第一篇：有效沟通 收获双赢
有效沟通
收获双赢
——浅谈与家长沟通的有效策略 宜兴市实验小学附属幼儿园
陈伟英
刘东燕
内容摘要：
家园合作能否成功，能否最大限度地发挥作用，要受到多方面因素的影响。其中，教师与家长的沟通效果是一个十分重要的因素。如何与家长沟通呢？首先，了解家长是沟通的前提。其次，对孩子共同的爱是沟通的基础。再次，讲究方法是沟通的关键。最后，应采用形式多样的沟通方式。这样，就一定能收到“你放心，我快乐”的双赢效果。
关键字：沟通、家长、幼儿、教师
常言道：“快乐与别人共享，快乐可以增加一倍；痛苦与别人分担，痛苦可以减少一半”，其实说的就是沟通的重要性。
家园合作能否成功，能否最大限度地发挥作用，要受到多方面因素的影响。其中，教师与家长的沟通效果是一个十分重要的因素。在幼儿的社会性培养过程中，为了取得家长的配合、支持，教师积极主动地做好与家长的沟通工作显得尤为重要。“望子成龙，望女成凤”是每个家长共同的心理，自从家长把孩子送入幼儿园起，我们就与家长结下了不解之缘，孩子的喜怒哀乐牵扯着我们共同的心，孩子的吃喝拉撒睡学等就成了我们共同的话题，我们因此而彼此沟通，因此而彼此交流。沟通是一门艺术。在日常沟通与交流中最高的境界就是达到“双赢”。所谓“双赢”就是“我说得快乐，你听得舒心；我说得坦然，你听得实在。”让家长觉得把孩子送到我们幼儿园送对了，把孩子交给我们放心了。那么到底怎样与家长沟通呢？
一、了解家长是沟通的前提。
由于职业、性格、文化水平等因素的不同，家长的教育观念和教育方法也不尽相同。这就需要教师深入地了解家长，以便有针对性地与家长沟通。如：苏苏聪明伶俐，但每天入园总是迟到，经过了解我知道原来幼儿的妈妈喜欢打麻将，晚上总是很晚睡觉，孩子也总是跟着很晚才睡，早上起不来，中午在幼儿园午睡时也睡不着。于是，我主动与家长沟通，告诉她孩子早睡早起的重要性
及孩子每天迟到会对孩子产生的不良后果等。经过一段时间的调整后，这名幼儿基本能每天按时入园了。
二、对孩子共同的爱是沟通的基础。
教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。共同的爱使家长和教师的距离拉得很近，使家园的交流更加自然、融洽。但是，家长对孩子的爱有时是不正确的，要么爱得过火，要么不到位。例如，按照惯例，周一幼儿要上交记录本，而洋洋的记录本却没有带来，当我问他为什么没带来时，他理直气壮地说：“妈妈没有帮我放在书包里！”，而家长也忙着帮着孩子解释：“是我忘了，是我忘了！”这样的家长是怕孩子受批评，便主动替孩子开脱责任。从而使孩子心安理得地认为完成老师的任务是爸爸妈妈的事，和我没有多大关系。这对培养孩子的责任心没有好处。于是，我问洋洋：“老师的作业是给你布置的还是给妈妈布置的？”“是我。”洋洋轻声回答。“对呀，自己的事情自己做，以后来上幼儿园前应该先问问自己，有没有东西要带，要对自己的事情负责，好吗？”还有的家长放学时一看到自己的从活动室出来，赶紧抱起孩子，不让孩子自己走。这时，我会走上前对孩子说：“宝宝已经长大上幼儿园了，会自己走出幼儿园的，对吧？”这时，孩子便会主动下来，高高兴兴走着回家了。
教师在与家长交流时，首先要理解、肯定家长良好的出发点，不要使家长有挫败感，同时要给家长一些帮助，使他们能够正确运用他们的爱去教育孩子，使孩子的社会性得到健康发展。
三、讲究方法是沟通的关键。
1、态度热情讲究一个“真”字
日常生活中我们待人接物要热情，要真诚，在具体工作中，对待家长我们更要态度热情，用亲切的体态语言与家长沟通。你微笑了，家长看了就亲切了。快乐是可以分享的，再怒不打笑脸人，看着笑脸相迎的老师，家长即使有点不悦也将随之淡化。微笑是法宝，看了你的微笑，家长觉得你是真切的，你是真诚的；看了你对孩子的笑，家长觉得你对孩子是真心真意的。所以和蔼可亲的态度，委婉亲切的语言是处理好和谐沟通关系的关键所在。因为深知态度决定效果，所以不管何时何地遇见家长教师应笑脸以待。
2、积累材料讲究一个“细”字
写作文需要丰富的素材堆砌文章的框架，与家长沟通交流也要有具体的材料，否则沟通是就无话可说，沟通还需用事实说话，否则家长会认为你在敷衍了
事。具体材料和交流内容都来源于具体工作，这就要求教师在平时的工作中善于观察孩子，关注孩子的细节。比如班上有一名叫奕奕的孩子，他出生于书香门第，是教师世家的孩子。在与家长交流时，我告诉家长奕奕善于观察，当老师把杯子上的学号重写了一遍，奕奕发现后立即就说：“咦，我的杯子字是新的了。”我说奕奕会与小朋友交流了，因为他在上舞蹈班休息的间隙的时间里，拉着雨朵的手还说：“朵朵，我喜欢你。”我说奕奕处事像大人，因为有一次喝牛奶，他不小心把牛奶翻在地上，事后他不像别的孩子一样大声喊叫，而是走到老师的跟前，拉着老师的衣角说：“老师，我把牛奶翻地上了，怎么办？”老师听了说：“没事，老师来擦擦。”这样的交流，让家长觉得老师在时刻关注孩子的成长，细心而又实在。班上还有一位小朋友叫尹牧仁，因为是父母第二个孩子，特别娇宠，他妈妈又能说会道，对老师的要求也特多特高，就是吃药也要写上纸条，对于怎样吃药，何时吃，怎样吃法都有具体明确的要求，来园还不停地嘱咐，此时我会对她说：“放心吧！小百乐是你们的宝，也是我们的开心果，肯定照办。”放学后，我会在纸条的反面写上：药已按你的吩咐吃了，小百乐今天没有咳嗽，状况良好。这种细致的用笔沟通法也拉近了我们的距离。她的态度也由疑虑变为放心了。
3、随机交流讲究一个“巧”字。
良好的开场白会让一场沟通圆满成功。有一次，潘寒松小朋友来园了，他笑嘻嘻地说：“老师早！”我说：“潘寒松早！你每天总是笑口常开，在家也一样开心吗？”旁边的奶奶立即就附和上了，把孙子在家的表现一古脑儿吐出来了，然后又询问了孩子在园的情况，一场亲切的沟通就在愉快的情境中开始，也在快乐中结束了。
4、指出问题讲究一个“婉”字。
在父母的眼中，自己的孩子永远是最棒的。开开确实是个令人头疼的孩子，每天哭闹，用餐时手勺并用，米粒满身满桌满地都是，午睡无法就寝还大声哭闹，影响他人。与他妈妈交流时，我也是先说孩子的闪光点，然后把孩子纵向比较，今天与昨天比，今天与前天比，今天与前阶段比，哪里有点滴进步都告诉孩子他妈。然后委婉地说：“开开在吃饭上暂时还跟不上其他小朋友，在幼儿园我们会尽力培养，双休日在家也请你们该放手时就放手，让孩子学着自己吃饭。两相配合，假以时日，孩子一定会跟上大部队的。”由于孩子缺点较多，每次交流只能说一个缺点，切不可把孩子说的一无是处。
四、形式多样是沟通的前景。
沟通是双向的，家长的积极参与是沟通的必要条件，它对幼儿社会性培养有着十分重要的意义。但由于各种原因，如工作忙或不好意思给教师添麻烦等，不少家长很少主动与教师沟通，这对家园共育十分不利。因此，教师要鼓励家长采用多种形式与教师沟通。如，浩浩的父母工作很忙，浩浩一般都是有亲戚轮流接，我们一个学期也见不到家长一面，因此，我总是过一段时间就主动给浩浩妈妈打一个电话，告诉她孩子近期的表现，询问孩子在家情况。家长看到老师这么关心自己的孩子，非常感动。渐渐地，她也主动给我打电话聊一聊孩子的情况，并总是想办法关心孩子，有时自己接送孩子，有时晚上尽量早一些回家陪陪孩子。又如，我们在网上开通了一个班级QQ群，邀请家长加入。这样和家长的沟通更方便了，许多家长在群里和我聊自己的孩子，询问孩子在园表现。我呢，也经常上传一些幼儿在园活动情况的照片让家长欣赏、了解，受到了家长的一致好评。家长之间也因为都有一个差不多大的孩子而有了许多聊不完的话题。家长们还自发定期组织一些有意义的亲子活动。如：森林公园亲子游、圣诞节到孤儿院给孤儿送温暖等。QQ群的使用，为我和家长，家长与家长的交流沟通开辟了一个更广阔的空间，使我和家长、孩子成了一个更温馨的大家庭。
家长是幼儿园教育的重要资源，是促进幼儿发展的积极合作者。与家长的有效沟通极为重要，但只要我们都怀着对孩子的爱，讲究一定的方式方法，用心去做，就一定能收到“你放心，我快乐”的双赢效果。
此论文获2011年度无锡市教育学会优秀教育论文三等奖。
第二篇：双赢沟通
双赢沟通培训感悟
3月30日，来自杭州之善医疗管理研究中心的饶建木讲师给我院全体员工上来第五次培训课，培训内容为双赢沟通。
沟通是合作的开始，优秀的团队一定是一个沟通良好、协调一致的团队。没有沟通就没有效率。沟通带来理解，理解带来合作；同时，沟通也是一个明确目标、相互激励、协调一致、增强团队凝聚力的过程。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气、肢体动作，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。一般说来，沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之，人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望；沟通效益，则指沟通活动在功能上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的需要。
表面上来看，沟通能力似乎就是一种能说会道的能力，实际上它包罗了一个从穿衣打扮到言谈举止等一切行为的能力，一个具有良好沟通能力的人，他可以将自己所拥有的专业知识及专业能力进行充分的发挥，并能给对方留下“我最棒”“我能行”的深刻印象。
交流沟通是人类行为的基础。但是，您的交流沟通是否能准确传达出您的愿望或对某事不予赞同的态度？成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于交流的对方认为您所解释的信息是否可靠而且适合。
一个团队仅有少说多做是不够的，要进行充分的沟通，在沟通的基础上明确各自的任务和职责，然后才能分工协作，才能把大家的力量形成合力。否则的话，员工只管低头拉车，各走各的路，永远也不会形成团队合力，也就无所谓效益，甚至有可能形成负效益。现在，我们谈到团队建设，经常说的就是“默契”，要求团队成员之间的合作要达到默契。其实，默契是一个非常高的标准和要求，需要在有效沟通的基础上，经过长期的磨合才有可能实现。
团队没有交流沟通，就不可能达成共识；没有共识，就不可能协调一致，就不可有默契；没有默契，就不能发挥团队绩效，也就失去了建立团队的基础。所以，有效沟通是建立高效团队的前提。沟通是一切成功的源泉。那么如何进行有效沟通呢？
一是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
二是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
三是必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
四是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
沟通带来理解，理解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可能进行有效的合作。
第三篇：沟通 理解 双赢
沟通 理解 双赢
位家长：
好！
孩子的教育，今天我们又坐到了一起，说实在的，一直很感谢你们！不仅仅感谢你们对我们工是感谢你们对我们的理解！今天我发言的题目叫《沟通 理解 双赢》。
讲的第一个问题是：我们的教育以学会做人为核心。
样一个故事：一个在日本的中国留学生，课余为日本餐馆洗盘子以赚取学费。日本的餐饮业有定，即餐馆的盘子必须用水冲洗七遍。洗盘子的工作是按件计酬的，这位留学生计上心头，洗两遍。果然，劳动效益便大大提高，工钱自然也迅速增加。一起洗盘子的日本学生向他请教技讳，说：‚你看，洗了七遍的盘子和洗了五遍的盘子有什么区别？少洗一两次嘛。‛日本学生疏远了。餐馆老板偶尔抽查盘子的清洗情况。一次抽查中，老板用专用的试纸测出盘子的清洗责问我们这位留学生时，留学生振振有词：‚洗五遍和洗七遍不是一样保持盘子的清洁吗？‛地说：‚你是一个不诚实的人，请你离开。‛为了生计，他又到其他餐馆应聘洗盘子，再也没他屡屡碰壁，不仅如此，他的房东要他退房，原因是他的名声对其他住户（多半是留学生）的影响。他就读的学校也找他谈话要他转学，因为怕他影响了学校的生源……万般无奈，他只好到另一所城市，一切从头开始。他痛心疾首地告诫同伴和将要去日本的留学生：‚在日本洗盘七遍呀！‛
一个故事，说的也是一名中国学生在德国留学，毕业时成绩优异，却在求职时处处碰壁，连一都拒绝他的求职请求。最后一家公司的德国老板给留学生看了一份记录，记录他在乘公共汽车3次逃票（德国逃票被抓住的几率是万分子三）。
个故事，都告诉我们，当前中国教育的缺失，那就是忽略了品德教育。我们把德育放在教育首学中渗透品德教育，特别是班会课，对学生进行一系列的品德教育。上学期，我们围绕‚仁、信，温、良、恭、俭、让‛八个字，对学生进行中国传统美德教育。这学期围绕‚感恩‛‚明‚尚美‛‚视野‛‚求真‛‚守信‛‚生命‛八个主题进行品德教育，每次班会由学生准备、准备班会的过程中就接受了一次教育。
对学生的教育结果进行及时跟踪和评价。每天记录每个同学的行为习惯，每月评比八颗星、常的同学，统计表彰好人好事，每大周统计同学们为家人做的最快乐幸福的事，讲的第二个问题是：从严治班，爱在细微处。
期，我们制定了《班级常规管理细则及奖惩措施》，我们将学校的各种规章制度细化量化，实从生活区到教学区、从值日到劳动的各种行为，哪些是要加分的，哪些是要扣分的，一一具体道怎样做是对的，怎样做是不对的。从而规范学生的行为习惯。
让每个孩子都有锻炼和表现的机会，同时，也为培养孩子的责任感，我们实行值日班长轮流做每个孩子都至少做过一次值日班长，很多孩子在周记中写到，做好值日班长不容易，他们在感的同时，自己也相当于接受了一次纪律教育。
每周扣分最多的学生，我们要求他写说明书，寻找扣分原因，找到解决问题的方法。通过这一施，班级的班风和学风得到了改善，学生良好的行为习惯正在逐渐形成。所以我班被评为七年班集体（整个年级6个班只有2个文明班）。在宿舍的每周评分中，我们班基本都是全年级第聪明的孩子，如果没有养成认真、细致、严谨的习惯，就无法想象他能在任何领域做出骄人成个勤恳踏实的孩子，也许天分并不聪颖，却很可能在人生博弈中脱颖而出，再加上良好的人际处世原则，更会让他如虎添翼。1987年1月，75名诺贝尔奖金获得者聚会在巴黎。有记者问到位获奖者：‚你在哪所大学，哪个实验室学到了你认为最主要的东西？‛这位白发苍苍的学者‚在我家里。‛‚在家里你学到了什么呢？‛记者接着问。学者说：‚把自己的东西分一半给们，不是自己的东西不要拿，吃饭前要洗手，做错了事要歉意，午饭后要休息，要仔细观察周自然。从根本上说，我学到的全部东西就是这些。这都是父母教给我的，我想我为此受益一辈子这番话，从根本上说，就是父母教会了他养成良好的习惯，学会了生活，学会了做人，这是他功的最根本的原因。讲的第三个问题是：国外教育对我们的借鉴。
国家教育的着眼点是培养孩子具有适应各种环境和独立生存能力的社会人。基于这种观念，西家庭都十分重视孩子从小的自身锻炼。他们普遍认为孩子的成长必须靠自身的力量。家长从锻生活能力出发，对孩子的教养采取放手而不放任的方法进行。如一个美国家庭中有三个孩子，各有各的角色：10岁的男孩周末负责帮父亲割草、浇花、打扫庭院；12岁的女孩能根据不同烤出各种各样美味的点心；8岁的小女孩会编织五颜六色的茶杯垫等等。至于西方国家的中小例子更是不胜枚举。一位英国人说：‚孩子打工挣钱，家长都不反对，甚至还鼓励。一则可节更重要的是可以从小培养孩子的自立意识。……让孩子知道钱必须用劳动去换取。‛
着眼于培养孩子独立生存的能力，西方国家的儿童少年从小就表现出：(1)具有很强的自立能岁开始就不依靠父母，即使很富裕的家庭，在读的孩子打工的也不少。如美国一位教授正读大都在一家餐馆做跑堂工作。(2)具有适应市场经济的头脑。养成精打细算、勤俭度日的习惯。克郡的兄弟俩（12岁、14岁），在其父职业的影响下，独立成立了‚洗车公司‛。哥俩干活。宁可多走路也去价格较低的商场买工具、车蜡、洗涤剂等，以降低成本，赢得顾客。(3)具境的本事，由于从小的艰苦磨练，西方国家的青少年不怕苦，有克服困难的毅力,遇事镇定沉人们和谐相处，有作为社会成员而独立存在的信心和勇气。
有个典型的例子：‚1993年，中日两国近百名11岁至16岁的少年，联合在内蒙古开展了一次活动。组织者要求，孩子们须负重步行，自己安排食宿。然而，不比不知道，一比吓一跳。整中国孩子们的意志薄弱，生活能力差，环境意识也次：他们不懂做饭也不肯做饭，垃圾乱扔，袱’，稍有不适就坐车吃小灶。而日本的孩子们，却能够很好地照顾自己和帮助别人，争着做发现鸟蛋就用树枝围起来以示保护，生病了也坚持负重步行，说是一定要经受住考验。两国少，使日方一位组织者狂傲地断言：‘你们这一代人，不是我们的对手’！
讲的第四个问题是：家庭教育，孩子成长的沃土。
教育需要智慧。曾经看到过这样一个故事，这里说出来同大家一起分享。
位母亲，她的儿子刚刚上幼儿园。在家长会上，幼儿园的阿姨对她说：‚你的孩子有多动症，然连三分钟都坐不到。你应该带他去看看医生。‛母亲没有说话，她低下头。走在回家的路上得紧紧的，她在想，该怎么和儿子说呢？回到家里，她恢复了平日灿烂的笑容，她抱住儿子，天夸你了。说你以前只能坚持安静地坐一分钟，现在，你居然可以坚持三分钟了。别的爸爸妈你这样的宝宝呢！‛接下来吃晚饭时，母亲发现，儿子居然破天荒地吃了两碗米饭，而没有像喂。
后，儿子上小学了，母亲又去开家长会。家长会上，儿子的老师对她说：‚你的儿子有弱智，看医生。‛他的儿子考了全班第59名。母亲低下头。回到家里，她对儿子说：‚老师夸你进果你努力，你一定可以超过你的同桌。他考了第21名。‛母亲发现，儿子暗淡的眼睛开始发头开始舒展开来，惊恐的脸庞也开始变得温柔起来。
上了初中，母亲又一次去开家长会。奇怪的是，这次家长会上，老师自始至终都没有提到儿子变得有些不习惯，家长会一结束，她就急急地追上老师问道：‚怎么没有点我儿子的名字？‛：‚你的儿子考重点中学有点危险。‛母亲回到家里，对儿子说：‚老师说了，你非常有实力力一点，就可以考上重点中学。‛后来，她的儿子果真如愿地考上了重点中学，几年后，他竟了清华大学。
不是职业老师，却胜似老师。在孩子成长的路上，她的母亲显然起了最直接和重要的作用。如亲积极地引导和鼓励，他的儿子不会有今天的自信和成功。如果她在教子过程中只是一味盲目，就会吹灭孩子心头那微弱的希望的灯火，把孩子推向相反的方向。
怎样进行呢？教育就在生活的点滴中。
时。对孩子来说，生日是最难忘而又愉快的日子。父母为孩子准备生日礼物和美味饭菜的同时日赠言。生日赠言，既可是书面的，也可是口头的。赠言应使孩子明白一些道理。
时。就餐时，就从小教育孩子珍惜粮食、菜肴，使他（她）明白饭菜来之不易的道理。让孩子礼貌和谦让。
时。应利用家庭交际的机会，培养孩子文明、礼貌、热情、大方的交际素质。
时。给孩子讲解名胜古迹来历或故事的同时，有意识地教育孩子热爱祖国的大好河山，不要攀乱写、用石场面或脏物投掷动物、乱丢瓜皮果壳。劳动时。培养孩子爱劳动的良好习惯，可从洗手帕、铺床、叠被、扫地等入手，然后随年龄增。
讲的第五个问题是：给家长的一些提醒和建议。
家庭教育和学校教育要保持一致。例如，学校不准学生留长发，穿名牌鞋，带首饰，带手机和，家长在这方面要紧密配合学校。如果家长对学校教育有一些不理解，也不要当着孩子的面议造成孩子对学校教育的不信任。
正确看待孩子的学习成绩。自己孩子的智力水平和成绩状况，每个家长心里大致有数，不要给际的目标和要求，以免伤害孩子的进取心，造成孩子的厌学情绪。多关注孩子的学习过程，不补课，养成学生上课不听讲，下课再去补的坏习惯，影响学习效果。
在我们学生纪律三十条里面，有几条是高压线，学生不能犯，一旦违反，将面临劝退或开除。是：恋爱、盗窃、抽烟、喝酒、打架、看黄色不健康的图书、影碟、网页等。家长应该关注孩举动，及时和老师联系，将问题解决在萌芽阶段。
我们学段从这学期开始，将实行一项新的制度：试读制。对于那些目前成绩跟不上班的学生，利完成初中学业，将进行跟班或到下一个年级试读，直到能跟上其他学生，顺利完成初中学业数英中两科不及格或副科三科不及格。
一定要关注每个大礼拜回家孩子带给您的材料，了解我们学校和年级的工作以及您孩子的表现督促孩子完成好老师布臵的家庭作业和其他任务，在反馈表上签上您的意见和名字。，学生的成长是学校、社会和家庭三者相结合、共同努力的结果，愿我们同心协力，共同奋斗成对家庭、社会和国家有贡献，有作为的人。下面的时间个别交流。谢谢大家。
第四篇：《双赢沟通》学习心得
《双赢沟通》学习心得
首先非常感谢公司提供这次学习的机会，我认真观看了余世维博士的《有效沟通二》视频课程，余博士通过大量的事列生动有趣的讲解了沟通的技巧，深入浅出，通俗易懂。通过这次学习我收获颇多，也深有体会，结合视频中余博士的讲解，发现了自己在工作和生活中与上司和同事、朋友和家人在沟通交流中存在的一些问题，从中得到了一些启发。其中有以下几点对我有比较深刻的影响：
一、有效沟通的基本要点 1.沟通的基本问题是心态 2.沟通的基本原理是关心 3.沟通的基本要求是主动。在沟通中要摆正心态，不要以自我为中心，别人的问题与我无关，我就不去做；不要自私，对自己有利就冲到最前面；不要自大，认为我提出的想法就是答案。关心体现在你有没有注意他人的状况和难处，注意他人的需求和不便，注意他人的痛苦和问题。沟通一定要主动，这样才能形成有效的反馈。
二、善于倾听，有效的沟通从倾听开始。倾听不能仅仅是听听而已，要和讲话者产生互动，要提出问题，不要随意打断对方的讲话，少批评，停止耳语，集中精神，站在对方的立场上想问题，让对方感到轻松，还要控制自己的情绪。在倾听中沟通，在沟通中倾听，这个过程就是: 尊重的倾听->澄清你的理解->提出你的观点->确认对方了解你的观点。
三、避免一些小动作，在沟通中一些小动作往往会造成一些误解，甚至是沟通无效。躲在角落里，关起门来，低声私语，狼顾四周，关系过度亲密等，都需要注意。
四、沟通是有方向的，和不同的人沟通有不同的方法。向上沟通：1.跟上级沟通尽量出选择题 2.随时随地准备好和领导沟通 3.沟通就一定要准备答案，最好有两三个，注明你最倾向的答案并说明原因及后果。向下沟通：1.对于下级要有多方面的了解2.不要闭门造车，要和手下人沟通决策3.应该让手下人有尝试的机会。水平沟通：1乐于助人才能得到别人的帮助2.要先帮别人解决问题3.双赢。
五、沟通中要表现出积极的态度，不能消极对待，这样只会降低工作的品质，也不能一味求胜，侵略性极强，起初人们会钦佩你，但是终究会使人感到愤怒、受伤和屈辱。最终或消极对待或另谋高就。
沟通是双向的，只有双向畅通的沟通才能带来双赢。
第五篇：真诚沟通 互动双赢
真诚沟通 互动双赢
幼儿园教育作为基础教育的重要组成部分，作为学校教育和终生教育的奠基阶段，其重要性已被越来越多的家长所认识。社会各界像关注学校教育那样关注幼儿园教育。多数家长为孩子选择幼儿园，不仅看重幼儿园先进的教学设施，更看重幼儿园的办学理念与保教质量。然而保教质量的提高单靠幼儿园教育本身难以奏效，必须站在新的高度，充分整合利用家庭、社区教育资源、充分发挥家长的教育作用，实现幼儿园教育与家庭教育的同步协调发展。
一、沟通――构建沟通平台，架起家园联系的桥梁
（一）平等对话、真诚沟通，这是做好家长工作的基础
让家长了解幼儿园教育目标，这是体现家长在幼儿教育中的主体地位，实现家庭与幼儿园沟通，达到同步教育的基本条件。为了让家长及时全面地了解幼儿园教育目标，配合幼儿园教育，我园每班的家长园地都设立各种版块，并做到“四公布”：开学初公布学期幼儿培养目标；每月公布月工作目标；每周公布一周活动安排；在开展新的主题活动之前，公布栏中增设了“请您配合”一项让家长和孩子先有目的地进行关注，然后请家长协助完成目标。
（二）开展平等对话、交流，这是增进家园互相了解、促进彼此沟通的有效方法
在现实生活中，家园之间往往存在一定的距离和各种不协调，教育效果必然受到影响。因此，必须改进家长会方式，由原来的教师一言堂模式变为百家争鸣式的辩析会。其目的就是拉近教师和家长之间的距离，让他们在平等对话中产生共鸣，从而消除隔膜，有效解决幼儿教育中出现的问题。将家庭教育中出现的热点话题作为案例，召开家园辩析会，我们感到会上气氛活跃，家长各抒己见，论点的针对性很强，从中教师也了解到家庭教育的现状以及家庭教育和幼儿园之间的差异。
（三）创新沟通方式，这是畅通家园联系渠道，保持家园互信的最佳思路
创新沟通方法，方便更多家长是做好家长工作的又一举措。我们应努力挖掘家长园地的潜力，怎样让家长积极参与，把家长园地“活” 起来。首先要让教师转变家庭教育观念，学期初对教师进行了有关家园互动窗口的知识讲座，同时提出优秀家长园地评选活动的标准，并将活动贯穿于整个学期。活动中我们发现各班家长园地的设计和创设都独具匠心，栏目丰富多彩，其中家园互动内容占的比例很大。
我园还为双职工家长创设了的“信息袋”；有定期的园长接待日；有班级教师开设的家园博客；有双休日家访活动等。
总之，我园家长学校呼吁的是不拘形式、有创新的沟通方式。只要是有效的沟通，即便是在常规方式上的一点小小变化，也是创新。
二、引“资”――充分利用家长资源，开创家园互动合作共建的新局面
（一）家庭教育资源的良好利用
家庭教育资源尽管丰富、珍贵，并不是现成的、完美的，搬过来就可用的。它就像天然矿石一样，需要我们每位幼教工作者以高度的智慧去开掘、加工。基于这种认识，家长学校首先要全面分析研究家庭教育资源的特点，去开掘、梳理、激活。这项工作做得越细致、越周全，我们的家长工作就会开展得越到位、越有成效。
（二）家庭教育资源的充分挖掘
探索家长亲子教育是我们利用家长资源，实现家园互动的又一项举措。家长教育资源犹如新鲜血液源源不断地注入到幼儿园各项教育工作中。请“医生妈妈”向广大家长传授“爱我明亮眼睛”的保健知识讲座、请“交警爸爸”为幼儿宣传交通法规…… 这些活动使孩子们好奇、家长们感动、教师们受益，来自各个行业的“老师”带来的丰富多彩的教育素材，使大家开阔了眼界，既获得了一些社会知识和经验，又促进了幼儿认知和社会性的发展。
三、互动――丰富多彩的互动活动，拉近学校和家庭的距离
（一）家长幼儿共同进行的互动合作
“互动合作”是瑞吉欧教育取向的一个重要理念。瑞吉欧教育主张：儿童的学习不是独立建构的，而是在诸多条件下，主要是在与家长和教师、同伴的相互作用过程中建构的。在互动过程中，儿童既是受益者，也是教育资源的提供者。可见，只有家园的互动合作，才可能带给儿童最好的生活经验。
我们创新的将家园互动活动，由幼儿园走向社区、来到大自然中，开展了：以“我做绿色小天使”为主题，大手牵小手户外植树活动；以“喜迎奥运圣火，乐做环保卫士” 为主题，利用废旧材料和妈妈一起缝制环保袋，抵制白色污染的宣传活动；以“关注弱势群体”为主题，参加到福利院的社会实践活动；以“感受泰州新貌”为主题，参观火车站活动……。这些社会实践活动孩子们兴致很高，既学到了在园内学不到的东西，又丰富了孩子的生活体验，更加增强了家园沟通的力度。
（二）家长参与管理的互动合作
让家长参与幼儿园管理能更好地实现家园互动。从教育教学到卫生保健等各项工作家长学校、家长委员会起到了参与、监督的作用。有家委会成员参与的“幼儿床上用品招标会”、“大班毕业照招标会”等。使得园务工作公开化，增加幼儿园财务的透明度。还在学期末向家长发放调查问卷，征询家长对幼儿园教师的评价意见，将评价结果作为教师业务考核的重要依据。认真听取家长对幼儿园工作的建议，并逐项研究，落实解决。家长参与幼儿园管理，不仅能使其作为教育主体者的地位得到有效落实，而且能大大激发了家长参与幼儿园工作的热情，使家园互动充满活力。
总之，在儿童教育这个系统工程中，家长工作有着不可替代地位和作用。衡量一所幼儿园保教质量的高低，家长学校工作是一种重要的尺度。在新的历史时期，赢得一个家长就等于赢得一百个家长，放弃一个家长就等于放弃一百个家长。谁把家长工作做得扎实到位谁就能抢占幼儿教育的制高点，从而获得社会对我们工作的肯定认同。
今后我们将继续密切家园关系，促进家园共育。通过幼儿园家长工作这个抓手，夺取幼儿园各项工作的全面胜利，实现幼儿园教育与家庭教育双赢。
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