提服心得

第一篇：提服心得

提服心得体会

“大学习，大讨论，大宣传”活动是新时期加强部队建设、提高边检服务水平的一项重要的学习教育活动。我们公安边防部队以十七大精神为指导，领会科学发展观的深刻内涵，进一步解放思想，在创新发展上下功夫，推动部队各项建设又快又好发展，结合工作实践，就如何以人为本、多策并举、开展好大学习大讨论活动，如何构建和谐后勤，提升后勤保障能力，谈几点认识。

一、提升服务质量，树立良好形象

后勤部门提高边检服务水平，我认为就是要依靠优质的服务，树立良好形象，抓住公安边防部队后勤工作贯穿始终的指导思想。找准服务工作着眼点，增强服务基层的本领，搭建服务工作平台，才能促进后勤“社会化”改革健康发展。一方面要树立一流的后勤服务工作目标，明确服务工作标准，保障各项工作任务的圆满完成；另一方面要创一流的工作效率，及时、准确地为公安边防执勤执法和处置突发事件提供高效的后勤保障。

二、搞好人性化管理，构建和谐后勤

建设社会主义和谐社会必须着力提高管理社会事务的本领、协调利益关系的本领、处理人民内部矛盾的本领、维护社会稳定的本领。人性化的管理就要有人性化的观念，就要有人性化的表现，最简单和最根本的就是尊重后勤人员的私人身份，把后勤人员当做一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始，对人的管理，最核心的问题就是以人为本。尊重同志是人性化管理的必然要求，只有大家的私人身份受到了尊重，他们才会真正感觉到被重视、被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和你打成一片，才会自觉地站到后勤立场上，主动与后勤领导沟通想法、探讨工作，努力完成领导交办的工作和任务，心甘情愿的付出。

三、抓好政治业务技能学习，做到人尽其才

积极开展思想政治教育工作，引导后勤助理员的健康成长，要始终坚持把服务保障工作与思想政治工作一同抓，制定详细的学习和教育计划，常年抓、不断线。一方面，要坚持正面灌输教育，把学习十七大和“大学习、大讨论”一同开展的纪律作风教育整顿相结合，服务宗旨教育、爱国主义教育、艰苦奋斗传统教育、反腐倡廉教育和爱岗敬业教育等结合起来，联系工作实际，学习、讨论、交流相结合。另一方面，要实行典型导向教育。树立典型，通过开展大学习、大讨论，激励后勤人员奋发进取。再一方面，要开展个别谈心教育，通过交流思想感情，进行善意的批评和帮助，及时有效地化解各类矛盾。此外，还要加强专业技能教育，增强后勤人员的业务水平和遵章办事的意识，不断提高后勤服务保障工作。

四、营造团结协作氛围，增强后勤干部的凝聚力 构建和谐的人际关系，是后勤和谐的基础。一方面后勤人员要为领导献计献策上当好“参谋”。要学会站在领导的高度上去思考问题，想领导之所想，谋领导之所谋，为领导提供建议和决策方案；另一方面后勤人员要在加强基层保障上当好“参谋”，多搞“雪中送炭”，少搞“锦上添花”，多为基层想，多办基层事，多向基层走，服务好基层，保障好基层；再一方面后勤工作涉及的方面比较广而各有分工，但整个后勤保障工作是一个密不可分的整体，各个部门之间要多沟通不断加强相互联系，形成合力，才能使资源、信息、人力、物力、财力达到最优的组合，发挥最大的保障效能。

后勤处：施磊 二〇一一年五月十日

第二篇：提服汇报

二连边防检查站开展

提高边检服务水平工作汇报材料

尊敬的考核组各位领导：

首先，我代表二连边检站全体官兵对考核组一行表示热烈的欢迎。下面我将二连市、二连边检站和我站开展提高边检服务水平工作情况做以下汇报，请批评指正。一、二连浩特市及二连边检站概况

二连浩特市位于内蒙古自治区中北部，北与蒙古国扎门乌德市隔界相望，两市相距9公里，总面积4015平方公里，总人口10万余人，是我国与蒙古国接壤的最大陆路口岸。1984年9月胡耀邦同志视察二连并留下“南有深圳，北有二连”的名言。1992年7月，国务院批准为全国13个沿边开放城市之一。1994年8月9日，胡锦涛视察二连，并作出“在边字上做文章，在开放上下功夫，在内联上求发展”的重要指示，为二连口岸的改革开放和经济社会发展指明了方向。2000年以来，随着国家改革开放的深入和社会经济的发展，二连口岸呈现出日益繁忙景象。出入境人员和货物总量逐年递增，2007年出入境旅客159万人次，交通工具达28万辆列次，货物总量达600余万吨。蒙古国80％的生活日用品经由二连口岸入境，俄、蒙大量木材、原煤及矿石进入我国。

二连边检站是随着1956年1月集---二线铁路建成和中 蒙俄三国铁路联运开通而成立的，已有52年的历史。现为正团建制一类站，设司、政、后等二十四个科、室、处。其中有八个执勤业务科和三个监护中队。现有官兵450人（其中干部210人，战士240人），一线检查人员120人。在二连公路口岸、铁路客运、铁路货运口岸的均设有检查现场。除承担边防检查职能外，还承担着口岸限定区域管理、国门、界碑的守卫任务。截止10月**日，我站今年共检查来自**个国家的中外旅客员工*****人，机动车辆****辆（列）。

二、提高边检服务水平工作开展情况

（一）统一思想，明确目标，培养锐意进取的职业精神 全国边防检查工作会议结束后，站党委迅速召开会议，确定了今后一段时期提高边检服务水平工作的中心地位。随后，专门成立了以军政主官为组长的提高边检服务水平工作领导小组，组建了专门的办公室。组织人员制定了翔实的《提高边检服务水平实施方案》，选派一名业务副站长专门到北京学习提服工作规划。为做好思想动员，站党委紧紧围绕“三大支柱”，开展了系列教育活动和激励机制。首先是召开誓师大会，传达了公安部、部局和总队会议精神，在全站范围内开展了提高边检服务水平“大学习、大讨论”活动，迅速把官兵思想统一到全国边防检查会议的决策部署上来，与基层单位逐级签订了工作目标责任状，细化量化工作任务，专门拿出10万元建立了检查员业绩奖励基金。并积极探索完 善勤务创新、官兵培训、奖惩激励、监督管理等一系列配套措施。其次是以“弘扬公安边防精神”主题教育和“高举伟大旗帜、履行边防使命”为契机，狠抓部队日常管理和经常性思想教育，注重点滴养成，培养团队凝聚力。确立了“开创一流服务水平、锻造一流执法队伍，实现边防检查工作跨越式发展”的工作目标。

（二）转变思路、强化培训，锻造素质过硬的执法队伍。二连边检站有着52年的边防检查工作经验，多项工作走在全区前列，去年4月总队依托我站雄厚的业务基础和工作条件，在我站建立了内蒙古边防总队西部区检查员培训中心。在责任和效果的双重压力下，站党委立足科学发展、创新人才培养模式、转变培训工作思路，建立完备的培训体系，力在锻造素质过硬的边检队伍。一是把转变检查员服务理念作为培训的中心思想贯穿始终。过去培训注重单一的业务培训，以胜任日常边防检查工作为标准。去年以来，站党委着重在提高检查员服务理念上做文章，在注重提高计算机、外语等业务技能的同时，拓展培训内容，将服务礼仪、人文地理等知识纳入培训考核范围，强化检查员服务型思维转变，突出服务内涵。二是加快机制创新。充分发挥我站业务尖兵优势，采取集中培训、考训结合和走出去、请进来等多种方式开展培训教育工作，每周均设立了业务学习日，开展百日大练兵，安排专家授课、座谈讨论和业务交流活动，坚持一 周一培训、一月一测试、半年一考核。每年组织一次优秀检查员外出观摩学习，并通过举办检查员风采大赛、业务技能大比武等灵活多样的形式，切实提高了检查员参与学习的主动性和积极性。三是建立了科学完备的培训体系。去年我站成立了轮训队，抽调了业务、法律、外语等成绩突出的检查员组织教员队伍。从制定培训大纲、准备教材、课程安排、考核形成等形成一整套的培训体系。先后建成了检查员网上考试平台，检查员模拟实战平台、考核试题库，制定了《检查员考评细则》，组织人员编印了《业务基础手册》、《法律文件汇编》、《英语、蒙语学习手册》等5部学习材料。四是专业培训效果明显。截止目前，我站共举办各类培训考核***期，培训检查员****人次，参加培训考核人员到位率达**%，成绩优秀率达**%。同时为兄弟单位培训检查员***人次。检查员专业素质明显提升、服务理念明显转变，为部队长远发展需要奠定了坚实的基础。

（三）优化资源、创新机制，打造专业高效的通关环境 站党委牢牢把握地方党委政府、企业和出入境旅客的新期待、新要求，不断加快专业高效的通关环境建设。一是坚持向科技要警力，提高口岸信息化水平。去年以来我站投入**万元建立了1个指挥中心和3个监控室。对光缆通讯设备进行了全面升级改造，所有单位全部接通局域网。指挥中心录象资料实现90天倒查无障碍，对三个口岸现场限定区域 实现无死角监控，语音设备能够达到25分贝静音识别。依托梅沙系统强大的功能平台，实现了边防检查、处理违法违规、勤务部署等网上办公、扭转，大大节省了时间，规范了执法办案水平。二是加快机制创新。在公路口岸，将查验车辆载运人数、发放查验小票的工作交由南、北岗执勤人员实施。对常出常入企业车辆推行“担保”和“预检”制度，凭担保函检查进行便捷检查，使查验一辆货车的时间由过去的15分钟缩短到5分钟。针对出境篷布列车检查时间长、难度大的情况，主动协调铁路、海关等单位，优化篷布列车设置，提高查验速度，去年8月，在铁路口岸尝试了一次性通道式查验模式的重大勤务改革。三是规范通关标识，营造专业环境。首先是投入**万元对原有大、高、远的验证台更换为小、低、近的验证台，拉近了与旅客之间的距离，并把公路口岸8条通道改造为16条，以缓解高峰期旅客侯检压力。其次是在三个执勤现场开辟了便民服务区，设立了咨询台、填卡台和公众咨询台。编印了《登陆指南》和便民服务卡，按部局要求统一制作了旅客通关服务标识。四是创新服务举措，从细节体现人文关怀。通过对近年来出入境旅客类型梳理分类，结合心理学知识创新推出了“二连口岸16类出入境旅客心理需求服务法”，对每一类旅客在通关中所特有的心理需求进行分析，采取有针对性的服务，此法推出后受到各大媒体的广泛关注，并以简报的形式被部局刊发。与此同时还 形成了“与出入境旅客联动，营造和谐氛围、与口岸单位联动，打造一盘棋格局、与政企单位联动，服务口岸大通关的“三个联动”工作经验，有效地推动了边检工作创新发展。

（四）以人为本、热情服务，树立文明友爱的边检形象 我站在不断加强基础性服务保障的同时，着力提高软环境实力，切实让出入境旅客通过接受边检服务感受到文明友爱的中华文明窗口形象。一是注重细节让旅客感受通关服务。去年以来，我站先后投入资金**万元，不断完善口岸各项便民设施。在公路、铁路执勤现场分别设立了“便民服务小推车”、“便民小药箱”、“便民饮水机”等便民服务设施，并成立了一支由执勤官兵组成的“便民服务小分队”，为旅客提供日常的出入境咨询和帮扶。结合口岸实际，分别设立了“劳务专用通道”和“旅游团队专用通道”。二是拓展服务领域。针对二连口岸出境务工人员占有很大比例的实际，专门协助二连市劳务局对出国务工人员就外事纪律、出境入境管理法和在国外注意事项等内容进行培训，编印发放《外出务工指南》等。三是提高人性化服务水准。针对残疾旅客，建立了《残疾人帮扶档案》，将经常出入境的中蒙残疾人旅客记录备案，专门针对其伤残情况提供人性化服务，为残疾旅客通关提供了便利。四是追求精细服务。四川发生特大地震后，我站采取有力措施积极服务四川籍回国旅客，在口岸现场设立“四川籍回国旅客接待处”和“亲情电话”。北京 奥运会期间，开通“奥运会注册卡成员”专用通道，利用口岸现场多媒体播放平台直播奥运会赛事，并实时提供各国金牌信息查询服务。2007年以来，我站共主动服务需帮扶旅客6000余人次，其中帮扶残疾人旅客500余人次，提供各类出入境服务咨询1000余次，收授锦旗9面，感谢信20余封。

（五）严密管控、规范执法，维护安全和谐的口岸秩序 二连口岸是“四反”的重点地区之一。如何坚持通关效率，坚持严密管控，站党委首先教育官兵坚定共产党人的理想信念，立足“三大政治和社会责任”这个根本，把握两者融会贯通，在服务的过程中实现管理，做到从容有度。一是狠抓规范执法养成。把有理、有力、有节作为执法工作的基本要求，设立了专职法制员，大力开展社会主义法治理念教育。组织一线执法人员到执法先进单位观摩学习，从人证对照、录入查控、告知程序、证据搜集、处罚实施、卷宗整理等方面进行细化。并建立个人执法档案，推行量化考核。二是狠抓重大任务期间安全保卫工作。奥运期间成立了前线指挥所，组织检查员对重点防控对象基本体貌特征进行了突击强化记忆，编印了“询问、察看、检查、处置”为一体的重点国家、地区人员查验法。三是完善处突机制建设。制定并经常开展各类处突演练，组建警棍盾牌分队和应急分队，购置配发专用警械器材，创新推出了“一个中心四个分队”新型管控模式，即：以站部为指挥中心，统一下设现场监控分 队、警犬巡查分队、口岸服务分队、处突应急分队四个分队，协同处置突发性事件。四是加强硬件防控。各执勤现场均配置了金属探测器，对未经海关X光机检测的全部实行开包检查。在三各执勤现场安装了钢化硬性隔离装置，在口岸现场重点区域安装2米高的隔离栏，为口岸限定区域所有联检单位工作人员统一制作了口岸限定区域通行证和车辆通行证。今年7月初，由我站牵头全市口岸反恐协作单位共同签定《二连浩特市“奥运安保”口岸联合反恐演练协作方案》，努力打造全市口岸管控一盘棋的工作格局。2007年以来，我站共查获在控对象**人，其中重控**人，查获网上追逃人员**人，查获吊销证件人员**人，查获违法违法**起**人次，查获偷渡案件**起**人。共验放出入境旅客员工***人次，出入境交通运输工具**辆列次。在口岸通关流量不断增加，人员构成日趋复杂的情况下，全站官兵对照标准、按照要求，确保了业务工作零差错、零投诉、零事故，出色地履行了边防检查职责。

（六）立足长远、主动作为，彰显时代劲旅的社会价值 多年来，二连边检站始终站在二连市经济社会发展的最前沿，前任市委书记、现任锡盟盟长张国华曾以“口岸发展的生力军”赞誉全体官兵。提高边检服务水平工作，与自治区向北开放战略和二连市“一大五提升”发展战略更加吻合，为我站赢得了宝贵的社会资源。一是地方党委政府给予了高 度关注。通过向地方党委政府汇报工作，提建议，赢得了资金和政策上的大力支持，2007年以来市委政府共支持我站建设经费600余万元。二连市政府专门组织全市各单位召开了口岸“提高服务水平，加快通关速率”推进会，号召全市各单位学习边检站提高边检服务工作经验。二是社会各界对边检工作更加认可。通过聘请社会监督员，公布三级举报电话和设立意见箱等形式主动接受社会监督，完善了信访机制，通过广泛宣传，邀请媒体记者深入采访报道，在盟市级主流媒体开设边检专栏等形式，广泛宣传报道边检形象，使驻地群众看到一个更加开放、专业的边检。我站连续两年被评为“二连浩特市人民满意的执法单位”。三是建立了融洽的社会关系，去年以来，共新增共建单位20余家，与二连浩特市50%以上事业单位建立了良好共建关系，并积极参与社会救助活动。去年以来，我站先后被评为自治区级文明单位标兵、拥政爱民模范单位和全盟民族团结进步先进集体，两个执勤业务科分别荣获“自治区级青年文明号”和“全区三八红旗集体”。两个中队晋升盟级文明单位。四是赢得了各级领导的充分肯定。两年来，先后有国防部部长梁光烈上将、国家民委主任杨晶、自治区党委书记储波、代主席巴特尔等领导人来二连口岸视察工作，看到二连口岸一流的服务设施、亲情化的服务标准和检查员一流的服务水平，均给予了高度赞扬和评价，这也更加坚定了全站官兵工作信心。

三、开展提高边检服务水平工作主要收获

主要体现在以下四个方面：一是检查员服务理念明显转变。从以管理为主向以服务为中心的转变、从被动服务向主动服务的转变，从简单化服务向亲情化服务的转变迈出了可喜的一步，官兵能够自觉把旅客的呼声作为第一信号，把旅客的满意作为第一标准，牢固树立了服务至上的工作理念。二是检查员专业素质明显增强。检查员能够熟练使用“梅沙系统”各类功能，计算机录入的准确率达100%，验放一名手续正常旅客不超过45秒，执勤现场95％以上的旅客候检时间不超过25分钟、处理一般勤务问题不超过30分钟的工作要求。三是检查员服务水平明显提高。执勤官兵切实把验证台变成了服务台，把“执勤岗”变成了文明岗，能够做到接待旅客热心、查验证件细心、回答旅客耐心、验放旅客称心，帮扶老弱病残有爱心。四是边检工作社会满意度明显提升。通过走访地方党委政府和向出入境旅客的发放调查问卷，旅客的基本满意率达到了100％，非常满意率达到98％。

第三篇：提服心得体会

提服工作心得体会

尽管我来到33工作只有不到两年的时间，但是，在工作中，我无时无刻不在感受到提高边检服务水平工作带给民警思想、行为上的改变，作为一名入警时间不长的年轻民警，我深刻的体会到提服工作之于我们民警个人成长的意义，以及这种33文化“软实力”所带来的服务广大出入境旅客方面质的突破。

从入警那天起，我们就从边检前辈那里得知，出入境工作最核心的两点就是服务与管控，工作中，两者同样重要。这对于初涉警营的我们来说确实有点不能理解，一直以来，在我们传统的观念中，管控才是边检工作的重要核心，而服务不能说不重要，至少，相对管控来说是次要的，所以，在新警培训阶段，我们并没有深刻理解提高服务水平的含义。当第一次走上验证台，第一次微笑面对旅客时，我们才身临其境的感觉到“国家窗口”、“国门卫士”的含义，职责使命感荣誉感油然而生，提高边检服务水平对我们来说，不再是仅仅是一句话，而是切实变成了我们工作的目标，变成了每天工作中踏踏实实的行动。

为了更好的服务旅客，为了树立文明国家窗口的形象，为了成为中华民族的文明使者，工作中我勤于学习，丝毫不敢懈怠，除深入学习边检业务知识外，还认真学习服务礼仪知识、世界各国人文地理知识、外语知识等。在师傅手把手的耐心教导下，在经验丰富的老同志的指点下，我的业务素质有了大幅度的提升，综合能力不断得到锻炼，“人本、专业、安全”的服务理念熟稔于心，并切实的贯彻到了执勤活动中。

33口岸出入境客流量大，每天我们都会遇到形形色色的旅客，当遇到旅客出于种种原因对我们的工作提出质疑时，刚工作时的我总是试图和旅客说个明明白白，遇到言辞过激的旅客，一腔的不愉快总是呼之欲出，可是，当看到队里的老民警面对急躁旅客时那发自内心善意的笑容，和时时处处想旅客之所想，急旅客之所急的做法时，我开始认真思考怎样才能和旅客更好的沟通，更有效的解决旅客遇到的问题。当我学会站在旅客的角度换位思考时，整个人豁然开朗，更加尊重旅客，更加体恤旅客，也更加理解旅客了。微笑是最美的语言，善意是最好的沟通方式，无论面对怎样焦躁的旅客，我都学会了把他当作是自己的亲人来微笑面对，用温暖的语言和旅客沟通，尽力帮助其解决问题，当一位怒气冲冲走进验证通道的旅客在我的慰藉下眉头舒展的走出去时，我的心里有一种很充实的满足感。提高服务水平其实并不难，当我们的内心真正热爱这份工作，真正珍惜这身警服，真正把出入境边防检查工作当作一种信仰一种使命，我们自然而然的就会把提高服务水平的工作理念体现到每天的执勤活动中，用我们润物细无声的爱来服务旅客，温暖旅客。

作为一名边检民警，在提高边检服务水平的工作中，我不断努力学习、探索，不断成长、进步，懂得了很多、改变了很多。提高服务水平不仅仅带给旅客人性化的通关服务环境，更带给了我们民警自身心灵的净化与境界的提升。提高边检服务水平是一项与时俱进、常抓不怠的工作，而我也将在工作中继续学习、不断进取，用自己文明的形象铸就国家文明窗口的风采。

第四篇：在提服工作中感受幸福

在提服工作中感受幸福

幸福，作为每个人孜孜以求的人生目标，在不同人的眼里有着不同的理解。但实现人生价值却是人人感到幸福的源泉，不管他从事什么行业，对事业的不断追求，是一个人自身价值的表现。作为一名2008年加入总站的民警，在守卫国门的战线上，在北京边检总站开展的热火朝天的提高服务水平的工作中，将实现人生理想与服务旅客相结合，不仅锻炼了自己，也感受到了人生的幸福。

长期以来，边检工作的重点是加强对出入境人员的管理和控制，是以管理为主的工作模式随着我国经济持续快速发展，国际地位不断提高，出入境人员流量激增。2007年，公安部决定在全国边检口岸转变“以管理为主”的边检工作模式，打造服务型执法队伍，提高边检服务水平，营造和谐的出入境环境，在管理中体现服务，在服务中实现管理。总站提高服务水平的大幕从此拉开，2008年我作为奥运新警加入到总站这支优秀的队伍中，感受到人人身上洋溢着的活力，他们对工作的热爱和执著，他们为旅客服务的真心，深深的感动了我，也激励我要努力工作，做一名优秀的检查员，做一名传递热情和友善的边防民警。

2008奥运会的到来，让我们的服务工作面临着压力和挑战。来自奥运大家庭的政府官员、运动员以及世界各地的旅客出入首都机场，亲身感受我们的服务。在一双双眼睛的注视下，在一个个镜头的关注中，我们的思想一刻不放松，我们的工作一刻不懈怠，用热情周到细致专业的服务赢得了社会各界的赞誉。这一切的背后都凝聚着总站领导的心血和全体民警的辛勤努力，总站领导实地查看执勤现场通关环境，检查定式养成建立、执勤仪表礼仪、勤务工作组织、现场标志改造、梅沙流转记录、历史监控资料等工作内容，统筹布局提服工作。总站还通过发放调查问卷、与口岸协作单位、服务对象和检查员进行座谈等方式，从服务效果、服务态度、服务环境、服务监督和服务创新等方面征求意见，全力提高我们的边检服务工作。在亲身参与奥运安保工作的过程中，我的服务理念得到了很大的提高，最初还是领导教我们怎样做，要求我们怎样做，现在我们都是习惯性地、发自内心地为旅客提供人性化的良好服务。我们把好心情传递给他们，他们也会把好心情回馈给我们，让我们整天的工作都非常愉快。

在提高服务水平发展的三年中，北京边检总站以提高队伍素质为基础，以养成服务定式为抓手，不断细化服务举措，完善便民设施，科学配置执勤警力，真心实意为广大出入境

旅客做好事、办实事、解难事。“听民声、知民意、解民难”，把服务对象的需求作为工作的突破口，不断创新服务举措，提高服务水平，2010年被公安部授予集体一等功。总站还借助各级新闻媒体大力宣传提高边检服务水平工作，让更多群众了解边检，不断提高边检职业的社会认同度，让我们体会到边检工作中的快乐和荣耀，自觉“敬业”、“爱业”、“乐业”，在边检工作岗位上更好地实现自己的人生价值。以前旅客都会把我们误认为“安检”“海关”，现在的旅客都会说“我们在过关”“我们在过边检”。最让我记忆犹新的是，在总站获得公安部集体一等功的表彰后的第二天，有旅客主动对我说“我看到你们获得一等功表彰的新闻了，你们的服务水平真的很棒，确实应该给你们立功授奖。”我当时心里特别的温暖，我们的努力工作不仅被上级领导看在眼里，更是被旅客记在了心里。那种付出得到肯定的满足感，那种为旅客提供优质服务的自豪感，让我深深感到提服工作带给我的幸福。

在我工作的首都机场T3航站楼出境现场，通道两旁的电视以直观的画面和通俗易懂的语言向旅客讲述边检机关的工作追求、工作信念、服务理念、服务承诺、出入境流程等内容。台外引导员积极引导旅客填写出境卡，有序引导旅客进入通道候检。检查员用微笑迎接每一位旅客，快速办理

出境手续。当我们确保旅客能被周到服务，为他们创造快捷优质的通关环境，这数不尽的细节服务也许不奢侈，也许不浪漫，也许不感人泪下，却点滴入心头，最终使旅客满意，才是我们最大成就感与幸福感的来源。在日复一日的工作中，在每天面对数百名旅客的证件检查中，会有疲倦，会有些许的不耐心，但我们的工作就像是一面镜子，当你在对旅客微笑的同时，看到对方眼睛里同样善意而赞许的微笑；当你给予旅客真诚问候的时候，你会听到“你好”“谢谢”“HAVE

A GOOD DAY”等更多真诚的回应，心里就会升起的层层暖意，与旅客心与心的交流会让我们保持更多的愉快心情，保持更多的工作激情，最终得到心灵的幸福感。

懂得感恩工作的每一分给予，学会感受边检工作的幸福，富而思源，才能知福。一流清泉，必有源头活水；一棵大树，必有根下沃土。常常想到“受之于人者太多，出之于己者太少”，心中自然就会多一些幸福、少一些抱怨了。当我们以“边检执法队伍成为国内最优秀的行政执法队伍，边检服务水平达到国内一流服务水平，在世界上进入先进行列，使边检站成为文明国家的窗口，边检民警成为中华民族的文明使者”的工作目标为事业追求时，我们会发现人生有追求目标，目标有实现的可能，不正是我们事业成就感的所在么，不正是我们实现人生价值的所在么，不正是我们幸福的所在么？

第五篇：转正提心得

转 正 提心 得

通过这次“转方式、正风气、提效能”主题活动的开展，使

我又更加深刻的认识到改进工作方法，树立社会正气，才能提高社会效能，才能真正把情为民所系，权为民所用，利为民所谋贯彻落实到服务到群众之中去，才能不断提高贯彻落实科学发展观的总体要求。

一、全面深刻领会“转方式、正风气、提效能”的内涵和

意义。转方式，就是进一步解放思想，更新观念，改进作风，就是转变思维方式、领导方式、工作方式、发展方式。正风气，就是全面加强党的基层组织建设和干部队伍建设，正党风、政风、学风、作风、行风、民风。提效能，就是要突出落实、突出实效、提高效益。转方式是科学发展的根本途径，正风气是转方式的前提和保证，提效能是转方式、正风气的成果。

二、加强学习，更新观念，深刻掌握科学发展观的科学内涵。科学发展观是指导我国现代化建设的科学的思维理念。科学发展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会、医疗发展各个领域，既有生产力和经济基础问题，又有生产关系和上层建筑问题；既管当前，又管长远；既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。它的基本内涵是：一是坚持发展这个主题；二是全面发展；三是协调和可持续发展。所谓坚持发展，就是要坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展；所谓全面发展，就是要着眼于经济、社会、政治、文化、医疗、生态等各个方面的发展；所谓协调发展，就是各方面发展要相互衔接、相互促进、良性互动；所谓可持续发展，就是既要考虑当前发展的需要，满足群众的基本愿望，又要考虑乡村发展的需要，为广大人民群众着想。我们只有深刻的掌握好科学发展观的内涵才能在今后的工作、学习当中坚持科学发展，指导我们的工作和学习。

三、贯彻落实科学发展观要把解放思想贯穿始终。以解放思想为先导，思想是人类的灵魂。真正做到深入学习、理论武装解

放思想，实事求是、善于实践不断解放思想，把解放思想贯穿学习实践活动始终。思想是行动的向导。我们做任何事情都要把解放思想作为我们的方向，只有朝这个方向不断的努力，才能实现我们的目标。

四、在认真学习、深刻领会上做到“四个坚持”。一是坚持深钻细研真领会。在学习过程中，不能浮光掠影，走马观花，满足于文件文章读过了，基本观点了解了，掌握得也差不多了，而不愿深钻细研，导致学得不深，学得不透，难以致用。必须把学习实践活动当作首要政治任务，牢牢抓在手上，时时放在心上，真正落实在行动上。二是坚持全面掌握学完整。必须坚持对科学发展观进行全面学、系统学，切忌“只见树木，不见森林”，满足于浅尝辄止，片面掌握，一知半解。要通过深入学习和实践，把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，深入领会科学发展观的科学内涵和精神实质，做到全面把握，融会贯通，指导实践。三是坚持追根溯源悟深透。学习科学发展相关理论，不能满足于知其然，还要知其所以然，要寻理论之根，溯实践之源，在厚重的历史感和鲜明的时代感中体悟其真谛，从而深刻认识科学发展观的时代背景、实践基础、理论创新价值和实践指导意义；深刻体会科学发展、和谐发展、和平发展是立足我国基本国情，总结我国发展实践，适应新的时代要求所作出的正确选择，并为之而努力实践，创造良好的工作业绩。四是坚持联系实际求实效。要以求真的精神，深入钻研原著；要以务实的态度，深入社会生活。不能满足于从书本到书本，从理论到理论，必须从生动的实践中领悟其科学性和真理性。要联系自身思想和工作实际，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，坚决纠正一切偏离科学发展观的行为，努力把对科学发展观的认识转化为促进发展的科学思路和实际能力。

五、转方式、正风气、提效能，必须与本职工作相结合作为一名党员，一名基层工作者，一名年青干部，通过这次“转

方式、正风气、提效能”活动，把学习践行科学发展观与当前各项工作结合起来，着力提升我们的理解力、执行力、操作力、创新力。要结合人大和自身实际，坚决贯彻执行工作要求，认真查找存在的突出问题，深入分析原因，总结经验教训，提出解决问题的思路、举措和方法；要进一步转变工作作风，提高工作效率，优化发展环境；把转方式、正风气、提效能与工作结合起来，继续解放思想，用发展的思路和改革的方法解决工作中存在的突出问题，着力提升我们的工作能力和服务水平，为实现全县的工作又好又快发展作出自己的努力。

“转方式、正风气、提效能”主题活动个人剖析材料

孙晓川

根据县教体局的指示精神，在校长的带领下我们先后认真学习了胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神、南阳市十二次党代会精神、市委书记李文慧的讲话精神，全力开展“转方式、正风气、提效能”主题教育。本人认真学习有关内容，对照“四个重在”、“四个着力”，从思想上、工作上进行深刻自查自纠，从以下三个方面剖析自己：

一、学习情况：

通过这次学习，使我对本次活动的内容和意义有了清醒的认识：

（一）全面深刻领会“转方式、正风气、提效能”的内涵和意义转方式，就是进一步解放思想，更新观念，改进作风，就是转变思维方式、领导方式、工作方式、发展方式。正风气，就是全面加强党的基层组织建设和干部队伍建设，正党风、政风、学风、作风、行风、民风。提效能，就是要突出落实、突出实效、提高效益。转方式是科学发展的根本途径，正风气是转方式的前提和保证，提效能是转方式、正风气的成果。

（二）开展“转方式、正风气、提效能”主题活动是贯彻科学发展观，坚持“四个重在”实践要领和落实“四个着力”工作要求的政治任务。是我县全面提升教育教学质量，办好人民满意教育的重要保证；是进一步优化我县教育发展环境，提升我县教育竞争力的迫切需要；是解决教育发展中突出问题，满足人民群众愿望，提升教师队伍和教育管理队伍整体素质的内在要求。

(三)开展“转方式、正风气、提效能”主题活动，是实现“十二五”良好开局的重要保证。要把“十二五”一系列宏伟目标转化为群众看得见、摸得着、享受得到的发展成果，没有科学的领

导方式、思维方式、发展方式、生活方式，没有纯正的党风、政风、行风、学风、民风，没有较高的效率、效益、效能，一切都是空谈。开展“转方式、正风气、提效能”主题活动，是进一步优化发展环境、提升区域竞争力的迫切需要。

二、存在的问题

结合“转方式、正风气、提效能”活动。我认为从教一年来，自己在中心校和学校的正确领导下，在社会各界的关心、关爱和大力支持下，取得了很大的进步。特别近一学期以来，在各方的帮助下我能够管理规范有序，学生各个方面的素养都有了很大程度的提升，为下一步的可持续发展打下了坚实的基础，深受社会各界的认可和好评。但我的教育工作也存在一些不足：

相较部分优秀老教师，自己的敬业精神还不强，耐心、爱心、责任心还不够，教育教学效果不够优秀。在学生管理方面还不够精细，民主与科学运用的不够好，规则与控制，关爱与欣赏的度，把握的不够好，工作不够规范，也影响了教育教学质量的提升。

三、努力方向

为此，在今后的工作上，我要认真学习、深刻领会上做到“三个坚持”

一是坚持全面深入研究实现真领会。必须坚持对科学发展观进行全面学、系统学，切忌“只见树木，不见森林”，满足于浅尝辄止，片面掌握，一知半解。要通过深入学习和实践，把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题，深入领会科学发展观的科学内涵和精神实质，做到全面把握，融会贯通，不能浮光掠影，走马观花，把学习实践活动当作首要政治任务，牢牢抓在手上，时时放在心上，真正落实在行动上。

二是坚持联系实际求实效。要以求真的精神，深入钻研教法学法；要以务实的态度，深入社会生活。不能满足于从书本到书

本，从理论到理论，必须从生动的实践中领悟其科学性和真理性。要联系自身思想和工作实际，着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念，坚决纠正一切偏离科学发展观的行为，努力把对科学发展观的认识转化为促进发展的科学思路和实际能力。在工作上实现充分调动学生的学习积极性，激发学生的学习情绪，合理运用教学手段，以学生为主体，教师作主导，以探究的方式创设教学情境，开拓学生思维，民挥学生的想象力，三、是转方式、正风气、提效能，必须与本职工作相结合作为一名党员，一名基层工作者，一名青年教师，通过这次“转方式、正风气、提效能”活动，把学习践行科学发展观与教育教学工作结合起来，着力提升我们的理解力、执行力、操作力、创新力。要结合人大和自身实际，坚决贯彻执行工作要求，认真查找存在的突出问题，深入分析原因，总结经验教训，提出解决问题的思路、举措和方法；要进一步转变工作作风，提高工作效率，优化发展环境；把转方式、正风气、提效能与工作结合起来，继续解放思想，用发展的思路和改革的方法解决工作中存在的突出问题，着力提升我们的工作能力和水平，为实现全校的教育工作又好又快发展作出自己的努力。