电子商务年度总结2012-2013工作总结及计划

第一篇：电子商务年度总结2012-2013工作总结及计划

2012-2013工作总结及计划

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动2013年电子商务工作的跨越式发展，现将2012年电子商务工作总结如下：

一、主要工作情况。

1、通过大家共同努力，2012年网络总销售额为 60万元，团购 50万元，淘宝10万元。

2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

二、对2013年的工作计划。

迈过2012步入2013，新的一年要有一个新的开始，未来的2012年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：

1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

4、增加互联网批发业务

5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。实施

1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况等等

2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。

（2）产品种类方面使产品多样化。在销售主产品的同时增加附加产品，周边产品。

（3）产品的描述方面积极学习优质店铺产品描述从而优化产品增加销量。

（4）关于活动促销方面加大促销力度多样化促销方法。并且打造爆款。

3、全方位的进行网络推广，加大互联网宣传力度，宣传上突出产品特性，优质性，使我们公司的产品品牌成为大众熟知的产品（1）在新浪、网易、搜狐、腾讯等各大网站和社区开通微博，利用每次140个字的空间，发布公司、品牌、新品、促销和招商等信息，微博被称为21世纪营销新阵地，需关注。

（2）利用全国性分类信息网站分区域发布产品信息，产品信息中突出公司和品牌信息

（3）继续充分利用百度功能，在百度百科、知道、空间、文库、贴吧和经验专栏上策略性的插入企业和产品信息。

4、自主运营的同时增加10到20个优质相关集市店铺的分销商。这样不仅能提高产品销售量，更能提高我们产品在淘宝上的知名度，使大众认知并且认可我们的产品。

5、淘宝广告的投入。2013年季度可适量常识性投入淘宝付费宣传如用直通车来打造店铺爆款。摆脱销量低的窘境。

（1）前期坚持一个季度少量的每日定时的直通车推广，前期在推广后争取得回成本或少量支出。这种情况下在第二个季度大量投入直通车创造巨大利润。

（2）在直通车的同时运行淘宝客。淘宝客采用的是成交付费不成交不付费的制度这样能保证成本与利润成正比。

（3）二季度后付费广告效果明显可投入钻石展位和淘宝站外部分网站等高一些费用的广告。

（4）广告的投入和前一个月的销售利润成比例。前期可考虑投入大于收入利润。

6、提高服务质量，在销售宣传的同时加强自身服务质量和售后服务，这样才能更好的建立客户群体，有更多的回头客并由老客户带来新客户形成良性循环。

7、联系较大有知名度的团购网，不在多，要少但是要精，团购网要有知名度。这样才能带来收益并且配合其他互联网平台。

瞬息间，对于我来说不平凡的2012即将过去，加入樱桃鸭业有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在13年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝樱桃鸭业有限公司的明天会更好！

南京樱桃鸭业有限公司

电子商务部：姚 远 电话：*** 2013年2月8日

第二篇：电子商务月度工作总结及计划[模版]

电子商务月度工作总结及计划

电子商务主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、文章的每日上传更新、网站数据备份、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下！（1）：导航网站链接（2）：网络广告投放（3）：SEO搜索引擎优化。

（4）：公司网站内容更新，月度不少于十篇文章；友情链接优化。（5）：定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站搜索公司负面信息。

（6）：在百度问答、文库，谷歌搜索、新浪、天涯等大型门户和行业网站论坛投放关于宣传公司正面形象信息，每天不低于5份。（7）：在淘宝，阿里巴巴等电商平台网站检查我公司产品等信息。（8）：协助市场部处理网站客户信息回复、垃圾信息处理等客诉问题（9）：协助市场部进行公司新产品网络宣传推广，展会宣传等。（10）：与市场部，企业文化部，信息部进行交流学习，确定每月工作重心。

第三篇：电子商务工作总结与计划

2012工作总结及规划

弹指一挥间，来公司就有一个月的时间了。在这一个月里自己在摸索学习，总结中前进。从刚进来，自己对公司的文化和产品，一无所知，到后来慢慢的了解熟悉。从刚进来，对产品的网络推广只局限于本行业的专业网站推广，到后来的全方位公司产品宣传，如百度文库，百度知道，论坛，QQ，邮箱等大范围的推广。从刚开始的产品信息简单，关键字不明确到现在的关键字明确，图文并茂的产品信息。从刚开始的商务网站页面不理会，到现在的精心设计。当然这一些，做的还是远远不够的，再接下来时间里还需要不断的加强与改进。

一直觉得学无止境，工作中我也在不断学习一些好的网站的推广策略，例如百度首页中关键字，除了一些付费竞价的关键字以外，如果是我们公司的主要业务经营范围的关键字，别的公司做到了百度前几页，我得分析学习它如何做的，怎么做到的。在哪做的高质量的外链，内部网页的内容如何。确定了外链可以先模仿学习再改进。

总体来讲这一个月下来，自己是在摸索学习中，没有什么突破性的进展。各方面还做的不到位，软文没怎么写，专业性网站的信息发布还没能吸引到客户主动

电话回访，产品的各方面信息了解的不全面。所以在接下来的日子里，计划如下：

1：每天坚持去同的专业类的网站（如气体 仪器仪表 工业 医疗 化工 电子商务等）发布产品信息，让产品图文并茂，详细，标题新颖，关键字明确。

2：不断优化各个电子商务网站页面的美工设计，包括颜色搭配，栏目设计。更新企业新闻，发布一些文章。

3：坚持选定好，最热门的10件新闻或文章去专业性论坛或人气高的论坛进行修改转发加链接。通过回帖宣传。

4．每天去一些专业的电子商务网站，寻找求购信息进行回复。

5．不断吸收学习一些优秀的企业网站，外链及其内部内容。应用于自己的网站及建设外链。

6.百度排名中优先收录的是自己的一系列网页，加强百度知道，百度文档，百度百科，百度贴吧的学习与应用。

7．通过QQ，邮箱群发宣传！

2012-03-14

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第四篇：电子商务计划

电子商务计划

一，融资

在给实体项目融资的时候（宾馆计划和饮品店计划）预留五万作为电子商务的启动资金。有了启动资金立马把网站和系统做好（预计1.5万）。具体的网站运作计划见我的计划书。

二，前期运作

1、有了网站和系统计划联系几个知名品牌作为网站前期的供货商。网站的商品和

服务是关键

2、招聘几名电子商务网站的技术人员，对网站进行管理和维护，要形成自己的技

术和品牌，并对网站的商品更换，管理，美化，营销。

3、有市场部根据市场营销计划吸纳网站会员。用一年时间要把网站营业额做到至

少1000万。吸纳会员200万。

三、深度融资

找风投经纪人或风投公司，进行大额资金的融资。只要做到前两条，深度融资就会很容易。

第五篇：电子商务计划

电子商务专业教学计划

一、概述

1、专业名称

电子商务

2、专业含义

培养利用计算机;网络;通讯等现代信息技术从事商务活动的中级技能人才。

3、招生对象

招收具有初中（或相当于初中）毕业文化水平的复转军人以及应往届初、高中毕业生。身体健康,反应灵敏,无色盲,色弱。

4、学制

3年

二、职业能力

1.能正确使用常用电子商务设备;工具，并进行日常维护，保障操作安全。

2.能够进行简单网页制作，并通过框架和布局进行网页定位。

3.能熟练使用网络商务信息收集与交换工具。

4.能运用网络工具进行网络营销活动。

5.能够运用网上支付流程，进行网上支付。

6.能够进行电子商务安全的基本操作。

7.能够运用条码软件进行不同类型条码的编制与识别。

三、教学原则

1、公共课教学为技术课程和技能课程服务的原则。公共课的教学为技术课和技能课的学习打好基础，创造条件。

2、计算机类课程与市场营销类课程相结合的原则。电子商务是计算机技术、通信技术在商务领域的应用。市场营销方面的有关课程应在原有基础上引进新的理论、方法和技能训练；计算机类课程应结合电子商务的应用实践，重视实际操作和应用能力的培养。

3、理论联系实际，重视技能训练的原则。除了技能课程外，技术课程中的实践，原则上占该专业总学时数的30%左右。教学中，应关注和跟踪电子商务的发展状况，并据此改革具体教学内容和方法。

四、课程设置

1.公共课（使用劳动和社会保障部的统编教材）

1）语文

加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练，提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美情趣。

2）数学

学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。通过教学，提高学生的数学素养，培养学生的基本运算、基本计算工具使用、空间想象、数形结合、思维和简单实际应用等能力，为学习专业课程打下基础。

3）英语

巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文,能围绕日常话题进行初步交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力，并为学习专门用途英语打下基础。

4）体育

进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能，掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。）政治

本课程的任务是根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育；引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。

6）计算机基础

在初中相关课程的基础上，进一步学习计算机的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，具有文字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。

7）创业指导

使学生了解职业、职业素质、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性。

2.技术课

1）数据库技术

教学目标：能熟练运用ACCESS数据库创建电子表格、电子数据库进行数据库访问和维护。

教学内容：ACCESS数据库应用，电子表格应用及相关数据库构架与编程。

2）高级语言程序设计

教学目标：能较熟练地动用高级语言编写、运行、调试程序

教学内容：VC、VB语言的应用相关语法介绍，组网技术及相知识

3）网络技术基础

教学目标：了解网络拓扑结构的分类、相关协议的特征，达到MCSE的要求

教学内容：网络拓扑结构的分类，相关协议的介绍，组网络技术及相关知识

4）电子商务基础

教学目标：全面掌握互联网相关知识，了解电子商务的运作机制

教学内容：INTERNET网络基础，电子商务原理及货币银行学相关知识

5）电子数据交换

教学目标：了解电子数据交换系统基本原理，掌握电子转账的实现过程及相关知识

教学内容：电子数据交换系统基本原理，电子转账的实现过程及相关知识

6）会计基础

教学目标：掌握会计基石原理，掌握基本记账方法、会计核算

教学内容：账户和复式记账法（借贷记账法）、审核原始凭证、编制会计凭证、登记会计账簿、会计分析和检查

3、技能课

1）市场营销实务

教学目标：了解现代市场营销观念，掌握市场细分方法，4P市场营销策略

教学内容：市场营销观念，市场研究，市场营销环境，市场细分化，4P市场营销策略及其综合运用、市场调查及预测

2）国际贸易实务

教学目标：了解国际贸易惯例、WTO基本知识，具备一定的国际贸易运作能力

教学内容：国际贸易术语，国际贸易惯例，外贸案例分析，WTO基本知识

3)程序设计

教学目标：掌握结构化程序设计的方法

教学内容：结构化程序设计方案的实现方法，数据采集，结构化方案的生成4)数据库设计

教学目标：全面掌握数据库创建、索引及编辑修改的方法等，能灵运用程序进行数据库访问

教学内容：VF语言程序设计，VF语法知识，数据库的创建、编辑、相关编程

5)计算机组装与维护

教学目标：能自己动手组装计算机、排除一般故障

教学内容：组装及维护，一般故障的排除，电子线路理论

6)网络配置及系统集成教学目标：能独立设计局域网拓扑结构、完成网络配置和调试

教学内容：综合布线方法，拓扑结构设计，各种总线方式的区别

7)网页设计与制作

教学目标：能独立设计个人和简单商业网页，完成网页上传

教学内容：基础网页制作语言HTML使用，流行网页制作工具KREAMWAVER,FLASH,FLREWORK等软件的使用

8)电子商务

教学目标：通过电子商务等级考试

教学内容：见《电子商务考证考试大纲》

9)社会生产实践

教学目标：进一步掌握电子商务的理论、电子商务实务与技能，提高学生理论联系实际的能力 教学内容：根据本专业的特点组织

10)综合能力考核

教学目标：对学生进行综合能力的训练，考查学生对所学知识的综合运用能力

教学内容：毕业设计（论文）能理论结合实际，具有一定的实用价值或创见，整洁有条理，数据准确

11)技能鉴定

经鉴定考试获得本专业高级职业资格证书

本专业高级职业资格所必备的理论知识和操作技能

五、装备规范（以40人为标准教学班）

1、计算机原理实验台1套（用于教学演示）

2、可连接Internet网的计算机25台（含教师用机），服务器、路由器等相关设备，配置交互式教学系统软件、互联网模拟软件等。

3、计算机组装与维护实验室，配置可供拆装的计算机系统24套和有关工具。

4、计算机网络实验室：10台计算机及联网设备。