要.在讲解这个方面我认真思考过，针对不同的游客需要使用不同的讲解，所以导游的讲解词绝不能千篇一律.要认真对游客们的年龄、职业、爱好进行区分，选择不同风格的导游词进行讲解.其次，作为一个导游还要与时俱进，根据实际情况不断更新自己的讲解词.随着景区的再次开发和利用，一些景点的情况势必会有所改变.所以导游员必须及时对讲解词进行调整，适应变化.最后，要做一名优秀的导游员应该多方面的涉及知识.这不仅仅是因为你的游客来自五湖四海有着不同的生活经历和风俗习惯，也是因为他们从事着不同的工作.只有自己涉及多个知识面才能保证自己在和形形色色的游客接触时都有谈资.记得在我准备导游考试时，授课的老师就说过导游这个行业是“杂家〞，不管什么东西都要略知一二，这也是一个优秀导游员的根本素质.(三)懂得说话的技巧

在带团的过程中，我碰到过很多不会说话，不尊重人的游客.在行车过程中，一般导游会对即将要去游览的景点进行一个简单的介绍，讲一讲考前须知，往往这个时候一些游客会不自觉的讲话，这样做既是不尊重导游工作也会影响其他游客.对于这种情况，导游不能放任不管，但也要注意的是说话的技巧，如何提醒游客保持安静又不伤害到游客的自尊心是应该好好考虑、处理的.这就需要我们懂得说话的技巧.(四)受点委屈别太往心里去

由于导游这个行业是和人打交道的，所以在你带团的过程中一定会会遇到一些十分挑剔的人.无论你认为自己做得多好多周到，这些游客都会挑你的毛病，甚至恶语中伤.对于这种情况我们要做的是保持一个好态度，保持一个微笑.尽量把事情处理好，大事化小，小事化无.受了委屈也不要过于在意，因为这样的事情可能经常发生!

当然了有时候也会是因为自己真的做得不好才引起的不愉快，所以对自己的行为进行反思也是必要的.有人说：“导游绝对是一个和游客斗智斗勇的好行业〞其实这句话有些夸张了，但确实值得我们思考.五、实习单位的缺乏之处及建议

(一)缺乏之处

1、五大连池风景区五湖旅行社

五大连池风景区五湖旅行社是一家新兴的私营企业，在管理上存在一些弊端，缺少人手，操作上也不是非常的标准.导游接团需要先到旅行社取接团方案，一些时候接团方案做得不是非常的标准，导游在拿到方案时还需要再次询问一些情况，比方说宾馆的级别，是否含有早餐，景点观光车自理情况等.这样既浪费了双方的时间又降低了旅行社的工作效率.地接社和组团社沟通上存在一些问题，双方相互推诿，把难点都留给了导游.比方说组团社对景点这种情况不是非常了解，经常会把一些根本无法到达的景点也列入游客的行程单里，这就给导游带来了一些麻烦，有时甚至解释之后也会被一些游客投诉说导游不负责任，私自减少了该去的景点.这类情况在带团时时有发生，如果双方增加沟通，明确权责，将一些细节问题做得更精细，就可能减少不必要问题的发生.2、哈尔滨隆华旅行社

该旅行社成立时间并不长，相对来说操作比拟标准，但也存在一些问题，如经营旅游线路有些单一，报团时旅行社承诺游客的时间同与司机签署合同的时间有出入，景点的管理缺乏人性化等.(三)合理性建议

1、旅行社可以增加人手，以便提高工作效率.专人负责各项工作内容，将出团方案做得更为详尽标准，对于一些细节问题应该做出明确的说明.原有的方案单存在很大的问题，一些重要的信息无法清晰地表达出来，建议旅行社可以重新制作更为清晰明确的出团方案单.一份详细的接团方案单可以提高双方的工作效率.2、旅游目的地地接社同客源地组团社应该增加相互的沟通，地接社有责任和义务将旅游景区的实际情况告知组团社，例如合理的行程安排，游览时间，沿途风光等.在了解了实际情况后，组团社再根据实际情况制定游客的行程单.这样既减少了不必要的问题发生也是对游客的负责，更会为双方旅行社的信誉加分.3、旅游用车也是旅游过程中的一项重要内容，在带团的过程中，不免会遇到旅游车出现故障的时候，对于这样的情况，旅行社应该有所准备，在旅游车一旦出现故障后，及时换车解决问题，以免影响游客的行程.

第四篇：导游实训报告

导游实训报告

2008-01-16 20:58:36|分类： 默认分类 |标签： |字号大中小 订阅

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。

实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。

而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以

导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还

必须注意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，4、导游词应该生动形

象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言，应该言之有情、言之有

礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切温暖。

8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。

9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深

莫测，其结果定会适得其反。

第五篇：导游实训总结

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。

实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。

4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

6、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。