网络时代大学生人际沟通能力培养

第一篇：网络时代大学生人际沟通能力培养

网络时代大学生人际沟通能力培养

摘要：主要讲述人际沟通及重要性，大学生人际交往概念及意义，并且在如今的网络时代应如何培养自己的人际沟通能力。

关键字：人际沟通 重要性 大学生人际交往 网络 培养 正文：

众所周知，人际沟通能力不仅仅是对大学生在平时人际交往中有很重要的作用。当人进入社会时，接触到更多形形色色的人，人际沟通就成为我们必须要掌握的能力了。

一、人际沟通极其重要作用（1）人际沟通的概念

人际沟通是个体与个体之间的信息交流以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交换，是一种面对面的直接沟通形式。沟通存在于管理的每个环节。沟通的目的在于传递信息。信息传递的真实性、完整性和便捷性决定了沟通的质量。人际沟通能力水平指你的行为适合情境，并帮助你实现个人或关系目标的程度。沟通能力具有一种对特殊作用情境的评估功能，离开特定的沟通情境参量就无法对这种能力作出适当的评估。沟通能力可分为两种水平：表面水平，它说明某人经常表现的实践中有效和适当的沟通行为，称为表现能力。深层水平，包括我们为工作所必须知道的每一件事，称之为过程能力。它由所有的对产生适当表现所必须的认知行为和知识组成。所以人际沟通能力是一种人与人之间借助信息交流而达到沟通目的的能力。这种能力不仅包括语言交流能力，也包括非语言交流能力。（2）人际沟通的重要作用

为什么要进行人际沟通？为什么它会如此重要？这个问题会有很多不同的答案。比如，你每天都要和它接触，你用人际沟通来维持现有的人际关系并且拓展新的人际关系。在这个过程中，你的心理状态可能会变得愉悦欢快起来。而这些都只是为什么人际沟通如此重要的一小部分理由。在《沟通的力量：成功人际交往12法》中提到，人际沟通具有广泛性。我们都有人际关系，所以我们都离不开人际沟通。对于大多数人而言，人际沟通就像日常生活当中的睡觉、吃饭或者穿衣一样在平常不过了。有时候，我们与他人进行面对面的人际沟通，而在另一些时候，我们又会通过电话进行人际沟通，比如和那些远方的亲朋好友进行通话。甚至，我们还会通过电子邮件、即时信息等方式在互联网社区中与他人进行交流。也就是说人际交往无处不在。人际交往能改善我们的人际关系。并不是所有的问题都能通过沟通交流来解决。但是现实中的许多问题，确实由糟糕的人际沟通所造成的。所以提高我们的人际沟通的技能，能够帮助我们改善人际关系。更重要的是，这一研究结果并不仅适用于亲密关系，有效的沟通还能改善友谊关系、医患关系、亲子关系还有商家与顾客的关系等。人际沟通还能改善我们的身心健康。人际沟通能部分满足我们在社会交往过程中的生理需要，亲密的个人关系对身心的健康十分重要。

二、大学生人际沟通

那对于大学生来说呢？大学学什么？除了知识外,最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和,每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系、如何提高生活质量就涉及到了社交能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力以及良好的人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系，形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。在生活节奏不断加快，竞争激烈的当今社会更是如此。

三、网络时代大学生人际沟通重要性

在现在这个网络时代，网络沟通作为一种新型的沟通渠道,具有隐秘性、包容性、补偿性和时空便捷性,为现代大学生进行人际沟通搭建了一个全新的平台,显示出极强的生命力。但是,网络又是一把“双刃剑”,由于信息的混杂、环境的虚拟和大学生自身应对的乏力,网络也给大学生人际交往带来一系列的负面影响,弱化了大学生人际沟通能力。大学生人际沟通能力的重要性沟通是指为了设定的目标,把信息、思想、情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。人是社会的动物,社会是人与人相互作用的产物。“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展”。因此,沟通能力是一个人生存与发展的必备能力,也是一个人成功的必要条件。对于大学生来说,良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理,是顺利完成学业的基础,是未来事业成功的必备素质,是职业生涯良性发展的基本条件。

四、网络对人际沟通的“双面性”

网络的产生和飞速发展是20世纪末的一个奇迹。网络构建了一个虚拟社会,扩大了人际关系圈,促进人与人之间跨时空的沟通。网络沟通就是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。网络沟通的特点就在于超时间性、超地域性和沟通双方的互动性。然而，任何事物都要有两面性，网络对于大学生人际交往是把“双刃剑”。

（1）网络对于大学生人际交往有一定的消极作用。

1.网络会减少大学生现实生活中的人际沟通机会，相对于以前需要面对面的交流而如今只要通过网络聊天工具就还可以了。在网络交往代替现实交往的过程中，大学生的显示交往时间日益减少，大学生在现实交往中越来越冷淡，越来越疏远。通俗点说，大学生们宁愿上网聊QQ、MSN，也不愿和同学朋友出去聊天沟通。

2.对于大学生在网络中的人际关系有一定的不稳定性和盲目性。网络环境有一定的不真实性，在网络中的交往不一定了解真实的对方，无法辨别对方是好是坏，有一定的危险。而且网络交往会是大学生不会现实生活中的人际交往，而更多的习惯“人机交往”。

3.网络冲击大学生的传统交往，减弱大学生现实的人际交往能力。而且网络交往增加了人与人之间的距离，可能引发心理危机。众多心理学家认为：网络在缩小人与人之间的空间距离的同时，无情地拉远了人与人之间的心理距离，并引发了许多心理危机。网络沟通减弱了人与人之间直接的、面对面的互动关系，使大学生在一定程度上疏远了人际交往，忽视了人际沟通知识的学习，缺乏人际沟通能力的实践锻炼，影响人际沟通能力的提高。（2）网络对于人际交往的促进作用

网络便捷快利的特点缩短了人与人之间交往的时间距离、空间距离。不同地点不同时间人们想要沟通交流都可以通过网络来实现。这大大节省了人人交流的麻烦，扩大了人与人之间交流的范围，增加了人与人之间交流的机会。对于现今社会的人与人交流沟通，网络扮演了一个重要的角色。

五、网络时代大学生人际沟通的培养

网络对于大学生人际沟通有利也有弊，对于网络的好，我们要善以利用，对于网络的弊端我们要避免。网络对大学生人际交往的积极作用是主流，但也存在着消极影响。网络时代极易让大学生淹没于其中，大学生在对高新技术做出迅速反应的同时，也陷入一系列的人际交往之中。他们中的一些逃避现实，不愿与人交往，对他人漠不关心；个人主义流行，缺乏安全感；各种变异行为，心理疾病增多；人与人之间缺乏信任感；加上过度沉迷于互联网中，减少与社会、家庭沟通的机会，从而导致家庭与社会价值观的日趋淡漠。因此，网络对大学生既是机遇，又是挑战。面对网络的汹涌浪潮，我们必须采取有效的政策，充分发挥网络的优势，降低其对当代大学生的不良冲击，大力加强对大学生网络人际交往的引导，帮助大学生正确看待和处理网络人际关系，提供一个使大学生健康发展的网络环境。

1、坚持预防，加强对大学生网络交往的教育和引导。随着网络的日益普及，网络沟通已经成为日常交往沟通的重要途径之一。作为大学生的我们应当扬长避短，正确处理现实交往与网络交往的关系。

2、积极推进网络立法工作，加强网络管理，关闭各种有害信息的进出口路径，同时对大学生的网上行为进行及时有效的监督和检察，建立更为完善的法律、法规，对在网上发表违规文章和散布不良信息的大学生要及时给予警告，严重时要追究其法律责任。要教育大学生懂得，尊重网络行为规则，维护网络世界的秩序，是每个公民应尽的职责和义务。从而提高其在网上交往过程中的社会性和规则性。

3、重点培养大学生的是非判断能力，让大学生在多元化的价值观体系下学会选择、学会鉴别，自觉抵制那些低级、劣质和反动信息的侵蚀与诱惑，从而避免各种困惑、失落与盲从，减少大学生在网络中人际交往的危险因素。

4、鼓励大学生积极培养人际沟通意识。当前大学生在人际沟通中的适应不良，主要是不想沟通，不善于沟通。从人际交往的角度来说，沟通需要艺术，需要技巧，需要幽默，需要化解，这些都是大学生所欠缺的。针对这些，可鼓励大学生多结交，多表达，善于倾听，善于处理矛盾，做到在人与人的交往中能够得心应手。

5、多在实践中锻炼自己的人际交往沟通能力。当代大学生，在具备意识后，就需要在社会实践中锻炼自己的能力。多参加学校社团的活动，多尝试节目主持，活动组织、广告宣传等角色，在角色的人际交往中获得丰富的社会体验。

大学生应该在网络时代的人际沟通交往中，正视网络对自己的影响，积极、多渠道的加强现实生活中沟通能力的培养与锻炼，提高自己的人际沟通能力。

参考文献： 2 3 4 5 6 7 81、《沟通的力量：成功人际交往12法》、《科教文汇：网络时代大学生人际沟通的培养》、马克思恩格斯全集 人民出版社、刘文富.网络政治：网络社会与国家治理、李肖红，李伟.网络对传统人际关系的影响和对策、章明明等.大学生心理发展与教育、吴增基.现代社会学、王斌.人际沟通

第二篇：培养小学生人际沟通与交往能力

培养小学生人际沟通与交往能力

人际沟通与交往是人的需要，也是社会对人的要求，通过交往，人们能够互相交流信息和感情，协调彼此之间的关系，达到共同活动的目的。学生时期的交往对孩子的成长极为重要,它能促进学生更好地适应社会。未来社会需要我们的下一代具有较强的社会沟通与交往能力，然而今天的独生子女在家能说会道，到了外面却胆小、孤僻，沟通与交往能力明显较弱。由此可见，提高学生的社会沟通与交往能力非常重要，如何培养学生人际沟通与交往能力方面谈一些粗浅的看法。

一、教给学生沟通与交往的方法

在家庭中，孩子一般只与家人沟通与交往，进入小学后，学生的活动范围就从家庭扩大到学校，交往范围明显扩大，他们要学会与同伴沟通与交往，分享合作。为了让学生感受在集体生活中与同伴交往的乐趣，我们可以定期地让学生带上心爱的学具到学校来与同伴一起分享。在活动中通过仔细观察学生的表现，鼓励学生与同伴进行交往。活动后，让学生讲述自己的交往过程，和谁一起玩的？为什么？是怎么玩的？等等，让学生交流各自的交往方法，体验交往的乐趣。

二、举办节日活动，增加学生交往的机会

愉快的交往经验可以提高学生的自信心，而自信心的增强又会引发更强的交往主动性，两者相互促进形成良性循环。节日活动为学生创设了愉快的交往机会，是提高交往能力的最有益的活动之一。我们曾充分利用各个节日“国庆节，圣诞节，元旦节，六一儿童节”等，为了提高学生的交往能力，我们把传统的表演节目改为开展一些趣味游戏活动，让所有的小朋友一起参加到游戏中来，他们都是主角，我们当配角。节日里不同年龄的孩子在一起活动，无拘无束的他们感到特别有趣，无形中孩子们既扩大了自己的交往范围，同时又享受到节日的快乐，并体验到交往的乐趣及同伴之间的友好相处、互相帮助的快乐，从而发展了交往能力。

三、开展角色游戏，提高学生的交往能力

角色游戏是学生根据自己的生活经验和意愿，模仿成人劳动和交往的一种创造性活动，它是学生自己教育自己，自己培养自己，承担社会角色和遵守社会角色规范的一种自我教育活动。学生在角色游戏中表现出来的角色行为是孩子们对社会角色规范的认同，通过角色模仿，不但强化了他们的交往意识和角色规范，并且自觉不自觉地迁移到学生的现实生活中。在游戏过程中，我们有意识地鼓励学生多交往，让他们自己找伙伴相互合作，引导他们友好相处。让他们在游戏中感受到交往的重要性。

四、为学生提供良好的家庭教育环境

苏霍林斯基说过：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这一极其细致而复杂的任务。”社会行为的学习，交往能力的培养是一个长时间的连续过程，家长和教师只有一致要求，共同培养，才能取得较好的效果。

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第三篇：论网络时代大学生自律意识的培养

论网络时代大学生自律意识的培养

摘要：网络对大学生的影响越来越深刻。具有自律能力的大学生通过网络汲取科学文化知识、开拓视野，而没有自律能力的大学生则深受网络不良信息的毒害，影响健康的学习生活。如何正确的把握网络对大学生的影响，自律意识的培养至关重要。

关键词：网络；自律；大学生；自律意识

大学生正处于心身发育从不成熟向成熟的重要转折时期,这个时期具有明显的特征，即成人感增强,但自控力及自律能力较弱。在面对网络这个具有强大吸引力的工具,多数学生都会爱不释手,不少学生在怀着好奇心和求知欲进入神奇的网络世界的同时,对目标的选择无所适从。对一些网络不良信息也缺少足够的辨别能力，吸收不良信息导致引发各种各样的心理问题的产生。

特别是在当前网络时代，抓牢大学生自律能力的培养，对大学生人格和能力的塑造，具有重要的意义。随着网络对每个人的影响越来越深，高校的教育也面临着许多新情况,如网络经济发展迅猛、网络文化影响深远、网络道德规范多元等,学生的自律意识的培养显得尤为重要。

自律的含义

从字面上进行理解，自，即为“自己”，律，即为“法则、规章、纪律”。那么“自律”就是“遵循法度，自加约束”的意思。有此可见，自律的必要条件是遵循现有的规则，从而让自我约束的力量更为强烈。马克思说过，“道德的基础是人类精神的自律”。而康德认为，真正品德的产生是根源于不受外界的约束的人们意志的自愿，是可以通过自主规范来约束自己，所以道德的最高境界是“自律”。因此，可以这样理解，自律是人类道德的基础，是人类赖以发展的规则的具体表现。是个人与外界环境进行吻合发展、前进的动力。自律道德的根本功能是内在制裁,它要求自我约束、自我选择、自我规划、自我评价并要求建立良好的内心法庭,对自己的言行进行自我裁决。

自律意识缺乏的危害

众所周知，制定规则的出发点在于为人们各种各样的活动更加和谐顺利的进行。而自我约束在里面则起到了辅助的作用。在当前背景下，自律意识的缺乏的危害，可以概括为以下几点。

1、侵蚀着大学生本该平静的读书心态。

早在2005年，《中国青年报》就做过调查，在收回的1000份有效问卷中，有近30％的人每天上网，其中接近10％的大学生每天上网超过3小时。40％的男生、20％的女生选择了玩游戏；60％的男生、70％的女生选择了聊天。调查还表明，有10％的大学生每天除上课外，读书时间不超过半小时，读书4小时以上的占了不到13％。

进入大学校园，学生的学习压力一下小了很多，课余时间也很多，自律能力差的大学生，往往无事可干时很容易选择网络来打发时间。在另一方面，由于日益加剧的就业压力，自律能力强的大学生会通过自身努力去面对压力，相反，自律能力差的大学生则会选择上网以排解郁闷。

这说明，网络这个新闻传播媒介的快速发展，已经成为现代人生活、工作不可或缺的组成部分。特别是大学生，他们宁愿通过网络来打发时间而不是通过读书来充实自己。诚然，网络阅读也可以作为大学生利用网络这个媒介进行的打发时间的一个内容，但是不管从什么渠道获取知识，都是替代不了读书。读书可以帮助人系统地获取知识，可以在阅读中思考。这是它独有的魅力。

2、西方思想渗透和不良文化侵蚀。

根据有关统计，互联网在语言使用上，英语的内容约占90%，法语的内容占5%，其他国家的内容占5％；在信息的流量上，美国等西方发达国家占95%以上，我国则不足1%。此外，在信息技术和软件投资上，美国等西方发达国家平均每年投入高达6000亿美元。这就意味着西方发达国家基本垄断了互联网上的大多数信息资源，继而形成了以少数发达国家的语言、思想和文化为核心的全球传播体系。再加上因为网络是一个没有国界和地域的全新媒体，具有全球性和开放性特点。因此，这也为国内外敌对势力有了可乘之机。西方国家充分利用其掌握的信息传播的控制力和影响力，颠倒是非、散布流言、恶意攻击，进行煽动性政治宣传。也给正确的舆论导向

造成了相当大的冲击，同时也给思想政治工作设置了一定障碍。

缺乏自律的大学生，就会受其怂恿，偏听其言。不利于他们接受和树立优秀的传统文化观念、正确的民族意识和爱国主义思想。

3、违法和不道德行为。由于网络具有的隐蔽性和虚拟性，网民以“隐性人”的身份在网上自由操纵，他们摆脱了现实社会诸多人伦、道德等约束，极易放纵自己的行为，忘却社会责任，丧失道德感。目前青少年网上犯罪呈上升趋势。据统计，目前计算机犯罪大约只有1%被发现，侵犯知识产权、恶意制造计算机病毒、黑客入侵和网络诈骗等案件逐年上升，而偷看他人私人邮件、查阅黄色图片和文字、发布不可健康信息等不道德行为也成为网络公害。

培养自律意识的指导思路与具体设想

马克思主义唯物辩证法内外因辩证原理告诉我们：事物运动发展的源泉是事物的内部矛盾不断作用的结果，内因是事物的内部矛盾，是事物变化的根据，外因是变化的条件，是第二位的原因，它通过内因起作用，但事物的变化发展是内外因共同作用的结果。

它也告诉我们：价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。事实也证明：大学生网络自律意识的形成就是在外界多力（学校、家庭、社会和朋友）刺激强化条件（法制教育，道德教育，社会实践和优良环境）下正确网络价值取向发展的过程（他律内化为自律）。

顺此思路，培养大学生网络自律意识首先由学校担当起重任，大学生远离家庭异地求学，学校对其负有大部分思想教育的重任。其次，家庭，父母虽然不在其身侧，但是责任依旧。再次，朋友，对其思想行为发生影响巨大，只是朋友的思想行为未必正确成熟，无力担起过多的责任。最后，社会，大环境下的主流价值观对大学生正确思想的形成作用显著。

在明确各方责任后，做好大学生培养网络自律意识教育措施将对于大学生网络价值取向正确发展起着重要作用。

1、加强大学生网络法制教育, 强化网络责任意识

大学生被法律确定了他们的成人地位,具备了承担刑事、民事以及校纪校规

等法律责任的能力。学校应该积极开展网络法制教育讲座，文明上网宣传活动以及对校园内BBS论坛管理，让大学生明白必须对网络言论负责任，杜绝地域和人身攻击。

2、通过实践教育, 提高判断力

鉴于大学生缺少社会实践，在吸收网络信息了解社会的同时，也被不良言论误导乃至侵蚀的现象。学校、家庭、朋友和社会应该鼓励大学生在课余和假期参加社会实践团体活动或者个人活动，亲身了解社会现状和事件真相，提升自己判断力。同时，校园时政热点专题讲座、家庭的教育和朋友间的讨论也都有助于大学生了解更多真相，形成自己的判断力，不被不良分子用谎言蒙蔽和利用。

3、引导大学生正确网上交友和购物

即时通讯软件、网络购物和社交网站相继在大学生群体中流行表现出大学生热衷于网上交友与购物。但是网上交友不慎人身被侵害的新闻屡见不鲜，或者是网络购物被不法商家侵权。教育大学生交友慎重和购物谨慎是很必要的。可以通过网络向大学生介绍网上交友注意事项提高大学生自我保护意识，同时也介绍网络购物注意事项提升其维权意识。

4、宣传网络应用新风尚

学校联合体育局举办电子竞技比赛，互联网创业成功人士在线与大学生互动，开放网络学习资源，鼓励建设学生间共享学习心得的论坛等等，积极发挥网络对大学生积极作用，引导学生正确应用网络，提升自我和实现自我的新风尚。

当各方做好以上四点大学生网络自律意识将基本形成！

结束语

大学生学习和生活离不开网络，通过自我正确认识和利用网络能发挥出网络的积极作用，规避副作用。而自律意识的培养离不开学校、家庭、朋友和社会的帮助，因此，这不再是大学生本人的事情，是各方的义务。在急速变化的网络时代，只有各方联动帮助大学生培养自律意识，才能更好避免大学生迷失网络误入歧途的后果。

第四篇：人际沟通能力测试

职业生涯规划协会测测你的人际沟通能力

下面是一组沟通能力的小测试，请不假思索的选择适合你的情形。

1.在说明自己的重要观点的时，别人却不想听你说，你会：（）

A.马上气愤的走开

B.于是你也就不说完了，但你可能会很生气

C.等等看还有没有说的机会

D.仔细分析对方不听和自己的原因，找机会换一个方式去说

2.去参加老同学的婚礼回来，你很高兴，而你的朋友对婚礼的情况很感兴趣，这是你会告诉他或她：（）

Ａ．详细诉说从你进门到离开时所看到的的以及相关细节Ｂ．说些自己认为重要的Ｃ．朋友问什么你就答什么

Ｄ．感觉很累了，没什么好说的３．你正在主持一个很重要的会议，而你的一个下属却在玩弄他的手机，并有声音干扰会议现场，这时你会：（）

Ａ．幽默的劝告下属不要玩手机

Ｂ．严厉的叫下属不要玩手机

Ｃ．装着没有看见，任其发展

Ｄ．给那位下属难堪，让其下不了台

４．你正在跟老板汇报工作，你的助理急匆匆的跑过来说有你一个重要客户的长途电话，这时你会：（）

Ａ．说你在开会，稍后再回电话过去

职业生涯规划协会祝您早日成功!

Ｂ．向老板请示后，去接电话

Ｃ．说你不在，叫助理问对方有什么事

Ｄ．不向老板请示，直接跑去接电话

５．去与一个很重要的客户见面，你会：（）

Ａ．像平时一样随便穿着

Ｂ．只要穿得不要太糟就可以了

Ｃ．换一件自己认为很合适的衣服

Ｄ．精心打扮一下

６．你的一位下属已经连续两天下午请了事假，第三天上午快下班的时候，他又拿着请假条过来说下午有事请假，这时你会：（）Ａ．详细询问对方因何请假，视原因而定

Ｂ．告诉他今天下午有一个很重要的会议，不能请假

Ｃ．你很生气，什么都没有说就批准了她的请假

Ｄ．你很生气，不理会他，不批假

７．你刚应聘到一家公司就任部门经理。上班不久，你了解到本来公司中就有几个同事想就任你的职位，老板不同意，才招了你。这时你会对这几位同事：（）

Ａ．主动认识他们，了解他们的长处，争取成为朋友

Ｂ．不理会这个问题，努力做好自己的工作

Ｃ．暗中打听他们，了解他们是否具有与你进行竞争的实力Ｄ．暗中打听他们，并找机会为难他们

８．与不同身份的人讲话，你会：（）

Ａ．对身份低的人，你总是漫不经心的说

Ｂ．对身份高的人说话，你总是有点紧张

Ｃ．在不同的场合，你会用不同的态度与之讲话

Ｄ．不管是什么场合，你都是一样的态度与之讲话

９．你在听别人讲话的时候，你总是会：（）

Ａ．对别人的讲话表示兴趣，记住所讲的要点

Ｂ．请对方说出问题的重点

Ｃ．对方老是讲些没必要的话时，你会立即打断他

Ｄ．对方不知所云的时候，你就会很烦躁，就去想或做些别的事

１０．在与人沟通前，你认为比较重要的是，应该了解对方的：（）

A.经济情况、社会地位

B.个人修养、能力水平

C.个人习惯、家庭背景

D.价值观念、心理特征

第五篇：如何提高人际沟通能力

北京城市学院

你的沟通技巧价值百万

结课论文

题目:如何提高人际沟通技巧

学生姓名学号专业班级成绩评定2012年12月

目录

1，引言

2，什么是人际沟通

3，什么是沟通技

4，良好人际沟通的重要性

5，如何有效提高人际沟通

6，提高人际沟通的优点

7，生活中提高人际沟通的事例

8，结论

9，参考文献

摘要

人际沟通无处不在。在校园中，你需要与老师，与同学进行沟通；在家庭中你需要与父母，长辈，晚辈进行沟通；以后在社会上沟通就更加的随处可见。由此如何与人更好的沟通就显得更加重要。良好的人际沟通能力能给你带来意想不到的成功，不要认为这是一件很简单的事情，有时候用最简洁的语言最温婉的方式让别人能够理解你的意图甚至能够同意你的观点是非常不容易的一件事。只有好的、有效的沟通才能对自己产生帮助！

由此可见人际沟通技能在人际交往中占据了重要的地位。

正文

1，引言

人际沟通存在于生活中的任何一个角落，而想要达到你沟通的目的，良好的沟通技巧就显得更加重要。

2，什么是人际沟通

人际沟通是个人之间在共同活动中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程。它是沟通的一种主要形式，主要是通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来实现的。

3，什么是沟通技巧

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

老师在第一节课就告诉了我们沟通是双向性的，必须包括三个行为——说，听，问。所以在衡量一个人是否具有沟通技巧时，就看他这三种行为是否都出现过。

4，如何有效提高人际沟通技巧

1）当你在说的时候，自己首先要做到吐字清晰，口齿正常，语速正常；

2）当你在听的时候，首先要用心去倾听，注重眼神的交流，同时要有身体语言的示意；

3）当别人要从你这里得到信息的反馈时，你要以疑问的形式向对方得到答案。

4）沟通一定会存在细微差别，但我们要给予理解，这时我们要给予他们多一点的鼓励。少一点的着急。

5，提高人际沟通的优点

1）认识你的影响力风格，2）练就你的金口才，3）快速提高你的影响力。

6，生活中提高人际沟通的事例

本学期通过对《你的沟通价值百万》选修课的学习，让我对沟通又有了更进一步理解，人际沟通不仅仅是我们日常的谈话，更是为了让我们能与他人进行交流的一种能力。

课程的学习让我想起今年十一我在北京所做的兼职——手机促销。这份兼职是我的第一份工作，刚开始的时候还挺兴奋的，虽然时间只有短短的三天，但我还是学习了很多东西。就沟通而言，我学会了如何与我的同事兼领导，学会了如何与顾客交流，让他们来购买我们的手机。

在与我的领导沟通时，我学会了站在他的角度去思考问题。比如说，刚上班时，由于路程问题我会迟到，第一次她骂了我，我在心里还小声嘀咕来着„„“不就迟到了几分钟，至于这样么？”。后来我换了个时间点——在吃中饭的时候跟她闲聊告诉她我是从廊坊来的，她知道后特别惊讶，还说我来的还算早的啦。在最后一晚下班时，她还特别亲切的让我注意安全。换一个合适的时间，合适的地点，或许能达到事半功倍的效果哦！不过后来想想，她说我也是正常的，作为一个领导有权利管理他的员工，如果人人都迟到，那要守则还有什么意义，毕竟没有规矩不成方圆！

还有就是在于顾客的沟通上。作为顾客，他不会为你去考虑，他不会因为你是学生在做兼职而多多的去买你的手机，相反的他们会提出许许多多比较专业的问题。由于我们的手机有老年款，有年轻人使用的，店长认为我可以和年轻人进行交流，像他们推销，所以主要让我负责，这样我的工作就变得轻松了许多。在跟他们推销的时候，我会想到自己买手机时的一些要求，然后告诉他们手机的一些功能，怎么使用，以及如何维修的问题。虽然每天都在重复着基本上一样的推销词，但是每个顾客都有自己的特点，让我那三天都必须每时每刻都处于紧张的状态之中。

7参考文献

《人际沟通与影响力》