管理与营销的精髓总结[5篇材料]

第一篇：管理与营销的精髓总结

管理与营销的精髓总结

在乎自己，尊重别人，心存感恩。

管理三法宝：尊重人性、换位思考和利益共享。管理三段论：建班子、定战略、带队伍。

管理三层次：做正确的事，正确地做事，把事做正确。（为什么、做什么、怎么做）

管理三理解：思想上是哲学的，理论上是科学的，操作上是艺术的。

管理三要义：速度，简单、行动。

管理四职能：计划、组织、领导、控制、（协调）。管理四境界：自己做事、带人做事、让人做事、让人思考。管理四手段：动之以情、晓之以理、诱之以利、绳之以法。管理四精神：尊重人、亲和人、容忍不同思维、道的大赢。管理五创新：观念为先导，制度为基础，文化为灵魂，组织为保障，技术为动力。

管理之六精：企业精神、管理精髓、技术精华、质量精品、营销精通、预算精全。

管理之五细：细分市场和客户、细分职能和岗位、细分战略、决策、目标、任务、计划、指令，细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。细控成本。伟大的管理原则：人们会去做受到奖励的事情。

执行48字： 结果提前、自我退后；锁定目标，简单重复；认真第一，聪明第二；决心第一，成败第二；速度第一，完美第二；胜利第一，理由第二。

反对五观点：划船、守业、苦劳、打工、官本位。骂人十大法：知己知彼、不骂不如己者、适可而止、旁敲侧击、态度镇定、出言典雅、以退为进、预设埋伏、小题大做、远交近攻。

人生四境界:自然境界、功利境界、道德境界和天地境界。干部的四度：态度、速度、力度、深度。竞争三境界：零和、竞合、免战。

沟通五法宝：我们、爱心、赞美、微笑、倾听，同理心。

为人五重点：仁、礼、和、义、信。高级管理者：采纳注意，选用人才。

学习五步骤：知道、悟道、做道、教道、得道。知行合一。本土三缘故：血缘、亲缘、地缘、友缘。

营销3S模型：调研（survey）、体系（system）、服务（servicing）。

营销四精神：鳄鱼、虎豹、群狼、蚁群。

营销四原则：诚实守信、义利兼顾、互惠互利、理性和谐。营销4P理论：Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道）和Promotion（促销）。营销6P理论：Power（权力）和Public Relations(公共关系)。

营销4C理论：Customer（顾客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（沟通）。

营销4R理论：建立客户联系（relation）、提高市场响应速度(response)、转向关系营销（relationship）和营销回报（return或者reward）。

经营层面：扩张、盈利、客户导向、优胜劣汰。管理层面：规划、控制、流程导向、适者生存。

管理、文化、知识、艺术、信息、环境 价值观、价值最大化、利益共同体。

做事：前提、目的、过程、手段、效果；思考：本质、核心、层次、结构、标准。时间：过去、现在、未来； 空间：点、线、面、体。方向、方法、技巧； 对错、主次、先后； 环境、定位、策略； 架构、流程、细节； 标准、能力、机制； 思想、科学、艺术。真诚、主动、和谐；

以人为本、科学发展、价值创造。

概念包装，深圳提：时间就是效率、时间就是金钱。速度，一种素质，不单是时间问题。两种管理思维：驾驭团队、运用资源

汇报工作的基本要求是：主次感、结构感、数字感、层次感、内外感、自信感、分析感。

矛盾具有普遍性、特殊性、统一性、斗争性。人的概念的每一差异，都应把它看作是客观矛盾反映。

战略、结构、制度、价值观、风格、人员、技能---7S 相对是绝对的，矛盾是运动的，思想决定物质，无形胜于有形，

第二篇：公司2011管理精髓分享

佳饰 2011 管理精髓分享（管控＆执行）
【管控精髓之一】企业的成功 20%靠战略，80%靠执行。有战略没执行，员工有方向却没有力量；有执行没战略，员 工是有力量却没有方向。【管控精髓之二】领导大，个人的推动力强，组织的执行力就弱；制度大，就是个人的推动力小，组织的执行力大。权利大，制度的威力就小，权利小，制度的威力就大。【管控精髓之三】一个伟大的制度可以让一个平凡的人变得伟大；一个糟糕的制度可以让一个伟大的人变得平凡。不 是好人就有好报，而是好报造就好人。【管控精髓之四】凡事决定的就是对的，错的也是对的。透过错误的执行可以培养一种惯性，我们将这次错误的执行 可以视为培养正确执行惯性的投资。【执行精髓之一】只有制度没有文化：要么有执行力，要么执行崩盘！只有文化没有制度：要么自然推动，要么软弱 无力！文化和 制度是相溶相配的，才能将执行力度发挥到极致！【执行精髓之二】企业的成功 20%靠战略，80%靠执行。只有战略没有执 行，企业有方向，团队却没有力量；有执 行却没有战略，团队有力量却没有方向。执行，就是在战略方向的引导下不折不扣的拿到成果。【执行精髓之三】 没有成果不好的下属，只有执行不力的上司。下属不会做出你希望的结果，只会做 你将要检查的 事情，检查让计划落地生根。【执行精髓之四】 奖要舍得，奖要奖得心花怒放！罚要狠心，罚要罚得心惊胆战！奖励可以引发更大贡献，惩罚可 以避免重复性损失。【执行精髓之五】 一个不完善的制度，透过好的执行惯性，也会拿到成果，只是成果不是最好而已。而好的制度没 有 好的执行惯性，照样拿不到好的成果！有力的执行优先于更好的制度！【执行精髓之六】 老板累都是“自找的”，只顾自我行动而不是运用团队整体的力量，导致自我行动力与组织执行力 成反比，更有甚者接受反授权或插手已授权，让 自己更无力自拔，执行，让累的老板拔身解放！【执行精髓之七】文化是渗透人心最重要的力量，你不需要雇佣躯体，只需要抢占心智。而心智是透过文化才能抢占！【执行精髓之八】公司一定要有个强硬霸道的人，随时要准备得 罪人的人，并做好孤独的准备，只有这样的公司才 能进化！如果所有的下属认为领导人是好人，那么他好坏不分，他是十足中庸派！【执行精髓之九】一个强大的公司，他的股份体系肯定是系统多 元的，用股份吸引市场中沉淀下来的高端人才，越 分越多，越分才越大。财聚人散，财散人聚！光奖物质不奖精神，会培养员工的唯利是图，光奖精神

第三篇：一个乞丐的营销精髓

一个乞丐的营销精髓

高深的营销大义，被一个街头让人“鄙夷”的乞丐演绎的如此生动，我们那些总做不好业务还怨天尤人的营销者，是否该“鄙夷”一下自己呢？

早上上班，在一个红绿灯的路口，车子和行人都在等红灯。一老一少两个乞丐，关系不详。老乞丐拄着一个拐杖在行车道上乞讨；而年轻一点的乞丐则在自行车道上对等红灯的行人和骑车者乞讨。

时间一分一秒的过去了，年老一点的乞丐一元一元的往兜里装着得到的钱。而年轻乞丐似乎一无所获，茫然而机械的看着过往的行人伸出去手，被拒绝，再伸出去手，还是被拒绝。为什么同一个地点的乞讨行为怎么会有这么大的差距呢？并不是因为坐车的是有钱人，而骑车、走路的是穷人；也不是中华民族“尊老爱幼”的传统美德作怪。核心一点在于他们的一点很细小的差别：年老者手里拿了一条崭新的白毛巾，他每到一辆汽车前，都会先给车子擦一下车子和玻璃，然后才会伸手要钱，虽然也会被拒绝，但是大多数还是会从窗户里递出一元钱来对这样的行为表达肯定！而年少者则没有任何道具，可以说没有任何准备。

其实，笔者本身在看了诸多关于“职业乞丐”的报道后，已经对这样的一个行业有了一种全新的认识，而这种认识并不是正面和积极的。但是，街头五花八门的乞讨术来看，又不得不认可所谓的“职业乞讨者”。他们的一些做法，确实值得我们这些营销人学习。用一句同行常说的一句话“在这个连乞丐乞讨都讲究战略和战术的时代，我们还在凭借经验过日子，能做好营销吗？”也算是对这些职业乞丐至高无上的评价吧？

回过头来说笔者眼前的一幕，年老与年少两个乞丐在乞讨结果上的迥然差别，正是一个发现问题解决的过程。用一句营销的专业术语来讲：“营销的根本是解决需求”！

开车者的需求是什么？

第一、是时间上的需求，希望可以早点变绿灯，早等达到目的地。这点上，老乞丐做的很好。每当红灯时间行将结束的时候，他总会主动站立在两车之间，在不影响通行的情况下，目视车子走开，而不是继续“纠缠”。从这点来讲，不会让人讨厌。

第二、是希望可以保持形象，给人一个好印象。当然，这点最突出的就是车子的整洁方面。老乞丐这点做的就更为精彩，他在乞讨之前会花费将近20秒的时间给他要伸手的车子抹一下。特别需要注意的是，他用的抹布也不是随意弄一条破毛巾，那样开车者还担心刮花、弄脏自己的车子。而是一条看着似乎都可以直接洗脸的崭新白毛巾，看着那么让人舒服！于是，良好的乞讨结果自然就会出现，也就相当自然了。

在营销工作当中，需求的层面又有着很多差异，我们不可能把每一个需求都予以解决。当然，如果那样的话，那将是营销活动的完美状态。所以，笔者会经常教导下面的业务人员，在做销售过程当中，要善于分析各种矛盾和需求。客户都有什么样的需求？在这些需求当中，哪些是客户的核心需求，必须要马上解决的？哪些是次要需求，可以缓缓予以解决的？在明确了这些问题之后，有针对性的安排政策，势必起到很好的效果。做营销，用心比用身体重要的多！

高深的营销大义，被一个街头让人“鄙夷”的乞丐演绎的如此生动，我们那些总做不好业务还怨天尤人的营销者，是否该“鄙夷”一下自己呢？

第四篇：营销管理总结

1营销的定义及相关概念

我们引用美国营销协会（AMA）对营销的定义，其表述如下：P6 营销是一项组织活动，包括创造、传播、传递顾客价值，管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。

创造满足个人或组织目标的交换而规划和实施的理念、产品和服务、定价、促销和分销的过程。满足别人需求并获取利润

PS：关于推销，销售与营销之别：销售就是说服潜在客户购买你拥有的东西，而营销是指你已经拥有了潜在客户所需要的东西。”——《跟德鲁克学营销》

2营销管理:选择目标市场，并通过创造、传播和传递优质的顾客价值来获得、保持和提升顾客的一门艺术和科学。P6

K1：社会营销概念：认为组织的任务是决定目标市场的需求，并且在保持或提高消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效的满足目标市场的需求。

在社会市场营销观念下，必须考虑企业利益、顾客需求的满足和社会利益三者的统一。对市场营销观念的修改和补充：

认为市场营销观念忽视了消费者短期欲望与长期社会福利之间可能存在的冲突。

要求维持企业利润、消费者欲望和社会利益三者之间的平衡。

3需要：人们感到缺乏的一种状态

欲望：想得到基本需要的具体满足物 的愿望

需求：当有能力购买某种产品实现欲望时，欲望转化为需求

4营销对象产品——10种主要形态商品／ 产品(goods)服务(services)体验(experiences)事件(events)人物(persons)：名人效应 场所(places)：景区

财产权／产权(properties)：股票 组织(organization)信息(information)理念、概念或创意(ideas)

价值、成本、满足

P１２

价值：顾客对产品成本或服务满足其某种需要的能力的评价。

成本：顾客为获得某种产品而支付的代价。

顾客价值：顾客对某种产品的总价值的评价。

顾客成本：顾客在购买某种产品的过程中所付出的总代价。

注：

顾客价值与顾客成本共同决定了交换能否进行。当顾客价值大于顾客成本时，顾客才愿意进行交换。否则，交换不可能进行。

7市场、营销者

参与交换的双方，在市场营销中被称为市场和营销者。营销者（代表企业）：希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。

市场可以理解为具有特定需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。指代各种各样的顾客。

市场=人口+购买力+购买欲望

PS：市场营销观念的演变

生产导向

认为消费者喜欢那些可以随处买到且价格低廉的产品，生产导向型组织致力于提高生产效率和分销效率，以降低产品价格，方便消费者购买。

适用于：

供不应求的产品

成本太高，必须提高生产率来降低成本和价格的产品

风险：过于注重自己的生产，追求功能发展，而忽视顾客的其他需求

产品导向

认为消费者喜欢高质量、多功能、具有某些特色的产品。产品导向型组织 致力于生产高质量产品，并不断对产品进行改进，以使产品不断完善。

适用于： 新产品开发

有特色，多功能产品

高消费客人追求质量，品牌

风险：可能导致 “ 营销近视症 ”

销售导向

认为企业如不极力推销与促销，消费者不会自觉地购买足够他所需的产品。

注：认为只要努力加强推销与促销，产品就能销售出去，这种认识肯定是错误的。推销作为一种观念在绝大多数企业或组织是不可取的，但是一些特殊的领域，如消费品中的非寻觅品、服务业中的保险产品、一些非营利机构，推销观念则被广泛奉行。

适用于：

滞销产品的销售

扩大企业市场占有率

风险：

顾客不再购买该产品

口碑宣传，影响其他顾客

营销导向

认为要达到组织的目标，关键在于决定目标市场的需求，并且能够比竞争者更有效地满足目标市场的需求（创造、传递和传播顾客价值）。以市场营销观念为导向的组织应做到四点： 目标市场中心

顾客需求导向（了解顾客的感觉和反应）协调的市场营销 实现赢利目标。

思考：观光客人需要什么 团队客人需要什么 自助客人需要什么

全方位营销

1关系营销：相对于交易而言。与关键的利益相关者建立起彼此满意的长期关系，以赢得和维持业务。

与顾客的关系营销的主要方法：转让财务利益给顾客，增加社会利益给顾客，增加与顾客的结构联系。强调顾客忠诚度

2整合营销：市场营销组合策略是指企业对于可控制的各种营 销 因素进行合理的组合，以达到满足目标市场顾客的需求，实现企业的营销目标。传统4p营销组合: 产品（product)价格(price)渠道(place)促销(promotion)

+罗伯特.劳特伯恩90年代提出 4c：顾客角度

顾客问题的解决（customer solution）成本（cost）代替价格 便利（convenience）沟通（communication）+现代营销管理新４Ｐ 人员（people)流程(process):创造力、规则和结构。项目(program)绩效(performance)：财务和非财务指标

3内部营销：成功地雇佣、培训和激励有能力的员工，使其更好地为顾客服务。营销是全企业所达成的共识：共同推动企业的愿景、使命和战略规划。

4绩效营销：了解从营销活动和营销方案获得的商业回报，并更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应。财务指标

社会责任营销（社会营销观念）

一： 营销管理主要任务：

制定营销战略和规划 培养营销洞察力 管理顾客价值 选择价值 塑造品牌

提供价值/商品 传递价值 传播价值

创造长期增长和价值

二： 市场营销管理过程 1分析市场营销机会

环境机会、企业机会 2决定企业的业务发展战略

密集型发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略 3研究和选择目标市场

市场细分、目标市场选择和产品定位

市场细分是将一个产品的市场按照顾客需求的差异性划分为不同的细分市场的过程

4制定市场营销策略

核心是市场营销组合策略。市场营销组合策略是指企业对于可控制的各种营 销 因素进行合理的组合，以达到满足目标市场顾客的需求，实现企业的营销目标。

产品（product）、价格（price）、促销（promotion）、分销或销售渠道（place）即“4P组合”。市场营销组合所包含的主要内容及与目标市场的关系见下页 5制定市场营销计划

6市场营销工作的组织、执行和控制

第五篇：营销管理总结

一、产品结构调整情况

根据公司mcu方针，对好运系列全部品种毛利率进行精算。结合好运在各大区的销售情况，在保证主销品种产品上量的情况下，对好运产品销售组合进行重新搭配，优化组合提高各大区获利率。如安徽大区主销品种为好微，则建议搭配好33中及大好运等毛利率较高产品，提高三级经营体——各大区获利率。

二、尚未上市产品前期准备情况

好微汽油机产品暂定于2季度上市，好微汽油机的上市将弥补江淮轻卡在汽油机领域的空白。好微汽油机样车已下线，与之相匹配的公告，油耗等指标也已申报完成，价格核算完毕。前期，营销管理二部也已对好微汽油机的经销权限进行了要求，对好微汽油机的销售授权做到区域的扩大及重点的突出。同时对各大区好微汽油机的需求进行了初步统计，协调采购及生产部门确保后期计划申报、产品投放的及时性。

三、营销体系建设

内部：2012年对营销管理二部内部管理小组进行重新划分，对各大区好运专员等进行部分调动，增加各大区与管理部配合的密切度。在3月组织了阳光雨露“下战壕，手牵手，促销售”活动，对好运新弱经销商进行到店帮扶等，协助经销商在销售旺季抢夺市场。

外部：新建好运经销商12家，在物料的发放，计划的申报等方面各管理小组悉心指导，并协同JAC大学，网络管理部各部门制作好运经销商培训课件，在5月正式开展经销商培训，在理论上再度巩固经销商的销售经验。

三、存在的问题及不足

好运各大区专员对于产品组合及毛利率认识存在不足，在终端销售时三级独立经营体意识不强，不利于MCU总体目标的实现。

针对专员上述特征，营销管理二部配合专员回肥时间对好运专员进行培训，就好运各产品获利率，各片区主销品种，市场发展特点等深度分析，在保证销量的情况下配合毛利率较高的产品形成新的产品组合，实现各独立经营体的获利。

四、二季度经营目标预期及将拟采取的主要措施

二季度好运以完成全年销售量、获利率等指标的60%为目标。

拟采取的措施：“好微中国行好运一家亲”好运品牌传递活动将如期举行三期。好微汽油机将在二季度上市，实现量产。

好运好微网络建设，在二季度将新建好运网络7家。

好运产品质量跟踪持续进行。产品配置、公告等进一步完善。