第一篇：芒砀山旅游区2017年工作总结暨2018年工作计划要点
芒砀山旅游区
2017年工作总结暨2018年工作计划要点
一、2017年工作总结
2017年芒砀山旅游区在市委、市政府的正确领导下，在景区管委会的精心组织下，以党的十八届四中、五中、六中全会精神为指导，以创建“国家5A级旅游景区”、“全国文明单位”为抓手，按照“做强文旅产业，建设特色小镇，促进地方产业转型升级”的工作目标要求，全面创新工作机制，不断加大招商工作力度，强力推进项目建设，优化接待服务质量，有效实施旅游品牌宣传，荣获了国家级5A景区，实现了预期的社会与经济目标。概括起来讲：办成了一件大事，实现了四大提升，推进了六项重点工作的开展。
（一）成功创建了国家5A级景区。
在河南省旅游局、永城市委市政府、芒山镇和市直各部门的大力支持与协助下，芒砀山景区管委会推动各相关责任单位，各参创景区，全力以赴，积极开展各项创建工作。按国家5A级景区的验收标准的要求，完成了各项创建任务，景区的旅游环境，服务设施和服务水平得到了极大提升。2月27日，李中华市长代表永城人民接过了国家5A级旅游景区的金字牌匾，这是芒砀山旅游区又一里程碑式的发展标志，是永城市人民的骄傲，更是我们芒砀山旅游工作者的骄傲。
（二）经济运行稳中向好，旅游收入持续增长。2017年，芒砀山旅游区在完成创建工作的同时，紧抓经济效益，整体运行稳中向好，突破了年初制定了增长15%的经济目标，实现了30%增长。
（三）实现了四大提升
通过5A持续创建和标准化服务推进，芒砀山旅游区实现了三大提升。环境质量重大提升，服务质量持续提升、品牌影响力显著提升。
1.强化宣传营销，芒砀山品牌知名度持续提升。
5A景区创建成功后，景区加大了宣传营销，实施了组织了“郑州、徐埠、百公里圈”三大营销战役，举办了一系列具有显著影响力的营销宣传活动，举办了“一带一路”中智文化交流活动、吉尼斯世界记录芒山行、芒砀山小镇国际摄影季、傩舞巡演等，特别是在省会郑州，我们建立了自己的营销中心，采取了多层次，多渠道的宣传，比如在公交车体、出租车车体、火车站上进行平面宣传，在公交车、地铁上借助语音报站系统宣传，深入社区宣传等。传播速度非常快，使永城，芒砀山，成为网络热词。大数据提供的数据显示2017年公众对芒砀山的关注度较2016年有了大幅度的提升，景区的游客量在快速增长，较2016年同期提升了40%，同业对景区的关注在增加，2017年上半年前来芒砀山学习的同行达30余家。
2.加大智慧旅游投资，景区智慧化管理水平持续提升。芒砀山智慧旅游建设已成为河南省旅游景区的一面旗帜。2017年芒砀山旅游区再次投入资金对芒砀山的智慧旅游项目进行提升。目前芒砀山旅游区已能全面实施“智慧服务”、“智慧营销”和“智慧管理”三大板块。在国内同行业已属于领先水平。
量等级评价标准为依据，每周定期对各企业开展专项检查，对发现的问题，即时下达整改通知，限期组织整改。
二是加强文明诚信经营。由管委会综合执法室牵头配合镇城建办继续加大了旅游区及周边镇区的市场秩序整顿，确保为游客提供一个整洁，文明的服务环境。
三是加强企业建设管理。管委会规划科全面加强旅游区各企业的规范化建设。定期对旅游区工程建设进行监管，要求各旅游区先规划后建设，先申报后动工，并对各企业的工程质量进行有效监管，严禁影响文物保护和景区生态环境的建设工程施工。
4.加强员工培训，推进标准化管理，服务质量持续提升 一是组织指导企业加强对员工开展业务素质的培训，重点开展了对旅游政策法规、导游接待，安全生产，环保卫生，质量意识、统计营销等基础知识进行全面培训，培训有计划、有考试检验。并在各岗位中开展业务技能比赛，促使员工业务素质得到普遍提升，服务质量和服务水平有了较大提高。
二是畅通游客投诉渠道，快速处置游客投诉，提升游客满意度。旅游区以芒砀山旅游总公司投诉平台为基础，实现了与各景区服务投诉热线对接，做到接到投诉后，立即处理问题，以游客0过错为原则，一般性投诉能在15分钟办结，棘手问题要求在4小时内办结，重大问题及时报旅游区1+3办公室受理。一年来景区没有出现重大责任性投诉。
三是继续深化厕所革命，提升日常保洁服务能力。与新安洁公司达成合作，新安洁参与旅游区保洁服务，增添清扫车，洒水车，电动垃圾回收车，垃圾中转车等设备，做到区内垃圾日产日-4 由河南汉城旅游公司建设开发的芒砀山夫子休闲度假区，自2017年全面开工建设以来，已累计投入建设资金13830万元。按照景区总体规划思路的要求，实施了景区控制性详细规划设计、截至10月下旬景区已完成规划区封闭建设、规划区安防设施建设、标志标识、卫生设施、休息设施、监控与广播系统等服务配套设施建设。夫子苑区碑林建设、栈道建设、小品景观建设部分工程已完成，一期工程已对公众开放，庙前居民搬迁工作完成，避雨处的摩崖石刻、夫子晒书台等景观正在建设中。
2.大汉雄风景区1月份正式运营后，继续全力推进产品升级，至10月底环山旅游道路建设工程正在施工，高祖殿内外墙的装修。今年已实际完成投资600余万元。
3.总投资超过2.8亿元芒砀山溪谷生态园招商项目成功签约。溪谷项目由北京颐和博雅文化传媒有限公司投资。初步规划是以汉文化体验为主，融合商、养、学、闲、情、奇新旅游六要素的田园综合体（国学小镇）。核心项目包括：国际会展中心、汉文化实景综合演艺中心、中国小警察影视培训基地、民俗街、博雅学堂、水上乐园、休闲民宿、生态餐厅、全地形赛车场、房车露营基地等
目前该公司正在全力筹备永城市首届民俗文化博览会暨芒山溪谷灯会
2.编制旅游区总体规划和重点区域修建性详规。
在市政府的指导下，芒砀山景区管委会，对芒砀山旅游区建设进行了规划调整，规划由同济大学旅游规划院承担，规划将芒砀山旅游区、芒山特色小镇、永城高铁站等重新进行一体化总体规划。目前规划已进入中期评审结段。
划执行情况、合法经营情况，存在的问题与对政府的要求；
（2）旅游资源调查。按照国家国家旅游资源调查方式对企业占有的旅游资源进普查，普查的对象为已开发和未开发的具有开发或进一步开发前景，有明显经济、社会、文化价值的旅游资源单体；集合型旅游资源单体中具有代表性的部分；代表调查区形象的旅游资源单体。共分为12个主类，42个亚类，210个基本类型。
6.抓好党建工作，开展创优争先，促进民主管理。全面加强管委会机关党工委的基层组织建设，完善了机关工委的组织建设、制度建设。
以党的十八大五中六中全会精神为指针，围绕全面建设芒砀山为知名旅游目的工作目标，全面开展党建活动，积极引导基层党组织发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为景区持续发展提供了强有力的政治和组织保证，有力的推动了旅游区5A旅游品牌创建和市场经营等工作。
一是严格管理，建设一个好班子。通过合作机工工委造成了团结稳定，富有朝气。具有强烈的开拓精神和创新意识的干部队伍。既分工明确，团结协调，相互尊重、又能相互合作，能力互补。
二是坚持学习，打造一个好组织、好队伍。党工委十分重视基层党组织的干部队伍建设，以党员干部的的理论学习、思想建设为抓手，狠抓的组织队伍建设。始终把政治理论学习作为加强公司广大党员和领导干部思想政治建设，提高干部素质的重要手段。几年来，工委结合党的群众路线教育实践活动、三严三实专-8 高标准推进市委、市政府的中心工作：推进“一村一干一警”扎实开展信访维稳。
六是推进争先创优工作。积极配合永城市开展文明城市创建工作，在文明城验收暗访期内，景区全体职工保持高度重视，用最优质的服务，完成了市政府交付和各项任务。积极与省旅游局等单位申请，在总结河南省文明旅游风景区经验的基础上，正式启动全国文明单位创建工作。
全力推进国家级旅游标准化示范单位、全国文明单位、永城市市长质量奖、河南省省长质量奖创建活动。配合芒山镇成功争创了全国特色小镇。
七是健全党委领导下的基层组织。推进永城市旅游行业工作在芒砀山开展工作。
二、2018年重点工作安排
2018年是实施芒砀山新的旅游总体规划的开局年，也是芒砀山形成旅游品牌宣传方略，寻找经营突围的关键之年。芒砀山旅游区将按照市委、市政府的决策部署，结合旅游区十三五规划的目标任务，全面推进旅游区品牌建设与市场经营。
2017年旅游工作的总体思路是：全面贯彻党的十九大精神，以国家和省旅游工作会议精神为指导，按照市委市政府的工作要求，以创建全国文明单位、河南省省长质量奖等项目为抓手，持续开展国家5A级旅游景区创建活动，加快深化体制机制创新，提升融合发展能力，完善公共服务体系，强化市场营销，加强对旅游区企业的管理监督，服务芒山特色小镇建设，全面推进全域旅游，深入发掘旅游区特色文化，不断丰富旅游产品，进一步提-10 4.大汉雄风与汉源广场项目。按规划建设要求，推进汉源广场与大汉雄风景区一体化项目建设，计划完成投资5000万元。
5.交通环线建设。建成旅游区东环线，启动建设旅游区西环线，组建旅游区内部交通服务公司，完善交通车辆等配套服务设施，计划完成投资1亿元。
6.循环水系建设项目。结合中小河流治理项目，疏通磨山沟，实施王引河碱河水系贯通工程，建设重庄闸。计划完成投资1700万元。
7.老镇区风貌改造项目。对镇区建筑立面，地下管网进行改造，建设旅游社区（芒山老街、宋街等），计划完成投资1亿元。
8.溪谷生态园建设项目。按溪谷生态园新规划方案的设计，对园区进行改造提升，计划完成投资5000万元。
9.国家森林公园项目建设。与市林业局联手开展国家森林公园建设，确定创建范围，完成项目申报，优化现有树种，淘汰影响环境的杨树等。
10.推进芒砀山温泉酒店项目。积极协调，解决芒砀山温泉酒店项目开发建设的项目用地问题，全面启动项目建设，力争完成投资5000万元以上。
（二）持续改善交通条件。
1.完成永城北站至游客中心的东环路建设。2.规划建设以王引河水系为依托的西环路。
3.规划建设南入口游客集散中心和配套的停车场建设。
（三）积极协调芒山镇、市直相关部门，继续加大景区环境治理力度，持续保持高压态势，不让环境治理成果轻易消减。继-12 1.加大旅游供给侧结构性改革，提升芒砀山旅游区现有产品的质量，对芒砀山旅游区产品进行重新包装，结合新产品调整宣传素材，提升产品观赏性、体验性和游客满意度。满足旅游日益多元化的消费需求，芒砀山一要提升现有产品的品质，做优产品，如墓室亮化、演艺提升等，增加观光产品以外的体验性旅游产品，减少门票经济的依赖，增加旅游综合消费、体验经济取胜的休闲度假产品，休闲保健、文化研学、乡村度假体验等。
2.以“大芒砀山”的概念积极向永城市政府建议，构建永城市生态山水、汉兴文化、红色文化相依托的大旅游、大市场格局，规划永城大旅游区，做优永城旅游产品，实施永城大市场营销战略。让游客朋友对芒砀山有一个全新的认识。
3.加大宣传投入，巩固老市场，拓展新市场。
巩固郑州、商丘（永城）、徐州等市场。充分建设使用好郑州营销服务中心（芒砀山旅行社），发挥郑州营销团队的作用，力争早日开发出郑州市场，让省会郑州的市民对芒砀山有一个完整的认识。尝试在徐州、淮北设立营销中心。
4.创新思路，加大市场终端社区类宣传。深入重点市场的高端小区、市民出入率较高的商场、早市、夜市等公共活动场所，利用多元化的带有芒砀山产品的公共服务小产品开展地推宣传。
5.以年卡销售宣传为依托，做好商丘、永城基础市场的宣传营销工作。通过回馈市民，增加旅游人气，刺激旅游消费。
6.建立芒砀山景区管委会为单位的芒砀山营销宣传中心，协调芒砀山旅游区各开放经营企业，组建芒砀山大的营销团队，合力推进芒砀山品牌营销。
司相关职能单位联合办公等方式完善管委会管理机构，加强对芒砀山旅游发展的全面监管与统一经营。
2.强化干部业务学习，提升管委会在旅游区管理中的专业能力与引领作用。注重干部作风建设，提升工作效能。
3.注重党务建设，全面加强管委会机关党工委的基层组织建设。全行业要深入学习贯彻习总书记的系列重要讲话精神和十九大及一中全会精神，牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，把对党忠诚作为根本政治要求和最重要的政治纪律，坚定正确的政治立场和政治方向，打造一支作风过硬，奋发有为的管理队伍。进一步严明党的政治纪律和政治规矩，切实履行全面从严治党“两个责任”，坚定不移抓好党风廉政建设和反腐败工作，严格落实中央八项规定精神，持之以恒反对“四风”，把全面从严治党贯彻落实到思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设和制度建设的各项工作中，奋力推动旅游区党建工作迈上新台阶。
4.加强党委领导下基层党组织建设，尝试开展非公党建工作、有效运行旅游行业工会和指导企业青年园工作。
做大做强芒砀山旅游文化产业，责任重大、使命光荣，任重道远。2018年我们要不忘初心，坚定信念，撸起袖子，务实重干运作。在市委、市政府的坚强领导下，强化马上办、抓落实的工作精神，全面推进芒砀山旅游区向全国知名的旅游目的地快速奋进！
第二篇：芒砀山导游词
俺的家乡——芒砀山导游词（浩哥推荐，质量保正，如有雷同，不胜荣幸）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
在广阔无垠的豫东大平原上，芒扬群山突死而起。它虽无黄山之秀、华山之险，却以西汉梁国王陵墓地和众多的文物古迹而闻名国内外。
春秋末年，孔子周游列国在此避雨晒书，传下千秋佳话；中国历史上第一次农民起义领袖陈胜长眠于芒砀山前，留下万古遗恨；秦始皇统一六国在此设砀郡，至今城墙犹存；汉高祖送徒驱山在此挥剑斩蛇，目前石碑尚在；三国猛将张飞依山筑寨，招兵买马，终于东山再起；《水浒》英雄樊瑞、项充、李衮芒砀聚义，杀富济贫，投奔梁山水泊。这些曾经在中国历史上轰轰烈烈、叱咤风云的至圣先师、帝王将相、英雄豪杰们，都与芒砀山结下了不解之缘，留下神秘的传说和动人的故事。
西汉梁国王陵墓群，是旅游区的主要景点。公元前168年，汉文帝把儿子刘武从淮阳王徒封为梁王，国都设在唯阳，也就是今天商丘市的睢阳区。公元前144年6月6日，梁王刘武暴病而死，埋葬于保安山南蜂。其后，子孙八代相继袭封梁王。至公元5年王莽篡汉，结束了西汉梁国的命运。从刘武葬扬始，历经150余年，芒砀群山变成了梁国王陵墓群。这些依山开凿的地下宫殿，其分布之集中、结构之复杂、规模之宏大，是极为罕见的。
壁画墓从史书记载和考古资料可知，芒扬群山中埋葬有8个梁王。这座壁画墓有可能是第三代梁王刘买之归宿。刘买是梁孝王刘武的大儿子，继位为梁王，史称梁共王。壁画墓早已被盗，基室内陪葬品被劫掠一空。1986年考古发掘时，在主室内仅得到金饼一枚和散落的几块玉衣片。但前厅顶部的壁画却完整地保留下来。壁画以青龙、白虎、朱雀为主题图案，配以缭绕的云气和绶带穿壁加以装饰。
虽然这座墓遭多次盗掘，在墓道塞石的下边还侥幸保存下来钱窖一座，出土汉代“半两”铜钱225万枚，出土鎏金车马饰物一万余件，骑兵俑和待女俑40多件，为汉文化的研究提供了一批珍贵的资料。
梁孝王墓梁孝王名刘武，是西汉开国皇帝汉高祖刘邦之孙，汉景帝刘启的同胞弟弟。因其死后谥“孝”，故史称梁孝王。公元前168年，刘武被封为梁王，他选择了芒砀群山作为梁国的王陵墓地，在此处首先营造了他的墓穴。
刘武于公元前144年6月6日暴病而亡，在特别祟尚厚葬的汉代，其死后的陪葬是何等的惊人就可想而知了。可惜这座地下宝库在东汉末年被曹兵洗劫，金银珠宝得到72船，只剩下一座空荡荡的地宫。下面我们从地宫的结构、布局，配合文字、照片资料，向大家介绍和再现当年墓室内的豪华奢侈情形。
王后墓面前这座依山凿成的大型横穴崖洞墓，东西长210．5米，面积16000平方米，是目前全国发现的最大地下宫殿。其内部结构是按照汉代王室宫殿的布局而建造的。由前庭、车马室、甬道、东宫、西宫、回廊、贮冰室、棺床、洗浴室、厕所、疱厨等30余室构成。从《史记·梁孝王世家》记载和出土文物资料综合考证，应是梁孝王之李王后的墓葬。其下葬年代约为公元前123年。李王后死后，其孙子梁平王刘襄已继位梁王17年之久，大概是李王后比梁孝王多活了20多年的原因，有更加充足时间营造自己的墓穴，所以，王后墓的规模比梁孝王墓的规模大得多。令人叹惋的是，王后墓也同样被盗，1993年发掘时，只得到一批陶器和鎏金车马器。但出土的4000多块墓道塞石上刻凿有大量文字，成为研究我国汉字发展的一个宝库。
这条长60米的隧道，人们把它叫做“黄泉道”。据说，梁王刘武中年得了急病，茶水不断，服药无效，奄奄一息之际，他紧紧拉住心爱的李王后的手，声泪俱下地说：“我陪伴你的时间不会太长了，我实在舍不得离开你，我死后，只有将来在黄泉之下与你再相见了。”李王后也哭得死去活来，昏倒在地。公元前144年6月6日，梁孝王一命归天，事隔21年后，李王后因为与孙子媳妇梁平王刘襄所宠爱的任王后有隔阂，气愤而死。当时，这条通向梁孝王墓的黄泉之路尚未打通，使得二人的灵魂无法相见，成为千古憾事。
这处上下两层结构的石室是贮冰室，可以说它是目前世界上保存下来的体积最大、时代最早的土冰柜。据史书记载，汉代皇宫、王室内就建造有贮冰室。冬天，将切割整齐的冰决贮藏于室内，夏季炎热的时候再取出来，放置在几案周围和床边，让其释放冷气起到降温作用。
黄土山，又称皇姑山。据说很久以前，有位皇帝的妹妹长得花容月貌，美若天仙；朝野上下，文武百官，无人能中其意。一日梦中遇一美男，貌似潘安，遂一见钟情，结成连理，夫妻恩爱，情深似海。及至梦醒，思念成疾，饮食不进，服药不灵。临死前皇帝问其妹有啥要求，她说：“不要金，不要银，芒砀山中要一坟。”皇姑死后，即埋于此山中，故称皇姑山。因时代久远，加之墓上有很厚的黄色封土，传到后来就演变为黄土山了。
经文物考古工作者调查研究，黄土山埋葬的有可能是西汉梁国第六代梁王刘定国及其王后，梁王墓在南，座西面东；王后墓在北，座南面北，均为依山开凿的大型横穴崖洞墓。两墓均于早年被盗。1999年9月至12月份，省文物考古研究所在永城文物旅游局的配合下，对王后墓进行了科学发掘工作，出土了一批精美而珍贵的鎏金青铜器，错金和鎏金车马器，彩绘贴金漆器和漆皮陶器等文物。从发现的梳妆盒以及木梳等女性生活用品，结合芒砀山汉墓与我国其他汉代王陵的埋葬规律分析，此墓为王后墓是确定无疑的。
汉高祖斩蛇处秦朝末年，刘邦正充任沛县泅水亭的亭长，被县令委派押送一批民夫到骊山为秦始皇修造陵墓。临近芒砀山时，人已逃走大半。刘邦心情不畅，在村边酒店喝了几碗烧酒，便趁着月色赶路。走到芒砀山前荒草野径之中，突遇白色大蛇拦路而卧，众人惊恐不安。刘邦酒壮英雄胆，拔剑上前，将蛇斩作两段，随即一道白光直冲苍弯，半空中隐隐传来索命之声。刘邦仰天大笑说：“高山之上偿什么命，到平地(帝)再还吧!”俗话说：君子口中无戏言。所以刘邦建立西汉王朝历200多年传到刘平帝时，被外戚王莽篡夺了政权。据说，王莽就是刘邦所斩白蛇的化身。
当年白蛇被斩后，血流满地，以后就在斩蛇处长出一片红草来，至今历两千年而不变。据史籍记载，刘邦斩蛇之后就隐藏在芒砀山泽岩石之间，后来返回沛县杀了县令，扯旗造反，早期就活动在芒砀山一带，并以此为根据地，招兵买马，扩充军队，经数年争战，终于在公元前202年建立西汉王朝。到汉文帝继位后，为了纪念刘邦在此斩蛇、创业，于芒砀山的主峰前建立了高祖庙，在斩蛇处树立了石碑。后因年深世久，庙碑俱毁。到明朝隆庆五年，又在此重立“汉高断蛇之处”碑。经400多年的风吹雨打，人为损坏，明代石碑已是缺字断句，模糊难识。1982年，商丘行署、永城县人民政府为保护祖国文化遗产，又拨款重树石碑，加盖碑亭。谁知近年来此碑却出现了一种神奇的灵光幻影，每当夜幕降临，灯光映照碑体时，只见一相貌魁伟的壮士，身披银甲，足蹬战靴，面南而坐，俯身前视，如同当年戎马征战的刘邦再现，栩栩如生，令人惊叹。一时间传得沸沸扬扬，举国皆知。中央、省、地领导，专家、学者纷至沓来，无不一睹为快。各级新闻媒体、报刊、杂志 争相报道。究竟是什么原因，至今说纷纭，莫衷一是。请同志们亲眼目睹，再谈高见。
二〇一一年十二月五日星期一
第三篇：芒砀山文物旅游区青年文明号工作自查报告
树文明新风创一流业绩
——芒砀山文物旅游区“青年文明号”工作自查报告 芒砀山文物旅游区被共青团河南省委、省旅游局评为河南省“青年文明号”单位以来，为适应永城旅游经济发展的需要，在中共永城市委、永城市人民政府和景区管委会的领导下，坚持把“青年文明号”的宗旨融入到平时工作中，营造“树文明新风，创一流业绩”的氛围，现将我公司“青年文明号”工作活动的情况汇报如下：
一、完善组织领导，加强制度建设。
（一）建立创建组织领导机构。我公司成立了由总经理鲁玉为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，以加强对“青年文明号”工作的监督指导，确保活动的顺利开展。我们每月召开一次班子会议，研究分析近阶段员工思想工作情况，查找和解决创建中出现的问题，并对下一步工作进行布署。
（二）健全规章制度。公司一直坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，结合“商丘市市长质量奖”的创建和申报工作修改完善了《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的组织检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员具体抓，促进了各项工作的顺利开展。
（三）制定了“青年文明号”的工作方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和具体措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月对员工的工作情况进行考评，实行动态管理，做到奖罚分明，极大的激发了员工的工作积极性。
二、创造和谐氛围，优化“青年文明号”的工作环境。
（一）加强“青年文明号”工作宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，处处是旅游风景”的标识牌；将共青团河南省委、省旅游局授予的“青年文明号”匾牌挂在景区大门旁，自觉接受游客监督。
（二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的目标，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为“青年文明号”工作提供了一个和谐优美、整洁舒适的工作环境。
三、落实“青年文明号”工作措施，不断提升工作水平。
（一）公司本着“踏实进取，创造一流业绩”的工作思路，一直坚持与时俱进、开拓创新，不断探索新的模式，拓宽经营的渠道。我们连续多年超额完成经济任务指标，成为同行业中的先进典范。2009年在第十二届秦汉文化研讨会上芒砀山被定为：“全国重要的汉兴之地”“中国青少年历史文化教育基地”“国际汉文化研究基地”；2010年景区还获得“商丘市市长质量奖”。
（二）加强学习，提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习；每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛，每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，服务社会；二是动员员工参加成人自学考试，先后有7名员工考取了大学本科学历，24名员工考取了大专学历，有16余名员工正在自学考试学习中，丰富了员工的知识构架，提高了公司员工的文化水平；三是开展专业培训，夯实业务基础。每年公司都组织优秀员工到旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理经验，另一方面，通过对旅游发达地区的参观学习，激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。邀请郑州大学旅游和礼仪教授对全体员工进行旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，丰富业务知识，以提高旅游工作的管理和服务水平。
（三）开展文明服务，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，佩戴景区工作牌，树立文明新风尚；二是成立了“便民服务队”，在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务，方便游客，使之有宾至如归的感觉；三是深入开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展“青年文明号”工作以来，未发生一起游客投诉事件，增强了我公司的信誉度和美誉度。
（四）改善用人机制，培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制。每年初，公司都遵循“公开、公平、公正”的原则，通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务能力强，爱岗敬业的人员到重要岗位，大胆启用年富力强、业务能力突出的青年团员担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的积极性，激发了员工在本职岗位上建功立业的热情。
（五）注重安全工作，确保安全无事故。公司针对林区旅游的特殊性，一方面加强了林区景点的旅游安全管理工作，确保旅游者人身、财物安全，制定了《林区景点管理办法》、《旅游安全管理实施细则》，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组；二是协同公安、林业、卫生等有关部门，开展对旅游安全环境的综合治理工作；三是加强对员工的安全常识教育，消除麻痹大意思想。对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育，做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全责任书，确保防火工作万无一失。
四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。
（一）公司本着从实、从细、从严的原则，坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育，定期召开团员大会，考评团员的工作学习情况，同时进一步完善“党建带团建”的工作机制，把团建纳入党建任务一起部署和考核评比，保证了团组织工作正常运行。团支部适时适地开展无偿献血、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物，组织参加各类文体竞赛活动，篮球比赛、歌咏比赛等一系列的文体活动，通过这些活动的开展，丰富了员工的业余生活，增强了团组织的凝聚力、号召力及亲和力，员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。
（二）充分发挥共青团在“青年文明号”工作中的作用。一是发挥共青团员在政治思想方面的优势，学先进、树标兵，把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，涌现出一批工作踏实肯干、业务能力突出、创新意识强的优秀典型；二是通过弘扬“勤俭建景区、艰苦创业、科学求实、无私奉献”的精神，让榜样的力量不断影响全体员工，凝聚了员工思想，培育团队精神，把公司打造成充满激情，奋发向上的集体。
在今后工作中，我们将紧紧围绕“青年文明号”工作目标，根据旅游行业的特点，以文明服务为宗旨，以优质服务为目标抓好“青年文明号”工作，立足景区发展规划，争取在“重管理、求实效、树形象”方面有新的突破，不断把“青年文明号”工作引向深入，立足岗位，永争一流，用扎实的行动为永城市旅游经济的发展做出新的更大的贡献。
第四篇：芒砀山旅游开发有限公司2010工作计划
芒砀山旅游开发有限公司2010年工作计划
一、指导思想
2010年的旅游工作思路是将坚持以科学发展观为指导，按照省委、省政府建设旅游立省的战略部署，遵循永城市市委市政府“突出“三大支点”建设，着力提升旅游业发展水平”的整体旅游规划，以建设“大区小镇”为目标，以创建国家5A级景区为契机，以制度建设和规范化服务为抓手，加快基础设施建设，完善配套服务功能，提升接待能力和接待水平，围绕拉长旅游产业链条，做强旅游业这个目标，抓规划、抓市场、抓项目，做精做强现有品牌。依托芒砀山汉兴文化旅游优势资源，以特色节庆为媒介，强化品牌建设，创新宣传营销模式，拓展客源市场范围，加强区域联合，打造一日游和两日游的精品线路，促进旅游经济的快速增长。全年争取实现接待游客140万人次，同比增长10%。
二、预期目标
1.经济目标：旅游接待人数万人次，增长%；入境游客人次，增长%；门票实现万元,增长%；综合旅游收入突破亿元大关,增长%。
2.建设目标：①完成博物馆、文圣园的装修充填及环境绿化工作，力争5.1对游人开放；②全面规划建设北山主峰景区；③开工建设新的旅游接待服务中心。④组织建设一批“农家乐”旅游宾馆。
3.管理目标：以创建5A景区为抓手，开展 “制度规范年”和“服务质量提升年”活动，全面提升景区管理的科学性，规范管理操作，提高服务水平。
三、加强制度建设，强化内部管理、提升服务质量，保障旅游
安全。
一是加强制度建设，完善景区管理制度，探索出台《芒砀山旅游景区员工手册》。全面完善劳动纪律、用人制度，激励机制，增强景区管理的科学性，变人管人为制度管人，用制度调动员工的工作积极性。
二是以国家AAAAA级景区验收条件为标准，以完善执行《芒砀山旅游公司员工主要岗位服务规范标准》为平台，进一步规范景区行业秩序，提高服务质量，努力营造环境优美、秩序优良、服务优质、管理优化和道德风尚良好的旅游环境，树立全员优质服务和人人都是景区形象的思想意识。
三是强化目标责任制管理方案，逐级签订目标责任书，确保景区各项工作落实到位，做到事事有人管，人人有责任。
四是抓规范管理，强化安全生产。要将旅游安全放在旅游工作的首要位置，发挥职能作用，重点开展旅游安全制度、措施、预案的检查工作，确保旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一，加大对旅游投诉的处理工作，杜绝重大旅游投诉事件的发生。
进一步规范景区内的商业经营活动，加强对从业人员服务水平培训。保障游客利益，杜绝欺客宰客行为的发生。在景区经营户中开展“诚信宣言”等活动，并评选出景区“诚实守信经营户”，对其给予精神和物质上的奖励，形成人人都是旅游形象的良好风气。
四、全力推进5A景区创建工作
起动创建芒砀山旅游景区为国家AAAAA级景区的工作。一是广泛宣传国家AAAAA级旅游区创建工作的重要意义，动员广大干部群众积极投身创建工作，形成上下一心、齐抓共创的良好氛围。二是严格对照《旅游区（点）质量等级的划分与评定》标准，完善景区交通设施、游览设施和旅游配套设施；强化景区管理，提高管理水平；规范旅游服务，提高服务水平，努力营造舒适、安全、卫生的旅游环境。三是严格遵守申报程序，把握申报各个环节，完善申报文本，紧盯申报进程，加强与国家旅游局沟通，争取省市支持，做到规范操作、稳步推进。四是加强创建工作的组织领导，并将创建工作任务分解到部门及个人，做到团结协作，形成整体合力，确保国家AAAAA级景区创建工作顺利完成。
五、争取政府主导，加大营销力度，推进汉文化品牌建设
宣传营销是景区发展的重要环节，争取政府参与、政府主导是做大做强旅游营销宣传的最佳途径，景区要调动多方力量争取政府参与支持景区宣传营销，力争在国家级大型媒体上宣传推介景区。创新市场营销思路，坚持本土营销不放松，远端营销有重点，注重宣传影响面的广度深度。
要建立充满热情与活力的市场营销队伍。强化对宣传营销人员的培训工作，帮助他们树立工作热情，建立工作信心，储备营销知识，提高营销能力。
以提升景区知名度，扩大游客进入量为目的，实施多种营销策略。一是网络营销策略，充分利用网络无门槛、低成本、广覆盖的优势，打造强势景区门户网站，并进一步加强与国际、国内知名网站和媒体合作，力争产生全国甚至国际性影响。通过网络涉及还未建立营销点的大型城市。二是文化渗透策略，做大做强汉兴文化文化产业，培植景区旅游经济核心竞争力，把武功山打造为“千年汉兴地，休闲生态城”。三是加强市场终端营销，针对不同市场，开展系列营销工作，全力巩固一级市场，进一步开拓二能市场及省内城市市场，着力提升景区人气和效益。四是联合包装策略，加强与萧县皇藏峪国家森林公
园、商丘古城等邻近景区的合作，联合包装推介二日游精品旅游线路，形成客源共享，优势互补的合作营销机制。五是搞好汉礼仪文化和节庆特色宣传策略。利用传统节日和芒砀山庙会加强景区宣传。
强化品牌建设，继续举办中国芒砀山第三届成童礼及汉文化体验活动，开展成人礼，汉婚礼、敬老礼活动，举办芒砀山重阳登高节。
六、加强招商引资，做大产业规模，拉长旅游链条，搞好特色服务与小旅游纪念品开发
一是发挥地域与资源优势，切实抓好旅游项目的招商引资工作，力争在引进新的旅游文化项目上有所突破。
二是抓产业规划，实现旅游产业链的延伸。以北山主峰景区建设，博物馆、文圣园建设为重点，实现多景区联动，开发中小型旅游观光、休闲度假、健康养生、娱乐体验类旅游产品，用旅游项目带动旅游产业链的延伸；提升芒砀山景区文化品牌价值，完善食、住、行、游、购、娱等配套服务功能，促进旅游资源优势向旅游经济优势转化，培育壮大旅游产业。
二是开发具有浓厚乡土气息和农家风味的特色旅游纪念品，扩大景区收入。
七、继续推进科学发展观学习，强化职工业务培训
继续推进第三批深入学习实践科学发展观活动的开展，深入开展调查研究活动，做好学习实践活动的第三阶段的各项工作，做好学习实践活动的的群众满意度测评和第三批学习实践活动的总结工作，制建立深入学习实践科学发展观活动的长效机制。
加强职工业务培训，不断提升全员素质。创建浓厚的学习氛围，注重培训工作形式和内容的选择，确保有序、高效，不走形式。同时重视时间和经费方面的投入，开办内部员工培训班，增加培训次数，延长培训周期，把岗位培训、短期业务培训和继续教育培训有机结合起来，有计划、有步骤地组织员工进行专业理论知识和操作技能培训，鼓励员工参加各类学历培训学习，使每位员工在培训中提高。另一方面，把开展丰富多彩的学习竞赛与培训考核活动、把考核与比赛作为提高员工文明素质的重要载体和主要手段，在员工中定期或不定期开展“岗位服务标准”考核竞赛活动；在导游队伍中评选 “星级导游员”，在后勤队伍中评选“岗位能手”。促进景区员工队伍的全面成长。
永城市芒砀山旅游开发有限公司
第五篇：芒砀山游记散文
流汗的公牛，秋日寻故地。
乘兴游芒砀，山城多毓秀。
梁苑好风光，盘桓汉兴源。
思接千载长，登高吟大风，虔心谒刘邦。
国庆假期，去了趟芒砀山。
十几年前曾经去过一次，这次去了之后发现，芒砀山变化真的很大。
xxxx年xx月底，永城的同学张学诚结婚，我和文斋、兴臣应邀前去祝贺。等婚礼结束，学诚非要留我们多玩一天，推荐去芒砀山玩。既然来了，那就客随主便，况且也有时间，就答应下来。于是，我仨便前往芒砀山。
当时，很少出门，也没见过山，到了芒砀山感觉很新奇。记得那时候芒砀山还没有很好地开发，正热火朝天地开山炸石头，卖石子，炼水泥，山脚下就有一个水泥厂，原料就是芒砀山的石头了。穿过山下的小集镇，山路边随处可见破碎石头的石料厂。好像附近还有一个监狱，我们甚至还见到狱警带领犯人在田地里劳作。当然，早在几年前，这座监狱就搬到了商丘。随着旅游的日益升温，芒砀山也被有识之士的慧眼发觉了，水泥厂也停了，封山育林，一系列保护性开发让昔日的小石头山变了模样，如今的芒砀山地质博物馆就在水泥厂的旧厂址旁边。如果不是今天亲眼看到，想想当年，真有点不可思议呢。
车子沿着宽阔平整的水泥路一路前行，一直到景区大门口。原来的山间小路早没了踪影。下了车，是个广场，两个巨大的仿汉阙建筑映入眼帘，十分气派，有点大汉遗风的感觉。顺着大门往里走，是一个仿汉阙大门，中间门额上刻有“汉梁王陵”四个红色大字。再往上走是层层台阶，尽头便是梁孝王后陵墓了。台阶依着山势而建，据说有365级，真有点巧合，也被景区当做了一个宣传亮点。印象中，当年这里是一个山坡，也没有像样的路，更没有台阶，长有高高低低的松柏树。此刻，不由得想起当时的情形，由于没有向导，我们在山坡上转悠了半天，才寻的梁孝王后陵下。还没等仔细观看，忽听到几声巨响，头顶上石块乱飞，当时吓了一跳，原来不远的山下正在放炮炸石头，真是有惊无险呢。今天，再也不会发生这刺激的一幕了。迈步石阶，两旁草木葱郁，还安放有石羊、石马等6对石兽，奇怪的是都带有翅膀，想来是神兽了。
等迈完365级台阶，便来到了一个大平台，迎面是仿汉式建筑，古色古香，门匾上写有“梁孝王王后陵”，祠内供奉有梁孝王和李王后像，香案前的香炉里，燃着香，想是有人祭拜了。绕过雕像，就来到了王后陵前。它是梁孝王刘武之正妻李王后陵，在保安山北峰，南距梁孝王墓约200米，属于汉代丧葬制度的“同墓异穴”墓。在导游的讲解下，才知道该墓1990年发现，1992年被发掘。墓葬全长210.5米，最高处4.4米，落差17米。在入口的墓道上，安装有钢化玻璃，记得第一次来时，这里还没有对外开放。在陵墓的入口处石壁上镶有一黑色石板，上刻有王后陵墓室透视图，包括：东墓道、车马室、1号甬道、东宫、西宫、2号甬道、卫生间、椁床室、储冰室、沐浴室、回廊、3号甬道、相思道、西墓道、排水设施等，总面积1600平方米，总容积6500立方米，很浩大的工程，被誉为“中国石室第一陵”。在灰暗的灯光下，顺着台阶往下走，仿佛走进了时光隧道，穿越到两千年前。别说，走在幽深的墓道里，真有点冷冷的感觉，若是一个人的话，肯定是不行的。在王后陵，印象深刻的是里面的水冲式坐便厕所，现在看来真是很超前的，古人的智慧真是不可小看的。在梁孝王墓和王后墓之间有一条地下通道，名曰“黄泉道”，长约50米，是梁孝王和王后死后灵魂幽会的通道，据称后人所谓“命归黄泉”或“黄泉路”之说即源于此，很难想象当时是怎样一锤一凿地搞成的。后来，有人起了个好听的名字“相思道”，增添了不少浪漫色彩了。抚摸石壁，凉凉的，附有一层水。中间最大的石室安放有一尊汉白玉雕塑的王后像，很多人争相与之合影。出了王后陵，往南不远，是梁孝王陵寝遗址，草地上里有几块不大的方形石碑，分别刻有：庖厨、寝殿、照壁、回廊等字样。不难想象当年建筑的辉煌，如今不过芳草萋萋。再往前走右拐，便来到梁孝王陵的墓道前。当时，这里也不通路，好像门票15元，我仨没舍得进去看。导游告诉我们，梁孝王名刘武，汉高祖刘邦之孙，文帝刘恒之子，景帝刘启之胞弟，武帝刘彻的叔父。
它位于保安山南峰，墓门朝东，墓葬长约90余米，宽处30余米，主室内高4米，与王后陵类似，也有墓道、甬道、车马室、主室、回廊、排水设施等组成，墓室面积700平方米，容积2800立方米。走进墓室，感觉跟王后陵墓差不多，只是规模小了点，值得称奇的是这里有汉兵马俑阵，兵佣不高，神态各异，阵列整齐，很有气势。每个石室按功能摆放有相应的物品，估计都是现代的东西了，因为这里的陵墓早被盗过。史载，东汉末年，曹操“引兵人砀，伐梁孝王冢，破棺收金宝数万斤”。接下来参观的第三座陵墓是梁共王陵，在梁孝王陵东南500米的立山主峰下。据考古发掘资料推测，墓主人是汉梁王刘武之子刘买的墓葬。该墓1986年发现，1991年发掘，出土5.5吨汉代钱币，还有金缕玉衣，现在墓室玻璃柜内陈设的可能是仿品。在梁共王墓主室前半部的顶部及西侧会有青龙、白虎、朱雀、玄武“四神云气图”的彩色壁画，色彩鲜艳、线条流畅，是目前发现时代较早，保存完好，极有价值的壁画，比敦煌壁画早了630多年，被誉为“敦煌前之敦煌”。
从王陵出来，又去了汉兴源。当初不过一个有石碑的八角亭子，叫做刘邦斩蛇处。现在经过开发建设，成了一个知名景点了。新增有汉兴源石牌坊，牌坊后是汉高祖斩蛇雕像，高高的台座上，刘邦背着斗笠，身子前倾，右手做拔剑状，注视着面前盘卧伸头的大蛇，生动传神。亭子下的石碑被称作天下奇观，据说，这块石碑夜里用灯光照，会显示刘邦神奇幻影。汉兴园景区里还有两汉文化展览馆，满眼都是深厚的历史沉淀。陈胜园景点在汉兴源西北，位于芒砀山主峰西南麓铁角山上，1997年去时就有一块石碑，一个不大的坟头。只不过墓碑上是郭沫若亲笔手书的“秦末农民起义领袖陈胜之墓”十二个遒劲大字，那时我还在墓碑前留过影，至今照片还在。现如今，景点门口建有仿汉阙式大门，门里面的空地上塑有陈胜的高大雕像。陈胜字涉，阳城人，秦二世元年（公元前209年）被征屯戌渔阳，与阳夏人吴广在蕲县大泽乡斩木为兵，揭竿为旗，举起中国历史上第一次农民起义大旗。陈、吴在陈县（今淮阳）建立张楚政权，声势浩大，震撼暴秦。起义失败后，陈胜被车夫庄贾杀害，部将吕臣又斩庄贾，迁葬陈胜于芒砀山。从陈胜起义到被杀害，仅有半年时间。刘邦登基后，感念陈胜首义之功，追封他为“隐王”。特赐陈涉墓守冢人30家，免其赋税杂役，以守护墓地。司马迁的《史记·陈涉世家》记载：“高祖时，为陈涉置守冢人三十家砀”。景区有山门、隐王殿、大泽风云殿、墓室等，山门门额上书：“陈胜王陵”四字隶书，浑厚饱满。山门两边的门联为：“水可覆舟大泽洪流掀巨浪，民能创史陈王浩气卷狂飙”。陈胜墓冢现高5米，周长约50米，可能是后来又重新修葺的。墓冢前的石碑也较原来的高大气派，也是近几年新做的。墓前右侧松树下另有一块墓碑，便是当年的那块，估计后来嫌不够大气被更换下来了。在墓碑前凝视，不由得想起了“燕雀安知鸿鹄之志哉”、“王侯将相宁有种乎？”等让人警醒的话语。登上墓冢后边右侧的瞭望台，放眼望去能看到芒砀山的顶处一座名为“大汉雄风”的刘邦雕像，目前还没有开放。据了解，塑像和基座共高39．9米，雕塑外为塑铜焊接，内是钢架结构，内有四层旋转楼梯，两个观光平台，并安装了观光电梯。游客可乘电梯上至位于塑像肩部的观光平台上，芒砀山景区风景将尽收眼底。由于来的不是时候，遗憾自己体会不到“会当凌绝顶，一览众山小”的意境。后来，又去了夫子避雨处和芒砀山地质博物馆，两处均由可观之处，尤其是地质博物馆，展览丰富，让人开了眼界，学到了不少知识。
短短一天的时间，游览了大汉王城----芒砀山的诸个景点，虽说是走马观花，但与十几年前的那次相比，收获颇丰，真是不虚此行呢。游览期间，同学张学诚闻讯打来电话，由于他假期值班，不能抽身过来。临近返回，他又打电话挽留，无奈天色已晚，路况不熟，只好匆匆返回了。当然，期待着下次故地重游。到时候，一定与学诚弟一醉方休。
点击咨询 