第一篇：顺昌县出入境管理大队积极争创优质服务窗口
顺昌县出入境管理大队为民服务创先争优
积极争创优质服务窗口
开展“亮身份、践承诺，争创党员先锋岗”主题实践活动一年以来，顺昌县出入境管理大队坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，牢固树立“出入有境，服务无境”的理念，全力打造文明、便捷、高效的出入境服务品牌。
一、加强基础设施建设，打造优质服务环境。“亮身份、践承诺，争创党员先锋岗”主题实践活动开展以来，县公安局党委把出入境窗口建设作为重点工程、亮点工程来抓。2010年以来，出入境接待大厅共投入资金20多万元，相继增设了电子显示屏、现场人像采集设备等便民办证设施。大队通过积极协调，安装了银行收费POS机、并将邮政快递、照相等社会服务项目“请”进接待场所，为申请人提供便捷、高效的“一站式”服务。针对老、弱、病残人员，大队专门开设了“绿色通道”，提供优先服务。大队还在顺昌县政府门户网站开设出入境服务板块，提供办证业务咨询、表格下载等服务。在网上公开境外人员签证申请须知、申请书样板等内容，在政策调整时经常性地进行更新，方便广大中外申请人。省、市领导在视察出入境办证大厅时，对接待窗口的环境设施给予高度肯定。两年来，大队以优质高效服务质量被省公安厅命名为“全国公安机关出入境管理部门省级文明窗口”，大队被南平市委、市政授予2010年度全市“巾帼文明奖”。
二、创新服务举措，提供优质便民服务。为提升窗口形象，大队以创先争优活动为切入点，创新服务举措，进一步细化便民
服务措施，不断提升群众的满意度。一是开通绿色通道暖心服务。针对申请人的特殊困难和特殊需求，大队特事特办、急事急办，实行优先受理，做到随到随办；二是在办证高峰期开展延时、错时服务，只要到窗口办证的群众，窗口民警不管办到多迟，都为申请人办理完为止，决不让群众跑第二趟；三是开展预约、上门送证服务，针对学生、在外工作人员、团队申请等特殊群体，可以在节假日、非工作时间提供预约服务，方便申请人办证。针对老弱病残及行动不便的申请人，根据其个人情况，民警上门送证。四是开展及时温馨提示服务。今年，国外一些国家局势动荡不安，大队及时提醒出境人员谨慎出行。另外针对国内外各种“黑中介”频繁的活动，为保障申请人的最大权益，大队通过温馨提示，提醒广大群众需注意的出境事项，提醒出国留学、务工人员要谨防“黑中介”，以免上当受骗。2010年以来，大队共开展预约服务180余人次，延时服务120人次，急事急办服务150人次，上门送证230人次，阻止出境非法务工30余人次，得到群众广泛赞誉。2010年12月27日，大队民警得知顺昌正生书院学生（他们主要是由孤儿、流浪儿、和家庭残缺人员的子女组成，正生书院是一所由香港爱心人士创办的全免学校）大约24人要到香港爱心人士家过年，由于期末考试无法集中到窗口办证，为了不影响孩子们的学习，大队组织民警上门现场指导学生们填好表格，并约好利用星期
六、星期天两天为他们办理证件，办好证件后又上门及时将证件送到了孩子们的手中，学校的负责人为此还专门写了封感谢信。此举也赢得了中外人士的好评。
三、转变工作作风，提升服务质量。近年来，窗口受理、接待量以30%的速度递增，大队在人员少、工作量不断增加的情况下，积极转变工作作风，提高办事效率。一是亮身份、践承诺，强化党员意识、责任意识、争创意识。党员在工作中要佩戴党徽，把党员身份亮出来，把党员形象树起来。在窗口设立党员先锋岗，公开姓名、职务、职责及服务承诺等内容，便于群众监督。二是抓警容风纪，抓言行举止，抓纪律作风入手，要求每个民警严格执行《接待民警守则》，《民警文明形象八条基本要求》等规定，树立公仆意识，提高综合素质。在接待办事群众中，严格执行首办负责制，坚持做到 “来有迎声、去有送声”，面带笑容地开展工作。三是完善监督机制。大队从完善监督检查考核制度入手，加强窗口规范服务监督，确保窗口优质服务质量。大队领导与政工、督察部门定期检查窗口规范执行情况，及时发现窗口服务中存在的问题，采取针对性措施，迅速组织整改。大队在接待窗口设置意见箱，定期发放征求意见表，公布投诉监督电话，广泛征求办证群众的意见和建议，认真查找窗口建设、服务管理中存在的问题和薄弱环节，及时改正不足。今年以来共办理大陆居民各类证件、签证2472人次，办理台胞签证21人次，共收到感谢信2封，电话感谢30余个，未接到群众投诉电话，窗口的优质服务赢得了群众的好评。在2010年年度全市出入境管理工作综合考评中获第二名。
第二篇：出入境管理大队职工辞职报告（范文）
尊敬的领导：
您好！我是刘臻，目前任职于出入境管理大队，主要的工作内容是xx区各项出境证件材料的详录，各县材料的接受、分类、校对等。由于工作强度过大以及个人原因，现向市局政治部正式提交辞职申请。
在出入境管理大队工作这九个月里，我学到了很多知识，也结识了非常优秀的领导和同事，这九个月里他们给了我非常大的鼓励和帮助。初到出入境时，在出入境大厅我们负责接待群众、填表指导的工作，由于我和xx没有警服，经常“好心”被当做“骗子”和“黄牛”，虽然一次次地被群众不信任，“委屈”、“失望”各种难受，但是还是有很多群众愿意相信我们，他们的鼓励和感激是我们工作最大的动力。在大厅接待的几个月里，我们接触了形形色色的人，有出国旅游的、有替亲人朋友办理签证的、有赴台探亲的、有办理港澳定居的，印象最深的是一位年过旬的老人，他来办理大陆证的签证，说是去探望身在台湾病危的老父亲，我们的同事立即把情况向何队长做了汇报，当时就批准办理了加急，二十分钟后就将签证交给了那位老人，那位老人接到证件的时候流出了眼泪，这件事让我特别感动。
后来我们被安排负责xx区首次申请表的详录和校对，姓名拼音是否正确、照片是否合格、人口库照片与现场人像和证件照是否为同一人、签名是否合格、姓名里多音字的备注，起初我们对标准根本没有概念，每天都得挑出一大批材料，经常请教惠琦姐和青青姐，她们每次都很有耐心，反而是我们有时候都觉得不好意思问了。我们每天都在做这项工作，虽然这对于整个出入境工作来说只是冰山一角，但足以了解出入境工作的繁琐。
今年的春节前后，是工作量最大的几个月，每天要签两千份左右的材料，这两千份再分成两份，我和xx各查一半，挑出拼音错的、签名不合格的、照片不合格的，再加上xx区首次受理的材料和签证，以及法定不准出境的函，我们每天都要加班到晚上7点左右，最晚的一次到晚上8点多。每次加班都能看到隔壁办公室也亮着灯，我们查好后，惠琦姐和王凡姐还要上传这些材料，由于材料太多，还是有很多“漏网之鱼”，所以她们每次上传还是会再检查一遍。这几个月经常听到同事说胳膊疼、背疼，因为一坐就是一上午、一下午，有时候连水都不喝，怕去厕所耽误时间。
我们大厅里挂的锦旗和奖牌，每一面后面都是奋战在这个队伍里的平凡“英雄”，加入到这个队伍里是我荣幸，更是我的骄傲！
最后再次感激组织给予了我这样的工作机会！交接工作可能需要一定的时期，也肯请组织及时安排接替工作的同志，我希望在这个月内完成工作交接。在提交这一封辞职信的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请领导尽管分配，我一定会做好本职工作。
第三篇：出入境管理大队青年文明号材料
出入有境
服务无境
--XX市公安局出入境管理大队青年文明号材料
XX毗邻缅甸，有XXXX机场和XX港两个国家一类口岸，是祖国西南面向东南亚的重要通道，是湄公河流于各国人民相互交流、相互进步的重要门户。XX市公安局出入境管理大队现有民警XX人、协警员XX人，共XX名人员，其中35岁以下工作人员XX名，占总警力的XX%，担负着为全市XX余万实有人口及外国人、港澳同胞、台湾同胞办理各类出入境证件的服务与管理工作。近年来，面对国际交往日趋频繁的时代背景，出入境管理大队始终秉持“出入有境，服务无境”的理念，立足区位，发挥优势，不懈追求，取得了突出的业绩。
强化队伍建设
促使青年警员成才
XXXX年以来，出入境管理大队通过开展“XXX”主题教育实践活动，强化警员职业素养，内强素质，外树形象，树立出入境管理部门文明窗口的良好形象，争创一流业绩，努力建设一支“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的公安队伍，打造和谐奋进警队，通过一手抓队伍建设，一手抓业务工作，强力推进“三项建设”，切实增强群众工作能力、服务大局能力、社会管理能力、维护稳定能力、行使中央事权能力，建设一流的出入境管理民警队伍，培育一流的出入境管理工作作风，创造一流的出入境管理工作业绩，受到了中外人士和社会各界的一致好评。
同时，大队切实抓好反腐倡廉教育，增强广大党员干部、民警的拒腐防变能力。将厉行勤俭节约、反对铺张浪费的各种要求落实到具体工作中，大兴勤俭节约、艰苦奋斗之风，切实做到内化于心、外践于行，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风；以违法违纪人员为教训，严格遵守党风党纪规定，始终保持清醒头脑，克服麻痹思想，杜绝违法违纪案件发生。
精益求精
打造高品质服务第一窗口
在主题教育实践活动开展中，大队作为窗口服务的排头兵、先锋队，率先做出改变，结合自身实际情况，本着突出“新”的高标准、高要求，人性化地对接待大厅进行了一系列改造，创造性地推出了一系列服务举措，使全队上下焕然一新，为能够更好的为群众服务又迈出坚实一步。
小改造，体现人性化服务。在大厅内安装WiFi，让等候办证的群众能够免流量上网冲浪；增设移动设备充电设施，为群众提供免费充电；摆放落地镜子、饮水机、擦鞋机等，让群众感受“家”一样的温馨；大厅四台显示屏播放办证须知和流程，方便群众熟悉办证常识，播放动画片（无声），吸引小朋友注意力，保持大厅安静。
微变化，彰显“服务无境”宗旨。针对周一至周五正常工作时间不能来办理相关证件，请假又不方便的上班群体和学校师生，推出“错时服务”举措，即安排值班组于中午13点至下午15点值守，专门为这类有需要的群众办理相关证件。同时，开展周六上午正常上班，接受群众办证申请。这项措施实施以来，共为XXX名群众提供了错时服务，赢得了一致好评。
潮手段，推进“互联网＋”科技服务。一是以“XX警方”微信公众号为依托，打造具有XX出入境特色的“第二服务窗口”，对外发布各类出入境资讯，及时在网上解答申请人咨询。二是建立了出入境便民服务“出国（境）证件办理咨询”微信群，实时为申请人解答办证须知，告知其所需材料，真正实现“只让申请人跑一趟”的目标。三是建立“外国人住宿登记业务咨询群”建立了在线指导、日常沟通、错误反馈的管理服务体系，确保境外人员临时住宿登记数据传输及时率、合格率、比对率达到公安部规定的标准。
XXX年初到XXX年X月XX日，出入境管理大队共受理公民出国（境）申请XXXXX人次，与去年同期相比上升XXX%。
强化外国人管理
创造良好涉外治安环境
为真正打牢外国人管理基础工作，XX市出入境管理大队在工作中紧抓基础工作不放松，采取各种工作措施，积极推进辖区内派出所等外国人管理业务工作。
（一）加强对临时居住境外人员的管理。
为加强境外人员临时住宿登记工作，XXXXXX（二）加强对暂住XX城区境外人员管理的管理力度，不断提高防范和控制能力。
一是认真开展清理登记工作，及时掌握境外人员底数和基本情况。组织民警对暂住XX城区境外人员的经营场所和居留地点进行了摸底排查，实行逐店逐户登记，力求做到底数清、情况明。二是加强涉外法律法规的宣传工作，增强外国人及相关单位知法守法的自觉性。今年上半年共处理涉外案（事）件XX起XX人，XXXX。有效打击了“非法入境、非法居留、非法就业”违法行为，保证了XX市正常出入境秩序。
实践证明，XX市公安局出入境管理大队是一个团结的集体、年轻向上的集体、有活力有战斗力的集体。在今后的工作中，出入境管理大队将一如既往地深入践行落实科学发展观，不断发挥青年同志在工作中的积极作用，努力争取青年文明号荣誉称号，持续提高执法水平和服务质量，为打造的服务品牌注入新的内涵，为服务XX经济社会全面发展做出新的更大的贡献。
第四篇：出入境管理大队职工辞职报告
出入境管理大队职工辞职报告
尊敬的领导：
您好！我是刘臻，目前任职于出入境管理大队，主要的工作内容是xx区各项出境证件材料的详录，各县材料的接受、分类、校对等。由于工作强度过大以及个人原因，现向市局政治部正式提交辞职申请。
在出入境管理大队工作这九个月里，我学到了很多知识，也结识了非常优秀的领导和同事，这九个月里他们给了我非常大的鼓励和帮助。初到出入境时，在出入境大厅我们负责接待群众、填表指导的工作，由于我和xx没有警服，经常“好心”被当做“骗子”和“黄牛”，虽然一次次地被群众不信任，“委屈”、“失望”各种难受，但是还是有很多群众愿意相信我们，他们的鼓励和感激是我们工作最大的动力。在大厅接待的几个月里，我们接触了形形色色的人，有出国旅游的、有替亲人朋友办理签证的、有赴台探亲的、有办理港澳定居的，印象最深的是一位年过旬的老人，他来办理大陆证的签证，说是去探望身在台湾病危的老父亲，我们的同事立即把情况向何队长做了汇报，当时就批准办理了加急，二十分钟后就将签证交给了那位老人，那位老人接到证件的时候流出了眼泪，这件事让我特别感动。
后来我们被安排负责xx区首次申请表的详录和校对，姓名拼音是否正确、照片是否合格、人口库照片与现场人像和证件照是否为同一人、签名是否合格、姓名里多音字的备注，起初我们对标准根本没有概念，每天都得挑出一大批材料，经常请教惠琦姐和青青姐，她们每次都很有耐心，反而是我们有时候都觉得不好意思问了。我们每天都在做这项工作，虽然这对于整个出入境工作来说只是冰山一角，但足以了解出入境工作的繁琐。
今年的春节前后，是工作量最大的几个月，每天要签两千份左右的材料，这两千份再分成两份，我和xx各查一半，挑出拼音错的、签名不合格的、照片不合格的，再加上xx区首次受理的材料和签证，以及法定不准出境的函，我们每天都要加班到晚上7点左右，最晚的一次到晚上8点多。每次加班都能看到隔壁办公室也亮着灯，我们查好后，惠琦姐和王凡姐还要上传这些材料，由于材料太多，还是有很多“漏网之鱼”，所以她们每次上传还是会再检查一遍。这几个月经常听到同事说胳膊疼、背疼，因为一坐就是一上午、一下午，有时候连水都不喝，怕去厕所耽误时间。
我们大厅里挂的锦旗和奖牌，每一面后面都是奋战在这个队伍里的平凡“英雄”，加入到这个队伍里是我荣幸，更是我的骄傲！
最后再次感激组织给予了我这样的工作机会！交接工作可能需要一定的时期，也肯请组织及时安排接替工作的同志，我希望在这个月内完成工作交接。在提交这一封辞职信的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请领导尽管分配，我一定会做好本职工作。
此致
敬礼！
辞职人：
第五篇：窗口行业规范管理优质服务
窗口行业规范管理优质服务
活动情况汇报
根据市委汴办[2 0 06]1 9号和汴卫[2 0 06]1 7号文件精神。我们在去年开展医疗质量管理年、纠风专项治理、窗口行业规范管理优质服务竞赛活动的基础上。于今年4月份按照卫生局窗口行业规范管理优质服务活动方案的具体部署和指导思想，结合我院具体工作实际，开展了窗口行业规范管理优质服务活动，此项活动开展近2个月来，由于我们狠抓医疗服务不放松，围绕病人的满意就是我们的追求的服务理念这个主题，采取多种有效措施，不断探索医疗服务中的新途径、新方法，使医院医疗质量、服务态度和就医环境得到了明显的改善和提高，患者满意度和医院经济效益得到同步上升，我们的具体做法是：
一、成立组织机构，搞好宣传发动，充分认识开展规范管理优质服务活动的意义和目的。1．保证组织机构的落实。
在去年开展窗口行业规范管理优质服务的基础上，我们又充实和调整了医院窗口行业规范管理的优质服务竞赛活动领导小组成员：由院长刘泽茹同志任领导小组组长，书记黄蔚茹同志任副组长，办公室主任由业务院长张曦同志担任，副主任和成员由各职能科室负责人担任，保证组织机构人员的落实。2．制定活动方案，明确责任目标。
为确保规范管理优质服务活动向纵深发展，我们在制定活动方案的基础上将活动内容进行了分解细化，由各职能科室分别负责，使活动内容逐条逐项的落实到科室，落实到人。3．搞好宣传发动，营造良好氛围。
这次卫生系统开展的窗口行业规范管理优质服务活动是对卫生系统服务态度和医疗质量的检验，也是和谐医患关系，创建平安医院，提高医院知明度的重要措施。因此，我们乘此项活动的东风，对规范管理优质活动的意义、目的在院内进行了层层传达和贯彻，先后召开了办公会、周会、晨会进行思想发动，并在门诊楼前悬挂宣传标语、各出口处设宣传板面，使每个职工都对规范管理优质服务活动的内容、目的、清清楚楚、明明白白、从而达到全员参与，全员提高的目的。
二、针对活动内容要求，把病人满意就是我们的追求的服务理念和措施贯穿到各项工作中去。
1．加强政治学习，不断强化医务人员的整体道德素质，在全院深入开展爱岗位、献爱心、争做人民健康好卫士的活动，进一步弘扬正气，鼓舞士气，树立形象，努力建设一支思想端正，业务过硬，作风扎实，爱岗敬业，无私奉献的医疗卫生队伍，配合此项活动切实加强职业道德、职业责任、职业技能培训，并邀请党校孟玉华教授对社会主义荣辱观进行专题讲座，更好的为保障儿童健康、构建和谐社会服务。2．规范医疗服务行为，抵制不正之风。
一是通过各种政治学习，听党课，观看市卫生局打击商业贿赂警示片，贯彻上级及院内文件精神等形式，提高全体医护人员对商业贿赂危害性的认识。
二是在各类会议上反复宣传党的政策，启发认识模糊人员转变观念。
三是强化监督机制，对药品、器械、物品等各种招标小组，加强管理，保证各项招标工作阳光操作。
四是成立了合理用药专家咨询组，制定了《抗菌药物分线管理规定》，如需用二线、三线药物要经科主任审批，对门诊病人用药量超过一周、价格超过百元的要向家长讲明，经同意鉴字后主可开具。此项措施在门诊大厅进行了公示，通过开展合理用药，使门诊病人费用减少1 2．4元，其中药费减少了7．2 5元，仅此让利于病人1 8 0万元，年住院病人药品比例占总费用3 3％。制定了常见病的检查常规，常规检查能明确诊断的不做特殊检查。严禁乱检查，减轻病人负担，大型仪器检查阳性率达标。为了降低抗生素的使用率，制定了某些病种限制使用抗生素的规定，成立了临床用药督导小组，把抗生素的合理使用纳入医疗质量考核，坚持执业药师查房制度，逐步建立了药品用量动态监测及超常预警机制，聘请退休的副主任药师对全院用药情况进行督查，每月汇总出一份处方、医嘱用药情况分析报告，及时通过院周会、信息报、药讯向全院反馈。对抗菌药物使用率效前下降5％以上的科室，给予表扬及进行奖励。
五是认真落实服务承诺内容，制止药商做临床，我们还将药商照片公布在病房大厅，发现有用药不正常的情况，及时采取强硬措施，坚决给予制止。
六是开展荣辱观教育，号召全体医护人员积极响应专家远离红包、回扣、提成的倡议，做患儿信得过的白衣战士。3．严格物价管理，杜绝违规收费。
根据国家收费标准，我们在院内门诊大厅设立了滚动显示屏，反复公布常用药品，医疗费用价格，实行了住院费用一日清单制，禁止和杜绝了分解收费、比照收费和重复收费，提高了收费的透明度，同时还设专职物价员一人，成立了纠风专项治理领导小组，除物价员每天到各病区对各种物价进行指导和监督外，纠风组成员不定期对各种收费进行监督，发现问题，除通报批评外，给予一定的经济处罚。4．坚持以人为本，想方设法解决群众看病难，看病贵的问题。
在开展窗口行业规范管理优质服务活动中，我院一贯提倡在行政管理中要求一个严字；医疗技术讲究一个精字；抢救病人突出一个急字；医疗消费力求一个廉字，对待病人体现一个亲字的良好风尚，我们不仅是这样要求的，也是这样做的，为解决群众看病难，看病费用高的问题，我们召集有关科室多次召开会议，不断完善窗口服务措施，力争使各项服务更加人性化。
一是急诊实行2 4小时值班，并坚持急诊三先一后和首诊负责制，保证绿色通道正常开通。门诊消除病人就诊三长一短的现象。
二是设立门诊服务台，用药咨询台，导医人员引导患儿家长全程就医，提供挂号、交费、诊查取药、输液入院治疗一条龙服务。
三是规范了全院各科室的各种图标、指示，做到规范、清楚、醒目，以方便外地患者来院就诊。
四是工作人员挂牌上岗、坚守岗位、有问必答，要求做到解释耐心，诊疗细心，态度和蔼，礼貌待患，不得冷落训斥病人。
五是每月召开家长座谈会，虚心听取家长反馈意见，不定期进行问卷调查和暗访交流，对满意度低的科室和个人全院通报，凡发生医疗纠纷的人员和科室追究责任并进行经济处罚。
六是为改善门诊病人输液条件，投资2 0多万元修建门诊输液大厅，厅内配有空调、沙发、陪护床、开水器等家庭化设施，一次可容纳7 0余人。
七是坚持常年到社区及周边郊县义诊，仅上半年义诊人数就达万余人，为市内及周边地区儿童防病治病做出了很大的努力。
八是在解决患儿看病贵的问题上，仅单病种限价一项4、5两个月共让利于患儿5 34 0 0元，其它需手术的病种我们也尽可能的降到最底限。
九是医院专门设立了接送车，免费到市内各长途汽车站接送病人。
十是门诊和病房大厅设有患者投诉箱，意见簿，并有开启记录和处理结果。
5．严格执行医院管理评价指南的各项标准，为搞好窗口行业优质服务竞赛活动，我们把医疗质量年和竞赛活动结合起来抓，使之达到既提升医院的管理水平，提高职工的服务能力和业务素质，又给患儿提供高质量，高水平的诊疗服务，让家长高兴而来，满意而去。为此在医疗管理方面我们制定和完善了一系列规章制度，为保证医疗质量、保证医疗安全、提供监督机制。制定和完善了院科两级病历质量管理及考核办法，脑炎、心肌炎病种质量管理规定，检验室及辅助检查科室质量管理规定，坚持业务院长查房制度，三级查房制和院内外会诊制，疑难病历讨论制等。严格手术分级管理，术前讨论制度，确保手术质量和效果，规范各种检查制度，制定常见疾病的检查常规，所有的检查力争使患者能够接受，要求常规检查能诊断明确的，不得做特殊检查，尽可能的减轻病人负担。在坚持执行各项规定和制度的基础上，为检验护理人员操作水平，我们利用5．1 2护士节这个重大节日举行了护士操作技术比武大赛，进行了心肺复苏、导尿、吸痰、吸氧等专业项目的训练，使护理人员的护理操作水平再上新台阶，总之，通过多项制度，规定和措施的执行，保证各项医疗服务更加人性化，医疗质量更加精益求精，服务价格更加低廉，让家长和患儿进了医院开心，出了医院舒心。
三、存在问题
窗口行业规范管理优质服务活动工作开展以来，已引起了全院职工的高度重视，在局领导的支持和大家的努力下，取得了一定的成绩，但还存在一定的问题。
一是为患儿提供全方位的服务还不够到位，有些服务措施还有待于不断完善和补充。
二是医患沟通问题做的还不够好，个别医护人员解释还不够耐心。
三是后勤服务个别时候还有些不尽人意。
四是在提供舒适，优美的环境卫生方面，坚持的还不够好，比如有时管理稍一松懈，患儿家长就在院内乱搭尿布，有碍院容院貌。
随着此项活动的深入，这些问题，如果不引起重视，会引起医患双方不必要的纠纷和矛盾，同时也影响优质服务活动的正常进行，给卫生系统抹黑，因此，在抓好规章制度的落实方面，要在严字上作文章，在病人的需要上做文章，围绕病人的需要就是我们的追求的服务理念，使我院的各项管理再上新台阶，以崭新的姿态，更优质的服务迎接医疗市场的挑战，窗口行业规范管理优质服务活动取得新成绩。
开封市儿童医院窗口行业规范管理优质服务领导小组 二零零六年六月
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