第一篇：世博会志愿者培训总结
世博会志愿者培训总结
为期三天的世博会志愿者培训在今天中午落下了帷幕，但我们的学习正是在这时刚刚拉开序幕。有来自各个方面的领导、老师为我们细致地讲解，最快地传授知识，让我受益匪浅。也让我体会到了一名志愿者的骄傲与风采。
在世博会志愿者培训的学习中，我端正了作为一名志愿者的思想态度，在了解了《世博会》筹办情况时，无不为之浩大气势所震撼。我作为一名普通志愿者的一员，能有幸在世博会上为所有的游客服务，是骄傲是自豪，能在这人生一次难忘的世博会上参与、服务、奉献、经历，让我激动，人生难得几回可以在自己的国家、自己的城市开展汇聚
全世界人文与科技的顶级博览会啊!
对于我第一次参与如此浩大的志愿者活动，心怀更多的是紧张，一种强烈的紧迫感。我时刻问着自己，“作为世博会园区志愿者，准备好了吗?”在这100天的倒计时里，我还要不断地学习，学习在大型活动环境之下，处理紧急事情的能力，考验我的应变能力，在救助上我还要不断地下功夫，目标是那些奥运会上的志愿者，他们是第一次被授予这愿者荣誉的群体，使我们的榜样，学习的楷模。
结束了世博会志愿者培训，我明白，要成为一名不仅合格而且优秀的leader，必须明确的理解团队领导力，即建立影响力。一个优秀的领导人，一定是一个好的导师。
以上是我本次世博会志愿者培训总结，它使我明白世博会志愿者一定会非常累，而且我正是在暑假期间，高温是不可避免的。现在开始，我要不断进行自我的锻炼，不仅是body，更要提高
自己的mental spirits!为世博更好的服务。
第二篇：世博会志愿者总结
转眼间，志愿者服务即将告一段落，这十几天的时间对于我是宝贵的经验，也将是我人生中一笔宝贵的财富。
做志愿者最大的体会就是真诚。信息查询是我们的主要任务之一，不论问题的多少，简易程度如何，我们都在尽力解答每位咨询者的问题。真心给人帮助，只求对方一个满意的微笑。
另外一个体会就是微笑。不管志愿者的工作多辛苦，我们都会微笑地给予帮助，微笑时沟通的桥梁，有了微笑的奠基，我们的服务才会更好。
世博会志愿者的工作给了我很多收获和启示。对于我自身来说，处事能力还稍显稚嫩，面对外国友人的时候也会有点紧张，可是在两位站长的带领下，慢慢累积了很多的经验，人都是在学习的过程中成长，我在帮助别人的同时，自己也在慢慢成长。
试运行期间，我们还是遇到了不少的问题的，比如说有些资料缺乏，例如中文版的世博会介绍，大多情况下，我们还是能够解决的。虽然，我的志愿者服务即将结束，但我依然会默默关心世博会，参与世博会，也希望我们的世博会能办的顺利，办的精彩。
第三篇：世博会志愿者
世博会志愿者
“世界在你眼前，我们在你身边”每当听到这个声音，我不禁想到今天世博上那些乐于奉献的志愿者，他们还有一个很亲切的名字“小白菜”。
谈起中国世博会，全世界都知道，世博会共举办了184天，非常成功；吸引了全世界的游客，当然这也少不了“小白菜”的功劳。他们用微笑征服了全世界，他们用行动展示了中华民族的魅力，他们让全世界记住了中国、记住了中国上海世博。
世博会期间，“小白菜”们无时无刻不呈现微笑，他们精神饱满，以高涨的热情积极投身于世博的服务中。为世博贡献自己的力量。
他们在为世博服务时，不辞辛苦的贡献着。他们热情、认真的为游客服务，在炎炎的烈日下，他们一站就是一天。腿酸了，他们不介意，依然坚持的站在自己岗位上；口干了，他们不介意，依然耐心的为别人指路、讲解；汗水淌下来了，他们不介意，依然站在太阳底下笑迎每一位游客。
一位叫徐惠芳的志愿者她不顾骨折刚刚伤愈但不时仍会隐隐作痛的手臂，奔走在医院、家和志愿者岗位之间。世博园里还有很多像徐惠芳一样默默奉献的人们。
“小白菜”们不仅展示了中国世博会的优秀服务质量，而且展现了我们中华民族的巨大魅力。他们向全世界诠释了我们作为文明礼仪之邦的涵义，他们展现了中国的友好、热情、文明。他们让全世界认识了中国，记住了中国，爱上了中国。
我想到过世博会的人们，除了为世博所展示的先进科技而念念不忘外，还忘不了“小白菜”们的微笑和热情服务。“小白菜”所代表的事我们中华民族的新力量，是我们中华民族的骄傲。我为“小白菜”喝彩，我为他们感到骄傲！
新和中学初一:若零酱
第四篇：世博会志愿者培训有感
世博会志愿者培训有感
距离世博会开幕仅有5天时，我荣幸参加在上海大学培训基地的世博会志愿者面授培训。虽然完成一天紧凑的课程感觉有些疲惫,但觉得是对每位志愿者踏上工作岗位前一次责任的深化，精神的洗礼。
从上海申博成功那刻起,成为一名世博志愿者，便是我不断向往和追求的目标。那何为志愿者？志愿者又背负着怎样的使命？我已经找到了答案，开始慢慢地懂得了其真正的涵义，并有了更深的了解。志愿者不像其他职业拥有华丽丽的外表，亦或是有丰厚的回报，而是一种理念，一种信仰,一种精神上实质的追求。
课程从五个方面《大型活动环境下工作》、《志愿者角色认识与使命》、《应急处置技巧》、《跨文化交流》等一一介绍了园区志愿者的基本情况和所需具备的有关知识和技巧，培养了良好的个人素质于精神面貌，以及如何为参与世博园区志愿服务做好准备。老师以自身经历和一个个现实事例言传身教、生动幽默、上下互动，使自己在轻松的环境下增长了很多见识，让我对志愿者有了新的诠释。志愿者是不为物质报酬，基于良知，信念与责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。志愿精神有着三要素：志愿性，非报酬性和利他性，其核心是两种理想和一个信念。志愿者标志主体由汉字“心”、英文字母“V”、嘴衔橄榄枝飞翔的和平鸽构成而飞翔的和平鸽代表上海，也象征和平友爱，橄榄枝则寓意可持续发展和希望。“心”代表着我们志愿者会用热心、用心地服务世博会并传达“奉献、友爱、互助、进步”的精神。志和愿两个字都有一个心，即我们要用心的基于良知的自愿的为社会和他人提供服务，在传承“城市，让生活更美好”的世博会主题的同时也传承着“志愿服务，让人生更美好”的信念。相信在我们志愿者热情的服务和努力下，2010世博年，来自世界各地的人将融洽地聚集在同一片天空下。。。志愿者并不是一个简单的工作，对于服务中突发事件的应对和处理更是对身体和心理一项艰巨的挑战。安全是举办一届成功，精彩，难忘的世博会的基础和前提，所以我们不仅要向游客提供热心周到的服务，更要保障他们和我们自身生命安全。安全防范意识，如遇紧急事件正确评估、预警告知、缓解控制和突发意外的创伤救护、现场处理、基础心里救助等都需要我们进一步学习和加强实践经验，这样才能更好的为参与到世博园区志愿者服务做好准备，才能更好的完成世博赋予的重任。
培训的时间虽然短暂，但是我受益匪浅，学会了爱的鼓励，学会了心的问候，学会了勇敢坚持。我想自己是幸运的，成为万人中的一员。我会珍惜这次宝贵的机会，通过学习不断的努力充实自己，提高自己，牢记“知世博会宣传，知需求会服务，知规则会劝导，知急情会处置，知规范会自律”的宗旨，参与世博，融入世博，奉献世博。我们坚信，今年的上海世博会一定会在世博会的历史上留下灿烂的一页，而我们作为上海世博会的志愿者也定能从中活出人生新的风采！
志愿是一种骄傲，志愿是一种责任，作为一名80后，一名共青团员，一名入党积极分子，一名中国人的光荣使命，即使在将来，相信我也会成为一名更优秀的青年志愿者，更好的发扬优秀的志愿者精神，为我们的社会和祖国贡献出自己的一份力量。就如《在你身边》歌声中所传唱的那样：
志和愿两个字 都有一颗心 志和愿两个字 都有一颗心
当心和心靠近城市的脉搏更强劲
人与人加人人 变成了众人
汇聚众人的力量 就能打开时代的大门
志和愿两个字 都有一颗心
当心和心靠近城市的脉搏更强劲
在城市生活 对生活诚实
一起勇敢坚持 让回忆成为骄傲的事
07121992
马佳 精密机械2班
第五篇：(文明办)世博会志愿者材料
区世博志愿者工作情况通报
4月20日世博试运行以来，全区各级组织和广大志愿者，按照区领导小组工作任务、部署、原则和要求，在指挥长的领导下，保持了服务世博、奉献世博的良好的精神状态，坚守责任，齐心协力，形成合力，全面落实各项工作任务，圆满地完成了试运行、开幕、开园等重大志愿服务保障任务。
一、组织有力有效
世博会志愿服务工作是一个庞大的服务保障系统，也是前所未有的志愿行动工程，在世博重大保障任务面前，全区各级组织和广大志愿者以周全的组织安排和忘我无私的精神，经受了考验，得到了锻炼，总体上讲，志愿者服务宗旨得到体现，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神得到发扬，志愿者良好的服务得到展示，世博会志愿服务行动成为我区精神文明建设一道风景线。据统计，一个月来，已出动志愿者40余万人次，到岗率达到99%。
1、领导靠前指挥。面对工作节奏快，变化多的情况下，以变应变，及时调整方案、工作措施和力量。相关牵头部门、各街道分管领导布局谋篇，靠前指挥，加强条块对接，无缝衔接，举全区之力，落实工作任务。全区各单位的加强工作的协调、组织，层层落实任务和管理督查，确保了区下达的各项任务的政令畅通，按时按质按量地完成各类志愿服务任务。如，为贯彻落实区委领导的指示精神，各街道分管领导亲自上阵，挨家挨户地走访社区单位，积极争取社区单位支持世博志愿服务工
作。“五一”期间，在区机关党工委的安排下，各部门领导以身作则、积极带头参与志愿执勤。区机关党工委落实3200人次参与世博志愿服务，加强一线力量。各街道及时做好对接和安排，细化、落实志愿者上岗服务和工作督查，确保各项工作有力、有序地进行。
2、加强统筹协调。按照区里“任务部下达，力量街道配，事务部门管”的原则，街道承接的任务涵盖了“2+8”志愿服务大部分工作。从平安世博的小区巡守，人行天桥、大楼、地铁出入口守护，公交站点值守到交通文明各类宣传以及市民巡访、环境清洁、世博宣传、窗口服务、文明游园，社区服务等，志愿服务人数总需求量将达到几十万人次。面对大量的志愿者需求，各街道统筹兼顾，尽心尽力、用心用智做好志愿者的组织、调配和服务工作。街道分管领导、文明办的同志走街串巷，到区域内的机关、企事业单位、“两新”组织以及外资企业等宣传发动、沟通和协调员工参加世博志愿服务行动。外滩街道共发动359家单位参与志愿服务行动。半淞园路、小东门、南东街道发动面达90以上；老西门街道发动私营企业参与面达50%，并创新了小型企业分时段、吃拼盘的服务模式。豫园街道在立足社区单位全面发动的同时，更多的动员社区居民参与志愿者活动。教育局坚持学校工作和志愿服务工作“两不误”，确保校园的平安稳定。期间，全区社会动员工作达到空前，确保日常志愿服务和应急服务之需。
3、部门协作配合。在整个志愿者安排过程中，各部门、单位顾全大局，主动到社区报到，主动克服困难，动员本部门单位员工积极参与志愿服务活动，积极支持和配合社区做好各项任务的对接和落实。各单位不讲报酬，不计得失，不讲条件，无条件服从街道的调配和安排，显
示了强烈的社会责任。各街道根据工作任务，合理调配力量，整合优化资源，千方百计为社区单位提供好服务。老西门、豫园、小东门街道除完成自己的任务外，还支持兄弟街道承担了区域外的交通路口的上岗服务任务。区教育、卫生、新世界集团、南房集团、老凤祥公司等系统单位构建了有效的工作机制，深入发动，落实任务，分层组建志愿者服务队，参与志愿服务活动。区教育局还为市、区世博志愿者工作机构支援15名青年教师。
4、责任落实到位。各街道、相关牵头部门根据市、区下达的任务，明确工作岗位标准和要求，明确项目的责任科室和责任人，把各项工作分解到各个点面，各司其职，各负其责，一级抓一级，一级对一级负责，把世博志愿者各项工作任务和措施落实到岗位，确保各项任务的落实和有效有序地开展。各街道、相关牵头部门通过整合社会资源和力量，共同完成志愿服务任务。外滩街道成立志愿者管理中心，分类调配力量和管理志愿者。区市容和绿化局根据文明游园的要求，结合工作实际，成立治安巡逻队和文明游园宣传队，把文明游园的任务落实各个公园，每天记录工作情况。区爱卫办充分发挥爱国卫生志愿者的作用，结合每月15日“环境清洁日”行动和每周四爱国卫生义务劳动日，加强对重点场所等开展清除垃圾、清除死角等志愿服务活动。
5、工作督查强化。全区6000多个工作岗位，工作界面又各不相同，根据试运行中志愿者服务过程中出现的一些问题，区指挥部、各牵头部门、各街道都及时加强了日常管理，建立和完善相关工作制度。区指挥部建立每天“一查、一评、一报”制度，每天派出10个巡查组，在全区巡查督导志愿者工作，并将社区自查、指挥部巡查和领导暗查相结合，在区政务网专栏进行每日通报，规范志愿服务行为。外滩、半淞园路、小东门等街道发动市民巡访团坚持一天二查，对发现的问题及时与相关反馈、沟通，确保志愿到岗尽责，并形成制度化。
6、探索有效机制。在志愿服务的共同实践中，积极探索有效工作机制，推动工作项目落实和完成。如，培训机制、调配机制、激励机制等。半淞园路街道对所有参与世博会园区周边交通路口的志愿者，实行岗前培训，分三批共培训449多人，确保上岗志愿者明确任务和岗位要求，促进规范服务，展示形象。南京街道组织所有参与交通路口的单位负责人、联络员进行座谈培训，老西门街道根据志愿服务常态和应急任务的不同要求，探索了有效调配机制，合理安排好志愿者，形成了比较完整的应急调配方案。小东门建立了志愿者信息平台，运用现代化手段，在第一时间发布集结服务信息，到目前，已发送服务信息4000条。
二、志愿者精神光大
在服务世博过程中，志愿者精神得到光大，涌现了可歌可泣的志愿者服务世博会的先进事迹和典型。
1、志愿服务尽心。广大志愿者以“服务他人、奉献社”为己任，以奉献世博、收获快乐为追求，志愿者在没有任何报酬的志愿服务岗位上默默无闻地服务。在这些志愿者行列中，80高龄的老同志、老党员，社区在职党员，国有单位主要领导，非公企业老总等以志愿者的身份参与世博志愿服务行动。大家在条件非常艰苦的服务岗位上，开展平安、文明宣传活动，特别是交通文明志愿者每天四个小时，风雨无阻，持续开展文明宣传，劝阻行人不乱穿马路，遵守交通法规，感到市民、感到领导，市区领导视察后给予充分的好评。不少志愿者虽身体不适仍轻伤
不下火线，坚守责任，有的志愿者家属住院，处理好家庭事务，克服困难，坚持参加服务。
2、奉献体能尽力。覆盖全区的志愿者身着统一标识，佩戴标识，积极参与服务世博公益志愿服务活动。如，交通文明志愿者坚持在45个路口开展宣传服务。清洁家园志愿者在小区、在街区开展清洁卫生劳动。区妇联组织家庭志愿者在南京路步行街、豫园商城为市民开展指路购物服务。南京街道组织白领志愿者为市民拍照片活动等不胜枚举。
3、队伍得到锻炼。经过一个月的运作，我区志愿者工作在实践中得到发展，无论是精神层面，还是组织实践层面的体制机制，相信都将成为世博会乃至于后世博会时期一笔宝贵的财富。
三、体现人文关怀
世博志愿者服务工作要求高，批次多，管理主体不一，涉及人数多，服务领域宽，持续时间长，是一项艰巨的工作任务之一。在志愿服务世博会中，各街道在合理使用和调配好志愿者的同时，注重人文关怀，关心、尊重志愿者，激发志愿者服务世博会的豪情。半淞园路街道领导为参与服务的志愿者购买雨伞、雨衣，开展岗位慰问工作。小东门、老西门、豫园领导向志愿者开展慰问，组织为志愿者送牛奶、面包等，各部门、街道积极为志愿者办理志愿者服务卡，全区达到1.8万张。区妇联组织力量慰问世博园区的部队女战士。外滩街道向社区单位发出3700份感谢信，为志愿者设计印制志愿者服务记录册，增强志愿者的光荣感和责任感。
下一步几项工作
一、进一步完善志愿服务世博会的工作机制。
1、加强应急预案工
作。要在梳理调整完善的基础上，进一步做好各项工作的应急预案充实完善。健全志愿者应急集结机制和网络平台，并依托平台，实现志愿者服务的应急机制，召之即来，来之能战，拉得出，有作用，使志愿者成为世博会一支不可或缺的保障力量。
2、这次世博志愿者是一次集中实践，我们要抓住契机，完善机制，积极探索志愿服务的有效途径方法和载体，把好的做法和经验转换成机制。
3、进一步加强社会发动工作，健全调配、管理、考核、服务保障、激励表彰等工作制度，确保各项任务，特别是应急志愿服务任务的完成。
二、进一步加强志愿服务过程的管理。
1、加强日常管理和督查工作。世博会工作进入长态管理，保持志愿者的规范有效有序，是各级组织和志愿组织者思考和研究的工作任务，为加强管理工作，区志愿者工作组根据区委领导同志要求，在各部门、街道坚持自查工作的基础上，组建一支专职的、全天候的工作督查队，每天深入街面、岗位等对全区各个工作岗位进行抽查，每月汇总的结果作为工作考核的成效，并将检查情况进行通报。各牵头部门切实担当起管理、指导、服务、检查的工作职能，守土有责、尽责，提高志愿者上岗率、管事率。
2、加强志愿者的培训工作。志愿者上岗服务能否保持良好的精神状，教育引导培训是重要的一个环节。（上岗的职责和规范了解不够，有闲聊等现象。）因此，各相关牵头部门、各街道要切实加强培训工作，加强基础工作，确保志愿服务到位。
三、认真做好志愿者精神的弘扬和放大工作。
1、要充分尊重志愿者，大力弘扬志愿服务精神，及时发现、总结、提炼志愿者精神、发现典型和先进事迹的发扬光大。
2、做好各种形式的关心工作，解决一些
力所能及的实际困难，关心一线、做好保障。
3、认真做好每月一次志愿服务先进集体和个人的评选工作，激励广大志愿者服务世博会的豪情、热情。志愿者活动先进集体：广泛参与世博会志愿服务及社会公益事业；组织机构健全，工作机制完善，能够在较长时期内持续开展志愿服务；在世博志愿服务中成绩突出，在社会上具有广泛影响。黄浦区志愿者之星：遵守国家法律、法规；热心志愿服务事业，积极参与世博会志愿服务活动，表现突出、成绩优秀的个人。志愿者活动优秀组织者：积极发动、组织世博会志愿者活动，特别是在按照专业化储备、规范化培训、品牌化培育、项目化使用、信息化支撑、社会化运作等新要求，组织开展志愿服务世博会活动，在推进本区志愿者工作中作出成绩的个人。评选方法：
1、各社区（街道）、区团委申报推荐；
2、志愿者工作组组织评选；
3、区世博宣传及媒体服务指挥部组织考核评审；
4、命名表彰。
2010年5月20日
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