《全面质量管理》读书心得魏（最终版）

第一篇：《全面质量管理》读书心得魏（最终版）

学习《全面质量管理》心得体会 质量管理部 魏月红 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我公司推行多年来所起到的巨大作用，现把学到的知识做如下总结： 全面质量管理是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家总结实践经验提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即循环科学的工作程序、研讨小组活动、标准化和质量教育培训工作。全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、1

检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。作为造纸企业的工厂，我们在实施全面质量管理时，要求做到防检结合，以防为主，重在提高。要把管理重点从产品质量的事后检验转移到对生产流程的质量控制。作为一名在基层工作多年的老职工，接触最多的是产品的生产过程，而影响生产过程的主要因素就是工艺，工艺水平的高与低直接影响产品质量。工艺是用来指导生产的，目前工厂的工艺还有很多需要改进的地方，我厂经过多年的发展已经取得了惊人的成绩，在取得成绩的同时我们更应该看到自身的不足，坚持不断地改进。计划经济的时代已经过去，国企的优势已经不存在，我们应该清醒的认识到这些，所以我们要推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，为我厂的发展作出应有的贡献。质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”！在这种观念的指导下，我们持续不断地改进产品的质量，相信企业能够获取更大的竞争优势。2013年4月26日 2

第二篇：《全面质量管理》读书心得

《全面质量管理》读书心得

通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把学到的知识做如下总结：

全面质量管理（TQM）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。

全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。

所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。

从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性。只有全体员工的充分参与，才能使他们的才干为企业带来收益，才能够真正实现对企业全过程进行质量控制与管理。

作为生产XX产品的工厂，我们在实施全面质量管理时，要求做到防检结合，以防为主，重在提高。要把管理重点从产品质量的事后检验转移到对生产流程的质量控制。

作为一名在车间工作的职工，接触最多的是产品的生产过程，而影响生产过程的主要因素就是工艺，工艺的水平的高与低直接影响产品质量。工艺是用来指导生产的，目前工厂的工艺还有有很多需要改进的地方，尤其是新产品，有很多零件是急需的，但是只有图纸，没有工艺文件就下发到生产车间生产，给零件加工带来很大的困难。工厂经过几年又好又快的发展已经取得了惊人的成绩，在取得成绩的同时我们更应该看到自身的不足，坚持不断地改进。计划经济的时代已经过去，国企的优势已经不存在，我们应该清醒的认识到这些，大锅饭的做法已经不适合任何一个企业的发展。推动全员参与，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各级人员的积极性，为工厂的发展作出应有的贡献。

TQM是一种永远不能满足的承诺，“非常好”还是不够，质量总能得到改进，“没有最好，只有更好”。在这种观念的指导下，企业持续不断地改进产品或服务的质量和可靠性，确保企业获取更大的竞争优势。

第三篇：魏老师读书心得

读魏书生“怎样当班主任”有感

读了“怎样当班主任”这本书，魏老师用通俗易懂的语言，现实中的事例，风趣地介绍了他的经验之谈，我看了之后，感受颇深，受益匪浅。

一、在工作生活上，魏老师有“仰望星空”的美好，又有“脚踏实地”的平凡，把工作当享受，助人当享受，一辈子天天生活在享受之中。

二、在管理上，魏老师的“民主加科学”的管理思想，充分发扬民主，做到了一切依靠群众，一切为了群众，他的“群众”包括他的下属，他的学生。表面上有创新之举，却有极为实在的一面，将具体工作细化，细到“人人有事干，事事有人干，时时有事干，事事有时间干”具有足够的执行力。

三、在教育教学上，魏老师在教育教学工作上，相信学生潜力，依靠学生能力，打造学生魅力，用爱为学生撑起一片蓝天，牵着责任这根线，让学生自由的飞翔在高空中。

四、在对待学生上，魏老师说过：“你看别人是天使，你天天活在天堂里；你看把别人看成魔鬼，你天天活在地狱里。”是啊！对待那些天天让你头疼的后进生，捣蛋生，我们要看到他们天使般的一面，别老拽着他们的缺点，这样他烦，你也累。

学习魏书生《如何当好班主任》心得体会

杨秋玲

看了魏书生《如何当好班主任》的报告，在他精彩的介绍中，给我留下了尤为深刻的印象，也是我为之佩服和学习的地方。

不管是伟人还是天才，都离不开勤奋二字，魏书生也一样，他有今天的成就同样是他勤奋努力的结果，大家都知道他的工作有很多，要写作，教学，读书，管理，演讲等还有很多的社会工作，他既要当好教育局长，又要带好一个班级，还要任教等等，这么多的事情，常人都难以理解他是如何完成的，魏老师在报告中说他的书、著作等等都是在他八个小时的工作时间中写出来的，而他的办公桌就设在学生教室。我想他能在工作时间就处理这么多事情，主要还是他比别人更善于灵活地安排时间，可以在同样的时间里展开更多的工作，他的这种方式还需要我不断地学习和揣摩。

这次报告我更有感于魏老师的班级管理。关于管理，魏书生说他一靠民主，二靠科学。他说：“普通学生能做的班委不做；班委能做的班长不做；班长能做的班主任不做。”“班级的事,事事有人干;班级的人,人人有事干。”“时时有事做，事事有时做。”这样分工到位，责任到人，各司其职，使身兼两个班班主任的魏书生竟发出轻松无事可做的感慨！多令人羡慕啊。这是一个人人向往的理想中的班主任角色。这想能真正做到这一点并不是一下子就放手不做，还需要魏老师的精心统筹与安排。这种令人羡慕的境界也是要一天天的培植出来的。

魏书生的 “民主”管理提高了学生对管理活动的认识，最大限度地调动了学生参与管理的积极性、解决了学生服从管理，投入管理的问题；“以法治班”使班级管理形成制度化，走向了自动化。二者结合，不仅没有损伤被管理者的积极性，还在一定程度上极大地解放了学生的个性与创造性，使班级管理沿教师设计的预定轨道上运转，达到了理想的管理效果。“以法制班”的科学班级管理方法，在魏书生的班级中，设立了法院，公安局，医院等等，构建成了一个完整的社会体系，每个人都有自己的职责，分工明确，遇到问题自然有相应的处理机构，这种种制度听来让人耳目一新，原来班级管理还可以这样做啊，如果真的这样，我们的班主任该减少多少工作量，该有多轻松啊。从这样几件事情就可以看出魏书生的确是个了不起的人，他就是脱离了传统的班级管理模式，并且取得了突出的效果。

听完魏老师的报告，有很多顿悟，也有很多困惑，期待着再一次倾听魏老师的报告。我将以以神圣的态度，在这神圣的岗位上把属于我的那片园地管理的天晴日朗,以使我无愧于学生，以使我的学生无愧于生命长河中的这一段历史。

今天观看了《魏书生——如何做好班主任》讲座，对于我这样的经验不多的班主任新手来说，就像一盏指路明灯，里面有许多实用的班主任工作方法值得学习借鉴。不过最喜欢的还是他的管理观念：班级管理要民主化、科学化。班级管理民主化中说到了，要“坚信每位学生心灵深处都有你的小助手，你也是每位学生的助手。”同样，在我们的幼儿教育上，也可以适用，作为一名幼儿教师、班主任，我们在与孩子的相处的过程中，要放下身段，学会蹲下身来与孩子平等地交流，在他们的游戏或者交往中，可以做一个观察者，引导者，从中更了解他们的想法与心理，找到合适的教育应对方法。

在魏先生的班级管理中，我觉得他的下放权力的方法很好，他强调“学生能做的事，班干部不做；班干部能做的事，副班长不做；副班长能做的事，正班长不做；正班长能做的事，班主任不做„„。为学生提供办事的机会，让学生在办事中提高能力，而班主任就成为纯粹的脑力劳动者。”我认为幼儿班级管理工作也情同此理。比如中大班可以在教师设定小班长、值日生等，分担老师的工作，培养孩子的人际交往。小班的孩子中也可以设立小桌长，在午餐点心环节，就可以检查自己桌的伙伴，有没有保持桌面的干净，有没有挑食等等。

魏先生说：“如果你认为你面前的学生都是天使，那么你就在天堂；如果你认为你面前的学生都是魔鬼，那么你就在地狱。”富含哲理。推而广之，社会上，领导者和被领导者之间也是这样的关系。人只有学会尊重他人，才能赢得他人的尊重，作为领导者更是如此，你只有尊重、体贴你的下属，他们才会肯竭尽全力全身心地投入工作。在幼儿园，每个老师或孩子都有他的优点和不足。如果永远只找他的缺点，那么不但他辛苦，你也很辛苦；与其这样，不如多找找他的优点，这样，他幸福你也幸福。在对待每位幼儿时，要一视同仁、不偏不倚，要公平公正。只有这样，他们才会信任你，喜欢你，才能使班级的各项工作取得事半功倍的效果。

魏先生在演讲中说次提到：“说了算，定了干，一不做，二不休，持之以恒。”教导人们，做事情要从小事做起，脚踏实地，一步一个脚印。这样实实在在的话出自一位著名教育改革家之口，实在令人敬佩，值得我们学习。

第四篇：全面质量管理心得

全面质量管理（TQM）培训心得

经过全面质量管理的培训后，我对全面质量管理有了更深、更全面的理解，质量意识有了较大提高，工作极积性、自主性得到了提高，工作起来也更开心。

首先，通过系统的学习，撑握了质量的定义是指产品所具有的、能用以鉴别的是否合乎规定的一切特性和特征的总和。对全面质量管理（TQM）的理解为是一个组织的管理方式，在全员参与的基础注重品质，并通过客户满意，组织全体成员及社会受益来追求长期的成功。

更为关键的是可通过八项质量管理原则来作为全面质量管理的核心思想，以及运用PDCA循环来达到组织质量管理体系的持续改进，这一招真可谓是将质量管理发挥到了极至。我们只要持之以恒的通过八项质量管理原则来作为指导思想并运用PDCA循环（P-策划、D-实施、C-检查、A-改进）去惯彻执行质量管理的每个过程。我们的公司一定会更上一个台阶，更加的深入人心。

二、通过TQM中分析方法的学习： 首先可运用排列图法（又叫ABC法则），查找事故的主要原因，再用因果分析法（又称鱼刺图法）帮助找出造成主要因素的根源在哪些方面，我们可以利用造成质量波动的五要素人、机、料、法、环及工具来分析事故根本原因以及运用对策表方法，对产生质量原因事故采取对应措施，来解决问题。

其次采用统计分析表法和直方图法对质量产生的相关数据进行统计，用图表的方式展现问题、分析问题，以此作为质量策划，修订质量目标，来达到对质量的全面控制及管理工作。当然如果有条件，成立QC小组，进行品管圈运作，选择质量课题进行跟踪改进，也可以收到预期的效果。

三、针对工厂现状有下面几点提出改进措施：

现状：

一、来料方面，部分产品缺少检验规范或检验规范有待改进，新产品或新供货商产品缺少样品，有的甚至无承认书。造成物料长时间待检，试制样机在还没有作出BOM时，物料就已送来工厂了，在无任何检验依据下，IQC检验工作很难顺利进行。

二、不合品处理还不是太规范，（目前只是以邮件形式处理问题），对不合格品采取相应措施有些还不到位，以至造成质量事故的一再发生，例如：全盛PCB板，质量事故屡次发生。

三、很多质量问题的产生我们更多的只是看到结果，纠缠于是否先放行，而对于问题的源头关心不够，最终检验不合格时，放不放行损失已经造成。

改进措施：

一、建立良好的预防体系

1、建立和执行良好的设计控制程序。

2、对问题的纠正改进进行固化，预防相同（似）问题的再次发生，不能头疼医头、脚疼医脚。

3、对后续质量影响较大的不容易把握的环节实行试验并进行分析。

二、质量体系的有效运行只依靠品管、质检部门的推动是远远不够的，还需要有拉动机制的自觉作用。我们要在生产管理中充分地注入拉动机制，产线下道工序向上道工序要货，下道工序是上道工序的客户。同理，质量管理中也可以运用拉动机制，产品制造过程中交到下道工序的产品应该是质量合格的产品，否则不予接收。

三、建立严格的质量责任制度，发现问题的环节到出现问题的环节涉及的各道工序各阶段都有要承担相应的责任。逐步严格考核一次交验合格率。

美术73

2008-11-11

第五篇：全面质量管理心得

全面质量管理心得

全面质量管理心得一：全面质量管理学习心得

2001年12月公司按照ISO9001：2000版标准建立的质量管理新体系，通过了英国BSI太平洋公司评审认证，表明公司质量体系转换工作目标已经实现。此前，新体系已通过了三峡质保中心的认证。

2004年9月，“中国名牌暨质量管理先进表彰大会”在北京人民大会堂隆重召开。公司“长城”牌硬质合金荣列“2004年中国名牌产品名单”，成为公司发展史上的一个重要成就。同年9月29日，公司隆重举办“长城牌”硬质合金荣获“中国名牌产品”庆祝大会。省市有关领导、兄弟企业领导、客户单位以及银行、报社、电台等嘉宾和公司班干部职工共370人参加了会议。同时，公司还荣获了“全国用户满意企业”称号，“长城”牌硬质合金荣获“全国用户满意产品”称号，这是全国硬质合金行业唯一获此殊荣的企业和产品。

2008年10月25日，四川省质量技术监督局受国家中启计量体系认证中心委托组成评审组对公司测量管理体系进行了现场确认评审，并予以通过。这样，我公司不仅成功地进行了体系的转版，并且成为了国家质检总局和国家认监委联合发布《测量管理体系认证管理办法》后的四川省第一家被认证的单位，也是四川省2005年唯一获得新组建的国家测量管理体系认证机构—国家中启计量体系认证中心颁发新的认证证书的单位，同时还是全国首批取得“AAA”级证书的第十家单位。

虽然我公司已经贯标多年，但质量管理体系是什么估计大多数人不是了解很全面。因此今年5月，在分厂的精心组织下，安排了3个课时的培训计划，我很荣幸的被列入了全面质量管理体系知识培训的名单，通过学习，让我知道质量管理体系就是一系列关于质量的正式国际标准、技术规范、技术报告、手册和网络文件的统称，是国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会制定的。

3节质量管理体系培训课的学习，使我受益匪浅，之前我老是觉得贯标是形式，但经过培训后，我深深的感觉到质量是成功的基石，贯标是质量的保障。虽然课程已经结束了，但这一次的培训经历是我一辈子的财富，许多知识还需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今，学习和贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种标准。贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。所以我们这次的培训更有意义。

通过这次培训，我了解到贯彻执行标准不仅可以增强企业全体员工的质量意识与管理意识，还可以明确各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主，规范了企业作业程序，从而实现企业管理的持续改进和不断提升。

通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；同时也贯彻了以人为本的原则，为全面提高员工的业务技能、综合素质创造了有效的载体；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。

学习完之后，对比着我单位质量管理体系运行实际情况，虽然在贯标过程中我们也做了很多工作，但我们的差距还是很大。究其原因，我认为主要在于以下三个方面：一是缺乏监督考核机制的有力支持；二是职工的执行能力不够强；三是质量管理体系宣贯氛围不够浓，一些员工的质量管理体系意识需不断增强。

对照质量管理体系要求，我发现我之前的工作存在着许多不足，有太多需要完善之处，通过这次培训，我将严格要求自己，认真贯彻执行标准，做一个质量管理体系的推行者和实践者。

>全面质量管理心得二：全面质量管理心得体会>>（1183字）

通过参加企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解和认识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，作为企业的一名员工必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏。

2009年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质量工作的指导意见》，党和政府关于质量工作为我们进一步做好质量管理工作指明了方向。通过今天对全面质量管理的学习和沟通，认为全面质量管理的实施将对企业今后的发展和进步都将有新的推动作用。我们应该要围绕“质量强国、质量兴企”的发展目标，把加强制度建设和队伍建设作为学习贯彻科学发展观的着力点和落脚点，有针对性的解决质量管理工作中存在的问题和不足。为此我们要努力做好以下工作：

一、加强学习教育，提高思想认识。通过组织学习、讨论和交流，按照科学发展观的要求，寻找薄弱环节，查找存在的问题，分析形成的原因，研究改进措施，完善制度管理。

二、坚持以人为本，加强岗位培训。科学发展观的核心是以人文本，要把依靠人作为发展的根本前提，把提高人作为发展的根本途径，把尊重人作为发展的根本准则，把为了人作为发展的根本目的，正确认识“靠谁发展”、“为谁发展”、和“怎样发展”等基本问题，正确处理“企业靠职工发展，职工靠企业生存”的辩证关系，通过加强岗位培训，不断提高职工的业务素质和技能水平，紧紧依靠上级的正确领导，干部职工的共同努力，谋求企业的持续发展、协调发展和全面发展。

三、重视顾客满意，改进服务流程。服务质量也是产品质量的重要组成部分，以顾客为关注焦点是质量管理体系的重要原则，结合目前实际，我们应积极改进服务流程，组织专人定期进行顾客走访和顾客满意程度调查，认真听取顾客的意见和要求，对产品进行数据定量分析，不断提到服务质量和产品质量，不断增强顾客满意。

四、健全组织机构，完善奖惩制度。进行全面质量管理必须做到“三全”，即内容与方法的全面性、全过程控制、全员性。要健全组织机构，实行全员参与，对全过程进行质量控制与管理；要以人为本，完善奖惩制度，充分调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性；要改进管理方式，强化数据收集和分析，运用统计技术，分析不合格的分布规律和形成原因，有针对性的制定纠正、预防措施，不断改进质量管理的时效性。

五、建立质量体系，提高管理水平。建立质量体系是全面质量管理的核心任务，离开质量体系，全面质量管理就成了“空中楼阁”。要尽快组织实施质量管理体系认证，明确方针目标，规范工作流程，通过建立和实施质量管理体系，持续改进质量管理工作，不断提高企业质量管理水平。

质量是一个企业的生命。企业质量管理的好坏影响一个企业的生命力，也决定着这个企业在今后是否能够做强、做大，这就需要我们如何更好的实施和运用全面质量管理。

>全面质量管理心得三：全面质量管理心得体会>>（909字）

为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的 内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理 是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。

通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。

在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。

1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。

2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。

3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。

4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我 们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。

5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。