宜篇县中医院医德医风建设年度活动方案

第一篇：宜篇县中医院医德医风建设年度活动方案

宜中党发„2010‟6号

关于印发《宜章县中医院“医德医风建设年”活

动方案》的通知

各科室：

现将《宜章县中医院“医德医风建设年”活动方案》印发给你们，请认真遵照执行。

2010年6月13日

宜章县中医院

“医德医风建设年”活动方案

为认真贯彻落实党的十七大精神和县卫生局《宜章县卫生系统“医德医风建设年”活动实施方案》，深入开展创先争优活动，进一步开展好医疗质量万里行活动和中医医院管理年活动。进一步加强医院医德医风建设，促进医疗服务质量持续改进和提高，努力构建和谐医患关系，保障医药卫生体制改革顺利推进，促进我县“六强六地三宜”新宜章的建设。现结合本院实际，制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕医院改革和发展大局，不断加强医德医风建设，认真查纠工作人员在诊疗活动中存在的不廉洁、不文明行为以及各种消极腐败现象；积极配合县三创工作和中医医院管理年活动，真正把医德医风建设的各项内容落到实处，切实提高医务人员的职业道德水平，树立良好的行业形象，更好地为广大人民群众的健康服务，为宜章经济社会发展服务。

二、组织机构

为切实抓好医德医风建设年活动，医院成立医德医风建设年活动领导小组。组 长：谢天喜 副组长：范花平

成 员：曹元军、杨晓恒、邝武良、黄丽玲、周华仁、陈振华、杨志立、刘香兰及各临床科室负责人。

三、工作目标

1、医德医风明显好转。广大干部职工对开展医德医风建设重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自觉性进一步提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业新风进一步树立；党员干部的模范带头作用进一步发挥。群众满意率达95%以上。

2、医疗服务质量明显提高。建立健全医院管理、诊疗服务、医疗收费、院务公开等各项制度；牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的意识，提高医院管理水平；医疗核心制度全面落实，技术操作全面规范，基础医疗和护理质量明显提高，医院十项上等达标和等级评审工作顺利完成。患者对医疗质量满意度达90%以上，对医护人员技术水平满意度达90%以上。

3、服务态度明显改善。进一步明确“以人为本”和“患者至上”的服务意识，宗旨观念进一步增强；服务态度进一步改善，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系进一步密切，收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实，群众投诉率和医疗纠纷明显降低，无重大医疗差错事故发生。患者对医护人员服务态度的满意率达98%以上。患者投诉举报办理率达100%。

4、各项工作取得新成效。科学发展观在医院进一步落实，卫生工作方针政策进一步贯彻执行，工作成效进一步得到提高。

四、活动内容

1、廉洁行医

（1）医护人员要自觉遵守廉洁自律各项规定、社会服务承诺内容及规范化服务的要求，拒绝接受患者及亲属各种形式的“红包”、物品和宴请，以及推销商以各种名义给予的回扣和好处；职业医师禁止擅自到其它地点执业取酬行为；杜绝开单提成和指定地点购药问题。

（2）医院购进大型器械和用量大的试剂、耗材等，都要通过集中招标采购或公开招标采购，禁止科室或个人采购行为。

（3）医院设立专人负责医疗服务价格和药品价格执行情况的监管，按照《湖南省医疗价格（试行）》标准，经常对价格执行情况进行检查，使医院无自立项目、分解、重复、超标准收费及滥作检查收费等问题。

（4）进一步建立完善医院考核、分配机制，逐步完善考核细则，严格按照医院管理效能考核制度进行综合考评，绩效取酬。严禁科室私收现金，科室无帐外设帐、私设“小金库”和公款私存等问题。

2、诚信服务

（1）认真履行服务承诺内容，自觉接受社会、新闻舆论的监督；建立基本举报奖励制度，设立举报电话、意见箱，对违诺行 为查处率100%，举报奖励兑现率100%。

（2）坚持医疗服务收费项目、药品价格公示，公示率100%；住院患者费用一日清单规范，送交患者签字知情率100%。

（3）严格医院管理，禁止科室外租、承包，禁止超范围、超科目及违反准入技术项目等违规执业行为；在岗技术人员两证齐全率100%，全年无医疗事故的发生。

（4）严格按照规定采购药品，认真执行价格政策；药品集中采购率100%（特殊药品、中药饮片除外）采购中标药品率100%，药品收入占医院业务收入的45%以下；药品，器械、医用耗材等质量合格率100%。

（5）建立药师用药、化验、检查合理性分析制度，每月对药品的销售（前10位）和作化验、检查的必要性进行评析，发现问题立即纠正。

3、一心为民

（1）医院醒目处设有科室分布示意图、就医导向标牌和警示牌；住院环境要整洁、舒适、幽静。病房卫生无异味，24小时供应开水。后勤服务规范化，做到后勤管理员每天各病区、病房巡查一次，医院领导每周查房一次。发现一般问题三天内解决，紧急情况立即解决。被服工作按要求进行清洗、消毒、缝补、干燥、按要求折叠发送，切实做到为临床一线服务。

（2）医务人员接待患者要着装整洁、举止文明、态度和蔼、体贴入微，严防话难听、脸难看、推诿、训斥、刁难患者的行为 发生。严禁与患者争吵。

（3）坚持以人为本、以病人为中心的服务理念，做到因病施治，出入院诊断符合率、治愈好转率90%以上，门诊处方和住院用药、检查的合理、合格率95%以上。认真做好社区医疗、保健、服务工作，广结医疗服务网络，三下乡活动一月一次。认真做好长村、迎春、东风卫生院的帮扶指导工作和专家带教工作，认真做好红节会的医疗救治工作和应急处置工作。

（4）坚持病人选择医生制度；对患者用药，做化验、检查和医保自费项目等，要征求患者意见、尊重患者意愿，患者知情同意率100%（癌症等特殊疾患者酌情）。

（5）以患者就医便捷为标准，门诊坚持首问负责、导诊、分诊服务，为老、弱、残等行动不便患者提供全程服务；急诊坚持“三先一后”服务（先接诊、先检查、先抢救、后缴钱），抢救病人率100%。上下、两院明确划分机动车和人力车停车位，实行门诊、病区安全保卫巡视制度，维持正常的医疗秩序，确保“门前三包”。

（6）定期召开患者、家属座谈会，听取各方面的意见，对正确意见的采用率100%。

五、具体措施

1、开展医德医风教育。把医德医风规范、廉洁行医规定、医院等级创评、管理制度、服务宗旨、职业道德、责任意识等作为学习教育的重点。一是要增强学习教育的针对性，及时解决医德 医风建设中的倾向性、苗头性问题。二是要注重学习教育的灵活性，采取分层次、集中培训辅导、讲座等形式，围绕主题开展大讨论、运用典型事例引导、医德医风知识竞赛等多种形式开展学习教育。三是要体现学习的实效性，通过学习教育，使每个医务人员在工作中自我约束、自觉规范。做到学习教育有安排、有资料、有记录、有笔记、有心得。具体学习内容有：《医务人员职业道德规范》、《湖南省医务人员医德考评实施办法》、《大医精诚》、《什么是医德医风》、《医德医风建设的有关规定》、《加强医德医风建设，构建和谐医患关系》、《良心和医德》、《与爱同行》。弘扬正气，树立“以病人为中心”的服务理念。

2、强化内外监督。召开行风监督员座谈会、设立举报箱、公布投诉举报电话、开通网上投诉通道等形式多渠道听取意见，做到有制度规范，有落实措施，有处理结果，有明显成效。

3、深入推行院务公开。按照医院院务公开有关规定，定期不定期做好院务公开工作。做到院务公开有内容、医患沟通有办法、医疗服务有改进、和谐发展有经验。

4、强化医德医风考评。成立宜章县中医医院医德考评工作领导小组，根据《湖南省医务人员医德考评实施办法》，制定《宜章县中医医院医务人员医德考评办法》、《宜章县中医医院医务人员医德考评表》、《宜章县中医医院医务人员医德考评登记表》，修改完善医德医风考评办法及具体的考评细则。重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、医德医风等方面进行考评，建立医德医风 考评档案，把考评结果公平、公开、公正地向群众公布，与工资发放、职称晋升、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题的及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。通过考核，给每个职工定出考评格次。考评方法实行院、科二级考评制度。院级考核由管理效能办公室负责组织，月末将考评结果进行汇总、分析和评价，以并予全院通报。各科医德医风考评工作由科主任、护士长负责组织，每月对本科室人员进行一次综合考评，并将考评结果与工资分配挂钩，奖惩情况等一并记入个人医德医风档案。

5、规范执业行为。严格执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》等有关法律法规，开展经常性的督促检查，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药。严格执行卫生部《医师外出会诊管理暂行规定》，加强医师外出执业管理，对私自外出执业的医务人员一律以非法行医严肃处理。病历书写西医严格执行《病历书写基本规范》、中医严格执行《中医病历书写基本规范》。要求临床医师人人签订《反商业贿赂承诺书》，在工作中，坚决做到不收受“红包”、请吃、回扣，一经发现严肃处理。

6、严格质量管理。严格执行医疗规章制度和技术操作规范，建立健全质量管理组织，并认真履行工作职责，加快医院发展步伐；巩固基础医疗和护理质量，提高综合服务能力，为患者提供优质、安全的医疗服务。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，禁止在国家规定之外自定收费项目、分解项目、比照 项目收费和重复收费。做到核心制度及“三基三严”培训考核落实、技术操作规范、创建达标任务完成、医疗收费合理。认真执行《单病种临床路径》和《临床护理路径》。制定《宜章县中医医院手术流程质量控制方案》和《实行病人专科专病专治以及会诊管理》，促进医疗质量和医疗安全上台阶，开展好医疗安全年活动。

7.创新管理机制，促进卫生行风建设。制定《宜章县中医医院管理方案》，积极探索医疗机构内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。

8.加强业务学习，提高专业技术水平。要求全年业务学习150课时，不断更新知识、理论、技术，满足人民群众对健康医疗的需求。

9.开展好优质服务活动，树典型树形象。结合开展争先创优活动、月服务明星评选活动、优质护理活动和月流动红旗评选活动，选好共产党员示范岗、服务明星、红旗科室，以身边的人和事来教育人、鼓舞人，为人民群众提供价廉、高效、质优、安全的医疗服务。以高尚的灵魂、美的形貌和美的德行，奉献给患者及其家属。

六、方法步骤

第一阶段：宣传动员阶段（6月1日至6月15日）

1、制定实施方案。按照卫生局统一安排，结合医院实际，制定具体实施方案。

2、召开动员大会。召开全院职工大会，安排部署医德医风建设年活动，使全院每个职工都认识开展此项活动的重大意义，明确医德医风建设年活动的指导思想、目标要求和方法步骤，增强广大干部职工参与活动的主动性和自觉性。

3、广泛宣传。通过宣传专栏、板报、简报和张贴标语等形式，广泛宣传医德医风建设年的指导思想、目标任务、工作措施，努力营造良好氛围。

第二阶段：问题查摆分析（6月15日至7月31日）根据医院的实际情况，重点查找领导班子、医务人员在医德医风方面存在的突出问题，重点查找医德医风意识、规章制度、医疗服务质量和服务态度方面存在的问题，深刻分析原因，找准症结，明确改进方向和重点。

第三阶段：评议整改提高阶段（8月—12月）

问题查摆分析及整改阶段各项工作任务完成后，医院组织开展自下而上的自纠自建和自上而下的分析评议工作，着力解决活动中存在的问题，主要是侧重于制度不完善、不落实、责任不到位、追究不严格的问题。同时，召开由社会监督员、上级主管单位、人大代表和政协委员、群众和患者代表等参加的评议会，通报活动开展情况，广泛听取各方面的评议意见，开展满意度测评。针对存在的问题和评议意见，制定切实可行的整改方案，明确整 改任务目标、时限要求和具体责任人。对比较容易解决的问题，立即整改落实；一时解决不了的，积极创造条件，制定整改计划，逐步加以解决。通过立章建制，创新机制，巩固整改成果，提高活动成效。

第四阶段：总结检查验收考评阶段（2011年1月）做好资料收集、工作情况总结，迎接县局的全面检查验收。

七、工作要求

1、加强领导，落实责任。要把医德医风建设作为一项重要工作内容，实行年度考核和“一票否决制”。各科室主任为本科室医德医风建设的第一责任人，对本科室医德医风建设要认真安排，抓好落实。

2、明确任务，强化目标管理。要把医德医风建设各项任务层层分解到班子成员、各科室，各科室把任务再分解到每个人头，一级抓一级，层层抓落实。把医务人员医德医风档案建立和评定情况纳入个人年度考核、职称晋升、医师考核的范畴之内。

3、加强宣传，营造良好氛围。要充分利用电视、报刊等途径，广泛宣传医德医风建设工作进展情况和先进典型，营造尊医重卫的社会氛围。

第二篇：中医院加强医德医风建设

永和县中医院承诺书

一、加强医德医风教育，公开接受社会监督。

为了进一步做好医疗各项工作，更好地为群众服务，达到群众满意,我们将继续以全国道德模范、白求恩奖章获得者王学诗同志为榜样，发扬艰苦奋斗、勤俭办院的精神，树立以病人为中心与患者换位思考，多为患者着想的理念，做事先做人而且做品质高尚的人。立足本职、无私奉献、廉洁行医、诚信服务，真心和患者沟通，构建和谐医患关系，接受社会监督。

二、强化便民利民服务

开展“三好一满意”活动，坚持做好卫生支农工作，以满足群众患者健康需求为目的，提高医疗技术服务能力。实行“五项”便民措施，完善“一日清单制”。优化门诊就医程序，提高工作效率，确保患者当天完成初诊，检查，化验，诊断处理，配药等一整套程序，让患者不受奔波之苦，切实方便患者。医院实行出院病人随访制度，了解患者对医疗服务质量满意程度，征询对医院好的意见或建议。确保护理技术零缺陷，医疗服务零投诉，实行“二十四”字服务方针：热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访，认真做好各项日常医疗服务工作。力争患者满意率达到100%。

三、实行院务公开，诚信服务，杜绝不合理收费

我院本着“以病人为中心”坚决做到因病施治、合理检查、合理用药、合理收费，尊重患者的选择。实行院务公开，让病人在诊疗过程中，真正感受到“公开透明”。门诊、住院按规定合理收费，不私

收费、乱收费、不吃请、不刁难。

四、落实医德医风责任制，实行医德医风考评制度。

执行医院医、技、护人员医德规范、卫生行业“十不准”规定，实行医德医风“一人一档”考评制度，并将考评结果在一定范围内公示，考评结果与医务人员考核、晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资挂钩，使医德医风成为医院管理的一项硬指标。

五、加强宣传、注重实效，营造良好的就医环境。

抓党风、促院风，结合保持党的纯洁性教育活动，改进工作作风，按照医德医风建设的工作目标及要求，探索医德医风建设的新方法新举措，开展形式多样的活动，把医德医风考评工作作为日常工作常抓不懈，向社会公布投诉电话，投诉信箱，通过明查明察暗访，来信来访进行病人满意度调查，召开社会监督员座谈、听证对话会，广泛收集群众意见建议，及时改进工作，接受社会监督。以文明的语言、精湛的技术、温馨的服务为广大患者提供良好的就医环境。

以上承诺，我们将认真执行，衷心希望社会各界监督医院的工作，决不能让违反职业道德的个别行为玷污医院荣誉，竭尽全力为广大患者提供一个便捷、高效、安全、优美的医疗环境。

监督电话:7522118

第三篇：永州市第二中医院医德医风建设

永州市第二中医院医德医风建设

第一阶段和第二阶段小结

一、动员部署，宣传教育阶段：根据市卫生局的实施意见，结合我院的情况，制定《永州市第二中医院医德医风建设实施方案》，成立了以彭致善为组长的医德医风建设领导小组，元月12日召开了“医德医风建设”活动动员大会。广泛发动，进行具体部署。要结合本单位实际，深入学习贯彻胡锦涛总书记在党的十七大报告中关于“加强医德医风建设，提高医疗服务质量”的重要论述，深刻领会精神实质，认真组织新时期加强医德医风建设、提高医疗服务质量大讨论，统一思想，端正态度，切实提高开展“讲医德、扬新风、树形象”的医德医风教育活动的重要性、必要性认识。要加强对职工职业道德、职业纪律、职工责任、职业技能的教育，认真组织学习毛泽东《纪念白求恩》、医德规范和卫生部、省卫生厅、市卫生局有关职业道德、行业纪律的规定，大力弘扬白求恩精神，教育引导广大医务工作者牢固树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨，坚持和发扬医务人员在抗震救灾中表现出来的救死扶伤、治病救人、克服困难、顽强拼搏、不畏牺牲、甘于奉献的崇高精神，自觉弘扬新风正气。要建立经常性的教育管理制度，把加强医德医风建设纳入医院教育和培训的管理内容，注重教育的针 对性、有效性，增强广大医务工作者自我教育、自我管理、自我约束的自觉性，增强职业责任感和荣誉感。加大宣传力度，做好舆论宣传工作，为开展医德医风教育活动营造良好氛围。尤其要求学习孙思邈的“大医精诚”，结合中医药文化建设，开展我院医德医风建设。

二、对照检查，整改建制阶段。根据白求恩精神、医务工作者职业道德、医师在执业活动中的义务《执业医师法》、卫生部行业纪律“八不准”等有关行业纪律的规定，制定我院医德医风考评细则，要求每个医务人员对照考评细则进行自查，对查找出来的问题要认真分析，提出整改计划。我院已经建立了医德医风考评档案，成立了医德医风考评领导小组。4月初进行了以唐诚、于剑兰、周健、邓亚萍等医护人员为典型的医德医风学习和交流大会。

“讲医德，扬新风，树形象”的医德医风教育活动，会使我院的行风建设上一个新的台阶，行业形象有一个新的提升，行风满意率有一个新的提高。

永州市第二中医院 二O一二年五月八日

第四篇：医德医风建设方案

茅箭区人民医院医德医风建设方案

2007年，我院将认真贯彻邓小平理论和三个代表重要思想、党的十六大精神，以医院管理年活动为契机，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，以此作为核心思想，进一步深化医院改革，加快医院发展步伐，努力将我院打造成医疗品牌中心。

一、指导思想

以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，加强医德医风建设，开展医院管理年活动，一切以病人为中心，提高服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。

二、目标任务

加强思想教育，提高全院医务人员职业道德素质，全院职工无违反党纪国法现象；建立健全医德医风建设、考核和评价制度；提高服务意识，改善服务态度，规范服务行为，构建和谐的医患关系，各项指标达到市卫生局制订的医德医风目标管理考核要求。

三、具体措施

（一）加强思想教育和职业道德建设，以医院管理年活动为契机，开展优质服务活动。

1、通过开展医院管理年活动，在全院医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想，健立健全医疗服务制度，完善了投诉接待和处理流程，以病人为中心，提高医疗服务质量，改进服务流程，改善服务环境，方便病人就医，增进医患沟通，对人民群众反映强烈的热点难点问题，能解决的要及时解决，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

2、继续开展星级服务活动，深化以病人为中心，以医疗服务质量为主题的服务理念，为病人提供全方位的优质服务，各临床科室开展好每周一星评选工作，开展好满意服务活动。

3、每周组织一次全员思想*教育，教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教育。进一步提高职工的自身素质，充分调动其工作积极性和创造性。教育时间每周不少于2小时，要求各科室要有学习记录和人员到课签到，参学率达95%以上，因故未参加学习者，由各科室领导负责补课。

4、每月进行医德医风考评，并作为发放效益工资的重要指标之一。

5、每季统计一次全院医德医风实施情况。

6、结合医院工作实际，有有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像，进行正反两方面的教育。

7、广泛听取社会各界群众的建议和意见，今年召开两次社会监督员座谈会，两次社区医疗保健座谈会，两次离退休人员座谈会，一次专家座谈会，一次民主党派、无党派人士座谈会，各临床科室每月组织一次住院病人座谈会，广泛听取各界人士对我院的建议和意见，并针对提出的问题制定整改措施。定期收集意见箱群众来信意见和建议，对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。

8、继续开展并完善病人选择医生和住院病人费用一日清单制，让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生，明明白白的交费，充分行使对医疗服务的选择权和知情权，体现尊重病人的生命权和健康权。

9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优质服务评比活动，二是在全院范围内组织进行优秀党员、星级护士、优秀医生和先进科室的评选活动。通过树立先进典型，在医院营造一个健康向上的良好氛围，充分调动职工的工作积极性，促进我院优质服务工作的深入开展。

10、做好日常医德医风建设工作。

（二）加强党风廉政建设，完善监督制约机制。充分发挥纪委、监察室、审计科的监督作用，加强廉洁自律教育。一是医院重大决策充分发挥民主，科学决策，尽量减少或避免失误；二是严格执行财经审批手续；三是加强医院药品、医疗设备和基建材料等采购过程的督查工作；四是每月组织一次行风考评，考评结果直接和经济效益挂勾。

（三）加大医院对外宣传力度。

1、充分发挥新闻报道组的作用，调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内部宣传刊物，及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍给广大人民群众，方便群众寻医问药。

2、利用医院现有的宣传板报和宣传栏，宣传医院的新人新事，新设备、新技术，同时通过宣传栏、医院网站、政府公众信息网等向社会公布投诉电话，主动接受社会监督。

3、年内完成百篇文章的宣传报道工作。利用《十堰晚报》，各级电视台、广播电台、本地网站等多种媒体、网络进行宣传，提高医院在社会上的知名度。

（四）开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛，丰富职工文化生活，增强职工凝聚力。在3.8妇女节、5.12护士节、7.1党生日等主要节日，组织职工开展活动，积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动。开展以弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者为主题的医德医风宣传教育活动，强化以病人为中心的职业道德、职业纪律、职业责任、服务理念。开展向卫生系统先进模范人物学习的活动。

（五）做好离退休干部职工的管理服务工作。认真贯彻落实上级文件有关离退休老同志的生活待遇的方针、政策，适当安排他们外出活动，组织他们开展扑克、象棋、健身等各种各样的文体活动、比赛，主动上门探望年老体弱的职工，让他们感受党组织的温暖。

第五篇：加强医德医风建设活动方案

加强医德医风建设

创建人民满意卫生活动实施方案

为进一步加强医德医风建设，规范医疗服务行为，弘扬行业正气，树立勤政廉洁、务实高效、人民满意的卫生新形象，根据嘉卫字〔2013〕50号文件《加强医德医风建设创建人民满意卫生活动实施方案》的相关要求，自7月份起，利用半年时间在全院开展加强医德医风建设创建人民满意卫生活动。结合我院工作实际，特制定本实施方案。

一、活动意义和目标

深入贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动和“为民务实清廉”的总要求，着力解决人民群众反映强烈的看病难、看病贵、看病不方便不放心等方面的突出问题，开展医德医风建设、服务品牌建设、卫生职业精神建设、勤政廉政建设四个服务体系建设活动，扎实推进深化医药卫生体制改革各项任务落实，营造处处是窗口、人人是标兵、事事是服务的工作氛围，实现医护人员具有扎实的工作作风，医院具有特色的服务品牌、具有群众高度认可的目标。

二、方法步骤及活动内容

（一）宣传发动。（7月底至8月上旬）

召开加强医德医风建设创建人民满意卫生活动动员会议，制定实施方案，认真学习贯彻会议精神，组织全院干部职工认真学习。

(二)组织实施。（8月中旬至11月底）

1.建立医德医风考评机制，规范服务行为。（1）贯彻落实《医疗机构从业人员规范》，提高医务人员法律意识。各单位组织开展学习《医疗机构从业人员规范》、《执业医师法》、《护士条例》和《医疗机构管理条例》等医疗法律法规，县卫生局统一组织相关知识考试；各单位公布医德医风监督举报电话，接受群众监督；县卫生局举办《医疗机构从业人员规范》知识竞赛活动。（2）建立医德医风考评制度。各单位成立考评小组，制定医德医风考评内容和标准，考评内容为医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、廉洁从医等五个方面的内容，并建立医德医风档案。

2.树立正面典型，加快建设品牌卫生。（1）开展医疗单位窗口优质服务活动。规范医疗单位窗口服务行为，医疗机构从业人员挂牌上岗，亮身份、亮岗位，做出服务承诺，向群众提供优质的服务，接受群众监督，增强为人民服务的责任意识。（2）发挥“祥城英才”辐射带动作用。广泛宣传“祥城英才”事迹，充分利用“祥城英才”辐射和带动作用，打造“1+5”管理模式，1个专家帮带5名专业技术人员，加快人才梯队和学科建设。

3.践行卫生职业精神，加强卫生人才队伍管理。（1）崇尚道德是医疗卫生职业精神的核心，重温“大医精诚”、“尊重生命”的理念和救死扶伤的革命人道主义精神及新时期医学创新精神，倡导医学科学与医学人文精神相统一，引导广大医疗卫生工作者秉持职业道德。（2）结合“三好一满意”活动，积极参加组织的“爱岗敬业比奉献，激情给力中国梦”主题征文活动，引导医务人员树立正确的人生观和价值观。

4.加强勤政廉政建设，打造阳光医疗卫生服务。（1）廉政讲堂实现全覆盖。下半年开展一次廉政教育活动，全体人员都要接受一次廉政警示教育，认真学习《事业单位工作人员处分暂行规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》等法律法规，健全各个岗位的廉政风险预防机制，进一步提高干部职工防腐能力，做到廉洁行医、廉洁从政。

（2）开展中层干部廉政座谈活动。年底与所有中层干部进行一次廉政教育交流，提高中层干部的廉政廉洁意识。（3）努力打造阳光医疗卫生服务，树立廉洁卫生。加大政（院）务公开力度，公开医疗服务价格、药品招销价格、设备检查价格、检验价格等，公开次均门诊、住院费用，大型医疗设备药品招投标情况，落实“一日清单”制，让群众明明白白看病、清清楚楚消费。（4）开展征求意见活动。向社会广泛征求群众意见，召开领导班子成员会议，研究工作存在的问题，针对存在问题制定推进措施，并定期向卫生局汇报工作开展情况。

（三）总结表彰。（12月初至12月底）

一是开展医德医风综合考评，年底对医务人员进行一次集中综合考评，将考评情况装入人事档案，考评结果在一定范围内公示，考评结果要与职称晋升、调整工资、表彰先进挂钩；二是开展优质服务窗口和服务标兵评选活动，对评选出的群众满意服务窗口、服务标兵进行表彰。

三、组织领导

此次加强医德医风建设创建人民满意卫生活动要求高、任务重，要严格按照活动各阶段的要求抓好工作落实，确保活动取得实效。

（一）加强组织领导，强化舆论宣传。开展加强医德医风建设创建人民满意卫生活动是我县卫生系统贯彻党的群众路线教育实践活动的具体行动，对于改善群众就医环境，提高医疗服务水平，推动各项工作具有十分重要的意义。医院成立工作领导小组，广泛深入地宣传组织好此次活动，大力学习各个阶段的好做法、好经验，发挥正面典型的示范带动作用，为活动营造良好氛围。

（二）统筹兼顾，务求实效。在医疗工作任务十分繁重的情况下，要统筹兼顾把此次活动与卫生重点工作紧密结

合，确保此次活动和推动当前工作“两不误、双促进”，确保活动取得成效。

附件：加强医德医风建设创建人民满意卫生活动领导小组

嘉祥县中医院2013年7月31日

附件：

加强医德医风建设创建人民满意卫生活动

领导小组

组长：王德英医院院长、党支部书记

副组长：黄炳辉副院长

成员：李志超李先伦伊东生李启霞

杜庆锋付作辉杨巧玲梁之和

办公室设在院办公室，杜庆锋兼任办公室主任