农村支局经营管理心得体会.

第一篇：农村支局经营管理心得体会.

农村支局经营管理心得体会

我们农村支局近几年发展较快，在充分肯定发展成绩的同时，我们也应清楚的看到当前在经营管理上存在着不少与安全管理，提高效益要求不相适应的问题急需认真研究解决。

一农村支局经营管理中存在的问题

1营销机制不健全人员营销能力差，经营观念陈旧，经营渠道单一不适应市场发展。

2业务制度执行不力，虽然国家局对邮政储蓄制度和管理是较严格和全面的，但是在执行过程中存在很大的问题，主要表现在网点人员配备不足，人员紧张，“四双三分管”的业务制度，难以落实到位，尤其是在人员休息上，无人替班，双人临柜，钱账分管难以落实，单人临柜时有发生，缺乏内部相互制约。

3人员业务素质较差，许多员工从内心深处不能正确理解学习的重要性，在为客户办理业务时，解释业务不到位，给客户带来许多麻烦，从而降低了客户的满意度。

二解决问题的思路

1建立高效的营销机制，利用邮电行业的技术优势和人才优势，抓住储蓄业务发展的同时，进一步把外出务工汇兑作为一个重要业务来抓实抓好，要有计划有组织有针对性的对外出人员提供业务咨询和优质服务，加强对邮政汇兑尤其是电子汇兑业务知识的宣传，不断培植以汇转储业务资金来源，以个体私营经济为主线以电子汇兑汇绿卡为工具抓好商品交易资金的支付汇款.储蓄服务市场，把市场细分化，真正做到“四千四万”即踏遍千山万水.走进千家万户.道尽千言万语.历尽千辛万苦“来扩大储蓄存款浮动价格规模。进一步完善激励机制充分体现多劳多得少劳少得不劳不得的分配形式，以进一步激发员工的市场营销潜能.农村支局要发展就必须转变经营观念，要变被动等待为主动出击，在竞争环境下，要将要我做事为我要做，自觉增强主动经营和服务意识，要以竞争观念.主动观念.发展观念.服务观念为思想指导。建立月经营分析制度，通过仔细查找每月经营工作中存在的问题，制定整改方案采取积极有效的措施予以解决。

2强化储蓄内控风险。认真执行各项制度，要按照要求和频次加强现场和非现场的监控，定期和不定期地进行检查。触犯制度严惩不怠，对有章不循的员工严肃处理推行管理问责制，建立对违规违纪事项的举报制度，做到约束和激励并举。以处处执行规定为荣，以违反规定操作为耻，以实际出发理解规章制度，在立足现有条件下用商行的标准要求自己和员工，理论联系实际，合法.合规.合理管理，切实加强业务操作风险管理，员工道德风险管理。

3切实提高员工素质。金融业是负债高风险的特殊行业，员工要有良好的现代化知识结构，要会操作.懂业务.会实践，熟悉我们邮政所有业务，掌握金融知识，真正做到一专多能的复合型人才，才能适应高效安全发展的客观需要。要加强组织学习和培训，利用每天早会的时间进行业务学习，每周进行一次考评将考评结果纳入资金考核，每名员工必须上网进行学习，并完成国家局的学习计划，以强化对业务知识的应知应会，采用多渠道全方位的培训将支局员工打造成一支，能征善战.拉得出冲得上，打得赢的队伍。

第二篇：农村支局先进材料

沙土支局评选材料

沙土镇作为金沙县最大的乡镇，人口多、经济发达、矿产丰富、人员意识先进，是金沙县为数不多的龙头乡镇之一。作为全县最大的支局，沙土镇支局月收入14.5万元，拥有固定电话3300户、宽带460户，移动电话800户；随着省公司农村营销体系的建设，沙土镇电信支局从业务发展、服务、渠道建设、基础管理等方面都得到了较大的提升，为金沙电信农村市场的开拓打下了坚实的基础。

支局建设完成后，为了极早地抢占农村市场，结合省公司一季度相关营销政策，沙土支局发动了支局内所有的代理商、维护员、统包员在支局长的带领下全面地投入到营销会战中，通过政府协助、代理商现场营销、维护人员上门营销、发展村级代理、走村串户等营销和宣传，光3月份就发展手机300余户、宽带30户，其中沙土镇中心接入点维护员吕坤发动自己的父亲、朋友、村干部等参加到营销队伍中，一天就发展手机30余部，整个业务发展呈现出火热境象。服务是企业发展的根本，只有搞好了服务，提高了客户感知，才能使用户放心使用电信产品，沙土支局从维护、营业厅、收费等各个环节提高服务水平，维护方面支局长亲自督促，要求维护人员在时限内及时查修同时为用户大力宣传10000号，使用户在发生障碍时能及时的报修和有效的管控，营业厅要求营业人员熟悉各种营销政策，为用户解释清楚，使用户能够明明白白消费；收费人员要求耐心为用户解释，对于用户有争议的情况及时报支局长进行协调处理，通过以上服务的提升，使沙土支局的服务水平有了较大的提升，用户投拆明显下降。

渠道的建设是企业持续发展的基础，怎样做到渠道代理商进来后能够持续发展，有效益有利润呢？沙土支局首先将代理商的利益放在第一位，从支局长开始决不做违背代理商利益的事，把代理商看成自己的店面，从公司政策的宣惯彻、业务发展、业务受理、酬金的核算等等进行全方位的帮扶，有效地提升代理商的收入，把代理培养成支自己业务发展的尖兵；支局成立到现在已成功引进两家代理商，为沙土镇渠道建设打下了良好的基础。

基础管理是支局日常管理工作的重点，支局作为中国电信农村营销战线的最前沿，呈接着地方政府、厂矿、县公司各部门、村干部、普通用户之间的各种关系，必须搞好各项基础的工作，沙土镇支局从一点一滴做起，从每一件事抓起，正逐渐成为优秀支局的代表。

相信沙土支局的明天会更加美好！

第三篇：XX支局经营管理提质升级侧记

情系客户抓经营

不懈努力再出发

——XX支局经营管理提质升级侧记

上半年，XX支局营业收入X万元，余额增量X万元，提前超额完成全年任务，发展保险X万元，发展简易险保费X万元，也大幅度超额完成。这些优异成绩的取得，离开不开市公司的正确领导，离不开当地群众的大力支持与信任，更离不开全体员工在新冠肺炎疫情影响下，毅然决然坚守岗位、主动奉献、团结奋进，用自己的辛勤汗水换来了这来之不易的胜利果实。

强化宣传立品牌

一直以来，XX支局坚持把了解市场情况、群众需求作为各项工作的切入点，作为制定工作措施的着力点，作为狠抓工作业绩的关键点。根据实际走出去，采取集体走访、电话邀请、主题宣传等形式，主动走入农村社区，直接面对客户群体，每月定期安排全体员工下乡走访，通过悬挂条幅、发放传单、定点解读、重点谈话等方式，了解群众现实情况，鼓励大家提出好的建议和意见，并定期进行梳理，认真分析研讨，形成解决方案，建立良好合作关系。关注周边商户和工厂等大客户群体，邀请来到网点现场，专人解读营销政策，现场办理相关业务，确保取得实效。开展各类主题活动，盘活存量客户和吸引它行客户，例如春节财神送福、幸运转盘、铲金币等一系列厅堂活动，全面树立邮政储蓄良好品牌。

为民服务立口碑

坚持强化服务意识，积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》和《文明优质服务规范》，做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户全面感受到邮政储蓄人性化、精细化的服务理念。广大员工坚持精心高品质服务，往往提前上班、推迟下班、减少午餐用时，减少了排队现象，赢得了老百姓的肯定。工作中，坚持客户至上原则，主动热情对待每个客户，想方设法满足客户需求，建立了职工小家，更新了相关服务设施，对前来办业务的客户认真讲解政策，丰富了和群众沟通渠道，营造了良好的环境和氛围。特别是在疫情期间，还主动为客户送上医药一次性口罩和消毒液，拉近了距离，在辖区群众中间赢得了良好的口碑。

多措并举立业绩

坚持加强技能提升，每月开展劳动竞赛，互相交流沟通、取长补短、共同提高，为各项工作开展奠定了坚实的基础。实行不同岗位分级别维护客群机制，支局长负责钻石级客户理财，经理层负责金卡至铂金卡，柜员负责1至5万潜质价值客户，大堂经理负责厅堂客户、简易险客户，确保责任到人，体系健全。特别是在新冠肺炎疫情期间，为更好解决客户办理业务的需求，最大程度减少网点客户聚集，在做好疫情防控的基础上，支局加大手机银行和网上银行的宣传力度和客户维护力度，创新联系方式，通过微信、朋友圈、短信和电话等形式，定期致电客户，帮助解决实际困难，针对部分不懂线上操作的客户，特别是农户和养殖户，网点员工利用休息时间上门教导，协助他们解决金融需求，让客户足不

出户享受方便的金融服务。针对部分老年客户不会使用自助渠道，坚持热情细心接待，详细讲解操作方式和流程，让客户感受XX邮政服务的温度，为支局完成经营指标提供了坚强保障。

今后，XX支局将在上级单位的坚强领导下，以任务为目标，以勠力同心的团体，以一往无前的努力，不断地加强自身学习，提高业务和服务水平，在营业任务上再下功夫，为实现单位改革发展不懈努力、再立新功。

第四篇：浅谈加强农村邮政支局基础管理

浅谈加强农村邮政支局基础管理

1农村邮政支局基础管理工作存在的问题

一是职工素质偏低。农村邮政支局急需用人时大多就地取“材”，通过熟人或亲友介绍，使一些文化素质不高的农村青年直接走上营、投岗位。由于来不及培训就上岗，职工素质偏低问题长期得不到解决。二是安全管理堪忧。现在农村支局所正式职工寥寥无几，甚至支局长也是聘用的劳务工。复杂的人员成分必然对资金的安全管理构成威胁。一些较发达地区的农村支局长对外应酬、私拉滥用现象屡见不鲜，事故发生率上升。三是服务不到位。一些农村支局盲目追求城市化运作，不论忙闲，不遂农时，按部就班地上行政班，中午也关门休息，农民用邮很不方便，与服务“三农”的需求颇有差距。窗口人员素质偏低、业务不熟、用语不当等现象也在很大程度上影响了邮政服务质量。四是利益影响和谐。在管理与发展的双重压力下，一些支局长重经营发展，轻人本管理，过度考核、滥扣工资奖金、业务酬金使用不透明等现象使职工积怨。个别职工因享受不到改革成果，不断出现迟缴报刊款、截留销售款等过激行为，造成支局财务管理混乱、人际关系紧张。 2加强农村支局基础管理工作的措施

第一，切实提高农村支局的员工素质。相关人力主管部门应从源头把住进人关，统一聘用条件，统一招考办法，统一上岗培训，需增员时一律公开招考，城乡统筹安排，定期轮岗，最大限度地均衡农村支局的员工力量。在提高素质方面要舍得投入，恢复必要的“备员”制度，创造条件对素质偏低、业务技术基础薄弱的员工进行继续培训。第二，强化农村支局的安全管理措施。要优化人员成分，选拔一批政治思想健康、业务素质较好且积极向上的骨干力量充实到农村支局，协助支局长工作。对储蓄备用金的管理以及夜间值守等安全保障工作，实行支局长和骨干力量带班制度，确保资金万无一失。凡配车的支局，尽量配备专职驾驶员，禁止支局长私驾公车，遏制车辆事故。第三，确保农村支局员工队伍稳定。工会和相关部门要携手安排好农村支局的生活保障、劳动保障、业余文化生活以及福利待遇等。逐步提高劳务工的劳资待遇，解决其劳保、医保等实际问题，使他们增强主人翁的责任感，成为推动邮政发展的重要力量。在支局管理方面，要提倡人本关怀，做到公开、公正、透明；绩效考核坚持以激励为主，处罚为辅，避免因考核过度导致分配悬殊而激化矛盾，以凝聚力、向心力调动员工的积极因素。第四，进一步做好农村邮政服务工作。服务三农需随农时，在营业时间安排上要因地制宜，农忙时长，农闲时短，有条件的中午应尽量照常营业，方便群众用邮。

（周聿）

第五篇：农村经营管理工作总结

农村经营管理工作总结

全国上下深入学习贯彻落党的十八大会议精神，我县农经工作以党的十八大会议精神为指导，在县委政府及县农业局的领导下，在上级业务主管部门的指导、相关部门的支持和密切配合下，坚持以发展经济为核心，以围绕产业结构为主线，以抓好农业、农民、农村工作为目的，紧紧围绕农村“改革、发展、稳定”的工作思路。重点抓好农民负担监督、农村集体“三资”管理、农业承包合同管理等管理工作，同时指导好农民专业合作组织的发展，指导发展壮大农村集体经济，开展农村经济入户调查及分析工作。现将各项工作完成情况总结如下：

一、加强农民负担监督管理

我县减轻农民负担工作紧紧围绕农村经济发展、农业增效、农民增收、建设社会主义新农村、保障农村社会稳定为前提，把农民负担工作落到实处。建立健全减轻农民负担的长效机制，认真贯彻执行国务院、省委省政府出台的减轻农民负担有关的法律法规和政策精神，加强和完善减轻农民负担有关制度，切实减轻农民负担，防止农民负担反弹。县乡两级均把减轻农民负担工作纳入党委政府的重要议事日程，调整领导机构，充实工作人员，认真履行工作职责，继续完善和落实农民负担的“五项制度”、农村“一事一议”筹资筹劳管理制度，扎实开展对农民良种补贴和农资增资补贴等各项惠农资金的监管，加大执法检查力度，有效维护广大农民群众的合法权益，为农村经济发展、稳定社会奠定了良好基础。一是统一思想，目标明确，切实加强减负工作领导。为切实加强减轻农民负担工作的领导，县人民政府成立了减轻农民负担领导小组，领导小组组长由县人民政府分管农业的副县长担任。县委、政府始终把减轻农民负担、增加农民收入作为农业农村的一项重点工作来抓，做到思想统一，目标明确。建立健全强有力的机构和防止农民负担反弹的约束机制。坚持党政领导亲自抓、负总责和谁主管谁负责的工作机制。各相关部门分工协作、齐抓共管，强化农民负担监督管理队伍建设，制定完善减轻农民负担工作的考核指标和体系，使之深入开展、常抓不懈，为切实减轻农民负担提供了重要的组织保障。

二是为确保广大农民得到更多实惠。农民负担领导小组办公室着力加强对政府强农惠农政策的落实与资金监管，继续坚持“多予”与“少取”并举的方针，做到监管与规范并重。经检查，各项资金及时足额兑付到位，未兑现的也正在落实。上半年各级各类涉农资金兑付到对象户手中的有农作物良种补贴420.75万元，农资综合补贴2952.04万元，能繁母猪保险补贴240.67万元，家电补贴325万元，沼气补贴209万元。扶贫“雨露计划”试点资金287.94万元，农机补贴270万元，退耕还林补助270万元，一事一议财政奖补项目56个，资金1275万元.发放农村义务教育阶段“两免一补”住校生补贴1357.57万元，免书费184.98万元，免学费补贴992.47万元;农村低保金额发放6003.9万元，农村社保3310.4万元，农村参加合作医疗补贴资金6340万元。通过支农、惠农的政策落实，农民得到了实惠，农民负担明显减轻，农村贫困人员和五保户生活有了保障，农村生病治疗不再困难，促进了全县农业发展、农村建设、农民增收。

三是认真贯彻执行一事一议筹资筹劳及财政奖补政策。

完善村民一事一议筹资筹劳制度，村级范围内筹资筹劳严格按照《云南省村民一事一议筹资筹劳实施办法》的规定实施，议事项目经过审批，筹资筹劳均在农民自愿的前提下进行实施。县减负办建立专项审批制度，成立项目实施小组监督组织实施。到目前，我县没有出现突破上限问题，不存在强行以资代劳现象，所筹资金专款专用。四是完善农民负担监督管理措施。我县农民负担管理机构健全，每年开展两次农民负担检查，检查监督到位，对检查中发现的问题进行及时整改，并建立了农民负担监测网点，落实了农民负担监测户50户，县减负办直接负责监测30户，乡镇负责20户，每乡镇减轻农民负担办公室负责2户，每季度对农民负担情况调查统计1次，对农民的各项负担进行全面监测，设立信访举报站。监督检查、重点监控、责任追究等各项监督制度健全。

二、农村集体“三资”管理工作有新进展

我县已全面推行村级会计委托代理服务。一是成立了村级会计委托代理服务组织机构;二是配置了相应的办公设备;三是实现了村级会计委托会计电算化手段;四是加强督促检查指导，农业、财政组织人员对全县村级会计委托代理服务工作进行了全面检查指导，通过检查。我县开展村级会计委托代理服务工作运行正常，制度健全，各项工作措施到位。在全面推行村级会计委托代理服务工作的同时，积极探索稳步推进村民小组的“三资”管理工作。目前80%的村民小组的资金已纳入乡镇会计委托代理服务工作站进行代管。

坚持按季度报审资金活动报表和按季度进行财务公开，完成了116个村委会的村干部任期和离任经济责任审计，审计金额13648.84万元，参与审计人员49人，并对审计结果进行公示;开展农村常规审计125件，审计金额6192.66万元。积极接受群众监督，体现了建设社会主义新农村的“20字”方针，管理民主，密切了党群、干群关系，使农村经济得到持续发展，农民增加了收入，农村社会保持稳定的局面。

三、加强农村土地承包合同管理

农业承包合同管理是国家法律赋予农经部门的一项工作，涉及千家万户的根本利益，是农村社会稳定的大事，近年来随着国家的法制健全，农民的法律意识不断提高，农村土地的价值在升值，涉及农业承包合同纠纷也在不断上升，农村土地承包合同管理的任务加重，今年农经部门主要做的工作是：一是加大《农村土地承包法》的宣传力度;二是做好承包合同纠纷的排查及化解合同纠纷工作，有效杜绝了因合同纠纷上访的案(事)件发生;三是指导和规范土地流转，全县上半年土地流转总面积2.7万亩;四是调处土地承包合同纠纷211件;接待群众来信来访10余件，每次都耐心细致地回答来信来访群众提出的问题，让群众满意而归。解决了县政府转来的信访案件一件;五是成立了农村土地承包经营纠纷仲裁委员会，为农村土地承包经营纠纷的调解、仲裁工作打好了基础。

四、指导农民专业合作组织的发展

为适应农村市场经济和农业产业化经营发展要求，顺应广大农民日益增强的互助合作愿望，不断深化农村体制改革，积极引导农民专业合作组织的发展，提高农民的组织化程度和农业产业化经营水平，促进农民增收和农村经济发展，推进社会主义新农村建设。2004--2013年，我县共推荐申报15个农民专业合作组织获国家省级财政扶持，按照扶持实施内容，切实加强领导，精心组织实施，全面完成了国家省级财政扶持建设资金内容，实现了较好的经济效益。申报了省级示范社2个，推动了农民专业合作社的发展，目前，我县农民专业合作社已经发展到194个，比上年177个增加了17个，增长率达9.6%。加强对已办农民专业合作社的规范管理工作，积极引导和推动农民专业合作社的注册登记，督促各专业合作社，加强专业合作社的内部规范管理工作。根据《中华人民共和国农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》和《农民专业合作社财务会计制度(试行)》(龙财会发【2008】2号)，加强农民专业合作社的管理，规范农民专业合作社的核算工作，保护农民专业合作社及其社员的合法权益，并要求专业合作社制定内部管理规定。

五、发展壮大村集体经济有新举措

发展壮大农村集体经济工作一是对我县农村集体经济的发展开展了调研，并形成报告供县委政府领导参考。二是申报村集体经济项目2个，分别为令心想的蚌渺村和镇安镇的芒告村。为村集体创建了固定的收入来源，解决了村集体资金困难的状况，同时通过村集体的项目实施带动了村民的经济增长。

六、开展农村经济入户调查及农村经济统计 〈一〉、农村经济入户调查

全县开展农村经济入户调查60户，主要调查内容为农户的生产收入、费用以及价格等，调查方式为每季度调查一次，做到了按时上报，为省、市政府部门制定政策提供了参考。〈二〉、农村经济快速发展

我县农村经济通过预测分析，2013年总收入102685万元，比上年同期85286万元增17399万元，增幅为19.45%。农民人均纯收入2468元，比上年同期2024元增444元增幅为21.97%。