导游员的语言艺术(教案)

第一篇：导游员的语言艺术(教案)

导游员的语言艺术（教案）

教学目标：

1、通过学习了解导游语言运用的原则和导游语言的要素。

2、掌握导游语言的语音、语调和节奏。

3、学习体会导游语言的艺术性。教学重点：导游语言的原则和要素

教学难点：导游语言艺术即语言的音调，音量和节奏的把握 教学课时：二课时

教学方法：讲授法、举例法、讨论法

第一课时

教学过程：

一、导入新课

所谓的导游语言是导游员在工作实践中与游客交流思想感情，指导游客游览，进行讲解，传播文化时的生动形象的口头语言。也是导游人员做好服务工作的工具。由此可见，导游人员语言的重要性，那么，做一名优秀的导游员在运用语言时就必须遵循语言运用的原则。

二、讲授新课：

（一）、导游语言运用的原则（板书）教师讲述：

导游语言是一种口头语言，有“快、急、难、杂”的特点。往往没有时间斟词酌句。然而，一名优秀的导游员却能以准确，高雅的语言生动形象的进行导游讲解，内容趣味无穷，修辞优美，语言富有表现力，高低和谐，转折自然，听了让客人难以忘怀。导游员除了具有各个方面丰富的知识和扎实的语言功底，还要遵循以下四方面的原则和八个要素。导游语言的四个原则：（板书）（重点学习）

1、正确：即导游语言的规范性。这是导游语言科学性的具体体现，是导游员讲解时必须遵守的基本原则。通过导游活动，导游人员向游客传递中华文明，传递审美信息，正确性起关键作用。“一伪灭千真”，所以导游员在宣传讲解时，必须正确无误，尊重科学，其表现有以下三个方面：

第一，语音、语调、语法的运用要正确，即用词要正确，语调和谐，语法准 确，普通话导游员发音要准确，不要受乡音影响。优美的语音、语调，雅洁大方的谈吐，丰富的知识和内容，就容易博得客人的好感。方言导游员应将标准的方言，不能南腔北调。

举例说明：宁夏南部山区方言——甲：“你的这东西是哪里买的”？乙：“在鼓楼商城的门道哈买的”。

有一个乡村中学的老师，上完课走出教室，由于天下雨一不小心摔了一跤，他很生气的说：“死天爷让我半了个仰半子”

第二、导游讲解的内容要正确无误，讲解景点的历史变革，构造、用途、数据资料必须准确，切忌胡编乱造，信口开河，张冠李戴。

第三、敬语和谦语。有助于传情达意，但要尊重对方的风俗习惯，采用成语，谚语，名人名言往往起到画龙点睛的作用。但是要正确，恰到好处。例如：“不能自拔给回民大讲红烧猪蹄有多好吃”。

教师举例：“罢了”各地意思不一样，“嚎”——“好”意思混淆。

2、清楚：第一、口齿清楚，简洁明了，措辞恰当，组合相宜，层次分明，逻辑性强。

第二、对历史背景，艺术价值，自然景观的成因及特征必须讲述清楚。第三、使用通俗易懂的语言，忌用于歧义语和生僻词汇，尽量口语短句化，避免冗长的书面语。

3、生动：生动形象，幽默诙谐是导游语言美的所在，是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。不尽要考虑讲话的内容，方式，还要力求神态表情、手势动作及声调的和谐一致。要求导游人员在讲解时要做到以下几点：

（1）、使用形象化的语言，以求创造美的意境。

（2）、使用生动流畅的语言。——音调正确优美、节奏适中、语法无误、用词恰当、更要逻辑思维清晰中心明确，整体连贯。

（3）、注意趣味性，力求情景与语言交融，激发游客兴趣。（4）、恰当的比喻。恰当的比喻会让人感到亲切。

（5）、幽默感。——幽默风趣是导游语言艺术的重要体现，它使导游语言锦上添花，使听者欢笑，轻松愉快，气氛活跃遇到问题时幽默可以稳定情绪，保持乐观，消除疲劳。列宁：“幽默是一种优美的，健康的品质”

哲人说：“幽默是人际关系的润滑剂”

举例说明：“旅行车在一段坑坑洼洼的道路上行驶，游客中有人抱怨。有人大发牢骚……”这时你应该想什么办法，不要让游客生气？

集体讨论：学生相互讨论，阐述自己观点，可有多种解决办法

老师给出一种参考答案：这时导游员说：“请大家稍微放松一下，我们的汽车正在给我们做人体按摩，按摩时间大约为十分钟，不另费”。

大家轰然大笑。

（6）、表情、动作的有机配合。表情、动作、手势声音要与讲解的内容，讲解时的气氛和谐一致，就会产生极好的效果。

4、灵活：根据不同背景，不同情况灵活应变，讲解应适应不同文化修养和审美情趣的游客，满足他们的不同审美需求。例如：对专家、学者，对教师、医生、，对老人、小孩，对中人、外国人等等。要因人而已，深浅恰当，雅俗兼顾。

教师要求：导游语言的八要素是在导游语言运用得原则下提出来的，请同学们课后自己读书总结。

5、知识性：导游语言主要是导游词，好的导游词能使游客得到美的享受，激发游客兴趣，传达给游客丰富的知识，导游知道的信息可从自然到社会，从文艺到宗教，从历史文化到民俗风情等等。导游应具备丰富的知识储备。

（二）、让同学举例说说，你认为以上五点那几个最重要？

学生讨论，作答：

教师小结：一名优秀的导游员却能以准确，高雅的语言生动形象的进行导游讲解，内容趣味无穷，修辞优美，语言富有表现力，高低和谐，转折自然，听了让客人难以忘怀。导游员除了具有各个方面丰富的知识和扎实的语言功底，还要使语言有浓厚的趣味性。

（三）、布置作业：找一篇介绍我们宁夏优美风光的导游词，作认真的分析，找出它的形象生动的具体表现。

第二课时

一、导入新课：前一节课我们学习了导游员所具有各个方面丰富的知识和扎实的语言功底以及遵循四方面的原则，今天我们来学习导游语言的要素和导游的语言、语调和节奏。

二、讲授新课：

（一）导游的语言、语调和节奏

1、导游语言的音量和语调

音量即音的强弱，导游人员要善于控制自己的声音强，而且还要注意语调要优美自然，抑扬顿挫，让听者感到请切，土字清楚，发音准确。

2、导游语言的节奏

在导游过程中，应多采用断句，多采用谈话式，通俗易，并随时调节讲解节奏（平遥古城的导游员语速太快）

3、声调的节奏

导游员的声音应富有感情色彩，要有音乐般的节奏感。课堂训练：

设计一段导游词，让学生模仿导游员讲解

各位朋友，大家好！欢迎到六盘来旅游！

六盘山被人们誉为黄土高原上的绿色明珠，西部美丽的植物园。山间生长高等植物达788种，乔木林达2.6万公顷。有38种兽类栖息。200种脊椎动物、147种鸟生活在这里。六盘山国家森林公园以独特的自然山水，葱郁的森林景观，浓厚的回乡风情，闻名的长征纪念地，优美的民间传说，凉爽宜人的气候条件，丰富的动植物资源，为森林旅游开发奠定了良好的基础。其植被类型，既有水平地带性的森林、草原，又有山地植被垂直带谱中出现的低山草甸草原、阔叶混交林、针阔混交林、阔叶矮林等组成的垂直植被景观。植物群落的季相更替，向人们展示了六盘山不断变化组合的自然美景，同时又向人们显示时序的更迭，使人们感受到时光的延续和岁月的流动。

六盘山还又是一座天然的动物园，其中属国家一类保护的动物有金钱豹，二类保护的动物有林麝、红腹锦鸡、勺鸡和金雕等。飞禽走兽，在林间溪边出没，彩蝶在花丛中飞舞，共同构成动态的绝美的自然景观，令人流连忘返。六盘山山势雄伟，巍峨挺拔，山清水秀，历来就有“山高太华三千丈，险居秦关二百重”之誉，更因毛泽东的光辉诗篇《清平乐• 六盘山》而名扬中外。“天高云淡，望断南飞雁，屈指行程二万，六盘山上高峰，红旗漫卷西风，今日长缨在手，何时缚住苍龙”。其中，凉殿峡相对高度达500余米，峡谷处悬崖峭壁极为险峻，峡谷中溪流交错，水流每到陡落处便会飞泻成瀑或落地成潭，形成潭、瀑、泉、涧、溪等多种水体景观。游人于谷底，水间穿行，会倍感石、水相亲，野趣无穷无尽。另外，六盘山地区广泛流传着具有民族和地方特色的传说和故事，如“魏征梦斩泾河老龙”、“柳毅传书”、“鬼门关的故事”等。六盘山还是丝绸之路的一个重要位置。

学生相互讲评，找出训练过程中出现的问题，提出改进意见

（二）导购的语言艺术

1、招呼得体入微：导购的语言是作好购物的先行官，得体入微，恰到好处的招呼，往往会使买卖双方融洽自然。

2、应热情周到：顾客有了问题，导游应细致入微，热情周到，为销售创造积极的条件。

3、迎合需要：顾客的购物需要和购物心理很多，导游人员根据多种情况，采取相应的介绍办法以迎合不同顾客的多种需要。

4、介绍要灵活多变：根据不同顾客的不同要求，介绍不同的商品，一满足顾客的购物需求。

三：设计购物场景，让学生模拟实习

（假如你带游客到珍珠店购买各种珍珠装饰品，你怎样把各种饰品介绍给你的顾客）

学生商量，当堂相互实践

四、课堂小结

五、布置作业：

自己学写一篇介绍自己家乡的导游词，讲熟练，下节课讲给同学和老师听。

导游员的语言艺术（教案）

二

课

时

山西大学国培旅游班

曹银霞

2009年9月26日

第二篇：导游员

导游员

复习提问：

舞厅服务员及美发美容员的操作要点有哪些？

引入：

旅行社是旅游活动的组织者、安排者好联系者，在整个旅游活动中处于核心地位。在旅游接待中，旅行社工作人员，尤其是导游员处在接待第一线。其礼貌礼节关系到整个旅游接待工作的顺利完成和游客的满意程度，进而关系到本地旅游业的健康发展。

新授：

操作要点：

1、着装整齐规范、整洁协调，具体视场合而定。

2、仪容保持整洁端庄。

3、仪态举止应当合乎规范，优美大方，稳重高雅，充满活力，令人有亲切感和可信感。

4、要尊重不同国家、地区、和少数民族游客的宗教信仰、民俗风情，注意他们的习惯和禁

忌。

5、按游客的身份、国籍、性别、年龄、逗留时间长短等情况安排好食、住、活动日程、交

通工具、兑换货币等事项，并根据游客的合理要求，尽可能予以满足。

6、应提前到达接团地点，选择醒目合适的地方等候，并将导游旗或其他标志向游客展示。

7、游客到达，应主动、热情迎上前去，寒暄问候。

8、引导游客乘车。

9、上车后，应清点客人人数，但切忌用手指点游客。

10、在车上和景点作讲解时，应面对游客，做到表情自然大方，语言清楚准确，声音柔

和适中，语调轻松诙谐，内容生动简练，富有情感。

11、游客查问时，应耐心倾听，及时解答。

12、与游客交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题

13、导游过程中，要照顾全体成员。

14、送团时，要提醒游客带好证件及贵重物品。

典型案例：

风俗禁忌

分析提示：

此案例说明导游在讲解中提醒和忠告的重要性。

小结：

导游作为旅行社的代表，有责任和义务对旅游目的地的法规、风俗和禁忌进行讲解，遇到要点一定要反复强调，必要时也可以适当引用典型事例以起到警示的作用。

作业：

导游员的操作要点有哪些？

板书设计：

导游员

第三篇：语言艺术训练教案

一、表演训练

1．用手造型出下列形 象：

小鸭、小狗、小鸟、孑L雀。

2，表演童谣

比

尾

巴 作者：程宏明

谁的尾巴长？谁的尾巴短？谁的尾巴好像一把伞？ 猴子尾巴长，兔子尾巴短，松鼠的尾巴像把伞。

谁的尾巴弯？谁的尾巴扁？谁的尾巴最呀最好看？

公鸡尾巴弯，鸭子尾巴扁，孔雀的尾巴最呀最好看。

3． 根据关键词设计情节表演：

司机、售票员、乘客（老人、小孩、年轻人等）。

二、语音训练

1．翘舌音

sh-翘起舌靠近硬腭前部，成窄缝，气流从中送出。

十(shí)山(shān)上（shàng)身(shēn)声(shēng)书(shū)

双(shuāng)顺(shùn)实施(shí shī)闪烁(shǎn shuî)叔叔(shū shū)伸手（shēn shǒu）

省事(shěng shì)

朗读练习：

dà

shī

zi

chēng bà wáng

pǎo jìn niú qún chěng xiōng kuáng 大

狮

子，称

霸

王，跑

进

牛

群

逞

凶

狂，māng niú bǎi kāi bā guà zhân

shī

zi jǔ

shǒu lái tïu xiáng 牤

牛

摆

开

八 卦

阵，狮

子

举

手

来

投

降。

2．平舌音

S-舌尖靠住下齿龈，形成一条缝，气流从中挤出。

塞(sāi)三(sān)思(sī)松(sōng)苏(sū)

扫(sǎo)嫂嫂(sǎo sǎo)

三思(sān sī)

思索(sī suǒ)松散(sōng sǎn)shãn sâ

shīsâ

sà shuǎng sài shi suíshí 神

色

失 色

飒

爽

赛事

随时

sǎo shì

sōng shǔ 扫 视

松

鼠

三、主持演讲训练

伴随着阵阵欢笑声，一群天真无邪的小朋友已经上场,他们将用琴

声来表达童年的欢乐，请听中班小班的小朋友们的木琴齐奏《我爱北京天安

门》。

四、诗歌朗读表演

春雨

“

轰

隆

隆„„”

谁这么顽皮，重重的敲门声，惊得小草，从泥里探出脑袋； 吓得小花，顿时红了脸； 吵得梦中的小动物，不情愿地睁开了双眼„„

哦！原来是春雷在扣响春天的大门。

注意：探出(tàn chū)、顿时(dùn shí)、睁开(zhēng kāi),春雷(chūn lãi)

五儿歌朗读表演

找朋友

作者：佚

名

小鸡小鸭是朋友，下个蛋蛋喂妞妞。小猫小狗是朋友，看家护院好帮手。青蛙是朋友，保护庄稼是能

手。小壁虎是朋友，见到蚊子不松口 生态平衡要保持，我们到处有朋友。

第四篇：第九章教案 语言艺术

艺术概论课程

教

案

课程编号：

总学时：36

周学时：2 适用年级专业（学科类）：

开课时间：2006——2007学年 第二学期使用教材：《艺术概论》 授课教师姓名：张新龙

课题：第九章语言艺术

教学目标： 1．了解语言艺术的主要种类。2．掌握语言艺术的审美特征。

教学重点：语言艺术的主要种类和语言艺术的特征。教学难点：对语言艺术作品的特征分析及评价。教学方法：讲授法、启发式。

教具、教学素材准备：多媒体课件。教学时数：2*2„„„„

教学过程：（教师授课思路、设问及讲解要点）

第九章 语言艺术

第一节 语言艺术的主要体裁

一、诗歌

诗歌是文学的基本体裁之一，它以抒情的方式，高度凝练，集中地反映社会生活，用丰富的想象、富有节奏感、韵律美的语言和分行排列的形式来抒发思想情感。

1、诗歌的历史简述

诗歌在文学发展历史上出现最早，在艺术起源时期，诗歌与音乐、舞蹈三者常常融为一体，只是到后来诗歌才逐渐发展成为一种独立的艺术形式。

我国最早的一部诗歌总集是《诗经》，它产生的时代上自西周初期(公元前 11 世纪)，下至春秋中期(公元前 6 世纪)，最后于春秋时代汇编而成。

我国文学史上第一位杰出诗人屈原，创作了古代最早的一篇长抒情诗《离骚》。前者成为我国现实主义诗歌的源头，后者则开创了我国浪漫主义诗歌的先河。

汉魏六朝诗，一般称为古诗，其中包括汉魏乐府古辞、南北朝乐府民歌，以及这个时期的文人诗。乐府本是官署的名称。乐府歌辞是由乐府机关采集，并为它配上乐谱，以便歌唱的。

中唐时白居易等掀起一个新乐府运动，创新题，写时事，因而叫作新乐府。

唐以后的诗体，从格律上看，大致可分为近体诗和古体诗两类。近体诗又叫今体诗，它有一定的格律。古体诗一般又叫古风，这是依照古诗的作法写的，形式比较自由，不受格律的束缚。

从诗句的字数看，有所谓四言诗、五言诗和七言诗。四言是四个字一句，五言是五个字一句，七言是七个字一句。唐代以后，四言诗很少见了，所以通常只分五言、七言两类。五言古体诗简称五古；七言古体诗简称七古；三五七言兼用者，一般也算七古。五言律诗简称五律，限定八句四十字；七言律诗简称七律，限定八句五十六字。

关雎

关关雎鸠，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。参差荇菜，左右流之。窈窕淑女，寤寐求之。求之不得，寤寐思服。悠哉悠哉，辗转反侧。参差荇菜，左右采之。窈窕淑女，琴瑟友之。参差荇菜，左右芼之。窈窕淑女，钟鼓乐之。

《关雎》出自《诗经;国风;周南》，是《诗经》的首篇，它是反映一个青年对一位容貌美丽姑娘的爱慕和追求，写他求而不得的痛苦和想象求而得之的喜悦。关关鸣叫的水鸟，栖居在河中沙洲。善良美丽的姑娘，好男儿的好配偶。长短不齐的荇菜，姑娘左右去摘采。善良美丽的姑娘，醒来做梦都想她。思念追求不可得，醒来做梦长相思。悠悠思念情意切，翻来覆去难入眠。长短不齐的荇菜，姑娘左右去摘采。善良美丽的姑娘，弹琴鼓瑟亲近她。长短不齐的荇菜，姑娘左右去摘取。善良美丽的姑娘，敲钟击鼓取悦她。

李白的诗歌作品有《梦游天姆吟留别》、《将进酒》、《行路难》等； 杜甫的诗歌作品有:三吏 《石壕吏》 《新安吏》 《潼关吏》 三别:《新婚别》 《无家别》 《垂老别》，《春望》等；

白居易的诗歌作品有《长恨歌》、《琵琶行》等；

“现代诗”名称，开始使用于1953年—纪弦创立“现代诗社”时确立。

现代诗的含义： 1.形式是自由的 2.内涵是开放的

3.意象经营重于修辞。

“古典诗”与“现代诗”的比较：“诗”者皆为感于物而作，是心灵的映现。“古典诗”以“思无邪”的诗观，表达温柔敦厚、哀而不怨，强调在“可解与不可解之间”。“现代诗”强调自由开放的精神，以直率的情境陈述，进行“可感与不可感之间”的沟通。

西方流传至今最早的文学作品，是诞生于公元前8世纪左右的古希腊荷马史诗，即《伊利亚特》和《奥德赛》这两大著名史诗，对后来诗歌的发展产生了很大影响。

2、诗歌的分类

诗歌作为历史最久、流行最广的文学体裁，在中外文学史上产生了以难以计数的众多作品，形成了丰富多采的各种形式。因此，诗歌分类方法多种多样，可从不同角度进行分类。

一般情况下，按照作品的性质和塑造形象的方式不同，可分为抒情诗和叙事诗；按照诗歌的历史发展和语言有无格律，又可分为格律诗和自由诗。

3、诗歌的特征

是通过诗人强烈的情感和丰富的想象，集中而概括地反映客观现实生活。

任何艺术作品都必然是社会生活的客观因素和艺术家的主观因素二者的有机结合，而在诗歌中，后者明显地占据优势，社会生活往往需要通过诗人主观情感世界的折射才能反映出来。郭沫若作于“五四”时期的抒情长诗《凤凰涅磐》，熔中外神话于一炉，以有关凤凰的传说作为素材，借凤凰“集香木焚，复从灰中更生”的故事，抒发了强烈的爱 国主义热情，以凤凰的形象来象征古老中华民族的觉醒。这首长诗具有完整的结构、奇特的构思和大胆的想象，洋溢着炽热的向往光明、追求理想的激情，充分体现出“五四”时期狂飙突进的时代精神。

为了表现诗人强烈的情感和丰富的想象，诗歌特别注意运用优美的语言来创造情景交融的意境。诗歌的语言，可以说是一切文学作品中最凝练、最优美、最富有音乐感的语言，诗人往往呕心沥血、字斟句酌，通过最精粹的语言使诗歌具有如同音乐一样的节奏和韵律。中国古典诗歌有许多这方面的例子，如王维的“月出惊山鸟，时鸣春涧中。”(《鸟鸣涧》)，“山路元无雨，空翠湿人衣。”(《山中》)，“明月松间照，清泉石上流。”(《山居秋瞑》)，以及杜甫的“窗含西岭千秋雪，门泊东吴万里船。”(《绝句》)，“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。”(《登高》)等。诗歌的这种语言美和意境美，令人咀嚼不尽，滋味无穷，给欣赏者带来蕴藉隽永、无限丰富的美感。

4、诗歌的表现手法

传统表现手法有“赋、比、兴”。《毛诗序》

赋：是直接陈述事物的表现手法。宋代学者朱熹在《诗集传》的注释中说：“赋者，敷陈其事而直言之也。”如，《诗经》中的《葛覃》《芣苢》就是用的这种手法。

比：是用比喻的方法描绘事物，表达思想感情。刘勰在《文心雕龙·比兴》中说：“且何谓为比也？盖写物以附意，扬言以切事者也。”朱熹说：“比者，以彼物比此物也。”如，《诗经》中的《螽斯》《硕鼠》等篇即用此法写成。

兴：是托物起兴，即借某一事物开头来引起正题要描述的事物和表现思想感情的写法。”如《诗经》中的《关睢》《桃夭》等篇就是用“兴”的表现手法。

比拟：常用的手法，就是“拟人化。

夸张：就是把所要描绘的事物放大，好像电影里的“大写”“特写”镜头，以引起读者的重视和联想。

借代：说话或写文章时不直接说出所要表达的人或事物，而是借用与它有密切相关的人或事物来代替，这种修辞方法叫借代。

二、散文

散文也是文学的基本体裁之一，散文的含义和范围随着文学形态的发展演变，在各个历史时期有着不同的内涵和内容。

我国古代的散文范围很广泛，主要是指一种与韵文、骈文相对立的文体，包括经、史、传等各种散体文章。随着文学的发展，散文后来被专门用作泛指诗以外的一切文学体裁，包括杂文、传记、小说等都被容纳在里面。近现代的散文，则是从狭义上来理解的，专指与诗歌、小说、剧本相并列一种文学体裁，这是“五四”以后盛行的现代散文的含义。

散文是一种自由灵活、不受拘束的文学样式，能够迅速地表现作者的生活感受，真实地反映社会生活，选材范围广泛，表现手法多样，结构自由多样，以形散而神不散的艺术特长来集中而凝练地体现主题思想。

散文的种类丰富多样，一般将其分为抒情散文、叙事散文和议论散文三大类。

抒情散文，注重在叙事写人时表现作者主观的感受与情绪，通过托物言志或借景抒情，抒发作者微妙复杂的独特情感，将浓郁的思想感情融会在动人的生活画面之中。

冰心于1923年赴美留学期间创作的散文《往事》，通过作者在三个晚上观赏月光的不同感受，抒发了自己身处异邦的思乡之情，本想在美丽的月光下摆脱乡愁，谁料想望月患归，陷入了“剪不断，理还乱”的离愁情绪，在远隔重洋的情况下处于无可奈何的境地，因而作品中主人公的情感与自然景色的交融也别具一格，可以说是乐景生哀，哀景生乐，抒写了作者这种独特的情绪感受。朱自清的散文《荷塘月色》，虽然也是通过对月夜的描写来抒发感情，但又俨然是另一种艺术风格。朱自清这篇散文在结构上采用了移步换景、情随景生的方法，从小路到荷塘，到伫立环顾，再到凝神遐思，逐步展开作者内心的体验和感受，将静谧的夜晚，淡淡的月光，清香的荷花，潺潺的流水，写得那么意境清幽，淡远恬静，与高洁的志趣相协调，抒发了作者摆脱束缚追求美好理想的情怀。

三、小说

小说是一种以叙述故事、塑造人物形象为主的文学体裁，特点是在生活素材的基础上用虚构的方式来再现生活，因此，人物、情节和环境是小说不可缺少的三个基本要素。

根据题材的不同，可分为神话小说、传奇小说、历史小说、志怪小说、言情小说、武侠小说、社会小说、战争小说、爱情小说、惊险小说、科幻小说等等；根据艺术结构和表现形式不同，又可分为话本小说、章回小说、日记体小说、书信体小说、新体小说、现代派小说等等。但最常见的分类方法，是根据容量大小和篇幅长短，分为长篇小说、中篇小说和短篇小说三大类。长篇小说容量大、篇幅长，包含着复杂曲白的情节和数量众多的人物形象，可以反映广泛复杂的生活画面；短篇小说容量小、人物少，情节和环境相对集中，往往通过人物的一段经历或生活的一个片断，从某个特定的角度或侧面来再现生活的局部；中篇小说，顾名思义则介乎于二者之间。

小说的三要素：人物、情节和环境。

小说的一个重要特征，就是塑造典型的人物形象，通过肖像、心理活动、行动、语言等描写手段来刻画人物

（一）人物描写

1．小说的人物描写的方法主要有：外貌描写、动作描写、语言描写、心理描写、神态描写。

2．对人物的容貌、神情、姿态、服饰等外形进行描写的是肖像（外貌）

3．对人物的对话、独白及语气声态进行描写的是语言。

4．从描写的角度看，人物描写的方法还可以分为：正面描写和侧面描写，也说是直接描写和间接描写。

（二）小说的故事情节包括：开端、发展、高潮和结局。有的小说还有序幕和尾声。

（三）小说的环境描写包括社会环境和自然环境。小说按篇幅长短可分为：长篇小说、中篇小说、短篇小说及小小说等

中国的小说渊源于古代神话传说，经历了六朝志怪、唐代传奇、宋元话本、名清章回小说和“五四”以来现代小说的发展过程

第二节 语言艺术的审美特征

一、间接性与广阔性

文学运用语言来塑造艺术形象，传达审美情感。由于文学语言必须通过读者的想象才能感受到艺术形象，因此，文学形象具有间接性。这种间接性既是语言艺术的局限，也是语言艺术的特长和优势，因为它使得文学形象具有其他艺术无法相比的广阔性。

文学形象的间接性，可以说是文学区别于其他一切艺术的重要特征之一。无论是建筑、实用工艺艺术，还是绘画、雕塑等造型艺术，以及音乐、舞蹈等表情艺术和戏剧等综合艺术，都通过塑造艺术形象来直接作用于人们的感官，这些艺术形象不仅可以看到或听到，甚至有些还可以触摸到。唯有文学这门语言艺术所描绘的形象例外。在阅读作品的过程中，通过积极活跃的联想和想象，在自己的头脑中呈现出活生生的形象画面来，这就构成了语言艺术形象的间接性，因而人们把文学又称“想象的艺术”。文学形象虽然不能通过读者的感受器官来直接把握，但它通过语言的中介，激发读者的想象，同样可以使得如闻其声，如见其人，产生如临其境的审美效果，使文学形象活灵活现、栩栩如生地呈现于读者的心灵。

文学天地的广阔性，同样来自语言媒介的特性。用语言来表现现实生活，具有广泛而深入的表现能力，几乎很少受到时间和空间的限制，有着最大的自由，具有极大的容量，真可以说是“观古今于须臾，抚四海于一瞬”，能够突破客观时间，实现时间和空间的自由延伸，全方位、多角度地展示广阔而复杂的社会生活。

其次，文学的广阔性更表现在它不仅能描绘外部世界，而且能够深入到人的内心世界，直接揭示各种人物复杂的、丰富的精神世界。向人的内心世界的深处发展，无疑使文学的天地变得更加广阔，而这一点，恰恰是其他艺术种类难以达到的。文学作品不仅可以通过描绘人物的音容笑貌、服饰风度、言行举止等来展现人物的内心世界，而且可能通过直接抒情或叙述的方法深入展示人物细腻复杂的感情。

二、情感性和思想性

任何文学作品都包含着作家的主观情感。文学的情感性越浓烈，越能感染读者，就越富有艺术魅力。抒情诗、抒情散文等情感类文学自然离不开情感性，小说、报告文学、叙事诗等叙事类文学同样离不开情感性。

作为叙事类文学的小说和报告文学等，同样蕴藏着作家炽热的感情，只不过在这类作品中一般不常由作者出面来直接抒情，而是往往将作者的主观情感深深蕴藏的文学形象之中，通过形象描绘来传达情感。文学由于采用语言作为媒介，在表现人物的内心情感世界上，具有得天独厚的优势。正是由于文学作品能够深入到人的精神世界，直接披露出人物最复杂、最丰富、最隐秘的情感，使得语言艺术作品塑造的人物形 象更加真实、更加深刻。

语言艺术的思想性在深度和广度上也远远超过了其它艺术形式。虽然所有文艺作品总会在不同程度上表现作家、艺术家的审美意识和对生活的认识，从而具有一定的思想性，但在各类艺术中，还是语言艺术的形象最富有深刻和思想性。语言艺术之所以具有这种优势和特长，同样是与它采用语言作为媒介分不开的，因为只有语言才能直接表达人的思想，在直接披露人的思想认识、评价判断方面具有最强的艺术表现力。

在文学作品中思想性和情感性二者的关系极为密切。从一定意义上讲，文学作品的思想性总是被情感所包裹并通过艺术形象表现出来的，只有将情感渗透在思想里的作品才能具有震撼心灵的艺术魅力，使读者在激动不已的同时去深入领会作品蕴藏的思想内涵。

另一方面，文学作品的情感性也离不开思想性，因为这种情感往往是在理性思想指导下成为具有特定爱憎情感的倾向性。所谓倾向性，其实就是作家的爱憎褒贬体现在文学作品中的思想艺术属性。显然，文学作品中的思想性和情感性二者相互渗透、相互融会，成为一切文学作品所不可缺少的要素。

三、结构性与语言美

文学作品的结构与语言具有特殊的地位和作用，它们不仅是构成文学作品的重要艺术手段，而且本身也具有审美价值。文学作品作为一个有机的整体，就必须需要利用结构这个重要手段来完成。对于文学作品来讲，结构具有极其重要的作用，甚至直接关系到整个作品的成败得失。

小结

第一节 语言艺术的主要体裁：诗歌、散文和小说。第二节 语言艺术的审美特征

一、间接性与广阔性；

二、情感性和思想性；

三、结构性与语言美。

作业布置

一、名词解释

诗歌 小说 散文二、三、单项选择题

22.我国最早的一部诗歌总集是【 】

A.《国风》 B.《诗经》 C.《春秋》 D.《卫风》 23.西方流传至今最早的文学作品是《伊利亚特》和【 】

A.《奥德赛》 B.《拉奥孔》 C.《木马记》 D.《斯巴达之魂》 24.《蜀道难》的作者是【 】

A.杜甫 B.白居易 C.李白 D.高适 25.短篇小说《羊脂球》的作者是【 】 A.司汤达 B.巴尔扎克 C.罗曼·罗兰 D.莫泊桑

四、多项选择题

31.艺术语言的基本功能是【 】

A.塑造艺术形象 B.政治说教 C.审美功能 D.学习知识 E.自然科学

简答题

1、语言艺术的主要体裁？

2、诗歌的表现手法指的是？

3、小说的三要素指的是什么？、“古典诗”与“现代诗”的比较？

教学后记 4

第五篇：导游业务教案 第二章 导游员

第二章 导游员

第一节 导游员的概念与分类

一、导游员的概念

导游员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及其它服务的人员。

它包含三方面内容：一是在我国境内从事导游活动的人员，必须按规定参加导游人员资格考试，并取得导游证。二是导游人员进行导游服务时，必须经旅行社委派，不得私自承揽导游业务。三是导游服务的主要业务活动是向旅游者提供向导、讲解及相关的旅游服务。

二、我国导游人员的分类

导游员由于业务范围、业务内容的不同，服务对象和使用的语言各异，其业务性质和服务发式也不尽相同。即使是同一位导游员，由于所从事的业务性质不同，所扮演的社会角色也随之变换。并且，世界各国对导游人员分类方法也不相同，因而很难用一个世界公认的统一标准对导游人员进行分类。

1、按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。

（1）海外领队（tour leader/tour manager）：是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

（2）全程陪同导游人员(national guide)：简称全陪。是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。这里的组团社或组团旅行社是指接受旅游团（者）或海外旅行社预订，制定和下达接待计划，并可提供全程陪同导游服务的旅行社。这里的领队是指受海外旅行社委派，全权代表该旅行社带领旅游团队从事旅游活动的工作人员。

（3）地方陪同导游人员(local guide)：简称地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。这里的接待旅行社是指接受组团社的委托，按照接待计划委派地方陪同导游人员负责组织安排旅游团（者）在当地参观游览等活动的旅行社。

（4）景点景区导游人员(resort representative)：亦称讲解员。是指在其所在旅游景区景点向旅游团（者）提供引导、讲解的工作人员。景区景点如博物馆、自然保护区、纪念馆、名人故居等。他们只负责讲解而不涉及其它事务。

在通常情况下，前三类导游人员，即全陪、地陪和领队组成一个导游集体，共同完成一个旅游团队的接待任务。三位导游代表三方旅行社的利益，他们大多互不认识，要共同完成一定时空中的导游服务自然就牵涉到协作。这种内部协作的愉快与否，直接影响着游客的旅游经历的质量。

2、按职业性质划分，导游人员分为专职导游人员和兼职导游人员。（1）专职导游人员（full-time tour guide）：是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。目前，这类导游人员大多数受过中、高等教育，或受过专门训练，一般为旅行社的正式职员，他们是当前我国导游队伍的主体。

（2）兼职导游人员（part-time tour guide）：亦称业余导游人员。是指不以导游工作为其主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。他们必须挂靠在旅行社或导游服务管理公司登记注册，以便于管理。目前这类导游人员分为两种：一种是通过了国家导游资格统一考试取得导游证而从事兼职导游工作的人员；另一种是具有特定语种语言能力受聘于旅行社，领取临时导游证而临时从事导游工作的人员。

业余导游的来源主要是：具有大中专文化水平并能熟练掌握一门外语的高等院校师生和中学的教师、科研人员、企事业单位的干部；旅游院校、外语院校的在校学生；社会上自学成材的青年等。他们经过短期培训并取得上岗证或合格证。业余导游员不仅缓解了旅行社在旅游旺季专业导游人力不足，而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本，同时能广泛筛选、吸收高素质的兼职人员短期固定为其所用。这种旅行社、业余导游、游客三方面皆满意的行为极有可能产生导游队伍中的一支生力军，成为旅游业的一个发展趋势。

在西方国家，还有一批真正意义上的“自由职业导游员”。他们以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社或其它旅游企业，而是通过签订合同为多家旅行社服务。他们构成了西方大部分国家导游队伍的主体。这类导游人员已经在中国出现，人数虽然不多，但很可能是一种发展方向。

3、按导游使用的语言划分，导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。（1）中文导游人员：是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游服务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是以国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞。

（2）外语导游人员：是指能够运用外语从事导游业务的人员。目前，这类导游人员的主要服务对象是入境旅游的外国游客和出境旅游的中国公民。

4、按技术等级划分，导游人员分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。（1）初级导游人员（elementary tour guide）:获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游人员。

（2）中级导游人员（intermediate tour guide）:获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。他们是旅行社的业务骨干。

（3）高级导游人员（senior tour guide）:取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

（4）特级导游人员（special class tour guide）:取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。